第一篇：銷售經(jīng)理應(yīng)具備的三種最基本的技能

銷售經(jīng)理應(yīng)具備的三種最基本的技能是：決策技能、人際關(guān)系技

能和技術(shù)技能。

銷售管理是對(duì)銷售人員及其活動(dòng)計(jì)劃、組織和控制，包括銷售人

員的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)過程。

銷售管理的核心是對(duì)銷售人員的管理，銷售管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企

業(yè)利潤。

銷售經(jīng)理的主要職能包括制定銷售計(jì)劃、構(gòu)建銷售組織、招聘和

培訓(xùn)銷售人員、激勵(lì)銷售人員、對(duì)銷售人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

構(gòu)建銷售組織，也就是以顧客為中心、以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤為目標(biāo)建

設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。

決策技能是指銷售經(jīng)理從總體上對(duì)銷售組織進(jìn)行理解并對(duì)組織

成員之間關(guān)系的認(rèn)知能力。

人際關(guān)系技能是指作為銷售經(jīng)歷與其他人進(jìn)行合作和領(lǐng)導(dǎo)其他

人進(jìn)行有效工作的能力，具體表現(xiàn)為激勵(lì)、幫助、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和解決沖突能力。

技術(shù)技能是銷售經(jīng)理應(yīng)該掌握的特定的銷售知識(shí)、分析問題解決

問題的能力及使用某些交通工具和通信工具的能力。

在一個(gè)組織中，管理層次越低，技術(shù)技能的重要性越大。

個(gè)人工作的安全感應(yīng)取決于其工作表現(xiàn)。

對(duì)一名剛上任的銷售經(jīng)理來說，要成功地適應(yīng)新崗位，關(guān)鍵的就

是兩個(gè)字：學(xué)習(xí)。

關(guān)系推銷的形成有兩種情況。

以過客為中心的銷售團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)特定的客戶組成的正規(guī)的銷售團(tuán)隊(duì)。

以交易為中心的銷售團(tuán)隊(duì)，是一種非正規(guī)的銷售團(tuán)隊(duì)。

一個(gè)銷售組織的基本任務(wù)是推銷。

“領(lǐng)導(dǎo)”是銷售管理者最重要的品質(zhì)。

對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)理來說，最重要的品質(zhì)是他應(yīng)該具有領(lǐng)導(dǎo)能力。銷售計(jì)劃是銷售管理的基石，是企業(yè)未取得銷售收入而進(jìn)行的一系列銷售工作的安排，包括確定銷售目標(biāo)、分配銷售定額、制定實(shí)施方案等。

當(dāng)企業(yè)今年的銷售額等于去年的銷售額時(shí)，不一定是“維持了原狀”，只要當(dāng)實(shí)質(zhì)成長率為百分之百時(shí)，也就是業(yè)界的成長率與企業(yè)的成長率相等時(shí)，才可稱為“維持了原狀”。

損益平衡就是銷售收入等于成本，損益值為零。

變動(dòng)成本隨著銷售收入的增減而變動(dòng)。

營業(yè)費(fèi)用包括了固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用。

銷售定額的特征：公平性、可行性、靈活性、可控性、可接受性。銷售定額通常有四大類型：銷售量定額、財(cái)務(wù)定額、銷售活動(dòng)定額和綜合定額。

凈利潤的銷售活動(dòng)定額，包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：日常性拜訪、吸引新客戶，獲得訂單、產(chǎn)品展示、宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品、為顧客提供服務(wù)，幫助和建議、培養(yǎng)新的銷售人員。

月別分配法就是將年度目標(biāo)銷售定額分配到一年的12個(gè)月或4個(gè)季度中。

銷售單位分配法就是以某一銷售單位為對(duì)象來分配銷售定額。地區(qū)分配法指根據(jù)銷售人員銷售產(chǎn)品的類別來分配目標(biāo)銷售定額。

客戶分配法是指根據(jù)銷售人員所面對(duì)顧客的特點(diǎn)及數(shù)量來分配目標(biāo)銷售定額。

銷售人員分配法是指根據(jù)銷售人員能力的大小來分配目標(biāo)銷售定額。

銷售定額是預(yù)想實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，為銷售單位、銷售人員提供了一種業(yè)績(jī)目標(biāo)、一種工作標(biāo)準(zhǔn)、一種控制手段、一種行為指南。

組織是個(gè)體實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)統(tǒng)一體。

銷售組織就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)而將具有銷售能力的銷售人員、產(chǎn)品、資金、設(shè)備、信息等各種要素進(jìn)行整合而構(gòu)成的有機(jī)體。

一般來說，銷售時(shí)間管理主要包括為銷售人員規(guī)劃路線、確定拜訪頻率和時(shí)間管理。

尋求對(duì)個(gè)體力量的匯集和放大效應(yīng)，是優(yōu)秀組織的兩個(gè)基本功能。

內(nèi)部招聘就是從企業(yè)內(nèi)部人員選聘具有銷售人員特質(zhì)的人來充實(shí)銷售隊(duì)伍。

優(yōu)點(diǎn);

應(yīng)聘者熟悉產(chǎn)品類型。

比外部招聘成本低。

招聘的成功率高，風(fēng)險(xiǎn)較小。

樹立了企業(yè)提供長期工作保障的形象，也有助于人員的穩(wěn)定。缺點(diǎn)：

內(nèi)部招聘可能會(huì)造成部門與部門之間的矛盾。

容易出現(xiàn)近親繁殖的弊端

更換崗位的員工可能會(huì)有一個(gè)困難的適應(yīng)期。

第二篇：銷售經(jīng)理應(yīng)具備的能力

銷售經(jīng)理應(yīng)具備的能力

第一，專業(yè)能力

不要背抄手重復(fù)那些名家“管理的最高境界是領(lǐng)導(dǎo)下屬把工作作好”這樣的話。好象管理者就應(yīng)該讓下屬把工作干了，自己什么都不用干了，但人家是在說要你領(lǐng)導(dǎo)下屬，也就是需要管理者指揮帶領(lǐng)下屬完成工作任務(wù)，管理者如果專業(yè)素質(zhì)不夠高的話，拿什么指導(dǎo)下屬？就算下屬有能力幫你把工作都做了，作為管理者如何靠專業(yè)的眼光評(píng)估下屬完成工作的質(zhì)量？再說的簡(jiǎn)單點(diǎn)，置業(yè)顧問請(qǐng)你幫助談?wù)効蛻簦銓I(yè)能力不夠能談成嗎？能幫助置業(yè)顧問分析工作中的問題、提出改進(jìn)意見嗎？

所以老龐認(rèn)為，作為銷售經(jīng)理必須具備足夠強(qiáng)的專業(yè)能力，才能服眾，才能跳到“領(lǐng)導(dǎo)下屬把工作作好”的平臺(tái)。另外，如果沒有過硬的能力，不能讓下屬心服，形不成圍繞在銷售經(jīng)理周圍的團(tuán)隊(duì)向心力，一切管理理論都是空中樓閣。

第二，掌握基本的管理理論與執(zhí)行能力

銷售經(jīng)理最基本的是要管理好團(tuán)隊(duì)，也可以算做一名人力資源工作者，就必須要了解一些先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)、人力管理理論的精髓。不要像中國足球運(yùn)動(dòng)員那樣，先踢球，等工齡長了就當(dāng)教練，完全是手工作坊式的學(xué)習(xí)了些皮毛，也根本就不管原來接觸學(xué)到的東西是否正確就開始管理隊(duì)伍了，最后隊(duì)伍是越帶越爛。老龐建議學(xué)習(xí)了解先進(jìn)的管理理論，就是希望銷售經(jīng)理能把實(shí)踐和理論結(jié)合起來，明白該用那種方式管理隊(duì)伍最適合公司和項(xiàng)目？知其然也知所以然，才能把管理精神傳達(dá)給下屬，形成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

在銷售團(tuán)隊(duì)中建立了統(tǒng)一的管理理念以后，就要制定完善的管理制度，不過現(xiàn)在各家代理公司都有自己成套的內(nèi)業(yè)管理體系，銷售經(jīng)理不需要再去制定了，關(guān)鍵是要在執(zhí)行上下工夫，因?yàn)樵俸玫那V也是要靠人演奏出來才能感染人，老龐認(rèn)為對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)管理這樣不太需要技術(shù)含量的工作，執(zhí)行力的強(qiáng)弱就是一個(gè)態(tài)度好壞的問題。建議銷售經(jīng)理們調(diào)整工作態(tài)度提高自己的執(zhí)行力，不要把《歡樂頌》演奏成甲方對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的“歡樂送”。

第三，策劃力

其實(shí)策劃力應(yīng)該包括在專業(yè)能力里面，不過現(xiàn)在業(yè)內(nèi)有很多銷售經(jīng)理以自己不是策劃人員，就坦然覺得不需要具備策劃力，老龐覺得這些思想實(shí)在要不得，所以單把策劃力拿出來說說。

因?yàn)殇N售不是獨(dú)立的部門，需要更多的部門進(jìn)行營銷配合，對(duì)于房地產(chǎn)這樣的高價(jià)位的產(chǎn)品來說，讓客戶投入大量的資金購買，是需要置業(yè)顧問用準(zhǔn)確的營銷觀點(diǎn)說服客戶的投資行為是正確的。銷售經(jīng)理應(yīng)該有能力和義務(wù)將項(xiàng)目宣傳推廣主題轉(zhuǎn)化成銷售語言的能力。要能將項(xiàng)目的推廣主題和項(xiàng)目產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，并轉(zhuǎn)換成客戶關(guān)心的話題，制作成對(duì)銷售有實(shí)際指導(dǎo)作用的“銷售講解詞”。要掌握基本的銷售策劃能力。

第四，學(xué)習(xí)力

第一房地產(chǎn)行業(yè)受政策影響大，中國的宏觀政策、法律法規(guī)變化的快；第二中國房地產(chǎn)整個(gè)行業(yè)都在學(xué)習(xí)完善的時(shí)期，作為行業(yè)中的工作人員當(dāng)然也要隨時(shí)學(xué)習(xí)跟著新的形式。老龐建議部分銷售經(jīng)理，不要手中拿著一套過時(shí)的銷售管理制度和內(nèi)業(yè)資料就一直混混下去，要在實(shí)際銷售中隨時(shí)學(xué)習(xí)，總結(jié)問題，為公司整理出更好的銷售管理模式。

第五，人品力

作為銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，具備公平正直的品質(zhì)才能帶出好的團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)然也有很多人評(píng)論，銷售經(jīng)理應(yīng)該具備激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力、良好的溝通能力、應(yīng)變能力等等，不過老龐認(rèn)為這些能力都包括在執(zhí)行力里面了，這里就不細(xì)聊了，老龐最看重的是“學(xué)習(xí)力”，有了隨時(shí)學(xué)習(xí)的態(tài)度，其它那些能力自然會(huì)掌握，甚至是“人品力”也一樣可以通過學(xué)習(xí)正人君子為人處世的態(tài)度，而潛移默化的形成君子坦蕩蕩的風(fēng)格。

古語說“千軍易得，良將難求”，說明市場(chǎng)上出色的銷售經(jīng)理還是比較缺乏的，也間接強(qiáng)調(diào)了一名好的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。

希望咱大家能隨時(shí)學(xué)習(xí)，作一名合格的團(tuán)隊(duì)管理者。

第三篇：銷售經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)

汽車銷售經(jīng)理應(yīng)具備的九種心態(tài)

汽車銷售經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中起著重要的角色作用，工作涉及面廣：汽車4S店的銷售管理、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施、銷售團(tuán)隊(duì)管理、4店其他事務(wù)等，制定切實(shí)可行的管理獎(jiǎng)勵(lì)制度，保證銷售工作的順利進(jìn)行是最核心的任務(wù)。在一系列的工作中，要有效管理銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該具備以下九種心態(tài)。

(一)把自己當(dāng)作公司的老板

把自己當(dāng)作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思想提高到和老板同一個(gè)高度時(shí)，考慮問題就能夠真正從公司的整體利益出發(fā)，且容易和老板的思想達(dá)成共識(shí)，減少?zèng)]有必要的溝通阻礙，實(shí)現(xiàn)和老板的無阻礙溝通。很簡(jiǎn)單的例子，在決定資源分配和投入時(shí)，銷售經(jīng)理比較偏好從老板那里獲得更多的資源，以便有利于銷售工作順利開展，更容易實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo);而作為公司的老板，則是希望公司的資源分配和利用達(dá)到最優(yōu)化，盡量避免沒有意義的投入浪費(fèi)，所以在資源分配時(shí)老板總是不能滿足銷售經(jīng)理的需求，這就是老板和汽車銷售經(jīng)理的思想最根本的區(qū)別。只有把自己當(dāng)作公司的老板，汽車銷售經(jīng)理才能充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，即使在資源不足的情況下，也能積極地去尋找、爭(zhēng)取和利用各種資源，通過自身的不懈努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)銷售業(yè)績(jī)，這種銷售經(jīng)理才最受老板的重視和賞識(shí)，也備受同事們的敬佩。

(二)做好團(tuán)隊(duì)的溝通工作

在從事企業(yè)的管理工作過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通的方式主要以會(huì)議、報(bào)告等正式性溝通來完成，而此類溝通的目的性和針對(duì)性比較強(qiáng)，大大限制了溝通的范圍和成員的思維，不能滿足企業(yè)內(nèi)部員工的情感溝通需求。汽車銷售經(jīng)理作為銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的管理者，除了正式溝通之外，還應(yīng)該主動(dòng)、經(jīng)常和你的業(yè)務(wù)員進(jìn)行非正式溝通，并且為非正式溝通制造出輕松、和諧、沒有壓力的溝通環(huán)境。通常情況下，業(yè)務(wù)員在和銷售經(jīng)理溝通時(shí)都有一定的戒備心理，他們害怕在自己的上級(jí)面前出現(xiàn)錯(cuò)誤，害怕暴露問題將會(huì)受到懲罰，這樣就使得很多問題不能得到及時(shí)反饋和暴露，而問題的隱藏不代表沒有問題，所以要解決問題，首先得幫助業(yè)務(wù)員消除心理戒備，盡量在輕松、舒適的環(huán)境下和業(yè)務(wù)員溝通，在沒有壓力和約束的環(huán)境下你可以從業(yè)務(wù)員那里獲取最多的市場(chǎng)一線信息，這樣就便于銷售經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問題，同時(shí)給予業(yè)務(wù)員相應(yīng)指導(dǎo)和幫助，把銷售團(tuán)隊(duì)調(diào)整到最佳的狀態(tài)。

汽車銷售經(jīng)理最想知道自己的市場(chǎng)情況和銷售團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，而老板也最想知道的是運(yùn)作的過程和銷售經(jīng)理的狀態(tài);然而，很多銷售經(jīng)理往往忽略了和上司或者老板的非正式溝通，他們被“上級(jí)或者老板只要結(jié)果”的思想所誤導(dǎo)。人性的本質(zhì)是喜歡充當(dāng)人師，汽車銷售thldl.org.cn經(jīng)理如果經(jīng)常向自己的上級(jí)或者老板反饋一些情況，汽車銷售經(jīng)理的上級(jí)一般都喜歡幫助銷售經(jīng)理去分析問題，同時(shí)指導(dǎo)汽車銷售經(jīng)理的工作，隨著這種溝通和指導(dǎo)的增加上級(jí)將逐步提高對(duì)銷售經(jīng)理的信任，信任的增加意味著銷售經(jīng)理將獲得更多的資源和權(quán)利，因此成功的汽車銷售經(jīng)理都懂得如何和自己的上級(jí)溝通。

不是任何溝通都好，爭(zhēng)執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通應(yīng)避免。爭(zhēng)執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通往往浪費(fèi)了很多人的精力和時(shí)間，隨著這種溝通的增多極易產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)溝通恐怖癥，即使溝通也只是流于形式;更可怕的是，這種溝通極易激化人的情緒，控制不當(dāng)?shù)臅r(shí)候很容易演變?nèi)松?，把人員之間的矛盾、部門之間的沖突徹底暴露，破壞了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧工作氛圍，所以這種溝通應(yīng)該杜絕。

(三)要有高理解領(lǐng)悟能力

汽車銷售經(jīng)理不僅要具備較強(qiáng)的溝通技能，而且更要具備較高的理解領(lǐng)悟能力。任何溝通，它的目的都是希望溝通雙方就溝通的主題達(dá)成共識(shí)，這種共識(shí)被溝通雙方所理解和接受，而且溝通雙方能夠把共識(shí)的含義融入到實(shí)際的行動(dòng)中，用行動(dòng)來影響和改變整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為，從而實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)從上至下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為。

統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為的前提是整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)事物的看法能夠達(dá)成一致，而汽車銷售經(jīng)理則思想達(dá)成一致的重要中間環(huán)節(jié)。在和自己的銷售團(tuán)隊(duì)溝通過程中，由于銷售經(jīng)理和自己所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)工作上有很多共性，并且團(tuán)隊(duì)成員之間相互比較了解、熟悉，因此汽車銷售經(jīng)理極易讓自己的銷售團(tuán)隊(duì)理解計(jì)劃和決策的真正涵義。而汽車銷售經(jīng)理要理解上級(jí)或者老板的思想，就不是那么簡(jiǎn)單。從考慮問題的范圍來看，老板考慮的比較寬且廣，很多領(lǐng)域是汽車銷售經(jīng)理所陌生的;從考慮問題的深度來看，老板考慮的比較粗而淺;從溝通的表達(dá)方式來看，為了發(fā)揮下屬的想象能力，上級(jí)或者老板的表達(dá)比較含蓄;因此，作為一個(gè)出色的銷售經(jīng)理，應(yīng)該非常熟悉你的上級(jí)或者老板的思維習(xí)慣，把自己當(dāng)作公司的老板來思考問題，才能準(zhǔn)確、全面把握你的上級(jí)或者老板決策的真正含義，才能準(zhǔn)確無誤地向你的銷售團(tuán)隊(duì)下達(dá)命令和傳播決策思想，才能做到從上到下一條心。

(四)適當(dāng)?shù)驼{(diào)，要懂得賞識(shí)下屬

想在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余，想在一個(gè)新的環(huán)境里為大家所接受，作為汽車銷售經(jīng)理的你必須先學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。前兩年，國內(nèi)企業(yè)為了提高管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，不惜重金向國內(nèi)外引進(jìn)“空降兵”，結(jié)果很多企業(yè)的改革以失敗而告終。失敗的根本原因絕對(duì)不是這些“空降兵”沒有能力，也不是這些“空降兵”不了解企業(yè)的真實(shí)狀況，而是企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系極度復(fù)雜，改革的舉措得不到企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)人員的認(rèn)可，這樣就給改革帶來很大的阻力，因此失敗也不足為怪，因?yàn)樗麄冞€沒有適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，還不被企業(yè)所接受和認(rèn)可。而銷售是一個(gè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，同時(shí)銷售業(yè)績(jī)能否順利完成的關(guān)鍵是其他部門的支持和配合，所以汽車銷售經(jīng)理在和其他部門想?yún)f(xié)調(diào)的過程中，應(yīng)盡量保持低調(diào)，尊重其他部門所提任何意見和建議。結(jié)果相同，但是表達(dá)的方式不同，給人的感受也就不同，好的汽車銷售經(jīng)理應(yīng)該善于聽取別人的意見，而且能夠使對(duì)方高興地接受自己的意見和建議;好的銷售經(jīng)理不僅會(huì)主動(dòng)地去幫助別人，而且喜歡把功勞讓給別人;好的銷售經(jīng)理不僅敢于面對(duì)問題，而且敢于獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任;所以，出色的銷售經(jīng)理處世一般比較低調(diào)，對(duì)任何人、任何建議都比較尊重和重視，對(duì)同事一般采取表揚(yáng)和贊成的態(tài)度，能夠處處考慮到對(duì)方的感受，為公司員工所接受和歡迎，深受下屬的愛戴和擁護(hù)。

(五)做一個(gè)思想的締造者

從做銷售的第一天起，就非常崇拜振臂一呼，群山響應(yīng)的英雄人物;在銷售這個(gè)行業(yè)里，我們經(jīng)常看到這些銷售精英的振臂一呼，報(bào)刊媒體不時(shí)地報(bào)道某某企業(yè)的銷售總監(jiān)辭職，接下來就是一大批的汽車銷售經(jīng)理和大客戶隨其而去，而企業(yè)也因此損失慘重。我相信不是這些銷售精英沒有職業(yè)道德，更多的是企業(yè)已經(jīng)限制了這些精英的發(fā)展，他們的思想得不到實(shí)現(xiàn)，他們的價(jià)值得不到體現(xiàn)，所以他們跨出了走向?qū)崿F(xiàn)自己思想價(jià)值的步伐。從另外一個(gè)角度來看，這個(gè)銷售總監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)的銷售團(tuán)隊(duì)是一支非常有凝聚力的銷售隊(duì)伍，同時(shí)也是一支非常有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，而要造就這樣的銷售團(tuán)隊(duì)不是僅僅依靠庸俗的物質(zhì)就能完成的，他們是需要有先進(jìn)的思想、共同的理念，并且通過長時(shí)間的積累和消化逐漸培養(yǎng)成的。成功的汽車銷售經(jīng)理人都是思想的締造者，他們懂得從實(shí)際工作中吸取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和理念，然后把這些實(shí)踐中的精華融化為自己的思想，并且不斷地去影響自己的銷售團(tuán)隊(duì)的行為和思想，逐步完成精英銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，同時(shí)也為自己創(chuàng)業(yè)儲(chǔ)備了大量的優(yōu)秀人才。

(六)做事要有原則

有這樣一個(gè)汽車銷售經(jīng)理，他的工作態(tài)度比較隨意，他在一個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)一個(gè)問題可作出很多個(gè)決定，不斷地否定又不斷地肯定;他也經(jīng)常向自己的客戶許下很多承諾，那怕這些承諾已經(jīng)超出自己的能力范圍，最后他又總是失信于他的客戶;對(duì)待自己的客戶和下屬，他總是指手化腳，從來沒有耐心聽取對(duì)方的意見和建議，更不用說是指導(dǎo)和幫助了;他總是對(duì)他的下屬和客戶說，你們得先提出你們的需要來，我才能夠想辦法滿足你們的需求，他往往不能滿足大家的需求;業(yè)績(jī)不理想時(shí)，他總是抱怨市場(chǎng)不景氣，業(yè)務(wù)員的能力太差，卻從來不反省自己的問題;對(duì)于新事物和新想法，他總是只有三分鐘的熱情，熱情之后就是猶豫、懷疑和否定;他的思想不是老板的思想，但是他的行為卻是老板的行為;可想而知，這個(gè)銷售經(jīng)理是一個(gè)最沒有思想、最沒有原則、最失敗的經(jīng)理人。

優(yōu)秀的銷售員對(duì)待企業(yè)和工作比較忠誠，在企業(yè)的利益受到威脅和損失時(shí)，他們會(huì)及時(shí)站出來。優(yōu)秀的汽車銷售經(jīng)理在對(duì)待自己的客戶時(shí)堅(jiān)守誠信和本分，他們對(duì)客戶的承諾就一定要兌現(xiàn)，不能兌現(xiàn)的承諾他們不會(huì)答應(yīng)，他們也不斷地為客戶的發(fā)展出謀化策，因?yàn)樗麄冎揽蛻羰卿N售的核心，但是他們絕對(duì)不會(huì)和客戶同流合污。對(duì)待自己的下屬，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理更多的是給予他們指導(dǎo)和幫助，他們經(jīng)常關(guān)心下屬工作的狀態(tài)，幫助下屬發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，他們對(duì)下屬有很大的包容心，他們也會(huì)為下屬爭(zhēng)取更多的資源，他們和下屬既是同事又是朋友，但是對(duì)于錯(cuò)誤他們絕不包庇，更不會(huì)放縱。對(duì)待其他部門的同事，優(yōu)秀的銷售非常尊重，他們尊重同事的任何意見和建議，即使這些意見和建議存在很大的問題，他們也會(huì)通過委婉的方式幫助同事糾正過來，但絕不會(huì)加以指責(zé)和嘲笑;他們和同事工作非常融洽和協(xié)調(diào)，從來不干預(yù)其他部門的工作和決策，但是他們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)提出自己的建議和想法。

(七)保持一定的距離

太遠(yuǎn)則蔬，太近則親，銷售經(jīng)理處理人際關(guān)系應(yīng)該遵守“不遠(yuǎn)不近，不偏不移”的原則。對(duì)待自己的下屬，如果銷售經(jīng)理離他們太遠(yuǎn)，就不能從他們那里獲取市場(chǎng)的信息，也不了解他們的工作狀態(tài);走的太近，下屬會(huì)主動(dòng)、經(jīng)常向銷售經(jīng)理反饋市場(chǎng)問題和信息，但是卻容易犯錯(cuò)誤(下屬認(rèn)為銷售經(jīng)理會(huì)他們寬容和包庇)，而且很容易讓離銷售經(jīng)理遠(yuǎn)的下屬產(chǎn)生不平衡和抵觸的情緒。對(duì)待自己的上級(jí)或者老板，如果離的太遠(yuǎn)，那將失去很多表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也很難獲得上級(jí)的信任;而走的太近的話，則對(duì)上級(jí)或者老板的情況了解的就越多，其中不缺是你不該知道的東西，這就為你的職業(yè)發(fā)展埋了一枚定時(shí)炸彈，假如能夠和上級(jí)成為朋友，那就不能一概而論，但是這種情況可能性太小。汽車銷售經(jīng)理應(yīng)該和他的客戶發(fā)展成為戰(zhàn)略式伙伴關(guān)系，當(dāng)客戶有困難需要幫助時(shí)，銷售經(jīng)理應(yīng)該在自己的能力范圍內(nèi)積極地為客戶排憂解難;當(dāng)客戶出現(xiàn)問題時(shí)，汽車銷售經(jīng)理不是對(duì)他們進(jìn)行指責(zé)和教訓(xùn)，而更多的是對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo)和教育，和客戶成為真正的合作伙伴關(guān)系，和客戶共同發(fā)展。所以，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理都懂得把握距離的“尺度美”。

(八)難得糊涂

糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聰明。汽車銷售經(jīng)理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了讓每件事都有人做，每個(gè)人都有事做之外，更重要的是讓合適的人做合適的事，合適的時(shí)候做合適的事情。而在實(shí)際的管理過程中，職責(zé)的分工并不是那么明確和細(xì)化，很多事情并不能歸屬哪個(gè)部門哪個(gè)人，很多時(shí)候很多事情沒有合適的人做，這就需要我們的汽車銷售經(jīng)理去協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的結(jié)果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他們本職的工作，還有些人可能相對(duì)輕松點(diǎn)了，矛盾就由此產(chǎn)生出來了。這個(gè)時(shí)候，汽車銷售經(jīng)理就會(huì)經(jīng)常碰見下屬對(duì)一些事情和現(xiàn)象的爭(zhēng)執(zhí)和指責(zé)，而且他們的爭(zhēng)執(zhí)和指責(zé)是非想要個(gè)對(duì)錯(cuò)的結(jié)果來，而汽車銷售經(jīng)理則不能做出任何評(píng)判，那怕有一方是有問題，銷售經(jīng)理也只能難得糊涂，然后再對(duì)雙方進(jìn)行引導(dǎo)和教育，把這種團(tuán)隊(duì)情緒控制和化解于無形之中?！八燎鍎t無魚”，所以好的汽車銷售經(jīng)理，對(duì)于一些問題和現(xiàn)象他們不是不明白，而是這些東西是絕對(duì)不能夠暴露和書面化，因此他們難得糊涂。

(九)博大的包容心

對(duì)待下屬的錯(cuò)誤，那怕是一丁點(diǎn)問題，很多汽車銷售經(jīng)理都是采取訓(xùn)斥和指責(zé)的方式，結(jié)果可想而知是沒有什么效果。很簡(jiǎn)單的道理，事情做的越多，犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)也就越多，假如銷售經(jīng)理對(duì)錯(cuò)誤一味采取絕不寬容的態(tài)度，只會(huì)打擊下屬的工作積極性。另外，任何人都有犯錯(cuò)誤的權(quán)利，特別是剛做業(yè)務(wù)的銷售顧問，他們對(duì)業(yè)務(wù)是完全陌生，在他們的成長中將會(huì)遇到很多問題和困難，這就避免不了或多或少會(huì)犯錯(cuò)誤，對(duì)待他們銷售經(jīng)理應(yīng)該有博大的包容心，寬容他們的錯(cuò)誤，同時(shí)給他們加以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，并且鼓勵(lì)他們不要害怕錯(cuò)誤和問題，要敢于去想、去做事情，這樣才會(huì)提高下屬的工作積極性和信心;但是相同的錯(cuò)誤卻不能一犯再犯，而且屢犯的現(xiàn)象絕不寬容，應(yīng)當(dāng)及時(shí)杜絕。所以，好的銷售經(jīng)理還要有一顆博大的寬容心。

第四篇：營銷策劃經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)

營銷策劃經(jīng)理

工作職責(zé)：

1、根據(jù)公司整體的發(fā)展方向，結(jié)合公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，制定市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，樹立品牌形象；

2、根據(jù)公司產(chǎn)品的營銷需求，滿足其產(chǎn)品獲取新用戶的目標(biāo)，制定營銷推廣方案；

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)實(shí)施和市場(chǎng)宣傳策劃，結(jié)合銷售情況及時(shí)調(diào)整和完善營銷方案；

4、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)匯總情況，有針對(duì)性的策劃本公司產(chǎn)品的營銷策略；

5、能夠獨(dú)立完成活動(dòng)方案的撰寫，包括撰寫完整的項(xiàng)目策略方案、活動(dòng)策劃方案、細(xì)化執(zhí)行方案等，對(duì)公關(guān)傳播、活動(dòng)管理、危機(jī)管理有深刻的理解，具有充分實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

6、具備扎實(shí)的策劃功底和敏銳的策略思維，對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)到的見解和觀點(diǎn)；

7、思維敏銳，對(duì)市場(chǎng)信息的把握及反映速度快，創(chuàng)意及整合能力強(qiáng)，能夠開拓性的開展工作。

任職要求：

1、國家正規(guī)院校本科以上學(xué)歷，廣告類、市場(chǎng)營銷類、經(jīng)濟(jì)或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；

2、具備較強(qiáng)的策劃、組織、執(zhí)行、培訓(xùn)、管理、談判及內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力；

3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；

4、創(chuàng)意獨(dú)到，思維敏捷，創(chuàng)新能力強(qiáng)，有很強(qiáng)的品牌營銷策劃能力；

5、具有較強(qiáng)的文案撰寫能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通能力、執(zhí)行能力、具較強(qiáng)創(chuàng)意思維；

6、、為人誠實(shí)，正直，責(zé)任心強(qiáng)。

聯(lián)系人：趙小姐

聯(lián)系電話：64977459

網(wǎng)址：

第五篇：銷售經(jīng)理應(yīng)如何寫工作計(jì)劃時(shí)間

銷售經(jīng)理應(yīng)如何寫工作計(jì)劃時(shí)間.txt48微笑，是春天里的一絲新綠，是驕陽下的餓一抹濃蔭，是初秋的一縷清風(fēng)，是嚴(yán)冬的一堆篝火。微笑著去面對(duì)吧，你會(huì)感到人生是那樣溫馨。銷售經(jīng)理應(yīng)如何寫工作計(jì)劃時(shí)間:2009-02-12 08:53來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:過水青春 點(diǎn)擊:3084次

銷售經(jīng)理想做好工作遠(yuǎn)比銷售人員的工作要復(fù)雜許多，因?yàn)樵趲ьI(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)前行的時(shí)候必須具備一定的能力和崇高的素質(zhì)。那么怎樣才能將工作做好呢？銷售經(jīng)理如何寫工作計(jì)劃？都有哪些內(nèi)容是需要深刻了解并一定做到的呢？

工作計(jì)劃的概念

1、工作計(jì)劃就是對(duì)即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時(shí)間和步驟方法等。

2、工作計(jì)劃是提高工作效率的有效手段。

3、工作計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

4、工作計(jì)劃能力是干部管理水平的體現(xiàn)。

為什么要寫工作計(jì)劃

古代孫武曾說：“用兵之道，以計(jì)為首?！逼鋵?shí)，無論是單位還是個(gè)人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。

計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。

作為一個(gè)管理者，必須知道你的部門的工作任務(wù)與目標(biāo)，明確方向，知道自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進(jìn)度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？

一個(gè)管理干部通過工作計(jì)劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設(shè)定策略、方法、完成時(shí)間與要求，完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。

寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。

工作計(jì)劃兩種形式

1、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

2、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）

寫好工作計(jì)劃的要求

1、工作計(jì)劃不是寫出來的，而是做出來的。

2、計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。

3、工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊。

4、簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。

銷售工作計(jì)劃制定的步驟

1、根據(jù)上級(jí)的指示精神和市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn)。

2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預(yù)定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。

3、根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。

4、計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交相關(guān)聯(lián)的人員討論。

5、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃

工作計(jì)劃的表現(xiàn)形式

1、條文形式：一般詳細(xì)的計(jì)劃多采用條文形式。

2、表格形式：簡(jiǎn)單的計(jì)劃多采用表格形式。

3、文件形式：時(shí)限長的計(jì)劃多采用文件形式。

工作計(jì)劃的一般格式

▲標(biāo)題

1、計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱；計(jì)劃時(shí)限；計(jì)劃內(nèi)容摘要；計(jì)劃名稱。

2、計(jì)劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。

3、計(jì)劃時(shí)限要具體寫明，一般時(shí)限不明顯的，可以省略。

4、計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對(duì)的問題。

5、計(jì)劃名稱要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際，確切地使用名稱。

6、如所訂計(jì)劃還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

7、如果是個(gè)人工作計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

▲正文

1、情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）。

制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。

2、工作目標(biāo)、任務(wù)和要求（做什么）。

這是計(jì)劃的靈魂。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標(biāo)是計(jì)劃產(chǎn)生的導(dǎo)因，也是計(jì)劃奮斗方向。因此，計(jì)劃應(yīng)根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。

3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。

在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務(wù)的完成。

寫好工作計(jì)劃四大要素

1、工作內(nèi)容：做什么（WHAT）--------工作目標(biāo)、任務(wù)。

計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。

2、工作方法：怎么做（HOW）---------采取措施、策略。

要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定目標(biāo)需要采取什么手段，動(dòng)員哪些力量globrand.com與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實(shí)可行。特別是針對(duì)工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。

3、工作分工：誰來做（WHO）-----工作負(fù)責(zé)。

這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。每項(xiàng)任務(wù)，在完成過程中都有階段性，而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯(cuò)的。因此，訂計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。

在時(shí)間安排上，要有總的時(shí)限，又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭(zhēng)取主動(dòng)，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。

4、工作進(jìn)度：什么時(shí)間做（WHEN）------完成期限。

工作計(jì)劃寫作的注意事項(xiàng)

寫好工作計(jì)劃五大原則：

1、對(duì)上負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的指示精神，服從全局利益，反對(duì)本位主義。

2、切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。

3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長，眾人參與，反對(duì)主觀臆斷。

4、突出重點(diǎn)的原則。分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。

5、防患未然的原則。寫明相關(guān)保護(hù)或者防備的措施。

編制計(jì)劃要求胸懷全局，計(jì)劃目標(biāo)要科學(xué)、先進(jìn)，是跳起來能夠摘到的桃子，如果不用跳輕易便可摘到，既不利于企業(yè)的發(fā)展，也不利于調(diào)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營者與員工的積極性，反過來，如果付出巨大的努力，再跳也摘不到桃子，那么，這樣的經(jīng)營計(jì)劃便具有虛假欺騙性，不完全具有可操作性。

要有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體保障措施和出現(xiàn)“意外”的補(bǔ)救措施。沒有實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的具體保障措施和補(bǔ)救措施，只是紙上的計(jì)劃，再完善也只是一個(gè)“畫餅”

另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。

還有，在銷售經(jīng)理工作計(jì)劃的執(zhí)行過程中，要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。

怎樣保證工作計(jì)劃得到有效的執(zhí)行？

工作計(jì)劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”，計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計(jì)劃的人的問題。

1、首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。

2、其次，各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開討論。

3、最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。