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      銷售經(jīng)理應具備的三種最基本的技能

      時間:2019-05-13 23:14:45下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《銷售經(jīng)理應具備的三種最基本的技能》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《銷售經(jīng)理應具備的三種最基本的技能》。

      第一篇:銷售經(jīng)理應具備的三種最基本的技能

      銷售經(jīng)理應具備的三種最基本的技能是:決策技能、人際關(guān)系技

      能和技術(shù)技能。

      銷售管理是對銷售人員及其活動計劃、組織和控制,包括銷售人

      員的招聘、培訓、激勵、績效評估和業(yè)務指導,從而實現(xiàn)企業(yè)目標的活動過程。

      銷售管理的核心是對銷售人員的管理,銷售管理的目標是實現(xiàn)企

      業(yè)利潤。

      銷售經(jīng)理的主要職能包括制定銷售計劃、構(gòu)建銷售組織、招聘和

      培訓銷售人員、激勵銷售人員、對銷售人員進行績效評估及業(yè)務指導。

      構(gòu)建銷售組織,也就是以顧客為中心、以實現(xiàn)企業(yè)利潤為目標建

      設銷售團隊。

      決策技能是指銷售經(jīng)理從總體上對銷售組織進行理解并對組織

      成員之間關(guān)系的認知能力。

      人際關(guān)系技能是指作為銷售經(jīng)歷與其他人進行合作和領(lǐng)導其他

      人進行有效工作的能力,具體表現(xiàn)為激勵、幫助、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導和解決沖突能力。

      技術(shù)技能是銷售經(jīng)理應該掌握的特定的銷售知識、分析問題解決

      問題的能力及使用某些交通工具和通信工具的能力。

      在一個組織中,管理層次越低,技術(shù)技能的重要性越大。

      個人工作的安全感應取決于其工作表現(xiàn)。

      對一名剛上任的銷售經(jīng)理來說,要成功地適應新崗位,關(guān)鍵的就

      是兩個字:學習。

      關(guān)系推銷的形成有兩種情況。

      以過客為中心的銷售團隊,是一個特定的客戶組成的正規(guī)的銷售團隊。

      以交易為中心的銷售團隊,是一種非正規(guī)的銷售團隊。

      一個銷售組織的基本任務是推銷。

      “領(lǐng)導”是銷售管理者最重要的品質(zhì)。

      對于一個銷售經(jīng)理來說,最重要的品質(zhì)是他應該具有領(lǐng)導能力。銷售計劃是銷售管理的基石,是企業(yè)未取得銷售收入而進行的一系列銷售工作的安排,包括確定銷售目標、分配銷售定額、制定實施方案等。

      當企業(yè)今年的銷售額等于去年的銷售額時,不一定是“維持了原狀”,只要當實質(zhì)成長率為百分之百時,也就是業(yè)界的成長率與企業(yè)的成長率相等時,才可稱為“維持了原狀”。

      損益平衡就是銷售收入等于成本,損益值為零。

      變動成本隨著銷售收入的增減而變動。

      營業(yè)費用包括了固定費用和變動費用。

      銷售定額的特征:公平性、可行性、靈活性、可控性、可接受性。銷售定額通常有四大類型:銷售量定額、財務定額、銷售活動定額和綜合定額。

      凈利潤的銷售活動定額,包括以下幾項內(nèi)容:日常性拜訪、吸引新客戶,獲得訂單、產(chǎn)品展示、宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品、為顧客提供服務,幫助和建議、培養(yǎng)新的銷售人員。

      月別分配法就是將年度目標銷售定額分配到一年的12個月或4個季度中。

      銷售單位分配法就是以某一銷售單位為對象來分配銷售定額。地區(qū)分配法指根據(jù)銷售人員銷售產(chǎn)品的類別來分配目標銷售定額。

      客戶分配法是指根據(jù)銷售人員所面對顧客的特點及數(shù)量來分配目標銷售定額。

      銷售人員分配法是指根據(jù)銷售人員能力的大小來分配目標銷售定額。

      銷售定額是預想實現(xiàn)的銷售目標,為銷售單位、銷售人員提供了一種業(yè)績目標、一種工作標準、一種控制手段、一種行為指南。

      組織是個體實現(xiàn)共同的目標結(jié)合而成的有機統(tǒng)一體。

      銷售組織就是企業(yè)為了實現(xiàn)銷售目標而將具有銷售能力的銷售人員、產(chǎn)品、資金、設備、信息等各種要素進行整合而構(gòu)成的有機體。

      一般來說,銷售時間管理主要包括為銷售人員規(guī)劃路線、確定拜訪頻率和時間管理。

      尋求對個體力量的匯集和放大效應,是優(yōu)秀組織的兩個基本功能。

      內(nèi)部招聘就是從企業(yè)內(nèi)部人員選聘具有銷售人員特質(zhì)的人來充實銷售隊伍。

      優(yōu)點;

      應聘者熟悉產(chǎn)品類型。

      比外部招聘成本低。

      招聘的成功率高,風險較小。

      樹立了企業(yè)提供長期工作保障的形象,也有助于人員的穩(wěn)定。缺點:

      內(nèi)部招聘可能會造成部門與部門之間的矛盾。

      容易出現(xiàn)近親繁殖的弊端

      更換崗位的員工可能會有一個困難的適應期。

      第二篇:銷售經(jīng)理應具備的能力

      銷售經(jīng)理應具備的能力

      第一,專業(yè)能力

      不要背抄手重復那些名家“管理的最高境界是領(lǐng)導下屬把工作作好”這樣的話。好象管理者就應該讓下屬把工作干了,自己什么都不用干了,但人家是在說要你領(lǐng)導下屬,也就是需要管理者指揮帶領(lǐng)下屬完成工作任務,管理者如果專業(yè)素質(zhì)不夠高的話,拿什么指導下屬?就算下屬有能力幫你把工作都做了,作為管理者如何靠專業(yè)的眼光評估下屬完成工作的質(zhì)量?再說的簡單點,置業(yè)顧問請你幫助談談客戶,你專業(yè)能力不夠能談成嗎?能幫助置業(yè)顧問分析工作中的問題、提出改進意見嗎?

      所以老龐認為,作為銷售經(jīng)理必須具備足夠強的專業(yè)能力,才能服眾,才能跳到“領(lǐng)導下屬把工作作好”的平臺。另外,如果沒有過硬的能力,不能讓下屬心服,形不成圍繞在銷售經(jīng)理周圍的團隊向心力,一切管理理論都是空中樓閣。

      第二,掌握基本的管理理論與執(zhí)行能力

      銷售經(jīng)理最基本的是要管理好團隊,也可以算做一名人力資源工作者,就必須要了解一些先進的團隊、人力管理理論的精髓。不要像中國足球運動員那樣,先踢球,等工齡長了就當教練,完全是手工作坊式的學習了些皮毛,也根本就不管原來接觸學到的東西是否正確就開始管理隊伍了,最后隊伍是越帶越爛。老龐建議學習了解先進的管理理論,就是希望銷售經(jīng)理能把實踐和理論結(jié)合起來,明白該用那種方式管理隊伍最適合公司和項目?知其然也知所以然,才能把管理精神傳達給下屬,形成團隊的統(tǒng)一認識。

      在銷售團隊中建立了統(tǒng)一的管理理念以后,就要制定完善的管理制度,不過現(xiàn)在各家代理公司都有自己成套的內(nèi)業(yè)管理體系,銷售經(jīng)理不需要再去制定了,關(guān)鍵是要在執(zhí)行上下工夫,因為再好的曲譜也是要靠人演奏出來才能感染人,老龐認為對于銷售團隊管理這樣不太需要技術(shù)含量的工作,執(zhí)行力的強弱就是一個態(tài)度好壞的問題。建議銷售經(jīng)理們調(diào)整工作態(tài)度提高自己的執(zhí)行力,不要把《歡樂頌》演奏成甲方對銷售團隊的“歡樂送”。

      第三,策劃力

      其實策劃力應該包括在專業(yè)能力里面,不過現(xiàn)在業(yè)內(nèi)有很多銷售經(jīng)理以自己不是策劃人員,就坦然覺得不需要具備策劃力,老龐覺得這些思想實在要不得,所以單把策劃力拿出來說說。

      因為銷售不是獨立的部門,需要更多的部門進行營銷配合,對于房地產(chǎn)這樣的高價位的產(chǎn)品來說,讓客戶投入大量的資金購買,是需要置業(yè)顧問用準確的營銷觀點說服客戶的投資行為是正確的。銷售經(jīng)理應該有能力和義務將項目宣傳推廣主題轉(zhuǎn)化成銷售語言的能力。要能將項目的推廣主題和項目產(chǎn)品優(yōu)勢結(jié)合起來,并轉(zhuǎn)換成客戶關(guān)心的話題,制作成對銷售有實際指導作用的“銷售講解詞”。要掌握基本的銷售策劃能力。

      第四,學習力

      第一房地產(chǎn)行業(yè)受政策影響大,中國的宏觀政策、法律法規(guī)變化的快;第二中國房地產(chǎn)整個行業(yè)都在學習完善的時期,作為行業(yè)中的工作人員當然也要隨時學習跟著新的形式。老龐建議部分銷售經(jīng)理,不要手中拿著一套過時的銷售管理制度和內(nèi)業(yè)資料就一直混混下去,要在實際銷售中隨時學習,總結(jié)問題,為公司整理出更好的銷售管理模式。

      第五,人品力

      作為銷售團隊的領(lǐng)頭人,具備公平正直的品質(zhì)才能帶出好的團隊。

      當然也有很多人評論,銷售經(jīng)理應該具備激勵團隊的能力、良好的溝通能力、應變能力等等,不過老龐認為這些能力都包括在執(zhí)行力里面了,這里就不細聊了,老龐最看重的是“學習力”,有了隨時學習的態(tài)度,其它那些能力自然會掌握,甚至是“人品力”也一樣可以通過學習正人君子為人處世的態(tài)度,而潛移默化的形成君子坦蕩蕩的風格。

      古語說“千軍易得,良將難求”,說明市場上出色的銷售經(jīng)理還是比較缺乏的,也間接強調(diào)了一名好的領(lǐng)導者對團隊建設的重要性。

      希望咱大家能隨時學習,作一名合格的團隊管理者。

      第三篇:銷售經(jīng)理應具備的心態(tài)

      汽車銷售經(jīng)理應具備的九種心態(tài)

      汽車銷售經(jīng)理在團隊中起著重要的角色作用,工作涉及面廣:汽車4S店的銷售管理、銷售計劃的制定和實施、銷售團隊管理、4店其他事務等,制定切實可行的管理獎勵制度,保證銷售工作的順利進行是最核心的任務。在一系列的工作中,要有效管理銷售團隊,應該具備以下九種心態(tài)。

      (一)把自己當作公司的老板

      把自己當作公司的老板,急老板所急,想老板所想,把自己的思想提高到和老板同一個高度時,考慮問題就能夠真正從公司的整體利益出發(fā),且容易和老板的思想達成共識,減少沒有必要的溝通阻礙,實現(xiàn)和老板的無阻礙溝通。很簡單的例子,在決定資源分配和投入時,銷售經(jīng)理比較偏好從老板那里獲得更多的資源,以便有利于銷售工作順利開展,更容易實現(xiàn)銷售目標;而作為公司的老板,則是希望公司的資源分配和利用達到最優(yōu)化,盡量避免沒有意義的投入浪費,所以在資源分配時老板總是不能滿足銷售經(jīng)理的需求,這就是老板和汽車銷售經(jīng)理的思想最根本的區(qū)別。只有把自己當作公司的老板,汽車銷售經(jīng)理才能充分發(fā)揮自身的主觀能動性,即使在資源不足的情況下,也能積極地去尋找、爭取和利用各種資源,通過自身的不懈努力,實現(xiàn)目標銷售業(yè)績,這種銷售經(jīng)理才最受老板的重視和賞識,也備受同事們的敬佩。

      (二)做好團隊的溝通工作

      在從事企業(yè)的管理工作過程中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通的方式主要以會議、報告等正式性溝通來完成,而此類溝通的目的性和針對性比較強,大大限制了溝通的范圍和成員的思維,不能滿足企業(yè)內(nèi)部員工的情感溝通需求。汽車銷售經(jīng)理作為銷售團隊的領(lǐng)導者和企業(yè)的管理者,除了正式溝通之外,還應該主動、經(jīng)常和你的業(yè)務員進行非正式溝通,并且為非正式溝通制造出輕松、和諧、沒有壓力的溝通環(huán)境。通常情況下,業(yè)務員在和銷售經(jīng)理溝通時都有一定的戒備心理,他們害怕在自己的上級面前出現(xiàn)錯誤,害怕暴露問題將會受到懲罰,這樣就使得很多問題不能得到及時反饋和暴露,而問題的隱藏不代表沒有問題,所以要解決問題,首先得幫助業(yè)務員消除心理戒備,盡量在輕松、舒適的環(huán)境下和業(yè)務員溝通,在沒有壓力和約束的環(huán)境下你可以從業(yè)務員那里獲取最多的市場一線信息,這樣就便于銷售經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)市場問題,同時給予業(yè)務員相應指導和幫助,把銷售團隊調(diào)整到最佳的狀態(tài)。

      汽車銷售經(jīng)理最想知道自己的市場情況和銷售團隊的狀態(tài),而老板也最想知道的是運作的過程和銷售經(jīng)理的狀態(tài);然而,很多銷售經(jīng)理往往忽略了和上司或者老板的非正式溝通,他們被“上級或者老板只要結(jié)果”的思想所誤導。人性的本質(zhì)是喜歡充當人師,汽車銷售thldl.org.cn經(jīng)理如果經(jīng)常向自己的上級或者老板反饋一些情況,汽車銷售經(jīng)理的上級一般都喜歡幫助銷售經(jīng)理去分析問題,同時指導汽車銷售經(jīng)理的工作,隨著這種溝通和指導的增加上級將逐步提高對銷售經(jīng)理的信任,信任的增加意味著銷售經(jīng)理將獲得更多的資源和權(quán)利,因此成功的汽車銷售經(jīng)理都懂得如何和自己的上級溝通。

      不是任何溝通都好,爭執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通應避免。爭執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通往往浪費了很多人的精力和時間,隨著這種溝通的增多極易產(chǎn)生團隊溝通恐怖癥,即使溝通也只是流于形式;更可怕的是,這種溝通極易激化人的情緒,控制不當?shù)臅r候很容易演變?nèi)松?,把人員之間的矛盾、部門之間的沖突徹底暴露,破壞了整個團隊的和諧工作氛圍,所以這種溝通應該杜絕。

      (三)要有高理解領(lǐng)悟能力

      汽車銷售經(jīng)理不僅要具備較強的溝通技能,而且更要具備較高的理解領(lǐng)悟能力。任何溝通,它的目的都是希望溝通雙方就溝通的主題達成共識,這種共識被溝通雙方所理解和接受,而且溝通雙方能夠把共識的含義融入到實際的行動中,用行動來影響和改變整個團隊的行為,從而實現(xiàn)銷售團隊從上至下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為。

      統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為的前提是整個團隊對事物的看法能夠達成一致,而汽車銷售經(jīng)理則思想達成一致的重要中間環(huán)節(jié)。在和自己的銷售團隊溝通過程中,由于銷售經(jīng)理和自己所領(lǐng)導的團隊工作上有很多共性,并且團隊成員之間相互比較了解、熟悉,因此汽車銷售經(jīng)理極易讓自己的銷售團隊理解計劃和決策的真正涵義。而汽車銷售經(jīng)理要理解上級或者老板的思想,就不是那么簡單。從考慮問題的范圍來看,老板考慮的比較寬且廣,很多領(lǐng)域是汽車銷售經(jīng)理所陌生的;從考慮問題的深度來看,老板考慮的比較粗而淺;從溝通的表達方式來看,為了發(fā)揮下屬的想象能力,上級或者老板的表達比較含蓄;因此,作為一個出色的銷售經(jīng)理,應該非常熟悉你的上級或者老板的思維習慣,把自己當作公司的老板來思考問題,才能準確、全面把握你的上級或者老板決策的真正含義,才能準確無誤地向你的銷售團隊下達命令和傳播決策思想,才能做到從上到下一條心。

      (四)適當?shù)驼{(diào),要懂得賞識下屬

      想在復雜的人際關(guān)系中游刃有余,想在一個新的環(huán)境里為大家所接受,作為汽車銷售經(jīng)理的你必須先學會適應環(huán)境。前兩年,國內(nèi)企業(yè)為了提高管理水平和競爭能力,不惜重金向國內(nèi)外引進“空降兵”,結(jié)果很多企業(yè)的改革以失敗而告終。失敗的根本原因絕對不是這些“空降兵”沒有能力,也不是這些“空降兵”不了解企業(yè)的真實狀況,而是企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系極度復雜,改革的舉措得不到企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)人員的認可,這樣就給改革帶來很大的阻力,因此失敗也不足為怪,因為他們還沒有適應企業(yè)的環(huán)境,還不被企業(yè)所接受和認可。而銷售是一個企業(yè)的核心業(yè)務,同時銷售業(yè)績能否順利完成的關(guān)鍵是其他部門的支持和配合,所以汽車銷售經(jīng)理在和其他部門想?yún)f(xié)調(diào)的過程中,應盡量保持低調(diào),尊重其他部門所提任何意見和建議。結(jié)果相同,但是表達的方式不同,給人的感受也就不同,好的汽車銷售經(jīng)理應該善于聽取別人的意見,而且能夠使對方高興地接受自己的意見和建議;好的銷售經(jīng)理不僅會主動地去幫助別人,而且喜歡把功勞讓給別人;好的銷售經(jīng)理不僅敢于面對問題,而且敢于獨立承擔責任;所以,出色的銷售經(jīng)理處世一般比較低調(diào),對任何人、任何建議都比較尊重和重視,對同事一般采取表揚和贊成的態(tài)度,能夠處處考慮到對方的感受,為公司員工所接受和歡迎,深受下屬的愛戴和擁護。

      (五)做一個思想的締造者

      從做銷售的第一天起,就非常崇拜振臂一呼,群山響應的英雄人物;在銷售這個行業(yè)里,我們經(jīng)??吹竭@些銷售精英的振臂一呼,報刊媒體不時地報道某某企業(yè)的銷售總監(jiān)辭職,接下來就是一大批的汽車銷售經(jīng)理和大客戶隨其而去,而企業(yè)也因此損失慘重。我相信不是這些銷售精英沒有職業(yè)道德,更多的是企業(yè)已經(jīng)限制了這些精英的發(fā)展,他們的思想得不到實現(xiàn),他們的價值得不到體現(xiàn),所以他們跨出了走向?qū)崿F(xiàn)自己思想價值的步伐。從另外一個角度來看,這個銷售總監(jiān)所領(lǐng)導的銷售團隊是一支非常有凝聚力的銷售隊伍,同時也是一支非常有戰(zhàn)斗力的隊伍,而要造就這樣的銷售團隊不是僅僅依靠庸俗的物質(zhì)就能完成的,他們是需要有先進的思想、共同的理念,并且通過長時間的積累和消化逐漸培養(yǎng)成的。成功的汽車銷售經(jīng)理人都是思想的締造者,他們懂得從實際工作中吸取先進的經(jīng)驗和理念,然后把這些實踐中的精華融化為自己的思想,并且不斷地去影響自己的銷售團隊的行為和思想,逐步完成精英銷售團隊的建設,同時也為自己創(chuàng)業(yè)儲備了大量的優(yōu)秀人才。

      (六)做事要有原則

      有這樣一個汽車銷售經(jīng)理,他的工作態(tài)度比較隨意,他在一個小時內(nèi)對一個問題可作出很多個決定,不斷地否定又不斷地肯定;他也經(jīng)常向自己的客戶許下很多承諾,那怕這些承諾已經(jīng)超出自己的能力范圍,最后他又總是失信于他的客戶;對待自己的客戶和下屬,他總是指手化腳,從來沒有耐心聽取對方的意見和建議,更不用說是指導和幫助了;他總是對他的下屬和客戶說,你們得先提出你們的需要來,我才能夠想辦法滿足你們的需求,他往往不能滿足大家的需求;業(yè)績不理想時,他總是抱怨市場不景氣,業(yè)務員的能力太差,卻從來不反省自己的問題;對于新事物和新想法,他總是只有三分鐘的熱情,熱情之后就是猶豫、懷疑和否定;他的思想不是老板的思想,但是他的行為卻是老板的行為;可想而知,這個銷售經(jīng)理是一個最沒有思想、最沒有原則、最失敗的經(jīng)理人。

      優(yōu)秀的銷售員對待企業(yè)和工作比較忠誠,在企業(yè)的利益受到威脅和損失時,他們會及時站出來。優(yōu)秀的汽車銷售經(jīng)理在對待自己的客戶時堅守誠信和本分,他們對客戶的承諾就一定要兌現(xiàn),不能兌現(xiàn)的承諾他們不會答應,他們也不斷地為客戶的發(fā)展出謀化策,因為他們知道客戶是銷售的核心,但是他們絕對不會和客戶同流合污。對待自己的下屬,優(yōu)秀的銷售經(jīng)理更多的是給予他們指導和幫助,他們經(jīng)常關(guān)心下屬工作的狀態(tài),幫助下屬發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,他們對下屬有很大的包容心,他們也會為下屬爭取更多的資源,他們和下屬既是同事又是朋友,但是對于錯誤他們絕不包庇,更不會放縱。對待其他部門的同事,優(yōu)秀的銷售非常尊重,他們尊重同事的任何意見和建議,即使這些意見和建議存在很大的問題,他們也會通過委婉的方式幫助同事糾正過來,但絕不會加以指責和嘲笑;他們和同事工作非常融洽和協(xié)調(diào),從來不干預其他部門的工作和決策,但是他們在適當?shù)臅r候會提出自己的建議和想法。

      (七)保持一定的距離

      太遠則蔬,太近則親,銷售經(jīng)理處理人際關(guān)系應該遵守“不遠不近,不偏不移”的原則。對待自己的下屬,如果銷售經(jīng)理離他們太遠,就不能從他們那里獲取市場的信息,也不了解他們的工作狀態(tài);走的太近,下屬會主動、經(jīng)常向銷售經(jīng)理反饋市場問題和信息,但是卻容易犯錯誤(下屬認為銷售經(jīng)理會他們寬容和包庇),而且很容易讓離銷售經(jīng)理遠的下屬產(chǎn)生不平衡和抵觸的情緒。對待自己的上級或者老板,如果離的太遠,那將失去很多表現(xiàn)的機會,同時也很難獲得上級的信任;而走的太近的話,則對上級或者老板的情況了解的就越多,其中不缺是你不該知道的東西,這就為你的職業(yè)發(fā)展埋了一枚定時炸彈,假如能夠和上級成為朋友,那就不能一概而論,但是這種情況可能性太小。汽車銷售經(jīng)理應該和他的客戶發(fā)展成為戰(zhàn)略式伙伴關(guān)系,當客戶有困難需要幫助時,銷售經(jīng)理應該在自己的能力范圍內(nèi)積極地為客戶排憂解難;當客戶出現(xiàn)問題時,汽車銷售經(jīng)理不是對他們進行指責和教訓,而更多的是對他們進行引導和教育,和客戶成為真正的合作伙伴關(guān)系,和客戶共同發(fā)展。所以,優(yōu)秀的銷售經(jīng)理都懂得把握距離的“尺度美”。

      (八)難得糊涂

      糊涂并不代表愚蠢,精明并不代表聰明。汽車銷售經(jīng)理的工作重心是管理,而管理就是管人理事,管人理事除了讓每件事都有人做,每個人都有事做之外,更重要的是讓合適的人做合適的事,合適的時候做合適的事情。而在實際的管理過程中,職責的分工并不是那么明確和細化,很多事情并不能歸屬哪個部門哪個人,很多時候很多事情沒有合適的人做,這就需要我們的汽車銷售經(jīng)理去協(xié)調(diào),而協(xié)調(diào)的結(jié)果是很多人工作量增加了,又有些人做了不是他們本職的工作,還有些人可能相對輕松點了,矛盾就由此產(chǎn)生出來了。這個時候,汽車銷售經(jīng)理就會經(jīng)常碰見下屬對一些事情和現(xiàn)象的爭執(zhí)和指責,而且他們的爭執(zhí)和指責是非想要個對錯的結(jié)果來,而汽車銷售經(jīng)理則不能做出任何評判,那怕有一方是有問題,銷售經(jīng)理也只能難得糊涂,然后再對雙方進行引導和教育,把這種團隊情緒控制和化解于無形之中。“水至清則無魚”,所以好的汽車銷售經(jīng)理,對于一些問題和現(xiàn)象他們不是不明白,而是這些東西是絕對不能夠暴露和書面化,因此他們難得糊涂。

      (九)博大的包容心

      對待下屬的錯誤,那怕是一丁點問題,很多汽車銷售經(jīng)理都是采取訓斥和指責的方式,結(jié)果可想而知是沒有什么效果。很簡單的道理,事情做的越多,犯錯誤的機會也就越多,假如銷售經(jīng)理對錯誤一味采取絕不寬容的態(tài)度,只會打擊下屬的工作積極性。另外,任何人都有犯錯誤的權(quán)利,特別是剛做業(yè)務的銷售顧問,他們對業(yè)務是完全陌生,在他們的成長中將會遇到很多問題和困難,這就避免不了或多或少會犯錯誤,對待他們銷售經(jīng)理應該有博大的包容心,寬容他們的錯誤,同時給他們加以適當?shù)闹笇Ш蛶椭?,并且鼓勵他們不要害怕錯誤和問題,要敢于去想、去做事情,這樣才會提高下屬的工作積極性和信心;但是相同的錯誤卻不能一犯再犯,而且屢犯的現(xiàn)象絕不寬容,應當及時杜絕。所以,好的銷售經(jīng)理還要有一顆博大的寬容心。

      第四篇:營銷策劃經(jīng)理應具備的素質(zhì)

      營銷策劃經(jīng)理

      工作職責:

      1、根據(jù)公司整體的發(fā)展方向,結(jié)合公司產(chǎn)品的特點,制定市場戰(zhàn)略計劃,擴大產(chǎn)品知名度,樹立品牌形象;

      2、根據(jù)公司產(chǎn)品的營銷需求,滿足其產(chǎn)品獲取新用戶的目標,制定營銷推廣方案;

      3、負責產(chǎn)品銷售活動方案的設計實施和市場宣傳策劃,結(jié)合銷售情況及時調(diào)整和完善營銷方案;

      4、定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,掌握市場動向和發(fā)展趨勢,及時匯總情況,有針對性的策劃本公司產(chǎn)品的營銷策略;

      5、能夠獨立完成活動方案的撰寫,包括撰寫完整的項目策略方案、活動策劃方案、細化執(zhí)行方案等,對公關(guān)傳播、活動管理、危機管理有深刻的理解,具有充分實踐經(jīng)驗;

      6、具備扎實的策劃功底和敏銳的策略思維,對市場有獨到的見解和觀點;

      7、思維敏銳,對市場信息的把握及反映速度快,創(chuàng)意及整合能力強,能夠開拓性的開展工作。

      任職要求:

      1、國家正規(guī)院校本科以上學歷,廣告類、市場營銷類、經(jīng)濟或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

      2、具備較強的策劃、組織、執(zhí)行、培訓、管理、談判及內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力;

      3、有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力;

      4、創(chuàng)意獨到,思維敏捷,創(chuàng)新能力強,有很強的品牌營銷策劃能力;

      5、具有較強的文案撰寫能力、團隊建設能力、溝通能力、執(zhí)行能力、具較強創(chuàng)意思維;

      6、、為人誠實,正直,責任心強。

      聯(lián)系人:趙小姐

      聯(lián)系電話:64977459

      網(wǎng)址:

      第五篇:銷售經(jīng)理應如何寫工作計劃時間

      銷售經(jīng)理應如何寫工作計劃時間.txt48微笑,是春天里的一絲新綠,是驕陽下的餓一抹濃蔭,是初秋的一縷清風,是嚴冬的一堆篝火。微笑著去面對吧,你會感到人生是那樣溫馨。銷售經(jīng)理應如何寫工作計劃時間:2009-02-12 08:53來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:過水青春 點擊:3084次

      銷售經(jīng)理想做好工作遠比銷售人員的工作要復雜許多,因為在帶領(lǐng)一個團隊前行的時候必須具備一定的能力和崇高的素質(zhì)。那么怎樣才能將工作做好呢?銷售經(jīng)理如何寫工作計劃?都有哪些內(nèi)容是需要深刻了解并一定做到的呢?

      工作計劃的概念

      1、工作計劃就是對即將開展的工作的設想和安排,如提出任務、指標、完成時間和步驟方法等。

      2、工作計劃是提高工作效率的有效手段。

      3、工作計劃是我們走向積極式工作的起點。

      4、工作計劃能力是干部管理水平的體現(xiàn)。

      為什么要寫工作計劃

      古代孫武曾說:“用兵之道,以計為首?!逼鋵崳瑹o論是單位還是個人,無論辦什么事情,事先都應有個打算和安排。有了計劃,工作就有了明確的目標和具體的步驟,就可以協(xié)調(diào)大家的行動,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。同時,計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標準,對大家有較強的約束和督促作用。

      計劃對工作既有指導作用,又有推動作用,搞好工作計劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。計劃對工作既有指導作用,又有推動作用,搞好工作計劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。

      作為一個管理者,必須知道你的部門的工作任務與目標,明確方向,知道自己的工作內(nèi)容,如何來干好這些工作,什么人來干這些工作,工作進度怎么安排,掌握哪些可以使用的資源?

      一個管理干部通過工作計劃,利用可以使用的資源,統(tǒng)籌規(guī)劃,按照事先設定策略、方法、完成時間與要求,完成各項工作目標。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。

      寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。

      工作計劃兩種形式

      1、消極式的工作(救火式的工作:災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)

      2、積極式的工作(防火式的工作:預見災難和錯誤,提前計劃,消除錯誤)

      寫好工作計劃的要求

      1、工作計劃不是寫出來的,而是做出來的。

      2、計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻,歡迎實實在在的內(nèi)容。

      3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確,用詞造句必須準確,不能含糊。

      4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

      銷售工作計劃制定的步驟

      1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實情況,確定工作方針、工作任務、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實現(xiàn)。

      2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難,確定預定克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時,工作陷于被動。

      3、根據(jù)工作任務的需要,組織并分配力量、資源,明確分工。

      4、計劃草案制定后,應交相關(guān)聯(lián)的人員討論。

      5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃

      工作計劃的表現(xiàn)形式

      1、條文形式:一般詳細的計劃多采用條文形式。

      2、表格形式:簡單的計劃多采用表格形式。

      3、文件形式:時限長的計劃多采用文件形式。

      工作計劃的一般格式

      ▲標題

      1、計劃的標題,有四種成分:計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內(nèi)容摘要;計劃名稱。

      2、計劃單位名稱,要用規(guī)范的稱呼。

      3、計劃時限要具體寫明,一般時限不明顯的,可以省略。

      4、計劃內(nèi)容要標明計劃所針對的問題。

      5、計劃名稱要根據(jù)計劃的實際,確切地使用名稱。

      6、如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準,就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

      7、如果是個人工作計劃,則不必在標題中寫上名字,而須在正文右下方的日期之上具名。

      ▲正文

      1、情況分析(制定計劃的根據(jù))。

      制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

      2、工作目標、任務和要求(做什么)。

      這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產(chǎn)生的導因,也是計劃奮斗方向。因此,計劃應根據(jù)需要與可能,規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

      3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。

      在明確了工作任務以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施與策略,以保證工作任務的完成。

      寫好工作計劃四大要素

      1、工作內(nèi)容:做什么(WHAT)--------工作目標、任務。

      計劃應規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

      2、工作方法:怎么做(HOW)---------采取措施、策略。

      要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務,就必須制定出相應的措施和辦法,這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段,動員哪些力量globrand.com與資源,創(chuàng)造什么條件,排除哪些困難等。總之,要根據(jù)客觀條件,統(tǒng)籌安排,將“怎么做”寫得明確具體,切實可行。特別是針對工作總結(jié)中存在問題的分析,擬定解決問題的方法。

      3、工作分工:誰來做(WHO)-----工作負責。

      這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務,在完成過程中都有階段性,而每個階段又有許多環(huán)節(jié),它們之間常常是互相交錯的。因此,訂計劃必須胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,應合理安排。而在實施當中,又有輕重緩急之分,哪是重點,哪是一般,也應該明確。

      在時間安排上,要有總的時限,又要有每個階段的時間要求,以及人力、物力的安排。這樣,使有關(guān)單位和人員知道在一定的時間內(nèi),一定的條件下,把工作做到什么程度,以便爭取主動,有條不紊地協(xié)調(diào)進行。

      4、工作進度:什么時間做(WHEN)------完成期限。

      工作計劃寫作的注意事項

      寫好工作計劃五大原則:

      1、對上負責的原則。要堅決執(zhí)行上級的指示精神,服從全局利益,反對本位主義。

      2、切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務、定標準。

      3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長,眾人參與,反對主觀臆斷。

      4、突出重點的原則。分清輕重緩急,突出重點,以點帶面,不能眉毛胡子一把抓。

      5、防患未然的原則。寫明相關(guān)保護或者防備的措施。

      編制計劃要求胸懷全局,計劃目標要科學、先進,是跳起來能夠摘到的桃子,如果不用跳輕易便可摘到,既不利于企業(yè)的發(fā)展,也不利于調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者與員工的積極性,反過來,如果付出巨大的努力,再跳也摘不到桃子,那么,這樣的經(jīng)營計劃便具有虛假欺騙性,不完全具有可操作性。

      要有實現(xiàn)計劃的具體保障措施和出現(xiàn)“意外”的補救措施。沒有實現(xiàn)計劃的具體保障措施和補救措施,只是紙上的計劃,再完善也只是一個“畫餅”

      另外,工作計劃應該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時,需要對其做出調(diào)整,不能為了計劃而計劃。

      還有,在銷售經(jīng)理工作計劃的執(zhí)行過程中,要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時,就地解決并繼續(xù)前進。

      怎樣保證工作計劃得到有效的執(zhí)行?

      工作計劃寫出來,目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了,執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”,計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,不僅僅是執(zhí)行人員的問題,也是寫計劃的人的問題。

      1、首先,要調(diào)查實際情況,根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況,做出的計劃才會被很好執(zhí)行。

      2、其次,各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。

      3、最后,修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領(lǐng)導審核與簽字,并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。

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