第一篇：GarLLan0-1房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

一、銷售部崗位職責(zé)

(一)正確掌握市場

1、定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。

2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。

3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進(jìn)行透徹的分析。

(二)確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),制定銷售計劃。

1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的,確定銷售目標(biāo),制定銷售計劃。

2、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況,將銷售進(jìn)展情況及時反饋給總經(jīng)理。

3、根據(jù)項目的賣點(賣點是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

4、完善房地產(chǎn)營銷策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

(三)管理銷售活動

1、制定銷售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施。

2、營銷隊伍的組織、培訓(xùn)與考核。

3、客觀、及時的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作

二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項

第二篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

營銷部各崗位職責(zé)

一、營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)經(jīng)營計劃，從市場發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營計劃的可實現(xiàn)性。

2.參與重大設(shè)計方案、重大設(shè)計變更方案的論證會，評選最優(yōu)方

案；參與公司和規(guī)劃設(shè)計院單位的溝通協(xié)商工作；參與審核設(shè)計方案通知書、項目設(shè)計條件等項目前期文件。

3.根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等

要求，定期或不定期對公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。

4.組織開展市場分析，擬定市場策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略

與推廣方案。

5.依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司總目標(biāo)，制定本部門銷售目標(biāo)及

銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越。

6.根據(jù)本公司經(jīng)營計劃，確定項目銷售計劃與銷售費(fèi)用預(yù)算對部

門工作計劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并加以控制。

7.負(fù)責(zé)項目銷售計劃的執(zhí)行和負(fù)責(zé)每月銷售情況的總結(jié)工作。

8.負(fù)責(zé)項目銷售策劃方案的執(zhí)行，評估項目整體銷售策劃方案的效果。

9.建立、拓展與客戶、社會各界的關(guān)系，建立健全完善的客戶關(guān)

系管理體系。

10.監(jiān)督、檢查客戶及售后服務(wù)情況，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量不斷提高。

11.積極主動完成上級臨時交辦的其他工作。

二、營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、直接管理各項目銷售部的工作，工作上對營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告；

3、協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作；

4、負(fù)責(zé)各項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

6、特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；

7、負(fù)責(zé)項目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作；

8、安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作；

9、定期負(fù)責(zé)對銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；

10、對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查；

11、參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

12、各項目銷售人員的招聘、考核、選拔及激勵工作；

13、根據(jù)市場動態(tài)審核確認(rèn)并對項目營銷方案提出建議；

14、組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議；

15、指導(dǎo)銷售主管完成項目銷售任務(wù)；

三、營銷部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)制度要求，制定本部門各項管理制度并貫徹實施。

2.負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)全年營銷策劃工作計劃，并分解落實完成。

3.負(fù)責(zé)組織新項目所在區(qū)域的競爭對手及消費(fèi)者調(diào)查，為制定營

銷推廣方案提供依據(jù)。

4.負(fù)責(zé)主持項目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等

工作，并作出決策。

5.負(fù)責(zé)審定各項目售樓處外部形象與內(nèi)部裝飾裝修方案。

6.負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象策劃和品牌建設(shè)，審定各項目宣傳推廣企業(yè)

形象的公關(guān)活動方案。

7.負(fù)責(zé)主持策劃與實施各類企業(yè)形象、樓盤項目的推廣、促銷活

動。

8.負(fù)責(zé)編制各類宣傳推廣費(fèi)用的計劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時

呈報。

9.與政府部門、媒體等保持良好關(guān)系，開展公關(guān)宣傳活動，樹立

企業(yè)良好的社會形象。

10.負(fù)責(zé)對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作。

11.積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

四、營銷部平面設(shè)計員崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)各項目及公司所有平面設(shè)計工作。

2、參與廣告商及制作單位的選擇,負(fù)責(zé)落實跟進(jìn)廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計印刷。

3、參與銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。

4．負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測、展銷會(廣告投放時間、投放密度)的總結(jié),研究客戶反饋信息,調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。

五、營銷部案場經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司要求，制定售樓處的各項管理制度，報批通過后貫徹

執(zhí)行。

2.制定售樓處員工工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行售樓接待程序，檢查監(jiān)督

下屬的行為規(guī)范。

3.負(fù)責(zé)制訂管轄項目的銷售計劃，報批通過后執(zhí)行，及時完成銷

售目標(biāo)。

4.依照銷售策略組織進(jìn)行所轄項目的銷售工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制

定的銷售政策。

5.簽訂售房合同，并審核其他售樓員簽訂合同的有效性。

6.接待大客戶及重要客戶，協(xié)助或參與所轄項目的銷售談判工作。

7.對來訪客戶、成交客戶的信息進(jìn)行建檔管理，并及時上報，接

受并處理客戶投訴。

8.定期盤點銷售額、回款額、銷售面積、套數(shù)等，監(jiān)督落實回款，定期報送上級領(lǐng)導(dǎo)。

9.定期總結(jié)銷售過程中出現(xiàn)的問題、客戶的反饋信息等，為企業(yè)

決策提供依據(jù)。

10.對售樓處員工進(jìn)行日常管理、考核、崗位技能培訓(xùn)，在自身權(quán)

限內(nèi)進(jìn)行獎懲。

11.負(fù)責(zé)售樓處銷售資料、銷售工具管理及售樓處日常管理。

六、營銷部置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1.依據(jù)銷售管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行售樓行為規(guī)范，為客戶提供熱情服

務(wù)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，認(rèn)真接待客戶，進(jìn)行答疑、洽商，組織參觀

樣板間等以促成交易。

3.接受客戶意見，處理客戶異議，遇到權(quán)限外問題要及時上報領(lǐng)導(dǎo)

解決。

4.對個人洽談成交的客戶，負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)、催收銷售款項。

5.定期做好銷售計劃工作，填寫各項規(guī)定表格，上報領(lǐng)導(dǎo)。

6.收集、整理客戶信息，及時呈報售樓處經(jīng)理或相關(guān)管理部門。

7.積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

第三篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

XX公司銷售部工作職責(zé)

一、組織架構(gòu)圖（隨著項目開發(fā)量等相關(guān)情況的變化，人員配備也會做相應(yīng)調(diào)整）。

二、崗位職責(zé)

（一）部門經(jīng)理崗位職責(zé)： 1.2.3.統(tǒng)籌各項目的整體工作；協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系； 完成各項目銷售目標(biāo)、目標(biāo)均價及銷售利潤率；

及時向總經(jīng)理匯報有關(guān)項目的銷售情況，下月銷售計劃及各項目存在問題的解決方案； 4.5.6.7.8.9.負(fù)責(zé)各項目廣告方案的策略及投放建議，把握每月廣告投放費(fèi)用及比例； 定期與項目有關(guān)人員開會溝通，對項目銷售情況進(jìn)行分析，并確定銷售方向； 及時了解各項目存在的各項問題，匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)解決； 負(fù)責(zé)確認(rèn)相關(guān)圖紙的相關(guān)方案、銷售資料；

負(fù)責(zé)審核每月（周）的促銷計劃、每月廣告費(fèi)用、每月報紙廣告稿件的審核。負(fù)責(zé)簽約部日常工作安排與管理，解決相關(guān)協(xié)調(diào)問題及突發(fā)問題；

10.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（二）項目經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司要求及項目銷售進(jìn)度制定當(dāng)期銷售目標(biāo)，實施目標(biāo)管理，制定并貫徹當(dāng)期營銷推售計劃。

2.每月貨量組織，價格制定及銷售計劃、推廣計劃審核及上報。3.各類銷售報表的制定和提交審核。

4.與設(shè)計、工程、財務(wù)部協(xié)作，進(jìn)行項目產(chǎn)品規(guī)劃、裝修標(biāo)準(zhǔn)制定及調(diào)整、簽約管理及跟蹤、商業(yè)銷售及租賃等相關(guān)事宜的處理及跟蹤。

5.月度投放計劃的審定：各種媒體的甄選及投放，投放媒介效果評估，各種媒體活動的組織，媒體獎項的評選。

6.組織廣告平面設(shè)計制作，完成硬廣、軟文新聞的撰寫及發(fā)布，現(xiàn)場物料的制作，廣告包裝。

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7.組織并實施項目各種公關(guān)活動及公關(guān)活動的新聞媒體炒作。

8.實時把握項目實際情況，向領(lǐng)導(dǎo)及時反饋現(xiàn)場信息，協(xié)助制定銷售策略，并推進(jìn)銷售策略貫徹執(zhí)行。

9.銷售管理制度制定，銷售價格、促銷政策的制定，銷售人員的管理及激勵、確保完成項目下達(dá)當(dāng)期銷售指標(biāo)。

10.定期對現(xiàn)場銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)考核及指引，定期與項目所有人員召開例會總結(jié)項目問題并解決，提出銷售建議等。

11.負(fù)責(zé)監(jiān)督項目人員計劃工作的執(zhí)行情況；以及接待中心的日常監(jiān)督管理工作（售樓處、樣板間及看房通道）：售樓處、樣板間軟硬裝修配飾，現(xiàn)場廣告包裝、銷售物料制作、保安保潔管理。組織協(xié)調(diào)工程、物業(yè)，維護(hù)銷售現(xiàn)場環(huán)境。12.與客服部協(xié)作，及時處理問題客戶的投訴；負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷售人員售后服務(wù)工作，自覺維護(hù)公司形象及信譽(yù)；

13.負(fù)責(zé)本項目人員的日常業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，提出晉升、獎罰等相關(guān)建議；

14.負(fù)責(zé)本項目辦公用具、家私和設(shè)備的日常維護(hù)和使用管理工作，并根據(jù)需要對購置、領(lǐng)用或報廢處理的報告進(jìn)行審核；

15.定期組織項目人員考察競品項目及知名樓盤，并督促項目人員完成考察報告及時在部門內(nèi)分享；

16.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（三）策劃崗位職責(zé)：

1.協(xié)助項目經(jīng)理跟進(jìn)項目相關(guān)策劃工作（包括項目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意、銷售活動的組織與執(zhí)行、設(shè)計方案跟進(jìn)、現(xiàn)場包裝、銷售資料制作等工作）； 2.參與園林、建筑、設(shè)計公司洽談有關(guān)方案并具體跟進(jìn)； 3.負(fù)責(zé)項目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意；

4.負(fù)責(zé)銷售中心、樣板房及園林展示區(qū)的軟裝方案實施、報告申請及請款等事項； 5.負(fù)責(zé)銷售中心、巡展場地的包裝方案并具體制作跟進(jìn)；

6.及時向上級匯報有關(guān)項目的銷售情況，下月銷售計劃及項目存在的問題的解決方

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案；

7.每月負(fù)責(zé)項目相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與上報、文件資料的存放與更新；

8.跟進(jìn)項目的出街資料的審核及匯簽工作（裝修標(biāo)準(zhǔn)、簽約圖、交樓時間等）； 9.制定每月促銷計劃、預(yù)算及媒介安排，每周跟進(jìn)平面廣告的定稿及確定戶外廣告、電視、廣播等制作；

10.負(fù)責(zé)協(xié)助制定銷售資料（價目表、付款方式、裝修標(biāo)準(zhǔn)、促銷計劃）；

11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目的有關(guān)文件、款項等申請（招標(biāo)書、合同蓋章、款項申請）及報銷； 12.負(fù)責(zé)各媒體投放文字的審核及內(nèi)容的更新； 13.負(fù)責(zé)收集記錄項目各階段發(fā)展歷程的圖片及視頻； 14.加強(qiáng)與廣告設(shè)計公司與代理公司的配合與協(xié)調(diào)工作； 15.負(fù)責(zé)廣告公司與代理公司企劃文案的指導(dǎo)、審核等相關(guān)工作；

16.負(fù)責(zé)項目促銷活動的策劃與組織實施，并做好媒體廣告宣傳及事后總結(jié)報告； 17.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（四）銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場銷售人員的管理并能調(diào)動銷售人員工作積極性。每月做好銷售人員工作表現(xiàn)評核表及業(yè)績排行榜，并遞交所屬項目經(jīng)理審核，對表現(xiàn)欠佳的銷售人員進(jìn)行指引及處理，并保證公平對待；

2.協(xié)助置業(yè)顧問與客戶談判，處理臨時問題；

3.清晰了解現(xiàn)場施工情況、工程進(jìn)度、小區(qū)環(huán)境等，對存在問題及時與物業(yè)公司及工程管理公司協(xié)調(diào)處理并反映給所屬項目經(jīng)理；

4.必須每天做好審核銷控的準(zhǔn)確性及報數(shù)的工作，并定期與簽約人員核對銷控； 5.通過每日早晚會及時傳達(dá)公司的最新指示，每周與銷售人員開會總結(jié)當(dāng)周銷售情況：各單位的銷售走勢、均價的變化、下周銷售計劃；

6.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場日常管理工作，參與并制定現(xiàn)場銷售的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；督促置業(yè)顧問定期回訪客戶，收集客戶對項目的質(zhì)疑及建議，定期總結(jié)成文字上報，以完善銷售策略，并及時改進(jìn)項目銷售工作中出現(xiàn)的不足；

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7.負(fù)責(zé)銷售人員考勤統(tǒng)計及排班倒休；

8.制定每周展銷會報表（包括每周成交及報廣圖表分析、每周成交客戶統(tǒng)計表、電話統(tǒng)計表、來訪統(tǒng)計表、銷售套數(shù)、面積、均價圖表、銷售人員業(yè)績排行榜），以及每月銷售月報表（包括銷售套數(shù)、面積、均價統(tǒng)計圖表，成交電訪業(yè)績統(tǒng)計）； 9.與財務(wù)部做好交單工作及核對每月銷售總金額、撻/退定名單；

10.負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場調(diào)研，收集競品信息并進(jìn)行分析、評估，提交市場調(diào)研報告； 11.做好項目解釋、客戶投訴等工作；

12.負(fù)責(zé)樓盤所有文具的領(lǐng)取、派發(fā)及回收，每月統(tǒng)計樓盤下月所需文具數(shù)量，制定文具申領(lǐng)預(yù)算遞交至負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯總及簽批； 13.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

（五）置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

1.必須服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排； 2.完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)；

3.盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項工作；

4.能夠獨立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作,對下定客戶按照要求及時督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續(xù)等簽約步驟； 5.認(rèn)真如實填寫來訪、來電登記表；

6.認(rèn)真接待每一位客戶，做好個人數(shù)據(jù)，整理并做好當(dāng)日小結(jié)； 7.認(rèn)真收集市場信息并及時回饋；

8.要有成本意識，學(xué)會守價，以維護(hù)公司的利益作為首要職責(zé)； 9.節(jié)約公司每項花費(fèi)，并愛護(hù)公司財產(chǎn)；

10.視跟進(jìn)客戶的情況及時更新調(diào)整，針對困難客戶要與銷售主管協(xié)商對策； 11.完成來訪客戶量定額和達(dá)到洽談時間的要求； 12.保證經(jīng)手的銷售合同的準(zhǔn)確性和有效性；

13.對周邊競爭項目的物業(yè)條件和銷售進(jìn)度要做到充分了解； 14.上報每日各種工作報表。

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第四篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

銷售部崗位職責(zé)

項目主管職責(zé)

1、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進(jìn)度。

3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經(jīng)理。

4、主持周會和每日例會。

5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績。

6、根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實施。

7、銷售現(xiàn)場日常管理工作。

8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。

9、參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。

10、組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。

11、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

12、負(fù)責(zé)對銷售代表的日常管理。

13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評估，提交市場調(diào)查報告。項目銷售助理職責(zé)

1、在銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2、努力完成公司下達(dá)的銷售定額。

3、銷售主管休息或不在銷售中心日確認(rèn)各銷售人員當(dāng)日業(yè)績。

4、銷售現(xiàn)場日常管理工作。

5、負(fù)責(zé)對銷售人員的日常管理。

6、及時收集置業(yè)顧問填寫的各種資料及日常工作匯報。

7、對銷售主管交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。

8、做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；

9、及時完成有關(guān)表格的填報，幫到規(guī)范化；

10、督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；

11、能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題；

12、協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

13、現(xiàn)場文具的管理 考勤的監(jiān)督

14、文件資料的保存，整理，歸檔

15、完成銷售經(jīng)理、主管交辦的臨時性任務(wù)。

16、代表與客戶談判，簽署認(rèn)購書、預(yù)售契約并進(jìn)行審核。

17、及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報。

18、對銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊建設(shè)

（1）協(xié)助銷售部總監(jiān)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃；

（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實施；

（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實施。

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；

銷售總監(jiān)職責(zé)

1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、擬定部門全銷售目標(biāo)及計劃；

3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度；

4、擬定部門的各項工作的規(guī)范流程；

5、分析市場狀況，客觀預(yù)測市場需求，合理控制銷售費(fèi)用；

6、銷售政策及銷售模式；

7、負(fù)責(zé)部門的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配；

8、設(shè)計部門員工的激勵方案；

9、建立完善的客戶管理體系；

10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時回籠；

11、定期對部門員工，進(jìn)行績效評估，優(yōu)獎劣汰；

12、激勵員工的士氣，建立一個具備高昂斗志和良好團(tuán)隊精神的置業(yè)顧問職責(zé)

1、向項目主管負(fù)責(zé)；

2、維護(hù)公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；

3、努力完成公司下達(dá)的銷售定額。

4、按時高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；

5、熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；

6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；

7、收集客戶意見，及時向上反饋；

8、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊合作精神；

第五篇：房地產(chǎn)銷售部各崗位職責(zé)

銷售部各崗位職責(zé)：

1、銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)：

①、組織團(tuán)隊工作：

〃推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

〃通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

〃根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

〃了解部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工掃除業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

〃將部門銷售工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

〃評定現(xiàn)場銷售人員的能力及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配；

②、制訂計劃：

〃為項目的整體營銷提供決策參考；

〃制定、季度、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）；

〃制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計劃；

〃制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計劃，進(jìn)行市場分析；

〃與項目策劃人員一起制定市場推廣計劃和預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調(diào)整；

〃與工程部、開發(fā)商磋商，結(jié)合市場情況作出合理的銷售計劃；

〃進(jìn)行銷售渠道政策設(shè)計和完善，實施市場推進(jìn)計劃，對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評估；

③、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各項工作：

〃制定本部門的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎懲制度；

〃指導(dǎo)本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進(jìn)程；

〃協(xié)調(diào)部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關(guān)系； 〃定期召開部門（售樓部）會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進(jìn)程；

〃了解客戶的基本情況，按時向開發(fā)公司匯報銷售情況和統(tǒng)計資料； 〃及時了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享；

〃負(fù)責(zé)落實銷售款的回收工作，掌握合同的簽訂情況；

〃考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

〃將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

〃根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調(diào)整；

〃督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新工作方法或流程的實踐； 〃組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平； 〃溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外各相關(guān)部門，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進(jìn)度；

〃配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持； 〃做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作；

2、銷售主管的崗位職責(zé)：

房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作內(nèi)容如下：

①、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作：

〃嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用；

〃協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，并通知到本人； 〃自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行；

〃協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議； 〃嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象；

〃檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、漏臍裝等奇裝異服； 〃愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作；

〃積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達(dá)能力；

〃培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動的給予配合，促進(jìn)成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在；

〃善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交。

②、解決客戶提出的疑難問題：

〃一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業(yè)知識強(qiáng)和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任；

〃以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒；

〃認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

③、日常統(tǒng)計工作：

〃每天認(rèn)真統(tǒng)計來電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位；

〃認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例；

〃每周對來電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報； 〃了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點；

〃了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議；

〃做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟練掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程；

〃做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報；

〃做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表；

〃跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作； 〃做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

一般銷售人員，即置業(yè)顧問，是與客戶密切聯(lián)系，離客戶最近的銷售服務(wù)人員。一般銷售人員受銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務(wù)的直接完成者，也是整個售樓業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理通過銷售主

管對一般售樓人員進(jìn)行管理，其最終目標(biāo)是使客戶滿意，實現(xiàn)銷售任務(wù)。因此，一般銷售人員素質(zhì)的高低會影響售樓業(yè)績的好壞。

房地產(chǎn)銷售人員作為整個房地產(chǎn)對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質(zhì)，是否能盡職盡責(zé)地完成本職工作，對于一個房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。置業(yè)顧問的主要工作職責(zé)如下：

〃熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問； 〃服從企業(yè)安排，積極工作，抓住時機(jī)銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤；

〃善于表達(dá)但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象；

〃與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執(zhí)行；

〃積極做好售后服務(wù)工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息；

〃每天向售樓主管匯報工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)；

〃負(fù)責(zé)及時回收售樓款。

對于一個房地產(chǎn)銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務(wù)，除了應(yīng)具備相應(yīng)的能力和專業(yè)知識外，團(tuán)隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo)。

4、策劃人員工作職責(zé)（實行整體外包制）：

〃房地產(chǎn)項目的市場調(diào)研和咨詢策劃；

〃整合設(shè)計、建設(shè)、營銷、廣告、服務(wù)等資源，制定策劃方案；

〃負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目前期調(diào)研及策劃，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；

〃負(fù)責(zé)制定銷售推廣方案并配合推廣方案的平面廣告設(shè)計，及銷售中心的包裝設(shè)計；

〃將廣告推廣設(shè)計、組織等所有工作外包，那么就會產(chǎn)生廣告公司的月費(fèi)。

5、權(quán)證/按揭人員工作職責(zé)：

〃負(fù)責(zé)商品房買賣合同簽訂、備案；

〃負(fù)責(zé)公司購房業(yè)主房產(chǎn)證的辦理；

〃負(fù)責(zé)聯(lián)系并督促客戶辦理按揭相關(guān)手續(xù)；

〃負(fù)責(zé)按揭資料交接表的填寫與保管工作；

〃負(fù)責(zé)審查置業(yè)顧問上報的客戶資料，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并及時將符

合銀行要求的客戶資料送銀行報批；

〃與按揭銀行、抵押中心的工作人員經(jīng)常溝通并保持良好的合作關(guān)系，遇到特殊情況及時向上級匯報，確保按揭款盡快回籠；

〃完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。