第一篇：電信局“青年文明號"服務(wù)卡發(fā)卡活動講話稿

青年文明號”服務(wù)卡發(fā)卡活動講話稿

同志們、團(tuán)員青年朋友們：

為貫徹落實(shí)十六屆四中全會精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，立足本崗位，腳踏實(shí)地地抓好三個(gè)文明建設(shè)，全面推進(jìn)“講文明、樹新風(fēng)”活動向更深更遠(yuǎn)層次發(fā)展，我們＊＊＊電信局在這里舉行隆重的“青年文明號服務(wù)卡”和爭創(chuàng)“青年文明號”服務(wù)卡發(fā)卡活動。

“青年文明號服務(wù)卡”既是“青年文明號”和爭創(chuàng)“青年文明號”的標(biāo)志卡，也是其承諾卡、監(jiān)督卡、促銷卡和動力卡。它代表了我局每個(gè)團(tuán)員青年不僅要在本職崗位上恪守服務(wù)卡承諾，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要在此基礎(chǔ)上將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向社會延伸，向家庭延伸，主動深入社區(qū)、村鎮(zhèn)，走進(jìn)千家萬戶，講文明、樹新風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的電信服務(wù)。

這次“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動，我們本著方便客戶，解決用戶難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，講質(zhì)量、講信譽(yù)、講效益，形成群眾性精神文明建設(shè)的生動局面，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的模范帶頭作用，推動我局創(chuàng)建文明行業(yè)建設(shè)，促進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號”活動深入持久的開展。

同志們，“青年文明號”是凝聚、團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形成，是在青年中開展的以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以電信服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位練兵、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽，是“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動的一個(gè)重要組成部份。今后，我局的創(chuàng)建“青年文明號”活動，將在廣度和深度上加以拓展，使“青年文明號”由點(diǎn)成片，并成為我局服務(wù)工作中的名牌、精品。希望我局廣大團(tuán)員青年要積極投身到這個(gè)活動中去，開展規(guī)范達(dá)標(biāo)服務(wù)，努力做到盡善、盡美、盡優(yōu)，用我們電信青年的誠心、熱心和耐心換得客戶安心、放心和開心。希望我局每個(gè)爭創(chuàng)“青年文明號”單位能立足崗位，以實(shí)際行動落關(guān)“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”的口號，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)中講文明、比貢獻(xiàn)，以良好的職業(yè)道德和嫻熟的職業(yè)技能為我縣的三個(gè)文明建設(shè)作出我們的貢獻(xiàn)。

第二篇：電信局“青年文明號"服務(wù)卡發(fā)卡活動講話稿

電信局“青年文明號“服務(wù)卡發(fā)卡活動講話稿

青年文明號”服務(wù)卡發(fā)卡活動講話稿

同志們、團(tuán)員青年朋友們：

為貫徹落實(shí)十六屆四中全會精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，立足本崗位，腳踏實(shí)地地抓好三個(gè)文明建設(shè)，全面推進(jìn)“講文明、樹新風(fēng)”活動向更深更遠(yuǎn)層次發(fā)展，我們＊＊＊電信局在這里舉行隆重的“青年文明號服務(wù)卡”和爭創(chuàng)“青

年文明號”服務(wù)卡發(fā)卡活動。

“青年文明號服務(wù)卡”既是“青年文明號”和爭創(chuàng)“青年文明號”的標(biāo)志卡，也是其承諾卡、監(jiān)督卡、促銷卡和動力卡。它代表了我局每個(gè)團(tuán)員青年不僅要在本職崗位上恪守服務(wù)卡承諾，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要在此基礎(chǔ)上將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向社會延伸，向家庭延伸，主動深入社區(qū)、村鎮(zhèn)，走進(jìn)千家萬戶，講文明、樹新風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的電信服務(wù)。

這次“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動，我們本著方便客戶，解決用戶難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，講質(zhì)量、講信譽(yù)、講效益，形成群眾性精神文明建設(shè)的生動局面，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的模范帶頭作用，推動我局創(chuàng)建文明行業(yè)建設(shè)，促進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號”活動深入持久的開展。

同志們，“青年文明號”是凝聚、團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形成，是在青年中開展的以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以電信服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位練兵、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽，是“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動的一個(gè)重要組成部份。今后，我局的創(chuàng)建“青年文明號”活動，將在廣度和深度上加以拓展，使“青年文明號”由點(diǎn)成片，并成為我局服務(wù)工作中的名牌、精品。希望我局廣大團(tuán)員青年要積極投身到這個(gè)活動中去，開展規(guī)范達(dá)標(biāo)服務(wù)，努力做到盡善、盡美、盡優(yōu)，用我們電信青年的誠心、熱心和耐心換得客戶安心、放心和開心。希望我局每個(gè)爭創(chuàng)“青年文明號”單位能立足崗位，以實(shí)際行動落關(guān)“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”的口號，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)中講文明、比貢獻(xiàn)，以良好的職業(yè)道德和嫻熟的職業(yè)技能為我縣的三個(gè)文明建設(shè)作出我們的貢獻(xiàn)。

第三篇：電信局“青年文明號”服務(wù)卡發(fā)卡活動講話

電信局“青年文明號”服務(wù)卡發(fā)卡活動講話

電信局“青年文明號”服務(wù)卡發(fā)卡活動講話 同志們、團(tuán)員青年朋友們：

為貫徹落實(shí)十六屆四中全會精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，立足本崗位，腳踏實(shí)地地抓好三個(gè)文明建設(shè)，全面推進(jìn)“講文明、樹新風(fēng)”活動向更深更遠(yuǎn)層次發(fā)展，我們＊＊＊電信局在這里舉行隆重的“青年文明號服務(wù)卡”和爭創(chuàng)“青年文明號”服務(wù)卡發(fā)卡活動。

“青年文明號服務(wù)卡”既是“青年文明號”和爭創(chuàng)“青年文明號”的標(biāo)志卡，也是其承諾卡、監(jiān)督卡、促銷卡和動力卡。它代表了我局每個(gè)團(tuán)員青年不僅要在本職崗位上恪守服務(wù)卡承諾，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要在此基礎(chǔ)上將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向社會延伸，向家庭延伸，主動深入社區(qū)、村，走進(jìn)千家萬戶，講文明、樹新風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的電信服務(wù)。

這次“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動，我們本著方便客戶，解決用戶難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，講質(zhì)量、講信譽(yù)、講效益，形成群眾性精神文明建設(shè)的生動局面，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的模范帶頭作用，推動我局創(chuàng)建文明行業(yè)建設(shè)，促進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號”活動深入持久的開展。

同志們，“青年文明號”是凝聚、團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形成，是在青年中開展的以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以電信服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位練兵、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽，是“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動的一個(gè)重要組成部份。今后，我局的創(chuàng)建“青年文明號”活動，將在廣度和深度上加以拓展，使“青年文明號”由點(diǎn)成片，并成為我局服務(wù)工作中的名牌、精品。希望我局廣大團(tuán)員青年要積極投身到這個(gè)活動中去，開展規(guī)范達(dá)標(biāo)服務(wù)，努力做到盡善、盡美、盡優(yōu)，用我們電信青年的誠心、熱心和耐心換得客戶安心、放心和開心。希望我局每個(gè)爭創(chuàng)“青年文明號”單位能立足崗位，以實(shí)際行動落關(guān)“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”的口號，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)中講文明、比貢獻(xiàn)，以良好的職業(yè)道德和嫻熟的職業(yè)技能為我縣的三個(gè)文明建設(shè)作出我們的貢獻(xiàn)。

第四篇：電信局青年文明號服務(wù)卡發(fā)放活動講話

文章標(biāo)題：電信局青年文明號服務(wù)卡發(fā)放活動講話

同志們、團(tuán)員青年朋友們：

為貫徹落實(shí)十六屆四中全會精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，立足本崗位，腳踏實(shí)地地抓好三個(gè)文明建設(shè)，全面推進(jìn)“講文明、樹新風(fēng)”活動向更深更遠(yuǎn)層次發(fā)展，我們＊＊＊電信局在這里舉行隆重的“青年文明號服務(wù)卡”和爭創(chuàng)“青年文明號”服務(wù)卡發(fā)卡活動。

“

青年文明號服務(wù)卡”既是“青年文明號”和爭創(chuàng)“青年文明號”的標(biāo)志卡，也是其承諾卡、監(jiān)督卡、促銷卡和動力卡。它代表了我局每個(gè)團(tuán)員青年不僅要在本職崗位上恪守服務(wù)卡承諾，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要在此基礎(chǔ)上將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向社會延伸，向家庭延伸，主動深入社區(qū)、村鎮(zhèn)，走進(jìn)千家萬戶，講文明、樹新風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的電信服務(wù)。

這次“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動，我們本著方便客戶，解決用戶難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，講質(zhì)量、講信譽(yù)、講效益，形成群眾性精神文明建設(shè)的生動局面，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的模范帶頭作用，推動我局創(chuàng)建文明行業(yè)建設(shè)，促進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號”活動深入持久的開展。

同志們，“青年文明號”是凝聚、團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形成，是在青年中開展的以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以電信服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位練兵、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽，是“創(chuàng)建文明行業(yè)”活動的一個(gè)重要組成部份。今后，我局的創(chuàng)建“青年文明號”活動，將在廣度和深度上加以拓展，使“青年文明號”由點(diǎn)成片，并成為我局服務(wù)工作中的名牌、精品。希望我局廣大團(tuán)員青年要積極投身到這個(gè)活動中去，開展規(guī)范達(dá)標(biāo)服務(wù)，努力做到盡善、盡美、盡優(yōu)，用我們電信青年的誠心、熱心和耐心換得客戶安心、放心和開心。希望我局每個(gè)爭創(chuàng)“青年文明號”單位能立足崗位，以實(shí)際行動落關(guān)“電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家”的口號，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)中講文明、比貢獻(xiàn)，以良好的職業(yè)道德和嫻熟的職業(yè)技能為我縣的三個(gè)文明建設(shè)作出我們的貢獻(xiàn)。

《電信局青年文明號服務(wù)卡發(fā)放活動講話》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀電信局青年文明號服務(wù)卡發(fā)放活動講話。

第五篇：南陵縣電信局青年文明號創(chuàng)建材料

南陵縣電信局青年文明號創(chuàng)建材料

中國電信股份有限公司南陵分公司成立于2003年11月，現(xiàn)有職工61人，其中35歲以下青年占多數(shù)，是一支充滿生機(jī)活力的年青隊(duì)伍。分局成立以來，我們根據(jù)電信行業(yè)的特點(diǎn)，提出以創(chuàng)建“青年文明號”為契機(jī)，以“用戶至上用心服務(wù)”為理念，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，以“托付信賴服務(wù)相隨”為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)職業(yè)道德文明，廣泛開展“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，引導(dǎo)全體職工愛局愛崗、敬業(yè)奉獻(xiàn)，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)促電信業(yè)務(wù)全面發(fā)展。兩年多來，分局通過開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，取得了不少可喜的成績，用戶滿意率保持在99%以上。一、一流的隊(duì)伍，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)

我們緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號”中心目標(biāo)，結(jié)合本單位實(shí)際情況組織創(chuàng)建活動，堅(jiān)持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、挖掘潛力，加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)上，努力造就了一支優(yōu)質(zhì)的青年服務(wù)團(tuán)隊(duì)。首先，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識。我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認(rèn)為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期實(shí)實(shí)在在的活動。因此，我們首先從狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上入手，成立了以組長總負(fù)責(zé)、班組負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。其次，強(qiáng)化青年員 1 工的再教育，增強(qiáng)思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。一切服務(wù)都要通過人來實(shí)施，為此，不斷提高員工的思想覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。二、一流的服務(wù)，是誠信服務(wù)的具體行動

針對電信行業(yè)的特點(diǎn)，我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行業(yè)承諾

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電信業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想用戶所想，急用戶所急，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是電信行業(yè)所重視和倡導(dǎo)的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶滿意”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定文明用語，服務(wù)禁語等，熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為用戶提供各項(xiàng)服務(wù)。

2、建立激勵(lì)機(jī)制，營造爭先氛圍。

提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵(lì)機(jī)制，營造爭先氛圍。強(qiáng)化績效管理，實(shí)施星級評定，為營造一個(gè)“比規(guī)范、比親和、比特色、比技能”的四比氛圍，形成一個(gè)你追我趕、比先學(xué)優(yōu)的良性循環(huán)，開展“明星級業(yè)務(wù)代表”評定活動，每月組織評選親和力服務(wù)明星、創(chuàng)新服務(wù)明星、營銷服務(wù)明星和在線支持服務(wù)明星，并與績效掛鉤考核，從而達(dá)到提升整體服務(wù)能力的目的。三、一流的管理，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂

管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂，電信營業(yè)廳在經(jīng)營活動中一方面要加強(qiáng)內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進(jìn)?。涣硪环矫嬉e極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑造良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)青年文明號活動的宗旨。首先一名出色的管理者生產(chǎn)上要有過硬的專業(yè)技能；工作心態(tài)上要充分認(rèn)同與接受企業(yè)文化、公司規(guī)章制度，并能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行。其次，加強(qiáng)人力資源管理。“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y源管理全過程的主線，為提高工作效率，改善服務(wù)態(tài)度，減少差錯(cuò)，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，我局建立了員工工作業(yè)績考核體系，同時(shí)建立了競爭機(jī)制，采用能上能下的用人制度，使得許多優(yōu)秀青年、崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。 四、一流的業(yè)績，是公司發(fā)展的目標(biāo)

電信業(yè)務(wù)代表每天通過電話接觸的客戶成千上萬，蘊(yùn)藏著極大的商機(jī)，我們要善于捕促商機(jī)，積極主動營銷。一是積極開展交叉營銷，在與客戶交流的過程中不放過向用戶提供營銷或推廣的機(jī)會，針對有需要的客戶適時(shí)向其推介中國電信其他產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)固定電話、智能手機(jī)、寬帶業(yè)務(wù)的交叉營銷，實(shí)現(xiàn)一次通話交流，多業(yè)務(wù)并發(fā)的營銷模式，進(jìn)一步提高10000號電話營銷效率。二是積極挽留，遇客戶詢問并要求拆機(jī)或停止使用某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)時(shí)，做好挽留維系的工作，向客戶詢問原因，耐心解釋，做好記錄，盡最大努力為客戶排憂解難，爭取留住客戶，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。捧出了心，自有心的回報(bào)，我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開展創(chuàng)建活動，把崗位作為創(chuàng)建活動的主陣地，通過服務(wù)能力的提升，提高接通率、親和力與主動營銷能力，更好地為客戶服務(wù)。大力增強(qiáng)創(chuàng)新能力，教育和引導(dǎo)廣大青年員工立足崗位，勤奮工作，在公司的發(fā)展道路上做出更大貢獻(xiàn)，用我們的青春年華，讓“青年文明號”放射出更加璀璨的光芒！