第一篇：產(chǎn)品銷售部發(fā)貨管理制度

產(chǎn)品銷售部發(fā)貨管理制度

目的：

建立產(chǎn)品銷售記錄管理規(guī)程，規(guī)范市場銷售程序，留存銷售依據(jù)。范圍：

產(chǎn)品銷售記錄及合同。

責(zé)任：

銷售部制定；

銷售部部長審核；

總經(jīng)理批準(zhǔn)；

銷售部內(nèi)勤人員執(zhí)行。

內(nèi)容：

1.供貨方必須提供銷售合同及供貨方的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。

2.銷售部內(nèi)勤人員根據(jù)合同交貨日期，下達(dá)《發(fā)貨通知單》至物流部，物流部根據(jù)《發(fā)貨通知單》組織發(fā)貨，銷售部內(nèi)勤負(fù)責(zé)通知物流、快遞上門退貨，不能上門提貨的物流部負(fù)責(zé)送貨到貨運(yùn)部。

3.市內(nèi)禮品刀發(fā)貨，由銷售部在接到訂貨要求后，核對庫存和生產(chǎn)情況，認(rèn)為能夠滿足要求的，銷售部內(nèi)勤持《發(fā)貨通知單》交物流部辦理出庫及顧客自提或送貨事宜，并與顧客辦理交接手續(xù)，銷售部內(nèi)勤將銷售情況記錄在《禮品刀銷售發(fā)貨記錄》上。

4.需給客戶開具發(fā)票時(shí),由經(jīng)營部填寫《銷售發(fā)票開票通知單》交財(cái)務(wù)部出具發(fā)票銷售部交給客戶。

5.銷售臺帳和發(fā)運(yùn)記錄由銷售部歸檔并保存有效期后半年。

6.附件：

銷售合同審批單GZJH/D-XS-002

發(fā)貨通知單GZJH/D-XS-003

第二篇：銷售部發(fā)貨管理制度

湖南富櫳新材料有限公司發(fā)貨管理制度

湖南富櫳新材料有限公司

發(fā)貨（發(fā)樣）管理制度

（第二版 本制度有效期2014年12月15日到2015年12月30日）

制度編號（FLYX01）

湖南富櫳新材有限公司

二零一四年十二月十五日

制 度：發(fā)貨(發(fā)樣)管理制度

存檔：綜合部

第1頁，共5頁，共印4份

呈 報(bào)：總經(jīng)理、銷售部、研發(fā)部、物控部 財(cái)務(wù)部

湖南富櫳新材料有限公司發(fā)貨管理制度

產(chǎn)品銷售發(fā)貨（發(fā)樣）管理制度

一：目的：

服務(wù)公司客戶的產(chǎn)品銷售，滿足客戶的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效實(shí)施發(fā)貨數(shù)據(jù)管控的原則，防止因管理不善和失誤而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，確保公司發(fā)貨流程的順暢，提高公司和客戶的經(jīng)濟(jì)效益

二：適用范圍：

公司營銷部、財(cái)務(wù)部、物控部所轄職責(zé)內(nèi)工作。

三：責(zé)任：

1、銷售部區(qū)域經(jīng)理或銷售部經(jīng)理（含副經(jīng)理），負(fù)責(zé)制定發(fā)起發(fā)貨申請；

2、銷售部文員負(fù)責(zé)根據(jù)發(fā)貨申請初審，提交初審報(bào)告給銷售部經(jīng)理（副經(jīng)理）；

3、銷售部經(jīng)理（副經(jīng)理）負(fù)責(zé)發(fā)貨終審。

4、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)客戶所需產(chǎn)品。

5、物控部負(fù)責(zé)發(fā)貨及發(fā)貨回執(zhí)給銷售部文員存檔。

四：流程控制：

1、銷售部區(qū)域經(jīng)理、部門經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)銷售人員負(fù)責(zé)發(fā)起發(fā)貨申請?zhí)顚憽栋l(fā)貨申請單》若因工作場所不便等情況，可電話口述或發(fā)信息至銷售文員填寫《發(fā)貨申請單》。

2、《發(fā)貨申請單》發(fā)起人在不滿足發(fā)貨條件下，需書面或短信證明在《發(fā)貨申請單》上面擔(dān)保貨款安全。

3、銷售部文員根據(jù)發(fā)貨條件初審《發(fā)貨申請單》，并按《發(fā)貨申請單》所定內(nèi)容簽定意見，交銷售部經(jīng)理終審。

4、銷售部經(jīng)理（副經(jīng)理）負(fù)責(zé)最終審核《發(fā)貨申請表》，交銷售部文員執(zhí)行流轉(zhuǎn)。對不具備發(fā)貨條件的《發(fā)貨申請單》也要作出批示，交銷售文員回復(fù)發(fā)貨申請人。

5、銷售文員負(fù)責(zé)及時(shí)將銷售部經(jīng)理（副經(jīng)理）批準(zhǔn)發(fā)貨的《發(fā)貨申請單》以書面或傳真方式交物控部發(fā)貨。對于量較少的發(fā)貨需求，可在物控部經(jīng)理在《發(fā)貨申請單》上簽定由銷售部代發(fā)意見情況下，由銷售文員在銷售備用庫存中發(fā)貨。

6、物控部負(fù)責(zé)根據(jù)《發(fā)貨申請單》進(jìn)行發(fā)貨，并將貨運(yùn)信息最遲在第二個(gè)制 度：發(fā)貨(發(fā)樣)管理制度

存檔：綜合部

第2頁，共5頁，共印4份

呈 報(bào)：總經(jīng)理、銷售部、研發(fā)部、物控部 財(cái)務(wù)部

湖南富櫳新材料有限公司發(fā)貨管理制度

工作日告知銷售文員存檔。在缺貨或不能按《發(fā)貨申請單》要求正常發(fā)貨情況下，應(yīng)當(dāng)即告知銷售文員，同時(shí)告知可以發(fā)貨的時(shí)間。

7、銷售文員負(fù)責(zé)將物控部流轉(zhuǎn)的貨運(yùn)信息轉(zhuǎn)發(fā)至《發(fā)貨申請單》發(fā)起人。在得知缺貨或不能正發(fā)貨情況下，應(yīng)當(dāng)即與《發(fā)貨申請單》發(fā)起人取得聯(lián)系，協(xié)商發(fā)貨時(shí)間或取消發(fā)貨。

8、銷售文員在發(fā)貨完成后，認(rèn)真將發(fā)貨信息記錄填寫入銷售統(tǒng)計(jì)表，同時(shí)每月上報(bào)財(cái)務(wù)部與物控部。

9、樣品的發(fā)放同樣按照本制度流程執(zhí)行，在樣品發(fā)放后，發(fā)樣發(fā)起人需跟盯好樣品的發(fā)貨過程、及時(shí)通知客戶取貨，并做好樣品試用后結(jié)果的跟蹤。在樣品試用周期完成后，發(fā)樣發(fā)起人需出具書面總結(jié)報(bào)告，報(bào)銷售文員處，由銷售文員轉(zhuǎn)發(fā)到研發(fā)部經(jīng)理。

10、每件樣品的發(fā)放試用周期完畢后，均要做試用完成后的總結(jié)報(bào)告。

11、樣品的發(fā)放條件：①填寫具體信息的新客戶且單個(gè)新客戶試驗(yàn)總重量不超過3Kg，②由研發(fā)部發(fā)起的特定發(fā)貨對象。

12、正常發(fā)貨條件：①貨款已收或已列入公司優(yōu)質(zhì)客戶名單的客戶；②不屬于發(fā)樣且已簽購銷合同，《發(fā)貨申請單》發(fā)起人擔(dān)保的情況。③公司董事長或總經(jīng)理特批。

13、提保上限條件：①區(qū)域經(jīng)理4000元以內(nèi)；②銷售部經(jīng)理8000元以內(nèi)；③總經(jīng)理500000元以內(nèi)，董事長100000元以內(nèi)；10萬元以上情況需公司董事長、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理召開短會協(xié)商。若在實(shí)際操作中擔(dān)保超出崗位上限數(shù)值，需向上級請示，同時(shí)超出部份出現(xiàn)的責(zé)任由同意發(fā)貨終審人負(fù)責(zé)。

14、凡超出本制度所轄范圍內(nèi)的發(fā)貨需求情況，均報(bào)請董事長批準(zhǔn)。

15、銷售部在每月第一個(gè)星期一向物控部提交本月產(chǎn)品銷售計(jì)劃

16、物控部在每月第一個(gè)星期一向銷售部提交上月成品庫存表。

五：制度附件

1、《發(fā)貨申請表》

2、《發(fā)貨流程圖》

制 度：發(fā)貨(發(fā)樣)管理制度

存檔：綜合部

第3頁，共5頁，共印4份

呈 報(bào)：總經(jīng)理、銷售部、研發(fā)部、物控部 財(cái)務(wù)部

第三篇：發(fā)貨管理制度

發(fā)貨管理制度

一、目的滿足客戶的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，確保公司發(fā)貨流程的順暢。

二、職責(zé)與權(quán)限

1、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)并監(jiān)督整個(gè)產(chǎn)品發(fā)貨過程。

2、倉庫負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品出庫手續(xù)，打印送貨單，準(zhǔn)備好出貨產(chǎn)品。

3、外發(fā)物流公司、快遞公司由業(yè)務(wù)部聯(lián)系，短途行政部司機(jī)負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸。

三、發(fā)貨流程

1.業(yè)務(wù)員按合同或客戶要求的發(fā)貨信息，將送貨客戶、交貨日期、訂單號、產(chǎn)品編碼、數(shù)量、備品告知倉庫進(jìn)行備貨。

2.出貨前如因缺貨、質(zhì)量問題或其它異常情況倉庫要及時(shí)告知業(yè)務(wù)部相關(guān)人員，及時(shí)反饋客戶，以便客戶做相應(yīng)的變更。

3.確保產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量后，倉管員將送貨數(shù)量等信息錄入系統(tǒng)，確保帳目的準(zhǔn)確性。打印送貨單，倉庫主管簽字審核，業(yè)務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)員簽字確認(rèn)。送貨單一式五聯(lián)，倉庫一聯(lián)、財(cái)務(wù)一聯(lián)，業(yè)務(wù)部三聯(lián)。

4.業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)通知物流公司或司機(jī)提貨、送貨。貨運(yùn)期間，業(yè)務(wù)員要與物流公司保持聯(lián)系，保證貨物能夠順利送達(dá)。產(chǎn)品送達(dá)后，物流貨運(yùn)單、回單等原始單據(jù)要保留其全。

5.貨物送達(dá)后，業(yè)務(wù)要跟蹤付款，如需開具發(fā)票，要提供客戶所需發(fā)票明細(xì)給財(cái)務(wù)部開具。

6.貨物送達(dá)后，客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量問題，業(yè)務(wù)部要及時(shí)溝通、反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)進(jìn)行處理。

7.樣品出庫：業(yè)務(wù)員到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取送貨單，做好領(lǐng)用登記，手寫送貨單。送貨單上一定要注明：收貨客戶、貨名及規(guī)格、數(shù)量、金額、送貨人簽字（不可代簽），如果是免費(fèi)樣品，送貨單上一定要注明。憑送貨單開具出庫單，送貨人簽字，倉庫主管審核，辦理出庫。

第四篇：倉庫發(fā)貨管理制度

倉庫發(fā)貨管理制度

1、目的: 規(guī)范倉庫收貨、發(fā)貨管理流程,明確各倉庫各崗位職責(zé)權(quán)限,提高倉庫數(shù)據(jù) 準(zhǔn)確性.1、范圍:紙板廠、紙箱廠成品倉庫.2、定義:無

3、職責(zé): 4.1 倉庫主管負(fù)責(zé)紙板倉庫每天收貨和發(fā)貨的數(shù)量和在庫賬目管理及客戶退貨數(shù)

量管理.并負(fù)責(zé)廢紙板出入廠數(shù)量管理.4.2 倉庫發(fā)貨員負(fù)責(zé)依據(jù)訂單進(jìn)行發(fā)貨,并負(fù)責(zé)墊紙板(廢紙板)的數(shù)量和平方數(shù) 的確認(rèn).同時(shí)負(fù)責(zé)送貨人員從客戶退回的不良品退貨處理,主要負(fù)責(zé)退貨數(shù)量的清

點(diǎn)及將退貨紙板移動至退貨區(qū)進(jìn)行區(qū)分放置.4.3 車隊(duì)裝卸人員負(fù)責(zé)依據(jù)《產(chǎn)品銷售和提貨單》進(jìn)行發(fā)貨管理.4.4 紙板廠分管副總及以上人員負(fù)責(zé)不定期對紙板收貨、發(fā)貨流程進(jìn)行檢查,發(fā)

現(xiàn)異常情況,要求倉庫主管進(jìn)行整改,并相應(yīng)對倉庫主管和主要責(zé)任人進(jìn)行處罰.5、工作內(nèi)容: 5.1 五層線每天依據(jù)生產(chǎn)訂單進(jìn)行安排生產(chǎn),生產(chǎn)完成后,經(jīng)堆疊工點(diǎn)數(shù)確認(rèn),數(shù)

量確認(rèn)無誤后,貼付《瓦楞紙板檢驗(yàn)合格證》,經(jīng)質(zhì)檢簽字后,由五層線人員將

成品移動至成品倉庫.5.2 倉庫人員依據(jù)《紙板發(fā)貨排程單》對紙板進(jìn)行發(fā)貨安排,倉庫人員在發(fā)貨前, 須依據(jù)《瓦楞紙板檢驗(yàn)合格證》上的數(shù)量對實(shí)物紙板進(jìn)行數(shù)量、規(guī)格檢查.在檢查過程中,若發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或規(guī)格不符時(shí),須向五層線主管說明,并告之

質(zhì)檢人員,并追蹤改善效果.最終達(dá)到數(shù)量準(zhǔn)確和規(guī)格相同.5.3 送貨人員在裝車前,確認(rèn)車廂實(shí)況,若須墊紙板時(shí),則須向倉庫人員說明要多

少片紙板,倉庫人員確認(rèn)廢紙板的數(shù)量后,由送貨員安排墊車廂,若墊車廂時(shí), 發(fā)現(xiàn)墊的紙板數(shù)量不夠時(shí),須再次向倉庫發(fā)貨人員要廢紙板墊車,不可私自拿

取廢紙板,若發(fā)現(xiàn)車管送貨人員私自拿取廢紙板,按偷竊處理.倉庫人員同時(shí)

須將墊車廂廢紙板的片數(shù)和平方數(shù)記錄在《紙板墊板記錄表》上,在記錄時(shí), 若發(fā)現(xiàn)少記或不記或多記時(shí),按發(fā)現(xiàn)對倉庫發(fā)貨人員30 元/次進(jìn)行處理.由車

輛出門時(shí),交至保安人員.同時(shí),針對駕駛?cè)藛T在駕駛室不能墊紙板,若情況特

殊須墊紙板時(shí),其數(shù)量也要登記管理.倉庫發(fā)貨員負(fù)責(zé)每天白班和夜班的交

接手續(xù),必須以書面形式進(jìn)行.若發(fā)現(xiàn)交接不完整,按發(fā)現(xiàn)一次30 元對倉庫發(fā)

貨人員進(jìn)行處理.若被分管副總或其它人員發(fā)現(xiàn),除對交接人員進(jìn)行處罰外, 加上對倉庫主管以30 元/次進(jìn)行處理.5.4 倉庫發(fā)貨人員在發(fā)貨時(shí),一定要保證一個(gè)發(fā)貨員在發(fā)貨現(xiàn)場,若發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)

貨員在發(fā)貨現(xiàn)場時(shí),按30 元/次對當(dāng)班發(fā)貨員進(jìn)行處理.公司其它部門須用到

紙板時(shí),必須經(jīng)過倉庫的同意,才能領(lǐng)取紙板,若未經(jīng)倉庫同意,私自拿取紙板, 按偷竊處理.5.5 送貨人員墊完車廂后,依據(jù)《紙板發(fā)貨排程單》對發(fā)貨的紙板進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)

數(shù)量、規(guī)格確認(rèn)無誤后,可安排運(yùn)輸送貨,若數(shù)量、規(guī)格確認(rèn)有問題時(shí),須反

饋至倉庫人員,經(jīng)倉庫人員確認(rèn)后,由倉庫人員向五層線主管說明,并告之質(zhì)

檢人員,由倉庫人員追蹤改善效果.最終達(dá)到數(shù)量準(zhǔn)確和規(guī)格相同.5.6 紙板倉庫發(fā)貨人員按生管排程單安排發(fā)貨,若發(fā)貨人員通知車管送貨人員進(jìn)

行裝車時(shí),車管送貨人員消極怠工,不按時(shí)到廠裝貨,只要超過20 分鐘,耽誤

公司紙板運(yùn)輸時(shí),由倉庫發(fā)貨人員通知車管隊(duì)長,由車管隊(duì)長進(jìn)行安排,并上

報(bào)倉庫主管,倉庫主管確認(rèn)后,按30 元/次對發(fā)貨人員進(jìn)行處罰,同時(shí)加罰車

隊(duì)主管10 元/次.其通知時(shí)間和實(shí)際到位時(shí)間均須登記在《通知送貨人員時(shí)

間登記表》中,以利查閱確認(rèn).為保證送貨有序性,要求各駕駛員、送貨員須

保證服務(wù)倉庫人員的調(diào)度管理,保證隨叫隨到,保持通訊的暢通,不能關(guān)機(jī)和

不接電話者,按發(fā)現(xiàn)一次處以30 元進(jìn)行處罰.倉庫發(fā)貨人員和車管送貨人員

在裝車時(shí),若發(fā)現(xiàn)有車管送貨人員有偷竊紙板時(shí),倉庫發(fā)貨人員應(yīng)制止此行

為.若倉庫發(fā)貨人員制止仍不聽勸阻時(shí),由倉庫發(fā)貨人員通知倉庫主管,由倉 庫主管與車管隊(duì)長進(jìn)行處理,按30 元/次上報(bào)辦公室對車管送貨人員進(jìn)行處

理.情節(jié)嚴(yán)重時(shí),按500 元/次進(jìn)行處罰.若車管送貨人員偷竊紙板時(shí),被保安

人員或分管副總或其它人員發(fā)現(xiàn),除對車管送貨人員處罰外,另須對倉庫當(dāng)

車發(fā)貨人員處以罰款,具體為一般廢紙板處罰30 元/次,成品紙板處罰銷售價(jià) 的5 倍.車管送貨人員在裝車時(shí),應(yīng)服從倉庫發(fā)貨人員的裝車質(zhì)量管理,不能

亂裝車/野蠻裝車, 若發(fā)現(xiàn)車管送貨人員不合理裝車時(shí),倉庫發(fā)貨人員可以

制止,當(dāng)不聽制止時(shí),按30 元/次對車管發(fā)貨員進(jìn)行處罰.5.7 倉庫發(fā)貨員每次將棧板貨發(fā)完后,將墊棧板的廢紙板集中收集,供送貨員墊

車廂用,若墊完車廂后,由倉庫主管督促,應(yīng)將多余紙板移動至綜合組利用區(qū), 供綜合組進(jìn)行利用.不得將廢紙板放在發(fā)貨區(qū).紙板分管副總及以上人員采

取不定期檢查,若發(fā)現(xiàn)多余紙板放在發(fā)貨區(qū),每發(fā)現(xiàn)一次,對當(dāng)班倉庫發(fā)貨人

員處以10 元/次·人處罰,對倉庫主管以30 元進(jìn)行處罰.綜合組人員不得將

廢紙板拉動至發(fā)貨區(qū),若被倉庫人員發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn),按30 元/次對綜合組拉廢紙板

人員進(jìn)行處罰,同時(shí)對綜合組組長以30 元/次的連帶責(zé)任進(jìn)行處罰.5.8 倉庫主管應(yīng)教育和督促倉庫發(fā)貨人員和車管送貨人員在用完棧板后,應(yīng)愛護(hù)

棧板,輕拿輕放,嚴(yán)禁用力扔棧板.紙板分管副總及以上人員不定期檢查棧板

堆放情況,若有發(fā)現(xiàn)用力扔棧板的現(xiàn)象時(shí), 按發(fā)現(xiàn)1 次10 元進(jìn)行處罰扔棧板

人員,同時(shí)對倉庫主管處以30 元連帶處罰.5.9 每次車輛回廠后,發(fā)貨員須將墊板從車上拿下來,統(tǒng)一集中,由倉庫主管督促

拉到打廢區(qū),紙板分管副總及以上人員采取不定期檢查,若發(fā)現(xiàn)的廢紙板堆

放在發(fā)貨區(qū),而沒有拉至打廢區(qū),按發(fā)現(xiàn)一次,對當(dāng)班倉庫發(fā)貨人員處10 元/ 次·人處罰,對倉庫主管以30 元進(jìn)行處罰.若被分管副總或其它人員發(fā)現(xiàn)綜

合組廢紙板放在發(fā)貨區(qū)時(shí),按30 元/次對倉庫主管進(jìn)行處罰.5.10 倉庫發(fā)貨人員在車輛回廠時(shí),確認(rèn)車輛墊紙板的數(shù)量,若數(shù)量少于墊出紙板 數(shù)量時(shí),由倉庫發(fā)貨人員向倉庫主管說明,由倉庫主管與紙板分管副總溝通, 依據(jù)規(guī)定對當(dāng)班送貨員和駕駛員進(jìn)行處罰, 按送貨員、駕駛員每人各30 元進(jìn)

行罰款,若嚴(yán)重者(偷成品時(shí))按紙板銷售價(jià)的3 倍進(jìn)行罰款.5.11 紙箱辦的紙板交接管理:紙板倉庫人員依據(jù)《瓦楞紙板檢驗(yàn)合格證》對紙板

進(jìn)行發(fā)貨安排,紙箱辦倉庫人員接到紙板后,依據(jù)《紙板訂購單》對紙板的數(shù)

量和規(guī)格進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)無誤后,在《產(chǎn)品銷售提貨單》的回簽單上簽字,若

確認(rèn)有問題,則依據(jù)實(shí)際的驗(yàn)收數(shù)量和規(guī)格在《產(chǎn)品銷售提貨單》回簽單上

進(jìn)行備注說明.嚴(yán)禁當(dāng)時(shí)不點(diǎn)數(shù),等紙箱辦生產(chǎn)紙箱時(shí)再點(diǎn)數(shù).要求當(dāng)天紙板

須在送貨完成后,紙箱倉庫收貨人員須當(dāng)面清點(diǎn)貨物,同時(shí)簽收《產(chǎn)品銷售提

貨單》.若當(dāng)天紙箱辦有收貨,而無在《產(chǎn)品銷售提貨單》上簽字時(shí),則視為

同意全數(shù)收貨.要求紙箱辦每天倉庫人員須在上班前確認(rèn)紙板數(shù)量的準(zhǔn)確性, 紙箱辦方可使用紙板,嚴(yán)禁無簽收時(shí),使用紙板.紙箱辦退回廢紙板時(shí),倉庫

主管應(yīng)要求不能放在發(fā)貨區(qū),應(yīng)直接拉到打廢區(qū)進(jìn)行打廢處理.若發(fā)現(xiàn)紙箱

辦的廢紙板拉至發(fā)貨區(qū)時(shí),按發(fā)現(xiàn)一次30 元處罰倉庫主管.5.12 倉庫發(fā)貨人員負(fù)責(zé)客戶退貨的接收清點(diǎn)工作:當(dāng)送貨人員從客戶拉回退貨

時(shí)(退貨前一定要通知紙板辦公室,得到紙板辦公室同意后,方可退貨.),一

定要與客戶確認(rèn)退貨數(shù)量及規(guī)格,若數(shù)量或規(guī)格不符時(shí),要按實(shí)際數(shù)量填寫.若數(shù)量或規(guī)格一致時(shí),則按單退回.拉回公司時(shí),由倉庫發(fā)貨員進(jìn)行接收,發(fā)

貨員在接收時(shí),重點(diǎn)確認(rèn)送貨員接回的紙板數(shù)量與規(guī)格與退貨單是否一致, 若不一致時(shí),須反饋至送貨人員,由送貨人員與客戶溝通,倉庫發(fā)貨人員先

以實(shí)際數(shù)量入庫,若為送貨員少數(shù)時(shí),須上報(bào)倉庫主管,由倉庫主管報(bào)告紙

板分管副總,按公司規(guī)定對其少數(shù)部分由送貨員承擔(dān).若數(shù)量一致,由倉庫

發(fā)貨人員接收退回紙板,倉庫主管應(yīng)加以宣導(dǎo)和督促對退回紙板進(jìn)行移動 至退貨區(qū).嚴(yán)禁退回紙板放在發(fā)貨區(qū),若紙板分管副總及以上人員發(fā)現(xiàn)退貨

紙板放在發(fā)貨區(qū)時(shí),要責(zé)令倉庫主管對接收退貨的倉庫發(fā)貨人員按10 元/ 次·人進(jìn)行處理,同時(shí)倉庫主管連帶責(zé)任按10 元/次·人進(jìn)行處理.退貨單

經(jīng)倉庫發(fā)貨人員確認(rèn)完成后,交至倉庫主管并發(fā)行至質(zhì)檢,由質(zhì)檢安排退貨 處理工作.5.13 紙板辦倉庫主管負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)做好每月的倉庫紙板出、入庫的對賬工作.確

保賬目數(shù)據(jù)交割完整不允許有跨月交接.若發(fā)現(xiàn)跨月交接,按30 元/次對倉

庫主管進(jìn)行處罰.5.14 倉庫主管應(yīng)負(fù)責(zé)整體成品倉庫的紙板安全,應(yīng)不定時(shí)地確認(rèn)紙板在庫情況, 保證紙板在庫的準(zhǔn)確.在發(fā)貨裝車時(shí),應(yīng)不定期對裝車現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn),保證

裝車的準(zhǔn)確性.__

第五篇：產(chǎn)品銷售部2018工作總結(jié)

產(chǎn)品銷售部2018工作總結(jié)

2014年，產(chǎn)品銷售部在供銷公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”和“十六屆四中全會”精神，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，深入開展“管理效益年”活動，外開拓市場，內(nèi)狠抓管理，以市場為導(dǎo)向，面對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇所帶來的全新的市場形勢，在復(fù)合肥產(chǎn)量增加的情況下，搶抓機(jī)遇，全體上下團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力圓滿完成了本的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

一、2014產(chǎn)品銷售再創(chuàng)歷史新高

XX 年年，產(chǎn)品銷售部算帳搞銷售，全年累計(jì)銷售尿素 41萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;累計(jì)銷售三聚氰胺2萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率 100%;累計(jì)銷售雙氧水2。6萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%;復(fù)合肥銷量實(shí)現(xiàn)重大突破，銷量18萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率 100%;產(chǎn)品銷售部XX年銷售收入達(dá) 萬元，創(chuàng)歷史最高水平。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)班組建設(shè)

班組是企業(yè)組織的基石，各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，在日常的工作中，產(chǎn)品銷售部建立了定期教育培訓(xùn)制度，把銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入了制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；能壍馈I(yè)務(wù)人員展開思想政治理論學(xué)習(xí)、職業(yè)技能培訓(xùn)。

1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)通過這些活動，使廣大職工的政治素質(zhì)大大提高，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神，一絲不茍、精益求

精、吃苦耐勞、任勞任怨、開拓創(chuàng)新精神，堅(jiān)定產(chǎn)品銷售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。XX年年產(chǎn)品銷售部針對新增業(yè)務(wù)、市場波動情況，苦練內(nèi)功，主動適應(yīng)市場。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：一為基礎(chǔ)篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的生產(chǎn)原理、工藝流程、設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況;二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識;三為政策篇，包括國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)政策，重點(diǎn)學(xué)習(xí)合同法、會計(jì)法等內(nèi)容。系統(tǒng)培訓(xùn)取得良好效果，業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面的到來，信息在市場營銷過程當(dāng)中所起的作用越來越重要，信息就是效益。產(chǎn)品銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?/p>

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等 方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢和國家宏觀調(diào)控政策變化信息;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、匯報(bào)工作;根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對各銷售轄區(qū)市場動態(tài)隨時(shí)跟蹤把握。

產(chǎn)品銷售部業(yè)務(wù)人員深入市場一線，及時(shí)了解掌握市場供求狀況和發(fā)展趨勢，對市場走勢準(zhǔn)確預(yù)測并提出合理化建議為領(lǐng)導(dǎo)制定價(jià)格策略提供了可靠依據(jù)，僅此一項(xiàng)為集團(tuán)公司創(chuàng)造了可觀 的經(jīng)濟(jì)效益。

四、優(yōu)化營銷網(wǎng)絡(luò)布局

XX 年年，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用尿素品牌的高認(rèn)知度帶動復(fù)合肥銷售;利用三聚氰胺帶動尿素銷售;利用復(fù)合肥基層銷售網(wǎng)點(diǎn)反饋信息，;按照資金實(shí)力、信用狀況、銷售能力、倉儲條件、網(wǎng)絡(luò)控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局銷售渠道，建立網(wǎng)狀復(fù)合營銷體系，完善了以河南、山東、河北市場為主體，輻射兩廣、東北、安徽及江浙的網(wǎng)絡(luò)格局。

為了適應(yīng)市場競爭，提高中原牌尿基復(fù)合肥的市場占有率，滿足各級經(jīng)銷商的需要，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品銷售部按照“適量存儲，風(fēng)險(xiǎn)抵押，儲銷分離，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點(diǎn)銷售區(qū)域異地設(shè)庫，有力地促進(jìn)了復(fù)肥銷售。

為平衡銷售，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復(fù)合肥銷售帶來的不利影響，產(chǎn)品銷售部鞏固老用戶、帶動小用戶，發(fā)展新用戶，積極開拓南北方市場，努力開發(fā)工業(yè)尿素用戶，并因?yàn)楣I(yè)用戶售價(jià)較高且用量穩(wěn)定給集團(tuán)公司帶來了更多利潤。

五、強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)

“用戶是上帝，服務(wù)是根本”。產(chǎn)品銷售部 一切服務(wù)于銷售，一切服從于銷售，由“銷售產(chǎn)品”向“銷售服務(wù)”轉(zhuǎn)變，把宣傳的視角和重心主要放在了回應(yīng)農(nóng)戶需求、適應(yīng)用戶需求變化上，在農(nóng)化服務(wù)水平上狠下工夫，把銷售產(chǎn)品與銷售服務(wù)同時(shí)提供給農(nóng)民。產(chǎn)品銷售是短期利益行為，農(nóng)化服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量才具有長遠(yuǎn)效益。