第一篇：2015國(guó)家公務(wù)員面試：隱形能力決定勝負(fù)

中公教育—給人改變未來(lái)的力量

2015國(guó)家公務(wù)員面試：隱形能力決定勝負(fù)

人的一生就像是一場(chǎng)沒(méi)有結(jié)局的電影,永遠(yuǎn)不知道下一刻,自己會(huì)變成什么,情節(jié)中會(huì)出現(xiàn)什么,下一段的內(nèi)容誰(shuí)也不知道怎么演。面試在這場(chǎng)電影中，也許只有一個(gè)鏡頭，但是命運(yùn)這個(gè)導(dǎo)演既然安排了，就要把它演的精彩。

不要再輕視面試，其實(shí)被擊敗很容易;也不要再惶恐面試，其終究是看人的本質(zhì)，學(xué)好面試，需要心解。中公教育專家認(rèn)為主要是以下三方面：

1、自信

很多考生在面對(duì)面試的時(shí)候，總是在自我否定，為什么自己不行，為什么說(shuō)不出來(lái)，為什么就是做不好。最后的結(jié)果，其實(shí)不是被考官PASS，而是被自己淘汰了。

內(nèi)心的意愿是人生活的根本，想怎么活,想怎么過(guò),就應(yīng)該先要去想,然后去做,否則全是空談.因?yàn)樽约旱娜松鋵?shí)就是被心所控制,有什么樣的內(nèi)心想法,就有什么樣的行為舉動(dòng)。能解決問(wèn)題的不完全是方法,而是心態(tài)。方法固然重要,但是更重要的是解決問(wèn)題的心。

在一場(chǎng)戰(zhàn)斗中,獲得勝利的關(guān)鍵不是如何戰(zhàn)勝敵人,是怎樣戰(zhàn)勝自己,敵眾兵精并不可怕,可怕的是自己的懦弱。早在解放戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候，國(guó)人的小米加步槍,早已經(jīng)證明了。強(qiáng)大的往往是氣勢(shì),是求勝、求生、求我的氣勢(shì),無(wú)往不勝的終究是那種由內(nèi)外結(jié)的精神。

求神,求佛,求天,其實(shí)是對(duì)一種內(nèi)心思想的寄托,求什么不如求自己,自身的強(qiáng)大是真正的強(qiáng)大,內(nèi)心的強(qiáng)大才是最終的強(qiáng)大。自信,自強(qiáng),自力永遠(yuǎn)是自己賦予自己的.宗教信仰的魅力何在.給人的無(wú)非是內(nèi)心的充實(shí)和依托。

給人予信心,首要自信,相信自己,沒(méi)有任何事情是最可怕的,最可怕的往往是自己內(nèi)心的膽怯。

——拋棄，拋棄想法，拋棄對(duì)自己能力質(zhì)疑的想法，每個(gè)人都是有能力，只不過(guò)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。想要?jiǎng)e人認(rèn)可自己，先要得到自己的認(rèn)可。

2、壓力

人只要活著就沒(méi)有一帆風(fēng)順的，總是生活中出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，其實(shí)問(wèn)題都是來(lái)自各種壓力，自己給的，別人給的，社會(huì)給的。

更多的時(shí)候人們面對(duì)壓力會(huì)選擇退縮，真正能夠頂住的往往只是少數(shù)人，他們經(jīng)過(guò)壓力困難的洗禮后，都會(huì)成長(zhǎng)，而那些逃避的人一般都會(huì)成為脆弱的小樹，陽(yáng)光雨露的滋潤(rùn)下，可以茁長(zhǎng)的成長(zhǎng)，但是一遇到暴風(fēng)驟雨，肯定會(huì)夭折。就像高爾基先生說(shuō)的“讓暴風(fēng)雨來(lái)的更猛烈些吧!”其實(shí)在壓力下生存，能得到真正的鍛煉也未嘗不可。

現(xiàn)在的社會(huì)，現(xiàn)在的人，在失敗時(shí)，乞求得到別人的憐憫和同情，將會(huì)導(dǎo)致自卑，在成功時(shí)，奢望得到更多的榮耀和掌聲，將會(huì)導(dǎo)致自負(fù)。我們都有成功的時(shí)候，但不應(yīng)有驕傲的片刻，我們都有錯(cuò)誤的時(shí)候，但不應(yīng)有隱瞞的念頭。

當(dāng)然，壓力也可以視為一種由挫折、失敗所造成的反應(yīng)。這種反應(yīng)需要一定的時(shí)間去緩解，需要他人撫慰與適當(dāng)休息。但是更多的辦法是我們應(yīng)該怎樣想辦法讓自己能夠面對(duì)巨大的壓力，走出自己的人生。

——我們總是害怕去面對(duì)壓力，退縮可能是大部分人的第一選擇，逃避不是辦法，堅(jiān)定點(diǎn)，自信點(diǎn)，其實(shí)面對(duì)壓力后的成就的感覺(jué)才是真正屬于自己的。

3、品德

面試到底是什么?面試在一般人的眼中，就是一種考試形式而已，不同于一般概念的考試，它更多的是一種交談，從而能獲取一定的內(nèi)容。

其實(shí)面試只不過(guò)是個(gè)專有的名詞，在我看來(lái)一個(gè)人從小到大，生活中都有面試的存在，上學(xué)的時(shí)候老師找來(lái)談話，父母找去談心，都是一種面試。但是在這里說(shuō)的面試，就要集中的多，要說(shuō)的面試是公務(wù)員考試中的面試。

在上學(xué)的時(shí)候，很多人不知道面試是什么。但是只要是步入了社會(huì)，接觸工作，就應(yīng)該知道面試，一般知道的都是企業(yè)的面試。不同于企業(yè)的面試，公務(wù)員的面試要更為正規(guī)，規(guī)范，一般企業(yè)的面試內(nèi)容預(yù)先設(shè)定的不多，很多都是隨性的提問(wèn)，而公務(wù)員的面試的內(nèi)容試題都是提前準(zhǔn)備的。不僅是內(nèi)容，形式的規(guī)范，流程的統(tǒng)一，要求的嚴(yán)格，都是和企業(yè)面試不同的。

那公務(wù)員面試考的是什么呢?在我們看來(lái)，它考的是那幾個(gè)評(píng)分的要素，看看考生是否具備相應(yīng)的能力，但是隨著社會(huì)的進(jìn)步，標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格，公務(wù)員面試考的，看的是這個(gè)人怎么樣。以前的面試考試，題怎么答好，考生怎么答，反正考官要的也是這方面的內(nèi)容，但是現(xiàn)在不同了，考官要看的不是這個(gè)題答的有多精彩，看的是這個(gè)考生到底是什么樣的人，他的思想，他的內(nèi)心，他的性格，他的人品。

4、能力

面試從2008年前面試考察的內(nèi)容——形式，到2010年開始的考察實(shí)質(zhì)——真實(shí)，可以看出我們國(guó)家政府對(duì)于工作人員的要求之高，以前的面試形式大于內(nèi)容，做足，做好表面的工作就行，現(xiàn)在的面試考試考官的要求之高也上升到了對(duì)能力的嚴(yán)格，棄要做什么樣的公務(wù)

員，留能做什么樣的公務(wù)員，能力是最終的通關(guān)憑證。

縱然現(xiàn)在是“德才兼?zhèn)?，以德為先”，?duì)考生的德行重點(diǎn)考察，但是考生的能力要求也是非常重要的，綜合分析要求的是分析，推理，解決問(wèn)題的能力，人際關(guān)系要求的是人際相處，做好工作和諧的能力，情境應(yīng)變要求處理問(wèn)題協(xié)調(diào)能力，組織管理要求計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，管理能力，自我認(rèn)知要求做人，做官，做事的能力，言語(yǔ)表達(dá)要求語(yǔ)言，構(gòu)思的能力。這不難看出，理論方面任何考生下點(diǎn)工夫就能做的差不多，可是能力不是那么容易簡(jiǎn)單就可以具備，這需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和親身的實(shí)踐鍛煉。

就算是考生能夠在筆試的戰(zhàn)役中脫穎而出，到面試的環(huán)節(jié)不一定繼續(xù)高歌凱奏，面試其實(shí)有很大的壓力，考生什么人都有，什么性格都有，什么素質(zhì)都有，什么能力都有，如何在面試中勝利呢?答題和做事都是一樣的，都是有方法和技巧的，但是這種方法僅是對(duì)應(yīng)對(duì)面試的話就難免是種應(yīng)付，我們要就從能力上去提高，而不是僅說(shuō)方法，模版。

講方法不如講道理，說(shuō)技巧不如說(shuō)思路，談意見(jiàn)不如說(shuō)談感想，真實(shí)才是硬道理，應(yīng)試是適應(yīng)不了這個(gè)世界的考驗(yàn)。

5、由才考德

上面談到了面試到底考的是什么，現(xiàn)在是突出對(duì)德能的考察，但是實(shí)際的工作能力也是非常重要的，要德行上佳的人，還是要能力素質(zhì)全面的人，是現(xiàn)在政府錄用公務(wù)人員的方向。那么在面試考試中如何去看，去考一個(gè)考生是什么樣的人呢，幾道面試題就可以把一個(gè)人的內(nèi)容映射出來(lái)嗎?那么到底面試怎么考?現(xiàn)在的面試要由才考德。

根據(jù)面試考察的測(cè)評(píng)要素就可以看出來(lái)，面試考察的是考生的八(九)大測(cè)評(píng)要素，而且是能力的要素，表面上是重視對(duì)能力的考察，也可以說(shuō)是對(duì)才的考察，但是我們可以通過(guò)其背后的實(shí)質(zhì)看出，想要具備公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)，想要掌握好公務(wù)員良好的德行是真才的基礎(chǔ)。

綜合分析能力表面上是考察考生的分析，推理，判斷能力，但是結(jié)合題目和實(shí)際，需要的是為人民著想的心，為工作負(fù)責(zé)的念，為大局維護(hù)的理，對(duì)現(xiàn)實(shí)客觀的看法，為事物辨證的說(shuō)法，對(duì)理念追求的執(zhí)著。

人際關(guān)系能力更加的突出個(gè)人的品行，達(dá)到解決問(wèn)題的目的和完成工作的目標(biāo)也是淺顯的追求，在其背后也是需要個(gè)人品行的良好體現(xiàn)，平常心，友愛(ài)心，和諧心都是可以體現(xiàn)在答題中，事實(shí)證明了，就算是按照套路來(lái)回答問(wèn)題，那么其內(nèi)心的糾結(jié)和虛偽，可以很好的體現(xiàn)在語(yǔ)言和表情上。追求內(nèi)心的和諧和統(tǒng)一才是人際的王道。

組織管理和情境應(yīng)變能力，更多的解決實(shí)際中出現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。具備解決問(wèn)題能

力固然重要，解決問(wèn)題是目標(biāo)，同樣的問(wèn)題不同的人解決的肯定程度不同，結(jié)果會(huì)有一個(gè)，但是好壞卻會(huì)很多，想把問(wèn)題事情處理的更好，認(rèn)真，負(fù)責(zé)是不可少了，能把所有的細(xì)節(jié)盡可能的抓住，能把事情盡長(zhǎng)遠(yuǎn)的處理好，不是一般素質(zhì)能達(dá)到的。

自我認(rèn)知不多說(shuō)了，直接針對(duì)的問(wèn)題，直接反映暴露。

中公教育專家在此引用俞敏洪的一句話，找不到工作是件幸運(yùn)的事情，因?yàn)檫@才開始了真正的生命中，應(yīng)該得到的酸甜苦辣的體驗(yàn)，未來(lái)在找到工作的時(shí)候，就會(huì)知道這份工作的來(lái)之不易，值得去珍惜，如果有了這樣的心態(tài)在心中，找到了工作找不到工作又有什么關(guān)系呢!我想把這句話變下，如果我們盡心盡力的去面對(duì)考試，能夠從我們自身的優(yōu)勢(shì)去發(fā)掘我們自己的能力，那么考不考的上公務(wù)員又有什么關(guān)系呢！該是你的就是你的，屬于你的就跑不了。強(qiáng)大了，生活中總會(huì)有你的位置。

文章來(lái)源：陜西人事考試網(wǎng)（http://sa.offcn.com）

第二篇：2014年村官面試：隱形能力決定勝負(fù)

2014年村官面試：隱形能力決定勝負(fù)

人的一生就像是一場(chǎng)沒(méi)有結(jié)局的電影,永遠(yuǎn)不知道下一刻,自己會(huì)變成什么,情節(jié)中會(huì)出現(xiàn)什么,下一段的內(nèi)容誰(shuí)也不知道怎么演。面試在這場(chǎng)電影中，也許只有一個(gè)鏡頭，但是命運(yùn)這個(gè)導(dǎo)演既然安排了，就要把它演的精彩。

不要再輕視面試，其實(shí)被擊敗很容易;也不要再惶恐面試，其終究是看人的本質(zhì)，學(xué)好面試，需要心解。中公教育村官考試專家認(rèn)為主要是以下三方面：

1、自信

很多考生在面對(duì)面試的時(shí)候，總是在自我否定，為什么自己不行，為什么說(shuō)不出來(lái)，為什么就是做不好。最后的結(jié)果，其實(shí)不是被考官PASS，而是被自己淘汰了。

內(nèi)心的意愿是人生活的根本，想怎么活,想怎么過(guò),就應(yīng)該先要去想,然后去做,否則全是空談.因?yàn)樽约旱娜松鋵?shí)就是被心所控制,有什么樣的內(nèi)心想法,就有什么樣的行為舉動(dòng)。能解決問(wèn)題的不完全是方法,而是心態(tài)。方法固然重要,但是更重要的是解決問(wèn)題的心。

在一場(chǎng)戰(zhàn)斗中,獲得勝利的關(guān)鍵不是如何戰(zhàn)勝敵人,是怎樣戰(zhàn)勝自己,敵眾兵精并不可怕,可怕的是自己的懦弱。早在解放戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候，國(guó)人的小米加步槍,早已經(jīng)證明了。強(qiáng)大的往往是氣勢(shì),是求勝、求生、求我的氣勢(shì),無(wú)往不勝的終究是那種由內(nèi)外結(jié)的精神。

求神,求佛,求天,其實(shí)是對(duì)一種內(nèi)心思想的寄托,求什么不如求自己,自身的強(qiáng)大是真正的強(qiáng)大,內(nèi)心的強(qiáng)大才是最終的強(qiáng)大。自信,自強(qiáng),自力永遠(yuǎn)是自己賦予自己的.宗教信仰的魅力何在.給人的無(wú)非是內(nèi)心的充實(shí)和依托。

給人予信心,首要自信,相信自己,沒(méi)有任何事情是最可怕的,最可怕的往往是自己內(nèi)心的膽怯。

——拋棄，拋棄想法，拋棄對(duì)自己能力質(zhì)疑的想法，每個(gè)人都是有能力，只不過(guò)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。想要?jiǎng)e人認(rèn)可自己，先要得到自己的認(rèn)可。

2、壓力

人只要活著就沒(méi)有一帆風(fēng)順的，總是生活中出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，其實(shí)問(wèn)題都是來(lái)自各種壓力，自己給的，別人給的，社會(huì)給的。

更多的時(shí)候人們面對(duì)壓力會(huì)選擇退縮，真正能夠頂住的往往只是少數(shù)人，他們經(jīng)過(guò)壓力困難的洗禮后，都會(huì)成長(zhǎng)，而那些逃避的人一般都會(huì)成為脆弱的小樹，陽(yáng)光雨露的滋潤(rùn)下，可以茁長(zhǎng)的成長(zhǎng)，但是一遇到暴風(fēng)驟雨，肯定會(huì)夭折。就像高爾基先生說(shuō)的“讓暴風(fēng)雨來(lái)的更猛烈些吧!”其實(shí)在壓力下生存，能得到真正的鍛 煉也未嘗不可。

現(xiàn)在的社會(huì)，現(xiàn)在的人，在失敗時(shí)，乞求得到別人的憐憫和同情，將會(huì)導(dǎo)致自卑，在成功時(shí)，奢望得到更多的榮耀和掌聲，將會(huì)導(dǎo)致自負(fù)。我們都有成功的時(shí)候，但不應(yīng)有驕傲的片刻，我們都有錯(cuò)誤的時(shí)候，但不應(yīng)有隱瞞的念頭。

當(dāng)然，壓力也可以視為一種由挫折、失敗所造成的反應(yīng)。這種反應(yīng)需要一定的時(shí)間去緩解，需要他人撫慰與適當(dāng)休息。但是更多的辦法是我們應(yīng)該怎樣想辦法讓自己能夠面對(duì)巨大的壓力，走出自己的人生。

——我們總是害怕去面對(duì)壓力，退縮可能是大部分人的第一選擇，逃避不是辦法，堅(jiān)定點(diǎn)，自信點(diǎn)，其實(shí)面對(duì)壓力后的成就的感覺(jué)才是真正屬于自己的。

3、品德 面試到底是什么?面試在一般人的眼中，就是一種考試形式而已，不同于一般概念的考試，它更多的是一種交談，從而能獲取一定的內(nèi)容。

其實(shí)面試只不過(guò)是個(gè)專有的名詞，在我看來(lái)一個(gè)人從小到大，生活中都有面試的存在，上學(xué)的時(shí)候老師找來(lái)談話，父母找去談心，都是一種面試。但是在這里說(shuō)的面試，就要集中的多，要說(shuō)的面試是村官考試中的面試。

在上學(xué)的時(shí)候，很多人不知道面試是什么。但是只要是步入了社會(huì)，接觸工作，就應(yīng)該知道面試，一般知道的都是企業(yè)的面試。不同于企業(yè)的面試，村官的面 試要更為正規(guī)，規(guī)范，一般企業(yè)的面試內(nèi)容預(yù)先設(shè)定的不多，很多都是隨性的提問(wèn)，而村官的面試的內(nèi)容試題都是提前準(zhǔn)備的。不僅是內(nèi)容，形式的規(guī)范，流程的統(tǒng) 一，要求的嚴(yán)格，都是和企業(yè)面試不同的。

那村官面試考的是什么呢?在我們看來(lái)，它考的是那幾個(gè)評(píng)分的要素，看看考生是否具備相應(yīng)的能力，但是隨著社會(huì)的進(jìn)步，標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格，村官面試考的，看 的是這個(gè)人怎么樣。以前的面試考試，題怎么答好，考生怎么答，反正考官要的也是這方面的內(nèi)容，但是現(xiàn)在不同了，考官要看的不是這個(gè)題答的有多精彩，看的是 這個(gè)考生到底是什么樣的人，他的思想，他的內(nèi)心，他的性格，他的人品。

4、能力

面試從2008年前面試考察的內(nèi)容——形式，到2010年開始的考察實(shí)質(zhì)——真實(shí)，可以看出我們國(guó)家政府對(duì)于工作人員的要求之高，以前的面試形式大 于內(nèi)容，做足，做好表面的工作就行，現(xiàn)在的面試考試考官的要求之高也上升到了對(duì)能力的嚴(yán)格，棄要做什么樣的村官，留能做什么樣的村官，能力是最終的通關(guān)憑 證。縱然現(xiàn)在是“德才兼?zhèn)?，以德為先”，?duì)考生的德行重點(diǎn)考察，但是考生的能力要求也是非常重要的，綜合分析要求的是分析，推理，解決問(wèn)題的能力，人際 關(guān)系要求的是人際相處，做好工作和諧的能力，情境應(yīng)變要求處理問(wèn)題協(xié)調(diào)能力，組織管理要求計(jì)劃，組織，協(xié)調(diào)，管理能力，自我認(rèn)知要求做人，做官，做事的能 力，言語(yǔ)表達(dá)要求語(yǔ)言，構(gòu)思的能力。這不難看出，理論方面任何考生下點(diǎn)

工夫就能做的差不多，可是能力不是那么容易簡(jiǎn)單就可以具備，這需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和親 身的實(shí)踐鍛煉。

就算是考生能夠在筆試的戰(zhàn)役中脫穎而出，到面試的環(huán)節(jié)不一定繼續(xù)高歌凱奏，面試其實(shí)有很大的壓力，考生什么人都有，什么性格都有，什么素質(zhì)都有，什 么能力都有，如何在面試中勝利呢?答題和做事都是一樣的，都是有方法和技巧的，但是這種方法僅是對(duì)應(yīng)對(duì)面試的話就難免是種應(yīng)付，我們要就從能力上去提高，而不是僅說(shuō)方法，模版。

講方法不如講道理，說(shuō)技巧不如說(shuō)思路，談意見(jiàn)不如說(shuō)談感想，真實(shí)才是硬道理，應(yīng)試是適應(yīng)不了這個(gè)世界的考驗(yàn)。

5、由才考德

上面談到了面試到底考的是什么，現(xiàn)在是突出對(duì)德能的考察，但是實(shí)際的工作能力也是非常重要的，要德行上佳的人，還是要能力素質(zhì)全面的人，是現(xiàn)在政府 錄用公務(wù)人員的方向。那么在面試考試中如何去看，去考一個(gè)考生是什么樣的人呢，幾道面試題就可以把一個(gè)人的內(nèi)容映射出來(lái)嗎?那么到底面試怎么考?現(xiàn)在的面 試要由才考德。

根據(jù)面試考察的測(cè)評(píng)要素就可以看出來(lái)，面試考察的是考生的八(九)大測(cè)評(píng)要素，而且是能力的要素，表面上是重視對(duì)能力的考察，也可以說(shuō)是對(duì)才的考察，但是我們可以通過(guò)其背后的實(shí)質(zhì)看出，想要具備村官的標(biāo)準(zhǔn)，想要掌握好村官良好的德行是真才的基礎(chǔ)。

綜合分析能力表面上是考察考生的分析，推理，判斷能力，但是結(jié)合題目和實(shí)際，需要的是為人民著想的心，為工作負(fù)責(zé)的念，為大局維護(hù)的理，對(duì)現(xiàn)實(shí)客觀的看法，為事物辨證的說(shuō)法，對(duì)理念追求的執(zhí)著。

人際關(guān)系能力更加的突出個(gè)人的品行，達(dá)到解決問(wèn)題的目的和完成工作的目標(biāo)也是淺顯的追求，在其背后也是需要個(gè)人品行的良好體現(xiàn)，平常心，友愛(ài)心，和 諧心都是可以體現(xiàn)在答題中，事實(shí)證明了，就算是按照套路來(lái)回答問(wèn)題，那么其內(nèi)心的糾結(jié)和虛偽，可以很好的體現(xiàn)在語(yǔ)言和表情上。追求內(nèi)心的和諧和統(tǒng)一才是人 際的王道。

組織管理和情境應(yīng)變能力，更多的解決實(shí)際中出現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。具備解決問(wèn)題能力固然重要，解決問(wèn)題是目標(biāo)，同樣的問(wèn)題不同的人解決的肯定程度不 同，結(jié)果會(huì)有一個(gè)，但是好壞卻會(huì)很多，想把問(wèn)題事情處理的更好，認(rèn)真，負(fù)責(zé)是不可少了，能把所有的細(xì)節(jié)盡可能的抓住，能把事情盡長(zhǎng)遠(yuǎn)的處理好，不是一般素 質(zhì)能達(dá)到的。

自我認(rèn)知不多說(shuō)了，直接針對(duì)的問(wèn)題，直接反映暴露。

中公教育村官考試專家在此引用俞敏 洪的一句話，找不到工作是件幸運(yùn)的事情，因?yàn)檫@才開始了真正的生命中，應(yīng)該得到的酸甜苦辣的體驗(yàn)，未來(lái)在找到工作的時(shí)候，就會(huì)知道這份工作的來(lái)之不易，值 得去珍惜，如果有了這樣的心態(tài)在心中，找到了工作找不到工作又有什么關(guān)系呢!我想把這句話變下，如果我們盡心盡力的去面對(duì)考試，能夠從我們自身的優(yōu)勢(shì)去發(fā) 掘我們自己的能力，那么考不考的上村官又有什么關(guān)系呢！該是你的就是你的，屬于你的就跑不了。強(qiáng)大了，生活中總會(huì)有你的位置。

想獲取更多信息請(qǐng)參閱：大學(xué)生村官考試內(nèi)容村官考試

第三篇：企業(yè)文化決定了企業(yè)的勝負(fù)成敗

企業(yè)文化決定了企業(yè)的勝負(fù)成敗

目錄

一、企業(yè)文化的重要性

二、企業(yè)文化高手張瑞敏的智者一失

三、華為基本法創(chuàng)建者任正非的改變——終結(jié)狼文化

四、企業(yè)文化管理的根本目的——經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)治久安

五、企業(yè)文化管理的核心在于——經(jīng)營(yíng)人心

一、企業(yè)文化的重要性

三流管理靠人，二流管理靠制度，一流管理靠文化。

通用電氣前總裁杰克·韋爾奇提出：企業(yè)的根本是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化。

海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏指出：“健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容就是價(jià)值觀。有什么樣的價(jià)值觀，就有什么樣的制度文化和規(guī)章制度，這又保證了物質(zhì)文化的不斷增長(zhǎng)”。

二、企業(yè)文化高手張瑞敏的智者一失

1、盡管張瑞敏是一個(gè)企業(yè)文化高手，但仍免不了尷尬

2008年12月中下旬，海爾集團(tuán)以內(nèi)部文件的形式，正式發(fā)布了6位副總裁免職的消息。業(yè)界認(rèn)為，一舉罷免6位副總的措施暗示著張瑞敏極力推崇的“1+1+N”的高管團(tuán)隊(duì)管理模式（1個(gè)專家+1個(gè)高管+N個(gè)員工）遭遇尷尬，對(duì)此，曾擔(dān)任過(guò)海爾海外品牌營(yíng)銷總經(jīng)理的營(yíng)銷專家韓鋒表示，海爾文化是個(gè)相當(dāng)強(qiáng)勢(shì)和封閉的“自循環(huán)系統(tǒng)”，根本無(wú)法接收外來(lái)的其他文化，并且對(duì)外來(lái)文化有本能的排斥。

2、張瑞敏的反思

2011年底，在中共中央黨校，張瑞敏接受記者訪談講到：日本公司文化所決定的企業(yè)家精神是精益求精，但這對(duì)制造性是一種阻礙。拿日、美兩國(guó)來(lái)說(shuō)，我更推崇美國(guó)的公司家精神，如喬布斯，他之所以成功，就是源于美國(guó)的創(chuàng)新文化。

三、華為基本法創(chuàng)建者任正非的改變——終結(jié)狼文化

以前華為跟別的公司合作，一兩年后，華為就把這些公司吃了或甩了。這是‘黑寡婦’的做法。如今，華為不得不作出改變?！?/p>

盡管從不接受媒體采訪，華為總裁任正非卻對(duì)中國(guó)企業(yè)界有著舉足輕重的影響力，是當(dāng)之無(wú)愧的“教父”級(jí)企業(yè)家?！度A為的冬天》《北國(guó)之春》《我的父親母親》都是膾炙人口、影響一代中國(guó)企業(yè)家的管理名篇，“決不讓雷鋒吃虧”“燒不死的鳥才是鳳凰”等提倡艱苦奮斗的口號(hào)和觀念，也直接帶起了蔓延中國(guó)職場(chǎng)20余年的“狼性文化”的興起。

但從現(xiàn)在（2011）起，任正非的態(tài)度、觀念發(fā)生了重要變化。在真正成為一個(gè)全球化公司之后，華為才真正理解了“什么是客戶”，理解了客戶是整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的核心，華為現(xiàn)在是在向客戶中心導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。

這種變化，讓任正非在內(nèi)部管理上開始強(qiáng)調(diào)“開放、妥協(xié)”

長(zhǎng)期以來(lái)，華為給人的感覺(jué)是“不交朋友，見(jiàn)誰(shuí)打誰(shuí)”。從這樣的企業(yè)文化、決策機(jī)制，突然要轉(zhuǎn)向開放、共贏，要“多把困難留給自己，多把利益讓給別人，多栽花少栽刺，多些朋友，少些‘?dāng)橙恕?，難度之大可想而知。

事實(shí)上，華為的這次變革，其對(duì)中國(guó)管理影響之深遠(yuǎn)，甚至要超過(guò)《華為基本法》、上馬IPD所帶來(lái)的沖擊。在首倡“狼性文化”20多年之后，華為正在用實(shí)際行動(dòng)終結(jié)“狼文化”的生存土壤，開始認(rèn)識(shí)到人的價(jià)值、合作的價(jià)值，而伴之而來(lái)的，將會(huì)是全新的商業(yè)文明。

四、企業(yè)文化管理的根本目的——經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)治久安

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一切與企業(yè)有關(guān)的管理思想、方法、技術(shù)，如果不能促進(jìn)眼前企業(yè)效益的增長(zhǎng)或未來(lái)發(fā)展的長(zhǎng)治久安——那么，就是垃圾！

所以，企業(yè)文化是一項(xiàng)能促進(jìn)企業(yè)效益的一個(gè)管理利器，而且是終極武器。企業(yè)文化的根本目的是為了調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)效益的一種思想、一種方法和一種技術(shù)。

當(dāng)社會(huì)發(fā)展到信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)，人成為第一生產(chǎn)力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是要善于借助人之魂、人之智、人之力，達(dá)到自己的終極目的——良好的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益。

五、企業(yè)文化管理的核心：經(jīng)營(yíng)人心

人保部《企業(yè)文化師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編委會(huì)副主編說(shuō)過(guò)一句話：企業(yè)能不用企業(yè)文化，就最好不用。言下之意很明顯：因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)忽視了企業(yè)文化的根本目的，制作出了貌似科學(xué)、先進(jìn)、人性的企業(yè)文化，但因?yàn)椴荒鼙粏T工接受，反而阻礙了最賤經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)。

以企業(yè)文化的核心：使命、愿景、核心價(jià)值觀舉例。

何為使命、愿景、核心價(jià)值觀？三者之間是何關(guān)系？

使命就是企業(yè)自我存在的理由：世界、國(guó)家、社會(huì)憑什么讓你存在？

愿景就是企業(yè)追求的目標(biāo)：存在的最好狀態(tài)是什么？

核心價(jià)值觀就是如何來(lái)追求愿景？也就是在愿景指引或使命驅(qū)動(dòng)下，行動(dòng)過(guò)程中處理各種各樣矛盾的依據(jù)

由此，我們得出：使命、愿景、核心價(jià)值觀的制定一定要按照世情、物理、人心，尤其是人心（員工心）來(lái)制定。老板有老板的目的，老板的心思可以和文化不一樣（當(dāng)然，最好是一樣）。

（不管何種主義、不管何種宗教、不管何種企業(yè)文化，最優(yōu)秀的是掌控人心、適合人心、順應(yīng)人心。人是企業(yè)人，更是社會(huì)人，在人進(jìn)入企業(yè)之前，不知企業(yè)文化，在人進(jìn)入企業(yè)之后已有基本的世界觀和人生觀，此兩觀會(huì)削弱企業(yè)文化，只有順應(yīng)其本性、本心的文化才能毫無(wú)阻隔地順利接受，從而轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)的個(gè)人所可能做出的最大貢獻(xiàn)）

所以，使命中要提及員工，愿景中要影射員工，尤其是價(jià)值觀，因?yàn)樗械闹贫任幕鸵?guī)章制度都來(lái)自于價(jià)值觀的精神理念，所以價(jià)值觀完美的最高體現(xiàn)是：讓員工歡喜雀躍。如同古時(shí)的將軍，還未上戰(zhàn)場(chǎng)，僅是戰(zhàn)前的一些理念宣導(dǎo)，就讓各級(jí)下屬和士兵歡心鼓舞，士氣高漲。雖未開戰(zhàn)，但勝利已基本可預(yù)知。

北京仁達(dá)方略管理咨詢有限公司

高級(jí)顧問(wèn)：丁建鵬

2012-6-21

第四篇：決定勝負(fù)的5小時(shí)美文

美國(guó)有位名叫詹妮芙的著名律師，她曾創(chuàng)造了5小時(shí)打贏一場(chǎng)官司的奇跡，在全美法律界傳為美談。

事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：一位名叫康妮的美國(guó)女孩在街上被一輛卡車撞倒，導(dǎo)致高位截癱。這種卡車是由美國(guó)一家著名汽車公司制造的。肇事方聘請(qǐng)的律師馬格雷則狡猾地利用了各種證據(jù)，康妮因此敗訴。

康妮向詹妮芙求援。詹妮芙接案后，仔細(xì)走訪調(diào)查，得出一個(gè)驚人的結(jié)論：該汽車公司生產(chǎn)的卡車近5年來(lái)所發(fā)生的15次車禍原因完全相同，那就是該卡車的制動(dòng)系統(tǒng)存在嚴(yán)重問(wèn)題。

詹妮芙馬上找到被告辯護(hù)律師馬格雷：“卡車制動(dòng)裝置有問(wèn)題，而你卻隱瞞了真相。我希望汽車公司拿出200萬(wàn)美元賠償給康妮，否則我們將提出控告?！崩霞榫藁鸟R格雷回答道：“好吧，不過(guò)我明天要去倫敦，一星期后回來(lái)，屆時(shí)我再與你商談?！闭材蒈较嘈帕怂?。

一個(gè)星期后，馬格雷沒(méi)有露面。詹妮芙知道自己上當(dāng)了，因?yàn)榘缸拥脑V訟時(shí)效即將到期，今天是最后一天。憤怒的詹妮芙給馬格雷打了個(gè)電話，質(zhì)問(wèn)他為什么不遵守諾言。馬格雷在電話中得意洋洋：“詹妮芙小姐，訴訟時(shí)效今天到期了，誰(shuí)叫你那么笨呢！”

詹妮芙不想就此放棄。她問(wèn)秘書：“準(zhǔn)備好這份案卷要多長(zhǎng)時(shí)間？”秘書回答：“三四個(gè)小時(shí)。現(xiàn)在是下午1點(diǎn)，即使我們用最快的速度草擬好文件，再送到律師事務(wù)所，由他們草擬出一份新文件，然后交到法院，時(shí)間也來(lái)不及。”

詹妮芙急得在屋子里團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，突然，靈光一現(xiàn)，她想到了一個(gè)問(wèn)題：該汽車公司在美國(guó)各地都有分公司，為什么不把起訴地點(diǎn)往西移呢？隔一個(gè)時(shí)區(qū)就差一個(gè)小時(shí)?。∥挥谔窖笊系南耐脑谖魇畢^(qū)，與紐約時(shí)差整整5小時(shí)。對(duì)，就在夏威夷起訴！

在最后的5個(gè)小時(shí)里，詹妮芙以雄辯的事實(shí)，精準(zhǔn)的語(yǔ)言，贏得了陪審團(tuán)全體成員的認(rèn)可。最后，陪審團(tuán)一致裁決：康妮勝訴，那家汽車公司依法賠償受害人總計(jì)600萬(wàn)美元的損失費(fèi)。

5小時(shí)在人生的長(zhǎng)河中或許只是滄海一粟，但對(duì)于一個(gè)善于思索、永不放棄的人來(lái)說(shuō)，往往可以創(chuàng)造出驚天的業(yè)績(jī)。

第五篇：時(shí)裝巨頭H&M和ZARA供應(yīng)鏈決定勝負(fù)

時(shí)裝巨頭H&M和ZARA供應(yīng)鏈決定勝負(fù)

H&M用雙供應(yīng)鏈平衡效率與成本，竭力在效率和成本之間尋找利潤(rùn)平衡點(diǎn).上?；春Ｖ新返募嘻惗忌虖B的外墻上，H&M的巨幅海報(bào)吸引著每個(gè)路人的視線。4月12日，這家來(lái)自瑞典的時(shí)裝零售業(yè)巨頭將在這里開設(shè)內(nèi)地首家旗艦店。

在黃金地段開店、與奢侈品為鄰、店面光鮮，采用“少量、多款、平價(jià)”的理念，對(duì)流行時(shí)尚做出快速反應(yīng)，是ZARA和H&M的共同點(diǎn)。作為歐洲最大的服裝零售商，H&M在過(guò)去5年中，營(yíng)業(yè)額增加了100%，分店數(shù)量增加了75%，每股盈利增加了262%，2005財(cái)年的稅前利潤(rùn)總額達(dá)到135.53億瑞典克朗（約合1188.59億歐元）。

“做時(shí)尚的跟隨者，而不是創(chuàng)造者”，就意味著對(duì)前導(dǎo)時(shí)間（lead time，即產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到銷售上架的時(shí)間）要進(jìn)行有效控制。資料顯示，ZARA的前導(dǎo)時(shí)間為15天，H&M的前導(dǎo)時(shí)間最快為20天，而國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)的通常前導(dǎo)時(shí)間為90天~120天左右。信奉“時(shí)間、品質(zhì)和價(jià)格”三合一的H&M則采用了兩條供應(yīng)鏈，竭力在效率和成本之間尋找利潤(rùn)平衡點(diǎn)。雙供應(yīng)鏈

和ZARA相比，H&M最快的前導(dǎo)時(shí)間晚了5天。不過(guò)，這5天的代價(jià)卻讓H&M贏得了成本優(yōu)勢(shì)——“它的服裝售價(jià)比ZARA便宜了30％~50％”。

在H&M推崇的“三合一”理念中，成本的優(yōu)先級(jí)別最高，因此其生產(chǎn)地總是向擁有優(yōu)良勞動(dòng)力、低廉工資和高質(zhì)量生產(chǎn)的地區(qū)轉(zhuǎn)移。上世紀(jì)60年代中期~70年代，H&M陸續(xù)在北歐、南歐、東亞等設(shè)立了生產(chǎn)地，它并不擁有自己的工廠，而是將生產(chǎn)全部外包給分布在歐亞22個(gè)國(guó)家的700家獨(dú)立供應(yīng)商。

如何與這些分布在各地的供應(yīng)商建立緊密聯(lián)系？H&M采取了在生產(chǎn)地設(shè)立生產(chǎn)辦事處的策略，以協(xié)調(diào)內(nèi)部采購(gòu)部門和供應(yīng)商之間的關(guān)系，及開拓新的供應(yīng)商。“生產(chǎn)辦事處要確保找到合適的供應(yīng)商，且確保產(chǎn)品在優(yōu)良品質(zhì)下，以低廉價(jià)格進(jìn)行生產(chǎn)。”H&M在上海的一位工作人員說(shuō)。

基于采購(gòu)成本的考慮，H&M將60%的生產(chǎn)放在亞洲，其余則在歐洲進(jìn)行。一般而言，常規(guī)款式的時(shí)裝和童裝是在亞洲生產(chǎn)，量小且流行性強(qiáng)的服裝，通常給歐洲的供應(yīng)商。這個(gè)策略演繹著一個(gè)玩轉(zhuǎn)時(shí)間和成本的經(jīng)典故事。于是，H&M設(shè)計(jì)了兩條供應(yīng)鏈：管控亞洲生產(chǎn)的高效供應(yīng)鏈、管控歐洲生產(chǎn)的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈。H&M內(nèi)部采用名為OFS（Offer Follow up System）的信息系統(tǒng)跟蹤供應(yīng)鏈的生產(chǎn)計(jì)劃。對(duì)于制作基本款式的亞洲供應(yīng)商，H&M的高效供應(yīng)鏈策略是在滿足產(chǎn)品供給的同時(shí)，使成本控制到最低，因此它與供應(yīng)商之間的溝通往往通過(guò)email進(jìn)行。在這條供應(yīng)鏈里，更多的工作是靠生產(chǎn)辦事處的員工以標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行監(jiān)控。

“H&M給我們的代工價(jià)格壓得極低，但量卻很大！”上海華源針織時(shí)裝公司總經(jīng)理胡紅霞說(shuō)。華源公司從1994年便加入了H&M的供應(yīng)商名錄。和給別的國(guó)外品牌代工不同，H&M只和加入其名錄的供應(yīng)商合作，門檻的設(shè)立有利于保證質(zhì)量和協(xié)調(diào)合作關(guān)系。

華源主要為H&M提供貼牌毛衣。據(jù)胡紅霞介紹，H&M給他們每單業(yè)務(wù)量至少是10幾萬(wàn)件。通常而言，10幾萬(wàn)件的訂單，從衣服打樣到走貨，至少需要兩個(gè)月?！癏&M將設(shè)計(jì)圖紙通過(guò)email發(fā)給我們，我們首先要做樣衣給它確認(rèn)，待修改意見(jiàn)返回后，我們開始生產(chǎn)推銷樣，一般是20多件，再次確認(rèn)無(wú)誤后，才進(jìn)行大批量生產(chǎn)?！?/p>

遠(yuǎn)在瑞典的H&M總部如何才能知道亞洲供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度？“H&M的工作人員會(huì)在生產(chǎn)初期、中期和后期到廠里來(lái)驗(yàn)貨?！焙t霞說(shuō)。驗(yàn)貨完畢，H&M的員工會(huì)將生產(chǎn)進(jìn)度錄入OFS系統(tǒng)里，匯報(bào)給瑞典總部。當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，華源會(huì)將貨物送到海關(guān)，由第三方物流公司

交付給H&M?！耙话阖浳锸亲吆＿\(yùn)，雖然慢，但最經(jīng)濟(jì)?！?/p>

華源擁有自己的供應(yīng)鏈體系，它和其上游毛紗廠建立了緊密關(guān)系，“當(dāng)推銷樣確定后，H&M的訂單數(shù)量會(huì)同時(shí)出來(lái)，毛紗廠可以計(jì)算出需要多少原料，開始準(zhǔn)備毛紗了。”盡管H&M的高效率供應(yīng)鏈?zhǔn)且猿杀緸橹鲗?dǎo)的，但是為了提高效率，仍然盡可能對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行絲絲入扣的銜接。

對(duì)于那些流行感強(qiáng)的服裝，H&M則將訂單投放到歐洲，以快速反應(yīng)供應(yīng)鏈來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。除了采用OFS系統(tǒng)跟蹤歐洲供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃外，H&M總部和22個(gè)生產(chǎn)辦事處的所有部門間的溝通還基于ICT（Information and Communication Technologies）平臺(tái)完成。在H&M總部，設(shè)計(jì)與采購(gòu)部門協(xié)同工作，每個(gè)設(shè)計(jì)理念都有一支設(shè)計(jì)師、采購(gòu)員、助理、打版師、財(cái)務(wù)總監(jiān)及部門經(jīng)理組成的團(tuán)隊(duì)，這樣可以在設(shè)計(jì)初期便著手在價(jià)格、市場(chǎng)反饋和流行時(shí)尚之間取得平衡。

當(dāng)設(shè)計(jì)草圖出來(lái)后，ICT平臺(tái)就能將數(shù)據(jù)發(fā)放給相應(yīng)部門，甚至22個(gè)產(chǎn)品辦事處，以便確定合適的生產(chǎn)地和供應(yīng)商?！皩⒁豢町a(chǎn)品放在哪個(gè)地方生產(chǎn)，不僅要考慮成本，效率也是一個(gè)重要因素。如果某款產(chǎn)品需要快速投放市場(chǎng)，那么我們會(huì)選擇離這個(gè)市場(chǎng)較近的生產(chǎn)地?！币晃籋&M的工作人員說(shuō)。

靈活采購(gòu)是H&M快速反應(yīng)供應(yīng)鏈的核心。一般而言，服裝企業(yè)都要進(jìn)行季節(jié)性采購(gòu)，這一模式被H&M于1968年就打破了——它的買手采用1年采購(gòu)12次的策略，以對(duì)流行趨勢(shì)進(jìn)行快速反應(yīng)。

為了支持靈活采購(gòu)的模式，ICT平臺(tái)做出了巨大貢獻(xiàn)。在ICT平臺(tái)上，H&M的采購(gòu)部和銷售部得以緊密合作；所有門店也能在ICT平臺(tái)上知道彼此的銷售情況以及時(shí)進(jìn)行貨物調(diào)撥；采購(gòu)和物流部門能跟蹤到每款產(chǎn)品的銷售和庫(kù)存情況，便于及時(shí)補(bǔ)貨?！皌akten（同步）”，是H&M第一任CEO提出的理念，即每周更新明細(xì)列表，使得每個(gè)采購(gòu)部門、每家店都能知道每款產(chǎn)品賣出了多少?！斑@一理念在ICT上貫徹至今?！盚&M的一份內(nèi)部報(bào)告指出，“ICT為H&M建立了一個(gè)環(huán)型的信息反饋機(jī)制，銷售、庫(kù)存、采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)能力的信息變得完全透明?！?/p>

在物流環(huán)節(jié)，為了避免過(guò)量生產(chǎn)而導(dǎo)致積壓，H&M的中央物流體系通過(guò)ICT緊跟每款產(chǎn)品的銷售進(jìn)程。H&M供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品通常會(huì)運(yùn)送到德國(guó)漢堡的中央倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行整理和發(fā)送，但是如果這款產(chǎn)品是針對(duì)某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的，H&M通過(guò)ICT做出快速反應(yīng)，將產(chǎn)品直接送達(dá)該國(guó)分部，甚至直接運(yùn)送到店面。

基于ICT的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈，為H&M贏得了寶貴的時(shí)間，自然刺激了銷售業(yè)績(jī)。2004年秋天，迷你裙很流行，H&M一款暢銷的黑色羊毛裙的訂單翻了3番，這一切都?xì)w功于其快速反應(yīng)供應(yīng)鏈。“每天都有新款產(chǎn)品抵達(dá)門店”，這讓H&M對(duì)時(shí)尚擁躉充滿了誘惑。

值得一提的是，H&M在銷售渠道的拓展上，也一直進(jìn)行著創(chuàng)新。盡管目前其銷售渠道仍以直營(yíng)店為主，但其目錄銷售、在線銷售的業(yè)績(jī)卻在持續(xù)增長(zhǎng)。

1980年，H&M收購(gòu)了Rowells公司，開始在瑞典、芬蘭、挪威和丹麥進(jìn)行目錄銷售；1998年，H&M在瑞典開設(shè)了網(wǎng)上商店，隨后在芬蘭、挪威、丹麥都開通了在線銷售。在取得初步成功的基礎(chǔ)上，2006年秋天，荷蘭成為其在北歐地區(qū)以外首個(gè)開設(shè)在線銷售的國(guó)家?！?007年秋季，德國(guó)和奧地利將啟動(dòng)在線銷售。” Rolf Eriksen介紹道。