第一篇：與高層客戶面談,怎么做才不緊張

與高層客戶面談，怎么做才不緊張？

作為一名銷售人員，特別是缺乏經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，在與客戶高層(決策者)面談時(shí)，尤其是第一次面談，一般都會(huì)緊張，從而導(dǎo)致面談效果不好，達(dá)不到面談目標(biāo)。使得接下來與客戶高層(決策者)打交道變得困難，不順利。改如何做才能在與客戶高層(決策者)面談時(shí)不緊張呢?建議如下：

1.首先要明白緊張的原因。銷售人員之所以與客戶高層(決策者)面談時(shí)會(huì)緊張，是因?yàn)閾?dān)心談不好，會(huì)失去客戶高層(決策者)的信任與支持，故而緊張。原因主要有：

對于客戶高層(決策者)的需求不了解，即不知道客戶高層(決策者)需要什么。如果是這樣，就會(huì)使談話不得要領(lǐng)，使面談效果不好而緊張。

對于客戶高層(決策者)的人格類型與溝通風(fēng)格的不了解，或者簡單的說：對他的性格不了解。不同性格的人，溝通方式是不一樣的。不知道如何與客戶高層(決策者)進(jìn)行面談。如：很多銷售人員既沒有面談目標(biāo)，也沒有面談策略;不知道面談流程，不知道如何引導(dǎo)、掌控面談;缺乏相應(yīng)的技巧等等。這樣，與客戶高層(決策者)面談時(shí)必然就會(huì)緊張了。

準(zhǔn)備不充分，或不做準(zhǔn)備?？蛻舾邔?決策者)通常都是很忙的，時(shí)間有限。如果準(zhǔn)備不好，就很難使面談進(jìn)行好，就會(huì)緊張。

缺乏基本的溝通技巧。溝通技巧不好的話，跟客戶高層(決策者)

面談時(shí)緊張就是必然的。

沒有認(rèn)識到與客戶高層(決策者)面談的“門檻性”。即與客戶高層(決策者)面談，與跟客戶一般人員面談是不同的，對于銷售人員的要求要高很多。如果沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)，銷售人員在自己的能力/素質(zhì)，準(zhǔn)備情況達(dá)不到“門檻”/要求的條件下去面談，自然就會(huì)緊張。

2.針對原因?qū)ΠY下藥。

如果是對于客戶高層(決策者)的需求不了解。就需要在分析、了解客戶高層(決策者)的需求上下功夫。對客戶高層(決策者)的需求越了解，就能制定更適合的面談策略，使面談更順暢、融洽。

如果是對于客戶高層(決策者)的人格類型與溝通風(fēng)格的不了解。就需要花時(shí)間去了解、判斷客戶高層(決策者)是那種類型的人;并積累、提升自己在這方面的能力與經(jīng)驗(yàn)。

如果是不知道如何與客戶高層(決策者)進(jìn)行面談。就需要向有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員請教，或參加相關(guān)的培訓(xùn)。

如果是準(zhǔn)備不充分。就需要改變自己的工作習(xí)慣，養(yǎng)成在與客戶高層(決策者)面談前做好準(zhǔn)備的習(xí)慣。好不容易，或者說很有運(yùn)氣能夠見到客戶高層(決策者)，卻因?yàn)樽约簺]有準(zhǔn)備好而緊張，導(dǎo)致面談不好，就太可惜了。

如果是缺乏基本的溝通技巧。建議參加溝通技巧培訓(xùn)。

如果是沒有認(rèn)識到與客戶高層(決策者)面談是有“門檻”的。就需要加強(qiáng)對于這一問題的認(rèn)識，使銷售人員自己的能力/素質(zhì)，準(zhǔn)備情況等達(dá)到“門檻”/要求。

與客戶高層(決策者)面談，因?yàn)楹苤匾?、關(guān)鍵，要做到不緊張確實(shí)不容易。但只要銷售人員提高了對于與客戶高層(決策者)面談的認(rèn)識，掌握了相應(yīng)的策略、知識與技巧，即達(dá)到了與客戶高層(決策者)面談的“門檻”要求，那么，銷售人員將發(fā)現(xiàn)與客戶高層(決策者)面談其實(shí)“更容易/更好談”，自然就不緊張了。

第二篇：如何消除面談與面試時(shí)的緊張心理?

有的學(xué)生平時(shí)與親人、熟悉的朋友聊天時(shí)、可以無拘無束、侃 侃而談，但面對陌生人或者比自己年長的人或者是領(lǐng)導(dǎo)，就坐立不 安，手足無措，甚至語無倫次、支支吾吾，說不出一句完整的話。如果在面談和面試時(shí)也出現(xiàn)這種緊張情緒，將給用人單位錄用你蒙上陰影，后果肯定是不利的。因此，心理緊張是面談與面試的大敵。消除面談與面試時(shí)情緒緊張的方法多種多樣，其中最為重要的是增強(qiáng)自信心。人們常說，立志是事業(yè)的大門，信心是事業(yè)的立足點(diǎn)，面談與面試者最重要的心理素質(zhì)就是自信。怎樣才能使自己在面談與面試時(shí)信心十足呢？

第一，胸有成竹相信自己回答的內(nèi)容將使主談、主試人員產(chǎn)生 興趣，準(zhǔn)備是充分的，面試一定成功。這種自我暗示，在臨近面談、面試時(shí)往往會(huì)使自己鎮(zhèn)定自若，滿懷信心，并能保證自己思維清晰，記憶準(zhǔn)確，信心倍增，使面試取得成功。

第二，排除雜念。臨試時(shí)不要考慮成敗，不要考慮對手的強(qiáng)弱，不要考慮有什么重要人物的參加，甚至不要去考慮主談或主試人員為什么交頭接耳。這些雜念一旦產(chǎn)生就會(huì)出現(xiàn)緊張情緒。千萬不要 被現(xiàn)場的氣氛所左右而喪失信心，草草收兵，導(dǎo)致失敗。

第三，積極樂觀。參加面試的目的當(dāng)然是為了成功，但也不要 把失敗看得過于嚴(yán)重，“勝敗乃兵家常事”，一次成功的幾率總不 可能百分之百。即使這次失敗了也不要緊，還會(huì)有其他機(jī)會(huì)，相信 自己最終會(huì)找到比較滿意的工作。抱著這種積極樂觀的態(tài)度，就能 增強(qiáng)信心，排除雜念，穩(wěn)定情緒，從容不迫地參加面談與面試。

第三篇：上臺發(fā)言不緊張技巧與練習(xí)

上臺發(fā)言不緊張技巧與練習(xí)

十分鐘后你要站上講臺，臺下黑壓壓坐著數(shù)百位來自全國各個(gè)分公司的同事。作為公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，你需要向他們宣講2019年稅務(wù)新政帶來的財(cái)務(wù)變化。此時(shí)，你不確定你是否能夠說清楚各中關(guān)鍵，你也不知道臺下聽眾會(huì)有什么反應(yīng)......你心跳開始加快，手心開始冒汗，上一位分享者說的內(nèi)容，你一個(gè)字都沒有聽進(jìn)去，你很想再去一次洗手間，但是時(shí)間好像有點(diǎn)來不及......這樣的場景，你恐怕不陌生。對于很多職場人士來說，公眾表達(dá)首先要攻克的難題就是緊張。場合越正式、聽眾越重要、結(jié)果越在乎，往往會(huì)越緊張。好消息是，適度緊張能夠幫助你將能量聚集起來，讓表達(dá)更有力量。當(dāng)然，如果你不幸無法克服緊張，那基本可以斷言，你的記憶里將多一段糟糕經(jīng)歷。

你有沒有想過，自己會(huì)為什么會(huì)緊張?怎樣才能做到上臺發(fā)言不緊張呢：

妙法一：充分的準(zhǔn)備

對發(fā)言內(nèi)容爛熟于心，至少讓表達(dá)成功的幾率提升一大半。當(dāng)然，這種準(zhǔn)備并不是對著發(fā)言稿傻背，而是模擬有聽眾在現(xiàn)場。開始時(shí)可以對著鏡子練習(xí)，你可以清晰看到自己的站姿、手勢、眼神，自信的神情會(huì)激發(fā)出你的斗志。在后來，你可以拉上家里的三姑六婆八大爺，聽你講上一遍。不要在乎他們是否聽懂，關(guān)鍵是你能否在大活人面前依然從容面對。

妙法二：積極的暗示

有一個(gè)很有名的法則，叫做“吸引力法則”，就是你想要什么，就會(huì)來什么;你擔(dān)心什么，就會(huì)發(fā)生什么。記得我以前讀大學(xué)那會(huì)參加學(xué)校的演講比賽，我非常自信地準(zhǔn)備好了一切。正在后臺閑庭漫步時(shí)，看到一位同學(xué)拿著講稿直哆嗦，便好心上前安慰他，讓他不要緊張。那位同學(xué)說，自己的稿子三天前才寫好，感覺準(zhǔn)備很倉促，現(xiàn)在還要反復(fù)看才行，而我忽然發(fā)現(xiàn)我的稿子居然沒有帶在手邊，我的心“咯噔”沉了一下。隨后，那位同學(xué)又說自己到現(xiàn)在都背得不熟，經(jīng)常會(huì)忘記幾段。這時(shí)，我的手心也開始出汗，怎么都想不起來演講開場是什么。于是，我當(dāng)即離開，去衛(wèi)生間洗了把冷水臉，然后對著鏡子說了兩三句鼓勵(lì)自己的話。當(dāng)我走進(jìn)會(huì)場時(shí)，發(fā)言稿的內(nèi)容又清晰地回到我眼前了。

妙法三：深呼吸

很多演講者都會(huì)用的方法，閉上雙眼，深吸一口氣到腹部，再慢慢吐出。但是作者給出一個(gè)全新的呼吸方法——俄式呼吸法。與腹式呼吸的差別在于，呼氣是不是用鼻子，而是把牙關(guān)閉合的同時(shí)，讓氣流通過牙縫發(fā)出，發(fā)出類似響尾蛇的聲音，便可以大幅緩解緊張。我親自做了實(shí)驗(yàn)，當(dāng)發(fā)出“嘶嘶”的聲音時(shí)，注意力全都轉(zhuǎn)移到聲音的變化上，持續(xù)五分鐘手就不抖了，特別神奇!

妙法四：尋找友善

如果你身處焦慮和緊張中，從準(zhǔn)備上臺的時(shí)候開始，目光要去注視那些善良、和藹，而不是面孔冷峻、兇神惡煞的人。他們的表情會(huì)讓你淡定下來，幫助你克服情緒，進(jìn)一步得到放松。當(dāng)然，如果有可能，在現(xiàn)場安排幾個(gè)死黨或者托，他們的歡呼聲和掌聲會(huì)幫助到你。

妙法五：聽音樂

這是我最喜歡的放松方式。每次需要講課或者演講前，會(huì)留下一小段時(shí)間聽一些熟悉的樂曲。特別是節(jié)奏感強(qiáng)、氣氛歡快的歌曲，讓我會(huì)情不自禁地跟著哼起來，身體也慢慢舞動(dòng)。內(nèi)心的能量會(huì)得到充分喚醒，建議手機(jī)里不妨存上幾首這樣的歌曲。

妙法六：吃零食

很多男性會(huì)在緊張的時(shí)候抽煙，而女性則更多會(huì)選擇吃點(diǎn)東西，緩解面部緊張。作者提出，吃一小包杏仁有益健康，而我自己則比較喜歡吃酸爽的話梅。這是個(gè)人口味問題，不必過于要求一致。但是過于刺激的食物，比如辣條、薯片等還是謹(jǐn)慎為好，以免造成口腔不適，影響表達(dá)。

在作者提出的這六個(gè)方法之上，我身邊的培訓(xùn)師們還用過其它高招。有的人會(huì)在口袋里放個(gè)硬幣之類的小物品，緊張時(shí)摸一摸就能緩解;有的人則是在每次公眾演講時(shí)，會(huì)佩戴自己的幸運(yùn)標(biāo)志物，感覺定有神明護(hù)佑;還有的人，一緊張時(shí)就掐自己一把，疼痛的瞬間會(huì)讓自己清醒過來......老話說，不管黑貓還是白貓，只要抓老鼠就是好貓。上述方法對于你而言，療效如何需要親身驗(yàn)證。只要多多實(shí)踐，肯定能找到克服緊張的方法，但是前提是，你一定要相信自己是一只威風(fēng)凜凜的雄獅，而不是小慫貓!

第四篇：《有效的選才與面談技巧》心得

學(xué)習(xí)《有效的選才與面談技巧》心得體會(huì)

近年來，無論企業(yè)經(jīng)營環(huán)境如何變化，“選才”是人力資源最重要的任務(wù)。俗話說：“大材小用損人不利己，小才大用檔賢路”，因此，企業(yè)慎重選才是非常關(guān)鍵的。通過學(xué)習(xí)《有效的選才與面談技巧》，聯(lián)系自己近幾年選擇人才的經(jīng)驗(yàn)，我對選擇人才以及面談技巧有了新的體會(huì)。

企業(yè)選才是個(gè)汰劣擇優(yōu)的過程，在這個(gè)過程中，面談是關(guān)鍵。

首先，面談是評判應(yīng)征者眾多能力的實(shí)用方法.應(yīng)征者一般都會(huì)把自己的資料寫得很生動(dòng)，很詳盡，缺少真實(shí)有效性。而面談可以了解到許多無法用文字表達(dá)的信息，包括應(yīng)征者的表達(dá)能力，抗壓性，口頭表達(dá)能力，臨時(shí)反應(yīng)力，幽默感等。

其次，面談為應(yīng)征者提供了解企業(yè)的機(jī)會(huì)。一般情況下，應(yīng)征者對企業(yè)的了解很少，甚至是完全不了解，應(yīng)征工作時(shí)，他們最關(guān)心的是企業(yè)的雇傭條件，例如：工作環(huán)境、上班時(shí)間、工資、福利等。面談?wù)腔卮疬@些問題的良好時(shí)機(jī)，同時(shí)可以跟應(yīng)征者更好的互動(dòng)，把企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)介紹給應(yīng)征者，增加他們對企業(yè)的良好印象，以吸引人才，提升未來錄取到的比例。

最后，面談是主管同應(yīng)征者接觸，并決定錄用與否的過程。面談主管是對招聘崗位以及企業(yè)最了解的人，同時(shí)也是跟應(yīng)征者直接接觸的人，所以面談主管最有資格決定錄取誰，所做的決定最可靠。

然而，并不是每次的錄用都是選擇最合適的。在面試主管和應(yīng)征者面談過程中，有很多的因素會(huì)影響選才的信效度。比如，應(yīng)征者的心里素質(zhì)，應(yīng)對技巧，問題的難易程度，面試主管的主管看法，等等。應(yīng)征者缺乏面談經(jīng)驗(yàn)，常常會(huì)表現(xiàn)出緊張，很難充分展現(xiàn)才能，對問題作出錯(cuò)誤的判斷，甄選信度必然受影響。面談主管常常容易受應(yīng)征者的外表或談吐的影響，容易根據(jù)應(yīng)征者某一時(shí)期或?qū)δ骋皇马?xiàng)的處理情況做出推斷，而忽略其他可能參考事項(xiàng)，其結(jié)果缺乏實(shí)效性。這些在以往的選才過程中，常常被我忽略了。

作為一位面談?wù)撸绾芜M(jìn)行有效的面談？下面就我的學(xué)習(xí)心得和以往的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)：

一、做好面談?dòng)?jì)劃。一場面談，如果事先沒有完善的規(guī)劃與準(zhǔn)備，面試者很容易在初次見面時(shí)被應(yīng)征者的外表所影響，而做出主觀的決策。實(shí)施面談?dòng)?jì)劃，可以協(xié)助面談主管擬定面談的步驟及目的，也可以協(xié)助面談主管進(jìn)行面談資料的收集和整理工作。一般以“5W1H”為構(gòu)架來完成面談?dòng)?jì)劃，即包括面談動(dòng)機(jī)（why，為什么），題目（what，做什么），地點(diǎn)（where，在哪里做），日期（when，期限），負(fù)責(zé)人（who，誰來做），做法（how，怎么做）。明確這些條件后，便可制定完善的計(jì)劃。

二、面談前的準(zhǔn)備。作為一個(gè)面試者，應(yīng)該對所空缺的工作了如指掌，才能知道需要什么樣的人才，需設(shè)計(jì)何種問題進(jìn)行甄選，不同的職務(wù)所需的能力不同。對工作崗位分析，不僅可以為面試者提供針對性的問題，尋找最適合這份工作的人選，在面談時(shí)也能讓應(yīng)征者對工作內(nèi)容有明確的認(rèn)識，提高甄選的效度。

三、進(jìn)行面談階段。首先要把握面談時(shí)間。一般來說，面談作業(yè)員的時(shí)間約15~20分鐘，面談技術(shù)員或基層職員約30~45分鐘，面談幕僚人員約30~60分鐘，面談主管約60~90分鐘。如果面試者做好面談前的準(zhǔn)備工作，就可以很快判斷應(yīng)征者是否符合要求，面談時(shí)間可以縮短。反之則需要較長的時(shí)間仔細(xì)考慮。其次注意開場方式。接待應(yīng)征者的過程關(guān)系企業(yè)的第一印象，也關(guān)系到接下去的溝通交流，所以務(wù)必親切和善，把應(yīng)征者當(dāng)作是朋友來訪般第熱情接待，使對方感到備受重視、尊重，這么做可以緩解應(yīng)征者的緊張情緒，鼓勵(lì)應(yīng)征者暢所欲言。第三有技巧的提問問題。面試者可以先請應(yīng)征者談?wù)勊壳暗墓ぷ鳎约皩?shí)際的工作內(nèi)容，用開放式的問題聊一聊，從中觀察此人的職能與應(yīng)對方式，再從對話中導(dǎo)入原先設(shè)定的結(jié)構(gòu)化面然問題并予以記錄。有些面試者會(huì)先從應(yīng)征者的履歷表問起，逐一確定表上內(nèi)容是否屬實(shí)，這些固然是檢查的重點(diǎn)，但不適合一開始就詢問。應(yīng)該根據(jù)談話內(nèi)容，運(yùn)用判斷力，挑出履歷表中可能有問題的地方，深入詢問即可。第四是回答問題。在面談過程中，應(yīng)該有一段時(shí)間讓應(yīng)征者提出問題了解公司及工作情況。面試者應(yīng)盡量清楚的提供信息，讓應(yīng)征者盡量了解公司的情況。

四、填寫面然記錄及面談評估工作。面試者在面談過程中，通過與應(yīng)征者接觸交流，從中取得應(yīng)征者相關(guān)的信息，并做好記錄。面談后的評估工作，是決定是否錄用應(yīng)征者的最主要階段，評估時(shí)應(yīng)該考慮的問題包括：①應(yīng)征者有無能力擔(dān)任工作；②應(yīng)征者是否愿意接受這份工作；③應(yīng)征者有無意愿在公司發(fā)展；④應(yīng)征者行為、性格是否適合公司企業(yè)文化；⑤應(yīng)征者在正式上班后會(huì)產(chǎn)生那些適應(yīng)不良的情況；⑥應(yīng)征者居住地、家庭及其他因素對其工作有影響；⑦將面然結(jié)果對照工作說明書中所列的條件，判斷其能力，知識，特質(zhì)等是否符合工作所需，等等。

企業(yè)想選擇正確的人，個(gè)人想選擇正確的工作。有效的面談技巧，可以幫助企業(yè)做好人才甄選工作，大大提升組織的競爭力。

第五篇：父母做對了 孩子才優(yōu)秀

父母做對了 孩子才優(yōu)秀

中國的家長，遇事最喜歡使用“表揚(yáng)”和“批評”這兩種教育方式，我認(rèn)為，濫用表揚(yáng)和批評是造成孩子想贏怕輸、畏難不前、縮手縮腳、頂嘴反抗、叛逆對抗，甚者出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題的根源。

無用的表揚(yáng)

在現(xiàn)實(shí)生活中，很多家長根本就不知道什么是表揚(yáng)，濫用或錯(cuò)誤地“表揚(yáng)”孩子。你是否用以下的方式“表揚(yáng)”過孩子：

1.無知型“表揚(yáng)”

當(dāng)孩子和人打架時(shí)“表揚(yáng)”孩子，“老子英雄兒好漢，多有英雄氣概”；當(dāng)孩子撒謊時(shí)“表揚(yáng)”孩子，“這么小就這么有謀略，前程不可限量”；當(dāng)孩子貪小便宜時(shí)“表揚(yáng)”孩子，“我兒子不吃虧，顧家”；當(dāng)孩子沒有禮貌時(shí)“表揚(yáng)”孩子，“看我的孩子多酷”；當(dāng)孩子陰沉少語時(shí)“表揚(yáng)”孩子，“看我的孩子多成熟”??

無知的“表揚(yáng)”讓孩子以錯(cuò)為對，可能建立錯(cuò)誤的生活和學(xué)習(xí)觀念，為未來孩子出問題埋下隱患。

2.炫耀型“表揚(yáng)”

這類家長常常對孩子說，“孩子，你太聰明了”，“你真是個(gè)天才”，“我家那孩子是個(gè)神童”??

炫耀的“表揚(yáng)”讓孩子根本不知道自己的真實(shí)水平，起初孩子趾高氣揚(yáng)，覺得自己真的不錯(cuò)，一旦經(jīng)歷真實(shí)社會(huì)后，發(fā)現(xiàn)自己根本“不是那回事”時(shí)，就會(huì)氣餒、退縮、逃避甚至厭世??

3.忽悠型“表揚(yáng)”

最具代表的是中國家長耳熟能詳?shù)娜齻€(gè)字“你真棒”，與此類似的還有“你真乖”、“你真聰明”??

這根本不是表揚(yáng)，如果是事實(shí)應(yīng)該被稱為“贊美”，如果不是事實(shí)應(yīng)該被稱為“忽悠”。在“你真棒”環(huán)境下生活，一類孩子認(rèn)為自己很棒，因而“不可一世”，等發(fā)現(xiàn)自己不棒的時(shí)候，心理會(huì)出現(xiàn)問題。

不具體、不定量的表揚(yáng)對孩子有害無益！

正確的表揚(yáng)

正確的表揚(yáng)分為兩個(gè)部分：第一部分，家長對孩子表揚(yáng)時(shí)說的話；第二部分，孩子聽了家長表揚(yáng)后對自己說的話。

請家長記住正確的表揚(yáng)流程：表述孩子的行為+說出行為的結(jié)果+ 表達(dá)自己的感受或感謝。

這個(gè)流程的目的是讓孩子對自己“說話”——讓孩子因?yàn)楦改刚_的表揚(yáng)得出努力被認(rèn)同、行為被稱贊的結(jié)論，讓孩子感受到家長的愛和肯定，孩子因此積累進(jìn)步的勇氣和決心，增加自信。

比如，孩子在家里第一次掃地了，你不能一見面就和孩子說：“你真棒！”孩子可能嚇一跳！自己對自己說：“我怎么棒了？哦，可能是我掃地了?！焙⒆臃浅８吲d。這樣做的結(jié)果是：第一，孩子掃地并不是一件非常棒的事情，一定程度上是他的責(zé)任，這樣的“表揚(yáng)”會(huì)越來越?jīng)]價(jià)值；第二，孩子真的認(rèn)為自己“很棒”，不知道自己幾斤幾兩，為日后生活埋下隱患；第三，孩子可能會(huì)對“表揚(yáng)”產(chǎn)生依賴，不表揚(yáng)就不努力了！

看到孩子第一次掃地時(shí)，先描述行為“寶貝掃地了”，再說出這個(gè)行為造成的結(jié)果“掃得這么干凈”、“媽媽不用掃了”或者“地板原來很臟的”，然后表達(dá)感受和感謝“媽媽謝謝你”。這樣的話，孩子知道你為什么表揚(yáng)他，感覺被認(rèn)同，他心里和自己說：“媽媽這么認(rèn)同我，我付出是應(yīng)該的，下次還要掃地。”

只有真正的表揚(yáng)才能激勵(lì)孩子進(jìn)步，不過盡管如此，表揚(yáng)也要適度，要少用。孩子在社會(huì)化的過程中，每天都在學(xué)習(xí)，表揚(yáng)多了，一來孩子可能對表揚(yáng)產(chǎn)生依賴，為表揚(yáng)而做事，本末倒置，二來，孩子可能覺得被忽悠，覺得表揚(yáng)“不值錢”，對表揚(yáng)產(chǎn)生了免疫力。

少表揚(yáng)多鼓勵(lì)

西方一位哲人曾經(jīng)說過：“想讓孩子進(jìn)步，除了鼓勵(lì)，我不知道還有什么其他方法?！苯逃⒆右膭?lì)，那什么是鼓勵(lì)呢？

就好比兩軍對戰(zhàn)，勝利以后要“表彰”——犒賞三軍，打仗過程中要“敲鼓激勵(lì)”——浴血奮戰(zhàn)。表揚(yáng)關(guān)注“結(jié)果”，一件事情做得很好，我們應(yīng)該表揚(yáng)，但孩子的常態(tài)生活是積累經(jīng)驗(yàn)的過程，因此要少用表揚(yáng)，多用鼓勵(lì)，因?yàn)楣膭?lì)關(guān)注的是“過程”。

不論孩子做了好的事情還是不好的事情，指出孩子做得不錯(cuò)的地方，再告訴孩子下一步的方向，這就是鼓勵(lì)。我總結(jié)了鼓勵(lì)的公式：家長相信孩子一定行+正確行為描述+以后做事的方法和方向+期望。

例如，孩子考試成績不是很好，家長首先要在心里告訴自己“我的孩子下次一定會(huì)進(jìn)步”，只有家長有信心孩子才會(huì)有信心；指出孩子平時(shí)的正確行為或客觀事實(shí)，“你每天晚上都努力學(xué)習(xí)到很晚”，或者“這次題比上次難，你其實(shí)進(jìn)步了”；再給孩子方法和方向，“你如果考試再細(xì)心一點(diǎn)”、“保持努力”或“加強(qiáng)記憶”；最后給個(gè)期望，“沒關(guān)系，下一次再來”，或者抱抱孩子說“努力吧，有爸媽在背后支持你！”