第一篇：2012國際貿(mào)易論文(論貿(mào)易保護主義)

論貿(mào)易保護主義 ——（美國貿(mào)易保護主義）

摘要：隨著國際分工和國際交換的深化，各國之間的經(jīng)濟聯(lián)系日益加強。從某種程度上說，一個國家參與世界經(jīng)濟的程度和范圍，成為衡量該國經(jīng)濟發(fā)展水平的重要標(biāo)志。國際貿(mào)易保護主義已成為全球化背景下熱點問題隨著經(jīng)濟全球化進程的加快。國際貿(mào)易保護主義的演化越來越激烈，現(xiàn)在就以美國為例進行說明。

關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易；貿(mào)易保護主義；經(jīng)濟增長

一、美國外貿(mào)政策調(diào)整的主要體現(xiàn)

美國不僅是經(jīng)濟大國，同時也是貿(mào)易大國。在世界十大貿(mào)易國家或地區(qū)中美國的進出口貿(mào)易總額都雄居榜首，尤其是進口貿(mào)易額幾乎是排名第二位的德國的２倍。美國的對外貿(mào)易政策不僅對其自身的經(jīng)濟發(fā)展有著重要的意義，而且對世界經(jīng)濟的運行起到重大影響?？肆诸D執(zhí)政后，將傳統(tǒng)上一直以“自由貿(mào)易”為榮的美國轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳案鼮轶w現(xiàn)實用主義的“公平貿(mào)易”上來?？肆诸D將“經(jīng)濟安全”列為其對外政策三大支柱之首，把外貿(mào)視為“美國安全的首要因素”，主張政府積極介入對外貿(mào)易。20世紀90年代以來，美國外貿(mào)政策的調(diào)整主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）采取強有力的措施，實施新的“國家出口戰(zhàn)略”

1993年9月克林頓總統(tǒng)公布了國家出口戰(zhàn)略，確定半導(dǎo)體、電腦、通訊、環(huán)境保護、咨詢軟件工業(yè)及服務(wù)業(yè)等高科技產(chǎn)業(yè)和知識密集型產(chǎn)業(yè)為6大重點出口產(chǎn)業(yè)。采取的措施包括減除政府對技術(shù)領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)出口的管制、開拓新興市場、提供貿(mào)易融資、設(shè)立中小企業(yè)出口協(xié)助中心、提供貿(mào)易咨詢等，將出口的焦點集中于具有強大競爭優(yōu)勢的環(huán)境科技、服務(wù)業(yè)、科技咨詢等產(chǎn)業(yè)上。美國政府實施的“國家出口戰(zhàn)略”有力地推動了美國經(jīng)濟的發(fā)展。1992—1996年，美國出口總額的年平均增長率達6.2%，高于全球5%的平均增長速度，出口增長速度是經(jīng)濟增長速度的2倍多。

（二）推動雙邊、多邊、區(qū)域貿(mào)易，積極擴展美國對外貿(mào)易的空間

1.致力于多邊貿(mào)易政策。美國充分發(fā)揮其影響力，積極參與GATT與ＷＴＯ的各回合多邊貿(mào)易談判，談判涉及的領(lǐng)域包括信息技術(shù)、關(guān)稅減讓、勞工標(biāo)準、基礎(chǔ)電信、金融服務(wù)、海運服務(wù)等方面。同時，美國積極利用世貿(mào)組織爭端解決機制來處理貿(mào)易糾紛，從1995年11月到1996年11月，美國向世貿(mào)組織的爭端解決機構(gòu)申訴了21起糾紛，涉及的領(lǐng)域很廣，包括關(guān)稅、農(nóng)業(yè)政策、服務(wù)貿(mào)易、知識產(chǎn)權(quán)保護和反傾銷等。

2.推進區(qū)域性貿(mào)易自由化。20世紀末北美三國建立了“北美自由貿(mào)易區(qū)”；1993年克林頓積極推動亞太經(jīng)合組織首屆領(lǐng)大西洋自由協(xié)定的行動綱領(lǐng)。

3.采用雙邊貿(mào)易政策。美國還積極利用雙邊貿(mào)易談判機制迫使主要貿(mào)易伙伴國做出進一步開放市場的讓步，使其成為美國具有競爭力的商品和勞務(wù)輸出的開放市場，達到削減貿(mào)易赤字，促進出口的目的。克林頓執(zhí)政的第一個四年間，美國就同別的國家和地區(qū)簽署了二百多個雙邊貿(mào)易協(xié)定。以日本為例，僅1993—1995年美日簽署二十多個貿(mào)易協(xié)定，促使美對日出口增加了85%。

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（三）克林頓在加強與貿(mào)易伙伴合作的同時，對與其有貿(mào)易爭端的國家采取大棒政策 在20世紀90年代，美國以“對等”貿(mào)易和“公平”貿(mào)易為借口，以本國的“綜合貿(mào)易法”和“301條款”為依據(jù)，尤其是利用“特殊301”和“超級301”，迫使其他國家開放市場。同時，美國還廣泛使用反傾銷和反補貼等措施，保護本國的企業(yè)和市場。如1993年美國曾宣布對19個國家和地區(qū)的進口鋼材征收109%的懲罰性關(guān)稅。

（四）美國政府順應(yīng)全球電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，構(gòu)筑全球網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易戰(zhàn)略 未來的時代是信息的時代，信息和網(wǎng)絡(luò)已日益顯示出其強大的市場潛力和魅力。1993年，克林頓就任美國總統(tǒng)后，實施了《國家信息基礎(chǔ)設(shè)施行動計劃》、《技術(shù)和國家利益》、《全球電子商務(wù)框架》、《IT2計劃》等戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略有力地引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用。美國國際競爭力也因此迅速增強。

二、貿(mào)易保護主義弊端

在金融風(fēng)暴肆虐全球的形式下,貿(mào)易保護主義的影響,主要體現(xiàn)為阻礙自由貿(mào)易在未來的進一步發(fā)展,比如阻礙美國簽訂新的自由貿(mào)易協(xié)定(FTA),另外還涉及到一些知識產(chǎn)權(quán)保護的爭端,貿(mào)易保護主義,可能會表現(xiàn)為對中國的市場開放提出越來越多要求,相應(yīng)的進一步開放金融等領(lǐng)域的市場,以此來釋放國內(nèi)保護主義的壓力。還要注意一些隱性的貿(mào)易保護主義——以其他理由來設(shè)置貿(mào)易壁壘。比如美國國會中就有人試圖依照碳排放標(biāo)準對中國進口產(chǎn)品征收關(guān)稅,一些人以環(huán)保的名義支持這種措施,這就是一種變相的貿(mào)易保護主義。知識產(chǎn)權(quán)、碳排放和金融開放,就成為新形式下新保護主義的三副面具,需要引起各方的警惕。

三、貿(mào)易保護主義手段

（一）以環(huán)境保護為名筑起“綠色壁壘”

關(guān)貿(mào)總協(xié)定作為世貿(mào)組織的主要協(xié)定在第20條中規(guī)定，為保護人類、動植物的生命及健康，為保存有限的天然資源，允許對貿(mào)易進行限制。在其后的世界貿(mào)易組織的規(guī)則中亦允許各成員建立自己的衛(wèi)生、安全、環(huán)境等方面的標(biāo)準，限制不符合該國標(biāo)準的產(chǎn)品進口。一些發(fā)達國家和新興工業(yè)化國家以此為借口，憑借其經(jīng)濟和技術(shù)上的優(yōu)勢制定了一系列苛求的環(huán)保措施和高于發(fā)展中國家技術(shù)水平的環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準，作為市場準入條件，對本國的市場甚至某些夕陽工業(yè)加以保護，構(gòu)筑起所謂“綠色壁壘”，其主要形式有：

1.綠色標(biāo)志制度

綠色環(huán)境標(biāo)志是由政府部門、公共或民間團體依照一定的環(huán)保標(biāo)準，向申請者頒發(fā)并印在產(chǎn)品和包裝上的特定標(biāo)志，用以向消費者證明該產(chǎn)品從研制、開發(fā)到生產(chǎn)、運輸、銷售、使用直到回收利用的整個過程都符合環(huán)境保護標(biāo)準，對生態(tài)環(huán)境和人類健康均無損害。

2.綠色包裝

又可以稱為無公害包裝和環(huán)境之友包裝，指對生態(tài)環(huán)境和人類健康無害，能重復(fù)使用和再生，符合可持續(xù)發(fā)展的包裝。它的理念有兩個方面的含義：一個是保護環(huán)境，另一個就是節(jié)約資源。這兩者相輔相成，不可分割。其中保護環(huán)境是核心，節(jié)約資源與保護環(huán)境又密切相關(guān)，因為節(jié)約資源可減少廢棄物，其實也就是從源頭上對環(huán)境的保護。從技術(shù)角度講，綠色包裝是指以天然植物和有關(guān)礦物質(zhì)為原料研制成對生態(tài)環(huán)境和人類健康無害，有利于回收利用，易于降解、可持續(xù)發(fā)展的一種環(huán)保型包裝，也就是說，其包裝產(chǎn)品從原料選擇、產(chǎn)品的制造到使用和廢棄的整個生命周期，均應(yīng)符合生態(tài)環(huán)境保護的要求，應(yīng)從綠色包裝材料、包裝設(shè)計和大力發(fā)展綠色包裝產(chǎn)業(yè)三方面入手實現(xiàn)綠色包裝。

3.環(huán)境成本

第2頁 環(huán)境成本又稱環(huán)境降級成本，是指由于經(jīng)濟活動造成環(huán)境污染而使環(huán)境服務(wù)功能質(zhì)量下降的代價。環(huán)境降級成本分為環(huán)境保護支出和環(huán)境退化成本，環(huán)境保護支出指為保護環(huán)境而實際支付的價值，環(huán)境退化成本指環(huán)境污染損失的價值和為保護環(huán)境應(yīng)該支付的價值。自然環(huán)境主要提供生存空間和生態(tài)效能，具有長期、多次使用的特征，也類似于固定資產(chǎn)使用特征。這樣，由經(jīng)濟活動的污染造成環(huán)境質(zhì)量下降的代價即環(huán)境降級成本，也就具有“固定資產(chǎn)折舊”的性質(zhì)。

發(fā)生起因于環(huán)保環(huán)境成本必須是因環(huán)境原因而引起的。這有兩種情況：(1)到環(huán)境保護法規(guī)所強制實施的環(huán)境標(biāo)準所發(fā)生的費用

當(dāng)前我國為了解決這一問題制訂了一系列的環(huán)境標(biāo)準，包括環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準、污染物排放標(biāo)準、環(huán)?；A(chǔ)標(biāo)準、環(huán)保方法標(biāo)準和環(huán)保樣品標(biāo)準。企業(yè)要達到這些標(biāo)準要求，必然要發(fā)生一些環(huán)保設(shè)備投資及營運費用，從而在一定程度上控制了污染問題，起到了對環(huán)境的保護作用，但這些是遠遠不夠的。

(2)實施經(jīng)濟手段保護環(huán)境時企業(yè)所發(fā)生的成本費用。

有些國家實施環(huán)境稅、征收環(huán)境保護基金、對超標(biāo)準排污企業(yè)征收排污費，我國在這方面還亟待加強。

（二）技術(shù)認證

CE認證、美國的UL安全認證等都是影響廣泛的認證制度。隨著著名的ISO9000質(zhì)量管理認證體系在全球的推廣和普及，國際標(biāo)準化組織又不失時機地推出了ISO14000環(huán)境管理國際標(biāo)準體系。該體系的推出一方面有利于加強企業(yè)和社會團體的環(huán)境意識，規(guī)范其環(huán)境行為，另一方面，由于實行過于嚴格的認證標(biāo)準和要求，在發(fā)展中國家全面推廣尚有一定難度，這就自然而然地給發(fā)展中國家的出口貿(mào)易造成障礙，將發(fā)展中國家的產(chǎn)品和服務(wù)排斥在發(fā)達國家市場之外。

（三）對外貿(mào)易管理和反傾銷

在金融風(fēng)暴肆虐全球的形式下,貿(mào)易保護主義的影響,主要體現(xiàn)為阻礙自由貿(mào)易在未來的進一步發(fā)展,比如阻礙美國簽訂新的自由貿(mào)易協(xié)定(FTA),另外還涉及到一些知識產(chǎn)權(quán)保護的爭端,貿(mào)易保護主義,可能會表現(xiàn)為對中國的市場開放提出越來越多要求,相應(yīng)的進一步開放金融等領(lǐng)域的市場,以此來釋放國內(nèi)保護主義的壓力。還要注意一些隱性的貿(mào)易保護主義——以其他理由來設(shè)置貿(mào)易壁壘。比如美國國會中就有人試圖依照碳排放標(biāo)準對中國進口產(chǎn)品征收關(guān)稅,一些人以環(huán)保的名義支持這種措施,這就是一種變相的貿(mào)易保護主義。知識產(chǎn)權(quán)、碳排放和金融開放,就成為新形式下新保護主義的三副面具,需要引起各方的警惕。

新貿(mào)易保護主義通過干預(yù)本國對外貿(mào)易，來加強對外貿(mào)易的管理。最著名的是1988年美國國會修訂并通過的《綜合貿(mào)易及競爭辦法法規(guī)》，從法律上標(biāo)志著新貿(mào)易保護主義的形成。該法案授權(quán)政府對貿(mào)易對手不合理或不公正的貿(mào)易可采取必要的行動，以減少國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的壓力，從而加強了美國政府對外貿(mào)易調(diào)控的合法性。該法案301節(jié)包括了所謂“超級301條款”和“特別301條款”。前者授權(quán)美國貿(mào)易代表辦事處對世界上美國認為“自由貿(mào)易”方面做得不夠的國家和地區(qū)提出名單和報告，并在規(guī)定的時間內(nèi)通過“談判”迫使其采取符合美國要求的開放措施，否則將對其進行報復(fù)；后者授權(quán)美國貿(mào)易代表辦事處，對未適當(dāng)有效保護其知識產(chǎn)權(quán)的國家以及未給予依賴知識產(chǎn)權(quán)的美國企業(yè)公平進入市場機會的國家進行調(diào)查和考慮實施報復(fù)。以上條款在事實上已成為美國政府頻頻威脅別國的具有“進攻性”的推行貿(mào)易保護主義的武器。新貿(mào)易保護主義另一表現(xiàn)形式是把“反傾銷”作為控制進口的有效而便利的手段，恣意濫用，為所欲為。新貿(mào)易保護主義運用反傾銷戰(zhàn)略，不顯山不露水地將受指控方原本符合公平競爭原則的比較利益優(yōu)勢消除殆盡，徹底違背了世貿(mào)組織關(guān)于反傾銷協(xié)議所規(guī)定的準則。除此之外，勞工標(biāo)準、區(qū)域性協(xié)議、關(guān)稅升級保護和“灰色區(qū)域”措施等也

第3頁 是新貿(mào)易保護主義所采取的手段。我們只有用相應(yīng)的高科技手段“以強制強”，才能成功抵制新貿(mào)易保護主義對本國經(jīng)濟的影響。

四、貿(mào)易保護主義對世界的影響

（一）擾亂自由貿(mào)易秩序，破壞自由貿(mào)易成果

WTO為各國提供了公平貿(mào)易與自由貿(mào)易的國際競爭大環(huán)境，這是幾十年來發(fā)達國家與發(fā)展中國家共同奮斗的結(jié)果，也是國際貿(mào)易保持正常秩序的前提。但隨著經(jīng)濟形勢的變化，許多國家執(zhí)行兩套不同的標(biāo)準，一方面要求別國開放市場，另一方面加大對別國進入本國市場的管束，如果在政府敏感期，還會出于政治的需要，通過貿(mào)易設(shè)限達到滿足某些政府利益集團的目的。

另外，許多國家還在尋找WTO規(guī)則的漏洞，利用WTO規(guī)則中賦予各成員一定的貿(mào)易保護空間，作為自己貿(mào)易保護主義設(shè)限的依據(jù)。比如WTO的《反傾銷協(xié)議》允許一國采取反傾銷措施，但WTO中的這一條款表述過于籠統(tǒng)，導(dǎo)致反傾銷常常被濫用。

（二）經(jīng)濟體相互效仿，掀起貿(mào)易保護主義浪潮

2008年G20（二十國集團）首腦的華盛頓峰會，在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)與商討如何付全球金融危機之時，同聲要排除保護主義，維護自由市場機制。言猶在耳，幾周，印度尼西亞已宣布對至少五百項產(chǎn)品實施進口管制，要求進口產(chǎn)品必須申請?zhí)貏e許可，并須加稅。俄羅斯也要調(diào)高汽車、家禽和豬肉的關(guān)稅。法國則擬設(shè)立一項國家基金，防止本國企業(yè)被外國企業(yè)并購。巴西和阿根廷亦計劃提高餐酒、紡織品以至皮革制品的進口稅。關(guān)稅、反傾銷、技術(shù)壁壘等限制進口的措施，都必然加劇經(jīng)濟的不景氣，更會影響到本國消費者的利益。比如在20世紀80年代，為了保住20萬個就業(yè)機會，美國政府抬高進口價格，關(guān)稅每年讓美國消費者多花去320億美元。即使把稅收的收益考慮在內(nèi)，其總社會成本也高達102億美元。

(三）貿(mào)易保護措施抵消了經(jīng)濟刺激付出的努力，推遲經(jīng)濟復(fù)蘇

為阻止經(jīng)濟下滑，許多國家采取了經(jīng)濟刺激計劃，美國的刺激計劃中保留了“購買美國貨”條款，無疑使計劃的執(zhí)行充滿懸念。其實經(jīng)濟刺激計劃關(guān)鍵就是把錢盡快花出去，帶動就業(yè)，拉動經(jīng)濟復(fù)蘇，而附加條款或者說計劃中天生夾帶的保護主義傾向決定了政府在進行采購時，會優(yōu)先選擇本地供應(yīng)商，但對于美國來說，會存在兩個障礙首先，要認識到當(dāng)前貿(mào)易保護主義產(chǎn)生的原因是多方面、多層次和復(fù)雜的。近幾年，世界范圍內(nèi)貿(mào)易保護主義的加強既和發(fā)達國家經(jīng)濟不景氣有關(guān)系，又和世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有著密切的聯(lián)系。從歷史上看，當(dāng)世界經(jīng)濟增長遲緩或不景氣時，或當(dāng)一個國家貿(mào)易和財政赤字過度膨脹、失業(yè)率又居高難下時，貿(mào)易保護主義便容易增長。

五、如何應(yīng)對貿(mào)易保護主義，推動經(jīng)濟增長

首先，要認識到當(dāng)前貿(mào)易保護主義產(chǎn)生的原因是多方面、多層次和復(fù)雜的。近幾年，世界范圍內(nèi)貿(mào)易保護主義的發(fā)展和發(fā)達國家經(jīng)濟不景氣有關(guān)系，又和世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有著密切的聯(lián)系。從歷史上看，當(dāng)世界經(jīng)濟增長遲緩或不景氣時，或當(dāng)一個國家貿(mào)易和財政赤字過度膨脹、失業(yè)率又居高難下時，貿(mào)易保護主義便容易增長。

目前世界經(jīng)濟正處在結(jié)構(gòu)升級和調(diào)整的重要時期。發(fā)達國家在科技、研發(fā)、材料、工藝以及資金方面占有優(yōu)勢，發(fā)展中國家則在勞動力成本方面占有優(yōu)勢。實行技術(shù)壁壘和綠色壁壘，實際上是發(fā)達國家政府在國際貿(mào)易中發(fā)揮和利用自己的技術(shù)優(yōu)勢，來遏制和抵消發(fā)展中國家勞動力優(yōu)勢的一種方法和手段。另外，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對安全和綠色產(chǎn)品的呼聲普遍高漲，技術(shù)壁壘和綠色壁壘也就成為這個世界上最難反對和最為“合理”的壁壘了。

第4頁 在發(fā)達國家市場上，有些勞動密型產(chǎn)品幾乎全部是由國外進口的，這些產(chǎn)品國內(nèi)幾乎已不生產(chǎn)。比如在加拿大市場上，主要的家電品牌多為國際巨頭，如通

用電氣、伊萊克斯、惠而浦、松下、夏普、三星等。在這種情況下，當(dāng)?shù)卣疄槭裁催€要發(fā)起針對中國產(chǎn)品的反傾銷調(diào)查呢？原因有三：一是為了維護當(dāng)?shù)亟】档氖袌鲋刃?；二是出于其他出口國的壓力和要求。比如在加拿大家電市場上，美國產(chǎn)品以絕對優(yōu)勢占據(jù)首位，這是加拿大對發(fā)展中家電產(chǎn)品進口設(shè)置壁壘的重要原因；三是發(fā)展中國家產(chǎn)品市場占有率增長太快。這些國家不希望看到市場上其國商品居于壟斷地位的局面。

其次，為了戰(zhàn)勝國外的貿(mào)易壁壘法杖發(fā)展中國家應(yīng)當(dāng)樹立新的發(fā)展觀和發(fā)展戰(zhàn)略。要加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加大增加研發(fā)投入的力度，大力提高產(chǎn)品的科技含量，把營銷戰(zhàn)略的重點從價格競爭轉(zhuǎn)到質(zhì)量競爭的軌道上來。應(yīng)當(dāng)看到，發(fā)達國家利用反傾銷以及技術(shù)壁壘和綠色壁壘限制本國出口的增長不是暫時的現(xiàn)象，而是一種長期的發(fā)展趨勢?，F(xiàn)在，由于內(nèi)部價格戰(zhàn)，如“中國制造”在海外已經(jīng)受到重創(chuàng)。日本曾被稱為中國肉雞分割品的“黃金市場”，但100多家中國企業(yè)輪番挑起價格戰(zhàn)，每噸肉雞由幾年前的3000美元降到2003年初的1100美元，“這個價連本都不夠”。一輛摩托車在越南市場上平均利潤僅為50元人民幣，跟賣廢鐵差不多。這種情況如果不改變，今后10年，我國向世界各國的出口將會遇到更大困難。反傾銷以及技術(shù)壁壘和綠色壁壘將給我國出口帶來更多的損失。

在美國對我國硝基甲烷反傾銷案中，起訴方的理由很不充分，但他們認定中方不會應(yīng)訴。果然，初裁階段我方涉訴企業(yè)因不愿應(yīng)訴而耽誤了抗辯的最佳時機，致使在初裁中，美國商務(wù)部按起訴方的要求對我方裁決了233%的反傾銷稅。在最后階段，我方認識到問題的嚴重性，迅速行動，聘請了美國律師，進行了認真的準備，在“損害”問題上進行了成功的抗辯。最后，美國國際貿(mào)易委員會以“損害”的裁決否定了商務(wù)部關(guān)于傾銷幅度的裁決，使我方獲得勝訴。

六、中國如何應(yīng)對貿(mào)易保護主義

我國要想發(fā)展自己的經(jīng)濟，就必須逐步開放市場，把中國的市場納入到整個世界市場經(jīng)濟體系中去，而不能獨立于這個體系之外，并進一步提高中國企業(yè)在國際上的競爭能力，培養(yǎng)它們在競爭環(huán)境中生存和發(fā)展的本領(lǐng)。充分利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源，對國內(nèi)幼稚產(chǎn)業(yè)采取動態(tài)的保護措施，對在國外有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，實施鼓勵出口措施，促進技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動國民經(jīng)濟迅速發(fā)展貿(mào)易保護主義是指通過、關(guān)稅和各種非關(guān)稅壁壘限制進口，以保護國內(nèi)產(chǎn)業(yè)免受外國商品競爭的國際貿(mào)易理論或政策。關(guān)稅、進口配置，外匯管制、煩瑣的進出口手續(xù)歧視性的政府采購政策等都是國際貿(mào)易保護的重要手段。保護貿(mào)易政策—發(fā)展，從國際貿(mào)易產(chǎn)生和發(fā)展的歷史考察，對外貿(mào)易政策可歸納為自由貿(mào)易政策和保護貿(mào)易政策兩大類型。所謂自由貿(mào)易政策是指國家放寬或是取消對進出口貿(mào)易的限制，對本國進口商品不給予特權(quán)或優(yōu)惠，使商品能自由進口和出口，在國內(nèi)外市場上自由競爭。保護貿(mào)易政策是指國家采取各種限制 進口的措施，以保護本國商品在本國市場上免受國外商品競爭，并對本國出口商品給予優(yōu)惠和補貼，以鼓勵商品出口，即獎出限入。一個國家選擇哪一種對外貿(mào)易政策，取決于該國的經(jīng)濟發(fā)展水平和其在國際經(jīng)濟中所處的地位。不同的國家在同一歷史時期實行的貿(mào)易政策會不同，一個國家在不同的發(fā)展時期貿(mào)易政策也不會相同。

參考文獻：

[1] 薛榮久.國際貿(mào)易.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2006年.[2] [美] 希爾曼.貿(mào)易保護的政治經(jīng)濟學(xué).彭迪,譯.第5頁 [3] 李妍.理性應(yīng)對貿(mào)易保護主義是最佳選擇.國際商報,2009-02-27.[4] 吳學(xué)安.美國貿(mào)易保護主義的前世今生.國際商報,2009-02-12.[5] 中國對貿(mào)易主義說不.國際商報,2009-03-04.[6] 程京武.經(jīng)濟全球化過程中的貿(mào)易保護之我見.經(jīng)濟透視,2007(3).第6頁

第二篇：論文論祥林嫂的人物形象

論祥林嫂的人物形象

摘 要

本文主要以祥林嫂的悲劇形象為主，以原著中的“我”、魯四及柳媽形象為輔，通過對人物形象描寫的議論，闡述封建禮教吃人的社會本質(zhì)，共振現(xiàn)代讀者珍惜生活中的幸福。

關(guān)鍵詞： 悲慘命運

封建禮教

社會本質(zhì)

魯迅先生小說《祝?！分械闹魅斯?。在歷史上對于這個人物形象，已經(jīng)有很多專家學(xué)者做過詳細經(jīng)典的論證，無論是剖析人物形象，抑或揭露社會本質(zhì)，觀點各有所長。社會在發(fā)展，不同時期的社會環(huán)境，會造就個體不同的世界觀、價值觀和人生觀，在這里，作為一名學(xué)生，從個人角度，談?wù)剬ο榱稚┻@個人物形象的藝術(shù)價值。

祥林嫂是封建社會中國農(nóng)村婦女最典型的形象代表。我們雖不曾生活在那個年代，但是，讀著魯迅先生的作品，心緒早已在那個氛圍中徘徊，處身置地的想，若是我們是那個年代的一個生命個體，又會是怎樣的一種生命境遇。馬克思主義認為，任何個人，都是“在一定歷史條件和關(guān)系中的個人，而不是思想家們所理解的‘純粹’的個人”。歷史和現(xiàn)實社會總是呈現(xiàn)出異常復(fù)雜的面貌，人物性格的復(fù)雜性主要是由這種復(fù)雜的歷史條件和人物關(guān)系造成的。評論家在品讀文學(xué)作品時強調(diào)文學(xué)作品只有深刻地描繪出復(fù)雜的時代背景，真實地表現(xiàn)社會環(huán)境對形成人物性格的作用，它所刻畫的復(fù)雜性格才能具有堅實的基礎(chǔ)。但魯迅在《祝?！防?，不僅十分重視描寫影響人物命運、鑄造人物性格的復(fù)雜環(huán)境，而且真實的再現(xiàn)了當(dāng)時社會環(huán)境下個體生存的全貌，祥林嫂的命運早已不是她自己個體的命運，她已經(jīng)成為舊社會中千千萬萬勞動婦女共同的悲慘命運的代表，肉體遭受壓榨、蹂躪，精神也受到摧殘和毒害。而作品中魯迅先生對祥林嫂眼神的刻畫，也生動體現(xiàn)了祥林嫂性格的發(fā)展過程，鮮明地表現(xiàn)了她內(nèi)心世界的深刻變化，從而印記著祥林嫂悲慘一生的足跡。

一、祥林嫂的悲慘命運

（一）祥林嫂悲慘命運的實質(zhì) 祥林嫂第一次出現(xiàn)在魯鎮(zhèn)時，她是一個寡婦，做了魯四老爺家的傭工?！邦^上扎著白頭繩，烏裙，藍夾襖，月白背心，年紀大約二十六七，臉色青黃，但兩頰卻還是紅的??但看她模樣還周正，手腳都壯大，又只是順著眼，不開一句口，很像一個安分耐勞的人”。“順著眼”，突出的是祥林嫂安分守己的性格，體現(xiàn)的是她吃苦耐勞的品質(zhì)，展現(xiàn)的是她良好的身體狀態(tài)?！皟深a還是紅的”“順著眼”的新寡，雖然夫死悲切，但尚年輕，盡管有初當(dāng)傭工的膽怯，但尚可自食其力相慰?？蛇@時的祥林嫂是從嚴厲的婆家逃出來的，在當(dāng)時封建社會當(dāng)中，無疑這只是她恐怖命運悲劇的開始。但是，這種對于命運的抗?fàn)?，正是祥林嫂對生命和自由的向往，也完全符合普通人正常的心態(tài)，只是她不知道，無論怎樣掙扎，她這個可憐的個體仍逃不脫社會的羈絆。

后來第二次喪夫，又沒了孩子的依靠，她不得不再次到魯鎮(zhèn)幫工。此時的祥林嫂穿孝的衣著和頭飾同第一次相同，所不同的是眼角上帶些淚痕，眼光也沒有先前那樣精神了，這很明顯是今不如昔了。這表明祥林嫂的境遇一次不如一次，打擊接踵而來，經(jīng)過了難得的抗?fàn)幒笏€是回到了不幸的起點上。從她“也沒有先前那樣精神”的“眼光”里，我們不難看出，這時她忍受的精神痛苦，比第一次出現(xiàn)在魯鎮(zhèn)時更為深重，她的悲劇命運進一步發(fā)展著。

后來祥林嫂捐了門檻回來后，“眼光也分外有神”。她認為，這下可以和別人一樣平起平坐了，也能夠好好的辦“祝?！绷?，這生動的表現(xiàn)她自以為贖了罪孽后的歡快和對未來充滿希望的心情?？蓻]料到魯四老爺?shù)囊宦晹嗪葟氐讚羲榱怂脑竿?。于是她被趕出魯四老爺家的日子當(dāng)然也就為期不遠了。于是當(dāng)“我”在河邊遇見祥林嫂時，只見她“臉上瘦削不堪，黃中帶黑，而且消盡了先前悲哀的神色，仿佛木刻似的；只有那眼珠間或一輪，還可以表示她是一個活物”。無疑她已到了流落街頭，淪為乞丐的地步了。這表明她在無數(shù)次的嚴重打擊和折磨下，已陷入極度悲哀，內(nèi)心痛苦已無法表露，精神已完全麻木了，很明顯已失去對生活的希望。但后來當(dāng)她向“我”發(fā)問時，“那沒有精采的眼睛突然發(fā)光了”。而這“發(fā)光”是在長期痛苦的思索中，她所產(chǎn)生的對魂靈的懷疑而萌發(fā)的一絲希望，她希望死后能免除更大的苦痛與恐怖，這就從骨子里體現(xiàn)了封建禮教觀念給她帶來的傷害，不但考慮現(xiàn)世，還要考慮來世，這樣祥林嫂的死也就必然，悲劇意味就更強烈了。從而讓人們感嘆：這是多么可憐的人，又是多么值得可嘆呀！寄寓了人們帶給她的無限同情與傷感。

一個別樣的眼神，充分展示了祥林嫂從善良做人，勤快耐勞，到失去對生活的信心；從堅忍頑強，到麻木遲鈍，只求死后平安的悲苦命運的軌跡。它概括了祥林嫂一生的不幸，鮮明地表現(xiàn)了人物的遭遇和內(nèi)心世界的變化，形象地表現(xiàn)了祥林嫂被封建禮教和封建思想一步步逼到絕境的過程，我們也更加清醒認識到封建禮教人吃人的罪惡本質(zhì)。

祥林嫂在作品中的語言不多，但總是交織著心態(tài)與命運的變化?！斑@正好。你是識字的，又是出門人，見識得多。我正要問你一件事??”，“一個人死了之后，究竟有沒有魂靈的？”等這幾句話，是全文中祥林嫂對于命運的探討，她無力改變現(xiàn)實中的命運，但她期盼在死后有個平靜的生活，無論怎樣，她依然渴望和家人在一起，這正是她對于生命的探究，對于來世的渴望。同時，也造就了她悲慘的命運結(jié)局。“我真傻，真的??”這段語言在文中重復(fù)了兩次，并且作者所用筆墨較多，這重復(fù)的描寫，更加勾勒出祥林嫂在她生命的唯一寄托“阿毛”意外死去后對自己內(nèi)心的譴責(zé)。

祥林嫂是要強的，是上進的，是不屈服于命運的，但她的境遇是悲慘的，這根本的實質(zhì)還來自于其它的因素。

（二）魯四老爺冷漠腐朽的可悲

魯四老爺作為長者，從來沒有正面呵斥打罵過祥林嫂，也沒有克扣過工錢，祥林嫂再嫁再寡后回來也仍肯收留她，表面看來似乎是個寬厚的主人。但受過教育的“文明”人揮舞的皮鞭不是捏在手上的，而是隱藏在他的動作里。魯四老爺關(guān)心自己的情緒表達，至于會對祥林嫂造成怎樣的傷害，他不在意。這個嚴格恪守理學(xué)的君子接受了儒家所追求的進退有度、順適平和、從容灑脫的表面文章，而自動屏蔽掉了博愛、仁義等的精髓。他謙謙有度，話也不多說，他罵祥林嫂是“謬種”，因為她“不早不遲，偏偏在這個時候”死去，“這個時候”是“祝?！钡臅r候，魯四老爺考慮到的只是祭祀活動是否順利吉利，一條生命的逝去對他來說是無關(guān)緊要的，這是對生命價值的嚴重漠視。魯四老爺雖在這個社會中為養(yǎng)尊處優(yōu)之士，但究其思想，他冷漠、腐朽，自滿在所謂的“理學(xué)”中，這又是一種思想意識沒落的悲哀。

（三）像柳媽一樣眾多農(nóng)村婦女愚昧無知的可悲

柳媽，魯四老爺?shù)墓蛡颍鋵嵲诂F(xiàn)在來講可以理解為祥林嫂的同事，就是這樣一個人物，在對祥林嫂的態(tài)度上也令人哀嘆。柳媽是一個“善女人”，“善”在不殺生，拜菩薩。這是在封建標(biāo)準下所謂的“善”。柳媽寧愿去拜一尊沒有生命的泥塑，卻對祥林嫂說出“不如撞一個死”這樣冷酷的話，去殘害一條鮮活的生命。這種“善”與良心、愛心、仁慈無關(guān)，實際是冷漠、麻木與疏離。柳媽看不起這個比她還沒地位的女人，一種強烈的不平衡，強烈的嫉妒心理使她忍不住用“詭秘”的口吻告訴了祥林嫂她有一個恐怖的結(jié)局，并且將傷疤的事宣揚出去，讓更多的人來鄙視祥林嫂，以此來獲得心情的暫時平復(fù)。柳媽的心態(tài)代表著那個時代的眾多農(nóng)村婦女的冷漠、殘酷和愚昧無知，這也是一種東施效顰的悲哀。

（四）作品中“我”的模棱兩可不敢正視現(xiàn)實的可悲

《祝福》中接受過新思想的“我”對祥林嫂是同情的，這個離開五年后重回魯鎮(zhèn)的知識分子身上即帶著外界的眼光，又帶著年輕知識分子的氣息，也就理所當(dāng)然成為祥林嫂內(nèi)心困惑與精神謎團的唯一解答者?？上М?dāng)這種同情與自己的利益沖突時，同情就消失了。“我”對祥林嫂的提問不作正面回答，因為如果回答“有魂靈”，勢必會增加祥林嫂的痛苦，這是與“我”對她的一點點同情相違的；回答“沒有”又可能導(dǎo)致祥林嫂自盡，“我”不愿背負這樣沉重的責(zé)任，所以用一句 “說不清”來打發(fā)。這種模棱兩可的態(tài)度，這種不敢面對現(xiàn)實的心理，是祥林嫂可悲下場的最致命一針。試想，當(dāng)一個人僅存的一點希望也破滅的時候，后面發(fā)生什么也都不足為奇了。這也是封建社會知識分子的可悲，他們受過教育，也許明事理，但卻不敢正視現(xiàn)實，不敢區(qū)分善惡美丑，那么所謂的受過教育剩下的，也就是魯四老爺身上的腐朽了。

二、封建禮教

（一）當(dāng)時的社會環(huán)境

二十世紀最初一、二十年的魯鎮(zhèn)，是一個封閉式的社會。在這里，保留著許多古老的傳統(tǒng)習(xí)俗，而封建的等級關(guān)系則仍舊是天經(jīng)地義的觀念；祝福前女人忙于準備“福禮”，但祝福時“拜的卻只限于男人”；婆婆為了賺錢，可以用買賣方式將新寡的媳婦強行再嫁；男尊女卑，長尊幼卑，上尊下卑的封建等級關(guān)系在魯鎮(zhèn)的人與人之間是被異常嚴格地遵守著的。另一方面，二十世紀初年興起在中國大地上的變革颶風(fēng)，暫時還沒有影響到魯鎮(zhèn)這個地方，辛亥革命、五四運動這些震動全國的事件，似乎并沒有在魯鎮(zhèn)人們心靈的湖面上吹起半點漪瀾。民主革命的風(fēng)吹不到魯鎮(zhèn)的上空，一切封建舊物都沒能受到?jīng)_擊與洗刷。因此，當(dāng)“我”離開了五年之后重又回到魯鎮(zhèn)時，最強烈的感覺是一切“都沒有什么大改變”?？梢婔旀?zhèn)是一個停滯、凝固的、封閉的地方，它是當(dāng)時眾多中國偏僻而落后的一個角落。

（二）封建的文化傳統(tǒng)和思想意識

魯鎮(zhèn)受到理學(xué)嚴密的思想統(tǒng)制。祥林嫂的主人魯四老爺是一個“講理學(xué)的老監(jiān)生”。所謂理學(xué)，就是把“三綱五?！钡确饨ǘY教奉為“天理”，宣傳“存天理，去人欲”的主張，為了維護封建禮教的權(quán)威性，應(yīng)該去掉個人的任何欲念。在婚姻關(guān)系上，它就要求女子從一而終，提出“餓死事極小，失節(jié)事極大”的理論，以犧牲婦女的幸福為代價來維護“夫為妻綱”的神圣法則。因此，寡婦祥林嫂的再嫁，在講理學(xué)的魯四老爺看來就是“敗壞風(fēng)俗”，理應(yīng)受到歧視。這種“不許懺悔”正是理學(xué)不同于其他宗教的一種特殊要求，因而祥林嫂即使捐門檻贖罪，也仍然未能得到魯四老爺?shù)某姓J和饒恕，她始終被看成是“不干不凈”的濁物。而這正是造成祥林嫂悲劇的致命因素。

魯鎮(zhèn)的迷信氣氛濃厚。在年終時，魯鎮(zhèn)的人們家家忙碌，都在“致敬盡禮，迎接福神，拜求來年一年中的好運氣”。這里反映了魯鎮(zhèn)人們追求幸福生活的愿望。然而，我們同時也看到，魯鎮(zhèn)人們這種對人欲的肯定，這種對人間幸福的追求，并不是寄希望于人的力量和人的斗爭，而是寄托在對神的祈求。因而這種追求幸福的合理愿望是包裹在各種散發(fā)著濃厚的迷信色彩的活動中的。另一方面，魯鎮(zhèn)人們的宗教迷信思想有時又同某些理學(xué)說教融匯起來，賦予某些封建禮教以宗教的力量。例如魯四老爺家的女傭柳媽對寡婦再嫁的祥林嫂說，嫁兩個丈夫是“一件大罪名”，“你將來到陰司去，那兩個死鬼的男人還要爭，你給了誰好呢?閻羅大王只好把你鋸開來，分給他們?！痹谌耸?，根據(jù)理學(xué)的要求，女子是丈夫的奴隸；在陰間，執(zhí)行的也還是理學(xué)的法則，對于犯有“失節(jié)事極大”罪行的婦女，還要處以極其殘酷的刑罰。這種理學(xué)同宗教迷信的交融，又強化了某些理學(xué)原則的威懾力量。可見，彌漫在魯鎮(zhèn)的迷信氣氛，它有時透露出某些有悖于理學(xué)法則德正常的“人欲”；有時又對某些窒息“人欲”的理學(xué)法則起了強化的作用，它所蘊含的內(nèi)容是極其復(fù)雜的。

祥林嫂所敘述的關(guān)于阿毛遭狼的故事，最初似乎在魯鎮(zhèn)人們中也有一些反響：“男人聽到這里，往往斂起笑容，沒趣的走了開去”，而女人們“還要陪出許多眼淚來”。然而這是從內(nèi)心深處流淌出來的真正的同情嗎?這些人只不過是把祥林嫂喪子的故事當(dāng)作一出情節(jié)悲慘的戲曲在觀賞。當(dāng)大家的好奇心得到滿足，戲劇的故事看熟以后，那些唏唏的嘆息聲聽不見了，眼淚也沒有了。作品所描寫和鞭撻的，難道不正是這樣一群賞玩犧牲的精神麻木的看客嗎?他們給舉目無親的樣林嫂帶來的是精神上的透骨的嚴寒。

三、社會本質(zhì)

（一）社會的進程

人類經(jīng)歷了原始社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會和社會主義社會五個發(fā)展階段。這是不斷發(fā)展，不斷完善的社會體系，而每一個階段又都有其各自的特征。祥林嫂生活的年代，受辛亥革命的影響，剛剛結(jié)束了二千年來的皇權(quán)統(tǒng)治，但并未改變中國社會的半殖民地、半封建的性質(zhì)。五四運動，雖然對封建禮教、封建道德、封建思想發(fā)動了有力的沖擊，但也遠沒有將這些污泥濁水蕩滌凈盡，當(dāng)然更談不到封建制度的潰滅。政權(quán)還是掌握在地主階級和官僚買辦的手里。封建宗法的思想和制度是束縛中國人民特別是農(nóng)民的繩索，而農(nóng)村的勞動婦女所受的壓迫最深，痛苦最大。

（二）社會文化思想

無論在哪個社會發(fā)展階段，都有其固定的文化和思想，社會文化思想構(gòu)成了社會存在的主要因素。而祥林嫂所在的社會，始終受封建宗法的思想和制度的束縛，農(nóng)村的勞動婦女所受的壓迫最深，痛苦最大。她們不僅沒有地位，而且沒有人身自由；如果是再嫁寡婦，就更加受人歧視，甚至連勞動和生活的權(quán)利也被剝奪了。這種畸形的社會文化思想，注定了祥林嫂悲慘的命運。

（三）社會個體命運

從人的思想體系的發(fā)展來看，與其所處社會歷史時代背景以及接受的文化教育密切相關(guān)，也可以說，什么樣的時代背景，就有什么樣的文化思想，而構(gòu)成社會個體的人，最為反應(yīng)著這之間的關(guān)系。都是農(nóng)村勞動婦女，在原始母系社會，是部落的首領(lǐng)或家族的權(quán)威；在奴隸社會和封建就會是任人剝削的奴隸和下人。而在當(dāng)今社會主義制度下，農(nóng)村勞動婦女卻是自給自足的生活主宰者。所以說，社會環(huán)境決定著社會個體的命運。

（四）社會未來發(fā)展方向及現(xiàn)代人思想定位

目前我國正處在社會主義初級階段，科技不斷進步，人民生活水平不斷提高，展望未來，正朝著社會主意穩(wěn)步邁進。人們的思想解放，樂觀，對于生活充滿信心?，F(xiàn)代人對社會的需求表現(xiàn)出多元化，其中農(nóng)民群體仍是占中低收入階層中人數(shù)最多的群體，他們對生活富裕的追求欲望更為強烈。這種心態(tài)也正是社會發(fā)展的最好體現(xiàn)。

四、健全的社會制度對人健康生存心態(tài)的影響

心態(tài)，也就是人的心理狀態(tài)。社會心態(tài)，則是指社會公眾普遍存在的共同心理狀態(tài)。不言而喻，作為社會主體的人，有思想、有感情、有喜怒哀樂的情緒。人們對他人、社會的態(tài)度和行為又受思想、感情和情緒的支配。因而，社會和諧與發(fā)展和人的心態(tài)和諧程度息息相關(guān)。

人，做為社會的個體，他們的心態(tài)構(gòu)成了社會心態(tài)體系。社會心里狀態(tài)包括兩個方面：積極的社會心理狀態(tài)與消極的社會心理狀態(tài)。積極的社會心理是一種昂揚的社會情緒，它推進著社會朝著進步發(fā)展的方向前進。而消極的社會心理則是一種不成熟的社會心理，由于其不成熟的心理表現(xiàn)使得社會朝著后退和腐敗的方向行走。一個健全的社會是一個符合人類需要的社會。一個健全的社會，應(yīng)該有一些能夠得到普遍認同的最基本的價值觀。馬克思認為，只有當(dāng)現(xiàn)實的個人同時也是抽象的公民，并且作為個人，在自己的經(jīng)驗生活、自己的個人勞動、自己的個人關(guān)系中間，成為類存在物的時候，只有當(dāng)人認識到自己的“原有力量”并把這種力量組織成為社會力量因而不再把社會力量當(dāng)做政治力量跟自己分開的時候，只有到了那個時候，人類解放才能完成。

所有人，呼喚具有現(xiàn)代合理性的健全社會。健全社會離不開健全的機制，健全的社會機制離不開健康積極的文化精神和健全的個體心態(tài)。社會制度與人個體心態(tài)始終是相互制約相互發(fā)展以及相互依存的關(guān)系，一個良好的社會體制，事畢會創(chuàng)造一個和諧、穩(wěn)定的氛圍，在這個環(huán)境下，人們能夠按照各自的意愿生活，自由、平等是社會的主流。個人心態(tài)同時也映射著社會制度，當(dāng)個體心態(tài)體現(xiàn)出健康和諧時，社會一定會向著更加民主、更加理想的制度化邁進。

參考文獻

1、魯迅.《彷徨》.人民文學(xué)出版社，2000.2、馬克思恩格斯全集（第42卷）.人民出版社,1979.3、黃玉捷.《當(dāng)前我國社會心理狀態(tài)及其疏導(dǎo)》.社會科學(xué)文獻出版社，2000.4、(美)埃里希·弗洛姆(Erich Fromm).《健全的社會》.國際文化出版社，2003.

第三篇：論文論酒店個性化服務(wù)

河南工程學(xué)院畢業(yè)論文

河南工程學(xué)院畢業(yè)論文

淺析餐飲個性化服務(wù)

——以維多利亞大酒店為例

學(xué)生姓名

魏彩玲

系（部）

經(jīng)濟貿(mào)易系

專

業(yè)

酒店管理

指導(dǎo)教師

王莉

2011年12月28日

-III-

重要性????

問題河南工程學(xué)院畢業(yè)論文

Abstract With the rapid development of catering market and consumer to food service demand is constantly changing, the individualized service demand already dash forward show up, and largely reflects a hotel service quality.Due to the diversity of the customer, make people for food and beverage service quality judgment not unified standards, can provide instant, flexible and considerate service, the standardization service than ever more competitive, more advanced consciousness, so as the hotel directly facing the customers of a line of business department, food do personalized service becomes even more important.In this paper, the food of individualized service of analysis of the current situation, and according to the Victoria hotel eight months internship experience, try to reflect now catering personalized service problems, and how to undertake personalized service and puts forward some Suggestions.Key works:

Catering personalized service

Victoria hotel

importance

question

河南工程學(xué)院畢業(yè)論文

目

錄

前言 ???????????????????????????????????1

一、餐飲個性化服務(wù)????????????????????????????1

（一）個性化服務(wù)的意義??????????????????????????1

（二）個性化服務(wù)在餐飲服務(wù)中的應(yīng)用????????????????????2

二、維多利亞大酒店缺乏個性化服務(wù)的原因分析?????????????3

（一）硬件方面的問題???????????????????????????3

（二）軟件方面的問題???????????????????????????3 1.管理人員素質(zhì)不高??????????????????????????4 2.缺乏客戶特殊需求資料????????????????????????4 3.工作服務(wù)中缺乏個性?????????????????????????4 4.部門之間缺少合作??????????????????????????5 5.機械管理，缺乏彈性?????????????????????????5 6.包廂裝修風(fēng)格陳舊，與社會需求脫節(jié)???????????????????5

三、提高維多利亞大酒店個性化服務(wù)措施?????????????????6

（一）人性化管理?????????????????????????????6

（二）完善酒店信息管理系統(tǒng)????????????????????????7

（三）個性化服務(wù)制度化??????????????????????????7

（四）加強酒店各部門之間的溝通與合作???????????????????8

（五）穩(wěn)定員工隊伍，加強對賓客投訴的重視?????????????????8

（六）強化服務(wù)意識，加強服務(wù)培訓(xùn)?????????????????????8

（七）用心裝飾酒店????????????????????????????8

結(jié)語 ???????????????????????????????????11 參考文獻?????????????????????????????????12

河南工程學(xué)院畢業(yè)論文

前言

根據(jù)學(xué)校酒店管理專業(yè)的教學(xué)計劃，2011年1月至8月我被分配到維多利亞大酒店餐飲部實習(xí)。通過8個月的實習(xí), 我鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，尤其對餐飲服務(wù)有了更加深切的感受和了解，掌握了酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。

維多利亞大酒店是一個具有13年營業(yè)經(jīng)驗的四星級酒店。在13年的發(fā)展歷程中像其他酒店一樣有許多特色值得借鑒和發(fā)揚，也有一些地方有待進一步的改進。近年來，維多利亞大酒店在“個性化服務(wù)”這五個字在上，有著她自身的特點。個性化服務(wù)的重要性已經(jīng)開始逐步為服務(wù)行業(yè)所認同。維多利亞大酒店已經(jīng)意識到個性化服務(wù)理念是服務(wù)業(yè)日益加劇的競爭帶來的結(jié)果。自身如何在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地？縱觀當(dāng)今優(yōu)秀酒店的發(fā)展經(jīng)驗，個性化服務(wù)是一個重要的因素。

維多利亞大酒店以個性化服務(wù)的標(biāo)準化服務(wù)為基礎(chǔ)，以客人需要為中心提供各種有針對性的差異化服務(wù)及超常規(guī)的特殊服務(wù)，以便讓接受服務(wù)的客人有一種自豪感和滿足感，并贏得他們的忠誠。以便于提供有自己個性和特色的服務(wù)項目。維多利亞大酒店的領(lǐng)導(dǎo)們已經(jīng)清楚看到個性化服務(wù)理念形成的必然性，同時在實行個性化服務(wù)的過程中也很注意員工素質(zhì)、信息管理等問題。

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一、餐飲個性化服務(wù)

（一）餐飲個性化服務(wù)的意義

個性化服務(wù)就是以客人需求為中心，在滿足客人原來的需求基礎(chǔ)上，針對客人個性特點和特殊需求，主動積極地為客人提供特殊的服務(wù)，是對客人采取“量體裁衣”定制式的適合他的服務(wù)。個性化服務(wù)便是飯店的一個特色。它能夠把自己與競爭對手區(qū)別開來，給顧客留下比較深刻的印象。與此同時，個性化服務(wù)對酒店也有很大的意義：

個性化服務(wù)是飯店因人而異向賓客提供的周密、細致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)秀飯店與一般飯店的區(qū)別正是體現(xiàn)在個性化服務(wù)上。個性化服務(wù)特別之處就在于，為賓客服務(wù)的時候不僅要想賓客之所想，而且想賓客之未想。不僅讓賓客滿意，而且讓賓客驚喜。這也正是個性化服務(wù)追求的境界。

同時個性化服務(wù)也能提高酒店爭取客戶和留住客戶的實力和競爭力，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益；豐富酒店服務(wù)的內(nèi)容，擴展標(biāo)準化服務(wù)的內(nèi)涵，推動服務(wù)質(zhì)量的整體提升；有利于創(chuàng)造新的需求機會，發(fā)現(xiàn)顧客的新需要，并促使酒店餐飲因時因地因人及時地對服務(wù)方式做出調(diào)整，爭取市場競爭的主動，同時新需求也就意味著新的機會和效益；有利于樹立酒店的良好形象。有針對性的個性化服務(wù)體現(xiàn)了對客人的尊重和關(guān)心，這種友好、周到的酒店形象就會根植于顧客心中，增加了顧客日后選擇的籌碼，因為良好的形象是酒店餐飲發(fā)展的名片和保證。

（二）個性化服務(wù)在酒店餐飲服務(wù)中的應(yīng)用

隨著酒店業(yè)的迅速發(fā)展，個性化服務(wù)的針對性和靈活性已經(jīng)成為一種趨勢。個性化服務(wù)，就是滿足不同客人合理的個別需求，如商務(wù)客對互聯(lián)網(wǎng)的需求，旅行者希望品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗车?。酒店的客人來自五湖四海，每個人都有各自的生活習(xí)慣和喜好，能提供即時、靈活、體貼入微的服務(wù)，比起酒店以往的標(biāo)準化服務(wù)更具有競爭力。具有超前意識的個性化服務(wù)越來越受到賓客們的青睞。

顧客在接受服務(wù)的同時，也希望感受到他被人接受并被尊重。所以服務(wù)并不能為服務(wù)而服務(wù)，而要一切為滿足和超越顧客期望，充分體現(xiàn)人性化和人情味，使顧客的精神回報最大化。服務(wù)的真諦在于用心，服務(wù)的品質(zhì)在于細節(jié)，酒店始終不變的信仰就是要用

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細節(jié)的服務(wù)打動客人，讓酒店充滿濃濃的親情與關(guān)愛，只有關(guān)注服務(wù)細節(jié)、突出服務(wù)個性，時時處處站在顧客的角度去做事，一切以滿足并超越顧客期望做好服務(wù)工作，酒店才能立于不敗之地。

只有超前了解賓客的生活習(xí)慣、愛好和特點，飯店服務(wù)才能提供更有針對性，更為主動、靈活、具體、細致和超出常規(guī)的服務(wù)。規(guī)范服務(wù)在于滿足和實現(xiàn)賓客普通的、共性的需要，而賓客個別的、偶然的、特殊的需要只有通過個性化服務(wù)才能夠得到滿足。

二、維多利亞大酒店個性化服務(wù)存在的問題

當(dāng)然，在酒店餐飲個性化服務(wù)過程中，也會遇到很多的問題，既有行業(yè)的通病，也有個別的因素。對此餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分準確地認識，并在服務(wù)過程中揚長避短，有針對性地進行操作，以提高服務(wù)的顧客滿意度。

（一）硬件設(shè)施難以體現(xiàn)個性化

酒店餐飲的硬件設(shè)施難以體現(xiàn)個性化，設(shè)計上過于單一，追趕時尚的同時卻忽略了塑造文化的氛圍；另外，許多餐飲設(shè)施過于固定，難以加工和改變，設(shè)施往往只能滿足某一年齡段、某一層次顧客的需求，不利于為廣大顧客提供個性化服務(wù)；硬件設(shè)施的裝飾與餐飲產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，例如整體的環(huán)境裝飾為古典，但酒店服務(wù)員的服裝卻追求現(xiàn)代時尚，這就剝離了環(huán)境上的協(xié)調(diào)性，不利于酒店形象在顧客心中的塑造。

（二）軟件方面的問題

酒店的個性化服務(wù)尚未建立有效的工作機制，基礎(chǔ)性工作還處于原始起步階段。很多客史檔案的記錄和服務(wù)項目的總結(jié)過于簡單，甚至有的仍舊單純依靠服務(wù)人員的記憶，對記錄在計算機系統(tǒng)的顧客信息又缺乏專業(yè)人員的維護；服務(wù)人員對個性化服務(wù)的操作規(guī)范缺乏深刻認識，實施個性化服務(wù)難以形成習(xí)慣。

在服務(wù)培訓(xùn)和管理中存在著“五重五輕”現(xiàn)象，導(dǎo)致個性化服務(wù)水平難以提高。即：重應(yīng)知、輕應(yīng)會；重死記硬背，輕實際操作；重標(biāo)準規(guī)范程序，輕個性特點發(fā)揮；重短線應(yīng)時節(jié)走過場，輕長線練內(nèi)功打基礎(chǔ)；重表彰上榜獎勵，輕分析總結(jié)推廣。這是目前酒店餐飲個性化服務(wù)培訓(xùn)和管理過程中存在的最普遍最明顯的問題，也是最急需解決的問題，否則所有的培訓(xùn)不但達不理想的效果，反而成為受訓(xùn)人員的一種負擔(dān)。

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1.管理人員素質(zhì)不高

服務(wù)管理中，對一線服務(wù)人員要求高，對管理人員要求低，認為服務(wù)純粹是服務(wù)人員的事，對“管理是一種更高層次的服務(wù)”的理念認識不夠。維多利亞大酒店的服務(wù)管理中仍存在對服務(wù)人員和管理人員要求不對等現(xiàn)象，認為服務(wù)純粹是服務(wù)員的事，不懂得管理是一種更高層次的服務(wù)的道理。只有優(yōu)秀的管理才有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不善于深入服務(wù)實踐發(fā)現(xiàn)好的做法，就難以總結(jié)推廣形成經(jīng)驗和服務(wù)品牌。在酒店里，經(jīng)常可以聽到領(lǐng)導(dǎo)臭罵下屬的聲音，我認為這是缺乏素養(yǎng)的表現(xiàn)，因為整體上管理層人員的素質(zhì)不高，有很多員工都是因為受不了上級對自己嚴厲的呵斥而選擇了辭職。一些管理人員不顧下屬的感受，只是站在自己的立場上考慮問題，從而傷害了員工的自尊。

2.缺少客戶的特殊需求資料

酒店缺乏個性化服務(wù)所需要的賓客資料收集整理與有效流通。例如服務(wù)員在工作中無意間發(fā)現(xiàn)了客人的個性特點，并沒有報告酒店相關(guān)部門的管理層，以至于酒店不能及時并順利地將客人的相關(guān)檔案輸入電腦，從而影響了后續(xù)的個性化服務(wù)質(zhì)量。

3.服務(wù)缺乏個性

酒店服務(wù)人員一直在被灌輸“顧客至上”、“客人永遠都是對的”這些單方強調(diào)顧客重要性的理論，而其自身的地位長期得不到重視和提高，于是在心理上形成了自卑感，在對客服務(wù)過程中缺乏自信、熱情和創(chuàng)造性。

服務(wù)人員因自身心情和身體健康狀況的變化對客人的態(tài)度容易產(chǎn)生較大幅度的變化，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量時好時壞。在服務(wù)人員身心愉悅的情況下，其對服務(wù)的操作就規(guī)范而完整；但在其身心狀況欠佳的情況下就會自動修改服務(wù)的操作規(guī)范，使之方便于自己，甚至有的服務(wù)人員暗自將自己的不適通過服務(wù)行為轉(zhuǎn)嫁到客人身上，使客人成為服務(wù)人員的出氣筒。

服務(wù)人員人數(shù)不足，酒店在考慮成本控制的過程中會盡可能地控制服務(wù)人員的數(shù)量。在客滿的情況下現(xiàn)有人員就無法做到充分及時地為客人服務(wù)，很難想象一個服務(wù)員單獨服務(wù)一個近二十人的包廂或是同時服務(wù)十人以內(nèi)的兩三個包廂時，還能夠做到細心觀察、揣摩客人的需求心理，進而有針對性地開展個性化服務(wù)，一方面服務(wù)的規(guī)范操作做不到位，一方面客人的需求也難以得到及時回應(yīng)。

服務(wù)人員在服務(wù)實踐過程中的創(chuàng)新和個性特色表現(xiàn)，取得了較好效果，但不善于注意積累、總結(jié)提高并上升為經(jīng)驗，以形成個性服務(wù)風(fēng)格品牌，導(dǎo)致好的作法經(jīng)驗常常流失，河南工程學(xué)院畢業(yè)論文

更得不到推廣。4.部門之間缺少合作

酒店餐飲內(nèi)部部門間的協(xié)作容易出現(xiàn)不連貫的現(xiàn)象，導(dǎo)致出現(xiàn)一個點的失誤便影響了整體的努力效果；酒店內(nèi)部各部門之間的信息溝通不暢，配合不力，容易將客人在一個部門的不滿意感受延伸到另一部門。

在服務(wù)出現(xiàn)失誤時，管理人員對賓客的投訴也比較輕視和逃避，使問題不斷擴大，在顧客心中留下持久的不良印象。

對服務(wù)的發(fā)展認識不夠，單方認為個性化就是服務(wù)發(fā)展的最高形態(tài)，從而在服務(wù)的繼續(xù)發(fā)展問題上往往墨守成規(guī)，停滯不前，不利于服務(wù)的長遠發(fā)展。5.機械式管理，缺乏彈性

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。酒店建立各項管理制度是必要的，但是，在許多酒店的各種規(guī)章制度中，多數(shù)是帶有處罰性的內(nèi)容，獎勵性很少表述出來。為了執(zhí)行酒店制定的規(guī)章制度，有的酒店成立了向總經(jīng)理負責(zé)的質(zhì)檢部。至于為什么要進行質(zhì)量檢查，不少人認為查是為了罰，罰了才能引起重視，重視了才能提高。按這種邏輯，有的酒店提出了“向質(zhì)量檢查要效益”的口號。有這樣一個例子，某酒店的質(zhì)檢部為了使工作能夠有效地進行，制定了200多頁的處罰條例。按此條例罰一圈下來，金額竟達2萬有余。這種做法很容易使員工產(chǎn)生一種無形的消極面上的壓力和恐懼心理，他們擔(dān)心在工作中會出現(xiàn)錯誤而受到經(jīng)濟處罰，工作積極性和主動性受到壓抑。實際上，這種做法無益于員工建立安全感，享受工作的樂趣，對此，員工豈能不怨聲載道，人心思走？

這種管理模式缺乏人性化，給員工的感覺是：沒有人情味，又奴役感。機械的管理模式會造成極大的負面影響，不利于酒店的管理。比如，酒店接待一次重大活動時，由于接待規(guī)格過高，接待人數(shù)多，需要投入更多的勞動力而需要員工加班，這時，酒店除了按照《勞動法》的有關(guān)規(guī)定給予員工一定的補貼外，管理人員還應(yīng)比平時更多的到現(xiàn)場問候、關(guān)心和指導(dǎo)，以削弱“機械”味增強人情味。如果僅僅把加班看作是一項工作制度，長此以往，員工終會“迷失樂園”而萌生去意。

6.包廂裝修風(fēng)格陳舊，與社會需求脫節(jié)

酒店在設(shè)計上，外觀很漂亮，但內(nèi)部功能規(guī)劃、裝飾的可行性一塌糊涂，設(shè)計很不專業(yè)，實用性很差，更缺少藝術(shù)性。致使酒店開始營運后需要進行二次改造，而且酒店對于目前的審美觀點沒有先完成市場調(diào)研、酒店選址、酒店定位、酒店規(guī)模檔次

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確定、項目可行性分析等工作。

以至于酒店包廂依舊保留13年前的裝修風(fēng)格，而且每個包廂都是大紅大綠顏色地毯，與強面裝飾畫不能形成一直，也就不能夠達到良好的效果。設(shè)備設(shè)施和裝飾裝潢上，高星級酒店更需要有個性化的外觀感受和過目不忘的企業(yè)特色。從客源絕對數(shù)量上看維多利亞大酒店這樣的星級酒店是占有優(yōu)勢的，如何在激烈競爭中凸現(xiàn)自己，個性化裝修風(fēng)格無疑是很好的途徑。

三、提高維多利亞大酒店個性化服務(wù)的措施

隨著酒店業(yè)的迅速發(fā)展，個性化服務(wù)的針對性和靈活性已經(jīng)成為一種趨勢。個性化服務(wù)，就是滿足不同客人合理的個別需求，如商務(wù)客對互聯(lián)網(wǎng)的需求，旅行者希望品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗车?。酒店的客人來自五湖四海，每個人都有各自的生活習(xí)慣和喜好，能提供即時、靈活、體貼入微的服務(wù)，比起酒店以往的標(biāo)準化服務(wù)更具有競爭力。具有超前意識的個性化服務(wù)越來越受到賓客們的青睞。

由于生活環(huán)境和行為方式的差異，顧客對酒店產(chǎn)品和服務(wù)的要求也不盡相同，越來越多的顧客日益尋求個人關(guān)注，他們總在尋找“差異”，希望享受到與眾不同的、能滿足自己特殊需求和愛好的服務(wù)。因此，只有發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)中存在的問題，并有針對性地加以解決，才能彌補服務(wù)的漏洞；只有優(yōu)化管理才能創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只有善于深入服務(wù)實際去發(fā)現(xiàn)好的作法，才能總結(jié)形成經(jīng)驗和優(yōu)化成為品牌，推廣成為酒店餐飲的競爭力。

（一）人性化管理

重視服務(wù)人員的管理，是重視和尊重員工的有效體現(xiàn)，這里需要的是一種人性化的管理。所謂人性化管理，就是人本管理，它是一種把“人”作為管理活動的核心和企業(yè)最重要的資源，把組織全體員工作為管理的主題，圍繞著怎樣充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個人目標(biāo)的管理理論和管理實踐活動的總稱。人性化管理是酒店餐飲文明經(jīng)營的體現(xiàn)，也是酒店餐飲可持續(xù)發(fā)展的需要。沒有對服務(wù)人員的人性化管理，就不可能讓員工在服務(wù)過程中設(shè)身處地地為客人著想，真心實意地為客人服務(wù)。如果維多利亞大酒店能夠在對員工管理的過程中彰顯人性化，關(guān)

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心員工的生活需要，盡可能地滿足員工的物質(zhì)需求、精神需求和心理需求，就能夠讓員工感激酒店的一切，并心懷感恩地對客服務(wù)，通過滿意的對客服務(wù)來回報酒店給予的一切，用客人的驚喜笑容來回報酒店所給予的信任和期望。

維多利亞大酒店要想為客人提供個性化服務(wù)就必須對員工開展人性化管理。讓員工真切感到管理者對其人格的尊重和愛護，在員工中構(gòu)筑共同的價值觀，從而使其煥發(fā)最大的工作熱忱，推動飯店各項管理職能的實現(xiàn)和集體效力的發(fā)揮。

（二）完善酒店信息管理系統(tǒng)

酒店應(yīng)該使用計算機建立顧客數(shù)據(jù)庫，存儲每位顧客，尤其是重要賓客和常客的客史檔案。根據(jù)其預(yù)訂與進店辦理手續(xù)時提供的信息和服務(wù)人員在客人住店時的觀察，把客人的愛好、習(xí)慣、消費活動、旅游目的等信息儲存起來，進行處理、分析，以利于服務(wù)人員有針對性地提供特殊服務(wù)，投其所好令其滿意；并據(jù)此進行關(guān)系營銷、聯(lián)絡(luò)感情，提高客人回訪率。

酒店的信息管理非常重要。完善暢通的信息管理系統(tǒng)不僅能提高飯店工作效率，也能給飯店帶來更多潛在的收益。完整的客史檔案的建立，既便于服務(wù)人員及時提供有效的個性化服務(wù)，又能穩(wěn)定并擴大飯店的顧客群體。

（三）個性化服務(wù)制度化

個性化服務(wù)離不開服務(wù)細節(jié)，追求服務(wù)的細節(jié)能使個性化服務(wù)更為具體。把一些經(jīng)過實踐推敲成熟的個性化服務(wù)細節(jié)通過制度確定下來，使之成為每個服務(wù)人員必須的工作程序，服務(wù)工作的細節(jié)才能真正落到實處。將服務(wù)員單體的個性化服務(wù)提升為整個酒店的特色經(jīng)營，將偶爾的個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌Ｒ?guī)性的特色經(jīng)營，將只有個別客人能享受的個性化服務(wù)變成所有客人都能享受到的特色服務(wù)。這樣才能贏得更多的客人，服務(wù)也能真正上一個臺階。而且還要建立良好的激勵機制，鼓勵員工不斷創(chuàng)新，使好的經(jīng)驗有效推廣和不斷提高，形成一種良性循環(huán)。

從經(jīng)營理念上講，一切經(jīng)營必須建立在對消費者尊重的基礎(chǔ)上，即“消費者第一”。將客人當(dāng)作朋友、親人，個性化服務(wù)便是將“人情”融入到服務(wù)的理念中。酒店經(jīng)營者在完善標(biāo)準化服務(wù)的基礎(chǔ)上必須以奇制勝，不斷挖掘設(shè)計，編導(dǎo)出一系列具有主題文化的個性化產(chǎn)品。

個性化服務(wù)離不開服務(wù)細節(jié)，而酒店的為客人購物特色可以從許多細節(jié)上體現(xiàn)出來，打動人的地方往往在細微之處。細節(jié)會給顧客帶來一種意外的驚喜, 能為顧客和酒店創(chuàng)造

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價值.在曼谷東方酒店，有位隔了30年后再訪曼谷的英國客人，無意中談到他愿重溫昔日睡在蚊帳中的樂趣。酒店當(dāng)真派人買來一頂大蚊帳，設(shè)在客人帶空調(diào)的房間里。在漢堡四季賓館的客房里，清晨有人把電話機從床頭柜移到寫字臺，入夜又把電話機悄悄地放回床頭柜；為保證客人不受街上嘈雜聲音的干擾，向街面的窗戶都有兩層玻璃；為讓客人感到安全保險，凡向走廊開的門都有兩道。酒店對客人可謂關(guān)懷備至。

（四）加強酒店各部門的溝通與協(xié)作

每個酒店在做個性化服務(wù)中，往往要滿足客人的特殊要求，這些需求可能涉及不同的部門，服務(wù)人員所提供的服務(wù)往往會超出飯店職能部門的界限。因此，這就需要管理層通過與各部門協(xié)調(diào)來為客人提供服務(wù)，所以服務(wù)人員就必須熟悉和了解飯店各部門的操作規(guī)程，熟悉各部門的職能，必要時可以打破部門的局限，為客人提供及時的服務(wù)。比如客人預(yù)訂房間的時候，銷售人員要及時將客人到店時間及有關(guān)資料交代給當(dāng)班的服務(wù)員，使服務(wù)員能夠準確地識別客人并叫出他的名字；客人到店時，服務(wù)員要主動熱情地與客人交流，以便掌握更為詳細的資料，如客人的喜好等等，并將這些信息及時傳達到各個部門；銷售部門與供貨商密切合作，以保證每個客人喜歡的東西都能及時地送到他們的手中，這樣才能贏得更多的客人，服務(wù)也能真正上一個臺階。

（五）穩(wěn)定員工隊伍,加強對賓客投訴的重視

維多利亞大酒店人員的大量流動，特別是餐飲部，這樣的狀況不僅使酒店培訓(xùn)成本增加，而且也使服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。這里有各方面的原因，但如果酒店能夠營造一種讓員工在各自崗位上體現(xiàn)到自身價值的企業(yè)文化，重視對員工進行長期和漸進的培訓(xùn)，那么自然能對穩(wěn)定員工隊伍起到積極作用。當(dāng)然，在個性化服務(wù)過程中，并不能保證所有的付出都得到正向的回報，更不能避免失誤和錯誤的發(fā)生。這個時候，就需要我們及時作出服務(wù)的補救，只要認真及時解決問題，一般都可以得到客人的諒解，挽回因服務(wù)過失而造成的損失。那么，當(dāng)賓客對我們酒店餐飲的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)不信任而提出投訴時，酒店餐飲應(yīng)當(dāng)重視賓客的投訴，并做出及時合理的解決。酒店可以通過客人的投訴原因和內(nèi)容發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理和服務(wù)中的問題，及時整改，改善經(jīng)營，提高管理水平和總體的服務(wù)質(zhì)量。

(六)強化服務(wù)意識, 加強服務(wù)培訓(xùn)

維多利亞大酒店的酒店管理者在抓好出品特色和質(zhì)量的同時，更要加強服務(wù)多元化服務(wù)。建立和諧溫馨的飯店文化，讓每一位員工產(chǎn)生強烈的責(zé)任感、榮譽感和歸屬感，才能樹立強烈的服務(wù)意識，做好服務(wù)工作。

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同時個性化服務(wù)的實現(xiàn)有賴與高素質(zhì)的員工，有賴于員工強烈的敬業(yè)精神、豐富的專業(yè)知識、嫻熟的服務(wù)技能、靈活的應(yīng)變能力以及深厚的文化底蘊。只有不斷對員工進行思想道德、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，才能更好地為賓客提供個性化服務(wù)。所以，維多利亞大酒店必須要求個性化服務(wù)的從業(yè)人員具有更高的職業(yè)素養(yǎng)。

（1）熟悉掌握飯店的規(guī)范化服務(wù)程序，具備不斷學(xué)習(xí)的能力

規(guī)范化服務(wù)是個性化服務(wù)的基礎(chǔ)，個性化服務(wù)是規(guī)范化服務(wù)的延伸和提高。為滿足客人的一些特殊要求，只有熟知規(guī)范，才能打破飯店各部門局限，通過統(tǒng)一協(xié)調(diào)來為客人提供及時周到的服務(wù)。如客人有特殊的飲酒要求，餐飲服務(wù)人員若對飯店酒水的服務(wù)細則熟悉，就很容易及時幫助客人解決問題。飯店業(yè)是知識更新迅速的行業(yè)，能快速更新和掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識就成為服務(wù)優(yōu)勢。例如，了解當(dāng)?shù)貧夂?，民風(fēng)民俗，旅游動態(tài)等，自然能在服務(wù)過程中做到有的放矢。

（2）靈活性的服務(wù)

“想客人所想，急客人所急”是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個基本點?？腿硕嘧兊男枨笸耆赡茉谝?guī)范服務(wù)的范疇外，所以“靈活”往往帶來更好的效果。如客人急需加一套干凈的餐具，按餐飲服務(wù)規(guī)范應(yīng)到洗碗間去取干凈的睡袍，但如果洗碗間距包廂較遠，服務(wù)員完全可以從相鄰的未用餐的包廂中取一套干凈的為其替換，再及時補充一套到未用餐的包廂里即可。

（3）在最短時間內(nèi)減少與客人的陌生感

從客人的言談舉止了解客人，盡快熟悉住客的個人資料和生活習(xí)慣。這樣，在提供服務(wù)時才能很快拉近彼此距離，為他們在心理上營造一種親切氛圍。如：客人在餐廳就餐時，若能意外的給他加一個地道的家鄉(xiāng)菜，其效果可想而知。

（4）自然流露的服務(wù)意識

個性化服務(wù)的需求事實上是一種被尊重的需要，人們更看重服務(wù)的細節(jié)和待客的真

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誠。樹立積極主動的服務(wù)意識，預(yù)知顧客的個性化需求及潛在需求，并及時滿足顧客的這些需求，以真誠的服務(wù)態(tài)度感動客人，使個性化服務(wù)成為日常工作中自然的流露。如帶領(lǐng)小孩子的客人進酒店用餐，服務(wù)人員就應(yīng)把兒童椅提前加到客人用餐包廂，而不要等客人提出要求。

（5）講求持續(xù)性

同一位客人，對他提供的個性化服務(wù)應(yīng)該是持續(xù)性的，即后續(xù)服務(wù)始終要比之前的服務(wù)更好。小到偏愛哪一種茶，大到包廂的擺設(shè)、位置都應(yīng)該以之前最滿意的服務(wù)為基準，不僅讓客人感到被重視和尊重，同時也很容易使其進入飯店固定的客戶群。這就要求服務(wù)員有敏銳的洞察力和應(yīng)變能力，統(tǒng)一的服務(wù)意識和相互協(xié)調(diào)的服務(wù)理念，制定詳細的客史檔案。這也是實施個性化服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

（七）用心裝飾酒店

任何一個消費層次的客人都懂得按照自己的生活方式來選擇酒店，體現(xiàn)自己的需求品位。酒店裝飾要融入自身酒店的特點，緊跟現(xiàn)代人的審美觀點針對目標(biāo)市場，適應(yīng)不斷變化的市場需求，盡量避免千篇一律，大膽創(chuàng)新，突出人性化才能獲得競爭優(yōu)勢。比如餐桌的布局，地板的顏色與墻面的顏色打扮都要和諧一致。

針對溫州人愛面子的個性特點，維多利亞大酒店又位于溫州市的市中心。所以，維多利亞大酒店可以必須能夠給人豪華大氣的整體印象，有因為溫州市位于中國的南部靠東地區(qū)，所以淡雅的大色調(diào)也不能缺失。總而言之，溫州維多利亞大酒店餐飲部的裝修設(shè)計必須要用心。素顏又不失高貴，體小又不失其大氣。無論一何種裝修風(fēng)格，都必須要與維多利亞大酒店的整體風(fēng)格相一致，大主題相一致，具體氣質(zhì)相一致。

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結(jié)

語

通過對酒店餐飲個性化服務(wù)的認識，更加明確了在酒店餐飲推廣個性化服務(wù)的必要性和重要性。酒店餐飲要想在激烈的餐飲市場競爭中獲得良好的發(fā)展空間，除了繼續(xù)保持和發(fā)揮自身硬件方面的優(yōu)勢外，還應(yīng)當(dāng)充分分析市場需求，最重要是改善和提高自身的服務(wù)質(zhì)量，積極推廣個性化服務(wù)。而要做到這一點，并保證酒店餐飲的長期發(fā)展，首要的是堅持“以人為本”的思想，重視顧客，重視員工，給予員工“人性化”的管理，使員工得到全面提高和發(fā)展，并通過體貼入微的員工為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，使客人有滿意加驚喜的良好感受，對于取得的成果應(yīng)當(dāng)積極鞏固，并在酒店內(nèi)部進行推廣和實施，為酒店餐飲的更好更快發(fā)展提供強大支持和保證。

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參 考 文 獻

[1]陳志學(xué).飯店服務(wù)質(zhì)量管理與案例解析.北京:中國旅游出版社,2006.4 [2]張浩清.酒店經(jīng)營過程中的個性化服務(wù)淺析[J].商場現(xiàn)代化,2006(6).[3]曹小萍.淺析交流藝術(shù)在酒店個性化服務(wù)中的運用[J].湖州師范學(xué)院學(xué)報,2007(12).[4]劉藝華.酒店人性化管理六要求[J].酒店經(jīng)理人,2005,4:45-47頁.[5]趙濤主編.餐飲店經(jīng)營管理.北京工業(yè)大學(xué)出版社,2002 [6] 易鐘.贏在個性—餐飲酒店如何做好個性化服務(wù),北京大學(xué)出版社，2011（7）[7] 張延．酒店個性化服務(wù)與管理，北京，旅游教育出版社，2008（3）8-18頁 [8] 張雅靜．淺談我國員工培訓(xùn)問題及對策[J]，經(jīng)濟師，2007（8）； [9] 鄭向敏．現(xiàn)代飯店管理[M]，北京機械工業(yè)出版社，2007年版； [10] 魏新生，飯店管理，北京：科學(xué)出版社，2009,97頁，121-127頁；

第四篇：貿(mào)易保護主義弊大于利

貿(mào)易保護主義弊大于利

開頭一辯：我是正方一辯 我方的觀點是貿(mào)易保護弊大于利，當(dāng)今世界早已經(jīng)是一個密不可分的整體，經(jīng)濟全球化，各國之間經(jīng)濟相互影響，自由貿(mào)易可以讓各個國家和地區(qū)的商品無限制的流通，這樣市場上可供消費者選擇的商品琳瑯滿目，我方認為自由貿(mào)易是國際貿(mào)易發(fā)展的必然方向，而貿(mào)易保護主義則是阻礙歷史前進的壁壘，在各個方面影響到了經(jīng)濟的發(fā)展 在當(dāng)前的經(jīng)濟復(fù)蘇時期 各國更是要抵制保護主義 貿(mào)易保護主義是一種“損人不利己的行為”。

素材：1.貿(mào)易保護的壞處1。阻礙了正常的國際分工。使得真正有比較優(yōu)勢的國家不能夠發(fā)展其比較優(yōu)勢，而保護主義實行的國家卻在因此在發(fā)展其本身不具備比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。2。一國的保護主義往往會招致另一國的反擊，進一步導(dǎo)致兩國貿(mào)易爭端，從更大范圍影響到兩國各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進一步擾亂國際分工。

素材：美國國會早在1930年全球經(jīng)濟已陷入大蕭條時，通過了臭名昭著的《斯穆特法案》，提高進口產(chǎn)品關(guān)稅，結(jié)果引發(fā)了各國紛紛仿效的貿(mào)易戰(zhàn)，加劇并延長了當(dāng)時的經(jīng)濟蕭條。。

要處理好內(nèi)需和外需的關(guān)系,即使你保護自己的產(chǎn)品，那么也是有一定限度的。在全球經(jīng)濟面臨嚴重衰退的時刻，貿(mào)易保護主義只會引起全球的貿(mào)易保護主義大戰(zhàn)，從而加重全球經(jīng)濟衰退，重挫世界各國復(fù)蘇經(jīng)濟的努力。貿(mào)易保護主義是一種“損人不利己的行為”。各國為保護自身利益的短視做法只會導(dǎo)致事與愿違的結(jié)果，覆巢之下安有完卵，在世界經(jīng)貿(mào)關(guān)系日益密切的今天，任何國家都不能關(guān)起國門救市，以鄰為壑，其結(jié)果必然是兩敗俱傷！

內(nèi)需只是經(jīng)濟發(fā)展的必要因素，在全球化的今天，任何國家都不能脫離世界而孤立存在,沒有貿(mào)易流通經(jīng)濟就是一潭死水...退一步講,像中國這樣的投資出口導(dǎo)向型國家，儲蓄率居高,完全依賴內(nèi)需是不可能的...素材：G20峰會發(fā)表領(lǐng)導(dǎo)人聲明 承諾反對貿(mào)易保護主義 09年 各國清晰的認識到貿(mào)易保護弊大于利 素材：在全球化的時代，企圖依靠貿(mào)易保護主義而自保，不光是無知和短視之舉，而且可能會把全球經(jīng)濟拖入深淵。危機當(dāng)前，世界各國最需要表現(xiàn)出協(xié)調(diào)合作、共克時艱的意愿，以善意的互動共同應(yīng)對，而不是被狹隘利益沖昏頭腦，在互為壁壘的對抗中相互“傳染”。

素材：《經(jīng)濟生活》知識：①反對貿(mào)易保護主義是生產(chǎn)社會化特別是經(jīng)濟全球化的客觀要求。在生產(chǎn)社會化、經(jīng)濟全球化條件下，各國之間的經(jīng)濟聯(lián)系日益廣泛，客觀上要求國與國之間貿(mào)易自由、相互開放。

②反對貿(mào)易保護主義是市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求。各國只有在平等、競爭、開放的基礎(chǔ)上，參與國際分工與合作，互通有無、調(diào)劑余缺，才能實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置

。③反對貿(mào)易保護主義是平等互利、合作共贏的對外貿(mào)易原則的要求。國與國之間的經(jīng)濟交流，做到平等、互利、共贏，國際貿(mào)易才能健康發(fā)展。

④反對貿(mào)易保護主義是當(dāng)前應(yīng)對國際金融危機的要求。危機當(dāng)頭，各國以鄰為壑，無益解決任何問題，應(yīng)增強合作，保持貿(mào)易和投資開放，抵制保護主義。

《政治生活》中國際社會知識：①國家利益是國家外交政策的決定因素，貿(mào)易保護主義不利于中國商品的出口，損害了我國的國家利益，我們要以切實行動反對貿(mào)易保護主義。

②貿(mào)易保護主義違背了相關(guān)國際法非歧視原則、平等互利原則，阻礙了國際貿(mào)易的發(fā)展，不利于減少國際糾紛和明確國際責(zé)任。

③和平與發(fā)展是當(dāng)今時代的主題，貿(mào)易保護主義使發(fā)展中國家對外貿(mào)易條件惡化、蒙受經(jīng)濟損失，不利于世界的發(fā)展。

素材：《經(jīng)濟生活》

1、違背世貿(mào)組織的宗旨與原則

2、不符合經(jīng)濟全球化的必然趨勢

3、不利于資源的優(yōu)化配置

4、既不利于本國經(jīng)濟的長遠發(fā)展，也不利于世界經(jīng)濟的發(fā)展。

素材：貿(mào)易保護主義的弊在于，公民不可享受原有的權(quán)利。之所以會有貿(mào)易保護就是因為本地的產(chǎn)品沒有外地的好，有了貿(mào)易保護公民不能買到更好的產(chǎn)品；也會對本地的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有所限制，因為貿(mào)易保護的出現(xiàn)在無形中就減少了本地產(chǎn)業(yè)的競爭壓力，不利于社會整體的進步。在我看來，由于交通的發(fā)達，世界會變的越來越小，如果進行貿(mào)易保護，只會使自己固步自封，最后被淘汰，所以我認為貿(mào)易保護主義是弊大于利。21世紀要去的人才其中有一條就是敢于面對各種各樣的挑戰(zhàn)。

素材2自由貿(mào)易情況下，產(chǎn)品的價格是有市場機制也就是無形的手來進行操縱的，這時候需求與供給達到平衡狀態(tài)，自由機制下的貿(mào)易社會福利達到最大。

素材2自由貿(mào)易對貿(mào)易小國的好處 可以擺脫本國狹窄的市場的限制 可以形成規(guī)模經(jīng)濟 貿(mào)易小國如果實行限制性保護貿(mào)易就會使自己的貿(mào)易條件惡化

素材2 自由貿(mào)易政策的理論依據(jù)三解：

1、直接積極影響

a.經(jīng)濟效率高:不僅世界各國的生產(chǎn)資源配置處于最佳境地，而且各種具體產(chǎn)品的要素投入、人們的收入以及消費水平都最為理想。

b.社會福利大:自由貿(mào)易能最大限度地為社會獲取經(jīng)濟福利

2、間接積極影響

a.首先，一國實行自由貿(mào)易政策，使得出口企業(yè)不得不同外國生產(chǎn)同類商品的企業(yè)競爭，國內(nèi)企業(yè)不得不同進口商品競爭，這無疑是提高企業(yè)素質(zhì)和競爭能力的必要途徑。

b.其次，開展自由貿(mào)易可以促使出口企業(yè)去尋求新的市場，而國際市場的擴大及其帶來的新需求又會促進原有工業(yè)企業(yè)的發(fā)展和新工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)生，從而促進經(jīng)濟增長。

c.再次，實行自由貿(mào)易可以促使—國發(fā)展本國具有現(xiàn)實或潛在比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，淘汰和放棄某些不合理的產(chǎn)業(yè)，促進企業(yè)的技術(shù)進步，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由勞動密集型向資本密集型和技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。

d.最后，開展自由貿(mào)易必然帶來人員的交流、文化的傳播和思想的交換，特別是現(xiàn)代商品經(jīng)濟和社會化大生產(chǎn)孕育出的效率觀念、福利觀念、服務(wù)觀念、冒險精神、開拓進取精神等，必然會對一國的政治、經(jīng)濟、文化和社會進步產(chǎn)生積極影響。

素材2自由貿(mào)易對每個參與國都有好處 用一個例子就可以了。清朝泱泱大國因為閉關(guān)鎖國就被安國聯(lián)軍侵略了。

固步自封就是坐以待斃，就像人一樣。你自己一個人天太難呆在家里不與外界的人交流。你的能力肯定不行。不論是溝通能力。表達能力。交友能力。辦事能力。所有的。。

第五篇：論阿爾都塞學(xué)派的馬克思主義文論

在六七十年代法國結(jié)構(gòu)主義思潮風(fēng)行時，有一些自稱相信馬克思主義的學(xué)者也深受影響，其中最有代表性的人物是阿爾都塞，學(xué)術(shù)上稱之為“阿爾都塞學(xué)派”。阿爾都塞學(xué)派的理論家主張把馬克思主義同結(jié)構(gòu)主義結(jié)合起來，即用結(jié)構(gòu)主義來“詮釋”、“發(fā)掘”馬克思主義創(chuàng)始人的思想并力圖創(chuàng)建一種“新馬克思主義”，即“結(jié)構(gòu)主義的馬克思主義”。阿爾都塞學(xué)派的問世還與蘇共二十大后非斯大林化的政治形勢有關(guān)，阿爾都塞認為，隨著蘇共二十大對個人崇拜的譴責(zé)，包括蘇聯(lián)在內(nèi)的國際共產(chǎn)主義運動中出現(xiàn)了一場深刻的意識形態(tài)上的反動，各種各樣的資產(chǎn)階級、小資產(chǎn)階級世界觀（如人道主義或人本主義等）嚴重地威脅著馬克思主義的純潔性，阿爾都塞學(xué)派的結(jié)構(gòu)主義的馬克思主義正是對上述情勢的積極的回應(yīng)。結(jié)構(gòu)主義的馬克思主義文藝理論是阿爾都塞學(xué)派關(guān)于文藝問題的理論見解。與法蘭克福學(xué)派強調(diào)文藝與人道主義的關(guān)聯(lián)不同，阿爾都塞學(xué)派所凸現(xiàn)的主要是文藝與社會結(jié)構(gòu)，尤其是社會集團的意識形態(tài)的聯(lián)系。

一．阿爾部塞的藝術(shù)與意識形態(tài)理論

路易斯·阿爾都塞（LouisAlthusser，1918－），法國著名哲學(xué)家，生于阿爾及利亞比爾芒德雷市的一個銀行經(jīng)理家庭，他先后在阿爾及利亞和法國本土的馬賽、里昂等地接受教育。1948年，他在巴黎高等師范學(xué)校獲哲學(xué)博士學(xué)位。此后，留校執(zhí)教至今。1948年，他還加入了法國共產(chǎn)黨。他的主要哲學(xué)著作有：《閱讀〈資本論〉》、《保衛(wèi)馬克思》、《列寧和哲學(xué)》、《政治和歷史》等。阿爾都塞既反對所謂斯大林主義的經(jīng)濟主義，同時也反對利用黑格爾派的馬克思主義人道主義來清除所謂斯大林主義的做法。他還反對在哲學(xué)中討論自由、異化、物化和處于歷史中心的“人”的地位這樣一些主題，他試圖用結(jié)構(gòu)主義來保衛(wèi)馬克思主義，主張在“科學(xué)”的基礎(chǔ)上解釋和發(fā)展馬克思主義。阿爾都塞不是職業(yè)的文學(xué)批評家，他僅僅是偶爾幾次談及藝術(shù)和審美的問題。但是阿爾都塞的哲學(xué)思想本身卻對當(dāng)代西方馬克思主義文論家尤其是馬契雷、伊格爾頓等人產(chǎn)生了很大的影響，以至于形成了所謂“阿爾都塞學(xué)派”的文藝理論。這里，主要介紹阿爾都塞的兩個較為著名的文藝觀點。1．意識形態(tài)生產(chǎn)出藝術(shù) 阿爾都塞對“意識形態(tài)”作出了不同于前人的獨特理解。他關(guān)于意識形態(tài)的理論包括意識形態(tài)表象體系和意識形態(tài)國家機器這樣兩個方面。所謂意識形態(tài)國家機器強調(diào)的是意識形態(tài)的物質(zhì)性，它包括教會、學(xué)校、家庭、政治組織、通訊交往及文化設(shè)施等。所謂意識形態(tài)表象體系，指的是人們體驗自己與自己的生存條件的關(guān)系。阿爾都塞強調(diào)意識形態(tài)的這兩個方面，旨在彌補精神狀態(tài)與社會制度、人的主觀世界與外在世界的脫節(jié)。在阿爾都塞看來，意識形態(tài)這兩個方面是密不可分的。意識形態(tài)國家機器為每一個個體在這架機器中準備好了一個位置，喚出個體并且賦予它一個名稱，然后通過自我形象或再現(xiàn)的形式給個人提供一種撫慰性的關(guān)于整體的幻景，一種撫慰性的一致感。在阿爾都塞關(guān)于意識形態(tài)的眾多闡釋和描述中，最著名的一個定義是，把意識形態(tài)表述為“對個體與其現(xiàn)實存在條件的想象性關(guān)系的再現(xiàn)?！盵1] [!--empirenews.page--]阿爾都塞認為，任何意識形態(tài)的特點都是受到階級利益支配的，因而不是對世界的整體的真實的反映。據(jù)此，阿爾都塞把意識形態(tài)與科學(xué)區(qū)別開來。他認為在意識形態(tài)的氛圍中，人們接觸的根本不是真實的歷史地位，而是一種虛構(gòu)的現(xiàn)實性，即“在意識形態(tài)中，真實關(guān)系不可避免地被包括到想象性關(guān)系中”。[2]科學(xué)則不然，科學(xué)超越了狹隘的階級利益的局限，能夠提供給人們關(guān)于世界的恰當(dāng)認識。如果說意識形態(tài)的主要職能是社會實踐或社會生產(chǎn)的，那么，科學(xué)的職能則主要是理論的。在阿爾都塞的若干文章中，阿爾都塞把藝術(shù)置于意識形態(tài)與科學(xué)之間，認為藝術(shù)活動是一種意識形態(tài)生產(chǎn)，并且，藝術(shù)可以讓人以某種覺察到的方式窺破意識形態(tài)。阿爾都塞關(guān)于文藝批評的文字主要見于《小型戲?。翰紶柾欣婧筒既R希特》、《就藝術(shù)問題復(fù)信安德烈·達斯普爾》、《論抽象畫家克勒莫尼尼》等文章中。在阿爾都塞看來，既然意識形態(tài)無所不在，成為主體所能直接對應(yīng)的客體本身，那么，對于藝術(shù)家來說也概莫能外，文學(xué)生產(chǎn)或曰文學(xué)實踐所運用的首先是滲透著意識形態(tài)的原材料，而不是什么中性的東西。文學(xué)生產(chǎn)實際上就是藝術(shù)家依據(jù)一定的勞動工具和美學(xué)技巧，將既有的意識形態(tài)原材料加工成作品的過程。“因此，每一件藝術(shù)作品，都是由一種既是美學(xué)又是意識形態(tài)的意圖產(chǎn)生出來的?！盵3]盡管藝術(shù)不能列入意識形態(tài)之中，但藝術(shù)的確與意識形態(tài)有著特殊的關(guān)系。阿爾都塞強調(diào)，藝術(shù)不等于意識形態(tài)但又離不開意識形態(tài)，意識形態(tài)是孕育藝術(shù)之母，藝術(shù)與之打交道的并不是它本身所特有的現(xiàn)實，而是意識形態(tài)的現(xiàn)實。任何藝術(shù)家的自發(fā)的語言都是意識形態(tài)的語言，是用以表達和產(chǎn)生審美效果的活動的意識形態(tài)。但是藝術(shù)的特殊職能是通過意識形態(tài)生產(chǎn)來同現(xiàn)存意識形態(tài)的實在保持距離，以便使人看破這種實在。例如，巴爾扎克的作品就體現(xiàn)了這種特點：“巴爾扎克從來沒有放棄過他的政治立場。我們甚至還知道：他的獨特的、反動的政治立場在他的作品內(nèi)容的產(chǎn)生上起了決定性的作用?！盵4]象巴爾扎克、托爾斯泰這樣的作家，“他們作為小說家的藝術(shù)的‘效果’在他們的意識形態(tài)內(nèi)部造成這個距離，使我們得以‘覺察到’它。”但這種藝術(shù)效果是以那個意識形態(tài)本身為前提的。巴爾扎克“只是因為他保持了自己的政治概念，他才能產(chǎn)生出自己的作品，只是因為他堅持了他的政治上的意識形態(tài)，他才能在其中造成這個內(nèi)部‘距離’，使我們得到對它的批判的‘看法’。”[5] 另一方面，藝術(shù)又不同于科學(xué)（盡管藝術(shù)也要產(chǎn)生某種特殊的認識作用）。誠然，意識形態(tài)也是科學(xué)的對象。但是，科學(xué)與藝術(shù)在處理同一個意識形態(tài)對象時采用了不同的處理方式?！八囆g(shù)以‘看到’和‘覺察到’的形式，科學(xué)則以認識的形式（在嚴格的意義上，通過概念）。”[6]例如，如果索爾仁尼琴的小說的確使我們“看到”對“個人崇拜”及其后果的“體驗”，那么，他決沒有使我們認識它們：這個認識是對那些最終產(chǎn)生出索爾仁尼琴的小說中所討論的“體驗的概念上的認識，也就是說，一部關(guān)于‘個人崇拜”的小說不管多么深刻，它可能引起人們對它的被體驗到的后果的注意，但是并不能使人們理解它，它可能把‘個人崇拜’問題提到日程上，但是它不能確定說出將使得有可能補救這些后果的手段?！盵7]可見，藝術(shù)不能使我們獲得嚴格意義上認識。藝術(shù)與科學(xué)有著重要的差異?？傊?，藝術(shù)介于意識形態(tài)與科學(xué)之間： [!--empirenews.page--]“藝術(shù)使我們看到的，因此也是以‘看到’、‘覺察到’和‘感覺到’的形式（不是認識的形式）所給予我們的，乃是它從中誕生出來、沉浸在其中、作為藝術(shù)與之分離開來并且暗指著的那種意識形態(tài)。”[8] 這可以看作阿爾都塞對藝術(shù)概念的最完整的表述。2．“依照癥候”的閱讀理論 阿爾都塞不僅對藝術(shù)、意識形態(tài)與科學(xué)作了區(qū)分，他還在重新解釋馬克思主義的過程中提出了著名的“依照癥候”的閱讀理論。在《保衛(wèi)馬克思》一書中，阿爾都塞指出，馬克思主義學(xué)說曾經(jīng)歷了一個從意識形態(tài)的前科學(xué)狀態(tài)到獨創(chuàng)的科學(xué)體系的革命轉(zhuǎn)變的過程。他把馬克思的思想發(fā)展分為四個時期：第一時期是1840－1842年，由一種接近于康德、黑格爾等人的理性加自由的人道主義所支配，認為歷史只能按照理性與自由這種人的本質(zhì)才能被理解，因而通過哲學(xué)與政治批判就可達到一個符合人性的國家。第二時期是1844－1845年，為費爾巴哈的人道主義所支配，主張通過實踐恢復(fù)人的本質(zhì)來實現(xiàn)人道的共產(chǎn)主義。第三時期是1845—1857年[1][2][3][4][5][6]下一頁 的轉(zhuǎn)變期，與一切把歷史和政治建立在人的本質(zhì)基礎(chǔ)上的理論決裂，這種決裂包括三個方面，即一是在社會結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑、意識形態(tài)、經(jīng)濟的“最終決定作用”和不同上層建筑的相對自主性等全新的概念上建立歷史與政治理論，二是對一切哲學(xué)人道主義理論進行了批判，三是把人道主義本身規(guī)定為意識形態(tài)。第四時期是1857－1883年的成熟期，以上述理論框架為基礎(chǔ)創(chuàng)立了系統(tǒng)的科學(xué)的馬克思主義，即以《資本論》為代表的歷史唯物主義。阿爾都塞認為，作為科學(xué)的馬克思主義有一個理論框架，這種理論框架并不是以明顯而有意識的形式存在于它所支配的著述（如《資本論》）中，而是潛藏在作品的深層。因此，以一般地閱讀書籍的方法并不能發(fā)現(xiàn)這種深層的無意識結(jié)構(gòu)，必須采取依照癥候的閱讀方法發(fā)現(xiàn)這種深層框架。很顯然，阿爾都塞的這種理論是來自結(jié)構(gòu)主義語言學(xué)和神話學(xué)，“書的結(jié)構(gòu)”與書的區(qū)別就是語言與言語的區(qū)別，也是“親屬結(jié)構(gòu)”與“親屬關(guān)系”的區(qū)別。更直接地看，“依照癥候”的閱讀理論是從拉康那里借來的。對于拉康來說，本文中沒有直接言明之處與看得見的東西是同樣重要甚至更為重要的。[9]阿爾都塞認為，閱讀《資本論》等馬克思的原著時，就要象結(jié)構(gòu)主義精神分析學(xué)家那樣，不僅要看到《資本論》等書中明白記載著的白紙黑字的原文，而且要看到馬克思沒有明確說出、但卻埋藏在原文中、構(gòu)成第二個“沉默的論述”的空白之處。阿爾都塞反復(fù)強調(diào)，對于馬克思的原著，一般說來就不能象讀一本普通的公開的書那樣去加以閱讀，相反地，由于它的理論本質(zhì)是既活躍于著述中又埋藏于著述的無意識結(jié)構(gòu)之中的，因此要把握它，就必須把它“從深處拖出來”。[10]在《閱讀〈資本論〉》一書中，他更重申了這一點：“ 我只是提出，對馬克思本人和馬克思主義的著作逐個進行‘依照癥候上的閱讀’，即循序漸進地、系統(tǒng)地把理論框架對它的對象所作的思考揭示出來，這種思考使得對象成為‘可見的’，并且發(fā)掘或產(chǎn)生出潛藏在最深層的理論框架，它將使我們看見本來暗藏著或者本來實際存在著的東西?！盵11] [!--empirenews.page--]相反，倘若僅僅對原文的明言之處作簡單的文字上的直接閱讀，則不能把握到它潛在的文本，即其中的理論框架。阿爾都塞認為，對《資本論》所作的閱讀，迄今多半是無知的，或只是表面性的，其原因就在這里。阿爾都塞聲稱只有通過他的這種重新閱讀，才能使科學(xué)的馬克思主義從對它的習(xí)慣讀法中解放出來，使《資本論》等客觀的文本得到真正的解碼。阿爾都塞的這一閱讀理論也體現(xiàn)在它的文學(xué)批評中。在阿爾都塞看來，藝術(shù)作品雖然浸潤著意識形態(tài)，但卻不是明確表述意識形態(tài)的，它只是“暗指”著意識形態(tài)。要完成對作品內(nèi)涵的把握，有待于正確的文學(xué)批評。如果說藝術(shù)生產(chǎn)在藝術(shù)本文中造成藝術(shù)結(jié)構(gòu)與意識形態(tài)的疏離，這為揭露文藝中的意識形態(tài)內(nèi)涵提供了可能；那么，正確的、科學(xué)的文學(xué)批評將使之成為現(xiàn)實，因為正確的科學(xué)的文藝批評就是要“依據(jù)意識形態(tài)的結(jié)構(gòu)闡明文學(xué)作品”，“尋找出使文學(xué)作品受制于意識形態(tài)又與它保持距離的原則?！盵12] 阿爾都塞的批評實踐正是如此。例如，他在貝爾多拉西的戲劇《我們的米蘭》中，從空白、緩慢的群眾場面和緊湊的充滿動作的悲劇場面這兩種時空之間，讀出了劇本分裂結(jié)構(gòu)的深刻寓意，這一結(jié)構(gòu)和寓意是劇本任何地方都未言明的。[13]此外，他還從畫家克勒莫尼尼的去掉人面表情的繪畫結(jié)構(gòu)中，看出拋棄人道主義的寓意和動機。[14]總之，阿爾都塞在這種藝術(shù)的‘空白’、沉默和“不在”中揭示了深刻的文學(xué)意義，實踐著他作為科學(xué)思想家的職責(zé)：不是在意識形態(tài)的想象性關(guān)系中體驗自我，而是通過科學(xué)的分析去掌握真實，窺破意識形態(tài)的迷障。他贊成科學(xué)知識，反對意識形態(tài)的故弄玄虛。他主張用科學(xué)對意識形態(tài)的神話和謊言進行嚴厲的批判，他不贊成僅僅從道義上遣責(zé)資本主義，因為人道主義本身也是一種意識形態(tài)。阿爾都塞以其文藝批評實踐印證了他關(guān)于文藝本質(zhì)的見解：文藝介于意識形態(tài)與科學(xué)之間，文藝有助于人們認識意識形態(tài)結(jié)構(gòu)，從而達到對社會與個人的真實存在的科學(xué)認識。這種冷峻的科學(xué)主義和理性主義批評模式給馬契雷、伊格爾頓[15]等后來者以極為深刻的影響。但是，阿爾都塞由于其理論上的反人道主義而招來多方面的責(zé)難。此外，他關(guān)于文學(xué)生產(chǎn)以意識形態(tài)為原材料的看法與我們通常所說的“社會生活是文學(xué)的唯一源泉”的文藝觀也有較大的距離。二．馬契雷的文學(xué)生產(chǎn)理論 皮埃爾·馬契雷（PierreMecherey，出生年不詳）是法國哲學(xué)家和文學(xué)評論家，阿爾都塞的學(xué)生和同仁，法共黨員，現(xiàn)任巴黎大學(xué)哲學(xué)系教授。作為一位結(jié)構(gòu)主義馬克思主義者，馬契雷是阿爾都塞學(xué)派第一位職業(yè)文藝理論家和文藝批評家，他最重要的文學(xué)理論著作是《文學(xué)生產(chǎn)原理》。馬契雷的文學(xué)理論可以說是阿爾都塞的哲學(xué)思想在文學(xué)批評中的具體運用，也可以說是阿爾都塞《論藝術(shù)的一封信》的系統(tǒng)化。其主要觀點有： 1．文學(xué)創(chuàng)作是一種生產(chǎn)性勞動 馬契雷認為，“作品并不是直接植根于歷史現(xiàn)實，而僅僅是通過一系列復(fù)雜的中介，”[16]其中，最重要的就是作家所面臨所沉浸的意識形態(tài)。馬契雷認為，沒有意識形態(tài)而能成功的作家是不可思議的。與阿爾都塞一樣，他把馬克思的生產(chǎn)概念從經(jīng)濟領(lǐng)域移植到社會形態(tài)的其它方面，美學(xué)產(chǎn)品也是如此。在馬契雷看來，文學(xué)創(chuàng)作好比生產(chǎn)性勞動，通過這種勞動，原材料被加工成了作品。[17]但是，這種生產(chǎn)勞動幾乎完全是在作品的上層建筑領(lǐng)域作文章。作家所要做的是以先已存在的文學(xué)形式（如文學(xué)體裁、傳統(tǒng)和語言）去加工意識形態(tài)，從而構(gòu)成文學(xué)本文。馬契雷認為，既然文學(xué)創(chuàng)作是把先已存在著的形式、含義、神話、象征、思想意識等加工成產(chǎn)品，就好象汽車裝配廠工人用現(xiàn)有材料加工成新產(chǎn)品一樣，因此，文學(xué)生產(chǎn)沒有任何理由比別的生產(chǎn)更神秘。歸根結(jié)底，文學(xué)不可能是個人的獨創(chuàng)，與其說作家生產(chǎn)產(chǎn)品，不如說作品自己通過作家生產(chǎn)出來。[!--empirenews.page--]馬契雷認為，文學(xué)雖然是運用現(xiàn)有的原料加工成形，但是，作品一經(jīng)寫成，任何進入作品的東西都會改變成別的東西，正象用鋼制造飛機的螺旋槳時，經(jīng)過切割、焊接、拋光以及與其它部件一起裝配到飛機上，鋼的外形和功能都發(fā)生了變化。為此，馬契雷把意識形態(tài)（馬契雷稱之為“幻覺”）與作品文本（馬契雷稱之為“虛構(gòu)”）作了區(qū)分。他認為，幻覺——人們普通的意識形態(tài)經(jīng)驗——是作家創(chuàng)作所依據(jù)的材料，但是作家在進行創(chuàng)作時，運用一系列文學(xué)特有的手段（如修辭、描寫、敘述等技巧），把它們改變成某種不同的東西，賦予它形狀和結(jié)構(gòu)。正是通過賦予意識形態(tài)某種確定的形式，既把它固定在某種虛構(gòu)的界限內(nèi)，從而暴露出意識形態(tài)自稱萬能之為虛妄。在這樣做的時候，藝術(shù)有助于我們與意識形態(tài)保持距離，擺脫這種“幻覺”?？傊R契雷認為文學(xué)創(chuàng)作與生產(chǎn)勞動一樣，是把先有的文學(xué)體裁的慣例、語言和意識形態(tài)加工成文學(xué)文本；作者不是創(chuàng)造者，而是受語言、符號、信碼和意識形態(tài)制約的文學(xué)生產(chǎn)者。2．文學(xué)作品的結(jié)構(gòu)是一種“離心”的形式 馬契雷認為，文學(xué)的這種加工意識形態(tài)又窺破意識形態(tài)的功能來自作品的“離心”結(jié)構(gòu)或者說“離心”形式。馬契雷不僅斷然否定了文學(xué)的反映論，也堅決摒棄了有機整體的形式觀。[18]這是因為，意識形態(tài)是一種虛幻的非客體的社會信仰所組成的嚴密體系。意識形態(tài)的功用就是力圖消除矛盾，自居圓滿：“意識形態(tài)的根本弱點是：它決不能為自己識別自己的實際限度。充其量，它只能從別的地方得知這些限度。”[19]文學(xué)生產(chǎn)就是為沒有形態(tài)和外形的意識形態(tài)提供形狀和結(jié)構(gòu)。有機整體的文學(xué)上一頁[1][2][3][4][5][6]下一頁 形式無法呈現(xiàn)意識形態(tài)的局限性和自身矛盾性，因而是向意識形態(tài)認同。在馬契雷看來，真正的藝術(shù)作品的形式永遠是“離心”的、“不規(guī)則”的、“不完整”的，作品沒有中心的要素，只有含義的不斷沖突、歧異和消散。這是因為，其一，當(dāng)作家試圖按照自己的方式說出真理時，他發(fā)覺自己不由自主地暴露出他寫作時所受的意識形態(tài)的局限。他不得不顯示空隙和沉默，即他感到有不能明白地說出的東西。由于作品含有這些空隙和沉默，因而它就永遠是不完全的。其二，文學(xué)生產(chǎn)是意識形態(tài)的虛構(gòu)制作，在生產(chǎn)中，作家永遠要立足于觀察和評判兩種構(gòu)思，使用截然不同的文學(xué)性表達法和意識形態(tài)性表達法，因此，盡管作者開始都想寫出統(tǒng)一連貫的文本來，但上述兩種構(gòu)思和兩種表達法決定了作品并非作者原先打算要寫的那種完整的東西。作品無從構(gòu)成一個圓滿的、一致的整體，反倒表現(xiàn)出含義上的沖突和矛盾。其三，自稱開放和全能的意識形態(tài)一經(jīng)被賦形，作為一個客體、一個圖像，進入文學(xué)文本，就走向了它的反面，即意識形態(tài)在被賦予外形和輪廓時，它自身也被“挖空”了，暴露了自身的局限性，表明意識形態(tài)萬能僅僅是一種幻覺：“即使意識形態(tài)本身聽起來總是堅實的，豐富的，它卻由于存在于小說中，由于具有可見的固定的形式，便開始談到它自己的不存在?！盵20]總之，“在作品內(nèi)部，在作品和它的思想內(nèi)容之間存在著沖突”，[21]正是這種沖突最終形成了作品內(nèi)部對意識形態(tài)的拒斥；文學(xué)“通過利用意識形態(tài)向意識形態(tài)提出了詰難?！盵22]總之，文學(xué)形式是離心的，具有使文學(xué)與意識形態(tài)疏離的作用。即使作者要努力追求那種完整統(tǒng)一的文學(xué)形式和文學(xué)結(jié)構(gòu)，那也僅僅是作家的一廂情愿：“作品自稱的順序，純屬想象的順序，是設(shè)想出來加在無順序的上面，是對意識形態(tài)的沖突所作的虛構(gòu)的解決方式。這種解決方式缺乏根據(jù)，在作品的文字里面明顯地可以看出它的破綻（不連貫，不完善）?！盵23] [!--empirenews.page--]為此，馬契雷分析了19世紀批判現(xiàn)實主義大師巴爾扎克、托爾斯泰等人的作品，說明作品的離心結(jié)構(gòu)及其作用。例如，他認為，巴爾扎克的短篇小說《農(nóng)民》遠不是像有的人所說的那樣“完整”、“首尾統(tǒng)一”。在作品中，農(nóng)民被寫成是野蠻的人，被比作了印第安人。然而，又使用了諸如典型、場景、描寫之類的文學(xué)手段把19世紀初期法國農(nóng)村這一背景給現(xiàn)實主義地描繪出來，顯然，作品中存在著意識形態(tài)性和文學(xué)性這樣兩種根本不同的、相互沖突的構(gòu)思和表達方法。又例如，馬契雷指出，在托爾斯泰的作品中存在著雙重的辯證序列： l．歷史進程 }（1）2．思想體系（即意識形態(tài)）&nb sp;3．思想體系 }（2）4．？ 馬契雷認為，這第四項就是文學(xué)性，即托翁小說中實現(xiàn)其否定托爾斯泰主義功效的離心結(jié)構(gòu)。馬契雷以此補充、發(fā)揮了列寧對托爾斯泰的批評：“事實上，托爾斯泰的作品既揭示了他的時代的矛盾，也揭示了跟他對那些矛盾的偏見有關(guān)的缺陷?！盵24]托爾斯泰的“作品的確是由它同思想體系的關(guān)系來確定的，但是這種關(guān)系不是一種類似的關(guān)系（像復(fù)制那樣）：它或多或少總是矛盾的?！盵25]托爾斯泰的作品不是均勻的；它沒有被反映的圖象那種一目了然的連貫性；它并不是一個渾然的整體。認為它是一個整體，那只是一種理想化的言說。因此，絕對不能把托爾斯泰的作品與作品中間的異體即托爾斯泰主義混為一談。[26]列寧之所以說托爾斯泰是一面鏡子，并非指它是一面哈哈鏡，而是一面打碎了的鏡子。它撕裂和對抗著的托爾斯泰的思想體系，暴露出當(dāng)時俄國革命的缺陷。3．文學(xué)批評的職能是使作品中的沉默之處“說話” 馬契雷認為，正是由于文學(xué)作品的結(jié)構(gòu)是離心的、消散的、不完整的，因而一部作品的空白和沉默之處與它已經(jīng)物化的部分是同樣重要的。“鏡子在它所未反映的東西里，是跟在它所反映出的東西里一樣富于表現(xiàn)力的。”[27]一部文藝作品與意識形態(tài)有關(guān)，不是看它說出了什么，更要看它沒有說出什么。在一部作品的意味深長的沉默中，在它的間隙和空白中，最能確鑿地感到意識形態(tài)的在。在此基礎(chǔ)上，馬契雷提出了科學(xué)的閱讀即文學(xué)批評的作用問題。馬契雷反對把文學(xué)批評看作是“解釋”或“闡釋”的觀點。在他看來，“解釋”一個文學(xué)文本意味著按照某種應(yīng)該如此的理想標(biāo)準對待作品，意味著文本中的結(jié)構(gòu)好象是完整的、首尾統(tǒng)一的，意味著文本的意義早已存在于作品之中，只是有待于人們?nèi)ソ沂径?。馬契雷認為，這種解釋式的批評，只是“復(fù)述”作品，為了更容易消費而修飾它、描述它而已。這種批評不會說出作品本身所沒有明言的東西，因為這種批評雖然清楚地說出了作品中有什么，卻沒能看出作品里缺少什么，而恰恰是后者使作品得以存在。作品之存在，“首先取決于它根本沒有表現(xiàn)出來的東西，它所沒有說過的東西?！盵28]因此，這種“解釋”性的批評關(guān)于作品的話說得越多，它的成效反而越少，這種解釋工作顯得毫無意義。[!--empirenews.page--]馬契雷認為，“積極的文學(xué)批評應(yīng)當(dāng)談?wù)搶懽饕徊孔髌返臈l件”，[29]即在包括作家、文本、讀者和理論家在內(nèi)的關(guān)聯(lián)中對作品進行科學(xué)的閱讀，這樣才能完成對作品內(nèi)涵的把握，才能最終理解歷史。如何理解這種科學(xué)的閱讀呢？馬契雷認為，閱讀（包括它的高級形態(tài)——批評在內(nèi)）就是使作品的沉默之處“說話”，就是使所讀之物“理論化”。為此，讀者（包括批評家）必須把文本及其作者所不具備的理論認識引入到文本中來。顯然，這是對阿爾都塞“依照癥候的閱讀”理論的發(fā)揮。馬契雷與他的老師一樣，堅信作品的意義不是完滿自足的，而是包含著難以言述的空隙和諸多分歧，因此，批評的要義在于闡明作品內(nèi)涵的沖突和空白：“真正的分析并不局限于它的分歧對象，只解釋已經(jīng)說過的東西；分析面對著它的對象的沉默、否認和抵制”。[30]文學(xué)的真正內(nèi)在的功能不是讓人享樂，而是提供一種可以建立科學(xué)認識的感知。批評家不必去填補作品，而是要尋找作品蘊涵或含義所體現(xiàn)的原則，說明這種沖突是怎樣由虛構(gòu)與意識形態(tài)的關(guān)系造成的。在馬契雷看來，作家和作品文本只是向我們暗示了虛構(gòu)和意識形態(tài)，而不是對理論的理性說明。理論只是為批評家（而非作家）所具備的東西。作為理論家（批評家）的讀者，需要與意識形態(tài)和虛構(gòu)的文學(xué)本文保持一段距離，以便來理解文學(xué)作品中作家的沉默之處。馬契雷認為，虛構(gòu)造成了文本中的罅漏和未言明之處，批評家則闡明這些空白和沉默之處，以此作為某種閱讀的“表癥”，然后以自己的理論說明文本產(chǎn)生罅漏和省略的原因，從而使閱讀的東西“理論化”。馬契雷以列寧對托爾斯泰的批評為例說明了上述道理。托爾斯泰屬于1905年之前的時代，他所代表的農(nóng)民思想觀點無法理解變革時期的資產(chǎn)階級和無產(chǎn)階級的意義，那么，“把這位偉大的藝術(shù)家的名字同他顯然不了解的、顯然避開的革命聯(lián)在一起，初看起來，會覺得奇怪和勉強，分明不能正確反映現(xiàn)象的東西，怎么能叫做鏡子呢？”列寧作為一位科學(xué)的批評家作出了如下回答：托爾斯泰的作品是“一面反映農(nóng)民在我國革命中的歷史活動所處的各種矛盾狀況的鏡子”，“托爾斯泰的思想是我國農(nóng)民起義的弱點和缺陷的一面鏡子，是宗法式農(nóng)村的軟弱和‘善于經(jīng)營的農(nóng)夫’遲鈍膽小的反映?！盵31]馬契雷則按照自己的思路作了進一步的發(fā)揮，他援引列寧的觀點，認為托爾斯泰的價值不是完整地表現(xiàn)了俄國革命的主流本質(zhì)，托爾斯泰并未提供這種分析，他的作品所告訴我們的有關(guān)那個時代的信息，與列寧所作的科學(xué)分析是不同的兩回事，只是由于列寧的科學(xué)批評，才闡明了托爾斯泰作品所暗指著的歷史實況。因此，批評的關(guān)鍵在于科學(xué)分析。要象列寧那樣使作品中由于意識形態(tài)的作用而造成的盲點放出光上一頁[1][2][3][4][5][6]下一頁 彩，讓沉默之處發(fā)出聲音，從而揭露出意識形態(tài)對于歷史真實的掩蔽性和偽答性。列寧能夠說“托爾斯泰的沉默是雄辯的”就是這個意思，托爾斯泰的作品為科學(xué)的批評家列寧達到真正的認識提供了某種暗示。[32] 馬契雷的文學(xué)生產(chǎn)理論不僅可以用于敘述性文學(xué)，而且也可以用于詩歌和戲??；不僅可以用于現(xiàn)實主義作品，也可用于現(xiàn)代主義作品；并且，由于重視文學(xué)虛構(gòu)的作用，給經(jīng)典馬克思主義文論注入了活力。馬契雷的理論上承阿爾都塞，下啟伊格爾頓等人。伊格爾頓稱馬契雷為“當(dāng)代最敢于挑戰(zhàn)并具有創(chuàng)新精神的馬克思主義批評家。”不過，馬契雷把作者說成是沒有充分意識到自己的文本在說什么的人，有貶低作者的創(chuàng)造作用之嫌；另外，他片面強調(diào)了讀者的科學(xué)認識能力，對閱讀活動的審美娛樂功能有所忽視，這是他的理論模式的不足之處。[!--empirenews.page--] 三．哥德曼的發(fā)生學(xué)結(jié)構(gòu)主義文藝理論 嚴格地說，發(fā)生學(xué)結(jié)構(gòu)主義并不屬于阿爾都塞學(xué)派，但因其對藝術(shù)與社會精神結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)性的分析與阿爾都塞學(xué)派有相通之處，故一并討論。呂西安·哥德曼，亦譯作“戈德曼”、“戈爾德曼”（LucienGoldmann，1913－1970），法國著名社會學(xué)文學(xué)批評家，出生于羅馬尼亞布加勒斯特的一個教師家庭。他在當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)攻讀法學(xué)期間，閱讀了大量的馬克思著作，并參加了一個秘密的左派團體，隨后遭到逮捕。1933年逃往維也納，在那里，他研究了盧卡契的《歷史與階級意識》等著作。二戰(zhàn)爆發(fā)后，逃往瑞士，給皮亞杰做助手，并獲蘇瑞士大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位。1945年到法國，加入“國家科學(xué)研究中心”。此后，還在多所學(xué)校工作過。哥德曼自稱盧卡契的學(xué)生，致力于把馬克思、盧卡契和皮亞杰的思想熔為一爐，創(chuàng)立了一種獨特的“發(fā)生學(xué)結(jié)構(gòu)主義”的馬克思主義。他所說的“結(jié)構(gòu)主義”，是指他所側(cè)重的研究對象不在某個社會集團的世界觀的內(nèi)容，而是這種世界觀所展示的范疇結(jié)構(gòu)；而所謂“發(fā)生學(xué)”，則指研究這種精神結(jié)構(gòu)是如何歷史地產(chǎn)生的，即研究一種特殊的世界觀與產(chǎn)生這種世界觀的歷史條件之間的關(guān)聯(lián)。他的主要著作有：《人文科學(xué)與哲學(xué)》、《隱藏的上帝》、《拉辛》、《辯證法探索》、《論小說的社會學(xué)》、《馬克思主義和人文科學(xué)》、《現(xiàn)代社會中的文化創(chuàng)造》等。這里，介紹哥德曼的兩個最重要的文學(xué)觀點： 1．作品的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與社會集團的精神結(jié)構(gòu)有一種異體同形關(guān)系 哥德曼認為，社會行為不是來自個別人的意志，而是來自一個集體行為的意志。因此，研究社會行為之前必須首先理解個體存在于其中的總體世界。在他看來，社會階級或社會集團是用來解釋單一的事實、行動和文化主題的先決結(jié)構(gòu)，所有的行為和主題都表達了一個結(jié)構(gòu)上的階級、集團的世界觀或集體意識。而且，最有才干的政治家、哲學(xué)家和文學(xué)家的行為和主題最充分地表達了這樣一種集體的世界觀。因此，哥德曼不同意把文學(xué)作品看作是作家個人的獨創(chuàng)的說法。他認為，包括作家在內(nèi)的任何個人都是某個社會集團或階級的一分子，任何行為的主體都不是個人而是集體。因此，“作品的真正作者不是個人，而是社會集團?！盵33]哥德曼堅信，文學(xué)是作家所屬的那個社會集團的“超個人的精神結(jié)構(gòu)”的創(chuàng)造，即那個集團共有的觀念、價值、理想的結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)。愈是杰出的作品便愈能清楚地表達作家所屬的社會集團的世界觀；或者說，文學(xué)作品愈是具有與社會集體精神結(jié)構(gòu)相對應(yīng)的“有意義的結(jié)構(gòu)”，它就愈具有藝術(shù)的生命力。哥德曼在研究哲學(xué)和文學(xué)的過程中，還發(fā)覺了以下讓他極感興趣的事實，即一部文學(xué)作品或一部哲學(xué)著作的“客觀意義”，作者本人往往不完全清楚。例如，休謨和笛卡爾都相信上帝，但是，他們的著作分別是不可知論的和理性主義的。因此，那種把文學(xué)作品與作家的生平和個性聯(lián)系起來的傳記式研究方法不足為訓(xùn)。他力求建立將作品與社會相聯(lián)系的研究方法，也就是前面所說的那種把作品的結(jié)構(gòu)與作家所屬的社會集團的精神結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的方法，認定文學(xué)作品是社會集團集體的產(chǎn)物。然而，哥德曼并沒有完全否認作為個人的作家的作用。哥德曼認為，偉大的作家是一個異乎尋常的人，最清楚地認識到他所屬的那個社會集團的世界觀，并能夠以一種充分的首尾一致的方式把這種世界觀轉(zhuǎn)化為藝術(shù)。他指出：“凡是偉大的文學(xué)藝術(shù)作品都是世界觀的表現(xiàn)。世界觀是集體意識現(xiàn)象，而集體意識在思想家或詩人的意識中達到概念或感覺上最清晰的高度?！盵34]他認為，偉大的作家精心構(gòu)筑了社會集團的精神結(jié)構(gòu)，因而其作品能使社會集團敏銳地意識到這種精神結(jié)構(gòu)。作家不是以機械的方式簡單重現(xiàn)集體的意識，而是“從相當(dāng)可觀的程度發(fā)展了至今集體意識只是以粗略、現(xiàn)成的方式達到的結(jié)構(gòu)上的連貫性。因此，作品是通過作品創(chuàng)造者個人的意識而獲得的集體成果，是一種隨后能為集體揭示出這個集團沒有意識到的活動方向的成果。”[35]越是偉大的作家，其作品越是體現(xiàn)了這個特點： [!--empirenews.page--]“偉大的作家恰恰是這樣一種特殊的個人，他在某個方面，即文學(xué)（或繪畫、概念、音樂等）作品里，成功地創(chuàng)造了一個一致的，或幾乎嚴密一致的想象世界，其結(jié)構(gòu)與集團整體所傾向的結(jié)構(gòu)相適應(yīng)；至于作品，它尤其是隨著其結(jié)構(gòu)遠離或接近這種嚴密的一致而顯得更為平凡或更為重要的。”[36] 哥德曼承認，他的理論更適合于分析第一流的文學(xué)作品。在考察文學(xué)作品時，哥德曼注重探求文學(xué)作品、世界觀和歷史之間的一整套的辯證的結(jié)構(gòu)關(guān)系，說明一個社會集團和階級的歷史狀況怎樣以它的世界觀為媒介轉(zhuǎn)換成一部文學(xué)作品的結(jié)構(gòu)。例如，哥德曼在他的代表作《隱藏的上帝》一書中就運用這種批評方法來分析拉辛的悲劇。哥德曼在拉辛的悲劇中辨察出一種經(jīng)常出現(xiàn)的范疇結(jié)構(gòu)——上帝、世界和人這三者的關(guān)系，盡管它們在每一出戲中依據(jù)不同情境而有不同的表現(xiàn)，但都透露一種特殊的世界觀。這是一種迷失在一個毫無價值的世界中的人們的世界觀，他們承認這個世界是唯一的存在（因為上帝看不見），但還是繼續(xù)來抗議它，以某種始終隱而不見的絕對價值的名義替自己辯護。哥德曼在名為詹森主義[37]的法國宗教運動中發(fā)現(xiàn)了這種世界觀的基礎(chǔ)，指出詹森主義是17世紀法國早已喪失地位的“長袍貴族”這個社會集團的思想意識。這個社會集團在經(jīng)濟上依賴君主政體，但由于君主政體日益專制而使他們?nèi)找鏌o權(quán)，因而這個集團處于矛盾的地位：既需要王權(quán)，又在政治上反對王權(quán)；既依賴隱藏的上帝的絕對權(quán)威，又受資產(chǎn)階級的個人主義和理性主義的吸引，于是在既不摒棄世界又不愿歷史地改造世界的詹森主義中得到表現(xiàn)。不僅如此，哥德曼在分析作品時，總是把作品作為一種個別的現(xiàn)象放到整體中去加以“解釋”和“理解”。如前所述，他在分析拉辛的悲劇時，首先理解拉辛悲劇的結(jié)構(gòu)，然后把這一悲劇結(jié)構(gòu)納入詹森主義，通過前者理解后者，通過后者解釋前者；接著將詹森主義納入長袍貴族，將長袍貴族納入法國社會，最后把法國歷史納入西方社會，通過這一系列的有意義的結(jié)構(gòu)分析，拉辛悲劇的涵義便在一環(huán)套一環(huán)的“解釋”和“理解”的過程中被揭示出來了。[38] 可見，哥德曼的上述批評模式與阿爾都塞、馬契雷等人的生產(chǎn)理論有所區(qū)別。他強調(diào)的是表現(xiàn)而非生產(chǎn)，他認為作家能夠洞悉所處集團的世界觀而非對意識形態(tài)幻覺的暗示，他所說的文學(xué)作品的結(jié)構(gòu)是環(huán)環(huán)相套首尾統(tǒng)一的觀念結(jié)構(gòu)而非歧義的語言結(jié)構(gòu)。并且，他所說的“精神結(jié)構(gòu)”與后者的意識形態(tài)也不盡相同，指的是他稱為“世界觀”的高級的思想意識。相對而言，哥德曼的理論模式中倒有明顯的盧卡契的影子。不過，與盧卡契不同，他首先考察的是某一社會集團，而非整個社會；并且，哥德曼認為，世界觀或集體意識‘不是一種經(jīng)驗的現(xiàn)上一頁[1][2][3][4][5][6]下一頁 實，而是一種“最大可能意識”，這樣就突破了作品只能反映現(xiàn)實的傳統(tǒng)觀點，使藝術(shù)作品有了預(yù)言性。也就是說，我們不僅可以通過社會來研究文學(xué)作品，同樣也可以通過研究文學(xué)作品來了解社會的演變。2．小說的結(jié)構(gòu)變化與資本主義社會的結(jié)構(gòu)變化同構(gòu)對應(yīng) [!--empirenews.page--]1964年，哥德曼推出《論小說的社會學(xué)》一書，通過對小說這種文學(xué)樣式的結(jié)構(gòu)變化與資本主義的社會結(jié)構(gòu)變化之關(guān)聯(lián)的分析，確立了他的“發(fā)生學(xué)結(jié)構(gòu)主義”的馬克思主義的文學(xué)史觀念。早年，盧卡契在其《歷史小說》（1915）一書中就曾指出過小說這一文學(xué)樣式是隨著資本主義社會興起而產(chǎn)生的一種文學(xué)樣式。盧卡契認為，古希臘時代的“超驗精神結(jié)構(gòu)”導(dǎo)致了英雄史詩。古希臘史詩具有一種廣博的總體性，古希臘的物質(zhì)與精神、生活與本質(zhì)的和諧統(tǒng)一，賦予史詩以刻畫廣博總體的特性。而到了近代，人與世界的和諧統(tǒng)一被破壞了，因而出現(xiàn)了“小說”這一新的藝術(shù)形式。作為“資產(chǎn)階級的史詩”的小說，只是真正的古代英雄史詩的代償品而已。盧卡契還指出，盡管古希臘史詩和近代小說中的主人公都是探索者，但是，古希臘史詩的英雄的道路和目標(biāo)都是確定的，即使是英雄們在最初的嘗試中會遭到失敗，他們也堅定不移地相信，這個目標(biāo)是會達到的；然而，小說不直接規(guī)定出目標(biāo)，也不直接規(guī)定出道路，小說的主人公最終所尋求和達到的目標(biāo)，可能使他和讀者都感到完全驚異或失望。在小說里，不象在史詩中那樣，對真實存在的關(guān)系或倫理必然性有明確的認識，而只有一種既與客觀世界、又與規(guī)范世界不一致的精神現(xiàn)實。此外，盧卡契還借助于決定結(jié)構(gòu)的主人公類型，提出了小說形式的類型說。他認為，依據(jù)主人公的心靈“或者比外部世界更狹窄，或者比外部世界更寬廣”，小說樣式可相應(yīng)分為三種類型，即大量描寫行為型（如塞萬提斯的《唐·吉訶德》）、細致刻畫心理型（如福樓拜的《情感教育》），以及這二者的綜合型（如哥德的《威廉·邁斯特》）。哥德曼繼承并大大深化發(fā)展了盧卡契的這一思想，把它置于現(xiàn)代社會階級結(jié)構(gòu)，尤其是社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的背景下予以系統(tǒng)地論述。哥德曼認為，結(jié)構(gòu)馬克思主義的小說社會學(xué)最感興趣的問題是在傳統(tǒng)的小說總概念中確定不同的小說樣式，而這些小說樣式確切地反映出不同社會階級和集團的狀況。例如，18世紀笛福等人的小說中主人公對現(xiàn)實生活深信不疑，這類小說中的人物都體現(xiàn)著個人戰(zhàn)勝世界的樂觀信念，反映了上升的資產(chǎn)者集團的積極愿望。但是正如盧卡契所指出的，現(xiàn)代資本主義社會則是墮落的社會，它已放棄了人類神圣的價值（或者說價值本身也墮落了，真實價值讓位于交換價值）。小說中的主人公總是在尋找他們認為是真實的價值，然而真實價值是現(xiàn)代小說人物永遠無法找到的，因而他們被稱為“有問題”的人。例如，馬爾羅的《征服者》、《王家大道》等就反映了這種“有問題”的主人公的最后嘗試。哥德曼指出：“小說的特征在于它是一個墮落的社會里，以一種墮落的方式追求真實價值的經(jīng)歷。與主人公有關(guān)的墮落，主要是通過真實價值所暗含的中介化、貶值，以及這些價值作為明顯的現(xiàn)實而消失來表現(xiàn)出來的?！盵39]哥德曼還把小說對價值與超驗精神的求索與失敗置于資本主義社會經(jīng)濟基礎(chǔ)的深層來加以剖析。他說：“小說形式實際上是在市場生產(chǎn)所產(chǎn)生的個人主義社會里日常生活在文學(xué)方面的轉(zhuǎn)移，在一個為市場而生產(chǎn)的社會里，??小說的文學(xué)形式，同人和財富，廣而言之人與人的關(guān)系之間，存在著一種嚴格的同源性?！盵40]哥德曼認為，與資本主義社會經(jīng)濟的三個發(fā)展階段相適應(yīng)，小說發(fā)展也經(jīng)歷了三個階段，其一，建立在自由競爭的經(jīng)濟基礎(chǔ)上突出個人、強調(diào)個人作用的小說（如笛福的作品）；其二，表現(xiàn)個人的重要性在壟斷資本主義的時代日趨下降，主人公逐漸解體的小說（如喬伊斯的作品）；其三，表現(xiàn)以國家干預(yù)為特征的晚期資本主義時代物化趨于極至，個人創(chuàng)造力趨于消失的小說，這一時期“大約從卡夫卡開始，直到當(dāng)代的新小說，并且尚未結(jié)束，它的特征是放棄用另一種現(xiàn)實來努力取代有疑問的主人公的任何嘗試，以便寫作沒有主體的小說，其中不存在任何正在進行中的追求?！盵41] [!--empirenews.page--]哥德曼重點分析了新小說家娜塔麗·薩洛特、羅伯·格里耶等人的作品，認為新小說正是以其特有的典型的形式結(jié)構(gòu)精確地表現(xiàn)了西方社會的現(xiàn)實結(jié)構(gòu)。在新小說中，人物隱沒了，這種離經(jīng)叛道的形式歸根結(jié)底來源于新小說家們所面對的社會現(xiàn)實，尤其是羅伯·格里耶的作品，堪稱新小說派中與物化社會相同形的最杰出的代表。羅伯·格里耶以一種本質(zhì)上是新的形式表達當(dāng)代西方的社會現(xiàn)實，人物的消失對他來說是一個明顯的事實，他認為人物已經(jīng)被另一種自主的現(xiàn)實——完全物化的世界所取代，他看到人類現(xiàn)實“已經(jīng)不能再作為直接體驗的自發(fā)現(xiàn)實存在于總結(jié)構(gòu)中，而只能在它還在物的結(jié)構(gòu)和特性中得到表現(xiàn)這一范圍里被重新發(fā)現(xiàn)。”[42]哥德曼承認，對新小說的這一理論分析直接得益于馬克思的關(guān)于商品拜物教觀點和盧卡契的物化學(xué)說。哥德曼對新小說評價頗高，指出：“如果現(xiàn)實主義一詞的意義是創(chuàng)造一個其結(jié)構(gòu)和產(chǎn)生作品的社會現(xiàn)實的基本結(jié)構(gòu)相類似的世界的話，娜塔麗·薩洛特和羅伯·格里耶就處于當(dāng)代法國文學(xué)的最徹底的現(xiàn)實主義作家之列。”[43] 哥德曼的文學(xué)理論博采眾家之說，既有實證的社會學(xué)分析，又注重從哲學(xué)高度進行思辨，并能辨證地、有機地將作品的內(nèi)外結(jié)構(gòu)溶于一體來進行研究，強調(diào)從總體上把握整個作品結(jié)構(gòu)、某一社會階級或集團的精神結(jié)構(gòu)以及整個社會結(jié)構(gòu)之間的互動關(guān)聯(lián)。在探討文藝與社會的關(guān)系時，既注重從橫向考察一部作品的結(jié)構(gòu)同特定的社會集團的精神結(jié)構(gòu)的同構(gòu)關(guān)系，又注重從縱向考察文學(xué)社會關(guān)系的發(fā)生和發(fā)展，研究西方小說發(fā)展史上不同小說樣式與其所處社會經(jīng)濟基礎(chǔ)的同源關(guān)系，因而在西方文學(xué)理論發(fā)展史上占有獨特的地位。戴維·福加克斯認為哥德曼的發(fā)生學(xué)模式的文學(xué)批評“比較精確地描繪出經(jīng)濟和文學(xué)作品之間的各個中間媒介的層次。”[44]還有人指出：“哥德曼的方法首先應(yīng)用于一些詩歌和劇作的釋讀，證明了其生命力。如今這種生命力在一九七九年春巴黎舉行的國際性討論會上得到了肯定?！盵45]但是，哥德曼把文學(xué)視為表現(xiàn)各種世界觀的工具，以為人物基本上是抽象觀念的代表，忽視了文學(xué)作為一種語言藝術(shù)的審美品質(zhì)，暴露出理論上的某種粗疏。并且，他稱贊新小說揭示了作品的形式結(jié)構(gòu)與社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的同源性，因而是最徹底的現(xiàn)實主義，這與盧卡契的偉大的人道的總體的現(xiàn)實主義理論也有所區(qū)別。（原載孟慶樞主編《西方文論》，第十二章第三節(jié)，高等教育出版社 2002年版。另：其中第三節(jié)曾以《哥德曼藝術(shù)作品結(jié)構(gòu)論述略》為題，發(fā)表在《社會科學(xué)》1995年第2期）注釋： [1]《列寧與哲學(xué)》，英文版，第162頁。[2]《保衛(wèi)馬克思·馬克思主義和人道主義》，見《西方學(xué)者論（1844年經(jīng)濟學(xué)哲學(xué)手稿）》，復(fù)旦大學(xué)出版社1983年版，第267一268頁。[3]《抽象畫家克勒莫尼尼》，見陸梅林選編《西方馬克思主義美學(xué)文選》，漓江出版社1988年版，第537頁。[!--empirenews.page--][4]《一封論藝術(shù)的信》，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，陸梅林選編：《西方馬克思主義美學(xué)文選》，漓江出版社1988年版，第523頁。[5]《一封論藝術(shù)的信》，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，陸梅林選編：《西方馬克思主義美學(xué)文選》，漓江出版社1988年版，第524頁。[6]陸梅林選編：《西方馬克思主義美學(xué)文選》，漓江出版社1988年版，第522頁。[7]陸梅林選編：《西方馬克思主義美學(xué)文選》，漓江出版社1988年版，第522頁。[8]陸梅林選編：《西方馬克思主義美學(xué)文選》，漓江出版社1988年上一頁[1][2][3][4][5][6]下一頁 版，第521頁。[9]法國結(jié)構(gòu)主義精神分析學(xué)學(xué)家拉康認為，人的有意義的話語是有空隙的。在一些特殊地方，如失言、開玩笑和口誤等等，這時言語似乎被撕裂了，于是無意識便穿越出來，但往往表現(xiàn)為掩飾的不可理解的形式。因此，精神分析學(xué)家就應(yīng)該細細地體察那些初級文本即有意義的話語，注意其成分之間的“空白”，這些“空白”包括文本的標(biāo)點符號以及未明言的闕如之處，無意識往往就存在于這些空白處；或者說，無意識是另一套“話語系統(tǒng)”，它擠進意識的話語，“在其中的空隙間穿行”。在拉康看來，精神分析學(xué)實質(zhì)就是一種研究話語深層結(jié)構(gòu)的學(xué)問。[10]《保衛(wèi)馬克思》，1969年英文版，第32頁。[11]《閱讀〈資本論〉》，1970年版，第32頁。[12]伊格爾頓：《馬克思主義與文學(xué)批評》，人民文學(xué)出版社1986年版，第23頁。[13]阿爾部塞試圖說明該劇本中四十個人物與三個主角（類似于統(tǒng)治階級和無產(chǎn)階級）之間的分離和他們的錯誤思想。在通過批判“感性夸張的意識”來分析群眾的苦難結(jié)構(gòu)時，他說明了米蘭的次無產(chǎn)階級的潛在悲劇和它的內(nèi)在的軟弱狀態(tài)。參讀阿爾都塞《皮科羅劇團，貝爾多拉西和布萊希特》。見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第496－518頁。[14]《抽象畫家克勒莫尼尼》，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第526－538頁。[15]特里·伊格爾頓（TerryEagleton，1943－），英國年輕的新左派馬克思主義文學(xué)批評家，也是當(dāng)代西方馬克思主義文論研究最有成就的代表性作家之一，以研究審美意識形態(tài)和藝術(shù)生產(chǎn)問題著稱于世。已出版著作十余種，其中以《馬克思主義與文學(xué)批評》、《文學(xué)理論引論》、《美學(xué)意識形態(tài)》等最負盛名。[16]《文學(xué)生產(chǎn)理論》，見陸梅林選編《西方馬克思主義美學(xué)文選》，漓江出版社1988年版，第596頁。[17]馬契雷反對把作家稱為“創(chuàng)造者”，他認為這一概念會使人誤以為文學(xué)作品是無中生有的，或是由某種無形態(tài)的泥土組成的。[18]這顯然是沖著盧卡契來的，馬契雷稱之為新黑格爾派的若干謬見之一。[19]《文學(xué)生產(chǎn)理論》，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第610頁。[20]陸梅林選編：《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第602頁。[21]陸梅林選編：《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第603頁。[22]陸梅林選編：《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第613頁。[23]《文學(xué)分析——結(jié)構(gòu)主義的墳?zāi)埂?，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第638頁。[!--empirenews.page--][24]《文學(xué)生產(chǎn)理論》，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第593頁。[25]《文學(xué)生產(chǎn)理論》，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第612一613頁。馬契雷認為，托爾斯泰作品中的矛盾主要表現(xiàn)為： 矛盾1．偉大的藝術(shù)家發(fā)狂地罵信基督的地主 抗議無為主義（在一切形式中）矛盾2批判不用暴力 現(xiàn)實主義鼓吹宗教 [26]《文學(xué)生產(chǎn)理論》，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第612一613頁。[27]《文學(xué)生產(chǎn)理論》，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第607頁。[28]馬契雷：《文學(xué)分析——結(jié)構(gòu)主義的墳?zāi)埂?，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第637頁。[29]馬契雷：《文學(xué)分析——結(jié)構(gòu)主義的墳?zāi)埂?，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第631頁。[30]馬契雷：《文學(xué)分析——結(jié)構(gòu)主義的墳?zāi)埂?，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第632頁。[31]列寧：《列夫·托爾斯泰是俄國革命的鏡子》，見《列寧論文學(xué)與藝術(shù)》，人民文學(xué)出版社1983年版，第201、203、205頁。[32]《文學(xué)生產(chǎn)理論》，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第590頁—第615頁。[33]《隱藏的上帝》，轉(zhuǎn)引自《論小說的社會學(xué)》中譯本“譯后記”。[34]《隱藏的上帝》，見《西方馬克思主義美學(xué)文選》，第561頁。[35]轉(zhuǎn)引自《當(dāng)代國外文學(xué)理論流派》，上海外語教育出版社1991年版，第216頁。[36]《論小說的社會學(xué)》（吳岳添澤），中國社會科學(xué)出版社，第236頁。[37]詹森主義，又譯作“冉森教派教義”，指荷蘭神學(xué)家詹森（1585－1538）的教義，否認人的自由意志，認為人的命運是由上帝預(yù)先注定的。[38]參見《論小說的社會學(xué)》，第240－241頁。[39]《論小說的社會學(xué)》（吳岳添譯），中國社會科學(xué)出版社1988年版，第10頁。[40]《論小說的社會學(xué)》（吳岳添譯），中國社會科學(xué)出版社1988年版，第11頁。[41]《論小說的社會學(xué)》，（吳岳添譯），中國社會科學(xué)出版社1988年版，第20頁。哥德曼同時還指出；第三時期的小說的時態(tài)特征可以用這句話來表現(xiàn)：“愿望還在這里，可是旅行結(jié)束了。”（卡夫卡、娜塔麗·薩洛特），或者僅僅用這種看法來說明：“旅行已經(jīng)結(jié)束了，路卻從未開始?！保_伯一格里耶）。[42]《論小說的社會學(xué)》（吳岳添譯），中國社會科學(xué)出版社1988年版，第208頁-209頁。[43]《論小說的社會學(xué)》（吳岳添譯），中國社會科學(xué)出版社1988年版，第223頁。[44]《當(dāng)代國外文學(xué)理論流派》，上海外語教育出版社1991年版，第221頁。[45]參見法約爾《當(dāng)代法國文學(xué)批評的方向），載《外國文學(xué)動態(tài)）1985年第8期。