第一篇：淺析某物流公司以降低客戶經(jīng)營成本為目標(biāo)的經(jīng)營理念

淺析XX物流公司以降低客戶經(jīng)營成本為目標(biāo)的經(jīng)營理念

背景：

XX物流有限公司是發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)的核心企業(yè)，公司主要從事公路貨運、水路貨運代理、聯(lián)運、倉儲及煤炭、金屬材料與廢紙貿(mào)易等業(yè)務(wù)。

XX物流擁有豐富的物流資源，可調(diào)動各類運輸車輛近千輛，可支配倉庫近2萬平方米，還擁有一個具備一級資質(zhì)的貨代企業(yè)，目前公司基本形成以普通貨物、集裝箱運輸、進出口貨運代理、倉儲、聯(lián)運為主的第三方綜合物流能力，物流服務(wù)有了進一步延伸。

案例：

XX物流公司提出“以降低客戶的經(jīng)營成本為目標(biāo)，為客戶提供安全，迅速，準確，節(jié)省，方便，滿意的物流服務(wù)”的經(jīng)營目標(biāo)。

在物流經(jīng)營理念中，XX物流提出了降低客戶經(jīng)營成本的目標(biāo)，在傳統(tǒng)的物流服務(wù)中，客戶成本的降低往往意味著運費收入的減少，當(dāng)然這是與運輸提供者市場交易的目標(biāo)相矛盾的。那么，XX物流在發(fā)展現(xiàn)代物流的過程中，為什么要提出降低客戶成本的目標(biāo)呢？怎樣才能在降低客戶成本的同時達到自己的利潤目標(biāo)呢？如何去降低客戶的經(jīng)營成本？能否解決這些問題是XX物流能否實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵。

案例分析：

順應(yīng)現(xiàn)代物流的要求，XX物流提出了降低客戶經(jīng)營成本的目標(biāo)。因為降低客戶的成本是現(xiàn)代物流的本質(zhì)特征和最終目標(biāo)，與傳統(tǒng)的物流服務(wù)不同的是，現(xiàn)代物流是對企業(yè)原材料，流程清單，成品及有關(guān)信息從起點到終點的全過程的策劃，實施和控制的過程，而不是單獨的某一項運輸服務(wù)的交易行為，在這一過程中降低客戶成本的潛力是十分巨大的。

XX物流提出降低客戶經(jīng)營成本，并不是通過一味地降低運輸服務(wù)價格，以減少收入去實現(xiàn)的，而是通過高品質(zhì)的運輸配送，信息服務(wù)管理，努力實現(xiàn)客戶的“零庫存”，從而減少客戶資金成本，倉儲成本，管理成本等費用，優(yōu)化客戶的資金流配置和生產(chǎn)決策來實現(xiàn)的。

解決方案：

一、降低客戶成本的條件：

對于一個企業(yè)來說，實施全方位的物流管理與經(jīng)營是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要一定的基礎(chǔ)條件和開拓創(chuàng)新的精神，如何真正達到降低客戶成本的目標(biāo)，需要具備以下條件：

1、高效率的綜合運輸、配送體系。

2、全過程的信息跟蹤與服務(wù)能力。

3、具有綜合服務(wù)功能的物流中心建設(shè)。

4、貼近客戶的供應(yīng)鏈分析與管理。

二、降低客戶成本的方法：

1、降低直接的運輸及配送費用。

2、“零庫存”的成本效應(yīng)。

實現(xiàn)企業(yè)的“零庫存”是降低客戶成本的核心因素，也是物流服務(wù)的方向。企業(yè)庫存的降低直接表現(xiàn)為倉儲費用降低以及相關(guān)保管、管理維護費用的降低。另一方面，隨著庫存的降低又帶來了企業(yè)其他一系列各項潛在成本的降低。

3、優(yōu)化資金流，提高企業(yè)的資金效率。

從局部看物流服務(wù)可以有效地促進企業(yè)降低各項成本，從整體看可以進一步改善企業(yè)的資金流狀況，提高企業(yè)的資金效率，由此從資本運營的角度提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

分析所提出方案的可行性：

降低運輸、倉儲等客戶對外直接交易費用是降低企業(yè)物流總成本的一個方面，過去企業(yè)在這方面采取的往往是隨機、分散的運力采購方式，這種粗放型的管理一方面增加服務(wù)質(zhì)量的不確定性，另一方面也增加了交易成本和管理費用，一直是企業(yè)經(jīng)營成本居高不下的原因之一。而通過物流部門的運輸、配送體系和專業(yè)化的管理，降低了各項運輸、裝卸費用，也減少在流通過程中的商品損失風(fēng)險。

就庫存來說，庫存量越大的商品面臨貶值、淘汰的危險就越大。如我國的手機市場，各種型號的手機的市場價格下滑十分迅速，大量的庫存積壓必然導(dǎo)致時間上的風(fēng)險損失，所以許多廠家都采取小批量、多批次的生產(chǎn)方式以適應(yīng)風(fēng)云變幻的市場競爭，因而對零庫存的需求也更加迫切。

就資金流來說，企業(yè)的經(jīng)濟效益最終是由資金流的運行善所決定的，所以物流服務(wù)中的成本管理根本上是需要以企業(yè)資金流的運轉(zhuǎn)效率為基礎(chǔ)的，企業(yè)的資金效率越高，降低成本的同謀越大，經(jīng)濟效益就越明顯。

結(jié)合以上所述，分析所提出的解決方案是可行。

結(jié)論

（略）

第二篇：淘寶降低經(jīng)營成本淺析（xiexiebang推薦）

淘寶電子商務(wù)降低經(jīng)營成本淺談

近幾年來電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，以淘寶網(wǎng)為例，淘寶網(wǎng)2010年產(chǎn)生了四千億的交易額！這是一塊非常大，非常誘人的蛋糕，越來越多的大小個人和商家進駐淘寶集市或者淘寶商城，開創(chuàng)自己的事業(yè)或者將原本線下業(yè)務(wù)拓展到互聯(lián)網(wǎng)上，創(chuàng)造更多的價值和利潤。

電子商務(wù)由于其不需要實體店鋪，甚至不需要傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員和銷售人員，極大地節(jié)約了商家的成本。小商家甚至可以沒有自己的倉庫，物流，店面，人員，而只需要一臺可以聯(lián)網(wǎng)的電腦即可經(jīng)營網(wǎng)店。成本非常低廉。

但是隨著店鋪的發(fā)展壯大，每天成交量的快速增長，一家商城每天要產(chǎn)生數(shù)百上千單，一個人或者幾個人很快就難以應(yīng)付接待買家的客服工作；對不停更新的產(chǎn)品的描述、美化工作；以及對店鋪內(nèi)活動的策劃和商城集市活動的參與運營工作。不可避免的，需要增加客服、美工、運營等人手。而增加人手必然要增加成本。以上海招納客服為例：雇傭一個客服至少需要底薪每月1500到2000，外加銷售提成。由于客服工作時間長，一般還需要提供客服人員的吃住。淘寶客服一般需要從8時到24時對買家提供服務(wù)，因此至少需要兩名客服倒班，考慮到客服可能有病假事假的情況，至少需要四名客服才能保證一家店鋪的正常運轉(zhuǎn)。那么僅僅客服一塊每年成本就有2000*4*12=96000，加上提成每年成本就要超過十萬元。這還沒有包含公司需要每月為員工繳納各項保險住房公積金等費用。而運營和美工人員的成本要比客服更高。粗略且保守地估計，全部人員一年成本也要四五十萬（以所需最小的團隊估算）。而雇傭人員還需要花費精力對員工進行招募、面試、篩選、培訓(xùn)和管理，這些都是難以量化的隱形成本。而收到招募到員工水平、團隊間協(xié)作效率等因素制約，未必能夠讓所支付的成本換來最多的利潤。

隨著淘寶的不斷發(fā)展，商家數(shù)量快速增長，成本和利潤也逐漸透明化，隨著成本的增加，利潤的透明，相互之間價格的比拼，利潤空間也在逐步減小。而增大利潤空間很有效的一個方式就是降低成本，只有成本降低才能在維持甚至擴大利潤空間的情況下更具有價格優(yōu)勢。在諸多競爭者中脫穎而出，獲得進一步的成功！

產(chǎn)品成本受原材料等因素制約，已經(jīng)很難減低。油價普漲，物流成本只會持續(xù)增加。而人力成本是可以設(shè)法削減的。個人建議可以將客服、美工、運營等事務(wù)分別或者整體外包給第三方專業(yè)的合作伙伴。每年只需支付遠遠少于上文所說的費用即可得到專業(yè)的客服、美工、運營服務(wù)，作為商家的你，不需要為了人事管理人員成本支出浪費心思，而只要通過與第三方專業(yè)團隊合作，將繁雜的人事管理黑箱化，大幅度削減人力成本！安心進貨、發(fā)貨，利潤就源源不斷涌來，何樂而不為呢？

第三篇：關(guān)于公司經(jīng)營理念討論稿

國調(diào)公司是緊急救援為專業(yè)、為主營業(yè)務(wù)的公司，所以經(jīng)營理念一定要圍繞這個主題來考慮。緊急救援在中國是全新的產(chǎn)業(yè)，對于從計劃經(jīng)濟走過來的政府管理體系和社會觀念而言，我們要突出的是市場經(jīng)營的概念；要從這方面與其他救援機構(gòu)區(qū)別開來，要突出我們的個性特色來。我們這批人從事的是創(chuàng)新的、開拓式的事業(yè)，所以肩負的責(zé)任是十分重大的；這

就是因應(yīng)世界使命（我認為改為“世紀”較好）的含義所在。而緊急救援的核心意義是挽救生命、減少損失，這對于國家而言是分擔(dān)責(zé)任；這就是承載國家責(zé)任的意義所在。而緊急救援在市場經(jīng)濟條件下也只能是公益產(chǎn)業(yè)，不能脫離人道主義的軌道；這就是實行公益志業(yè)的含義所在，是從事這個產(chǎn)業(yè)所有成員應(yīng)有的志向和事業(yè)。以上歸結(jié)到具體行為上就是創(chuàng)立中國的緊急救援產(chǎn)業(yè)。因此：“因應(yīng)世紀使命、承載國家責(zé)任，實行公益志業(yè)、建立救援產(chǎn)業(yè)”確實是我們企業(yè)文化較好的總結(jié)和表述。

所以，我認為公司的經(jīng)營理念就是這個企業(yè)文化的更為具體和豐富的表述：以與時俱進的科學(xué)發(fā)展觀認識市場經(jīng)濟的規(guī)律，建立緊急救援公益產(chǎn)業(yè)；發(fā)揚人道主義精神建設(shè)社會主義國家的救援體系，為民族和諧、國家和諧建立中國緊急救援龍頭企業(yè)；在為企業(yè)發(fā)展、國家發(fā)展和社會發(fā)展中實現(xiàn)個人價值和利益分享。

以上是我的個人認識，希望大家討論。

第四篇：公司以經(jīng)營目標(biāo)為主體動員大會閉幕詞

親愛的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

按照集團董事會的安排，我們圓滿完成了2012年公司，落實以經(jīng)營目標(biāo)為主體的工作動員大會的各項議程。在今天的會上我們公司總，總和集團總近一年來的發(fā)展進行了全面、客觀、公正的總結(jié)，下達了有關(guān)今年的主要任務(wù)和計劃，描繪了公司美好的未來。領(lǐng)導(dǎo)們的講話站的高、看的遠，使我們每一個人都能感受到公司的前景光明，更加堅定了我們每個人的信心。

今天的會議，是凝聚人心、振奮精神、明確目標(biāo)、團結(jié)奮進的大會。會議上各位領(lǐng)導(dǎo)的講話都十分重要，安排的工作任務(wù)十分艱巨，對我們的期望也很高。望全體職工要以高度的執(zhí)行力切實抓好對會議精神的落實。

會后，我們要深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會這次會議的精神，在王總、劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅持“誠信做人，踏實干事”的經(jīng)營理念，和“對社會負責(zé)，讓員工富?！钡陌l(fā)展方針，團結(jié)一心，共同努力、務(wù)實開拓，不斷創(chuàng)新，共同為公司的美好未來貢獻我們的力量和智慧！為今后?進一步提高集團公司、子公司的管理水平而準備，為提高集團公司的綜合競爭力而努力。現(xiàn)在，我宣布，加氣混凝土有限公司落實以經(jīng)營目標(biāo)為主體的工作動員大會圓滿結(jié)束。

再見！

第五篇：公司經(jīng)營理念標(biāo)語

公司經(jīng)營理念標(biāo)語

1.敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新。

2.增強品質(zhì)意識，強化安全觀念。

3.立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀藍圖。

4.丹桂飄香喜逢八方嘉賓，秋菊溢金笑迎四海友朋。

5.長風(fēng)破浪終有時，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。

6.未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者。

7.開展體系認證，塑造一流企業(yè)。

8.服務(wù)無小事，用戶是第一。

9.關(guān)愛生命，保護環(huán)境，預(yù)防為主，持續(xù)改進。

10.優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來。

11.質(zhì)量出效益，點滴成江河。

12.構(gòu)造質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。

13.質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。

14.強化競爭意識，營造團隊精神。

15.品質(zhì)第一，客戶至上;相輔相成，共創(chuàng)繁榮。

16.質(zhì)量是安全基礎(chǔ)，安全為生產(chǎn)前提!

17.正視危機，增強信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

18.實施ISO9000標(biāo)準，規(guī)范企業(yè)管理行為。

19.對工程負責(zé)，讓用戶滿意!

20.嚴守標(biāo)準，履行合同，工程優(yōu)質(zhì)，信譽至上。

21.安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。

22.質(zhì)量求生存，認證得市場。

23.時代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時代精神。

24.熱烈慶祝企業(yè)創(chuàng)建十周年。

25.你投入了心血、汗水、智慧，工程回報你安全、優(yōu)質(zhì)、效益!

26.時光如水，憶往昔崢嶸歲月;歲月如歌，看今朝再譜新篇。

27.人人愛崗敬業(yè)，公司興旺發(fā)達。

28.日復(fù)一日，精益求精;年復(fù)一年，效益滿贏。

29.憂患圖自強，榮譽思奮進。

30.創(chuàng)中國名牌，建一流企業(yè)，創(chuàng)立一個具有國際競爭力的中國品牌。

31.效益來源于服務(wù)社會的回報。

32.走進質(zhì)量天地，帶來無限商機。

33.建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。

34.質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。

35.質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強業(yè)之路;效益，興業(yè)之源。

36.貫標(biāo)出質(zhì)量，認證樹形象。

37.有一分耕耘，就有一分收獲。

38.客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。

39.筑質(zhì)量長城，興中華經(jīng)濟。

40.專業(yè)進取，尊愛至誠，鍥而不舍(愛立信)。

41.轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。

42.安全保證生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全!

43.以科技為動力，以質(zhì)量求生存。

44.堅持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運行。

45.適應(yīng)市場，滿足市場，創(chuàng)造市場。

46.體系有效運行，銷售蒸蒸日上。

47.提倡一種團隊精神：蜜蜂精神——博采眾長、團隊協(xié)作、無私奉獻。

48.產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠品質(zhì)。

49.提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

50.用心做事，舍棄得失。

51.質(zhì)量：信譽的基石。

52.筑質(zhì)量大堤，迎世紀挑戰(zhàn)。

53.百尺竿頭，更進一步。

54.質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護生命，維修系生存。

55.鮮花在輕輕地訴說：我的盛開需要您的關(guān)懷，當(dāng)你伸手采摘我時，美麗已不存在。

56.質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。

57.環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。

58.質(zhì)量——價值與尊嚴的起點。

59.以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。

60.高起點、嚴要求、抓質(zhì)量、保安全、促進度、爭一流!

以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展

客戶至上，服務(wù)周到;質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先

企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌

用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展

開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)

優(yōu)秀的'團隊 專業(yè)的服務(wù)

5s服務(wù)理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)

用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意

企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本

客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

客戶至上，技術(shù)爭先，團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實

辦實事、求實效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象

高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展

愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務(wù)、放眼未來

愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇爭一流

1、會而必議，議而必決，決而必行，行而必果

2、管理者更應(yīng)重視對一線人員的培訓(xùn)

3、多建管理工程，少建管理模式

4、顧客滿意是企業(yè)永恒的追求

5、抓住不落實的事+追究不落實的人=落實

6、我們有兩只耳朵，是因為：需要傾聽左右的意見

7、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人

8、零庫存，零浪費，零不良，零故障

9、成功=艱苦的勞動+正確的方法+少說空話

10、認同企業(yè)使命，全情投入工作，鑄就公司輝煌，促進個人發(fā)展

11、穩(wěn)定促發(fā)展 創(chuàng)新出財富

12、倡一流服務(wù)、建一流企業(yè)、樹一流形象

13、創(chuàng)造社會價值、實現(xiàn)自我增值

14、產(chǎn)品質(zhì)量化 服務(wù)產(chǎn)品化，創(chuàng)新持續(xù)化 管理人性化

15、誠為本，和則興;技至精，業(yè)競成16、和行業(yè)共成長，與社會同進步

17、以誠信為本，用業(yè)務(wù)立根，效創(chuàng)新為法，服務(wù)共贏，追求卓越

18、好員工：想公事，做實事，不出事

19、只有想不到的事，沒有做不到的事

20、要么自己革自己的命，要么市場革你的命

21、第一次就做對，第一次都做對

22、管事先管人，管人帶作風(fēng)

23、觀念決定思路，思路決定出路

24、先處理重要的事，后處理緊迫的事

25、誰要砸企業(yè)的飯碗，先砸掉他的飯碗

26、規(guī)范管理科學(xué)化，創(chuàng)新管理全員化

27、堅持一流管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)

28、不會做小事的人，永遠做不出大事

29、有效果比有道理更重要

30、管理者是事業(yè)成敗的關(guān)鍵

31、減少了開支，就是增加了效益

32、管理者怕的就是不知道自己怕什么

33、工作要簡化，不要簡單化