第一篇：2013年品牌家紡加盟店的開設——專賣店運營之道

2013年品牌家紡加盟店的開設——專賣店運營之道

一個專賣店的開設，包含如下步驟：市場調查及選址、簽約、報批、裝潢、招聘、開業(yè)。其中市場調查和選址是非常重要的一步，消費能力、目標人群、競爭對手、銷售預測、平衡點預測等等，這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規(guī)模、日后銷量的選擇。

品牌家紡寶縵家紡需要提醒的一點是，單身市場除外，家紡產品的核心購買決策者和購買執(zhí)行者都是女性，無論是婚慶市場、銀發(fā)市場，還是日用市場。核心消費人群的購買走向就是家紡專賣店選址的關鍵點，比如說20—23歲年齡層與23-25歲年齡層以及25-28歲年齡層的女性整個的購買走向就非常不同。其次，選址就是定位，定位哪個細分市場，專賣店的位置就需要在哪兒，這是家紡專賣店成功的關鍵。

家紡專賣店的大小視經營者的實力而定，一般來講有旗艦專賣店、樣板專賣店、普通專賣店之別。旗艦專賣店一般在200平米以上，屬于品牌展示店，各品類都會有，針對所有目標消費群；樣板專賣店大致在80—150平米之間，往往針對2-3個細分市場；普通專賣店在30—80平米之間，只針對1—2個細分市場，往往是核心產品。專賣店裝潢的標準大多數家紡廠家都會提供，專賣店的空間分布大致上講，需要有立式懸掛區(qū)、櫥窗展示區(qū)、樣板展示區(qū)、收銀臺及庫存區(qū)，大些的還要有新品展示區(qū)、原料展示區(qū)等，具體設計廠家都會提供。

在專賣店裝潢的同時，招聘要同步進行，同時要注意：開業(yè)是良好的營銷機會。不同定位的家紡產品需要不同層次的店員，中高檔的品牌需要成熟且端莊的女店員，中低端品牌可以選用部分下崗女工，最好選用有家紡銷售經驗的店員。但要記住一點，做事如做人，店員的素質要把好關，否則遺禍無窮。俗話說萬事開頭難，開業(yè)是專賣店營業(yè)的起點，要好好策劃。新店開業(yè)，不管對消費者來講，還是對競爭者來講都有影響，如果競爭品牌人群定位雷同的話，開業(yè)就要起到吸引消費者、打壓競爭品的目的。

日常管理包含如下：培訓(包含產品、消費者心理、成交技巧、公關技巧、穿著、語言、禮儀等)、清潔維護、員工考核(目標考核、薪資)、財務管理(資金安全程序、周轉率等)、消費者接觸點管理、庫存管理(促銷品、贈品、發(fā)收貨、宣銷品等)、顧客信息管理(基本信息、購買信息、會員卡等)等。

日常管理中的培訓是非常重要的一環(huán)。銷售是靠人的，店員素質的高低是家紡專賣店銷售好壞的基石。一個成熟的店員是可遇不可求的，那么對待那些有這樣那樣缺點的店員，培訓至關重要。產品知識熟練，針對不同顧客激發(fā)需求促進購買，待人接物溫馨和睦，做事干練，為人豁達，好的店員就是這樣一個標準。廠家或者代理商公司化

運營的專賣店，往往在這方面要比私人代理商好很多，培訓比較系統(tǒng)。

那么對于私人代理商來講，選擇一名好的店長是做好培訓、提升業(yè)績的關鍵，同時權力下放是比較好的方法。即使有家庭成員進入專賣店的話，也必須服從店長的管理?！坝萌瞬灰桑扇瞬挥谩?，“人工費小收入大”的道理都要懂。

以品牌家紡寶縵家紡以往的經驗來說，培訓中堅持要以老帶新，實例佐證，這樣才能記得住。清潔維護是每天必做的功課，不僅包括店內的地面清理，還包括門前2米內的清潔，店頭、展示柜臺、玻璃都要清潔，展示的樣品要定期更換，周期基本在30天。

家紡專賣店的店鋪運營是一個比較細化和復雜的操作過程，需要每一個代理商都能投入更多的心思，中國十大知名品牌寶縵家紡堅信事在人為，努力即可成功。

第二篇：品牌專賣店開設協(xié)議

關鍵字：協(xié)議書

專賣店開設協(xié)議

甲方：_________________

乙方：_________________

甲乙雙方本著自愿、公平、誠信和互惠互利的原則，就乙方打算開設甲方_________品牌專賣店事宜達成如下協(xié)議：

一、專賣市場

乙方打算在_______開設______品牌產品專賣店，品牌專賣店開設協(xié)議范文。來源:范文中國004km.cn預定該店有效營業(yè)面積為______平方米，并計劃于____年____月____日前開業(yè)

二、專賣特許規(guī)定

乙方已知悉甲方的_________專賣店許可合同的全部內容與要求，并完全愿意遵從該合同的有關規(guī)定，協(xié)議書《品牌專賣店開設協(xié)議范文》。

三、意向訂金

乙方于本協(xié)議簽署時，須向甲方一次性繳納開設_________專賣店意向訂金人民幣_________元整，此訂金作為乙方開設甲方專賣店意愿的誠信之表示與書面承諾，并作為甲方規(guī)劃該區(qū)域專賣市場之重要依據。經甲乙雙方洽談達成專賣意向的經銷商，訂金先到帳者先獲得專賣權。

四、訂金的退還

此筆訂金于乙方的_________專賣店開業(yè)前擺場出貨時，甲方將在乙方應付的貨款中全部沖銷。

五、違約責任

自本協(xié)議簽署之日起，乙方須于______年_____月_____日前將該專賣店開出并正式營業(yè)，如乙方遲延開業(yè)時間或改變意向不愿在該區(qū)域開設_________專賣店，均視為違約。其訂金將不予退還或沖銷，以作為甲方在該區(qū)域之市場損失補償。

本協(xié)議自簽署之日起生效，協(xié)議書一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份為憑。

甲方（蓋章）：___________乙方（蓋章）：___________

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

________年_____月______日_________年_____月_____日

簽訂地點：_______________簽訂地點：_______________

參考附件《_________專賣店許可合同》

第三篇：家紡專賣店開業(yè)致辭

家紡專賣店開業(yè)致辭

尊敬的各位領導、各位來賓、各位顧客、剛總，大家上午好！

值此xx家紡xx專賣店開業(yè)之際，我謹代表深圳市xx家居用品股份有限公司表示熱烈的祝賀！對各位嘉賓的到來表示熱烈的歡迎！

十月金秋是一個收獲的季節(jié)，同時，在我們河南也是一個播種的季節(jié)，注定xx家紡未來在xx大獲成功，為xx人民的生活增光添彩！

xx是中國的巖鹽之都，是河南省十大古城，風景秀麗、人文薈萃。1000多年前我們家的一個前輩，偉大的浪漫主義詩人李白就曾來到這里，并留下了“青山不墨千秋畫，澧水無弦萬古琴”的千古佳句，澧水就是現在我們xx的澧河。另外到過xx的還有孔子、蘇東坡、歐陽修、范仲淹等大量的歷史名人，可見我們xx在歷史上就是一個名城了。

剛才說李白是我們家的一個長輩可不是開玩笑的！這里順便介紹一下我自己，我姓李名青，叫李青，名字聽起來和李白像兄弟吧？只是我比李白晚了1000多年。李白留下千年佳句，我也不能空手而來，我今天間接帶來了xx家紡，為xx帶來了高品質的床上用品。

xx家紡作為中國家紡的領導品牌，作為國內中高檔家紡的代表，是從北上廣深等核心城市一步步向二三線市場發(fā)展的。經過17年的努力，目前基本覆蓋國內全部地級以上城市，從去年開始我們全力進駐縣級市場。今天我們xx家紡在xx盛大開業(yè)，即是公司高速發(fā)展的一個見證，同時也代表著我們xx經濟水平的快速發(fā)展、人民消費水平的迅速提高。

xx家紡xx專賣店雖然今天才開業(yè)，但是xx這個品牌據我了解，很多人已經通過各種渠道聽說并且接觸過，但我也知道還有很多追求高品質生活的顧客、朋友還沒有近距離了解xx這個品牌、還沒有親身體驗過xx的產品，在此請允許我簡單的介紹一下xx這個品牌、xx這家公司！

xx于1994年在改革開放的窗口城市深圳成立，是國內最早一批成立的品牌家紡企業(yè)，做中高檔家紡品牌從一開始就體現了了xx的遠見卓識！

xx于1995年分別在深圳和貴州遵義開設了中國第一家品牌床品專賣店和品牌床品授權加盟店，我們今天大家說的四件套等概念就是xx提出來的，我們今天看到床品專賣店里以床加貨柜的陳列銷售模式就是從xx開始的，今天國內床品連鎖加盟的模式就是xx固定下來的。xx以其原創(chuàng)和首創(chuàng)的精神被譽為家紡里的黃埔軍校，家紡里茅臺酒，是中國家紡行業(yè)里公認的領導品牌和精神領袖。我這樣說大家可能聽起來比較抽象，那么舉幾個例子大家就會很容易明白！

在國內我們講到白酒大家都會公認茅臺，茅臺又稱為國酒茅臺，是中國白酒的象征！類似于的還有啤酒中的青島，方便面里的康師傅，中藥里的同仁堂，家店里的海爾，電腦里的聯想，空調里的格力，運動服飾里的李寧，保險里的中國人壽，通訊里的中國移動，國有銀行里的工商銀行，民營銀行里的招商銀行等等，是不是有人感覺很熟悉？對了，這些不但是我們公認的行業(yè)領袖，也是中央電視臺評選出來的行業(yè)領導品牌！

在2009年的10月，在新中國60華誕之際，中央電視臺聯合全國多個大型機構，在60個行業(yè)里評選出每個行業(yè)里唯一的領導品牌，你如果回家打開電腦輸入“60年60品牌”這幾個字，就可以立刻查到。xx就是中國家紡的唯一代表，我上述講到的那些品牌就是他們所在行業(yè)里的唯一代表！這一殊榮是xx公司多年努力奮斗的結果，也是國家給xx公司的最高榮譽！

當然xx還有中國乃至亞洲家紡的諸多第一和之最！

xx擁有亞洲家紡界最大的研發(fā)團隊，最強的設計能力！以其對傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)展，對花卉和顏色的極致運用，形成國內家紡界唯一的藝術家紡，也是國內唯一具有鮮明品牌特色和產品特色的家紡企業(yè)！

擁有深圳、江蘇常熟、四川南充三個大型生產基地，在全國擁有十幾個外倉和物流基地，是國內生產規(guī)模最大、物流配送最強的家紡企業(yè)。

在全國擁有23家直營子公司，遍布全國1600多家店柜，是行業(yè)內營銷能力最強、網點數量最多的家紡企業(yè)之一。

是國內家紡最早獲得中國名牌、最早上市的家紡企業(yè)之一等等，xx獲得榮譽，創(chuàng)造的第一實在太多，在此就不一一列舉了。作為一家上市的公眾公司，歡迎大家閑暇時上網瀏覽，對股市感興趣的朋友更要多關注xx，像xx這種穩(wěn)健快速發(fā)展的企業(yè)，在國內的上市企業(yè)里還是太少了。

當然，一個好品牌，一個好的運營管理機制，并不能保證每一個專賣店都能經營的很好，快速走向正規(guī)和盈利！具體到某一個網點，關鍵還要當地加盟商的投入和經營。前天見到剛總后，剛總說他在xx一定能把xx家紡做到第一，如果他要做不好，xx就沒人能做好了！就沖著剛總這句話我就知道xx一定能做好，我們xx公司也會全力幫助剛總做好，并且要做到縣級市場的明星店、樣板店！為什么我會有如此大的信心，因為我強烈的感受到了剛總的決心！

今天來的有很多熟悉剛總的領導，還有很多人都是剛總的親戚、朋友、生意伙伴，相信大家都比我熟悉他！剛總是一個目標感非常強的人，目標只是第一位，目標的背后是剛總從店內裝修陳列到店外廣告宣傳全方位、大手筆的投入。我昨天在縣城里轉了一下，十幾塊的大型戶外廣告牌隨處可見，我隨機走進一些店柜說我是xx的幾乎都知道，沒有正式開業(yè)就做到一個縣城家喻戶曉、老幼皆知這絕對不是一般人敢做出來的，更不是一般人能做出來的！剛總的投入及投入后的效果，這個店生意不好都難！

我們已經準備好了，相信廣大的客戶也準備好了！作為xx公司的代表，我可以向大家保證，在xx無論是品牌檔次、產品質量、款式花色等等，你們絕對找不到第二家，相信你們用過xx產品后感覺可能比我說的更好，以后再也不用花時間和精力在別的牌子和產品上了！

最后祝愿xx經濟又好又快的發(fā)展！祝愿xx的父老兄弟財源廣進、幸福安康！祝愿我們xx專賣店蒸蒸日上，更多更好的為xx人民服務！

謝謝大家！

第四篇：電子商務品牌運營之道

電子商務品牌運營之道

“產品是工廠生產出來的東西，而品牌才是消費者所購買的”，這在電子商務行業(yè)來說越發(fā)的明顯。為什么這樣說呢，依據馬斯洛的需求層次理論，以及觀察當 今網絡消費模式和消費者的消費習慣來看，消費者已經不光只看重價格因素了。電子商務到底是不是一個賣“便宜貨”的地方，筆者認為在一定程度上，不是這么回事。本文出自谷得網：http:///tg/?name=右耳1226

消費模式的改變，消費者心理和行為的變化，讓電子商務越來越像運營品牌的邏輯思維。基于假貨的存在，純以低價戰(zhàn)來銷售產品，消費者已經不怎么會買賬了。網店要生存、要發(fā)展，品牌化的道路是必走的，即使你沒有自己的注冊商標，也要給你的目標受眾一個個性化的服務，這些就是我所要說的。

堅持研究消費者的特質以及消費模式，以提供更為精確的個性化服務。致力在產品品質提升、品牌VI視覺化、客服服務水平、物流便捷等方面。

1、產品品質提升。作為專業(yè)化的電子商務運作公司，我們一直不斷的要求產品品質的提升，不斷尋求與更為高質高效的廠家合作。產品系列化、品質提升、服裝健康時尚、滿足不同穿著場合以及功能能的需求。

2、品牌VI。品牌要有其鮮明的個性，包括視覺展現和文詞用詞等，這樣才能讓你的消費者記住你，進而產生認同感。做品牌的時候，我們就深刻的明白，因此確定了較為時尚的VI設計和文詞表現。

3、客服服務水平。定期進行客服培訓，不斷提升客服的服務意識和技能水平。細分客服職能，小組管理。零售客服、分銷客服、售后客服職能劃分明細。

4、物流便捷。作為依托平臺的網店來說，這一點比較苦難。呆呆蓮的做法就是使快遞公司處于競爭狀態(tài)，誰快給誰發(fā)單。平時做好關系管理，排除疑難情緒?！熬W貨= 商品 + 個性化服務”，注重產品，提供高質的個性化服務，以確立品牌的獨特個性，獲得客戶的認同。這些做好了，口碑就自然形成了。

只要的路走對，一直延續(xù)下去，品牌自然能夠成長起來。克里斯?安德森《長尾理論》告訴我們，找到屬于你獨特的供給和需求關系，小企業(yè)也可以有大作為。怎么開淘寶店就來淘寶學堂學一學。

馬云說中國電子商務的未來是C2B，在做好客戶體驗方面就顯得十分重要。消費者要定制化，首先肯定是你的品牌要給其一個良好的體驗印象，他才會對你形成再次的購買行為。

因此選對方向，找到你獨特的定位和需要點，做好個性化服務，持續(xù)性發(fā)展，品牌之路一定能走下去，并且走的更好。

第五篇：家紡專賣店日常管理要則

專賣店日常管理準則

崗位職責

■ 店長職責

——負責專賣店的日常事務、人員及營業(yè)等各項管理工作；

——引導店員樹立并維護專賣店的品牌、服務、店面、商品展示陳列等方面的良好形象，為客戶創(chuàng)造良好的購物環(huán)境；

——努力完成店主/公司下達的目標銷售計劃，及時將營業(yè)中出現的或顧客反映的問題反映給店主（公司），如庫存、斷貨、產品質量等信息。

——監(jiān)督管理好專賣店的辦公用品、服務設施及商品與帳目，做到帳物兩清；

——合理調配貨源，杜絕缺貨、斷貨現象。

——及時準確地處理專賣店一些突發(fā)事件，——按排專人協(xié)助新到店員認識專賣店的運作及商品、服務等知識。

——定期完成排班（在不影響店務正常營業(yè)下，店長有自行調班建議權），統(tǒng)計考勤表，每周銷售匯總分析及工作總結報告

——落實并執(zhí)行店主/公司即定的專賣店的各項制度及要求

■ 店員職責

——遵守并執(zhí)行專賣店導購員各項規(guī)章制度

——從顧客角度出發(fā)，協(xié)助顧客購買到滿意的商品

——能正確、及時地補貨，更換展示品

——自覺保持賣場清潔

——主動向顧客介紹售后服務內容及一般產品保養(yǎng)方法并進行附加推銷

——收集顧客意見及建議，及時反饋店長 ■ 收銀員職責

——將每日銷售及時輸入電腦（收款卡）做到銷售與現金相符

——保持收銀臺區(qū)域的整潔

——完成收銀工作之余，主動協(xié)助其它區(qū)域同事

——按標準步驟快速準確地收銀

——收銀過程中始終保持微笑服務

——收銀員要清楚及熟悉收款程序，——每天營業(yè)結束時，點算當天的營業(yè)額及余款，把款額清楚準確地填于“銷售日報表”中。

專賣店每日工作安排 ■ 營業(yè)前

店員在每天營業(yè)開始前，應做好一切準備工作這對于減少顧客等待時間，提高售貨效率，避免發(fā)生差錯事故等有重要作用：

——開門進入店內

——換上工作服,適當裝扮,保持良好的心情

——打卡

——閱讀工作交接班本并簽名

——晨會

——檢查儀表儀容

——檢查出勤情況

——匯報前一天營業(yè)額, 總結前一天工作情況

——提出當天銷售目標及工作注意事項

——進行人員分工

——清潔賣場

——補充樣品,整理擺位

——補充宣傳品

——打開各種設備（電腦、空調、音響、照明、其它）

■ 營業(yè)中

1、人員

——個人儀表儀容始終達到標準

——在店內不得高談闊論或互相嬉戲打罵，更不可嚼口香糖

——正確運用”銷售八部曲”為顧客服務

——迎賓依次進行,不得間斷

——人手不足時，導購員應主動補位及走位

——于非繁忙時間對員工進行培訓

2、貨品

——隨時整理貨物,保持賣場整潔

——遵循產品陳列原則及時補貨,轉貨

——補貨時以不阻礙顧客為原則，營業(yè)地方必須暢通無阻

——按標準進行產品的進銷存登記

——保持倉庫貨品整齊

——保證每樣貨品標簽完好無損

3、其它

——注意競爭對手,顧客的信息收集

——留意賣場安全,預防意外事故

——確保宣傳品無污損,置于店內顯眼處

——確保清潔用品保持干凈并定位放置

——繁忙時段:有條不紊應對顧客,同時留意貨源

——非繁忙時段:整理賣場及銷售記錄

——注意在店內徘徊，特別是攜帶大袋的客人；繁忙時間也須留意周圍環(huán)境，防范不良之徒乘虛而入

——交接班會:（賬目交接、待完成事項交接）

■ 營業(yè)后

——按標準對尚在惠顧的顧客進行服務

——待所有顧客離開后關門，打開防盜系統(tǒng)，關門上鎖

——確保所有人員同時離開

——“四整理”：即整理貨款、整理票據、整理商品、整理賣場。貨款票據要兩人清點，上繳現金可存入銀行，不能放在柜中過夜。

——按規(guī)定做好銷售日報表，填寫當日進、銷、存日報表或（電腦日結、結算現金）

——搞好營業(yè)現場的清潔衛(wèi)生。

——進行安全檢查，檢查內容有：檢查門窗是否鎖好，營業(yè)用品是否收妥，貴重物品是否放到規(guī)定存放處，電器是否切斷電源，火種是否熄滅，檢查倉庫，洗手間及其它可藏人的空間，確保無顧客或員工。

專賣店店鋪規(guī)則 ■ 工作紀律

——所有員工，必須遵守店鋪一切規(guī)矩，如有抵觸者有被即時解雇之虞，并不作任何補償。

——各員工不論任何時間均不得在店內進食。

——在店內聚賭，行為不檢等，皆屬違反規(guī)則，一被發(fā)現，立即開除，若公司蒙受損失的話，員工須負責償還。

——無故缺席三天者，公司（店主）有權將員工開除而不作任何補償。

——如因工作需要，公司（店主）可隨時通知員工調往屬下任何店鋪工作。

——在營業(yè)時間內，必須穿著整齊制服。

——任何店內物件皆不能攜帶外出，——所有員工，不得將非公司貨品，在店內私自出售。

——嚴禁作弊、各職員工不得欺詐謀取個人利益包括在單據、人數及貨物上作弊，否則追究法律責任。

——鐘卡是個人的工作記錄，請勿代他人打卡

——工作時受傷或發(fā)現其它安全隱患，請即時通知店長

——電話只供專賣店營業(yè)用用途，若實有需要，請征求店長同意并簽名登記。

——若地址、電話、急事聯絡人等個人資料更改時，請及時通知公司

——聘用期間，店長如需辭職或離職，需至少提前一個月提出（營業(yè)員提前一星期），否則將扣罰一個月的工資作為公司（店主）因你崗位的突然空缺而造成的損失

——離開公司前，須歸還公司（店主）資料及各種屬于公司（店主）資產的財物，完全進行辦理工作交接后方可辦理離職手續(xù)并上報領取剩余工資。

——任何遲到和缺席均應在上班前知會店長

—— 生病需在病假后交回正規(guī)醫(yī)院開具之病休證明書

——事假須提前通知公司（店主）并得到批準放可休假

——店長負責維持及處理紀律事宜，如員工有嚴重錯失時，店長有權將員工停職24小時，同時知會（公司）店主，員工有權申述其當時的處境和理由，由公司（店主）裁決結果。

■ 店鋪清潔與衛(wèi)生

——環(huán)境衛(wèi)生包括地面衛(wèi)生、貨柜衛(wèi)生、櫥窗、裝飾品的衛(wèi)生、玻璃衛(wèi)生、產品衛(wèi)生。

——要求店內整潔、無雜物、灰塵，貨柜、產品外包裝、裝飾品需每日擦拭，產品要保持清潔。

——營業(yè)地方必須暢通無阻，補貨時以不阻礙顧客為原則。

——墊有垃圾袋的垃圾桶須保持清潔，載滿了便須更換垃圾袋，不可任由垃圾瀉地下。

——收銀處不可放置任何私人物件。

——不可四處貼字條或沒用的紙張。

■ 商品的擺放與設計

——包括產品歸類、規(guī)范擺放、自行設計及整體效果。

店內產品需按花色類別擺放整齊，不可隨意混放產品；如有新貨上柜，店員應分門別類，自行調整貨柜；整體效果按各店本身條件及環(huán)境來確定。

■ 安全、防火、防盜安全措施

——注意在店內徘徊的游人，如有懷疑即可通知店長。特別留意攜帶著大袋的游人，以防他們在售貨員不留心時把貨品放入袋中。

——在繁忙時間內也須注意周圍環(huán)境，防范不良之徒乘虛而入。

——人手不足時，營業(yè)員須主動走位及補位，不可以有空檔位置沒有營業(yè)員照應。

——為防漏水或雨水影響，貨品須離地面存放。

——下雨時，須注意入口的污水，以免滑倒顧客及同事。

——消除隱患：禁止本店人員及顧客在店內吸煙，除音響、電熱壺、燙斗等配備的電器設施外，不得私用其它電器，如電爐、吹風筒

等。用完電器后，應及時切斷電源，以免引起火災，平日下班后，應仔細檢查店內是否有異常。

使用方法：清楚掌握滅火器的使用方法?！?店長排班與考勤管理規(guī)定

——店長于每周日準備好下周人員排班表，并于周一報公司（店主）備查

——排班時先保證周六、日及節(jié)假日人手，每個員工每周休1天

——每周一至周五每人調休一天，其它時間可根據店內實際營運狀況安排

——店長必須于每月2號并把上月考勤卡及考勤表交公司（店主）