第一篇：房地產(chǎn)銷售部各崗位職責(zé)

銷售部各崗位職責(zé)：

1、銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)：

①、組織團(tuán)隊(duì)工作：

〃推動(dòng)公司核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

〃通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

〃根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

〃了解部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工掃除業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

〃將部門銷售工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

〃評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的能力及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配；

②、制訂計(jì)劃：

〃為項(xiàng)目的整體營(yíng)銷提供決策參考；

〃制定年度、季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃（營(yíng)銷策略、營(yíng)銷計(jì)劃）；

〃制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動(dòng)計(jì)劃；

〃制定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)分析；

〃與項(xiàng)目策劃人員一起制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時(shí)評(píng)估和調(diào)整；

〃與工程部、開發(fā)商磋商，結(jié)合市場(chǎng)情況作出合理的銷售計(jì)劃；

〃進(jìn)行銷售渠道政策設(shè)計(jì)和完善，實(shí)施市場(chǎng)推進(jìn)計(jì)劃，對(duì)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估；

③、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作：

〃制定本部門的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)懲制度；

〃指導(dǎo)本部門（售樓部）各項(xiàng)工作的實(shí)施，控制工作的進(jìn)程；

〃協(xié)調(diào)部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關(guān)系； 〃定期召開部門（售樓部）會(huì)議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進(jìn)程；

〃了解客戶的基本情況，按時(shí)向開發(fā)公司匯報(bào)銷售情況和統(tǒng)計(jì)資料； 〃及時(shí)了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享；

〃負(fù)責(zé)落實(shí)銷售款的回收工作，掌握合同的簽訂情況；

〃考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

〃將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

〃根據(jù)公司階段狀況和要求或市場(chǎng)反饋，對(duì)銷售工作作出策略調(diào)整；

〃督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新工作方法或流程的實(shí)踐； 〃組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平； 〃溝通上下級(jí)及本部門與公司內(nèi)外各相關(guān)部門，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進(jìn)度；

〃配合公司其他部門的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷方面的支持； 〃做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作；

2、銷售主管的崗位職責(zé)：

房地產(chǎn)銷售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時(shí)，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，主要工作內(nèi)容如下：

①、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作：

〃嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用；

〃協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺(tái)，并通知到本人； 〃自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行；

〃協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問題、提出建議； 〃嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象；

〃檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服； 〃愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作；

〃積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達(dá)能力；

〃培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)的給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在；

〃善于控制銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。

②、解決客戶提出的疑難問題：

〃一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時(shí)，就需要專業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任；

〃以誠(chéng)懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒；

〃認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

③、日常統(tǒng)計(jì)工作：

〃每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位；

〃認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例；

〃每周對(duì)來電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)； 〃了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn)；

〃了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議；

〃做好在定期內(nèi)對(duì)樓盤收取的定金，并熟練掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程；

〃做好定金收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

〃做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表；

〃跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作； 〃做好銷售報(bào)表，銷售總結(jié)，每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

一般銷售人員，即置業(yè)顧問，是與客戶密切聯(lián)系，離客戶最近的銷售服務(wù)人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務(wù)的直接完成者，也是整個(gè)售樓業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理通過銷售主

管對(duì)一般售樓人員進(jìn)行管理，其最終目標(biāo)是使客戶滿意，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)。因此，一般銷售人員素質(zhì)的高低會(huì)影響售樓業(yè)績(jī)的好壞。

房地產(chǎn)銷售人員作為整個(gè)房地產(chǎn)對(duì)外銷售的最前沿，是否具備良好的素質(zhì)，是否能盡職盡責(zé)地完成本職工作，對(duì)于一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。置業(yè)顧問的主要工作職責(zé)如下：

〃熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問； 〃服從企業(yè)安排，積極工作，抓住時(shí)機(jī)銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤；

〃善于表達(dá)但不夸夸其談，誠(chéng)信待人，保持和客戶之間的良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象；

〃與客戶訂立合同，及時(shí)將合同上交售樓主管審核執(zhí)行；

〃積極做好售后服務(wù)工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息；

〃每天向售樓主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)；

〃負(fù)責(zé)及時(shí)回收售樓款。

對(duì)于一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務(wù)，除了應(yīng)具備相應(yīng)的能力和專業(yè)知識(shí)外，團(tuán)隊(duì)意識(shí)也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo)。

4、策劃人員工作職責(zé)（實(shí)行整體外包制）：

〃房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研和咨詢策劃；

〃整合設(shè)計(jì)、建設(shè)、營(yíng)銷、廣告、服務(wù)等資源，制定策劃方案；

〃負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期調(diào)研及策劃，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；

〃負(fù)責(zé)制定銷售推廣方案并配合推廣方案的平面廣告設(shè)計(jì)，及銷售中心的包裝設(shè)計(jì)；

〃將廣告推廣設(shè)計(jì)、組織等所有工作外包，那么就會(huì)產(chǎn)生廣告公司的月費(fèi)。

5、權(quán)證/按揭人員工作職責(zé)：

〃負(fù)責(zé)商品房買賣合同簽訂、備案；

〃負(fù)責(zé)公司購(gòu)房業(yè)主房產(chǎn)證的辦理；

〃負(fù)責(zé)聯(lián)系并督促客戶辦理按揭相關(guān)手續(xù)；

〃負(fù)責(zé)按揭資料交接表的填寫與保管工作；

〃負(fù)責(zé)審查置業(yè)顧問上報(bào)的客戶資料，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并及時(shí)將符

合銀行要求的客戶資料送銀行報(bào)批；

〃與按揭銀行、抵押中心的工作人員經(jīng)常溝通并保持良好的合作關(guān)系，遇到特殊情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，確保按揭款盡快回籠；

〃完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：銷售部各崗位職責(zé)

銷售部各崗位工作職責(zé)

銷售總監(jiān)崗位職責(zé)：

主要職責(zé)一：公司層面（向上）

1.參與制訂公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷組合策略和營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

2.收集行業(yè)信息,定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃。

3.根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況協(xié)同總經(jīng)辦，市場(chǎng)部對(duì)公司品牌管理，新品規(guī)劃，并協(xié)同制訂公司產(chǎn)品及新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4.協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營(yíng)銷組織，細(xì)分市場(chǎng)建立、拓展、調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。5.負(fù)責(zé)分解下達(dá)公司分配到銷售部門的工作目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算，并根據(jù)市場(chǎng)和公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制。

6.定期將自己的各項(xiàng)工作及下級(jí)部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報(bào)告。

主要職責(zé)二：部門間協(xié)調(diào)職責(zé)（橫向）：

1．協(xié)同人力資源部做好銷售部門員工招聘工作，協(xié)同人力資源部制定銷售部專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)助人力資源部實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

2.根據(jù)公司品牌，產(chǎn)品策略，依據(jù)銷售部每月銷售計(jì)劃和產(chǎn)品銷售計(jì)劃，制定下月產(chǎn)品銷售計(jì)劃表，并于每月25日交生產(chǎn)部參照實(shí)施。

3.按照公司財(cái)務(wù)制度，協(xié)同財(cái)務(wù)部做好銷售部門與財(cái)務(wù)流程優(yōu)化和改進(jìn)，確保銷售與財(cái)務(wù)流程的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

4.以提高配送效率為目的，協(xié)同配送部做好銷售部門訂單，出庫(kù)安排，提高配送部效率.5.以資源有效和最大化利用為目的，協(xié)同市場(chǎng)部做好活動(dòng)安排標(biāo)準(zhǔn)和審批管控。

主要職責(zé)三：銷售部門內(nèi)部業(yè)務(wù)職責(zé)（向下）

1.主持制訂、修訂銷售部門主要工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行。

2.建立銷售部門渠道和終端業(yè)務(wù)操作流程，操作標(biāo)準(zhǔn)，組織培訓(xùn)，實(shí)施并檢核。3.根據(jù)公司戰(zhàn)略或階段性市場(chǎng)戰(zhàn)略，依據(jù)財(cái)務(wù)制度制定或?qū)徍虽N售各部行銷策略，預(yù)算或?qū)徍朔峙滗N售費(fèi)用，審批銷售各部的各項(xiàng)費(fèi)用。

4.制定或?qū)徍虽N售各部各階段渠道促銷政策，消費(fèi)者促銷政策，活動(dòng)方案；并對(duì)各項(xiàng)政策的執(zhí)行及效果進(jìn)行跟蹤與糾偏。

5.參與重大合同談判把控和簽訂，并對(duì)一般性銷售合同，協(xié)議給以指導(dǎo)，審核和簽批。6.負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮。

7.定期和不定期拜訪各渠道重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問題。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

2.根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。

3.掌握產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，每周在分管副總主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。4.協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常駐保持同上級(jí)部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

5.提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)和參加產(chǎn)品展銷活動(dòng)實(shí)施方案，組織人員、準(zhǔn)備材料，參加銷售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告。

6.定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。7.掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶對(duì)象及其不同季節(jié)的價(jià)格水平，定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的平均盈利水平。8.定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價(jià)格水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。

9.參加企業(yè)收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，阻止長(zhǎng)期拖欠。

10.培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊(duì)伍。

11.制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。

銷售專員崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計(jì)劃。2.根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積 極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。

3.與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。4.根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5.動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。6.維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。7.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。8.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。9.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，并配合銷售代表的工作。

10.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請(qǐng)示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公。11.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。12.對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

13.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

14.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

15.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個(gè)月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責(zé)任。

16.對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。

17.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。18.出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi)。完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)：

1.匯總編制業(yè)務(wù)人員、月度及每周工作總結(jié)，督促業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)開發(fā)及新客戶開發(fā)情 況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度。制定資金回籠使用計(jì)劃，督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款；

2.匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價(jià)此處、出差天數(shù)，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，以便對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核。3.制定月度、季度、銷售合同匯總，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同 的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公 司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

4.接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。5.按合同要求給制造商做好銜接工作；

6.根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理； 7.協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；

8.協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。對(duì)合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告、合格證等相關(guān)文件的制作。

9.按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷售公司經(jīng)理

10.與生產(chǎn)部門密切溝通，從合同的定制、執(zhí)行、完成、發(fā)貨跟蹤，并進(jìn)行記錄，做到銷售合同有據(jù)可查

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

招商專員崗位職責(zé)：

1.在分公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)開發(fā)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的落實(shí)工作； 2.負(fù)責(zé)收集整理區(qū)域內(nèi)的招標(biāo)信息，并在分公司經(jīng)理的指導(dǎo)下開展招投標(biāo)工作； 3.熟悉并掌握區(qū)域內(nèi)商業(yè)及目標(biāo)醫(yī)院終端的銷售網(wǎng)絡(luò)，并建立和完善商業(yè)、目標(biāo)醫(yī)院、目標(biāo)科室、目標(biāo)醫(yī)生的檔案，依據(jù)公司的整體銷售政策建立區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)； 4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶的要貨及回款工作；

5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶開發(fā)工作及代理商的分銷工作；

6.定期拜訪代理商，共同制定和落實(shí)終端開發(fā)及銷售管理上量計(jì)劃； 7.負(fù)責(zé)檢查客戶的貨物流向；

8.負(fù)責(zé)客戶的售前、售中和售后服務(wù)工作； 9.配合市場(chǎng)部人員做好學(xué)術(shù)推廣工作；

10.定期調(diào)查、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況及市場(chǎng)策略，并向分公司經(jīng)理回報(bào)； 11.有定期向分公司經(jīng)理匯報(bào)工作的職責(zé)； 12.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

招投標(biāo)專員崗位職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行建設(shè)工程交易的法律、法規(guī)和政策。

2.負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制、整體投標(biāo)文件的排版、打印、復(fù)印、裝訂等工作，并按規(guī)定如期完成標(biāo)書制作。

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)名資料及投標(biāo)文件報(bào)送、參加開標(biāo)一系列過程。4.項(xiàng)目投標(biāo)接待、出差工作。

5.與財(cái)務(wù)接洽投標(biāo)項(xiàng)目保證金等相關(guān)事宜。6.投標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)備案及相關(guān)事宜。7.建設(shè)項(xiàng)目的過程運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作。

8.建設(shè)項(xiàng)目交易政策和市場(chǎng)信息的收集和整理。9.負(fù)責(zé)與建設(shè)招投標(biāo)職能部門的聯(lián)系等。

10.配合完成工程投標(biāo)資料預(yù)審文件及資格預(yù)審工作。

11.負(fù)責(zé)中標(biāo)工程的合同管理及經(jīng)營(yíng)處其他相關(guān)檔案資料的管理。12.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)工作。

13.負(fù)責(zé)對(duì)施工合同的發(fā)放及項(xiàng)目部的合同交底，并處理相關(guān)記錄。14.公司證件維護(hù)及公章管理。15.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

云南缽凱科技有限公司銷售部 2016.11.08

第三篇：銷售部各崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

? 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司的工作安排。

? 把握汽車銷售市場(chǎng)，確定銷售目標(biāo)，決定銷售戰(zhàn)略，根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，制定銷售工作計(jì)劃及銷售任務(wù)分工。督促、檢查每個(gè)汽車銷售員的工作情況及工作進(jìn)度，提出改進(jìn)意見。

? 善于運(yùn)用銷售人員的能力，經(jīng)常與銷售人員溝通，幫助他們解決工作過程中的困難，鼓勵(lì)、培養(yǎng)銷售人員的奮斗精神及自我管理能力。

? 負(fù)責(zé)對(duì)本部人員進(jìn)行鑒定，提請(qǐng)本部的人事任免和獎(jiǎng)懲，合理安排和使用本部人、財(cái)、物。制定本部門的規(guī)章制度和考核指標(biāo)，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

? 負(fù)責(zé)本部員工的思想道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對(duì)部門內(nèi)部的糾紛實(shí)施調(diào)解和仲裁。

? 負(fù)責(zé)并審核庫(kù)存與業(yè)務(wù)報(bào)表，督促本部門員工認(rèn)真完成工作目標(biāo)，組織日常調(diào)查及市場(chǎng)開拓活動(dòng)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷政策、產(chǎn)品、價(jià)格、性能等方面進(jìn)行調(diào)研并及時(shí)反饋信息。

? 負(fù)責(zé)銷售部門日常辦公秩序、工作紀(jì)律的監(jiān)督與落實(shí)。

? 建立、健全二級(jí)經(jīng)銷商信息檔案并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止出現(xiàn)擾亂市場(chǎng)價(jià)格的行為。

? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售部門與其它部門的工作并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

汽車銷售員崗位職責(zé)

? 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)工作安排。

? 負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程。

? 完成或超額完成汽車銷售定額，作好工作日記和客戶檔案。? 搞好展廳展示車輛的清潔養(yǎng)護(hù)和售出新車的代辦服務(wù)工作。? 為客戶制作購(gòu)車方案說明書和價(jià)格表。

? 負(fù)責(zé)向用戶介紹車輛使用、維護(hù)、索賠等注意事項(xiàng)。? 用戶原始資料的收集、記錄、整理和傳遞。

? 潛在客戶檔案建立和回訪、跟蹤，所有資料的整理和保存。? 展廳內(nèi)的所有公共用品的維護(hù)和保管。

? 做好客戶資料的整理、登記及新車的交接工作。

? 負(fù)責(zé)新車上牌資料的收集整理，提前和牌證員預(yù)約安排上牌時(shí)間。? 每日整理來店（電）來訪客戶表，提交每日工作報(bào)告。

? 及時(shí)收集市場(chǎng)信息，分析銷售數(shù)據(jù)，參與擬訂營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)策劃，做好信息反饋工作。

? 用電話聯(lián)系、上門拜訪等形式努力開發(fā)、尋找潛在客戶，推銷車輛，傳播公司車輛和服務(wù)信息，對(duì)有需求的客戶進(jìn)行跟蹤。? 做好售后車輛的跟蹤服務(wù)工作，對(duì)不能解決的問題，提交給相關(guān)人員并協(xié)助其工作。

? 完成崗位目標(biāo)和上級(jí)下達(dá)的其他工作。

銷售主任崗位職責(zé)

? 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)工作安排。

? 負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷售人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程。? 協(xié)助銷售經(jīng)理完成部門的各項(xiàng)指標(biāo)、任務(wù)，? 負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷售顧問簽訂用戶訂單及跟蹤聯(lián)系。

? 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，信息收集、整理工作。

? 負(fù)責(zé)匯總每周、每月的用戶原始資料信息，進(jìn)行總結(jié)鑒別分析。? 負(fù)責(zé)輔助編制需求計(jì)劃，參與商品車價(jià)格的制定。

? 負(fù)責(zé)提高銷售人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

? 負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)部銷售人員的培訓(xùn)工作。

? 負(fù)責(zé)維持、檢查整個(gè)展廳的秩序和環(huán)境衛(wèi)生。

? 負(fù)責(zé)公司各部門之間溝通、平衡協(xié)調(diào)，加強(qiáng)合作。

? 負(fù)責(zé)管理和督促銷售顧問的日常工作的完成。

? 負(fù)責(zé)每天檢查銷售人員 “三表一卡”的完成情況。

? 負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶的投訴問題。

? 參與銷售工作和協(xié)助銷售工作的進(jìn)行。

? 完成崗位目標(biāo)和上級(jí)下達(dá)的其他工作。

牌證員崗位職責(zé)

? 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司的工作安排。

? 認(rèn)真執(zhí)行代辦程序，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成分派的代辦業(yè)務(wù)和市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)，積極主動(dòng)深入市場(chǎng)了解行情，盡力降低代辦成本。? 認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)水平，加強(qiáng)政治思想修養(yǎng)，端正工作態(tài)度與作風(fēng)，不收受任何禮金，做到忠誠(chéng)、廉潔。

? 負(fù)責(zé)上牌車輛資料的收集，提前安排上牌時(shí)間，完成上牌程序。? 負(fù)責(zé)公司所有上牌車輛的安全。

? 完成上牌程序后及時(shí)和銷售人員進(jìn)行交接。

? 妥善保管好代辦業(yè)務(wù)所需的資料、現(xiàn)金和交通工具。? 做好上級(jí)主管安排的其他工作。

商品車管理員崗位職責(zé)

? 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司的工作安排。

? 做好新車的進(jìn)倉(cāng)驗(yàn)收及出庫(kù)工作，隨車手續(xù)按臺(tái)裝進(jìn)檔案袋，并對(duì)檔案袋及車鑰匙做相應(yīng)標(biāo)識(shí)。

? 對(duì)所有領(lǐng)用的車匙進(jìn)行登記，作好出入管理。

? 完成每月的廠家銷售月報(bào)表制作工作。

? 做好公司庫(kù)存車輛和銷售展廳展示車的保管、更換及養(yǎng)護(hù)工作。? 每天準(zhǔn)時(shí)用表格的形式向經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)匯總當(dāng)天的銷售情況。? 及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)及使用部門提供庫(kù)存數(shù)據(jù)資料，避免庫(kù)存車輛的積壓和型號(hào)重復(fù)，保持合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)。

? 做好新車資料、合格證、技術(shù)參數(shù)表、隨車工具等妥善保管工作。? 定期進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn)，編制每天的進(jìn)銷存報(bào)表，保證庫(kù)存車輛的清潔和安全。

? 做好上級(jí)主管安排的其他工作。

信息員（銷售內(nèi)勤）崗位職責(zé)

? 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)工作安排。

? 接聽電話、收發(fā)傳真、郵寄資料并記錄電話來訪的客戶檔案，把有需求的電話客戶合理分配給汽車銷售員跟進(jìn)。

? 每日整理來店（電）來訪客戶表，檢查汽車銷售員的工作進(jìn)度。? 對(duì)上周所有未成交的客戶進(jìn)行檢查，并注明未成交的原因，把結(jié)果呈報(bào)銷售經(jīng)理。

? 每日及時(shí)檢查整理客戶資料輸入，以及出入庫(kù)車輛的輸入。? 處理顧客的售后服務(wù)，將需要服務(wù)或支持的用戶信息轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并檢查執(zhí)行進(jìn)展情況。

? 詳細(xì)錄入每日成交的客戶檔案進(jìn)入廣本DCS系統(tǒng)。

? 協(xié)助維持展廳內(nèi)的場(chǎng)地、展車衛(wèi)生、整潔，并作好記錄。? 保管各車輛出入庫(kù)的電腦清單和每日銷售票據(jù)。

? 檢查銷售員的票據(jù)書寫是否規(guī)范并收集，制作每日銷售日?qǐng)?bào)表。? 銷售部所有資料的整理和保存。

? 保證每天至少三次打開公司及廣本的郵箱檢查郵件。? 展廳內(nèi)的所有公司用品的維護(hù)和保管。

? 銷售人員外出時(shí)的聯(lián)絡(luò)及信息傳達(dá)。

? 提交每日工作報(bào)告。

? 完成銷售經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

第四篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

營(yíng)銷部各崗位職責(zé)

一、營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，從市場(chǎng)發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。

2.參與重大設(shè)計(jì)方案、重大設(shè)計(jì)變更方案的論證會(huì)，評(píng)選最優(yōu)方

案；參與公司和規(guī)劃設(shè)計(jì)院?jiǎn)挝坏臏贤▍f(xié)商工作；參與審核設(shè)計(jì)方案通知書、項(xiàng)目設(shè)計(jì)條件等項(xiàng)目前期文件。

3.根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等

要求，定期或不定期對(duì)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。

4.組織開展市場(chǎng)分析，擬定市場(chǎng)策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略

與推廣方案。

5.依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定本部門銷售目標(biāo)及

銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越。

6.根據(jù)本公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定項(xiàng)目銷售計(jì)劃與銷售費(fèi)用預(yù)算對(duì)部

門工作計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并加以控制。

7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售計(jì)劃的執(zhí)行和負(fù)責(zé)每月銷售情況的總結(jié)工作。

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售策劃方案的執(zhí)行，評(píng)估項(xiàng)目整體銷售策劃方案的效果。

9.建立、拓展與客戶、社會(huì)各界的關(guān)系，建立健全完善的客戶關(guān)

系管理體系。

10.監(jiān)督、檢查客戶及售后服務(wù)情況，確保客戶服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

11.積極主動(dòng)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。

二、營(yíng)銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、直接管理各項(xiàng)目銷售部的工作，工作上對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告；

3、協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的日常管理工作；

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

6、特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作；

8、安排、調(diào)動(dòng)銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作；

9、定期負(fù)責(zé)對(duì)銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；

10、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查；

11、參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

12、各項(xiàng)目銷售人員的招聘、考核、選拔及激勵(lì)工作；

13、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷方案提出建議；

14、組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議；

15、指導(dǎo)銷售主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù)；

三、營(yíng)銷部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)制度要求，制定本部門各項(xiàng)管理制度并貫徹實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)全年?duì)I銷策劃工作計(jì)劃，并分解落實(shí)完成。

3.負(fù)責(zé)組織新項(xiàng)目所在區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者調(diào)查，為制定營(yíng)

銷推廣方案提供依據(jù)。

4.負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等

工作，并作出決策。

5.負(fù)責(zé)審定各項(xiàng)目售樓處外部形象與內(nèi)部裝飾裝修方案。

6.負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象策劃和品牌建設(shè)，審定各項(xiàng)目宣傳推廣企業(yè)

形象的公關(guān)活動(dòng)方案。

7.負(fù)責(zé)主持策劃與實(shí)施各類企業(yè)形象、樓盤項(xiàng)目的推廣、促銷活

動(dòng)。

8.負(fù)責(zé)編制各類宣傳推廣費(fèi)用的計(jì)劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時(shí)

呈報(bào)。

9.與政府部門、媒體等保持良好關(guān)系，開展公關(guān)宣傳活動(dòng)，樹立

企業(yè)良好的社會(huì)形象。

10.負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作。

11.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

四、營(yíng)銷部平面設(shè)計(jì)員崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)目及公司所有平面設(shè)計(jì)工作。

2、參與廣告商及制作單位的選擇,負(fù)責(zé)落實(shí)跟進(jìn)廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計(jì)印刷。

3、參與銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。

4．負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測(cè)、展銷會(huì)(廣告投放時(shí)間、投放密度)的總結(jié),研究客戶反饋信息,調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。

五、營(yíng)銷部案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司要求，制定售樓處的各項(xiàng)管理制度，報(bào)批通過后貫徹

執(zhí)行。

2.制定售樓處員工工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行售樓接待程序，檢查監(jiān)督

下屬的行為規(guī)范。

3.負(fù)責(zé)制訂管轄項(xiàng)目的銷售計(jì)劃，報(bào)批通過后執(zhí)行，及時(shí)完成銷

售目標(biāo)。

4.依照銷售策略組織進(jìn)行所轄項(xiàng)目的銷售工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制

定的銷售政策。

5.簽訂售房合同，并審核其他售樓員簽訂合同的有效性。

6.接待大客戶及重要客戶，協(xié)助或參與所轄項(xiàng)目的銷售談判工作。

7.對(duì)來訪客戶、成交客戶的信息進(jìn)行建檔管理，并及時(shí)上報(bào)，接

受并處理客戶投訴。

8.定期盤點(diǎn)銷售額、回款額、銷售面積、套數(shù)等，監(jiān)督落實(shí)回款，定期報(bào)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

9.定期總結(jié)銷售過程中出現(xiàn)的問題、客戶的反饋信息等，為企業(yè)

決策提供依據(jù)。

10.對(duì)售樓處員工進(jìn)行日常管理、考核、崗位技能培訓(xùn)，在自身權(quán)

限內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

11.負(fù)責(zé)售樓處銷售資料、銷售工具管理及售樓處日常管理。

六、營(yíng)銷部置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1.依據(jù)銷售管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行售樓行為規(guī)范，為客戶提供熱情服

務(wù)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，認(rèn)真接待客戶，進(jìn)行答疑、洽商，組織參觀

樣板間等以促成交易。

3.接受客戶意見，處理客戶異議，遇到權(quán)限外問題要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

解決。

4.對(duì)個(gè)人洽談成交的客戶，負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)、催收銷售款項(xiàng)。

5.定期做好銷售計(jì)劃工作，填寫各項(xiàng)規(guī)定表格，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

6.收集、整理客戶信息，及時(shí)呈報(bào)售樓處經(jīng)理或相關(guān)管理部門。

7.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

第五篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

XX公司銷售部工作職責(zé)

一、組織架構(gòu)圖（隨著項(xiàng)目開發(fā)量等相關(guān)情況的變化，人員配備也會(huì)做相應(yīng)調(diào)整）。

二、崗位職責(zé)

（一）部門經(jīng)理崗位職責(zé)： 1.2.3.統(tǒng)籌各項(xiàng)目的整體工作；協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系； 完成各項(xiàng)目銷售目標(biāo)、目標(biāo)均價(jià)及銷售利潤(rùn)率；

及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)項(xiàng)目的銷售情況，下月銷售計(jì)劃及各項(xiàng)目存在問題的解決方案； 4.5.6.7.8.9.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目廣告方案的策略及投放建議，把握每月廣告投放費(fèi)用及比例； 定期與項(xiàng)目有關(guān)人員開會(huì)溝通，對(duì)項(xiàng)目銷售情況進(jìn)行分析，并確定銷售方向； 及時(shí)了解各項(xiàng)目存在的各項(xiàng)問題，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)解決； 負(fù)責(zé)確認(rèn)相關(guān)圖紙的相關(guān)方案、銷售資料；

負(fù)責(zé)審核每月（周）的促銷計(jì)劃、每月廣告費(fèi)用、每月報(bào)紙廣告稿件的審核。負(fù)責(zé)簽約部日常工作安排與管理，解決相關(guān)協(xié)調(diào)問題及突發(fā)問題；

10.完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司要求及項(xiàng)目銷售進(jìn)度制定當(dāng)期銷售目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理，制定并貫徹當(dāng)期營(yíng)銷推售計(jì)劃。

2.每月貨量組織，價(jià)格制定及銷售計(jì)劃、推廣計(jì)劃審核及上報(bào)。3.各類銷售報(bào)表的制定和提交審核。

4.與設(shè)計(jì)、工程、財(cái)務(wù)部協(xié)作，進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃、裝修標(biāo)準(zhǔn)制定及調(diào)整、簽約管理及跟蹤、商業(yè)銷售及租賃等相關(guān)事宜的處理及跟蹤。

5.月度投放計(jì)劃的審定：各種媒體的甄選及投放，投放媒介效果評(píng)估，各種媒體活動(dòng)的組織，媒體獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選。

6.組織廣告平面設(shè)計(jì)制作，完成硬廣、軟文新聞的撰寫及發(fā)布，現(xiàn)場(chǎng)物料的制作，廣告包裝。

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7.組織并實(shí)施項(xiàng)目各種公關(guān)活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)的新聞媒體炒作。

8.實(shí)時(shí)把握項(xiàng)目實(shí)際情況，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)信息，協(xié)助制定銷售策略，并推進(jìn)銷售策略貫徹執(zhí)行。

9.銷售管理制度制定，銷售價(jià)格、促銷政策的制定，銷售人員的管理及激勵(lì)、確保完成項(xiàng)目下達(dá)當(dāng)期銷售指標(biāo)。

10.定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)考核及指引，定期與項(xiàng)目所有人員召開例會(huì)總結(jié)項(xiàng)目問題并解決，提出銷售建議等。

11.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目人員計(jì)劃工作的執(zhí)行情況；以及接待中心的日常監(jiān)督管理工作（售樓處、樣板間及看房通道）：售樓處、樣板間軟硬裝修配飾，現(xiàn)場(chǎng)廣告包裝、銷售物料制作、保安保潔管理。組織協(xié)調(diào)工程、物業(yè)，維護(hù)銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。12.與客服部協(xié)作，及時(shí)處理問題客戶的投訴；負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷售人員售后服務(wù)工作，自覺維護(hù)公司形象及信譽(yù)；

13.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人員的日常業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，提出晉升、獎(jiǎng)罰等相關(guān)建議；

14.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目辦公用具、家私和設(shè)備的日常維護(hù)和使用管理工作，并根據(jù)需要對(duì)購(gòu)置、領(lǐng)用或報(bào)廢處理的報(bào)告進(jìn)行審核；

15.定期組織項(xiàng)目人員考察競(jìng)品項(xiàng)目及知名樓盤，并督促項(xiàng)目人員完成考察報(bào)告及時(shí)在部門內(nèi)分享；

16.完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（三）策劃崗位職責(zé)：

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)項(xiàng)目相關(guān)策劃工作（包括項(xiàng)目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意、銷售活動(dòng)的組織與執(zhí)行、設(shè)計(jì)方案跟進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷售資料制作等工作）； 2.參與園林、建筑、設(shè)計(jì)公司洽談?dòng)嘘P(guān)方案并具體跟進(jìn)； 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意；

4.負(fù)責(zé)銷售中心、樣板房及園林展示區(qū)的軟裝方案實(shí)施、報(bào)告申請(qǐng)及請(qǐng)款等事項(xiàng)； 5.負(fù)責(zé)銷售中心、巡展場(chǎng)地的包裝方案并具體制作跟進(jìn)；

6.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)項(xiàng)目的銷售情況，下月銷售計(jì)劃及項(xiàng)目存在的問題的解決方

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案；

7.每月負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)、文件資料的存放與更新；

8.跟進(jìn)項(xiàng)目的出街資料的審核及匯簽工作（裝修標(biāo)準(zhǔn)、簽約圖、交樓時(shí)間等）； 9.制定每月促銷計(jì)劃、預(yù)算及媒介安排，每周跟進(jìn)平面廣告的定稿及確定戶外廣告、電視、廣播等制作；

10.負(fù)責(zé)協(xié)助制定銷售資料（價(jià)目表、付款方式、裝修標(biāo)準(zhǔn)、促銷計(jì)劃）；

11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目的有關(guān)文件、款項(xiàng)等申請(qǐng)（招標(biāo)書、合同蓋章、款項(xiàng)申請(qǐng)）及報(bào)銷； 12.負(fù)責(zé)各媒體投放文字的審核及內(nèi)容的更新； 13.負(fù)責(zé)收集記錄項(xiàng)目各階段發(fā)展歷程的圖片及視頻； 14.加強(qiáng)與廣告設(shè)計(jì)公司與代理公司的配合與協(xié)調(diào)工作； 15.負(fù)責(zé)廣告公司與代理公司企劃文案的指導(dǎo)、審核等相關(guān)工作；

16.負(fù)責(zé)項(xiàng)目促銷活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施，并做好媒體廣告宣傳及事后總結(jié)報(bào)告； 17.完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（四）銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的管理并能調(diào)動(dòng)銷售人員工作積極性。每月做好銷售人員工作表現(xiàn)評(píng)核表及業(yè)績(jī)排行榜，并遞交所屬項(xiàng)目經(jīng)理審核，對(duì)表現(xiàn)欠佳的銷售人員進(jìn)行指引及處理，并保證公平對(duì)待；

2.協(xié)助置業(yè)顧問與客戶談判，處理臨時(shí)問題；

3.清晰了解現(xiàn)場(chǎng)施工情況、工程進(jìn)度、小區(qū)環(huán)境等，對(duì)存在問題及時(shí)與物業(yè)公司及工程管理公司協(xié)調(diào)處理并反映給所屬項(xiàng)目經(jīng)理；

4.必須每天做好審核銷控的準(zhǔn)確性及報(bào)數(shù)的工作，并定期與簽約人員核對(duì)銷控； 5.通過每日早晚會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司的最新指示，每周與銷售人員開會(huì)總結(jié)當(dāng)周銷售情況：各單位的銷售走勢(shì)、均價(jià)的變化、下周銷售計(jì)劃；

6.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作，參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷售的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；督促置業(yè)顧問定期回訪客戶，收集客戶對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)疑及建議，定期總結(jié)成文字上報(bào)，以完善銷售策略，并及時(shí)改進(jìn)項(xiàng)目銷售工作中出現(xiàn)的不足；

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7.負(fù)責(zé)銷售人員考勤統(tǒng)計(jì)及排班倒休；

8.制定每周展銷會(huì)報(bào)表（包括每周成交及報(bào)廣圖表分析、每周成交客戶統(tǒng)計(jì)表、電話統(tǒng)計(jì)表、來訪統(tǒng)計(jì)表、銷售套數(shù)、面積、均價(jià)圖表、銷售人員業(yè)績(jī)排行榜），以及每月銷售月報(bào)表（包括銷售套數(shù)、面積、均價(jià)統(tǒng)計(jì)圖表，成交電訪業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)）； 9.與財(cái)務(wù)部做好交單工作及核對(duì)每月銷售總金額、撻/退定名單；

10.負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場(chǎng)調(diào)研，收集競(jìng)品信息并進(jìn)行分析、評(píng)估，提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告； 11.做好項(xiàng)目解釋、客戶投訴等工作；

12.負(fù)責(zé)樓盤所有文具的領(lǐng)取、派發(fā)及回收，每月統(tǒng)計(jì)樓盤下月所需文具數(shù)量，制定文具申領(lǐng)預(yù)算遞交至負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯總及簽批； 13.完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

（五）置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

1.必須服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排； 2.完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)；

3.盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項(xiàng)工作；

4.能夠獨(dú)立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作,對(duì)下定客戶按照要求及時(shí)督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續(xù)等簽約步驟； 5.認(rèn)真如實(shí)填寫來訪、來電登記表；

6.認(rèn)真接待每一位客戶，做好個(gè)人數(shù)據(jù)，整理并做好當(dāng)日小結(jié)； 7.認(rèn)真收集市場(chǎng)信息并及時(shí)回饋；

8.要有成本意識(shí)，學(xué)會(huì)守價(jià)，以維護(hù)公司的利益作為首要職責(zé)； 9.節(jié)約公司每項(xiàng)花費(fèi)，并愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)；

10.視跟進(jìn)客戶的情況及時(shí)更新調(diào)整，針對(duì)困難客戶要與銷售主管協(xié)商對(duì)策； 11.完成來訪客戶量定額和達(dá)到洽談時(shí)間的要求； 12.保證經(jīng)手的銷售合同的準(zhǔn)確性和有效性；

13.對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的物業(yè)條件和銷售進(jìn)度要做到充分了解； 14.上報(bào)每日各種工作報(bào)表。

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