第一篇：淺談企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新

推進(jìn)科技創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力

——學(xué)習(xí)《新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)智慧與創(chuàng)新》體會(huì)

鞍鋼重機(jī)齊盛文

在21世紀(jì)信息社會(huì)背景下，知識經(jīng)濟(jì)愈來愈成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的主導(dǎo)因素，創(chuàng)新成為這個(gè)時(shí)代的主旋律和主要推動(dòng)力。在這種大環(huán)境下，眾多企業(yè)無不面對一個(gè)問題，即如何對原有的企業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新。在聽了清華大學(xué)李江濤博士教授關(guān)于《新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)智慧與創(chuàng)新》一課后，我對企業(yè)的創(chuàng)新有了更深刻的認(rèn)識。

一、創(chuàng)新的認(rèn)識

創(chuàng)新是一個(gè)國家的核心競爭力體現(xiàn)，而國家的創(chuàng)新只有通過企業(yè)的創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)。在這一課中，李江濤博士教授從分析企業(yè)家的商業(yè)智慧入手，通過剖析海爾集團(tuán)的面臨的問題與成長的經(jīng)歷，對企業(yè)創(chuàng)新給予了深刻的剖析。

1、企業(yè)突破是方向。

企業(yè)發(fā)展一般經(jīng)歷三個(gè)階段：1名牌戰(zhàn)略階段。2 多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段。3 國際化發(fā)展戰(zhàn)略階段。沒有突破就沒有企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

海爾集團(tuán)在不同階段面臨的問題值得我們借鑒：

第一階段：資源突破；面臨缺少技術(shù)、資金、人才。

第二階段：產(chǎn)品突破；缺少足夠的產(chǎn)品資源。

第三階段：市場突破；缺少足夠的市場資源。

第四階段：集成突破；從多元化的產(chǎn)品到集成化產(chǎn)品。

海爾人用這樣的信念：真誠到永遠(yuǎn)、顧客永遠(yuǎn)是對的、24小時(shí)服務(wù)，征服了全球。

2、創(chuàng)新性的經(jīng)營理念和商業(yè)模式。

李教授還在經(jīng)營理念上，對創(chuàng)新有了新的解釋：那就是從適應(yīng)未來轉(zhuǎn)向創(chuàng)造未來；從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向價(jià)值競爭；從產(chǎn)品質(zhì)量思維轉(zhuǎn)向全面的質(zhì)量管理；從產(chǎn)品優(yōu)先轉(zhuǎn)向顧客優(yōu)先；從財(cái)務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向綜合導(dǎo)向。縱觀成功企業(yè)都是遵循了這樣的規(guī)律，并從中得到以下經(jīng)營理念和商業(yè)模式。

1）21世紀(jì)創(chuàng)新性的經(jīng)營理念是：

1、新視野要瞄準(zhǔn)有錢的地方涌現(xiàn)?！?、10%的成功率就是機(jī)會(huì)?！?/p>

3、商機(jī)需要?jiǎng)?chuàng)造?！?/p>

4、實(shí)時(shí)化將創(chuàng)造巨大的商機(jī)。○

5、時(shí)間距離和空間距離都蘊(yùn)含商機(jī)。○

6、勝利屬于最后勝利者。○

2）21世紀(jì)的商業(yè)模式的特征：

1、提供解決方案而不是產(chǎn)品?！?/p>

2、客戶接觸的新途徑?！?/p>

3、緊密的客戶關(guān)系?！?/p>

4、便利。○

5、更有彈性的價(jià)格體系?！?/p>

6、快速轉(zhuǎn)型。○

二、創(chuàng)新的思考

面對風(fēng)云變幻的市場環(huán)境，很多企業(yè)陷入生存困境。我們鞍鋼重機(jī)公司的發(fā)展與海爾第四階段面臨的問題很相似，那就是產(chǎn)品多元化發(fā)展，沒有形成集成化產(chǎn)品。同時(shí)又由于受國際金融危機(jī)的影響，前三個(gè)階段的困難也困擾著我們公司。在企業(yè)遇到困難的時(shí)候，我們需要用創(chuàng)新的思維來擺脫企業(yè)的困境，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂，但是創(chuàng)新不能只是空中樓閣，更重要的是要有實(shí)實(shí)在在的方法，企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具體從以下十個(gè)轉(zhuǎn)變談起。

1、利潤最大化向企業(yè)可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變

把利潤最大化作為管理的唯一主題，是企業(yè)夭折的重要根源之一。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天，成長的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所面臨的比管理效率更重要的課題。

2、傳統(tǒng)的要素競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)運(yùn)營能力的競爭

提升企業(yè)的運(yùn)營能力，就要使企業(yè)成為一個(gè)全新的“敏捷性”經(jīng)營實(shí)體。在生產(chǎn)方面，它能依照顧客訂單，任意批量制造產(chǎn)品和提高服務(wù)；在營銷方面，它能以顧客價(jià)值為中心、豐富顧客價(jià)值、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)組合；在組織方面，它能整合企業(yè)內(nèi)部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營過程相關(guān)的資源，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競爭優(yōu)勢；在管理方面，它能將管理思想轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、支持和信任上來。

3、由一般合作模式轉(zhuǎn)向其他形式

企業(yè)合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式。

現(xiàn)代企業(yè)不能只提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，還必須懂得如何把自身的核心能力與技術(shù)專長恰當(dāng)?shù)赝渌鞣N有利的競爭資源結(jié)合起來，彌補(bǔ)自身的不足和局限性。

4、員工的知識和技能成為重要資源

知識被認(rèn)為是和人力、資金等并列的資源，并將逐漸成為企業(yè)最重要的資源。企業(yè)需要更多地通過組織學(xué)習(xí)、知識管理和加強(qiáng)協(xié)作能力來應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，將現(xiàn)有組織、知識、人員和流程與知識管理和協(xié)作緊密結(jié)合起來。

5、單一績效考核轉(zhuǎn)向全面績效管理

傳統(tǒng)的績效考核是通過對員工工作結(jié)果的評估來確定獎(jiǎng)懲，但過程缺乏控制，沒有績效改善的組織手段作為保證，在推行績效考核時(shí)會(huì)遇到員工的反對等。因而，把績效管理與公司戰(zhàn)略聯(lián)系起來，變靜態(tài)考核為動(dòng)態(tài)管理，是近年來績效管理的顯著特點(diǎn)。

6、信息技術(shù)改變企業(yè)的運(yùn)作方式

信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)信息得以分離，原本無法調(diào)和的集中與分散的矛盾也得以解決。企業(yè)通過整合，能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部資源的集中、統(tǒng)一和有效配置。借助信息技術(shù)手段，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實(shí)現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源的有效組織和管理。

7、顧客導(dǎo)向觀念受到重視并被超越

近十幾年來，以微軟、英特爾為首的部分高科技企業(yè)放棄了“顧客導(dǎo)向”，采用以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，并取得了巨大成功，由此產(chǎn)生了超越“顧客導(dǎo)向”的競爭新思維。這主要是因?yàn)殡S著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)面對的已不僅僅是現(xiàn)有的份額，更重要的是未來的市場和挑戰(zhàn)。

8、自身利益轉(zhuǎn)變?yōu)槁男猩鐣?huì)責(zé)任

由片面追求企業(yè)自身利益轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅芈男猩鐣?huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略和實(shí)踐可以獲取商業(yè)利益，社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)良好的企業(yè)不僅可以獲得社會(huì)利益，還可以改善風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)的聲譽(yù)。在目前的商業(yè)環(huán)境下，已經(jīng)不是“是否應(yīng)該”實(shí)施社會(huì)責(zé)任政策的問題，而是如何有效實(shí)施，大多數(shù)商業(yè)發(fā)展計(jì)劃都要進(jìn)行道德評估和環(huán)境影響分析。

9、企業(yè)管理創(chuàng)新成主流趨勢

我國企業(yè)在深化改革和管理創(chuàng)新方面，不斷倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，激發(fā)創(chuàng)新意識、引導(dǎo)創(chuàng)新方向、鼓勵(lì)創(chuàng)新行為、提升創(chuàng)新能力，已成為主流方向。

10、企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)入新階段

現(xiàn)在深化改革到了制度創(chuàng)新階段，企業(yè)管理現(xiàn)代化也必然要進(jìn)入到管理創(chuàng)新的新階段，也就是說到了建立管理科學(xué)的階段了。管理創(chuàng)新與制度創(chuàng)新并舉，管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新協(xié)調(diào)，形成了生產(chǎn)關(guān)系逐漸適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的趨勢。

三、創(chuàng)新的應(yīng)用

結(jié)合我分管廠新產(chǎn)品開發(fā)工作，我把學(xué)到的創(chuàng)新理念運(yùn)用在我的實(shí)際工作中。結(jié)晶器銅板是我廠的主導(dǎo)產(chǎn)品，我通過市場分析調(diào)研，結(jié)合我廠實(shí)際情況，制定了銅板創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃。

1、發(fā)展目標(biāo)定位

結(jié)合目前我廠場地、設(shè)備、技術(shù)、市場等因素，確定如下發(fā)展目標(biāo)：

穩(wěn)定和擴(kuò)大鞍鋼市場，逐步實(shí)現(xiàn)鞍鋼銅板市場全覆蓋。

開發(fā)本鋼、攀鋼市場，建立2-3家外部市場供需關(guān)系。

實(shí)現(xiàn)月生產(chǎn)新品及修復(fù)銅板30套，產(chǎn)值300萬以上的銅板專業(yè)制造廠。實(shí)現(xiàn)四個(gè)一流：

一流產(chǎn)品：結(jié)晶器銅板品種質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)一流水平；

一流技術(shù)：優(yōu)化Ni-Fe、Ni-Co鍍層技術(shù)，開發(fā)應(yīng)用組箱式電鍍和表面噴涂技術(shù)； 一流裝備：機(jī)械加工數(shù)控化，電鍍過程自動(dòng)化，設(shè)備功能完善，布局合理；

一流管理：周密的生產(chǎn)組織系統(tǒng)，完備的質(zhì)量保證體系，科學(xué)的企業(yè)管理制度；

2、設(shè)備保障措施創(chuàng)新

1）加工設(shè)備

銅板加工的主要設(shè)備是龍門銑，修舊銅板鍍前、鍍后加工，新品銅板六面加工都需在龍門銑上進(jìn)行，現(xiàn)有龍門銑為90年代購置，服役近20年，設(shè)備精度降低，平面度超標(biāo)，今年5月雖經(jīng)過大修后有所改善，但加工后銅板表面平面度、粗糙度還有超標(biāo)現(xiàn)象，所以計(jì)劃新上一臺龍門銑，即擴(kuò)大銅板生產(chǎn)加工能力，又提高加工精度．兩臺龍門銑可滿足每月30套銅板加工能力．

目前我廠參與銅板加工的數(shù)控機(jī)床有一臺2*4數(shù)控龍門銑、兩臺數(shù)控130鏜床、一臺改造的數(shù)控4m刨床，加上兩臺普通125鏜床，可基本滿足各規(guī)格型

號銅板的加工，條件具備時(shí)應(yīng)考慮統(tǒng)籌區(qū)域規(guī)劃，以銅板加工電鍍?yōu)楹诵?，參照現(xiàn)代化電鍍企業(yè)裝備和布局規(guī)范，整合內(nèi)部資源，優(yōu)化工藝路線．

2）電鍍設(shè)備

電鍍設(shè)備改造的第一步：新制2.8m鍍槽2個(gè)，在目前6個(gè)鍍槽基礎(chǔ)上，生產(chǎn)鍍槽達(dá)到8個(gè)，但2＃槽現(xiàn)已停用，即7個(gè)生產(chǎn)鍍槽，生產(chǎn)能力可達(dá)到月供24套銅板．現(xiàn)正處前期規(guī)劃、招標(biāo)階段，明年初實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)。

電鍍設(shè)備改造的第二步：2.1m鍍槽（2＃3＃）全部淘汰，再新制2個(gè)2.8m鍍槽和2個(gè)處理槽，使車間具用2種規(guī)格8個(gè)生產(chǎn)鍍槽，并重新規(guī)劃電鍍現(xiàn)場設(shè)備布置，生產(chǎn)能力達(dá)到月供28套銅板能力。

3）電鍍過程自動(dòng)化

電鍍生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)的是一個(gè)復(fù)雜的電鍍工藝過程，需要控制電鍍時(shí)間、電流、電壓、溫度、PH值、鍍液濃度等參數(shù)．電鍍產(chǎn)品質(zhì)量除了要有成熟的電鍍工藝、品質(zhì)優(yōu)良的鍍液和添加劑以外，還要嚴(yán)格按照電鍍工藝流程運(yùn)行和保證電鍍時(shí)間，在電鍍生產(chǎn)線上采用自動(dòng)化控制不但可以使電鍍產(chǎn)品的質(zhì)量和品質(zhì)得到嚴(yán)格保證，有效減少廢品產(chǎn)生，還可以提高生產(chǎn)效率和減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度．

電鍍設(shè)備改造的第三步就是要對現(xiàn)有鍍槽全部上自動(dòng)溫控和自動(dòng)PH值調(diào)整系統(tǒng)，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)銅板產(chǎn)品提供堅(jiān)實(shí)的設(shè)備保障。

3、技術(shù)質(zhì)量保證措施創(chuàng)新

1）穩(wěn)定現(xiàn)有Ni-Fe、Ni-Co鍍層質(zhì)量．優(yōu)化電鍍工藝參數(shù)，開展鍍層長壽化研究。成立以電鍍技術(shù)人員為主的攻關(guān)小組，以提高銅板過鋼量，寬板壽命大于12萬噸，窄板與寬板同壽命為目標(biāo)，詳細(xì)調(diào)查了解銅板在線使用情況，分析未到期下線銅板存在的問題，針對不同結(jié)晶器形式、鋼種、拉坯速度，確定合理鍍層結(jié)構(gòu)和鍍種，優(yōu)化鍍液成份和配比，完善理化檢驗(yàn)設(shè)備，在穩(wěn)定現(xiàn)有鍍層質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷提高銅板過鋼量。由目前的8～10萬噸，提高到12～15萬噸。

2）開展銅板表面熱噴涂技術(shù)研發(fā)。

國內(nèi)寶鋼機(jī)械廠最早引進(jìn)美國技術(shù)和設(shè)備，在結(jié)晶器窄邊銅板表面通過超音速熔射噴涂Ni-Cr陶瓷合金，技術(shù)成熟穩(wěn)定，使用壽命達(dá)到鎳基鍍層的兩倍以上，西峽龍城近兩年開始研發(fā)銅板表面熱噴涂技術(shù)，目前已取得成功并獲得國家專利。

西峽龍城采取的結(jié)晶器銅板超音速噴涂方法是首先對結(jié)晶器銅板的表面進(jìn)行清潔和噴砂處理，其次在結(jié)晶器銅板的四周邊增加與銅板工作面成90°～180°的護(hù)板，然后將鎳基合金粉噴涂料裝入超音速火焰噴涂設(shè)備中，對結(jié)晶器銅板的表面進(jìn)行噴涂，然后將噴涂后銅板在800℃～950℃下保溫和0.5～3小時(shí)的融熔擴(kuò)散真空熱處理，然后用氮?dú)?、氬氣或氦氣冷卻降溫，最后將冷卻后的結(jié)晶器銅板在400℃～500℃下進(jìn)行1～3小時(shí)的時(shí)效處理。整個(gè)噴涂工藝簡單，噴涂厚度均勻，涂層結(jié)合能力強(qiáng)且耐磨。

我廠成立的研發(fā)小組，根據(jù)噴涂技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，制定詳細(xì)實(shí)施方案和計(jì)劃，制定階段目標(biāo)，分步實(shí)施，已試驗(yàn)研發(fā)出噴涂圖銅板，現(xiàn)已取得了階段性進(jìn)展。

3）開展組箱式電鍍工藝技術(shù)研究。

目前國內(nèi)多家結(jié)晶器銅板制造廠可進(jìn)行組箱式電鍍生產(chǎn)，如一煉鋼附企、吉柴、寶鋼機(jī)械廠等，而我廠對這項(xiàng)技術(shù)的研究還是空白，它的優(yōu)點(diǎn)是改變傳統(tǒng)的侵槽式電鍍方式，利用銅板組成封閉腔體進(jìn)行電鍍，結(jié)構(gòu)緊湊，工藝簡單，比較適合帶水箱銅板的電鍍。

組箱式電鍍工藝設(shè)備由鍍液儲存槽和工作臺站組成。鍍液儲槽內(nèi)配有連續(xù)電

解除雜，加溫控溫，循環(huán)過濾，PH值自動(dòng)調(diào)節(jié)和鈷鹽自動(dòng)添加等設(shè)備。電鍍時(shí)，用寬邊銅板本體或連同背面的冷卻水箱組成臨時(shí)電鍍工作箱，放置在工作臺站上，鍍液通過輸液泵和管道進(jìn)入臨時(shí)電鍍箱內(nèi)進(jìn)行電鍍，鍍液經(jīng)溢流口返回儲槽。在整個(gè)電鍍過程中，鍍液始終處于動(dòng)態(tài)循環(huán)中。通過溢流口控制液面高度，并在液面降低后增加鈷鹽的添加量，從而使鍍層具有上部薄，韌性好，下部后，硬度高，耐磨性更好的特點(diǎn)，符合結(jié)晶器使用工況的需要。此工藝還可以消除機(jī)械加工與裝配之間的誤差積累，提高結(jié)晶器的整體裝配精度。鍍層性能：厚度0.25—3mm 硬度hv200-450，鍍層質(zhì)量好，高溫下耐磨性和抗蝕性好，過鋼量可達(dá)12萬噸以上。

這項(xiàng)技術(shù)比較適合我廠的工況條件，同表面熱噴涂技術(shù)開發(fā)一樣，成立專項(xiàng)開發(fā)小組，進(jìn)行方案論證、工裝設(shè)計(jì)、投資估算和制定實(shí)施計(jì)劃，階段推進(jìn)，擴(kuò)展我廠電鍍工藝范圍，提升產(chǎn)品競爭力。

銅板表面機(jī)械加工拋光工藝和工裝的應(yīng)用。

目前我廠銅板表面拋光還是靠人工進(jìn)行，勞動(dòng)強(qiáng)度大，生產(chǎn)效率低，物料消耗高，質(zhì)量也受限于操作者技術(shù)水平、責(zé)任心和熟練程度，國內(nèi)各銅板制造廠基本淘汰了這種人工拋光方法而采用機(jī)械加工方式，基本上有專門設(shè)備進(jìn)行表面拋光，我廠可利用4m刨床的磨頭，選擇相匹配的砂輪和拋光輪進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，確定好工藝參數(shù)和所需砂輪、拋光輪規(guī)格型號，徹底改變原人工作業(yè)方式，產(chǎn)品上水平、上檔次。

4、經(jīng)營策略創(chuàng)新

1）采取靈活有效的經(jīng)營政策，擴(kuò)大鞍鋼市場，擴(kuò)展外部市場。

在結(jié)晶器銅板市場上，國內(nèi)競爭對手日益增多并且發(fā)展迅猛，其中河南西峽和一煉鋼附企的崛起尤為突出，也有很多值得我們學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。一般情況下銅板在進(jìn)入鋼廠使用前，均需簽訂技術(shù)試用協(xié)議，依據(jù)使用效果，雙方議定價(jià)格及合作的可能，這需要先期投入一定的資金，同時(shí)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，幾年來西峽看準(zhǔn)結(jié)晶器銅板這塊市場，巨資投入，引進(jìn)人才和技術(shù)，形成銅板冶煉、加工、電鍍一條龍封閉制造能力，且以遍及全國60%以上大型鋼廠的煉鋼連鑄結(jié)晶器保護(hù)渣產(chǎn)品帶動(dòng)結(jié)晶器銅板進(jìn)入鋼廠，在鋼廠設(shè)置專職常駐人員，外駐鋼廠人員達(dá)200多人，跟蹤服務(wù)信息準(zhǔn)確，產(chǎn)品供貨及時(shí)，經(jīng)營手段靈活，在前期市場的開發(fā)投入了大量的資金，可以承諾免費(fèi)試用，逐漸開拓了大部分鋼廠，市場份額不斷擴(kuò)大。

鞍鋼市場現(xiàn)在還是由我廠與一煉鋼附企共同占有，我們要充分利用好鞍鋼對重機(jī)公司政策上的傾斜，加強(qiáng)信息了解和溝通，逐步擴(kuò)大鞍鋼市場銅板供應(yīng)量和市場份額。同時(shí)要抓住鞍鋼新建鞍凌朝陽鋼廠和重組攀鋼及下一步整合本鋼的歷史機(jī)遇，密切關(guān)注，積極介入，采取靈活有效的經(jīng)營政策，調(diào)動(dòng)經(jīng)營人員積極性，在銅板供貨商領(lǐng)域占據(jù)一席之地。

2）關(guān)注國內(nèi)鋼企兼并重組進(jìn)程，找準(zhǔn)目標(biāo)和切入點(diǎn)。

隨著國家鋼鐵產(chǎn)業(yè)新政實(shí)施，國內(nèi)鋼企正在重新布局，寶鋼集團(tuán)與八一鋼廠聯(lián)合重組，與邯鋼集團(tuán)合資建設(shè)邯鋼新區(qū)，整合廣東鋼鐵業(yè)新建湛江500萬噸鋼鐵基地，武鋼整合廣西鋼鐵業(yè)新建防城港鋼鐵基鋼鐵基地，馬鋼集團(tuán)與合鋼聯(lián)合重組，華菱集團(tuán)與無錫鋼廠聯(lián)合重組，沙鋼集團(tuán)與江蘇淮鋼和永鋼、河南永新鋼廠聯(lián)合重組，建龍集團(tuán)與新?lián)徜撀?lián)合重組，并參股重組通鋼集團(tuán)，五礦集團(tuán)聯(lián)合重組營口中板廠，中鋼集團(tuán)先后聯(lián)合重組吉鐵、吉炭、遵義鐵合金廠、青海鐵合金廠、邢機(jī)、衡機(jī)、西安重機(jī)等。國內(nèi)鋼企的整合和新建必將帶動(dòng)冶金設(shè)備和備

件制造業(yè)的興起，也對連鑄設(shè)備市場帶來巨大需求。我廠應(yīng)加大其中結(jié)晶器銅板市場調(diào)查，了解其產(chǎn)能、鑄機(jī)形式、銅板供應(yīng)商等信息，分析我廠所占商機(jī)，找準(zhǔn)目標(biāo)和切入點(diǎn)開展經(jīng)營工作，建立2-3家外部市場供需關(guān)系，開發(fā)新用戶，占領(lǐng)新市場。

另外攀鋼西昌釩鈦資源基地的煉鋼及連鑄工程已開工建設(shè)，項(xiàng)目包括一臺單流1930mm板坯連鑄機(jī)、1臺雙流1650mm板坯連鑄機(jī)，需要我們了解其銅板供貨情況，探討備品訂貨可行性，有針對性開展經(jīng)營工作。

結(jié)晶器銅板市場前景廣闊，發(fā)展空間巨大，關(guān)鍵是能否抓住機(jī)遇，做強(qiáng)做大，相信通過做好目標(biāo)定位，改進(jìn)自身不足，完善現(xiàn)有設(shè)施，制定技改規(guī)劃，分步實(shí)施，階段達(dá)標(biāo)，結(jié)晶器銅板產(chǎn)品一定會(huì)成為廠支柱產(chǎn)品，創(chuàng)利產(chǎn)品。

由此可見，創(chuàng)新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存的根本，是發(fā)展的動(dòng)力，是成功的保障。唯有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中處于主動(dòng)，立于不敗之地，企業(yè)的發(fā)展就是通過不斷創(chuàng)新走入良性發(fā)展道路。

鞍鋼重機(jī)齊盛文

2011-9-15

第二篇：淺談企業(yè)管理創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展

管理、創(chuàng)新、提升、發(fā)展、自擬題目

《淺談企業(yè)管理創(chuàng)新提高競爭力與企業(yè)發(fā)展》 面對著激烈的市場競爭，增強(qiáng)國有企業(yè)的生命力，企業(yè)必須面對市場進(jìn)行持續(xù)的管理創(chuàng)新，以提高企業(yè)競爭能力，使得企業(yè)獲得長足發(fā)展。企業(yè)管理創(chuàng)新，是在傳統(tǒng)企業(yè)管理基礎(chǔ)上創(chuàng)造的更有效的整合企業(yè)有限資源，創(chuàng)造出新的管理手段。改革開放以來，中國企業(yè)的經(jīng)營狀況，充分證明，加強(qiáng)和改善企業(yè)管理，根本之道在于不斷進(jìn)行以質(zhì)量為導(dǎo)向和以適應(yīng)市場為模式的企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營成敗與興衰的關(guān)鍵。首先，企業(yè)管理創(chuàng)新必須要以“質(zhì)量第一”為導(dǎo)向。這是因?yàn)椋髽I(yè)取得效益的基礎(chǔ)是質(zhì)量，質(zhì)量是企業(yè)管理永恒的主題，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱。其次，企業(yè)管理創(chuàng)新必須要以適應(yīng)市場為模式，以質(zhì)量管理為核心。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場是企業(yè)生存的空間，質(zhì)量是企業(yè)進(jìn)入市場的特別通行證，因此，企業(yè)管理創(chuàng)新必須圍繞市場，市場決定企業(yè)管理創(chuàng)新的成敗。第三，企業(yè)管理創(chuàng)新要以“質(zhì)量經(jīng)營”為特色。質(zhì)量管理思維已成為當(dāng)今企業(yè)管理層第一經(jīng)營意識，質(zhì)量管理在企業(yè)管理中具有中心第一地位，只有有效的質(zhì)量管理，改善質(zhì)量管理才能帶動(dòng)企業(yè)其他工作，從根本上解決企業(yè)管理工作中的各種矛盾。第四，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，大力推行全員、全過程、全系統(tǒng)為特點(diǎn)的全面質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理躍向一個(gè)更新的階段。

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只要面對市場，根據(jù)顧客要求，不斷創(chuàng)造出適于市場需求變化的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就會(huì)發(fā)展壯大、長盛不衰。

附：

國有企業(yè)是中國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱和依托，是國家財(cái)政收入的重要來源，是國家經(jīng)濟(jì)競爭力和綜合國力的主要體現(xiàn)力量。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入和發(fā)展，它將面對著激烈的市場競爭，要不斷推動(dòng)國有企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)國有企業(yè)的生命力，企業(yè)必須要實(shí)行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新必須以質(zhì)量第一為導(dǎo)向，以適應(yīng)市場為模式，周一條“全面質(zhì)量經(jīng)營”之路。所以，針對目前企業(yè)的管理滑坡和“市場不適應(yīng)癥”，企業(yè)在管理上一定要突出以質(zhì)量管理為綱的經(jīng)營觀念、經(jīng)營組織、經(jīng)營行為、經(jīng)營目標(biāo)和管理制度等，以適應(yīng)市場的轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)以“質(zhì)量經(jīng)營”為特色的改革創(chuàng)新。企業(yè)要真正成為市場的主體，要參與國內(nèi)外市場競爭，更早地適應(yīng)市場發(fā)展的要求，并使自己在競爭獲勝，一定要運(yùn)用科學(xué)的理念、思想、方法和技術(shù)來改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理，是企業(yè)能迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，創(chuàng)造出高效率與高效益。換言之，企業(yè)必須面對改革，面對市場，面對未來進(jìn)行持續(xù)的管理創(chuàng)新，以提高企業(yè)參與市場的競爭能力。

第三篇：淺談創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

淺談創(chuàng)新與企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)系

當(dāng)今世界正步入知識經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)的時(shí)代，全球科技、經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢日益明顯，世界范圍內(nèi)的市場競爭日趨激烈，沒有創(chuàng)新就沒有高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，也就不能使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得到可持續(xù)地發(fā)展。世界范圍內(nèi)的各種企業(yè)都把觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，不斷增加企業(yè)創(chuàng)新的資本投入及知本投入，力爭在激烈的市場競爭中占有一席之地。本文結(jié)合設(shè)計(jì)院近幾年的實(shí)踐談?wù)剟?chuàng)新與企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)系。

一．創(chuàng)新對企業(yè)生存的重要性

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識的創(chuàng)新越來越快，出現(xiàn)知識爆炸現(xiàn)象。知識的轉(zhuǎn)化越來越快，科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的周期不斷縮短。知識對經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用越來越大，知識已經(jīng)成為或正在成為最重要的生產(chǎn)要素。與此同時(shí)，知識失效的速度也明顯加快。如果企業(yè)不建立有效的創(chuàng)新機(jī)制，不學(xué)習(xí)掌握新的知識，不根據(jù)市場變化對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、內(nèi)部管理、生產(chǎn)技術(shù)等方面進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)新，最終將難以在激烈的市場競爭中求得生存更難獲得快速發(fā)展。所以日新月異的知識經(jīng)濟(jì)和激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)烈要求企業(yè)不斷創(chuàng)新。

從當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)的變化趨勢看，現(xiàn)代管理是企業(yè)保持長盛不衰的手段，科技水平是企業(yè)核心競爭力的決定因素，必須從企業(yè)戰(zhàn)略高度來認(rèn)識技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新問題。當(dāng)今科技發(fā)展呈現(xiàn)出以往所未有過的新特點(diǎn)，最鮮明的時(shí)代特征就是：科技已從真正意義上成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要驅(qū)動(dòng)力。科學(xué)和技術(shù)迅猛發(fā)展，科技與經(jīng)濟(jì)、與自然、與社會(huì)的結(jié)合更緊密，影響更深遠(yuǎn)?？萍歼M(jìn)步和創(chuàng)新的巨大驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)了生產(chǎn)力發(fā)展質(zhì)的飛躍，帶動(dòng)著世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特別是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整和優(yōu)化升級。哪個(gè)企業(yè)的科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力強(qiáng)，其企業(yè)適應(yīng)市場變化的能力就強(qiáng)、在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整情況下可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就足。無數(shù)事實(shí)說明科技創(chuàng)新能力的差別，導(dǎo)致了企業(yè)競爭力和企業(yè)在市場中地位的變化?？萍紕?chuàng)新能力不僅僅對企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)已經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力、綜合國力競爭的決定性因素，成為國際競爭的制高點(diǎn)。

目前我國許多國有企業(yè)是由以前的全民事業(yè)單位、集體企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)轉(zhuǎn)制而來，在從以往的社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)體制過渡的今天，由于對市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律認(rèn)識不足、缺乏市場競爭環(huán)境下的危機(jī)意識，很多企業(yè)已退出市場競爭的舞臺。也正是因?yàn)檫^去幾十年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，以及目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境尚不十分完善，企業(yè)在觀念和認(rèn)識上滯后，企-1-

業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏積極主動(dòng)的創(chuàng)新意識，對技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新的重要性認(rèn)識不足，從而使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中格外艱難。許多企業(yè)從名稱上改為公司，但并未建立真正的現(xiàn)代企業(yè)制度，管理上仍然延用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的管理方式，經(jīng)營管理默守陳規(guī)不求創(chuàng)新，從而使曾經(jīng)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期輝煌一時(shí)的企業(yè)逐步走向衰退。

隨著我國加入WTO，國門將進(jìn)一步洞開，對外開放的領(lǐng)域及范圍將不斷擴(kuò)大，國際競爭將進(jìn)一步國內(nèi)化。國外具有先進(jìn)現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)、掌握當(dāng)代高新科技、經(jīng)受全球化國際市場鍛煉和洗禮的跨國公司必將成為我們的競爭對手?？梢哉f，新的形勢咄咄逼人，新的機(jī)遇稍縱即逝，新的競爭不進(jìn)則退。我們必須認(rèn)清形勢、更新思維、創(chuàng)新觀念、尊重知識、尊重人才，把科技創(chuàng)新真正作為企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力，才能有所作為，才能乘勢而上。

對于企業(yè)而言，創(chuàng)新正在朝著三個(gè)方向發(fā)展，一是觀念創(chuàng)新（經(jīng)營理念創(chuàng)新），二是管理創(chuàng)新（制度創(chuàng)新），三是技術(shù)創(chuàng)新（科技創(chuàng)新）。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新著眼點(diǎn)從技術(shù)出發(fā)，是一個(gè)圍繞技術(shù)開展的創(chuàng)新過程。企業(yè)觀念創(chuàng)新管理創(chuàng)新著眼點(diǎn)是將創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的機(jī)制、創(chuàng)新的過程、創(chuàng)新的外部資源、創(chuàng)新的方法運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程。技術(shù)創(chuàng)新通常很容易被模仿復(fù)制，但通過觀念創(chuàng)新管理創(chuàng)新企業(yè)所形成的多種能力卻很難復(fù)制和模仿。這也是日本人可以模仿美國的汽車生產(chǎn)技術(shù)將本國生產(chǎn)的汽車遠(yuǎn)銷美國，但卻無法仿造出微軟這樣的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的原因。

二．觀念創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的方向

每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期或由于政府經(jīng)濟(jì)政策及制度的變化都會(huì)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營理念。所謂觀念創(chuàng)新就是企業(yè)經(jīng)營理念的創(chuàng)新，什么是創(chuàng)新呢？創(chuàng)新就是突破舊的，建立新的行為模式和規(guī)則。創(chuàng)新不是創(chuàng)造，不僅要“破舊立新”，還要“學(xué)新除舊”。通過二十多年的改革實(shí)踐，可以清楚的看到。每當(dāng)我們的黨和政府在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)理論和觀念上有所創(chuàng)新和突破時(shí)，國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)就會(huì)有較快的超常規(guī)發(fā)展。對于企業(yè)來說，經(jīng)營理念是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，所以觀念創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的先決條件。為了企業(yè)的生存和發(fā)展，企業(yè)決策領(lǐng)導(dǎo)班子必須正確把握時(shí)代特征，自覺站在新科技革命的前列，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，及時(shí)掌握新科技革命以及世界經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展的態(tài)勢，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨和政府及行業(yè)主管部門的有關(guān)發(fā)展調(diào)控國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展方針、政策、制度、法規(guī)的精髓，不斷提高知識水平和自身素質(zhì)。必須堅(jiān)持“一把手”為企業(yè)創(chuàng)新的第一責(zé)任人，建立切實(shí)可行的創(chuàng)新機(jī)制，把加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新納入企業(yè)的重要議事日程。

在這個(gè)變革的時(shí)代，不創(chuàng)新就是停滯，就是后退，就在喪失選擇的機(jī)會(huì)。同時(shí)創(chuàng)新不是固守本企業(yè)的特色，而是在保持特色的同時(shí)積極學(xué)習(xí)。我國沿海地區(qū)很多國企、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)改革的實(shí)踐表明，國外發(fā)達(dá)國家企業(yè)以及其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的許多管理方法和手段，尤其是管理技術(shù)是可以借鑒的。企業(yè)不論國有制還是民營化，能使職工安居樂業(yè)為國家創(chuàng)造稅收，就是企業(yè)對“三個(gè)代表”的最好實(shí)踐。人才不為所有但為所用是尊重知識尊重人才的最好體現(xiàn)。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于學(xué)習(xí)新知識新理念，更新思維、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐、科學(xué)決策，牢固樹立“觀念新則企業(yè)興、觀念舊則企業(yè)亡”的創(chuàng)新觀。

三．管理創(chuàng)新是企業(yè)高效的輪子

1．人才管理創(chuàng)新：在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭主要體現(xiàn)在人才的競爭上。面對日趨激烈的人才大戰(zhàn)，企業(yè)必須站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度增強(qiáng)人才憂患意識，實(shí)現(xiàn)由人事檔案管理向人力資源管理轉(zhuǎn)化。人力資源部門要正視和承認(rèn)人力資源的資本性、價(jià)值性，樹立人才是第一資源的觀念，建立科學(xué)合理的人才選聘制度、公平競爭權(quán)責(zé)利對等的用人機(jī)制、績效掛鉤公開公正的人才考評制度、制定能夠激發(fā)人才創(chuàng)造性的薪酬制度和激勵(lì)機(jī)制。采取優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)與提高素質(zhì)相結(jié)合，自主培養(yǎng)人才與引進(jìn)人才相結(jié)合的方法，建立一支相對穩(wěn)定的企業(yè)人才隊(duì)伍。通過完善創(chuàng)新的人才管理制度達(dá)到事業(yè)留人、企業(yè)文化留人的目的。

2．財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新：在現(xiàn)代企業(yè)制度管理中，財(cái)務(wù)管理的地位越來越重要。已由原來單一的帳務(wù)管理轉(zhuǎn)向預(yù)算管理、成本控制核算管理、現(xiàn)金流量管理、籌資投資管理、財(cái)務(wù)狀況分析管理。各類財(cái)務(wù)報(bào)表的分析要求更及時(shí)、更準(zhǔn)確、更詳細(xì)，能夠準(zhǔn)確的反映企業(yè)的經(jīng)營情況，能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營管理和決策提供依據(jù)。隨著企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革，企業(yè)產(chǎn)權(quán)的多元化，企業(yè)間并購重組破產(chǎn)的情況會(huì)越來越多，因此企業(yè)對財(cái)務(wù)管理要求也一定會(huì)越來越高。國家財(cái)稅政策的調(diào)整也會(huì)引起企業(yè)財(cái)務(wù)管理的變化，所以財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新將是經(jīng)常性的，與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略有著密切的聯(lián)系。

3．質(zhì)量管理創(chuàng)新：眾所周知，質(zhì)量是企業(yè)的生命。近半個(gè)世紀(jì)以來，質(zhì)量管理模式發(fā)生了很大的變化，質(zhì)量管理從事后對產(chǎn)品進(jìn)行檢查正在向產(chǎn)品的生產(chǎn)過程控制轉(zhuǎn)化。產(chǎn)品質(zhì)量不是靠檢查出來的，而是通過產(chǎn)品生產(chǎn)流程中嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理程序?qū)崿F(xiàn)的，這一觀點(diǎn)已被眾多企業(yè)所接受。質(zhì)量管理的重點(diǎn)已經(jīng)不是檢查考核，而是規(guī)范生產(chǎn)流程中各項(xiàng)工序的標(biāo)準(zhǔn)，不斷根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，制定完善質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)合理的工作

流程。通過對大量質(zhì)量問題的統(tǒng)計(jì)分析，找到造成質(zhì)量問題的關(guān)鍵因素，最終通過完善關(guān)鍵點(diǎn)的管理來預(yù)防同類問題的重復(fù)發(fā)生。企業(yè)應(yīng)該建立完善的內(nèi)部及外部質(zhì)量信息反饋制度，通過高效信息網(wǎng)絡(luò)將質(zhì)量問題的解決方案及時(shí)傳給用戶。質(zhì)量管理部門的重點(diǎn)工作是監(jiān)督保持企業(yè)質(zhì)量保證體系的正常運(yùn)行，不斷完善企業(yè)質(zhì)量保證體系使其適應(yīng)外部市場環(huán)境的變化，而決不僅僅是例行質(zhì)量檢查。

4．信息管理創(chuàng)新：對于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和科技型企業(yè)，知識和技術(shù)就是第一生產(chǎn)力，信息流的管理已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)保證企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、暢通是非常重要的。信息管理部門決不僅僅是收集信息、管理計(jì)算機(jī)設(shè)備的部門，而應(yīng)該是：企業(yè)各類信息分類、過濾、合理組織；配合指導(dǎo)企業(yè)其他部門充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)；向企業(yè)決策者和其他管理部門提供信息使用保證的部門。當(dāng)前信息化應(yīng)用方面的新技術(shù)層出不窮，最富有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性，科學(xué)合理的引進(jìn)、開發(fā)、利用計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)可以有效的提高生產(chǎn)管理效率。網(wǎng)絡(luò)化營銷模式、網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)宣傳、網(wǎng)絡(luò)化售前售后服務(wù)均取決于企業(yè)信息管理的水平及技術(shù)，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息管理應(yīng)該有足夠的認(rèn)識。四．技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式，提高或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值。由此可見技術(shù)創(chuàng)新的主體是企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場價(jià)值，技術(shù)創(chuàng)新的效益高低不能僅用技術(shù)變動(dòng)的強(qiáng)弱和大小來衡量，它還與市場效果有關(guān)，因此不能忽視小的技術(shù)變動(dòng)在技術(shù)創(chuàng)新中的應(yīng)用。技術(shù)創(chuàng)新是通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目的的行為。技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造不同，發(fā)明創(chuàng)造是科技行為，而技術(shù)創(chuàng)新則主要是經(jīng)濟(jì)行為，新產(chǎn)品、新工藝、新系統(tǒng)或者新裝臵都是技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，如果一味強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)明創(chuàng)造，就會(huì)扼殺企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，使企業(yè)面對技術(shù)創(chuàng)新望而卻步。

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一流企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)、二流企業(yè)輸出技術(shù)、三流企業(yè)制造產(chǎn)品，這已充分說明掌握核心技術(shù)和關(guān)鍵知識產(chǎn)權(quán)對企業(yè)的重要性。隨著信息技術(shù)的超速發(fā)展，知識、發(fā)明創(chuàng)造、生產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的周期越來越短。為了開拓市場滿足不同用戶的個(gè)性化需求，企業(yè)通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)適合市場需要的產(chǎn)品，提供滿足用戶特殊需要的服務(wù)。企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是企業(yè)核心競爭力的競爭，而技術(shù)創(chuàng)新能力的水平正是企業(yè)保持核心競爭力的根本。由于提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率、增加企業(yè)超額利

潤是判斷技術(shù)創(chuàng)新成功的重要標(biāo)志，所以技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

五．創(chuàng)新中的誤區(qū)是企業(yè)發(fā)展的大敵

創(chuàng)新既可表現(xiàn)在技術(shù)方面，也可表現(xiàn)在管理制度方面。從完成創(chuàng)新鏈的角度來看，創(chuàng)新不僅需要明星，更加需要有共同目標(biāo)的創(chuàng)新人才組成的團(tuán)隊(duì)。技術(shù)創(chuàng)新需要有優(yōu)秀的有創(chuàng)新能力的科技人員，這一點(diǎn)大家容易理解，但是目前從總體上看大家對具有創(chuàng)新能力的管理人員，特別是職業(yè)管理專家在完成創(chuàng)新鏈全過程中的關(guān)鍵作用的認(rèn)識還是很不夠的。解決技術(shù)創(chuàng)新的管理問題和推動(dòng)其產(chǎn)業(yè)化，都需要培養(yǎng)更多的經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)管理人才。同時(shí)也需要糾正片面的所謂激勵(lì)僅僅向第一線科研人員傾斜的過時(shí)政策。對實(shí)現(xiàn)利潤做出創(chuàng)新性貢獻(xiàn)的管理人員也應(yīng)當(dāng)?shù)玫较鄳?yīng)的激勵(lì)。吸引能完成目標(biāo)所需求的優(yōu)秀人才，并在一定的時(shí)期中穩(wěn)定住他們，進(jìn)一步開發(fā)他們的創(chuàng)新能力和持續(xù)地保持這種創(chuàng)新能力，是人力資源工作的目標(biāo)。

技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的目標(biāo)，絕不是為創(chuàng)新而創(chuàng)新也不是標(biāo)新立異（這是科技界中許多人容易犯的毛?。菫槠髽I(yè)最終獲取最大利潤（在特殊情況下，也可以是最大的社會(huì)效益）服務(wù)，為支持其它各環(huán)節(jié)更強(qiáng)大而服務(wù)（目的還是為了獲取最大利益）。因此技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)一開始就有這樣一個(gè)總目標(biāo)所導(dǎo)引，也有在其他方面如開發(fā)、生產(chǎn)銷售和市場需求等諸多環(huán)節(jié)為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而提出的對技術(shù)創(chuàng)新的要求所構(gòu)成的制約。

創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，創(chuàng)新需要企業(yè)一定的資金投入，是有成本的。那種創(chuàng)新是生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的觀點(diǎn)是偏面的，因此企業(yè)應(yīng)該建立完善的創(chuàng)新管理機(jī)制，使創(chuàng)新成為一項(xiàng)有目的有目標(biāo)的活動(dòng)。國外的領(lǐng)先企業(yè)每年都從銷售收入中提取3~5%的比例作為企業(yè)研發(fā)費(fèi)用，部分企業(yè)化費(fèi)高價(jià)聘請專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)進(jìn)行全面的診斷，并制定出相應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。所以開展創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)該有明確的目的、制定可行的目標(biāo)、有實(shí)施計(jì)劃、有具體預(yù)算、有風(fēng)險(xiǎn)評估、有效益評價(jià)。

創(chuàng)新活動(dòng)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展不斷做大做強(qiáng)而采用的手段，不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的政績工程。只有得到企業(yè)員工支持的創(chuàng)新才是可持續(xù)的創(chuàng)新，才是有實(shí)際效果的創(chuàng)新。創(chuàng)新活動(dòng)如果脫離了為企業(yè)最終獲取最大利潤的目的，創(chuàng)新活動(dòng)就不可能持久的開展下去，創(chuàng)新就變成了走形式走過程，對企業(yè)發(fā)展有百害而無一利。在我國市場經(jīng)濟(jì)尚不完善的情況下，企業(yè)政企不分的情況還時(shí)有發(fā)生。相對于企業(yè)來說，政府的創(chuàng)新總顯得有些緩慢，在某些

情況下甚至直接阻礙了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以政府干預(yù)對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和創(chuàng)新的影響很大，因此如何處理好與政府的關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營和創(chuàng)新必須重視的問題。

第四篇：創(chuàng)新--企業(yè)發(fā)展之源

創(chuàng)新――企業(yè)發(fā)展之源

摘要：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺的不竭動(dòng)力，是企業(yè)發(fā)展之源。創(chuàng)新包括了觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)新，如何創(chuàng)新，創(chuàng)新有什么好處？都是本文將闡述的問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；創(chuàng)新；發(fā)展

創(chuàng)新就是淘汰舊事物、創(chuàng)造新事物，是事物向前發(fā)展的根本動(dòng)力，是事物內(nèi)部的進(jìn)步因素。創(chuàng)新是通過矛盾斗爭戰(zhàn)勝舊的落后因素，最終發(fā)展成為新事物的過程。其涵義包括了幾個(gè)方面的內(nèi)容：開發(fā)一種新事物的過程，采用新事物的過程和新事物的本身。

企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)新

創(chuàng)新將隨著人們的實(shí)踐活動(dòng)的展開而越來越受重視、越來越被強(qiáng)化。一個(gè)企業(yè)的成長、發(fā)展、壯大，就是一部創(chuàng)新史。可以這樣說，在信息傳遞調(diào)整化、商業(yè)競爭全球化、科技發(fā)展高新化的今天，誰擁有創(chuàng)新的理念和方法，誰就能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)新，可以從以下幾個(gè)方面來分析：

第一，社會(huì)文化環(huán)境的變遷。人們的價(jià)值觀念、興趣、行為方式、社會(huì)群體，隨著時(shí)間的延續(xù)，都在變化之中，這要求企業(yè)的行為必須隨之作相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)這些變化。如果墨守成規(guī)，固步自封，就會(huì)落伍，乃至被淘汰。第二，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展最直接地影響著人們的生活方式、消費(fèi)選擇，呼喚著消費(fèi)者對各種新產(chǎn)品、新服務(wù)、新時(shí)尚、新款式、新功能的追求。這極大地促使人們發(fā)揮創(chuàng)新的才智，發(fā)展生產(chǎn)力以滿足上述豐富多彩的企盼。因此，也就需要不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，來推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展。

第三，自然條件約束。人們越來越重視自然條件的挑戰(zhàn)，自然原料日益短

1缺，運(yùn)營成本日趨提高，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，政府對自然資源的干預(yù)，對生態(tài)環(huán)境的治理不斷加強(qiáng)，這些對企業(yè)都形成巨大壓力，迫使企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新，以適應(yīng)嚴(yán)峻的形勢。

第四，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。一方面，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為人類開辟了更新更廣闊的新天地。作為管理主體，有責(zé)任通過不斷創(chuàng)新，來引導(dǎo)和加速科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的過程。另一方面，科技的進(jìn)步對管理主體形成強(qiáng)有力的挑戰(zhàn):大部分產(chǎn)品的生命周期有明顯縮短的趨勢;技術(shù)與信息貿(mào)易的比重增大;勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)面臨更大的壓力，我國勞動(dòng)力費(fèi)用低廉的優(yōu)勢將逐步減弱;流通方式向更加現(xiàn)代化的方向演進(jìn);對社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)提出了更高的要求。上述種種，都要求我們重視管理創(chuàng)新，通過創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)。

企業(yè)如何創(chuàng)新

企業(yè)的種類千差萬別，企業(yè)的情況紛繁復(fù)雜，各個(gè)企業(yè)只有在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)一條適合企業(yè)自身實(shí)際的創(chuàng)新之路，才能使企業(yè)真正得以發(fā)展。歸納起來，創(chuàng)新主要有以下幾個(gè)方面：

1、觀念創(chuàng)新。人類社會(huì)的每次重大變革，總是以思想的進(jìn)步和觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)。企業(yè)自下而上的發(fā)展也同樣離不開思想的不斷解放和觀念的不斷創(chuàng)新?？梢哉f，無論是哪種形式的創(chuàng)新，都是以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)的，否則，觀念落后，抱殘守缺，企業(yè)的一切創(chuàng)新活動(dòng)都無從談起。那么，如何實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新呢。第一、要樹立信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等現(xiàn)代意識和觀念。重點(diǎn)是要對全體員工進(jìn)行現(xiàn)代意識的全面教育，加快“現(xiàn)代意識型”員工的培養(yǎng)和開發(fā)，改善企業(yè)人員結(jié)構(gòu)，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)“現(xiàn)代意識水平”的提高。第二、明確知識是首要生產(chǎn)要素的觀念。第三、確立可持續(xù)發(fā)展的觀念。第四、確立建設(shè)企業(yè)文化與企業(yè)形象的觀念。

2、體制創(chuàng)新。體制創(chuàng)新是當(dāng)前國有企業(yè)創(chuàng)新的十分緊要的環(huán)節(jié)。長期以來的謀劃經(jīng)濟(jì)體制嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)權(quán)改革的不到位，經(jīng)濟(jì)制度的落后，管理制度的乏力，使企業(yè)沒有真正進(jìn)入市場，缺乏核心競爭力。在體制創(chuàng)新方面，主要是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，其特點(diǎn)是產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。使企業(yè)經(jīng)歷經(jīng)體制的創(chuàng)新,成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的真正的獨(dú)立經(jīng)營者。為此，要抓好這么幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是繼續(xù)推進(jìn)改革，政企為開；二是積極探索國有資產(chǎn)管理的有效形式是對國有大中型企業(yè)實(shí)行規(guī)范的公司制改造。

3、技術(shù)創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)的任何一次生產(chǎn)力的大解放，任何一次經(jīng)濟(jì)效益的大提高，無不與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新息息相關(guān)。技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展的原動(dòng)力和核心力量。它主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法創(chuàng)新以及產(chǎn)品創(chuàng)新幾個(gè)方面。在技術(shù)創(chuàng)新方面，首先是要以市場為導(dǎo)向，把有市場需求的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品作為技術(shù)創(chuàng)新的主攻方向。其次是加大技術(shù)改造力度，用先進(jìn)技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。再次是占領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新的制高點(diǎn)，優(yōu)先發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，大力生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品。

4、市場創(chuàng)新。市場是企業(yè)創(chuàng)新的“試金石”。在激烈的競爭環(huán)境下，企業(yè)及至企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都要經(jīng)過市場這架天平去衡量、檢驗(yàn)。企業(yè)所有經(jīng)營活動(dòng)都要圍繞市場展開。在市場創(chuàng)新方面，其一要樹立市場創(chuàng)新的觀念，即從適應(yīng)市場轉(zhuǎn)變到創(chuàng)造市場，從產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)到品牌營銷和從實(shí)體營銷轉(zhuǎn)到觀念營銷上來。其二是尋求拾遺補(bǔ)缺、尋求市場盲點(diǎn)這兩種市場創(chuàng)新途徑。其三是市場創(chuàng)新組織。

5、管理創(chuàng)新。管理是企業(yè)永恒的主題。經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)，一個(gè)具有良好發(fā)前景的企業(yè)，一定是一個(gè)管理不斷創(chuàng)新的企業(yè)。在管理創(chuàng)新方面，應(yīng)著力抓好四個(gè)方面工作：一是加強(qiáng)對國有企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究和管理，適應(yīng)市場新變化。二是建立和完善規(guī)章制度，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作。三是狠抓管理薄弱環(huán)節(jié)。四是廣泛采用現(xiàn)代技術(shù)、方法和手段學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)創(chuàng)新有什么好處

江澤民同志在十六大報(bào)告中提出“與時(shí)俱進(jìn)”，提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措”，落到企業(yè)實(shí)處，講的也是各項(xiàng)工作都要圍繞“創(chuàng)新”二字開展。正是由于不斷創(chuàng)新，才是了一批知識型企業(yè)勇立潮頭、獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，一批知名企業(yè)所向無敵、穩(wěn)操勝券，一批老企業(yè)煥發(fā)青春、充滿活力。這種創(chuàng)新，可以使企業(yè)成立之初靠觀念創(chuàng)新走向成熟，可以是企業(yè)發(fā)展過程中通過不斷創(chuàng)新把握時(shí)代進(jìn)步的脈搏，可以是企業(yè)

在困境中通過創(chuàng)新而起死回生，也可以是企業(yè)在成功之后尋求更大發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)新到底有什么好處，從我所實(shí)習(xí)和工作的江濱機(jī)器廠近年來的成功，可以見證。

98年以前的江濱，工廠存在著所有國企普遍存在的嚴(yán)重的“五多二少”（富余人員多、二級機(jī)構(gòu)多、中層干部多、虧損多、負(fù)債多、銷售收入少、職工收入少）現(xiàn)象，處于半停產(chǎn)關(guān)閉狀態(tài)。一方面職工士氣低落、人心渙散、管理混亂；另一方面，產(chǎn)品和市場急劇萎縮，生產(chǎn)經(jīng)營舉步維艱。在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，經(jīng)過一系列的改革創(chuàng)新，順利實(shí)現(xiàn)三年扭虧為盈，2000年工廠首次實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性盈利，從此，工廠結(jié)束了10多年來虧損的歷史，走上了持續(xù)、快速、健康發(fā)展的軌道。2000年中國兵器裝備集團(tuán)公司授予工廠“扭虧解困先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號。2001年，工廠實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、活塞產(chǎn)量分別比1997年增長171%、135%、和200%，綜合經(jīng)濟(jì)效益評價(jià)在中國兵裝集團(tuán)公司所屬64家企業(yè)中排名第一位。2002年上述經(jīng)濟(jì)指標(biāo)又比去年同期增長45%、64%和65%。江濱能取得如此驕人的成績，同樣得益于的創(chuàng)新。

“一個(gè)企業(yè)的決策者如果跟不上市場的發(fā)展、變化，企業(yè)就會(huì)被市場淘汰；一個(gè)員工如果跟不上企業(yè)的發(fā)展、變化，員工個(gè)人就會(huì)被企業(yè)的前進(jìn)步伐淘汰?！苯瓰I廠新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子一上任就認(rèn)識到了，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才有出路。

在觀念和體制方面。進(jìn)行大刀闊斧的“三項(xiàng)制度”改革，基本建立了干部能上能下、職工能進(jìn)能出、收入能高能低的新型用人、用工、分配機(jī)制。三項(xiàng)制度改革，是江濱廠改革的一個(gè)突破口。領(lǐng)導(dǎo)班子打破“求穩(wěn)怕亂”的思想束縛，堅(jiān)持以改革促觀念、以改革促發(fā)展、以改革促穩(wěn)定，充分利用國家“下崗分流、減員增效”的宏觀政策，加大了三項(xiàng)制度改革的力度。機(jī)構(gòu)和機(jī)關(guān)工作人員得到了精簡：二級機(jī)構(gòu)由97年的64個(gè)減到目前的33個(gè)，機(jī)關(guān)工作人員由原來的600多人減到目前的200多人。人員結(jié)構(gòu)趨于合理：目前近1600名在崗職工中，從事主產(chǎn)業(yè)的人員1000人，人均創(chuàng)工業(yè)增加值4萬元/年，勞動(dòng)生產(chǎn)率近2萬元/人；其余600人也基本實(shí)現(xiàn)了自己養(yǎng)活自己，不拖主業(yè)的后腿。干部隊(duì)伍素質(zhì)有了很大提高：中層干部平均年齡從原來的46歲下降到目前的40歲，大專以上學(xué)歷的由原來不足40%提高到目前的71%。鐵交椅、鐵

飯碗、大鍋飯等計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的觀念和做法基本上被打破；機(jī)構(gòu)多、干部多、富余人員多的問題基本得到解決。

在技術(shù)創(chuàng)新方面。技術(shù)是一個(gè)企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競爭中取勝，要想在行業(yè)中取勝，就必須有強(qiáng)大的技術(shù)力量支撐。江濱廠雖擁有從馬勒公司引進(jìn)的一些先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，但在高速發(fā)展的今天，每一秒都是新的，必須不斷創(chuàng)新才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。江濱近年來加大了技術(shù)創(chuàng)新力度，組建了江濱技術(shù)中心，加大對技術(shù)中心的建設(shè)，2002年，江濱技術(shù)中心被評為省級技術(shù)中心，成為工廠產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的核心部門。在設(shè)備方面，采取外購設(shè)備、與高校聯(lián)手自制設(shè)備和改造設(shè)備相結(jié)合的路子。如：其自行改造成功的陽極氧化設(shè)備獲得“創(chuàng)新特等獎(jiǎng)”，在國內(nèi)尚處于先進(jìn)水平。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，江濱廠僅在2002年就完成新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目61項(xiàng)，其中全新開發(fā)23項(xiàng)，改進(jìn)開發(fā)31項(xiàng)，全年完成新產(chǎn)品產(chǎn)值占工業(yè)總產(chǎn)值的44.7%。

在管理創(chuàng)新方面。江濱廠根據(jù)實(shí)際發(fā)展，從成本管理、財(cái)務(wù)管理、現(xiàn)場管理等方面入手，開展“內(nèi)學(xué)長安，外學(xué)海爾”，提升工廠管理水平。今年江濱又提出“由求生存向求發(fā)展”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，通過不斷創(chuàng)新，提升工廠的管理水平。

正是通過幾年來的不斷創(chuàng)新，做到每年都有新思路，年年都有新舉措，使企業(yè)管理工作整體跟進(jìn)，江濱才走出了虧損，取得大的發(fā)展。

創(chuàng)新是永無止境的，不能一蹴而就、一勞永逸，今天看來是新的東西，也許明天就成了舊的，但創(chuàng)新也要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，一步一個(gè)腳印，按計(jì)劃分步實(shí)施，企業(yè)才能從創(chuàng)新中獲得更大收益。也只有不斷的創(chuàng)新，才能使企業(yè)從困境中起死回生，走向成熟，并尋求更大的發(fā)展，唯有創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)之源。

帥正梅

2003年4月10日

第五篇：企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新演講稿

勇于創(chuàng)新、為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值

大家好，我演講的主題是“勇于創(chuàng)新、為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值”，通過這次公司組織的“正風(fēng)強(qiáng)企、做廉潔自律表率”的教育活動(dòng)，讓我深刻的認(rèn)識到，企業(yè)就像一個(gè)國家一樣，要發(fā)展，要強(qiáng)大，首先就要樹立良好的風(fēng)氣?？v觀古今天下大亂之根源，首先在人心離亂。因此欲安天下，必先取人心，取人心則必先正風(fēng)氣。這也正是省十一次黨代會(huì)的精神，要求我們風(fēng)氣要正、作風(fēng)要實(shí)，首先要構(gòu)筑“精神高地”，然后再用踏實(shí)苦干的新時(shí)期“貴州精神”來攻克貧困，沖出經(jīng)濟(jì)洼地?！罢L(fēng)強(qiáng)企”企業(yè)要發(fā)展，要強(qiáng)大，必須先正風(fēng)氣，這就應(yīng)該包括正廉政之風(fēng)、正高效之風(fēng)、正創(chuàng)新之風(fēng)，只有領(lǐng)導(dǎo)廉政，才會(huì)得到群眾的信任，才能做到上下一心，齊心協(xié)力為企業(yè)的發(fā)展而努力，才會(huì)專注于工作，發(fā)揮出更高的效率，只有高效的工作，才會(huì)促使生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)、后勤等各個(gè)部門爭相創(chuàng)新，創(chuàng)造出更好的方法來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造更高的價(jià)值。創(chuàng)新貫穿了企業(yè)發(fā)展的全過程和每個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新和進(jìn)步，才能保持旺盛的生命力，與時(shí)代同步前進(jìn)。特別是隨著國發(fā)2號文的頒布，貴州省和我們公司都迎來了難得的發(fā)展機(jī)遇，為了提高生產(chǎn)效率、創(chuàng)造更高價(jià)值，公司也加快了改革創(chuàng)新的步伐，其中就包括建立全新的市場和技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)。

這種創(chuàng)新的意義在于什么地方呢？就要先簡要的介紹一下售后服務(wù)工作，按照傳統(tǒng)的理解，售后工作應(yīng)該很簡單，就是檢驗(yàn)返回的故障輪胎是否屬于質(zhì)量問題，然后進(jìn)行賠付就可以了。表面上看，這是一個(gè)沒有辦法雙贏的局面，要不就是屬于制造責(zé)任，工廠要進(jìn)行理賠，要不就是屬于使用問題，消費(fèi)者得不到賠償，總之有一方要蒙受損失，那到底有沒有讓雙方都能滿意的辦法呢？

公司的方法就是加強(qiáng)售前和售中服務(wù)，讓售后服務(wù)不再成為一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，而能夠與前兩者有機(jī)的結(jié)合，并安排了專項(xiàng)的服務(wù)人員，對我們具體到每個(gè)省的經(jīng)銷商和消費(fèi)者進(jìn)行充分的指導(dǎo)，把每項(xiàng)產(chǎn)品的性能清楚的表達(dá)，讓經(jīng)銷商知道怎么賣，讓駕駛員知道怎么用，加強(qiáng)了對輪胎銷售全過程和每個(gè)環(huán)節(jié)的控制，通過更加細(xì)致的市場工作讓產(chǎn)品能夠表現(xiàn)出最佳的性能，贏得好的市場口碑，也減少了故障輪胎的產(chǎn)生。自從實(shí)施了專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)以來，退賠輪胎大幅度減少，為公司創(chuàng)造了千萬元以上的效益，也大幅度減少了市場上的客戶抱怨，贏得了良好的口碑。

這種服務(wù)模式的創(chuàng)新只是公司創(chuàng)新的一個(gè)小局部，正是因?yàn)檎麄€(gè)公司同心同德，端正了風(fēng)氣，統(tǒng)一了思想，才會(huì)出現(xiàn)這種起頭奮進(jìn)、百舸爭流，共為企業(yè)謀發(fā)展的可喜局面。而這些創(chuàng)新，也說明了公司任然保持旺盛的生命力和市場競爭力，對企業(yè)發(fā)展的全局的形式有著清醒的認(rèn)識，這些就是“正風(fēng)強(qiáng)企”的成果體現(xiàn)，如果沒有大公無私、鞠躬盡瘁，一心為企業(yè)謀發(fā)展的的領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)就不可能有這樣的成果，我為能有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，生活在這樣的集體而榮幸。我不敢說自己能為貴輪的發(fā)展能貢獻(xiàn)多大的能量，但是我絕對會(huì)用盡自己的每一份力量，做好自己的每一分工作，讓每個(gè)員工的辛勞和汗水都不會(huì)白白的付出。謝謝大家!