第一篇：保安班長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)

保安班長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)

核心提示:做為一名合格的保安班長(zhǎng)除了應(yīng)具備良好的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能外，更重要的是要具有一定的管理水平和政治思想能力，才能使隊(duì)員思想行動(dòng)不失控，更好的促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定向上發(fā)展。

目前保安公司隊(duì)伍管理實(shí)行 “準(zhǔn)軍事化”管理，其重點(diǎn)主要取決于基層骨干的素質(zhì)和管理水平。部隊(duì)有句話叫“班長(zhǎng)是軍中之母”，可見(jiàn)班長(zhǎng)在隊(duì)伍管理中的重要性。做為一名合格的保安班長(zhǎng)除了應(yīng)具備良好的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能外，更重要的是要具有一定的管理水平和政治思想能力，才能使隊(duì)員思想行動(dòng)不失控，更好的促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定向上發(fā)展。

一、知道隊(duì)員的基本情況。做為一名合格的管理者首先應(yīng)對(duì)下屬的家庭情況、生活習(xí)慣、社會(huì)關(guān)系、興趣愛(ài)好、個(gè)性特點(diǎn)等有個(gè)綜合的了解，才能使客理變得主動(dòng)。

二、知道隊(duì)員在那里。這就要求班長(zhǎng)隨時(shí)的細(xì)心觀察了解所屬人員的動(dòng)態(tài)，不只是上班時(shí)在崗情況，而且也要了解隊(duì)員下班后休息時(shí)外出的具體方位、地點(diǎn)，才能做到不失控。

三、知道隊(duì)員在干什么。我們的隊(duì)員來(lái)自五湖四海，每個(gè)人有不同的交往關(guān)系，除了上班時(shí)的在位情況，注意觀察下班隊(duì)員干什么去了也是很重要的因素，往往許多隊(duì)員出問(wèn)題都是在工作外發(fā)生，只有及時(shí)了解才能防范于未然。

四、知道隊(duì)員心里在想什么。一個(gè)人行為上的出軌首先是從思想上的出軌發(fā)展起來(lái)的，做為直接管理者就應(yīng)該主動(dòng)的了解人員的心理動(dòng)態(tài)，從思想上不失控。

當(dāng)然，最重要的一點(diǎn)就是思想工作要跟上。實(shí)際上，有的管理者誤解了“軍事化管理”的含義，在基層“霸王型、壓制型”的班長(zhǎng)大有人在，然而粗暴、生硬的管理并不是“軍事化”，因此往往令人事與愿違。真正“軍事化”管理的精華在于與政治思想工作相結(jié)合。一名優(yōu)良的管理者應(yīng)該是一名溝通大師，以正確的人生觀，人格魅力感染人，對(duì)所屬人員談心交心，心靈相通才能真正的心往一處想，勁往一處使，才能創(chuàng)造出保安輝煌的明天。

第二篇：班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力

班長(zhǎng)應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力

1、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為班組長(zhǎng)，首先自己要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練技能和操作水平要高于班組成員，自己沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng)是難于服眾的，要求班員達(dá)到的業(yè)務(wù)熟練程度和工作效率，自己首先要保證能夠做到，否則，班員就不會(huì)服你，把你不當(dāng)回事，工作效率就會(huì)大打折扣。班組長(zhǎng)既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。所以必須做到全面精通，技術(shù)技能高強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟練。只有這樣，管理才能得心應(yīng)手，工作效率才高，工作質(zhì)量才好。

班組長(zhǎng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，懂得和掌握本專業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和與本班組生產(chǎn)有關(guān)的實(shí)際操作技能，了解本行業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)概況，要有精湛的生產(chǎn)技術(shù)，對(duì)工作流程、施工設(shè)施了如指掌，對(duì)設(shè)備安全隱性隱患有預(yù)測(cè)，使設(shè)備保養(yǎng)有的放矢，保持設(shè)備的良好狀態(tài) ；具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

班組長(zhǎng)要全面掌握本班組工作范圍的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)作技能，做到問(wèn)不倒，難不倒，考不倒。尤其要具備在非正常情況下處置各種應(yīng)急問(wèn)題的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，還要注重帶動(dòng)班組成員共同進(jìn)步，為他們創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件和機(jī)會(huì)。正視班組職工的差異性，對(duì)于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱的職工，加大培訓(xùn)力度，提高其業(yè)務(wù)技能；對(duì)于業(yè)務(wù)過(guò)硬的職工，鼓勵(lì)他們根據(jù)自身的特長(zhǎng)，積極參加各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽

2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

作為班組長(zhǎng)必須要具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力。要敢于管理，善于管理，堅(jiān)持各項(xiàng)制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不做老好人，不怕“得罪”人，公平公正合理地對(duì)待人和事，以鐵的紀(jì)律完成鐵定目標(biāo)。具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。對(duì)外協(xié)調(diào)好班組與班組之間的分工和合作關(guān)系，對(duì)內(nèi)善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，根據(jù)崗位不同，責(zé)任大小，勞動(dòng)強(qiáng)度進(jìn)行分工作業(yè)，合理地拉開(kāi)利益分配檔次，獎(jiǎng)勤罰懶、多勞多得、績(jī)效優(yōu)先。

在力所能及的條件下，多組織健康向上的文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活。班組長(zhǎng)要牢固樹(shù)立“落實(shí)第一、效率第一”的觀念，工作既要求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效，更要雷厲風(fēng)行、一抓到底；杜絕優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉、推諉扯皮、不敢管、不愿管等現(xiàn)象的發(fā)生。

班組長(zhǎng)要始終堅(jiān)持民主集中制原則，把握全局，協(xié)調(diào)到位，團(tuán)結(jié)和諧；要加強(qiáng)交流與溝通，注意工作的方式與方法。班組長(zhǎng)要放下架子，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真心實(shí)意地為員工排憂解難，以優(yōu)良的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)班組的感召力和親和力，努力提高班組的整體素質(zhì)，開(kāi)創(chuàng)班組工作新局面。作為班組長(zhǎng)，不但具有精湛的技術(shù)，還必須有組織協(xié)調(diào)能力，才能勝任班組長(zhǎng)這副擔(dān)子。組織協(xié)調(diào)能力越強(qiáng)，則班組工作干得越好，組織協(xié)調(diào)能力低則反之。

3、很高的安全意識(shí)

班組長(zhǎng)要有對(duì)危險(xiǎn)因素的預(yù)知預(yù)防能力。班組長(zhǎng)對(duì)班組中可能發(fā)生或?qū)е挛：Π踩囊蛩匾星罢靶院皖A(yù)見(jiàn)性。要對(duì)各個(gè)崗位在生產(chǎn)操作過(guò)程中可能存在的安全因素、危害因素了如指掌，并且要組織崗位員工不斷地、反復(fù)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握。只有這樣，才能最大程度地掌控每位員工在操作時(shí)的安全狀態(tài)，從而才能了解和掌握整個(gè)班組的安全狀況；要不斷分析員工思想動(dòng)態(tài)，注意情緒變化，對(duì)容易發(fā)生事故的崗位、工種心中有數(shù)，做好預(yù)防性工作，穩(wěn)定隊(duì)伍。要充分利用班組安全活動(dòng)及交接班會(huì)對(duì)班員進(jìn)行危險(xiǎn)預(yù)測(cè)預(yù)防教育。這是有效控制人為失誤，提高員工安全意識(shí)，落實(shí)安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任制，真正實(shí)現(xiàn)“四不傷害”的重要手段。

4、很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感

班組長(zhǎng)應(yīng)政治思想過(guò)硬，工作積極主動(dòng)。能夠關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài)，協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)管理好班組團(tuán)隊(duì)；能帶頭搞好聯(lián)防互控，構(gòu)筑安全生產(chǎn)屏障；能雷厲風(fēng)行地執(zhí)行工作指令，做到令行禁止，指令暢通。要具有高尚的品德。工作中腳踏實(shí)地，吃苦耐勞，率先垂范，默默奉獻(xiàn)，以

人格的力量和求實(shí)的作風(fēng)去感染人、引導(dǎo)人，帶領(lǐng)班組成員出色完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

為人誠(chéng)實(shí)謙虛、清正廉潔，有自我批評(píng)精神，自覺(jué)接受班組員工的監(jiān)督。班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)要非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂班長(zhǎng)。班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布命令的準(zhǔn)確程度應(yīng)像機(jī)場(chǎng)上的管制員給飛行員發(fā)布命令一樣的準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。

第三篇：保安班長(zhǎng)應(yīng)具備的四種能力

保安班長(zhǎng)應(yīng)具備的四種能力

在部隊(duì)，班長(zhǎng)被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊(duì)伍中，班組長(zhǎng)同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。保安班組長(zhǎng)要以努力推行現(xiàn)代管理為前提，不斷提高執(zhí)行力、控制力、糾錯(cuò)力和凝聚力，方能勝任工作。一，要有執(zhí)行力。班組是保安隊(duì)伍中編制最小的基層單位，保安服務(wù)工作的好壞，以及保安隊(duì)員能否真正做到令行禁止，關(guān)鍵取決于班組長(zhǎng)的執(zhí)行力。為此，班長(zhǎng)應(yīng)圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：一是正確解讀執(zhí)行指令。對(duì)各種工作指令必須給予正確解讀，特別是要明白領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，以確保執(zhí)行的導(dǎo)向正確。二是身先士卒抓好落實(shí)。言傳不如身教，要求隊(duì)員做到的，班組長(zhǎng)必須帶頭做到。只要時(shí)時(shí)、事事、處處都能身先士卒，各項(xiàng)工作便能落實(shí)到位。三是注意時(shí)效獎(jiǎng)罰分明。班組長(zhǎng)要有時(shí)間觀念，講究工作效率，應(yīng)視完成任務(wù)情況的好壞進(jìn)行講評(píng)，并向上級(jí)申報(bào)給予適當(dāng)獎(jiǎng)懲，從而激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

第二，要有控制力。點(diǎn)多面廣、人員分散是隊(duì)伍管理最明顯的難點(diǎn)。日常工作得以正常有序地開(kāi)展，很大程度上是以基層保安班組長(zhǎng)的管理作為基礎(chǔ)的。保安班組長(zhǎng)必須做到：一是適時(shí)掌握隊(duì)員的思想問(wèn)題。班組長(zhǎng)要隨時(shí)加強(qiáng)同隊(duì)員的溝通和交流，以便掌握他們的真實(shí)想法和現(xiàn)實(shí)需求，從而尋找對(duì)策加以解決。特別是針對(duì)問(wèn)題隊(duì)員，應(yīng)采取疏堵結(jié)合、重在引導(dǎo)的方式，令其卸掉思想包袱。二是加強(qiáng)對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量的檢查。要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)保安員執(zhí)勤情況的檢查指導(dǎo)。三是科學(xué)掌握和正確運(yùn)用應(yīng)急預(yù)案。班組長(zhǎng)要加深對(duì)客戶單位人員、物資和環(huán)境結(jié)構(gòu)等情況的了解，用冷靜的頭腦積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。四是加強(qiáng)對(duì)日常工 作的流程管理，對(duì)下要多檢查、多教育、多提示，多上要多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多建議。

第三，要有糾錯(cuò)力。班組長(zhǎng)必須時(shí)刻加以重視，提高對(duì)保安隊(duì)員的糾錯(cuò)力。首先，班組長(zhǎng)的自身素質(zhì)必須過(guò)硬。毫無(wú)疑問(wèn)，班組長(zhǎng)就是標(biāo)兵，從儀容儀表到言談舉止、從業(yè)務(wù)技能到服務(wù)工作等，必須樣樣在行，這是糾錯(cuò)的基礎(chǔ)。只有這樣，才能有資格在隊(duì)員面前說(shuō)“向我看齊”其次，善于發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。做為最基層的管理者，要知道什么是對(duì)的、對(duì)在哪里，什么是錯(cuò)的、錯(cuò)在哪里。要善于剖析隊(duì)員身上出現(xiàn)的問(wèn)題，學(xué)會(huì)把脈診斷，這是糾錯(cuò)的前提。三是科學(xué)糾錯(cuò)保持持續(xù)改進(jìn)。在糾正隊(duì)員錯(cuò)誤和缺點(diǎn)時(shí)，應(yīng)因人而異，因勢(shì)利導(dǎo)，只有對(duì)癥下藥，才能奏效，絕不能實(shí)行“一刀切”。此外，要進(jìn)一步跟蹤糾錯(cuò)的進(jìn)展情況，對(duì)所取得的成效進(jìn)行鞏固，并結(jié)合新時(shí)期的保安工作需求加以創(chuàng)新，保持持續(xù)改進(jìn)。這是糾錯(cuò)的關(guān)鍵。

第四，要有凝聚力。班組長(zhǎng)必須懂得聚合人心，注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。班組長(zhǎng)是整個(gè)班組的核心力量，應(yīng)具有強(qiáng)烈的影響力，尤其要通過(guò)提高人格魅力把隊(duì)員團(tuán)結(jié)起來(lái)。二是保持穩(wěn)定。班組長(zhǎng)必須以穩(wěn)重大局為重，勤做隊(duì)員思想工作，協(xié)助隊(duì)員搞好保安職業(yè)規(guī)劃，從而穩(wěn)定隊(duì)伍。三是以人為本。班組長(zhǎng)要像對(duì)待家人一樣，從工作、學(xué)習(xí)和生活上去關(guān)心和愛(ài)護(hù)隊(duì)員，特別是對(duì)到困難的隊(duì)員，應(yīng)盡可能地給予照顧。只有具備以上四種能力，才能更好地勝任保安班組長(zhǎng)的職責(zé)。同時(shí)，四種能力既是一名優(yōu)秀基層管理者素質(zhì)的集中體現(xiàn)，也是加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)的必修課題，更是滿足現(xiàn)代保安業(yè)的發(fā)展需求。

第四篇：淺談保安中層干部應(yīng)具備的素質(zhì)和能力111

淺談保安中層干部應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

一、當(dāng)前保安中層干部中存在的主要問(wèn)題

1、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要。

當(dāng)今社會(huì)，是一個(gè)主動(dòng)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的社會(huì)。從目前的保安市場(chǎng)來(lái)看，正在從建立初期的小規(guī)模經(jīng)營(yíng)方式向逐漸成熟、迅速發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變，從相對(duì)封閉按劃區(qū)經(jīng)營(yíng)向開(kāi)放搞活、激烈競(jìng)爭(zhēng)的方向轉(zhuǎn)變，新政策，新法規(guī)，新事物，相繼出臺(tái)涌現(xiàn)。在這種激變的新形勢(shì)下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取是非常需要的。而我們有許多中層保安干部學(xué)習(xí)的意識(shí)不強(qiáng)烈，僅憑過(guò)去的老經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題，難免出現(xiàn)不適應(yīng)的情況，跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要。

例如：2000年底，原駐勤客戶神牛三輪車廠保安班長(zhǎng)王利，搶劫傷害客戶單位財(cái)務(wù)人員，搶得現(xiàn)金16000多元，在發(fā)生事故之前，該隊(duì)員經(jīng)常和社會(huì)人員進(jìn)行賭博，夜不歸宿，隊(duì)長(zhǎng)多次查崗查哨都不在位，其他隊(duì)員也多次反映情況，但沒(méi)有引起管理干部的超前意識(shí)，及時(shí)進(jìn)行教育和處理，最終發(fā)生搶劫事故。

2009年1月22日22時(shí)15分，第五項(xiàng)目部工商局中隊(duì)保安員高亮亮請(qǐng)假稱去網(wǎng)吧上網(wǎng)，22時(shí)45分伙同三名老鄉(xiāng)實(shí)際去了夜酷迪廳蹦迪，1月23日0時(shí)30分左右出迪廳后與社會(huì)閑雜人員發(fā)生口角、打架。高亮亮被對(duì)方用刀扎傷，送醫(yī)院經(jīng)搶救無(wú)效死亡。另一老鄉(xiāng)也被對(duì)方扎傷。這是一起重大事故不僅給個(gè)人、家庭帶來(lái)了慘重且無(wú)法挽回的精神、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的巨大損失，同時(shí)也在社會(huì)上給公司造成了不良的影響，給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不應(yīng)有的麻煩。

分析此事故發(fā)生的原因主要為：一是干部、骨干責(zé)任心不強(qiáng)，在春節(jié)前公司多次召開(kāi)中隊(duì)長(zhǎng)以上干部會(huì)，結(jié)合分公司實(shí)際，部署做好春節(jié)安全工作，但有些管理干部并沒(méi)有認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行貫徹和落實(shí)，對(duì)“嚴(yán)禁留宿外部人員”的規(guī)定有失職、失察的責(zé)任。二是該班班長(zhǎng)曾超對(duì)部屬管理失之于軟、失之于寬，在公司嚴(yán)格制定有晚8點(diǎn)后不準(zhǔn)外出的規(guī)定之下，還與22時(shí)45分批準(zhǔn)隊(duì)員外出，才不可避免地導(dǎo)致了此類事故的發(fā)生。三是死者高亮亮及其三名老鄉(xiāng)法紀(jì)觀念淡薄。請(qǐng)假去網(wǎng)吧，實(shí)際去迪廳；明知20時(shí)后不準(zhǔn)外出，卻非要請(qǐng)假外出；明知不準(zhǔn)留宿外部人員，卻非要留宿外部人員；明知保安員的職責(zé)是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)秩序，卻非要外出滋事打架；明知保安人員不準(zhǔn)進(jìn)網(wǎng)吧、迪廳等娛樂(lè)性場(chǎng)所消費(fèi)，卻非要進(jìn)入該場(chǎng)所。

以上幾個(gè)安全事故充分表現(xiàn)出：當(dāng)前，我們的保安員仍較大范圍存在問(wèn)題意識(shí)淡化，工作中缺少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的意識(shí)，嘴上說(shuō)不出問(wèn)題，工作中卻發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，更談不上解決問(wèn)題改進(jìn)工作了。同時(shí)通過(guò)類似事件，也充分說(shuō)明了保安員日常的學(xué)習(xí)、教育不夠，遵紀(jì)和守法意識(shí)不強(qiáng)，自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。因此，加強(qiáng)保安日常學(xué)習(xí)、思想教育是促進(jìn)隊(duì)伍管理的迫切需要

2、工作作風(fēng)不深入，不能真正了解基層和保安員的真實(shí)情況。

有一些中層保安干部很少深入到保安駐勤點(diǎn)，有時(shí)即使到了基層也是“蜻蜓點(diǎn)水”，只看到一些表面現(xiàn)象，不能夠了解和掌握基層駐勤點(diǎn)和保安員的真實(shí)情況，更不要說(shuō)了解和掌握保安員的思想狀況了。“以其昏昏，使人昭昭”，說(shuō)話說(shuō)不到點(diǎn)子上，辦事辦不到要害上，解決不了帶有傾向性的關(guān)鍵問(wèn)題，自認(rèn)為主意挺高，卻帶動(dòng)不了保安員和自己一塊干。

例如：原三大隊(duì)野生動(dòng)物園保安員楚玉禮，18歲，2002年3月參加保安工作，在4月6日夜值勤時(shí)，以工作之便，先后扒窗戶潛入到兩個(gè)商店偷竊，竊得照相機(jī)一部，膠卷3個(gè)、電池8個(gè)、現(xiàn)金73元、冰棍4支；

2009年5月22日23時(shí)，第五項(xiàng)目部地稅中隊(duì)駐國(guó)稅局保安組長(zhǎng)劉義帥在沒(méi)有請(qǐng)假的情況下，伙同本組一名保安員和一名準(zhǔn)保安員去“朋友烤吃店”喝酒，期間有兩名保安員喝酒至23日凌晨1時(shí)10分。劉義帥在結(jié)帳時(shí)摸了女服務(wù)員一下，隨即和女服務(wù)員發(fā)生了口角，并被烤吃店男服務(wù)員踹了幾腳，保安員將劉義帥勸回駐地。劉義帥仍不罷休，拿起水果刀返回“朋友烤吃店”，將踹他的男服務(wù)員扎了約23刀。

通過(guò)類似刑事案件的發(fā)生反映出基層管理教育工作存在嚴(yán)重的漏洞。管理只講究層面，思想作風(fēng)教育不深入、管理工作不落實(shí)，多次發(fā)生“不假外出、20時(shí)后外出、酒后滋事”等有章不循的問(wèn)題，再次表明中隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目部經(jīng)理存在工作中失查、失教、失管的問(wèn)題，再次暴露出組長(zhǎng)嚴(yán)重失職、保安員知法犯法和知紀(jì)違紀(jì)的問(wèn)題。

3、管理方法不藝術(shù)，形不成有效的合力。

要帶好保安隊(duì)伍，需要具備較高的管理方法，關(guān)鍵的是如何調(diào)動(dòng)廣大保安干部、保安員的積極性與中層干部同心同德齊心協(xié)力的一起干。而我們有的保安中層干部找不著工作切入點(diǎn)和推進(jìn)點(diǎn)，僅靠自我感覺(jué)安排崗位，部署工作，不善于做管理工作。盡管嘴皮子磨破了，嗓子喊干了，但保安干部和保安員卻各行其是，自己唱了“獨(dú)角戲”。

例如：原二大隊(duì)公交駕校分隊(duì)中油保安班代理班長(zhǎng)侯躍峰，24歲，2001年5月參加保安工作，自3月中旬擔(dān)任代理班長(zhǎng)以來(lái)，在管理中不能發(fā)揮班長(zhǎng)說(shuō)教和帶動(dòng)作用，反而在管理中方法簡(jiǎn)單粗暴，多次以各種借口毆打保安員，甚至有掐脖子踢襠等危險(xiǎn)動(dòng)作。嚴(yán)重超越了一名管理骨干在管理中的職責(zé)和權(quán)限。

2002年4月，原三大隊(duì)大莊分隊(duì)保安員孫世健私開(kāi)單位機(jī)動(dòng)車；同年3月14日，原三大隊(duì)大莊分隊(duì)保安員趙興濤私開(kāi)單位機(jī)動(dòng)車輛；2001年3月7日，原二大隊(duì)公安局分隊(duì)保安員郝建亮，撬開(kāi)一輛自行車企圖占用；2009年4月，第七項(xiàng)目部公安局中隊(duì)保安員李彥偉偷盜單位職工一部手機(jī)占為己有，并與4月12日潛入單位女浴室偷看女職工洗澡。諸多此類事件的發(fā)生，并不是沒(méi)有先前征兆，管理干部也并非不知隊(duì)伍中存在此類問(wèn)題，但就因?yàn)楣芾砀刹吭诎l(fā)現(xiàn)存在此類問(wèn)題隱患后，沒(méi)有足夠重視，沒(méi)有及時(shí)研究、采取相對(duì)應(yīng)的防范措施，才導(dǎo)致此類問(wèn)題接二連

三、層出不窮。由此可見(jiàn)，管理干部在帶隊(duì)中，有切實(shí)有效的管理措施，有行之湊效的方法點(diǎn)子，隊(duì)伍不嚴(yán)自嚴(yán)，反之，發(fā)現(xiàn)管理隱患沒(méi)措施，靠嘴上說(shuō)教去監(jiān)督和預(yù)防，那安全事故則只會(huì)防不勝防。

4、自身素質(zhì)不過(guò)硬，穩(wěn)不住工作局面。

保安干部的人格魅力和示范效應(yīng)，在工作中起著非常重要的作用。有的中層保安干部做不好工作，不僅僅是因?yàn)楣ぷ鞣椒ú桓撸且驗(yàn)樽陨硭刭|(zhì)不過(guò)硬，起不到模范帶頭作用，甚至在許多方面做得還不如普通保安員，別人不信服。這些中層保安干部缺乏的主要有以下幾點(diǎn)：第一，缺乏做好工作的事業(yè)心、責(zé)任心。第二，對(duì)保安員缺乏感情，不能真情實(shí)意和以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心愛(ài)護(hù)保安員。第三，對(duì)自己放松要求，起不到以身作則，率先垂范的作用。第四，業(yè)務(wù)能力領(lǐng)導(dǎo)組織能力不強(qiáng)，工作方法簡(jiǎn)單粗暴，不能堅(jiān)持內(nèi)心細(xì)致的政治思想工作等等。在這種情況下，怎么能穩(wěn)住工作局面，帶動(dòng)全體保安干部和保安員同心協(xié)力干好工作？

二、中層保安干部應(yīng)具備和培養(yǎng)的素質(zhì)

保安員來(lái)自祖國(guó)的四面八方，大部分是農(nóng)民的孩子，相對(duì)來(lái)講文化低，見(jiàn)識(shí)少，思想素質(zhì)不高，組織紀(jì)律性不強(qiáng)。管理這樣一支隊(duì)伍是相當(dāng)費(fèi)事的，要具備和培養(yǎng)一定的素質(zhì)，才有可能帶好這支隊(duì)伍。做好一名中層保安干部應(yīng)當(dāng)具備和培養(yǎng)什么素質(zhì)呢？

1、工作意識(shí)要有超前性。

要在保安員沒(méi)想到?jīng)]做到，某項(xiàng)工作任務(wù)沒(méi)到來(lái)之前，提前有所計(jì)劃、規(guī)劃，并準(zhǔn)備了相應(yīng)的一套解決處理的措施辦法，要能夠從容應(yīng)對(duì)突然發(fā)生的各種問(wèn)題，要成為保安員的引導(dǎo)者，而不能變成保安隊(duì)伍的“尾巴”。不能等問(wèn)題出現(xiàn)了，我們還沒(méi)有想到，還不知如何去處理，處于被動(dòng)應(yīng)付的境地。工作意識(shí)要有超前性，就要求中層保安干部對(duì)保安員的工作、生活、思想情況了如指掌，對(duì)駐勤單位的安全防范情況心里有數(shù)，并善于動(dòng)腦筋，能夠?qū)φ莆盏那闆r進(jìn)行深入、全面、透徹的分析，最終在頭腦中形成預(yù)防和解決問(wèn)題的辦法、措施，提前制定出預(yù)防和解決問(wèn)題的計(jì)劃、規(guī)劃、方案等。

2、工作態(tài)度要有大局性。

做為一個(gè)中層保安干部不能僅局限于本單位、本部門(mén)眼前的范圍和利益，要識(shí)大體，顧大局，要善于從全局的角度觀察問(wèn)題、處理問(wèn)題。要有為大局利益肯于犧牲局部利益的覺(jué)悟、風(fēng)格。如果只關(guān)注和重視本單位本部門(mén)的眼前利益，說(shuō)話辦事僅從小團(tuán)體出發(fā)，斤斤計(jì)較本單位本部門(mén)的利益得失，不能為全局利益做出奉獻(xiàn)做出犧牲，那么這個(gè)干部就陷入了“本位主義”的泥坑。要解決克服“本位主義”思想，牢固樹(shù)立“公司興我榮，公司垮我恥”的主人翁意識(shí)和大局意識(shí)。

3、工作思路要有開(kāi)拓性。

要善于接受新思路、新事物，善于開(kāi)拓創(chuàng)新。開(kāi)拓創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，一個(gè)沒(méi)有開(kāi)拓創(chuàng)新能力的民族，是難以立足于世界先進(jìn)民族之靈的。一個(gè)名族如此，一個(gè)企業(yè)也如此，一個(gè)干部同樣也如此，一個(gè)沒(méi)有開(kāi)拓創(chuàng)新的干部很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足，早晚會(huì)被新的時(shí)代新的形勢(shì)淘汰。在飛速發(fā)展的新時(shí)代新形勢(shì)下，保安中層干部要不斷地產(chǎn)生新思路、新措施、新方法。要以發(fā)展的眼光分析問(wèn)題，以創(chuàng)新的精神處理問(wèn)題，要把飽滿的工作熱情、科學(xué)的工作方法和扎實(shí)的工作態(tài)度結(jié)合起來(lái)，尋找和解決處理問(wèn)題最直接最有效的辦法。

4、工作作風(fēng)要有務(wù)實(shí)性。

要腳踏實(shí)地，要說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，解決實(shí)際問(wèn)題。這就需要中層保安干部要扎在基層，與基層保安員吃住在一起，甚至要經(jīng)常與保安員共同站崗執(zhí)勤，與保安員同呼吸，共命運(yùn)。了解和掌握保安員真實(shí)的工作、生活、思想情況。不能長(zhǎng)期漂浮在上面，樂(lè)于做一個(gè)“脫產(chǎn)”干部。長(zhǎng)期脫離實(shí)際，高高在上，必然會(huì)出現(xiàn)說(shuō)空話，辦假事，匯報(bào)假情況，憑想當(dāng)然決策辦事的現(xiàn)象。在其位，就要謀其政，履其責(zé)，這是應(yīng)該具備的素質(zhì)和責(zé)任，也是日常工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

5、工作部署要有周密性。

這就需要在做工作安排以前，要先深入、全面地了解情況，掌握真實(shí)可靠的第一手材料，然后對(duì)這第一手材料進(jìn)行細(xì)致透徹的分析研究，最終制定出比較周密的工作安排或指導(dǎo)意見(jiàn)。相反，如果我們部署工作時(shí)本身就建立在虛假的情況下，又缺乏科學(xué)的分析研究，制定出的工作安排不周密，丟三落四，漏洞百出，那下面是很難把工作做好的。

6、工作方法要有人性化。

因?yàn)槲覀児芾淼氖恰叭恕?，所以我們的工作方法要有人性化，要以人為本。做為一個(gè)中層保安干部，要愛(ài)護(hù)自己班隊(duì)里的每一個(gè)保安員，要把他們當(dāng)作自己的親兄弟。尤其是關(guān)鍵時(shí)刻，我們要伸出一雙溫暖的手去幫助他們。什么是關(guān)鍵時(shí)刻？就是保安員最需要幫助的時(shí)刻，比如保安員家中遇到了困難，自己生了病，犯了錯(cuò)誤，遇到緊急危險(xiǎn)的時(shí)候等等。我們平時(shí)請(qǐng)保安員去飯館吃一頓飯，又吃肉又喝酒，他們可能不覺(jué)得怎么樣。但是如果保安員生了病，你在這時(shí)候能夠?yàn)樗松弦煌霟釟怛v騰、香氣噴噴的雞蛋面條湯，保安員會(huì)感動(dòng)得熱淚盈眶。通過(guò)人性化的管理，可以打動(dòng)保安員的心，可以感動(dòng)保安員的情，這樣的工作方法能夠起到事半功倍的效果。

三、保安干部應(yīng)錘煉的幾種工作能力

1、要有駕馭部門(mén)的能力。

要能駕馭一個(gè)部門(mén)，一個(gè)單位，就要掌握一些工作方法，掌握一些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。首先是以身作則，模范帶頭。保安中層干部要帶好隊(duì)伍，必須要率先垂范，為人師表，嚴(yán)于律己，寬以待人，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己首先不做。正所謂“己身正，不令則行；己身不正，雖令不從”。第二，要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，讓你管理的保安員站有站相，坐有坐相，使自己帶出隊(duì)員，人人響當(dāng)當(dāng)，個(gè)個(gè)硬梆梆?！皣?yán)師出高徒”，說(shuō)明嚴(yán)格管理嚴(yán)格要求的重要性。第三，要堅(jiān)持表?yè)P(yáng)為主、批評(píng)為輔的工作方法。不論什么人都愿意聽(tīng)表?yè)P(yáng)的話、夸獎(jiǎng)的話，而不愿意聽(tīng)批評(píng)的話、聽(tīng)指責(zé)的話。表?yè)P(yáng)可以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性。第四，要樹(shù)立樣板、典型，鼓勵(lì)提倡保安員保安干部向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)、看齊。第五，要遇事與大家商量，集中大家的正確意見(jiàn)以后再做決策。做為班隊(duì)長(zhǎng)，不要認(rèn)為自己比別人哪方面都高明，不要什么事都自己說(shuō)了算，要注意傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)，有時(shí)與大家商量。第六，制定一些規(guī)章制度，約束大家，用規(guī)章制度把保安員的思想覺(jué)悟固定下來(lái)，調(diào)動(dòng)起來(lái)，能使保安班隊(duì)員少說(shuō)許多話，少操許多心。

2、學(xué)習(xí)思辨的能力。

一個(gè)中層保安干部要養(yǎng)成愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，要愛(ài)學(xué)習(xí)，愛(ài)動(dòng)腦子想問(wèn)題，能善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。有一個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)在總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：中隊(duì)長(zhǎng)要做到“四勤”，即要眼勤，腿勤，嘴勤，腦勤。眼勤，就是要善于學(xué)習(xí)，善于觀察問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。腿勤，就是要經(jīng)常深入基層去檢查督促工作，及時(shí)了解掌握隊(duì)員履行職責(zé)的情況。嘴勤，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，能夠及時(shí)糾正處理，該批評(píng)的要批評(píng)，該談話時(shí)不能沉默不語(yǔ)。腦勤，就是要善于思考，善于歸納整理，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，錯(cuò)的及時(shí)糾正。

3、綜合創(chuàng)新的能力。

要能經(jīng)常有一些新思路，經(jīng)常出一些新點(diǎn)子，經(jīng)常搞出一些新花樣。我們公司從2005以來(lái)就不斷地改革創(chuàng)新，取得比較大的經(jīng)濟(jì)效益和比較好的社會(huì)效益。其中2005年初，公司實(shí)行了“捆綁式承包責(zé)任制”，把保安干部的工資基金與保安隊(duì)伍的發(fā)展壯大掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了保安干部的積極性，到年底營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)27.9%。2006年，公司又大力闊斧地進(jìn)行改革，把5個(gè)保安大隊(duì)改成六個(gè)項(xiàng)目部，實(shí)行“項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，讓保安干部既抓隊(duì)伍管理又要抓經(jīng)濟(jì)效益。在管理體制改革的同時(shí)，公司還實(shí)行多角經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)打破區(qū)域界限實(shí)行跨區(qū)經(jīng)營(yíng)，積極開(kāi)拓保安服務(wù)市場(chǎng)，不斷培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。結(jié)果2006年?duì)I業(yè)收入比上一年增長(zhǎng)44.8%，在年底績(jī)效考核中，被市總公司評(píng)定為最高的A級(jí)企業(yè)。公司還積極開(kāi)拓創(chuàng)新，走前人沒(méi)有走過(guò)的路，先后建立了面向保安員的合作醫(yī)療組織，外地來(lái)京務(wù)工人員黨支部，副食基地等。公司的“三基工程”建設(shè)受到了市公安局內(nèi)保局，市保安服務(wù)總公司的肯定和贊揚(yáng)，做為先進(jìn)典型向市局保安系統(tǒng)進(jìn)行推廣介紹。

4、知人善任的能力。

知人，就是能了解掌握某一個(gè)保安員、保安干部的全面情況，包括他們的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，也包括他們的缺點(diǎn)短處，知道他善于做什么類型的工作，不適合做什么類型的工作。善任，就是能根據(jù)某一個(gè)保安員保安干部的情況，能妥當(dāng)?shù)匕才潘プ鍪裁搭愋偷墓ぷ?。是?dāng)個(gè)班長(zhǎng)好呢，還是負(fù)責(zé)全班隊(duì)的伙食管理員好。比如，愛(ài)占小便宜的人，你就不能讓他去做財(cái)務(wù)出納、采購(gòu)看庫(kù)等經(jīng)常動(dòng)錢動(dòng)物的工作。我們看到，有許多中層干部不能知人善任，他剛提拔個(gè)班長(zhǎng)，沒(méi)多久，這個(gè)班長(zhǎng)就出了問(wèn)題。

5、協(xié)調(diào)運(yùn)籌的能力。

要善于化解各種矛盾，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素。中層保安干部面對(duì)著上下左右很多的關(guān)系，這些都需要你去協(xié)調(diào)運(yùn)籌。協(xié)調(diào)運(yùn)籌好了，就能使你的工作順利發(fā)展。就拿與客戶的關(guān)系來(lái)說(shuō)，有許多中層干部很會(huì)協(xié)調(diào)處理。他能經(jīng)常與客戶單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，主動(dòng)向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，及時(shí)消除與客戶單位存在的各種誤會(huì)，使客戶單位領(lǐng)導(dǎo)能夠把保安員當(dāng)作自己的職工來(lái)對(duì)待，有什么活讓保安員幫著干，同時(shí)給保安員一些勞動(dòng)報(bào)酬，改善一下保安員的伙食，年節(jié)假日給保安員一些補(bǔ)助，夏天給保安員一些降暑降溫的飲料。保安員增加了收入，愿意在這個(gè)單位工作，流失的很少。還有個(gè)保安班長(zhǎng)，與客戶單位主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好關(guān)系，贏得了信任，被客戶單位推薦上了不脫產(chǎn)的大學(xué)。有的中層保安干部不會(huì)處理協(xié)調(diào)與客戶單位的關(guān)系，結(jié)果客戶單位對(duì)保安員很挑鼻子豎挑眼，抓住一點(diǎn)小毛病就小題大做，找借口不給服務(wù)費(fèi)，甚至想撤點(diǎn)。再拿保安干部與保安員的關(guān)系來(lái)說(shuō)，我們有一個(gè)保安干部，很會(huì)處理與保安員的關(guān)系。他們之間相處得像親兄弟一樣。他的家就在本地，但他已經(jīng)有十幾個(gè)“年三十”不回家，與保安員在一起過(guò)年。他說(shuō)：與保安員在一起吃，在一起住，就拉近了與保安員的感情。

因此，在我們的保安服務(wù)過(guò)程中，特別要加強(qiáng)與客戶單位各個(gè)方面的協(xié)調(diào)，尋求配合，取得支持。同時(shí)，保安干部要搞好與保安員的關(guān)系，要關(guān)心他們的工作、生活，做思想工作時(shí)，要講究策略、技巧和方法，將原則性和靈活性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

二OO九年六月九日

第五篇：淺析當(dāng)好班長(zhǎng)應(yīng)具備的能力和素質(zhì)

淺析當(dāng)好班長(zhǎng)應(yīng)具備的能力和素質(zhì)

摘要：在目前消防部隊(duì)的編制中，班長(zhǎng)是戰(zhàn)斗班的力量骨干，在中隊(duì)日常工作中起到組織指揮、上情下達(dá)、凝聚人心的等重要作用。本文作者根據(jù)自己在戰(zhàn)訓(xùn)崗位上的多年工作經(jīng)驗(yàn)，研究了班長(zhǎng)骨干在部隊(duì)中的地位和作用，總結(jié)了班長(zhǎng)職責(zé)及工作重心。作者認(rèn)為班長(zhǎng)作為戰(zhàn)斗班的中流砥柱、消防部隊(duì)的基石，必須在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)水平、身體條件各方面具備過(guò)硬素質(zhì)。作者根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)，指出班長(zhǎng)還必須在工作中注重言傳身教、以理服人，同時(shí)還要獎(jiǎng)懲得當(dāng)，寬嚴(yán)相濟(jì)，在掌握良好的工作方法的前提下才能當(dāng)好一名班長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞： 班長(zhǎng) 素質(zhì) 能力

在我國(guó)消防部隊(duì)，戰(zhàn)斗班是最小的力量編制，而班長(zhǎng)就是這級(jí)編制的中流砥柱。在消防中隊(duì)，主官一般負(fù)責(zé)從大局的高度出發(fā)協(xié)調(diào)指揮各項(xiàng)工作的開(kāi)展，而真正對(duì)主官命令加以組織實(shí)施的恰好是班長(zhǎng)。另外班長(zhǎng)還是上情下達(dá)、下情上達(dá)的重要樞紐，中隊(duì)主官?gòu)陌嚅L(zhǎng)的匯報(bào)中了解各班工作的開(kāi)展情況和戰(zhàn)士的表現(xiàn)情況，而各班戰(zhàn)士需要接受班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)，班長(zhǎng)的言傳身教也直接影響著戰(zhàn)士們的成長(zhǎng)進(jìn)步。因此在消防部隊(duì)班長(zhǎng)具有極其重要的作用和地位，班長(zhǎng)素質(zhì)的直接影響著部隊(duì)的整體素質(zhì)，決定

著部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的高低，必須把班長(zhǎng)能力建設(shè)放在中隊(duì)工作的重要環(huán)節(jié)。

一、班長(zhǎng)的地位和作用

班長(zhǎng)一方面直接領(lǐng)導(dǎo)著戰(zhàn)士，是戰(zhàn)斗班的管理者和領(lǐng)路人；另一方面班長(zhǎng)也需要負(fù)責(zé)執(zhí)行中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的命令，接受領(lǐng)導(dǎo)的組織指揮。因此，在部隊(duì)班長(zhǎng)真正起到了連接上下級(jí)、溝通兵與將的作用。

1.班長(zhǎng)的地位

班長(zhǎng)在部隊(duì)中的地位，可以用“兵頭將尾”概括。首先班長(zhǎng)是“兵”，因?yàn)樗麄兪菓?zhàn)士中的一員；班長(zhǎng)又是“將”，因?yàn)樗麄兒途僖粯樱瑢賻П?。部?duì)是一種組織特別嚴(yán)密的集體，班是組成這個(gè)集體的基礎(chǔ)單位，班長(zhǎng)在這個(gè)集體中居于重要的骨干力量地位。

（1）班長(zhǎng)是部隊(duì)組織結(jié)構(gòu)中的“紐結(jié)”。任何部隊(duì)都是由一兵一卒組成，這就像一張網(wǎng)繩依托紐結(jié)結(jié)成的大網(wǎng)，班長(zhǎng)就是大網(wǎng)的紐結(jié)，缺少了它們，網(wǎng)就不再成其為網(wǎng)。

（2）班長(zhǎng)是部隊(duì)的基石。從部隊(duì)帶“長(zhǎng)”的人員編制上看，“班長(zhǎng)”數(shù)量最多，他們處于最基層的位臵。每一個(gè)班長(zhǎng)就是塊基石，他們聯(lián)合起來(lái)，支撐起部隊(duì)這座大廈。

（3）班長(zhǎng)是警官的主要來(lái)源。普通戰(zhàn)士要成為班長(zhǎng)，一方面他們要具備英勇頑強(qiáng)、體魄健壯、技戰(zhàn)術(shù)精湛等優(yōu)秀戰(zhàn)士必須具

備的能力素質(zhì)；另一方面，班長(zhǎng)還要具備組織指揮和管理能力。事實(shí)證明，部隊(duì)眾多重要崗位上的領(lǐng)導(dǎo)正是從班長(zhǎng)的崗位成長(zhǎng)起來(lái)的。

2．班長(zhǎng)的作用

班長(zhǎng)在部隊(duì)這個(gè)集體中，起著重要作用。在一個(gè)中隊(duì)，有一批好的班長(zhǎng)，這個(gè)中隊(duì)的工途徑就比較好做，就可以把全隊(duì)的工作帶起來(lái)。班長(zhǎng)的作用，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）組織指揮作用。班作為部隊(duì)的一級(jí)組織，往往在中隊(duì)編成內(nèi)或獨(dú)立擔(dān)負(fù)上級(jí)賦予的各項(xiàng)艱巨任務(wù)，諸如訓(xùn)練、執(zhí)勤、滅火戰(zhàn)斗、搶險(xiǎn)救援等。一個(gè)班完成任務(wù)的好壞，與班長(zhǎng)的組織指揮有直接關(guān)系，班長(zhǎng)的組織指揮對(duì)一個(gè)班完成各項(xiàng)任務(wù)起著舉足輕重的作用。

（2）思想工作骨干作用。班長(zhǎng)是中隊(duì)指導(dǎo)員做政治思想工作的得力助手，是中隊(duì)最基礎(chǔ)的思想工作者。班長(zhǎng)與戰(zhàn)士朝夕相處，情如兄弟，戰(zhàn)士有話找班長(zhǎng)談，有事找班長(zhǎng)做，班長(zhǎng)對(duì)戰(zhàn)士了如指掌。就是一些個(gè)人的“秘密”，有時(shí)也樂(lè)于向班長(zhǎng)透露，求得幫助。所以班長(zhǎng)是戰(zhàn)士的“情報(bào)”收集站，信息的疏通網(wǎng)。班長(zhǎng)應(yīng)向上反映真實(shí)情況，同時(shí)對(duì)戰(zhàn)士可以有的放矢，不失時(shí)機(jī)地因勢(shì)利導(dǎo)，做好他們的思想工作。

（3）戰(zhàn)斗力的凝聚作用。班長(zhǎng)在一個(gè)班里起著核心作用，他們凝聚力的強(qiáng)弱，在很大程度上決定著這個(gè)班的戰(zhàn)斗力。班長(zhǎng)通過(guò)自己的表率作用、過(guò)硬素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)等，將全班人員團(tuán)結(jié)

在一起，從而形成一個(gè)有力的戰(zhàn)斗集體。

由此可見(jiàn)班長(zhǎng)在部隊(duì)中的重要地位和作用，各項(xiàng)工作、任務(wù)的落實(shí)都離不開(kāi)班長(zhǎng)?？梢哉f(shuō)，要建設(shè)一支革命化、現(xiàn)代化、正規(guī)化的消防部隊(duì)，班長(zhǎng)起著很重要的作用。

二、班長(zhǎng)的職責(zé)

班長(zhǎng)是戰(zhàn)士中的骨干精英，是戰(zhàn)斗班級(jí)中的中流砥柱，具有重要的地位和作用，肩負(fù)著神圣使命和職責(zé)。具體地說(shuō)，班長(zhǎng)的職責(zé)主要包含以下幾個(gè)方面：

1．班長(zhǎng)的一般職責(zé)

《內(nèi)務(wù)條令》明確規(guī)定，班長(zhǎng)對(duì)于全班的工作負(fù)完全責(zé)任。其具體職責(zé)如下：

（1）帶領(lǐng)全班做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，指揮全班完成戰(zhàn)斗任務(wù)。（2）帶領(lǐng)全班完成軍政訓(xùn)練任務(wù)，提高全班人員的軍政素質(zhì)。（3）帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，養(yǎng)成良好作風(fēng)。

（4）帶領(lǐng)全班愛(ài)護(hù)裝備，嚴(yán)格遵守使用規(guī)定，熟練掌握手中武器。

（5）掌握全班人員的思想情況，及時(shí)做好思想政治工作，搞好全班團(tuán)結(jié)，保證各項(xiàng)任務(wù)的完成。

（6）教育和監(jiān)督全班，嚴(yán)守秘密，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故、案件。

（7）完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。2．班長(zhǎng)在執(zhí)勤中的職責(zé)

（1）班長(zhǎng)在滅火戰(zhàn)斗準(zhǔn)備中的職責(zé)

1）掌握責(zé)任區(qū)有關(guān)情況和滅火戰(zhàn)斗準(zhǔn)備中的職責(zé)； 2）確定戰(zhàn)斗員的戰(zhàn)斗分工；

3）檢查全班人員的戰(zhàn)備情況，保證班內(nèi)執(zhí)勤器材裝備處于良好狀態(tài)；

4）妥善處理本班戰(zhàn)備中發(fā)生的問(wèn)題，并及時(shí)報(bào)告值班隊(duì)長(zhǎng)； 5）聽(tīng)到出動(dòng)信號(hào)，帶領(lǐng)全班迅速登車； 6）負(fù)責(zé)往返途中的行車安全（2）班長(zhǎng)在滅火戰(zhàn)斗行動(dòng)中的職責(zé)

1）向戰(zhàn)斗員分配任務(wù)，組織好各戰(zhàn)斗員之間的配合； 2）進(jìn)行火情偵察，確定鋪設(shè)水帶的路線與水（管）槍、分水器和消防梯等器材設(shè)臵地點(diǎn)；

3）搞好協(xié)同作戰(zhàn)，與友鄰班保持聯(lián)系；

4）當(dāng)火場(chǎng)發(fā)生緊急情況來(lái)不及請(qǐng)示時(shí)，可以采取相應(yīng)措施，銪向上級(jí)指揮員報(bào)告。

三、班長(zhǎng)應(yīng)具備的基本條件和素質(zhì)

班長(zhǎng)在基層中隊(duì)的戰(zhàn)斗編制里具有重要的地位和作用，肩負(fù)著重大的職責(zé)和使命，因此并不是所有普通戰(zhàn)士都能成為班長(zhǎng)。要擔(dān)任一名班長(zhǎng)，必須達(dá)到以下條件，并具備相關(guān)素質(zhì)。

1．班長(zhǎng)應(yīng)具備的基本條件。

（1）政治立場(chǎng)堅(jiān)定，擁護(hù)黨的路線、方針、政策、堅(jiān)持堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)消防事業(yè)，安心服役，無(wú)私奉獻(xiàn)，有遠(yuǎn)大的共產(chǎn)主義理想。

（2）遵紀(jì)守法，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，品質(zhì)高尚，忠誠(chéng)老實(shí)。（3）有優(yōu)良的消防業(yè)務(wù)素質(zhì)，能組織訓(xùn)練，會(huì)指揮滅火戰(zhàn)斗。（4）具有較強(qiáng)的計(jì)劃協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、示范糾錯(cuò)能力，處事公道，會(huì)做戰(zhàn)士的思想工作。

（5）身體健康，興趣廣泛，具有初中以上文化程度和較寬的知識(shí)面。

2．班長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

班長(zhǎng)在部隊(duì)中具有十分重要的地位和作用，肩負(fù)著重要的職責(zé)，因此，班長(zhǎng)素質(zhì)的高低，對(duì)全班各方面建設(shè)起著決定性的作用。概括講，班長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是政治、業(yè)務(wù)、思想、心理、領(lǐng)導(dǎo)、文化、身體等各方面素質(zhì)良好的人。

（1）政治思想素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的路線、方針、政策，努力改造世界觀，樹(shù)立良好的人生觀和高尚的思想道德，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，自覺(jué)服從黨的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。熱愛(ài)本職工作，獻(xiàn)身消防事業(yè)，全心全意為人民服務(wù)。

努力提高政治理論水平和思想覺(jué)悟，增強(qiáng)辨別是非的能力，敢于同不良傾向作斗爭(zhēng)。

（2）業(yè)務(wù)素質(zhì)。班長(zhǎng)要帶領(lǐng)全班完成任務(wù)，本身須有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能。要求戰(zhàn)士掌握的業(yè)務(wù)技能，班長(zhǎng)應(yīng)先掌握，對(duì)本班所配的器材裝備的性能、操作與使用都要精通，要掌握現(xiàn)代火災(zāi)特點(diǎn)和撲救各種火災(zāi)的戰(zhàn)術(shù)原則及方法練就一身過(guò)硬的技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)本領(lǐng)。班長(zhǎng)還要具備科學(xué)組織訓(xùn)練的能力，具體做到“四會(huì)”，即：會(huì)講、會(huì)做、會(huì)教、會(huì)做思想工作。

（3）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。班長(zhǎng)是一個(gè)班的組織領(lǐng)導(dǎo)得，要帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)任務(wù)，保證全班人員具有團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神，就必須具備較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。班長(zhǎng)的組織領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)主要體現(xiàn)在以下方面：認(rèn)識(shí)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，關(guān)于解決主要矛盾的能力，貫徹上級(jí)指示的組織協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃運(yùn)籌能力，簡(jiǎn)捷準(zhǔn)確的表達(dá)能力，關(guān)于發(fā)揮全班人員整體作用的能力。

（4）文化素質(zhì)。在新的歷史條件下，戰(zhàn)士文化水平普遍較高，見(jiàn)多識(shí)廣，思想活躍。文化素質(zhì)是除身體素質(zhì)以外素質(zhì)的決定因素，文化素質(zhì)高了，接受能力、理解能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、傳授能力就強(qiáng)。作為班長(zhǎng)必須不斷地豐富科學(xué)文化知識(shí)。

（5）身體素質(zhì)。消防部隊(duì)擔(dān)負(fù)著急難險(xiǎn)重的滅火和搶險(xiǎn)救援任務(wù)，每個(gè)戰(zhàn)斗員必須具備強(qiáng)健的體魄。作為班長(zhǎng)，既是部隊(duì)中最基層的指揮員，又是戰(zhàn)斗員，不但要和一般戰(zhàn)士一樣去完成執(zhí)勤訓(xùn)練等各項(xiàng)任務(wù)，而且在關(guān)鍵的時(shí)候，還要承擔(dān)比一般戰(zhàn)士更

艱巨、更繁重的任務(wù)。因此，需要有良好的身體素質(zhì)。

四、班長(zhǎng)工作的基本內(nèi)容和方法

班長(zhǎng)的在明確自身基本職責(zé)的前提下，還必須明確自身工作內(nèi)容，在工作中加以實(shí)施落實(shí)。同時(shí)要做好中隊(duì)的工作并不是一蹴而就的，這需要班長(zhǎng)們?cè)诠ぷ髦屑訌?qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真體會(huì)、細(xì)加揣摩，并掌握相關(guān)工作方法。

1．班長(zhǎng)工作的基本內(nèi)容。

（1）組織落實(shí)本班的執(zhí)勤訓(xùn)練工作，保證執(zhí)勤訓(xùn)練任務(wù)的完成。

（2）做好全班的思想政治工作，掌握全班戰(zhàn)士的思想動(dòng)態(tài)。（3）做好全班管理教育工作，抓好全班的紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。（4）組織召開(kāi)班的各種會(huì)議。

（5）組織班開(kāi)展文體活動(dòng)和文化知識(shí)學(xué)習(xí)。（6）做好上級(jí)指示精神的傳達(dá)貫徹和下情上報(bào)。2．班長(zhǎng)工作的基本方法。

（1）身教法。就是處處以身作則，用模范行動(dòng)教育和影響戰(zhàn)士的方法。這是被實(shí)踐證明了的一條行之有效的工作方法，是我軍優(yōu)良傳統(tǒng)的具體體現(xiàn)。

1）在日常生活中以身作則。班長(zhǎng)每天工作、生活在戰(zhàn)士中間，其言語(yǔ)行動(dòng)都將對(duì)戰(zhàn)士產(chǎn)生一定的影響。因此，作為班長(zhǎng)，不僅要在教育訓(xùn)練、滅火搶險(xiǎn)等方面走在戰(zhàn)士的前頭，即使在警

容風(fēng)紀(jì)、舉止言談等方面也要自覺(jué)嚴(yán)格要求，處處為戰(zhàn)士做出樣子。一旦有了錯(cuò)誤，要虛心接受批評(píng)，勇于改正。

2）在切身利益問(wèn)題上正確對(duì)待。作為一名班長(zhǎng)，不但要在工作上始終走在前面，在遇到個(gè)人的名利與戰(zhàn)士的利益發(fā)生矛盾時(shí)，也要表現(xiàn)出高姿態(tài)，不與戰(zhàn)士爭(zhēng)名利，不向組織伸手，從而樹(shù)立良好的道德風(fēng)尚。

3）在關(guān)鍵時(shí)刻沖在前頭。消防官兵肩負(fù)著撲救火災(zāi)、搶險(xiǎn)救援等各種艱苦的任務(wù)，經(jīng)常會(huì)碰到一些緊急、危險(xiǎn)和困難的情況。關(guān)鍵時(shí)刻班長(zhǎng)能夠身先士卒，沖鋒在前，就能有力地教育和鼓舞戰(zhàn)士，激發(fā)戰(zhàn)士英勇頑強(qiáng)、無(wú)私無(wú)畏的犧牲精神，使全班戰(zhàn)士克服艱難困苦去完成任務(wù)。

（2）激勵(lì)法。就是運(yùn)用各種手段，刺激鼓勵(lì)戰(zhàn)士?jī)?nèi)在的積極因素，調(diào)動(dòng)戰(zhàn)士的積極性和創(chuàng)造性，這是 班長(zhǎng)不可缺少的一種工作方法通常有以下幾種：

1）目標(biāo)激勵(lì)。就是用振奮人心、切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)來(lái)鼓舞斗志，激勵(lì)戰(zhàn)士奮發(fā)向上。一個(gè)人沒(méi)有奮斗的目標(biāo)是不行的，沒(méi)有目標(biāo)，無(wú)所追求，就沒(méi)有前進(jìn)的動(dòng)力，作為班長(zhǎng)，應(yīng)注意幫助戰(zhàn)士樹(shù)立一個(gè)明確的目標(biāo)，并激勵(lì)戰(zhàn)士為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而奮發(fā)努力。

2）評(píng)比競(jìng)賽激勵(lì)。這是激發(fā)和鼓勵(lì)戰(zhàn)士上進(jìn)、推動(dòng)工作的一種好方式。評(píng)比競(jìng)賽利用了戰(zhàn)士上進(jìn)好勝的心理，把這項(xiàng)工作搞好了，就可以鼓舞斗志，振奮精神，增強(qiáng)干勁，促成力爭(zhēng)上

游的局面。班長(zhǎng)的主要任務(wù)有兩項(xiàng)，一是組織全班積極參加中隊(duì)開(kāi)展的評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)。二是班內(nèi)開(kāi)展小評(píng)比、小競(jìng)賽活動(dòng)。搞好評(píng)比、競(jìng)賽活動(dòng)，首先要搞好思想發(fā)動(dòng)，其次要明確標(biāo)準(zhǔn)和要求，再次要認(rèn)真組織。

3）典型激勵(lì)。就是用先進(jìn)人物的典型事跡來(lái)激勵(lì)戰(zhàn)士奮發(fā)向上，使戰(zhàn)士學(xué)有榜樣趕有目標(biāo)。在運(yùn)用中，一要善于發(fā)現(xiàn)典型，二要大力宣揚(yáng)典型。

4）榮譽(yù)激勵(lì)。戰(zhàn)士是班集體中的一員，班的榮譽(yù)與全班戰(zhàn)士密切相關(guān)，戰(zhàn)士一般都是有集體榮譽(yù)感的。作為班長(zhǎng)，應(yīng)善于用班集體的榮譽(yù)來(lái)激勵(lì)戰(zhàn)士努力進(jìn)取。具體說(shuō)，班長(zhǎng)首先要熟悉班的歷史，清楚自己班在過(guò)去創(chuàng)造過(guò)什么不平凡的事跡，取得過(guò)什么顯赫的榮譽(yù)，出現(xiàn)過(guò)哪些英雄模范人物。其次要善提“當(dāng)年勇”，可結(jié)合任務(wù)，經(jīng)常搞點(diǎn)傳統(tǒng)教育，讓大家了解自己班的榮譽(yù)以及獲得這些榮譽(yù)的過(guò)程，以增強(qiáng)戰(zhàn)士們的光榮感和責(zé)任感，自覺(jué)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護(hù)班集體的榮譽(yù)。再次要注意培養(yǎng)戰(zhàn)士的集體意識(shí)，引導(dǎo)大家認(rèn)清個(gè)人與班集體的關(guān)系，每個(gè)戰(zhàn)士的一舉一動(dòng)都關(guān)系到全班的聲譽(yù)，教育戰(zhàn)士積極為全班爭(zhēng)光，不要為班集體抹黑。

（3）批評(píng)法。必要的批評(píng)，是班長(zhǎng)工作不可缺少的基本方法之一。在以表?yè)P(yáng)為主的前提下進(jìn)行必要的批評(píng)，對(duì)于抵制和糾正各種不良傾向，促使戰(zhàn)士健康成長(zhǎng)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，鼓舞士氣，都會(huì)產(chǎn)生積極作用。但是，如果不能正確使用批評(píng)的武器，就會(huì)挫傷

戰(zhàn)士的積極性，加大思想工作的難度，甚至激化矛盾，釀成不堪設(shè)想的后果。班長(zhǎng)實(shí)施批評(píng)應(yīng)注意：

1）要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)。批評(píng)是為了幫助人、教育人，要有團(tuán)結(jié)的愿望，同志的友愛(ài)，熱情的幫助，這是正確開(kāi)展批評(píng)的基礎(chǔ)。

2）要注意掌握分寸。所謂掌握分寸，就是批評(píng)戰(zhàn)士時(shí)，要實(shí)事求是，既不擴(kuò)大，也不縮小。批評(píng)的分量并不在于語(yǔ)言的激烈程度或?qū)?wèn)題性質(zhì)提到的高度如何，而在于對(duì)錯(cuò)誤實(shí)事求是地、恰如其分地分析，在于擺事實(shí)、講道理，以理服人?？浯笫聦?shí)，無(wú)限上綱，其結(jié)果只能適得其反，事與愿違。

批評(píng)時(shí)要有理有據(jù)，以理服人，不要耍態(tài)度，拿大話壓人；對(duì)批評(píng)的范圍來(lái)講，能在小范圍解決的，就不要四處張揚(yáng)，能在本班解決的就不要捅到隊(duì)里（當(dāng)然必要的匯報(bào)還是需要的），能不點(diǎn)名批評(píng)的盡量不要點(diǎn)名。

3）要尊重戰(zhàn)士的人格。每個(gè)人都有自尊心，都希望得到別人的尊重，而不愿受到別人歧視。有缺點(diǎn)錯(cuò)誤的人心理壓力很大，對(duì)他的人格更應(yīng)尊重。班長(zhǎng)對(duì)戰(zhàn)士的批評(píng)，不論動(dòng)機(jī)多么良苦，都必須尊重戰(zhàn)士的人格。當(dāng)戰(zhàn)士有了錯(cuò)誤時(shí)，作為班長(zhǎng)理應(yīng)通過(guò)善意批評(píng)，幫助戰(zhàn)士改正錯(cuò)誤，同時(shí)給予翔和信任，不能侮辱、傷害戰(zhàn)士。

4）要講究批評(píng)的藝術(shù)性。也就是說(shuō)既要有堅(jiān)定的原則性，對(duì)戰(zhàn)士的缺點(diǎn)錯(cuò)誤不袒護(hù)、不遷就，又要針對(duì)不同對(duì)象，不同場(chǎng)

合，不同問(wèn)題，采取不同的批評(píng)方式和方法。

第一，對(duì)個(gè)別問(wèn)題嚴(yán)重、影響支持較大的，不能姑息遷就，要當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)給予嚴(yán)肅批評(píng)，以制止錯(cuò)誤的繼續(xù)發(fā)展。

第二，對(duì)犯有一般性錯(cuò)誤的，既要指明缺點(diǎn)，又要不追不逼，不當(dāng)場(chǎng)質(zhì)問(wèn)，以免戰(zhàn)士不把問(wèn)題當(dāng)回事或把問(wèn)題看行過(guò)于嚴(yán)重，背上思想包袱。

第三，對(duì)不便于在公共場(chǎng)合批評(píng)的問(wèn)題，如小偷小摸，一般性的男女關(guān)系等，要進(jìn)行個(gè)別批評(píng)，這樣有利于對(duì)戰(zhàn)士進(jìn)行深入細(xì)致的幫助教育，有利于消除戰(zhàn)士的顧慮，促使戰(zhàn)士認(rèn)識(shí)問(wèn)題，改正錯(cuò)誤。

第四，對(duì)性格比較暴躁、頭腦簡(jiǎn)單、缺乏理智的戰(zhàn)士，要堅(jiān)持和風(fēng)細(xì)雨，耐心啟發(fā)誘導(dǎo)，要給對(duì)方一個(gè)穩(wěn)定情緒、冷靜思考的機(jī)會(huì)，不能搞急風(fēng)暴雨式的批評(píng)，操之過(guò)急容易發(fā)生頂撞現(xiàn)象，激化矛盾，把事情弄僵。

第五，對(duì)比較疲塌、馬大哈式的戰(zhàn)士或和班長(zhǎng)比較親近的戰(zhàn)士，要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直接批評(píng)，不要拐彎抹角不疼不癢，以引起對(duì)方足夠的重視，促其猛醒。

第六，對(duì)表現(xiàn)比較好、理解能力強(qiáng)而又愛(ài)面子的戰(zhàn)士，要溫和含蓄，將批評(píng)信息巧妙地傳遞給戰(zhàn)士，既使他認(rèn)識(shí)問(wèn)題，又不致傷害他的自尊心。

第七，對(duì)缺點(diǎn)錯(cuò)誤多、一貫比較后進(jìn)的戰(zhàn)士，要抓住主要問(wèn)題，進(jìn)行有節(jié)制的“觸動(dòng)式”批評(píng)，一般不要零打碎敲，以免使

戰(zhàn)士把批評(píng)當(dāng)做“家常便飯”而滿不在乎。

5）要做好善后工作。首先，批評(píng)了戰(zhàn)士之后，要心平氣和地和這個(gè)戰(zhàn)士談?wù)勑模M量消除批評(píng)可能帶來(lái)的不利影響，進(jìn)一步幫助戰(zhàn)士認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。其次，要為受批評(píng)的戰(zhàn)士創(chuàng)造一個(gè)改正錯(cuò)誤的良好環(huán)境，堅(jiān)定改正錯(cuò)誤的信心。

（4）寬嚴(yán)相濟(jì)法。這里說(shuō)的嚴(yán)，就是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理；寬，就是不計(jì)較，不苛求。班長(zhǎng)在工作中，只嚴(yán)不寬不行，只寬不嚴(yán)也不行。只嚴(yán)不寬，就會(huì)把戰(zhàn)士搞得喘不過(guò)氣來(lái)，嚴(yán)重挫傷戰(zhàn)士的積極性和創(chuàng)造性；只寬不嚴(yán)，各種錯(cuò)誤得不到抵制和克服，就會(huì)問(wèn)題成堆，出現(xiàn)一盤(pán)散沙的局面。因此，必須堅(jiān)持有嚴(yán)有寬、嚴(yán)寬兼用的原則。

當(dāng)然，嚴(yán)要嚴(yán)得合理，要嚴(yán)在點(diǎn)子上，寬也是有限度的不能一切都寬。一般情況下，在下面幾個(gè)問(wèn)題上要嚴(yán)：

1）對(duì)可能產(chǎn)生消極影響的問(wèn)題要嚴(yán)。對(duì)那些可能產(chǎn)生消極影響的問(wèn)題，一旦出現(xiàn)，就要狠狠地抓，抓出個(gè)結(jié)果來(lái)，讓大家知道這樣做是錯(cuò)誤的，是行不通的。這樣就可避免問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)。

2）對(duì)戰(zhàn)士的思想問(wèn)題要嚴(yán)。思想支配行為，行為是思想的表現(xiàn)，抓住了對(duì)戰(zhàn)士思想的管理，就抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵。

3）抓規(guī)章制度的落實(shí)要嚴(yán)。部隊(duì)的條令條例、各種規(guī)章制度，規(guī)范并約束著軍人的行為，是部隊(duì)集中統(tǒng)一的保證，一定要狠抓落實(shí)，決不含糊。

通常在下列問(wèn)題上要寬：

1）當(dāng)戰(zhàn)士和自己發(fā)生矛盾時(shí)要寬。只要不是原則問(wèn)題，班長(zhǎng)都要堅(jiān)持嚴(yán)于律己，寬以待人，即使戰(zhàn)士有不對(duì)，也不要揪住不放，更不能打擊報(bào)復(fù)。

2）當(dāng)戰(zhàn)士已經(jīng)認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并有改正的表現(xiàn)時(shí)要寬。人犯點(diǎn)錯(cuò)誤，在所難免，改了就好，不能老是揪住尾巴不松手。

3）對(duì)戰(zhàn)士一些細(xì)小的過(guò)失要寬。當(dāng)戰(zhàn)士因考慮不周或不慎重，或情緒不佳，或身體不適等原因出現(xiàn)了一些過(guò)失的時(shí)候，不要抓得太緊太嚴(yán)，因?yàn)檫@些過(guò)失只要戰(zhàn)士意識(shí)到了，是容易避免的。抓得太嚴(yán)，會(huì)適得其反。

4）對(duì)戰(zhàn)士業(yè)余生活管理要寬。戰(zhàn)士的性格脾氣、興趣愛(ài)好不同，業(yè)余生活的內(nèi)容和形式也各有不同。對(duì)戰(zhàn)士業(yè)余生活的管理除必須參加的集體活動(dòng)外，一般不宜統(tǒng)得過(guò)死。

在實(shí)際工作中，班長(zhǎng)要注意從實(shí)際出發(fā)，區(qū)別不同情況，該嚴(yán)則嚴(yán)，該寬則寬。還要注意嚴(yán)中有寬，寬中有嚴(yán)，嚴(yán)寬結(jié)合。比如，抓作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)要嚴(yán)，要嚴(yán)格按條令條例、規(guī)章制度辦事，也可根據(jù)班里的具體情況提出一些具體要求。但不要搞不科學(xué)、不合理的土政策，不要?jiǎng)儕Z戰(zhàn)士正當(dāng)?shù)臋?quán)利和自由。再如，對(duì)影響和危害較大的問(wèn)題，一定要有緊抓不放、不解決不撒手的精神，該批評(píng)的就批評(píng)，該處理的就處理。但也不要操之過(guò)急，能馬上解決當(dāng)然更好，不能馬上解決的，要給戰(zhàn)士反思的時(shí)間，要允許有一個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題的過(guò)程。

（5）感情會(huì)通法。就是指在思想工作和日常管理中，根據(jù)人的感情需要，曉之以理，動(dòng)之以情，由情入理地感染和感化戰(zhàn)士。

運(yùn)用感情會(huì)通法，需要從兩個(gè)方面去努力：

1）做思想工作時(shí)由情入理。做思想工作，就是講道理、交流思想，交流思想就得有感情。因此，在做思想工作時(shí)，要對(duì)戰(zhàn)士施放大量愛(ài)的暖流，主動(dòng)去親近他們，解決他們迫切需要解決的問(wèn)題，利用建立起來(lái)的感情基礎(chǔ)，曉之以理，達(dá)到溝通思想、催人向上的目的。

2）日常生活中注意密切與戰(zhàn)士的感情。感情是靠平時(shí)一點(diǎn)一滴培養(yǎng)和加深的，只有在日常生活中密切與戰(zhàn)士的感情，達(dá)到心心想印，情同手足，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手，如魚(yú)得水。為此，應(yīng)注意做到：一是經(jīng)常主動(dòng)與戰(zhàn)士交流思想，不斷增進(jìn)相互間的了解。二是熱情關(guān)心戰(zhàn)士的生活，如新戰(zhàn)士補(bǔ)進(jìn)班后，應(yīng)及時(shí)告訴他們?nèi)绾螌?xiě)家信、如何縫衣服；當(dāng)他們憂愁苦悶時(shí)，主動(dòng)靠上去拉家常，幫助排憂解難；當(dāng)他們家庭發(fā)生天災(zāi)人禍時(shí)，應(yīng)立即表示同情并積極主動(dòng)做些善后工作；特別是當(dāng)他們患病時(shí)，應(yīng)倍加照料；囑咐打針吃藥，端送病號(hào)飯，幫助洗曬衣服。三是主動(dòng)邀請(qǐng)戰(zhàn)士娛樂(lè)，如唱歌、打球、做游戲、逛公園等尤其是逢年過(guò)節(jié)，一定要與戰(zhàn)士同娛樂(lè)，在娛樂(lè)活動(dòng)中，增進(jìn)友誼，加深感情。

總 結(jié)

在目前消防部隊(duì)的編制中，班長(zhǎng)是戰(zhàn)斗班的力量骨干，在中隊(duì)日常工作中起到組織指揮、上情下達(dá)、凝聚人心的等重要作用。在日常工作中，班長(zhǎng)要帶領(lǐng)全班戰(zhàn)士做好值勤戰(zhàn)備、出操訓(xùn)練和裝備保養(yǎng)各方面的工作。在滅火戰(zhàn)斗中，班長(zhǎng)又要負(fù)責(zé)組織指揮本班戰(zhàn)斗員遂行戰(zhàn)斗任務(wù)?？梢哉f(shuō)班長(zhǎng)是戰(zhàn)斗班的中流砥柱，是消防部隊(duì)的基石。所以要擔(dān)任班長(zhǎng)，戰(zhàn)士必須在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)水平、身體條件各方面具備過(guò)硬素質(zhì)。另外班長(zhǎng)還必須在工作中注重言傳身教、以理服人，同時(shí)還要獎(jiǎng)懲得當(dāng)，寬嚴(yán)相濟(jì)，在掌握良好的工作方法的前提下才能當(dāng)好一名班長(zhǎng)，真正擔(dān)當(dāng)起班級(jí)骨干的重任。