第一篇：家紡專賣店櫥窗陳列的四大黃金法則

家紡專賣店櫥窗陳列的四大黃金法則

摘要：在家紡業(yè)，床品的櫥窗陳列作用，比任何宣傳更為有力。多喜愛家紡在店面陳列方面做得尤為突出，我們總結(jié)了多喜愛家紡陳列的四大黃金原則。櫥窗首先應(yīng)考慮顧客的視線，櫥窗應(yīng)和賣場形成一個整體，櫥窗要和賣場內(nèi)的營銷活動相呼應(yīng)，櫥窗主題簡潔鮮明，風(fēng)格突出……

關(guān)鍵詞：櫥窗 陳列 家紡陳列 多喜愛家紡 時尚家紡 時尚床品

美國市場營銷學(xué)會（AMA）研究表明，人關(guān)注某一個商品的時間通常為前7秒鐘，在這7秒鐘的時間內(nèi)，有70%的人在決定購買商品時，起到首要決定的因素就是產(chǎn)品的視覺表現(xiàn)力。這種強大的視覺表現(xiàn)力來自于高超的陳列設(shè)計中圖案色彩的綜合運用。在家紡業(yè)，床品的櫥窗陳列作用，比任何宣傳更為有力。多喜愛家紡在店面陳列方面做得尤為突出，我們總結(jié)了多喜愛家紡陳列的四大黃金原則。

第一，首先考慮顧客的視線。據(jù)悉人們最佳的視野高度約為120公分，因此，在考慮店鋪櫥窗的床品陳列時，其床品陳列往往應(yīng)該和顧客視線保持相同高度。多喜愛家紡的專賣店櫥窗陳列完全從顧客出發(fā)，考慮客戶視線，做好當季的主題陳列，適時地將當季的熱銷和促銷的床品安排在最醒目的位置，也能提高店鋪銷售效果。

第二，櫥窗和賣場形成一個整體。櫥窗對于家紡及服裝零售店來說就是人的臉面，是品牌的第一形象。如何妝扮好這張臉，是人們對整個品牌的認知的第一步。多喜愛家紡的店鋪陳列從品牌自身的時尚特點出發(fā)，充分考慮到客戶的第一視線，將櫥窗布置得突出主題，恰到好處，給人印象深刻。通過時尚床品的櫥窗陳列，人們對多喜愛品牌有了比較美好的第一印象，進而被吸引進店消費。多喜愛家紡櫥窗陳列的一般是當季的主打產(chǎn)品和活動信息，各種有趣的場景設(shè)置能加深客戶對床品的印象，從而引爆銷售。

第三，要和賣場內(nèi)的營銷活動相呼應(yīng)。多喜愛家紡每月至少推出一個促銷活動，針對這些營銷活動，會制定相應(yīng)的陳列手冊，以保證每個店鋪都能做出與營銷活動高度契合的床品陳列。神形兼?zhèn)涞南盗写黉N活動當然能收到更大的成效。

第四，主題簡潔鮮明，風(fēng)格突出。一般而言，櫥窗陳列應(yīng)該主題明確，簡潔，且不宜選擇深色和高檔的床品做櫥窗主題。相對而言，多喜愛家紡多以色彩明快的簡約風(fēng)格床品為主導(dǎo)，一來是品牌形象和消費者內(nèi)心需求的一種外在體現(xiàn)，再者，也更容易加深消費者對多喜愛時尚家紡的品牌認知，激發(fā)起消費者深層次感官需求和情感需求。

一個櫥窗就是一幅畫。多喜愛家紡善于把櫥窗當做畫紙，用色慘斑斕的美麗床品自由繪畫，將時尚進行到底，深受市場肯定，倍受好評。

第二篇：家紡專賣店開業(yè)致辭

家紡專賣店開業(yè)致辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位顧客、剛總，大家上午好！

值此xx家紡xx專賣店開業(yè)之際，我謹代表深圳市xx家居用品股份有限公司表示熱烈的祝賀！對各位嘉賓的到來表示熱烈的歡迎！

十月金秋是一個收獲的季節(jié)，同時，在我們河南也是一個播種的季節(jié)，注定xx家紡未來在xx大獲成功，為xx人民的生活增光添彩！

xx是中國的巖鹽之都，是河南省十大古城，風(fēng)景秀麗、人文薈萃。1000多年前我們家的一個前輩，偉大的浪漫主義詩人李白就曾來到這里，并留下了“青山不墨千秋畫，澧水無弦萬古琴”的千古佳句，澧水就是現(xiàn)在我們xx的澧河。另外到過xx的還有孔子、蘇東坡、歐陽修、范仲淹等大量的歷史名人，可見我們xx在歷史上就是一個名城了。

剛才說李白是我們家的一個長輩可不是開玩笑的！這里順便介紹一下我自己，我姓李名青，叫李青，名字聽起來和李白像兄弟吧？只是我比李白晚了1000多年。李白留下千年佳句，我也不能空手而來，我今天間接帶來了xx家紡，為xx帶來了高品質(zhì)的床上用品。

xx家紡作為中國家紡的領(lǐng)導(dǎo)品牌，作為國內(nèi)中高檔家紡的代表，是從北上廣深等核心城市一步步向二三線市場發(fā)展的。經(jīng)過17年的努力，目前基本覆蓋國內(nèi)全部地級以上城市，從去年開始我們?nèi)M駐縣級市場。今天我們xx家紡在xx盛大開業(yè)，即是公司高速發(fā)展的一個見證，同時也代表著我們xx經(jīng)濟水平的快速發(fā)展、人民消費水平的迅速提高。

xx家紡xx專賣店雖然今天才開業(yè)，但是xx這個品牌據(jù)我了解，很多人已經(jīng)通過各種渠道聽說并且接觸過，但我也知道還有很多追求高品質(zhì)生活的顧客、朋友還沒有近距離了解xx這個品牌、還沒有親身體驗過xx的產(chǎn)品，在此請允許我簡單的介紹一下xx這個品牌、xx這家公司！

xx于1994年在改革開放的窗口城市深圳成立，是國內(nèi)最早一批成立的品牌家紡企業(yè)，做中高檔家紡品牌從一開始就體現(xiàn)了了xx的遠見卓識！

xx于1995年分別在深圳和貴州遵義開設(shè)了中國第一家品牌床品專賣店和品牌床品授權(quán)加盟店，我們今天大家說的四件套等概念就是xx提出來的，我們今天看到床品專賣店里以床加貨柜的陳列銷售模式就是從xx開始的，今天國內(nèi)床品連鎖加盟的模式就是xx固定下來的。xx以其原創(chuàng)和首創(chuàng)的精神被譽為家紡里的黃埔軍校，家紡里茅臺酒，是中國家紡行業(yè)里公認的領(lǐng)導(dǎo)品牌和精神領(lǐng)袖。我這樣說大家可能聽起來比較抽象，那么舉幾個例子大家就會很容易明白！

在國內(nèi)我們講到白酒大家都會公認茅臺，茅臺又稱為國酒茅臺，是中國白酒的象征！類似于的還有啤酒中的青島，方便面里的康師傅，中藥里的同仁堂，家店里的海爾，電腦里的聯(lián)想，空調(diào)里的格力，運動服飾里的李寧，保險里的中國人壽，通訊里的中國移動，國有銀行里的工商銀行，民營銀行里的招商銀行等等，是不是有人感覺很熟悉？對了，這些不但是我們公認的行業(yè)領(lǐng)袖，也是中央電視臺評選出來的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌！

在2009年的10月，在新中國60華誕之際，中央電視臺聯(lián)合全國多個大型機構(gòu)，在60個行業(yè)里評選出每個行業(yè)里唯一的領(lǐng)導(dǎo)品牌，你如果回家打開電腦輸入“60年60品牌”這幾個字，就可以立刻查到。xx就是中國家紡的唯一代表，我上述講到的那些品牌就是他們所在行業(yè)里的唯一代表！這一殊榮是xx公司多年努力奮斗的結(jié)果，也是國家給xx公司的最高榮譽！

當然xx還有中國乃至亞洲家紡的諸多第一和之最！

xx擁有亞洲家紡界最大的研發(fā)團隊，最強的設(shè)計能力！以其對傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)展，對花卉和顏色的極致運用，形成國內(nèi)家紡界唯一的藝術(shù)家紡，也是國內(nèi)唯一具有鮮明品牌特色和產(chǎn)品特色的家紡企業(yè)！

擁有深圳、江蘇常熟、四川南充三個大型生產(chǎn)基地，在全國擁有十幾個外倉和物流基地，是國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模最大、物流配送最強的家紡企業(yè)。

在全國擁有23家直營子公司，遍布全國1600多家店柜，是行業(yè)內(nèi)營銷能力最強、網(wǎng)點數(shù)量最多的家紡企業(yè)之一。

是國內(nèi)家紡最早獲得中國名牌、最早上市的家紡企業(yè)之一等等，xx獲得榮譽，創(chuàng)造的第一實在太多，在此就不一一列舉了。作為一家上市的公眾公司，歡迎大家閑暇時上網(wǎng)瀏覽，對股市感興趣的朋友更要多關(guān)注xx，像xx這種穩(wěn)健快速發(fā)展的企業(yè)，在國內(nèi)的上市企業(yè)里還是太少了。

當然，一個好品牌，一個好的運營管理機制，并不能保證每一個專賣店都能經(jīng)營的很好，快速走向正規(guī)和盈利！具體到某一個網(wǎng)點，關(guān)鍵還要當?shù)丶用松痰耐度牒徒?jīng)營。前天見到剛總后，剛總說他在xx一定能把xx家紡做到第一，如果他要做不好，xx就沒人能做好了！就沖著剛總這句話我就知道xx一定能做好，我們xx公司也會全力幫助剛總做好，并且要做到縣級市場的明星店、樣板店！為什么我會有如此大的信心，因為我強烈的感受到了剛總的決心！

今天來的有很多熟悉剛總的領(lǐng)導(dǎo)，還有很多人都是剛總的親戚、朋友、生意伙伴，相信大家都比我熟悉他！剛總是一個目標感非常強的人，目標只是第一位，目標的背后是剛總從店內(nèi)裝修陳列到店外廣告宣傳全方位、大手筆的投入。我昨天在縣城里轉(zhuǎn)了一下，十幾塊的大型戶外廣告牌隨處可見，我隨機走進一些店柜說我是xx的幾乎都知道，沒有正式開業(yè)就做到一個縣城家喻戶曉、老幼皆知這絕對不是一般人敢做出來的，更不是一般人能做出來的！剛總的投入及投入后的效果，這個店生意不好都難！

我們已經(jīng)準備好了，相信廣大的客戶也準備好了！作為xx公司的代表，我可以向大家保證，在xx無論是品牌檔次、產(chǎn)品質(zhì)量、款式花色等等，你們絕對找不到第二家，相信你們用過xx產(chǎn)品后感覺可能比我說的更好，以后再也不用花時間和精力在別的牌子和產(chǎn)品上了！

最后祝愿xx經(jīng)濟又好又快的發(fā)展！祝愿xx的父老兄弟財源廣進、幸福安康！祝愿我們xx專賣店蒸蒸日上，更多更好的為xx人民服務(wù)！

謝謝大家！

第三篇：家紡專賣店日常管理要則

專賣店日常管理準則

崗位職責(zé)

■ 店長職責(zé)

——負責(zé)專賣店的日常事務(wù)、人員及營業(yè)等各項管理工作；

——引導(dǎo)店員樹立并維護專賣店的品牌、服務(wù)、店面、商品展示陳列等方面的良好形象，為客戶創(chuàng)造良好的購物環(huán)境；

——努力完成店主/公司下達的目標銷售計劃，及時將營業(yè)中出現(xiàn)的或顧客反映的問題反映給店主（公司），如庫存、斷貨、產(chǎn)品質(zhì)量等信息。

——監(jiān)督管理好專賣店的辦公用品、服務(wù)設(shè)施及商品與帳目，做到帳物兩清；

——合理調(diào)配貨源，杜絕缺貨、斷貨現(xiàn)象。

——及時準確地處理專賣店一些突發(fā)事件，——按排專人協(xié)助新到店員認識專賣店的運作及商品、服務(wù)等知識。

——定期完成排班（在不影響店務(wù)正常營業(yè)下，店長有自行調(diào)班建議權(quán)），統(tǒng)計考勤表，每周銷售匯總分析及工作總結(jié)報告

——落實并執(zhí)行店主/公司即定的專賣店的各項制度及要求

■ 店員職責(zé)

——遵守并執(zhí)行專賣店導(dǎo)購員各項規(guī)章制度

——從顧客角度出發(fā)，協(xié)助顧客購買到滿意的商品

——能正確、及時地補貨，更換展示品

——自覺保持賣場清潔

——主動向顧客介紹售后服務(wù)內(nèi)容及一般產(chǎn)品保養(yǎng)方法并進行附加推銷

——收集顧客意見及建議，及時反饋店長 ■ 收銀員職責(zé)

——將每日銷售及時輸入電腦（收款卡）做到銷售與現(xiàn)金相符

——保持收銀臺區(qū)域的整潔

——完成收銀工作之余，主動協(xié)助其它區(qū)域同事

——按標準步驟快速準確地收銀

——收銀過程中始終保持微笑服務(wù)

——收銀員要清楚及熟悉收款程序，——每天營業(yè)結(jié)束時，點算當天的營業(yè)額及余款，把款額清楚準確地填于“銷售日報表”中。

專賣店每日工作安排 ■ 營業(yè)前

店員在每天營業(yè)開始前，應(yīng)做好一切準備工作這對于減少顧客等待時間，提高售貨效率，避免發(fā)生差錯事故等有重要作用：

——開門進入店內(nèi)

——換上工作服,適當裝扮,保持良好的心情

——打卡

——閱讀工作交接班本并簽名

——晨會

——檢查儀表儀容

——檢查出勤情況

——匯報前一天營業(yè)額, 總結(jié)前一天工作情況

——提出當天銷售目標及工作注意事項

——進行人員分工

——清潔賣場

——補充樣品,整理擺位

——補充宣傳品

——打開各種設(shè)備（電腦、空調(diào)、音響、照明、其它）

■ 營業(yè)中

1、人員

——個人儀表儀容始終達到標準

——在店內(nèi)不得高談闊論或互相嬉戲打罵，更不可嚼口香糖

——正確運用”銷售八部曲”為顧客服務(wù)

——迎賓依次進行,不得間斷

——人手不足時，導(dǎo)購員應(yīng)主動補位及走位

——于非繁忙時間對員工進行培訓(xùn)

2、貨品

——隨時整理貨物,保持賣場整潔

——遵循產(chǎn)品陳列原則及時補貨,轉(zhuǎn)貨

——補貨時以不阻礙顧客為原則，營業(yè)地方必須暢通無阻

——按標準進行產(chǎn)品的進銷存登記

——保持倉庫貨品整齊

——保證每樣貨品標簽完好無損

3、其它

——注意競爭對手,顧客的信息收集

——留意賣場安全,預(yù)防意外事故

——確保宣傳品無污損,置于店內(nèi)顯眼處

——確保清潔用品保持干凈并定位放置

——繁忙時段:有條不紊應(yīng)對顧客,同時留意貨源

——非繁忙時段:整理賣場及銷售記錄

——注意在店內(nèi)徘徊，特別是攜帶大袋的客人；繁忙時間也須留意周圍環(huán)境，防范不良之徒乘虛而入

——交接班會:（賬目交接、待完成事項交接）

■ 營業(yè)后

——按標準對尚在惠顧的顧客進行服務(wù)

——待所有顧客離開后關(guān)門，打開防盜系統(tǒng)，關(guān)門上鎖

——確保所有人員同時離開

——“四整理”：即整理貨款、整理票據(jù)、整理商品、整理賣場。貨款票據(jù)要兩人清點，上繳現(xiàn)金可存入銀行，不能放在柜中過夜。

——按規(guī)定做好銷售日報表，填寫當日進、銷、存日報表或（電腦日結(jié)、結(jié)算現(xiàn)金）

——搞好營業(yè)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生。

——進行安全檢查，檢查內(nèi)容有：檢查門窗是否鎖好，營業(yè)用品是否收妥，貴重物品是否放到規(guī)定存放處，電器是否切斷電源，火種是否熄滅，檢查倉庫，洗手間及其它可藏人的空間，確保無顧客或員工。

專賣店店鋪規(guī)則 ■ 工作紀律

——所有員工，必須遵守店鋪一切規(guī)矩，如有抵觸者有被即時解雇之虞，并不作任何補償。

——各員工不論任何時間均不得在店內(nèi)進食。

——在店內(nèi)聚賭，行為不檢等，皆屬違反規(guī)則，一被發(fā)現(xiàn)，立即開除，若公司蒙受損失的話，員工須負責(zé)償還。

——無故缺席三天者，公司（店主）有權(quán)將員工開除而不作任何補償。

——如因工作需要，公司（店主）可隨時通知員工調(diào)往屬下任何店鋪工作。

——在營業(yè)時間內(nèi)，必須穿著整齊制服。

——任何店內(nèi)物件皆不能攜帶外出，——所有員工，不得將非公司貨品，在店內(nèi)私自出售。

——嚴禁作弊、各職員工不得欺詐謀取個人利益包括在單據(jù)、人數(shù)及貨物上作弊，否則追究法律責(zé)任。

——鐘卡是個人的工作記錄，請勿代他人打卡

——工作時受傷或發(fā)現(xiàn)其它安全隱患，請即時通知店長

——電話只供專賣店營業(yè)用用途，若實有需要，請征求店長同意并簽名登記。

——若地址、電話、急事聯(lián)絡(luò)人等個人資料更改時，請及時通知公司

——聘用期間，店長如需辭職或離職，需至少提前一個月提出（營業(yè)員提前一星期），否則將扣罰一個月的工資作為公司（店主）因你崗位的突然空缺而造成的損失

——離開公司前，須歸還公司（店主）資料及各種屬于公司（店主）資產(chǎn)的財物，完全進行辦理工作交接后方可辦理離職手續(xù)并上報領(lǐng)取剩余工資。

——任何遲到和缺席均應(yīng)在上班前知會店長

—— 生病需在病假后交回正規(guī)醫(yī)院開具之病休證明書

——事假須提前通知公司（店主）并得到批準放可休假

——店長負責(zé)維持及處理紀律事宜，如員工有嚴重錯失時，店長有權(quán)將員工停職24小時，同時知會（公司）店主，員工有權(quán)申述其當時的處境和理由，由公司（店主）裁決結(jié)果。

■ 店鋪清潔與衛(wèi)生

——環(huán)境衛(wèi)生包括地面衛(wèi)生、貨柜衛(wèi)生、櫥窗、裝飾品的衛(wèi)生、玻璃衛(wèi)生、產(chǎn)品衛(wèi)生。

——要求店內(nèi)整潔、無雜物、灰塵，貨柜、產(chǎn)品外包裝、裝飾品需每日擦拭，產(chǎn)品要保持清潔。

——營業(yè)地方必須暢通無阻，補貨時以不阻礙顧客為原則。

——墊有垃圾袋的垃圾桶須保持清潔，載滿了便須更換垃圾袋，不可任由垃圾瀉地下。

——收銀處不可放置任何私人物件。

——不可四處貼字條或沒用的紙張。

■ 商品的擺放與設(shè)計

——包括產(chǎn)品歸類、規(guī)范擺放、自行設(shè)計及整體效果。

店內(nèi)產(chǎn)品需按花色類別擺放整齊，不可隨意混放產(chǎn)品；如有新貨上柜，店員應(yīng)分門別類，自行調(diào)整貨柜；整體效果按各店本身條件及環(huán)境來確定。

■ 安全、防火、防盜安全措施

——注意在店內(nèi)徘徊的游人，如有懷疑即可通知店長。特別留意攜帶著大袋的游人，以防他們在售貨員不留心時把貨品放入袋中。

——在繁忙時間內(nèi)也須注意周圍環(huán)境，防范不良之徒乘虛而入。

——人手不足時，營業(yè)員須主動走位及補位，不可以有空檔位置沒有營業(yè)員照應(yīng)。

——為防漏水或雨水影響，貨品須離地面存放。

——下雨時，須注意入口的污水，以免滑倒顧客及同事。

——消除隱患：禁止本店人員及顧客在店內(nèi)吸煙，除音響、電熱壺、燙斗等配備的電器設(shè)施外，不得私用其它電器，如電爐、吹風(fēng)筒

等。用完電器后，應(yīng)及時切斷電源，以免引起火災(zāi)，平日下班后，應(yīng)仔細檢查店內(nèi)是否有異常。

使用方法：清楚掌握滅火器的使用方法?！?店長排班與考勤管理規(guī)定

——店長于每周日準備好下周人員排班表，并于周一報公司（店主）備查

——排班時先保證周六、日及節(jié)假日人手，每個員工每周休1天

——每周一至周五每人調(diào)休一天，其它時間可根據(jù)店內(nèi)實際營運狀況安排

——店長必須于每月2號并把上月考勤卡及考勤表交公司（店主）

第四篇：家紡專賣店經(jīng)營策略和銷售

家紡專賣店經(jīng)營策略和銷售.txt不要為舊的悲傷而浪費新的眼淚！現(xiàn)在干什么事都要有經(jīng)驗的，除了老婆。沒有100分的另一半，只有50分的兩個人。家紡專賣店經(jīng)營策略和銷售任何零售商品在渠道體系無不跟零售渠道的業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢有關(guān)，家紡產(chǎn)品也不例外。在成熟的商業(yè)市場，我們可以看到如下業(yè)態(tài)：便利店、折扣店、批發(fā)市場、大賣場、連鎖超市、百貨公司、5元店、Outlets、shOppin—gmore、專賣店、專業(yè)連鎖店、專業(yè)市場等等。從家紡企業(yè)的渠道選擇來看，折扣店、批發(fā)市場、大賣場、連鎖超市、百貨商店、Outlets、ShOppingmore、專賣店、專業(yè)連鎖店、專業(yè)市場等零售業(yè)態(tài)，家紡產(chǎn)品都有涉獵。專賣店體系的特點

由于家紡產(chǎn)品品牌定位的不同，不同檔次的家紡品牌選擇的渠道也不盡相同。中高端產(chǎn)品往往會選擇品牌旗艦店、百貨公司專柜、專賣店等作為自己的渠道體系。而專賣店體系是比較好的渠道體系，它具有可伸可縮的特性，而且保證了品牌的專業(yè)性、擴展性，同時它也具有窄眾、人流量低的弱點。

至于什么樣的產(chǎn)品可以選擇專賣店體系，我想任何檔次的產(chǎn)品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在專賣店都可以實現(xiàn)。特別指出，低端產(chǎn)品是可以依靠專賣店體系獲得成功的。選擇專賣店體系，理由不外乎以下幾點：

一、對于中高端產(chǎn)品來講，百貨公司貨位總是有限，由于是稀缺資源，立足百貨公司的代價是巨大的，因為有高額的進店費、較高的進店折扣、定期淘汰制度等；

二、對于中低端產(chǎn)品來講，大賣場以及連鎖超市的議價能力越來越強，外場及內(nèi)場貨位的價格越來越高，是中低端產(chǎn)品必須走渠道創(chuàng)新的必然因素；

三、專賣店實現(xiàn)了廠商實時信息溝通，可操控能力強，而且無論從人力、成本、價格、消費者喜好以及品牌上都能在某個區(qū)域形成一定的競爭優(yōu)勢；

四、專賣店實際上是一個服務(wù)終端、體驗終端，容易形成顧客忠誠度；

五、專賣店的可復(fù)制性較強，只要管理到位，廠商的雙贏可以預(yù)期。當然專賣店致命的弱點(窄眾及人流量)，有效解決這些問題是專賣店體系能否成功的基點。

在專賣店運營之前，推薦一種專賣店運營策略。就是廠家必須以省級市場為運營單位，在省會市場設(shè)立辦事處，省會市場及省內(nèi)重點市場專賣店自營，其他地級市場尋求商家加盟的策略。特別注意，在一級市場(指上海、北京這類)必須70％以上的專賣店自營，在省會市場及省內(nèi)重點市場必須40—50％的專賣店自營，成功一個復(fù)制一個。在中國，只有大型企業(yè)(銷售過億的企業(yè))要短、中、長期策略兼顧，而銷售5000萬以下的企業(yè)只要關(guān)注短、中期策略即可。還有一個說法，錢要一分一分地掙，不要掙一次就走人。這是專賣店運營的核心理念。專賣店的運營有兩個層次：

一、單個專賣店運營，二、整體專賣店運營。單個專賣店運營大致上包含這三層：專賣店的開設(shè)、日常管理、市場與銷售。

專賣店的運營

專賣店的開設(shè)，包含如下步驟：市場調(diào)查及選址、簽約、報批、裝潢、招聘、開業(yè)。市場調(diào)查和選址是非常重要的一步，消費能力、目標人群、競爭對手、銷售預(yù)測、平衡點預(yù)測等等，這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規(guī)模、日后銷量的選擇。提醒一點，單身市場除外，家紡產(chǎn)品的核心購買決策者和購買執(zhí)行者都是女性，無論是婚慶市場、銀發(fā)市場，還是日用市場。這樣一來，核心消費人群的購買走向就是家紡專賣店選址的關(guān)鍵點，比如說20—23歲年齡層與23-25歲年齡層以及25-28歲年齡層的女性整個的購買走向就非常不同。再說一點，選址就是定位，定位哪個細分市場，專賣店的位置就需要在哪兒，這是家紡專賣店成功的關(guān)鍵。

庫存管理中促銷品與贈品的管理需要專人專項管理，因為這些方面容易出問題；宣傳品的管理也是如此。另外，注意庫存的貨品應(yīng)該保持10天健康庫存量，不能太多，也不能太少：如

果物流方便合適的話，庫存量不要超過3天。

專賣店的開設(shè)同時也是服務(wù)終端的建立與完善，所以日常管理中顧客信息以及基本購買信息的管理非常重要?，F(xiàn)代營銷中廣告營銷的邊際效益遞減是不爭的事實，而數(shù)據(jù)庫營銷能夠直接精細化地服務(wù)目標顧客，所以顧客數(shù)據(jù)信息是一項重要的資產(chǎn)。所以專賣店的所有人員都要明白一點：顧客就是專賣店的衣食父母。所以任何一個顧客信息最好都要登記，每一次的贈品或促銷品發(fā)放也都要登記。

市場與銷售包含如下：銷售成功率、促銷活動、店頭維護及宣傳品發(fā)放、會負卡、定期陳列變化、顧客攔截、商業(yè)圈內(nèi)目標人群宣傳、顧客體驗、定期電話回訪、大客戶銷售與維護、退貨處理、消費糾紛處理等。

開業(yè)是一次非常重要的營銷活動，所以在整體策劃以及前期準備上要下足功夫。我們看到常見的開業(yè)促銷手段便是低價或者大量買贈，在家紡專賣店的運營中我們不提倡打折，因為頻繁的折扣會讓消費者對品牌失去信心。但開業(yè)之初，為吸引人流，搞些買贈或者禮品贈送還是應(yīng)該的，有一點要記?。洪_業(yè)時贈送的贈品或者禮品不要是本品牌的產(chǎn)品，最好實用的或與品牌功能匹配的東西。

專賣店體系市場與銷售

如何吸引人流并留住人群，甚至成為忠誠客戶，這是專賣店運營是否成功的標志。先來回答吸引人流這個問題。營銷中講“推拉”，吸引人流也是如此。

家紡專賣店的“推”包含了定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及POP的維護更新、促銷及產(chǎn)品告知等等。運營好的專賣店至少2個月更換一次櫥窗展示，每次包含一個主題。店內(nèi)的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致，總體陳列1個月變化一次，重要的樣品展示最好10天變化一次。有變化才有新鮮感，消費者才會被吸引走進專賣店。

店頭要保持干凈，POP和促銷告知要具有創(chuàng)意，同時與店內(nèi)主題保持一致?！袄卑松虡I(yè)圈內(nèi)目標人群宣傳、顧客攔截以及會員俱樂部等等。拉就是通過宣傳推廣將顧客“拉”進專賣店內(nèi)。我想在商業(yè)圈內(nèi)目標人群宣傳就包含了幾種方式：促銷信息投遞、社區(qū)定點宣傳、特定人群的聯(lián)誼會、以老帶新等。這些方法對家紡產(chǎn)品的營銷也能夠發(fā)揮作用。

秉承**優(yōu)質(zhì)的品牌理念以及完善的服務(wù)態(tài)度。

免費贈送家居衛(wèi)浴產(chǎn)品小件

們在試用網(wǎng)上投放一些免費的使用商品去吸引顧客，這樣可以省去許多廣告費用并且能夠得到使用者的試用報告。這些試用報告就是對我們產(chǎn)品客觀有效的真實評價。

投放產(chǎn)品后立即吸引了許多會員來申請試用，這樣能夠了解到我們的品牌號召力還是非常強勢的。

第五篇：家紡專賣店經(jīng)營與管理

登喜鳥家紡專賣店運營及管理

投資有風(fēng)險，每個人都知道，但是想賺錢就得投資，所以我們要做的只有有效控制投資風(fēng)險。成功的投資者，他不是天生就成功的，在于他對這次投資付出的心血。中國有一次投資習(xí)慣，叫跟風(fēng)投資，見別人投資賺到了錢后，不管自己對這行了不了解，一起涌進這個行業(yè)，出現(xiàn)大批的賠本投資者。像我們這樣小本投資，更要謹慎，因為我們賠不起。投資家紡行業(yè)也不例外，在這談?wù)剛€人對家紡的見解。

想經(jīng)營好一個家紡專賣店具體須知下面幾個方面：市場調(diào)查，店面選址，公司簽約，申請報批，店面裝潢，人員招聘，產(chǎn)品陳列，開業(yè)活動，日常管理，促銷活動，經(jīng)營理念等方面。我在這不能細化以上每個課題，就大概統(tǒng)籌說一下，等以后有機會再跟大家一起互動的深入，仔細的研究每一個課題。

市場調(diào)查與店面選址：

市場調(diào)查與店面選址是開店的最重要的一步，也是第一步，第一步走的成功，經(jīng)營者不管從經(jīng)營心理還是經(jīng)營心態(tài)都會從好的方面發(fā)展，對經(jīng)營該項目充滿信心。

市場調(diào)查，就是在你預(yù)想開專賣店該區(qū)域進行市場調(diào)查。登喜鳥家紡這個品牌定位于大眾化消費者。那需要調(diào)查哪些方面呢？如：在該區(qū)域消費的人口數(shù)量，小型個體經(jīng)營戶人口的比例，工薪階級人口的比例，農(nóng)村人口的比例，及他們消費能力。竟爭對手品牌，數(shù)量及他們的產(chǎn)品的質(zhì)量，款式，花形及單價（準確的判斷他們定位的消費群，對于同等定位的品牌要深入的了解），該區(qū)域的氣候變化情況，進行銷售預(yù)測，平衡點的預(yù)測。因為這一切決定了你店面選擇的地段，租金，位置，人流量，空間規(guī)模及日后銷量。

以剛剛我去黃梅縣為例，前期就要了解該縣人口數(shù)理及不同消費群所占比例，區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者的走向，因為該區(qū)域離九江很近，所以要了解到哪些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人會去九江消費，哪些來縣城消費，統(tǒng)計來縣城消費的大概人口數(shù)量，進行有效的控制宣傳覆蓋面。

同行品牌：富安娜，羅萊等品牌他們定位于高檔為主的消費群，我們就應(yīng)該

放棄這些消費群，主攻我們定位的大眾群體。

選址就是定位，定位于哪個階層的細分市場，所以我們要了解消費者的購買走向，所以我要了解各年齡段的女性的購買走向，根據(jù)詳細的市場調(diào)查得來的信息做出準確的定位。

登喜鳥家紡是定位于大眾化的消費品牌，所以我們只要根據(jù)品牌定位的消費群（女性）的購買走向來選址。最好的選擇就是集中效應(yīng)來選址，就是把專賣店開在家紡行業(yè)比較集中的街道上，有人可能說這的竟爭不是更激烈嗎？是，更激烈，但大眾消費者買一件商品都會貨比三家，甚至更多，同樣為你帶來更多的目標消費者進入你店內(nèi),了解你的產(chǎn)品質(zhì)量及價格，從而達成交易。但在殘酷的行業(yè)竟爭中，你想要脫穎而出，你就需要有著跟別人不同的一面。比如：服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，價格，陳列等方面去吸引消費人群。

登喜鳥家紡專賣店最好選擇在一些定位比較高的品牌專賣店附近，形成明顯價格差異的感覺，給消費者的心里形成一種同是品牌，質(zhì)量都有保證，價格怎么相差這么大呢的意識。登喜鳥家紡就是要讓他們覺得我們的產(chǎn)品質(zhì)量也不錯，但價格真的很優(yōu)惠，從而讓他們意識產(chǎn)生性價比的概念，來迎合大眾消費者心態(tài)。

公司簽約，申請報批，店面裝潢

每個品牌形式都一樣，只是他們各方面的服務(wù)及優(yōu)惠政策有著細微的差距，這些只沒有很大的變動空間，就不詳細分析。

人員招聘：

服務(wù)就是靠人做出來的，我怎么樣去選擇和培訓(xùn)這方面的人才。

人才任何行業(yè)都奇缺，現(xiàn)在社會人才流失過快的現(xiàn)像普遍存在。一家公司他經(jīng)營的好壞就在于它是能否留得住人才，吸引人才，培養(yǎng)人才。經(jīng)營專賣店也是如此。

專賣店的人才主要體現(xiàn)于導(dǎo)購和店長。導(dǎo)購在于一家店面的重要性，大家不用想都知道。家紡行業(yè)專賣店的導(dǎo)購比一些其它行業(yè)顯的更為重要。我從事銷售時，就深深的記住了一句話“沒有賣不出的東西，只有賣不出去東西的人”。

導(dǎo)購他們的能力體現(xiàn)在哪些方面呢？如：品牌文化宣染，產(chǎn)品知識熟悉程度，產(chǎn)品陳列審美觀，跟客戶溝通能力和應(yīng)變能力，個人的服務(wù)意識及形象等。所以我們要快速培訓(xùn)他們，并讓他們快速提高這些方面的知識，能力及意識形態(tài)。

由于家紡行業(yè)的特殊性，我們品牌導(dǎo)購的年齡大概選擇在28-40歲之間的結(jié)婚女性，根據(jù)產(chǎn)品的定位，選擇他們的氣質(zhì)形象跟公司產(chǎn)品定位匹配。

登喜鳥家紡產(chǎn)品的款式，花型，質(zhì)量及價格在有優(yōu)勢的情況下，經(jīng)營更要把服務(wù)意識灌注到導(dǎo)購腦海里，讓他們腦海里每時每刻都有服務(wù)的意識。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去打動消費的情感，去引導(dǎo)他們消費，并他們深深的記住我們品牌，在他們平常生活給我們做宣傳，并給我?guī)韯e的目標型客戶，形成連帶效應(yīng)。

比如：客人進店，要面帶微笑且快步迎上，并站一旁，但一定不能擋住顧客的視線，并調(diào)控音量說一些歡迎，請的話語同時用肢體語言表達出請的意思，然后形成45角尾隨他后面。注意捕捉客戶的眼神，及細微的動作。

倒水，給客戶倒水也一門藝術(shù)。它能提高客戶對你的好感，方便于你們更好的溝通，從而提高成交率。

導(dǎo)購配合倒水，這里的手段與策略就有太多，但目標只有一個，就是為了增加專賣店的銷售額，跟據(jù)于導(dǎo)購（和客戶正在溝通的導(dǎo)購）的眼神及肢體語言給客戶倒水，緩解還價帶來僵持的氣氛和增加導(dǎo)購與那些有意向，但還沒有決定好的顧客溝通的時間等等用處。

送客，送客送的好可以大幅度提高客戶對品牌的印象，增加他們對品牌的忠誠度。各個品牌的定位不同，他送客的形式也不相同，所以專賣店經(jīng)營者要注意這些細節(jié)。

產(chǎn)品的陳列

產(chǎn)品的陳列對一個專賣店也是一個非常重要的環(huán)節(jié)，好的陳列可以增加消費者的購買欲望。店內(nèi)產(chǎn)品要定期的更換陳列方式，陳列產(chǎn)品款式的花型。

店中前，如果陳列亮麗的款式和花型的產(chǎn)品，可以吸引路人的進店率。這套亮麗的產(chǎn)品一定要能給人眼前一亮的效果，激起他們的興趣，促使他們產(chǎn)生進店看一看的想法，就會有創(chuàng)造成交的可能性。

店中間，陳列一些適合當下時節(jié)段用的主題系列產(chǎn)品，講氣質(zhì)型的系列產(chǎn)品，新出的產(chǎn)品系列，方便他們更好的選擇。

店中后，主要陳列一些婚慶系列，一些比較高檔的系列產(chǎn)品，形成層次型的陳列方式。被子，枕頭之類產(chǎn)品是跟套件分開陳列。

店內(nèi)產(chǎn)品要定期的更換陳列方式，陳列產(chǎn)品款式的花型。

促銷活動

促銷活動分開業(yè)促銷,換季大型促銷,新品和清理庫存促銷.開業(yè)活動，開業(yè)活動對一個專賣店來說，是重之重。它的意義不只在于推銷出多少產(chǎn)品，而主要在于推銷出這個品牌，讓更多的消費者知道這個名牌。投資品牌專賣是一個比較長期的，遞增性的回報。

一個陌生的品牌進入一個新的區(qū)域，首先要讓他們知道這個品牌，知道這個品牌的專賣店在哪個位置，再讓他們認知這個品牌，接受這個品牌，最后讓他們宣傳這個品牌。

怎么樣才能讓一個品牌快速進一個新的區(qū)域，就要做好廣宣，就是加大宣傳力度和有創(chuàng)意的宣傳策略，不過同時也核算宣傳費和這次促銷帶來的營業(yè)額平衡點。

開業(yè)之前，我們還要多找一些能給你帶來營業(yè)額的同盟商，進行一些互為互利的宣傳，如：婚慶公司，裝修公司，家居城，發(fā)型中心，美容中心等一些個體經(jīng)營戶。

開業(yè)活動策劃，比如9月20正式開業(yè)，活動安排如下：

9月10-11日：宣傳單頁、發(fā)放公司產(chǎn)品畫冊及一些海報在同盟商那里代為宣傳。別的人流量大的街道上做一些墻上廣告，公交車上廣告，（跟不同的經(jīng)營商合伙共同做廣告版面，這樣可以有效的節(jié)省廣告費用）來加強品牌在該區(qū)域的影響力和知名度.9月14-16日：針對月消費話50以上元的手機號碼進行短信群發(fā)和宣傳車、宣傳單頁、戶外條幅（掛在小區(qū)及一些新建小區(qū)附近的經(jīng)過的主要道路上），9月17-19日：請一些中老年婦女在附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)及下鄉(xiāng)廣發(fā)開業(yè)海報

9月20日-23日：開業(yè)典禮及現(xiàn)場促銷

短信群發(fā)，請中老年婦女藝術(shù)團在街道上進行開業(yè)海報派發(fā)、打出特價人氣產(chǎn)品，買正價產(chǎn)品送輔助品，抽獎之類的優(yōu)惠來推動人氣。廣泛傳播品牌形象與品牌文化，強化消費者對登喜家紡品牌的認同度。

9月24日-27日

再次組織人下鄉(xiāng)（比較大的社區(qū)）和去那些來縣城消費但有一定距離的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣發(fā)開業(yè)海報，從而增大品牌的覆蓋面，增大品牌的知名度。

短信廣告：

彌補其它媒體不足。彰顯企業(yè)開業(yè)實力，大范圍傳播品牌形象，提升品牌認知度，提示引導(dǎo)受眾購買產(chǎn)品。

廣告宣傳車：

通過開業(yè)宣傳車廣告在城區(qū)及小區(qū)流動性宣傳。普及性傳播登喜家紡在區(qū)域知名度及群眾認知度。

現(xiàn)場促銷，分人氣產(chǎn)品，正價產(chǎn)品。

人氣產(chǎn)品主要是一些小件及一些大眾喜愛的產(chǎn)品，用低價位吸引客人來買，提升品牌的認知度。

營業(yè)額是一個現(xiàn)實又殘酷的事實。利潤=營業(yè)額*利潤點。我們要找到這個平衡點，進行有關(guān)效的調(diào)控。促銷的時候，我們可以加大優(yōu)惠政策，在正價產(chǎn)品不降價情況，用買一送一的型式來促銷，買一套正價產(chǎn)品送一些合理價位的被子及枕頭之類的產(chǎn)品,如果客人不滿意送的產(chǎn)品,可以抵換差價換夠別的高價位的被子和枕頭也可以送其它的他們消費產(chǎn)品，如：同盟商的美容卡，發(fā)型中心的消費卡之類的東西。買滿多少錢以上，抽獎，100%中獎，禮品為一些日常消費品。所做都是為增加我們的營業(yè)額。營業(yè)額=進店的人數(shù)*購買率*購買單價。同樣可以達到利潤基點。

如有條件可以增加外場促銷,這樣可以增加產(chǎn)品在該區(qū)域的影響力,讓更多的人了解我們公司的產(chǎn)品.換季大促銷在宣傳方面跟開業(yè)促銷基本相同,換季促銷需要根據(jù)天時,地利,人和來綜合調(diào)控時間。

天時,就是專賣點經(jīng)營者一定根據(jù)當?shù)氐奶鞖忸A(yù)報了解當?shù)匚磥?--10天的氣溫變化和竟爭對手促銷活動時間,做出合理促銷活動的時間安排.地利,就是你專賣店在該區(qū)域已經(jīng)有一定的影響力,你可以選人流量更多的位置做外場推廣.人和,這時消費者都有一定的購買欲望,因為天氣變化,床上用品需要更換,并你導(dǎo)購員的能力在你平時的培訓(xùn)下能力有所提升.來推動消費都的購買欲.有了天時,地利,人和這些條件,再加上自己的強而有力的宣傳及一些優(yōu)惠政策,吸引顧客,加上導(dǎo)購優(yōu)質(zhì)的服務(wù),亮麗的產(chǎn)品陳列,多方面同進發(fā)力把他們的購

買欲推到頂峰。

新產(chǎn)品及庫存清理促銷活動，宣傳力度不宜過大，因為投資宣傳是為了帶來更大的利潤。但中心點一定要放在新產(chǎn)品上市上，單頁針對消費者人工投遞或夾報，另可選擇合適報紙（地方性報紙），設(shè)置“小欄目”（專欄合作、報花或報眼廣告）

長期傳播品牌知名度，持久維系受眾對品牌印象，培養(yǎng)消費者對登喜家紡品牌的忠誠度。

日常管理，日常管理是一個比較煩瑣的事情，但要細致化處理這些瑣事。

對員工的日常管理，平常要跟員工多溝通，用情感去感化他們，左右他們的思維。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流互動活動，來提高他們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平并提升他們個人形象。每天早檢查員工是否配帶登喜鳥標志的胸針，及他們的化狀，衣著是否得休，大方。根據(jù)導(dǎo)購的能力及形象，來針對的選擇顧客。但同時要獎罰分明，提高他們的工作積極性。有效培養(yǎng)目標人才，為了自己以后更好的發(fā)展。

對客戶的管理，大概統(tǒng)計每天進店的人數(shù)及成交的數(shù)量，及他們選擇的產(chǎn)品，產(chǎn)品單價，并留意他們的提出的問題進行有效的分析。VIP客戶的管理，定期發(fā)信息問候他們，增加他們對登喜鳥的忠誠度，每天盡量可能的吸收更多的VIP客戶，但VIP客戶的建立要根據(jù)他們的消費水平和一次購買力來辦理，主要選擇VIP客戶的方式是在于你評估他們的消費能力和消費意識來辦理，不要只為了一次性購買單價來辦理。

根據(jù)每天賣出的產(chǎn)品進行整理，整理出暢銷的幾款產(chǎn)品和賣的比較少的幾款產(chǎn)品。進行可調(diào)控進貨。更有效的利用資金周轉(zhuǎn)。

對店面的管理，要每天早上都要組織人擦地，玻璃和貨架，給人干凈明亮的感覺，顧客選購時打亂的產(chǎn)品要極時的陳列好，每天早上要檢查店內(nèi)的空氣流通情況，設(shè)備如：排氣扇，空調(diào)是否能正常運轉(zhuǎn)。

對庫存的管理，每天要清點庫存和關(guān)注未來10天內(nèi)的天氣預(yù)報情況，對產(chǎn)品進行有效預(yù)估銷售，儲備健康的庫存，健康庫存一般保持在10天的正常銷售。

經(jīng)營理念：

一個品牌專賣店的經(jīng)營者一定要有品牌的經(jīng)營理念和魄力。不能有太多的促

銷活動和降價優(yōu)惠政策，一般選擇促銷的時間在于大型節(jié)日之前，同時是在換季的時段，因為這段時間有大量的婚慶市場。比如：5.1，10.1，元旦之類的節(jié)日，除了地方特殊的風(fēng)俗節(jié)日外。否則很容易給顧客意識里留下一種產(chǎn)品定價如同虛設(shè)感覺，讓人感覺不到這是一個品牌。所以我們要建立消費者的心中的品牌意識，讓他們感覺到我們是一個真正的品牌，把這個品牌在長期的過程中植入他們的心理。

一個品牌在地方的經(jīng)營是長期性的，同樣每年也是遞增性的，我們要做的是要想辦法把第一年起點提到更高點，和想辦法把它的每年之間遞增性速度加快，達到市場飽和點。

每個人都有賺錢的欲望，我們登喜鳥家紡很多單店成功的經(jīng)營者，會在附近的鄰縣，市投資開設(shè)分店。因為他們有經(jīng)營經(jīng)驗，且附近區(qū)域跟該區(qū)域的大眾消費能力，消費理念都差不多，投資風(fēng)險就會小很多。形成連鎖效益，覆蓋整個區(qū)域，我們公司給予的支持該區(qū)域及附近的區(qū)域同時進行促銷活動宣傳，增加該區(qū)域品牌的知名度和覆蓋面，打破原有的市場飽和點，做成區(qū)域性品牌。達到大家共同的目標--------雙贏。

如果覺得寫的還行的老板（各品牌家紡專賣店，及想進入家紡行業(yè)的老板，加我QQ：2558424185（傾情一吻），能更好的溝通心得，提高各自的各面能力