第一篇：2011年03月導(dǎo)購員考試試題

年導(dǎo)購員試題 2011 年導(dǎo)購員試題 姓名： 崗位： 得分： 姓名： 崗位： 得分： 填空題：（每題

一、填空題： 每題 2 分，合計(jì) 42 分）（35%；

1、現(xiàn)代通路中乳飲料的的排面不低于總品類的 35%；乳飲料和純牛奶兩者的總和不得低于總品類貨架陳 列面的 ； 公司的質(zhì)量目標(biāo)：

2、公司的質(zhì)量目標(biāo)：

3、蒙牛乳業(yè)集團(tuán)成立于，總部設(shè)在.新養(yǎng)道低乳糖牛奶采用國際最先進(jìn)的水解技術(shù)，用國際最先進(jìn)的水解技術(shù) 消除乳糖不耐，4、新養(yǎng)道低乳糖牛奶采用國際最先進(jìn)的水解技術(shù)，乳糖水解率 %，消除乳糖不耐，其兩個(gè)關(guān)鍵產(chǎn) 品賣點(diǎn)是： 品賣點(diǎn)是：、，蒙牛高鈣低脂奶中的脂肪含量比普通牛奶低.6、蒙牛高鈣牛奶比普通牛奶的鈣含量高出

7、奶特系列產(chǎn)品按陳列順序分別是： 奶特系列產(chǎn)品按陳列順序分別是：.的口味著稱，經(jīng)過閃蒸處理的蒙牛牛奶（全乳固體”

8、蒙牛牛奶以 的口味著稱，經(jīng)過閃蒸處理的蒙牛牛奶（全乳固體” 含量超過國家規(guī)定的 11.2% “）的標(biāo)準(zhǔn)，的標(biāo)準(zhǔn)，給人們以更多營養(yǎng) 牛根生董事長的座右銘 座右銘：

9、牛根生董事長的座右銘：、、、10、合格的促銷員不但是導(dǎo)購員。

10、合格的促銷員不但是導(dǎo)購員，更是一名

11、SLOGAN（廣告語）

11、特侖蘇的 SLOGAN（廣告語）訴求是。

12、公司的事業(yè)定位： 做一個(gè)致力于人類健康的牛奶制造服務(wù)商；

12、公司的事業(yè)定位：，做一個(gè)致力于人類健康的牛奶制造服務(wù)商；公司 98%的 2%的 的營銷觀銷售是 98%的，2%的。

13、特侖蘇醇纖牛奶的賣點(diǎn)： 醇纖牛奶的賣點(diǎn)

13、特侖蘇醇纖牛奶的賣點(diǎn)：.14、市 場 終 端 21 字 訣 ： 一 找 二 三增 四 五 六.15、促銷員的崗位職責(zé):

15、促銷員的崗位職責(zé):.個(gè)理由: 16 購買蒙牛純牛奶的 4 個(gè)理由:.17、17、蒙 牛 未 來 星 兒 童 牛 奶 添 加 ,產(chǎn)品配方升級,營養(yǎng)更全面,有、和.18、18、一個(gè)堆頭上必須上的物料應(yīng)該是 ： ； 特侖蘇堆頭的七個(gè)一是 指：.成人對貨架的黃金位置是 黃金位置是：

19、終端陳列的最終目的是：

19、終端陳列的最終目的是：，成人對貨架的黃金位置是：.20、在所有的產(chǎn)品中最主要的單品是： 20、在所有的產(chǎn)品中最主要的單品是：、、.21、賣場里最常用的物料是：

21、賣場里最常用的物料是：.選擇題（二、選擇題（每題 2 分，合計(jì) 36 分）40%，1、如果蒙牛白奶系列產(chǎn)品占某城市同類市場份額為 40%，那么蒙牛白奶貨架在同品類整體排面的陳列比 例不低于： 例不低于：（）B、C、D、A、40% B、30% C、50% D、45% 牛奶是最接近完美的食品，它富含的五大營養(yǎng)元素描述最準(zhǔn)確的是（營養(yǎng)元素描述最準(zhǔn)確的是

：

2、牛奶是最接近完美的食品，它富含的五大營養(yǎng)元素描述最準(zhǔn)確的是：）蛋白質(zhì)、乳脂肪、乳糖、蛋白質(zhì)、乳脂肪、A、蛋白質(zhì)、乳脂肪、乳糖、鈣及多種維生素 B、蛋白質(zhì)、乳脂肪、鐵、鈣及多種維生素 蛋白質(zhì)、乳脂肪、乳糖酶、蛋白質(zhì)、乳脂肪、膳食纖維、C、蛋白質(zhì)、乳脂肪、乳糖酶、鐵及鈣 D、蛋白質(zhì)、乳脂肪、膳食纖維、鈣及多種維生素 促銷員主動(dòng)接近顧客的哪項(xiàng)方法是不對的?

3、促銷員主動(dòng)接近顧客的哪項(xiàng)方法是不對的?（）等顧客走近時(shí)，A、保持適當(dāng)距離 B 要用眼神接觸 C 面帶微笑 D 等顧客走近時(shí)，再主動(dòng)出擊

5、對于特侖蘇低脂奶目標(biāo)人群的描述最全面的是： 對于特侖蘇低脂奶目標(biāo)人群的描述最全面的是：（）25-歲的女性，有低熱量需求，A、25-35 歲的女性，B、追求高品質(zhì)的所有人群 C、有低熱量需求，追求優(yōu)質(zhì)生活的人群 中老年及青年女性、兒童，D、中老年及青年女性、兒童，追求高品質(zhì)生活的人群 促銷員在推銷我們的產(chǎn)品時(shí)，不但要有過硬的產(chǎn)品知識，還要在服務(wù)禮儀方面注意以下幾點(diǎn)：

6、促銷員在推銷我們的產(chǎn)品時(shí)，不但要有過硬的產(chǎn)品知識，還要在服務(wù)禮儀方面注意以下幾點(diǎn)：（）A 在語言上要贏的顧客的信賴 B 用微笑攻破顧客的防守心理

C 學(xué)會(huì)用聆聽來傳遞尊重 D 服務(wù)禮儀重在外表打動(dòng)顧客

7、在標(biāo)準(zhǔn)的試飲過程中，下列哪一項(xiàng)不符合規(guī)定要求： 在標(biāo)準(zhǔn)的試飲過程中，下列哪一項(xiàng)不符合規(guī)定要求：（）應(yīng)雙手向顧客遞品嘗杯子，在特殊情況下，A、應(yīng)雙手向顧客遞品嘗杯子，手不許碰杯口邊緣 B、在特殊情況下，試飲產(chǎn)品可提前倒出 試飲時(shí)要使用一次性紙杯，C、試飲時(shí)要使用一次性紙杯，不能重復(fù)使用 左右，D、每次試用量用應(yīng)為 40ML 左右，開裝后的剩余產(chǎn)品根據(jù)情況放在冰桶或保溫箱中 主貨架上陳列的產(chǎn)品最佳陳列的橫向位置為（）品最佳陳列的橫向位置為：

8、主貨架上陳列的產(chǎn)品最佳陳列的橫向位置為： 靠近一端的第一位置； A、靠近一端的第一位置；B、靠近一端的第二位置 C、中間位置 D、第一位置或中間位置 現(xiàn)代通路堆頭陳列的的原則有：

9、現(xiàn)代通路堆頭陳列的的原則有：（）A、位置優(yōu)先 B、因地制宜 C、告知清晰 D、整合碼放

10、促銷員在導(dǎo)購時(shí)要積極分析顧客，目標(biāo)受眾為年輕女性時(shí)推介的產(chǎn)品可能：

10、促銷員在導(dǎo)購時(shí)要積極分析顧客，目標(biāo)受眾為年輕女性時(shí)推介的產(chǎn)品可能：（）A、功能奶部分產(chǎn)品 B 特侖蘇純牛奶 C 酸酸乳系列 D 真果粒

11、特侖蘇牛奶在第 27 屆世界乳業(yè)大會(huì)上第一次捧回了中國牛奶史上絕無僅

11、有的第一塊金牌，該獎(jiǎng)項(xiàng)是： 有的
的第一塊金牌，該獎(jiǎng)項(xiàng)是：（）A、IDF 獎(jiǎng) B、世界乳業(yè)創(chuàng)新大獎(jiǎng) C、全球營養(yǎng)開發(fā)獎(jiǎng) D、本屆大會(huì)最高獎(jiǎng)項(xiàng)

12、在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，促銷員應(yīng)遵行：

12、在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，促銷員應(yīng)遵行：（）主動(dòng)，真誠，與消費(fèi)者即有分歧，A、主動(dòng)，真誠，多聽少辯 B、與消費(fèi)者即有分歧，也不與之發(fā)生爭執(zhí) 切記拖延，不讓投訴過夜，個(gè)人無法解決時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)。C、切記拖延，不讓投訴過夜，當(dāng)天投訴當(dāng)天解決 D、個(gè)人無法解決時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)。

13、下列排列順序正確的是：

13、下列排列順序正確的是：（）蒙牛白奶排列順序從左到右依次為：純牛奶、高鈣奶、A、蒙牛白奶排列順序從左到右依次為：純牛奶、高鈣奶、高鈣低脂奶 酸酸乳各口味從左到右排列順序?yàn)椋涸丁⒉葺?、彌猴桃、芒果、蘆薈、藍(lán)莓； B、酸酸乳各口味從左到右排列順序?yàn)椋涸?、草莓、AD 鈣、彌猴桃、芒果、蘆薈、藍(lán)莓； 按公司品類順序排列正確的是：白奶（純牛奶、功能奶）--花色奶 風(fēng)味奶、早餐奶）--乳飲料 花色奶（C、按公司品類順序排列正確的是：白奶（純牛奶、功能奶）--花色奶（風(fēng)味奶、早餐奶）--乳飲料 D、早餐奶的排列順序?yàn)椋蝴溝恪⒓t棗、低蔗糖、核桃 E、果蔬陳列順序：彌猴桃、草莓、菠蘿、木瓜 早餐奶的排列順序?yàn)椋蝴溝恪⒓t棗、低蔗糖、果蔬陳列順序：彌猴桃、草莓、菠蘿、新養(yǎng)道: 珍養(yǎng)牛奶、低乳糖牛奶、F、新養(yǎng)道: 珍養(yǎng)牛奶、低乳糖牛奶、低乳糖低脂牛奶 特侖蘇產(chǎn)品的陳列順序是：純奶、低脂、有機(jī)、G、特侖蘇產(chǎn)品的陳列順序是：純奶、低脂、有機(jī)、醇纖

14、在促銷人員推銷高鈣低脂牛奶時(shí)，重點(diǎn)會(huì)強(qiáng)調(diào)：

14、在促銷人員推銷高鈣低脂牛奶時(shí)，重點(diǎn)會(huì)強(qiáng)調(diào)：（）D、高蛋白，A、鈣足 B、脂肪含量低 C、維生素 D D、高蛋白，高營養(yǎng)

15、現(xiàn)代通路堆頭資源在有限的情況下，必要時(shí)要進(jìn)行整合陳列碼放，其主要的形式為：

15、現(xiàn)代通路堆頭資源在有限的情況下，必要時(shí)要進(jìn)行整合陳列碼放，其主要的形式為：（）同一單品不同口味、同一品類不同產(chǎn)品、A、同一單品不同口味、B、同一品類不同產(chǎn)品、C、不同品類的碼放 D、不同品類禁止混堆

16、在終端陳列方面就店內(nèi)資源對不同品類的銷售貢獻(xiàn)做了如下調(diào)研：總的來說，店內(nèi)資源對不同品類的銷售貢獻(xiàn)做了如下調(diào)研

16、在終端陳列方面就店內(nèi)資源對不同品類的銷售貢獻(xiàn)做了如下調(diào)研：總的來說，貨架和堆頭陳列對產(chǎn)品 銷售存在一定的影響，下列說法符合實(shí)際情況的是： 銷售存在一定的影響，下列說法符合實(shí)際情況的是：（）對比不同品類來看，乳飲料

第二篇：導(dǎo)購員月工作總結(jié)（模版）

導(dǎo)購員月工作總結(jié)范文3篇

很多連鎖店企業(yè)都越來越注重營銷,導(dǎo)購員作為連接顧客需求和商品價(jià)值的橋梁,影響顧客購買的行為自然也被企業(yè)高度重視。本文是小編為大家整理的導(dǎo)購員月工作總結(jié)范文，僅供參考。

導(dǎo)購員月工作總結(jié)范文一：

在繁忙的工作中不知不覺十月份就要過去了，回顧這一月來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣。現(xiàn)將本人十月份工作作總結(jié)。

一、工作職責(zé)

營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。

二、工作質(zhì)量和業(yè)績

在十月份，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo)，依靠營業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作

(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級服務(wù)員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場布置，新專柜進(jìn)場的施工管理。

(3)參與公司各部門間的配合，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。

(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。

(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

(6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個(gè)賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門的及時(shí)配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

總結(jié)十月份的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)購員月工作總結(jié)范文二：

20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜、理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20xx，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：

A、積極配合商場促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績。

B、充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。

C、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。

D、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

F、提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好!

導(dǎo)購員月工作總結(jié)范文三：

光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼XX年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我于XX年10月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

第三篇：導(dǎo)購員試題及答案

一、選擇題

1.優(yōu)秀的導(dǎo)購員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）

A堅(jiān)定的銷售意識B熱情友好的服務(wù)C熟練的銷售技巧D勤奮的工作精神 2導(dǎo)購需要填寫的票據(jù)有（）

A收銀票據(jù)B統(tǒng)計(jì)報(bào)表C銷售報(bào)表D進(jìn)出庫單

3導(dǎo)購需要掌握的基本知識有（）

A公司品牌知識B產(chǎn)品知識C面料知識D陳列知識

4以下哪些項(xiàng)是麻的特點(diǎn)（）

A吸濕性好B強(qiáng)度高C 柔和貼身D變形能力小

5以下不是絲的特點(diǎn)的是（）

A輕薄B高雅挺括、手感柔軟C柔軟、滑爽D透氣、色彩絢麗

二、填空題

1.導(dǎo)購的職責(zé)有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.2.導(dǎo)購主要的角色是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.3.導(dǎo)購掌握的基本知識主要有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.4.培養(yǎng)自己的銷售意識，要做到＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。

5.常見的天然纖維有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.6.服裝的面料主要有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.7.陳列的原則有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。

8.商品陳列的基本方法有＿＿＿、＿＿＿。

9.顧客的類型有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿.三、簡答題

1.請簡述化學(xué)纖維的種類和優(yōu)缺點(diǎn)？

2.陳列的含義是什么？

3.陳列和銷售之間的關(guān)系是什么？

4.顧客的定義？

5.請簡述顧客喜歡的導(dǎo)購類型有哪些？

6.簡述銷售的步驟有哪些？

四論述題

作為一名導(dǎo)購員，請你簡述你對此崗位的認(rèn)識或看法？

答案

（選擇題）ABCD

2ABC

3ABCD

4ABD

5B

（填空題）

1宣傳品牌、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品陳列、收集信息、填寫報(bào)表

2企業(yè)形象代言人、溝通橋梁、服務(wù)大使

3公司、品牌知識、產(chǎn)品知識、面料知識、陳列知識

4自信、堅(jiān)持、善于發(fā)現(xiàn)顧客需求，引導(dǎo)消費(fèi)

5棉、麻、絲、毛、皮革

6梭織面料、針織面料、非織造面料、涂層面料、印花面料、色織面料

7安全性原則、易見易取原則、區(qū)分定位原則

8量感陳列、展示陳列

9慎重型、反感型、挑剔型、傲慢型、謙遜型

（簡答題）

（一）1、滌綸：是聚酯纖維的中國商品名，是合成纖維中的最大類別，其產(chǎn)量居所有化學(xué)纖維之首。滌綸具有極優(yōu)良的定形性能，強(qiáng)度高，彈性好，表面光滑，耐磨性好，色牢度好，不易褪色。滌綸紗線或織物經(jīng)過定形后生成的平挺、蓬松形態(tài)或褶裥等，在使用中經(jīng)多次洗滌，仍能經(jīng)久不變。滌綸織物易洗快干，保形性好。具有“洗可穿”的特點(diǎn)。常見滌綸及其改性纖維名詞：

超細(xì)纖維：細(xì)度小于0.9dtex的纖維。超細(xì)纖維抗彎剛度小，織物手感柔軟、細(xì)膩，具有良好的懸垂性、保暖性和覆蓋性，但彈性小、蓬松度差。

抗靜電纖維：通過提高表面的吸濕性來改善其導(dǎo)電性的纖維。或者織物中直接織入導(dǎo)電絲，大多數(shù)的導(dǎo)電纖維具有防電磁輻射的作用。

2、錦綸：是聚酰胺纖維的商品名，杜邦公司首先推出的錦綸商品名為尼龍，所以錦綸常被稱之為尼龍。

錦綸具有一系列優(yōu)良性能，其耐磨性居紡織纖維之冠，斷裂強(qiáng)度高，伸展大，回彈性和耐疲勞性優(yōu)良，吸濕性在合成纖維中僅次于維綸，染色性在合成纖維中屬較好的。錦綸織物的吸濕性在合成纖維織物中屬較好品種，因此用錦綸制作的服裝比滌綸服裝穿著舒適些。但錦綸透氣性差，易產(chǎn)生靜電。錦綸被較多使用在尼絲紡面料、運(yùn)動(dòng)服、內(nèi)衣、泳衣上。

3、腈綸：腈綸是聚丙烯氰纖維的中國商品名，1953 年由美國杜邦公司最先實(shí)現(xiàn)腈綸的商品化。腈綸具有許多優(yōu)良性能，如手感柔軟、彈性好，腈綸纖維有“人造羊毛”之稱。具有柔軟、膨松、易染、色澤鮮艷、耐光、抗菌、不怕蟲蛀等優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)不同的用途的要求可純紡或與天然纖維混紡。

4、氨綸：彈性纖維是指具有400%-700%的斷裂伸長率。有接近100%的彈性恢復(fù)能力，初始模量很低的纖維。氨綸是聚氨酯共聚物，同類氨綸面料包括有Lycra-萊卡(杜邦公司)、Neolon(日本)等。

氨綸彈性最好，強(qiáng)度最差，吸濕差，有較好的耐光、耐酸、耐堿、耐磨性。氨綸利用它的彈力特性被廣泛地使用于內(nèi)衣，休閑服，運(yùn)動(dòng)服，短襪，連褲襪等紡織領(lǐng)域。

5、混紡：是將天然纖維與化學(xué)纖維按照一定的比例，混合紡織而成的織物，可用來制作各種服裝。它的長處，是既吸收了棉、麻、絲、毛和化纖各自的優(yōu)點(diǎn)，又盡可能地避免了它們各自的缺點(diǎn)，而且在價(jià)值上相對較為低廉，所以較受歡迎。

6、記憶面料：

是具有形態(tài)記憶功能的面料,也有人稱記憶布，或形態(tài)記憶布。原料來自于美國杜邦，其原料中含有谷物淀粉（葡萄糖）制成的生物, 這種原料本身就有吸濕、排汗的功能。用其面料制成的服裝不用外力的支撐，能獨(dú)立保持任意形態(tài)及可以呈現(xiàn)出任意褶皺,用手輕拂后即可完全恢復(fù)平整狀態(tài)，不會(huì)留下任何折痕，保形具有永久性。有了“記憶”之后，面料變的免燙、易護(hù)理。

7、吸濕排汗面料：

吸濕排汗面料又稱吸濕速干面料，它通過把皮膚上的汗水迅速從織物內(nèi)層引導(dǎo)到織物外表，并散發(fā)到空氣中去，從而保持貼身層始終處于干爽狀態(tài)，是人體感覺舒適。由于它可解決悶熱和是出汗粘身問題，可調(diào)節(jié)服裝的內(nèi)氣候，使得服裝有了會(huì)“呼吸”的特性，故也有“會(huì)呼吸的紡織品”之稱。

（二）何謂陳列：就是把具有促進(jìn)銷售機(jī)能的商品擺放到適當(dāng)?shù)牡胤?。其目的是?chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)，從而提高銷售業(yè)績。

（三）1、商品陳列面積大小變化引起的銷售額的變化

對于相同的商品來說，店鋪改變顧客能見到的商品陳列面，會(huì)使商品銷售額發(fā)生變化。陳列的商品越少，顧客見到的商品的可能性就越小，購買概率就低，即使見到了，如果沒有形成聚焦點(diǎn)，也不會(huì)形成購買沖動(dòng)。

實(shí)踐證明：貨位由4減少到2貨位，銷售額減少48%，3貨位減少到1貨位，銷售額減少68%。貨位由2增加到4貨位，銷售額增加40%，并且某種商品的陳列面積與其市場占有率成正比。

2、商品陳列高低變化引起銷售額變化

商品陳列高低不同，會(huì)有不同的銷售額。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明：在平視及身手可及的高度商品售出概率約為50%；在頭上及腰間高度，售出概率為30%；

高或低于視線之外，售出可能性僅為15%。

3、陳列時(shí)間變化引起的銷售額變化

陳列時(shí)間的變化，也會(huì)引起銷售額的變化。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：店鋪陳列的促銷效果第一天為100%，第二天90%，第三天降為80%，第四天為60%，第五天為35%，第六天僅為30%?？梢?，保持陳列新鮮感很有必要。

（四）A 顧客是商業(yè)經(jīng)營中最重要的人；

B 顧客是導(dǎo)購員、商場人員和業(yè)主的薪水來源，是給我們帶來利益的人；

C 顧客是我們名種經(jīng)營活動(dòng)的血液；

D 顧客不是無事登門——而是為了買而來；

E 顧客不是有求于我們——而是我們有求于顧客；

F顧客不是我們與之爭論或與之斗智的人；

G 顧客是我們應(yīng)當(dāng)給予最高禮遇的人，滿足顧客的需要就是我們的工作。

（五）A 熱情友好、樂于助人，有快捷周到的服務(wù)；

B外表整潔、有禮和耐心，商品知識豐富能介紹商品的特點(diǎn)、性質(zhì)；

C 耐心地傾聽顧客的意見和要求，回答問題時(shí)能提供準(zhǔn)確的信息；

D 關(guān)心顧客的利益，急之所急，記住顧客的小檔案與偏好，幫助做出正確性的選擇； E 每個(gè)人都喜歡誠懇的贊賞，但要具體，并告訴顧客為什么要這樣贊譽(yù)他的優(yōu)點(diǎn)。

（六）第一步：打招呼

第二步：發(fā)掘顧客需求

第三步：介紹貨品

第四步：試衣間服務(wù)

第五步：附加推銷

第六步：收銀

第七步：送別

第八步：售后回訪

第四篇：月嫂理論考試試題1

姓名：分?jǐn)?shù)：

母嬰理論考試試題

一.選擇題（每題2分，共40分）

1、產(chǎn)婦產(chǎn)后第一天合適吃()的流質(zhì)半流質(zhì)食物。

A、清談B、高脂肪C、高蛋白D、多纖維

2、產(chǎn)婦乳頭皸裂，哺乳結(jié)束后可用1—2滴()涂在乳頭上，促進(jìn)皸裂愈合。

A、開水B、紅藥水C、奶D、紫藥水

3、月嫂給患兒喂藥時(shí)，應(yīng)將寶寶頭部()。

A、后仰B、抬高C、低下

4、新生兒體溫調(diào)節(jié)系統(tǒng)發(fā)育不完善，體溫容易隨外界變化而變化，因此要注意()

A、保暖B、冬季保暖、夏季降溫C、降溫D、多穿衣服

5、給嬰兒喂奶前，重要的一點(diǎn)是先給嬰兒()。

A、換尿布B、洗臉C、洗澡D、放音樂

6、新生兒沐浴的水溫宜在()。

A、35--40℃B、38--40℃C、45--50℃D、50--60℃

7、新生兒沐浴的環(huán)境內(nèi)應(yīng)清潔無風(fēng)，室溫宜在()。

A、22--28℃B、32--34℃C、30--32℃D、18--24℃

8、給嬰兒預(yù)防接種最早接種的是()。

A、脊髓灰質(zhì)炎糖丸B、接種卡介苗C、注射百白破疫苗D、注射麻疹預(yù)防針

9、家政服務(wù)員要想做好本職工作首先應(yīng)了解()。

A、父母B、領(lǐng)導(dǎo)C、兄弟姐妹D、雇主

10、給嬰幼兒調(diào)配奶粉前，育嬰師首先應(yīng)()。

A、洗凈雙手B、洗凈衣服C、洗凈頭發(fā)D、洗凈面部

11、給嬰幼兒喂奶前，必須檢查、確定奶()的與流速是否合適。

A、成分B、顏色C、鈣含量D、溫度

12、產(chǎn)婦飲食的一般特點(diǎn)是()。

A、高鉀、高鈉B、高鈉C、高鉀D、高熱量、高蛋白注意營養(yǎng)搭配

13、喂完奶后為預(yù)防溢奶，通常會(huì)豎抱寶寶拍背()分鐘。

A、０－5B、5—10C、15—20歲D、20—3014、下列()情況會(huì)引起嬰兒嗆奶。

A、喂奶速度過快、空氣進(jìn)氣過多B、給嬰兒食物過量C、喂養(yǎng)次數(shù)過稀D、喂食不宜消化的食物

15、嬰兒二便后清潔不正確的是()。

A、便盆的大小符合嬰兒B、用溫水洗屁屁C、便盆要消毒D、小女孩從后往前洗

16、正常嬰兒腋下體溫為()。

A、３５℃－３６℃B、３２℃－３６℃C、３６℃－３７℃D、３７℃－３８℃

17、通過()觀察嬰兒情緒變化。

Ａ、嬰兒認(rèn)知能力Ｂ、情緒信息和生理信息Ｃ、嬰兒的目光Ｄ、嬰兒的面部表情

18、臍帶未脫時(shí)，臍帶消毒的方法是用75%的酒精棉簽()。

Ａ、由臍根到臍輪依次由內(nèi)向外順時(shí)針方向擦拭消毒B、隨意消毒

C、由臍根到臍輪依次由外向內(nèi)順時(shí)針方向擦拭消毒

19、初乳呈黃白色，稀薄似水樣，含有豐富的蛋白質(zhì)和礦物質(zhì)，是產(chǎn)后()內(nèi)分泌的奶。

A、1星期B、2星期C、3星期D、4星期

20、我們用()方法避免嬰兒發(fā)生意外傷害。

A、預(yù)防B、看護(hù)C、教育D、干預(yù)

二、判斷題：對的打√，錯(cuò)的打×（每題2分共22分）

1、母乳喂養(yǎng)時(shí)的“三貼”是指：喂哺時(shí)嬰兒身體與產(chǎn)婦應(yīng)是胸貼胸，腹貼腹，下頦貼乳房。()

2、工作時(shí)可以戴飾物，化淡妝穿稍暴露的服裝上崗。()

3、新生兒因其胃呈水平位，賁門括約肌發(fā)育不完善，所以容易發(fā)生溢奶。()

4、多數(shù)新生兒在出生后2~3天出現(xiàn)黃疸，5~7天是高峰，約出生后10~14天消退。()

5、寶寶穿衣服以頸部有微汗為宜。()

6、為寶寶穿袖子時(shí)要拽寶寶胳膊，撫平衣服。()

7、產(chǎn)婦汗液分泌比較多，尤其初醒時(shí)，衣服都能溫透，稱為盜汗現(xiàn)象。()

8、月嫂只要道德觀正確，就能受到雇主的歡迎。()

9、剖腹產(chǎn)6小時(shí)后才能吃半流食，通氣后才能吃流食。()

10、剖腹產(chǎn)6小時(shí)內(nèi)不能枕枕頭。()

姓名

11、順產(chǎn)的產(chǎn)婦不忌食。()

三、填空題（16分）

寶寶洗澡應(yīng)在喂奶后時(shí)間左右，室溫保持在℃之間，水溫

為保證母乳養(yǎng)成功，；乳汁分泌，子宮收縮，惡露的排出，孕期積累脂肪的消耗

四、問答

1、月嫂在客戶家應(yīng)該做哪些事？（8分）

2、月嫂應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？（6分）

3、月嫂上崗應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（8分）

第五篇：全國安全生產(chǎn)月宣教考試試題

2010年全國安全生產(chǎn)月宣教考試試題

單位：姓名：職務(wù)/工種：得分：

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60分）

1、2010年全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)的主題是（），活動(dòng)時(shí)間為6月1日到6月30日。

A.安全發(fā)展，國泰民安B.安全發(fā)展、預(yù)防為主C.關(guān)注安全、關(guān)注生命2、2010年經(jīng)國務(wù)院安委會(huì)、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局決定繼續(xù)深入開展（）活動(dòng)。

A.隱患治理年B.安全生產(chǎn)年C.和諧發(fā)展年

3、國務(wù)院副總理張德江強(qiáng)調(diào)，2010年各地區(qū)、各部門要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全

面落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署，堅(jiān)持（）理念，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)。

A.安全發(fā)展B.關(guān)愛生命C.預(yù)防為主

4、安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動(dòng)”是指（）。

A.加強(qiáng)宣傳教育和隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)、加強(qiáng)安基礎(chǔ)工作行動(dòng)、加強(qiáng)組織協(xié)作

B.預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任

C.安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)、安全生產(chǎn)治理行動(dòng)、安全生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng)

5、要落實(shí)預(yù)防為主、強(qiáng)化事前預(yù)防，完善事故防范工作體制機(jī)制，緊緊抓住道路交通、煤礦、建筑施工、鐵路交通、（）、火災(zāi)和工商貿(mào)其它等七個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，切實(shí)做好事

故超前防范工作。

A.煙花爆竹B.?；飞a(chǎn)C.金屬和非金屬礦山

6、要突擊落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格（）制度，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到地

方政府、落實(shí)到部門、落實(shí)到企業(yè)、落實(shí)到每一個(gè)員工。

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制B.三同時(shí)C.安全問責(zé)

7、安全檢查生產(chǎn)“三項(xiàng)建設(shè)”是指（）。

A.預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任

B.安全生產(chǎn)執(zhí)法建設(shè)、安全生產(chǎn)治理建設(shè)、安全生產(chǎn)宣傳教育建設(shè)

C.法制體制建設(shè)、安全保障能力和監(jiān)管監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)

8、完善事故防范制度，需要淘汰落后及安全性能低的生產(chǎn)技術(shù)、工藝和裝備；加強(qiáng)安

全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，嚴(yán)格安全（）制度，嚴(yán)把技改和新建項(xiàng)目安全準(zhǔn)入關(guān)。

A.評價(jià)B.預(yù)警C.許可

9、在加強(qiáng)宣傳教育和隊(duì)伍建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)該做到：完善培訓(xùn)體系，繼續(xù)加強(qiáng)（），加強(qiáng)安全監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，提高各類人員安全素質(zhì)。

A.特種作業(yè)人員培訓(xùn)B.崗前培訓(xùn)C.強(qiáng)化職業(yè)學(xué)校培訓(xùn)的基礎(chǔ)作用。

10、企業(yè)要加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作，加大安全投入，使安全生產(chǎn)規(guī)范化，加強(qiáng)應(yīng)急援不斷提

高安全（）水平。

A.事故應(yīng)急B.標(biāo)準(zhǔn)化C.保障11、2010年要加強(qiáng)班組安全管理。全面推廣()安全管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),會(huì)同全國總工會(huì)

等單位,評選表彰一批作風(fēng)優(yōu)良、技能過硬、管理嚴(yán)格、生產(chǎn)安全、團(tuán)隊(duì)和諧的全國安全管

理先進(jìn)班組和優(yōu)秀班組長。

A.白國民班組管理法B.優(yōu)秀班組長C.白國周班組管理法

12、<安全生產(chǎn)法>規(guī)定的安全生產(chǎn)管理方針是（）。

A.安全第一、預(yù)防為主、綜合治理B.安全檢查為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全

C.安全生產(chǎn)人人有責(zé)

13、<安全生產(chǎn)法>規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的（），對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。

A.主要負(fù)責(zé)人B.分管安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)C.安全生產(chǎn)管理部門

14、<安全生產(chǎn)法>規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的（）。

A.安全宣傳標(biāo)語B.安全宣傳掛圖C.安全警示標(biāo)志

15、生產(chǎn)經(jīng)營單位對新錄用的從業(yè)人員，要制定詳實(shí)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由（）安排。

A.生產(chǎn)經(jīng)營單位B.從業(yè)人員C.政府財(cái)政部門

16、生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場所和工作崗位存在的（）、防范措施以及事故應(yīng)急措施。

A.危險(xiǎn)因素B.事故隱患C.設(shè)備缺陷

17、生產(chǎn)安全事故的處理一般在90日內(nèi)結(jié)案，特殊情況不得超過（）。

A.120日B.150日C.180日

18、人員密集場所應(yīng)至少每（）組織一次對從業(yè)人員的集中消防培訓(xùn)。

A.3個(gè)月B.半年C.1年

19、新工人的三級教育是指（）、車間教育和班組教育。

A.啟蒙教育B.廠級教育C.禮儀教育

20、我國的消防方針是：（）

A.安全第一，預(yù)防為主實(shí)際B.預(yù)防為主、防消結(jié)合C.預(yù)防為主、防治結(jié)合21、被困在電梯中應(yīng)（）

A.將門扒開脫險(xiǎn)B.從電梯頂部脫險(xiǎn)C.電話求救或高聲呼喊耐心等待救援

22、當(dāng)遇到火災(zāi)時(shí)，要迅速向（）逃生。

A.著火相反的方向B.人員多的方向C.安全出口的方向

23、電器設(shè)備在發(fā)生火災(zāi)時(shí)不應(yīng)該用（）滅火。

A.鹵代烷B.水C.干粉

24、國家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過8小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過（）小時(shí)的工時(shí)制度。

A.44B.48C.4025、乘坐電梯時(shí),下列做法正確的是()。

A.進(jìn)入轎廂前應(yīng)先看轎廂是否停在該層面

B.高跟鞋尖不要施力于層門地坎、轎門地坎或二者的縫隙中

C.以上做法都正確

26、人員密集場所的安全疏散門、樓梯、通道應(yīng)設(shè)應(yīng)急照明設(shè)備，且應(yīng)急照明時(shí)間不得少于（）分鐘。

A.20B.30C4027、使用液化氣罐時(shí)，氣瓶牢固地直立放，爐具要距氣瓶一米以外，用時(shí)（）。

A.先點(diǎn)火、后開閥B.先開閥、后點(diǎn)火

28、旅館、公共娛樂場所、商店、地下人員密集場所未按規(guī)定設(shè)置（）的，為重大隱患。

A.滅火器B.消防栓C.安全通道

29、當(dāng)發(fā)生地震時(shí)，不可以躲避的場所是：（）

A.衛(wèi)生間B.桌柜下C.陽臺

30、防止觸電中不正確的做法是：（）

A.不用濕手、濕布觸摸電器B.不亂動(dòng)開關(guān)、插座等C.有人觸電時(shí)，立即拉開

31、公共娛樂場所和危險(xiǎn)性作業(yè)場所，必須設(shè)置安全通道，出入口不少于2個(gè)，門窗采用（）。

A.推拉式B.向內(nèi)開啟式C.向外開啟式

32、在室外遇到雷雨時(shí)，下面哪種做法不容易出現(xiàn)危險(xiǎn)？（）

A.躲到大樹下B.躲到廣告牌下C.無處可躲時(shí),雙腿并攏，蹲下身子

33、當(dāng)打開房門聞到燃?xì)馕稌r(shí),要迅速()以防止引起火災(zāi)。

A.打開排氣扇通風(fēng)B.打開燈查找漏氣部位C.打開門窗通風(fēng)

34、使用滅火器撲救火災(zāi)時(shí)要對準(zhǔn)火焰（）噴射。

A.上部B.中部C.根部

35、地震發(fā)生時(shí)，正確的避震逃生辦法是（）。

A.如果在附近高樓上，應(yīng)迅速乘電梯下樓逃生

B.如果附近有水庫，應(yīng)跑到水庫大壩等高處躲避

C.如來不及離開室內(nèi)，應(yīng)躲在墻角、衛(wèi)生間、桌下等空間小而牢固的部位或堅(jiān)實(shí)的家具下

36、國家實(shí)行生產(chǎn)安全事故責(zé)任（）。

A.追究制度B.檢舉制度C.處罰制度

37、處理事故“四不放過”原則是指事故原因不查清不放過，（）不放過，整改措施不落實(shí)不放過，教訓(xùn)不吸取不放過。

A.事故責(zé)任人不悔改B.相關(guān)人員未得到追究C.事故責(zé)任人未得到處理

38、生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員有依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)依法履行（）方面的義務(wù)。

A.安全生產(chǎn)B.三不傷害C.四不放過

39、從業(yè)人員在作業(yè)中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全檢查生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用()。

A.安全生產(chǎn)用具B.安全防護(hù)設(shè)施C.勞動(dòng)防護(hù)用品

40、對操作者本人，尤其對他人和周圍設(shè)施的安全有重大危害因素的作業(yè)，稱（）。

A.危險(xiǎn)作業(yè)B.高難度作業(yè)C.特種作業(yè)

41、生產(chǎn)經(jīng)營單位必須依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)。工傷保險(xiǎn)費(fèi)由（）繳納。

A.生產(chǎn)經(jīng)營單位B.職工本人C.生產(chǎn)經(jīng)營單位和職工個(gè)人各50％

42、火災(zāi)使人致命的主要原因是（）。

A.擁擠踩踏B.中毒窒息C.燒傷

43、滅火器材應(yīng)放置在（）。

A.陷落的地方B.鎖在固定物體上C.易于取用的地方

44、國家頒布的《安全色》標(biāo)準(zhǔn)中，表示“禁止”的顏色為（）。

A.黃色B.紅C.蘭色

45、交通信號寧由紅燈、綠燈、黃燈組成。紅燈表示禁止通行，綠燈表示準(zhǔn)許通行黃燈表示（）。

A.警告B.警示C.提示

46、國家對未成年人工實(shí)行特殊勞動(dòng)保護(hù)。未成年工是指年滿（）周歲，未滿18周歲的勞動(dòng)者。

A.15B.16C.1747、工傷認(rèn)定應(yīng)當(dāng)由當(dāng)?shù)?)部門作出。

A.衛(wèi)生醫(yī)療B.勞動(dòng)保障C.安全監(jiān)管

48、高溫作業(yè)工人為預(yù)防中暑應(yīng)飲用（）。

A.礦泉水B.純凈水C.淡鹽水

49、如果化學(xué)品進(jìn)入眼睛立即（）。

A.用干凈手帕擦拭B.滴氯霉素眼藥水C.用清水洗眼

50、在遇到高壓電線斷落地面時(shí),導(dǎo)線斷落點(diǎn)()米范圍內(nèi),禁止人員入內(nèi)。

A.10B.20C.3051、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》將突發(fā)公共事件分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件四類。環(huán)境污染和生態(tài)破壞屬于（）事件。

A.自然災(zāi)害B.事故災(zāi)難C.公共衛(wèi)生

52、國家對女職工和未成年工實(shí)行（）。

A.特殊社會(huì)保障B.特殊勞動(dòng)保護(hù)C.特殊勞動(dòng)保險(xiǎn)

53、人體觸電后,()是救活觸電者的主要因素。

A.撥打120急救電話B.使觸電者盡快脫離電源C.馬上做人工呼吸

54、禁止標(biāo)志含義是指不準(zhǔn)或制止人們的某些行為，它的基本幾何圖形是（）

A.帶斜杠的圓環(huán)B.三角形C圓形

55、三線電纜中的紅色線是（）。

A.零線B.火線C.地線

56、靜電電壓最高達(dá)（）V，它可發(fā)生現(xiàn)場放電，產(chǎn)生一會(huì)兒電火花引發(fā)火災(zāi)。

A.36B.220C.數(shù)萬

57、檢查燃?xì)庠罹呓涌谔幨欠衤?，?yīng)采用（）的方法檢漏。

A.明火B(yǎng).肥皂水C.鼻子聞

58、當(dāng)身上衣服著火時(shí)，可立即（）。

A.奔跑離開火場，滅掉身上火苗B.用手或物品撲打身上火苗

C.就地打滾，壓滅身上火苗

59、安全帽應(yīng)保證人的頭部和帽體內(nèi)頂部的間隔至少應(yīng)保持（）毫米空間才能使用。

A.20B.2C.3260、工人如必須在100℃以上的高溫環(huán)境下作業(yè)，應(yīng)嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)間,一次作業(yè)不得超過()。

A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘

二、多選題（每題2分，共40分）

1、2010繼續(xù)深入開展“安全年”活動(dòng)，要以（）為重點(diǎn)，進(jìn)一步全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，有效防范和堅(jiān)決遏制重大特大安全生產(chǎn)事故，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定提供安全保障。

A.預(yù)防為主B.落實(shí)責(zé)任C.加強(qiáng)監(jiān)管D.以人為本

2、要強(qiáng)化地方政府行政首長安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制，普遍推行安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”。安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制主要內(nèi)容包括：（）

A.各級政府主要負(fù)責(zé)人是本地區(qū)安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人

B.分管安全生產(chǎn)工作的負(fù)責(zé)人承擔(dān)具體責(zé)任，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)有關(guān)方針政策、法律法規(guī)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)本地區(qū)的安全生產(chǎn)監(jiān)督、檢查和考核，組織開展安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理工作

C.分管其他工作的負(fù)責(zé)人，對其分管范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)具體責(zé)任，支持配合分管安全生產(chǎn)工作的負(fù)責(zé)人抓好分管范圍內(nèi)的安全工作

D.管生產(chǎn)必須管安全

3、下列（）工程建設(shè)必須堅(jiān)持“三同時(shí)” 原則。

A.新建、改建、擴(kuò)建的基本建設(shè)項(xiàng)目（工程）B.技術(shù)改造項(xiàng)目（工程）

C.引進(jìn)的建設(shè)項(xiàng)目D.安全設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目

4、煙花爆竹企業(yè)需要深化治理安全隱患，對“三超一改”問題，加大治理力度，加快提升改造，這“三超一改是指（）。

A.超范圍、超人員B.超重、超載C.超藥量D.改變工房用途

5、積極推動(dòng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，要把下列行為作為隱患排查治理的重要內(nèi)容（）。

A.不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的生產(chǎn)布局B.企業(yè)行為、人的行為

C.不符合規(guī)范的工藝流程、設(shè)備D.沒有明確規(guī)定

6、交通運(yùn)輸領(lǐng)域要繼續(xù)嚴(yán)厲打擊哪些行為（）。

A.無照營、違法載客等非法違法行為B.超載、超限、超包荷運(yùn)行

C.超能力、超強(qiáng)度、超定員D.酒后駕駛

7、“三不傷害”是指（）。

A.我不傷害自己B.我不被別人傷害

C.我不傷害別人D.不被機(jī)械事故傷害

8、依據(jù)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有的職責(zé)有（）。

A.督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除安全生產(chǎn)事故隱患

B.向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場所存在的危險(xiǎn)因素，監(jiān)督勞動(dòng)防護(hù)用品的使用

C.及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故

D.組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案

E.保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施

9、依據(jù)《安全檢查生產(chǎn)法》的規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營單位與從業(yè)人員訂立的勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)載明有關(guān)（）。

A.保障從業(yè)人員勞動(dòng)安全的事項(xiàng)

B.保障從業(yè)人員防止職業(yè)危害的事項(xiàng)

C.保障從業(yè)人員繳納工傷社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和獲得民事賠償?shù)氖马?xiàng)

D.依法為從業(yè)人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)的事項(xiàng)

10、根據(jù)《消防法》的規(guī)定，對營業(yè)場所（）的，責(zé)令限期改正。

A.火災(zāi)隱患不及時(shí)消除

B.不按照國家有關(guān)規(guī)定，配置消防設(shè)施和器材

C.不能保障疏散通道、安全出口暢通

D.職工不經(jīng)過消防專業(yè)知識培訓(xùn)

11、從業(yè)人員的崗位安全職責(zé)包含以下內(nèi)容？（）

A.認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、崗位安全操作知識，掌握安全操作技能：嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，不違章作業(yè)

B.按照工藝操作規(guī)程操作，認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，并及時(shí)報(bào)告

C.做好各種生產(chǎn)設(shè)備及工具的保養(yǎng)工作，保持作業(yè)場所清洗潔，搞好文明生產(chǎn)；正確使用、妥善保管各種勞動(dòng)防護(hù)用品和器具

D.拒絕違章作業(yè)的指令，并即時(shí)向上級報(bào)告、向監(jiān)察部門反映或舉報(bào)

12、特種作業(yè)是指容易發(fā)生人員傷亡事故，對操作者本人、他人及周圍設(shè)施的安全有重大危害的作業(yè)。特種作業(yè)工種范圍包括：（）

A.電工作業(yè)；金屬焊接切割作業(yè)B.起重機(jī)械（不包含電梯）作業(yè)

C.機(jī)動(dòng)車輛駕駛D.制冷作業(yè)；沖壓、剪切設(shè)備作業(yè)

13、臺風(fēng)信號的顏色分別是（）。

A.白B.綠C.黃D.紅E.黑

14、暴雨信號的顏色分別是（）。

A.綠B.黃C.紅D.黑

15、安全檢查主要內(nèi)容：()

A.員工安全意識B.安全制度C.操作規(guī)程D.隱患整改E.工作和生活場所

16、事故最基本特性就是：（）。

A.因果性、隨機(jī)性B.潛伏性、可預(yù)防性C.主觀性和客觀性

17、根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，企業(yè)繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額與（）有關(guān)。

A.本單位職工工資總額B.本單位繳費(fèi)費(fèi)率C.本單位職工人數(shù)D.本單位營業(yè)額

18、安全生產(chǎn)許可證頒發(fā)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任有（）。

A.應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對取得安全生產(chǎn)許可證企業(yè)的監(jiān)督檢查

B.誰審批，誰監(jiān)督，誰負(fù)責(zé)

C.發(fā)現(xiàn)企業(yè)不具備《安全生產(chǎn)許可證條例》規(guī)定的安全生產(chǎn)條件的，應(yīng)當(dāng)暫扣或者吊銷其安全生產(chǎn)許可證

D.企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的責(zé)任主體，頒發(fā)機(jī)關(guān)主要抓好事前許可

19、生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員不服從管理體制，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或操作規(guī)程，應(yīng)該按照（）進(jìn)行處理。

A.由單位給予批評教育，依照有關(guān)規(guī)章制度給予處分

B.由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門給予行政處分

C.責(zé)令改正，并給予一定的罰款

D.造成重大事故構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任

20、以下（）屬特種作業(yè)人員。

A.電工B.爆破工C.電梯司機(jī)D.廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車駕駛員