第一篇：窺視阿里巴巴“誠信門”

窺視阿里巴巴“誠信門”

2011年2月28，阿里巴巴陷入了一場輿論漩渦。兩年來，2326家一直以“中國金牌供應(yīng)商”身份活躍在阿里巴巴B2B平臺(tái)上的欺詐公司，令阿里巴巴董事局主席馬云震怒，并于一周前宣布其CEO(首席執(zhí)行官)衛(wèi)哲、COO(首席運(yùn)營官)李旭暉雙雙辭職。

“詐騙事件”與“高管引咎辭職”這兩個(gè)爆炸性事件，給原本陽光健康的阿里巴巴形象投下了一抹陰影。

這里，我想就阿里巴巴內(nèi)部進(jìn)行分析。

在互聯(lián)網(wǎng)界，馬云是典型的俠客型人物。他堅(jiān)守信仰，始終沒有將公司盈利當(dāng)作是第一訴求?！百嶅X只是一個(gè)結(jié)果，它永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)目的。而我們真正的目的是創(chuàng)辦一家真正由中國人創(chuàng)辦的、讓全世界感到驕傲的、偉大的公司。作為主席的馬云熱情易激動(dòng)，而衛(wèi)哲則是典型的商人，溫文爾雅但逐利而為，慎重且有條不紊。阿里高管給衛(wèi)哲的評價(jià)是：胸有城府，展現(xiàn)在外的永遠(yuǎn)是溫和，暗藏于胸的永遠(yuǎn)是利益。

衛(wèi)哲自然就與馬云性格不合，但更重要的估計(jì)是價(jià)值觀不統(tǒng)一吧。衛(wèi)哲本人在隨后的郵件中也表示辭職是因?yàn)闆]有捍衛(wèi)阿里巴巴的價(jià)值觀。

但是，另一個(gè)方面，這件**的導(dǎo)火索是什么呢？

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)稱，阿里巴巴B2B公司發(fā)現(xiàn)從2009年底開始，平臺(tái)客戶的欺詐投訴有上升趨勢，而今年1月中旬由阿里巴巴發(fā)起的一項(xiàng)獨(dú)立調(diào)查顯示，近100名銷售人員為追求高業(yè)績，故意縱容或疏忽允許部分外部分子進(jìn)入阿里巴巴會(huì)員體系，有組織地進(jìn)行詐騙。一位曾經(jīng)的阿里巴巴銷售代表透露，進(jìn)入阿里巴巴做銷售前期投入是很大的，工資的底薪很低，通常在800~1000元，簽不到單每個(gè)月都要自己倒貼錢。壓力與誘惑共存，加之管理漏洞，種種原因，使得銷售人員開始走歪門邪道去創(chuàng)造靚麗業(yè)績。走私單、拿黑錢成為可能，甚至出現(xiàn)馬云自揭家丑所言的詐騙同謀——阿里巴巴100多名銷售人員為騙子公司制造便利條件，成為騙子公司的同謀。

這種重壓之下，我想員工對企業(yè)的“不忠誠”也是可以理解的吧。當(dāng)初阿里創(chuàng)業(yè)初期，馬云和幾個(gè)伙伴“從零開始”，共同創(chuàng)建了阿里巴巴。所謂患難見真情，創(chuàng)業(yè)5年，“阿里巴巴”從來沒有人提出來要走，可見其中的凝聚力。而“江山易打不易守”，我記得以前上初中經(jīng)?？吹较鹚◤S寫著斗大的字：“隱患重于明火 防火人人有責(zé)”，企業(yè)大了容易“癱瘓”，難以管理，重要的是發(fā)現(xiàn)問題，改正則不是什么大問題。馬云也認(rèn)為自己是個(gè)擅長創(chuàng)業(yè)但不擅長守業(yè)的人，“最多干到40歲，我會(huì)離開'阿里巴巴'，去學(xué)校教mba。如果成功了，我就去哈佛；如果失敗了，我就去北大。”而如今馬云四處奔走不容易了解底層員工的心思，而衛(wèi)哲又過于注重利益，所以??

只是不知道阿里那100多名銷售人員怎么想的，為了短期的利益，欺瞞馬云？難道不知道“紙包不住火”嗎，何況，騙子公司既然騙人，那些國外的受騙者當(dāng)然會(huì)揭穿，屆時(shí)騙子公司收錢走了，他們的網(wǎng)站是關(guān)掉了，那誰來收拾殘局？這樣為了追求短期的業(yè)績真的值得嗎，就算背負(fù)辭職的危險(xiǎn)？這不禁讓我想起了毛主席的十年文革，只是為了“指標(biāo)”，一時(shí)的增長，不滿足長期發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。

我不免懷疑阿里企業(yè)內(nèi)部怎么了，“員工簽不到單每個(gè)月都要自己倒貼錢”？是不是員工工資太低所以只好狂熱地追求提成啊，所以不管阿里聲譽(yù)，明知一些公司心存欺騙想法，仍找他們加入“誠信通”，加入阿里巴巴會(huì)員體系，任其有組織地進(jìn)行詐騙？在舊時(shí)候，這不是“賣國”行為嗎，估計(jì)他們是覺得，這事有上級領(lǐng)導(dǎo)扛著，不用怕吧，那么企業(yè)銷售部門主管作何解釋，衛(wèi)哲也不知道這其中的危險(xiǎn)，睜一只眼閉一只眼？

馬云揮淚“斬”衛(wèi)哲的原因，網(wǎng)上的猜測有四：

一、公司業(yè)績不好，總歸要找個(gè)人出來“頂罪”，平息股東們的怒火。（這樣的話，衛(wèi)哲

也太委屈了??）

二、如今，上市的阿里巴巴也許已經(jīng)不需要衛(wèi)哲了，此番接任的CEO陸兆禧和CPO彭蕾，都是2000年前加入的阿里巴巴，其中彭蕾更是馬云的“十八羅漢”之一。馬云此舉是為了給嫡系讓路。

三、因此，此番衛(wèi)哲離職，也被人猜測為，馬云面對第一大股東雅虎的步步緊逼，以阿里巴巴的高層變動(dòng)來殺雞儆猴，以示自己在阿里巴巴的絕對控制權(quán)，鞏固統(tǒng)治地位。（這馬云也太任性了點(diǎn)了吧??）

四、更多的人將目光聚焦于衛(wèi)哲離開的時(shí)機(jī)，315即將來臨。很多人猜測今年央視的315晚會(huì)很可能會(huì)聚焦電子商務(wù)，而此番馬云將衛(wèi)哲離職提高至“誠信、價(jià)值觀”的高度，被認(rèn)為是向央視示好。（有點(diǎn)難以理解）

網(wǎng)上的這些言論的真實(shí)性難以考察，可能是各種因素的共同作用，也可能是只是網(wǎng)民的主觀臆測。個(gè)人認(rèn)為，“這是馬云他們演的一場戲，是一場純粹的公關(guān)秀，目的是讓別人相信阿里企業(yè)是堅(jiān)決維護(hù)誠信原則的”這說法不可信。這場**首先受損的是阿里巴巴的身價(jià)，其次在強(qiáng)手如林的電子商務(wù)市場，阿里巴巴的停頓將給對手留下足夠的空間。最重要的是，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，沸沸揚(yáng)揚(yáng)之后，要過多久，人們才會(huì)重新相信“誠信通”呢??

第二篇：阿里巴巴辭職門

阿里巴巴辭職門

基本概況

一場突如其來的、轟轟烈烈的高管離職事件，讓阿里巴巴吸引了世界級的關(guān)注。阿里巴巴清理涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”一事讓公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭輝引咎辭職，也讓馬云“痛苦、糾結(jié)、憤怒”。

在B2B業(yè)務(wù)面臨巨大壓力之時(shí)、在有關(guān)誠信、刮骨療毒等眾多溢美之辭拋向阿里巴巴之際，馬云又一次完成了高管更替，據(jù)稱在加拿大留學(xué)的前阿里巴巴COO李琪將復(fù)出。

業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)

資深互聯(lián)網(wǎng)評論人士洪波對兩高管辭職時(shí)機(jī)的選擇頗為不解：“外界很難確切知道背后發(fā)生了什么，這是很奇怪的一件事”。在一片議論聲中，一位行業(yè)人士對時(shí)代周報(bào)記者表示了不解：“阿里巴巴涉嫌欺詐客戶的事情，被阿里公關(guān)搞成這樣，明顯變成好事了嘛。”

“馬云的公關(guān)戰(zhàn)是世界級的，”去年10月，阿里巴巴與雅虎發(fā)生控股權(quán)之爭時(shí)，前阿里巴巴高管曾對時(shí)代周報(bào)記者如此說。在這場馬云以郵件形式現(xiàn)身的、超大規(guī)模的“公關(guān)秀”中，其世界級水平再次得以驗(yàn)證。

但業(yè)界也有不同聲音，阿里巴巴的歷史上從未有過如此調(diào)整的先例，阿里巴巴官方公布的問題不足以讓高層辭職，而且這些問題也不是現(xiàn)在才有。洪波對兩位高管辭職時(shí)機(jī)的選擇頗為不解，并表示：“外界很難確切地知道背后發(fā)生了什么，這是很奇怪的一件事”。

“不到1%的不誠信商家比例而衛(wèi)哲就需要引咎辭職，而且衛(wèi)哲賭上了未來的職業(yè)聲譽(yù)，未免小題大做。”一位業(yè)內(nèi)人士也有如此看法。

最大的震動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)上，叫好、懷疑、指責(zé)，各種聲音充斥其中，并蔓延到阿里巴巴中文網(wǎng)的商人論壇上。一位網(wǎng)民在此發(fā)帖顯示不滿：“本人住在澳門，之前就是在阿里巴巴買東西被騙了2000元人民幣的，當(dāng)時(shí)已經(jīng)報(bào)了案交給澳門司法處理，到現(xiàn)在一直沒回音。賠償在哪里？如果是真的有賠償，那我要求阿里巴巴賠償我們每個(gè)買家的損失！因?yàn)檫@是你們員工為了謀取自己的利益造成我們的損失！”我們可以看到，CEO的引咎辭職并沒有很好地解決阿里巴巴的問題。

馬云的一石三鳥

“馬云做給大眾PR，做給老外消氣，做給3?15示好。”在探究馬云這場公關(guān)秀背后的真正原因時(shí)，一位前阿里巴巴的知情人士對時(shí)代周報(bào)記者如此說道。

“去年迫于業(yè)績壓力，下面銷售員作假，高管假裝看不見，最后被國外客戶投訴事發(fā)?！钡@個(gè)投訴投到了哪里，又是哪些部門的壓力讓馬云“那么高傲的人肯認(rèn)錯(cuò)，這么高調(diào)公關(guān)還要賠款”，這些細(xì)節(jié)尚不清楚。

在超級公關(guān)秀背后，可能還隱藏著馬云的一石三鳥。

其一，便是人事更迭。

衛(wèi)哲離開了阿里巴巴，并以一種“并不光彩”的姿態(tài)離開，外界對衛(wèi)哲大多表示同情。據(jù)知情人士稱，“當(dāng)初與馬云早有君子協(xié)定，衛(wèi)哲已經(jīng)完成了使命，并且?guī)е?000萬阿里股票離開，很值的?！睙o論是替馬云背債，還是“周瑜打黃蓋，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨”，阿里巴巴想要的效果達(dá)到了。

據(jù)知情人士稱，2007年去加拿大學(xué)習(xí)的前阿里巴巴COO李琪將復(fù)出。在馬云治下，阿里巴巴歷來人事更迭頻繁。在2007年底的阿里八高管集體離職事件中，李旭輝當(dāng)時(shí)也“被學(xué)習(xí)”了，但2008年中期復(fù)出。這一次復(fù)出的李琪，據(jù)悉當(dāng)初衛(wèi)哲來之后，兩人起沖突，馬為了壓元老，把李琪趕去加拿大學(xué)習(xí)。真正值得重視的是馬云高明的階段性用人觀。2007年阿里巴巴B2B上市后，B2B元老輪崗學(xué)習(xí)，衛(wèi)哲完成了帶領(lǐng)上市、高層換血和完成財(cái)報(bào)的職業(yè)經(jīng)理人使命。而高管的辭職只不過是馬云精明的手段而已。

其二，馬云借此機(jī)調(diào)整B2B業(yè)務(wù)。

阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)增長乏力已是眾所周知，從股價(jià)看，自從2007年在港交所上市以來，阿里巴巴的市值最多時(shí)縮水超過2/3，目前雖然有所反彈，但縮水幅度仍接近一半。這里不僅有來自B2C業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，如京東商城、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、凡客誠品迅速發(fā)展，更重要的是，阿里巴巴自身面臨的困境。

阿里巴巴B2B的模式是電子商務(wù)1．0模式，是信息平臺(tái)模式，典型的銷售導(dǎo)向型，掙的僅是中介的那點(diǎn)銀子。不可否認(rèn)，阿里巴巴最成功之處在于其規(guī)模效應(yīng)。而未來全程電子商務(wù)2.0，其一大特征就是真實(shí)商業(yè)關(guān)系的高度虛擬化，鏈?zhǔn)絽f(xié)作的模式將成為幕后的主要商業(yè)關(guān)系。

但阿里巴巴的1．0屬性太強(qiáng)大了，真正要實(shí)現(xiàn)向2．0的躍升，要改變的地方很多。馬云很清楚，也一直試圖轉(zhuǎn)型。阿里巴巴的問題是，船大難調(diào)頭。2009年，阿里巴巴吸納原阿里軟件的人和技術(shù)推出了阿里云，并圍繞著“大淘寶”戰(zhàn)略，提供專屬的云計(jì)算和SaaS服務(wù)，但并不成功。去年，馬云收購SaaS提供商Vendio，準(zhǔn)備從馬云所暢想的meet@Alibaba向work@Alibaba來個(gè)“驚險(xiǎn)一躍”，但前景仍不明朗。與此同時(shí)，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)面臨著業(yè)績挑戰(zhàn)，于是發(fā)生了高管放任“中國供應(yīng)商欺詐”一事。

其三，去年10月，阿里巴巴與雅虎的控股權(quán)之爭鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，以至于有人說“馬云會(huì)否出局”。這次馬云高調(diào)公關(guān)秀，讓衛(wèi)哲等高管果斷離職，不排除意在向雅虎宣示其絕對控制權(quán)。馬云一直希望能回購雅虎公司持有的股票，但被雅虎公司斷然拒絕。

分析人士認(rèn)為，在失去法律意義上的控制權(quán)之后，面對女強(qiáng)人雅虎CEO巴茨，馬云需要在管理團(tuán)隊(duì)和全體員工中建立起不容置疑的權(quán)威和真正的影響力。高管離職，實(shí)乃主動(dòng)出擊，引發(fā)全民關(guān)注，馬云其實(shí)是一石三鳥。

高管辭職事件的思考

1、這樣會(huì)使一些有能力的人才受束縛，他們害怕犯錯(cuò)，所以無法發(fā)揮自己原有的或者更好的能力。而且即使犯錯(cuò)了，只要勇于承認(rèn)，并且改正都是值得肯定的，這樣會(huì)給大家一些鼓勵(lì)和機(jī)會(huì)去創(chuàng)造更大的價(jià)值，這樣職員就會(huì)更忠于企業(yè)。

2、這樣的事件對于另一些人會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)錯(cuò)覺，認(rèn)為犯錯(cuò)了只要辭職就好，不必承受太多的壓力和損失。因?yàn)檫@種價(jià)值觀就會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。員工不再積極進(jìn)取，只做好份內(nèi)的職責(zé)，不去開發(fā)、研究新領(lǐng)域所隱藏的價(jià)值。

而且阿里巴巴欺詐商戶現(xiàn)象并沒有明顯的改變，這個(gè)問題的出現(xiàn)也是迫于業(yè)績的壓力，為了追求高業(yè)績，完成達(dá)標(biāo)，部分銷售人員故意縱容或疏忽允許部分外部分子進(jìn)入阿里巴巴會(huì)員體系，導(dǎo)致了有組織的詐騙，這樣的情況問題不會(huì)只是出現(xiàn)在員工身上，企業(yè)本身的價(jià)值觀就有一定的問題，過于追求業(yè)績，在業(yè)績和客戶第一之間沒有很好的衡量。所以真的要負(fù)責(zé)的話，企業(yè)本身就應(yīng)該負(fù)很大的責(zé)任，而不是靠高管辭職事件來掩蓋企業(yè)本身存在的問題。

在外界看來，阿里巴巴這次的人事變動(dòng)看起來是肅清了門戶，但兩位高管的“引咎辭職”真的能挽回這個(gè)企業(yè)的形象嗎？僅靠人事的變動(dòng)是無法解決根本問題的。

第三篇：阿里巴巴誠信危機(jī)（xiexiebang推薦）

阿里巴巴B2B公司宣布，CEO衛(wèi)哲及COO李旭暉因2010年有1107家客戶存在欺詐行為而引咎辭職，淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧將接替衛(wèi)哲，兼任B2B公司CEO。

公告

誠信受破壞高管辭職

阿里巴巴（01688.HK）周一盤后公告稱，公司執(zhí)行董事及首席執(zhí)行官（CEO）衛(wèi)哲，以及執(zhí)行董事兼首席運(yùn)營官（COO）李旭暉辭職，即日起生效，并由陸兆禧接任執(zhí)行董事和首席執(zhí)行官。

公告稱，此前由獨(dú)立非執(zhí)行董事關(guān)明生領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過去兩年有超過2000個(gè)供應(yīng)商會(huì)員涉及詐騙，公司已經(jīng)開始關(guān)閉涉案供應(yīng)商的賬戶。有近100名銷售人員及部分主管和銷售經(jīng)理，需要對事件負(fù)直接責(zé)任。

調(diào)查指出，由于過分追求業(yè)績，獲取短期經(jīng)濟(jì)利益而不擇手段，導(dǎo)致公司受到負(fù)面影響，更可能對公司的價(jià)值觀造成沖擊。雖然所有高級管理人員，都沒有參與任何詐騙買家的活動(dòng)，也努力試圖解決問題，但董事會(huì)接受衛(wèi)哲和李旭暉，為公司誠信文化受到破壞而辭職。

公告稱，本次調(diào)查仍在進(jìn)行中，公司會(huì)繼續(xù)行動(dòng)查找任何政策上及程序上的不足之處，以防止類似事件再發(fā)生。

調(diào)查

縱容騙子公司存在2009年及2010年共2326家加入阿里巴巴“中國供應(yīng)商”的騙子公司，通過發(fā)布低價(jià)熱門消費(fèi)電子產(chǎn)品供應(yīng)信息專騙老外(國際買家)；阿里巴巴可能從中獲得了至少4000萬元會(huì)員費(fèi)，近百名銷售人員故意或疏忽縱容騙子公司的存在。

隨后，阿里巴巴發(fā)言人表示，公司已拿出170萬美金賠償2249名欺詐案受害者，這些錢來自于詐騙公司交給阿里巴巴的公平交易保證金。以阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)為主體的阿里巴巴上市公司昨日在港交所股價(jià)下跌3.47%，收報(bào)16.68港元。阿里巴巴強(qiáng)調(diào)，這一事件不會(huì)對公司的整體財(cái)政狀況產(chǎn)生影響。

聲明

受害者獲賠須訴諸法律

阿里巴巴發(fā)言人琳達(dá)·科斯羅斯基（Linda Kozlowski）表示，阿里巴巴已經(jīng)關(guān)閉涉嫌詐騙的網(wǎng)上店鋪，并將與當(dāng)局合作尋求解決辦法；但由于每筆詐騙金額不高，很多消費(fèi)者不會(huì)報(bào)案，詐騙總金額無法判斷。

科斯羅斯基女士表示，消費(fèi)者能否得到賠償，一定程度上取決于他們是否愿意訴諸法律。由于每筆詐騙的金額平均在1200美元以下，很多人不會(huì)選擇報(bào)案，現(xiàn)在很難得出涉及的詐騙總金額到底是多少。但是科斯羅斯基女士強(qiáng)調(diào)，阿里巴巴不會(huì)從欺詐中獲取收入

網(wǎng)易科技訊 12月24日消息 阿里巴巴集團(tuán)今日宣布，阿里巴巴集團(tuán)COO李琪、CTO吳炯、淘寶網(wǎng)總裁孫彤宇、集團(tuán)資深副總裁李旭暉將會(huì)離開現(xiàn)任崗位。

李琪將于2008年6月1日，吳炯將于2008年1月1日，孫彤宇將于2008年3月1日，李旭暉將于2008年3月1日起，辭去阿里巴巴現(xiàn)有職務(wù)，正式進(jìn)入學(xué)習(xí)和休整期。

同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁、中國雅虎總裁曾鳴將于2008年1月1日起調(diào)回集團(tuán)，重新?lián)渭瘓F(tuán)參謀部參謀長。阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁、支付寶公司總裁陸兆禧將調(diào)任淘寶網(wǎng)總裁；阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁金建杭將調(diào)任中國雅虎總裁；阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒將調(diào)任支付寶公司執(zhí)行總裁。邵曉鋒于2005年3月?lián)伟⒗锇桶图瘓F(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全部總監(jiān)，2006年10月調(diào)任阿里巴巴集團(tuán)CEO助理，兩個(gè)月后，于2007年1月出任阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼淘寶網(wǎng)副總裁。

阿里巴巴集團(tuán)COO李琪 2008年6月1日正式進(jìn)入學(xué)習(xí)和休整期

阿里巴巴集團(tuán)CTO吳炯 2008年1月1日正式進(jìn)入學(xué)習(xí)和休整期

淘寶網(wǎng)總裁孫彤宇 2008年3月1日正式進(jìn)入學(xué)習(xí)和休整期

阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁李旭暉 2008年3月1日正式進(jìn)入學(xué)習(xí)和休整期

中國雅虎總裁曾鳴 2008年1月1日調(diào)回集團(tuán)，重新?lián)渭瘓F(tuán)參謀部參謀長

支付寶公司總裁陸兆禧 調(diào)任淘寶網(wǎng)總裁

阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁金建杭 調(diào)任中國雅虎總裁

淘寶網(wǎng)副總裁邵曉鋒 調(diào)任支付寶公司執(zhí)行總裁

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云表示，要實(shí)現(xiàn)“由中國人創(chuàng)辦的全世界最優(yōu)秀的公司”這一遠(yuǎn)景，其前提必定是要具備一個(gè)偉大公司所必備的胸懷，眼光以及全球化視野，擁有一支全世界最優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。

對于本次高管的大換崗，阿里巴巴集團(tuán)解釋稱，事實(shí)上高管海外學(xué)習(xí)這一戰(zhàn)略已于近年來啟動(dòng)。目前阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)有多位管理層，在海內(nèi)外著名的商學(xué)院進(jìn)行短期或者長期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，集團(tuán)還為之成立了“組織部”，著眼于干部制度的建立，干部的成長和企業(yè)文化發(fā)展和傳承。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、新聞發(fā)言人王帥向網(wǎng)易科技表示，阿里巴巴一直就有內(nèi)部輪職制度，本次涉及的多位高管只是這一制度的一部分，不會(huì)涉及任何的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整。王帥表示，他本人也被納入到輪職學(xué)習(xí)計(jì)劃中，但是不在本次名單當(dāng)中。

網(wǎng)易科技聯(lián)系到涉及本次輪職的多位高管均拒絕對此置評，阿里巴巴內(nèi)部人士稱，已經(jīng)被要求統(tǒng)一口徑，暫時(shí)不會(huì)對外發(fā)表看法。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如此大規(guī)模的高管輪休為業(yè)內(nèi)所罕見，而且離職長達(dá)一年時(shí)間，以海外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為由很難自圓其說，對阿里巴巴“葫蘆里賣什么藥”拭目以待。

一場突如其來的高管離職事件，讓涉嫌欺詐客戶的阿里巴巴吸引了全球的目光。

市場研究和咨詢機(jī)構(gòu)易觀國際認(rèn)為：雖然阿里巴巴去年分別與必維國際檢驗(yàn)集團(tuán)和天祥集團(tuán)合作推出基于第三方的深度認(rèn)證服務(wù)，意在對其中國供應(yīng)商進(jìn)行最大程度的資質(zhì)認(rèn)證，從而杜絕詐騙與糾紛，但在這些措施下，仍爆出兩千多家中國供應(yīng)商涉嫌欺詐，勢必會(huì)影響國際采購商前往阿里巴巴平臺(tái)進(jìn)行采購的意愿，從而影響資質(zhì)合格的中國供應(yīng)商。由于這些資質(zhì)合格的中國供應(yīng)商在接受資質(zhì)審核過程中繳納了高額的檢驗(yàn)費(fèi)，在同等措施之下，阿里巴巴銷售團(tuán)隊(duì)依然讓不合格的供應(yīng)商入駐，無疑會(huì)讓中國供應(yīng)商懷疑阿里巴巴平臺(tái)的質(zhì)檢措施，從而導(dǎo)致這部分中國供應(yīng)商流失。

此外，2011年中國供應(yīng)商的價(jià)格從19800元／年調(diào)整到29800元／年，勢必會(huì)影響會(huì)員的續(xù)簽率，假若阿里巴巴對詐騙事件進(jìn)行姑息，中國供應(yīng)商的續(xù)簽率肯定會(huì)更大幅度

下降。從收入結(jié)構(gòu)來看，阿里巴巴10萬中國供應(yīng)商的收入總和超過60萬誠信通收入的總和。一旦中國供應(yīng)商流失過多，將造成阿里巴巴收入的下滑，進(jìn)而影響阿里巴巴在資本市場的表現(xiàn)。

再者，阿里巴巴去年圍繞小額外貿(mào)批發(fā)平臺(tái)速賣通達(dá)成的收購達(dá)三宗，其中Vendio和Arctiva是eBay的電子商務(wù)服務(wù)商，收購資金巨大，而中國供應(yīng)商也是速賣通平臺(tái)的主要供應(yīng)商，中國供應(yīng)商存在詐騙勢必會(huì)影響其小額外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展，而其競爭對手eBay很有可能利用這一點(diǎn)大做文章，從而導(dǎo)致阿里巴巴在進(jìn)軍外貿(mào)批發(fā)市場的道路中遭遇重大挑戰(zhàn)。

“涉嫌欺詐客戶”這一問題其實(shí)并非阿里巴巴獨(dú)有，阿里巴巴也不是現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)。IT業(yè)內(nèi)人士洪波認(rèn)為，衛(wèi)哲、李旭暉為此需要引咎辭職是一件很奇怪的事。更多分析者則認(rèn)為這是馬云導(dǎo)演的一場“超大規(guī)模的公關(guān)秀”，通過此舉能夠“一石三鳥”：完成人事更迭；借機(jī)調(diào)整B2B業(yè)務(wù)；向雅虎宣示絕對控制權(quán)。

阿里巴巴非執(zhí)行董事蔡崇信透露，在評估了那些遭到欺詐用戶的索賠風(fēng)險(xiǎn)后，公司已拿出170萬美元對2249名來自全球的受害者進(jìn)行賠償。

阿里巴巴新任CEO陸兆禧2月23日發(fā)出了內(nèi)部公開信，呼吁員工在公司發(fā)生欺詐丑聞后要“繼續(xù)在一起”，“路走對了，就不怕遠(yuǎn)”，可他并未詳細(xì)闡述可能會(huì)給公司帶來怎樣的變化，只說在未來淘寶網(wǎng)和B2B公司之間有很多地方可以合作。淘寶可以為B2B公司的供應(yīng)商提供銷售平臺(tái)，而淘寶大量的成熟賣家可以為供應(yīng)商提供最好的分銷渠道。

陸兆禧現(xiàn)在最需要做的是下足對會(huì)員進(jìn)行嚴(yán)格篩選的決心，迅速引領(lǐng)阿里巴巴B2B公司走出誠信危機(jī)。

試分析：從阿里巴巴的“欺詐門”可以看出對現(xiàn)代的電子商務(wù)企業(yè)來說，商業(yè)倫理的重要性如何體現(xiàn)？

第四篇：110,電話里窺視使命

這里是整個(gè)公安系統(tǒng)更換電話頻率最高的部門。平均一分鐘被拿起一次的頻率，使它們身上留下了斑駁的印跡。灑下這些斑駁的，是110指揮中心女警起了繭子的手和一直警惕著的雙耳。

平均1分鐘就要接聽1個(gè)電話。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)現(xiàn)有女民警2人，女職工42人；共設(shè)有10個(gè)接警席位，日接警量在3500起左右，高峰期可達(dá)4000多起，有效報(bào)警1200起左右。

去年10月的深夜，接警員聶春燕接一外地男子報(bào)警稱妻子在徐州某酒店服食安眠藥自殺，但不能說出酒店的位置，聶春燕立即撥打多家酒店的電話查詢，最終查到報(bào)警人妻子的入住記錄，但由于證實(shí)不了情況，服務(wù)臺(tái)不愿開門。聶春燕一邊細(xì)致地做著酒店服務(wù)臺(tái)的工作，一邊指令轄區(qū)派出所出警，并通知120救護(hù)車前往，最后在110民警和120醫(yī)護(hù)人員的配合下將該女子送往醫(yī)院救治。

去年12月29日15時(shí)，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接群眾報(bào)警稱其老父張某某在黃河新村附近走失。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接警員孫文娟迅速將老人的特征通報(bào)全市各巡邏車、交巡警各崗位、三環(huán)路各卡口，請各崗位工作人員注意發(fā)現(xiàn)。期間，孫文娟一邊調(diào)度匯總走失人員相關(guān)警情一邊同走失人員家人保持聯(lián)系，及時(shí)掌握了解最新情況。18時(shí)，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到信息稱發(fā)現(xiàn)一名迷路老人在某酒店門口徘徊，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作人員立刻與張家人取得聯(lián)系，通知其家人前往確認(rèn)。18時(shí)11分，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)工作人員再次與走失老人家人取得聯(lián)系，獲悉老人已找到，并耐心了解老人現(xiàn)在身體狀況，詢問是否需要其它幫助。今年元月6日，走失老人的家人專程前往市局指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)送上一面錦旗。

像這樣的事情還有很多，雖然有時(shí)接到半數(shù)以上的電話都是無效的警情，但在確認(rèn)其無效前，每位接警員都會(huì)認(rèn)真對待，從沒有怨言，只談責(zé)任。讓求助的群眾平安、放心，是110指揮中心每位人員眼中最大的安慰。

“每個(gè)群眾打進(jìn)110，對我們來說是一起警情，但對于群眾來說就是百分之百的訴求和期望，所以每一起都要用心對待，否則，不僅貽誤戰(zhàn)機(jī)，而且會(huì)造成無法彌補(bǔ)的損失和無法消除的影響?！痹诮泳瘑T的眼中，案發(fā)現(xiàn)場的硝煙她們觸摸不到，但她們每個(gè)人都是一個(gè)作戰(zhàn)平臺(tái)，接警員的素質(zhì)就是接處警工作的“生命線”。在她們眼中，每一個(gè)電話都是一份沉甸甸的責(zé)任。

第五篇：讀《窺視印度》有感

讀《窺視印度》有感

miss方

看了奧爾森的《國家的興和衰》然后突然感覺想要了解印度的文化，那么我去搜就看到這本書，相對于《國家的興和衰》專業(yè)性很強(qiáng)，看了好幾天，而這本書讀起來就挺好玩，大概花了幾小時(shí)就看完了。作者既是畫家又是作家，這種感覺好棒！在書中大量的插畫，我也是很感興趣。正如老師說的因?yàn)椴煌岳寺?，我對印度文化很是感冒！特別是飲食啊，當(dāng)插畫是關(guān)于飲食的時(shí)候，誰也不知道我的眼睛睜的有多大（雖然不喜歡吃飯，但是對美食很有向往，以前會(huì)看印度美食的視頻）。印度是一個(gè)神秘的國度，很具有吸引力。

印度的國度很大，當(dāng)然地域差別也很大，其實(shí)我很想深入的了解一下他們的種姓制度，他們很森嚴(yán)的等級制度，即使法律上規(guī)定不能有這種歧視，但是種族制度深入人心，正如老師說的我們的城市向所有人開放，但是會(huì)通過資本排出一些人，而印度就是很光明正大的排除不屬于同一等級的人，居然沒有反抗。他們的貧富差距更甚，暫且不說這么這么深刻的話題，因?yàn)槲业膬?chǔ)備有限，而且我希望自己看雜書摻入更少的功利性，享受談感受。

作者寫這本書的視角，根本不像一個(gè)50多歲的男性，我覺得完全是我的視角??！對什么都報(bào)有好奇心的感覺，而且感興趣的點(diǎn)跟我也很像，所以我內(nèi)心認(rèn)為作者應(yīng)該是一個(gè)很具有浪漫主義的人，通過描述住宿水平、建筑外形、飲食情況、宗教等等感覺能進(jìn)一步了解印度，正如作者說的很多人去過一次印度會(huì)有兩種截然不同的感覺，一種是去過一次還想再去的那種，另一種則是去過一次再也不想去的那種，我感覺如果是我的話，我應(yīng)該是屬于那種能吃苦的那種，可能去過一次還會(huì)想去的那種，不知道為什么感覺自己就是一個(gè)矛盾體，生活很是枯燥甚至外人看來我是一個(gè)無趣的人，但是我又會(huì)向往那種具有挑戰(zhàn)性的生活。最近萌發(fā)了一個(gè)念頭，不知道是不是一件好事情，如果可以我想去支教，嗯，我是那種沒有職業(yè)規(guī)劃，就業(yè)意識非常弱的那么一個(gè)人，甚至不想競爭沉浸在自己世界里的那種。人生那么短，多么希望做一些有意義的事情，我也知道很多的支教并沒有那么的純凈的目的，我也知道我可能不那么能勝任，我也知道在自己經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不能支撐自己生活的時(shí)候，談愿望應(yīng)該都是不切實(shí)際的，但是對于這種因?yàn)榈赜?、出生而產(chǎn)生的不公平，我感覺我內(nèi)心是那么的不舍得。希望自己能夠慢慢強(qiáng)大起來，有一天能做自己真正想做的事情。能夠在陽光下開懷大笑。有機(jī)會(huì)的話，希望能夠深入的了解印度，進(jìn)一步了解他們的性別制度，感覺自己又開辟了新天地。