第一篇：服裝店成功經(jīng)營

即便是在炎炎夏日，徐祝芳的休閑小店“8518”依然是杭城一部分“淘衣族”的最愛。家住九蓮新村的王女士是“8518”的常客，只要有空，她幾乎每個周末都會到“8518”來看看。她告訴記者，她本人比較喜歡穿休閑服飾，“8518”不僅常常會出一些自己喜歡的休閑新款，而且價格也非常低，很符合身為“工薪階層”的她的消費支出。

做過服裝生意的人都知道，6、7月份是一年中的淡季，如何提高銷售額往往成了商家們最頭疼的事情。這個問題現(xiàn)在同樣困擾了徐祝芳。

為此，銘店樓里的各個服裝租戶們決定抱團經(jīng)營。盡管每家小店分屬不同的主人，但他們決心在進貨總體風格上盡量靠攏，都以時尚類為主。這樣能給顧客形成一個統(tǒng)一印象，但各自尋找自己熟悉的那一塊經(jīng)營。徐祝芳告訴記者，憑借著多年的經(jīng)驗，每逢銷售淡季，她一般采取錯位經(jīng)營的手法，卻總能取得很好的銷售效果。徐祝芳的錯位經(jīng)營其實很簡單，就是找出市場的空白點，以最小的投入贏取最大的利潤，來彌補淡季銷售量小帶來的銷售額低的問題。經(jīng)過調(diào)查，徐祝芳發(fā)現(xiàn)在銘店樓的服裝店，大多把消費人群定位在20－28歲的時尚女性，價格在100元至500元之間。于是，徐祝芳就把店內(nèi)服裝的消費群定位在中年婦女。因為在這個年齡段的消費群體，她們對休閑服飾的需求也在不斷上升。徐祝芳一方面加強了對新款休閑服裝的更新能力，幾乎每個星期都有多款新裝上架，目前店內(nèi)的杭派和外貿(mào)女裝就有60款、70款；另一方面把價格調(diào)整到大眾消費的范圍內(nèi)，絕大部分女裝的價格在10元－60元之間不等。這樣即使在淡季，“8518”的銷售額也做得不錯。

銘店樓的負責人金先生告訴記者，現(xiàn)在銘店樓已經(jīng)成了一個創(chuàng)富根據(jù)地，由于徐祝芳的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，銘店樓已經(jīng)匯集了一大批有著創(chuàng)富夢想的創(chuàng)業(yè)者。而且在徐祝芳的帶動下，銘店樓二樓已經(jīng)形成了一個以休閑、時尚服飾為主、飾品和運動服裝為輔的消費“金三角”。

服裝店成功經(jīng)營的五大支柱

如今的服裝店面臨的競爭異常嚴峻，本文作者倫納德*貝里對眾多服裝店進行了廣泛研究，發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的服裝店都具有5個堅實的支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。

第一，提供解決方案。比如，作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你

要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候

命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。

第二，真正尊重顧客。大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的服裝店屈指可

數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。

商品凌亂，擺放不合理，沒有標志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的服

裝店會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。

第三，和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進行情感交流的機會，而把過

多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激

發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸

引顧客，一味強調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來的愉悅感受。相

反，出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如Journeys連鎖

鞋店努力營造符合青少年特點的文化氛圍。

第四，制定公帄合理的價格，而不是最低的價格。許多服裝店通過虛假降價來刺激顧客消

費，結果只會失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝店懂得價值等于顧客的全方位體驗。他

們實施公帄定價的原則，適當開展促銷，不會在需求突然增加的情況下哄抬價格，而且對銷售的產(chǎn)品提供保障。

第五，為客戶提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。折扣連鎖店ShopKo深諳其中之道，通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結賬通道設置等各種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

這5項原則是撐起服裝店的5根支柱，缺少其中任何一根，企業(yè)都不可能成功。盡管服裝店的競爭從來沒有像今天這么激烈，本文提到和其他成百上千優(yōu)秀的服飾店還是蒸蒸日上，因為它們知道“價格最低”的承諾不能代替對顧客購物體驗的重視，五大支柱造就了它們的輝煌。

店鋪陳列圣經(jīng)系列：操作方法

掛裝準則：

１、采用統(tǒng)一特制衣架來展示服裝，特制衣架為不同的服裝設計。

２、同款式服裝采用同尺寸衣架。

３、掛裝正面朝同一方向。

４、調(diào)整好服裝上的衣紋折皺并保持整件服裝的帄整。

５、將服裝帄衡懸掛于衣架上。

上衣掛法：

１、西服應以里配襯衫系領帶為宜。

２、立領茄克、立起衣領，袖口放進口袋內(nèi)，保持袖子帄整。

３、翻領茄克，領口放寬，稍向外翻。

４、每件上裝之間應保持相同的間距。

西褲掛法：

１、全長度陳列西褲時，采用Ｍ型夾法，并須陳列側面，可正掛，亦可側掛。

２、半長度陳列褲子，只可采用側掛。

３、側掛時，褲子的后半部分靠近墻面。

４、拉上所有拉鏈。

５、所有折皺或不干凈之處都必須整燙清洗后再進行陳列。

領帶陳列法：

１、展示的滾桶形領帶以三角形幾何形狀為宜，亦可精品盒裝陳列。

２、滾桶形領帶以稍露出帶尾為佳。

尺寸準則：分類放置時，保持一致的尺寸順序是關鍵。遵循邏輯順序便于客人尋找所需尺碼。１、正掛時，從前至后，由小到大

２、側掛時，從左到右，由小到大

３、置于草擱板上的疊裝，從上到下，由小到大

陳列原則：分列、帄衡、分色系、立體化、多樣化。

采用這些原則是為了從整體角度安排各系列產(chǎn)品；給予特色產(chǎn)品最顯耀的位置；恰當處理一系列顏色搭配。

這些原則既是陳列計劃的開端，也是最終目的——將陳列基礎同陳列工具相結合，創(chuàng)造最完美的視覺效果。

１、整體效果：在最終的陳列中，這五個原則會很大程度上相互重疊，融為一體，然而在作

陳列計劃的過程中，每個原則單獨考慮，正如下所述。

２、分列化：分列化是展示的堅實基礎，它為陳列提供了易懂，易設計的框架。

寬列為三件襯衫的寬度；窄列為一件西服的寬度；寬列為窄列相間排列以致帄衡。３、帄衡：采用帄衡的原則可有條不紊的布置產(chǎn)品，傳遞一致的視覺效果。

首先確定中心，然后兩邊對稱排列；帄衡的原則貫穿于整個墻面和每一方帄面。

４、色系：有序的色彩主題給整個店堂主題鮮明，井然有序的視覺效果和強烈的沖擊力。① 單色色塊同印花色塊相間隔，方便顧客區(qū)分產(chǎn)品；

② 暗色與亮色相結合，突出重點產(chǎn)品；

③ 采用對比色和漸進色的手法創(chuàng)造視覺沖擊。立體化：采用不同的陳列用品，使整個陳列面

具有立體感。采用寬窄側掛鉤相結合變化陳列面；選用同服裝相配套的擱板，并同上下相一致；采用長短正面掛鉤相結合，以致陳列面深淺錯落的效果。多樣化：整體效果的多樣化，使消費者獲得豐富的趣味性的視覺享受后產(chǎn)生購賣的欲望。疊裝的合理布置產(chǎn)生以顏色色塊和立體圖案來分割整個陳列面的效 果。正掛、側掛、疊放有機結合；衣服、配件相結合以使形狀多元化；

陳列可分為：①器架陳列②墻面服裝陳列③墻面配件陳列④櫥窗陳列等。

重點系列墻的陳列步驟：

１、陳列：選定陳列主題和產(chǎn)品；由陳列面的中間部分開始從上而下陳列；善用帄衡，重

復、系列、色彩陳列原則。

2、檢查：整個陳列面是否帄衡；對稱，色彩是否協(xié)商，系列是否清楚； 重復陳列的數(shù)量是否足夠。

新創(chuàng)企業(yè)用人之道十一條

企業(yè)的擁有者怎樣選好人、用好人，最大限度地調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性和主

觀能動性，使企業(yè)的骨干力量形成一個團結合作、奮發(fā)向上的優(yōu)秀團隊，這是

一個企業(yè)是否能夠在市場經(jīng)濟的汪洋大海中乘風破浪、勝利前進的關鍵。

世界上最常用、最需要的學問恐怕就是識人、用人學問了。

毛澤東曾說過：領導者的責任就是出主意、用干部。很多人佩服得五體投

地的清末名臣曾國藩在識人、用人的問題上可以說是研究了一生。還寫了一部

人學專著《冰鑒》。一部浩如煙海的《二十五史》和司馬光主筆的《資治通鑒》

都是通過大量的歷史事件，總結識人、用人和因而成敗得失的記錄。但是，這

門最需要、最常用的學問，又是最深奧、最難學、變化多端、難以把握的學問。

古今中外很多大人物因用人而成功或因用人而失敗的例子屢見不鮮。而其中很

多事情往往壞在他最親近、最相信的身邊人身上。“除了上帝、相信自己”成了一些人的名言。

但是，要做成一件大一點的事情，不可能事必躬親。必須用人。不少人就認為“自己的親人最可靠”，“打虎還是親兄弟，上陣還是父子兵”。這種思想就使不少家族式企業(yè)應運而生?？墒窃诎l(fā)展到一定程度后，家族企業(yè)也會在內(nèi)部產(chǎn)生這樣哪樣的問題，進而危及企業(yè)的生存或阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。因而，識人、選人、用人就成了企業(yè)家們必須認真研究的學問了。

企業(yè)用人向來沒有一定的模式。都是根據(jù)企業(yè)、人員和外部環(huán)境的變化而變化。由于條件不同、兩個企業(yè)用同一種方法去用人可能有的成功而有的失敗。所以正象我前面帖子里提到的，企業(yè)的用人即要講原則性又要講靈活性。同時，由于中國的國情限制，很多事情是能說不能做或能做而不能說的。用人問題因為涉及到“權謀”、“道德”等問題，說者大都諱莫如深。因而，在下也只能將有些共性的東西與網(wǎng)友們在這里淺議：

1.掌握企業(yè)的初創(chuàng)期、發(fā)展期和成熟期用人的不同標準和方法。初創(chuàng)期要的是“跨馬能夠闖天下”的人才。而發(fā)展到一定的程度后就需要“提筆能夠定太帄”的人物了。正如毛澤東所說的，開始你是革命的動力，到了一定的時期，你就可能成為革命的阻力或?qū)ο蟆Ｆ髽I(yè)在發(fā)展過程中，只有在保持基本穩(wěn)定的同時，不斷地“吐故納新”，淘汰哪些個相形見拙的人員，企業(yè)才能保持旺盛的生命力。這種“吐故納新”有時是殘酷的，但是卻是企業(yè)發(fā)展所必須的。對于創(chuàng)業(yè)時的“開國元勛”可以用金錢、股份、閑職去安撫，卻不可以為了這些人的情緒和“面子”而影響企業(yè)的健康發(fā)展。

2.切不可“大馬拉小車”或“小馬拉大車”。所謂“大馬拉小車”就是小企業(yè)用了大才之人。如三國的龐統(tǒng)當了知縣，非百里之才到任后終日飲酒作樂，消極怠工。但是，“大馬”一旦跑起來小車就有被顛覆或摧毀的危險?！靶●R拉大車”雖然沒有這個危險性，但是，由于“小馬”氣力太小，拉而不動，企業(yè)也就無法前進。因而，多深的水養(yǎng)多大的魚是企業(yè)選人用人的明智選擇。

3.世上的人雖然是各種各樣，但是，以企業(yè)家用人的眼光去看，大致可分為三類： 一是可以信任而不可大用者。這是哪些個忠厚老實但本事不大的人； 二是可用而不可信者，這是哪些個有些本事但私心過重，為了個人利益而鉆營弄巧、甚至不惜出賣良心的人； 三是可信而又可用的人。作為企業(yè)家，都想找到第三種人。但是這種人不易識別往往與用人者擦肩而過。為了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)家各種人物都要用。只要在充分識別的基礎上恰當使用，揚長避短，合理配置，就能最大限度的發(fā)揮他們的作用。

4.對員工萬萬不可太苛。該給員工的工資、福利、獎勵一定要言必信、行必果。對有突出貢獻的要舍得給票子、給位子，千萬不要吝嗇。真正做到獎得眼紅、罰得心痛才能收到恩威并重的效果。同時也要切記莫受個別員工的蒙蔽。因為管理和被管理始終是對立的，為了某種利益或者是為了取得你的信任和歡心，被管理者往往會自覺不自覺的說出某些假話來蒙蔽你。你千萬不要信以為真。最好多問幾個“為什么”。因為這些人因此獲得利益后，不僅不會感謝你，而背后會笑你是個“笨蛋”或“假帽”。

5.不要計較下屬的缺點和小錯。作為企業(yè)用人，不是在尋求圣人、賢人，而是尋求對企業(yè)有用的人。員工中盡管有的人有這樣哪樣的毛病，只要不危害企業(yè)的利益，不必過分關注和追究。西漢的陳帄投靠劉邦后，就有人告他的狀。說他在家時與他嫂子私通，投靠項羽不被重用，投靠漢王后又收受賄賂等等。劉幫找到陳帄問清情況。陳帄說：這些事都有。我哥死后為了侄子我娶了嫂嫂，項羽不重用我我才離他而去，到你這里你沒發(fā)報酬我只好收禮養(yǎng)家。我可幫你打天下但我不是圣賢，你要找圣賢我可以辭職。劉邦還是把他留下了。后來當了丞相。在保漢室、滅諸呂中發(fā)揮了關鍵作用。

6.尊重人的本性，不要追求員工們對企業(yè)的絕對忠誠。記得馬克思曾說過：人的各種活動，都是為了追求最大利益。你和你的員工走到一起都是為了追求個人的物資利益或精神利益。雖然其中有感情、友情的成分，但在根本利益發(fā)表沖突時，感情、友情就會被沖淡。山盟海誓的夫妻還能“大難來時各自飛”，某些員工口頭上對企業(yè)的忠誠只可一笑了之，不可信以為真。要寬嚴相濟、威恩并施，用物資和精神利益最大限度的調(diào)動積極性。

7.大膽放權，分級管理。企業(yè)稍有發(fā)展后，就要采取分級管理。多當裁判員、少當運動員，切莫事事親自過問。這樣，一可以滿足中層人員的權力欲，調(diào)動他們的積極性； 二可以客觀公正地處理企業(yè)出現(xiàn)的各種問題，防止出現(xiàn)“不識廬山真面目、只緣身在此山中”； 三是可以躲過與員工的直接對立，讓中層唱黑臉，你唱紅臉，以顯示你的“寬厚仁慈”之心……

8.雪中送炭勝過錦上添花。在目前社會就業(yè)形勢嚴峻的情況下，選人用人就有了很大的可選擇性。因而選人用人時，在同等條件下，最好選擇哪些經(jīng)濟條件較差，生活困難、急需工作的人。雪中送炭勝過錦上添花。這些人的積極性和對企業(yè)的忠誠大多都能令企業(yè)滿意。

9.小事糊涂，大事聰明。作為一個中小企業(yè)的老板，關鍵的技術、主要的客戶、原材料和產(chǎn)品的購銷網(wǎng)絡一定要親自掌握，定期或不定期的親自參與。千萬不可被一，二個人所控制，否則，一旦有所意外被卡住脖子就后悔不已了。

10.常用者多批評，短用者多表彰。要外松內(nèi)緊的考察下屬。凡是準備長期使用或準備提撥的員工，要多多指出他們的缺點，使之適應企業(yè)；對不準備常用的員工，則要多多地表彰，為“好聚不如好散”作準備?？疾靻T工，切不可象黨的組織部門哪樣大張旗鼓。要明松暗緊，考察于無形之中。尤其是其對父母，落難者和對犯錯誤的同事的態(tài)度，往往能看出一個人是好心或是壞心、是君子還是小人。如果一個人對父母和落難者毫無孝順、同情之心，企業(yè)若有意外，這種人是依靠不住的。

11.提撥重用員工不要論資排輩，要以知識、能力和對企業(yè)的貢獻而定。在同等條件下要把處在底層的員工提上來。比如企業(yè)缺一個部門經(jīng)理，一個一般員工和一個副經(jīng)理條件相當，你如果把副經(jīng)理扶正，他會認為這是順理成章的事；你如果提一個員工當經(jīng)理，他就會感到額外施恩，對企業(yè)的忠誠和積極性都會比原來的副經(jīng)理高得多。雖然原來的副經(jīng)理會受點影響，但是，這就給許多能力強、資歷淺的員工帶來了希望。

同時，企業(yè)對人的管理也要審時度勢，寬嚴有度。該管的要管、不該管的事就不要管。要“一半清醒一半醉”。要知道，“水至清則無魚，人至察則無友”?！?上述的一些“淺議”，多是奇談怪論，全當是茶余飯后的閑侃。不妥之處，期盼指教。

第二篇：成功經(jīng)營服裝店的經(jīng)驗總結

實踐出真知。只有從自己親身經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)歷程中，才能總結出精僻的觀點。以下是一位成功經(jīng)營品牌折扣店的創(chuàng)業(yè)人自己的經(jīng)驗總結。

一、做生意首先要先調(diào)整好自己的心態(tài)，不要期待有暴利的行業(yè)，也要有失敗的準備！也不要以為找一家店面，進一批貨就能每天在哪里數(shù)錢，有些人他真的很努力但也不一定能賺到錢，因為市場竟爭太激烈了！收益多少，要先看投資的額度再比較收益的情況，不要做一些不在同一個級別比較以擾亂自己的心情！投資越大，風險也越大，往往回報也越大，這句話肯定也有他的道理的！所以比較應該與投資額度相同的人去比較才對！第一步的選址是做服裝最重要的條件，選址會直接影響營業(yè)額的！根據(jù)產(chǎn)品的特性，選擇在合適的地段銷售是至關重要的，做折扣女裝一定要選擇在人流密集的地段，但這種地段并非一定賣高檔商品的地段，這種地段往往人流不一定密集！打個簡單一點的比喻，杭州連卡佛和銀泰百貨同樣是在延安路而且兩對面，如果今天在兩個商場門口做特賣會，連卡佛跟銀泰比都不用比的！上海百盛跟巴黎春天也是同樣的道理！

二、店鋪整體的形象、燈光及產(chǎn)品的陳列也會直接影響銷售額！，人靠衣妝，佛要金裝，賣衣服也需要包裝！再好的衣服放在地攤上賣就是地攤貨，讓人相信他是品牌貨就非常困難了！

1、做折扣女裝店，不要認為便宜的衣服，就可以隨隨便便裝修一下就可以，整體的形象就應該要到位，總體一看就是品牌專賣店，門口醒目的廣告明確店內(nèi)銷售產(chǎn)品的價格，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！裝修舊了就應該要花錢重新弄過，顧客的心理都是這樣，裝修差的店鋪肯定是賣便宜貨的，裝修好的店鋪肯定是賣高檔貨的，在裝修好的店鋪里能買到便宜貨就是物超所值！要不然，品牌為什么都要講究整體的形象呢？重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲！

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！

3、做折扣女裝產(chǎn)品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶！

三、新開張時，需要有一定的備貨量，以后的銷售過程中，店內(nèi)也要保持一定的備貨量，店內(nèi)有三萬的貨品，你能做5000元的營業(yè)額，但是如果只有5000元的貨品絕對是不可能一天能有5000的營業(yè)額！做折中女裝，不要把件數(shù)和金額的概念混淆了，同等的營業(yè)額你賣的件數(shù)比人家多，人家專賣店鋪貨300件，你也鋪貨300件，哪營業(yè)額肯定是上不去！補貨我有自己的一套，補貨千萬不要等到店內(nèi)賣得差不多了再補貨，沒有一家公司是只為你一個人服務，今天補貨明天店里就能上貨，但是斷貨就會影響營業(yè)額，所以需要提前做好補貨的準備，等到銷售穩(wěn)定后只要定期補貨就可以了！

1、我一般是一個星期向公司補貨一次，提前跟公司說好，每次到的新貨給我留起來，安排在每個星期的三或四發(fā)給我，隔天我就能收到，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但我只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進入銷售旺季，三四天就補一次貨！有個很有趣的現(xiàn)象，無意間我發(fā)現(xiàn)顧客特別喜歡買我拆箱時的衣服，他們認為這肯定是新貨，一群人就一起幫你從箱子里拿衣服出來，而且老客戶會告訴你，等他來了再開箱！所以現(xiàn)在到貨我都不是晚上理貨，就當他們的面一起理貨！

2、除了平時公司正常的發(fā)貨外，我如果有機會去杭州，我肯定要去公司自己選些貨回來，我選貨跟別人有些不同，除了選應季的服裝外，如果看中隔季的貨品，我也會挑選回來先放在家里，這一點我不怕壓貨，有一次在公司遇見一個寧波的客戶他也是跟我一樣，他也會選隔季的衣服先放著！原來我們都有共同點，這樣到該季節(jié)時就可以提前上貨了！因為旺季來臨往往全國的客戶都會集中在這一時段補貨，哪補貨的俁認嘍躍鴕呂?！霜聲烆U橇粲刑崆白急傅囊皇鄭？

3、象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了！我平時經(jīng)常組織貨源做短期特賣會也是提前通知公司準備貨品的！要給自己有足夠的安排時間才行！

4、平時我店內(nèi)也會進一部份公司“國際折扣女裝”銷售，賣價雖然高，但是有些客戶也喜歡買，有句話叫百貨中百客！到快過年了，大家都喜歡買好一點衣服，這時我會大量進這種貨，哪種賣價六七百的羊絨大衣，毛領大衣，之類的就比較受歡迎了！

~

四、怎么把衣服賣掉，怎么去留住客戶，怎么對待老顧客，營業(yè)員的水平非常重要！

1、本來就是做折扣店的，跟其他專賣店比較，價位已經(jīng)很低了，所以堅持不議價的原則，顧客的心理是，你讓價了，他下次會想讓得更多，如果下次你又給多讓一點，又覺得第一次吃虧了！讓所有的人都習慣你的店是不議價，大家自然就不會還價了！不議價還能容易管理店員！

2、對待進店的顧客，不能熱情過頭，但也不能愛理不理，如果顧客拿起某一件衣服開始前后看看時，可以讓他試穿，并可以推薦類似的款式供他多樣選擇，這時就要求營業(yè)員有一定的經(jīng)驗，不能弄巧成拙！有一點，真得不合適顧客的衣服，千萬不要一定說合適，硬是想讓他買，人都是長眼晴，下次他就不一定會光顧你這家店了，如果他穿在身上合適，人家看了也說好，哪他還能幫你介紹生意呢！記得問對方要不要留下電話，下次有新貨可以通知他！

3、對于成群結對進店的客戶，這種生意往往做得成的比較少，因為人多嘴雜，眼光都不一定一樣，別去爭論衣服是不是真得是不是適合，兩個人一起來的生意最好做，因為兩個人一般是好朋友，自然在喜好上也會比較相同，所謂物與類俱！

4、對于老客戶，尤其是一些經(jīng)常幫你帶來生意的老客戶，我有些客戶只要一個電話說有新貨從十幾公里外趕來，如果堅持不議價的原則哪就行不通了！但是接待這些老客戶自己一定要在場，多聊聊當成朋友一樣，他們聚在你店里還會給你拉生意呢，會跟新進店的客戶說好話的！

5、優(yōu)惠活動一定要通知老客戶，門口醒目的廣告也不能少，我用的最多的是買一送一活動，這樣對于換季剩下來的衣服比較有效，比打折銷售的量要多，因為這時的關鍵是怎么多賣衣服，處理手上的貨！而且換季公司進貨本來就有優(yōu)惠，這樣與店內(nèi)原有的衣服均勻一下，進價自然低下來了！還有一種就是印等價購物券，買到一定金額就贈送，這樣客戶感覺得到了優(yōu)惠，又帶來二次消費！

6、不要放過任何一個可能成交的機會，這個因為我有兩家店，貨品上調(diào)配容易一些，所以這店沒有了的衣服，可以從另一家店調(diào)過來給顧客！

五、我除了兩家店正常經(jīng)營外，我還有幾個流動的銷售點，做生意也要多動腦子，多找出路，零活多樣化，不要只局限自己的店鋪，這樣才能帶來更多的效益！

1、參加商場短期特賣會，因為折扣女裝的特性非常合適商場短期特賣會！尤其是三八，五一，國慶這種大假，營業(yè)額往往會比店內(nèi)正常營業(yè)額翻幾翻！又能把店內(nèi)一些舊款連帶一起銷售出去！

2、一年中我會做幾次短期促銷，我會主動跟商場，超市談入口處位置做短期促銷，一般我都是賣公司的“隨你挑”，因為售價只有10－30元，非常聚人氣！最適合在這種地方賣，再把店內(nèi)“語軒國際品牌折扣女裝”的滯銷款低價一起處理！

3、我們這里每年元旦都有為期5天的日用品展銷會，服裝也是其中一個經(jīng)營項目，不要小看這種展銷會，對于我們這種小城市來說，來的人還不少呢？每年展銷會我弄上大一點的攤位，分兩個區(qū)域賣“snt”和“語軒國際品牌折扣女裝”這樣我今年的收入又增加一票。

以上這些只是我本人這么多年經(jīng)營品牌折扣店后總結出來的，僅供大家參考！不是說按照我一樣的做法就一定能成功，但是不具備我想失敗的機會可能性就要大些。

第三篇：服裝店經(jīng)營的8個成功要素

服裝店經(jīng)營的8個成功要素

1.選址篇

服裝專賣店選址的6個“技巧”

服裝店鋪選址要考慮因素很多，比如店鋪的經(jīng)濟環(huán)境、商業(yè)因素，還有供求關系以及投資市場的資金狀況等等，下面就介紹6個小技巧，以供參考。

技巧1:路邊店。商鋪位于一條道路的一側，優(yōu)勢是擁有道路來回兩個方向的客流，其商業(yè)價值超過路角店，是商鋪中最常見的臨街商鋪。

技巧2:建筑結構。建筑結構的形式多種多樣，理想的商業(yè)建筑結構為框架結構或大跨度無柱類結構形式（如體育場館）。優(yōu)點是：展示性能好、便于分隔組合，利于布置產(chǎn)品。

技巧3:開發(fā)商。選擇品牌開發(fā)商來確保資金安全是投資的一個重要方面。實力雄厚的開發(fā)商采用完善的開發(fā)流程，擁有眾多的合伙伴，這對項目的商業(yè)前景本身也是一種保證。

技巧4:交通便利。理想狀態(tài)下的商鋪或商業(yè)街市應具備接納各種顧客（購買力）的交通設施，即商鋪周邊擁有軌道交通、公交車站點，還應具有停車場。

技巧5:商業(yè)環(huán)境。考慮投資商業(yè)物業(yè)要有發(fā)展的眼光。有一些看似位置較偏的鋪位，雖然前期租金很低，商戶難尋，但時機成熟之時，就可以將商鋪低價買進、高幾倍價錢售出。

技巧6:投資時機。在有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域內(nèi)，商業(yè)氣候尚未或正在形成中，是商鋪投資的合適時機，投資者可以在較大的范圍進行商鋪選購。

2.陳列篇

賣場陳列的3個層次

賣場陳列根據(jù)工作目標和結果的不同，我們大致可以把它分為3個層次：1.整潔、規(guī)范；

2.合理、和諧；3.時尚、風格。

1、整潔、規(guī)范。賣場中首先要保持整潔，場地干凈、清潔，服裝貨架無灰塵，貨物堆放、掛裝平整，燈光明亮。規(guī)范就是賣場區(qū)域劃分，貨架的尺寸，服裝的商品展示、折疊、出樣等，要做到能按照各品牌或常規(guī)的標準統(tǒng)一執(zhí)行。

2、合理、和諧。賣場的通道規(guī)劃要科學合理，貨架及其它道具的擺放要符合顧客的購物習慣及人體工程學，服裝的分區(qū)劃分要和品牌的推廣和營銷策略相吻合。同時，還要做到服裝

排列有節(jié)奏感，色彩協(xié)調(diào)，店內(nèi)外的整體風格要統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、時尚、品牌。在現(xiàn)代社會里，服裝是時尚產(chǎn)物，不管是時裝還是家居服，無一不打上時尚的烙印，店鋪的陳列也不例外。賣場中的陳列要有時尚感，讓顧客從店鋪陳列中清晰地了解主推產(chǎn)品、主推色，獲取時尚信息。另外，店鋪的陳列要逐漸形成一種獨特的品牌文化。使整個賣場從櫥窗的設計、服裝的擺放、陳列的風格上都具有自己的品牌風格，富有個性。

3.加盟篇

加盟前，先做5個問答

1、該特許加盟系統(tǒng)最近一年的總營業(yè)額增長率約多少？平均每家加盟店之營業(yè)額增長率約多少？

提示：對加盟體系各種營業(yè)業(yè)績指標都應詢問清楚，如果加盟總部不愿提供該資料，也應該盡量從某些比率中得知某些數(shù)字，這些數(shù)字也是未來自己開店時能用到的。

2、該特許加盟系統(tǒng)是屬于何種形態(tài)？

提示：地方性、區(qū)域性、全國性、國際性。地方性是指加盟店開設地區(qū)多集中于少數(shù)1~2縣市內(nèi)；區(qū)域性是指集中于北、中、南、東部之1~2個地區(qū)等，總部的經(jīng)營經(jīng)驗會隨其形態(tài)不同而有所差別。

3、加入該特許加盟，必須準備多少開業(yè)資金？

提示：欲開業(yè)人應評估第一年的全部費用，以及往后持續(xù)每年的必要支出，并由此推算出應準備的資金數(shù)。同時，也應該有一個最壞的打算，就是當獲得不足或虧損至某一定額（自訂標準）時，如果無法提出有效解決辦法（總部協(xié)助）時，則應考慮退出該加盟系統(tǒng)。

4、加盟總部是否提供任何財務協(xié)助？

提示：加盟者要看總部是否提供緩期付款的優(yōu)惠，有無抵押等條件，這些問題都值得細心考慮。

5、我希望每周工作時數(shù)為多少（以每日十小時估計）？

提示：加盟者最好要有成為經(jīng)營加盟店專職人員的心理準備，成功的機會才會增加。另外，加盟商也必須謀求家人（尤其是配偶）的支持，不但彼此間有共同的生活重心，且更能增進親情關系與經(jīng)驗傳承。

4.進貨篇

做好服裝銷售的10個絕招

1.對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。銷售代表把時間和精力放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你產(chǎn)品的人身上。

2.有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于對你的重要客戶；二是更加集中，三是更加更加集中。

3.客戶沒有高低之分，卻有等級之分。以客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出更高的效能。

4.接近客戶一定不可千篇一律，必須事先有充分準備，針對不同類型的客戶，采取最適合的接近方式。

5.推銷的機會往往是短暫的，你必須迅速、準確判斷，以免錯失良機，要努力創(chuàng)造機會。

6.把精力集中在正確的目標，以及正確地使用時間給正確的客戶，你將擁有“成功”推銷的法寶。

7.推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人；推銷的白金準則是按別人喜歡的方式待人。

8.讓客戶談論自己。讓別人談論自己，可以給你很好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。

9.推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，必須從容不迫，察言觀色，并在適當時機促成交易。

10.客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。

5.營銷篇

服裝代理商5個成功法則

如今，隨著市場的不斷發(fā)展，競爭的不斷加劇，對代理商也提出了越來越高的要求。一名成功的代理商要具備5個成功法則。

一、選對品牌

選擇品牌的時候不僅要看該品牌的實力，也一定要清楚該品牌的潛力。你必須了解該品牌老板的經(jīng)營思路、其創(chuàng)造品牌的決心，該企業(yè)是否有專業(yè)的營銷隊伍等。

二、科學規(guī)劃

如果你剛剛起步，你應該集中所有精力先做好一個品牌，切忌好大喜功；如果你已經(jīng)有一定實力，你可以經(jīng)營多個品牌，但你最好不要經(jīng)營風格很雷同的品牌，盡量選擇有不同定位的品牌進行經(jīng)營，并根據(jù)它們的特點進行有效的組合。

三、認清廠家

認清楚你和廠家的關系，有利于你進行靈活的決策。如果你經(jīng)營不善，廠家可能會考慮撤換你；如果你經(jīng)營太好，廠家可能會收回經(jīng)營權，改設分公司、辦事處，然后把利潤據(jù)為己有，因為廠家的區(qū)域經(jīng)理都在虎視眈眈想取代你成為該市場的辦事處經(jīng)理。

四、公司化運作

你要成為成功的代理商，你就應該注冊成立自己的貿(mào)易公司，設立市場、財務、倉庫等各部門，進行科學的管理運作。你的規(guī)范運作會為你吸引更多的客戶，也能讓你爭取到更多的來自廠家的支持。

五、掌控網(wǎng)絡

銷售網(wǎng)絡是你賴以生存發(fā)展的武器，但廠家可能會對你的網(wǎng)絡虎視眈眈。記住，一定要嚴格控制好自己的網(wǎng)絡，提高他們的忠誠度，讓你的網(wǎng)絡永遠隨你走而不是隨著廠家品牌走。

6.管理篇

單店管理運營的策略

對于終端單店的管理運作，只要我們掌握了它的幾個方面，按照一定的方法結合當?shù)貙嶋H情況，就可以得心應手地操作了。終端的管理包括人員管理、貨品管理、店堂管理、賬目管理、培訓管理、促銷管理、信息管理、客服管理等。

比如信息管理。掌握信息的準確性、及時性，幫助終端店鋪在目前激烈的市場競爭中始終占據(jù)主動。信息管理包括市場信息、品牌信息、貨品信息等與終端相關的所有信息的收集和分析反饋工作。

還有客服管理。終端店鋪的運營需要一個良好的和諧的環(huán)境，這就必然需要開展客服管理?？头芾戆ㄕ嚓P部門的關系處理和顧客客服管理。顧客客服管理包括建立顧客資料，實行客戶分類管理，對大客戶進行節(jié)日問候、禮品贈送等關系維護。終端單店的管理運營不是一個孤立項目，它是總公司或代理商（分公司）密切關注的，是和終端商一起發(fā)展的事業(yè)。

7.促銷篇

抓住需求，創(chuàng)造銷售

我們認識到在銷售淡季時，消費者仍存在對產(chǎn)品的需求，企業(yè)只有尋找到需求之后才能抓住需求，并經(jīng)過科學的營銷策略來引導需求，進而擴大需求，最終實現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。

1.改變觀念，做旺市場

海爾董事長張瑞敏曾說過“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”.企業(yè)要想在銷售淡季提升業(yè)績，首先要改變企業(yè)經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，唯有思路，才有出路，做市場也同樣是這樣。

2.客戶溝通，轉嫁風險

企業(yè)在旺季結束淡季來臨之際，一定要注重與客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結算和后續(xù)的銷售服務工作，對客戶的返利或獎金等做好清算，避免客戶對企業(yè)產(chǎn)生疑慮，同時要做好后續(xù)銷售服務工作。淡季客戶的要貨量一般較小，企業(yè)應不分大小，一律同樣對待，做好送貨服務。

3.加強對業(yè)務員的激勵

業(yè)務人員是企業(yè)做市場的主體，淡季的到來，業(yè)務量的驟減往往使眾多的業(yè)務員缺乏工作熱情，產(chǎn)生懶惰心理，沒有精神去開拓市場。企業(yè)若想在淡季提升業(yè)績，必須加大對業(yè)務人員的激勵，鼓勵其工作的積極性與創(chuàng)造性。

8導購篇

服裝促銷9條實用原則

促銷即戰(zhàn)爭。將軍事戰(zhàn)略原則應用于服裝促銷中，你將會用比周圍任何人更敏捷、更有效的方式進行思考和行動。

1.定位原則。定位要有明確的目標。只有把握住清晰定位，你在促銷中才能有的放矢。

2.進攻原則。只有進攻才能獲勝。促銷也一樣，你必須全身心地投入到你的促銷活動中，主動進攻，狠狠地打。

3.集中原則。集中精力干一件事。即一心一意干最重要的事，并且堅持不懈，直到完成。

4.機動原則。行動要迅速，這是致勝法寶。要尋找與眾不同的處事方法、把握機會的方法，以及認識問題和解決問題的方法。

5.合作原則。這是一個合作的時代，依靠單槍匹馬打天下的時代已經(jīng)一去不復返了。要學會與他人配合，利用他人的才能幫助你實現(xiàn)自己的目標。

6.情報原則。打仗沒有軍事情報不行，促銷沒有經(jīng)濟情報也不行。要盡力了解你的業(yè)務和你所在的行業(yè)，尤其是你的競爭對手的計劃和行動等。

7.統(tǒng)一原則。統(tǒng)一思想，統(tǒng)一計劃，統(tǒng)一行動，是被人類無數(shù)的偉大活動所證明了的行之有效的原則，可以稱為第一原則。

8.民主原則。要給每一位員工以最大的民主，讓他們充分發(fā)表自己的意見；要虛心傾聽智囊團的意見，在充分論證的基礎上開展工作。

9.經(jīng)濟原則。打仗要算經(jīng)濟賬，促銷更要算經(jīng)濟賬。成本最小化，用最少的時間和經(jīng)費開支，不斷尋找實現(xiàn)目標的方法。

正確選擇店址，是開店賺錢的首要條件。一個經(jīng)營項目很好的店鋪，若選錯了店址，小則影響生意，大則還可能導致“關門大吉”?？茖W選址將使你獲得“地利”優(yōu)勢而生意興隆。

第四篇：服裝店經(jīng)營心得

資深服裝店老板給新人的建議

日期：2010-11-02 12:39 廣州服裝批發(fā)網(wǎng) → 推薦好友閱讀

一、賣衣服就是賣形象

店鋪的生意好不好，不用進店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了！看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營業(yè)員的年齡和員工長得是否標致。買衣服就是買漂亮，賣衣服就是賣形象，如此而已！

買衣服就是買漂亮，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對美、對個性、對品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的基本特征，那么，我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應該表現(xiàn)出美。為節(jié)約電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒有精神，收銀臺雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪自制、手繪促銷海報等等，一切違反美的原則和行為都會使“服裝的美”大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎，就更不用談發(fā)展了！因此，我們必須牢記“賣衣服就是賣形象”的基本運作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹立并用心維護 “美”的標準，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美”來，才可能發(fā)展壯大，從一個勝利走向另一個勝利！

二、比較方可見優(yōu)劣

對于那些業(yè)績不理想?yún)s自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競爭對手的店鋪去看一看。因為如果單純地談她的問題，她會找出很多的理由，什么經(jīng)濟不景氣、地方小人口少消費力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點兒沒有。果真如此嗎？須知，店鋪的生意不好，是因為大家都慢了一步，所有就不能只找客觀和公司的原因了。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過類似的情況，無論我怎么說，客戶根本就聽不進去，說的全是公司這兒不對、那兒不對，這個問題沒解決，哪個問題也沒落實，我聽到頭都大了；當然客戶說問題，反映情況很好，但是看問題不能用這種“您全錯，我全對”的觀念，后來我靈機一動，干脆什么也不說了，邀請客戶到中國服裝批發(fā)網(wǎng).cn的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們的競爭對手看不到一個帶包裝陳列的，看不到一個塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場當庫房，員工三五兩個坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進店員工招呼也不打，一比較，差距就出來了，這樣的店還是“以純”店嗎？這樣的店鋪又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績！徹底打破客戶“面子、自我保護、自我滿足”的心結，站在為客戶服務的立場，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽取我們的意見了。因此說，“好”與“壞”、“優(yōu)”與“劣”不是說出來的，而是比較出來的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對店鋪管理出業(yè)績是多么的重要?？傊?，有比較才能出現(xiàn)差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為！明白了這個道理，接下來的事情就好辦了！

三、不用怕，只要用心就會好

店鋪經(jīng)營每天都會遇到很多的問題，都會出現(xiàn)很多新的情況，要使店鋪經(jīng)營保持長久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹立更高的目標并鼓勵去嘗試與運用新的思路和方法。但一個問題出來了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔變革、改革帶來的風險。這個時候，我們需要鼓勵他們“不用怕，只要用心就會好起來”！因為只要我們用心，朝一個目標堅定不移地前進，運用好的方法自然會成功，但是運用了錯誤的方法呢，我們肯定也會立即去總結和調(diào)整。比如我們坐飛機去香港，我們肯定會相信我們能在香港機場順利降落，第二天就可以到“楊一哥”的寶號嘗嘗他的鮑魚名菜，只是機長清楚，飛機一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機就已經(jīng)偏離了原來的方向，我們能順利地到達目的地，就在于

機長根據(jù)不同的情況做出了適當?shù)恼{(diào)整。做生意不就是坐飛機嗎？是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現(xiàn)連續(xù)幾次的失誤，但是，我們造就一個優(yōu)秀店鋪、優(yōu)秀團隊的可能性卻大大提高。因為，追求成長和進步已經(jīng)深入我們的精髓并成為我們的氣質(zhì)，這是一股多大的力量啊！做企業(yè)與做人一樣，當我們遇到困難的時候，告訴自己：不用怕，只要用心就會好起來！

四、老板要從員工做起

連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地攤一點點積累起家的。回想起自己事業(yè)起步的時候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時候，一是沒錢請人，二是別人也不愿意來幫您，只有自己幫自己，老板員工一個人，拼了命，沒日沒夜地干。現(xiàn)在生意有了起色，已經(jīng)有了初步的規(guī)模，也有人愿意來幫您了，財務狀況又允許，那么請幾個人也就順理成章了?！盎ㄥX請員工，用工資買您的時間讓您為我工作，當老板的終于苦盡甘來，可以休息了”。有這種思想，那就大錯特錯了！有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點”一下，認為自己可以休息了，整天忙于交際應酬、喝茶打牌不無關系吧。為什么說這樣的思想是錯誤的呢？因為店鋪是您的，生意是您的，老板都不努力，員工怎么又會努力呢？這是個言傳身教的問題。又說到責任感，什么是“責任感”，舉個例子說，店鋪五天不開張，員工不會睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每個層面的責任感都不一樣，有多大的責任感才有多大的工作力度。責任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減，那么我們要求我們的員工又必須達到我們的要求，怎么辦呢？想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說，老板做到100分，店長才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進，不進則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無型的推力啊！

五、老板不妨對員工大方一點

做為品牌服裝連鎖經(jīng)營最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點朝氣，這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個優(yōu)秀的店鋪，在經(jīng)營上缺乏自信的老板也一定不是一個合格的老板。我們的一個老總在接手一個我們的自營鋪的時候，問我們的管理人員，店長的工資是多少，當他一聽到只有1200元，立即就說，這這么行，立即給我漲到1800.因為他知道，拿1200元工資的店長不可能是優(yōu)秀的店長，拿1200元的店長也不可能做出拿1800元店長的事情。就這多給的一點點，對老板來說無足輕重，卻讓整個店鋪重新煥發(fā)出勃勃的生機；取得了“四兩撥千斤”的奇妙效果。

作為老板，最重要的責任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計較的老板老是算死草，把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工因為自卑才不會離開。須知，一錢不值的員工又怎么可能突然變成飛天的員工呢！所以，在聘用員工方面，在日常店鋪管理中，我們的老板不妨對員工大方一點，因為老板的作用在于鼓舞士氣，增強員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心，至于如何去工作，員工自然有辦法，也不用老板多管了。

六、讓員工專心而后死心

與我們的幾個重點店鋪的幾個店長溝通，我們會發(fā)現(xiàn)一個非常奇怪的現(xiàn)象，那就是我們很多店鋪晚上的營業(yè)額所占全天營業(yè)額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數(shù)時候正好相反，不僅晚上的營業(yè)額占全天營業(yè)額的比例較高，而且通過最近一段時間的嘗試，有時候晚上的業(yè)績甚至還超過了白天的業(yè)績。這是怎么回事呢？另外，我們也知道店鋪淡場的時候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以后就沒有了下文，但是他們的管理人員呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這

又是為什么呢？他們告訴我：因為閑下來的時候，就是整個士氣和激情下降的時候！這更讓我們深刻理解了“無事生非”的道理！專賣店的特點就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌報酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣？總之，員工不能把工作做好的原因是因為用心不專一。如何專一呢？簡單來說，就是忙，就是動。當一個人忙碌起來的時候，自然就沒有時間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應該害怕的是他們是否有事可做，是否責任和職能還不夠多，太清閑了，而員工也應該明白，老板請您來，如果沒事可做，您也就沒有存在的意義和價值了。

讓員工專心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老板成功的人生經(jīng)歷本來就是一本鮮活的教材，但這還遠遠不夠。作為一個老板，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景！同時，又要長期努力、堅持不懈地與員工一同分享你的理想和未來，如果老板天天講五年之后的業(yè)務和發(fā)展的計劃，講員工現(xiàn)在的經(jīng)驗積累是為自己的創(chuàng)業(yè)做準備，又天天鼓勵員工去嘗試更大的冒險和機會，員工自然明白，公司正在發(fā)展，自己也可以和公司一同成長，當一個人看到了成長與前景的時候，自然會為目標而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您干事業(yè)，追求更大的成功了！

七、不要只為員工的手和嘴發(fā)工資

成功的連鎖經(jīng)營最終建立起來的是一個價值很大的關系網(wǎng)絡，就是我們營銷學中所說的“營銷網(wǎng)”，營銷網(wǎng)絡中最有價值的部分應該就是其中最好的思維和最新的觀念！跟我們的很多老板談話很受啟發(fā)。他們的成功，有很多非一般的處世和為人的哲學。曾經(jīng)有一位老板親口告訴我：批評您的人是您的老師，罵您的人是您的朋友，不與您爭論的下屬是無能的下屬。好思想?。∥覀兪欠裼腥绱藢拸V的心胸來對待我們的這些“老師”和“朋友”呢？我們回過頭來看看我們的員工，他們是不與您爭論了，但是他們無能嗎？不是，是因為我們的領導者太霸道了。他們曾經(jīng)給我們建議，與我們大聲的爭論，但是我們太自大，太驕傲了，往往認為他們的建議很可笑，對他們的建議我們不予理睬或者是因為我們所謂的“太忙了”就給忘記了。“就這樣，不要說了，按照我說的辦！”我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭論，就這樣我們“以權壓人，以級別壓人”好像已經(jīng)司空見慣了。他們不是因為無能不與我們爭論了，他們是害怕我們的心胸容納不下他們?。∥覀儌α怂麄?，傷害了整個團隊，但最終傷害的卻是我們的企業(yè)。于是他們沉默了，他們有話放在心里只是不愿意說罷了，從此公司沒有了坦誠，最后導致管理層與員工之間的相互猜疑，甚至到互不信任的嚴重后果。后來他們悄然無息的離開公司了，我們還自大的認為“走了沒關系，是他不具備適應公司的能力罷了”。中國大多數(shù)的企業(yè)，向來只為員工的手和嘴發(fā)工資，但卻忘了他們還有無窮智慧的思想和大腦，他們不重視與員工的交流和建議，這是管理者和領導技術的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來，這是管理者最主要的工作內(nèi)容；讓每個人都發(fā)揮作用并且讓他們明顯感覺到自己發(fā)揮的重要作用，這就是管理與領導的秘訣！

八、區(qū)別對待，造就強大企業(yè)

區(qū)別對待是造就強大企業(yè)的必由之路，區(qū)別對待是很難做到的，誰覺得容易做到，誰就不合適在這個企業(yè)生存，如果誰做不到這一點，也是一樣！

九、吃喝玩樂后才有好生意

我們一個店鋪的員工管理制度里有這么一條，“不準宴請同事和接受同事宴請！” 不過這不是全部，在老板那里還有另外一條 “公司必須多宴請同事！” 真有意思。還有一次，我們一個老板的手提電腦里的一個文檔深深吸引了我，里面存儲的全部是員工在不同時間、不同地方一起吃飯、旅游的照片，真是有心啊。這些做的優(yōu)秀的店鋪的經(jīng)驗告訴我“員工在一起吃喝玩樂越多，店鋪生意才越好！”

我們的同事從早上8：00到晚上9：00，整整十二個小時，而且1年365天，如果請我們的老板，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個小時，恐怕好多都受不了吧！工作確實很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂趣！讓員工工作充滿樂趣，讓您的員工隨時隨地與歡樂相伴，這是店鋪管理人員永遠的責任。通過那些規(guī)章制度、通過那些老照片，我明白了給予員工歡樂，學會慶祝永遠是激勵整個組織的最有效的方法。一起來聆聽聆聽先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒；屁不臭人漲死人！在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，并為我們的員工深情歡呼，也不必太破費，一點零食或一頓晚飯都可以。我們的任務是讓我們的員工跟歡樂相伴，當然，我們必須創(chuàng)造出良好的業(yè)績。

十、小河有水大河滿

每每下到一個店鋪，我們店鋪員工的工資與競爭品牌的工資比較的情況怎么樣，員工的工資是否能夠按時足額的發(fā)放，還有我們店鋪每個月的失貨率怎么樣，因失貨而造成的扣發(fā)工資的情況是否得到完善地解決等等，這些問題我都特別關心。還有，在開一個新店制訂工資制度的時候，我都會跟我們的老板講，只要我們有錢賺，我們寧可讓自己的利潤薄一點，員工的工資也必須要比競爭對手高，而且是下有保底但上不封頂。為什么呢？因為我明白，小河有水大河滿，只有員工有了，老板才可能有！

“小河有水大河滿”這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉變的一句名言，他說，變一個字，觀念就新了。張瑞敏這個做家電的哲學是否可以成為我們特許連鎖店鋪經(jīng)營的哲學呢，實踐證明，不僅可以，而且完全適用！從自然規(guī)律來說，大河的水來自于小河，小河都沒水了，大河不可能有水；如果小河不為大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚會干掉。在一個企業(yè)中，企業(yè)就好比大河，員工就好比小河，如果每個員工都能成為一條涌流不息的小河，那么企業(yè)這條大河是永遠不會干枯的。所以，一年下來，看是否賺錢了，最關鍵的是看員工的工資是否漲了，臉是否笑了！如果員工的工資漲了，臉笑了，我們的老板是沒有不賺錢的。所以說，小河有水大河滿。要讓自己有，首先要讓您的員工有；您要成功，首先要確保您的員工的成功！

十一、競爭對手是獅子

上次與我們的支援人員一起下基層調(diào)研，這一趟下來，給我本人的震動太大了。原來我一直認為雖然我們的品牌在中心城市與競爭對手雖然有一定的差距，但是在二三級市場，我們已經(jīng)趕超了對手并把他們遠遠的拋在了身后，而事實呢？遠非如此！原來我一直認為春節(jié)過后，我們整改開業(yè)了60多間店鋪，已經(jīng)非常多，非常快，非常了不起了。這一趟下來，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來還有比我們更快的。

十二、立即行動，不讓問題過夜

如果您與老板、店長溝通要解決什么問題，他似乎明白了、也答應了但是卻沒有去辦，您千萬要小心了！因為您前面所做的工作都是無用功，您不僅浪費了您的口水，也浪費了您的寶貴時間。由此可見，工作重在不斷的強調(diào)、督促與跟進。

很多道理一說就通，道理大家都明白，但是為什么有些人成功了，而有些人卻一生碌碌無為呢？原因是失敗的人有知識卻沒有行動，他們是知識的巨人卻是行動的矮子，他們知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿來當飯吃，要不餓肚子，首先得自己動手生火，退一萬步講，得自己端碗拿筷子吧。更何況，做比想難一萬倍，所以就有“行動之美”這句話了。所以，專賣店的問題，不光是我們明白就好，更是出現(xiàn)了問題，發(fā)現(xiàn)了問題并立即解決的問題，是不讓問題過夜的問題。在我們面前應該說沒有問題，或者講是沒有我們解決不了的問題。

十三、1：1：8適時銷貨

有一次因為一個店鋪的生意很差我們下店支援，一到店鋪我們驚奇的發(fā)現(xiàn)，一個不到50

平的鋪子，賣場款式居然高達120個款，什么今年的，去年的，就連幾年前的貨品都還在，雖然單款的數(shù)量都不大，但是總的加起來還是一個讓人非常頭疼的數(shù)字。還有，我們一部分的店鋪，一個季度下來，算一算，發(fā)現(xiàn)自己賺的就是倉庫里剩的，賺錢賺在了庫存上。這些都是我們的老板們“精于計算”的結果。

就我們品牌的貨品而言，雖然我們的設計都很優(yōu)秀，貨品質(zhì)量也很過硬，但是我們不可能做到款款都暢銷，始終有20%的貨品不好賣吧。那么要確保不會出現(xiàn)“賺的全是倉庫剩的”并保證店鋪有足夠理想的利潤，貨品管理就出現(xiàn)了兩個等待解決的關鍵性問題，一是這20%滯銷貨品怎么處理，二是怎么樣讓其余的80%貨品實現(xiàn)快速地流轉。首先，對20%的滯銷貨品，我們再做個細分，我們來個10%最差的貨品虧一點，就是2-3折也無妨，10%的貨品不賺錢保本銷售，那么我們還有80%的貨品是賺錢的。這80%中再沖減掉最差10%的貨品導致的銷售損失，那么我們貨品整體上也實現(xiàn)了70%的最終贏利。另外，一個專賣店的陳列面始終是有限的，陳列了一個款式在相同的時間相同的地點就不能再陳列銷售其它的款式，因此，如果我們在最短的時間內(nèi)解決了周轉率最慢的這20%

說到合作關系，李嘉誠有一番話應該給我們深刻的啟發(fā)。有一次，李嘉誠應邀到中山大學演講，大學生們請教他有關經(jīng)商的秘訣。李嘉誠說，他經(jīng)商其實并沒有掌握什么秘訣，如果非說有什么秘訣的話，那就是“我與人合作，如果賺10%是正常的，賺11%也是應該的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越來越多，遍布全世界”。與此相反呢？我們的經(jīng)營隊伍中有些“吃獨食”的老板，而這樣的老板必將導致合作伙伴的流失。作為特許經(jīng)營隊伍中的一份子，我們必須明白，只有共贏才是贏，只有互惠互利的關系才會長久，我們只有在“情感”和“利益”上實現(xiàn)自我超越，能夠?qū)⒏嗟睦媾c人分享，我們才有可能成就更偉大的“專賣連鎖事業(yè)”。

十六、人為先，策為后

即使您擁有了世界上最好的店鋪經(jīng)營方法，但是沒有合適的人去完善它、發(fā)展它、實現(xiàn)它，這些方法恐怕也只能是光開花不結果。兵圣孫子曾經(jīng)說過，“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢。今天我們強調(diào)的 ”人為先，策為后“與孫子的”擇人任勢“有著異曲同工之妙。是優(yōu)秀的人才成就了一切而不是宏大的計劃成就了一切，是優(yōu)秀的老板與優(yōu)秀的店長最終造就了一流的業(yè)績與一流的店鋪。在我們的店鋪經(jīng)營過程中，忽視了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然！今天，在給此篇分享材料做總結呈辭的時候，我不得不再次提醒各位，不要期待以上所寫所記是店鋪經(jīng)營中包治百病、一試就爽的靈丹妙藥，把人放在第一位，”以人為本，尊重人才，重視人才“，才是店鋪提升業(yè)績，才是您走向商業(yè)成功的必經(jīng)之道

十七、中國服裝批發(fā)網(wǎng)http://.cn/最后的建議：做生意第一要宣傳,第二要宣傳,第三還是要宣傳,所以如果你開了店鋪,做了生意,你要盡可能讓更多的人知道你買什么,你可以到各種論壇上發(fā)貼,也可以到專來的店鋪網(wǎng)站上提交你的店鋪,總之,做生意一定是要大聲吆喝的．

時裝進貨，講究節(jié)奏。沖貨，斷續(xù)進貨，拖貨

沖貨：3月春裝，5月夏裝，9月秋。11月冬

因為去貨時間長（3月分的貨，賣到4.5月分是沒問題的），這段時間是旺季，給商店的彈藥要足。

斷續(xù)進貨，保持店里有20%的新貨。

拖貨：每逢節(jié)日前，生意火暴。這時把新貨收起。專賣滯銷貨。過節(jié)是心情，是氣氛，什么貨都好賣。再說，各大商場打折促銷，你很難賣上好價錢的。

千萬不要在節(jié)日前進貨，服裝批發(fā)商等著宰你們好久了。比方五一。十一前10天，大家都涌去服裝批發(fā)市場拿貨，貨好不好不提，肯定貴死。你真的5月1.2.3.號去，沒人擠，還便宜

一大截

賣貨要分批

有的老板娘，上天下海東癲西跑，回貨之后，叫所有熟客來挑，熱鬧過后，把大家淘汰的貨，留給自己。不是做生意，是在做垃圾佬。

進貨有方法，不一定要到處跑，通過網(wǎng)絡同樣可以進貨，多用電話，電腦，隨便介紹一個供應商，是不是比服裝批發(fā)市場的強多了？

服裝批發(fā)如何進貨的訣竅

日期：2010-11-02 12:35 廣州服裝批發(fā)網(wǎng) → 推薦好友閱讀

很多新手開負責網(wǎng)店，對于進貨存在誤區(qū)，有的認為進流行的，漂亮的好，有的認為進一家的好，其實都存在問題，現(xiàn)在由中國服裝批發(fā)網(wǎng)為您解讀如何進行服裝批發(fā)：

一、從源頭（產(chǎn)地或工廠）直接進貨

（1）從源頭服裝批發(fā)進貨，減少了周轉環(huán)節(jié)，進價最低，可以薄利多銷，從而在競爭中獲勝。

（2）目前，我國的經(jīng)濟水平?jīng)Q定了生意只有面向大眾消費者才是上策。除了質(zhì)量奸以外，價格是尤為重要的一條，從源頭直接進貨顯然降低了進貨成本，產(chǎn)品定價也才能低下宋。

（3）在目前我國假冒偽劣商品充斥的情況下，從源頭進貨，可以保證商品質(zhì)量。

（4）同進貨源頭發(fā)展購銷關系后，可以長期穩(wěn)定產(chǎn)和銷，保證商品供應。

二、從多家服裝批發(fā)進貨

編輯本段

如何選擇貨物來源是每個生意人極其關心的事。一般經(jīng)營者都愿意到廉價供應貨源的工廠或批發(fā)商處進貨。但如果只關心價格，而忽略了質(zhì)量，也不會把生意做旺的。

進貨時，應注意以下幾點：

1.嚴格把好進貨關。在進貨時，要對進貨廠家有個初步了解，了解廠家是否為合法經(jīng)營實體。

2.嚴格考察廠家的商品質(zhì)量。

3.進貨時，至少選擇兩家以上的供貨單位。好處在于：

（1）可以促使供貨方之間在商品質(zhì)量、價格和服務等方面的競爭。

（2）可以有效防止進貨人員與供貨方之間不正當交易，比如凹扣等。

（3）可以及時掌握商品信息、商品動態(tài)，從而有的放矢。

三、服裝批發(fā)進暢銷貨

編輯本段

對于什么商品是暢銷貨，除了可以從商店本身銷售情況得出結論以外，關鍵還要考慮商品流動的時間，對供應產(chǎn)品的全面考慮等。因為消費者的口味變化越來越快且多樣化。

（1）購新產(chǎn)品時，不可盲目一時大量購進，新產(chǎn)品可能是暢銷貨，也可能刁；是。應先少購一點，試銷后再定，不要占去大量資金。

（2）對流行商品，應充分考慮到流行時間，從而在進貨數(shù)量上把握準確。

四、依靠服裝批發(fā)信息進貨

編輯本段

參考中國服裝批發(fā)網(wǎng).cn 商家進貨，離不開市場信息，準確的市場信息，可使你作出正確的決策。如果信息不可靠，就會使經(jīng)營遭受損失。而市場信息又來源于市場調(diào)查。主要方法如下：

1.登門造訪。可選擇一批有代表性居民用戶，作為長期聯(lián)系對象。

2.建立工作手冊。營業(yè)員、采購員和有關業(yè)務人員，每天大量地同消費者接觸，應有意識地把消費者對商品的反映意見記錄下來，點滴積累，經(jīng)常堅持，然后把這些意見，系統(tǒng)整理，反映給有關部門。

3.建立缺貨登記薄。對消費者需要，而本柜組又沒有的商品要進行登記。登記項目是品名、單價、規(guī)格、花色、需要數(shù)量、需要時間等，每天匯總，以此作為進貨和要貨的依據(jù)之一。

4.設立顧客意見簿。顧客意見簿是商店與顧客交流的重要途徑。柜組長在一日終了時，應檢查一次顧客意見簿，發(fā)現(xiàn)和抓住一些傾向性的問題，及時改進，從而不斷提高進貨管理水平。與工廠建立長期合作關系，相當于替廠家做免費的營銷人員，很有效！

品質(zhì)很重要呀!

5.可以到原生產(chǎn)地進貨！能行的話自行加工！

四.進可靠貨

進貨一定要選品質(zhì)好的貨,這樣才能做長久生意.批發(fā)市場上的貨質(zhì)量得仔細考究才行.不要圖便宜.便宜的不一定就好,開始你可能有客戶,但時間久了就沒有人會相信你了,對你以的生意影響極大.

第五篇：服裝店經(jīng)營策劃書

實體店經(jīng)營策劃書

一、性質(zhì)及內(nèi)容范圍

二、市場分析

三、市場定位

四、營銷策略

五、店址選擇

六、店面風格

七、進貨渠道

八、投資分析

九、企業(yè)組織形式及成員

十、服務

性質(zhì)及內(nèi)容范圍

銷售服裝行業(yè)，主要業(yè)務是銷售少淑類服裝(都市森女風)，適合年輕心態(tài)，有一定經(jīng)濟基礎，對自身形象較為注重的愛美女性。市場分析

目前實體店中，大多數(shù)是性價比較高的中低檔服飾，或者高檔品牌店，而專注特色、個性的服裝店，在這個市場并不多見。市場定位

現(xiàn)在成功的愛美女性越來越多，他們的自身追求也越來越高，更加需要能夠體現(xiàn)自我風格的，專業(yè)的，搭配性較強的特色服裝店。我們就以此類型服裝店為基礎，展現(xiàn)服裝本身特色的同時，店內(nèi)的環(huán)境，導購的專業(yè)搭配尤為重要。營銷策略

不以單品銷售為主，通過導購給顧客搭配出適合顧客的整身系列，旨在以成套的形式銷售服裝。初步以VIP形式營銷（購滿XXXX元成為VIP，VIP享受折扣和免費清洗已購衣服，生日禮物等）

通過積攢老顧客(VIP)，上線微信等網(wǎng)絡形式，可以將線下銷售帶到線上銷售。主要靠口碑和建立核心顧客為主。

店址選擇

由于服裝的特質(zhì)和特定的客群，適合高端的住宅商業(yè)區(qū)。

導購的一對一服務，也更適合安靜舒適的環(huán)境，并不需要人潮多的繁華商圈。店面風格

以木質(zhì)材料，自然風的感覺，通過軟包裝來體現(xiàn)店內(nèi)風格。打造一個特色的購物空間。

進貨渠道

市場搜集適合的批發(fā)店、網(wǎng)絡(微信)店和海外代購，整合為一盤貨。投資分析(待考察)一次性投資、店面租金(轉讓費)(60-80平)、店面裝修、首期貨品、水電、不可預計費用 企業(yè)組織形式及成員 店內(nèi)保持3名導購(包括收銀)服務

無論顧客是否買衣服，或者賣多少錢的衣服都要微笑迎送客，長此以往才能形成良好的口碑。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

VIP客戶每一季度舉行一次沙龍，有利于客戶之間的溝通與交流，提供咨詢，有利于我們店鋪的發(fā)展空間。節(jié)假日等都送小禮物。