第一篇：促銷員手冊

促銷員管理制度

第一條 促銷員崗位職責(zé) 【直接上級】業(yè)務(wù)員

1.對本崗位每月的銷售總?cè)蝿?wù)及各品項任務(wù)清晰明了；

2.熟悉所銷售產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、賣點、適合人群等知識； 3.熟練掌握“陳列的八個原則”，并做好所在門店的生動化陳列； 4.隨時保證商品的干凈整潔；

5.嚴格遵守公司和賣場的考勤規(guī)定；

6.全面掌握庫存商品的的生產(chǎn)日期，合理控制、減少臨期品，按公司訂單制度下訂單； 7.在規(guī)定時間內(nèi)進行叫賣，發(fā)放宣傳資料； 8.收集競品信息，包括價格、促銷活動等； 9.第一時間處理投訴，及時轉(zhuǎn)化臨期產(chǎn)品。

1．任務(wù)的知情權(quán)；

2．商品及促銷物料的銷售使用權(quán)； 3．客戶投訴的處理權(quán)； 4．競品信息的反饋權(quán)。【任職條件】

1.年齡：18-35歲之間； 2.初中以上文化程度；

3.身體健康，性格開朗，有親和力 4.有健康證、從業(yè)資格證。

1．最大化原則：只有比競品占據(jù)更多的陳列空間，才會有比競品更多的銷售機會； 2．全品項原則：盡量全品項分類陳列在一個貨賀上，既可滿足不同消費者的需求，又

可提升公司形象；

3．集中陳列原則：品項集中陳列，提高品牌知名度；

4．飽滿陳列原則：增加產(chǎn)品展示的飽滿度和可見度，防止陳列位置被競品擠下；

5．重點突出原則：主次分明，使顧客一目了然，突出主推產(chǎn)品與主打產(chǎn)品； 6．伸手可取原則：消費者最容易拿到的地方；

7．整體性原則：整齊統(tǒng)一、美觀醒目，清潔衛(wèi)生的陳列效果；生動地展現(xiàn)產(chǎn)品，引起

顧客注意，激發(fā)購買欲望；

一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員應(yīng)該時刻注重自己的儀表形象。工作期間要作到如下要求：

1.按公司規(guī)定著裝

2.化妝要適宜，保持淡妝

3.不能戴太長的耳環(huán)

4.指甲不能留得太長，也不能染色

5.不宜吃有異味的東西，避免口中有異味 第六條 規(guī)范用語要求

學(xué)會傾聽不急躁，誠懇道歉最重要；了解原委不煩躁，解釋原因不可少； 合理要求滿足了，無理索求婉拒掉；達成共識不爭吵，平息事態(tài)事化了； 隱患消除做得早，處理不了報領(lǐng)導(dǎo)；相關(guān)記錄要填好，追蹤服務(wù)客不少。第八條 正確處理消費者投訴的原則和方法：

1、足夠的重視，主動、真誠的道歉，多聽少辨，不能回避，拒之門外；

2、即便與消費者存有異議，也絕不能與消費者發(fā)生爭執(zhí)，辨論；

3、遇到過激消費者，在自己的權(quán)限之內(nèi)無法解決時，立即向直接領(lǐng)導(dǎo)以及公司主管上報，請求幫助，由公司派專職人員處理；

4、切忌拖延，不要讓投訴過夜，當天投訴當天解決；

5、切勿將投訴升級，能自己當時解決的投訴一定要當時解決，不能推卸責(zé)任；

6、處理投訴時以尊重事實為基本原則，要兼顧消費者的切身利益和公司利益；

7、做好投訴的相關(guān)記錄及時上報

節(jié)日餐補

每年的1月1-3日、5月1-3日、10月1-3日、陰歷八月十一至

十五、臘月二十六至三

十、正月初一至初五，共計24天，在崗工作的促銷員每人每天補助10元餐費。加班獎勵

部門經(jīng)理有計劃地安排促銷員加班銷售，對加班的工時給予補助，標準為： 700元/30天/8小時*加班時間（不足半小時的不計，超過半小時不足1小時的以半小時計）獎勵50元

第1條 單店陳列面、陳列位置、陳列品項、產(chǎn)品新鮮度、廣宣品均贏于競品，陳列數(shù)量

是競品的2倍，月獎勵一次

第2條 為了公司利益，與競品人員競爭，有具體事件 獎勵100元

第3條 為了公司利益，與競品發(fā)生激烈競爭 獎勵500元

第4條 公司范圍內(nèi)綜合得分第一名的促銷員

第5條 各組全年人均銷售第一且100%完成全年任務(wù)的促銷員（商超/直營為一組、便利/

城區(qū)為一組分別進行評選）

其它獎勵

第6條 每月任務(wù)完成率達到100%，得紅星一枚，加綜合評分2分；全年累計紅星12個

以上，員工父母可參加公司年終慶典會。報銷往返車票，住三星級以上賓館，為該員工頒獎。

第7條 每月任務(wù)完成率達到110%，得黃星一枚；獎勵50元，連續(xù)第兩個月達成，獎勵

60元，連續(xù)第三個月達成，獎勵70元，以此類推。并當月加綜合評分5分；全年累計黃星10個以上，員工父母可參加公司年終慶典會。報銷往返車票，住三星級以上賓館，為該員工頒獎。

第8

處罰10元

第1條 促銷員工作服務(wù)卡填寫不規(guī)范、不完整，第2條 工作時間扎堆聊天 第3條 未在規(guī)定時間內(nèi)叫賣 第4條 商品不整潔 處罰20元

第5條 廣促物料隨處亂貼、亂扔

第6條 促銷員工作服務(wù)卡未在指定位置擺放或沒有 處罰30元

第7條 手提袋、小貨架陳列非本公司產(chǎn)品 第8條 未下訂單，造成門店品項斷貨 處罰50元

第9條 單店陳列差，陳列面不足競品的80% 處罰100元

第10條 處理客訴不及時 其它處罰

第11條 促銷物料管理不善，導(dǎo)致丟失，按物品總價的50%賠償

第12條 陳列過期商品，按商品原價購買，如造成投訴所導(dǎo)致的罰款，由促銷員全部承擔 第13條 私刮獎卡，并兌換獎品，扣除獎品全價

第14條 客訴處罰不及時，造成二次投訴，當事人承擔損失金額的30% 第15條 產(chǎn)品過銷售期的，處罰促銷員1元/袋/盒/瓶

第16條 當月任務(wù)完成率在80%以下，得綠星一枚，減綜合評分5分，全年綠星累計數(shù)量3

個以上，該員工予以解聘（當月完成率在90-99%之間，得白星一枚；當月完成率在80-89%之間，得黑星一枚，減綜合評分2分）。

解聘或解除合作關(guān)系的行為：

第17條 嚴重不履行崗位職責(zé)，對工作不負責(zé)任，單店整體表現(xiàn)差。

第二篇：促銷員員工手冊

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促銷員員工手冊

引 言????????????????????3 第一章 企業(yè)簡介???????????????4 第二章 總經(jīng)理致辭??????????????5 第三章 企業(yè)理念???????????????6 第四章 促銷員工作守則????????????7 第五章 促銷員工作職責(zé)????????????10 附 件????????????????????11

第一章 企業(yè)簡介(略)第二章 總經(jīng)理致辭（略）第三章 企業(yè)理念（略）

第四章 促銷員工作守則

專業(yè)操守

促銷員是xx公司的一隊促銷隊伍，其職責(zé)包括推廣產(chǎn)品及公司形象，保持與商場的良好關(guān)系。換言之，促銷員是幫助xx公司在消費者及商場心中建立良好形象的基礎(chǔ)，所以促銷員除要遵守xx公司員工的操守外，應(yīng)在任何時間，維持專業(yè)態(tài)度?“以客為尊”經(jīng)常保持笑容。無論對顧客及商場都需態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做的更好。

守時

所有促銷員必須根據(jù)既定的工作時間表準時上班，不遲到，不早退。如有任何理由，不能準時上班者，必須立即通知零售主管，或相關(guān)市場管理同事。

請假

不論年假，補假、產(chǎn)假、婚假及無薪假期，都需于兩星期前填寫請假單申請及通知公司，并得到部門的批準方可休假。

病假需于當天上班前一小時，通知零售主管及有關(guān)商場主管，事后應(yīng)盡快補填請假單，并提供醫(yī)生證明。

如有違反手冊，一律視作曠工處理。

4、獎勵條例

（一）獎勵形式分為通報表揚、發(fā)放獎金和晉升三種。

（二）獎勵由大區(qū)經(jīng)理呈報、總經(jīng)理簽審，并存入個人檔案。

（二）獎勵對象：

1、每個月評選一次“服務(wù)明星”（1）評選條件：

滿勤，無調(diào)班、病假、遲到、早退、曠工、儀表優(yōu)良，化妝適宜、衣著整潔，精神面貌好，遵守服務(wù)規(guī)范。良好掌握各項知識，熟悉各種型號、產(chǎn)品優(yōu)點，服務(wù)顧客耐心細致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績突出。（2）評選辦法

各班組推薦，被推選人進行競選（書面問答，現(xiàn)場模擬）

僅供參考

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（3）獎勵辦法：

張榜表揚，發(fā)放一次性獎金。對連續(xù)三個月評為服務(wù)明星的員工，可晉升一級工資。

2、每個季度評選一次“先進班組”（1）評選條件

業(yè)績突出，無事故；服務(wù)規(guī)范，無投訴；管理有序，無違紀。（2）獎勵辦法

張榜表揚，發(fā)放一次性獎金或組織一次團體聯(lián)誼活動。

5、處罰條例

（一）處罰的種類

1、A類過失：對A類過失者進行口頭提醒，每次罰款10元。月累計2次，作違紀處理，記班組過失一次。

2、B類過失：對B類過失者進行通報批評，每次罰款50元，月累計2次以上作嚴重違紀，予以除名解聘。

3、嚴重違紀：員工嚴重違紀，予以除名解聘，記班組過錯一次；班組嚴重過錯，給予集體解聘。

（二）違紀表現(xiàn) A類過失：

售報表弄虛作假（包括多報或少報）； 私取公司產(chǎn)品、禮品及獎卡等；

直按或間接按透露公司業(yè)務(wù)/策略/銷售金額及業(yè)務(wù)秘密，顧客及經(jīng)銷商資料； 有意或無意發(fā)表有損公司、產(chǎn)品或員工形象的言論，或做出有損公司利益的行為； 接受任何與xx公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的機構(gòu)或人事之禮品或金錢； 在任職期內(nèi)幫助競爭對手進行銷售活動； 應(yīng)本人行為過失導(dǎo)致商場清除促銷人員； 不服從公司的工作安排，消極怠工。B類過失：

未按規(guī)定工作時間準時上下班或無故缺勤一天；未按公司請假流程提出請假申請并無故缺勤。

未經(jīng)允許擅自變更休息日及工作時間。無特殊理由擅自離工作崗位超過二十分鐘。

未能在工作時間內(nèi)穿著工作制服，工作制服保持整潔。在當班時間內(nèi)從事與專柜工作無關(guān)的任何活動。

未能及時向經(jīng)銷商告知商場庫存情況，造成商場缺貨影響銷售。未經(jīng)允許將公司禮品贈于他人。

未經(jīng)允許擅自將產(chǎn)品打折售出，如有違反除接受過失單處罰外，還需補足差額。未能嚴格遵守上交報表時間或統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

未能遵守并執(zhí)行“促銷員工作職責(zé)”內(nèi)所列之各項內(nèi)容。直接或間接透露公司員工薪金等資料。受到商場管理部門或經(jīng)銷商的投訴。

對所領(lǐng)用的物料如手冊、工衣、等不加以妥善保管。對公司專柜產(chǎn)品管理不善造成損壞或遺失。

不按公司規(guī)定或促銷活動要求進行POP和產(chǎn)品陳列。

與公司不能保持良好的溝通，不能如實反映專柜實際操作。

僅供參考

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不能保持柜臺、燈箱等硬件設(shè)施的形象整潔、完好。

三、產(chǎn)品、現(xiàn)金、票據(jù)遺失賠償制度

在營業(yè)過程中發(fā)生產(chǎn)品遺失，由當班成員負責(zé)賠償，分區(qū)業(yè)務(wù)員賠償金額是其它人員的1.5倍。賠償金額按零售款全額賠償。實施說明：

分區(qū)業(yè)務(wù)主管或零售主管直接對本區(qū)促銷員進行監(jiān)管，違紀行為要進行說明教育，并實施相應(yīng)的處罰并記錄備案，處罰金額從本月工資中扣除。

分區(qū)經(jīng)理對分區(qū)業(yè)務(wù)員進行監(jiān)控，對分區(qū)業(yè)務(wù)員和促銷員的違法亂紀行為要進行相關(guān)記錄，要求分區(qū)業(yè)務(wù)員簽字確認。分區(qū)經(jīng)理一般不對促銷員直接處罰，只對分區(qū)業(yè)務(wù)員進行相應(yīng)處罰。

受處罰員工對處罰如有異議，有權(quán)向分區(qū)經(jīng)理或零售管理部申訴，分區(qū)經(jīng)理或零售管理部調(diào)查清楚后協(xié)商解決。

第五章 促銷員工作職責(zé)

1、顧客的現(xiàn)場服務(wù)

a．向顧客介紹xx公司產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格等；

解答顧客提出的關(guān)于產(chǎn)品的疑問和產(chǎn)品使用過程中可能遇到的問題； 記錄顧客對企業(yè)及產(chǎn)品提出的意見，并及時反饋相關(guān)部門；

b．對于顧客需要而暫時短缺的產(chǎn)品，將產(chǎn)品型號、顧客姓名、電話等詳細記錄在《預(yù)約登記臺帳》上，并在貨到后及時通知顧客； 發(fā)送產(chǎn)品宣傳資料。

2、顧客的售后服務(wù)

a．回答顧客關(guān)于產(chǎn)品使用、維修等方面的咨詢（來電、來函、現(xiàn)場訪問），并予以記錄 b．接受顧客投訴并及時反饋相關(guān)部門，予以處理 c．產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤 d．維修服務(wù)網(wǎng)點推薦

3、產(chǎn)品的陳列、調(diào)整、清潔、保持

a．有樣機出展須按CI手冊要求陳列。b．演示機的陳列要擺放在售場顯眼的地方。c．POP宣傳單頁要根據(jù)公司的要求擺放。

4、貨架、展柜及區(qū)域環(huán)境設(shè)施的清潔與維護

a．貨架、樣機、宣傳立牌、產(chǎn)品包裝外殼要求無灰塵。b．展區(qū)內(nèi)地面干凈無塵土。

c．專區(qū)里視線范圍內(nèi)無任何雜務(wù)堆放。

5、其與工作職責(zé)

a．監(jiān)督商場的銷售過程，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級部門

b．監(jiān)督并記錄開箱合格率，將不合格產(chǎn)品記錄記下來及時反饋當?shù)刎撊撕褪酆蠓?wù)中心

僅供參考

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c．跟蹤開箱不合格產(chǎn)品的處理結(jié)果，直到完全解決

d．及時了解產(chǎn)品庫存及產(chǎn)品宣傳單頁等宣傳資料的庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時上報 e．協(xié)助營銷中心與商場聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)安排開展促銷活動

附 件

[ 修改與解釋 ]

一、本手冊內(nèi)未盡事宜，參閱勞動法有關(guān)規(guī)定及公司相關(guān)管理規(guī)定；

二、xx公司擁有對本手冊的修改權(quán)及最終解釋權(quán)。

[ 聲 明 ] 本人自愿接受xx公司《促銷員管理手冊》所有條例，如有違反，愿意按條例規(guī)定接受處罰。

僅供參考

第三篇：促銷員培訓(xùn)手冊

一、公司簡介

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二、產(chǎn)品知識

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三、現(xiàn)場展示技能

1、整潔的促銷器材

2、營造活潑的現(xiàn)場氣氛

? 醒目的促銷海報、吊旗、插卡、橫幅展示 POP使用原則：大、明顯、集中 ? 吸引人的贈品展示 ? 整齊的產(chǎn)品擺設(shè)

① 專架最佳陳列位為第一、二層中間位，黃金位置上應(yīng)配置強勢產(chǎn)品； ② 每一包產(chǎn)品均須正面（中文字樣）朝前； ③ 遵循“先進先出”原則，保持產(chǎn)品清潔。

3、整齊的堆頭和端架陳列

☆ 堆頭：產(chǎn)品分類，層疊擺放，整齊，POP齊全，完整 ☆ 端架：最好買的產(chǎn)品或規(guī)格擺在視線處的貨架層。

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四、現(xiàn)場推廣技能

（一）接近顧客

1、主動尋找目標對象或次要目標對象

主要目標對象：該產(chǎn)品目標消費群；

次要目標對象：當人潮不多或沒有上述主要目標對象出現(xiàn)時，為求不斷的與消費者接觸，應(yīng)主動接觸每一個

經(jīng)過展示區(qū)的消費者，以活躍現(xiàn)場氣氛。

2、熱情地與顧客打招呼

禮貌用語：“你好！” “請問你想買什么樣的發(fā)水？” “需要幫助你選用正確的發(fā)水嗎？” “請試試資生堂的產(chǎn)品?！?“請拿好。” “記得正確的使用方法?！?“謝謝你購買資生堂產(chǎn)品” “歡迎下次再來?！?/p>

（二）介紹

1、告知顧客此次活動的方式；

2、若有試用應(yīng)誠懇地邀請顧客試用，顧客如有試用過請以肯定且謙虛的語氣詢問顧客的感覺或意見。

（三）利益點說明

廣州市寶麗化妝品有限公司 介紹產(chǎn)品或服務(wù)所擁有的特點，該特點能給消費者帶來的利益點。介紹中，不許詆毀其他公司的產(chǎn)品。

1、產(chǎn)品特點：

2、服務(wù)特點：

? 廠家直銷，價廉物美。

3、信心保證：

鼓勵訂購

1、注意顧客的訂購信號

? 當你介紹產(chǎn)品或服務(wù)禮儀，他/她很認真聆聽時； ? 當他/她主動詢問價格時；

? 當他/她主動問你更多關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)信息時。

2、以贈品或特價等鼓勵顧客訂購

幫助顧客拿產(chǎn)品

道謝

解答顧客其他問題，如出口處在哪里等等。

時刻保持微笑

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（四）（五）

（六）（七）

（八）五、促銷人員工作職責(zé)

1.進退場及相關(guān)手續(xù)之辦理 2.促銷品及促銷器材之領(lǐng)用與保管 3.貨品及促銷贈品庫存信息反饋 4.賣場配合狀況信息的反饋 5.現(xiàn)場售賣產(chǎn)品之借用

(1)因促銷人員未對促銷試用品或庫存進行正確統(tǒng)計,造成促銷試用品或供應(yīng)不足而需借用現(xiàn)場售賣產(chǎn)品,貨款費用由促銷人員負責(zé)

(2)促銷人員已對促銷試用品或贈品庫存進行正確統(tǒng)計,但由于不可預(yù)料的原因造成促銷品或贈品供應(yīng)不足,促銷人員應(yīng)及時向促銷負責(zé)人報告,以借用現(xiàn)場售賣產(chǎn)品,事后應(yīng)呈報書面報告.7、促銷報表需正確填寫并按時呈交

8、現(xiàn)場布置工作之協(xié)助與維護

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六、促銷人員工作紀律

1．促銷人員必須按公司規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退。

2．促銷人員上班時間內(nèi)必須在我公司產(chǎn)品堆位邊或貨架前進行導(dǎo)購，不得做與本職工作無關(guān)的事情，原則上不準作其它公司產(chǎn)品的促銷工作或為賣場做其它無關(guān)工作。3．除商場指定要求穿著其工衣外，均需穿著我公司規(guī)定服裝。

4．促銷人員請假時，需提前兩天告知公司業(yè)務(wù)人員（經(jīng)理或業(yè)務(wù)員），否則視為曠工處理。

5．促銷人員上班時間內(nèi)不得以任何理由與顧客或商場管理人員發(fā)生爭執(zhí)，不得做出任何有損公司形象的行為，否則予以辭退。

6．促銷人員不得私自將促銷用品（試用品、贈品、促銷器材等）占為己有，不得隨意破壞促銷器材，若發(fā)現(xiàn)則按實際價值如數(shù)賠償。

7．促銷人員每月15日 領(lǐng)取上月工資（若遇公休日則另行通知）。

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七、促銷人員工作自檢表

1、你的儀容整潔嗎？

? 面容整潔，發(fā)型干凈利落，不畜留長指甲； ? 按規(guī)定穿工作服或商場指定服裝，并保持服裝整潔。

2、試用品夠用嗎？

3、售賣貨品足夠嗎？

4、贈品夠用嗎？

5、宣傳品充足嗎？

6、展示器材齊全嗎？

7、產(chǎn)品陳列好和整齊嗎？

8、海報干凈和完整嗎？

9、時刻保持微笑了嗎？

10、用語禮貌嗎？

廣州市寶麗化妝品有限公司 促銷人員資料：

姓名： 性別： 年齡： 負責(zé)商場： 入職時間： 聯(lián)系電話：

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駐場促銷人員培訓(xùn)手冊

廣州市寶麗化妝品有限公司 10

第四篇：促銷員培訓(xùn)手冊

促銷員培訓(xùn)手冊

促銷員培訓(xùn)手冊

第一節(jié) 企業(yè)理念

第二節(jié) 促銷方法及技巧

第三節(jié) 商品陳列、衛(wèi)生、導(dǎo)購作業(yè)指導(dǎo)

第四節(jié) 促銷員紀律

第一節(jié)企業(yè)理念

溫州人本超市有限公司是國內(nèi)享有管理盛名的中國人本集團下屬的一個子公司。超市自1997年6月28 日開業(yè)以來，取得了長足的發(fā)展。1999年4月人本超市榮獲“浙江省新千年公眾形象優(yōu)秀超市”稱號，先后被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會評為“中國連鎖百強企業(yè)”、國家國內(nèi)商貿(mào)局評選為“全國百家放心商場”。以及2000年2月榮獲由中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會中國調(diào)查統(tǒng)計事務(wù)所聯(lián)合舉辦并認證的“中國企業(yè)形象AAA級單位”稱號，并于同年開發(fā)區(qū)管委會評我公司為“突出貢獻”企業(yè)，2000年由中國連銷企業(yè)協(xié)會主辦的全國百強連鎖企業(yè)中，溫州人本超市以嬌人的業(yè)績步入其中。

開業(yè)之初，公司就本著永遠為社會提供精品的宗旨為社會組織質(zhì)優(yōu)價廉的商品，為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她永遠本著“商品豐富、物美價廉、顧客滿意、便民利民”的“十六字方針”對待每一件工作。現(xiàn)在我們正加快步伐前進，并不斷提高我們的商品和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)“十六字方針”的目標！

顧客永遠是對的，如果有錯請參照第一條。一句普通的話概括了超市真正把顧客放到了第一位。

第二節(jié)促銷方法與技巧

1.服務(wù)準備

?服務(wù)熱情、迅速、誠實、微笑

?基本服務(wù)用語：您好、歡迎光臨、對不起、請稍候、對不起，讓您久等了、謝謝、再見等。

?服務(wù)要有笑容——“三米微笑”

?站立姿式：兩手自然垂直在前，右手在上輕合左手，面帶微笑，兩腿自然合攏，兩腳呈小八字形（丁字型）。

?四到：眼到、口到、手到、心到。

?商品熟悉：對商品用途、性能、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等要牢記。

?儀容儀表

穿著以素雅為主，干凈、整潔，佩戴工牌

發(fā)型適宜，化淡妝

行為舉止大方、得體，站立、拿取商品要規(guī)范。

聲音要清晰、柔和，絕不允許音調(diào)過高，尖銳。

接待顧客要用普通話（除一定用方言），表達準確，言簡意賅、語法規(guī)范；切忌用粗俗語言、夸大其詞、與顧客爭論。

微笑、微笑、再微笑，對待顧客一定要微笑服務(wù)。

?接待用語的技巧

避免使用命令式，多用請求式。

少用否定句，多用肯定句

言語要生動，語氣要委婉，向顧客推薦和介紹商品時，一定要采用生動、形象的語言使顧客容易產(chǎn)生聯(lián)想，產(chǎn)生購買欲。

?常用的接待用語

與顧客初次接觸時，應(yīng)說：您好、歡迎光臨！

當顧客招呼導(dǎo)購員時，可一邊回答“需要我?guī)兔帷?？一邊放快腳步迎向顧客。

導(dǎo)購員正在招呼顧客，同時又要邀請其他顧客到自己的區(qū)域時，應(yīng)對接待中的顧客說：對不起，我失陪一下；對不起、請稍候，我馬上來；對不起那邊有位客人，我過去招呼一下，馬上來。

看了商品卻不買的顧客，應(yīng)說：很抱歉，希望不次有機會能為您服務(wù)！

2.幾種常見的顧客購買動機

?求實型：實惠、實用、關(guān)心價格、功能、質(zhì)量和實際效用，不考慮品牌，是中低檔商品的消費群。?求新型：追求時髦、新奇、講究流行、重視造型、比較不重視質(zhì)量、對價格不在乎。

?求優(yōu)型：重視質(zhì)量和舒適感，對外在及價格并不重視，一般是經(jīng)濟較好的老年顧客。

?求美型：追求商品藝術(shù)美感和裝飾效果，注重商品的口味和搭配，多為文化素養(yǎng)高的青年顧客和文藝工作者。

?求廉型：價格低，對式樣、花色及質(zhì)量不太計較，喜歡特價品。

?求名型：追求名牌，不考慮商品的價格和實際使用價值，多為有經(jīng)濟實力的人。

3．不同顧客購買的心理

?不同年齡顧客的心理特征

★老年顧客的心理特征

喜歡購買用慣的東西，對新商品常持懷疑態(tài)度。

購買心理穩(wěn)定，不易受廣告宣傳影響

希望購買方便舒適的商品

對導(dǎo)購員的態(tài)度反應(yīng)敏感

對保健品類商品較感興趣

★中年顧客

多屬理智性購買，比較自信

講究經(jīng)濟實用

對能改善家庭生活條件、節(jié)約家務(wù)勞動時間的產(chǎn)品感興趣

★青年顧客

對消費時尚反應(yīng)敏感，喜歡購買新穎時髦的產(chǎn)品

購買具有明顯的沖動性

購買動機易受外部因素影響

購買能力強，不太考慮價格因素

是新產(chǎn)品的第一批購買者

?不同性別顧客購買心理

★男顧客

購買動機具有被動性

常為有目的購買和理智購買

比較自信，不喜歡導(dǎo)購員喋喋不休的介紹

選擇商品以質(zhì)量性能為主，價格因素作用相對較少

希望迅速成交，對排對等候缺乏耐心

★女顧客

購買動機具有主動性或靈活性

購買心理不穩(wěn)定，易受外界因素影響

購買行為受情緒影響較大

比較愿意接受導(dǎo)購員的建議

選擇商品比較注重外觀，質(zhì)量和價格

挑選商品十分細致

4.顧客購買過程的八個階段

注意興趣聯(lián)想欲望比較檢討信心行動滿足

注意：顧客經(jīng)過陳列商品時會被吸引，對感興趣的商品駐足觀看，或叫導(dǎo)購員遞給他看。

興趣：注視商品以后，便會對其產(chǎn)生興趣，就會注意商品的性能、用途、式樣、價格等，當顧客對一件商品產(chǎn)生興趣后，他應(yīng)會以自己主觀的情感去判斷這件商品，加上客觀的條件，對它做出合適的評價。聯(lián)想：顧客對一件商品產(chǎn)生濃厚的興趣，就會產(chǎn)生用手摸它的欲望，繼而從不同的角度對評價它，然后聯(lián)想自己使用的情景，此時導(dǎo)購員應(yīng)提高他的聯(lián)想力。

欲望：顧客對某件商品產(chǎn)生聯(lián)想后，就會產(chǎn)生需要的欲望，同時會產(chǎn)生懷疑：這件商品對我合適嗎？會不會有比這個更好的呢？

比較檢討：此時顧客就會在心理把這件商品同曾經(jīng)看過的此類商品作個比較，在此階段顧客就會猶豫不決，拿不定主意，此時，就是導(dǎo)購員為顧客做咨詢服務(wù)的最佳時機了，導(dǎo)購員應(yīng)適時提供一些意見或資料給顧客，讓他參考。

信心：顧客做了各種比較工作后，便對這種商品產(chǎn)生了信心，其主要是受三方面因素的影響：相信導(dǎo)購員；相信商店或制造商；相信商品。

行動：顧客對這種商品有了信心后就決定購買了，導(dǎo)購員應(yīng)隨時為其拿取好商品。

滿足：購物后產(chǎn)生滿足感，一種是滿足了買匠菩牡納唐泛吐閿詰暝倍運那濁蟹?；一仲|(zhì)巧唐肥褂霉討械穆愀校廡枰歡問奔洳拍芴逖櫚劍庥跋旃絲拖亂淮喂郝蚵省?lt;/B>

第三節(jié)商品陳列、衛(wèi)生、導(dǎo)購作業(yè)指導(dǎo)

一、商品補貨、排面整理、品質(zhì)控制、保質(zhì)期控制等作業(yè)要點；

二、商品、貨架、地面衛(wèi)生作業(yè)要點；

三、對顧客進行導(dǎo)購服務(wù)所要掌握的作業(yè)要點。

四、防盜及其他基礎(chǔ)作業(yè)指導(dǎo)。

注：本節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容各門店請按照陳列員崗位職責(zé)內(nèi)容進行。

促銷員管理規(guī)定

1、廠商促銷人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，服從商場的管理，自覺維護人本超市的營業(yè)秩序，堅持以“顧客第一”為原則，為顧客提供滿意的服務(wù)。

2、促銷員進場促銷前必須到商場相關(guān)處長處報到并接受培訓(xùn)，由商場做好登記，以便在促銷期間進行

監(jiān)督管理。

3、促銷員上班不濃妝艷抹，可適當化淡妝；服裝應(yīng)整潔統(tǒng)一（統(tǒng)一著促銷工作服，因本公司原因，暫末發(fā)放的，可著白色短袖襯衫，要求款式大方、莊重得體,襯衣必須統(tǒng)一束在褲腰里面），符合公司形象，未統(tǒng)一著裝或著裝影響公司形象者每次罰款20元（場外促銷員除外）。

4、上班時間由商場相關(guān)處長統(tǒng)一安排，上下班必須在員工通道處刷卡或簽到，不得以廠商名稱代替本人姓名，違者每次罰款10元；不得遲到、早退、曠工或擅自換班，遲到、早退半小時內(nèi)者每次罰款10元，超過半小時按曠工給予罰款20元，擅自換班按曠工處理。

5、促銷員請假半天以上者須持有廠商相關(guān)部門的書面證明，經(jīng)商場相關(guān)處長批準方可離開，否則按曠工給予罰款20元。

6、上班時間必須佩帶促銷工作證（場外促銷除外），且統(tǒng)一佩帶在左胸前，違者每次給予罰款10元，嚴禁轉(zhuǎn)借、任意修改內(nèi)容或更換促銷員的照片，嚴禁在促銷證上貼裝飾物，每發(fā)現(xiàn)一次罰款40元。

7、促銷到期后應(yīng)主動上交已過期的促銷證，如供應(yīng)商續(xù)簽促銷協(xié)議的，促銷員工作證必須更換，如發(fā)現(xiàn)工作證上的內(nèi)容（包括姓名、供應(yīng)商、商場、促銷時間）與實際不符者每次罰款30元。促銷期間遺失者每次罰款20元，同時應(yīng)重新辦理。

8、促銷員應(yīng)保持所屬促銷商品的清潔、整齊及所屬貨架、地面的清潔。未經(jīng)許可，不得擅自移動促銷商品的陳列位置或擴大其陳列排面，違者每次罰款100元。

9、進入內(nèi)場時，不必要的物品應(yīng)先寄存在服務(wù)臺或寄包柜處；攜帶贈品、宣傳品出入商場內(nèi)場，應(yīng)主動接受防損員的檢查，經(jīng)批準后方可進場，下班應(yīng)主動接受防損員對隨身物品的檢查。

10、上班時間嚴禁聚眾聊天、靠貨架、嬉笑、吃零食等做與工作無關(guān)的事情，站立姿勢應(yīng)規(guī)范，保持良好形象，違者每次罰款30元，嚴重損壞公司形象者立即給予辭退。

11、嚴禁克扣、截留和私分贈品，違者每次罰款50元，并按贈品價值賠償損失。

12、上班時間嚴禁會客、接打手機、電話，發(fā)現(xiàn)一次商場給予口頭警告，三次以上或?qū)医滩桓恼吡P款20元，情節(jié)嚴重者給予辭退。

13、未經(jīng)許可，促銷員不得私自進入辦公室，私自翻閱內(nèi)部資料、使用電腦、電話等辦公室設(shè)施；嚴禁探聽或泄露人本商業(yè)秘密；不得挪用、損壞、偷竊商品（含在商場試用、試吃商品）和財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即給予開除，并給予偷竊者按偷竊金額20倍的處罰。

14、促銷過程中不得貶低、毀謗競爭對手的產(chǎn)品；推銷有理有據(jù)，不得欺騙顧客；禁止與顧客或其它廠商促銷員爭吵，與顧客吵架的促銷員給予罰款100元，促銷員之間吵架的分清責(zé)任給予責(zé)任人罰款100元，分不清責(zé)任各罰款100元。發(fā)生促銷員之間打架的，分清責(zé)任給予責(zé)任人辭退處理，分不清責(zé)任的雙方都給予辭退處理。

15、促銷員不得兼職促銷，違者罰款100元，情節(jié)嚴重者予以辭退，場外促銷員嚴禁以任何

理由在商場內(nèi)促銷，否則停止其場外促銷活動。

16、嚴禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴，嚴禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷，在促銷過程中如有欺騙顧客購買明顯不適合顧客的商品或行為上對顧客造成不愉快而引起顧客投訴并成立的，促銷員將立即給予辭退，并對造成的損失負全部責(zé)任。

17、促銷員在促銷同一產(chǎn)品期間，違紀次數(shù)達三次的，將給予辭退處理。

18、商場相關(guān)處長、指定促銷管理人員有權(quán)根據(jù)以上規(guī)定對促銷員進行處罰，將處罰單交促銷員本人一份，促銷管理員一份。供應(yīng)商接到處罰通知后應(yīng)在3日內(nèi)到人本超市出納處交納處罰金或更換促銷人員，違者暫停其場內(nèi)促銷活動，待答復(fù)處理后予以恢復(fù)。

19、促銷管理員對商場相關(guān)處長的促銷管理過程進行監(jiān)督，促銷員有不服者可向促銷管理員投訴。

第五篇：促銷員員工手冊（推薦）

中國熊貓巨能小家電有限公司 促銷員員工手冊 二00三年六月 零售管理部 目 錄 引 言????????????????????3 第一章 企業(yè)簡介???????????????4 第二章 總經(jīng)理致辭??????????????5 第三章 企業(yè)理念???????????????6 第四章 促銷員工作守則????????????7 1

第五章 促銷員工作職責(zé)????????????10 附 件????????????????????11 引 言 促銷員是誰？ 他們是公司的形象代表，具有創(chuàng)新精神和卓越表現(xiàn)的追求者。同樣也是聯(lián)接公司與顧客和市場的紐帶，為公司傳遞經(jīng)營理念、為顧客提供產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)知識、因此他們是顧客最好的朋友。2

第一章 企業(yè)簡介 被譽為中國電子工業(yè)搖藍的熊貓電子集團有限公司始創(chuàng)于1936年，是一家致力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)的國家大型重點企業(yè)集團。集團連續(xù)十二年躋身中國最大工業(yè)五百強，產(chǎn)品遍布世界四十多個國家和地區(qū)，是中國電子行業(yè)的第一個“馳名商標”。1996年成功在香港聯(lián)交所（H股）、上海證交所（A股）發(fā)行股票，2002年銷售額超過230億元。2002年6月，熊貓集團又斥巨資全面進軍小家電領(lǐng)域，組建了南京熊貓巨能小家電有限公司。南京熊貓巨能小家電有限公司致力于小家電產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及零部件加工制作，公司高薪聘請了一批熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理和運作的職業(yè)經(jīng)理人加盟，對企業(yè)進行卓而有效的現(xiàn)代化管理，同時，還網(wǎng)羅銷售英才，組成了一支以團隊為核心的高學(xué)歷、高素質(zhì)的專業(yè)營銷隊伍，以科學(xué)的分銷渠道為產(chǎn)品的市場開拓奠定了基礎(chǔ)。

秉承熊貓集團“科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場開拓、科學(xué)管理”的經(jīng)營理念，和“科技含量高、工業(yè)設(shè)計時尚、質(zhì)量優(yōu)、功能實用”的生產(chǎn)理念，熊貓巨能小家電公司發(fā)展十分迅速，短短幾個月內(nèi)，已在江蘇、廣東、浙江等地全資建成大型生產(chǎn)基地，并配備了國際一流全自動生產(chǎn)流水線，擁有廠房60000平方米，高級工程師和專業(yè)技術(shù)人員百余名。同時，公司還致力海外市場的開拓，并已取得良好業(yè)績。公司設(shè)立了專業(yè)用戶服務(wù)部門，在擁有自己的維修服務(wù)隊伍的同時，與全國各地近百家維修網(wǎng)點建立了特約維修的協(xié)議，全力打造熊貓小家電品牌。“以科技服務(wù)未來”是熊貓小家電不斷發(fā)展的核心動力，把市場作為檢驗產(chǎn)品的唯一標準是熊貓小家電的一貫作風(fēng)。熊貓小家電將以強大的品牌優(yōu)勢作后盾，配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的銷售渠道、專業(yè)的市場策劃及以人為本的售后服務(wù)，快速占領(lǐng)市場至高點，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。3

第二章 總經(jīng)理致辭 親愛的員工們： 歡迎你們加入熊貓巨能小家電有限公司，成為這個大家庭中一名優(yōu)秀的促銷員。熊貓巨能小家電公司是個團結(jié)、務(wù)實、敬業(yè)、高效的集體，在這個集體中，每個人都有自己的崗位，并在自己的崗位上恪敬職守，不斷超越，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。而作為促銷員，你們直接面對著企業(yè)的上帝——消費者，直接代表著企業(yè)和產(chǎn)品的形象，是消費者了解企業(yè)的最直接的渠道，你們對于企業(yè)形象的塑造、產(chǎn)品的銷售都起著十分重要的作用。相信大家都知道，企業(yè)要獲得良好的經(jīng)濟效益，個人要獲得高于社會平均水平的報酬，因素是多方面的，而其中最重要的一條則是依賴于每位員工對企業(yè)的支持與努力。我深信，凡加入熊貓巨能小家電這個大家庭的員工都有著較高的綜合素質(zhì)，有著團結(jié)、勤奮、愛崗、敬業(yè)的工作作風(fēng)，一定會為熊貓巨能小家電的事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻，與熊貓小家電的未來發(fā)展共同進步！最后祝大家在熊貓小家電中工作愉快，身體健康！總經(jīng)理： 第三章 企業(yè)理念 4

企業(yè)精神：

1、團結(jié)、高效、務(wù)實、敬業(yè)

2、創(chuàng)新、發(fā)展、超越、競爭 企業(yè)目標：

1、求實開拓，不斷超越

2、科技創(chuàng)新，面向未來

3、趕超國際名牌，勇攀行業(yè)巔峰 企業(yè)口號：以科技服務(wù)未來 企業(yè)品牌觀：

1、不斷完善，精益求精

2、以科技創(chuàng)新品牌，以品牌帶動發(fā)展企業(yè)服務(wù)觀：

1、善盡企業(yè)本份，服務(wù)大眾生活

2、精心周到，細致入微

3、用戶為本，服務(wù)至上 第四章 促銷員工作守則、專業(yè)操守 促銷員是熊貓小家電的一隊促銷隊伍，其職責(zé)包括推廣產(chǎn)品及公司形象，保持與商場的良好關(guān)系。換言之，促銷員是幫助熊貓在消費者及商場心中建立良好形象的基礎(chǔ)，所以促銷員除要遵守熊貓員工的操守外，應(yīng)在任何時間，維持專業(yè)態(tài)度?“以客為尊”經(jīng)常保持笑容。無論對顧客及商場都需態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做的更好。

2、守時

所有促銷員必須根據(jù)既定的工作時間表準時上班，不遲到，不早退。如有任何理由，不能準時上班者，必須立即通知零售主管，或相關(guān)市場管理同事。

3、請假 A、不論年假，補假、產(chǎn)假、婚假及無薪假期，都需于兩星期前填寫請假單申請及通知公司，并得到部門的批準方可休假。B、病假需于當天上班前一小時，通知零售主管及有關(guān)商場主管，事后應(yīng)盡快補填請假單，并提供醫(yī)生證明。C、如有違反手冊，一律視作曠工處理。

4、獎勵條例

（一）獎勵形式分為通報表揚、發(fā)放獎金和晉升三種。

（二）獎勵由大區(qū)經(jīng)理呈報、總經(jīng)理簽審，并存入個人檔案。

（三）獎勵對象：

1、每個月評選一次“服務(wù)明星”（1）評選條件 滿勤，無調(diào)班、病假、遲到、早退、曠工、儀表優(yōu)良，化妝適宜、衣著整潔，精神面貌好，遵守服務(wù)規(guī)范。良好掌握各項知識，熟悉各種型號、產(chǎn)品優(yōu)點，服務(wù)顧客耐心細致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績突出。（2）評選辦法 各班組推薦，被推選人進行競選（書面問答，現(xiàn)場模擬）（3）獎勵辦法： 張榜表揚，發(fā)放一次性獎金。對連續(xù)三個月評為服務(wù)明星的員工，可晉升一級工資。

2、每個季度評選一次“先進班組”（1）評選條件 業(yè)績突出，無事故；服務(wù)規(guī)范，無投訴；管理有序，無違紀。（2）獎勵辦法 張榜表揚，發(fā)放一次性獎金或組織一次團體聯(lián)誼活動。

5、處罰條例 6

（一）處罰的種類

1、A類過失：對A類過失者進行口頭提醒，每次罰款10元。月累計2次，作違紀處理，記班組過失一次。

2、類過失：對B類過失者進行通報批評，每次罰款50元，月累計2次以上作嚴重違紀，予以除名解聘。

3、嚴重違紀：員工嚴重違紀，予以除名解聘，記班組過錯一次；班組嚴重過錯，給予集體解聘。

（二）違紀表現(xiàn) A類過失：

（1）售報表弄虛作假（包括多報或少報）；（2）私取公司產(chǎn)品、禮品及獎卡等；

（3）直按或間按透露公司業(yè)務(wù)/策略/銷售金額及業(yè)務(wù)秘密，顧客及經(jīng)銷商資料；（4）有意或無意發(fā)表有損公司、產(chǎn)品或員工形象的言論，或做出有損公司利益的行為；

（5）接受任何與熊貓有業(yè)務(wù)關(guān)系的機構(gòu)或人事之禮品或金錢；（6）在任職期內(nèi)幫助競爭對手進行銷售活動；（7）應(yīng)本人行為過失導(dǎo)至商場清除促銷人員；（8）不服從公司的工作安排，消極怠工。B類過失：

（1）未按規(guī)定工作時間準時上下班或無故缺勤一天；未按公司請假流程提出請假申請并無故缺勤。

（2）未經(jīng)允許擅自變更休息日及工作時間。（3）無特殊理由擅自離工作崗位超過二十分鐘。

（4）未能在工作時間內(nèi)穿著工作制服，工作制服保持整潔。（5）在當班時間內(nèi)從事與專柜工作無關(guān)的任何活動。

（6）未能及時向經(jīng)銷商告知商場庫存情況，造成商場缺貨影響銷售。（7）未經(jīng)允許將公司禮品贈于他人。

（8）未經(jīng)允許擅自將產(chǎn)品打折售出，如有違反除接受過失單處罰外，還需補足差額。

（9）未能嚴格遵守上交報表時間或統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

（10）未能遵守并執(zhí)行“促銷員工作職責(zé)”內(nèi)所列之各項內(nèi)容。（11）直接或間接透露公司員工薪金等資料。（12）受到商場管理部門或經(jīng)銷商的投訴。

（13）對所領(lǐng)用的物料如手冊、工衣、等不加以妥善保管。（14）對公司專柜產(chǎn)品管理不善造成損壞或遺失。

（15）不按公司規(guī)定或促銷活動要求進行POP和產(chǎn)品陳列。

（16）與公司不能保持良好的溝通，不能如實反映專柜實際操作。（17）不能保持柜臺、燈箱等硬件設(shè)施的形象整潔、完好。

三、產(chǎn)品、現(xiàn)金、票據(jù)遺失賠償制度 在營業(yè)過程中發(fā)生產(chǎn)品遺失，由當班成員負責(zé)賠償，分區(qū)業(yè)務(wù)員賠償金額是其它人員的1.5倍。賠償金額按零售款全額賠償。7

實施說明： 分區(qū)業(yè)務(wù)主管或零售主管直接對本區(qū)促銷員進行監(jiān)管，違紀行為要進行說明教育，并實施相應(yīng)的處罰并記錄備案，處罰金額從本月工資中扣除。分區(qū)經(jīng)理對分區(qū)業(yè)務(wù)員進行監(jiān)控，對分區(qū)業(yè)務(wù)員和促銷員的違法亂紀行為要進行相關(guān)記錄，要求分區(qū)業(yè)務(wù)員簽字確認。分區(qū)經(jīng)理一般不對促銷員直接處罰，只對分區(qū)業(yè)務(wù)員進行相應(yīng)處罰。受處罰員工對處罰如有異議，有權(quán)向分區(qū)經(jīng)理或零售管理部申訴，分區(qū)經(jīng)理或零售管理部調(diào)查清楚后協(xié)商解決。

第五章 促銷員工作職責(zé)

1、顧客的現(xiàn)場服務(wù) a．向顧客介紹熊貓小家電產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格等； b． 解答顧客提出的關(guān)于產(chǎn)品的疑問和產(chǎn)品使用過程中可能遇到的問題； c． 記錄顧客對企業(yè)及產(chǎn)品提出的意見，并及時反饋相關(guān)部門； d． 對于顧客需要而暫時短缺的產(chǎn)品，將產(chǎn)品型號、顧客姓名、電話等詳細記錄在《預(yù)約登記臺帳》上，并在貨到后及時通知顧客； 8

e． 發(fā)送產(chǎn)品宣傳資料。

2、顧客的售后服務(wù) a．回答顧客關(guān)于產(chǎn)品使用、維修等方面的咨詢（來電、來函、現(xiàn)場訪問），并予以記錄 b．接受顧客投訴并及時反饋相關(guān)部門，予以處理 c．產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤 d．維修服務(wù)網(wǎng)點推薦

2、產(chǎn)品的陳列、調(diào)整、清潔、保持 a．有樣機出樣須按CI手冊要求陳列。b．演示機的陳列要擺放在售場顯眼的地方。c．POP宣傳單頁要根據(jù)公司的要求擺放。

3、貨架、展柜及區(qū)域環(huán)境設(shè)施的清潔與維護 a．貨架、樣機、宣傳立牌、產(chǎn)品包裝外殼要求無灰塵。b．展區(qū)內(nèi)地面干凈無塵土。c．專區(qū)里視線范圍內(nèi)無任何雜務(wù)堆放。

5、其與工作職責(zé) a．監(jiān)督商場的銷售過程，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級部門 b．監(jiān)督并記錄開箱合格率，將不合格產(chǎn)品記錄記下來及時反饋當?shù)刎撊撕褪酆蠓?wù)中心 c．跟蹤開箱不合格產(chǎn)品的處理結(jié)果，直到完全解決 d．及時了解產(chǎn)品庫存及產(chǎn)品宣傳單頁等宣傳資料的庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時上報 e．協(xié)助營銷中心與商場聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)安排開展促銷活動

附 件

[ 修改與解釋 ] 9

一、本手冊內(nèi)未盡事宜，參閱勞動法有關(guān)規(guī)定及公司相關(guān)管理規(guī)定；

二、熊貓巨能小家電公司擁有對本手冊的修改權(quán)及最終解釋權(quán)。[ 聲 明 ] 本人自愿接愛熊貓巨能小家電公司《促銷員管理手冊》所有條例，如有違反，愿意按條例規(guī)定接受處罰。日期：

簽名： 10