第一篇：營銷成功秘訣大全

成功秘訣

1、早安短信每天公司的小伙伴都會第一時間“沖”到微信上，到公司各個部門的微信群組發(fā)送全體員工值得學(xué)習(xí)的文章或早安問候。

2、每日早會

晨會，釋放激情的最佳表現(xiàn)方式。

晨會，精神勝利法的高度濃縮。

晨會，最佳廣告的活動載體。

晨會，樹立企業(yè)形象的良好手段。

晨會，通過利用成長日志填寫好每周的目標(biāo)和工作重點。并在晨會中相互檢查，給每一個人員養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣。

3、全員特訓(xùn)營

所有人停下來學(xué)習(xí)，是為了更快、更穩(wěn)的成長。特訓(xùn)營會不定期舉辦，由講師團(tuán)隊還有營銷精英為大家講解，這是一份大家都喜歡的“員工福利”。

4、每天夕會，各部門是這樣度過的，每人手持一本《成長日志》，匯報完工作，都要把每天看書學(xué)習(xí)到得心得在日志每頁的最下面寫上自己的收獲，并拿出來與同事分享。越來越多的客戶朋友將《成長日志》定制幾百套，在公司拿給每一個人用作成功的筆記”，每月還會作為公司禮物寄送給客戶，定制超過5年以上的企業(yè)不計其數(shù)。

5、

第二篇：營銷人員成功的十大秘訣

營銷界流行著一句“二八定律”，關(guān)于其的解釋也存在著眾多不同的版本，如：“絕大部分的利潤是由低于20％的家庭所創(chuàng)造出來的，而高達(dá)80％的 銷售量是由不重視品牌的消費(fèi)者所購買?！薄ⅰ皣H市場的普遍規(guī)律是20%的強(qiáng)勢品牌占據(jù)著80%的市場”、“通常20％的銷售人員完成80％的銷售額。” 等等??我國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過二十多年的市場化的摸索和進(jìn)程，已經(jīng)呈現(xiàn)出具有中國特色的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在國際化市場比拼的今天，對于我國從事營銷工作的人員而言，正逐漸感受到市場競爭的魅力以及市場挑戰(zhàn)所帶來的愈來愈大的壓力。

對于普通人而言，性格將決定其命運(yùn)！這一點，對急欲邁向成功的銷售人員更是極其關(guān)鍵。

下面所列舉的十條訣竅，能夠幫助本土營銷人員走向成功。

1、對銷售工作充滿極大熱情

這應(yīng)該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

2、抓住一切機(jī)會進(jìn)行銷售

銷售地點不應(yīng)僅僅局限在售點或會議室，銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在正式會晤的時候，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事銷售活動，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機(jī)會的場合。

3、做自己的時間的主人

銷售人員公文包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、產(chǎn)品說明書、空白訂貨單等準(zhǔn)備齊全。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售 有補(bǔ)充的工作。和客戶的約談以及簽訂訂貨單或合同，一定要準(zhǔn)時，最好提前5－10分鐘趕到現(xiàn)場，當(dāng)出現(xiàn)意外情況無法按時履約時，一定要向客戶說明。

4、將自己當(dāng)成顧客的顧問

銷售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應(yīng)該努力掌握你所從事領(lǐng)域的最新資訊和趨勢，使自己逐漸在職業(yè)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機(jī)會也將更多。

第三篇：幽默營銷和幽默廣告的成功秘訣

幽默廣告、幽默營銷與幽默管理的秘訣

我經(jīng)常在各種旅游行業(yè)會議和推介會上看到一些景區(qū)、旅游局喜歡使用干巴巴、呆板、沒有創(chuàng)意的語言廣告或宣傳冊，那么你就試著用另一種方式組織你的宣傳材料：幽默、機(jī)智、人性化。

比如，網(wǎng)上曾流傳著某男士的《征婚啟事》，洋洋灑灑讓人好生羨慕，結(jié)尾還說：我這樣的自述，也許正好是你夢寐以求的人生伴侶，你樂意我們見面嗎?

結(jié)果眾多的應(yīng)征者和他見面以后才發(fā)現(xiàn)，他說的跟現(xiàn)實大有出入。

可是當(dāng)問他為什么要騙人，他卻把這個征婚介紹拿出來，一句一句進(jìn)行解釋，且看他的原文與解釋的對照：我是個成熟男人(57歲),但是我的長相顯年輕(滿臉粉刺)；體形魁梧給人一種大哥的感覺(武松的大哥)，我事業(yè)成功，是個老板(冷飲攤老板)；走到哪里都拎著筆記本(記錄冷飲銷售量的筆記本)；我坐的車比林肯車還寬敞(公共汽車)；多年在北京大學(xué)的熏陶，成就了我的文化品位(曾在未名湖旁邊賣冷飲)；我閑暇時研究中國古代史，尤其是清史(愛看《還珠格格》)；我也跟得上時代的潮流(知道今年哪種冷飲好賣)；經(jīng)?？疵绹娪?美國A片)；特別是那種探討人生的社會倫理片(亂倫A片)；喜歡揣摩電影人物的心理活動(經(jīng)?；孟胱约菏茿片主人公)；我很厭煩經(jīng)常跟上流社會打交道(北大校長多次跟我講：“未名湖邊禁止擺攤!”)，所以我也經(jīng)常體察下情(只好去居民小區(qū)擺攤)；我很關(guān)心普通老百姓的生活細(xì)節(jié)(看誰家門窗沒關(guān)好)；關(guān)心老百姓的富裕水平(入室以后，看有哪些值錢的東西)；我注意調(diào)節(jié)貧富不均(把值錢的東西拿回自己家)；引起社會的強(qiáng)烈反響(小區(qū)居民對連環(huán)盜竊案既憤怒又恐懼)；聽說有人想采訪我(警察要來抓我問話)；這種采訪我以前做得太多了(被抓過很多次)；就去外地躲清靜(逃竄)；正好修身養(yǎng)性(調(diào)養(yǎng)跳窗時落下的傷口)；你們知道，我這個層次的人是肯定不會坐火車去的(騎三輪車去天津)；不過因為我的名氣太大，全國都知道我(入了公安部的“全國追逃”互聯(lián)網(wǎng))；還是被請去做訪談(終于被抓獲、審訊)；還管吃管住(3年有期徒刑)；而且還可以享受免費(fèi)健身(勞動改造)!??雖然這篇《征婚廣告》暗含著譏諷的意義，但是不失機(jī)智與幽默，其包裝與創(chuàng)作“靈感”不得不讓人佩服。

無疑，風(fēng)趣幽默的旅游廣告能夠提高廣告收視率和感染力，提高旅游企業(yè)在公眾中的形象。近年來，國內(nèi)外一些企業(yè)抓住人追求自然輕松的生活情緒這一社會心理，結(jié)合旅游服務(wù)和活動的特點，刻意增強(qiáng)廣告用詞的幽默感，起到了好的效果。

筆者認(rèn)為，幽默旅游廣告的成功與否，不在于是不是有名星來捧場，而在于廣告創(chuàng)意有不有讓人噴飯的機(jī)智、有沒有有能讓人會意的情趣。“硬搔受眾的胳肢窩”，否則必然會成為點燃受眾反感情緒的導(dǎo)火索。筆者同時認(rèn)為，旅游業(yè)的幽默廣告必須服從于整體營銷策略，應(yīng)該為樹立品牌積極向上的形象，千萬不能

落入俗套、矯揉造作。

1、溫泉霸王浴。一名風(fēng)濕病患者來到著名的溫泉，詢問經(jīng)理：這里的泉水是否真對身體有益？洗過溫泉浴我覺得好些嗎？經(jīng)理說：要我舉一個例子嗎？去

年夏天來了位老人，身體僵硬得坐輪椅。他在這里住了一個月，沒付帳就自己騎

自行車溜了。

一番風(fēng)趣的言談把客人說得動心且滿心歡喜，正如同金蘋果掉在金網(wǎng)上那么

寶貴?？梢娪哪牧α?。

2、再說一個例子吧——菲律賓旅游業(yè)的廣告，說到該國觀光，他們舉出令人開心的“十大危險”：小心購物太多，因為這里的貨物便宜；小心吃得過飽，因為這里的食品物美價廉；小心被曬得一身古銅色，因為這里陽光充足；小心潛入海底太久，記住勤出水換氣，因為這里的海底世界特別瑰麗；小心膠卷不夠用，因為名勝古跡太多；小心上山下山，因為這里的山光云影常使人顧不了腳下；小心愛上好客友善的菲律賓人；小心墜入愛河，因為菲律賓的姑娘實在熱情美麗；

小心被亞洲最好的餐館寵壞；小心對菲律賓著迷而舍不得離去。

3、千島湖廣告：“來千島湖旅游，用農(nóng)夫山泉洗澡！”廣告語幽默諧趣，雅而不俗，則成為眾多旅游企業(yè)研究、借鑒的“老師”。此廣告只講一點，但它的品牌卻能深入人心。幽默而詼諧，但不一定都要走風(fēng)趣路線，只是舉例而已。

4、瑞士旅游公司的廣告牌上寫著：“還不快到阿爾卑斯山玩玩，六千年以后這山就沒了”。荷蘭一家旅行社刊出這樣一則廣告：“請飛往北極度蜜月吧！

當(dāng)?shù)匾归L24小時?！?/p>

在我們每天接觸的旅游廣告中，有許多廣告都犯了這樣的錯誤，在講景區(qū)景色之前，先展示一下省級榮譽(yù)、國家級森林公園、聯(lián)合國證書等等，然后再講老板發(fā)家史，殊不知發(fā)家史沒講完，消費(fèi)者早已經(jīng)煩透了。例如某些地方電視臺的旅游廣告，就好像學(xué)生背書一樣將他們的所有優(yōu)勢都念出來，讓消費(fèi)者看到就想

換臺。這時候，不妨試一試幽默的方式。

中國是個幽默基因濃厚的民族，即使面對死亡和災(zāi)難，人們也常常表現(xiàn)出堅強(qiáng)、樂觀和豁達(dá)，這也是一種民族精神了。而在日常的平淡生活中，我們常常看到田園地頭、茶館酒肆，總有那么多人在熱烈的討論什么，往往都是些能言善辯，巧舌如簧的人在神侃，期間常常有一個穿幫的追問引來一陣陣笑聲，這就是中國人平常表達(dá)幽默的主要方式。幽默是什么？既是藝術(shù)，也是力量。相聲之所以感染人，乃因相聲中使用了幽默。人們都有這樣的感覺，一句幽默的感染力往往會

比一句嚴(yán)肅術(shù)語勝十倍。

筆者常說，我們常常能記住古代有豐功偉績的人，更能記住他們的幽默軼事。清代紀(jì)曉嵐就是個非常幽默的人。國外的幽默故事也不勝枚舉，曼德拉也是個很

幽默的黑老頭。今天說的高興，就多說幾句吧。

在南部非洲發(fā)展共同體首腦會議上，南非前總統(tǒng)曼德拉獲得了“卡馬勛章”。在獲獎感言的開場白中，他幽默地說：“這個講臺是為總統(tǒng)們設(shè)立的，我這個退休老人今天上臺講話，搶了總統(tǒng)的鏡頭，我們的總統(tǒng)一定很不高興。”話

音一落，笑聲四起。

笑聲過后，曼德拉正式發(fā)言。當(dāng)講到一半時，他發(fā)現(xiàn)講稿的頁次亂了，不得不停下來整理。這本來是件有些尷尬的事情，但他卻不以為然，一邊整理一邊脫口而出：“我把講稿的次序弄亂了，你們要原諒一個老人。不過，我知道在座的一位總統(tǒng)，在一次演講的時候也曾把講稿的次序弄亂了，但他卻不知道，照樣往

下念?！闭麄€會場哄堂大笑。

你看這位政治家面對尷尬和窘迫還用如此機(jī)智和風(fēng)趣的方式自我解嘲，曼德拉的這種風(fēng)趣便是我們常說的幽默。在我們的生活中,幽默能使人放松,放松能讓人從容,從容才可能做出正確選擇。這就是幽默的力量了。幽默的力量到底多大？

筆者認(rèn)為——比本拉登威力大得多。不信，咱有例子。

美國《華盛頓郵報》4月12日報道說，為了反駁美國對巴西反恐不力的指責(zé)，巴西一個邊境小鎮(zhèn)將計就計，用恐怖大亨本拉登大做廣告，不但沒有嚇跑游

人，反而發(fā)了一筆可觀的“旅游財”。

這個巴西小鎮(zhèn)名為依瓜楚，位于巴西與巴拉圭和阿根廷交界的地區(qū)。由于風(fēng)景秀麗，旅游業(yè)一直是當(dāng)?shù)刂饕?jīng)濟(jì)來源。不久前，美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)報道說，依瓜楚是“基地”組織在南美的老巢。美國《名利場》雜志也煞有介事地披露，“基地”最近在依瓜楚召開過高官會議，并稱當(dāng)?shù)貐擦掷镉性S多恐怖組織訓(xùn)練營。一些媒體甚至報道說，拉登本人也造訪過依瓜楚。美國前中情局局長伍爾西據(jù)此指責(zé)巴西等國政府反恐不力，導(dǎo)致恐怖組織聚集，有朝一日可能對美

國本土發(fā)動襲擊。

由于正值當(dāng)?shù)芈糜瓮?，這些負(fù)面報道讓鎮(zhèn)長岡薩雷斯坐立不安。盡管大多數(shù)人不相信這些報道，但不管怎么說，不明就里的外國游客如果看到這些報道，顯然會對依瓜楚望而卻步。于是，岡薩雷斯找來當(dāng)?shù)厣探珙I(lǐng)袖和旅游官員商討對策。會上，人們認(rèn)為，如果僅僅指出報道不實，不足以讓游客信服。岡薩雷斯決

定，只有用一種“幽默方式”反擊這些荒唐的報道。

依瓜楚鎮(zhèn)當(dāng)局雷厲風(fēng)行地開始了“幽默反擊”。他們在160多份外國旅游雜志刊登廣告，其中一個廣告是拉登在依瓜楚欣賞瀑布的合成圖片，并稱：“如果他能擠出時間來欣賞依瓜楚風(fēng)景，你為什么不能呢？”在另一個廣告中，畫面上有薩達(dá)姆、拉登、布什和布萊爾的頭像，下方用醒目的文字表示：“全世界都想

看依瓜楚的美景，包括他們?！?/p>

為了表示對負(fù)面報道的蔑視，鎮(zhèn)政府還舉辦了名為“恐怖峰會”的戲劇節(jié)。同時，當(dāng)?shù)剡€舉辦“國際幽默節(jié)”，口號是：“哪里有幽默，哪里就沒有恐怖?！睂_雷斯的點子非常成功。在隨后的兩個月里，前來依瓜楚的外國游客人數(shù)大增。當(dāng)?shù)芈糜尾块T稱，今年前來依瓜楚旅游的外國游客有望超過100萬人次，比去年增加20萬人次。筆者個人認(rèn)為，可見，幽默要比冗長的法律訴訟更管用，而且節(jié)省下來的律師費(fèi)正好用來做旅游廣告。

可見，幽默是一種智慧，如果把幽默帶進(jìn)營銷領(lǐng)域，形成幽默的營銷風(fēng)格，那么在激烈的市場競爭中就會多一份獲勝的希望和意外的欣喜。

近日，一部時長5分鐘的《上海女雷倒北京男》的視頻短片，在各大視頻網(wǎng)站上播出，一時間人氣居高不下，目前在百度里搜索“上海女雷倒北京男”的關(guān)

鍵詞，相關(guān)網(wǎng)頁的數(shù)量已經(jīng)接近40萬條。

在長虹這段視頻后，網(wǎng)絡(luò)上又很快出現(xiàn)了其它一些品牌的幽默營銷。如創(chuàng)維推出的“麥霸促銷員”，年輕的“麥霸促銷員”每次出場都會扮演最當(dāng)紅的網(wǎng)絡(luò)紅人。先是模仿小沈陽，接著又學(xué)英國超女“蘇珊大媽”。在最近的一個視頻里，麥霸促銷員更是改編了視頻紅人“印度F4”的成名曲，在電視機(jī)賣場穿著一身

紅色印度長袍，引得網(wǎng)友拍手叫絕。

視頻短片中長虹等離子的促銷人員以良好的專業(yè)服務(wù)態(tài)度、幽默的談吐、夸張搞笑的肢體動作，打動了前來購買電視的女顧客。不僅眾多網(wǎng)友對此視頻高度關(guān)注，同時也使得長虹制造的這種新興的“幽默式營銷”方式，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和贊同。

筆者認(rèn)為，不僅僅是廣告，旅游企業(yè)對客服務(wù)的很多環(huán)節(jié)都可以運(yùn)用幽默的法子。比如，美國西南航空公司客機(jī)上，乘客甚至能夠聽到用幽默聲調(diào)唱出來的乘機(jī)須知。

再比如，美國加利福尼亞州大酒店的員工每年都要精心籌劃一場愚人節(jié)活動，以此作為發(fā)揮幽默才能的契機(jī)?！秹毫ο碌淖罴焉媸侄危盒Α返淖髡啕溙乜柗蛘f：“我的酒店在行業(yè)經(jīng)濟(jì)衰退時卻有了很大的起色，奧秘何在？就是笑！”他曾在7個國家給許多酒店和經(jīng)濟(jì)旅館舉辦過如何運(yùn)用幽默來調(diào)整、改善管理的講座。芝加哥一個專門制作和發(fā)行幽默訓(xùn)練電視片的機(jī)構(gòu)已經(jīng)為1200家

美國酒店企業(yè)提供幽默服務(wù)。

華盛頓大酒店公司在紐約為2000名員工建造了一座有4個活動場所的“幽默房”，其中圖書室收有各種幽默書籍、光盤、錄像帶、錄音帶；能容納200人的會議廳里布置了卓別林等幽默大師的劇照；玩具房內(nèi)有各種供宣泄壓力的器

具；高科技房內(nèi)電腦和各種軟件，受到酒店員工的普遍歡迎。

還有呢，科羅拉多州旅游賓館員工們觀看幽默錄象并參加幽默計劃的活動后，情緒低落的時間減少了30%，而工作滿意度提高了75%。歐文斯大酒店解雇了40%的員工，在人心動蕩之際向麥特爾卡夫求助，在2個月內(nèi)對1600多名員

工施行了幽默計劃，開展了各項幽默活動，從而順利渡過了危機(jī)。

所以說，幽默管理在旅游企業(yè)是大有用武之地的，隨著社會的進(jìn)步，幽默管理也將會有大的發(fā)展。社會的文明程度是和幽默水平成正比的，飯店作為文明社

會的窗口，應(yīng)該領(lǐng)社會風(fēng)氣之先，培育良好的人際關(guān)系。

有兩位至關(guān)重要的廣告大腕對幽默廣告是十足的頑固派第一個頑固派是奧格威。它一貫是主張嚴(yán)肅廣告的——“要嚴(yán)肅。不要用幽默和幻想?！薄ⅰ凹彝ブ鲖D一步又一步地裝滿她的采購籃子的時候，她的頭腦是相當(dāng)嚴(yán)肅的?！?，他認(rèn)為“事實上這些所謂爭取注意的玩意兒實際上是在做著分散注意力的工作”。

第二個是霍普金斯。他在《科學(xué)的廣告》中說：“廣告不能過于幽默”“花錢一般來說是嚴(yán)肅的事情”“人們不會從小丑那里購買東西”“不要追求喜劇

效果”等等。

這兩位大(同時也是掃興的老家伙)在告誡我們策劃人運(yùn)用幽默有多大的風(fēng)險呢。姑妄聽之吧——筆者在此以兩位大師的告誡作為結(jié)語，讓我們知道幽默廣

告是把雙刃劍，你一定要慎用它，用好它。

第四篇：成功秘訣

1、成就動機(jī)。

所謂成就動機(jī)，是指驅(qū)動一個人在社會活動的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強(qiáng)烈的成就動機(jī)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動機(jī)是影響員工工作積極性的一個基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個員工都有機(jī)會得到各種成功體驗，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動機(jī)水平，將有助于改變他們對工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。

2、自我效能。

自我效能感被定義為人們對自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺堋⑷绾嗡伎肌⑷绾巫晕壹钜约叭绾涡袨?。自我效能決定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作，由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度；而當(dāng)員工的自我效能比較低，認(rèn)為無法勝任工作，那么他將對工作將會有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵。

工作中難免會遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動機(jī)并對自己的能力產(chǎn)生懷疑，所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵，以維持強(qiáng)烈的成就動機(jī)和高水平的自我效能。

4、上司對員工共作積極性的影響。

上司是員工工作指令的來源，也是員工工作業(yè)績的主要評價者，上司與員工之間的互動對員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺灣的組織社會學(xué)學(xué)者在對華人企業(yè)的研究中表明，許多企業(yè)會以家庭作為企業(yè)的隱喻，通過泛家族化的過程，傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會類化到家族以外的團(tuán)體或組織。

領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長的角色，要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重，公平、公正地對待下屬。同時心理學(xué)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對員工共作積極性的影響。

國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進(jìn)而調(diào)動員工的工作積極性。

6、工作激勵。

毫無疑問，恰當(dāng)?shù)募顚τ谔岣邌T工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵從不同的維度可以分為獎勵和懲罰、物質(zhì)激勵與精神激勵。值得注意的是，激勵的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”還是假定為“社會人”，由于前提假設(shè)的不同，就會產(chǎn)生激勵方式和手段的差異。把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”則激勵會側(cè)重于物質(zhì)方面；如果把員工假定為“社會人”，則在物質(zhì)激勵的同時，還會對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦睢?/p>

7、工作本身。

同一件工作對于不同成就動機(jī)、自我效能的員工來說，意義是不同的，員工對此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，如此可以有效地提高員工的工作積極、成功外賣與員工的整體素質(zhì)息息相關(guān)

員工是老板思想的執(zhí)行者，沙龍團(tuán)隊每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。顧客有時是抵觸沙龍員工對其外賣產(chǎn)品的，所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣的前提。顧客又分為不同的層次，針對不同的顧客群，不同的特點，將產(chǎn)品分類進(jìn)行外賣。每月要有目標(biāo)，主推一種產(chǎn)品，員工集中銷售，效果非常明顯。同時針對外賣業(yè)績高的員工實行獎勵制，樹立標(biāo)桿，讓大家以此為目標(biāo)。

2、美發(fā)店老板需重視產(chǎn)品外賣營銷

如果老板沒有外賣的意識，員工也是做不好的，所以老板要先認(rèn)識到外賣的重要性，老板要告訴員工，外賣不僅可以使自己增加收入，更加可以鍛煉自身的表達(dá)能力和與外界的溝通能力，是發(fā)型師自我修煉的一個途徑。外賣講究技巧，根據(jù)不同顧客的經(jīng)濟(jì)承受實力，制定不同的外賣策略，但不允許強(qiáng)迫性購買。

外賣產(chǎn)品一定要有針對性，顧客做了什么樣的發(fā)型，賣給他對應(yīng)配套的產(chǎn)品。不能亂賣產(chǎn)品，使顧客產(chǎn)生被欺騙心理。在外賣初期，樹立良好的口碑是關(guān)鍵。而且員工不能認(rèn)為外賣是推銷，而是要把外賣看成是在輔助顧客護(hù)理他的頭發(fā)，認(rèn)清這一點，剩下的事情就好辦多了。

3、外賣產(chǎn)品的價位不適宜定的很高

我們的目的是用實惠的政策來提升我們的品牌形象，用價格打開顧客的心理防線是最快的方法。你只要和顧客傳達(dá)一個意思，讓他們明白，我是在為你服務(wù)，不是為了在你那里賺取高額利潤，這道心理防線自然輕而易舉的打開。在顧客面前，你永遠(yuǎn)是專業(yè)的，一定要有這種自信，才能成功進(jìn)行外賣。美發(fā)知識顧客是弱項，所以在這些方面培訓(xùn)員工去進(jìn)行良好的服務(wù)，行為地銷售，一切以顧客為中心，為顧客的頭發(fā)著想，讓顧客感覺到我們在關(guān)心他們的頭發(fā)，所以他才能購買我們的產(chǎn)品。

這個在我們行業(yè)競爭力上說，可能不是處在很泛濫的階段，不是說用產(chǎn)品推銷我們的店，而是用我們的服務(wù)、我們店的文化去推銷產(chǎn)品。我們店最受歡迎的外賣產(chǎn)品是倒膜，我們會根據(jù)這些產(chǎn)品做市場調(diào)查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務(wù)。

4、外賣成功的關(guān)鍵根本的還是要培訓(xùn)

而且顧客方面的培訓(xùn)更應(yīng)該是重頭部分，只有深度了解顧客的需求，你才能將產(chǎn)品賣出去。培訓(xùn)外賣營銷不僅僅是動動嘴那么簡單的事，需要人力、物力、財力等各方面的配合。在外賣產(chǎn)品的定價上面，我們傾向于中檔價位，這個價位是大眾的，容易被顧客接受。飾發(fā)品是我們賣的比較好的產(chǎn)品，因為具有指導(dǎo)性，顧客大多數(shù)會相信專業(yè)發(fā)型師的意見。

在選擇上架的外賣產(chǎn)品時，一般會注重產(chǎn)品公司的服務(wù)，他們的服務(wù)質(zhì)量一定程度上也決定著產(chǎn)品的質(zhì)量，其實都是以人為本，就看哪家讓人心服口服

內(nèi)部銷售的愚蠢錯誤之一：

假裝友善

他的所作所為：他試圖利用社會對話，建立融洽的關(guān)系。他為什么這樣做：有些腦子不清楚的銷售培訓(xùn)師說這是個好主意。結(jié)果如何：他當(dāng)即就無可挽回地得罪了潛在客戶。如何解決：簡要地自我介紹;給出你打電話的理由。

愚蠢錯誤之二：

談?wù)撟约?/p>

他的所作所為：他談?wù)撟约旱墓ぷ?，以及想實現(xiàn)的愿望。他為什么這樣做：他對自己印象深刻，認(rèn)為其他人也是如此。結(jié)果如何：潛在客戶掛了電話，認(rèn)為他是個混球。如何解決：打電話之前進(jìn)行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之三：

要求陌生人進(jìn)行推薦

她的所作所為：在把這次生意搞定之前，她要求進(jìn)行推薦。*她為什么這樣做：有些白癡的銷售經(jīng)理將此放在了她的腳本中。結(jié)果如何：她浪費(fèi)了她自己和潛在客戶的時間。如何解決：只要求心情好的客戶進(jìn)行推薦。

愚蠢錯誤之四：

沒有仔細(xì)傾聽

他的所作所為：他沒有聽潛在客戶正在說的話。他為什么這樣做：他全神貫注于他將說的話。結(jié)果如何：他讓自己看上去像個傻瓜，將事情搞砸。如何解決：打電話之前進(jìn)行排練，在你說話之前先傾聽。

愚蠢錯誤之五：

首次遭拒就徹底放棄

他的所作所為：剛看到有抵觸的跡象，他就放棄了。他為什么這樣做：他害怕被拒絕，所以他趕快走人，避免這種痛苦。結(jié)果結(jié)果：他可能碰到過一連串類似的失敗電話。如何解決：為可能的反對意見準(zhǔn)備一張答案清單。

愚蠢錯誤之六：

沒有體現(xiàn)出你的產(chǎn)品的特點

她的所作所為：她沒有讓客戶改變供應(yīng)商的理由。她為什么這樣做：她不知道她的產(chǎn)品與別人有何不同。結(jié)果如何：潛在客戶聳聳肩，將電話放下。如何解決：確保你的初始消息表達(dá)了產(chǎn)品的獨特性

愚蠢錯誤之七：

未能建立起融洽的關(guān)系

注：此音頻本身不是一個銷售電話，但它說明了妥善處理客戶和潛在客戶所需的融洽關(guān)系的基本原則。

她的所作所為：她注重的是她的流程，而不是客戶。她為什么這樣做：她無法體會他的情感。結(jié)果如何：客戶變得怒不可遏，然后掛斷了電話。如何解決：關(guān)注客戶想要的，而不是你想要的。

愚蠢錯誤之八：

留下一封毫無說服力的語音郵件

他的所作所為：他喋喋不休地說個不停。他為什么這樣做：他不清楚為什么給我打電話。結(jié)果如何：該消息立即被刪除了。如何解決：給對方發(fā)一條簡短而令人信服的消息，然后再打電話

愚蠢錯誤之九：

和接線生糾纏不清

他的所作所為：他要求接線生將電話轉(zhuǎn)給決策者。他為什么這樣做：他沒有研究潛在客戶會優(yōu)先接哪些電話。結(jié)果如何：接線生將他搪塞過去并掛了電話。如何解決：在你打電話之前，要有目標(biāo)的聯(lián)系方式。

愚蠢錯誤之十：

對產(chǎn)品說得太多

他的所作所為：他談?wù)摦a(chǎn)品的特性和功能。他為什么這樣做：他假設(shè)顧客理解該價值。結(jié)果如何：該潛在客戶失去興趣，神情恍惚。如何解決：預(yù)先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購買。

有不少美發(fā)師抱怨現(xiàn)在向客戶推銷產(chǎn)品是非常難的，到底該如何讓客戶信任自己呢？想要做好一名優(yōu)秀的美發(fā)師，下面的銷售技巧您不妨看看。

首先，信任加強(qiáng)療效。

一是知識性階段：美發(fā)師運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識來說服顧客。在這個階段美發(fā)師要巧妙地表露出您的專業(yè)知識，讓顧客對您產(chǎn)生信任。顧客未必完全了解您的知識，但只要讓他們感覺您說的有理就夠了。因為，這是一個好的印象，有利于更進(jìn)一步的說服。

二是心理性階段：心理性階段在于補(bǔ)充第一階段的知識性說服，以加強(qiáng)正面印象。首先以迎合個人的氣質(zhì)，來創(chuàng)造出信賴、認(rèn)同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說服。

通常男人會相信所看到的，女人會相信所聽到的。所有的女人多少都會接受男人傾訴的甜言蜜語。

其次，美發(fā)師要善于把握與顧客單獨會談的機(jī)會。

怎么與顧客在安靜的會談室里進(jìn)行咨詢和發(fā)型分析，要遠(yuǎn)比在嘈雜的美發(fā)室里來的有效和持久的多。有些美發(fā)師會希望將自己與顧客的關(guān)系界定在朋友、知己的層面上，并透過這種關(guān)系，方能把握顧客的心理和動向，其實這樣做是毫無意義的。

一是建立私人關(guān)系即費(fèi)時，又耽誤了商業(yè)銷售行為的推動；因為這些談話內(nèi)容是無法引導(dǎo)出實際利益的。二是顧客將會對曾告知您的秘密感到不安，她們會厭惡自己的輕率行為，同時也會害怕您可能輕率地泄密，如此一來，反而會使您與顧客的關(guān)系更不安全。不該說的：不易談?wù)撜?、不易談?wù)撟诮?、不易談?wù)搨€人隱私。

該說的：當(dāng)您掌握了顧客的個性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談?wù)撍矚g的。在談?wù)撍矚g的話題時，她會漸漸地，自發(fā)地敘述自己，這時您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美發(fā)師要善于了解顧客的內(nèi)心需求。

如何在美發(fā)的本質(zhì)在于修飾臉形，現(xiàn)代婦女對美發(fā)的內(nèi)心需求無非是希望重新拾回已經(jīng)逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發(fā)的自信。

因此當(dāng)顧客進(jìn)入美發(fā)中心后，她所期望的是一個能改善她外觀的計設(shè)，如果在短短的一個半小時之后，顧客的發(fā)型有了顯著的改善，那么再接下來的“銷售產(chǎn)品”階段就會容易的多了。

1、忌生硬。營銷員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫，語氣要生動活潑。要切忌說話沒有朝氣與活力。

2、忌質(zhì)問。與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的觀點，不能強(qiáng)求，無論他買不買你的東西，都不可以用質(zhì)問的口氣與他交談。最好不要用下面的方式向顧客發(fā)問。

①您為什么不買?

②您為什么對我們的產(chǎn)品有成見?

③您憑什么講這個產(chǎn)品不好?

④您有什么理由說我們公司的售后服務(wù)不到位?

諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是會傷害顧客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在與顧客交談時，態(tài)度要和藹，語氣要柔和，要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談。要清楚明白你需要永遠(yuǎn)記住一條那就是——您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級，您無權(quán)對顧客指手畫腳，下命令或指示。

4、忌炫耀。與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否則會人為地制造雙方的隔閡和距離。

5、忌直白。要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識上有不妥的地方，要把握談話的技巧，委婉忠告。

6、忌批評。在與顧客溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點，千萬不要當(dāng)面批評，更不要大聲地指責(zé)。要知道批評與指責(zé)解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側(cè)擊。

7、忌專業(yè)。在銷售產(chǎn)品時，一定不要用專業(yè)術(shù)語，因為各個行業(yè)都有一定特殊性，專業(yè)術(shù)語固然可以突顯出你非常職業(yè)，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區(qū)別。

8、忌獨白。與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨角戲，個人獨白。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對方反感、厭惡。

在與客戶溝通時，如果你的談話時間等于或大于客戶的談話時間，那么你是比較失敗的。

9、忌冷談。與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切。

10忌爭辯。在與顧客溝通時，我們是在推銷產(chǎn)品，不是參加辯論，與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。

首先要理解客戶對產(chǎn)品有不同的認(rèn)識和見解，允許顧客發(fā)表不同的意見;如果非要和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。

說話要有技巧，溝通要有藝術(shù);良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生。

第五篇：成功秘訣

這里介紹的10個成功秘訣，可以接受時代變遷的考驗，可以在任何人身上，更可以與時推移，永不落伍。盡管它們不是立桿見影的妙藥，但只要你身體力行，定能改善你的生活方式。

1.必須先在內(nèi)心深處感受到愛，然后才能愛其他的人。愛的定義有千萬種。它是無條件的接受，也是無條件的付出。愛是對善的追求，愛使人擺脫恐懼。有愛就能心生和諧，愛是自然無價的，它不是理論，也沒有要求。既無分別，也無需衡量。愛是單純的感情、無價的溫馨。找出“恐懼”生長的地方，用愛去松動它四周的土壤，然后播下“自尊”的種子，你會長成頂天立地的人。

2.我們的思想無法分辨真實的生活經(jīng)驗和生動重復(fù)的幻想經(jīng)驗，因此，想象力和創(chuàng)造力便彌足珍貴。想象力具有一種耳濡目染的效果。而創(chuàng)造力則是最最珍貴。你有這種能力，能夠把握生活最佳的時機(jī)，締造偉大的成績。

3.人生的報酬決定于貢獻(xiàn)的質(zhì)與量，就一個整體的社會而言，我們同時在為維護(hù)個人自由和社會秩序而努力。我們要求不受到傷害，同時卻要求社會減少個人的干預(yù)。我們希望減稅、冒險以及創(chuàng)造前途，同時又希望更多的金錢保證與安全，而且希望由政府提供。然而，事實上，如果我們的希望得到某種事物，就必須事先先付出代價。

4.導(dǎo)致成功最重要的“性向”條件，是全世界百分之九十五的無法了解應(yīng)干哪一種行業(yè)。因此了解自己的天賦的才能和潛力非常重要。如果不了解自己的才能，可能會破壞和打擊你的整個事業(yè)生涯。但如果只是根據(jù)天賦才能的性向測驗來決定我們的事業(yè)前途，那真是危險而不負(fù)責(zé)任的作法。我們的終身事業(yè)是同時融合了天賦才能、環(huán)境背景、技術(shù)及生活經(jīng)驗的。而且無可否定，我們經(jīng)常是根據(jù)經(jīng)濟(jì)需求及家庭因素來決定所要從事的終身事業(yè)。

5.如此多的人無法達(dá)成他們的理想，其原因于他們從來沒有真正定下生活的目標(biāo)。有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會找到方向。茫無目標(biāo)的飄蕩終歸會迷路，而你心中那一座無價的金礦也因不開采而與平凡的塵土無異。

6.輕輕一撫，勝過千言萬語。愛就是保持接觸，播下溝通的種子。我們原本是擦身而過的陌生人，但彼此伸出手來握住，便不再漠不相干了。我們冷淡是因為怕被拒絕，其實我們?nèi)菀琢私?，也容易相?/p>

7.生活是一種自我預(yù)言，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通?？偰荏我阅闼谕?。自我預(yù)言并不真實，也不虛偽。如果你信仰它，就會變成真實。信心的力量驚人，它能改變惡劣的現(xiàn)狀，造成難以令人相信的圓滿結(jié)果。充滿信心的人永遠(yuǎn)擊不到，他們是人生的勝利者。

8.美好的古老時光就在眼前。所謂“美好的古老時光”就是現(xiàn)在。因為這才是我們生活的日子，也是我們在歷史是唯一生存的一段時間。這是屬于我們的時光。它有的美好的一面，也有悲慘的一面。生活中的變化是無法避免的。接受生命的逆境和失敗，把阻擋前進(jìn)的絆腳石當(dāng)作踏腳石，繼續(xù)向生活的目標(biāo)邁進(jìn)。

9.成功者所從事的工作是絕大多數(shù)人所不愿去做的，生活中的失敗者就是那些想賺大錢，想穿金戴玉，想和富有的人一樣到觀光區(qū)去度假，想擁有權(quán)力，想當(dāng)上隱士，卻可以不付諸實際行動的人。成功者和失敗者的區(qū)別在于有沒有意志和毅力。沒有任何事物可以取代毅力、能力。天賦、教育都比不上毅力。堅持到底，你認(rèn)為辦得到，就會成功。

10.正確的觀察力——從內(nèi)心深處來觀察生活，對我們每個人來說是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能單單從經(jīng)驗中獲得。甚至不能擁有、賺取、穿用或消費(fèi)。幸福是一種精神經(jīng)驗：每一分鐘都存在于愛、感恩與滿足中。你不能去尋找成功。這個寶藏就在你內(nèi)心，只須發(fā)覺并挖掘就行了。其秘訣就是把收集式的生活改成慶祝的生活。