第一篇：錦州銀行走向成功的秘訣

錦州銀行走向成功的秘訣

發(fā)布時間：2012-07-25瀏覽：550文字 〖 大 中 小 〗

走進(jìn)錦州銀行，翻開他們文明創(chuàng)建歷史的光榮簿，一項項沉甸甸的榮譽、一塊塊金燦燦的獎牌，宛如一個個跳動的音符，彈奏出錦行人奮發(fā)向上、追求卓越的華美樂章！錦州銀行自1998年成立以來，創(chuàng)造了14年間存款、貸款和利潤幾十倍增長的奇跡，成為錦州乃至全省金融行業(yè)中的一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)摹敖鹱终信啤?。是什么力量讓錦州銀行在風(fēng)云變幻的市場上創(chuàng)造了這一奇跡？探究其成功的秘訣就是：“用心做事，用愛經(jīng)營，用智慧謀求發(fā)展”。

用心做事

用心做事實則是對工作的一個態(tài)度，“工作態(tài)度決定一切”。在這個浮躁的年代，每個人都應(yīng)該帶著感恩的心去工作，需要用生活的熱情去點燃工作的激情，抱著積極的態(tài)度去做任何一件事情。對此，錦州銀行董事長、行長張偉經(jīng)常對員工講：“好好工作，是我們的態(tài)度；誠懇待人，是我們的品格；認(rèn)真做事，是我們的作風(fēng)；樂于奉獻(xiàn)，是我們的境界。我們?nèi)巳硕紤?yīng)該這樣要求自己?！睆亩岢隽巳袉T工應(yīng)共同遵循的日常行為準(zhǔn)則和工作態(tài)度，使“好好工作，誠懇待人，認(rèn)真做事，樂于奉獻(xiàn)”16字，成為員工在日常工作中用心做事、盡職盡責(zé)的座右銘。這是錦行家業(yè)保持興盛不衰的源泉保障，是錦行獲取卓越成就的內(nèi)在動力，是錦行多年積淀形成的傳統(tǒng)精華。

14年來，錦行員工之所以在工作上有出色的表現(xiàn)，就在于他們時刻牢記16字座右銘，把情感融入到所熱愛的工作中，有積極主動的工作意識在里面，做到勤思考、多創(chuàng)意、敢超越。他們的工作標(biāo)準(zhǔn)，不僅是完成任務(wù)而已，而是具有工作的責(zé)任心和使命感；他們的責(zé)任心，是用感恩之心思進(jìn)取、謀發(fā)展，用心做事，聚精會神，竭盡所能；他們追求的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，是能在規(guī)定的前一天完成任務(wù)，普通小事處理得當(dāng)，超乎想象的事情做到恰到好處，能把別人做到合格的事情做到優(yōu)秀，能把別人做到優(yōu)秀的事情做到卓越。因此，16個字座右銘能夠讓錦行人無論是什么時候都能履行好自己的職責(zé)和義務(wù)，無論在什么地方都能創(chuàng)造性地開展好工作。

在錦州銀行，有許多員工正是憑著主動思考、用心做事的美德，使他們能在日常工作中脫穎而出。其中，有立足崗位、成長成才、認(rèn)真踐行“三愛三懂”理念的錦州管理部零售銀行部總經(jīng)理史紅淼；有十年如一日、舍小家顧大家、用自己的心血和汗水澆灌出驕人業(yè)績的大連分行開發(fā)支行負(fù)責(zé)人王東娟；有愛崗敬業(yè) 無私奉獻(xiàn) 扮靚“時均服務(wù)熱線”品牌的上海路支行客服中心負(fù)責(zé)人時均；有以實際行動踐行雷鋒精神、獲得全國“雷鋒獎?wù)隆?、被大家稱為“洋雷鋒”的凌云支行財富中心客戶經(jīng)理羅杰斯等等，他們雖然崗位不同，但都能在錦行提供的職業(yè)生涯成長平臺上，好好工作，樂于奉獻(xiàn)，用心做好每件事，盡情施展個人才華，并從工作中獲得成就感。

用愛經(jīng)營

回顧錦行成立的14年間，在追求人和企業(yè)雙重價值目標(biāo)的前提下，精確提煉出以“五個一”為精髓、以“三大建設(shè)”為載體、以“十大文化”為體系的“家”文化總體架構(gòu)。張偉行長指出：“家”文化體現(xiàn)了“以人為本”的基本原則，每一名中層干部都應(yīng)該呵護(hù)和關(guān)心家庭中的每個成員，把員工當(dāng)成自己的親兄弟姐妹，時時處處想著員工的利益，用“家”文化帶好隊伍。因此，錦州銀行在經(jīng)營發(fā)展中，無論是在外延還是內(nèi)涵上，都是從愛入手，以愛感人，讓“家”文化處處播撒“愛”的種子。以“三愛三懂”為核心（愛學(xué)習(xí)、愛生活、愛事業(yè)，懂珍惜、懂創(chuàng)造、懂感恩）、以“三個關(guān)心”為前提（關(guān)心員工的素質(zhì)提高，關(guān)心員工的成長進(jìn)步，關(guān)心員工的情緒冷暖）、以“三個學(xué)會”為方法（學(xué)會化解矛盾，學(xué)會善待別人，學(xué)會給人面子）、以“三不”為心態(tài)（珍惜工作不抱怨，擺正心態(tài)不計較，激情奉獻(xiàn)不懈?。股舷录壷g、員工之間的兄弟姐妹情誼和“全國錦行是一家人”意識深入人心，形成了“相互信任，相互關(guān)心，相互愛護(hù)，相互尊重，同心畫圓，合力向前”的良好風(fēng)氣。

錦州銀行在和諧發(fā)展中融入了“愛”的真諦，在日常工作管理上也導(dǎo)入了“家”的親情。在建立良好的內(nèi)部環(huán)境、為員工創(chuàng)造了一個花園式的工作生活環(huán)境的基礎(chǔ)上，還通過濃濃的人文關(guān)懷，豐富了員工的物質(zhì)生活和精神生活。如：每逢員工生日，送上鮮花蛋糕表示祝賀；經(jīng)常走訪患病和生活困難職工，關(guān)心員工疾苦；安排職工子女就業(yè)，解決后顧之憂；重陽節(jié)發(fā)放孝敬老人津貼，讓員工家庭充滿親情。另外，發(fā)放四季工作裝以及運動服、羽絨服、羊絨大衣等，使員工們以“家”為榮；關(guān)懷退休及老干部日常生活，為離退休人員安排旅游度假，讓他們老有所養(yǎng)、所樂；為買斷人員上養(yǎng)老、失業(yè)和醫(yī)療保險，并發(fā)給年終獎，使他們生活得到保障……這些都處處體現(xiàn)出錦州銀行是一個充滿溫馨、和諧、至愛、幸福的大家庭。為有效釋放員工的工作壓力，錦州銀行每年都組織“五四”青春風(fēng)采大賽、“萬通杯”職工排球賽、羽毛球賽、“迎元旦”乒乓球賽、軍事體能訓(xùn)練等豐富多彩的文體活動，營造了生氣勃勃、昂揚向上的文化氛圍。

愛，使錦行培養(yǎng)成“好好工作，誠懇待人，認(rèn)真做事，樂于奉獻(xiàn)”的優(yōu)良品德；愛，使錦行培育出“愛學(xué)習(xí)、愛生活、愛事業(yè)，懂珍惜、懂創(chuàng)造、懂感恩”的核心文化；愛，使錦行凝聚成“勇于創(chuàng)新，善于競爭，敢于超越”的企業(yè)精神。14年間，錦州銀行從一個名不見經(jīng)傳的信用社發(fā)展成一家現(xiàn)代商業(yè)銀行，這里面有多少員工因為拓展業(yè)務(wù)闖市場，走社區(qū)？又有多少員工由于工作需要舍小家、顧大家？尤其是錦州銀行隨著跨區(qū)發(fā)展、進(jìn)入了新的快速發(fā)展時期，錦行員工離家鄉(xiāng)，赴異地，不計較職務(wù)高低和個人得失，為了這個“家庭”的加快發(fā)展，噴灑滿腔激情與活力。這就是錦行人的思想境界，他們用奉獻(xiàn)打造感動，用感動誕生力量，用力量創(chuàng)造激情。

錦州銀行取得的今日成就并非偶然，它植根于錦州這片熱土，并深深地?zé)釔壑@片土地。用張偉行長的話來表述就是：“如果說把身邊的同事當(dāng)成兄弟姐妹是把企業(yè)看成?家?，那么，把廣大市民、銀行客戶當(dāng)成兄弟姐妹則是錦州銀行所把服務(wù)的城市看成了?家??！倍嗄陙?，錦州銀行開展的“百千萬工程”（重點支持100家小企業(yè)、1000家小門點、10000名退休人員和下崗職工）被社會各界稱之為“惠民”工程；成立小企業(yè)信貸服務(wù)中心，被錦州市委市政府稱贊是：“錦州銀行做了一件大好事”；“百名信貸員包百家企業(yè)活動”，是錦行面對全球金融危機(jī)開展的幫扶企業(yè)活動；推出“三小”企業(yè)（小企業(yè)、小門店、小攤床）信貸服務(wù)“直通車”，是錦行在全國首家開辟的一條服務(wù)中小企業(yè)新途徑；成功地注冊“7777”產(chǎn)品服務(wù)項目，是錦行金融產(chǎn)品建設(shè)的一個重要里程碑。此外，作為一個充滿愛心、有社會責(zé)任感的錦州銀行，常年組織募捐活動，扶持弱勢群體，支援受災(zāi)群眾，贏得了社會的廣泛贊譽，在廣大民眾心目中塑造了良好的企業(yè)形象。

用智慧謀求發(fā)展

用智慧謀求發(fā)展一直是錦州銀行激情萌動、活力迸發(fā)的不竭源泉。14年取得的卓越成就，是因為錦州銀行能在復(fù)雜多變的金融市場環(huán)境中，憑借智慧適時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，抓住了一個又一個歷史機(jī)遇。

憑借智慧，錦州銀行進(jìn)行了扁平化改造為主的體制改革。2007年，將黑山三家支行合并為一家支行，分別把凌海、義縣的三家支行整合為一家支行，把北鎮(zhèn)的兩家支行合并為一家支行。在減少一級支行機(jī)構(gòu)的同時，較好地統(tǒng)一了管理模式，有效地降低了運營成本。2011年，為推行總分支管理模式，對現(xiàn)有機(jī)構(gòu)

進(jìn)行了創(chuàng)新整合，組建了總行機(jī)關(guān)，下轄北京、天津、沈陽、大連、哈爾濱、丹東6家分行，1個管理部、2個直屬支行，實現(xiàn)了部門銀行向流程銀行的轉(zhuǎn)變；

憑借智慧，錦州銀行的牌子不僅掛在了錦州市內(nèi)，還先后收購了錦州所轄四縣十二家城市信用社，并購了中國建設(shè)銀行黑山、北鎮(zhèn)支行，收購了撫順市清原、新賓兩縣的城市信用社，收購了丹東市鳳城、寬甸兩縣（市）城市信用社，揭開了錦州銀行在經(jīng)營拓展上新的一頁；

憑借智慧，錦州銀行跨出遼寧，走向全國。2008年天津分行正式開業(yè)，開創(chuàng)了國內(nèi)地級城市商業(yè)銀行在直轄市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的先河；2009年，沈陽分行和大連分行相繼開業(yè)；2010年，又在哈爾濱、丹東設(shè)立分行，特別是2011年，在首都北京實現(xiàn)了設(shè)立分行的愿望。今年，還要在撫順市設(shè)立分行。隨著跨域經(jīng)營的成功實現(xiàn)，錦州銀行成為全省乃至全國城商行的佼佼者，成為錦州市最靚麗的一張名片；

憑借智慧，錦州銀行突破傳統(tǒng) 實現(xiàn)科學(xué)轉(zhuǎn)型。面對嚴(yán)峻的金融形勢和同業(yè)競爭新格局，錦州銀行積極調(diào)整業(yè)務(wù)模式和運行機(jī)制，提出了“調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變增長方式，強(qiáng)化風(fēng)險管理，堅持穩(wěn)健經(jīng)營”經(jīng)營指導(dǎo)方針，實施了差異化、特色化、精細(xì)化發(fā)展戰(zhàn)略，把抓“三基”（抓好“基本戶、基本客戶群和基本結(jié)算量”的開發(fā)維護(hù)工作）、做“三小”（做好“小企業(yè)、小門店、小攤床”的信貸服務(wù)工作）作為業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)、方向和核心，并不斷強(qiáng)化“依法合規(guī)，立行之本”的經(jīng)營理念，堅持“穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求優(yōu)、穩(wěn)中求好”，促進(jìn)了“規(guī)模、質(zhì)量、效益”的協(xié)調(diào)發(fā)展。如今，已經(jīng)擁有千億資產(chǎn)的錦州銀行，正向著良好銀行目標(biāo)大步邁進(jìn)。

事實證明，用智慧謀求發(fā)展是錦州銀行提升管理水平、實現(xiàn)合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營的有效途徑，也是緊跟發(fā)展趨勢、爭創(chuàng)領(lǐng)先優(yōu)勢的必然選擇，更是突破瓶頸制約、推動業(yè)務(wù)穩(wěn)中求進(jìn)的強(qiáng)大引擎。在未來發(fā)展的征途上，面對時代賦予的重大使命，錦州銀行仍然需要用智慧謀求發(fā)展，以全新的經(jīng)營思維與眼光，創(chuàng)造發(fā)展契機(jī)，開拓經(jīng)營思維，找到競爭模式中的突破方向，從而推動錦行不斷確立新的目標(biāo)，尋求新的機(jī)遇，攀登新的高峰，譜寫新的篇章！

第二篇：走向成功的秘訣

走向成功的秘訣 機(jī)遇與努力的關(guān)系

一個人的一生中會遇到很多機(jī)遇?？赡苡泻玫臋C(jī)遇，也有一些不利的機(jī)遇。如改革開放就是好的機(jī)遇?！拔母铩本褪遣缓玫臋C(jī)遇。有的人成功了，認(rèn)為得益于機(jī)遇，不得志時常嘆息“機(jī)遇不好”，“生不逢時”。

有人對我說：“你的成功主要是機(jī)遇好，趕上計算機(jī)普及高潮”。這無疑是對的。同時也應(yīng)當(dāng)看到：機(jī)遇對每個人都是平等的，但是并不是每一個人都能把機(jī)遇變成現(xiàn)實的。機(jī)遇只是一種可能性，不會自動變成現(xiàn)實，要把機(jī)遇變成現(xiàn)實，需要付出艱苦的努力。天上是不會掉下餡餅來的。科學(xué)家巴斯德說過：“機(jī)遇只偏愛那些有準(zhǔn)備、有頭腦的人”。

我想談?wù)勎沂窃鯓佑龅綑C(jī)遇和處理機(jī)遇的。70年代末、80年代初，我國開始普及計算機(jī)，應(yīng)該說這是一個機(jī)遇，需要大量的教師，大量的教材。1978年，清華大學(xué)計算機(jī)系擴(kuò)招兩個班的學(xué)生，快開學(xué)了，發(fā)現(xiàn)講程序設(shè)計課的教師不夠。我當(dāng)時是清華大學(xué)計算中心黨支部書記。有人對我說∶“你這個黨支部書記現(xiàn)在反正事情不多，你去講課吧！”但是我并不是學(xué)計算機(jī)的，我學(xué)的專業(yè)是自動控制，在我上大學(xué)時，根本沒有上過計算機(jī)的課程。當(dāng)時我對BASIC語言并不熟悉，更談不上精通了。此時離開上課只有3個星期了。我想總是需要有人去做這個工作的，要別人去做也有困難，我應(yīng)該勇挑重?fù)?dān)，克服困難知難而進(jìn)。我一口答允下來，全身心地投入，到圖書館找了一些外國的書看，還沒等我看完，就開學(xué)了。我只好邊炒邊賣，一面講前面的，一面準(zhǔn)備后面的。過去從事政治思想工作所受到的鍛煉，這時幫了我的忙。我講課邏輯性強(qiáng)，內(nèi)容生動，能吸引人，我的課排在下午，一般下午上課學(xué)生容易打瞌睡。但是我上課時學(xué)生從不打瞌睡，而且爭坐第一排，學(xué)生把BASIC語言課稱作“烏拉課”。后來中央電視臺要辦計算機(jī)電視講座，向全國播講BASIC語言，到清華大學(xué)物色老師，大家就推薦說∶“應(yīng)當(dāng)請譚浩強(qiáng)去講，他的課是烏拉課”。就這樣我上了電視臺。為了配合講電視講座，就編寫了《BASIC語言》一書，這是我的處女作，結(jié)果一炮打響，成了世界紀(jì)錄。從此我從事計算機(jī)普及教育一發(fā)不可收拾，走上了計算機(jī)教育與普及的不歸路。

我從一個未學(xué)過計算機(jī)的人，44歲開始學(xué)習(xí)計算機(jī)，現(xiàn)在成為所謂的“大師”，轉(zhuǎn)變幅度如此之大，成果如此豐碩，的確得益于機(jī)遇。沒有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，是難以成事的。但是也不要把機(jī)遇想得太神秘和玄乎。機(jī)遇到來時顯得非?！捌匠！保瑳]有人會告訴你“這就是你發(fā)展的機(jī)遇”。往往是一個人的思想敏銳程度和素質(zhì)決定他能否抓住機(jī)遇。

可以說，我有許多“巧遇”，但是必然性是寓于偶然性之中的。如果我沒有對每一個機(jī)會作出積極的反應(yīng)，那么下一個機(jī)會也不會光顧我。如果解剖一下我開始轉(zhuǎn)向計算機(jī)教育的機(jī)遇，可以看出它是由三個小的機(jī)遇(或者說三個環(huán)節(jié))組成的∶第一，需要有人去講課，而且是你從來未學(xué)過的，你上不上？我毫不猶豫地接受任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)。第二，怎樣對待講課？是應(yīng)付差事，還是全力以赴，克服困難，千方百計把課講好。只有把課講成“烏拉課”，有了堅實的基礎(chǔ)，才能在需要時毫不困難地、順理成章地到電視臺講課。第三，即使上了電視臺，也不一定都能成功，現(xiàn)在上電視講課的、作報告的、唱歌的、說相聲的人何止千百人，并不是每人都同樣成功，大多數(shù)人是事過境遷，煙消云散，能給人們留下深刻印象是不多的。我遇到許多人，他們對20年前我在中央電視臺的講課記憶猶新，如數(shù)珍寶，認(rèn)為引導(dǎo)他們進(jìn)入了計算機(jī)應(yīng)用的大門。

現(xiàn)在看來，我抓住了每一個機(jī)會，而且每一步都做得很好，只有把上一個環(huán)節(jié)做好，才能有下一個機(jī)遇，才導(dǎo)致最終的成功，在任何一步上稍有疏忽或放松，都會使機(jī)遇的喪失。

許多人說我充分地利用了機(jī)遇，從事后看來我是做對了。但是面臨著同樣的機(jī)遇，不同的人可能會作出不同的反映。有的人沒有敏銳地意識到這是一個機(jī)遇，而往往由于各種原因讓機(jī)遇在他面前輕輕地滑過去了，等他悟過來時，已經(jīng)晚了一步?，F(xiàn)在大家都認(rèn)為當(dāng)初寫《BASIC語言》是抓住了機(jī)遇。應(yīng)該說，能寫B(tài)ASIC的人很多，有的人肯定會比我們寫得好，但是那時有人卻認(rèn)為“BASIC語言水平低，沒什么好寫的”，錯過了機(jī)遇。而我始終認(rèn)為：干什么只要好好干，都 會取得成果。

第三篇：成功秘訣

1、成就動機(jī)。

所謂成就動機(jī)，是指驅(qū)動一個人在社會活動的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強(qiáng)烈的成就動機(jī)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動機(jī)是影響員工工作積極性的一個基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個員工都有機(jī)會得到各種成功體驗，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動機(jī)水平，將有助于改變他們對工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。

2、自我效能。

自我效能感被定義為人們對自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺堋⑷绾嗡伎?、如何自我激勵以及如何行為。自我效能決定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作，由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度；而當(dāng)員工的自我效能比較低，認(rèn)為無法勝任工作，那么他將對工作將會有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵。

工作中難免會遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動機(jī)并對自己的能力產(chǎn)生懷疑，所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵，以維持強(qiáng)烈的成就動機(jī)和高水平的自我效能。

4、上司對員工共作積極性的影響。

上司是員工工作指令的來源，也是員工工作業(yè)績的主要評價者，上司與員工之間的互動對員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺灣的組織社會學(xué)學(xué)者在對華人企業(yè)的研究中表明，許多企業(yè)會以家庭作為企業(yè)的隱喻，通過泛家族化的過程，傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會類化到家族以外的團(tuán)體或組織。

領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長的角色，要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重，公平、公正地對待下屬。同時心理學(xué)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對員工共作積極性的影響。

國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進(jìn)而調(diào)動員工的工作積極性。

6、工作激勵。

毫無疑問，恰當(dāng)?shù)募顚τ谔岣邌T工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵從不同的維度可以分為獎勵和懲罰、物質(zhì)激勵與精神激勵。值得注意的是，激勵的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”還是假定為“社會人”，由于前提假設(shè)的不同，就會產(chǎn)生激勵方式和手段的差異。把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”則激勵會側(cè)重于物質(zhì)方面；如果把員工假定為“社會人”，則在物質(zhì)激勵的同時，還會對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦睢?/p>

7、工作本身。

同一件工作對于不同成就動機(jī)、自我效能的員工來說，意義是不同的，員工對此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎绱丝梢杂行У靥岣邌T工的工作積極、成功外賣與員工的整體素質(zhì)息息相關(guān)

員工是老板思想的執(zhí)行者，沙龍團(tuán)隊每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。顧客有時是抵觸沙龍員工對其外賣產(chǎn)品的，所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣的前提。顧客又分為不同的層次，針對不同的顧客群，不同的特點，將產(chǎn)品分類進(jìn)行外賣。每月要有目標(biāo)，主推一種產(chǎn)品，員工集中銷售，效果非常明顯。同時針對外賣業(yè)績高的員工實行獎勵制，樹立標(biāo)桿，讓大家以此為目標(biāo)。

2、美發(fā)店老板需重視產(chǎn)品外賣營銷

如果老板沒有外賣的意識，員工也是做不好的，所以老板要先認(rèn)識到外賣的重要性，老板要告訴員工，外賣不僅可以使自己增加收入，更加可以鍛煉自身的表達(dá)能力和與外界的溝通能力，是發(fā)型師自我修煉的一個途徑。外賣講究技巧，根據(jù)不同顧客的經(jīng)濟(jì)承受實力，制定不同的外賣策略，但不允許強(qiáng)迫性購買。

外賣產(chǎn)品一定要有針對性，顧客做了什么樣的發(fā)型，賣給他對應(yīng)配套的產(chǎn)品。不能亂賣產(chǎn)品，使顧客產(chǎn)生被欺騙心理。在外賣初期，樹立良好的口碑是關(guān)鍵。而且員工不能認(rèn)為外賣是推銷，而是要把外賣看成是在輔助顧客護(hù)理他的頭發(fā)，認(rèn)清這一點，剩下的事情就好辦多了。

3、外賣產(chǎn)品的價位不適宜定的很高

我們的目的是用實惠的政策來提升我們的品牌形象，用價格打開顧客的心理防線是最快的方法。你只要和顧客傳達(dá)一個意思，讓他們明白，我是在為你服務(wù)，不是為了在你那里賺取高額利潤，這道心理防線自然輕而易舉的打開。在顧客面前，你永遠(yuǎn)是專業(yè)的，一定要有這種自信，才能成功進(jìn)行外賣。美發(fā)知識顧客是弱項，所以在這些方面培訓(xùn)員工去進(jìn)行良好的服務(wù)，行為地銷售，一切以顧客為中心，為顧客的頭發(fā)著想，讓顧客感覺到我們在關(guān)心他們的頭發(fā)，所以他才能購買我們的產(chǎn)品。

這個在我們行業(yè)競爭力上說，可能不是處在很泛濫的階段，不是說用產(chǎn)品推銷我們的店，而是用我們的服務(wù)、我們店的文化去推銷產(chǎn)品。我們店最受歡迎的外賣產(chǎn)品是倒膜，我們會根據(jù)這些產(chǎn)品做市場調(diào)查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務(wù)。

4、外賣成功的關(guān)鍵根本的還是要培訓(xùn)

而且顧客方面的培訓(xùn)更應(yīng)該是重頭部分，只有深度了解顧客的需求，你才能將產(chǎn)品賣出去。培訓(xùn)外賣營銷不僅僅是動動嘴那么簡單的事，需要人力、物力、財力等各方面的配合。在外賣產(chǎn)品的定價上面，我們傾向于中檔價位，這個價位是大眾的，容易被顧客接受。飾發(fā)品是我們賣的比較好的產(chǎn)品，因為具有指導(dǎo)性，顧客大多數(shù)會相信專業(yè)發(fā)型師的意見。

在選擇上架的外賣產(chǎn)品時，一般會注重產(chǎn)品公司的服務(wù)，他們的服務(wù)質(zhì)量一定程度上也決定著產(chǎn)品的質(zhì)量，其實都是以人為本，就看哪家讓人心服口服

內(nèi)部銷售的愚蠢錯誤之一：

假裝友善

他的所作所為：他試圖利用社會對話，建立融洽的關(guān)系。他為什么這樣做：有些腦子不清楚的銷售培訓(xùn)師說這是個好主意。結(jié)果如何：他當(dāng)即就無可挽回地得罪了潛在客戶。如何解決：簡要地自我介紹;給出你打電話的理由。

愚蠢錯誤之二：

談?wù)撟约?/p>

他的所作所為：他談?wù)撟约旱墓ぷ?，以及想實現(xiàn)的愿望。他為什么這樣做：他對自己印象深刻，認(rèn)為其他人也是如此。結(jié)果如何：潛在客戶掛了電話，認(rèn)為他是個混球。如何解決：打電話之前進(jìn)行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之三：

要求陌生人進(jìn)行推薦

她的所作所為：在把這次生意搞定之前，她要求進(jìn)行推薦。*她為什么這樣做：有些白癡的銷售經(jīng)理將此放在了她的腳本中。結(jié)果如何：她浪費了她自己和潛在客戶的時間。如何解決：只要求心情好的客戶進(jìn)行推薦。

愚蠢錯誤之四：

沒有仔細(xì)傾聽

他的所作所為：他沒有聽潛在客戶正在說的話。他為什么這樣做：他全神貫注于他將說的話。結(jié)果如何：他讓自己看上去像個傻瓜，將事情搞砸。如何解決：打電話之前進(jìn)行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之五：

首次遭拒就徹底放棄

他的所作所為：剛看到有抵觸的跡象，他就放棄了。他為什么這樣做：他害怕被拒絕，所以他趕快走人，避免這種痛苦。結(jié)果結(jié)果：他可能碰到過一連串類似的失敗電話。如何解決：為可能的反對意見準(zhǔn)備一張答案清單。

愚蠢錯誤之六：

沒有體現(xiàn)出你的產(chǎn)品的特點

她的所作所為：她沒有讓客戶改變供應(yīng)商的理由。她為什么這樣做：她不知道她的產(chǎn)品與別人有何不同。結(jié)果如何：潛在客戶聳聳肩，將電話放下。如何解決：確保你的初始消息表達(dá)了產(chǎn)品的獨特性

愚蠢錯誤之七：

未能建立起融洽的關(guān)系

注：此音頻本身不是一個銷售電話，但它說明了妥善處理客戶和潛在客戶所需的融洽關(guān)系的基本原則。

她的所作所為：她注重的是她的流程，而不是客戶。她為什么這樣做：她無法體會他的情感。結(jié)果如何：客戶變得怒不可遏，然后掛斷了電話。如何解決：關(guān)注客戶想要的，而不是你想要的。

愚蠢錯誤之八：

留下一封毫無說服力的語音郵件

他的所作所為：他喋喋不休地說個不停。他為什么這樣做：他不清楚為什么給我打電話。結(jié)果如何：該消息立即被刪除了。如何解決：給對方發(fā)一條簡短而令人信服的消息，然后再打電話

愚蠢錯誤之九：

和接線生糾纏不清

他的所作所為：他要求接線生將電話轉(zhuǎn)給決策者。他為什么這樣做：他沒有研究潛在客戶會優(yōu)先接哪些電話。結(jié)果如何：接線生將他搪塞過去并掛了電話。如何解決：在你打電話之前，要有目標(biāo)的聯(lián)系方式。

愚蠢錯誤之十：

對產(chǎn)品說得太多

他的所作所為：他談?wù)摦a(chǎn)品的特性和功能。他為什么這樣做：他假設(shè)顧客理解該價值。結(jié)果如何：該潛在客戶失去興趣，神情恍惚。如何解決：預(yù)先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購買。

有不少美發(fā)師抱怨現(xiàn)在向客戶推銷產(chǎn)品是非常難的，到底該如何讓客戶信任自己呢？想要做好一名優(yōu)秀的美發(fā)師，下面的銷售技巧您不妨看看。

首先，信任加強(qiáng)療效。

一是知識性階段：美發(fā)師運用專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識來說服顧客。在這個階段美發(fā)師要巧妙地表露出您的專業(yè)知識，讓顧客對您產(chǎn)生信任。顧客未必完全了解您的知識，但只要讓他們感覺您說的有理就夠了。因為，這是一個好的印象，有利于更進(jìn)一步的說服。

二是心理性階段：心理性階段在于補(bǔ)充第一階段的知識性說服，以加強(qiáng)正面印象。首先以迎合個人的氣質(zhì)，來創(chuàng)造出信賴、認(rèn)同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說服。

通常男人會相信所看到的，女人會相信所聽到的。所有的女人多少都會接受男人傾訴的甜言蜜語。

其次，美發(fā)師要善于把握與顧客單獨會談的機(jī)會。

怎么與顧客在安靜的會談室里進(jìn)行咨詢和發(fā)型分析，要遠(yuǎn)比在嘈雜的美發(fā)室里來的有效和持久的多。有些美發(fā)師會希望將自己與顧客的關(guān)系界定在朋友、知己的層面上，并透過這種關(guān)系，方能把握顧客的心理和動向，其實這樣做是毫無意義的。

一是建立私人關(guān)系即費時，又耽誤了商業(yè)銷售行為的推動；因為這些談話內(nèi)容是無法引導(dǎo)出實際利益的。二是顧客將會對曾告知您的秘密感到不安，她們會厭惡自己的輕率行為，同時也會害怕您可能輕率地泄密，如此一來，反而會使您與顧客的關(guān)系更不安全。不該說的：不易談?wù)撜?、不易談?wù)撟诮?、不易談?wù)搨€人隱私。

該說的：當(dāng)您掌握了顧客的個性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談?wù)撍矚g的。在談?wù)撍矚g的話題時，她會漸漸地，自發(fā)地敘述自己，這時您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美發(fā)師要善于了解顧客的內(nèi)心需求。

如何在美發(fā)的本質(zhì)在于修飾臉形，現(xiàn)代婦女對美發(fā)的內(nèi)心需求無非是希望重新拾回已經(jīng)逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發(fā)的自信。

因此當(dāng)顧客進(jìn)入美發(fā)中心后，她所期望的是一個能改善她外觀的計設(shè)，如果在短短的一個半小時之后，顧客的發(fā)型有了顯著的改善，那么再接下來的“銷售產(chǎn)品”階段就會容易的多了。

1、忌生硬。營銷員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚頓挫，語氣要生動活潑。要切忌說話沒有朝氣與活力。

2、忌質(zhì)問。與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的觀點，不能強(qiáng)求，無論他買不買你的東西，都不可以用質(zhì)問的口氣與他交談。最好不要用下面的方式向顧客發(fā)問。

①您為什么不買?

②您為什么對我們的產(chǎn)品有成見?

③您憑什么講這個產(chǎn)品不好?

④您有什么理由說我們公司的售后服務(wù)不到位?

諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是會傷害顧客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在與顧客交談時，態(tài)度要和藹，語氣要柔和，要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談。要清楚明白你需要永遠(yuǎn)記住一條那就是——您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級，您無權(quán)對顧客指手畫腳，下命令或指示。

4、忌炫耀。與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否則會人為地制造雙方的隔閡和距離。

5、忌直白。要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。

6、忌批評。在與顧客溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點，千萬不要當(dāng)面批評，更不要大聲地指責(zé)。要知道批評與指責(zé)解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側(cè)擊。

7、忌專業(yè)。在銷售產(chǎn)品時，一定不要用專業(yè)術(shù)語，因為各個行業(yè)都有一定特殊性，專業(yè)術(shù)語固然可以突顯出你非常職業(yè)，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區(qū)別。

8、忌獨白。與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨角戲，個人獨白。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對方反感、厭惡。

在與客戶溝通時，如果你的談話時間等于或大于客戶的談話時間，那么你是比較失敗的。

9、忌冷談。與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切。

10忌爭辯。在與顧客溝通時，我們是在推銷產(chǎn)品，不是參加辯論，與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。

首先要理解客戶對產(chǎn)品有不同的認(rèn)識和見解，允許顧客發(fā)表不同的意見;如果非要和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。

說話要有技巧，溝通要有藝術(shù);良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生。

第四篇：成功秘訣

這里介紹的10個成功秘訣，可以接受時代變遷的考驗，可以在任何人身上，更可以與時推移，永不落伍。盡管它們不是立桿見影的妙藥，但只要你身體力行，定能改善你的生活方式。

1.必須先在內(nèi)心深處感受到愛，然后才能愛其他的人。愛的定義有千萬種。它是無條件的接受，也是無條件的付出。愛是對善的追求，愛使人擺脫恐懼。有愛就能心生和諧，愛是自然無價的，它不是理論，也沒有要求。既無分別，也無需衡量。愛是單純的感情、無價的溫馨。找出“恐懼”生長的地方，用愛去松動它四周的土壤，然后播下“自尊”的種子，你會長成頂天立地的人。

2.我們的思想無法分辨真實的生活經(jīng)驗和生動重復(fù)的幻想經(jīng)驗，因此，想象力和創(chuàng)造力便彌足珍貴。想象力具有一種耳濡目染的效果。而創(chuàng)造力則是最最珍貴。你有這種能力，能夠把握生活最佳的時機(jī)，締造偉大的成績。

3.人生的報酬決定于貢獻(xiàn)的質(zhì)與量，就一個整體的社會而言，我們同時在為維護(hù)個人自由和社會秩序而努力。我們要求不受到傷害，同時卻要求社會減少個人的干預(yù)。我們希望減稅、冒險以及創(chuàng)造前途，同時又希望更多的金錢保證與安全，而且希望由政府提供。然而，事實上，如果我們的希望得到某種事物，就必須事先先付出代價。

4.導(dǎo)致成功最重要的“性向”條件，是全世界百分之九十五的無法了解應(yīng)干哪一種行業(yè)。因此了解自己的天賦的才能和潛力非常重要。如果不了解自己的才能，可能會破壞和打擊你的整個事業(yè)生涯。但如果只是根據(jù)天賦才能的性向測驗來決定我們的事業(yè)前途，那真是危險而不負(fù)責(zé)任的作法。我們的終身事業(yè)是同時融合了天賦才能、環(huán)境背景、技術(shù)及生活經(jīng)驗的。而且無可否定，我們經(jīng)常是根據(jù)經(jīng)濟(jì)需求及家庭因素來決定所要從事的終身事業(yè)。

5.如此多的人無法達(dá)成他們的理想，其原因于他們從來沒有真正定下生活的目標(biāo)。有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會找到方向。茫無目標(biāo)的飄蕩終歸會迷路，而你心中那一座無價的金礦也因不開采而與平凡的塵土無異。

6.輕輕一撫，勝過千言萬語。愛就是保持接觸，播下溝通的種子。我們原本是擦身而過的陌生人，但彼此伸出手來握住，便不再漠不相干了。我們冷淡是因為怕被拒絕，其實我們?nèi)菀琢私猓踩菀紫嗵?/p>

7.生活是一種自我預(yù)言，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通?？偰荏我阅闼谕?。自我預(yù)言并不真實，也不虛偽。如果你信仰它，就會變成真實。信心的力量驚人，它能改變惡劣的現(xiàn)狀，造成難以令人相信的圓滿結(jié)果。充滿信心的人永遠(yuǎn)擊不到，他們是人生的勝利者。

8.美好的古老時光就在眼前。所謂“美好的古老時光”就是現(xiàn)在。因為這才是我們生活的日子，也是我們在歷史是唯一生存的一段時間。這是屬于我們的時光。它有的美好的一面，也有悲慘的一面。生活中的變化是無法避免的。接受生命的逆境和失敗，把阻擋前進(jìn)的絆腳石當(dāng)作踏腳石，繼續(xù)向生活的目標(biāo)邁進(jìn)。

9.成功者所從事的工作是絕大多數(shù)人所不愿去做的，生活中的失敗者就是那些想賺大錢，想穿金戴玉，想和富有的人一樣到觀光區(qū)去度假，想擁有權(quán)力，想當(dāng)上隱士，卻可以不付諸實際行動的人。成功者和失敗者的區(qū)別在于有沒有意志和毅力。沒有任何事物可以取代毅力、能力。天賦、教育都比不上毅力。堅持到底，你認(rèn)為辦得到，就會成功。

10.正確的觀察力——從內(nèi)心深處來觀察生活，對我們每個人來說是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能單單從經(jīng)驗中獲得。甚至不能擁有、賺取、穿用或消費。幸福是一種精神經(jīng)驗：每一分鐘都存在于愛、感恩與滿足中。你不能去尋找成功。這個寶藏就在你內(nèi)心，只須發(fā)覺并挖掘就行了。其秘訣就是把收集式的生活改成慶祝的生活。

第五篇：成功秘訣

殘疾人成才成功成名，要比健康人付出的代價更大。克服的困難更超出常人的想象。這與殘疾人自身具有的與命運頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分荆瑢硐雸?zhí)著追求的信念，崇尚崇高思想的境界及堅忍不拔的精神，是分不開的。

對量子宇宙論的發(fā)展做出了杰出貢獻(xiàn)，著名的“黑洞理論”及《時間簡史》的作者——殘疾人文霍金是這樣回答的：我要感謝上帝，如果我不是殘疾人，酒巴，舞廳就會留下我的腳步。我殘疾，少了許多社會繁雜事務(wù)，可以集中時間思考問題。一語導(dǎo)出了殘疾人成才的至要因素。

1、殘疾人成功的至要因素－－有足夠時間思考問題。殘疾人有足夠的時間，去專心投入自己鐘愛的事業(yè)。而時間的投入，健康人因為健康，什么事都想做，什么事都可以做，今天想做這，明天想做那。而且社交歌廳舞廳酒場，應(yīng)酬不暇；上網(wǎng)聊天玩游戲、瀟灑搓麻搞文體活動；旅游觀光也不能少。既要想把事業(yè)做好，又要少不了娛樂開心；既要謀利，又想著出名；欲望大得很啊。結(jié)果呢，時間被分割的七零八落，什么都想做，到頭來什么都沒有做好。而殘疾人，因為殘疾，行動受限制，許多事不能做。只能選擇那個在適合自己的狹小領(lǐng)域里，集中時間和精力做一件事，其他的欲望沒有、也不能有。其他的欲望被牢牢地限制住了。殘疾人做事就像一滴水，老在一個點滴個不停，時間久了，竟把頑石穿透了。這就是水滴穿石的殘疾人精神。

殘疾人羨慕健康人生活上的風(fēng)流瀟灑，行動上的方便自由；而健康人也正是因為具有太大的行動自由，使得時間隨意的流逝。殘疾人沒有辦法使自己像健康人那樣行動自由?；艚鹗且粋€神話，一個當(dāng)代最杰出的理論物理學(xué)家，一個科學(xué)巨人……他只是一個坐著輪椅，挑戰(zhàn)命運的勇士。從宇宙大爆炸的奇點到黑洞輻射機(jī)制，霍金對量子宇宙論的發(fā)展做出了杰出的貢獻(xiàn)?；艚皤@得1988年的沃爾夫物理獎。他的成功是水滴穿石的殘疾人精神最生動的寫照。

2、殘疾人成功的生理因素－－比正常人多了某些“特異功能”。因此殘疾人，更具有野心。要將世間的不平等，徹底顛覆。殘疾人的器官異常靈敏。要和正常人那樣承擔(dān)起自己的社會責(zé)任，為社會、為國家做一些有意義的事。盲人不能用眼睛去感受四季帶給他的美麗的事物和快樂。老天關(guān)上了他明亮的眼睛，但卻打開了他美好的心靈，讓它能夠頑強(qiáng)的去創(chuàng)造屬于自己的繽紛世界?？床灰姷暮悺P勒在自己的努力下成功了，成為了一名大名鼎鼎的作家，健康人卻不如她。

聾啞人，不能聽見與參與人與人之間快樂的交談。不能聽見世間那美妙的音樂。但是，他的生活依然很美好。他用心靈去感受大自然，感受身邊的點點滴滴，也使她快樂。海倫·凱勒自幼因病成為盲聾啞人，但她自強(qiáng)不息，克服巨大困難讀完大學(xué)。1964年獲得總統(tǒng)自由勛章。是美國盲聾女作家和殘障教育家。啞巴王益芬，先天不會說話，平日父母演戲，牢記在心，雖無人教授，但他每天起早貪黑練功，常年不懈。藝成后，一鳴驚人，成為戲院里有名的武花臉，被戲班子奉為導(dǎo)師。

手腳不便利的人，他不能輕松自如地像健全人一樣做許多運動。在常人眼里，健康人寫一個字、畫一幅畫、打一件毛衣，是那樣簡單。可是在殘疾人眼里，是多么多么的困難。世界上所有的殘疾人，也許老天對他們有些不公平，但是他們沒有就此放棄。他們用比常人多千百倍甚至更多更多的努力，來完成常人所能輕易完成的事情。跛子孟鴻壽，幼年身患軟骨病，身長腿短，頭大腳小，走起路來很不穩(wěn)便。于是他勤學(xué)苦練，揚長避短，后來一舉成為丑角

大師。沒上過學(xué)的張海迪，硬是自學(xué)學(xué)會了幾門外語。貝多芬出生貧寒，從小隨父親學(xué)音樂，8歲開始演奏，50歲耳朵失聰了。經(jīng)過他的努力，克服種種困難，一生創(chuàng)作了許多優(yōu)秀作品，深受世界各國人民的喜愛，他的成就對同時代及以后歐洲音樂藝術(shù)發(fā)展都有巨大的影響。古希臘演說家——德摩斯梯尼，因口含石子在海邊練習(xí)演說終成演說家而聞名；周舟從“弱智”到“天才”音樂指揮家。舟舟的血液里，流動的是旋律，他的每一次心跳都有音符在躍動，他的生命本來就是一首交響樂。司馬遷生理殘疾，寫史記，傳千古！孫臏缺失髕骨下肢殘疾，著孫臏兵法，打敗龐捐！羅斯福是小兒麻痹的總統(tǒng)！史蒂文霍金，只有3根手指能動！唱歌的鄭智化，李琛……他們用自己特有的優(yōu)點去感受大自然。雖然他們的身體不健全，但他們的心靈之窗并沒有關(guān)閉。他們用努力換來的成果，比我們一般人要多得多。也許他們所體驗到的常人并不能體驗到。他們的“特異功能”，就是用特殊材料---生理上的鋼鐵般的意志制成的。

3、殘疾人成功的決定因素－－勤奮。殘疾人比正常人勤奮得多，這是殘疾人成才的決定因素。

成才是每個人的夢想，但并不是每個人都能成才。成才的秘訣只有兩個字——勤奮。影響成才的因素很多，天賦、環(huán)境、機(jī)遇等條件都是重要的，但更為重要的，起決定作用是自身的勤奮與努力。殘疾人擁有時間，若不勤奮，時間有用嗎？不放手嘗試、探索、發(fā)現(xiàn)，能成才嗎？殘疾人沒手，嘗試用腳寫字，殘疾人沒眼，嘗試用棍子探路，殘疾人沒腳，發(fā)現(xiàn)杵棍子當(dāng)拐杖，或發(fā)明假肢可走路……

一位哲人說過：世界上能登上金字塔的生物有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。不管是天資奇佳的鷹，還是資質(zhì)平庸的蝸牛，能登上塔尖，極目四望，俯視萬里，都離不開兩個字——勤奮。

無數(shù)事實證明了這樣一個真理：成功來自勤奮。成功在于勤奮。智慧不是自然的恩賜，而是勤奮的結(jié)果。只有握住勤奮的鑰匙，才能打開知識寶庫的大門。勤奮是火石，敲出信息之火；勤奮是火光，點燃理想之燈；勤奮是燈塔，照亮人生之路；勤奮是大路，引導(dǎo)我們走向成才的明天！

如果我們智力平庸，能力一般，勤奮可以彌補(bǔ)我們的不足；如果我們目標(biāo)明確，方法得當(dāng)，勤奮會讓我們碩果累累；如果我們天資聰慧，天賦極佳，勤奮會讓我們獲得巨大的成就?？扇绻覀儧]有勤奮的學(xué)習(xí)工作，我們終將一無所獲。

4、殘疾人成功的品質(zhì)因素－－有與命運頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分?。殘疾人在生活中遭遇過比健康人更多的挫折，且自身行動力也有限，因此比健康人更具耐心，工作態(tài)度更細(xì)致，穩(wěn)定性也更佳。自身具有的與命運頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分?，堅忍不拔的精神，對理想?zhí)著追求的信念，崇尚理想的境界。這些意志品質(zhì)是殘疾人入世求生、自強(qiáng)自立的本能需要。殘疾人都深知，有幸來到入世間，不容易。要拼搏，要用與命運頑強(qiáng)抗?fàn)巵碚湎總€日子，從不放棄。