第一篇：房地產(chǎn)銷售答客問100題

答客問100題

1.什么是五證一照？ 《國有土地使用證》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程施工許可證》《商品房預(yù)售許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》 2.什么是交房兩書？

《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》 3.土地使用權(quán)出讓年限

土地使用權(quán)出讓的最高年限是：

一、居住用地七十年；

二、工業(yè)用地五十年；

三、教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地五十年；

四、商業(yè)、旅游、娛樂用地五十年；

五、綜合或者其他人用地五十年。但土地使用者在使用期滿時(shí)中請續(xù)期，可重新劍訂合同，支付出讓金，并辦理登記，而繼續(xù)享受土地使用權(quán)。4.什么是三通一平？

三通是指水通，路通，電通和土地平整

5.什么是七通一平？

通給水、通排水、通電、通訊、通路、通燃?xì)狻⑼崃σ约皥龅仄秸?6.基價(jià)

經(jīng)過核算而確定的每平方米商品房基本價(jià)格。商品房的銷售價(jià)一般以基價(jià)為基數(shù)增減樓5層，朝向差價(jià)后而得出.7.起步價(jià)

某物業(yè)各樓層銷售價(jià)格中的最低價(jià)格，即是起步價(jià)。多層物業(yè)，以一樓或頂樓的銷售價(jià)為起步價(jià)高層物業(yè)，以最低層的銷售價(jià)為起步價(jià)。房產(chǎn)廣告中常表為“×× ×元／平方米起售”。較低的起步價(jià)容易引起消費(fèi)者的注意.8.預(yù)售價(jià)

預(yù)售價(jià)也是商品房預(yù)（銷）售合同中的專用術(shù)語；預(yù)售價(jià)不是正式價(jià)格，在商品房交付使用時(shí)，應(yīng)按有批準(zhǔn)權(quán)限部問核定的價(jià)格為準(zhǔn) 9.均價(jià)

將各單位的銷售價(jià)格相加之后的和數(shù)除以單位建筑面積的和數(shù)，即得出每平方米的均價(jià)。均價(jià)一般不是銷售價(jià)，但也有例外，前段時(shí)期某高層物業(yè)推出的“不計(jì)樓層、朝向，以2800元／平方米統(tǒng)一價(jià)銷售”，即以均價(jià)作銷售價(jià)，也不失為引人矚目的營銷策略。10.綠化率

綠化面積與規(guī)劃建設(shè)用地之比 11.綠地率

綠地面積和土地面積之比 12.公攤都包括什么？

1、各產(chǎn)權(quán)戶的電梯井、管道井、樓梯間、垃圾道、配電室、設(shè)備間、公共門廳、過道、地下室、值班警衛(wèi)室，以及為整幢建筑服務(wù)的共有房屋和管理房屋。13.什么是公攤系數(shù)

公攤系數(shù)=公攤面積/套內(nèi)面積 14.毛地

毛地主要指城市中需要拆遷而尚未拆遷的土地。15.多層 小高層

高層的區(qū)別是什么？ 1層~3層為低層住宅；4層~6層為多層住宅；7層~10層為中高層住宅（也稱小高層住宅）；11層~30層為高層住宅；30層（不包括30層）以上為超高層住宅。16.框架的好處？

一抗震性能好，二提高使用面積 17.什么是智能化？

管理建筑物的軟件體設(shè)施，稱之為智能化，例如有些小區(qū)進(jìn)樓時(shí)需要持有特別是在能卡才能進(jìn)入

18.什么是準(zhǔn)現(xiàn)房？

主體已基本封頂完工，輪廓已出現(xiàn)。工程正處在內(nèi)外墻裝修和進(jìn)行配套施工階段的房屋 19.現(xiàn)房？

開發(fā)商辦妥房地產(chǎn)權(quán)證（大產(chǎn)權(quán)）的商品房，已經(jīng)竣工可以入住的房屋 20.小區(qū)周邊商業(yè)狀況？

小區(qū)往西5分鐘路程是海陽最大的早市 批發(fā)零售各種水果，蔬菜，海鮮等

小區(qū)東邊文山街有大型超市，家家悅，振華以及中行，建行。21.什么是公共設(shè)施？

會(huì)所，體育健身器材，音樂噴泉，活動(dòng)廣場，120米的流水景觀 22.公攤大的好處？

1.公攤大，樓道寬敞明亮，自己家的房子外觀很大氣2.還有運(yùn)輸東西方便整體感觀很協(xié)條，住房都是一輩子的，不可能始終不出屋吧！23.公攤的壞處？

公攤大了，使用面積就小了。25.框架結(jié)構(gòu)的好處？

1.抗震性能好2.提高使用面積 26.什么是套內(nèi)建筑面積？

包括套內(nèi)的使用面積，墻體面積和陽臺(tái)面積 27.本小區(qū)的風(fēng)水寶地好在哪里？

曉龍山莊背靠臥龍山，守城親海，整個(gè)小區(qū)處在靜中帶旺的天然綠化區(qū)中，背有枕山，朱雀盈門，青龍白虎拱衛(wèi)有勢，形成背靠“太師椅”前有“聚寶盆”得格局。為海陽罕見的之富豪風(fēng)水寶地。28.供暖方式？

流量供暖 29.交房標(biāo)準(zhǔn)

建筑公共裝修及設(shè)備

建筑外墻，外墻5公分保溫，真石漆墻面

內(nèi)墻，抹灰墻面

頂棚，大白

地面，混凝土

門窗，塑鋼窗，入戶門

廚房，拉毛

衛(wèi)生間，拉毛

陽臺(tái)，封面抹灰，安裝欄桿

30.海陽到周邊城市的大約路程？

煙臺(tái)98公里

青島130公里

威海140公里

濟(jì)南420公里

北京800公里

上海1200公里

31.物業(yè)公司是哪里的？

開發(fā)商自已的物業(yè)公司 32.開口費(fèi)？

雙氣全免

33.小區(qū)的配套設(shè)施

水 電 暖

煤 通訊 閉路 電路 寬帶同步進(jìn)行，120多個(gè)監(jiān)控與公安局聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警系統(tǒng)。34．小區(qū)的綠化率

百分之四十 35.容積率？

1.48 36.總戶數(shù)？

627戶 37.

第二篇：房地產(chǎn)銷售答客問

環(huán)境篇

1、某某項(xiàng)目名都處于某某市的哪個(gè)行政區(qū)，前景如何？

2、本案的具體地理位置？

3、本案周邊的交通情況？

4、最近的公交線路有哪些？

5、本案周邊的主要市政配合和商業(yè)配套？

6、附近有幾家大賣場、購物中心？

7、附近有幾所小學(xué)、中學(xué)，是否需要贊助費(fèi)？

8、附近有幾所大學(xué)？

9、周邊有無證券所，有幾家，營銷方式有無特色？

10、附近有幾家24小時(shí)便利店、超市？周邊最近的藥店在哪里？

11、今后會(huì)有哪些交通線路以及周邊的發(fā)展？

12、本案周邊有哪些同類的住宅產(chǎn)品？

產(chǎn)品篇

1、本案的立面風(fēng)格如何？

2、目前周邊的商業(yè)尚不完善，是否會(huì)造成出行不便等問題？小區(qū)自身是否有商業(yè)配套？

3、本案的總占地面積為多少？

4、本案的總建筑面積為多少？

5、本案何時(shí)交房？

6、本案的容積率是多少？綠化率是多少？集中綠化面積是多少？

7、本案共有多少住戶？建筑形態(tài)是怎樣的？

8、本案的房型面積？各有多少套？房屋的層高是多少？

9、小區(qū)面寬、進(jìn)深多少？

10、本案為何種建筑結(jié)構(gòu)？

11、小區(qū)有幾個(gè)出入口？小區(qū)共有多少車位？地上、地下分別為多少個(gè)？車位高度？是否人車分流？是否有直達(dá)電梯？

12、本案的得房率為多少？

13、電梯共有幾部？品牌？載重？速度？

14、是否送花園、露臺(tái)？面積各為多少？

15、是否有地下停車？多少車位？

16、本案的外立面用何材料？如是涂料，是何品牌、有何特色？

17、小區(qū)小高層為何結(jié)構(gòu)？

18、小區(qū)地塊原來是做什么用途？

19、樣品房有無，哪幾種房型？

20、開發(fā)商在對小區(qū)整體布局時(shí)，是否考慮到商業(yè)街、廣場如何不影響小區(qū)居民的生活？

21、底樓住戶是否有花園？面積？有無圍護(hù)？何造型？多高？多大？花園草地上是水泥澆平？采用何種草種鋪地？

22、每幢樓是否設(shè)設(shè)備層？

23、垃圾站及配電位置如何？

24、小區(qū)智能化配備如何？

25、電表量多少？是否安裝分時(shí)計(jì)費(fèi)表？可否增容？

26、每戶提供幾門電話？是否有寬帶？收費(fèi)如何？

27、小區(qū)的供水系統(tǒng)是怎樣的？

28、小區(qū)內(nèi)有無凈化水管道？或者提供中央集中供水

29、小區(qū)內(nèi)是否設(shè)水箱？以何種方式供水？ 30、水箱體積多少？

31、采用水箱供水，如何解決二次污染問題？

32、小區(qū)內(nèi)進(jìn)戶的自來水管道采用何種材質(zhì)？

33、進(jìn)戶的自來水管道直徑是多少？是否有熱水管，熱水管采用何種質(zhì)材？

34、每戶的水表是戶內(nèi)還是戶外？

35、水表是否采用遠(yuǎn)程抄表方式？

36、水泵位于何處？會(huì)否對周邊居民造成影響？

37、排污、排水管道是否采用同一管道？

38、排污管道用何種材料？

39、室內(nèi)自來水管道采用明管還是暗管？ 40、室內(nèi)排水管道是采用明溝還是暗溝？

41、小區(qū)屬于哪一個(gè)警署管理？小區(qū)內(nèi)是否由居委會(huì)蹲點(diǎn)管理？

42、小區(qū)內(nèi)居民飲用水來自哪里？

43、小區(qū)內(nèi)使用煤氣還是天然氣？

44、小區(qū)內(nèi)的污水、雨水如何排放？

45、小區(qū)地底有無暗流？

46、一旦斷電，小區(qū)供水會(huì)不會(huì)受影響？

47、小區(qū)內(nèi)是否有化糞池？

48、小區(qū)是否有變電站？在何處？

49、變壓器與周圍住宅有多遠(yuǎn)？ 50、變壓器對周邊居民有何影響？

51、小區(qū)內(nèi)的電線是否采用地下暗埋式？

52、采用地下暗埋式布線有何好處？一旦發(fā)生電線斷路如何更換新的電線以保證小區(qū)內(nèi)的供電正常？

53、進(jìn)入小區(qū)變壓器電壓為多少？進(jìn)入每戶電壓為多少？

54、落水管采用何種材料？

55、進(jìn)戶的電線采用多少平方？

56、火表是安裝在室內(nèi)還是室外？火表用多少安培？

57、室內(nèi)是否裝有漏電保護(hù)裝置？

58、漏電保護(hù)裝置有幾條回路？每戶回路多少？

59、每間臥室內(nèi)裝有幾個(gè)插座？ 60、煤氣表是采用幾立方的表？ 61、采用那種類型的磚？

62、砼是否采用商品的砼？若采用商品水泥，有何好處 63、水泥用幾號(hào)水泥？

64、各建筑分別打多少米深的樁基？ 65、樓板是現(xiàn)澆還是預(yù)制？ 66、混凝土用多少標(biāo)號(hào)？ 67、消防設(shè)備在每層樓的位置？

68、樓的減壓閥在哪個(gè)層面？什么位置？ 69、有線電視設(shè)有幾個(gè)接頭？

70、交房時(shí)，每套住宅配有哪些設(shè)施？ 71、分戶門采用什么材質(zhì)？ 72、內(nèi)門是否安裝？

73、窗是平移式還是推出式？

74、玻璃采用哪個(gè)牌子？是否做雙層中空玻璃？ 75、衛(wèi)生間內(nèi)排污、排水管道用何材料？什么樣口徑？

76、小區(qū)非入口在平時(shí)是否供居民出入使用？是否配備保安以確保小區(qū)安全？ 77、廚房內(nèi)是否設(shè)統(tǒng)一排煙管道？有何好處？ 78、排煙管道的出氣口是如何處理的？

79、套內(nèi)是否專門設(shè)有安裝熱水器用的排風(fēng)口？ 80、衛(wèi)生間窗玻璃是否用磨砂玻璃？ 81、套內(nèi)是否有墊水管道？

82、陽臺(tái)欄桿為何材料？面積如何計(jì)算？ 83、落水管是在陽臺(tái)內(nèi)還是外？ 84、空調(diào)機(jī)座處理方式為何？

85、是否設(shè)有空調(diào)機(jī)滴水管統(tǒng)一排水？ 86、屋面里采用平頂還是坡頂？何種材料？

87、屋頂防水、隔熱層如何處理？這種材料有何特性？ 88、屋頂是否提供太陽能熱水裝置預(yù)安裝系統(tǒng)結(jié)構(gòu)？

89、對于窗戶與墻體間的縫，如何處理的，有哪些防滲措施？ 90、陽臺(tái)地面如何處理？是否能保證陽臺(tái)地面不積水和滲水？

91、小區(qū)圍墻采用什么材料，造型？

92、如何確保小區(qū)封閉安全？圍墻上是否安裝紅外線探頭及相關(guān)的報(bào)警裝置。93、電話可申請幾門？有幾個(gè)接頭？

94、小區(qū)內(nèi)通路采用何材質(zhì)？是否考慮防滑？

95、每幢住宅樓郵箱放在何處？

96、公共走道及樓梯如何處理？門廳如何處理？

97、欄桿采用何材料？造型？

98、垃圾箱位于何處？長、寬、高為多少？

99、綠化由誰設(shè)計(jì)？如何體現(xiàn)小區(qū)的特性？該公司有哪些成功作品？ 100、低樓層（1－3F）安保如何處理？

101、后幾期建造會(huì)否影響到第一期的居民？

102、是否采用分時(shí)電表？安裝時(shí)如何收費(fèi)？

103、中庭綠化景觀設(shè)計(jì)理念和特點(diǎn)？。

104、樓地板厚度、柱距、柱寬？

105、基地面寬、縱深？

106、小道路路幅、面寬？

107、電梯使用壽命有限，最后費(fèi)用由誰承擔(dān)？如何進(jìn)行維修及保養(yǎng)

108、對于河流兩邊的安全設(shè)施，開發(fā)商是如何考慮的？

109、步行街以及廣場的清潔衛(wèi)生工作由誰負(fù)責(zé)？

110、房屋的進(jìn)戶門材質(zhì)？有無電子防盜門？ 111、窗戶的材質(zhì)？有無特色？

112、什么標(biāo)準(zhǔn)交房？

物業(yè)篇

1、本案的物業(yè)公司名稱？

2、物業(yè)管理費(fèi)為多少？如何繳納？

3、本案的安保系統(tǒng)如何？

4、陽臺(tái)是否封閉？可否自行封閉？

5、物業(yè)提供哪些服務(wù)？

6、小區(qū)內(nèi)有無水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)代收服務(wù)？

7、裝潢時(shí)業(yè)主能否自行封閉陽臺(tái)？今后物業(yè)對封陽臺(tái)的質(zhì)材、式樣、以及大

小是否有統(tǒng)一要求？每戶是否統(tǒng)一安裝晾衣桿？

8、臨時(shí)停放的車輛如何收費(fèi)？物業(yè)如何確保安全？

9、小區(qū)聘用的物業(yè)公司的具體資質(zhì)，物業(yè)管理費(fèi)暫定位多少？別墅、居民住

宅以及酒店式公寓在物業(yè)管理上的費(fèi)用和待遇是否有區(qū)別？

10、小區(qū)規(guī)劃中的河流如何做到?jīng)]有異味？物業(yè)公司采取何種方式進(jìn)行清理？

價(jià)格篇

1、本案出售的均價(jià)為多少？售價(jià)范圍為多少？

2、是否可以辦理銀行按揭？有哪家銀行提供？最高貸款額度為多少？是否可以自己尋找別家銀行辦理？

3、本案銷售有哪幾種付款方式？有無折扣？

4、動(dòng)遷支票的支付方式？

5、車位是否可售？價(jià)格為多少？租金為多少？

背景篇

1、某某項(xiàng)目名都的發(fā)展商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位情況？

2、開發(fā)商曾開發(fā)過什么樓盤？

3、小區(qū)景觀設(shè)計(jì)是哪家公司？

4、建筑公司的資質(zhì)如何？曾建設(shè)那些項(xiàng)目？這些項(xiàng)目的質(zhì)量如何？

法務(wù)篇1、2、如果購買是否為個(gè)人產(chǎn)權(quán)？

土地使用年限，從何時(shí)到何事，有無抵押？

2、本案是否可作為商業(yè)用房使用？

3、采用何種版本的銷售合同？

4、簽約時(shí)客戶需備齊哪些文件？

5、是否可以委托他人代簽合同？需提交哪些文件？

6、辦理銷售合同需涉及哪些費(fèi)用和稅務(wù)？

7、簽訂銷售合同后，是否可以轉(zhuǎn)讓？如何轉(zhuǎn)讓？

第三篇：房地產(chǎn)抗性答客問（推薦）

房地產(chǎn)抗性答客問 一、一層銷售說辭：

客戶不喜歡購買一層的原因：

1、因?yàn)椴晒獠缓茫?/p>

但在工地現(xiàn)場您可以看到，我們的樓間距是非常寬的，多層住宅都在23—25米之間，可以充分保證一層的采光度，從戶型上看，客廳與主臥的開間也非常大，這樣一來受到的采光面也會(huì)很廣。

2、一層怕潮濕：

開發(fā)商在一個(gè)城市開發(fā)項(xiàng)目之前，都會(huì)考察這個(gè)城市的居住習(xí)慣，像H人居住的習(xí)慣是一層怕潮濕，西戶怕西曬，頂層擔(dān)心漏水。這些開發(fā)商都是提前已經(jīng)做過調(diào)查的，所以在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的時(shí)候，為什么不很好的規(guī)避這些呢？我們項(xiàng)目對于一層的設(shè)計(jì)是這樣的：一層與地面都有抬高60—70公分，底部是先鋪設(shè)一層混凝土，然后再鋪設(shè)一層純水泥砂漿，最上面一層是防潮層。我們項(xiàng)目一層的防潮是國家2級標(biāo)準(zhǔn)（國家1級防潮標(biāo)準(zhǔn)主要用于軍事基地和軍用糧食倉庫）。而且從戶型設(shè)計(jì)上看，南北通透性也很好，房屋通風(fēng)效果好的話，也就不會(huì)出現(xiàn)潮濕現(xiàn)象了。

3、一層怕臟：

XX萬平方米的大型社區(qū)以后肯定是封閉式管理，最主要的是我們項(xiàng)目的業(yè)主都是各個(gè)企事業(yè)單位的員工，各方面的素質(zhì)都很高，向您這樣素質(zhì)很高的人怎么可能會(huì)隨便丟垃圾呢？而且我們的物業(yè)管理也很到位，靠近景觀區(qū)的住宅如果前期環(huán)境很好的話，我相信住在這個(gè)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主也不忍心破壞這么優(yōu)良的環(huán)境。二、六層銷售說辭：

開發(fā)商在一個(gè)城市開發(fā)項(xiàng)目之前，都會(huì)考察這個(gè)城市的居住習(xí)慣，像H市人居住的習(xí)慣是一層怕潮濕，西戶怕西曬，頂層擔(dān)心漏水。這些開發(fā)商都是提前已經(jīng)做過調(diào)查的，所以在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的時(shí)候，為什么不很好的規(guī)避這些呢？我們項(xiàng)目對于六層的設(shè)計(jì)是這樣的：首先是現(xiàn)澆鋼筋，后鋪設(shè)一層純水泥砂漿，然后鋪設(shè)防水涂膜和卷材，再在上面鋪設(shè)保溫板隔熱層，最頂部又鋪設(shè)純水泥砂漿后找平。這么多的工序足以保證頂層的防水設(shè)施，而且頂層的防水是國家2級標(biāo)準(zhǔn)（國家1級防水標(biāo)準(zhǔn)主要用于軍事基地和軍用糧食倉庫）。樓層高的話，可以鍛煉身體（老人、白領(lǐng)小孩皆可），現(xiàn)在很多人普遍都存在亞健康狀態(tài)，爬爬樓梯未免是件壞事，其實(shí)習(xí)慣了都一樣，同時(shí)還可以居高望遠(yuǎn)。其實(shí)最實(shí)惠的還是價(jià)格，省下的錢可以做更好的裝修和購置更多的家用電器。更何況六層的采光也非常好。（更多的突出六層的其他優(yōu)勢）

三、關(guān)于西曬的說辭：

1、其實(shí)西曬大多都是客戶主觀的心理感覺，新型的大型社區(qū)不會(huì)存在西曬的現(xiàn)象；

2、從用材的角度說：新型的社區(qū)采用的材料都具有隔熱保溫的作用，像多孔磚、保溫墻、中空玻璃，足以抵擋西下斜陽那點(diǎn)微弱的熱度；

3、從客戶的生活規(guī)律說：所謂的西曬是夏天2點(diǎn)到4點(diǎn)那一段時(shí)間陽光強(qiáng)烈，太陽升起的時(shí)候就上班了，2點(diǎn)到4點(diǎn)還沒有下班（此條說辭主要針對無老人居住的購房者）；

4、與高價(jià)產(chǎn)品相對比：節(jié)省下來的錢可以買更好的家電，做更好的裝修了；

5、從季節(jié)的角度看：如果夏天覺得是西曬，那其他的季節(jié)何嘗不是溫暖的享受。

四、關(guān)于目前觀望客戶的說辭：

1、從區(qū)域性上說——漢中市作為三線的能源城市，收入水平相對來說還是很豐厚的，又因H市大多數(shù)的客戶購買住宅都是以自住和改變居住環(huán)境為主，房產(chǎn)泡沫根本不存在，在這個(gè)剛性需求比較旺盛的市場前提下，漢中市房產(chǎn)市場的價(jià)格還是一個(gè)穩(wěn)步上揚(yáng)的狀態(tài)。

2、從產(chǎn)品上說——在目前房產(chǎn)市場下，我們購房時(shí)更要選擇一些保值性比較可靠的產(chǎn)品，多層住宅，一線景觀洋房，都是增值和保值的象征，而且在漢中市市場中我們的產(chǎn)品優(yōu)勢是非常獨(dú)特也是比較稀缺的。將來這塊位置以XXXX為中心，逐漸會(huì)成為漢中市的城市居住中心，多層住宅在這附近政府就不批準(zhǔn)建設(shè)了，我們項(xiàng)目多層住宅銷售完畢之后，以后想在這附近居住就只能選擇高層了（但由于多層住宅又很受購房者的青睞，所以從價(jià)格上也會(huì)高些）。

3、從實(shí)例上說——受去年國家出臺(tái)的相關(guān)利好政策的刺激作用。今年上一季度上海、北京、深圳這些一線城市原本持幣觀望的客戶，已經(jīng)開始擇機(jī)出手了，從媒體上也可以看到現(xiàn)在一線城市的成交量也有著明顯的上升，所以目前在房產(chǎn)市場回暖前置業(yè)，還是比較理智的選擇。很多前期持觀望態(tài)度的客戶都在房產(chǎn)市場回暖前開始購房了，3月份我們銷售了60余套，客戶主要是想在下輪房子漲價(jià)前購買。

4、從客戶心理上說——其實(shí)我們買房，都是以自住為主，價(jià)格上漲或下降，影響的只是心理因素。價(jià)格上漲了，我們也不會(huì)賣掉。房價(jià)即便下降，也只是短暫的行為，三線城市的房地產(chǎn)市場還是有發(fā)展空間的。我們所要做的就是在合適的機(jī)會(huì)出手購買。不然在房價(jià)回暖后又要花一筆不必要的費(fèi)用。

如何給客戶壓迫和緊張感（建立在客戶已認(rèn)同本案和戶型的基礎(chǔ)上）：

1、現(xiàn)在這么好的戶型只有這一套了，后期所有的戶型都是以大戶型為主，而且越靠近景觀區(qū)，價(jià)格就越貴；

2、這套房子的價(jià)格很實(shí)惠，剩下的錢足可以做更好的裝修了；

3、強(qiáng)烈灌輸房源有限，不買就會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。要很自信的表達(dá)出這種情緒。

客戶看過所需要的戶型，非常滿意，但還需要回家和自己家人商量

答：是的，買房是一件大事，肯定要和您的家人商量一下。但是我相信你也知道，好房子每個(gè)客戶都會(huì)看出來的，不過您今天還是先回去和你的家人商量一下，但這套房子我沒有權(quán)限為你保留，如果今天被別人定了的話，您只能選擇別的房型了（舉例說明房子賣的快，自己手里的客戶是如何錯(cuò)失良機(jī)的！這套房子已經(jīng)有幾個(gè)客戶在看了）。

針對糾纏價(jià)格的解決方法：

通常是不要與客戶爭論價(jià)格問題，換一個(gè)主題來和客戶溝通，達(dá)到讓客戶對你的抵御防線降低：

例：是的，先生/小姐，我承認(rèn)我們項(xiàng)目的價(jià)格是比周遍的樓盤要貴一點(diǎn)，但我希望你不要只看價(jià)格，就您而言今天花這么多的錢買套房子無非就是換個(gè)大一點(diǎn)的房子改變一下居住環(huán)境，希望家里有個(gè)舒適的環(huán)境，而這也是你為你的家人上了一份無形的保險(xiǎn)，所以我認(rèn)為安全和環(huán)境對你而言更為重要，這份心意也是無法用錢來衡量的。您說是吧？而且價(jià)格同時(shí)也是品質(zhì)的象征，一份價(jià)錢一份貨嘛，我們項(xiàng)目不會(huì)無故賣的比別人貴。你說呢？

第四篇：房地產(chǎn)答客問標(biāo)準(zhǔn)

一、概況

1、小區(qū)名稱、組團(tuán)名稱、以及各棟？

XX花園；A組團(tuán)：多層14棟、小高層2棟,B組團(tuán),12棟多層,2棟小高層

2、樓盤所在地理位置？

花橋北、后湖片區(qū)、鋼材市場旁

3、周圍主干道及離主干道距離？

在帶黃公路邊。離花橋轉(zhuǎn)盤500米

4、周圍樓宇及建筑物：

周圍有后湖生態(tài)花園、世紀(jì)花園、佳海華苑

二、開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工等公司介紹

1、發(fā)展商名稱？

XX置業(yè)發(fā)展有限公司。

2、公司所在地址？

XX區(qū)XX園1棟三樓。

3、開發(fā)過哪些樓盤？

XX園（一期）

4、承建商名稱？以往承建過哪些樓盤？

暫未定

5、監(jiān)理單位名稱及監(jiān)理項(xiàng)目？

湖北XX監(jiān)理公司

6、設(shè)計(jì)單位名稱及曾設(shè)計(jì)過哪些項(xiàng)目？

深圳市XX建筑設(shè)計(jì)有限公司。深圳XX山莊、深圳XX居住區(qū)、深圳XX居住小區(qū)等。

7、物業(yè)管理公司名稱？物管費(fèi)、服務(wù)項(xiàng)目？

武漢XX管理有限公司。多層。0.50元/平米.8、環(huán)境設(shè)計(jì)由哪家公司設(shè)計(jì)？有何設(shè)計(jì)項(xiàng)目？

深圳市XX建筑設(shè)計(jì)有限公司。深圳XX山莊、中海XX居住區(qū)

9、售樓處電話：？

前臺(tái)處：合同簽定處：

三、樓盤資料

（一）規(guī)劃：

1、XX花園用地性質(zhì)？批地時(shí)間？年限？

居住區(qū)。1998年。70年。

2、占地面積？建筑面積？

凈用地：97563.2平米。141851.32平米

3、容積率？綠化率？建筑覆蓋率？

1.4536%23.8%

4、XX花園設(shè)計(jì)特點(diǎn)？

規(guī)劃：建筑布局---座北朝南.間距較大.帶狀綠化空間(景觀、休閑、健身于一體。)

建筑：一梯二戶、部分架空、么家花園、大廳小臥、“四明”、落地窗、在陽臺(tái)。立面突出“現(xiàn)代建筑”和“綠地建筑”的風(fēng)格造型輕盈、通透色彩豐富明快。

4、小區(qū)是否封閉管理？封閉以什么形式（例如欄桿或圍墻）？

是。圍墻。

5、小區(qū)有否監(jiān)控系統(tǒng)?

有（電視監(jiān)控系統(tǒng)）

6、XX花園樓與樓之間的樓間距為多少米？

20米~58米

7、XX花園共有多少種戶型？各多少套？各戶型面積比例？幾梯幾戶？

（表格形式）

8、架空層高度？凈高？用途？

3米。2.98米。休閑。

9、車位總數(shù)？車位租或售？價(jià)格？租是否為固定車位？

336個(gè)。售。4。5萬元/個(gè) 租為100元無固定車位，150元有固定車位。

10、會(huì)所面積？幾層？服務(wù)內(nèi)容？

1789.98平米。一層。休閑，娛樂，健身于一體

12、會(huì)所功能？使用方法？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？待定。

13、小區(qū)配套與家居服務(wù)？

提供鐘點(diǎn)工服務(wù)（收費(fèi)）

14、小區(qū)可有消防系統(tǒng)？為何牌子？

室外設(shè)有消火栓，商場、商鋪設(shè)有火災(zāi)警報(bào)系統(tǒng)。

15、小區(qū)可會(huì)實(shí)行人車分流？小區(qū)有多少出入口？位置在哪？

A區(qū)兩個(gè)后湖南路及萬隆四路。

B區(qū)兩個(gè)后湖南路及萬隆四路。

16、小區(qū)商業(yè)配套服務(wù)？

小區(qū)提供商鋪。商業(yè)街。

17、住戶專車的發(fā)車時(shí)間？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

見班車時(shí)刻表，現(xiàn)免費(fèi)

18、水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？煤氣、有線電視收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？多少班次？

水：1.1元 煤氣:0.80元/立方米(初裝費(fèi):2200元)電:0.45元/度有線電視:10元/月(初裝費(fèi):400元)

19、商鋪規(guī)劃？商鋪使用年限？

后湖南路商業(yè)街.40年

20、XX花園的動(dòng)工時(shí)間？竣工時(shí)間？入伙時(shí)間？

A組團(tuán)2001年12月2日動(dòng)工, 2002年10月26日竣工,2002年12月28日入伙.21、是否帶裝修？價(jià)格是多少？標(biāo)準(zhǔn)怎樣？

不裝修.（二）、交通、配套

1、到火車站、市商業(yè)中心、公園、機(jī)場等的時(shí)間？

火車站：（公交車）漢口火車站30分鐘，武昌火車90分鐘，（的士）10分鐘，40分鐘。市商業(yè)中心：（公交車）漢江路步行街40分鐘，武廣、武展40分鐘。武昌司門口90分鐘。武漢昌中南路90分鐘。

（的士）10分鐘。10分鐘，40分鐘，40分鐘。

2、公交車運(yùn)行情況：車資、線路、運(yùn)行時(shí)間、車行路線

1．20元，706、716，漢陽腰路堤----竹葉山（6：00~22。00）恒星園（6：00~20。00）武昌梅苑小區(qū)——生態(tài)花園（6：00~21。00）

3、銀行？

工行、交行、建行、信合（附近）光大銀行等（竹葉山）

4、現(xiàn)有肉菜市場？

二七則路

5、飲食？

夢天湖

6、娛樂？

7、賓館？

8、郵政、電信局？

花橋郵局（三眼橋車站），中國聯(lián)通（竹葉山）

9、醫(yī)院？

一六O一醫(yī)院（黃埔路口）;空軍雷達(dá)學(xué)院內(nèi)部醫(yī)院

10、藥店？

11、購物商場？

武漢口商業(yè)大樓(花橋二村)

正大超市（本小區(qū)有免費(fèi)專車接送）

12、幼兒園、小學(xué);中學(xué)？

(1)地址：（育才）花橋一村（招商銀行正對面），（七一中學(xué)）本小區(qū)后。

(2)電話：（育才）(幼)、(小)、(中)，（七一）

(3)聯(lián)系人：（育才）高院長

(4)收費(fèi)：保交費(fèi)1年3000元，保育費(fèi)和雜費(fèi)160+5.5

(5)規(guī)模：國家級重點(diǎn)試點(diǎn)模范學(xué)校.(6)性質(zhì)：國立

(7)錄取方式（小學(xué)）填表申請 每年5月份面試，（中學(xué)）現(xiàn)不招

四、建筑：

1、樓體為何結(jié)構(gòu)？基礎(chǔ)為何種基礎(chǔ)？

主體為框架結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)為深基礎(chǔ)----振動(dòng)沉管灌注樁。

2、樓板的厚度？

100米~120米。

3、樓體高度？層高與凈高分別為多少？

多層樓高；21.004、是否隱梁、隱柱設(shè)計(jì)？房間內(nèi)梁高度？

異性框架、隱梁、隱柱、房間內(nèi)無梁；凈高2.88m；3.68m5、山墻厚度？

250MM6、給排水管線的上水管和下水管分別為何種材料？

給水為PPR管，排水為UPVC管。

7、實(shí)用率？

8、有否天然氣管道？

管道煤氣進(jìn)戶

9、樓宇的外墻為何材料？什么顏色？

外墻涂料，藍(lán)色

10、如何處理防水層（屋頂、多水房間）？

屋面SBS柔性防水，衛(wèi)生間聚胺脂防水

11、樓宇抗震等級？

6級抗震設(shè)防。

12、室內(nèi)多水房間的標(biāo)高較其它房間的標(biāo)高低是如何實(shí)現(xiàn)的（是否為降板）?

降

13、空調(diào)水的排放是做如何處理的？

PVC管收集冷凝水，集中排放至小區(qū)兩面水系統(tǒng)。

五、室內(nèi)：

1、樓梯間裝修標(biāo)準(zhǔn)？

跳步水泥砂漿、收光（是否貼地磚待定），墻高、頂棚乳膠漆飾面

2、入戶門與房間門的尺寸？

入戶門 1000mm×2100mm臥室門 900mm×2100mm廚衛(wèi)門800mm×2100mm3、每戶供電最大負(fù)荷為多少？

復(fù)式住宅12KW，其它8KW4、樓梯間照明系統(tǒng)？

樓梯間設(shè)有公共照明系統(tǒng)

5、每戶可帶裝修？裝修標(biāo)準(zhǔn)？

6、業(yè)主可否更改隔墻？

可以合理更改

7、窗可為凸窗？凸窗寬度？距地面多高？玻璃厚度？

凸窗窗臺(tái)高450MM。出挑600MM.玻璃厚度5MM8、房內(nèi)各種接口布置（有線電視、電話）？

無.房內(nèi)有弱電分配箱,客戶可以根據(jù)實(shí)際需要,從箱內(nèi)引入有線電視,寬帶通信.9、房間內(nèi)各種電器開關(guān)為何種品牌？

TCL普通型

10、可否安裝防盜網(wǎng)？

不可,樓體外觀屬于發(fā)展商.11、是否預(yù)留空調(diào)機(jī)位？

是

12、房內(nèi)插座分布情況？（指數(shù)量、位置、品牌）

插座分布齊全,每間房間包括陽臺(tái)都有,至少28個(gè),品牌TCL普通型.六、發(fā)展商承諾

1、房產(chǎn)證幾時(shí)辦理？幾時(shí)可以拿到？

2、可否外銷？外銷可否做按揭？

3、可會(huì)提供業(yè)主質(zhì)量保證書？

可

4、預(yù)售證編號(hào)、5、物業(yè)管理公司提供哪些服務(wù)？

見附件.6、按揭銀行？按揭年限？

一期為中國工商銀行武漢天安支行,七成二十年(二期待定)

7、付款方式？

一次性付款,分期付款,銀行按揭,公積金

注：有關(guān)樓盤推廣形象部分待廣告公司確定后三方共同確認(rèn)。

附件:

?建筑本體共用部位 共用設(shè)施設(shè)備與物業(yè)規(guī)劃內(nèi)的市政共用設(shè)施 配套服務(wù)設(shè)施的維修 養(yǎng)護(hù)和管理,充分發(fā)揮原有設(shè)計(jì)功能,確保使用安全 舒適 方便;

?對小區(qū)實(shí)行封閉式安全管理,全天24小時(shí)三班輪值,全體安全全護(hù)衛(wèi)經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練,實(shí)行準(zhǔn)

軍事化管理,確保小區(qū)安全;

?公共環(huán)境的酒店式清潔 綠化服務(wù);

?停車場專業(yè)管理和區(qū)內(nèi)秩序與安全管理(收費(fèi))?商務(wù)秘書服務(wù)(收費(fèi))

?室內(nèi)小量維修(收費(fèi))

?酒店式室內(nèi)清潔(收費(fèi))

第五篇：房地產(chǎn)銷售百問百答

銷售百問

1.項(xiàng)目地理位置? 路網(wǎng)格局？ 2.開發(fā)商背景? 3.承建商名稱及資質(zhì)？ 4.建筑設(shè)計(jì)公司及設(shè)計(jì)理念？ 5.物業(yè)管理公司及資質(zhì)？ 6.項(xiàng)目所在地區(qū)及周邊規(guī)劃？ 7.社區(qū)、組團(tuán)內(nèi)有什么配套？ 8.社區(qū)道路規(guī)劃布局？ 9.政府提供哪些基礎(chǔ)配套？

10.項(xiàng)目規(guī)劃理念？建筑風(fēng)格？居住理念？服務(wù)理念？ 11.小區(qū)規(guī)劃布局具體情況？ 12.項(xiàng)目總占地多少畝？ 13.各組團(tuán)占地面積多少？ 14.各組團(tuán)總戶數(shù)？

15.各組團(tuán)的動(dòng)工時(shí)間、開盤時(shí)間、交房時(shí)間？

16.南、北地塊的動(dòng)工時(shí)間（目前銷售人員的統(tǒng)一說辭）？ 17.項(xiàng)目總建筑面積？ 18.項(xiàng)目綠化面積？ 19.項(xiàng)目容積率？ 20.公攤率？ 21.戶內(nèi)使用率？

22.各種戶型有無使用率的差別？ 23.基本層數(shù)？ 24.園區(qū)規(guī)劃休閑場所是否有適合不同年齡的需要？

25.社區(qū)里的水景是怎么做的？它是循環(huán)水嗎？會(huì)出現(xiàn)‘死水’嗎？ 26.小區(qū)內(nèi)的商業(yè)配套如何？

27.商業(yè)街的規(guī)模如何？多長？共有多少商鋪？ 28.商鋪的招租主要對像是哪些？ 29.商鋪會(huì)不會(huì)對小區(qū)的住戶有影響？ 30.附近有無大型的酒家？衛(wèi)生情況如何？ 31.業(yè)主出入口的設(shè)置是否受商業(yè)街影響？ 32.會(huì)所設(shè)在哪里？ 33.會(huì)所有健身場所？ 34.會(huì)所有哪些設(shè)施？

35.會(huì)所的產(chǎn)權(quán)歸誰？（開發(fā)商）36.會(huì)所何時(shí)可全面交付使用？ 37.會(huì)所是否位于最早入伙區(qū)域？ 38.會(huì)所是否收入會(huì)費(fèi)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？ 39.會(huì)員可否帶朋友入場？ 40.有哪些項(xiàng)目需要另外單獨(dú)收費(fèi)？ 41.有無免費(fèi)娛樂設(shè)施？ 42.會(huì)所里有公用游泳池嗎？ 43.社區(qū)里的水、電有無應(yīng)急措施？ 44.小區(qū)的天然氣是怎么收費(fèi)的？ 45.房屋產(chǎn)權(quán)的年限是多少？ 46.簽了確認(rèn)書后還能更名嗎，收費(fèi)？ 47.能退房嗎？有沒有違約金？ 48.交房面積與合同面積不同怎么辦？ 49.社區(qū)到市中心的距離？ 50.私家小花園到底有多大？ 51.景觀綠化動(dòng)工及完工時(shí)間？ 52.過了產(chǎn)權(quán)使用期后怎么辦？

53.社區(qū)的排水、排污、排氣問題如何處理？ 54.從開盤到現(xiàn)在，房價(jià)升值是多少？

55.有哪些公交車到本項(xiàng)目或本項(xiàng)目是否有園區(qū)交通巴士？ 56.小區(qū)的主干道有多寬？是否人車分流？ 57.社區(qū)相鄰道路有那些？

58.項(xiàng)目周邊是否有車輛噪音？如何解決？

59.周邊的治安狀況如何？小區(qū)的安防系統(tǒng)是如何設(shè)置的？ 60.小區(qū)屬哪個(gè)公安局？ 61.屬哪個(gè)派出所轄區(qū)？ 62.轄區(qū)內(nèi)有無巡警巡邏？ 63.轄區(qū)內(nèi)的案發(fā)率高否？ 64.小區(qū)到派出所有多遠(yuǎn)？

65.周邊是否有農(nóng)貿(mào)市場或凈菜市場？ 66.有超市嗎？有醫(yī)院嗎？有銀行嗎？ 67.小區(qū)內(nèi)是否有郵局站點(diǎn)？ 68.社區(qū)內(nèi)有無幼兒園？位置在哪里？ 69.社區(qū)內(nèi)有無小學(xué)？位置在哪里？ 70.有無中學(xué)？距離有多遠(yuǎn)？位置在哪里？ 71.社區(qū)里有圖書館嗎？附近是否有書店？ 72.周邊有無醫(yī)院？

73.戶型共有多少種？面積區(qū)間？ 74.每層層高是多少？

75.小區(qū)有無圍墻？什么材質(zhì)？有多高？ 76.外墻的材料是什么？

77.出入小區(qū)大門是否使用IC卡？ 78.每棟樓門口有無可視對講機(jī)？ 79.交樓時(shí)每戶有無防盜門？

80.可否安裝防盜網(wǎng)？安裝在窗里或窗外？ 81.交樓的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

82.是否每間廳房都預(yù)留空調(diào)安裝位？分體或窗式？ 83.每戶預(yù)留多少電話線接口？在什么位置？ 84.是否預(yù)埋寬帶接口？

85.TV插座有幾個(gè)？在什么位置？ 86.每戶的電表容量是多少？ 87.總共有多少個(gè)車位？

88.車位是露天的還是地下的？有無私人車庫？ 89.平均每戶多少個(gè)車位（車位比）？ 90.車位是出租還是出售？租金是多少？ 91.是否有公用的停車場？位置？收費(fèi)？ 92.出租后的車位是否固定車位？ 93.入住后是否能遷戶口？

94.入戶條件？可以解決遷入多少個(gè)戶口（有無戶口的指標(biāo)）？ 95.遷戶手續(xù)多久可辦好？ 96.是否一定要直系親屬方可遷入？ 97.小區(qū)聘請哪家物業(yè)公司

98.該管理公司是否有大型住宅區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)？ 99.對于已入住的區(qū)域與施工區(qū)域的銜接管理如何處理？ 100.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

101.區(qū)內(nèi)有無與派出所相連接的報(bào)警系統(tǒng)？ 102.有無紅外線監(jiān)控？覆蓋面如何？ 103.保安巡邏密度如何？ 104.小區(qū)有哪些防火設(shè)施？ 105.可做幾成按揭？

106.什么銀行提供按揭？利率是多少？能否在外地銀行選擇按揭？ 107.國外的戶口能否辦按揭？買房需要些什么證件？ 108.辦理按揭需要提供什么資料？ 109.按揭費(fèi)用是多少？ 110.按揭辦理以后如何轉(zhuǎn)讓？

111.轉(zhuǎn)讓樓宇，是否要在原按揭銀行進(jìn)行按揭？ 112.能否出示五證二書 113.供水源是那里？ 114.電力由哪個(gè)變電站提供？ 提問補(bǔ)充

115.項(xiàng)目周邊環(huán)境及生活配套？ 116.項(xiàng)目與周邊競爭樓盤對比有何特點(diǎn)？ 117.項(xiàng)目市場主力戶型面積是多少？ 118.項(xiàng)目何時(shí)動(dòng)工、竣工？ 119.項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)？ 120.樓間距有多寬？

121.項(xiàng)目的電梯品牌？數(shù)量、提升量？ 122.什么時(shí)候能拿到產(chǎn)權(quán)證？

123.項(xiàng)目住宅公共部分的裝修標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 124.項(xiàng)目有幾種付款方式？有什么優(yōu)惠政策？

125.認(rèn)購后，何時(shí)簽購房合同，何時(shí)辦理按揭手續(xù)和履行按揭？ 126.辦理房產(chǎn)證應(yīng)提交哪些資料？ 127.入住時(shí)還應(yīng)交納哪些費(fèi)用？

128.有無業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)的功能，作用、權(quán)限？ 129.水電表的安裝以及如何收費(fèi)？三表是否出戶？是否遠(yuǎn)程計(jì)量？ 130.項(xiàng)目的套內(nèi)墻是否任意隔斷和打通？ 131.項(xiàng)目遷移戶口，要加哪些費(fèi)用？ 132.項(xiàng)目有無防雷、防震設(shè)施等以及其特點(diǎn)？ 134.項(xiàng)目的排水、排污、排煙系統(tǒng)？ 135.項(xiàng)目今后的物管提供哪些服務(wù)？ 136.住宅陽臺(tái)上計(jì)全面積還是計(jì)半面積？ 137.住宅如果買兩套，是否可以打通？ 138.項(xiàng)目交付使用時(shí)有哪些法文手續(xù)？

139.按揭時(shí)商戶一時(shí)沒錢供樓，銀行會(huì)怎樣處理？ 140.本項(xiàng)目物業(yè)可否轉(zhuǎn)讓，費(fèi)用多少？ 141.現(xiàn)在購買本項(xiàng)目是否是最佳時(shí)間？為什么？