第一篇：服裝專賣店實習(xí)報告——領(lǐng)班階段(第二周)

店鋪實習(xí)報告——領(lǐng)班階段（第二周）

實習(xí)人：xxx

實習(xí)單位：xxx

實習(xí)店鋪：xxx

實習(xí)崗位：領(lǐng)班

帶教責(zé)任人：xxx

實習(xí)時間：2012.2.13~2012.2.19（第二周）

一、所學(xué)知識

1.學(xué)習(xí)和操作POS系統(tǒng)：包括如何積分，如何減分，現(xiàn)金收銀和刷卡不同的操作。

2.學(xué)習(xí)賣場的陳列工作：A區(qū)冬裝換上春款，并做好賣場陳列（包括櫥窗和模特）。

3.熟悉春季貨品：熟悉服裝價格、貨號、面料、尺碼及款式特點，學(xué)習(xí)如何配裝。

二、自己需要改善的地方

1.對收銀操作還不夠嫻熟，還需要繼續(xù)加強，提高效率。（下周繼續(xù)學(xué)習(xí)，2月

26日之前掌握熟練。）

2.對FAB的運用還需要更加熟練。（下周繼續(xù)學(xué)習(xí)，2月26日之前對A、B區(qū)

春款FAB運用掌握熟練。）

三、店鋪存在的問題及解決方法

問題：首先店鋪的陳列還有待改善，陳列變化較少，常常是因為在斷碼，或者庫存減少的情況下改變成列，而不是有一個計劃，每隔幾天改變一下陳列，給經(jīng)常光顧店鋪的顧客一個全新的感覺，刺激顧客的消費欲望。其次櫥窗和模特的陳列也非常重要，如果搭配不當(dāng)，反而讓款式好的服裝變的非常普通，吸引不了消費者；相反，搭配得當(dāng)，對促進銷售起到非常大的作用。

解決方法：第一點由于店鋪比較大，而且缺乏專業(yè)陳列師的指導(dǎo)，頻繁的改變陳列需要消耗較多時間，效果不明顯。第二點： 2月18日我提出并協(xié)助領(lǐng)班/

2對櫥窗和A區(qū)的陳列作適當(dāng)調(diào)整，特別是模特的配裝進行改變，有一個模特穿著一款深藍色方框格紋的夾克西裝，內(nèi)搭是黑色T恤，褲子是深藍牛仔褲，整個搭配看起來非常普通，比較暗淡，沒有什么亮點，也沒有賣出去過。于是我給模特?fù)Q了一個內(nèi)搭，是一件真絲的白領(lǐng)、有藍色花紋的襯衫，褲子換成一條有略微銀光閃爍效果的深藍色五袋褲，整個搭配看起來時尚、年輕，而且比較有檔次。2月19日下午就有一個女性顧客看中了這身搭配，將外套和內(nèi)搭買走。故模特陳列的改變，其效果還是比較明顯的。

四、下一周的計劃

1.熟練進行收銀操作：現(xiàn)金和刷卡的熟練操作、售后服裝的洗滌和保養(yǎng)相關(guān)知識的掌握、相關(guān)話術(shù)的運用。

2.對FAB的運用還需要更加熟練：對A、B區(qū)春款FAB運用掌握熟練。

3.賣場氛圍的調(diào)動：歡快靈動的音樂環(huán)境節(jié)奏；員工著裝和她們的積極表現(xiàn)；店鋪陳列布置上充滿活力，各個區(qū)域有不同的感受但是又要有統(tǒng)一的風(fēng)格，且不要過于復(fù)雜。

4.帶領(lǐng)店員做好銷售：以身作則，嚴(yán)格要求自己，履行領(lǐng)班的職責(zé)，各方面做好榜樣。/ 2

第二篇：服裝專賣店實習(xí)報告——領(lǐng)班階段(第一周)

店鋪實習(xí)報告——領(lǐng)班階段（第一周）

實習(xí)人：xxx

實習(xí)單位：xxx

實習(xí)店鋪：xxx

實習(xí)崗位：領(lǐng)班

帶教責(zé)任人：xxx

實習(xí)時間：2012.2.6~2012.2.12（第一周）

一、所學(xué)知識

1.協(xié)助店長完成1月份總結(jié)、1月份績效分析、2月份工作計劃。

2.2012春季產(chǎn)品培訓(xùn)。一方面學(xué)習(xí)最新流行趨勢、產(chǎn)品知識和FAB的運用，另一方面學(xué)習(xí)如何做一名合格的培訓(xùn)師。

3.2月9日-11日店鋪盤點：有自己的方法，首先盤點前整理貨品，數(shù)據(jù)整合按品類打印品類明細，分工明確，且第一時間了解差異，能夠在第一時間核對，及時完成盤點工作，效果方便快捷。

4.熟悉春季貨品知識，并及時出樣、陳列，預(yù)測可能的熱賣款式并補貨。

5.銷售技巧的加強。

二、自己需要改善的地方

1.對春季新品還不夠熟悉，需要更加努力，盡快掌握這部分產(chǎn)品知識。

2.銷售技巧還需要更加完善，F(xiàn)AB的運用還需要更加熟練。

三、店鋪存在的問題及解決方法

xx的固定消費群適合于中年的男性顧客，這類顧客大多理性，比較自信，講究使用，購買目的性強，相對來說，不喜歡導(dǎo)購過多的介紹。這里建議在下一步的導(dǎo)購培訓(xùn)計劃中，公司可以有針對性的培訓(xùn)。我們的導(dǎo)購不是賣不出去衣服，而是不能更快更自信的讓顧客買單。出現(xiàn)的問題主要存在于導(dǎo)購FAB的準(zhǔn)確點抓/

2的不夠，說的多，但顧客能覺得專業(yè)的話不多。應(yīng)該提升更專業(yè)精準(zhǔn)的語言，并有目性的對導(dǎo)購進行培訓(xùn)，當(dāng)好“形象顧問”和“著裝管家”，通過提升更好的產(chǎn)品和更優(yōu)秀的服務(wù)來抓住老顧客，并在這個基礎(chǔ)上拓展出新的顧客群。

四、下一周的計劃

1.學(xué)習(xí)和融入收銀這個角色中，學(xué)習(xí)和操作POS系統(tǒng)。

2.學(xué)習(xí)賣場的陳列工作。

3.賣場氛圍的調(diào)動。

4.帶領(lǐng)店員做好銷售。/ 2

第三篇：服裝專賣店實習(xí)報告——領(lǐng)班階段(第三周)

店鋪實習(xí)報告——領(lǐng)班階段（第三周）

實習(xí)人：xxx

實習(xí)單位：xxx

實習(xí)店鋪：xxx

實習(xí)崗位：領(lǐng)班

帶教責(zé)任人：xxx

實習(xí)時間：2012.2.20~2012.2.26（第三周）

一、所學(xué)知識

1.收銀操作：現(xiàn)金和刷卡的熟練操作、售后服裝的洗滌和保養(yǎng)相關(guān)知識的掌握、相關(guān)話術(shù)的運用。

2.FAB的運用：對A、B區(qū)春款進行FAB運用。

3.賣場氛圍的調(diào)動：包括歡快靈動的音樂節(jié)奏，員工整潔的著裝和她們的積極表現(xiàn)，店鋪陳列布置上充滿活力。

二、自己需要改善的地方

1.對店長的工作職責(zé)了解的還不是特別清楚。（下周繼續(xù)學(xué)習(xí)，2月29日之前

了解清楚。）

2.對配裝技巧還需要掌握的更加熟練。（下周繼續(xù)學(xué)習(xí)，2月29日之前對A、B

區(qū)春款配裝掌握的更加熟練。）

三、店鋪存在的問題及解決方法

1.問題：收銀工作的輔助銷售職責(zé)容易被忽略。2月24日下午，有一位女性顧客在為剛剛挑好的外套和鞋子買單的時候，忽然說鞋子不要了，嫌太貴，還說中都廣場這樣的鞋子打完折要便宜好幾百塊，正當(dāng)導(dǎo)購員感到為難的時候，負(fù)責(zé)收銀的店長說，這個卡積分達到了3000，剛好可以減200元，這樣鞋子價格就低了一些，比商場的鞋子價格稍微高一點，但是跟商場那些打完折的鞋子是不一樣/

2的，XX鞋子的檔次和質(zhì)量都是有保障的，再說您外套都買好了，免得再跑一趟去逛鞋子吧，這時顧客也覺得對，就把鞋子也買單了。如果收銀員不是店長，就很容易忽略掉這些細節(jié)，讓顧客在買單的時候跑單。

解決方法：對收銀工作進行規(guī)范化，將輔助銷售職責(zé)列為其中一項。

2.問題：導(dǎo)購員的互幫互助非常重要。2月26日下午的時候，進來4位穿著打 扮比較考究，年紀(jì)中年的男士。經(jīng)過詢問其中一位需要配一套休閑西裝。小蘭姐幫他配好后，顧客說還需要一雙皮鞋，小蘭姐拿出一雙休閑皮鞋，顧客說鞋子看起來不夠亮，有些暗淡，而且鞋型不喜歡，這個時候顧客把鞋脫下來，去試褲子去了。我想起之前有銷售過一套西裝加皮鞋，那雙皮鞋很適合搭配西裝，而且夠亮，鞋型也是今年比較流行的款式。而且這雙鞋沒有擺放在鞋區(qū)，是穿在一個模特腳上的，于是我趕緊跑過去把模特腳上的鞋脫下來，并取過來詢問小蘭姐需不需要給顧客試一下，小蘭姐說好的，于是我將鞋拿給顧客，顧客和他的三位朋友看過之后都非常喜歡，都問我怎么知道他們喜歡的款式的，試過之后就要了西裝、褲子和這雙鞋。

解決方法：導(dǎo)購員配裝的時候，精力有限，可能會分身乏術(shù)，這個時候如果其他導(dǎo)購員有空的話幫忙協(xié)助，將起到事半功倍的效果。

四、下一周的計劃

1.對店長的工作職責(zé)了解的更加清楚：包括售前、售中、售后三種情況下分別對人、財、物的管理及工作。

2.對配裝技巧還需要掌握的更加熟練：對A、B區(qū)春款的配裝掌握的更加熟練。/ 2

第四篇：服裝專賣店實習(xí)報告——領(lǐng)班階段

實習(xí)報告——領(lǐng)班階段

實習(xí)人：XX

實習(xí)單位：XX公司

實習(xí)店鋪：XX店

實習(xí)崗位：領(lǐng)班

帶教責(zé)任人：XX

實習(xí)時間：2012.02.06~2012.03.0

1一、所學(xué)店鋪知識

(一)店鋪收銀流程的掌握

1.收銀準(zhǔn)備工作

(1)核算前一天的銷售單據(jù)，金額，查看交接本。

(2)整理收銀臺的文件、資料、數(shù)據(jù)本、衛(wèi)生。

(3)是否有足夠的零錢找零。

(4)購物袋是否已備足擺放就位。

2.指引收銀

(1)用邀請式手勢指引客人前往收銀臺；

(2)向收銀同事作出明確交待（客人所要買的件數(shù)、種類、需否改褲長/改褲的特別要求），并向客人致謝，再講：“多謝，先生。”然后離開，照顧其它客人；

(3)當(dāng)?shù)陜?nèi)極度旺時，店員應(yīng)將貨品交給顧客，并以語言和禮貌手勢引顧客到收銀臺，同時用響亮禮貌的聲音通知收銀員。

(4)收銀同事查對貨品吊牌上顯示的款號、顏色、尺寸、售價是否正確。

(5)收銀同事應(yīng)微笑地說：“小姐/先生，多謝。。（金額）?！碑?dāng)客人付款后，收銀同事應(yīng)在客人面前點清金額，然后說：“先生，收您。。（金額）”，如需找零，找零時應(yīng)說：“找您。。（金額），請點一下。”并且雙手將錢/信用卡和購物小票遞還給顧客。

(6)保持親切笑容，要與客人目光接觸（不要只顧看電腦），說話要有禮貌

(7)幫客人把貨品折好，放進購物袋，同時向顧客說明正確的洗滌保養(yǎng)方法以及穿著使用中可能會出現(xiàn)的問題及解決方法，并應(yīng)提醒客人保留小票，若需更換貨品，貨品上的吊牌不要撕下，然后雙手將購物袋邊給客人邊講：“多謝，歡迎再次光臨?！?/p>

3.POS系統(tǒng)操作流程

(1)打開POS系統(tǒng)。

(2)輸入導(dǎo)購員編號。

(3)刷商品條形碼。

(4)詢問顧客是否有會員卡。

(5)有，請顧客報手機號碼，并輸入手機號碼；無，請顧客辦理會員卡，并向顧客說明會員卡的作用，并刷會員卡條形碼，再輸入會員信息。

(6)詢問顧客是付現(xiàn)金還是刷卡。

(7)付現(xiàn)金。則直接輸入已收金額，若顧客要求會員積分減分，則為顧客減分，并向顧客說明合計金額、減分金額和應(yīng)付金額，找零并同時將購物小票交給顧客。

(8)刷卡。則打開收銀系統(tǒng)，選擇銀行卡支付，再刷卡，請顧客簽字，打印回單和購物小票交給顧客。

(二)賣場氛圍的調(diào)動

1.歡快靈動的音樂環(huán)境節(jié)奏，音樂要輕快，聲音不應(yīng)過大，也不應(yīng)過小。

音樂對于賣場氛圍的調(diào)節(jié)來說還是很重要的，好的音樂不僅使店鋪彌漫著輕松愉快的氛圍，而且可以使走進店鋪的顧客心情愉快，相應(yīng)的促進消費。另一方面，店鋪員工在美好音樂氛圍之下，心情也會很好，工作效率相應(yīng)也更高。

2.店鋪陳列布置上充滿活力，各個區(qū)域有不同的感受但是又要有統(tǒng)一的風(fēng)格，且不要過于復(fù)雜。

男裝相對于女裝來說，本身款式和色彩上相應(yīng)就比較單一，因此在陳列上就要更加講究，否則就會比較沉悶?？梢苑謪^(qū)進行陳列，各個區(qū)域分別陳列不同種類的服裝，在顏色和款式上可以有些許變化，給人視覺上有一些跳躍，但整體上保持統(tǒng)一的風(fēng)格，不可過于雜亂。

3.賣場的整理以及清掃，保持賣場干凈與整潔。

賣場的衛(wèi)生整潔對于一家店鋪的氛圍來說，非常重要，保持賣場的干凈整潔，需要店鋪每一位員工從細節(jié)做起，時刻關(guān)注店鋪的形象，這些小細節(jié)更能彰顯店鋪的良好氛圍。

4.員工著裝規(guī)范，表現(xiàn)積極專業(yè)。

員工的規(guī)范著裝，和他們的積極專業(yè)的表現(xiàn)，會讓店鋪的氛圍也顯得非常專業(yè)，讓每一位走進店鋪的顧客感受到專業(yè)的氛圍。

5.相互學(xué)習(xí)商品知識、銷售技巧以及搭配技巧。

通過空場時間，帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)商品知識，相互分享銷售技巧，聯(lián)系搭配技巧，能讓大家在顧客比較少的情況下也能保持熱情，充分利用這個機會充實自己，而且讓走進店鋪的顧客也能感受到賣場良好的氛圍。

6.互動小游戲，調(diào)節(jié)賣場氛圍。

在店鋪顧客比較少的情況下，組織員工做互動小游戲，能調(diào)節(jié)大家的心情，帶動賣場的氛圍，使大家在顧客比較少的情況下也能保持良好的心態(tài)，更好的接待顧客。

(三)帶領(lǐng)看店員做好銷售

1.以身作則，嚴(yán)格要求自己，履行領(lǐng)班的職責(zé)，各方面做好榜樣。

首先作為領(lǐng)班，要嚴(yán)格要求自己，在各個方面都做好榜樣，才能更好的帶領(lǐng)自己的團隊完成業(yè)績指標(biāo)。

2.分配好銷售指標(biāo)，并及時跟進。

每天班會時分配好銷售指標(biāo)，讓每一個人都明確自己今天的任務(wù)，并且每隔一段時間，應(yīng)該及時檢查員工完成情況，并適時提醒，及時跟進。

3.及時發(fā)現(xiàn)銷售中存在的問題并解決問題。

通過及時跟進每一位員工完成的情況，發(fā)現(xiàn)他們在銷售中存在的問題，及時溝通，并解決問題，使他們在接下來的工作中能有效避免，更好的完成指標(biāo)。

4.鼓勵店員相互溝通和分享，共同進步，完成指標(biāo)。

通過班會，鼓勵員工相互分享各自的經(jīng)驗和心得，使大家能相互借鑒好的經(jīng)驗，避免犯同樣的錯誤，一起進步成長，并且能促進感情，共同完成指標(biāo)。

(四)店長的工作項及工作職責(zé)

1.售前

(1)人：

a.店員管理。店長的團隊領(lǐng)導(dǎo)力，對店員的指導(dǎo)和育成，控制人員流失。采取班會，管理應(yīng)公平、公正，最主要是以身作則，努力進取以此來激

勵團隊員工，對工作安排要分工明確，有條理。

b.將業(yè)績指標(biāo)分解到每天每人，合理下達業(yè)績指標(biāo)給每一位店員。

(2)財：

a.對店內(nèi)所有賬目進行核實、審查、管理。

b.查看前一天業(yè)績完成情況。

(3)務(wù)：

a.店員的報到。每天應(yīng)提前15分鐘到店，做店員的簽到和考勤，查看交接記錄及營業(yè)狀況，待人員到齊召開店員會議。

b.晨會。

① 早會由店長主持，所有店員必須參加。

② 檢查儀容儀表。

③ 總結(jié)前一天的銷售狀況和工作。

④ 介紹今天的銷售計劃，提出當(dāng)日的銷售目標(biāo)。

⑤ 提出當(dāng)日的工作要求、服務(wù)要求、紀(jì)律要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、顧客的反饋

意見。

⑥ 注意每位店員的情緒，調(diào)節(jié)好他們的工作狀態(tài)。

⑦ 針對新員工進行工作的安排。

⑧ 傳達上級的工作要求。

⑨ 鼓勵表揚優(yōu)秀店員。

⑩ 指導(dǎo)清理店內(nèi)的衛(wèi)生，分區(qū)進行。

? 貨品補充、上貨。

? 根據(jù)銷量、庫存調(diào)整陳列，制定主推款，讓陳列更吸引消費者。

? 指導(dǎo)收銀員準(zhǔn)備工作。

? 店長帶領(lǐng)店員喊企業(yè)口號，迎賓氣氛一定要活躍，表情自然親切。

2.售中

(1)人：

a.店員管理。協(xié)助店員銷售，不能不允許店員犯錯，如果有犯錯誤了，我們要做的不是一味的責(zé)怪，而是及時指導(dǎo)。

b.顧客關(guān)系管理。維護老顧客，開發(fā)新顧客，適時推薦合適的商品；處理各種顧客售后（退、換、維修等）。

(2)財：

a.負(fù)責(zé)收銀。

b.收銀員在的情況下，協(xié)助收銀，向顧客說明正確的洗滌保養(yǎng)方法，以及穿著使用過程中可能會出現(xiàn)的問題。

c.電費、電話費、快遞費、飲用水費等的繳納。

d.將前一天的營業(yè)額現(xiàn)金存入銀行。

(3)務(wù)：

a.巡視賣場，檢查清潔工作，帶領(lǐng)員工向顧客打招呼，并檢查補貨。

b.注意整個賣場的氣氛。

c.店員的業(yè)績跟進。每隔一定的時間到收銀處察看營業(yè)狀況，對照以往進

行分析，并及時提醒鼓勵店員。

d.注意店員的休息，工作狀態(tài)，切勿同進同出或同時休息或頻繁休息。e.空閑時間可請店員介紹商品價格特點材料等基礎(chǔ)知識。

f.指導(dǎo)店員及時的整理貨物、清潔衛(wèi)生。

g.與公司的業(yè)務(wù)對接，相關(guān)信息的傳達跟反饋。

h.銷售比較好的商品，及時向公司補貨。

i.與其他直營店的相互調(diào)貨等。

3.售后

(1)人：

a.員工方面，總結(jié)當(dāng)天的業(yè)績達成情況，指出做的比較好的地方和不足之處，鼓勵員工相互分享心得體會。

b.顧客關(guān)系方面，可以采用電話回訪，詢問衣服穿著效果如何，顯得我們很重視他；再次教他洗滌方法，顯得我們的專業(yè)；介紹有新品上柜，有

時間可以過來看看（主要優(yōu)點就是可以讓他感覺到我們很重視他，而且

我們很專業(yè)，下次再次需要選購服裝時，第一個想到的就是我們這里，因為我們拉住了一個顧客，抓住的就是他的整個生活圈里的人）。

(2)財：

a.當(dāng)天業(yè)績匯總，資金歸集。

b.對店內(nèi)所有賬目進行核實、審查、管理。

(3)務(wù)：

a.當(dāng)天的銷售狀況總結(jié)，核對是否完成今天的目標(biāo)。

b.分析并解決相關(guān)的問題，提出相應(yīng)的策略。

c.完成各種報表。

d.貨物的清點和補充。

e.清潔貨場和安全檢查。

二、實習(xí)發(fā)現(xiàn)問題，解決跟進及結(jié)果

三、個人心得

通過領(lǐng)班階段的實習(xí)，使我對店鋪的工作有了更加清晰的認(rèn)識和體會，也對領(lǐng)班和店長的工作職責(zé)有了清晰的了解。在領(lǐng)班階段，我能根據(jù)導(dǎo)購階段自己所掌握的知識的不足之處，及時查漏補缺，及時提升自己，并將所學(xué)的知識運用到實踐中。一方面對銷售技巧繼續(xù)加強，另一方面向領(lǐng)班學(xué)習(xí)如何調(diào)動賣場氛圍以

及帶領(lǐng)店員做好銷售。在基本技能上，著重學(xué)習(xí)店鋪的收銀流程，并通過實踐操作掌握熟練，且對店鋪陳列也有進行實踐操作，觀察并記錄店長的工作項及工作職責(zé)，努力掌握領(lǐng)班階段需要學(xué)習(xí)的知識和技能。

這個月的領(lǐng)班實習(xí)相比之前導(dǎo)購實習(xí)，我感到自己有了較大的進步，感覺每一天都過得非常充實，再次感謝貴公司給我提供這次機會，感謝零售支持部XX、XX和XX為我引導(dǎo)方向和對我的悉心教誨，感謝臨平店店長XX姐、領(lǐng)班X姐姐、X姐姐和店鋪各位員工對我的耐心教導(dǎo)和幫助，使我能夠在實習(xí)中少走彎路，獲益良多。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我還需要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為自己盡快勝任將來的工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。

在接下來的店長實習(xí)中，我還有三點需要改善：

(1)銷售技巧上更加人性化、親切些；

(2)店鋪家私及陳列方面了解更多些；

(3)實操上需要再增加。

第五篇：服裝專賣店的實習(xí)報告[范文模版]

從年的月日陽光團隊的培訓(xùn)教室到現(xiàn)在坐的辦公桌，四個多月的時間眨眼間就成了歷史。以史為鑒，現(xiàn)將這幾個月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下：

一、實習(xí)期間

由于涉及兩處工作地點，故總結(jié)時從兩方面進行。

3月1日—6月5日：在專賣店實習(xí)

6月15日—今：區(qū)域物流專員學(xué)習(xí)

二、專賣店實習(xí)期間

3月1日—6月5日：在xxx專賣點實習(xí)。

實習(xí)職位：儲備店長。

主要實習(xí)內(nèi)容：

1、銷售以及導(dǎo)購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售能力，而這種能力也是要在不斷的實踐、不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上得以提升。

2、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存數(shù)據(jù)的管理。這其中涉及整倉、盤點等。

3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺前的每一位顧客。

4、終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢必帶動銷售，陳列的終極目標(biāo)也是為銷售的提升做鋪墊。陳列是一門大學(xué)問，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。

5、店鋪各項報表（單據(jù)）的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷售日報表、周報表、月報表，進貨單、橫調(diào)單、退倉單等的學(xué)習(xí)與制作。

總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績。在確保銷售的前提

下，如何更規(guī)范、更合理地運營店鋪成了店鋪工作的重要事項。

三、區(qū)域物流專員

從儲備店長到區(qū)域物流專員，兩個截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)驗，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績，為公司創(chuàng)造更多的利潤。這期間主要學(xué)習(xí)事項如下：

1、EXEL應(yīng)用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數(shù)據(jù)，EXEL無疑是良好的數(shù)據(jù)分析、處理工具。對于物流新人來說，學(xué)會并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要。

2、分銷（百勝）系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的基礎(chǔ)軟件。日常中所有的工作事項都離不開分銷軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計、提取所需的各種數(shù)據(jù)等。

3、表單的分析與簡單報表的（更新）制作：物流玩的不是數(shù)字游戲，關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實與現(xiàn)象。因此，作為物流專員就必須透過數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象。每一份表單制作出來總有它的使命，要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去提取。剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對現(xiàn)成表單的分析以及對各類報表的更新。

4、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項之一。渠道間的橫調(diào)為的是讓資源得以優(yōu)化配置，從而滿足終端、滿足業(yè)績的需求。這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調(diào)的可行性以及有效性。所謂的溝通表現(xiàn)在于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上；分析，就是要考慮渠道間的橫調(diào)要求是否合理，物流專員要如何利用溝通使其效益最大化。（當(dāng)然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數(shù)據(jù)支持）

物流專員的工作是整個供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，但又是枯燥無味，需要不斷投入耐心、細心的工作。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí)，本人相信自己已經(jīng)具備了適應(yīng)物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價就能做好物流工作。

四、結(jié)語

四個多月的時間就在緊張與忙碌中充實的度過了，相信經(jīng)過專賣店的實習(xí)以及近期物流工作的學(xué)習(xí)，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會是個大舞臺，是一個能提供機遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè)，相信在這里的工作與學(xué)習(xí)將讓人受益終身。