第一篇：銷售經(jīng)理應具備的三種最基本的技能

銷售經(jīng)理應具備的三種最基本的技能是：決策技能、人際關(guān)系技

能和技術(shù)技能。

銷售管理是對銷售人員及其活動計劃、組織和控制，包括銷售人

員的招聘、培訓、激勵、績效評估和業(yè)務指導，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的活動過程。

銷售管理的核心是對銷售人員的管理，銷售管理的目標是實現(xiàn)企

業(yè)利潤。

銷售經(jīng)理的主要職能包括制定銷售計劃、構(gòu)建銷售組織、招聘和

培訓銷售人員、激勵銷售人員、對銷售人員進行績效評估及業(yè)務指導。

構(gòu)建銷售組織，也就是以顧客為中心、以實現(xiàn)企業(yè)利潤為目標建

設銷售團隊。

決策技能是指銷售經(jīng)理從總體上對銷售組織進行理解并對組織

成員之間關(guān)系的認知能力。

人際關(guān)系技能是指作為銷售經(jīng)歷與其他人進行合作和領(lǐng)導其他

人進行有效工作的能力，具體表現(xiàn)為激勵、幫助、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導和解決沖突能力。

技術(shù)技能是銷售經(jīng)理應該掌握的特定的銷售知識、分析問題解決

問題的能力及使用某些交通工具和通信工具的能力。

在一個組織中，管理層次越低，技術(shù)技能的重要性越大。

個人工作的安全感應取決于其工作表現(xiàn)。

對一名剛上任的銷售經(jīng)理來說，要成功地適應新崗位，關(guān)鍵的就

是兩個字：學習。

關(guān)系推銷的形成有兩種情況。

以過客為中心的銷售團隊，是一個特定的客戶組成的正規(guī)的銷售團隊。

以交易為中心的銷售團隊，是一種非正規(guī)的銷售團隊。

一個銷售組織的基本任務是推銷。

“領(lǐng)導”是銷售管理者最重要的品質(zhì)。

對于一個銷售經(jīng)理來說，最重要的品質(zhì)是他應該具有領(lǐng)導能力。銷售計劃是銷售管理的基石，是企業(yè)未取得銷售收入而進行的一系列銷售工作的安排，包括確定銷售目標、分配銷售定額、制定實施方案等。

當企業(yè)今年的銷售額等于去年的銷售額時，不一定是“維持了原狀”，只要當實質(zhì)成長率為百分之百時，也就是業(yè)界的成長率與企業(yè)的成長率相等時，才可稱為“維持了原狀”。

損益平衡就是銷售收入等于成本，損益值為零。

變動成本隨著銷售收入的增減而變動。

營業(yè)費用包括了固定費用和變動費用。

銷售定額的特征：公平性、可行性、靈活性、可控性、可接受性。銷售定額通常有四大類型：銷售量定額、財務定額、銷售活動定額和綜合定額。

凈利潤的銷售活動定額，包括以下幾項內(nèi)容：日常性拜訪、吸引新客戶，獲得訂單、產(chǎn)品展示、宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品、為顧客提供服務，幫助和建議、培養(yǎng)新的銷售人員。

月別分配法就是將年度目標銷售定額分配到一年的12個月或4個季度中。

銷售單位分配法就是以某一銷售單位為對象來分配銷售定額。地區(qū)分配法指根據(jù)銷售人員銷售產(chǎn)品的類別來分配目標銷售定額。

客戶分配法是指根據(jù)銷售人員所面對顧客的特點及數(shù)量來分配目標銷售定額。

銷售人員分配法是指根據(jù)銷售人員能力的大小來分配目標銷售定額。

銷售定額是預想實現(xiàn)的銷售目標，為銷售單位、銷售人員提供了一種業(yè)績目標、一種工作標準、一種控制手段、一種行為指南。

組織是個體實現(xiàn)共同的目標結(jié)合而成的有機統(tǒng)一體。

銷售組織就是企業(yè)為了實現(xiàn)銷售目標而將具有銷售能力的銷售人員、產(chǎn)品、資金、設備、信息等各種要素進行整合而構(gòu)成的有機體。

一般來說，銷售時間管理主要包括為銷售人員規(guī)劃路線、確定拜訪頻率和時間管理。

尋求對個體力量的匯集和放大效應，是優(yōu)秀組織的兩個基本功能。

內(nèi)部招聘就是從企業(yè)內(nèi)部人員選聘具有銷售人員特質(zhì)的人來充實銷售隊伍。

優(yōu)點;

應聘者熟悉產(chǎn)品類型。

比外部招聘成本低。

招聘的成功率高，風險較小。

樹立了企業(yè)提供長期工作保障的形象，也有助于人員的穩(wěn)定。缺點：

內(nèi)部招聘可能會造成部門與部門之間的矛盾。

容易出現(xiàn)近親繁殖的弊端

更換崗位的員工可能會有一個困難的適應期。

第二篇：銷售經(jīng)理應具備的能力

銷售經(jīng)理應具備的能力

第一，專業(yè)能力

不要背抄手重復那些名家“管理的最高境界是領(lǐng)導下屬把工作作好”這樣的話。好象管理者就應該讓下屬把工作干了，自己什么都不用干了，但人家是在說要你領(lǐng)導下屬，也就是需要管理者指揮帶領(lǐng)下屬完成工作任務，管理者如果專業(yè)素質(zhì)不夠高的話，拿什么指導下屬？就算下屬有能力幫你把工作都做了，作為管理者如何靠專業(yè)的眼光評估下屬完成工作的質(zhì)量？再說的簡單點，置業(yè)顧問請你幫助談談客戶，你專業(yè)能力不夠能談成嗎？能幫助置業(yè)顧問分析工作中的問題、提出改進意見嗎？

所以老龐認為，作為銷售經(jīng)理必須具備足夠強的專業(yè)能力，才能服眾，才能跳到“領(lǐng)導下屬把工作作好”的平臺。另外，如果沒有過硬的能力，不能讓下屬心服，形不成圍繞在銷售經(jīng)理周圍的團隊向心力，一切管理理論都是空中樓閣。

第二，掌握基本的管理理論與執(zhí)行能力

銷售經(jīng)理最基本的是要管理好團隊，也可以算做一名人力資源工作者，就必須要了解一些先進的團隊、人力管理理論的精髓。不要像中國足球運動員那樣，先踢球，等工齡長了就當教練，完全是手工作坊式的學習了些皮毛，也根本就不管原來接觸學到的東西是否正確就開始管理隊伍了，最后隊伍是越帶越爛。老龐建議學習了解先進的管理理論，就是希望銷售經(jīng)理能把實踐和理論結(jié)合起來，明白該用那種方式管理隊伍最適合公司和項目？知其然也知所以然，才能把管理精神傳達給下屬，形成團隊的統(tǒng)一認識。

在銷售團隊中建立了統(tǒng)一的管理理念以后，就要制定完善的管理制度，不過現(xiàn)在各家代理公司都有自己成套的內(nèi)業(yè)管理體系，銷售經(jīng)理不需要再去制定了，關(guān)鍵是要在執(zhí)行上下工夫，因為再好的曲譜也是要靠人演奏出來才能感染人，老龐認為對于銷售團隊管理這樣不太需要技術(shù)含量的工作，執(zhí)行力的強弱就是一個態(tài)度好壞的問題。建議銷售經(jīng)理們調(diào)整工作態(tài)度提高自己的執(zhí)行力，不要把《歡樂頌》演奏成甲方對銷售團隊的“歡樂送”。

第三，策劃力

其實策劃力應該包括在專業(yè)能力里面，不過現(xiàn)在業(yè)內(nèi)有很多銷售經(jīng)理以自己不是策劃人員，就坦然覺得不需要具備策劃力，老龐覺得這些思想實在要不得，所以單把策劃力拿出來說說。

因為銷售不是獨立的部門，需要更多的部門進行營銷配合，對于房地產(chǎn)這樣的高價位的產(chǎn)品來說，讓客戶投入大量的資金購買，是需要置業(yè)顧問用準確的營銷觀點說服客戶的投資行為是正確的。銷售經(jīng)理應該有能力和義務將項目宣傳推廣主題轉(zhuǎn)化成銷售語言的能力。要能將項目的推廣主題和項目產(chǎn)品優(yōu)勢結(jié)合起來，并轉(zhuǎn)換成客戶關(guān)心的話題，制作成對銷售有實際指導作用的“銷售講解詞”。要掌握基本的銷售策劃能力。

第四，學習力

第一房地產(chǎn)行業(yè)受政策影響大，中國的宏觀政策、法律法規(guī)變化的快；第二中國房地產(chǎn)整個行業(yè)都在學習完善的時期，作為行業(yè)中的工作人員當然也要隨時學習跟著新的形式。老龐建議部分銷售經(jīng)理，不要手中拿著一套過時的銷售管理制度和內(nèi)業(yè)資料就一直混混下去，要在實際銷售中隨時學習，總結(jié)問題，為公司整理出更好的銷售管理模式。

第五，人品力

作為銷售團隊的領(lǐng)頭人，具備公平正直的品質(zhì)才能帶出好的團隊。

當然也有很多人評論，銷售經(jīng)理應該具備激勵團隊的能力、良好的溝通能力、應變能力等等，不過老龐認為這些能力都包括在執(zhí)行力里面了，這里就不細聊了，老龐最看重的是“學習力”，有了隨時學習的態(tài)度，其它那些能力自然會掌握，甚至是“人品力”也一樣可以通過學習正人君子為人處世的態(tài)度，而潛移默化的形成君子坦蕩蕩的風格。

古語說“千軍易得，良將難求”，說明市場上出色的銷售經(jīng)理還是比較缺乏的，也間接強調(diào)了一名好的領(lǐng)導者對團隊建設的重要性。

希望咱大家能隨時學習，作一名合格的團隊管理者。

第三篇：銷售經(jīng)理應具備的心態(tài)

汽車銷售經(jīng)理應具備的九種心態(tài)

汽車銷售經(jīng)理在團隊中起著重要的角色作用，工作涉及面廣：汽車4S店的銷售管理、銷售計劃的制定和實施、銷售團隊管理、4店其他事務等，制定切實可行的管理獎勵制度，保證銷售工作的順利進行是最核心的任務。在一系列的工作中，要有效管理銷售團隊，應該具備以下九種心態(tài)。

(一)把自己當作公司的老板

把自己當作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思想提高到和老板同一個高度時，考慮問題就能夠真正從公司的整體利益出發(fā)，且容易和老板的思想達成共識，減少沒有必要的溝通阻礙，實現(xiàn)和老板的無阻礙溝通。很簡單的例子，在決定資源分配和投入時，銷售經(jīng)理比較偏好從老板那里獲得更多的資源，以便有利于銷售工作順利開展，更容易實現(xiàn)銷售目標;而作為公司的老板，則是希望公司的資源分配和利用達到最優(yōu)化，盡量避免沒有意義的投入浪費，所以在資源分配時老板總是不能滿足銷售經(jīng)理的需求，這就是老板和汽車銷售經(jīng)理的思想最根本的區(qū)別。只有把自己當作公司的老板，汽車銷售經(jīng)理才能充分發(fā)揮自身的主觀能動性，即使在資源不足的情況下，也能積極地去尋找、爭取和利用各種資源，通過自身的不懈努力，實現(xiàn)目標銷售業(yè)績，這種銷售經(jīng)理才最受老板的重視和賞識，也備受同事們的敬佩。

(二)做好團隊的溝通工作

在從事企業(yè)的管理工作過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通的方式主要以會議、報告等正式性溝通來完成，而此類溝通的目的性和針對性比較強，大大限制了溝通的范圍和成員的思維，不能滿足企業(yè)內(nèi)部員工的情感溝通需求。汽車銷售經(jīng)理作為銷售團隊的領(lǐng)導者和企業(yè)的管理者，除了正式溝通之外，還應該主動、經(jīng)常和你的業(yè)務員進行非正式溝通，并且為非正式溝通制造出輕松、和諧、沒有壓力的溝通環(huán)境。通常情況下，業(yè)務員在和銷售經(jīng)理溝通時都有一定的戒備心理，他們害怕在自己的上級面前出現(xiàn)錯誤，害怕暴露問題將會受到懲罰，這樣就使得很多問題不能得到及時反饋和暴露，而問題的隱藏不代表沒有問題，所以要解決問題，首先得幫助業(yè)務員消除心理戒備，盡量在輕松、舒適的環(huán)境下和業(yè)務員溝通，在沒有壓力和約束的環(huán)境下你可以從業(yè)務員那里獲取最多的市場一線信息，這樣就便于銷售經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)市場問題，同時給予業(yè)務員相應指導和幫助，把銷售團隊調(diào)整到最佳的狀態(tài)。

汽車銷售經(jīng)理最想知道自己的市場情況和銷售團隊的狀態(tài)，而老板也最想知道的是運作的過程和銷售經(jīng)理的狀態(tài);然而，很多銷售經(jīng)理往往忽略了和上司或者老板的非正式溝通，他們被“上級或者老板只要結(jié)果”的思想所誤導。人性的本質(zhì)是喜歡充當人師，汽車銷售thldl.org.cn經(jīng)理如果經(jīng)常向自己的上級或者老板反饋一些情況，汽車銷售經(jīng)理的上級一般都喜歡幫助銷售經(jīng)理去分析問題，同時指導汽車銷售經(jīng)理的工作，隨著這種溝通和指導的增加上級將逐步提高對銷售經(jīng)理的信任，信任的增加意味著銷售經(jīng)理將獲得更多的資源和權(quán)利，因此成功的汽車銷售經(jīng)理都懂得如何和自己的上級溝通。

不是任何溝通都好，爭執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通應避免。爭執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通往往浪費了很多人的精力和時間，隨著這種溝通的增多極易產(chǎn)生團隊溝通恐怖癥，即使溝通也只是流于形式;更可怕的是，這種溝通極易激化人的情緒，控制不當?shù)臅r候很容易演變?nèi)松?，把人員之間的矛盾、部門之間的沖突徹底暴露，破壞了整個團隊的和諧工作氛圍，所以這種溝通應該杜絕。

(三)要有高理解領(lǐng)悟能力

汽車銷售經(jīng)理不僅要具備較強的溝通技能，而且更要具備較高的理解領(lǐng)悟能力。任何溝通，它的目的都是希望溝通雙方就溝通的主題達成共識，這種共識被溝通雙方所理解和接受，而且溝通雙方能夠把共識的含義融入到實際的行動中，用行動來影響和改變整個團隊的行為，從而實現(xiàn)銷售團隊從上至下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為。

統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為的前提是整個團隊對事物的看法能夠達成一致，而汽車銷售經(jīng)理則思想達成一致的重要中間環(huán)節(jié)。在和自己的銷售團隊溝通過程中，由于銷售經(jīng)理和自己所領(lǐng)導的團隊工作上有很多共性，并且團隊成員之間相互比較了解、熟悉，因此汽車銷售經(jīng)理極易讓自己的銷售團隊理解計劃和決策的真正涵義。而汽車銷售經(jīng)理要理解上級或者老板的思想，就不是那么簡單。從考慮問題的范圍來看，老板考慮的比較寬且廣，很多領(lǐng)域是汽車銷售經(jīng)理所陌生的;從考慮問題的深度來看，老板考慮的比較粗而淺;從溝通的表達方式來看，為了發(fā)揮下屬的想象能力，上級或者老板的表達比較含蓄;因此，作為一個出色的銷售經(jīng)理，應該非常熟悉你的上級或者老板的思維習慣，把自己當作公司的老板來思考問題，才能準確、全面把握你的上級或者老板決策的真正含義，才能準確無誤地向你的銷售團隊下達命令和傳播決策思想，才能做到從上到下一條心。

(四)適當?shù)驼{(diào)，要懂得賞識下屬

想在復雜的人際關(guān)系中游刃有余，想在一個新的環(huán)境里為大家所接受，作為汽車銷售經(jīng)理的你必須先學會適應環(huán)境。前兩年，國內(nèi)企業(yè)為了提高管理水平和競爭能力，不惜重金向國內(nèi)外引進“空降兵”，結(jié)果很多企業(yè)的改革以失敗而告終。失敗的根本原因絕對不是這些“空降兵”沒有能力，也不是這些“空降兵”不了解企業(yè)的真實狀況，而是企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系極度復雜，改革的舉措得不到企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)人員的認可，這樣就給改革帶來很大的阻力，因此失敗也不足為怪，因為他們還沒有適應企業(yè)的環(huán)境，還不被企業(yè)所接受和認可。而銷售是一個企業(yè)的核心業(yè)務，同時銷售業(yè)績能否順利完成的關(guān)鍵是其他部門的支持和配合，所以汽車銷售經(jīng)理在和其他部門想?yún)f(xié)調(diào)的過程中，應盡量保持低調(diào)，尊重其他部門所提任何意見和建議。結(jié)果相同，但是表達的方式不同，給人的感受也就不同，好的汽車銷售經(jīng)理應該善于聽取別人的意見，而且能夠使對方高興地接受自己的意見和建議;好的銷售經(jīng)理不僅會主動地去幫助別人，而且喜歡把功勞讓給別人;好的銷售經(jīng)理不僅敢于面對問題，而且敢于獨立承擔責任;所以，出色的銷售經(jīng)理處世一般比較低調(diào)，對任何人、任何建議都比較尊重和重視，對同事一般采取表揚和贊成的態(tài)度，能夠處處考慮到對方的感受，為公司員工所接受和歡迎，深受下屬的愛戴和擁護。

(五)做一個思想的締造者

從做銷售的第一天起，就非常崇拜振臂一呼，群山響應的英雄人物;在銷售這個行業(yè)里，我們經(jīng)?？吹竭@些銷售精英的振臂一呼，報刊媒體不時地報道某某企業(yè)的銷售總監(jiān)辭職，接下來就是一大批的汽車銷售經(jīng)理和大客戶隨其而去，而企業(yè)也因此損失慘重。我相信不是這些銷售精英沒有職業(yè)道德，更多的是企業(yè)已經(jīng)限制了這些精英的發(fā)展，他們的思想得不到實現(xiàn)，他們的價值得不到體現(xiàn)，所以他們跨出了走向?qū)崿F(xiàn)自己思想價值的步伐。從另外一個角度來看，這個銷售總監(jiān)所領(lǐng)導的銷售團隊是一支非常有凝聚力的銷售隊伍，同時也是一支非常有戰(zhàn)斗力的隊伍，而要造就這樣的銷售團隊不是僅僅依靠庸俗的物質(zhì)就能完成的，他們是需要有先進的思想、共同的理念，并且通過長時間的積累和消化逐漸培養(yǎng)成的。成功的汽車銷售經(jīng)理人都是思想的締造者，他們懂得從實際工作中吸取先進的經(jīng)驗和理念，然后把這些實踐中的精華融化為自己的思想，并且不斷地去影響自己的銷售團隊的行為和思想，逐步完成精英銷售團隊的建設，同時也為自己創(chuàng)業(yè)儲備了大量的優(yōu)秀人才。

(六)做事要有原則

有這樣一個汽車銷售經(jīng)理，他的工作態(tài)度比較隨意，他在一個小時內(nèi)對一個問題可作出很多個決定，不斷地否定又不斷地肯定;他也經(jīng)常向自己的客戶許下很多承諾，那怕這些承諾已經(jīng)超出自己的能力范圍，最后他又總是失信于他的客戶;對待自己的客戶和下屬，他總是指手化腳，從來沒有耐心聽取對方的意見和建議，更不用說是指導和幫助了;他總是對他的下屬和客戶說，你們得先提出你們的需要來，我才能夠想辦法滿足你們的需求，他往往不能滿足大家的需求;業(yè)績不理想時，他總是抱怨市場不景氣，業(yè)務員的能力太差，卻從來不反省自己的問題;對于新事物和新想法，他總是只有三分鐘的熱情，熱情之后就是猶豫、懷疑和否定;他的思想不是老板的思想，但是他的行為卻是老板的行為;可想而知，這個銷售經(jīng)理是一個最沒有思想、最沒有原則、最失敗的經(jīng)理人。

優(yōu)秀的銷售員對待企業(yè)和工作比較忠誠，在企業(yè)的利益受到威脅和損失時，他們會及時站出來。優(yōu)秀的汽車銷售經(jīng)理在對待自己的客戶時堅守誠信和本分，他們對客戶的承諾就一定要兌現(xiàn)，不能兌現(xiàn)的承諾他們不會答應，他們也不斷地為客戶的發(fā)展出謀化策，因為他們知道客戶是銷售的核心，但是他們絕對不會和客戶同流合污。對待自己的下屬，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理更多的是給予他們指導和幫助，他們經(jīng)常關(guān)心下屬工作的狀態(tài)，幫助下屬發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，他們對下屬有很大的包容心，他們也會為下屬爭取更多的資源，他們和下屬既是同事又是朋友，但是對于錯誤他們絕不包庇，更不會放縱。對待其他部門的同事，優(yōu)秀的銷售非常尊重，他們尊重同事的任何意見和建議，即使這些意見和建議存在很大的問題，他們也會通過委婉的方式幫助同事糾正過來，但絕不會加以指責和嘲笑;他們和同事工作非常融洽和協(xié)調(diào)，從來不干預其他部門的工作和決策，但是他們在適當?shù)臅r候會提出自己的建議和想法。

(七)保持一定的距離

太遠則蔬，太近則親，銷售經(jīng)理處理人際關(guān)系應該遵守“不遠不近，不偏不移”的原則。對待自己的下屬，如果銷售經(jīng)理離他們太遠，就不能從他們那里獲取市場的信息，也不了解他們的工作狀態(tài);走的太近，下屬會主動、經(jīng)常向銷售經(jīng)理反饋市場問題和信息，但是卻容易犯錯誤(下屬認為銷售經(jīng)理會他們寬容和包庇)，而且很容易讓離銷售經(jīng)理遠的下屬產(chǎn)生不平衡和抵觸的情緒。對待自己的上級或者老板，如果離的太遠，那將失去很多表現(xiàn)的機會，同時也很難獲得上級的信任;而走的太近的話，則對上級或者老板的情況了解的就越多，其中不缺是你不該知道的東西，這就為你的職業(yè)發(fā)展埋了一枚定時炸彈，假如能夠和上級成為朋友，那就不能一概而論，但是這種情況可能性太小。汽車銷售經(jīng)理應該和他的客戶發(fā)展成為戰(zhàn)略式伙伴關(guān)系，當客戶有困難需要幫助時，銷售經(jīng)理應該在自己的能力范圍內(nèi)積極地為客戶排憂解難;當客戶出現(xiàn)問題時，汽車銷售經(jīng)理不是對他們進行指責和教訓，而更多的是對他們進行引導和教育，和客戶成為真正的合作伙伴關(guān)系，和客戶共同發(fā)展。所以，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理都懂得把握距離的“尺度美”。

(八)難得糊涂

糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聰明。汽車銷售經(jīng)理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了讓每件事都有人做，每個人都有事做之外，更重要的是讓合適的人做合適的事，合適的時候做合適的事情。而在實際的管理過程中，職責的分工并不是那么明確和細化，很多事情并不能歸屬哪個部門哪個人，很多時候很多事情沒有合適的人做，這就需要我們的汽車銷售經(jīng)理去協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的結(jié)果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他們本職的工作，還有些人可能相對輕松點了，矛盾就由此產(chǎn)生出來了。這個時候，汽車銷售經(jīng)理就會經(jīng)常碰見下屬對一些事情和現(xiàn)象的爭執(zhí)和指責，而且他們的爭執(zhí)和指責是非想要個對錯的結(jié)果來，而汽車銷售經(jīng)理則不能做出任何評判，那怕有一方是有問題，銷售經(jīng)理也只能難得糊涂，然后再對雙方進行引導和教育，把這種團隊情緒控制和化解于無形之中。“水至清則無魚”，所以好的汽車銷售經(jīng)理，對于一些問題和現(xiàn)象他們不是不明白，而是這些東西是絕對不能夠暴露和書面化，因此他們難得糊涂。

(九)博大的包容心

對待下屬的錯誤，那怕是一丁點問題，很多汽車銷售經(jīng)理都是采取訓斥和指責的方式，結(jié)果可想而知是沒有什么效果。很簡單的道理，事情做的越多，犯錯誤的機會也就越多，假如銷售經(jīng)理對錯誤一味采取絕不寬容的態(tài)度，只會打擊下屬的工作積極性。另外，任何人都有犯錯誤的權(quán)利，特別是剛做業(yè)務的銷售顧問，他們對業(yè)務是完全陌生，在他們的成長中將會遇到很多問題和困難，這就避免不了或多或少會犯錯誤，對待他們銷售經(jīng)理應該有博大的包容心，寬容他們的錯誤，同時給他們加以適當?shù)闹笇Ш蛶椭?，并且鼓勵他們不要害怕錯誤和問題，要敢于去想、去做事情，這樣才會提高下屬的工作積極性和信心;但是相同的錯誤卻不能一犯再犯，而且屢犯的現(xiàn)象絕不寬容，應當及時杜絕。所以，好的銷售經(jīng)理還要有一顆博大的寬容心。

第四篇：營銷策劃經(jīng)理應具備的素質(zhì)

營銷策劃經(jīng)理

工作職責：

1、根據(jù)公司整體的發(fā)展方向，結(jié)合公司產(chǎn)品的特點，制定市場戰(zhàn)略計劃，擴大產(chǎn)品知名度，樹立品牌形象；

2、根據(jù)公司產(chǎn)品的營銷需求，滿足其產(chǎn)品獲取新用戶的目標，制定營銷推廣方案；

3、負責產(chǎn)品銷售活動方案的設計實施和市場宣傳策劃，結(jié)合銷售情況及時調(diào)整和完善營銷方案；

4、定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，掌握市場動向和發(fā)展趨勢，及時匯總情況，有針對性的策劃本公司產(chǎn)品的營銷策略；

5、能夠獨立完成活動方案的撰寫，包括撰寫完整的項目策略方案、活動策劃方案、細化執(zhí)行方案等，對公關(guān)傳播、活動管理、危機管理有深刻的理解，具有充分實踐經(jīng)驗；

6、具備扎實的策劃功底和敏銳的策略思維，對市場有獨到的見解和觀點；

7、思維敏銳，對市場信息的把握及反映速度快，創(chuàng)意及整合能力強，能夠開拓性的開展工作。

任職要求：

1、國家正規(guī)院校本科以上學歷，廣告類、市場營銷類、經(jīng)濟或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)；

2、具備較強的策劃、組織、執(zhí)行、培訓、管理、談判及內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力；

3、有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；

4、創(chuàng)意獨到，思維敏捷，創(chuàng)新能力強，有很強的品牌營銷策劃能力；

5、具有較強的文案撰寫能力、團隊建設能力、溝通能力、執(zhí)行能力、具較強創(chuàng)意思維；

6、、為人誠實，正直，責任心強。

聯(lián)系人：趙小姐

聯(lián)系電話：64977459

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第五篇：銷售經(jīng)理應如何寫工作計劃時間

銷售經(jīng)理應如何寫工作計劃時間.txt48微笑，是春天里的一絲新綠，是驕陽下的餓一抹濃蔭，是初秋的一縷清風，是嚴冬的一堆篝火。微笑著去面對吧，你會感到人生是那樣溫馨。銷售經(jīng)理應如何寫工作計劃時間:2009-02-12 08:53來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:過水青春 點擊:3084次

銷售經(jīng)理想做好工作遠比銷售人員的工作要復雜許多，因為在帶領(lǐng)一個團隊前行的時候必須具備一定的能力和崇高的素質(zhì)。那么怎樣才能將工作做好呢？銷售經(jīng)理如何寫工作計劃？都有哪些內(nèi)容是需要深刻了解并一定做到的呢？

工作計劃的概念

1、工作計劃就是對即將開展的工作的設想和安排，如提出任務、指標、完成時間和步驟方法等。

2、工作計劃是提高工作效率的有效手段。

3、工作計劃是我們走向積極式工作的起點。

4、工作計劃能力是干部管理水平的體現(xiàn)。

為什么要寫工作計劃

古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首?！逼鋵崳瑹o論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。

計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。

作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務與目標，明確方向，知道自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？

一個管理干部通過工作計劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。

工作計劃兩種形式

1、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

2、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

寫好工作計劃的要求

1、工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。

2、計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。

3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

銷售工作計劃制定的步驟

1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。

2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

3、根據(jù)工作任務的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。

4、計劃草案制定后，應交相關(guān)聯(lián)的人員討論。

5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃

工作計劃的表現(xiàn)形式

1、條文形式：一般詳細的計劃多采用條文形式。

2、表格形式：簡單的計劃多采用表格形式。

3、文件形式：時限長的計劃多采用文件形式。

工作計劃的一般格式

▲標題

1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內(nèi)容摘要；計劃名稱。

2、計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。

3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。

4、計劃內(nèi)容要標明計劃所針對的問題。

5、計劃名稱要根據(jù)計劃的實際，確切地使用名稱。

6、如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

7、如果是個人工作計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

▲正文

1、情況分析（制定計劃的根據(jù)）。

制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

2、工作目標、任務和要求（做什么）。

這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產(chǎn)生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。

在明確了工作任務以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務的完成。

寫好工作計劃四大要素

1、工作內(nèi)容：做什么（WHAT）--------工作目標、任務。

計劃應規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。

2、工作方法：怎么做（HOW）---------采取措施、策略。

要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量globrand.com與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。特別是針對工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。

3、工作分工：誰來做（WHO）-----工作負責。

這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。

在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進行。

4、工作進度：什么時間做（WHEN）------完成期限。

工作計劃寫作的注意事項

寫好工作計劃五大原則：

1、對上負責的原則。要堅決執(zhí)行上級的指示精神，服從全局利益，反對本位主義。

2、切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務、定標準。

3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長，眾人參與，反對主觀臆斷。

4、突出重點的原則。分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。

5、防患未然的原則。寫明相關(guān)保護或者防備的措施。

編制計劃要求胸懷全局，計劃目標要科學、先進，是跳起來能夠摘到的桃子，如果不用跳輕易便可摘到，既不利于企業(yè)的發(fā)展，也不利于調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者與員工的積極性，反過來，如果付出巨大的努力，再跳也摘不到桃子，那么，這樣的經(jīng)營計劃便具有虛假欺騙性，不完全具有可操作性。

要有實現(xiàn)計劃的具體保障措施和出現(xiàn)“意外”的補救措施。沒有實現(xiàn)計劃的具體保障措施和補救措施，只是紙上的計劃，再完善也只是一個“畫餅”

另外，工作計劃應該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。

還有，在銷售經(jīng)理工作計劃的執(zhí)行過程中，要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進。

怎樣保證工作計劃得到有效的執(zhí)行？

工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”，計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。

1、首先，要調(diào)查實際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實情況，做出的計劃才會被很好執(zhí)行。

2、其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。

3、最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領(lǐng)導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。