第一篇：縣電信分公司農(nóng)村統(tǒng)包管理考核辦法

縣電信分公司農(nóng)村統(tǒng)包管理考核辦法

為了更進(jìn)一步地深化農(nóng)村統(tǒng)包渠道的建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村統(tǒng)包員工的積極性，確保2005年全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)量收計(jì)劃，特制定本辦法。

2005年農(nóng)村統(tǒng)包酬金采取計(jì)件與KPI績(jī)效考核相結(jié)合的方式，并對(duì)2004年所有實(shí)行準(zhǔn)統(tǒng)包的單位采取與統(tǒng)包單位相同的考核辦法，全部列為正式的農(nóng)村統(tǒng)包管理，農(nóng)村

統(tǒng)包責(zé)任人需與縣分公司經(jīng)理簽定統(tǒng)包績(jī)效合同。好范文版權(quán)所有

一、計(jì)件酬金的計(jì)算方法：

1、業(yè)務(wù)受理酬金：辦理新裝、移機(jī)、開辦增值業(yè)務(wù)、開辦程控新業(yè)務(wù)、過(guò)戶、改號(hào)業(yè)務(wù)，每件核發(fā)酬金2元。

2、線路代維酬金：每條用戶線路（ADSL寬帶與捆綁電話合算一條）每月核發(fā)0.6元。

3、設(shè)備代維費(fèi)：每個(gè)無(wú)人職守光接點(diǎn)核發(fā)維護(hù)費(fèi)100元。

4、固定電話、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展酬金：每?jī)粼鲆粦艉税l(fā)20元（乙類寬帶按照包月值/90元計(jì)算）。

5、欠費(fèi)買斷酬金：按照當(dāng)月應(yīng)收欠費(fèi)的2.5核發(fā)酬金，要求當(dāng)月到帳數(shù)與打印的發(fā)票金額相等，相差部分從統(tǒng)包酬金中抵扣，扣完為止。

二、KPI主要考核指標(biāo)

1、業(yè)務(wù)收入占30；

2、營(yíng)銷成本占5；

3、維護(hù)成本占5；

4、固話、寬帶發(fā)展量（寬帶不折算）占30；

5、欠費(fèi)率占30。

具體考核辦法及扣分辦法見附件（農(nóng)村統(tǒng)包績(jī)效合同）。

三、統(tǒng)包酬金的計(jì)算公式：

計(jì)件酬金中欠費(fèi)買斷部分的60＋剩余的計(jì)件酬金×KPI分值/100＋差異補(bǔ)貼—?jiǎng)趧?wù)工基本工資—其他扣款。

四、本管理考核辦法自二00五年六月一日開始試行。

附件：農(nóng)村統(tǒng)包績(jī)效合同

第二篇：電信農(nóng)村統(tǒng)包管理考核計(jì)劃

為了更進(jìn)一步地深化農(nóng)村統(tǒng)包渠道的建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村統(tǒng)包員工的積極性，確?！耆嫱瓿缮霞?jí)下達(dá)的各項(xiàng)量收計(jì)劃，特制定本辦法。

～年農(nóng)村統(tǒng)包酬金采取計(jì)件與kpi績(jī)效考核相結(jié)合的方式，并對(duì)～年所有實(shí)行準(zhǔn)統(tǒng)包的單位采取與統(tǒng)包單位相同的考核辦法，全部列為正式的農(nóng)村統(tǒng)包管理，農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任人需與縣分公司經(jīng)理簽定統(tǒng)包績(jī)效合同。

一、計(jì)件酬金的計(jì)算方法：

1、業(yè)務(wù)受理酬金：辦理新裝、移機(jī)、開辦增值業(yè)務(wù)、開辦程控新業(yè)務(wù)、過(guò)戶、改號(hào)業(yè)務(wù)，每件核發(fā)酬金2元。

2、線路代維酬金：每條用戶線路（adsl寬帶與捆綁電話合算一條）每月核發(fā)0.6元。

3、設(shè)備代維費(fèi)：每個(gè)無(wú)人職守光接點(diǎn)核發(fā)維護(hù)費(fèi)100元。

4、固定電話、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展酬金：每?jī)粼鲆粦艉税l(fā)20元（乙類寬帶按照包月值/90元計(jì)算）。

5、欠費(fèi)買斷酬金：按照當(dāng)月應(yīng)收欠費(fèi)的2.5%核發(fā)酬金，要求當(dāng)月到帳數(shù)與打印的發(fā)票金額相等，相差部分從統(tǒng)包酬金中抵扣，扣完為止。

二、kpi主要考核指標(biāo)

1、業(yè)務(wù)收入占30%；

2、營(yíng)銷成本占5%；

3、維護(hù)成本占5%；

4、固話、寬帶發(fā)展量（寬帶不折算）占30%；

5、欠費(fèi)率占30%。

具體考核辦法及扣分辦法見附件（農(nóng)村統(tǒng)包績(jī)效合同）。

三、統(tǒng)包酬金的計(jì)算公式：

計(jì)件酬金中欠費(fèi)買斷部分的60%＋剩余的計(jì)件酬金×kpi分值/100＋差異補(bǔ)貼—?jiǎng)趧?wù)工基本工資—其他扣款。

四、本管理考核辦法自XX年六月一日開始試行。

xxx電信分公司

XX年六月一日

第三篇：電信農(nóng)村統(tǒng)包管理考核計(jì)劃

電信農(nóng)村統(tǒng)包管理考核計(jì)劃

為了更進(jìn)一步地深化農(nóng)村統(tǒng)包渠道的建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村統(tǒng)包員工的積極性，確?！耆嫱瓿缮霞?jí)下達(dá)的各項(xiàng)量收計(jì)劃，特制定本辦法。

～年農(nóng)村統(tǒng)包酬金采取計(jì)件與kpi績(jī)效考核相結(jié)合的方式，并對(duì)～年所有實(shí)行準(zhǔn)統(tǒng)包的單位采取與統(tǒng)包單位相同的考核辦法，全部列為正式的農(nóng)村統(tǒng)包管理，農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任人需與縣分公司經(jīng)理簽定統(tǒng)包績(jī)效合同。

一、計(jì)件酬金的計(jì)算方法：

1、業(yè)務(wù)受理酬金：辦理新裝、移機(jī)、開辦增值業(yè)務(wù)、開辦程控新業(yè)務(wù)、過(guò)戶、改號(hào)業(yè)務(wù)，每件核發(fā)酬金2元。

2、線路代維酬金：每條用戶線路（adsl寬帶與捆綁電話合算一條）每月核發(fā)0.6元。

3、設(shè)備代維費(fèi)：每個(gè)無(wú)人職守光接點(diǎn)核發(fā)維護(hù)費(fèi)100元。

4、固定電話、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展酬金：每?jī)粼鲆粦艉税l(fā)20元（乙類寬帶按照包月值/90元計(jì)算）。

5、欠費(fèi)買斷酬金：按照當(dāng)月應(yīng)收欠費(fèi)的2.5%核發(fā)酬金，要求當(dāng)月到帳數(shù)與打印的發(fā)票金額相等，相差部分從統(tǒng)包酬金中抵扣，扣完為止。

二、kpi主要考核指標(biāo)

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1、業(yè)務(wù)收入占30%；

2、營(yíng)銷成本占5%；

3、維護(hù)成本占5%；

4、固話、寬帶發(fā)展量（寬帶不折算）占30%；

5、欠費(fèi)率占30%。

具體考核辦法及扣分辦法見附件（農(nóng)村統(tǒng)包績(jī)效合同）。

三、統(tǒng)包酬金的計(jì)算公式：

計(jì)件酬金中欠費(fèi)買斷部分的60%＋剩余的計(jì)件酬金×kpi分值/100＋差異補(bǔ)貼—?jiǎng)趧?wù)工基本工資—其他扣款。

四、本管理考核辦法自XX年六月一日開始試行。

xxx電信分公司

XX年六月一日

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第四篇：電信分公司接入網(wǎng)管理考核辦法

XXX電信分公司接入網(wǎng)

管理考核辦法

為夯實(shí)各接入網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)，加強(qiáng)全縣各支局的基礎(chǔ)管理，確保順利完成我公司的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)，根據(jù)省市公司相關(guān)文件精神，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特?cái)M定以下考核辦法：

一、考核依據(jù)及責(zé)任人

以各級(jí)單位、維安部每月對(duì)各個(gè)支局的檢查結(jié)果為當(dāng)月考核依據(jù)，并將對(duì)各交換點(diǎn)考核的結(jié)果當(dāng)月在支局長(zhǎng)的績(jī)效中體現(xiàn)。

責(zé)任人：各支局長(zhǎng)

二、考核內(nèi)容

1、根據(jù)公司文件要求，各接入網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)健全和完善各項(xiàng)表格、記錄，每缺一項(xiàng)扣5分；不規(guī)范每項(xiàng)扣2分。

2、機(jī)房、通信設(shè)備、院落等應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生清潔，檢查不合格一處扣5分。

3、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁外人進(jìn)入，機(jī)房門窗完好，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的每次扣10分。

4、對(duì)日常巡檢或維護(hù)中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備、線路等安全隱患不能處理的，應(yīng)作好記錄，同時(shí)向XX公司領(lǐng)導(dǎo)或維安部報(bào)告(方式不定)，知情不報(bào)者每次扣30分，對(duì)因延誤造成的經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。

5、在市電停電30分鐘內(nèi)必須啟動(dòng)油機(jī)供電，最長(zhǎng)不超過(guò)3小時(shí)，若因不及時(shí)發(fā)電造成通信中斷，設(shè)備損壞的視其影響范圍和損失，取消責(zé)任人當(dāng)月考核資格，并全部承擔(dān)該事件造成的經(jīng)濟(jì)損失。

6、對(duì)XX公司交辦的工作，不按時(shí)完成的每次扣5分；屢次出現(xiàn)該現(xiàn)象的將加倍考核。

7、對(duì)上月檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題未落實(shí)整改的，第一次扣5分；第二次扣10分；第三次扣20分，依此類推。

8、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備、線路、維護(hù)資料的技術(shù)規(guī)范和要求，檢查不合格的每處扣3分。

9、裝移修機(jī)、小靈通基站的簡(jiǎn)單維護(hù)按規(guī)定時(shí)限處理：裝移機(jī)時(shí)限為48小時(shí)；障礙處理為24小時(shí)；小靈通基站的簡(jiǎn)單障礙為6小時(shí)；每超1小時(shí)扣2分。

10、用戶有理由投訴到XX公司各部門，按照XX公司的相關(guān)考核辦法進(jìn)行考核。

11、不嚴(yán)格執(zhí)行電信服務(wù)規(guī)范和通信紀(jì)律、通信保密制度；吃、拿、卡、要、刁難用戶、故意中斷正常用戶通信的，每次扣20分，情節(jié)嚴(yán)重的將按照相關(guān)法律法規(guī)處理并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

12、不認(rèn)真履行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，不認(rèn)真接待用戶投訴，咨詢和建議并作好記錄，推諉、拖延用戶的，每次扣10分。

13、愛崗敬業(yè)，遵守公司各項(xiàng)制度，服從縣分公司的工作安排，7×24小時(shí)堅(jiān)守工作崗位，用戶或公司下鄉(xiāng)檢查人員到各個(gè)交換點(diǎn)檢查，代辦員不知去向的每次扣責(zé)任人10分。

14、按時(shí)參加公司的相關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)，漏參加的公司視為已知曉相關(guān)會(huì)議精神和掌握了相關(guān)技能，依照檢查標(biāo)準(zhǔn)，不合格的納入考核。

15、為保障通信暢通，支局長(zhǎng)必須24小時(shí)開機(jī)，打電話不接或關(guān)機(jī)無(wú)法

聯(lián)系上的，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

16、堅(jiān)持安全、文明生產(chǎn)，安全處理三線交叉隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改或通知縣分公司，并作相關(guān)安全記錄，注意防火防盜，安全用電，因違反安全操作規(guī)程施工造成的損失自付外，檢查一次不合格扣20分。

17、嚴(yán)禁個(gè)人亂拉亂搭辦公用電，私人用電必須安裝分表，發(fā)現(xiàn)公電私用每次扣20分并限期拆除。

18、在工作中有虛報(bào)、假報(bào)工作情況和結(jié)果的，第一次扣10分；第二次扣20分，第三次扣30分，以此類推。

19、維護(hù)用料嚴(yán)禁私自給他人，發(fā)現(xiàn)一次，扣責(zé)任人10分。

20、確保生產(chǎn)工具齊全性和完好性，檢查發(fā)現(xiàn)一次扣5分，并限期補(bǔ)齊或更換。

三、本管理辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

XXX電信分公司

201X年1月1日

第五篇：電信公司農(nóng)村統(tǒng)包渠道經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料（最終版）

推進(jìn)農(nóng)村統(tǒng)包，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，上規(guī)模，出效益；

立足農(nóng)村市場(chǎng)，做活話務(wù)營(yíng)銷，保存量，激增量

——××縣電信有限分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)匯報(bào)材料

×年上半年，我縣分公司在省市電信有限公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入領(lǐng)會(huì)上級(jí)電信有關(guān)渠道建設(shè)工作會(huì)議精神，確實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷渠道建設(shè)，落實(shí)農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制，緊緊圍繞“保存量，激增量

”這一經(jīng)營(yíng)主題，靈活運(yùn)用組合捆綁營(yíng)銷模式，有效地拓展農(nóng)村電信市場(chǎng)。現(xiàn)就以下兩個(gè)方面著重介紹我們的具體做法：好范文版權(quán)所有

一、推進(jìn)農(nóng)村統(tǒng)包，理順權(quán)責(zé)，規(guī)范管理，落實(shí)指標(biāo)，統(tǒng)上“規(guī)模”，包出“效益”。

今年年初我縣分公司就嚴(yán)格按照市分公司“三代合一”會(huì)議要求加大農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制的實(shí)施力度。首先組織召開專門的社會(huì)代辦工作會(huì)議。成立專門的社會(huì)代辦管理機(jī)構(gòu)，明確管理職責(zé)，調(diào)整全縣農(nóng)村統(tǒng)包網(wǎng)點(diǎn)格局，全縣個(gè)模塊點(diǎn)，個(gè)模塊點(diǎn)實(shí)行農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制，其中永和與店門兩個(gè)農(nóng)話模塊點(diǎn)由正式員工實(shí)行“農(nóng)村統(tǒng)包代辦”，合理調(diào)配農(nóng)村支局人力資源，減少自辦局所，節(jié)約成本，提高效能。其二是全縣重新簽訂“農(nóng)村統(tǒng)包”代辦協(xié)議，要求所有代辦經(jīng)營(yíng)者，辦理工商登記手續(xù)，與代辦網(wǎng)點(diǎn)理順委托代理關(guān)系；為確保統(tǒng)包網(wǎng)點(diǎn)工作正常開展，保證電信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，著手建立代辦從業(yè)人員崗前及崗位繼續(xù)培訓(xùn)制度，提高全縣農(nóng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)整體對(duì)外服務(wù)水平。月份我們先后就寬帶安裝與維護(hù)、號(hào)線營(yíng)業(yè)受理、市場(chǎng)營(yíng)銷與業(yè)務(wù)報(bào)表及客戶服務(wù)、“互聯(lián)星空”等增值業(yè)務(wù)知識(shí)舉辦四次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，首次針對(duì)代辦網(wǎng)點(diǎn)以服務(wù)的方式，解決代辦網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)服務(wù)一線多年捆擾的實(shí)際問(wèn)題，最大限度解放代辦網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)服務(wù)能力。其三是在縣分公司歸口管理部門的指導(dǎo)下，規(guī)范全縣農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作。我們就裝移機(jī)流程管理、寬帶流程管理、號(hào)線處理流程、用戶業(yè)務(wù)登記單冊(cè)、業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)限管理、服務(wù)標(biāo)識(shí)與營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修、用戶電話順號(hào)資料、配線表資料、統(tǒng)包區(qū)域用戶需求資料、模塊局機(jī)房看管、線路維護(hù)項(xiàng)目、欠費(fèi)管理、營(yíng)收現(xiàn)金管理、安全管理、達(dá)標(biāo)管理等內(nèi)容修章建制，規(guī)范管理，建立一套完整的管理責(zé)任考核體系。其四是落實(shí)指標(biāo)，加強(qiáng)考核，對(duì)全縣農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)分存量收入與增量收入下達(dá)業(yè)務(wù)量收計(jì)劃。各農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)分月與代辦酬金掛鉤考核，歸口管理部門與全縣農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)收入掛鉤考核，通過(guò)雙層考核管理模式，有效地加強(qiáng)了農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)的收入完成的管控力度我們?cè)凇敖y(tǒng)”字上下功夫，在“包”字上要效益，為了確保農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)收入早完成，多完成。我們實(shí)行農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)代維酬金與發(fā)展業(yè)務(wù)酬金捆綁跟業(yè)務(wù)收入完成率掛鉤考核，按月末核算、季末結(jié)算和年終清算三步考核。即：每月代辦酬金以上月實(shí)裝計(jì)費(fèi)用戶、業(yè)務(wù)發(fā)展、裝移電話及上網(wǎng)用戶數(shù)、業(yè)務(wù)收入完成率等數(shù)據(jù)為計(jì)酬依據(jù)，月度業(yè)務(wù)收入完成率在及以上的，按完成收入比例核發(fā)酬金，低于的，每低，扣減酬金的，最多可扣，在月份完成一季度收入計(jì)劃進(jìn)度任務(wù)的，本季所扣酬金返回；在月份完成上半年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃進(jìn)度任務(wù)的，則一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回；在月份完成三季度業(yè)務(wù)收入計(jì)劃進(jìn)度任務(wù)的，則一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回；按時(shí)完成全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃進(jìn)度任務(wù)的，則一季度所扣酬金按返回，二季度所扣酬金按返回三季度所扣酬金按返回，四季度所扣酬金按返回，這樣促使各統(tǒng)包點(diǎn)想方設(shè)法提前完成收入進(jìn)度。對(duì)每季按進(jìn)度完成業(yè)務(wù)收入計(jì)劃任務(wù)，且超額完成全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃任務(wù)的農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)，縣分公司對(duì)超任務(wù)部分按核發(fā)超任務(wù)獎(jiǎng)，率先推行了農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)的收入進(jìn)度互動(dòng)管理。

平常根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，分月組織開展“到期來(lái)電顯示用戶續(xù)簽”、“預(yù)存話費(fèi)”、“撥號(hào)用戶與分月寬帶轉(zhuǎn)包年寬帶用戶”、“值低用戶簽訂加加樂(lè)增量協(xié)議”等針對(duì)性營(yíng)銷工作，并定期進(jìn)行統(tǒng)包網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)性營(yíng)銷工作效果評(píng)估，將農(nóng)村統(tǒng)包網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理和調(diào)度。

通過(guò)上述四點(diǎn)措施，促進(jìn)我縣農(nóng)村統(tǒng)包網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展。月農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)完成收入元，比去年同期增長(zhǎng)，占全縣農(nóng)話模塊點(diǎn)收入的，占縣分公司上半年完成收入的，占全年農(nóng)村統(tǒng)包分塊收入的，比縣分公司收入平均進(jìn)度高出個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)話主線業(yè)務(wù)發(fā)展戶，占全縣農(nóng)話主線發(fā)展總數(shù)的；發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)戶，占全縣發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)總數(shù)的農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)在欠費(fèi)收繳上全面實(shí)行欠費(fèi)買斷，統(tǒng)包點(diǎn)當(dāng)月欠費(fèi)全額買斷，按欠費(fèi)金額的支付酬金。當(dāng)月欠費(fèi)上繳率低于，一律不核當(dāng)月代收話費(fèi)酬金，一舉突破零欠費(fèi)指標(biāo)；而實(shí)施統(tǒng)包前這個(gè)模塊點(diǎn)欠費(fèi)收繳率為，效果顯而易見。農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)各項(xiàng)基礎(chǔ)資料準(zhǔn)確率達(dá)以上；全縣共有個(gè)行政村，現(xiàn)已有個(gè)屬于農(nóng)村統(tǒng)包網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)區(qū)域，電話用戶期末數(shù)達(dá)到戶，占全縣固定電話用戶總數(shù)的，用戶群規(guī)模逐漸擴(kuò)大；尤其是店門模塊點(diǎn)未實(shí)行農(nóng)村統(tǒng)包前有名正式員工，連續(xù)兩年業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，幾乎年年欠產(chǎn)，今年我們對(duì)該點(diǎn)實(shí)行農(nóng)村統(tǒng)包，由原一名正式員工承包該模塊點(diǎn)