第一篇：哈爾濱市開展門診就診流程再造實(shí)施方案

哈爾濱市開展門診就診流程再造實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)國務(wù)院《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（2009-2011）》，深化我市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，結(jié)合醫(yī)院管理年活動、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，制定我市開展門診就診流程再造實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案

（2009-2011）》，著力推進(jìn)公立醫(yī)院改革，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，緩解人民群眾看病就醫(yī)難問題，引導(dǎo)和促使醫(yī)院從改變患者門診就醫(yī)不方便的地方出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，重視內(nèi)涵建設(shè)和便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，切實(shí)做到服務(wù)人性化，就醫(yī)便捷化，保障患者合法權(quán)益，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

二、實(shí)施范圍

全市各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是二級以上公立醫(yī)院。

三、實(shí)施內(nèi)容

（一）設(shè)立門診“便民服務(wù)中心”。各醫(yī)院在門診大廳建立獨(dú)立或相對獨(dú)立的“便民服務(wù)中心”，配置專門人員掛牌上崗，經(jīng)過醫(yī)院培訓(xùn)，熟悉醫(yī)院工作情況，服務(wù)熱情，態(tài)度親切。統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容，全市“便民服務(wù)中心”明確設(shè)立導(dǎo)醫(yī)、咨詢、預(yù)約、便民措施四大功能：導(dǎo)醫(yī)。導(dǎo)醫(yī)人員要主動靠前服務(wù)，提供義務(wù)導(dǎo)診，介紹就醫(yī)流程使患者能順利到達(dá)各診療、檢查目的地；咨詢。要設(shè)立現(xiàn)場咨詢和電話咨詢，咨詢?nèi)藛T要落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，語言文明、態(tài)度熱情，負(fù)責(zé)提供患者各類檢查、檢驗(yàn)信息和報(bào)告；預(yù)約。建立門診病人電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約系統(tǒng)，先從易行、可行及重點(diǎn)的科目實(shí)施，逐步擴(kuò)大到普通門診的預(yù)約；便民措施?！氨忝穹?wù)中心”要提供飲用水，提供醫(yī)療特色介紹和健康教育資料，出借輪椅，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際推出各種便民利民服務(wù)措施。

（二）實(shí)行電子叫號服務(wù)。通過安裝門診電子叫號系統(tǒng)，在門診候診、收費(fèi)、取藥和臨床檢驗(yàn)、輔助檢查等醫(yī)療區(qū)域，逐步實(shí)行電子叫號服務(wù)?；颊呒凹覍倏梢栽诤蛟\廳內(nèi)的語音呼叫和電子屏幕的提示下，及時了解自己的就診次序，合理安排候診時間，體驗(yàn)“溫馨候診”。

（三）實(shí)行掛號收費(fèi)通柜服務(wù)。各醫(yī)院所有門診掛號收費(fèi)窗口實(shí)行通柜服務(wù)，就醫(yī)高峰時段，掛號窗口可以收費(fèi)，收費(fèi)窗口可以掛號，縮短患者掛號、交費(fèi)等候時間。

（四）實(shí)行分時段預(yù)約掛號服務(wù)。實(shí)行電話、網(wǎng)上預(yù)約掛號，逐步增加門診分時段掛號

預(yù)約比例，積極推行復(fù)診病人預(yù)約診療服務(wù)，縮短患者等候時間。

（五）實(shí)行專家錯峰出診制度。各醫(yī)院要采取相應(yīng)政策，把專家還給病人，要求專家實(shí)行上、下午錯開時間出診，保證專家出門診時間，鼓勵專家在下午和周末出診，盡可能滿足病人在不同時段的就診需求。

（六）開設(shè)周末門診。二級以上醫(yī)院應(yīng)開設(shè)周末門診，其中，三級醫(yī)院開設(shè)周六、日全天周末門診，二級醫(yī)院開設(shè)周六、日上午周末門診。各相關(guān)醫(yī)院可組織主治醫(yī)師以上人員、聘請離退休專家開展周末門診工作，真正做到無假日醫(yī)院。

（七）實(shí)行簡易門診服務(wù)。各醫(yī)院可針對慢性病人等開設(shè)簡易門診，分流門診就醫(yī)患者。解決慢性病人定期開藥、開單檢查、復(fù)查和普通病人體檢、咨詢等醫(yī)療需求，將不需要到普通門診或?qū)＜议T診診治的患者分流出來，減少慢性病患者就診等候時間。

（八）開設(shè)用藥咨詢服務(wù)窗口。各醫(yī)院應(yīng)在門診設(shè)立用藥咨詢服務(wù)窗口，為病人提供及時方便的用藥咨詢服務(wù)。

（九）實(shí)行門診病歷手冊“一本通”。啟用全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一使用的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)門急診病歷手冊》，從現(xiàn)在起至年底前為過渡期，現(xiàn)有門急診病歷手冊和“一本通”同時使用，逐步替換。從明年開始，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面實(shí)現(xiàn)門診病歷“一本通”。啟用“一本通”，既為方便患者，減少患者在各個醫(yī)院就診時重復(fù)購買病歷的費(fèi)用和不便。同時，醫(yī)生可以通過“一本通”上的記載，比較全面地了解其他醫(yī)院對患者的診斷、檢查、治療等情況，掌握患者病情變化和治療效果，確?；颊咴\治疾病的連續(xù)性，減少不必要的重復(fù)檢查。

（十）實(shí)行部分檢驗(yàn)結(jié)果“一單通”。二級以上醫(yī)院要根據(jù)患者病情、疾病發(fā)生發(fā)展規(guī)律，在不影響疾病診斷治療的情況下，原則上應(yīng)對同級醫(yī)院報(bào)告單中相互通用項(xiàng)目的檢驗(yàn)結(jié)果予以認(rèn)可，不再進(jìn)行重復(fù)檢查，并在病歷中詳細(xì)記錄。

（十一）實(shí)行醫(yī)療服務(wù)信息“一點(diǎn)通”。推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)信息公示，在醫(yī)院門診大廳設(shè)置“醫(yī)療服務(wù)信息一點(diǎn)通”查詢機(jī)。

（十二）實(shí)行門診就診服務(wù)“一卡通”。各醫(yī)院為就診患者辦理本院就診卡，每位就診病人都有自己唯一的ID號，所有病癥、用藥、檢查、交費(fèi)等信息都記錄在數(shù)據(jù)庫中。門診掛號費(fèi)由計(jì)算機(jī)自動計(jì)收，減少了病人就診環(huán)節(jié)。

（十三）延長抽血服務(wù)時間。各醫(yī)院周一至周日均應(yīng)提供抽血服務(wù)，門診采血室每天抽血時間從早7時30分至下午16時。

四、實(shí)施步驟

（一）動員部署階段（2009年6月—8月）。

完成“門診就診流程再造”的準(zhǔn)備、動員和組織發(fā)動工作，主要開展以下工作：

1、市衛(wèi)生局下發(fā)實(shí)施方案，對全市“門診就診流程再造”工作進(jìn)行部署。

2、市衛(wèi)生局組織各地、各單位到本市、省外先進(jìn)地區(qū)、醫(yī)院進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我所用。

3、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定本院具體實(shí)施方案，明確工作重點(diǎn)、組織分工、工作安排，落實(shí)各項(xiàng)“門診就診流程再造”工作內(nèi)容。

（二）組織實(shí)施階段（2009年9月—2010年9月）。

1、貫徹落實(shí)。各地、各單位要按照市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，結(jié)合自身實(shí)際，采取有效措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，提高服務(wù)效率，全面開展“門診就診流程再造”工作。

2、分步實(shí)施。2009年年底前，全市二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成除電子叫號服務(wù)和“一卡通”外的其他各項(xiàng)工作內(nèi)容；2010年6月末前，完成門診候診電子叫號服務(wù)和門診就診服務(wù)“一卡通”。鼓勵各醫(yī)院提前完成全部工作內(nèi)容，并創(chuàng)新開展加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的便民項(xiàng)目。

3、檢查指導(dǎo)。市及各區(qū)、縣（市）衛(wèi)生局組織對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“門診就診流程再造”工作情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，及時總結(jié)和推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型，有序推進(jìn)，確保成效。及時將本轄區(qū)內(nèi)開展“門診就診流程再造”工作的進(jìn)展情況和檢查結(jié)果、工作總結(jié)上報(bào)市衛(wèi)生局。

（三）總結(jié)交流階段（2010年10月-12月）。

市衛(wèi)生局對各地、各單位“門診就診流程再造”工作開展情況進(jìn)行總結(jié)，形成工作總結(jié)報(bào)告。

組織召開經(jīng)驗(yàn)交流會，宣傳、推廣好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。研究部署下步“門診、住院診療流程再造”工作，進(jìn)一步建立健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制。

五、組織保障

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立市衛(wèi)生系統(tǒng)“門診就診流程再造”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長由市衛(wèi)生局黨委書記、局長慕瑩擔(dān)任；

副組長由局黨委副書記劉凱，副局長董強(qiáng)、李若奇擔(dān)任。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員由市衛(wèi)生局相關(guān)處室、局信息統(tǒng)計(jì)中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局醫(yī)政處，辦公室主任由李若奇兼任。

六、工作要求

（一）切實(shí)提高認(rèn)識，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展“門診就診流程再造”工作，是深化醫(yī)藥衛(wèi)

生體制改革的重要組成部分，關(guān)系衛(wèi)生系統(tǒng)的公眾形象，關(guān)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和影響。是衛(wèi)生部門堅(jiān)持以人為本、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。各區(qū)、縣（市）衛(wèi)生局和各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為“門診就診流程再造”工作的第一責(zé)任人，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保此項(xiàng)工作取得實(shí)效。

（二）重在內(nèi)涵建設(shè)，突出便民服務(wù)。按照“外樹形象、內(nèi)塑素質(zhì)”的要求，著力改革現(xiàn)有門診工作流程中不方便患者的環(huán)節(jié)，因地制宜，分層次、分類別、分項(xiàng)目地推動此項(xiàng)工作開展，力爭做到“四個明顯”：即窗口服務(wù)明顯優(yōu)化、醫(yī)院管理明顯改善、行業(yè)文明程度明顯提升、市民滿意度明顯提高。努力為病人提供“溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)”的人性化服務(wù)。

（三）強(qiáng)化考核評價，實(shí)行跟蹤問效。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要創(chuàng)造必要的條件，在人力、物力、財(cái)力上予以保證，積極推進(jìn)此項(xiàng)工作的順利開展。我局及各區(qū)、縣（市）衛(wèi)生局將采取有效措施，組織相關(guān)人員對實(shí)施效果進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測和評價，對不按要求開展“門診就診流程再造”工作的單位，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，在評先創(chuàng)優(yōu)工作中給予“一票否決”，視情況取消其醫(yī)院等級評審資格，并在全市進(jìn)行通報(bào)批評。

（四）加強(qiáng)輿論宣傳，發(fā)動社會參與。開展“門診就診流程再造”工作，目標(biāo)是全面提升衛(wèi)生系統(tǒng)窗口服務(wù)水平，進(jìn)一步樹立醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷、全心全意為病人服務(wù)的文明形象，核心是以人為本，以病人為中心。各區(qū)、縣（市）衛(wèi)生局和各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要圍繞此項(xiàng)工作目標(biāo)及核心，積極行動。要加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)，動員新聞媒體支持和積極參與，宣傳推廣一批服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量可靠、群眾滿意的先進(jìn)典型，為全市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革營造良好氛圍。

第二篇：門診就診卡病人就診流程

門診就診卡病人就診流程

1、首次就診病人在制卡中心(每個樓層)辦理就診卡，可提供有效證件(醫(yī)保病人、干保記賬病人、本院)，記錄病人就診信息，并存入一定現(xiàn)金，暫扣卡押金10元。

2、就診病人提供就診卡在制卡中心(每個樓層)進(jìn)行掛號，掛號費(fèi)用直接從就診卡中扣取。

3、掛號信息通過分診系統(tǒng)，直接傳送到相應(yīng)的分診臺，分診臺可進(jìn)行第二次分診處理或不去干預(yù)。同時分診臺承擔(dān)有卡病人加號工作。

4、分診后的信息會自動傳到相應(yīng)的門診醫(yī)生工作站，門診醫(yī)生工作站通過讀取病人就診卡將病人基本信息調(diào)入到該醫(yī)生工作站。

5、醫(yī)生通過醫(yī)生站系統(tǒng)開據(jù)電子處方并進(jìn)行處方的收費(fèi)(全額交費(fèi)病人)，開具電子檢驗(yàn)、檢查申請單，手術(shù)約單、病歷單(可直接粘貼在病歷上)、指引單等。對于本科室檢查項(xiàng)目可直接在醫(yī)生站進(jìn)行劃卡交費(fèi)，婦產(chǎn)科的手術(shù)費(fèi)用建議在醫(yī)生站進(jìn)行收費(fèi)并預(yù)約。

6、病人持未交費(fèi)的電子檢驗(yàn)、檢查單據(jù)按照打印的指引單提供的檢查地點(diǎn)到檢查科室進(jìn)行收費(fèi)并檢查。

7、檢查科室對病人提供的電子申請單進(jìn)行本科室項(xiàng)目的讀卡收費(fèi)后再進(jìn)行檢查，并可打印出收費(fèi)明細(xì)供病人核對。

8、病人持電子處方可直接到藥房取藥

9、病人本次就診結(jié)束后，可到制卡中心打印本次消費(fèi)的發(fā)票，結(jié)算卡內(nèi)余額。也可在今后就診后再進(jìn)行發(fā)票打印和結(jié)算。

注意幾點(diǎn):

1、系統(tǒng)對于以下幾種特殊病人的處理方式:

A、干保記賬病人由于非全額自負(fù)，因此在辦理就診卡時為該性質(zhì)病人，在醫(yī)生站可打印出不收費(fèi)的電子處方由病人到收費(fèi)處進(jìn)行交費(fèi)。

B、特種病病人除外，暫不辦理就診卡。

C、本院退休病人由于非全額自負(fù)，因此在辦理就診卡時為該性質(zhì)病人，在醫(yī)生站可打印出不收費(fèi)的電子處方由病人到收費(fèi)處進(jìn)行交費(fèi).D、本院在職病人，在辦理就診卡時為該性質(zhì)病人，在醫(yī)生站可打印出收費(fèi)的電子處方。

以上病人的檢查單據(jù)沿用手工單據(jù)

2、退費(fèi)流程

原則上哪里收費(fèi)哪里退費(fèi)，如果病人發(fā)票已經(jīng)打印，需要收費(fèi)科室在發(fā)票上標(biāo)注上所退費(fèi)的項(xiàng)目并簽字后，由病人到客服部進(jìn)行蓋章后，再到收費(fèi)處進(jìn)行退費(fèi)。

3、門診病人辦卡交費(fèi)流程

門診辦卡病人分以下性質(zhì):手冊病人、自費(fèi)、記賬、代管、本院在職、本院退休

手冊病人:要求辦卡時，需要提供手冊號及工作單位，卡內(nèi)需要沖金額，并為全額自負(fù)，在醫(yī)生站要求打印電子處方(收費(fèi))及電子檢查申請單據(jù)

4、自費(fèi)病人:要求辦卡時，不需要提供工作單位，卡內(nèi)需要沖金額，并為全額自負(fù)，在醫(yī)生站要求打印電子處方(收費(fèi))及電子檢查申請單據(jù)

5、記賬

:要求辦卡時，需要提供工作單位，卡內(nèi)不需要沖金額，無需自負(fù)，在醫(yī)生站要求打印電子處方(不收費(fèi))，手工開檢查申請單據(jù)，全部到收費(fèi)窗口進(jìn)行繳費(fèi)記賬后到相應(yīng)藥房和檢查室檢查

6、代管

:要求辦卡時，需要提供工作單位，卡內(nèi)需要沖金額，并為全額自負(fù)，在醫(yī)生站要求打印

第三篇：優(yōu)化門診就診流程的具體措施

優(yōu)化門診就診流程的具體措施

1.優(yōu)化就診排隊(duì)環(huán)節(jié)，先診斷病情較重的，復(fù)雜的。初診后及時化驗(yàn)檢查等安排。

2.簡化各項(xiàng)檢查往返環(huán)節(jié)，導(dǎo)醫(yī)指導(dǎo)患者先做血脂，肝功能，拍片等需要等待結(jié)果的項(xiàng)目，再做既出結(jié)果的項(xiàng)目。

3.在門診及收費(fèi)，住院處分設(shè)導(dǎo)醫(yī)。在中醫(yī)科及西醫(yī)各專屬門診處設(shè)一名導(dǎo)醫(yī)，負(fù)責(zé)安排和分流患者，避免患者盲目就診。

4.來院做檢查者，導(dǎo)醫(yī)及時給予開單檢查化驗(yàn)。

5.合理安排門診各科室及輔助檢查科室的位置，盡量使相關(guān)科室集中。

6.衛(wèi)生員，門衛(wèi)，有責(zé)任幫助指導(dǎo)病人就診及指導(dǎo)車輛擺放。

7.建立門診疑難病會診室。及時請相關(guān)醫(yī)生會診，盡早為患者確診。

8.門診業(yè)務(wù)量大的科室，可開展電話預(yù)約，請慢性病患者下午或患者少時再來就診。

9.及時增設(shè)門診醫(yī)生；如住院部醫(yī)生于商務(wù)某時段去門診工作，增設(shè)門診護(hù)士協(xié)助醫(yī)生治療。

10.發(fā)放就醫(yī)指南，讓患者自己把握就診科室和時間。

11.病人高峰期，藥庫科人員幫助藥房人員取藥，并增開藥房取藥窗口，增開收費(fèi)窗口。

12.規(guī)范門診醫(yī)療文書，減輕門診醫(yī)生書寫工作量。依托信息化建設(shè)，讓會打電腦的醫(yī)生協(xié)同工作。

13.對原有不合理各科標(biāo)識進(jìn)行修改，注重立體性，地面，墻面，側(cè)面都能看清。連續(xù)性，即便過道，轉(zhuǎn)彎處也有標(biāo)識，清楚把患者導(dǎo)向目的地。

14.中藥煎藥室，把住院患者中藥與門診患者中藥錯開煎熬時間，可先煎門診中藥，再煎住院中藥，或增加煎藥工具等措施。

15.增加溫馨提示，張貼便民措施，加強(qiáng)人性化服務(wù)，改善就診環(huán)境。提高門診人員素質(zhì)，避免多檢查，大檢查。

第四篇：流程再造實(shí)施方案(一)

流程再造實(shí)施方案

（一）1、目的為進(jìn)一步優(yōu)化、簡化業(yè)務(wù)流程，達(dá)到提高工作效率和工作質(zhì)量的目的，對以下流程進(jìn)行改進(jìn)。

2、工作組：

組長：廠長

副組長：副廠長、目標(biāo)管理、質(zhì)量管理

組員：分廠各工程技術(shù)人員、工會主席、會計(jì)

3、優(yōu)化內(nèi)容

3.1關(guān)于專項(xiàng)檢查和專業(yè)檢查流程的優(yōu)化

根據(jù)日常檢查流程圖要求及日常檢查工作實(shí)際情況，將專項(xiàng)檢查和專業(yè)檢查合并，合并后檢查人、檢查內(nèi)容及基本流程不變，檢查周期為每月兩次，專項(xiàng)檢查不再單獨(dú)進(jìn)行。

3.2關(guān)于開槽時間的優(yōu)化

開槽時間由當(dāng)天下午14時調(diào)整為早上10時，下膜時間由次日早上10點(diǎn)調(diào)整為當(dāng)天晚上20時，減少耗電14小時。

第五篇：就診流程

山東大學(xué)齊魯醫(yī)院-網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)中心

（就診流程）

一、網(wǎng)絡(luò)專家門診 ：

1.預(yù)先分診 ：申請單位醫(yī)生與病人進(jìn)行溝通后，初步分診。

2、病人掛號繳費(fèi)

3.申請單位醫(yī)生及病人準(zhǔn)備：（1）申請單位醫(yī)生根據(jù)病人的病情提前安排病人做常規(guī)的檢查，以利于后面網(wǎng)上專家門診的順利進(jìn)行節(jié)約時間。

（2）申請單位醫(yī)生先將病人資料、病歷、檢查報(bào)告及其他有關(guān)資料填寫好上傳至遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心。

（3）預(yù)審：網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)中心對資料進(jìn)行預(yù)審后提出增補(bǔ)資料意見，準(zhǔn)確無誤后，確定就診時間，通知申請單位醫(yī)生。（4）時間安排：（根據(jù)專家值班時間）

A、常規(guī)：上午時間病人病歷及檢查結(jié)果報(bào)告提交至中心后，審核后通知（10分鐘左右），下午安排病人就診。

B、點(diǎn)名：病人病歷及檢查結(jié)果報(bào)告提交至中心后，根據(jù)病人需求，中心聯(lián)絡(luò)點(diǎn)名的專家后，并協(xié)調(diào)與病人的時間，雙方確認(rèn)后實(shí)施。

（5）實(shí)施：在確定的就診時間前15分鐘，雙方操作人員將網(wǎng)絡(luò)接通，調(diào)節(jié)好音頻、視頻至最佳效果。雙方醫(yī)生及病人按照約定的時間到達(dá)就診辦公室準(zhǔn)備。雙方醫(yī)生做好記錄及醫(yī)療文書。

4、意見單回執(zhí)：受理單位在本次診療后書寫的報(bào)告書，由醫(yī)學(xué)中心傳至申請單位，并由申請單位或病人留存。

二、網(wǎng)絡(luò)專家病房（教學(xué)查房）

1、申請單位醫(yī)生與病人溝通。

2、申請單位醫(yī)生給住院病人記賬。

3、申請單位醫(yī)生及病人準(zhǔn)備：

（1）申請單位醫(yī)生把病人的基本資料、病情介紹及住院病歷（包含CT、MRI）等資料提交至網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)中心。

（2）預(yù)審：網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)中心對資料進(jìn)行預(yù)審后提出增補(bǔ)資料意見，準(zhǔn)確無誤后，確定就診時間，通知申請單位醫(yī)生。（3）時間安排：（根據(jù)協(xié)商的查房時間定）

A、常規(guī)：專家查房前一天申請單位醫(yī)生把病人資料提交至中心后，審核無誤后，雙方確認(rèn)。

B、臨時：一般是上午把病人資料提交至中心，審核無誤后，雙方確認(rèn)時間，下午實(shí)施。

C、點(diǎn)名：把病人資料提交至中心，根據(jù)病人需求，中心聯(lián)絡(luò)被點(diǎn)名的專家后，并協(xié)調(diào)與病人的時間，雙方確認(rèn)后實(shí)施。

（4）實(shí)施：在確定的查房時間前15分鐘，雙方操作人員將網(wǎng)絡(luò)接通，調(diào)節(jié)好音頻、視頻至最佳效果。雙方醫(yī)生及病人按照約定的時間到達(dá)辦公室準(zhǔn)備。雙方醫(yī)

生做好記錄及醫(yī)療文書。

4、意見單回執(zhí)：受理單位在本次診療后書寫的報(bào)告書，由醫(yī)學(xué)中心傳至申請單位，并由申請單位或病人留存。

三、網(wǎng)絡(luò)專家影像

1、申請單位醫(yī)生與病人溝通。

2、申請單位醫(yī)生給住院病人或門診病人記賬。

3、申請單位醫(yī)生準(zhǔn)備：

（1）申請單位醫(yī)生把病人的基本資料、病情介紹、CT、MRI報(bào)告（含影像源文件）等資料提交至網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)中心。

（2）預(yù)審：網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)中心對資料進(jìn)行預(yù)審后提出增補(bǔ)資料意見，準(zhǔn)確無誤后，確定就診時間，通知申請單位醫(yī)生。（3）時間安排：

A、常規(guī)：雙方確認(rèn)后，第二天實(shí)施。

B、臨時：上午把病人資料提交至中心，審核無誤后，雙方確認(rèn)時間，下午實(shí)施。

C、點(diǎn)名：把病人資料提交至中心，根據(jù)病人需求，中心聯(lián)絡(luò)被點(diǎn)名的專家后，并協(xié)調(diào)與病人的時間，雙方確認(rèn)后實(shí)施。

（4）實(shí)施：在確定時間前15分鐘，雙方操作人員將網(wǎng)絡(luò)接通，調(diào)節(jié)好音頻、視頻至最佳效果。雙方醫(yī)生及病人按照約定的時間到達(dá)辦公室準(zhǔn)備。雙方醫(yī)生做好記錄及醫(yī)療文書。

4、意見單回執(zhí)：受理單位在本次診療后書寫的報(bào)告書，由醫(yī)學(xué)中心傳至申請單位，并由申請單位或病人留存。

協(xié)作醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)您好：

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)中心建議，貴院可根據(jù)本院的實(shí)際情況，做一些調(diào)整！2012-2-2