第一篇：外貿(mào)部門管理制度

外貿(mào)部門管理制度

-------------深圳市垚垚科技有限公司

一． 主要職能：

1.制定年度銷售計(jì)劃，并報(bào)批給總經(jīng)理審核，審核通過后進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；

2.按照總經(jīng)理的部署，做好產(chǎn)品的宣傳推廣，管理公司網(wǎng)站，及時(shí)調(diào)整及更新推廣內(nèi)容；

3.合理進(jìn)行外貿(mào)部的預(yù)算控制；

4.制定業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制；

5.留意市場動(dòng)態(tài)收集市場信息；

6.根據(jù)客戶詢盤及時(shí)與客戶溝通，建立各級(jí)顧客資料檔案并備份；

7.與客戶協(xié)商，談判，確立銷售合同項(xiàng)目。包括所購產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，規(guī)格，材料及其要求，貿(mào)易國別，交貨方式，付款方式，交貨期，配件額度及其他條款；

8.向生產(chǎn)部門下達(dá)生產(chǎn)訂單，備貨期間，對生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶

9.聯(lián)系貨代安排發(fā)貨，發(fā)貨后通知客戶發(fā)貨詳情

10.做好合同尾款的回收

11.做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)，維護(hù)與客戶的關(guān)系；

12.組織完成各類產(chǎn)品的銷售

二．職能說明：

A．外貿(mào)部經(jīng)理：

1.分析市場供應(yīng)需求成交量等競爭狀況，正確做出市場銷售預(yù)測并報(bào)批；

2.擬定年，季度，月銷售計(jì)劃，分析目標(biāo)，報(bào)批，并督導(dǎo)實(shí)施；

3.根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)備，配備；

4.匯總市場信息，提報(bào)調(diào)整，修改建議；

5.關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理；

6.組織建立客戶的完整檔案，確保業(yè)務(wù)人員離職后客戶不會(huì)丟失；

7.評(píng)估控制交易風(fēng)險(xiǎn)，避免公司損失；

8.指導(dǎo)巡視監(jiān)督檢查下屬；

9.定期向上級(jí)述職報(bào)告；

10.制定部門工作程序，和規(guī)章制度，報(bào)批通過后實(shí)行；

11.統(tǒng)計(jì)記錄月銷售報(bào)表，季度銷售報(bào)表，年度銷售報(bào)表

B.外貿(mào)業(yè)務(wù)人員：

1.嚴(yán)格執(zhí)行銷售程序，規(guī)范銷售；

2.嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)客戶；

3.對個(gè)人洽談的客戶，負(fù)責(zé)售后跟蹤及售后反饋，及時(shí)匯報(bào)；

4.對個(gè)人發(fā)生的訂單，負(fù)責(zé)催收尾款；

5.接受客戶異議與意見，并及時(shí)上報(bào)；

6.建立客戶的完整檔案并每月向上級(jí)提交

7.完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)

8.聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，完成上級(jí)發(fā)布的其他任務(wù)

三.薪資待遇：

A．工資：

1.崗位工資:業(yè)務(wù)員1500/月；外貿(mào)經(jīng)理4000/月（試用期80%）

2.績效工資:業(yè)務(wù)員700/月；外貿(mào)經(jīng)理無

①.業(yè)績部分：300元，按完成當(dāng)月銷售任務(wù)百分比計(jì)算

②.考勤部分：100元，全勤且無遲到早退（病假喪假婚嫁除外）按100%發(fā)放；遲到早退在三次以內(nèi)（含）或事假一天以內(nèi)按50%發(fā)放；遲到早退超過三次或事假超過一天以上，無考勤獎(jiǎng)勵(lì)

③.團(tuán)隊(duì)部分：200元，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，無違反部門及公司管理制度，與同事關(guān)系融洽，按100%發(fā)放，輕微違反部門及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生輕微情緒爭執(zhí)按50%發(fā)放；嚴(yán)重違反部門及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生嚴(yán)重爭執(zhí)按，無團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)；

④.執(zhí)行力部分：100元，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，及公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)按100%發(fā)放；未嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，及公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，視情節(jié)嚴(yán)重發(fā)放50%或無獎(jiǎng)勵(lì)

B．銷售提成：

1.個(gè)人銷售提成：

a.銷售提成=當(dāng)月銷售返款*提成比率

b.提成比率：

完成個(gè)人當(dāng)月銷售目標(biāo)的0%-100%，1%；

完成個(gè)人當(dāng)月銷售目標(biāo)的101%-150%，100%以內(nèi)按1%，101%-150%按1.25%； 完成個(gè)人當(dāng)月銷售目標(biāo)的151%以上，100%以內(nèi)按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%

2.團(tuán)隊(duì)銷售提成：

a.銷售提成=當(dāng)月銷售返款總額*提成比率

b.提成比率：

完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷售目標(biāo)的0%-100%，5‰；

完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷售目標(biāo)的101%-150%，100%以內(nèi)按5‰，101%-150%按7‰； 完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷售目標(biāo)的151%以上，100%以內(nèi)按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰

c.團(tuán)隊(duì)銷售提成的分配：

銷售經(jīng)理10%；當(dāng)月銷售冠軍10%；當(dāng)月銷售亞軍8%；當(dāng)月銷售季軍7%；當(dāng)月協(xié)作之星5%（如當(dāng)月銷售均為個(gè)人獨(dú)立完成則當(dāng)月此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)累入年終獎(jiǎng)）；10%納入團(tuán)隊(duì)福利基金；20%納入季度獎(jiǎng)；30%納入年終獎(jiǎng)

C．獎(jiǎng)勵(lì)：

a.季度獎(jiǎng)：由團(tuán)隊(duì)銷售提成中提出20%，每季度發(fā)放一次，根據(jù)季度銷售報(bào)表發(fā)

放獎(jiǎng)金，銷售經(jīng)理20%；當(dāng)季銷售冠軍20%；當(dāng)季銷售亞軍15%；當(dāng)季銷售季軍10%；其他業(yè)務(wù)員按業(yè)績分配

b.年終獎(jiǎng)：由團(tuán)隊(duì)銷售提成中提出30%，每一年發(fā)放一次，根據(jù)年度銷售報(bào)表發(fā)放獎(jiǎng)金，銷售經(jīng)理20%；當(dāng)年銷售冠軍20%；當(dāng)年銷售亞軍15%；當(dāng)年銷售季軍10%

c.為公司提出合理化建議，致使成本下降，售價(jià)上升，品牌提升，由部門向公司申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，金額100-3000元

D．福利：

a.員工試用期滿，經(jīng)公司及部門領(lǐng)導(dǎo)審核轉(zhuǎn)正后，在公司任職期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇

b.外貿(mào)團(tuán)隊(duì)福利基金，由每月的團(tuán)隊(duì)銷售提成中提出10%，可用于團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練，業(yè)務(wù)技能升級(jí)，工作之余放松等

四．懲罰措施：

以下行為構(gòu)成過失，將處以相應(yīng)的罰款，嚴(yán)重的將會(huì)導(dǎo)致解雇；懲罰金只在績效獎(jiǎng)金內(nèi)扣除

1.在工作時(shí)間長時(shí)間接打私人電話，或者接待私人探訪超過30分鐘

2.在工作時(shí)間睡覺

3.在工作時(shí)間看與工作無關(guān)的報(bào)紙雜志或網(wǎng)站

4.將個(gè)人情緒帶入工作，對客人或同事無理

5.事先未通知且無充足理由的遲到超過10分鐘

第二篇：外貿(mào)部門管理制度-修改版

上海信基電氣有限公司接線盒分公司

外貿(mào)部門管理制度

Q/SGT-011-2011

為了規(guī)范外貿(mào)部門的工作，使大家有個(gè)良好的工作環(huán)境及和諧的團(tuán)隊(duì)，使外貿(mào)團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)下高效的開拓國際市場，保障外貿(mào)業(yè)務(wù)工作有序，特制定以下制度，望各位同仁照章遵守為盼！

一、總體制度

1.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高個(gè)人素質(zhì)與涵養(yǎng)，遵守公司考勤等相關(guān)制度，樹立良好個(gè)人形象和工作作風(fēng)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，努力培養(yǎng)自己健康的社會(huì)心態(tài)。

2.保持辦公環(huán)境安靜、嚴(yán)肅，提高工作效率，不得在上班時(shí)間過多談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，控制說話音量。

3.嚴(yán)守公司機(jī)密，謹(jǐn)言慎行，不得泄露公司有關(guān)產(chǎn)品策劃、技術(shù)、客戶資源等機(jī)密性信息。否則追究法律責(zé)任。

4.未經(jīng)批準(zhǔn)，不得攜帶任何移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、光盤等進(jìn)出公司，不得將公司電腦內(nèi)的文件發(fā)送給與公司無關(guān)的任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人。

5.未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁接觸服務(wù)器和他人電腦，公司網(wǎng)絡(luò)配置專人負(fù)責(zé)管理，有關(guān)操作系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的修改必須征得主管同意方可進(jìn)行。

6.未經(jīng)允許，嚴(yán)禁在公司電腦上安裝黑客軟件、木馬程序、破解工具等任何程序，如有違反，罰款叁佰元。

7.未經(jīng)允許，嚴(yán)禁下載及安裝任何聊天工具。工作及加班時(shí)間，嚴(yán)禁使用QQ及其它聊天工具進(jìn)行閑聊。嚴(yán)禁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站信息；嚴(yán)禁上班時(shí)間接觸游戲，如有違反，罰款伍拾元。8.外貿(mào)部門必須每周召開部門研討會(huì)（時(shí)間另定），應(yīng)圍繞如何做大做強(qiáng)并討論上周工作總結(jié)及下周工作如何調(diào)整；同事之間就外貿(mào)技能多溝通，互相學(xué)習(xí)，同時(shí)要求技質(zhì)部參加，討論在與客戶溝通中遇到的技術(shù)問題及如何解決。

9.公司根據(jù)展會(huì)效果和實(shí)際情況來決定參加國內(nèi)外展會(huì)，參加前需準(zhǔn)備好赴展的相關(guān)資料，如展品、樣本、報(bào)價(jià)資料、展位布置、展品的運(yùn)輸?shù)取?/p>

10.客戶信息在外貿(mào)同事之間，可以保密，但所開發(fā)的區(qū)域（國家）、客人的名字，在例會(huì)上可以互相溝通，以防止客人向不同的外貿(mào)業(yè)務(wù)員詢價(jià)；外貿(mào)業(yè)務(wù)員不能惡意侵占其它人的客戶信息,不得故意報(bào)低價(jià)格，防止不勞而獲的事情發(fā)生。

11.注意個(gè)人衛(wèi)生，保持臺(tái)面整潔，垃圾及時(shí)處理，共同營造綠色辦公環(huán)境。

二、客戶管理制度

1.2.3.4.所有客戶資料的錄入必須盡量詳細(xì)，尤其在客戶描述里，進(jìn)行客戶的詳細(xì)說明，包括產(chǎn)品意向、實(shí)力分析、誠意度分析、成交機(jī)會(huì)分析等。

4/1/2013 5.對于客戶需要訂制樣品的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要和生產(chǎn)或技術(shù)方面主管協(xié)調(diào)生產(chǎn)，確保樣品聽質(zhì)量及規(guī)格符合客人要求。樣品需部門經(jīng)理審核后寄出，外貿(mào)業(yè)務(wù)在給客戶寄樣品時(shí)，必須要留樣保存，并做好標(biāo)識(shí)以便量產(chǎn)時(shí)做為生產(chǎn)依據(jù)。

6.未經(jīng)公司授權(quán)，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員私自將公司訂單外移，若發(fā)現(xiàn)在公司上班期間，有上述嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司除嚴(yán)厲處罰外，直至追究法律責(zé)任。（公司無法生產(chǎn)的，呈報(bào)公司相關(guān)人員，由采購人員向外尋求合作采購。）

（將1.2.3.4點(diǎn)更改如下）

二、客戶管理制度

1.各業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)的客戶，資料必須即時(shí)登記，包括各人原來存放在電子表格、卡片、筆記本等上的所有客戶資料，一個(gè)客戶有多個(gè)聯(lián)系人，一個(gè)聯(lián)系人有多個(gè)郵件地址的，必須詳細(xì)登記記錄，不得有漏。

2.公司對外宣傳時(shí),使用統(tǒng)一的郵箱,也就是企業(yè)郵局(例如:info@singiele.com), 企業(yè)郵局由外貿(mào)部總經(jīng)理負(fù)責(zé)接收，然后轉(zhuǎn)發(fā)給各個(gè)業(yè)務(wù)員，在轉(zhuǎn)發(fā)之前，任何客戶信息 都要進(jìn)行詳細(xì)的分析登記。并對業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。(所有的郵件進(jìn)出，都會(huì)在企業(yè)郵件留有備份)3.參加展會(huì)，展會(huì)結(jié)束的同時(shí)，將所有的客戶名片和信息交予外貿(mào)部經(jīng)理，回公司后，轉(zhuǎn)交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦將所有名片資料登記在客戶檔案中，名片上交公司，客戶信息由外貿(mào)部經(jīng)理分類，酌情分配給專人跟進(jìn)，（原則上，客人在展會(huì)上與哪個(gè)業(yè)務(wù)員溝通，就分配給哪個(gè)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)。）

三、訂單生產(chǎn)管理

4.公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)，實(shí)行一票負(fù)責(zé)到底的制度，包括找單、生產(chǎn)過程、商檢、報(bào)關(guān)、出運(yùn)等全程跟進(jìn)；外貿(mào)業(yè)務(wù)員在接到客戶詢單，必須進(jìn)入合同評(píng)審流程，就“價(jià)格、交貨期、付款”三大內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，然后回復(fù)客戶。當(dāng)接到客戶的正式訂單后，必須召集各部門主管，召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)商生產(chǎn)進(jìn)度及交貨日期，若不能在客戶要求日期內(nèi)完成的，分析無法完成的原因，確實(shí)無法完成的需聯(lián)系客戶，同客戶協(xié)調(diào)準(zhǔn)確的交期。

5.在生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)上，對產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量方面，相關(guān)部門進(jìn)行確認(rèn)。

在訂單生產(chǎn)階段，外貿(mào)人員必須到生產(chǎn)車間同生產(chǎn)主管對產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；或上報(bào)總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間等符合合同約定，按照合同保質(zhì)保量按時(shí)交貨。

6.合同確定后，業(yè)務(wù)員跟據(jù)合同開出生產(chǎn)通知單，（在生產(chǎn)通知單上要注明客戶要求的嘜頭，包裝要求，發(fā)貨日期，注意事項(xiàng)等）。生產(chǎn)和倉庫根據(jù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)員開出的生產(chǎn)通知單，安排生產(chǎn)。各業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟蹤合同包裝物的采購申請，校隊(duì)，驗(yàn)收，包裝的指導(dǎo)等工作。

四、郵件管理制度

1.各業(yè)務(wù)人員必須使用由公司統(tǒng)一分配的郵箱帳號(hào)，不得使用私人郵箱與客戶進(jìn)行郵件往來。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款壹千元，直至開除。

公司統(tǒng)一使用企業(yè)郵局里的分郵箱，以英文姓名命名，例如：Teller.zheng@singiele.com，業(yè)務(wù)員離職后，馬上更改郵箱。

2.每單訂單完成后，必須將整套的資料整理打印出來，包括合同、品質(zhì)、包裝要求及其它相關(guān)資料，4/1/2013 上交總經(jīng)理存檔。包裝物和客人特定的產(chǎn)品要封樣。

五、即時(shí)通訊管理制度

1.各業(yè)務(wù)人員必須使用由公司統(tǒng)一分配的MSN、SKYRE等即時(shí)通訊工具帳號(hào)，不得使用私人帳號(hào)與客戶進(jìn)行即時(shí)通訊往來。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款壹千元。

2.使用即時(shí)通訊工具與客戶的聊天記錄必須隨時(shí)保存，重裝系統(tǒng)前必須進(jìn)行備份。

以上制度從2011年9月23日由總經(jīng)理簽批后開施實(shí)施！

編制：

審核：

批準(zhǔn)：

4/1/2013

日期：

第三篇：外貿(mào)部門計(jì)劃書

新外貿(mào)部門的計(jì)劃書：第1部分

外貿(mào)業(yè)務(wù)部門

工作定性

流程

人員安排

工作要求

客戶分析

1．外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位

1）工作前沿性

2）橋梁作用

3）形象作用

4）工作要求

2．外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程

1）外部

2）內(nèi)部

3）所需資料表格

4）工作的特點(diǎn)及要求

3．外貿(mào)部的內(nèi)部工作人員配備，權(quán)限及責(zé)任

1）人員要求

2）主管

3）會(huì)計(jì)

4）助理員

5）采購

4．貿(mào)易條件要求：

1）樣辦

2）合同

3）付款方式的選擇

5．工作的開展及要求

1）展會(huì)

2）雜志及其它煤介

3）網(wǎng)上平臺(tái)

4）其它

6．客戶分布群的簡要概述及特點(diǎn)。

1）歐洲區(qū)

2）美洲區(qū)

3）中東區(qū)

4）亞洲區(qū)

5）非洲區(qū)

6）大洋洲區(qū)

7）其它地區(qū)

外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位

1)工作前沿性

2)橋梁作用

3)形象作用

4)工作要求

一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。

基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見（有好有壞），對于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。

在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生產(chǎn)部及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時(shí)間處理事情為原則。

外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程

1）外部

2）內(nèi)部

3）所需資料表格

4）工作要求

大概講，工作主要包括同外部的聯(lián)系及內(nèi)部的系統(tǒng)工作。同外部的聯(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心，同報(bào)關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級(jí)配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個(gè)環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層，同內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產(chǎn)部，等其它部門，從主要工作的特點(diǎn)來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用

業(yè)務(wù)部的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。

1）樣辦單：（SAMPLE FORM）業(yè)務(wù)中有些客人要求看樣辦，及打樣辦。樣辦確認(rèn)后做貨。另訂單確認(rèn)后，外貿(mào)業(yè)務(wù)部也應(yīng)要求各配

件 供應(yīng)商打樣確認(rèn)，以確保質(zhì)量交貨期。

樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如客有要求打樣辦時(shí)，要

填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會(huì)計(jì)一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。

樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后照辦做貨。

另外：訂單落實(shí)后，如有條件（公司主張），每張訂單都要打板確

認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)。

確認(rèn)樣辦無誤后在通知供應(yīng)商生產(chǎn)。

2． 報(bào)價(jià)單：（QUOTATION FORM），同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上

確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單填寫要標(biāo)

標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單

由主管或業(yè)務(wù)員留存。

3． 形式發(fā)票：（P/I），這是在客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價(jià)格，數(shù)

量，訂單要求，單價(jià)，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間，客人嘜

頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部

存一份，送會(huì)計(jì)一份，以便查賬。

4． 成本分析單，（COST ANALYSE FORM）。在報(bào)價(jià)時(shí)，業(yè)務(wù)員要

做本詢價(jià)的成本分析。（大概），在訂單確認(rèn)后要重新做成本分析，其中如利潤低于部門規(guī)訂的百分比后要請部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意?，F(xiàn)公司規(guī)定：部門操作時(shí)。利潤如低于5% 剛要求征求經(jīng)理的同意。因客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。

5．生產(chǎn)加工單：（ASSEMBLLING FORM）。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)

同客所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要

列明客人對訂單的具體要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。

特別是交貨期及對質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理

確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加

工單時(shí)。要召集相關(guān)部門主管開小會(huì)，由負(fù)責(zé)些訂單的業(yè)務(wù)員再次

向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充

分了解。這樣在以后的工作中如一方面有所失誤，其它人也可給以

指正。開會(huì)時(shí)要求主管參加，做到再次對訂單的核對。如跟單（采

購對訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出）。

6． 采購單：（PURCHASE ORDER 或P/O）。這里主要指根據(jù)訂單

要求采購一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。

要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨

期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。

采購單要經(jīng)主管審核發(fā)再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購單要求

供應(yīng)商簽回作實(shí)。

7． 驗(yàn)貨報(bào)表（INSPECTION FORM）。公司要求每個(gè)跟單或主

管要對每次訂單進(jìn)行抽檢。包括：對配件的檢查。中期驗(yàn)貨及最

終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨。如有任何凝問請及時(shí)通知主管或

經(jīng)理。以便及時(shí)解決問題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況。

主管也有責(zé)任詢問每張訂單的情況。

8． 財(cái)務(wù)跟蹤單：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM）。公司要求會(huì)

計(jì)處要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。

包括：1）訂單訂金/尾數(shù)款詳細(xì)的記錄。

2）各訂單配件的款項(xiàng)明細(xì)資料。

9． 裝箱單：（PACKING LIST）。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求

做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無誤后要發(fā)給客人。以

證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。

10其它資料： 外貿(mào)部可能要接解到的資料還有，C/O 單。報(bào)關(guān)單，訂艙單，商檢單，提單，等等。

11．公司要求每張訂單的資料要全部夾入一資料FILE。包括此張單涉

及到的所有資料。

工作要求:

外貿(mào)部門不是一個(gè)獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個(gè)協(xié)助溝通的部門，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。

同采購部，外銷部門經(jīng)常會(huì)碰到客戶問價(jià)格的情況，有的是比較熟悉的，有的則不能一時(shí)通知價(jià)格，這時(shí)要同采購部多溝通，以了解成本等價(jià)格因素。另有時(shí)客人會(huì)因在價(jià)格上不作讓步，或讓工廠多讓步，這時(shí)要同主管或經(jīng)理講明后同采購部聯(lián)系看能否有所降件（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。

同生產(chǎn)部，要及時(shí)了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時(shí)同生產(chǎn)部溝通。以便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下，（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排。

1）周期長，工作隱性。

2）工作方式上：要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會(huì)客，接客，找樣辦，看辦，看廠（主要指配件）

3）部門上班時(shí)間為：8：00-12：001：30—6：00

部門不加班（特殊情況例外）

4）公司給外貿(mào)部門主管一定的處理事情的特權(quán)。指：價(jià)格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。

6）公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便。可以及時(shí)調(diào)用公司交通工具。

7）外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí)，要求指令明確不能含糊不清。

8）每期新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使用。

9）公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)要具有時(shí)代特性，英中文，簡單明了，主要要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn)品要及時(shí)更新。

10）外貿(mào)部門要整理一份報(bào)價(jià)單，應(yīng)明確單價(jià)的上下浮動(dòng)范圍。以便能隨情況掌握，不至被動(dòng)。

11）公司有專有電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝。

12）部門資料要整理清晰明了。分類歸檔。如給客人報(bào)價(jià)資料，要按類歸檔，以便到時(shí)查驗(yàn)。

13）信息要及時(shí)處理，當(dāng)天的信息爭取當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天詢價(jià)要當(dāng)天回給客人。

14）確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨(dú)立性。不得遷就其它部門的意見。

15）在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面

16）主管的指令要明確。

17）辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。

18）辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。

第四篇：佛山燧明(穗名)外貿(mào)部門管理制度

外 貿(mào) 部 管 理 制 度

部門工作時(shí)間管理:

正常上班與下班時(shí)間要按公司行政規(guī)定執(zhí)行:

Am:9:00-----am:12:00

Pm:1:30-----pm:6:00

簽于外貿(mào)部門具有特殊的工作時(shí)間原因, 涉及到與國外買家溝通的時(shí)間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會(huì)自己利用晚上工作的時(shí)間，工作晚了次日上班時(shí)間可以遲些，但原則上晚上在辦公室加班時(shí)間不超過21點(diǎn)，第二天上班時(shí)間不能超過10點(diǎn)。如果因?yàn)橐陨显蛐枰舆t到公司上班時(shí)間的，需要跟部門經(jīng)理請假。無理由,或理由不充分未向上級(jí)申明的情況下私自離開公司者,交行政部以曠工處理

部門行政管理制度:

1.不得無故遲到，或早退。

2.不得上班時(shí)間內(nèi)大聲喧鬧, 閑聊影響別人的工作。

3.不得做與工作無關(guān)的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，原則上不能在上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事，比如聊天，上網(wǎng)購物或者玩游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予相應(yīng)處罰。另外，對于使用MSN或者SKYPE等聊天工具與客戶溝通的，每個(gè)業(yè)務(wù)員申請一個(gè)公司帳號(hào)或者ID,并顯示在名片上。業(yè)務(wù)員離職后，需要把對公的MSN,SKYPE帳號(hào)和ID及密碼上交公司統(tǒng)一管理。

4.不得上非法網(wǎng)站如引起一切后果者由自己負(fù)責(zé)并交與行政部處罰。

5.不得在上班時(shí)間與其它部門的員工鬧意見及作非法舉動(dòng)，情況嚴(yán)重者交與司法機(jī)關(guān)處理。

6.按公司規(guī)定不得泄漏公司商業(yè)機(jī)秘及兼職者，如有發(fā)現(xiàn)重罰,情節(jié)嚴(yán)重者,司法程序處理。

7.要遵守公司行政部所規(guī)定的公司員工準(zhǔn)則。

◆以上各條為外貿(mào)部門的基本準(zhǔn)則，如發(fā)現(xiàn)情況嚴(yán)重者將直接交與人事部，責(zé)其退出本部門。

部門請假管理制度:

1.有事需要請假的，需要提前提交請假單給部門經(jīng)理批示。如非常情況可以事后補(bǔ)交請假單，否則視為曠工。

2.請假時(shí)間在三天內(nèi)的，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。超過三天以上的，需要由經(jīng)理辦批準(zhǔn)。

3.國家法定節(jié)日及婚假、喪假及產(chǎn)假或其它重大節(jié)日等，根據(jù)公司行政部門相關(guān)通知統(tǒng)一執(zhí)行。

4.未請假離開公司三天以上者一律按離職處理，三天以內(nèi)按曠工處理。

5.請假超過指定期限未回者一律通知部門經(jīng)理及行政部，如果不通知都按第四項(xiàng)執(zhí)行。

部門電話制度管理:

1.不得在上班時(shí)間內(nèi)撥打私人電話，特別原因須經(jīng)過申請。

2.一般電話的使用時(shí)間不能太長，特別原因必須跟部門經(jīng)理說明情況。

3.在接到電話的時(shí)候必須用標(biāo)準(zhǔn)的中英文“你好,燧明公司?？梢詭偷侥銌?”

4.如部門任何業(yè)務(wù)電話響時(shí)，負(fù)責(zé)人不在位置上，要幫忙轉(zhuǎn)接電話。

5.轉(zhuǎn)接電話后必須幫忙所屬業(yè)務(wù)員留下聯(lián)絡(luò)方式和信息，并轉(zhuǎn)告所屬業(yè)務(wù)員。

6.公司配備的工作手機(jī)，應(yīng)保持24小時(shí)開機(jī)，應(yīng)用于工作范圍內(nèi)并給予話費(fèi)報(bào)銷。

7.外貿(mào)部門的國際長途使用，基于公司控制成本考慮應(yīng)該控制在合適范圍內(nèi)。

8.外貿(mào)部門可用MSN、SKYPE等網(wǎng)絡(luò)電話免費(fèi)軟件為公司控制成本。

部門出差管理制度:

1.任何出差行為都必須事先交納一份出差計(jì)劃跟費(fèi)用預(yù)算申請，由外貿(mào)經(jīng)理和經(jīng)理辦批準(zhǔn)。

2.出差國內(nèi)各大展會(huì)時(shí)由部門經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)出差計(jì)劃及審核出差費(fèi)用。

3.出差國外展會(huì)時(shí)，費(fèi)用必須由部門經(jīng)理和經(jīng)理辦審核批準(zhǔn)。

4.出差回來的前半日，或后半日可自行補(bǔ)休半天或一日時(shí)間作為調(diào)整時(shí)間。

5.出差回來后三日內(nèi)必須提交《出差總結(jié)報(bào)告》及《市場分析報(bào)告書》。

部門銷售管理制度:

1.部門所有員工每天認(rèn)真記錄當(dāng)天的工作情況，當(dāng)天完成所有工作的進(jìn)度。

2.部門所有員工必須每周五（雙休）或周六（單休）下班前交《工作周報(bào)》。超過3次不按時(shí)提交的，按績效考核扣罰。

3.部門所有員工必須在每月3號(hào)前交納上一月的《銷售總結(jié)報(bào)告分析書》。

4.部門所有員工必須在月底前將收集《客戶信息資料表》，《下月工作計(jì)劃》等相關(guān)報(bào)告交部門經(jīng)理處。

5.由部門經(jīng)理每月底向經(jīng)理辦交納一份《月銷售報(bào)表及下月銷售方案計(jì)劃書》。

6.所有員工要按公司的銷售方針及方案進(jìn)行銷售，不得私自改動(dòng)方案及銷售目的。

7.所有產(chǎn)品報(bào)價(jià)必須經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后方可報(bào)出，嚴(yán)格執(zhí)行公司報(bào)價(jià)制度。

8.部門所有員工必須準(zhǔn)時(shí)出席周例會(huì)及月例會(huì)，特殊原因必須由主管批準(zhǔn)。做好所有的會(huì)議記錄進(jìn)行歸檔（田恩霞負(fù)責(zé)會(huì)議記錄）。每周五或周六下午不定期舉行周例會(huì)，每月30日下午舉行月例會(huì)(具體時(shí)間具體通知)。

9.銷售管理制度與薪資績效獎(jiǎng)金及評(píng)估員工的業(yè)績考核掛鉤，部門每季度會(huì)進(jìn)行一次員工績效考核。

10.郵件統(tǒng)一使用公司提供的企業(yè)郵箱，嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密。

11.對于客戶新產(chǎn)品的詢盤，業(yè)務(wù)員統(tǒng)一按照部門《詢價(jià)表格》，發(fā)給采購部對應(yīng)采購?fù)略儍r(jià)。

12.對于客戶到訪，參觀，應(yīng)該根據(jù)部門提供的統(tǒng)一表格，詳細(xì)做好《會(huì)議記錄》，并在會(huì)后統(tǒng)一發(fā)給相應(yīng)負(fù)責(zé)人（1部交李莉，2，3部交賴經(jīng)理）。

13.對于涉及公司銀行帳號(hào)信息和資料的，業(yè)務(wù)發(fā)出銀行資料之前，統(tǒng)一轉(zhuǎn)換為PDF格式，再發(fā)出。

14.嚴(yán)格禁止業(yè)務(wù)員與公司供應(yīng)商的直接聯(lián)系，如有需要相關(guān)信息和資料，統(tǒng)一找采購部要。

15.對于公司目前實(shí)行的“一對一”培養(yǎng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行。

16.部門每季度會(huì)根據(jù)《績效考核表》進(jìn)行業(yè)績考核。

部門設(shè)施管理制度:

1.部門所有電腦,打印機(jī),電話等所有硬件設(shè)施受公司行政部門出臺(tái)的政策監(jiān)控.（1樓打印機(jī)以后統(tǒng)一歸外貿(mào)部使

用）

2.部門所需新申請相關(guān)設(shè)施由部門經(jīng)理核準(zhǔn)、經(jīng)理辦批準(zhǔn)報(bào)采購部門。

3.部門必須遵守公司相關(guān)控制成本條約對耗材使用以節(jié)約為基準(zhǔn)，特別是關(guān)于復(fù)印和打印的成本控制。

4.所在分部門的所有設(shè)施由分部主管進(jìn)行監(jiān)控使用職責(zé)。

部門激勵(lì)制度：

Ⅰ薪資激勵(lì)機(jī)制:

一.跟單員：

薪資(試用員工)=試用底薪+部門經(jīng)理成績考核評(píng)估+專業(yè)知識(shí)考核成績

薪資(正式員工)=職位底薪+績效考核(部門經(jīng)理)+購買社保（轉(zhuǎn)正后3個(gè)月內(nèi)購買）+年終獎(jiǎng)勵(lì)

公司對于新招聘的員工，原則上先從跟單做起，待部門經(jīng)理考核合格再調(diào)任外貿(mào)業(yè)務(wù)員，主管等。對于現(xiàn)有業(yè)務(wù)員，如果業(yè)務(wù)不精，公司將會(huì)安排其重新學(xué)習(xí)，從跟單做起，待部門經(jīng)理考核合格后再重新調(diào)回業(yè)務(wù)員資格。

二.業(yè)務(wù)員:

薪資(正式員工)=職位底薪+績效考核(部門經(jīng)理)+業(yè)績提成+年終獎(jiǎng)勵(lì)

[考核項(xiàng)目,由業(yè)績+表現(xiàn)+能力+綜合素質(zhì)組成]

業(yè)績提成：根據(jù)公司合同規(guī)定執(zhí)行。

Ⅱ職業(yè)激勵(lì)：

燧明公司會(huì)給任何一個(gè)有能力者提供一個(gè)平等,發(fā)展的職業(yè)舞臺(tái)；能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值，替公司節(jié)省運(yùn)作成本者，公司年底會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

部門其他相關(guān)費(fèi)用制度：

1.通訊郵費(fèi)

1）由于海外郵遞費(fèi)用相對高,所以本公司實(shí)行,一般來樣打樣等費(fèi)用都由客戶支付,如果客戶下單后,郵費(fèi)可在合同金額中扣除。

2）國內(nèi)郵遞費(fèi)用可根據(jù)來信對方付,去信我方付的原理執(zhí)行。

3）每單次郵遞金額超過100/RMB以上者必須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，國外大件快遞，金額超過500/RMB以上者必須由經(jīng)理辦批準(zhǔn)簽字。

2.補(bǔ)貼費(fèi)及報(bào)銷費(fèi)用

1）一般情況下出差在國內(nèi)展會(huì)者，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人每餐最高不超過50元，交易會(huì)額外補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：每人每天50-100元不等。

2）參加國際展會(huì)或國際商業(yè)調(diào)查者,必須由部門經(jīng)理審核,報(bào)經(jīng)理辦批準(zhǔn)，實(shí)報(bào)實(shí)銷。額外補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：每人每天50美金。

部門銷售方針政策：

1.方針:團(tuán)結(jié)合作,緊密向上,提升技能,共享繁榮

2.辦公室文化：自由但規(guī)范；公平，透明，協(xié)作。

3.銷售政策:

1）.充分利用網(wǎng)絡(luò)功能,推廣本企業(yè)品牌,維護(hù)企業(yè)品牌形象。

2）.在完成自己工作任務(wù)的情況下,幫助別人，共取奮進(jìn)。

3）.加強(qiáng)公司產(chǎn)品學(xué)習(xí)，努力提升外貿(mào)業(yè)務(wù)談判能力。

4）.嚴(yán)格執(zhí)行部門統(tǒng)一的文件格式操作日常工作。

5）.采用企業(yè)統(tǒng)一簽訂的效的物流企業(yè)合作。

6）.最終采用品牌戰(zhàn)術(shù)所有產(chǎn)品統(tǒng)一外貿(mào)價(jià)，低于標(biāo)準(zhǔn)一律要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

7）.針對地區(qū)性的海外傳媒及其它方式的廣告投放支持。

8）.根據(jù)區(qū)域性的統(tǒng)計(jì)調(diào)查信息采取優(yōu)惠待遇回點(diǎn)政策。

本制度從2012年6月1日起開始執(zhí)行。

審核人:

審批人:

日期:

2012-5-15

燧明電器有限公司

第五篇：外貿(mào)部門銷售工作計(jì)劃范文

外貿(mào)部門銷售工作計(jì)劃范文

對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易” 或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個(gè)國家（地區(qū)）與另一個(gè)國家（地區(qū)）之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。下面是東星資源網(wǎng)小編整理的外貿(mào)部門銷售工作計(jì)劃范文，供您閱讀，參考。希望您能有所收獲！

外貿(mào)部門銷售工作計(jì)劃范文1

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一個(gè)月了，出來工作已過個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下個(gè)月工作計(jì)劃，以便使自我在新的一個(gè)月里有更大的進(jìn)步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

在這個(gè)月以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對下個(gè)月的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。今后我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。

外貿(mào)部門銷售工作計(jì)劃范文2

在下個(gè)月里，我對自我的工作狀況計(jì)劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。

此外，剛剛接觸__這個(gè)行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種用心的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，期望自我的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自我的實(shí)際操作潛力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。

單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自我以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我期望能盡快熟悉自我跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！

第四，用心開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會(huì)有必須的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆__展會(huì)及其它國外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。

外貿(mào)部門銷售工作計(jì)劃范文3

很榮幸能有機(jī)會(huì)加入__集團(tuán)。雖入職時(shí)光較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明_臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。

在新的一年里，我對自我的工作狀況計(jì)劃如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸__這個(gè)行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種用心的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，期望自我的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自我的實(shí)際操作潛力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自我以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我期望能盡快熟悉自我跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！

第四，用心開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會(huì)有必須的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆__展會(huì)及其它國外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。

另有幾條小小的推薦：

一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個(gè)Skype帳號(hào)，并向客戶用心推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用。

二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

三、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期盼自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！

外貿(mào)部門銷售工作計(jì)劃范文4

新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)間和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自己對客戶的溝通能力，促使工作開展順利。

增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題要及時(shí)分析問題，解決問題，服從上級(jí)的安排。

在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一.產(chǎn)品市場分析

1.廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢，很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的對比文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。

2.商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢對比文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。

3.高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運(yùn)用不同的搜索引擎尋找客戶，不能只依賴阿里巴巴。

二.對日后工作的安排

1.在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?，增加在免費(fèi)平臺(tái)上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息；參加一些展會(huì)；嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2.在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的。當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），達(dá)到知己知彼。在客戶下單后，需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期，詢問是否仍有詢價(jià).3.發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問題，

4.在追蹤客戶這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計(jì)劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個(gè)方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。

三.20__銷售目標(biāo)

明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭取2~3個(gè)大訂單，向年銷售額60萬進(jìn)軍。根據(jù)自己制定的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個(gè)季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

1.年銷售目標(biāo)：60萬。

2.月銷售目標(biāo)：5萬。

① 現(xiàn)有已成交客戶8個(gè)，爭取明年?duì)幦「嗟挠唵?，保證成交量在10萬以上；

② 優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，收更多的詢盤，積極跟進(jìn)客戶，爭取成交量在10萬以上；

③ 搜索引擎營銷，比如google，bing等國際搜索引擎上的搜索，爭取成交量在10萬以上； ④ 國際展會(huì)、交流會(huì)，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶； ⑤ 重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。

三.明年對自己有以下要求

1.做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。2.接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會(huì)更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要提供定制服務(wù)”

3.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長遠(yuǎn)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對 所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

外貿(mào)部門銷售工作計(jì)劃范文5

很榮幸有機(jī)會(huì)能夠加入我們__工貿(mào)公司，雖入職時(shí)間只有兩周，但仍深深地感受到我們公司井然有序的管理秩序和充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)外貿(mào)崗位上，我面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。

在公司的一年里，我對自己的工作情況有一個(gè)計(jì)劃。首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對于一名剛從外語系畢業(yè)的學(xué)生來說，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，我將來面臨的是一系列復(fù)雜的工作流程，這些都是我要學(xué)習(xí)的。同時(shí)，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，要把課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí)和工作情況相結(jié)合，這些都是需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸空氣能這個(gè)行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我這一年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我公司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會(huì)有一定的成效。

同時(shí)，我也對我自己這一年的工作制定了一個(gè)目標(biāo)。目前，因?yàn)閷ν赓Q(mào)這塊還是不太熟悉。也不知道這個(gè)業(yè)務(wù)行情，所以給自己做了一個(gè)目標(biāo)就是每兩個(gè)月都能接到單。要想完成這個(gè)目標(biāo)就得制訂計(jì)劃。首先就是學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。

第二、專業(yè)知識(shí)、綜合能力、這些都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望經(jīng)理給與我支持。

第三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

另有兩條小小的建議：一、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。二、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

以上，是我對這一年的個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。最后，再次感謝公司對我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益匪淺。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！