第一篇：市場及物業(yè)管理制度(天豐)10年

天豐2018 甲方： 烏魯木齊新聯(lián)天豐物業(yè)服務(wù)有限公司（市場管理單位）乙方：（商戶或租賃自然人）身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：

根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就“新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場”市場及物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成協(xié)議，訂立本合同。

一、商鋪基本情況

1、甲方同意將位于新疆烏魯木齊市新市區(qū)紹興中街3400號“新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場” 區(qū)號商鋪，建筑面積約

平方米，租賃給乙方做經(jīng)營

商品使用。未經(jīng)甲方同意，乙方不得變更經(jīng)營項目（業(yè)態(tài)）。

2、在本合同簽訂時，乙方已核實了解過該商鋪，并且同意新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場相關(guān)管理文件，了解該商鋪的使用情況。同時也同意按相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行，無其他異議。

二、租賃期限、免租期及計租期、付款方式

1、租賃期限為 年。即自20 年 月 日起至 20 年 月 日止。

2、免租期：免租期共計月，具體時間為：

自_年__月__日至__年__月__日；

天豐2018 免租期乙方不用向甲方交納租金，但物業(yè)管理費等費用仍應(yīng)按物業(yè)管理合同交納。若因乙方違約導(dǎo)致合同提前終止，乙方應(yīng)賠付甲方免租期間的租金。

3、計租期：刨除免租期后的合同期內(nèi)的其他時間均為計租期，合同期內(nèi)的計租期共計個月。具體計租期間為：自20 年 月 日起至 20 年 月 市場及物業(yè)管理費。

該商鋪市場及物業(yè)管理服務(wù)費（以下簡稱市場及物業(yè)管理費）包括：市場管理費、安全管理費、公共設(shè)施維護(hù)費、衛(wèi)生費、冬季積雪清運費及廣告宣傳費（非廣告費）等。

租賃期內(nèi)該商鋪市場及物業(yè)管理費用收費標(biāo)準(zhǔn)為 元/（平方米·月）。該商鋪租賃費用合計為 元（大寫：拾萬____仟___佰__拾___元）。

4、水電、暖氣費用

按烏魯木齊市供水供電部門核定的水、電、暖氣費價格收取。其中，水電費按乙方實際使用量自行負(fù)擔(dān)；暖氣費按年另行收取，收費時間為每年9月1日至9月30日，逾期未繳費的，每天加收暖氣費總費用 3 %的滯納金。

5、付款方式：

乙方選擇以下第(1)種付款方式： ⑴ ⑵ 乙方一次性全款付清所有費用；

乙方首付 元（大寫人民幣 元整），剩余款項由乙方向商業(yè)銀行提出租賃貸款，貸款金額為 元（大寫人民幣 元整），貸款期限 年，還款本金、及利息均由乙方承擔(dān)。

三、甲方的權(quán)利和義務(wù)

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1、負(fù)責(zé)日常的經(jīng)營管理，接待業(yè)主與消費者投訴。處理日常經(jīng)營事務(wù)，檢查監(jiān)督乙方的經(jīng)營行為。制止市場內(nèi)外的亂擺亂賣，積極維護(hù)商戶的正常營業(yè)。

2、有權(quán)處理乙方違反市場管理規(guī)定的行為，對嚴(yán)重影響市場聲譽的商戶采取停業(yè)整頓措施及其他措施。

3、依照《新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場經(jīng)營管理協(xié)議》、《新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場值班安全守則》、《新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場防火、防暴、防盜治安管理守則》、《新聯(lián)農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場計量價格管理守則》的有關(guān)條款，對違規(guī)商戶及人員進(jìn)行清理出場，堅決維護(hù)市場的正常營業(yè)。

4、甲方配合相關(guān)部門對市場內(nèi)商品安全檢測工作，各類食品若發(fā)生衛(wèi)生安全問題，乙方必須配合銷毀。如造成糾紛，經(jīng)有關(guān)部門證實屬乙方責(zé)任的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任及相關(guān)法律責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

5、建立健全治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、門前三包的監(jiān)督管理等日常管理制度并組織落實。

6、協(xié)助行政管理部門查處市場內(nèi)經(jīng)營者制售假冒偽劣農(nóng)副產(chǎn)品及其他擾亂市場經(jīng)營秩序的行為。

7、定期對乙方進(jìn)行有關(guān)法律、法規(guī)及政策的宣傳教育，在經(jīng)營戶中開展文明經(jīng)商活動。

8、配置檢測設(shè)備和人員，加強(qiáng)對場內(nèi)銷售農(nóng)副產(chǎn)品的檢測。查驗農(nóng)畜產(chǎn)品檢驗檢疫合格證明和法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)檢測合格方可銷售的其他農(nóng)副產(chǎn)品的檢測證明，對檢測不合格產(chǎn)品禁止入場交易。

9、對市場內(nèi)以“總代理”、“總經(jīng)銷”、“特權(quán)經(jīng)銷”、“廠家直銷”、“專營專賣”等名義進(jìn)行經(jīng)營的，有權(quán)查驗經(jīng)營者取得的權(quán)利人授權(quán)證書等相關(guān)證件。

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10、與經(jīng)營者依法簽訂合同，依照合同對經(jīng)營者的經(jīng)營行為實施管理，建立經(jīng)營者檔案，記載經(jīng)營者基本情況，信用狀況等。

11、成立市場消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，與乙方簽訂《新聯(lián)市場消防安全責(zé)任書》。

12、組織開展市場消防安全宣傳教育工作，制定市場用火、用電安全管理制度。

13、發(fā)生火災(zāi)隱患應(yīng)及時采取措施整改，組織搶救火災(zāi)，組織人員疏散，并及時報警，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。

14、組織安保人員每天對市場巡邏，對經(jīng)營戶、責(zé)任區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全檢查。

15、杜絕市場內(nèi)各經(jīng)營戶使用明火、電爐、電炊餐具、石英爐等大功率用電器具作取暖或生活用，不準(zhǔn)亂拉亂接電線。

16、消防安全檢查中經(jīng)營戶存在火災(zāi)隱患、不符合消防有關(guān)規(guī)定的，當(dāng)即下達(dá)整改通知書，限期整改。有重大隱患的及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

四、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、依法自主經(jīng)營，自主決定農(nóng)副產(chǎn)品價格，有權(quán)拒絕違法收費和攤派。

2、乙方必須向工商行政管理部門申請辦理營業(yè)執(zhí)照，方可從事經(jīng)營活動，并在其經(jīng)營場所懸掛營業(yè)執(zhí)照；需要辦理其他經(jīng)營許可手續(xù)的，還應(yīng)當(dāng)懸掛相應(yīng)的經(jīng)營許可證，如健康證、食品流通許可證、煙草證等。

3、自覺遵守法律、法規(guī)和市場內(nèi)各項管理制度，文明經(jīng)商。

4、按照合同規(guī)定的地點或者區(qū)域經(jīng)營，禁止零攤、邊攤和占道經(jīng)營。

5、使用國家法定計量單位和依法檢定合格的計量器具。

6、遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德，嚴(yán)禁欺行霸市、哄抬物價、強(qiáng)買強(qiáng)賣。

7、乙方有履行國家有關(guān)消費者權(quán)益權(quán)利保護(hù)、保證產(chǎn)品質(zhì)量等法律、法

天豐2018 規(guī)規(guī)定的義務(wù)。因所售農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量或者提供服務(wù)不合格給消費者造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

8、不制造、銷售下列法律、法規(guī)禁止的農(nóng)副產(chǎn)品： ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ 假冒偽劣或者過期、失效、變質(zhì)的產(chǎn)品； 法律、法規(guī)禁止銷售的動植物及其制成品； 病死、毒死或者死因不明的畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品； 有毒農(nóng)藥殘留超標(biāo)的蔬菜、水果；

按照國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫證明的產(chǎn)品；

⑹ 法律、法規(guī)禁止銷售的其他農(nóng)副產(chǎn)品。

9、日常經(jīng)營活動中，自覺禁止下列行為： ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ 壟斷貨源，哄抬物價或者串通操縱農(nóng)副產(chǎn)品價格； 摻雜、摻假，以假充真，以次充好； 使用不合格的計量器具；

以虛假廣告等欺詐方式銷售農(nóng)副產(chǎn)品； 法律、法規(guī)禁止的其他行為。

10、乙方進(jìn)場須裝修的，必須向市場管理辦公室提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。

五、合同的變更、解除和違約責(zé)任

1、乙方在合同期內(nèi)不得隨意改動經(jīng)營設(shè)施和經(jīng)營范圍，否則視作違約，甲方有權(quán)立即單方面解除合同，收回該商鋪，所造成的損失由乙方承擔(dān)。

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2、乙方不得違反國家有關(guān)供應(yīng)政策，不得參與串通哄抬商品價格等惡性競爭行為，否則視作違約，甲方有權(quán)立即單方面解除合同，收回該商鋪，所造成的損失由乙方承擔(dān)。

3、乙方不得在合同期內(nèi)退租、轉(zhuǎn)租、分租或變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營商鋪，不得將經(jīng)營商鋪設(shè)定信用擔(dān)保、貸款抵押。未經(jīng)甲方書面同意，擅自以各種方式將商鋪轉(zhuǎn)租他人的，甲方有權(quán)單方面解除合同，乙方須向甲方支付每月市場及物業(yè)管理費50%的違約金，同時該商鋪不在享受的優(yōu)惠政策（免租期），需按原租賃費用標(biāo)準(zhǔn)補齊；因乙方過錯造成商鋪嚴(yán)重（商鋪主體或設(shè)備）毀損的，乙方承擔(dān)賠償甲方全部經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任。

4、如乙方原因需停（歇）業(yè)超過3天的，需書面報甲方市場管理處審批，并獲得許可。否則視作違約，甲方有權(quán)單方面解除合同收回乙方承租的商鋪。

5、乙方在營業(yè)期間，如發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害甲方聲譽和合法利益的行為或從事違法經(jīng)營活動，被有關(guān)管理部門處以吊銷證照，或拒不執(zhí)行甲方正當(dāng)管理要求的，給市場造成不良影響的，甲方有權(quán)單方面解除合同，收回該商鋪，并保留追究乙方的法律責(zé)任與賠償責(zé)任。

6、乙方因經(jīng)營不善，合同期內(nèi)經(jīng)甲方同意停（歇）業(yè)之時，乙方必須自行申報有關(guān)工商、稅務(wù)部門并且結(jié)算付清各項稅費和甲方的費用，才能解除合同。

7、乙方如未按相關(guān)規(guī)定對檢測為不合格的商品進(jìn)行銷毀或作無害化處理，經(jīng)查證屬實發(fā)現(xiàn)三次以上的，應(yīng)向甲方支付每月市場及物業(yè)管理費50%的違約金。情況嚴(yán)重的，甲方有權(quán)單方面解除合同，所造成的損失由乙方承擔(dān)。

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8、合同期內(nèi)，如遇不可抗力災(zāi)害或國家政策或政府部門規(guī)劃要求改變市場使用功能等因素，致使合同不能繼續(xù)履行的，合同自然終止。損失各自承擔(dān)，雙方結(jié)清款項后，甲方在一個月內(nèi)將剩余款項無息退回乙方。

六、租賃期滿及優(yōu)先承租

1、租賃期滿，甲方商鋪如不繼續(xù)租給乙方應(yīng)提前一個月通知乙方；乙方如不續(xù)租甲方商鋪，也應(yīng)提前一個月書面告知甲方。

2、租賃期滿，乙方享有優(yōu)先承租權(quán)。雙方約定，乙方在租賃期滿前一個月（每年12月1日至12月15日）交清下一期費用，視為乙方自愿享有優(yōu)先承租權(quán)；租賃期滿仍未繳費的，視為乙方放棄該商鋪的優(yōu)先承租權(quán)，甲方有權(quán)收回商鋪，安排其他商戶進(jìn)駐。

3、若乙方繼續(xù)租賃該商鋪，乙方應(yīng)在租賃期滿前一個月（每年12月1日至12月15日）交清下一期費用并重新簽署管理合同；租賃期滿未繳清費用的，每天加收未繳清費用_0.3_%滯納金；逾期超過15天仍未繳清費用的，視為乙方放棄經(jīng)營權(quán)，甲方有權(quán)收回商鋪，安排新商戶擇優(yōu)進(jìn)駐。

七、爭議解決方式

本合同在履行過程中發(fā)生爭議時，由雙方協(xié)商解決，也可向工商行政管理部門申請調(diào)解。協(xié)商、調(diào)解不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟解決。

八、本合同未盡事宜

雙方可協(xié)商后作出補充約定，補充約定及合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。如補充條款與本合同相抵觸，則按補充條款約定執(zhí)行。

九、不可抗力的免責(zé)條款

如因不可抗力或政府有關(guān)部門征用、規(guī)劃等原因，需收回商鋪時，甲方須提前三個月通知乙方，乙方應(yīng)無條件按甲方要求交還商鋪，乙方繳納的費用在扣清

天豐2018 乙方應(yīng)繳的費用后，將余額退還乙方（不計利息），如所繳費用不足抵繳乙方應(yīng)繳的費用，由乙方補足差額。

十、合同生效

本合同自雙方簽字、蓋章或按指模后生效。

本合同一式叁份，具有同等法律效力。合同持有情況如下：甲方兩份，乙方一份。

甲方（蓋章）：烏魯木齊新聯(lián)天豐物業(yè)服務(wù)有限公司 地址：烏魯木齊市新市區(qū)紹興中街3400號 法人代表（簽章）

年 月 日

乙方（簽字）： 聯(lián)系電話：

年 月 日

第二篇：庫房及物流管理制度

庫房及物流管理制度

一、庫房及物流崗位職責(zé)

1》庫房是公司物資供應(yīng)體系的一個重要組成部分，庫房人員嚴(yán)格保衛(wèi)制度，禁止非本庫人員擅自入庫，不隨便泄露庫房信息。

2》貨物進(jìn)倉后要避免人為的摔碰，注意防潮、防火等，3》庫房注意安全用火用電，庫管員要懂得使用消防器材，掌握必要的防火知識。4》庫管的首要任務(wù)是做好貨物的檢驗和組裝等售前準(zhǔn)備工作，避免因貨物準(zhǔn)備不足而影響銷售。不合格品，嚴(yán)禁投入生產(chǎn)，如工作馬虎，混入生產(chǎn)，庫管員應(yīng)負(fù)失職的責(zé)任。

5》庫房庫管員對庫存、代保管、待驗物料等負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。庫房物資若有損失、報廢、盤盈、盤虧等，庫管員應(yīng)及時上報公司，庫管員不得采取“盈時多送，虧時克扣”的違紀(jì)做法。

6》按先進(jìn)先出、按規(guī)定出貨的原則出庫。所有發(fā)貨憑證，庫管員應(yīng)妥善保管，不得丟失，以便核對賬目。

7》物流人員及時按單發(fā)貨，合理那排送貨時間及順序，避免安排不當(dāng)影響發(fā)貨。8》物流人員應(yīng)向庫管說明提貨、到貨等情況。未經(jīng)庫管同意，不得擅自從庫房取或存放物品，庫管有責(zé)任詢問和監(jiān)督。

9》物流人員送貨時有責(zé)任要求客戶當(dāng)面驗貨簽單，并告知客戶，一旦簽單便默認(rèn)客戶已經(jīng)驗貨完畢。

10》 物流人員及庫管應(yīng)按流程填寫各種單據(jù)，并嚴(yán)格執(zhí)行。

二、各項工作流程

第一條：入庫流程

清點貨品——填入庫單——廠家送貨人簽字——財務(wù)審核——領(lǐng)導(dǎo)審批——庫管確認(rèn)——產(chǎn)品入庫

入庫單第一聯(lián)存根，最后一聯(lián)出納記賬，倒數(shù)第二聯(lián)為客戶聯(lián)，中間幾聯(lián)為會計記賬聯(lián)。備注：

1》供應(yīng)商來貨，庫房人員需當(dāng)場清點數(shù)量，查驗貨品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋公司解決。

2》庫管有責(zé)任保證貨物安全，晚上貨物應(yīng)全部放進(jìn)倉庫。寄存貨物也在庫管責(zé)任范圍內(nèi)。

第二條：出庫流程

填出庫單——業(yè)務(wù)員或其他要求出庫人員審核——財務(wù)審核——領(lǐng)導(dǎo)審批——庫管確認(rèn)——產(chǎn)品出庫 備注：

1》出庫單第一聯(lián)存根，最后一聯(lián)出納記賬，倒數(shù)第二聯(lián)為客戶聯(lián)，中間幾聯(lián)為會計記賬聯(lián)。如為貨運，只須將客戶聯(lián)與貨品一同郵寄，待客戶收到貨后簽字確認(rèn)并傳真至公司。

2》庫管見單發(fā)貨，特殊情況通過電話審批。第三條：送貨流程 按已審批出庫單填送貨單——短信通知送貨人送貨地址電話等——電話通知送貨人按單送貨——收貨人確認(rèn)——貨款 送貨單第一聯(lián)存根，第二聯(lián)交客戶。備注：

1》送貨人按已審批的出庫單送貨，特殊情況電話審批。

2》送貨人需填送貨單交客戶按單當(dāng)場驗收，如有現(xiàn)結(jié)貨款，當(dāng)場點驗貨款，確認(rèn)無誤再交付貨物。

第四條：貨物寄存流程

寄存人填貨物寄存單——寄存人簽字——庫管簽字——貨品入庫房保管 寄存貨品領(lǐng)貨流程

領(lǐng)貨人天寄存貨品領(lǐng)用單——領(lǐng)用人簽字——庫管簽字——貨品出庫 備注：

1》寄存貨物不用填入庫單，庫房有責(zé)任保證寄存貨物的安全。

2》寄存貨物不用填寫入庫單，寄存時間5天以上的需按入庫流程入庫。3》寄存貨品領(lǐng)用單只適用于被寄存的貨物出庫，4》貨物寄存單及寄存貨品領(lǐng)用單一式兩份，寄存人或領(lǐng)用人以第一聯(lián)存根，第二聯(lián)交庫房備案

三、績效考核標(biāo)準(zhǔn)

1》庫房績效考核標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日10萬以內(nèi)的訂單必須發(fā)出，因庫房的原因貨未發(fā)出，未給公司造成影響的，罰款責(zé)任人100元，造成影響的罰款500元。以此類推，再出現(xiàn)這種情況按照倍數(shù)進(jìn)行罰款。庫房如出現(xiàn)貨物數(shù)量不對，按市場價值賠償。庫房所需要的東西，必須以填寫產(chǎn)品物料預(yù)備申請單交由公司，公司按照情況在合理的時間內(nèi)解決。2》物流績效考核：按照所送貨物，根據(jù)客戶情況合理安排物流流程，因物流流程安排不合理影響銷售，罰款100元。北京市內(nèi)送貨，如送貨人員在庫房未進(jìn)行妥善準(zhǔn)備，導(dǎo)致客戶因貨物的品質(zhì)問題拒收，需要再次送貨的，所發(fā)生的費用由送貨人承擔(dān)（按每公里1元計算）。以此類推，再出現(xiàn)這種情況按照倍數(shù)進(jìn)行罰款。

3》生產(chǎn)績效考核：按規(guī)定的時間出貨，一天罰款50，延期每增加一天按倍數(shù)罰款。因包裝的原因貨未發(fā)出，未給公司造成影響的情況下，罰款責(zé)任人100元，造成影響的罰款500元。以此類推，再出現(xiàn)這種情況按照倍數(shù)進(jìn)行罰款。4》當(dāng)日核算：當(dāng)日罰款于當(dāng)日交予人事部

年終核算：按罰款金額100元為1個百分點，年終進(jìn)行累計核算，年終獎金基數(shù)*累計罰金百分點，從年終獎金內(nèi)扣除。

四、本制度于審批簽字后生效實施。

第三篇：客服及物業(yè)管理工作的重要性

從房展會看客服及物業(yè)管理工作的重要性

在房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)客服工作，雖然這次展會涉及到本職工作內(nèi)容不多，但是從房展會上，我也體會到了客服乃至后期物業(yè)管理工作對于房地產(chǎn)開發(fā)工作的重要性。下面，我從客服工作及物業(yè)管理工作角度說一下我個人參加此次房展會心得體會：

一、從客戶需求方面看客服工作及物業(yè)管理工作

此次房展會上，我們做了專場項目推介會，在我們的工作人員介紹完項目情況后，現(xiàn)場客戶提問環(huán)節(jié)中，很多客戶提到后期產(chǎn)權(quán)辦理及物業(yè)管理相關(guān)問題。由此可見，現(xiàn)在客戶關(guān)注的不僅僅是價格，交房時間，地段等內(nèi)容，后期服務(wù)也很重視。因為隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，客戶已經(jīng)從簡單的“安居需求”轉(zhuǎn)型到“享受需求”了。從此次展會看，客戶買到一套房子并不難，但是買到好的房子的同時再買到好的服務(wù)可能不是那么容易。買房僅僅是住房消費的一部分，買了房住房消費才剛剛開始。因此，交房前優(yōu)秀的客戶服務(wù)包括定期回訪、產(chǎn)權(quán)及時辦理等這些小的細(xì)節(jié)都能讓客戶心里踏實，讓客戶感覺其花錢買的房屋物超所值。另外，交房后優(yōu)秀的物業(yè)管理不僅能給居住人提供清潔、優(yōu)美、舒適、安全的生活和工作環(huán)境，還能夠延長房屋的物理壽命，降低物業(yè)的物理損耗速度，避免了物業(yè)使用價值的超前損耗，起到了保值、增值的作用。我們的一期項目---總部基地，定位為高端寫字樓，將來定會吸納一些高層次的客戶群入住。這樣一個高端產(chǎn)品，不僅要有高標(biāo)準(zhǔn)的樓宇建設(shè)及完善先進(jìn)的配套設(shè)施，其后期的物業(yè)服務(wù)也應(yīng)該與之相匹配。我們要讓所有入戶客戶真正感覺其人生價值在我們這里得到體現(xiàn)。因此，我們后期的客服工作、物業(yè)管理工作，要追求更完善的管理，更好的服務(wù)客戶。

二、從銷售角度看客服工作及物業(yè)管理工作

在此次房展會上，從價格、地段、戶型及優(yōu)惠力度等方面比較，相同檔次的樓盤很多，要想讓客戶在眾多的樓盤中最終選擇自己的產(chǎn)品，除了硬件條件達(dá)到外，樓盤后期的品質(zhì)也是客戶關(guān)注的焦點。合理的綠化，優(yōu)美的環(huán)境，便捷的生活配套，熱情周到的服務(wù)，這些不是每個樓盤都能具備的。將這些作為項目的一大賣點，對于激烈競爭的銷售市場是有很大的優(yōu)勢的。我們只有做好客服及物業(yè)管理工作，來贏得好的口碑，積累更多經(jīng)驗，用客戶的口碑來為我們做宣傳、打廣告，這將使我們后來新的項目更順利銷售。

三、從企業(yè)品牌角度看客服工作及物業(yè)管理工作

本次展會有很多規(guī)模大，名氣大的企業(yè)，像萬達(dá)、伊泰、證大等等，無形中這樣企業(yè)下的樓盤會讓我們格外關(guān)注，當(dāng)然我們的項目也不例外。當(dāng)我們介紹項目時，提到開發(fā)集團(tuán)時，本來也許對項目不感興趣的客戶也會突然改變想法，駐足傾聽。我想，這其中不是我們的講述多么精彩，而是我們集團(tuán)的品牌效應(yīng)起了作用。那么，作為房地產(chǎn)開發(fā)，作為后期的物業(yè)管理，也該重視我們自己的品牌效應(yīng)。我們在選地初期都對項目進(jìn)行高起點規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，這就要求后期要有高效能物業(yè)管理來對前期工作做延續(xù)?？头拔飿I(yè)工作不單單是服務(wù)客戶，我們要在服務(wù)好客戶的同時來積累和創(chuàng)新我們的品牌，用消費者的口碑來贏取市場。集團(tuán)自成立以來秉承“以人為本“的創(chuàng)業(yè)理念，一直以“實業(yè)報國，造福社會”為企業(yè)的使命。我們房地產(chǎn)公司也應(yīng)遵循這一原則，將本版塊做好做大。客服及物業(yè)管理工作本身是房地產(chǎn)開發(fā)工作的延伸，并且這一工作延續(xù)性比較長，只有做好這一長期性工作，才能樹立我們地產(chǎn)公司的品牌、從而也使我們集團(tuán)公司的品牌得到提升。本著這樣一個原則，我們要從點點滴滴做起，將客戶的每一個合理需求做到盡善盡美，從中積累我們的經(jīng)驗，樹立我們的品牌。實踐也證明，只有那些持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，保證客戶滿意，注意提升企業(yè)形象，具有品牌意思的物業(yè)管理企業(yè)才能在激烈的市場競爭中獲勝，占有市場份額。

帶著積累客戶、學(xué)習(xí)經(jīng)驗的目的，我們努力完成了了五天忙碌的工作。去時正遇氣溫突降，站在會場偶爾會冷的發(fā)抖，但我們每位同事都沒有叫苦、沒人喊累，都盡心盡力完成自己的工作，大家都在用這樣一種敬業(yè)精神感染著別人，激勵著彼此。我想只要這種精神在我們后期的工作中一直延續(xù)下去，大家會在各自的崗位上把工作越做越好，公司的明天也會更加輝煌！

第四篇：招商總監(jiān)及物業(yè)經(jīng)理招聘資格

招商總監(jiān)及物業(yè)經(jīng)理招聘資格

一、招商總監(jiān)/部長

任職要求：

1、5年以上商業(yè)地產(chǎn)策劃與招商工作經(jīng)驗,有從事招商管理的任職經(jīng)歷和成功的大型招商案例；

2、熟悉商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運作全流程，熟悉各類型商業(yè)地產(chǎn)項目特質(zhì)及法律法規(guī)及政策，擁有豐富的客戶資源者優(yōu)先考慮；

3、為人樂觀、勤奮，具有較強(qiáng)的溝通能力和較強(qiáng)的寫作能力，能獨立完成策劃方案、各類計劃的編寫；

4、具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新能力，較強(qiáng)判斷、分析和解決問題的能力以及管理、協(xié)調(diào)、組織、團(tuán)隊合作意識和整合能力；

5、能承擔(dān)一定的工作壓力，具有良好的溝通與招商洽談能力，適應(yīng)出差。

二、物業(yè)經(jīng)理

任職要求：

1、大專及本科以上學(xué)歷、相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

2、5年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上管理崗位工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳；

3、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；

4、熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程，了解一定的財務(wù)管理、成本控制知識；

5、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理的能力，堅持客戶至上和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理思想；

6、具備積極的工作心態(tài)，責(zé)任心強(qiáng)。

第五篇：新疆天業(yè)演講稿

學(xué)習(xí)郭總講話有感

今天有幸拜讀郭總講話記錄，我心潮澎湃，天業(yè)對于郭總而言相當(dāng)于它的孩子，他一直致力于把這孩子培育成國之棟梁，看到郭總為田野的未來嘔心瀝血，使我想起“父母之愛子為之長遠(yuǎn)也”。

通過學(xué)習(xí)以及結(jié)合我所了解的，郭總愁在兩點，一個是近期股市波動，另一個是員工流動較快，由底層的操作工，有領(lǐng)導(dǎo)階層的主任，這的確是件為難的事，所以留人先留心，得民心者得天下，近期分廠對于員工過生日時為員工送上一份生日蛋糕，千里送鵝毛禮輕人意重，我們每個人并不在意這個蛋糕，但是這份心意足以令人心靈引起共鳴，至少我們知道在我們上班工作時還有人在默默地祝福著我。我不敢保證我將能工作多久，但我能保證我在崗的每一分鐘我會全心全意做好我的工作。如果領(lǐng)導(dǎo)員工之間能夠相互換位思考，就能夠體諒對方的苦衷。用待遇留人，用感情留人，留住員工的心，一個公司最大的財富就是他擁有一批優(yōu)秀而忠誠的員工。

讓我們翹首以待美好的明天！

粒堿一期丙班

哈哈我已經(jīng)不在天業(yè)希望能夠幫助苦命的娃們