第一篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售部職務(wù)與崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

房地產(chǎn)銷(xiāo)售部職務(wù)與崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

一、銷(xiāo)售部經(jīng)理

直接下級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理

本職工作：完成銷(xiāo)售目標(biāo)和回款目標(biāo)。

直接責(zé)任：

1、分析市場(chǎng)供應(yīng)、需求、成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批；

2、擬定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備；

4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、調(diào)整、修改建議；

5、把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷(xiāo)售談判和簽定合約；

6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理；

7、組織建立完整的顧客檔案，確保銷(xiāo)售人員離職后顧客不丟失；

8、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；

9、向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作；

10、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理；

11、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；

12、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議；

13、處理緊急突發(fā)事件；

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對(duì)銷(xiāo)售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2、對(duì)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)；

3、對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)；

4、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；

5、對(duì)銷(xiāo)售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

主要權(quán)利：

1、有銷(xiāo)售部的代表權(quán)；

2、有對(duì)部門(mén)所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)；

3、有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)；

4、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)；

5、有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用權(quán)；

6、有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán)；

7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)；

8、對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)利；

9、有代表公司與開(kāi)發(fā)商在與銷(xiāo)售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)；

10、一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)；

11、一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)；

二、項(xiàng)目經(jīng)理

直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理

直接下級(jí)：售樓員

本職工作：依公司銷(xiāo)售策略進(jìn)行物業(yè)（散戶(hù)）的發(fā)售；所轄售樓處的人員、工具等管理； 直接責(zé)任：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價(jià)；

2、規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序；監(jiān)督下屬的行為規(guī)范；

3、對(duì)較大客戶(hù)轉(zhuǎn)交銷(xiāo)售部經(jīng)理處理；

4、按月制定售樓處銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；

5、正確、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示；

6、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項(xiàng)工作；

7、接受顧客投訴，及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題；

8、收集來(lái)訪(fǎng)顧客、成交顧客的信息及時(shí)上報(bào)；

9、及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁定；

10、掌握售樓處工作情況和該項(xiàng)目有關(guān)數(shù)據(jù)；

11、受理下級(jí)員工的建議、異議，按照程序處理；

12、制定售樓處員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后實(shí)施，考核；

13、定期盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)售額/回款額/銷(xiāo)售面積/套數(shù)等，定期報(bào)送上級(jí)；

14、關(guān)心下屬思想、工作、生活；

15、定期向直接上級(jí)述職；

16、管理合同、印鑒、顧客資料、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對(duì)所轄項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)；

2、對(duì)所轄售樓處工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

3、對(duì)下屬的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；

4、對(duì)所轄售樓處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；

5、對(duì)所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負(fù)責(zé)；

主要權(quán)力：

1、有對(duì)所轄售樓處員工和各項(xiàng)工作的指揮權(quán)；

2、有對(duì)下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán)；

3、有對(duì)下屬的任用否決權(quán)；

4、一定范圍內(nèi)的價(jià)格折扣權(quán)；

5、一定范圍內(nèi)的換房、退房權(quán)；

6、全面負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

7、負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃的編制

8、對(duì)所轄項(xiàng)目售樓處售樓員授權(quán)，進(jìn)行：

A、銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行；

B、售樓處銷(xiāo)售資料（帳表、合約、印鑒等）的管理；

C、管轄售樓處的日常管理，包括：

1）售樓處清潔衛(wèi)生；

2）銷(xiāo)售工具和售樓處管理；

3）作息時(shí)間安排和出勤考核；

4）行為規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行；

9、負(fù)責(zé)與代理開(kāi)發(fā)商接洽，關(guān)系促進(jìn)；

10、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和意見(jiàn)；

三、售樓員

本職工作：顧客（散戶(hù)）接待、談判、簽約。催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷(xiāo)售回款； 工作責(zé)任：

1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷(xiāo)售；

2、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)；

3、對(duì)個(gè)人洽談的顧客，負(fù)責(zé)售后服務(wù)；

4、對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤(pán)銷(xiāo)售，催收銷(xiāo)售款項(xiàng)；

5、接受顧客異議和意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理；

6、作好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格；

7、聽(tīng)從項(xiàng)目經(jīng)理指揮，執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布的其他命令。

第二篇：職務(wù)說(shuō)明書(shū)：銷(xiāo)售部經(jīng)理

職務(wù)名稱(chēng)： 銷(xiāo)售部經(jīng)理

直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理

本職工作： 領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售公司自有和代理產(chǎn)品 工作責(zé)任：

1.對(duì)外溝通、展演、講演；

2.配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢(xún)；

3.作實(shí)施計(jì)劃建議書(shū)；

4.進(jìn)行商務(wù)談判；

5.監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)；

6.對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行管理。

崗位要求：

1.5年以上相關(guān)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

2.在其他企業(yè)銷(xiāo)售部任經(jīng)理2年以上

3.本科，大專(zhuān)以上需從事專(zhuān)業(yè)3年以上

4.28歲以上

5.善于與人溝通，有良好的管理能力。

第三篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

項(xiàng)目主管職責(zé)

1、在銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售工作。

2、根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃，同時(shí)制定本組每月銷(xiāo)售計(jì)劃，掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。

3、定期組織匯報(bào)銷(xiāo)售情況，編制銷(xiāo)售報(bào)表，定期報(bào)送經(jīng)理。

4、主持周會(huì)和每日例會(huì)。

5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績(jī)。

6、根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施。

7、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。

8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。

9、參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。

10、組織銷(xiāo)售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐。

11、做好項(xiàng)目解釋?zhuān)F(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。

12、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售代表的日常管理。

13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場(chǎng)調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評(píng)估，提交市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。項(xiàng)目銷(xiāo)售助理職責(zé)

1、在銷(xiāo)售部主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售工作。

2、努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售定額。

3、銷(xiāo)售主管休息或不在銷(xiāo)售中心日確認(rèn)各銷(xiāo)售人員當(dāng)日業(yè)績(jī)。

4、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售人員的日常管理。

6、及時(shí)收集置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)的各種資料及日常工作匯報(bào)。

7、對(duì)銷(xiāo)售主管交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。

8、做到以身作則，給現(xiàn)場(chǎng)員工樹(shù)立好榜樣；

9、及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化；

10、督促銷(xiāo)售人員遵守現(xiàn)場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶(hù)等；

11、能夠應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)提出的有關(guān)問(wèn)題；

12、協(xié)助經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

13、現(xiàn)場(chǎng)文具的管理 考勤的監(jiān)督

14、文件資料的保存，整理，歸檔

15、完成銷(xiāo)售經(jīng)理、主管交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

16、代表與客戶(hù)談判，簽署認(rèn)購(gòu)書(shū)、預(yù)售契約并進(jìn)行審核。

17、及時(shí)收繳銷(xiāo)售代表填寫(xiě)的各種資料及日常工作匯報(bào)。

18、對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。銷(xiāo)售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助銷(xiāo)售部總監(jiān)推動(dòng)公司核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過(guò)創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門(mén)每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

（5）將部門(mén)工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃；

（3）根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施；

（4）做好對(duì)銷(xiāo)售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門(mén)工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋，對(duì)銷(xiāo)售工作做出策略調(diào)整和對(duì)策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷(xiāo)售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門(mén)與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，清除部門(mén)工作障礙，為本部門(mén)工作開(kāi)展挖掘資源，提高效率，保證銷(xiāo)售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門(mén)的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷(xiāo)方面的支持；

銷(xiāo)售總監(jiān)職責(zé)

1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、擬定部門(mén)全銷(xiāo)售目標(biāo)及計(jì)劃；

3、擬定部門(mén)的各種管理規(guī)章制度；

4、擬定部門(mén)的各項(xiàng)工作的規(guī)范流程；

5、分析市場(chǎng)狀況，客觀預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，合理控制銷(xiāo)售費(fèi)用；

6、銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售模式；

7、負(fù)責(zé)部門(mén)的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配；

8、設(shè)計(jì)部門(mén)員工的激勵(lì)方案；

9、建立完善的客戶(hù)管理體系；

10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時(shí)回籠；

11、定期對(duì)部門(mén)員工，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，優(yōu)獎(jiǎng)劣汰；

12、激勵(lì)員工的士氣，建立一個(gè)具備高昂斗志和良好團(tuán)隊(duì)精神的置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)

1、向項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)；

2、維護(hù)公司利益，自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度；

3、努力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售定額。

4、按時(shí)高質(zhì)完成上級(jí)分配的部門(mén)日常單項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；

5、熟悉產(chǎn)品、了解市場(chǎng)、發(fā)掘潛力客戶(hù)；

6、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；

7、收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)向上反饋；

8、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

第四篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

營(yíng)銷(xiāo)部各崗位職責(zé)

一、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，從市場(chǎng)發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。

2.參與重大設(shè)計(jì)方案、重大設(shè)計(jì)變更方案的論證會(huì)，評(píng)選最優(yōu)方

案；參與公司和規(guī)劃設(shè)計(jì)院?jiǎn)挝坏臏贤▍f(xié)商工作；參與審核設(shè)計(jì)方案通知書(shū)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)條件等項(xiàng)目前期文件。

3.根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門(mén)職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等

要求，定期或不定期對(duì)公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。

4.組織開(kāi)展市場(chǎng)分析，擬定市場(chǎng)策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略

與推廣方案。

5.依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，制定本部門(mén)銷(xiāo)售目標(biāo)及

銷(xiāo)售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越。

6.根據(jù)本公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃與銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算對(duì)部

門(mén)工作計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并加以控制。

7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行和負(fù)責(zé)每月銷(xiāo)售情況的總結(jié)工作。

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃方案的執(zhí)行，評(píng)估項(xiàng)目整體銷(xiāo)售策劃方案的效果。

9.建立、拓展與客戶(hù)、社會(huì)各界的關(guān)系，建立健全完善的客戶(hù)關(guān)

系管理體系。

10.監(jiān)督、檢查客戶(hù)及售后服務(wù)情況，確?？蛻?hù)服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

11.積極主動(dòng)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。

二、營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、直接管理各項(xiàng)目銷(xiāo)售部的工作，工作上對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告；

3、協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管的日常管理工作；

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目銷(xiāo)售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

6、特殊客戶(hù)的銷(xiāo)售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷(xiāo)售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作；

8、安排、調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售部及客戶(hù)服務(wù)部開(kāi)展交屋工作；

9、定期負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；

10、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查；

11、參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

12、各項(xiàng)目銷(xiāo)售人員的招聘、考核、選拔及激勵(lì)工作；

13、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審核確認(rèn)并對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案提出建議；

14、組織并參與相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目前期開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶(hù)型等提出建議；

15、指導(dǎo)銷(xiāo)售主管完成項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù)；

三、營(yíng)銷(xiāo)部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)制度要求，制定本部門(mén)各項(xiàng)管理制度并貫徹實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)全年?duì)I銷(xiāo)策劃工作計(jì)劃，并分解落實(shí)完成。

3.負(fù)責(zé)組織新項(xiàng)目所在區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者調(diào)查，為制定營(yíng)

銷(xiāo)推廣方案提供依據(jù)。

4.負(fù)責(zé)主持項(xiàng)目的銷(xiāo)售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等

工作，并作出決策。

5.負(fù)責(zé)審定各項(xiàng)目售樓處外部形象與內(nèi)部裝飾裝修方案。

6.負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象策劃和品牌建設(shè)，審定各項(xiàng)目宣傳推廣企業(yè)

形象的公關(guān)活動(dòng)方案。

7.負(fù)責(zé)主持策劃與實(shí)施各類(lèi)企業(yè)形象、樓盤(pán)項(xiàng)目的推廣、促銷(xiāo)活

動(dòng)。

8.負(fù)責(zé)編制各類(lèi)宣傳推廣費(fèi)用的計(jì)劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時(shí)

呈報(bào)。

9.與政府部門(mén)、媒體等保持良好關(guān)系，開(kāi)展公關(guān)宣傳活動(dòng)，樹(shù)立

企業(yè)良好的社會(huì)形象。

10.負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作。

11.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

四、營(yíng)銷(xiāo)部平面設(shè)計(jì)員崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)目及公司所有平面設(shè)計(jì)工作。

2、參與廣告商及制作單位的選擇,負(fù)責(zé)落實(shí)跟進(jìn)廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計(jì)印刷。

3、參與銷(xiāo)售策劃方案的組織制定,提出合理意見(jiàn)。

4．負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測(cè)、展銷(xiāo)會(huì)(廣告投放時(shí)間、投放密度)的總結(jié),研究客戶(hù)反饋信息,調(diào)查銷(xiāo)售策略執(zhí)行情況。

五、營(yíng)銷(xiāo)部案場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司要求，制定售樓處的各項(xiàng)管理制度，報(bào)批通過(guò)后貫徹

執(zhí)行。

2.制定售樓處員工工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行售樓接待程序，檢查監(jiān)督

下屬的行為規(guī)范。

3.負(fù)責(zé)制訂管轄項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行，及時(shí)完成銷(xiāo)

售目標(biāo)。

4.依照銷(xiāo)售策略組織進(jìn)行所轄項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制

定的銷(xiāo)售政策。

5.簽訂售房合同，并審核其他售樓員簽訂合同的有效性。

6.接待大客戶(hù)及重要客戶(hù)，協(xié)助或參與所轄項(xiàng)目的銷(xiāo)售談判工作。

7.對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、成交客戶(hù)的信息進(jìn)行建檔管理，并及時(shí)上報(bào)，接

受并處理客戶(hù)投訴。

8.定期盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)售額、回款額、銷(xiāo)售面積、套數(shù)等，監(jiān)督落實(shí)回款，定期報(bào)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

9.定期總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、客戶(hù)的反饋信息等，為企業(yè)

決策提供依據(jù)。

10.對(duì)售樓處員工進(jìn)行日常管理、考核、崗位技能培訓(xùn)，在自身權(quán)

限內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

11.負(fù)責(zé)售樓處銷(xiāo)售資料、銷(xiāo)售工具管理及售樓處日常管理。

六、營(yíng)銷(xiāo)部置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

1.依據(jù)銷(xiāo)售管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行售樓行為規(guī)范，為客戶(hù)提供熱情服

務(wù)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，認(rèn)真接待客戶(hù)，進(jìn)行答疑、洽商，組織參觀

樣板間等以促成交易。

3.接受客戶(hù)意見(jiàn)，處理客戶(hù)異議，遇到權(quán)限外問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

解決。

4.對(duì)個(gè)人洽談成交的客戶(hù)，負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)、催收銷(xiāo)售款項(xiàng)。

5.定期做好銷(xiāo)售計(jì)劃工作，填寫(xiě)各項(xiàng)規(guī)定表格，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

6.收集、整理客戶(hù)信息，及時(shí)呈報(bào)售樓處經(jīng)理或相關(guān)管理部門(mén)。

7.積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

第五篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

XX公司銷(xiāo)售部工作職責(zé)

一、組織架構(gòu)圖（隨著項(xiàng)目開(kāi)發(fā)量等相關(guān)情況的變化，人員配備也會(huì)做相應(yīng)調(diào)整）。

二、崗位職責(zé)

（一）部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)： 1.2.3.統(tǒng)籌各項(xiàng)目的整體工作；協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系； 完成各項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)、目標(biāo)均價(jià)及銷(xiāo)售利潤(rùn)率；

及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況，下月銷(xiāo)售計(jì)劃及各項(xiàng)目存在問(wèn)題的解決方案； 4.5.6.7.8.9.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目廣告方案的策略及投放建議，把握每月廣告投放費(fèi)用及比例； 定期與項(xiàng)目有關(guān)人員開(kāi)會(huì)溝通，對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，并確定銷(xiāo)售方向； 及時(shí)了解各項(xiàng)目存在的各項(xiàng)問(wèn)題，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)解決； 負(fù)責(zé)確認(rèn)相關(guān)圖紙的相關(guān)方案、銷(xiāo)售資料；

負(fù)責(zé)審核每月（周）的促銷(xiāo)計(jì)劃、每月廣告費(fèi)用、每月報(bào)紙廣告稿件的審核。負(fù)責(zé)簽約部日常工作安排與管理，解決相關(guān)協(xié)調(diào)問(wèn)題及突發(fā)問(wèn)題；

10.完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（二）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司要求及項(xiàng)目銷(xiāo)售進(jìn)度制定當(dāng)期銷(xiāo)售目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理，制定并貫徹當(dāng)期營(yíng)銷(xiāo)推售計(jì)劃。

2.每月貨量組織，價(jià)格制定及銷(xiāo)售計(jì)劃、推廣計(jì)劃審核及上報(bào)。3.各類(lèi)銷(xiāo)售報(bào)表的制定和提交審核。

4.與設(shè)計(jì)、工程、財(cái)務(wù)部協(xié)作，進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃、裝修標(biāo)準(zhǔn)制定及調(diào)整、簽約管理及跟蹤、商業(yè)銷(xiāo)售及租賃等相關(guān)事宜的處理及跟蹤。

5.月度投放計(jì)劃的審定：各種媒體的甄選及投放，投放媒介效果評(píng)估，各種媒體活動(dòng)的組織，媒體獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選。

6.組織廣告平面設(shè)計(jì)制作，完成硬廣、軟文新聞的撰寫(xiě)及發(fā)布，現(xiàn)場(chǎng)物料的制作，廣告包裝。

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7.組織并實(shí)施項(xiàng)目各種公關(guān)活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)的新聞媒體炒作。

8.實(shí)時(shí)把握項(xiàng)目實(shí)際情況，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)信息，協(xié)助制定銷(xiāo)售策略，并推進(jìn)銷(xiāo)售策略貫徹執(zhí)行。

9.銷(xiāo)售管理制度制定，銷(xiāo)售價(jià)格、促銷(xiāo)政策的制定，銷(xiāo)售人員的管理及激勵(lì)、確保完成項(xiàng)目下達(dá)當(dāng)期銷(xiāo)售指標(biāo)。

10.定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)考核及指引，定期與項(xiàng)目所有人員召開(kāi)例會(huì)總結(jié)項(xiàng)目問(wèn)題并解決，提出銷(xiāo)售建議等。

11.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目人員計(jì)劃工作的執(zhí)行情況；以及接待中心的日常監(jiān)督管理工作（售樓處、樣板間及看房通道）：售樓處、樣板間軟硬裝修配飾，現(xiàn)場(chǎng)廣告包裝、銷(xiāo)售物料制作、保安保潔管理。組織協(xié)調(diào)工程、物業(yè)，維護(hù)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。12.與客服部協(xié)作，及時(shí)處理問(wèn)題客戶(hù)的投訴；負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷(xiāo)售人員售后服務(wù)工作，自覺(jué)維護(hù)公司形象及信譽(yù)；

13.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人員的日常業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)，提出晉升、獎(jiǎng)罰等相關(guān)建議；

14.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目辦公用具、家私和設(shè)備的日常維護(hù)和使用管理工作，并根據(jù)需要對(duì)購(gòu)置、領(lǐng)用或報(bào)廢處理的報(bào)告進(jìn)行審核；

15.定期組織項(xiàng)目人員考察競(jìng)品項(xiàng)目及知名樓盤(pán)，并督促項(xiàng)目人員完成考察報(bào)告及時(shí)在部門(mén)內(nèi)分享；

16.完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（三）策劃崗位職責(zé)：

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)項(xiàng)目相關(guān)策劃工作（包括項(xiàng)目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意、銷(xiāo)售活動(dòng)的組織與執(zhí)行、設(shè)計(jì)方案跟進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷(xiāo)售資料制作等工作）； 2.參與園林、建筑、設(shè)計(jì)公司洽談?dòng)嘘P(guān)方案并具體跟進(jìn)； 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意；

4.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心、樣板房及園林展示區(qū)的軟裝方案實(shí)施、報(bào)告申請(qǐng)及請(qǐng)款等事項(xiàng)； 5.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心、巡展場(chǎng)地的包裝方案并具體制作跟進(jìn)；

6.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況，下月銷(xiāo)售計(jì)劃及項(xiàng)目存在的問(wèn)題的解決方

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案；

7.每月負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)、文件資料的存放與更新；

8.跟進(jìn)項(xiàng)目的出街資料的審核及匯簽工作（裝修標(biāo)準(zhǔn)、簽約圖、交樓時(shí)間等）； 9.制定每月促銷(xiāo)計(jì)劃、預(yù)算及媒介安排，每周跟進(jìn)平面廣告的定稿及確定戶(hù)外廣告、電視、廣播等制作；

10.負(fù)責(zé)協(xié)助制定銷(xiāo)售資料（價(jià)目表、付款方式、裝修標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)計(jì)劃）；

11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目的有關(guān)文件、款項(xiàng)等申請(qǐng)（招標(biāo)書(shū)、合同蓋章、款項(xiàng)申請(qǐng)）及報(bào)銷(xiāo)； 12.負(fù)責(zé)各媒體投放文字的審核及內(nèi)容的更新； 13.負(fù)責(zé)收集記錄項(xiàng)目各階段發(fā)展歷程的圖片及視頻； 14.加強(qiáng)與廣告設(shè)計(jì)公司與代理公司的配合與協(xié)調(diào)工作； 15.負(fù)責(zé)廣告公司與代理公司企劃文案的指導(dǎo)、審核等相關(guān)工作；

16.負(fù)責(zé)項(xiàng)目促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施，并做好媒體廣告宣傳及事后總結(jié)報(bào)告； 17.完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（四）銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的管理并能調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員工作積極性。每月做好銷(xiāo)售人員工作表現(xiàn)評(píng)核表及業(yè)績(jī)排行榜，并遞交所屬項(xiàng)目經(jīng)理審核，對(duì)表現(xiàn)欠佳的銷(xiāo)售人員進(jìn)行指引及處理，并保證公平對(duì)待；

2.協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)與客戶(hù)談判，處理臨時(shí)問(wèn)題；

3.清晰了解現(xiàn)場(chǎng)施工情況、工程進(jìn)度、小區(qū)環(huán)境等，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)與物業(yè)公司及工程管理公司協(xié)調(diào)處理并反映給所屬項(xiàng)目經(jīng)理；

4.必須每天做好審核銷(xiāo)控的準(zhǔn)確性及報(bào)數(shù)的工作，并定期與簽約人員核對(duì)銷(xiāo)控； 5.通過(guò)每日早晚會(huì)及時(shí)傳達(dá)公司的最新指示，每周與銷(xiāo)售人員開(kāi)會(huì)總結(jié)當(dāng)周銷(xiāo)售情況：各單位的銷(xiāo)售走勢(shì)、均價(jià)的變化、下周銷(xiāo)售計(jì)劃；

6.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作，參與并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；督促置業(yè)顧問(wèn)定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)疑及建議，定期總結(jié)成文字上報(bào)，以完善銷(xiāo)售策略，并及時(shí)改進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的不足；

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7.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員考勤統(tǒng)計(jì)及排班倒休；

8.制定每周展銷(xiāo)會(huì)報(bào)表（包括每周成交及報(bào)廣圖表分析、每周成交客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表、電話(huà)統(tǒng)計(jì)表、來(lái)訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)表、銷(xiāo)售套數(shù)、面積、均價(jià)圖表、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)排行榜），以及每月銷(xiāo)售月報(bào)表（包括銷(xiāo)售套數(shù)、面積、均價(jià)統(tǒng)計(jì)圖表，成交電訪(fǎng)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)）； 9.與財(cái)務(wù)部做好交單工作及核對(duì)每月銷(xiāo)售總金額、撻/退定名單；

10.負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場(chǎng)調(diào)研，收集競(jìng)品信息并進(jìn)行分析、評(píng)估，提交市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告； 11.做好項(xiàng)目解釋、客戶(hù)投訴等工作；

12.負(fù)責(zé)樓盤(pán)所有文具的領(lǐng)取、派發(fā)及回收，每月統(tǒng)計(jì)樓盤(pán)下月所需文具數(shù)量，制定文具申領(lǐng)預(yù)算遞交至負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯總及簽批； 13.完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

（五）置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：

1.必須服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排； 2.完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)；

3.盡心盡職，完成公司或銷(xiāo)售部布置的各項(xiàng)工作；

4.能夠獨(dú)立、熟練地完成客戶(hù)的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作,對(duì)下定客戶(hù)按照要求及時(shí)督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續(xù)等簽約步驟； 5.認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記表；

6.認(rèn)真接待每一位客戶(hù)，做好個(gè)人數(shù)據(jù)，整理并做好當(dāng)日小結(jié)； 7.認(rèn)真收集市場(chǎng)信息并及時(shí)回饋；

8.要有成本意識(shí)，學(xué)會(huì)守價(jià)，以維護(hù)公司的利益作為首要職責(zé)； 9.節(jié)約公司每項(xiàng)花費(fèi)，并愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)；

10.視跟進(jìn)客戶(hù)的情況及時(shí)更新調(diào)整，針對(duì)困難客戶(hù)要與銷(xiāo)售主管協(xié)商對(duì)策； 11.完成來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)量定額和達(dá)到洽談時(shí)間的要求； 12.保證經(jīng)手的銷(xiāo)售合同的準(zhǔn)確性和有效性；

13.對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的物業(yè)條件和銷(xiāo)售進(jìn)度要做到充分了解； 14.上報(bào)每日各種工作報(bào)表。

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