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      2013年銷售計(jì)劃 2

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      第一篇:2013年銷售計(jì)劃 2

      興義仟納度假酒店

      2013年銷售計(jì)劃

      一:興義仟納度假酒店7-11月份餐飲實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù):

      項(xiàng)目七月八月九月十月十一月累計(jì)

      餐飲營(yíng)業(yè)額446664元463624元370934元462946元515151元2259319元 客房營(yíng)業(yè)額79267元81434元83725元74996元108178元427600元 7-11月份酒店平均營(yíng)業(yè)額:537383.8 元/月。7-11月酒店平均利潤(rùn):-102229元/月。餐飲收支平衡營(yíng)業(yè)額為:480000元(院方目標(biāo))毛利率:67%。

      達(dá)成收支平衡的營(yíng)業(yè)差額:

      (目標(biāo)營(yíng)業(yè)額)-(實(shí)際營(yíng)業(yè)額)= 元(月差額)

      平均/日差:138616(月差額)÷30天= 4621 元/日。

      目標(biāo)營(yíng)業(yè)額:676000 元/月,日平均營(yíng)業(yè)額:676000 元÷30天=22533元/日(目標(biāo))二:興義仟納度假酒店在經(jīng)營(yíng)管理上,最大的弱項(xiàng)是:

      1、地理位置偏僻;

      2、經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)程度不理想;

      3、走入了用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū):

      (1)此經(jīng)營(yíng)策略不符合酒店三星級(jí)的經(jīng)營(yíng)方向,我們認(rèn)為沒(méi)有必要和中低檔的個(gè)人餐飲在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng),而事實(shí)上三星酒店很難在價(jià)格上打敗個(gè)人餐飲業(yè)。

      (2)低價(jià)格的銷售,雖可以帶來(lái)一定的客源(主要是基地內(nèi)部接待和職工),卻不能讓賓館獲得利潤(rùn),因?yàn)樾戮频甑难b修折舊是一項(xiàng)比較大的費(fèi)用!

      4、對(duì)現(xiàn)代酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)不夠深刻:

      現(xiàn)在的酒店經(jīng)營(yíng),以從過(guò)去的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、裝修檔次競(jìng)爭(zhēng)、菜品的競(jìng)爭(zhēng)、社交關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、上升到企業(yè)品牌文化的競(jìng)爭(zhēng)。至于以上五項(xiàng)的優(yōu)勢(shì),則是酒店生存發(fā)展下去必須具備的基礎(chǔ)。

      5、目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,過(guò)于狹窄。

      (1)酒店在接待服務(wù)中,主要以軍隊(duì)客戶、相關(guān)企事業(yè)相關(guān)的社交關(guān)系為主;

      (2)錯(cuò)誤的先入為主的經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)感覺(jué):認(rèn)為酒店因?yàn)榈乩砦恢闷?,周圍環(huán)境不太理想,很難有外來(lái)客戶。

      (3)等待客戶的經(jīng)營(yíng)手法

      6、沒(méi)有創(chuàng)立好仟納度假酒店的的企業(yè)文化:

      (1)酒店文化是酒店員工共同擁有的價(jià)值觀、酒店精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué),是一種滲透在企業(yè)一切活動(dòng)之中的內(nèi)容,是企業(yè)的靈魂所在。酒店是一個(gè)勞動(dòng)密集型、感情密集型的行業(yè),酒店產(chǎn)品就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)是酒店員工所提供的服務(wù)。在仟納度假酒店的餐飲服務(wù)中,我相信有一部份服務(wù)管理和服務(wù)員的服務(wù)是不能跟上酒店生存的需求。

      (2)酒店文化是隨酒店業(yè)的發(fā)展,在激烈的酒店競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生的。酒店競(jìng)爭(zhēng)首先是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),然后是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),最后是文化競(jìng)爭(zhēng)。而文化競(jìng)爭(zhēng)是最終意義上的競(jìng)爭(zhēng),是更高層次、更高品位的競(jìng)爭(zhēng)。文化營(yíng)銷要求酒店在物質(zhì)文化建設(shè)的同時(shí),從酒店文化角度培訓(xùn)員工,將文化融入服務(wù)之中,讓客人感受文化的魅力。酒店經(jīng)營(yíng)者要讓每位員工認(rèn)識(shí)酒店文化的內(nèi)涵,在服務(wù)中主動(dòng)傳播。同時(shí),酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)讓酒店文化融入到管理制度中,使制度體現(xiàn)文化的導(dǎo)向及人文關(guān)懷。

      營(yíng)銷策劃案

      營(yíng)銷的目的是創(chuàng)造更佳效益,營(yíng)銷面對(duì)的則是市場(chǎng),沒(méi)有市場(chǎng),營(yíng)銷便無(wú)從談起,沒(méi)有良好的營(yíng)銷策略和手段,也不會(huì)創(chuàng)造更好的市場(chǎng),更不會(huì)有良好的業(yè)績(jī),因此,從現(xiàn)階段市場(chǎng)來(lái)看,只有加強(qiáng)營(yíng)銷,才會(huì)拓展更大的市場(chǎng)。

      一、樹(shù)形象,創(chuàng)特色

      重視酒店在客人和社會(huì)公眾心目中的三星級(jí)“硬件”形象,依靠客人良好口碑來(lái)經(jīng)營(yíng),增加酒店特色。(由于仟納度假酒店所處的地理位置比較偏僻,到仟納度假酒店消費(fèi)的客人,我們稱之為----遠(yuǎn)道而來(lái)的客人(親朋好友);這是我們給仟納度假酒店確定的服務(wù)理念之一)。

      1、企業(yè)發(fā)展倡行“80/20法則”,即大部分企業(yè)80%的營(yíng)業(yè)額是來(lái)自于其中20%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購(gòu)買或消費(fèi),而其他20%的營(yíng)業(yè)額才來(lái)自于那些80%的游離顧客。不少酒店就缺乏對(duì)20%忠實(shí)顧客需求的研究,沒(méi)有考慮到如何才能吸引他們?nèi)胱?,如何才能根?jù)他們的需要進(jìn)行飲食、娛樂(lè)、社交等活動(dòng)和消費(fèi)的激勵(lì)促銷,更沒(méi)有考慮到如何進(jìn)行“個(gè)性化”的經(jīng)營(yíng)銷售。

      2、服務(wù):創(chuàng)建熱情周到、親善友好、高效細(xì)致的服務(wù)品牌。(12字服務(wù)理念)

      創(chuàng)建服務(wù)品牌,將作為仟納度假酒店餐飲營(yíng)銷最重要的頭等大事;為有效地實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷,我們細(xì)致地編制了餐飲部服務(wù)工作的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、VIP客戶接待手冊(cè)。用三個(gè)月內(nèi)的時(shí)間,在本市樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)形象。

      3、菜式:創(chuàng)建健康飲食品牌;

      倡導(dǎo)健康飲食新概念,依托院方雄厚的醫(yī)學(xué)技術(shù),運(yùn)用南方滋補(bǔ)燉湯的烹飪技巧,研制創(chuàng)新出適應(yīng)中、上收入人群(即“80/20法則”中的20%客戶)的滋補(bǔ)煲湯、燉湯和菜式。主要研制創(chuàng)新出,適合心腦血管病、糖療病、脂肪肝、腰肌勞損、毛發(fā)脫落、生理功能衰退等富貴病的食療煲湯、燉湯和菜式。飲品推出養(yǎng)生飲品,每桌贈(zèng)送甜湯(雪梨冰糖、銀耳百合湯)。

      本市現(xiàn)在的餐飲,到目前為止還沒(méi)有一家有這樣一個(gè)品牌酒店,這正是市場(chǎng)的空白;填補(bǔ)這個(gè)市場(chǎng)空白是酒店的責(zé)任(我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備這樣的條件),也是滿足市場(chǎng)的需求,所獲得的市場(chǎng)份額,將使賓館的經(jīng)營(yíng)有效地走上正軌。

      3.1、培育和發(fā)展賓館的飲食文化:根椐健康飲食品牌的市場(chǎng)定位,組織有關(guān)專家、技術(shù)人員編寫有關(guān)食療的文章和宣傳手冊(cè),(包括有關(guān)適合美容的食物介紹,太太也是很重要的營(yíng)銷對(duì)象),定期寄給VIP、協(xié)議單位客戶,每十天發(fā)送一次,每次的內(nèi)容不同,從不同的角度去關(guān)心我們的客戶,與客戶建立親情關(guān)系,有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷公關(guān)。(有關(guān)食療的文章和有關(guān)適合美容的食物介紹在網(wǎng)上有很多的資料)

      4、建立恃續(xù)發(fā)展的品牌公共關(guān)系社交區(qū);

      建立起以院方為中心,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位、社會(huì)友好人仕、新聞媒介、同行和相關(guān)政府部門為輔;以健康概念為靈魂、以關(guān)愛(ài)生命健康、長(zhǎng)壽為指導(dǎo),適當(dāng)友善地開(kāi)展社交拓展工作,建立起恃續(xù)發(fā)展的品牌公共關(guān)系社交區(qū)。

      4.1、賓館VIP俱樂(lè)部計(jì)劃:

      根據(jù)方案經(jīng)營(yíng)三個(gè)月的成果,提供詳細(xì)計(jì)劃。

      2、CI企業(yè)標(biāo)識(shí):進(jìn)一步完善酒店產(chǎn)品在示范性,標(biāo)識(shí)性方面的特色,提煉出獨(dú)具特色的酒店廣告語(yǔ)和產(chǎn)品包裝的文化內(nèi)涵,緊跟市場(chǎng)形勢(shì),加大力度,經(jīng)常更換或重新設(shè)計(jì)新的酒店宣傳冊(cè),使客人常有方便、新穎的感覺(jué)。

      3、廣告:在主要車站、交通要道樹(shù)立廣告牌;充分利用賓館、醫(yī)院停車場(chǎng)進(jìn)行宣傳,經(jīng)常更換其內(nèi)容以產(chǎn)生連續(xù)的廣告效應(yīng)。以上內(nèi)容可以是酒店客房、新特菜肴、等內(nèi)容。

      4、創(chuàng)特色:餐廳的物色應(yīng)更加鮮明,有了良好的環(huán)境氛圍,還應(yīng)注意菜肴的品種及價(jià)位,經(jīng)常了解同行的菜品特色及整個(gè)餐飲趨勢(shì),優(yōu)化組合,使其更具興義仟納度假酒店獨(dú)有特色。

      5、婚宴喜慶:充分利用酒店可同時(shí)舉辦30桌的環(huán)境優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮全員營(yíng)銷,做好婚宴喜慶市場(chǎng)。主要抓住周邊村民市場(chǎng),針對(duì)菜品推存出新,接送服務(wù)。

      6、會(huì)議:制定特定房?jī)r(jià),制定特定標(biāo)餐單(主菜北京烤鴨),推出全雞宴、全鴨宴、等宴席特定菜品。提升服務(wù)質(zhì)量,達(dá)到一對(duì)一服務(wù)優(yōu)勢(shì),針對(duì)主要會(huì)務(wù)組客人做到一對(duì)一公關(guān)服務(wù)。

      7、旅行團(tuán)隊(duì):淡季市場(chǎng)的抓住旅行退隊(duì)(1月、2月、3月、4月份),安排公司管理層到機(jī)場(chǎng)門口發(fā)放資料,外來(lái)客人主要針對(duì)本地小吃有濃厚興趣,為了讓導(dǎo)游引導(dǎo)消費(fèi)制定10%返點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。餐飲主要推出小吃匯等特色方案,給外來(lái)旅客一個(gè)全新的感覺(jué),來(lái)到本酒店就能了解整個(gè)興義的風(fēng)土人情,客房購(gòu)買一些本地特色紀(jì)念品,旅客入住時(shí),可以設(shè)立柜臺(tái)銷售特色餐品。

      7、舉辦各類活動(dòng),創(chuàng)造商機(jī),引導(dǎo)消費(fèi):酒店設(shè)立公關(guān)銷售部收集整理國(guó)內(nèi)外及本市傳統(tǒng)節(jié)慶資料,策劃好每一次活動(dòng),加強(qiáng)媒體宣傳力度充分展示酒店高雅的服務(wù)及文化氛圍和實(shí)力,使之產(chǎn)生連續(xù)性、連鎖性效應(yīng)。

      二、市場(chǎng)定位,價(jià)格組合在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,牢牢抓住中檔客源市場(chǎng),拉動(dòng)吸引中高檔客源市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。(因?yàn)榈蜋n客源不足以讓酒店達(dá)到收支平衡和在財(cái)務(wù)上真正的獲得利潤(rùn)-----酒店經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)必須獲得利潤(rùn)而不是為了給員工開(kāi)支。)

      1、市場(chǎng)定位和價(jià)格組合,堅(jiān)持以中帶高為對(duì)象的市場(chǎng)定位,堅(jiān)持“適應(yīng)市場(chǎng)多層次的需求”之營(yíng)銷策略。

      (1)客房、會(huì)議:團(tuán)隊(duì)降價(jià)幅度適當(dāng)大一點(diǎn),會(huì)議消費(fèi)具有客房與餐飲及其它消費(fèi)比例1:1或1:2倍的消費(fèi)關(guān)系。

      (2)餐飲:注重層次效應(yīng),注重填補(bǔ)中午包房的空位、零點(diǎn)的空位?;檠?、黃道吉日,包括周五晚到周日晚的價(jià)位不讓,不失利潤(rùn)時(shí)間賣點(diǎn);包房,晚上堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),增加可以零點(diǎn)的靈活性,中午包房可以下降1-2成預(yù)定,慢慢讓客人了解,發(fā)展午餐市場(chǎng),總體餐飲價(jià)格

      適當(dāng)下調(diào),讓利客人,特別對(duì)長(zhǎng)包房、住店客人有優(yōu)惠,穩(wěn)住回頭客,增加親和力,創(chuàng)造酒店人氣、財(cái)氣。

      三、營(yíng)銷策略

      發(fā)揮酒店多功能的效應(yīng),充分發(fā)揮酒店餐飲,客房?jī)纱螽a(chǎn)品互動(dòng)的作用,以客房的彈性消費(fèi)帶動(dòng)餐飲、娛樂(lè),反作用于客房住宿率的提高,相互促進(jìn),相互影響,共同繁榮。(餐飲部中午每天1點(diǎn)30到4點(diǎn)免費(fèi)提供1個(gè)包房給客房客人唱歌娛樂(lè))

      1、“一卡通”:酒店建立發(fā)展信用卡戶,按照A、B、C、D四個(gè)信用等級(jí),大膽心細(xì)地開(kāi)拓客戶,關(guān)鍵是每月清理整頓,每周跟蹤以便及時(shí)了解消費(fèi)狀況等。

      2、整合營(yíng)銷:與傳統(tǒng)的4P模式(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)之最大區(qū)別于“聚焦”于客人。即傳統(tǒng)的營(yíng)銷是酒店的現(xiàn)有產(chǎn)品去尋找客人,而最新的營(yíng)銷則是建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式基礎(chǔ)上,通過(guò)與客人的接觸了解客人所需來(lái)增加設(shè)施以及提高服務(wù)等酒店產(chǎn)品,真正做到“滿足客人之需”,從而擴(kuò)大客源,擴(kuò)大市場(chǎng)。

      四、培育“忠誠(chéng)客戶”

      1、信息庫(kù):建立健全客史、客戶檔案,總臺(tái)、餐飲、客房營(yíng)銷信息聯(lián)網(wǎng),都要了解客人的偏愛(ài)、習(xí)慣、提供有針對(duì)性、個(gè)性服務(wù),使客人“滿意加驚喜”穩(wěn)住老客戶。

      2、客戶檔案:營(yíng)銷代表每人建立與客戶信任、利益、愉悅的感受,培育與客戶的感情,及時(shí)反饋信息,糾正對(duì)酒店不利的一切行為和問(wèn)題,成為客戶的“接待助手”,以誠(chéng)待客,回報(bào)忠誠(chéng)客戶。

      3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:建立大客戶(公司)網(wǎng),醫(yī)院方社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),旅行社等中間商業(yè)網(wǎng)絡(luò),要不斷發(fā)展擴(kuò)充外市、外省的客戶和中間商網(wǎng)絡(luò),與他們保持良好的關(guān)系,以互惠互利驅(qū)動(dòng)雙元化的合作,定期或不定期將酒店產(chǎn)品或舉辦活動(dòng)信息傳輸給客戶和中間商。(董事長(zhǎng))

      4、與貴陽(yáng)餐飲商會(huì)、貴陽(yáng)市書畫法協(xié)會(huì)聯(lián)誼、醫(yī)院、社區(qū)中心共同協(xié)作建立起賓館健康的現(xiàn)代飲食文化品牌形象。

      五、店內(nèi)促銷

      1、店內(nèi)廣告宣傳:制作酒店閉路電視廣告片的播放,精心制作活動(dòng)信息廣告、全面銷售的折頁(yè)廣告,各廳、堂、電梯、房?jī)?nèi)等一切廣告宣傳都要鮮明、強(qiáng)烈、極具吸引力和沖擊力,主題為軍事題材設(shè)計(jì)包房文化。

      2、服務(wù)營(yíng)銷:為客人提供熱情的、完善的、恰到好處的,適時(shí)的、高效的服務(wù),就是促銷主產(chǎn)品--服務(wù),店內(nèi)促銷的核心就是崗位服務(wù),包括后勤,行政管理部門,全店每個(gè)員工都應(yīng)善待客人。

      3、“客人日記”:一線部門的各班級(jí)都要設(shè)立“客人日記”,及時(shí)記錄客人的要求、意見(jiàn)。并且在交接班、班前會(huì)時(shí)講解,前后臺(tái)移交、部門間互相交流,酒店迅速對(duì)客人的信息、反應(yīng)作妥善處理。

      營(yíng)運(yùn)部:劉思锜

      2013年 1月5日

      第二篇:銷售計(jì)劃

      山東誠(chéng)航新能源公司20 11

      營(yíng)銷部計(jì)劃書

      第一部分:業(yè)務(wù)部門計(jì)劃

      第二部分:售后部門計(jì)劃

      營(yíng)銷部2011年4月27日

      第一部分:業(yè)務(wù)部計(jì)劃

      一、2011基本目標(biāo)

      本企業(yè)2011的銷售目標(biāo)如下:

      1.銷售額目標(biāo):銷售部部門年銷售額達(dá)x萬(wàn)元以上;每位員工每月銷售額達(dá)x萬(wàn)元以上。

      2.利潤(rùn)目標(biāo):2011實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)達(dá) x萬(wàn)元以上。

      3.新產(chǎn)品的銷售目標(biāo):新產(chǎn)品銷售額達(dá) x萬(wàn)元以上。

      二、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本措施

      ① 市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)采取措施,業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期的經(jīng)驗(yàn)交流等,使所有人員都能精通業(yè)務(wù),有危機(jī)意識(shí)并能有效地工作。

      ② 員工需全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配的方向發(fā)展,公司將加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。

      ③ 為提高運(yùn)營(yíng)的效率,公司將大幅下放權(quán)限,使員工能夠自主處理各項(xiàng)事務(wù)。④ 為達(dá)到銷售目標(biāo),建立崗位責(zé)任制,實(shí)行重賞政策嚴(yán)重不稱職者處經(jīng)濟(jì)處罰。⑤訂合同,彼此應(yīng)遵守合同約定,履行相應(yīng)義務(wù),保證合同的順利執(zhí)行。⑥ 公司為促進(jìn)零售店的銷售,建立銷售管理體制,即將原有購(gòu)買者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷售者的市場(chǎng),使本公司能享有控制代理店、零售店的優(yōu)勢(shì)。

      ⑦ 將主要銷售目標(biāo)放在零售店方面,培養(yǎng)、指導(dǎo)其促銷方式,借此刺激需求的增長(zhǎng)。

      ⑧ 定期舉辦聯(lián)誼會(huì),進(jìn)一步加強(qiáng)與零售商的聯(lián)系。

      ⑨ 利用銷售商調(diào)查卡的管理來(lái)規(guī)范零售店銷售實(shí)績(jī)、需求預(yù)測(cè)等的管理工作。⑩ 除沿襲以往對(duì)代理店所采取的銷售拓展策略外,拓展新的銷售渠道。檢查與代理商的關(guān)系,確立具有一貫性的會(huì)計(jì)制度。

      三、市場(chǎng)營(yíng)銷部門工作計(jì)劃

      市場(chǎng)營(yíng)銷部門包括業(yè)務(wù)和售后,具體的銷售工作計(jì)劃、措施如下表所示。

      業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃

      第一步,組建10人左右的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行集中的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

      第二步,預(yù)支部分資金,以山東市場(chǎng)為主,實(shí)行點(diǎn)線面的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,組織一次山東各地的業(yè)務(wù)調(diào)查,重點(diǎn)以各區(qū)縣汽車交易市場(chǎng)為目標(biāo)進(jìn)行調(diào)查,以節(jié)約經(jīng)費(fèi)和縮短調(diào)查時(shí)間。摸清市場(chǎng)形式和其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的政策,尋找潛在準(zhǔn)銷售商,一定要了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的地理特點(diǎn)是否能適合本公司產(chǎn)品發(fā)揮正常的功用。第三步,調(diào)查完畢匯總進(jìn)行商討,制定相應(yīng)政策,確定業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)地區(qū)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

      第四步,機(jī)構(gòu)及制度將維持“企業(yè)→代理店→零售商”的銷售方式每個(gè)地區(qū)先簽訂一個(gè)銷售商然后以此點(diǎn)為基礎(chǔ)做好宣傳和售后服務(wù),提高產(chǎn)品知名度,進(jìn)行周邊點(diǎn)輻射開(kāi)發(fā),進(jìn)而形成覆蓋面迅速占領(lǐng)本地市場(chǎng)。在此期間要尋找有實(shí)力的代理商加盟,爭(zhēng)取每月開(kāi)發(fā)2個(gè)新銷售商,尋找4個(gè)準(zhǔn)銷售商不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)。

      第五步,維護(hù)好老銷售商,不斷發(fā)展新銷售商。做好本地區(qū)產(chǎn)品促銷和宣傳,協(xié)助經(jīng)銷商最好產(chǎn)品銷售,接受顧客反饋,不斷調(diào)查市場(chǎng),了解市場(chǎng)行情為公司產(chǎn)品提供指導(dǎo)。

      內(nèi)部部門 1.服務(wù)店將升級(jí)為營(yíng)業(yè)處,借以促進(jìn)銷售活動(dòng)

      2.營(yíng)業(yè)處增設(shè)新的出差處(或服務(wù)中心)

      3.解散不必要的部門,該部門的人員分配到營(yíng)業(yè)處,致力于擴(kuò)展銷售活動(dòng)

      4.以上各新體制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)狀,不做變革,借此確立各自的責(zé)任制

      5.在業(yè)務(wù)的處理方面若有不妥之處,再酌情改善 交易

      四、零售商的促銷計(jì)劃 ① 售商店依照區(qū)域劃分,在各劃分區(qū)域內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式,即每人負(fù)責(zé)30家左右的店鋪,每周或隔周做一次訪問(wèn),借訪問(wèn)的機(jī)會(huì)督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售,并進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)等工作。

      ② 新產(chǎn)品的庫(kù)存量應(yīng)努力維持在零售店有一個(gè)月的庫(kù)存量、代理店有二個(gè)月的庫(kù)存量。

      ③ 銷售主管及銷售人員的職務(wù)及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確。② 銷售主管可親自接待銷售商,對(duì)銷售行為進(jìn)行示范說(shuō)明,讓零售商的員工從中獲得直接的指導(dǎo)。③ 邀請(qǐng)協(xié)作機(jī)構(gòu)員工參加零售店員工的研討會(huì),借此提高其銷售技巧及對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

      ④ 參加研討會(huì)的員工通過(guò)對(duì)其他店員傳授銷售技術(shù)及產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù),借此提高大家對(duì)銷售的積極性。

      五、擴(kuò)大消費(fèi)需求計(jì)劃

      (一)實(shí)施廣告宣傳

      ① 在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前,暫時(shí)先以人員的訪問(wèn)活動(dòng)為主,把廣告宣傳活動(dòng)作為未來(lái)規(guī)劃活動(dòng)。

      ② 對(duì)廣告媒體進(jìn)行研究,達(dá)到以最小的費(fèi)用獲得最大成果的目標(biāo),完成廣告宣傳計(jì)劃。

      ③ 為完成以上兩項(xiàng)目標(biāo),對(duì)廣告、宣傳技術(shù)進(jìn)行充分的研究。

      (二)利用購(gòu)買調(diào)查卡

      ① 針對(duì)購(gòu)買調(diào)查卡的回收、調(diào)查方法等進(jìn)行檢查,借此確實(shí)掌握銷售商真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。

      ② 利用購(gòu)買調(diào)查卡的調(diào)查統(tǒng)計(jì)、新產(chǎn)品銷售方式體制及銷售商調(diào)查卡的管理體制等,切實(shí)做好需求的預(yù)測(cè)。

      六、營(yíng)業(yè)管理控制

      (一)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)

      利用各零售店店員所返回的銷售商調(diào)查卡,將銷售額的實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)出來(lái),或者根據(jù)銷售商調(diào)查卡進(jìn)行新產(chǎn)品銷售方式體制及其他的管理。

      ① 依據(jù)各營(yíng)業(yè)處、區(qū)域分別統(tǒng)計(jì)商店的銷售額。

      ② 依據(jù)各營(yíng)業(yè)處分別統(tǒng)計(jì)商店以外的銷售額。

      ③ 另外幾種銷售額統(tǒng)計(jì)需以各營(yíng)業(yè)處為單位進(jìn)行。

      根據(jù)上述統(tǒng)計(jì),觀察并掌握各店的銷售實(shí)績(jī)和各負(fù)責(zé)人員的活動(dòng)實(shí)績(jī),以及

      各商品種類的銷售實(shí)績(jī)。

      (二)確立及控制營(yíng)業(yè)預(yù)算

      ① 確立營(yíng)業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算,經(jīng)費(fèi)預(yù)算需隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)進(jìn)行上下調(diào)節(jié)。

      ② 預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等需完善并成為范本,本部門與各事業(yè)部門應(yīng)交換合同。

      ③ 針對(duì)各事業(yè)部門所做的預(yù)算與實(shí)際額的統(tǒng)計(jì)、比較及分析等確立對(duì)策。④ 事業(yè)部門的經(jīng)理應(yīng)分年、季、月分別制訂部門的營(yíng)業(yè)方針及計(jì)劃,并提交給本部門修改后定案。

      編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

      修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

      第二部分售后部門計(jì)劃

      一.客戶管理細(xì)化,確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠(chéng)客戶; 隨著轄區(qū)保有量的增加,將服務(wù)做細(xì)、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作:1.根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo),找出我們的忠誠(chéng)客戶,作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象;2.通過(guò)對(duì)流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;3.對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知,讓客戶受到特殊待遇,增加客戶對(duì)公司的依賴感和歸屬感。

      二.續(xù)保率和預(yù)約率; 入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長(zhǎng)和車間超負(fù)荷工作,需通過(guò)預(yù)約工作合理調(diào)配,減少客戶等待時(shí)間。

      三.資源共享、良性競(jìng)爭(zhēng); 在客戶、保險(xiǎn)、備件方面同其他公司進(jìn)行資源共享,促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng),減少客戶的流失及資源浪費(fèi);形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái),提高整體的戰(zhàn)斗力;

      四.人員培訓(xùn); 隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用,更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階,對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃:1.加大培訓(xùn)工作的頻次,分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;2.注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn),對(duì)接車員注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)操相結(jié)合,特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

      五.增加維修人員。隨著保有量增加和回廠頻次的增加,在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí),適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。

      六.團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.目標(biāo)和表現(xiàn)形式 以公平、公正、公開(kāi)為原則,堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化,才能確保個(gè)人利益最大化。公司組織培訓(xùn)及考核,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘,促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。2.實(shí)施手段及措施 采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。

      七.考核激勵(lì)制度 激勵(lì)制度是公司對(duì)于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績(jī)的正面反饋,本質(zhì)目的是為了能夠通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化員工對(duì)此類行為的認(rèn)同并堅(jiān)持下去,同時(shí),也樹(shù)立了一個(gè)其他員工學(xué)習(xí)的典范,潛在的號(hào)召所有員工去做出類似的行為。所以,在激勵(lì)的過(guò)程中,關(guān)鍵的一項(xiàng)就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性,避免激勵(lì)引發(fā)員工的不滿行為,保證激勵(lì)的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵(lì)辦法,可以根據(jù)實(shí)際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實(shí)施。1.物質(zhì)激勵(lì)(1)目標(biāo)設(shè)定(2)考核標(biāo)準(zhǔn)(3)實(shí)施計(jì)劃 物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn):見(jiàn)效快,明確但持續(xù)的時(shí)間比較短。2.非物質(zhì)激勵(lì)計(jì)劃(1)目標(biāo)設(shè)定(2)考核標(biāo)準(zhǔn)(3)實(shí)施計(jì)劃 非物質(zhì)激勵(lì)的特點(diǎn):實(shí)施起來(lái)比較麻煩,但對(duì)行為的強(qiáng)化持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。

      八.崗位職責(zé)1.崗位職責(zé)編制與優(yōu)化 關(guān)鍵崗位職責(zé)按照山東誠(chéng)航標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,各部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行員工崗位職責(zé)的再確定。崗位與崗位之間職責(zé)銜接

      流暢、融洽;層次分明、貫穿各個(gè)部門,有利于部門的穩(wěn)定,人員變動(dòng)時(shí)的交接明確、清晰,做到責(zé)任到人。2.崗位說(shuō)明書 崗位說(shuō)明書作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的結(jié)果,包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:崗位具體工作任務(wù)描述崗位任職資格及能力評(píng)估 崗位說(shuō)明書的編制是一項(xiàng)龐大、耗時(shí)的工程,但對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中人員的變動(dòng)、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續(xù)發(fā)展的角度看,公司有必要制定崗位說(shuō)明書,指導(dǎo)公司的人力資源管理,保證公司能夠得到合適的人、分配合適的崗位并通過(guò)合適的獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)保留優(yōu)秀的人才!具體實(shí)施過(guò)程中如果有什么困難,可以咨詢山東誠(chéng)航營(yíng)銷部。3.能力提升計(jì)劃(1)每周安排部門經(jīng)理進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),不定期考試,并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中;(2)各部門針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié),形成備忘錄;(3)每月分批組織人員到其他公司參觀學(xué)習(xí),相互交流,共同提高;(4)利用周一的晨會(huì),全體人員共同學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針,進(jìn)一步明確崗位職責(zé),進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。

      九.業(yè)務(wù)流程1.業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 目前的正常工作均按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。存在的不足由交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現(xiàn)簡(jiǎn)化交車步驟的情況,比如操作講解;服務(wù)接待流程中出現(xiàn)接待不及時(shí)的現(xiàn)象;派工工作流程中,接車員不了解車間可利用工作時(shí)間,致使交車時(shí)間的拖延造成客戶不滿。2.規(guī)范化改善進(jìn)程(各部門在優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色,尤其是跨部門流程)(1)部門要根據(jù)公司實(shí)際情況合理制定執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制;(2)要求崗位員工找出各個(gè)流程的執(zhí)行要點(diǎn),通過(guò)剖析和自身總結(jié)細(xì)化相關(guān)流程;(3)關(guān)聯(lián)密切的部門員工實(shí)行輪崗式實(shí)習(xí),時(shí)間設(shè)定為1個(gè)月左右,增加崗位了解;(4)進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),比如售后服務(wù)部對(duì)銷售顧問(wèn)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)索賠知識(shí)的培訓(xùn)等。

      十.后勤服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容(1)保證基礎(chǔ)設(shè)備良好運(yùn)轉(zhuǎn);(2)衛(wèi)生保潔的有效監(jiān)控;辦公設(shè)備的維護(hù)及耗材;(3)工裝統(tǒng)一、考勤、工資福利發(fā)放、車輛油品管理。2.達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(1)基礎(chǔ)設(shè)備(車間設(shè)備、空調(diào)、燈光等)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,并達(dá)到安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);(2)展廳衛(wèi)生無(wú)暇次,嚴(yán)格按保潔員工作流程規(guī)范;(3)員工形象統(tǒng)一,工資準(zhǔn)確按時(shí)發(fā)放無(wú)異議,車輛派用手續(xù)齊全,費(fèi)用經(jīng)濟(jì)合十一.業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)督1.監(jiān)督具體事項(xiàng)(1)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展,并有章可循;(2)監(jiān)督、督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)度;(3)行政部始終以宏觀調(diào)督的身份出現(xiàn),做好總經(jīng)理與各業(yè)務(wù)部門的橋梁,保證業(yè)務(wù)的開(kāi)展不偏離大的方向,但不干預(yù)業(yè)務(wù)工作的具體開(kāi)展;(4)有利于部門與部門之間的協(xié)調(diào),避免出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)與管理上的傾斜。2.檢核辦法與標(biāo)準(zhǔn)及措施(1)必須有綱領(lǐng)性的計(jì)劃和總結(jié);(2)實(shí)行數(shù)據(jù)監(jiān)督、建立完善的反饋表格;(3)公司定期的例會(huì),必須拿出真實(shí)的數(shù)據(jù);(4)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、互評(píng)。

      第三篇:銷售計(jì)劃

      銷售計(jì)劃

      銷售員:潘欣

      由于剛接觸LED燈具這個(gè)行業(yè),對(duì)LED燈具的認(rèn)識(shí)還不是很多!經(jīng)過(guò)與同事之間的相互溝通相互學(xué)習(xí),使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更多的認(rèn)識(shí)。首先要做好自己的銷售計(jì)劃;

      一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

      1.市場(chǎng)分析,根據(jù)時(shí)常的容量和個(gè)人的能力??陀^科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

      2.適當(dāng)?shù)淖鞒龉ぷ饔?jì)劃,制定出月計(jì)劃,并定期的與業(yè)務(wù)相關(guān)的人員進(jìn)行溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

      3. 目標(biāo)市場(chǎng)的定位,區(qū)分客人要分別對(duì)待,加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取

      最大的市場(chǎng)份額。

      4. 先友后單,要與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的朋友。

      5. 要努力保持和同事的關(guān)系,確保各個(gè)部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能能夠順利的執(zhí)行。

      二、銷售工作的具體任務(wù)

      1.制定工作計(jì)劃,以及每日的工作量,前期首先要對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行全面的認(rèn)識(shí),要作到對(duì)于客戶問(wèn)到公司產(chǎn)品時(shí)要準(zhǔn)確的講解出來(lái),使客戶第一時(shí)間的了解本公司的產(chǎn)品。

      2.查找關(guān)于同行業(yè)的資料,并打電話詢問(wèn)有關(guān)信息,以便及時(shí)的合作。

      3.與同事分工協(xié)作,做好領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作任務(wù)。

      4.每天要把當(dāng)天要做的事情做好,并且寫好當(dāng)天的工作日志,便于鞏固。對(duì)于在工作中遇到什么問(wèn)題不明白時(shí)要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討及時(shí)處理,共同的努力。對(duì)工作要兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍,以上是我近一個(gè)月的銷售計(jì)劃,我會(huì)盡自己最大的努力做好這份工作,爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

      第四篇:銷售計(jì)劃

      銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面:

      1.市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況,對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)群體,銷量等進(jìn)行定位。

      2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

      3.客戶管理。就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。我覺(jué)得這一點(diǎn)是非常重要的,應(yīng)在計(jì)劃中占主要篇幅。

      4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù),銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù),才是計(jì)劃作用所在。完成了,要總結(jié)出好的方法和模式,完不成,也要總結(jié),還存在的問(wèn)題和困難。

      5.(轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://,請(qǐng)保留此標(biāo)記。)考核時(shí)間。銷售工作計(jì)劃可分為銷售計(jì)劃,季度銷售計(jì)劃,月銷售計(jì)劃??己说臅r(shí)間也不一樣。

      6.總結(jié)。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。當(dāng)然,計(jì)劃也不是一成不變的,要根據(jù)市場(chǎng)的情況進(jìn)行調(diào)整。營(yíng)銷銷售營(yíng)銷師銷售培訓(xùn)營(yíng)銷培訓(xùn)電話營(yíng)銷更多…

      有計(jì)劃的做銷售會(huì)使我們的工作更具有指導(dǎo)性和規(guī)范性,也是自己考查銷售工作的一桿標(biāo)尺,堅(jiān)持不懈的做下去,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的銷售技能在提高,你的銷售任務(wù)在提高,更重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經(jīng)理或者是老板位置上的人,95%都是有銷售計(jì)劃的人,更是會(huì)制定銷售計(jì)劃的人。

      今年對(duì)自己有以下要求

      1:每周要拜服4個(gè)以上的新客戶,還要有1到2個(gè)潛在客戶。

      2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

      3:見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶合作。

      4:對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)(轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://,請(qǐng)保留此標(biāo)記。)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

      5:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

      6:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

      第五篇:銷售計(jì)劃

      銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面:

      1.市場(chǎng)分析。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況,對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)群體,銷量等進(jìn)行定位。

      2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

      3.客戶管理。就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。我覺(jué)得這一點(diǎn)是非常重要的,應(yīng)在計(jì)劃中占主要篇幅。

      4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù),銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù),才是計(jì)劃作用所在。完成了,要總結(jié)出好的方法和模式,完不成,也要總結(jié),還存在的問(wèn)題和困難。

      5.考核時(shí)間。銷售計(jì)劃可分為銷售計(jì)劃,季度銷售計(jì)劃,月銷售計(jì)劃??己说臅r(shí)間也不一樣。

      6.總結(jié)。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。當(dāng)然,計(jì)劃也不是一成不變的,要根據(jù)市場(chǎng)的情況進(jìn)行調(diào)整。

      寫銷售計(jì)劃是讓公司的銷售工作有的放矢,有指導(dǎo)性和規(guī)范性,也是自己考查銷售工作的一桿標(biāo)尺,堅(jiān)持不懈的做下去,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的銷售技能在提高,你的銷售任務(wù)在提高,更重要的是你的銷售管理能力在提高。能從銷售員做到銷售經(jīng)理或者是老板位置上的人,95%都是有銷售計(jì)劃的人,更是會(huì)制定銷售計(jì)劃的人。

      成交后不是結(jié)束,是交易的開(kāi)始。讓客戶去替你宣傳才是最好的宣傳,

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