第一篇：機關再造流程工作總結(jié)

加格達奇區(qū)市場監(jiān)督管理局 機關再造流程工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，按照《加格達奇區(qū)機關再造流程工作指導意見》和加區(qū)機關作風整頓工作有關要求，我局從9月份開始，就已認真開展了清理行政許可項目，機關再造流程工作。

我們的主要做法是：

一、認識到位，從落實科學發(fā)展觀的高度著力推進

一是成立了以李天剛局長為組長的“加區(qū)市場監(jiān)管局機關再造流程工作領導小組”，各相關部門負責人擔任領導小組副組長，行政審批股全體成員為領導小組成員。

二是制定了詳細的、具有極強操作性和指導性的工作方案。方案結(jié)合我局實際明確了指導思想、工作原則，對范圍、目標任務和方法步驟，做到了原則準確、任務明確、時間緊湊、措施具體。

三是召開了全局機關再造流程工作動員大會。會上，加區(qū)市場監(jiān)管局局長“加區(qū)市場監(jiān)管局機關再造流程工作領導小組”組長李天剛同志做了動員講話：

1、機關再造流程工作，要針對現(xiàn)有流程存在的突出問題，打破傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)思維和傳統(tǒng)方式，集中發(fā)力改革創(chuàng)新、解決實際問題。各部門要統(tǒng)一思想，充分認識機關再造流程的重要意義。

2、要把機關再造流程工作，作為學習實踐活動的重要標準來檢驗，流程再造工作，是學習實踐活動的載體和重要內(nèi)容。

3、要強化服務意識。按照“科學合理、便捷高效、公開透明、依法規(guī)范”的要求，優(yōu)化流程，對行政許可事項依據(jù)、辦理條件和所需材料實行一次性告知，全部取消“其他”要求。

二、行動到位，迅速開展流程再造，如期完成各項材料編制

全局機關再造流程工作動員大會之后，由行政審批股牽頭，各相關部門配合迅速行動，投入了清理行政許可項目、再造許可流程工作之中。全局三個部門共組建6名專職工作人員，投入此項工作，清理保留行政許可項目共計14項，詳細準確的填報了《工作事項臺賬》和《工作流程優(yōu)化對比臺賬》，進一步確定各部門的清理保留的行政審批事項和優(yōu)化內(nèi)容。按照“減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限、優(yōu)化審批流程、提高審批效率”的總體要求，依照各相關法律規(guī)定的時限、程序，審核流程再造情況，為每項行政許可項目都制作了《行政許可項目工作流程圖》和《一次性告知單》，對部分審批環(huán)節(jié)、時限設置不符合要求的，返還部門進行再次設定。

截止目前，全局3個部門的14項行政許可項目流程再造已全部完成。再造后，辦理時限壓縮達89天，壓縮率已達35.7%。

三、實施到位，切實提高行政審批效率和服務效能

行政許可流程再造的根本目的是為了提高審批效率和服務效能，營造良好的服務環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，讓廣大人民群眾享受到高效率服務的便捷。為此，我局各部門在流程再造工作之后，迅速將經(jīng)過再造的《行政許可項目工作流程圖》和《一次性告知單》在本部門公示欄進行公示，為群眾辦事提供最大的便捷。

今后，我局在機關再造流程工作中力求突出重點，強化服務基層、服務群眾的理念，鞏固這次審批流程再造的成果，切實提高行政審批效率和行政服務質(zhì)量，認真總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，努力營造良好的政務環(huán)境，把我局行政服務效能提高到一個新水平！

加格達奇區(qū)市場監(jiān)督管理局

2017年12月4日

第二篇：流程再造學習心得

學習感 受

首先感謝集團公司領導能給我們提供這么好的一次學習機會，通過學習林惠春老師的精細化管理、章義伍老師的流程再造的專題講解感覺自己收獲頗多。

借助老師講解的內(nèi)容，真真認識到精細化管理及流程再造對于理順企業(yè)的業(yè)務流程，提高企業(yè)經(jīng)營效益有比較直接的效果。企業(yè)運行效率低下的一個重要原因，就是企業(yè)業(yè)務流程設計不當，很多員工的工作相對于企業(yè)價值和發(fā)展目標的實現(xiàn)毫無價值。這就要求我們首先要求更新企業(yè)管理觀念和思路，由人治到法治再到心治的過度，并且運用科學的流程分析方法，設計改造企業(yè)的業(yè)務流程，以最大限度地消除企業(yè)的組織內(nèi)部消耗，讓企業(yè)的每項工作的每個環(huán)節(jié)都服務于客戶價值的滿足，并通過提升客戶的滿意度來實現(xiàn)企業(yè)價值的增值。結(jié)合法律事務工作特別是合同管理工作對照老師所講的內(nèi)容，也發(fā)現(xiàn)我們工作當中最為常見的一些問題。例如：流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)；流程繁多；流程與流程之間的割裂等。在流程制定的時候還是有很多不完善的地方比如制訂完成的流程制度立即推廣，沒有反復進行流程的優(yōu)化，而且還停留在制度層面，沒有真真形成系統(tǒng)進行運行。

本次學習使我印象深刻。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力，未來我們也將不斷的完善各項工作的管理,實現(xiàn)部門管理工作的組織嚴密、責權(quán)明晰、流程科學、系統(tǒng)協(xié)調(diào)、持續(xù)改善、不斷創(chuàng)新的目的。

第三篇：流程再造情況匯報

“實行流程再造 加強制度建設”情況匯報

為進一步提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，從加強機關制度建設，細化機關工作流程入手，按照區(qū)委、區(qū)政府關于“實行流程再造 加強制度建設”的實施方案要求，結(jié)合本局工作實際，對本單位實施流程再造，現(xiàn)將相關情況匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，領導重視

為全面貫徹落實區(qū)委第三次黨代會和區(qū)四干會精神，緊緊圍繞區(qū) 委“一二三四五”發(fā)展戰(zhàn)略，我局結(jié)合開展“建五型機關、做五型干部”為主題實踐活動的要求，進一步規(guī)范機關辦事行為，提升機關服務水平，制定了切實可行的“實行流程再造，加強制度建設”的實施方案。為加強對流程再造專項工作的領導，成立了局長 為組長，副局長為副組長，各科室負責人為成員的活動領導小組，具體負責此次專項活動，確保該項工作落實到實處，抓出成效。

二、明確要求，落實責任

堅持以“透明、制衡”為原則，為使工作流程更加規(guī)范、公開、嚴密。將工作進一步細化，分解到各科室。對工作決策類事項，明確辦公室為牽頭科室，以規(guī)范的制度和工作流程約束權(quán)力運行。堅持民主集中制，遇到重大問題，必須向上級請示報告。杜絕少數(shù)人鎖了算和暗箱操作，結(jié)合黨務、政務公開，達到權(quán)力陽光運行。用規(guī)范的流程，防止決策失誤，特別是重大問題、敏感問題，一定要按規(guī)定處理，集思廣益，科學應對。對全局的人財物管理有嚴格的制度和科學的流程；決策要公開透明，審批要嚴格規(guī)范，內(nèi)容要嚴密健全。對行政審批服務類事項，以業(yè)務科室為牽頭科室，通過流程再造，規(guī)范審批服務行為，提高審批效率，提升服務質(zhì)量。嚴格制定服務承諾制、首問負責制，限時辦結(jié)制等規(guī)定，把審批服務流程細化再造，公開透明，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務。

三、梳理再造，加強制度建設

1、工作決策類：完善了商務局工作制度，制定了重要工作及時調(diào)度會制度，主要是研究決定局黨委、行政日常重要工作事項，加強黨政工作溝通調(diào)度的會議。研究解決局黨委、行政日常工作運行中的重要問題；對全局的重大工作。調(diào)度會 可根據(jù)工作需要臨時召集。會議上決定的事項形成會議決定或決議。

2、行政審批類：設立了審批工作流程、首問負責制、AB角工作制、限時辦結(jié)制等制度。

3、內(nèi)部管理類：制定了嚴格的財務管理制度。

第四篇：業(yè)務流程再造(流程管理)

業(yè)務流程再造

BPR（Business Process Reengineering）也譯為：業(yè)務流程重組、企業(yè)流程再造、是90年代由美國麻省理工學院(MIT)的計算機教授邁克爾·哈默（Michael Hammer）和CSC管理顧問公司董事長錢皮（James Champy）提出的.BPR是近年國外管理界在TQM（全面質(zhì)量管理）、JIT（準時生產(chǎn)）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（團隊管理）、標桿管理等一系列管理理論與實踐全面展開并獲得成功的基礎上產(chǎn)生的。是西方發(fā)達國家在世紀末，對已運行了100多年的專業(yè)分工細化及組織分層制的一次反思及大幅度改進。BPR是對企業(yè)僵化、官僚主義的徹底改革。

企業(yè)再造理論的產(chǎn)生有深刻的時代背景。20世紀60、70年代以來，信息技術革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化，而西方國家經(jīng)濟的長期低增長又使得市場競爭日益激烈，企業(yè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。

有些管理專家用3C理論闡述了這種全新的挑戰(zhàn)：

(1)顧客（Customer）——買賣雙方關系中的主導權(quán)轉(zhuǎn)到了顧客一方。競爭使顧客對商品有了更大的選擇余地；隨著生活水平的不斷提高，顧客對各種產(chǎn)品和服務也有了更高的要求。

(2)競爭（Competition）——技術進步使競爭的方式和手段不斷發(fā)展，發(fā)生了根本性的變化。越來越多的跨國公司越出國界，在逐漸走向一體化的全球市場上展開各種形式的競爭，美國企業(yè)面臨日本、歐洲企業(yè)的競爭威脅。

(3)變化（Change）——市場需求日趨多變，產(chǎn)品壽命周期的單位已由“年”趨于“月”，技術進步使企業(yè)的生產(chǎn)、服務系統(tǒng)經(jīng)常變化，這種變化已經(jīng)成為持續(xù)不斷的事情。因此在大量生產(chǎn)、大量消費的環(huán)境下發(fā)展起來的企業(yè)經(jīng)營管理模式已無法適應快速變化的市場。面對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)只有在更高水平上進行一場根本性的改革與創(chuàng)新，才能在低速增長時代增強自身的競爭力。

在這種背景下，結(jié)合美國企業(yè)為挑戰(zhàn)來自日本、歐洲的威脅而展開的實際探索，1993年哈默和錢皮出版了《再造企業(yè)》（ReengineeringtheCorpration）一書，書中認為：“20年來，沒有一個管理思潮能將美國的競爭力倒轉(zhuǎn)過來，如目標管理、多樣化、Z理論、零基預算，價值分析、分權(quán)、質(zhì)量圈、追求卓越、結(jié)構(gòu)重整、文件管理、走動式管理、矩陣管理、內(nèi)部創(chuàng)新及一分鐘決策等”。1995年，錢皮又出版了《再造管理》。哈默與錢皮提出應在新的企業(yè)運行空間條件下，改造原來的工作流程，以使企業(yè)更適應未來的生存發(fā)展空間。這一全新的思想震動了管理學界，一時間“企業(yè)再造”、“流程再造”成為大家談論的熱門話題，哈默和錢皮的著作以極快的速度被大量翻譯、傳播。與此有關的各種刊物、演講會也盛行一時，在短短的時間里該理論便成為全世界企業(yè)以及學術界研究的熱點。

IBM信用公司通過流程改造，實行一個通才信貸員代替過去多位專才并減少了九成作業(yè)時間的故事更是廣為流傳。

企業(yè)流程再造框架包括了再造過程中的各個部分，主要包含以下幾方面：一系列的指導原則；企業(yè)流程再造的過程（一系列的活動和它們的內(nèi)部關系）；一系列的方法和工具，以及這些方法和工具在支持企業(yè)流程再造過程中的作用。企業(yè)流程再造框架涵蓋了再造的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)自己可以按照框架的內(nèi)容順利地完成企業(yè)流程再造過程。

核心內(nèi)容:在BPR定義中，根本性、徹底性、戲劇性、和業(yè)務流程成為備受關注的四個核心內(nèi)容。

根本性:根本性再思考表明業(yè)務流程重組所關注的是企業(yè)核心問題，如“我們?yōu)槭裁匆霈F(xiàn)在這項工作”、“我們?yōu)槭裁匆捎眠@種方式來完成這項工作”、“我們?yōu)槭裁幢仨氂晌覀兌皇莿e人來做這份工作”等等。通過對這些企業(yè)運營最根本性問題的思考，企業(yè)將會發(fā)現(xiàn)自己賴以生存或運營的商業(yè)假設是過時的，甚至是錯誤的。

徹底性:徹底性再設計表明業(yè)務流程重組應對事物進行最根溯源。對自己已經(jīng)存在的事物不是進行膚淺的改變或調(diào)整性修補完善，而是拋棄所有的陳規(guī)陋習，并且不需要考慮一切已規(guī)定好的結(jié)構(gòu)與過程，創(chuàng)新完成工作的方法，重新構(gòu)建企業(yè)業(yè)務流程，而不是改良、增強或調(diào)整。

實施BPR的戰(zhàn)略因素:

業(yè)務流程重組只有在企業(yè)強化戰(zhàn)略地位時才真正有可能實施。因此在業(yè)務流程重組之前，明確企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略就變得異常重要。需要實施業(yè)務流程重組的一些戰(zhàn)略因素有：

1、認識到競爭對手將在成本、速度、靈活性、質(zhì)量及服務等方面產(chǎn)生優(yōu)勢。

2、增加運營能力所需的戰(zhàn)略。

3、重新評估戰(zhàn)略選擇的需要：進入新市場或重新定位產(chǎn)品與服務。

4、核心運營流程基于過時的商業(yè)假設或技術建立。

5、企業(yè)的戰(zhàn)略目標似乎無法實現(xiàn)。

6、市場上有了新變化。如市場份額需要擴大，出現(xiàn)新的競爭對手等。當企業(yè)出現(xiàn)以上因素時，業(yè)務流程重組會更加有效地得以實施。

BPR與BPM的區(qū)別

業(yè)務流程管理（BPM——Business Process Manage）是在企業(yè)內(nèi)部建立起來的一種理念，是對這個企業(yè)的流程進行持續(xù)不斷地規(guī)范管理的過程。而BPR 相對來講是對企業(yè)做一個很極端的變化，一般企業(yè)在做BPR 的時候總是希望進行深度性變革，也就是創(chuàng)造一個新的組織結(jié)構(gòu)。BPM 不一樣，它作為一個管理的方法，對于企業(yè)的流程進行管理，主要是對企業(yè)的業(yè)務流程做一個全面的分析，以明確哪些流程對企業(yè)很重要，哪些流程對企業(yè)不太重要，然后對這些流程進行設計、描述，最后通過IT 技術對這些流程實時地進行支持。因此BPM 是基于不斷的變化的。相對來說，BPR是再造，是對企業(yè)的整體，甚至包括基礎組織結(jié)構(gòu)方面，都做出很大改動，所以進行BPR 項目的風險很高。

BPM是一個持續(xù)性的活動，要在企業(yè)內(nèi)部建立一個管理機制。這個管理機制就是在 BPR 的一次性轉(zhuǎn)換以后，有人繼續(xù)不斷地完善這個功能。可以這么形容：企業(yè)的流程管理是一條漫漫長路，其中有上坡、轉(zhuǎn)彎、下坡等不斷的變化，而 BPR 則是其中的大拐彎。整個的過程不管大小都是BPM，都是流程管理，那么中間這些大的變化被稱為BPR。

——對朝柴來說，BPR那種急風暴雨式的變革肯定不適宜，因此，BPM工作部應當按照BPM的思路，通過分析和識別，做好對業(yè)務流程的管理。

第五篇：流程再造實施方案(一)

流程再造實施方案

（一）1、目的為進一步優(yōu)化、簡化業(yè)務流程，達到提高工作效率和工作質(zhì)量的目的，對以下流程進行改進。

2、工作組：

組長：廠長

副組長：副廠長、目標管理、質(zhì)量管理

組員：分廠各工程技術人員、工會主席、會計

3、優(yōu)化內(nèi)容

3.1關于專項檢查和專業(yè)檢查流程的優(yōu)化

根據(jù)日常檢查流程圖要求及日常檢查工作實際情況，將專項檢查和專業(yè)檢查合并，合并后檢查人、檢查內(nèi)容及基本流程不變，檢查周期為每月兩次，專項檢查不再單獨進行。

3.2關于開槽時間的優(yōu)化

開槽時間由當天下午14時調(diào)整為早上10時，下膜時間由次日早上10點調(diào)整為當天晚上20時，減少耗電14小時。