第一篇：贏在管理

贏在管理——打造超級戰(zhàn)斗力的銷售管理精英

●培訓(xùn)對象：銷售管理團(tuán)隊。

●培訓(xùn)時長：2 — 3天

● 培訓(xùn)目標(biāo)：

◇ 了解銷售管理者的職責(zé)和職能，掌握團(tuán)隊帶頭人的各項(xiàng)素質(zhì)及能力要求；

◇ 掌握銷售管理的流程、制度建立的原則和標(biāo)準(zhǔn)；

◇ 理解銷售管理的職責(zé)在于規(guī)劃銷售系統(tǒng)，營造高效團(tuán)隊，維系客戶關(guān)系；

◇ 掌握團(tuán)隊管理四大利器，熟練運(yùn)用訓(xùn)練課程、實(shí)地輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)會議等；

◇ 懂得給予部屬贊美及肯定，并善于授權(quán)，給予部屬心理支持和物質(zhì)支援；

◇ 通過績效評估，決定銷售人員薪酬價值、工作分派、培訓(xùn)計劃和成長目標(biāo)；◇ 領(lǐng)會團(tuán)隊溝通中傾聽與反饋的價值及手法，引導(dǎo)、激勵其成員參與和分享。●培訓(xùn)方式：情景式授課、案例分析、小組討論及游戲活動。

● 前言：

銷售負(fù)責(zé)人有哪些職能？有哪些心態(tài)需要調(diào)整。如何識別求職者加入銷售團(tuán)隊的適合度。如何有效培養(yǎng)和訓(xùn)練銷售人員。激勵員工的方法有哪些。管理工作中有哪些適合授權(quán)。什么是績效評估制度和有效的績效評估方法。當(dāng)團(tuán)隊成員遇到問題時，銷售經(jīng)理如何與他們溝通。如何主持團(tuán)隊會議，使所有成員熱情參與。只有得到團(tuán)隊成員的信任，對部屬賞罰分明，才能夠帶動每一個人的熱忱，并讓部屬隨時能找到自己；杰出的銷售經(jīng)理要學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，運(yùn)用訓(xùn)練或指派任務(wù)，讓團(tuán)隊一步步朝著規(guī)劃的目標(biāo)前進(jìn)。

● 課程提綱：

第一部分：銷售負(fù)責(zé)人的角色定位及公司管理

1.銷售負(fù)責(zé)人的角色定位

2.銷售負(fù)責(zé)人的基本能力要求

12種基本能力

創(chuàng)新

績效管理

激勵下屬

計劃執(zhí)行

培養(yǎng)他人

資源整合制度構(gòu)建

授權(quán)能力

學(xué)習(xí)力

全局觀念

自我管理

影響力

3.銷售負(fù)責(zé)人的基本工作

搭班子

定戰(zhàn)略

帶隊伍

4.銷售負(fù)責(zé)人工作的三條主線

數(shù)據(jù)線

狀態(tài)線

事務(wù)線

5.銷售負(fù)責(zé)人的工作核心

1個中心:經(jīng)濟(jì)建設(shè)

2個基本點(diǎn):組織建設(shè)和客戶服務(wù)

6.經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的建立

選擇經(jīng)銷商的三大注意事項(xiàng)

網(wǎng)絡(luò)建立的原則及標(biāo)準(zhǔn)

第二部分：銷售管理者的角色定位

1.銷售管理者的角色定位

銷售管理者的角色

銷售管理者的心理定位與行為定位

當(dāng)代銷售管理者面臨的挑戰(zhàn)

銷售管理者的自我認(rèn)知

2.銷售管理者的心態(tài)

心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果

優(yōu)秀銷售管理者應(yīng)樹立的心態(tài)

銷售管理者成長的3個階段

銷售管理者的3種價值

關(guān)注圈與影響圈

3.銷售管理者的自我管理

銷售管理者的工作習(xí)慣

銷售管理者的處世習(xí)慣

銷售管理者的心態(tài)習(xí)慣

銷售管理者的學(xué)習(xí)

第三部分：銷售團(tuán)隊的管理

1.管理工具

表單

例會

跟訪

述職

2.控制焦點(diǎn)

方向

進(jìn)度

行為

態(tài)度

3.績效評估進(jìn)行步驟與指標(biāo)解析

4.員工業(yè)績的兩大要素：能力與承諾

5.領(lǐng)導(dǎo)行為的兩種方式：指示與支持

6.情境領(lǐng)導(dǎo)：指揮、教導(dǎo)、支持、授權(quán)

第四部分： 高效團(tuán)隊溝通策略

1.給予建設(shè)性反饋的四個步驟

2.傾聽的五大技巧與障礙

3.促進(jìn)溝通的表達(dá)方式與討論策略

第五部分：大客戶銷售

1、三位一體的市場營銷軸

營銷體系一對多快消品

銷售體系一對一工業(yè)品

服務(wù)體系多對一運(yùn)營商

2、大客戶銷售的特點(diǎn)

周期長

需求特別

決策人多

競爭激烈

3、一般大客戶培訓(xùn)的重點(diǎn)

行業(yè)知識

產(chǎn)品知識

競品知識

4、大客戶培訓(xùn)沒有效果的主要原因

從IBM中國銷售培訓(xùn)的失敗說起

中國特色的大客戶銷售需要中國特色的方法

以往大客戶銷售只重視了行業(yè)、產(chǎn)品和競品知識

5、從本質(zhì)及規(guī)律上從新認(rèn)識大客戶銷售

中國特色的大客戶銷售是需要先成朋友，再談客戶

客戶拿你當(dāng)朋友，而不是你拿客戶當(dāng)朋友

6、大客戶銷售的流程

交換公開信息

交換半公開信息

交換隱私信息

7.大客戶銷售的核心技能

產(chǎn)品技術(shù)知識：數(shù)據(jù)、性能、市場

競品技術(shù)知識：比較、趨勢、市場

心理知識：偏好、感覺、認(rèn)知

標(biāo)售流程知識：特優(yōu)利、關(guān)系、售后

8.靈活的異議處理

常見棘手問題的經(jīng)驗(yàn)

常見商務(wù)往來的經(jīng)驗(yàn)

常見矛盾處理的經(jīng)驗(yàn)

常見客戶要求的經(jīng)驗(yàn)

9.核心的人際關(guān)系

人際關(guān)系的本質(zhì)

人際關(guān)系交往的實(shí)質(zhì)

人際關(guān)系交往的規(guī)律

10.大客戶銷售的基本功

最基本的銷售技能——說話

主導(dǎo)

迎合墊子

制約

最實(shí)用的銷售技能——傾聽

聆聽的4個層面

聆聽的13個技巧

效果最好的銷售技能——SPIN銷售法

講師介紹：

郝澤霖——銷售管理實(shí)戰(zhàn)專家。原西門子管理學(xué)院高級講師。

13年中外企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在西門子、中國人保、加多寶、大田等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級講師等不同職位。

精通人格分析、各種營銷工具，尤其擅長銷售管理精英打造、大客戶銷售、識人術(shù)，在銷售管理精英打造、識人術(shù)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨(dú)特的見解和認(rèn)識，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。實(shí)戰(zhàn)銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，從小小業(yè)務(wù)員到號令全國的銷售管理本部總經(jīng)理，管理銷售團(tuán)隊數(shù)千人，培訓(xùn)學(xué)員上萬人。

現(xiàn)任天下伐謀咨詢高級合伙人，營銷學(xué)院院長。

核心品牌課程：贏在管理——打造超級戰(zhàn)斗力的銷售管理者、銷售之劍——大客戶銷售精英訓(xùn)練、DISC領(lǐng)導(dǎo)力、銷售團(tuán)隊高效管理系統(tǒng)、銷售基本功。

服務(wù)客戶：

MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、西門子、拉法基、沃德建材、杰斯曼、東鵬集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、三星(中國)、佳能（中國）、沃爾沃、蒂森克虜伯、ABB、施耐德、羅克韋爾、英格索蘭、華為、北京現(xiàn)代、中國一汽、神龍汽車、奇瑞、豐田、米其林、中國移動、西門子SMI、加多寶集團(tuán)（王老吉）、GE醫(yī)療、中國平安、中國移動、中國聯(lián)通、奧迪汽車、奔馳汽車、天士力、海泰發(fā)展、蜂星電訊、融創(chuàng)集團(tuán)、天津泰達(dá)投資控股、凡客誠品、路為物流、天津市工商聯(lián)、和平區(qū)工商聯(lián)、西門子學(xué)生圈等著名企業(yè)以及清華大學(xué)總裁班、中國人民大學(xué)總裁班、南開大學(xué)經(jīng)理人課程班、北京交大MBA、天津大學(xué)MBA等眾多知名高校。

關(guān)于我們：

公司介紹——北京天下伐謀管理咨詢有限公司（2006年3月成立）

“天下伐謀”是一家專業(yè)提供國際化與本土化完美結(jié)合的管理咨詢與商務(wù)課程的提供商!中國著名的實(shí)戰(zhàn)派專家提供商。

中國十大優(yōu)秀教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（2011年）。

中國教育培訓(xùn)協(xié)會副會長級單位。

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聯(lián)絡(luò)我們：

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第二篇：強(qiáng)化管理贏在細(xì)節(jié)

教 育 簡 報

第 3期

天津市津南區(qū)教育局2008年4月30日

強(qiáng)化管理贏在細(xì)節(jié)

為了達(dá)到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查擺問題，明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，相互交流，共同提高的目的，4月14日至4月18日，全區(qū)43所小學(xué)分為五個大組進(jìn)行了六年級畢業(yè)班工作交流。小學(xué)科與各鎮(zhèn)中心校參與并聽取了匯報交流活動。在匯報交流過程中反映出各校對六年級畢業(yè)班工作都予以了高度重視，并對本校的六年級現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的分析，能夠結(jié)合本校實(shí)際采取有針對性的工作措施，工作各有特色。

一、擺位正確，措施有力

各校根據(jù)本校的具體情況，對教情、學(xué)情進(jìn)行了深入地分析，對畢業(yè)班的情況做到了如指掌，特別是對個別生的情況進(jìn)行了詳盡的分析，同時加強(qiáng)了畢業(yè)班工作的計劃性，以明確的目標(biāo)和扎實(shí)的工作方法保證畢業(yè)班的教育教學(xué)質(zhì)量。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確分工，責(zé)任到人

各校為加強(qiáng)對六年級工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以校長為組長的畢業(yè)班工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真分析校情、教情和學(xué)情，針對各自學(xué)校的情況精心安排任課教師（老中青組合、老帶新組合、強(qiáng)弱組合），力爭做到最佳組合、合理搭配，以保證畢業(yè)年級的教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定和教學(xué)質(zhì)量。從教師思想與學(xué)生的思想品德和心理教育及行為規(guī)范到教學(xué)管理做到行政人員分工明確，責(zé)任到人，并深入到班級進(jìn)行監(jiān)控和管理，協(xié)助教師對學(xué)困生進(jìn)行幫教，與學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確和學(xué)習(xí)態(tài)度不端正的 1

學(xué)生進(jìn)行談心并做好家訪工作。關(guān)注畢業(yè)班教師工作的辛苦，通過談心使教師感受到學(xué)校對畢業(yè)班工作的重視，對教師在生活上關(guān)心，在業(yè)務(wù)上幫扶，通過談心、交心、貼心的活動減輕教師的工作壓力。畢業(yè)班領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開畢業(yè)班工作情況匯報分析會，分析出現(xiàn)的問題，統(tǒng)一思想，制訂切實(shí)可行的措施并予以落實(shí)，從而保證了畢業(yè)班工作的有序進(jìn)行。部分學(xué)校還制定和完善了畢業(yè)班獎勵制度，調(diào)動教師的工作積極性。

2、教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)

各校教師大多有多年從事畢業(yè)班工作的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在教改中發(fā)揮帶頭作用，有工作熱情，責(zé)任心較強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，有奉獻(xiàn)精神，不計工作報酬。利用休息時間對學(xué)困生進(jìn)行輔導(dǎo)；任課教師及時交流學(xué)生情況，分析學(xué)生動態(tài)，參與班級教育教學(xué)管理，協(xié)調(diào)各學(xué)科之間的關(guān)系，共同研究，商討對策，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊協(xié)同作戰(zhàn)的精神，在組內(nèi)開展教學(xué)研究，探討教育教學(xué)的有效方法。他們在做好知識傳授的同時，還注重學(xué)生思想品德培養(yǎng)，通過班隊會對學(xué)生進(jìn)行思想教育和心理疏導(dǎo)，利用休息時間對個別學(xué)生進(jìn)行家訪，了解學(xué)生的家庭情況，并做好家長的思想工作，取得家長對學(xué)校工作的支持。

3、注重常規(guī)管理，提高課堂效益

各校都加大了對畢業(yè)班的教學(xué)常規(guī)管理，并通過校本教研提升課堂教學(xué)的質(zhì)量。如津南實(shí)驗(yàn)小學(xué)以教材整合為突破口，相繼推出各科高效課堂的教學(xué)模式；葛沽二小加大集體備課的力度，堅持一課多上的方式，既體現(xiàn)集體的智慧，又能張顯個人特色；咸四小通過開展“四課”活動（推門課、創(chuàng)優(yōu)課、智慧課、示范課）加強(qiáng)常態(tài)課堂教學(xué)的指導(dǎo)，同時為教師們搭建平臺相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，起到經(jīng)驗(yàn)互助的作用，提高了課堂教學(xué)的實(shí)效性；雙橋二小為提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，以評價改革為突破口，解決英語學(xué)科薄弱的問題。

進(jìn)一步加強(qiáng)了單元監(jiān)測和月測工作。教學(xué)質(zhì)量是生命線，為了及時了解教與學(xué)兩方面的情況，各校都加強(qiáng)了對階段性知識的驗(yàn)收和分

析，嚴(yán)密組織監(jiān)測，并在監(jiān)測后及時地進(jìn)行分析，行政領(lǐng)導(dǎo)與教師共同查找知識的缺陷暨存在的問題，制定有針對性的措施，及時彌補(bǔ)學(xué)生的知識漏洞，夯實(shí)基礎(chǔ)。同時部分學(xué)校對在月測中取得優(yōu)異成績和突出進(jìn)步的學(xué)生予以表彰，結(jié)合學(xué)校開展的爭章活動向?qū)W生頒發(fā)學(xué)績章和學(xué)進(jìn)章，以激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

學(xué)困生的轉(zhuǎn)化是提升教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是各學(xué)校畢業(yè)班工作的重點(diǎn)，各校根據(jù)學(xué)校的具體情況，分別采取了切實(shí)可行的學(xué)困生幫扶措施。如：八里臺小學(xué)根據(jù)學(xué)情分析，對學(xué)困生采取低起點(diǎn)、小難度、快反饋、勤糾正、多更改的分層指導(dǎo)、分層提高的訓(xùn)練方法，并對學(xué)困生實(shí)施“四優(yōu)先”原則（課堂提問、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)、家庭訪問），從而提高了學(xué)困生的轉(zhuǎn)化率 ；小站三小采用行政、教師、學(xué)生“結(jié)對子”的形式，從關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等各方面情況入手，做到“四堅持原則”，即堅持經(jīng)常進(jìn)行；堅持把握好最佳時機(jī)；堅持以鼓勵為主；堅持集體和個別相結(jié)合，以個別為主。

4、家校溝通，形成合力

小學(xué)六年級的學(xué)生在心理和生理方面都發(fā)生了很多變化，表現(xiàn)出活躍、好動、興奮、浮躁、易沖動等特征，同時學(xué)生隨著年齡的增長，接觸社會也越來越多，一些社會因素（土地整和、網(wǎng)吧、手機(jī)等）也嚴(yán)重影響著學(xué)生的思想變化。為了進(jìn)一步端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，培養(yǎng)良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，各校及時召開學(xué)生會，對學(xué)生進(jìn)行良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)教育，明確努力方向，讓優(yōu)秀學(xué)生介紹好的學(xué)習(xí)方法，樹立學(xué)習(xí)榜樣。有的學(xué)校還分別召開優(yōu)秀學(xué)生、學(xué)困生、特殊家庭等分層的學(xué)生會，分別提出目標(biāo)，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。同時開展豐富多彩的課外活動（籃球比賽、拔河比賽、征文比賽等）和學(xué)科競賽等豐富學(xué)生的課余生活，調(diào)整學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活節(jié)奏，為學(xué)生營造一個積極向上、和諧進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍。

為了進(jìn)一步保證學(xué)校教育的延伸，各校都及時召開家長會，了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，向家長介紹學(xué)生在校的情況，以及學(xué)校所做的工作

及要求，以取得家長對學(xué)校教育的認(rèn)同、理解和支持，使家校保持一致性，形成教育合力。有的學(xué)校還結(jié)合月測及學(xué)生在校表現(xiàn)對優(yōu)秀學(xué)生家長進(jìn)行表彰，請優(yōu)秀學(xué)生家長介紹良好的家庭教育方法，使家長學(xué)有榜樣。實(shí)驗(yàn)小學(xué)、新橋小學(xué)等學(xué)校還利用“家校通”等手段，及時與家長溝通學(xué)生情況。

二、把握現(xiàn)狀，強(qiáng)化管理，全面提高教育質(zhì)量

盡管各校對畢業(yè)班工作都給予了高度的重視，對前期出現(xiàn)的問題也采取了相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整，但從各校匯報中來看，在各個方面還不同程度的存在問題，這些問題需要引起學(xué)校的關(guān)注，并制定切實(shí)可行的措施予以解決。

1、由于中低年級的基礎(chǔ)沒有打好，個別學(xué)校、個別班級、個別學(xué)生基礎(chǔ)知識不牢固，缺少良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)能力偏低。通過各校的交流匯報反映今年畢業(yè)班優(yōu)秀學(xué)生不多，學(xué)困生不少，學(xué)生綜合運(yùn)用知識的能力亟待加強(qiáng)培養(yǎng)和訓(xùn)練。面對這種局面，各校要加強(qiáng)課堂教學(xué)的管理，提高練習(xí)、作業(yè)、輔導(dǎo)的層次性，抓兩頭帶中間，給優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)一步提升綜合運(yùn)用知識能力的空間，夯實(shí)學(xué)困生的基礎(chǔ)知識，提高學(xué)生的整體學(xué)習(xí)水平。各校要在重視畢業(yè)班工作的同時加強(qiáng)普通年級的管理，特別是低年級，要及時掌握班級情況，及時采取措施予以調(diào)整，以免造成班級秩序不穩(wěn)定，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣得不到良好的培養(yǎng)，并形成知識的負(fù)積累，給高年級的教育教學(xué)帶來壓力和困難。

2、個別學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，缺乏學(xué)習(xí)興趣，信心不足。有的學(xué)生因父母離異，心理受到傷害，對學(xué)習(xí)沒興趣，對任何人都不信任；有的學(xué)生因家長疏于管教，養(yǎng)成去網(wǎng)吧的壞習(xí)慣，學(xué)習(xí)不專心，注意力不集中，抄襲作業(yè)。同時受到家庭、社會各方面因素的影響，學(xué)生浮躁，情緒起伏較大，養(yǎng)成不良的習(xí)慣，出現(xiàn)思想品德和學(xué)習(xí)雙差的問題學(xué)生。各校要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理，要扎實(shí)地做好畢業(yè)班的穩(wěn)定工作，特別是師生的思想工作，進(jìn)

一步明確目標(biāo)，協(xié)調(diào)好師生關(guān)系和家校關(guān)系，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，對個別問題學(xué)生要采取強(qiáng)有力的措施，對癥下藥，做好家訪工作，贏取家長的支持，提高“三會”的效果。

3、個別教師對畢業(yè)班工作不夠重視，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏教科研能力，課堂教學(xué)效益不高，在班級管理上措施簡單、工作不到位，班級間存在較大差異。各校還不同程度的存在薄弱學(xué)科，特別是英語學(xué)科，因教師工作量偏大及面對學(xué)困生偏多，使英語教學(xué)質(zhì)量的提高面臨很大的困難。因此，各校要加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查、指導(dǎo)，抓好質(zhì)量檢測。對教學(xué)過程各環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，提高課堂教學(xué)效益，特別是復(fù)習(xí)課的質(zhì)量，做到堂堂清、課課清。把質(zhì)量監(jiān)測落到實(shí)處，搞好監(jiān)測后的分析，查找問題，采取措施彌補(bǔ)漏洞，特別要多找主觀原因，改進(jìn)教學(xué)方法，在細(xì)節(jié)上下功夫，保證教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

六年級是學(xué)生在小學(xué)學(xué)習(xí)生活的最后一個階段，是學(xué)生由小學(xué)進(jìn)入中學(xué)學(xué)習(xí)的中轉(zhuǎn)站，小學(xué)六年級的基礎(chǔ)打得好與壞，對學(xué)生今后的學(xué)習(xí)有很大的影響；同時六年級也是向家長、社會展示學(xué)校工作的一個重要窗口，從一個側(cè)面反映著學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量和工作水平。各校要深入分析畢業(yè)班工作，把握現(xiàn)狀，找準(zhǔn)問題，準(zhǔn)確定位，強(qiáng)化管理，切實(shí)采取有效措施，扎扎實(shí)實(shí)抓好落實(shí)，向津南父老交上一份滿意大答卷。

第三篇：安全管理贏在制度執(zhí)行

安全管理贏在制度執(zhí)行

對待習(xí)慣性違章，我們通常都以“說服教育”為主。事實(shí)上“說服教育”憂如隔靴搔癢，并不能從根本上杜絕事故的發(fā)生。只要有違章者還未嘗到“苦頭”那種投機(jī)取巧、懶惰橈性的心理就會肆無忌憚地表現(xiàn)出來。遏制習(xí)慣性違章，制度才是“硬道理”，只有建立起一套完整的制度，用制度去制約人行為，凡習(xí)慣性違章才能有成就。“沒有規(guī)矩，不成方圓”。根據(jù)工作中經(jīng)常出現(xiàn)的違章行為，制定出相應(yīng)的制約制度十分必要。實(shí)際工作中，還可針對對違章行為，如不戴安全帽，登高作業(yè)不系安全帶，隨意在作業(yè)中的吊車下行走等，制定出相應(yīng)的懲罰條款，越細(xì)越好。制度形成了，關(guān)鍵在執(zhí)行。如何執(zhí)行？首先要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭執(zhí)行。其次加大監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)違章就要按章行事，決不能姑息遷就。同時還要把制度執(zhí)行提高到一個高度，使職工認(rèn)識到違章就是違法，就是違背安全生產(chǎn)客觀規(guī)律，就要受到懲治和處罰，讓職工建立起“執(zhí)行制度必須一絲不茍”，的觀念。只有這樣，習(xí)

慣性違章才能得到遏制，安全生產(chǎn)才能得到保障。

第四篇：醫(yī)院管理 贏在中層

醫(yī)院管理

贏在中層

我院以“等級醫(yī)院創(chuàng)建”為契機(jī)，為進(jìn)一步提升醫(yī)院中高層領(lǐng)導(dǎo)干部的自身素質(zhì)和管理能力，改變思想方法與提升思維技巧，舉辦了一期中層干部管理培訓(xùn)班。

2013年5月2日晚，我院特邀請了杭州精歐醫(yī)院管理咨詢培訓(xùn)公司總經(jīng)理兼培訓(xùn)部總監(jiān)饒宇老師給我們醫(yī)院中層干部進(jìn)行了一次醫(yī)院管理知識的培訓(xùn)。饒老師針對當(dāng)今醫(yī)院普遍存在的管理問題，同我們目前所面臨的一些困境有機(jī)結(jié)合起來，從管理的角色定位、管理者正確的觀念和心態(tài)、管理者的素質(zhì)、如何做好中層管理等諸多方面進(jìn)行了剖析講解，從中也穿插了許多案例和實(shí)例。饒老師精彩的講課，以及他時不時跟大家之間的互動，把會場氣氛搞得非?；钴S，三個多小時的培訓(xùn)時間很快就過去了，會場紀(jì)律也非常好無人遲到早退。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家學(xué)到了很多管理方面的新理念、新方法，真的受益匪淺。我相信我們醫(yī)院的中高層干部將會在以后醫(yī)院的管理工作中做到以身作則、嚴(yán)格要求，打造出一支高績效的醫(yī)療團(tuán)隊，為醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：贏在中層管理培訓(xùn)感想

贏在中層管理培訓(xùn)感想

在2008年結(jié)束之季，很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓(xùn)。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：

體驗(yàn)式培訓(xùn)：企業(yè)項(xiàng)目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行；體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過程中，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團(tuán)隊，團(tuán)隊的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個團(tuán)隊當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個成功的團(tuán)隊主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99％的行為魅力以及1％的權(quán)利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因?yàn)樗种杏袡?quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個表里如一的人；要學(xué)會推銷并推動你的目標(biāo)；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。溝通的藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率；反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓(xùn)中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢；二是謙卑有禮；三是全面聆聽；四是察言觀色；五是活在當(dāng)下；六是方向發(fā)問；七是達(dá)到共識；八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說話的時候我們要認(rèn)真的聆聽，爭取把對方說的重點(diǎn)牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r間向?qū)Ψ教岢鰡栴}，然后與對方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對方的關(guān)系。

這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊,團(tuán)隊的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團(tuán)隊，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個團(tuán)隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊離不開一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個方向努力，才能產(chǎn)生高績效。

總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報的中層。是一

個勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰.