第一篇：TS16949實施心得文章

什么是TS16949標(biāo)準(zhǔn)？ts16949標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001-2000認(rèn)證有什么不同？鑄造企業(yè)推行TS16949標(biāo)準(zhǔn)有哪些益處？

下面談一談我所認(rèn)識到的TS16949標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證有關(guān)體會。

一、TS16949標(biāo)準(zhǔn)的由來 ts16949標(biāo)準(zhǔn)，是汽車行業(yè)供應(yīng)鏈管理的重要變革。當(dāng)社會發(fā)展進(jìn)入現(xiàn)代化階段，汽車行業(yè)無疑是帶動整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)之一。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時代的到來，縱橫交錯的汽車生產(chǎn)供應(yīng)鏈延伸到越來越多的國家、區(qū)域、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)。于是，作為現(xiàn)代化汽車產(chǎn)品質(zhì)量基石的供應(yīng)鏈管理，就成為汽車業(yè)內(nèi)各整車廠之間首當(dāng)其沖的競爭課題。各汽車廠爭相開發(fā)、推出如何系統(tǒng)化地選擇、評價和控制各級供應(yīng)商的程序或規(guī)則，最終體現(xiàn)在通過制訂質(zhì)量保證與質(zhì)量管理的體系標(biāo)準(zhǔn)來不斷改進(jìn)和控制供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量策劃和生產(chǎn)過程控制。

對全球汽車供應(yīng)鏈影響最大的當(dāng)屬美國福特（Ford）、通用（General Motors）、克萊斯勒（Chrysler）三大汽車公司，從1994年就已經(jīng)采用QS9000標(biāo)準(zhǔn)，作為他們對供應(yīng)商的統(tǒng)一的質(zhì)量體系要求；與此同時，歐洲的汽車制造商也已經(jīng)開發(fā)出了他們自己的供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)（如德國VDA6.1、意大利EAQF、法國AVSQ)。這些質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，高度體現(xiàn)了當(dāng)今世界上最為先進(jìn)的、已經(jīng)在美歐走向成熟的CS--顧客滿意戰(zhàn)略的理論和方法，吸收并提煉了大量成功企業(yè)的質(zhì)量管理、企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，結(jié)合汽車產(chǎn)品的特殊和消費者要求以及具體制造過程，具備很強的可操作性、可檢查性。

但是，每一個汽車集團(tuán)都自成體系，在全球化采購的趨勢下,無疑是會形成嚴(yán)重的貿(mào)易技術(shù)壁壘，給汽車配件供應(yīng)商們帶來麻煩。例如，許多地處美國、多數(shù)是美資控股的汽車零配件供應(yīng)商生產(chǎn)基地，在建立質(zhì)量體系時，除了滿足QS9000之外，還必須符合德國VDA6.1的要求，這當(dāng)然也是由于無法回避的兩種因素所產(chǎn)生：--戴姆勒-奔馳與克萊斯勒的相互并購，--大量的美國公司向位于美國本土的德國寶馬和奔馳、位于墨西哥的德國大眾供應(yīng)汽車配件；類似地，設(shè)立在德國的美國通用汽車分公司（Adam Opel）和福特汽車Werke整車制造廠，堅持要求他們的供應(yīng)商質(zhì)量體系必須滿足QS9000的要求。為了同時滿足不同的客戶要求，汽車配件廠必須同時維護(hù)不同標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，無形中加大了質(zhì)量成本，最終導(dǎo)致整個汽車供應(yīng)鏈為此付出高昂的代價。

全世界眾多汽車制造商的呼聲，導(dǎo)致了世界級著名汽車廠商，從上一個世紀(jì)末開始，與世界各國汽車行業(yè)機(jī)構(gòu)（主要是歐美）一起，共同尋求統(tǒng)一的供應(yīng)商控制標(biāo)準(zhǔn)。在ISO/TC176（品質(zhì)管理和品質(zhì)保證委員會）的協(xié)調(diào)下，由美、德、法、意、英等汽車強國的八大集團(tuán)和汽車協(xié)會聯(lián)合成立了國際汽車推動小組（ATF-Internatio nal Automotive Task ForCE），并與日本汽車制造協(xié)會(JAMA）共同制定，終于在2002年3月正式頒布了以ISO9001:2000為基礎(chǔ)的世界汽車行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量體系要求--ISO/TS 16949:2002技術(shù)規(guī)范：《質(zhì)量管理體系-汽車行業(yè)生產(chǎn)件和相關(guān)服務(wù)件的組織應(yīng)用ISO9001:2000特殊要求》。

二、TS16949標(biāo)準(zhǔn)的精髓 2002年發(fā)布的TS16949標(biāo)準(zhǔn)，對文件化關(guān)注較少，更加注重過程控制、成本控制、顧客管理、績效管理和員工激勵，并增加了汽車行業(yè)的特殊要求。突出“以顧客為關(guān)注焦點”、“注重缺陷預(yù)防”、“減少變差和浪費”、強調(diào)“持續(xù)改進(jìn)”等先進(jìn)理念和質(zhì)量管理八大原則，應(yīng)用了產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）、潛在失效模式及后果分析（FEMA），統(tǒng)計過程控制（SPC）、測量系統(tǒng)分析（MSA），生產(chǎn)科批準(zhǔn)程序（PPAP）五大工具。將“過程方法”貫穿于企業(yè)的眾多活動中，強調(diào)對過程的控制。

所謂過程，就是通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動。企業(yè)的經(jīng)營活動，可分為三大過程：顧客導(dǎo)向過程、支持過程和管理過程，認(rèn)證審核時，審核員是按過程進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求及顧客特殊要求，審核分兩個階段進(jìn)行：文件審核和現(xiàn)場

審核。

三、TS16949如何影響鑄造行業(yè)

1、幾種推動類型

眾所周知，與能夠明顯拉動經(jīng)濟(jì)增長的汽車行業(yè)相比，鑄造只是一種生產(chǎn)制造的工藝過程，鑄造廠只能以各類鑄件產(chǎn)品的形式進(jìn)入汽車供應(yīng)鏈。

整車廠一般依照與自己供應(yīng)關(guān)系的接近程度，將供貨商分為一級、二級、三級等，對于供應(yīng)商提出TS16949要求的迫切程度，也基本上符合這種級別。

許多鑄件產(chǎn)品則必須經(jīng)過很多道切削加工工序才能成為汽車零配件的，所以單純的專業(yè)化鑄造廠，一般都屬于三、四級供應(yīng)商，處在汽車供應(yīng)鏈的中上游位置。只有少量的鑄造廠，由于其生產(chǎn)的汽車鑄件后續(xù)加工量較少就進(jìn)入汽車組裝系統(tǒng)，或者本廠能夠承擔(dān)較多的機(jī)械切削等深加工才交付產(chǎn)品，他們很有可能被強制要求必須通過TS16949的認(rèn)證。

近年來，有一些國際上頂級的跨國公司，也包括許多非汽車行業(yè)，他們公認(rèn)TS16949的先進(jìn)科學(xué)性，紛紛采用其作為供方考察和第二方審核的依據(jù)。

值得注意的是，以上所述情況都屬于顧客推動；精明的鑄造企業(yè)管理者也看準(zhǔn)了TS16949的先進(jìn)科學(xué)性，主動地導(dǎo)入貫徹，細(xì)化內(nèi)部管理，搞好過程監(jiān)控，這是少有的管理者推動。

2、TS16949新思維的沖擊

ts16949之所以受到鑄造廠客戶和有遠(yuǎn)見的企業(yè)家的如此推崇，有著多方面的原因，但從根本上說，還是它所倡導(dǎo)的許多企業(yè)管理的理念和思維，濃縮著全人類百多年來的實踐經(jīng)驗和智慧結(jié)晶。

比如，以下幾點值得我們結(jié)合鑄造企業(yè)特征，加以思考：

a)隨著時間的推移和人類的進(jìn)步，質(zhì)量管理的概念發(fā)生了變化：

--美國 1922年，隨著西方第二次工業(yè)革命的深入，人們把質(zhì)量看作檢驗；這也發(fā)生在我國改革開放之初的80年代，就連鑄造行業(yè)大部分質(zhì)量檢測、檢驗的方法、儀器的開發(fā)研制，在那個年代形成了高潮。

--美國1980-1993年，隨著系統(tǒng)工程學(xué)在企業(yè)的應(yīng)用，人們認(rèn)識到確保質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是最高管理層的職責(zé)；這一點，在我國并沒有明顯強化的年代，至今有許多鑄造企業(yè)的老總、高層領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為，鑄件的質(zhì)量問題與設(shè)備、人員、材料有關(guān)，而與他們本人無關(guān)。

--美國2000年后，CS戰(zhàn)略深入人心，質(zhì)量的定義成為滿足客戶的需求和期望（iso9000-質(zhì)量定義，前有定語：明示的、通常隱含的和必須履行的）；我國也出現(xiàn)了宣傳貫徹的同步活動，概念性成果很大，但是可操作性的研究與實踐還有待于加強。

--美國2002年，開始批評過于摳條款的認(rèn)證審核，回歸到ISO9001要求的聚焦于過程方法；而我國僅僅局限于TS16949審核員們的空洞說教，至今沒有觸及到本質(zhì)性的企業(yè)運作，大部分認(rèn)證公司仍然死抱著條款式八股方法，甚至有省局級的高級審核員鬧出笑話：把某鑄造廠主動采用7.3條款《設(shè)計與開發(fā)》控制鑄造工藝策劃給判為不合格項，武斷幼稚地說：你們無權(quán)搞產(chǎn)品設(shè)計，憑什么不刪減7.3 ？

b)過程方法引發(fā)的管理變化

--操作者的技藝：兩百年前采用經(jīng)驗管理的資本主義初期工廠，其產(chǎn)品的質(zhì)量是由掌管著從設(shè)計到最終交付的生產(chǎn)所有方面的技工來保證的；TS 16949 的過程方法再次科學(xué)地總結(jié)了這種方法，實際上經(jīng)驗管理始終沒有完全過時，特別是對于鑄造這樣的特殊生產(chǎn)過程，例如在手工造型澆注條件下，從制定工藝、開模具、造型，到配料、開爐、澆注、打箱的全過程都能由經(jīng)驗豐富的老鑄造技師來控制或者參與，其鑄件質(zhì)量就是有保證的；在TS 16949所要求的APQP活動中，能夠非常細(xì)致地挖掘一個鑄造企業(yè)多年來眾多老員工的工藝財富。--專業(yè)化：首先出現(xiàn)在機(jī)械制造領(lǐng)域里的各工種的專業(yè)化(一般是冷加工)，然后引入到各種

管理職能，所以在二十世紀(jì)初，F(xiàn)redrick Winslow創(chuàng)立了我們現(xiàn)代普遍應(yīng)用的企業(yè)架構(gòu)模式；對于當(dāng)前大量采用機(jī)械化生產(chǎn)的許多鑄造廠，運行流程再造、進(jìn)一步確認(rèn)每一個過程的責(zé)任、并不斷地優(yōu)化崗位人力資源，顯得尤為重要，TS16949也充分體現(xiàn)了這一點。

--跨功能管理：為了綜合上述兩種管理思路的優(yōu)點，在九十年代的美國產(chǎn)生了非常流行的概念，就是跨功能管理小組；由于發(fā)揮了團(tuán)隊的力量，其效果類似于過去幾個世紀(jì)的技工；TS16949多處強調(diào)采用這種模式的管理，要求必須聚焦于過程而實現(xiàn)跨越職能、跨越部門、跨越條款；最典型的有COP-過程識別核心小組、APQP多功能團(tuán)隊、產(chǎn)品開發(fā)多方論證會議等；而這些活動恰恰是大多數(shù)鑄造企業(yè)克服落后的管理習(xí)慣、走上國際化軌道的快速有效的途徑。

四、鑄造生產(chǎn)企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)對于提供汽車鑄件的鑄造企業(yè)來講，汽車行業(yè)的客戶直接或間接地向我們提出TS16949認(rèn)證要求，這是明顯市場與管理的雙重挑戰(zhàn)。對于所有鑄造廠的管理者而言，不一定也沒必要必須進(jìn)行TS16949認(rèn)證，但是這種汽車行業(yè)供應(yīng)鏈的管理變革對所有的鑄造廠都帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，迫使我們必須認(rèn)識到：

1、鑄造市場的競爭實質(zhì)

作為工藝性而非產(chǎn)品性的鑄造行業(yè)中的一個企業(yè)，可以選擇不同的產(chǎn)品性行業(yè)市場，進(jìn)入汽車行業(yè)是許多鑄造廠的首選愿望，但是殘酷的競爭實告訴我們：要想進(jìn)入汽車鑄件市場，必須取得16949 入場券。從中我們不難理解：

--高附加值鑄件生產(chǎn)廠都在向汽車行業(yè)看齊；

--出口的鑄件產(chǎn)品質(zhì)量要求也日益苛刻；

--從產(chǎn)品交易活動上看，鑄件市場的激烈競爭是產(chǎn)品的質(zhì)量競爭！

--但是決定產(chǎn)品質(zhì)量的根本因素是管理！

--許多優(yōu)秀鑄造廠的核心競爭力是管理，而不是技術(shù)。

2、鑄造企業(yè)的客戶期望

社會在發(fā)展，我們鑄造廠的顧客期望和需求也在日益增長：

--鑄件材質(zhì)、表面質(zhì)量、工藝方法、交付服務(wù)的日益優(yōu)化和多樣化；

--不斷地縮短鑄造產(chǎn)品從開發(fā)、投產(chǎn)到批量供貨的周期；

--持續(xù)地增強鑄件生產(chǎn)、交付和服務(wù)的靈活性

由此也產(chǎn)生了對鑄造企業(yè)內(nèi)部要求的日益增長：

--針對目前的顧客期望，能夠自己監(jiān)控我們的績效；

--迅速詮釋顧客期望，轉(zhuǎn)化為新的鑄造產(chǎn)品和服務(wù)活動。

3、鑄造企業(yè)的競爭壓力

每一個鑄造廠都應(yīng)當(dāng)清醒地知道，我們的競爭對手與我們一樣清楚我們那些共同顧客的期望：各汽車廠、其他主機(jī)廠客戶經(jīng)常在策劃如何減少供應(yīng)商的數(shù)量。鑄造企業(yè)應(yīng)當(dāng)預(yù)感到他們選擇供應(yīng)商的原則條件是：

--準(zhǔn)時地交付合格鑄件產(chǎn)品的能力；

--較強、較快地開發(fā)鑄件新產(chǎn)品的能力；

--持續(xù)地降低鑄件成本的能力；

--有效地防止質(zhì)量問題再發(fā)生的能力；

--能夠運用過程方法，跨功能地實施體系改進(jìn)的能力。

4、鑄造企業(yè)的管理反應(yīng)

為了迎接這些挑戰(zhàn)，所有追求可持續(xù)發(fā)展的鑄造企業(yè)管理者們，必須在戰(zhàn)略決策中作出自己的管理反應(yīng)：

--改進(jìn)內(nèi)外部溝通過程，使企業(yè)能夠迅速獲得正確信息；

--有計劃地開發(fā)人的潛能，使人力資源不斷優(yōu)化；

--啟動和實施自我監(jiān)控過程，建立永無止境的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制；

--運用根本性的變革，例如：跨功能方式管理、注重過程、數(shù)據(jù)資料的應(yīng)用、多功能小組的力量、擯棄陳舊的模式。

--不管鑄造企業(yè)如何建設(shè)獨具特色的企業(yè)文化,都應(yīng)當(dāng)融入CS顧客滿意戰(zhàn)略的新觀念、新作風(fēng);以最快的時間、最低的成本,生產(chǎn)出最好的鑄件產(chǎn)品、提供最好的服務(wù)！

這就是鑄造企業(yè)管理者所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

五、ISO/TS16949:2002用于鑄造生產(chǎn)

1、用于單一認(rèn)證的鑄造廠。

TS16949的認(rèn)證規(guī)則規(guī)定，只有在汽車供應(yīng)鏈上的組織才能申請認(rèn)證。在汽車底盤、發(fā)動機(jī)、車橋、制動、減速等子系統(tǒng)中，以鑄造形式成型的零件或者毛坯，都屬于申請范圍。覆蓋這些產(chǎn)品的企業(yè)，不管是否以鑄造為主，大部分都是中小企業(yè)，他們一般是獲取單一的認(rèn)證證書。

需要提醒的是，在啟動貫徹TS16949的過程中，最好先把認(rèn)證忘掉！因為TS16949實在是搞好企業(yè)管理的一個優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，如果你聘請的顧問公司不是靠迎合認(rèn)證機(jī)構(gòu)而是完全為你服務(wù)，那么他會告訴你，TS16949 基本上涵蓋了一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的內(nèi)部管理全部內(nèi)容，或者說是現(xiàn)代企業(yè)規(guī)章制度的精華指導(dǎo)，貫標(biāo)應(yīng)成為一個很大的增值過程：

--如果是在一個良好的真正過程方法的 ISO9001:2000基礎(chǔ)上加載汽車行業(yè)的特殊要求，將會使原有鑄件生產(chǎn)的質(zhì)量體系更加精細(xì)化，制造現(xiàn)場的改善、企業(yè)效益的提高將成為增值重點，而文件框架可基本不動；

--如果原來不是按照過程方法，而是一個形式化的ISO9001體系,所謂質(zhì)量手冊象是一本條款學(xué)習(xí)心得，則必須引發(fā)一系列的糾偏活動，甚至是完全的推倒重來（如何才能編制一本真正過程方法的手冊，是非常關(guān)鍵的一個根本性問題。）

--進(jìn)一步深化預(yù)防為主的控制程序,如每一的鑄件需APQP，控制點繼續(xù)往鑄造體系源頭上延展,如利用FMEA對于鑄造工藝設(shè)計、模具的設(shè)計制造與管理、設(shè)備控制、流水線監(jiān)測、過程控制、原輔材料的供方開發(fā)等實施風(fēng)險分析管理；

--講效率、注重成本、防止浪費，使技術(shù)活動進(jìn)一步與經(jīng)濟(jì)財務(wù)掛鉤，使鑄造工藝出品率、工藝驗證一次成功率、噸鐵（鋼、鋁、銅等）水成品率、鑄件一次交驗合格率、噸鑄件成本分解等指標(biāo)納入到體系中，并得到持續(xù)控制；

--眾多的現(xiàn)代化管理工具得以應(yīng)用解決不確定鑄造因素，并程序化地構(gòu)成科學(xué)體系；--COP深入人心并導(dǎo)入各項活動,多方論證小組科學(xué)控制鑄造技術(shù)的策劃與決策；

2、用于協(xié)同認(rèn)證審核的大型公司。

在一些大型的企業(yè)集團(tuán)，對于TS16949認(rèn)證，有幾種方案可供選擇：第一種是只獲得一個公司級的獨立證書，各專業(yè)分廠使用其副件（復(fù)制件）；第二種是專業(yè)分廠分別獨立認(rèn)證，而總公司因沒有制造現(xiàn)場卻不能獲得證書；第三種是TS16949所獨有的“協(xié)同”認(rèn)證的方案（Corporate Auditscheme），即取得公司級單一證書的同時，再按照每個現(xiàn)場特點向各專業(yè)分廠發(fā)放單獨的證書。

上述前兩種仍然屬于單一認(rèn)證的類型。而第三種方案，是一種創(chuàng)新，在TS16949認(rèn)證規(guī)則中專門作出了詳盡的規(guī)定，這些規(guī)定雖然是為認(rèn)證活動制定的規(guī)范，但是卻為我們大型公司如何實施有效管理提出了原則性的指導(dǎo)意見。

首先，采用“協(xié)同”認(rèn)證方案的公司必須是：由幾個專業(yè)分廠組合建立的公司，公司這一級的部門職能比專業(yè)分廠弱化；各專業(yè)分廠可自主獨立地承接訂單、進(jìn)行新產(chǎn)品和工藝開發(fā)、單獨組織生產(chǎn)、交付和結(jié)算,并有獨立的質(zhì)量管理體系。

此外，接受協(xié)同認(rèn)證方案的公司須符合如下要求：

a)質(zhì)量管理體系必須是以減少浪費為目標(biāo)來集中地進(jìn)行策劃、建立和管理，并且這個統(tǒng)一而有效的質(zhì)量管理體系必須是在所有現(xiàn)場都進(jìn)行正規(guī)的、符合ISO/ TS 16949:2002的內(nèi)部審核。

b)質(zhì)量管理體系必須符合ISO/TS16949:2002的所有要求。

c)必須在以下所有方面，對各項活動都要考慮到總體資源的的平衡協(xié)調(diào)和組合(符合條款

4.1，4.2，5，7.1-7.3，8.2.2，8.4，8.5的要求,而這些活動也是可以進(jìn)行集中管理的：--戰(zhàn)略策劃，政策方針的制定；

--合同評審，如果允許在每一個獨立分部的當(dāng)?shù)鼐湍芙邮苡唵危?/p>

--供應(yīng)商的批準(zhǔn)；

--培訓(xùn)需求的評估（培訓(xùn)活動可能是具有分部當(dāng)?shù)氐奶厣?/p>

--質(zhì)量管理體系的文件化（第1、2級）和同步更改；

--管理評審；

--糾正措施的評價；

--內(nèi)審計劃和結(jié)果的評定；

--質(zhì)量策劃和持續(xù)改進(jìn)活動（活動可能是具有分部當(dāng)?shù)靥攸c）；

--產(chǎn)品和過程，以及廠房、設(shè)備、設(shè)施、工裝的設(shè)計活動。

3、用于不認(rèn)證的鑄造企業(yè)管理創(chuàng)新。

作為先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)，TS16949首先是為汽車供應(yīng)鏈上的企業(yè)（組織）實施精細(xì)化的質(zhì)量管理體系而編寫的，它并非只是認(rèn)證公司的專利。

因此，有許多鑄造廠雖然不打算或者不可能獲得TS16949的認(rèn)證證書，但是仍然可以積極地采用和貫徹TS16949，這一般有下列三種情況：

一是屬于汽車供應(yīng)鏈的末端，客戶不要求認(rèn)證但是卻按照汽車行業(yè)常規(guī)辦法進(jìn)行業(yè)務(wù)往來；二是非汽車供應(yīng)鏈上的鑄造企業(yè)，客戶經(jīng)常對其實施體系管理的第二方審核，所使用的審核準(zhǔn)則常采用TS16949，甚至比TS16949還要嚴(yán)格，例如電子行業(yè)、保安器材行業(yè)、航空、船舶等；

三是一些優(yōu)秀的鑄造企業(yè)，由于最高管理者的強烈質(zhì)量追求和較高的管理文化，他們不滿足于現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量狀況，繼續(xù)尋求更先進(jìn)適用的管理方法，TS16949正好為其提供了一個廉價的法寶。

這幾種企業(yè)尤其是第三種，由于是徹底消除了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的顧慮因素，反而卻不受任何桎楛，起碼是不必為某些審核員費盡心機(jī)地準(zhǔn)備無用的記錄材料、苦口婆心地做講解了，企業(yè)完全是以“為我所用”的原則、以“管理創(chuàng)新”、“增加效益”的目標(biāo)來推廣TS16949的，所以其實用性更強、效果更好。

4、具體應(yīng)用探討

如何將ts16949完整周全的內(nèi)容與鑄造生產(chǎn)豐富多樣的過程活動結(jié)合起來，是鑄造企業(yè)的管理者們最為關(guān)心的問題，必須以實踐的形式進(jìn)行艱苦探索才能找到真實的答案。

幾年來，我們積累了較為豐富的經(jīng)驗，也取得了若干寶貴的成果，在此簡單列出幾項，與大家共同探討：

a)采用COP--顧客導(dǎo)向過程方法，對鑄造生產(chǎn)的Y字型流程和其他核心過程、支持過程、管理過程進(jìn)行識別再造，從根本上確保鑄造企業(yè)的一切活動都是為顧客而展開的。b)編寫一本類似規(guī)章制度大全、但又精練、簡化的TMS--全面管理體系的手冊，使之覆蓋所有產(chǎn)品、所有過程、所有部門、所有人員、所有場所，特別要注意鑄造廠賴以生存和發(fā)展的自身需求其實也是顧客期望。

一定要破除按照標(biāo)準(zhǔn)條款號和流行模式套下來的手冊，只要是方便本公司員工閱讀，就不要考慮給審核員看了會怎么樣，因為手冊首先是給員工使用的。

TMS及其手冊所包括范圍總是比認(rèn)證范圍要大，我們不必非要寫明兩者界限，因為認(rèn)證合同已經(jīng)把這件事解決了。

c）采用APQP程序化活動，替代原來的鑄造技術(shù)工作。這是一項艱苦的學(xué)習(xí)和實踐工作，也是對本廠鑄造技術(shù)、操作工藝的全面檢閱與文字總結(jié)。其中的過程流程圖、FMEA、控制計劃、作業(yè)指導(dǎo)書是重中之重。

要注意許多咨詢師、審核員不懂得鑄造生產(chǎn)技術(shù)，所輔導(dǎo)和審閱的結(jié)果錯誤地將機(jī)械加工的經(jīng)驗用于鑄造，往往漏掉了許多變差來源和特殊特性。鑄造廠的APQP等文檔資料應(yīng)當(dāng)反映本廠鑄造工藝獨特的流程，要敢于對其他借鑒的文件無用的內(nèi)容大膽地刪減，同時必須增加鑄造特色的必要的內(nèi)容。

有時，正確的APQP策劃能夠大幅度地提高鑄件產(chǎn)品質(zhì)量：一拖鑄鍛公司的球鐵鑄鋁廠供應(yīng)東風(fēng)汽車的一個泵體鑄件，APQP文件的改進(jìn)導(dǎo)致現(xiàn)場質(zhì)量控制的改善，合格率明顯上升；廣州某生產(chǎn)日用消費品的臺資公司，只是在運行鑄造工段APQP的一個月后，良品率就上升了4個百分點。

d)模具無疑是鑄造廠最重要的工裝，在很多場合模具的價值勝過其他鑄造設(shè)備。建立并運行《模具、工裝控制程序》是鑄造企業(yè)必須的基本功，而有不少的鑄造廠在建立并通過ISO9001認(rèn)證時，卻被咨詢師在編制文件時給抹丟了，而審核員也看不出來，等交到認(rèn)證機(jī)構(gòu)去就更看不出來了。

根據(jù)ts16949的7.5.1.5條款生產(chǎn)工裝的管理里的規(guī)定要求，鑄造模具的管理要點是：--必須為模具工裝的設(shè)計、制造、驗證、維護(hù)，提供人力、材料、設(shè)備等資源,最好是建立一個程序文件，把資源和職責(zé)清楚地加以規(guī)定；

--程序文件所反映的是建立和實施模具管理的一個系統(tǒng)，此系統(tǒng)和程序文件的內(nèi)容應(yīng)包括：-模具維護(hù)及修理的設(shè)備設(shè)施與人員；

-模具的貯存與修復(fù)；

-模具和工裝在使用前的準(zhǔn)備；

-易損模具或配套件的更換計劃；

-模具設(shè)計的變更文件化，包括工程更改等級；

-適當(dāng)時，模具的調(diào)整及其文件的修訂；

-模具工裝的標(biāo)識，明確其狀態(tài)，如生產(chǎn)、修理或報廢等。

--如果模具的任何工作被外包，如設(shè)計、制作、修理等，鑄造廠必須對這些活動實施監(jiān)視和控制，對重要的模具設(shè)計和加工盡可能實施第二方審核。

e)堅決地運行至少一個SPC圖表，并研究至少一個MSA，對于許多小鑄造廠雖然啟動很難，但這是進(jìn)入現(xiàn)代化國際軌道的里程碑。

f）必須把財務(wù)人員拉到企業(yè)管理的高層位置，要求至少每三個月向全公司各部門報告質(zhì)量成本狀況，繼而要求財務(wù)人員定期分析和報告公司各項經(jīng)濟(jì)狀況，特別是公布成本核算的結(jié)果和預(yù)算。

g）推行TS16949標(biāo)準(zhǔn)，最難的是觀念的變化，需要最高管理者強力推動，一個企業(yè)TS16949標(biāo)準(zhǔn)的推動成敗，很大程度上取決于最高管理者的決心。

在我們公司，由于堅決推行ts16949標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場的6s管理水平、成品率水平大大提高，新產(chǎn)品開發(fā)周期比原來縮短幾倍，像鑄造橋殼、發(fā)動機(jī)缸體等鑄件的開發(fā)，都是在幾個月內(nèi)開發(fā)成功，并且批量生產(chǎn)。球鐵件廢品率從9%降至6%，鑄鋼件從5%降至3%，這在以前是不敢想象的。

第二篇：實施心得

的確很久沒來了，看到08年12月寫的文章又被人頂上來，心里還是很開心的，至少分享了在這條路上的一些心得體會.在10年寒假即將結(jié)束的時候，安靜的回顧09年這一年，感慨很多.整整09年,除了年初做了一個NC財務(wù)外，全是在用U8跟石化機(jī)械行業(yè)(按單設(shè)計生產(chǎn))打拼了，所以著重總結(jié)一下 這個行業(yè)和U8的實施心得吧.也祝愿還在U8這條路上繼續(xù)奮斗的兄弟姐們們,2010年能多能有更大的提升!當(dāng)然身體健康是本錢,心情愉快是根本!

個人一點感慨和心得,如有不同意見歡迎一起討論,見笑!

A.行業(yè)部分

1.石化機(jī)械行業(yè),是一個很零散的行業(yè)，從小的零件到大的非標(biāo)設(shè)備，從單價幾十元到幾百萬的設(shè)備，都在給了石化機(jī)械行業(yè)中存在著(可見中石化是個多么龐大的體系)2.主要材料多數(shù)為鋼材或其他金屬材料(主材一般種類很少，但規(guī)格材質(zhì)很多),成本構(gòu)成中 材料成本占的比重特別大.3.企業(yè)主要客戶為中石化,中石油 ,一些大的石油化工廠.最近也開始有一些環(huán)保設(shè)備使用者.4.中石化等都有自己的供應(yīng)商名冊(必須在范圍內(nèi)的可以供貨給他們)5.以壓力容器為主要產(chǎn)品的企業(yè),對質(zhì)量的要求超出一般行業(yè)很多,尤其是材料的質(zhì)量(那東西爆了可是大事)6.中石化內(nèi)部對材料的分類有一套自己的體系 中石化物資編碼手冊(最新版是2007版,俗成中石化56大類),如果不幸你的客戶跟他們來往密切,那你的客戶內(nèi)部也一定是用著這么一個模式去管理物資的。但注意,一定要深入的學(xué)習(xí)那本編碼手冊，再看看企業(yè)的管理需求，千萬別直接用.7.很多屬于典型的按定單生產(chǎn),多數(shù)需要設(shè)計.很多存在現(xiàn)場組裝的情況.通常產(chǎn)品包含很多零件,也包含一些買了直接發(fā)給客戶的(有點象電子行業(yè)，買了一臺設(shè)備，包含了一臺HP打印機(jī)的感覺)

B.企業(yè)

1.上半年是個200人左右的民營公司(石化機(jī)械中的管道托架,配套零件,低壓容器),下半年是個700人的國企改制企業(yè).(壓力容器)2.2者的共同點: 銷售人員很少,因為客戶很定向,多數(shù)分區(qū)域管理,需要統(tǒng)計銷售及應(yīng)收(應(yīng)收很重要)采購人員對專業(yè)要求很高，在材料采購中，尤其是鋼材,屬于弱勢采購(供應(yīng)商比較強勢),一些鋼材不找好的渠道也是買不到的(不可思議)材料要求具有證書(類似出廠合格證).,但會包含很多信息，尤其是對爐號,批號等的需求.都對鋼材類有一個管理術(shù)語--移植號(可以理解為U8里的批號,但有區(qū)別,不僅僅是為了批次管理,還是為了到一個東西,簡單的說，就是在制造這個設(shè)備時,開始編制一個目錄,目錄標(biāo)題就是這些移植號,內(nèi)容就是這些移植號對應(yīng)的證書里的信息,客戶最后不僅僅要產(chǎn)品,還需要這么一本手冊.到最后可以知道這個產(chǎn)品都用了哪些材料，實現(xiàn)了材料的跟蹤)產(chǎn)品生產(chǎn)完了還要等現(xiàn)場情況合適了才運輸,早運去了也不行,因為都屬于一個工程中的某個組成部分,現(xiàn)場需要組裝,用到一些螺母螺栓,注意很容易丟(2家都有這樣的困惑，哎.無奈,還要歸入成本里去.)**(因為給中石化供應(yīng)需要資格，那么沒資格的人就要找他們,類似U8里的直運,但還有時候東西也運過來入廠,再配套設(shè)備運出,就又成了材料買入賣出了)3.不同

國企的體系很龐大,我從7月2號項目啟動到現(xiàn)在，我都不敢說，我了解了他們的管理模式,僅僅是供應(yīng)鏈部分,還不含質(zhì)量等部分.客戶項目經(jīng)理對我說，你們要低下高傲的頭，來學(xué)習(xí)我們現(xiàn)有的模式，再給我們實施.我一開始的確不理解，后來11月25號要試上線時,我才發(fā)現(xiàn),我們做出的初步方案,存在的偏差有多么的大.而之前開會1個月的討論，原來都是浪費時間 原因

A,我們不了解客戶,客戶不了解我們，從術(shù)語開始，都不相互了解，導(dǎo)致我們做出的方案，客戶認(rèn)為沒有問題，我們也沒問題，一開始最終用戶培訓(xùn).徹底傻了.客戶說的預(yù)算表,我們最初理解為U8的BOM,后來發(fā)現(xiàn)，那個應(yīng)該是系統(tǒng)里的采購申請.這只是一個例子,還有更多的.(我們這邊項目經(jīng)理做了8年用友了，我也做了近3年，竟然能在項目上呆了4個月，犯這樣的錯誤，可見雙方的鴻溝了)B.客戶一個出庫業(yè)務(wù)，需要7個人完成，我們也說不出哪別扭,但總感覺沒有必要.因為國企幾十年已經(jīng)形成了很完整的一個體系,他們不在乎人多,只求不出問題，因為一個事情牽扯很多人，所以自然責(zé)任不明確,效率很低

但客戶是壓力容器生產(chǎn)，他們更強調(diào)的是一種質(zhì)量的保證,所以很多問題說到最后，都是國家質(zhì)量體系要求,必須有這個環(huán)節(jié)那個環(huán)節(jié).他們也不清楚為什么這么做，因為他們的老師就是這么教他們的，而我們，又不可能有時間去學(xué)習(xí)那么專業(yè)的知識.直接導(dǎo)致了實施中的生不如死.C.國企最大的特點，開會不能和用友內(nèi)部的培訓(xùn)一樣頭腦風(fēng)暴,一定要做出個方案，給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看,確認(rèn)無誤后，會上宣布即可,絕對不能制造一個題目，大家一起討論來形成結(jié)果,這對多部門實施來說，簡直就要命了。

先做個方案給財務(wù)看，OK 沒問題了，去找銷售，銷售說不OK.那好，重新開始再去找財務(wù)吧.連客戶自己的項目經(jīng)理,都無法解決.D.調(diào)研時,一個部門分2次，先問領(lǐng)導(dǎo)，再問最終用戶.基本這個調(diào)研結(jié)果能準(zhǔn)確大60%.后來客戶項目經(jīng)理自己也說，你們不要去問，自己去看.最準(zhǔn)確

(的確,關(guān)于產(chǎn)品編號這個問題，3個部門，3個結(jié)果,都不知道最后是哪個部門是源頭，只知道是誰下發(fā)。).打住.不發(fā)牢騷了。開始寫心得.-

說明: 有些內(nèi)容,對一些小項目(20W以內(nèi),參與人數(shù)在20人左右的不要采取,要考慮投入和產(chǎn)出比)

1、如何讓客戶快速明白編碼的意義（如倉庫編碼、材料編碼、供應(yīng)商編碼,尤其是物料編碼）不建議空講,如果涉及人多，企業(yè)比較復(fù)雜，建議先培訓(xùn)產(chǎn)品,包括演示,甚至是錄入.和單據(jù)中這些信息的使用，報表的查詢

尤其是對一些企業(yè)素質(zhì)比較高的，基本這些給他們看后，后期討論的工作會少很多，風(fēng)險也少很多，他們了解了U8,比我們了解了他們更保險.2、注意優(yōu)化、流程梳理、編碼。先后順序及相互影響,如果先做了編碼,再做優(yōu)化,很有可能導(dǎo)致編碼重新來做.簡單的例子:客戶現(xiàn)在實際倉庫只有4個,如果只拿這4個倉庫來考慮編碼,而實際現(xiàn)在客戶已經(jīng)有了40多個材料倉庫(虛擬的占很多，因為以前很多物資客戶是直接辦理一入一出手續(xù)，沒有實際倉庫,但系統(tǒng)要求虛擬倉庫也得有編碼)所以要最后看下財務(wù)的要求，和實際管理情況，對倉庫管理優(yōu)化后再做倉庫編碼，會減少推翻重來的可能.(這個項目因為簽了管理咨詢，所以優(yōu)化應(yīng)該在這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備之前)

3、關(guān)鍵用戶的定義

l 了解并清楚業(yè)務(wù)的l 有積極的探索和改變精神的l 得到自身領(lǐng)導(dǎo)支持的l 未來進(jìn)行最終用戶指導(dǎo)及基礎(chǔ)問題解決的l 復(fù)雜問題的描述及解決方案的使用及反饋。

l 知識轉(zhuǎn)移的第一接受者

l 方案的直接測試人員

4.財務(wù)可以透視出整個企業(yè)的物流方向及管理口徑

也許我們用友對財務(wù)很有信心，堅信一切需求可以解決，但實施中，必須把企業(yè)現(xiàn)有的財務(wù)管理(科目,報表,人員分工等)吃透.弄的很清楚.這是我目前發(fā)現(xiàn) 減少實施風(fēng)險的最可靠的辦法(尤其是復(fù)雜的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化)

5.低下高傲的頭和拋開所有固有的用友思想去學(xué)習(xí)客戶的一點一滴

客戶現(xiàn)有的一切，既然存在，必然有其合理性，如果我們擅自舍棄某個部分，最后一定會出問題，企業(yè)已有的信息化系統(tǒng)必定有其存在的合理性及優(yōu)越性(紙質(zhì)管理也是一種信息化的表現(xiàn)),必須要深入且透徹的了解后才可提出新系統(tǒng)的建設(shè)意見

(客戶項目經(jīng)理給我舉過一個例子.我們是一個爛筐沒有錯，我們的蘋果好的壞的都在里面也沒有錯，我們現(xiàn)在至少能從里面找到我們想要的那個蘋果,如果你還不清楚我們的蘋果什么是好什么是壞，就擅自把你們挑出的蘋果掛在你們的樹上,那很可能，我們要永遠(yuǎn)的保留這個爛筐,因為誰也不知道，萬一哪天,我們要找的蘋果，沒在樹上,我們該怎么辦.！絕對經(jīng)典！!深刻!)

l

新的流程及業(yè)務(wù)解決方案必須可以承載原有流程的全部必需信息,而必需信息的確認(rèn)及傳遞方向是否準(zhǔn)確,決定了新流程能否順利推行

避免出現(xiàn)新系統(tǒng)難以替代舊系統(tǒng)的幾個辦法（參考）

l

流程選擇必須清晰,讓使用者主動積極的選擇進(jìn)行新流程的使用,并減少使用中出現(xiàn)的錯誤和阻力;新流程的路徑應(yīng)該短于原有流程;

l

把握重要流程的開始源頭，以及重要流程的結(jié)果.以此推斷新流程的起點及終點

l 報表需求決定里信息需求,反復(fù)的了解和學(xué)習(xí)客戶現(xiàn)在的成本報表質(zhì)量報表庫存報表財務(wù)報表，從而反推信息需求，再反推單據(jù)信息,從而合理將單據(jù)信息與流程進(jìn)行關(guān)聯(lián)（這個只能靠理解了，細(xì)說的話又是幾百字進(jìn)去了）

l 實施是一個彼此了解的過程，單純的了解客戶 不能保證方案的可行，必須讓客戶了解客觀 基礎(chǔ)的知識（譬如這個項目，1月份發(fā)現(xiàn)很多錯誤是因為他們不明白財務(wù)業(yè)務(wù)原理，當(dāng)時因為急著上線，沒有對最終用戶培訓(xùn)，后來單獨拿出了3天時間分多批培訓(xùn)，2月很多問題就不再出現(xiàn)了）所以建立起良好的溝通平臺才可以形成未來合作的基礎(chǔ)

（培訓(xùn) 時 應(yīng)該從原理、單據(jù)信息、含義入手 再說流程）

6、實施前，一定建立好彼此的項目團(tuán)隊，尤其是客戶必須指定，我們認(rèn)為合格的系統(tǒng)管理員（必須的！），項目上線后 需要有配套的體系和制度（上線前就應(yīng)該有初稿）

7、并行時是否成功，需要決定是跟誰對數(shù)，如何對數(shù)（在上線前一定跟客戶進(jìn)行反復(fù)確認(rèn)，否則都沒法確定什么時候結(jié)束并行）

產(chǎn)品層面: 1.收發(fā)類別(以前很難跟客戶說清楚，尤其是沒用過軟件的).可以理解為立交橋,一個車(單據(jù))上了這個橋(收發(fā)類別)，由于目標(biāo)(財務(wù)科目或財務(wù)統(tǒng)計)的不同,會出現(xiàn)不同的分流

2.成本科目(同級的如固定資產(chǎn)管理費用)的增加與原材料的變化借貸平衡(材料的減少，勢必有一個科目的增加,必須確認(rèn)這一點)(如果客戶買入材料，而材料出庫對應(yīng)成本固定資產(chǎn)管理費用時,科目的設(shè)置必須要考慮周全.,不知道這樣解釋會不會清楚.尤其是注意與原財務(wù)科目的對接,這一點我當(dāng)時沒考慮好，以為財務(wù)自己可以搞定,原科目與新科目,正好客戶又要換2007新會計科目,導(dǎo)致12月結(jié)帳時,兵荒馬亂,客戶材料出庫對應(yīng)了近30個科目,光維修費用就有3個)3.倉庫確認(rèn)思路：

l 現(xiàn)有財務(wù)管理情況，及未來財務(wù)管理規(guī)劃(成本報表、原材料科目設(shè)置)l 現(xiàn)有倉庫的管理情況：保管-實物及實物分類-帳本,倉庫物理位置

l 需要確認(rèn)目前的設(shè)置與目前財務(wù)報表是否協(xié)調(diào)一致，及對未來的財務(wù)核算要求是否滿足

（如果不滿足，則倉庫的管理或財務(wù)的管理必須有一方改變）

倉庫最終確認(rèn)的兩大原則

l 財務(wù)管理的需求：原材料科目的設(shè)置、成本科目及成本報表

l 物資管理的需求：實物存放地與保管員的管理情況，理論上實物存放同一個倉庫內(nèi)時，保管建議應(yīng)為1人

方法: l 參觀倉庫(一定不要怕累,一定要親自去看整個廠,企業(yè)大了，他們自己也不清楚到底有多少倉庫時,你就知道光靠他們說，后面會有多痛苦了)l 物資現(xiàn)有管理臺帳（紙質(zhì)或電子）

作用：了解現(xiàn)有倉庫管理情況、保管分工、實物位置、語言是否統(tǒng)一（現(xiàn)有倉庫管理是否完善）、頁數(shù)---錄入量及后期錄入進(jìn)度控制及與保管熟悉 l 物理位置比較多時，繪制倉庫分布圖并進(jìn)行顏色標(biāo)記,與客戶相關(guān)人員反復(fù)確認(rèn)

l 最終與物資管理人員、財務(wù)確定倉庫檔案（如果存在一個人管理同一物資但存放地點比較多時，可考慮使用簡單貨位，記得先培訓(xùn)好貨位這個概念）

(圓鋼如果直徑比較大時，通常露天存放，但不銹鋼圓鋼由于比較昂貴通常管理非常到位,但財務(wù)都?xì)w給一個科目，這個時候就要考慮貨位了)

4.材料核算

以材料出庫單作為成本歸集依據(jù),不利于一個加工班組 同時多個項目的生產(chǎn)成本核算

(****這個我也沒好的解決辦法，只能考慮車間再增加一個統(tǒng)計人員，但實際中的確很難區(qū)分,尤其是上一句說的這種情況，必定存在一種相對合理分?jǐn)?也要考慮實際應(yīng)用中的工作量)

5.如果企業(yè)存在調(diào)成本的需求，要求財務(wù)成本報表模糊,而供應(yīng)鏈可提供詳細(xì)數(shù)據(jù)(這個很關(guān)鍵,不知道這里說的調(diào)成本是什么意思的可以跳過本條,不能寫太詳細(xì)，客戶會瘋.)

其它的一些話

l

能力決定了所能成就的范圍的大小及影響

(在09年最后的時候，我真的覺的自己能力欠缺太多，因為很多東西一邊學(xué)習(xí)一邊用，的確不如以前先學(xué)扎實了現(xiàn)在直接來用,譬如財務(wù)成本核算,譬如自定義報表.以前自己以為自己很明白了，真正遇到復(fù)雜的,才發(fā)現(xiàn)，原理很重要，光知道簡單例子了沒有用,尤其是實施,不會有時間等你學(xué)好了再回來,所以回想以前的項目，如果現(xiàn)在再去做，可能會比當(dāng)時做的更好.)

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實施方法論

很多人的心血,也許我們也不明白為什么要那么做,但堅持去做,因為一旦不做，也許會出問題.就想客戶所說，都是老師教給我們這么做的.我們也不明白為什么，但這么做，肯定不會出大問題.(因為上線前時間緊迫，我們把方案測試用方案討論來替代了，這個錯誤,是我在這個項目上最后悔的事情.雖然后面的最終用戶的培訓(xùn)起到了一定的測試效果,雖然解決了一些問題，但效果很差.如果當(dāng)時拿出1周時間來讓關(guān)鍵用戶測試，也許后面會好很多.所以2010年我一定要把實施方法論再重新溫習(xí)一遍,或許也會有更多的體會)

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情緒的控制很重要

（當(dāng)實施人員面對多個部門多個人員時，注意自己的情緒永遠(yuǎn)要控制好，否則還需要花費精力去彌補某天因為心情而沒解決的問題，包括了最難搞的人際關(guān)系，年前開會當(dāng)我發(fā)現(xiàn)要跟近40個人的最終用戶和關(guān)鍵用戶面對面時，我承認(rèn)自己的年齡和資歷甚至性別確實成了自己的一個障礙，尤其是女實施顧問，情緒很可能會害死你的）

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永遠(yuǎn)不要在項目驗收前試圖和客戶成為朋友

（我在這個行業(yè)第1個老師教給我的第1個道理，再次拿出給自己提醒，驗收后怎么吃飯聊天都可，驗收前，切記，甲方和乙方，有著不可逾越的鴻溝）

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栽跟頭要趁早，至少倒了爬起來，還有時間和資本從頭開始

（雖然現(xiàn)在回頭看，這個項目竟然已經(jīng)實施了近9個月，也一直是在挫折中倒著，呵呵，但我想2期，如果我還在這個項目上，一定會避免很多問題的再次出現(xiàn)，但如果9月就發(fā)現(xiàn)了這些問題，也許那個時候停下來整理思路，11月上線也許會更成功，在整個實施中終于明白了柳暗花明的感覺，我想人生也一樣）

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永遠(yuǎn)替別人著想

（一直不明白成本會計對我的抵觸情緒，甚至導(dǎo)致上線后結(jié)帳因為這個人原因拖了近1個周，甚至我當(dāng)時都覺的這個人是故意破壞項目，因為財務(wù)老大對新系統(tǒng)立刻就不滿，后來想想，的確，2個系統(tǒng)并行，他的工作量的確翻倍了，換位思考后，才可以冷靜的解決這個問題）

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最后一句話，從書里看到的，也是2010年要好好考慮的一句話

成就個人的職業(yè)傳奇，除了自身能力，還要依附于行業(yè)的發(fā)展

第三篇：文章寫作心得

文章寫作心得

文章千古事，得失寸心知。文章寫作是一個艱難的過程，尤其是第一篇文章的寫作，痛苦并快樂著，這是一個一邊思考和探索的過程。在辦公室挑燈夜戰(zhàn)，在宿舍輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入睡，有過山窮水盡疑無路的困惑，有過柳暗花明又一村的激動，也有過撥開烏云見日出的喜悅。在寫作過程中遇到困難在所難免，不管是自己選的題目還是老師給定的題目一定要對自己有信心，根據(jù)自己的興趣去選題，發(fā)現(xiàn)搞起來也蠻難的，根據(jù)任務(wù)的安排來定題，發(fā)現(xiàn)搞起來也沒有那么難，遇到困難，辦法總會有的，堅定不移的走下去終究會見彩虹的。在寫作的過程中，個人有個毛病就是在檢索文獻(xiàn)時，發(fā)現(xiàn)與自己的研究領(lǐng)域相關(guān)的文獻(xiàn)總想全部下載下來，通讀之后，資料齊全才會安心的去下筆寫文章，后來發(fā)現(xiàn)這種方式有很大的弊端。主要原因：一是造成在寫作過程中沒有了自己的語言空間，說的都是別人的話；二是閱讀過別人的資料之后容易被他人的思想左右，寫出的東西很難有新意，最終導(dǎo)致寫出來的東西檔次很低。經(jīng)過自己總結(jié)，發(fā)現(xiàn)在寫做過程中最好的做法就是，就某一問題自己先想好，想法確定之后，在此基礎(chǔ)上查閱相關(guān)的資料。這樣會從閱讀別人的文獻(xiàn)思路中逃離出來，圍繞著自己的思路進(jìn)行下去，既鍛煉了自己的思維又鍛煉了自己的動手寫作能力。這樣時間長了就會形成自己的一套話語體系。這將會成為個人現(xiàn)在和將來的寫作目標(biāo)。除此之外，論文寫作要一氣呵成，不可斷斷續(xù)續(xù)，時不我待。在思路和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備齊全后，寫一篇符合寫作規(guī)范的學(xué)術(shù)論文是一個月時間。目前，個人的寫作能力還需亟待提高，思想不能深刻，方法來深刻的手段終究是寫作技巧，要想提高寫作水平重在思想。文章寫作沒有捷徑可走，只有一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真的去完成，在文章的字里行間凝結(jié)著導(dǎo)師和作者的心血，一份耕耘一份收獲，天生我材必有用，三分天注定七分靠打拼，愛拼才會贏！預(yù)祝大家蒸蒸日上，像雄鷹那樣在藍(lán)天中翱翔，像駿馬那樣在草原上馳騁。

第四篇：育兒心得文章

育兒心得文章

2年的生活經(jīng)歷，寶寶無論在生理還是心理方面，都有了長足的進(jìn)步。2歲以后，寶寶的乳牙已出齊，走、跑、跳等基本動作日益靈活，能用語言表達(dá)自己的想法，具備了基本的生活自理能力，逐漸擺脫了小嬰兒的影子。

言語能力的訓(xùn)練：

用各種機(jī)會擴(kuò)大幼兒的詞匯量。如帶小兒上公園時，給他講他所看到的花草樹木的名稱。教小兒用完整的句子表達(dá)意思，可經(jīng)常讓小兒看圖片，給他講簡短故事，教他說歌謠。并經(jīng)常在話語中使用常用代詞“我、你、他（它）、我們、你們、他們、自己、咱們”，使孩子逐漸理解各個代詞的指代關(guān)系。

②發(fā)展語言能力。鼓勵小兒自己敘述一些事情，如 “今天做了什么”，“上公園看到了什么”等，讓他復(fù)述故事，講述圖中所描繪的內(nèi)容。教小兒記住父母的名字、家庭住址、父母的職業(yè)、單位，自己的年齡等。

兩歲左右，兒童終于把那些句法上不完整、不連貫的句子擴(kuò)展為包括主語、謂語和賓語的完整句型，并且學(xué)會使用一些介詞、冠詞和助動詞，感嘆詞和語氣強調(diào)也出現(xiàn)了。他們會說“這是寶寶的，那是他的”，“寶寶吃米飯”等。研究表明，學(xué)齡前兒童主要使用簡單句，2-3歲兒童使用的句型主要有兩種：主謂結(jié)構(gòu)句，由行動主體和行動動作兩個部分組成，如“娃娃掉了”、“寶寶睡覺”等；謂賓結(jié)構(gòu)句，由動作和動作對象組成，如“看電視”、“找媽媽”等。

有關(guān)研究表明，這個階段的兒童掌握句子有如下特點：

1．句子從混沌一體到逐步分化。早期的意動句（語言和動作結(jié)合表示意愿）逐漸分化，開始用完整語言表示愿望，如寶寶會說“咱們玩玩具”并等待大人的回答，而在此之前，寶寶多說“走、玩具”，并拉著大人的手去拿玩具以補充其語言表達(dá)能力的不足。

2．句子結(jié)構(gòu)從松散到逐步嚴(yán)謹(jǐn)。兩歲多的兒童開始使用包括完整句法結(jié)構(gòu)的句子仍時常漏掉主要詞類，詞序也是混亂的，如“寶寶帽子”（寶寶戴帽子）。3歲以后，兒童才會說“狗狗趴在地上睡覺”。

3．句子結(jié)構(gòu)由壓縮、呆板到擴(kuò)展、靈活。兒童最初的語句結(jié)構(gòu)不能分出核心部分和附加部分，只能說出形式上千篇一律的、由幾個詞組成的壓縮句，稍后能加上修飾語。如寶寶從說“嗚嗚嗚”發(fā)展到“嗚嗚嗚去北京”再發(fā)展到“爸爸坐火車到北京”，表明兒童運用語言去組織和表達(dá)他們的智慧與思維。

提高語言能力的活動

1）打電話

活動內(nèi)容：帶小孩開車出去時，裝著互相打電話，發(fā)出電話鈴聲，當(dāng)他應(yīng)答時，問他窗外看到了什么、問他目的地是哪里，如“你在商店里干什么？你喜歡去商店嗎？”益處：增加詞匯量，鍛煉對話能力，激發(fā)想象性游戲。

2）猜音節(jié)游戲

活動內(nèi)容：一邊和小孩說他和他朋友的名字，一邊打拍子，如豆豆（兩拍）、王雪兒（三拍）。也可以試一下其他有趣的詞，教他和你一起拍手。準(zhǔn)備好時，教他如何數(shù)拍子。益處：告訴孩子單詞是由字組成的，增加詞匯量。

3）畫自然

活動內(nèi)容：在紙上畫各種動物、花和植物，然后在戶外找和圖片上的物體配對的東西，如：在鳥的畫上，粘一片羽毛；在樹的畫上，粘一片葉子。告訴他羽毛是鳥的一部分，葉子是樹的一部分。

益處：增加詞匯量，認(rèn)識整體和局部的關(guān)系，以及對自然的認(rèn)識。

4）數(shù)字轉(zhuǎn)盤

活動內(nèi)容：用紙板和夾子做一個數(shù)字轉(zhuǎn)盤。用紙板剪一個直徑20cm大小的圓，拿鉛筆和尺子將圓平均分成6塊。在每一塊上上粘一個用毛氈做的數(shù)字。在6個夾子上寫上同樣的數(shù)字，幫助孩子將夾子夾到有相同數(shù)字的塊上。

益處：加強配對技能，培養(yǎng)精細(xì)動作技能。

5）“瓜”聚會

活動內(nèi)容：將許多以“瓜”結(jié)尾的事物攤在廚房桌子上，如：西瓜、南瓜、香瓜、冬瓜、哈密瓜等，與孩子一起舉行一個瓜的聚會，一邊品嘗食物，一邊談?wù)撘怨辖Y(jié)尾的詞。下次可以試試別的字。

益處：讓孩子知道字和聲音的聯(lián)系

6）喂養(yǎng)小鳥

活動內(nèi)容：用牛奶盒做一個鳥巢。在鳥巢一側(cè)開一個小門，在頂上扎一個洞，系一根繩子。給小孩一杯谷物讓他倒入盒子里。向孩子建議一些可以掛鳥巢的地方。當(dāng)小鳥飛來之后，和他講講鳥的大小、顏色、喜歡的食物，如果知道的話，你還可以告訴孩子小鳥的名字。益處：增加詞匯和對自然的認(rèn)識。

7）烹飪數(shù)數(shù)

活動內(nèi)容：在廚房里做菜時，當(dāng)你在量取或倒配料時，讓小孩幫你數(shù)數(shù)。要強調(diào)數(shù)的數(shù)，說“1、2、3杯面粉。

益處：讓孩子知道數(shù)量。

8）我自己的名片

活動內(nèi)容：用舊的名片背面做配對和分類游戲。在名片背面粘上貼紙或從雜志上剪下來的圖片，包括各種形狀、動物、數(shù)字（給不同類別涂上不同顏色）。如果孩子喜歡，把這些圖片給他，讓他分類，或者將這些卡片撒向空中，落地后，每撿起一張，說出圖畫的名字。這一游戲可隨著孩子長大而增加難度。

益處：教他歸類、配對、用數(shù)字、符號表示的技能。

9）有香味的詞

活動內(nèi)容：利用嗅覺來增加孩子的詞匯量。收集有不同氣味的東西，如洋蔥、檸檬、肥皂、花椒、香水、玫瑰花等，讓他聞一下物體，了解每種氣味，并告訴他這種氣味是什么，如香的，有肥皂味的、有檸檬味的。讓他貼上標(biāo)簽。有時，你可蒙住他的眼睛，問他所聞到的氣味是什么。

益處：增加詞匯量，鍛煉分類和記憶能力。

10）尋找語詞

活動內(nèi)容：家中收集一些物體的圖片，注意圖片上面不要有物體的名稱。再準(zhǔn)備一些紙條，每張紙條上寫一個物體的名稱。讓孩子將圖片與寫有名稱的紙條一一配對。益處：讓孩子認(rèn)識文字，并將文字與實物聯(lián)系起來。

認(rèn)知能力的訓(xùn)練

觀察能力的訓(xùn)練：

①比較遠(yuǎn)近。在日常生活中，可用含遠(yuǎn)近的詞引導(dǎo)孩子行為，加強對遠(yuǎn)近概念的意識，如“和媽媽近點”、“離汽車遠(yuǎn)點”。

②比較長短。也可在紙上劃線段，教小兒比較長短。還可比較長褲和短褲，長袖衫和短袖衫，長鉛筆和短鉛筆等。

記憶力的訓(xùn)練：

①圖象記憶。讓孩子看一張畫有數(shù)種動物的圖片，限定在一定時間內(nèi)看完，開始時時間可長些，逐漸減少看的時間，然后將圖片拿開，讓孩子說出圖片上有哪些動物，如果孩子記住的不多，還可以教他使用一些記憶的方法如，有翅膀、能飛的有哪些？

②數(shù)字記憶。雖然此時小兒對數(shù)的概念還不清楚，但機(jī)械記憶能力強，通過數(shù)字記憶練習(xí)，可強化小兒機(jī)械記憶能力，如可教小兒記門牌號、電話號碼、歷史年代等各種數(shù)字材料。

思維能力的訓(xùn)練：

①歸類練習(xí)。可教小兒根據(jù)事物的某些性質(zhì)練習(xí)分類?？砂绰曇舴诸悾瑢⒛馨l(fā)出聲音和不能發(fā)出聲音的東西歸類，還可按顏色、形狀、大小、用途分類等等，以提高小兒歸納、概括的能力。

②發(fā)展幼兒解決問題的能力。有意造成一些明顯的錯誤，讓孩子去發(fā)現(xiàn)，并鼓勵他說出錯誤所在及解決辦法，以訓(xùn)練小兒分辨問題的能力。

想象力和創(chuàng)造力的訓(xùn)練：

①表演游戲?？筛鶕?jù)故事或童話的情節(jié)和內(nèi)容，讓孩子表演，在表演游戲中，小兒可發(fā)揮自己的想象力和解決問題的能力。

②繪畫。在幼兒能畫出一些線條和形狀后，成人可引導(dǎo)小兒將他所畫的東西同實物作比較，這樣孩子會更有興趣在繪畫中想象、構(gòu)圖。

動作能力的訓(xùn)練：

①獨自上、下樓梯練習(xí)。用玩具在上逗引或鼓勵小兒上樓，使其能不依家長或欄桿自己上、下樓梯?？蛇x擇無扶手、只有3～4層的階梯練習(xí)。

②雙足跳練習(xí)。成人可牽著小兒兩只手，教小兒蹦跳，逐漸訓(xùn)練小兒不要扶持，雙足能同時抬起跳離地面。

③獨腳站立練習(xí)。開始時讓小兒扶著人和物抬起一只腳，逐漸地訓(xùn)練小兒不依人和物自己能夠單足穩(wěn)定地站立幾秒鐘，并逐漸訓(xùn)練延長時間。

④繼續(xù)讓孩子多做動手游戲，發(fā)展手部動作?？捎梅e木搭樓房，和孩子玩比賽拾物，比賽用繩子串珠的數(shù)目，學(xué)習(xí)用筷子來取東西，折紙等等。

社交和生活能力的訓(xùn)練：

①與人交往?？山绦号c其他孩子一起做集體角色游戲，通過這種游戲訓(xùn)練：孩子建立起與同齡人的關(guān)系。在指導(dǎo)孩子們玩角色游戲時，家長可幫助幼兒分配游戲的角色，教幼兒如何遵守角色的各項義務(wù)，在角色游戲中領(lǐng)會人與人的交往和聯(lián)系，豐富生活經(jīng)驗。通過兒歌、交往等方式教孩子使用“謝謝、對不起、您好、沒關(guān)系、再見”等禮貌用語，可一直接示范讓他記憶，也可以用兒歌的形式讓他記住再練習(xí)。

②教小兒練習(xí)自己穿衣服，認(rèn)識衣服的前后，并試著穿好衣服，扣上簡單的扣子。脫衣服時，先自己解開扣子，再脫掉衣服。可用一些較寬松的外衣先讓孩子練習(xí)，一般小兒先學(xué)會脫衣褲，再學(xué)會穿衣服。還要教小兒試著自己穿鞋子。教會小兒能夠明確的表達(dá)要大小便，可訓(xùn)練小兒自己脫褲子蹲盆或上廁所，教小兒如何才能不弄臟褲子，并教小兒在中午和晚上上床睡覺時知道先去廁所。

貼心提示：

① 為了增加孩子的興趣，父母要和孩子一起玩耍，還應(yīng)及時表揚、鼓勵孩子,如 “對，真好！”“真棒”等，以鞏固孩子正確的行為。

② 父母不要以為嬰兒聽不懂就不說話，那是錯誤的。嬰兒的語言理解、表達(dá)等就是從看似不懂的訓(xùn)練開始發(fā)展起來的。同時，父母在說話時一定要結(jié)合肢體語言，這能幫助嬰兒理解話語的意思。

③ 父母和孩子講話時要講規(guī)范的話，要不用或少用兒化語音或自造詞，要在孩子學(xué)話之初，就教給他規(guī)范的語言。

④ 一定要保護(hù)好孩子的好奇心和探索精神，對他的問題，要耐心解答，千萬不要不耐煩，那會把他的童心、好奇心一塊毀掉。

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第五篇：育兒心得文章

育兒心得文章

對3歲以下的寶寶：

1、言語能力的訓(xùn)練：

用各種機(jī)會擴(kuò)大幼兒的詞匯量。如帶小兒上公園時，給他講他所看到的花草樹木的名稱。教小兒用完整的句子表達(dá)意思，可經(jīng)常讓小兒看圖片，給他講簡短故事，教他說歌謠。并經(jīng)常在話語中使用常用代詞“我、你、他（它）、我們、你們、他們、自己、咱們”，使孩子逐漸理解各個代詞的指代關(guān)系。

②發(fā)展語言能力。鼓勵小兒自己敘述一些事情，如 “今天做了什么”，“上公園看到了什么”等，讓他復(fù)述故事，講述圖中所描繪的內(nèi)容。教小兒記住父母的名字、家庭住址、父母的職業(yè)、單位，自己的年齡等。

有關(guān)研究表明，這個階段的兒童掌握句子有如下特點：

1、寶寶會說“咱們玩玩具”并等待大人的回答，而在此之前，寶寶多說“走、玩具”，并拉著大人的手去拿玩具以補充其語言表達(dá)能力的不足。

2．兩歲多的兒童開始使用包括完整句法結(jié)構(gòu)的句子仍時常漏掉主要詞類，詞序也是混亂的，如“寶寶帽子”（寶寶戴帽子）。3歲以后，兒童才會說“狗狗趴在地上睡覺”。

3．寶寶從說“嗚嗚嗚”發(fā)展到“嗚嗚嗚去北京”再發(fā)展到“爸爸坐火車到北京”，表明兒童運用語言去組織和表達(dá)他們的智慧與思維。

1、提高語言能力的活動

1）打電話

活動內(nèi)容：帶小孩開車出去時，裝著互相打電話，發(fā)出電話鈴聲，當(dāng)他應(yīng)答時，問他窗外看到了什么、問他目的地是哪里，如“你在商店里干什么？你喜歡去商店嗎？”益處：增加詞匯量，鍛煉對話能力，激發(fā)想象性游戲。

2）畫自然

活動內(nèi)容：在紙上畫各種動物、花和植物，然后在戶外找和圖片上的物體配對的東西，如：在鳥的畫上，粘一片羽毛；在樹的畫上，粘一片葉子。告訴他羽毛是鳥的一部分，葉子是樹的一部分。

益處：增加詞匯量，認(rèn)識整體和局部的關(guān)系，以及對自然的認(rèn)識。

3）數(shù)字轉(zhuǎn)盤

活動內(nèi)容：用紙板和夾子做一個數(shù)字轉(zhuǎn)盤。用紙板剪一個直徑20cm大小的圓，拿鉛筆和尺子將圓平均分成6塊。在每一塊上上粘一個用毛氈做的數(shù)字。在6個夾子上寫上同樣的數(shù)字，幫助孩子將夾子夾到有相同數(shù)字的塊上。

益處：加強配對技能，培養(yǎng)精細(xì)動作技能。

4）烹飪數(shù)數(shù)

活動內(nèi)容：在廚房里做菜時，當(dāng)你在量取或倒配料時，讓小孩幫你數(shù)數(shù)。要強調(diào)數(shù)的數(shù)，說“1、2、3杯面粉。

益處：讓孩子知道數(shù)量。

5）尋找語詞

活動內(nèi)容：家中收集一些物體的圖片，注意圖片上面不要有物體的名稱。再準(zhǔn)備一些紙條，每張紙條上寫一個物體的名稱。讓孩子將圖片與寫有名稱的紙條一一配對。益處：讓孩子認(rèn)識文字，并將文字與實物聯(lián)系起來。

認(rèn)知能力的訓(xùn)練

3、觀察能力的訓(xùn)練：

①比較遠(yuǎn)近。在日常生活中，可用含遠(yuǎn)近的詞引導(dǎo)孩子行為，加強對遠(yuǎn)近概念的意識，如“和媽媽近點”、“離汽車遠(yuǎn)點”。

②比較長短。也可在紙上劃線段，教小兒比較長短。還可比較長褲和短褲，長袖衫和短袖衫，長鉛筆和短鉛筆等。