第一篇：2014年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理及責(zé)任制護(hù)理總結(jié)

2014年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理及責(zé)任制護(hù)理總結(jié)

我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已有多年了，在這期間，從最初的茫然到現(xiàn)今的小有成績，與全科護(hù)理人員的共同努力是分不開的。責(zé)任制護(hù)理是模式是以病人為中心。分工明確責(zé)任到人，建立了科學(xué)合理的人員結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度。自我科室實(shí)行了責(zé)任制護(hù)理以來。在完善護(hù)理規(guī)章制度、工作職責(zé)和崗位職責(zé)，公示分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，改變臨床護(hù)理分工方式和排班模式，實(shí)施整體護(hù)理責(zé)任制扁平化小包干、包床到人的臨床護(hù)理模式。現(xiàn)將2014年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理及責(zé)任制護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、洗頭、擦浴、喂食、協(xié)助排便等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。落實(shí)責(zé)任制護(hù)理，使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長每天檢查臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作，找出存在問題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。

二、規(guī)范工作流程，加強(qiáng)?？浦R(shí)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。為了更進(jìn)一步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，我科從患者入、出院著手，優(yōu)化臨床護(hù)理工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)護(hù)理流程規(guī)范—?jiǎng)?chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過程?；颊呷朐簳r(shí)，接診護(hù)士按照規(guī)定的接診流程接診?；颊咦≡浩陂g，護(hù)士針對(duì)患者不同情況，文化程度及接受能力，按整體護(hù)理要求，采取不同方式的健康宣教，盡可能的使每位患者都掌握疾病的防治知識(shí)。加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高?？萍夹g(shù)操作水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn) ：科室對(duì)低年資護(hù)士及新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操作考試為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作打下了良好的基礎(chǔ)。

四、每周五進(jìn)行孕婦學(xué)校講座。得到病區(qū)病員及社會(huì)的好評(píng)。

五、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，對(duì)所有患者使用的褥子、褥皮進(jìn)行了大清洗，使每位患者床單元平整、清潔、舒適；晨間護(hù)士主動(dòng)為患者洗臉、清洗外陰，保證患者清潔無污染。

六、繼續(xù)搞好產(chǎn)后訪視制度，城內(nèi)訪視力度達(dá)到95%。訪視護(hù)理人員做好訪視記錄，副護(hù)士長收集訪視記錄單建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。社會(huì)反映良好。

七、對(duì)新生兒沐浴室進(jìn)行了較大的改善：

1、加強(qiáng)院感控制，應(yīng)用一次性盆套真真做到了一新生兒一換制度。避免交叉感染。

2、對(duì)臍帶未脫落的新生兒實(shí)行一次性臍帶貼保護(hù)臍部減少感染。

八、在科室內(nèi)積極開展兩個(gè)品管圈活動(dòng)：

1、門診患者健康教育的知曉率。

2、減少產(chǎn)后出血發(fā)生率。

九、進(jìn)行責(zé)任制護(hù)理之后，我們發(fā)現(xiàn)雖然護(hù)士的工作量是有所增加，但相應(yīng)的護(hù)士在患者床邊工作的時(shí)間也增多了，護(hù)士與患者溝通交流的時(shí)間也大幅度增加。這樣，護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決患者問題的機(jī)會(huì)也增加了，患者按呼叫鈴次數(shù)明顯減少，陪伴家屬的數(shù)量也較前減少，較大程度地實(shí)現(xiàn)了“有陪無護(hù)”。護(hù)患關(guān)系得到了改善，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度持續(xù)保持在99%以上。實(shí)行責(zé)任制護(hù)理模式后顯著提高了整體護(hù)理水平；強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，豐富了護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵；營造了和諧的護(hù)患關(guān)系，使患者滿意度大大提高。

十、于9月20日至21日北京附屬醫(yī)院產(chǎn)科專委會(huì)主任委員“姜梅”和華西第二醫(yī)院護(hù)理部主任“羅碧如”到我科進(jìn)行指導(dǎo)，提出如下整改意見：①轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的服務(wù)理念。②改變助產(chǎn)士接產(chǎn)時(shí)處理措施。③產(chǎn)房內(nèi)部環(huán)境及通道的布局。④無菌包轉(zhuǎn)至產(chǎn)房放置。⑤吊臺(tái)接生的安全措施。⑥新生兒實(shí)行早接觸早吸吮。⑦新生兒護(hù)理書寫母乳喂養(yǎng)及母嬰同室紙張的取締。⑧在院內(nèi)應(yīng)實(shí)行聯(lián)合培訓(xùn)機(jī)制等。對(duì)以上提出的一系列問題，已進(jìn)行一一整改。

十一、有待完善的方面：

1、在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項(xiàng)目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等問題。

2、護(hù)理人員方面：①護(hù)理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個(gè)性化護(hù)理。②重書寫輕落實(shí)，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護(hù)士忙于書寫各種記錄，而忽略了護(hù)理措施的落實(shí)，深入病房的時(shí)間相對(duì)減少，護(hù)士與病人接觸的機(jī)會(huì)也相應(yīng)減少。③由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識(shí)缺乏等因素，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)，如護(hù)士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí)，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動(dòng)。

3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng)新。

4、護(hù)理質(zhì)量追蹤檢查還需進(jìn)一步規(guī)范。

5、需更好的落實(shí)責(zé)任制護(hù)理讓其實(shí)至名歸。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理強(qiáng)調(diào)相互之間良性的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過具體的行為舉止把我們的歡迎之意，尊重之意，熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在；責(zé)任制護(hù)理顯著提高了整體護(hù)理水平；強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，豐富了護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵；營造了和諧的護(hù)患關(guān)系，使患者滿意度大大提高。

婦產(chǎn)科

2014年12月1日

第二篇：責(zé)任制護(hù)理 優(yōu)質(zhì)護(hù)理

實(shí)施責(zé)任制護(hù)理 深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院普外科

虞正紅

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的推廣和深化，要求護(hù)士為病人提供連續(xù)的、全程的、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，更需要護(hù)士的工作、護(hù)理的管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，其核心是改變現(xiàn)有的護(hù)理模式為責(zé)任制護(hù)理模式。我院從2010年2月份開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。作為首批試點(diǎn)病房之一，我們病區(qū)通過實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，更加扎實(shí)了基礎(chǔ)質(zhì)量，改變了護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，提高了病家滿意度，獲得了較好的效果。1.實(shí)施過程和方法改進(jìn)

1.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變意識(shí) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實(shí)行責(zé)任制護(hù)理是保障這項(xiàng)舉措落實(shí)的基礎(chǔ)。如何讓護(hù)士充分了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，如何開展責(zé)任制護(hù)理，如何讓護(hù)士充分理解基礎(chǔ)護(hù)理的重要性，如何通過有效的護(hù)理管理，真正把護(hù)士的時(shí)間交給病人，使病人真正得益。這些，都需要護(hù)士長做好引導(dǎo)，使護(hù)士充分認(rèn)識(shí)到“這項(xiàng)工程是深化醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，其最終目的是改善護(hù)理服務(wù)，和諧護(hù)患關(guān)系，提高病人滿意度，最終使病人受益，所以，這不會(huì)是一次活動(dòng)，而是一場不可逆的護(hù)理變革”。要做到這些，需要護(hù)士長自己加以重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，尋找文獻(xiàn)資料，并組織病房護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)；及時(shí)將每次護(hù)士長會(huì)議中關(guān)于“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”和“責(zé)任制護(hù)理”的內(nèi)容在加以傳達(dá)，同時(shí)做好解釋，才能使大家轉(zhuǎn)變意識(shí)，積極投入。1.2加強(qiáng)溝通，取得配合 責(zé)任制護(hù)理的順利開展，需要護(hù)士的付出，醫(yī)生的支持，病人的信任，這就需要做好多方面的溝通。護(hù)士方面，護(hù)士長要在各個(gè)場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制護(hù)理，讓護(hù)士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎么做，工作職責(zé)怎么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負(fù)責(zé)”的思想。得到護(hù)士的理解后，才能使工作順利開展。同時(shí)，要及時(shí)聽取反饋，鼓勵(lì)護(hù)士提出不同意見和建議，只有通過不斷的解決問題和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)才能使工作順利地推進(jìn)。醫(yī)生方面，通過溝通宣傳使他們理解我們的工作：加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，不是使護(hù)理工作更簡單化，而是讓護(hù)士通過對(duì)病人基礎(chǔ)的護(hù)理，密切的接觸，更充分地了解病情變化，更及時(shí)地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。病人方面，通過反復(fù)的宣傳使病人知道“今天誰負(fù)責(zé)我”，更通過優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使病家滿意，從而自覺地減少家屬和護(hù)工的陪護(hù)。

1.3合理安排護(hù)士人力 在護(hù)理部的重視和科護(hù)士長的大力支持下，病房護(hù)士人力配備充足。目前病房床位46張，共有18名護(hù)士。實(shí)行扁平化小包干制護(hù)理，每位護(hù)士分管6-8名病人。如果有一個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)危重病人超過3個(gè)，護(hù)士長將做動(dòng)態(tài)調(diào)整，以保證責(zé)任護(hù)士有充足的時(shí)間服務(wù)好自己的病人。

護(hù)士長在排班時(shí)，結(jié)合各組病人的特點(diǎn)，盡量固定每組護(hù)士所負(fù)責(zé)的病人，使病人熟悉“我的護(hù)士”，也有利于護(hù)士掌握“我的病人”的病情。

夜班采用二大二小制，遇有重大搶救或重病人、手術(shù)較多情況，護(hù)士長做動(dòng)態(tài)調(diào)整，增加夜班護(hù)士的人力配備。

1.4工作職責(zé)的改變 要使護(hù)士落實(shí)好責(zé)任制護(hù)理，首先要使她們明確工作職責(zé)。具體方法是取消功能制護(hù)理的治療班，改主班護(hù)士為責(zé)任護(hù)士。責(zé)任護(hù)士姓名上墻，負(fù)責(zé)所管病人的所有治療、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、特殊檢查指導(dǎo)工作。

1.5護(hù)理管理上的完善 護(hù)理部在原有表格式書寫的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善、簡化文件書寫，進(jìn)一步縮短了責(zé)任護(hù)士花費(fèi)在書寫上的時(shí)間。讓責(zé)任護(hù)士有更多的時(shí)間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態(tài)，做好相應(yīng)的心理護(hù)理，從而為所管病人提供連續(xù)的、全程的護(hù)理服務(wù)。

連續(xù)的、全程的護(hù)理服務(wù)，對(duì)責(zé)任護(hù)士提出了更高的要求。為使護(hù)士能更規(guī)范、有效地落實(shí)對(duì)患者的服務(wù)，護(hù)理部健全了護(hù)理規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、疾病健康指導(dǎo)，并組織專人完成了我院統(tǒng)一的“患者治療飲食指導(dǎo)、患者特殊檢查指導(dǎo)、特殊用藥指導(dǎo)、常見急救技能及應(yīng)對(duì)、常見操作并發(fā)癥及預(yù)防”等系列指導(dǎo)手冊，作為護(hù)士工作的指導(dǎo)，使各項(xiàng)護(hù)理工作更規(guī)范，進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，使病人獲得更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。2.質(zhì)量控制

責(zé)任制護(hù)理的高質(zhì)量落實(shí)需要通過質(zhì)量控制和考核來實(shí)現(xiàn)，這其中包括護(hù)理部的檢查、科護(hù)士長的抽查和護(hù)士長的自控，而護(hù)理質(zhì)量的常態(tài)化，需要護(hù)士長花費(fèi)較大精力進(jìn)行質(zhì)量自控,質(zhì)量自控可以通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行

2.1護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 這是重中之重。護(hù)士長通過質(zhì)量自控，發(fā)現(xiàn)護(hù)士工作中常見的缺點(diǎn)，在晨會(huì)進(jìn)行分析，并督促大家及時(shí)改進(jìn)，護(hù)士長再進(jìn)行改進(jìn)后的復(fù)查。對(duì)于護(hù)理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題，護(hù)士長將問題公示，并組織護(hù)士一起討論、提出改進(jìn)措施，護(hù)士長做好記錄，并根據(jù)大家提出的改進(jìn)措施進(jìn)行督查。由于責(zé)任護(hù)士相對(duì)固定，所以一些工作缺點(diǎn)不會(huì)像以前因護(hù)士頻繁變動(dòng)而反復(fù)出現(xiàn)，對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)定也有很大的幫助。同時(shí)，護(hù)士長也要不定時(shí)的抽查護(hù)士對(duì)病人病情的掌握情況，可以通過匯報(bào)病史的方式，也可以通過參與交接班，或是提問，如“這個(gè)病人今天尿量有多少”“今天補(bǔ)液量完成多少了”“咳嗽、咳痰情況怎么樣”等了解護(hù)士的觀察質(zhì)量和對(duì)病人情況的掌控度。另外，呼叫鈴出現(xiàn)的頻率以及家屬出現(xiàn)在辦公室咨詢的頻率也可以作為護(hù)士長檢查的內(nèi)容，因?yàn)楫?dāng)護(hù)士把時(shí)間都交給病人，充分落實(shí)宣教和溝通，多關(guān)心病人的需求以后，呼叫鈴和家屬出現(xiàn)的頻率自然會(huì)下降。

2.2病人對(duì)健康教育的知曉度 護(hù)士長要考評(píng)的不僅僅是護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)了，還應(yīng)看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術(shù)前后的每一環(huán)節(jié)中該注意什么。因?yàn)樽o(hù)士只說一遍，病人肯定記不住，所以考評(píng)主要是看護(hù)士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時(shí)跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)。比如乳腺癌術(shù)后的功能鍛煉指導(dǎo)，不需要像以前的宣教一開始就從“握拳”一直講到最后“手能摸到對(duì)側(cè)耳垂”，而是每天根據(jù)病人的鍛煉進(jìn)度指導(dǎo)下一步的鍛煉和注意方式，這樣病人的鍛煉就能落到實(shí)處了。其他的如直腸癌病人術(shù)后造口袋的使用和自我護(hù)理的掌握程度、胃癌病人術(shù)后的飲食情況，均要求做到每天評(píng)估，并做好進(jìn)一步的宣教和落實(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)病人知曉度的考評(píng)，也促使護(hù)士對(duì)年老、接受能力差的病人，更注意宣教方法，加強(qiáng)反饋，以達(dá)到效果。

2.3病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度反饋 病人滿意度提高了，是責(zé)任制護(hù)理成效的最直接的證明。護(hù)士長可以通過以下幾個(gè)問題進(jìn)行反饋：一是病人對(duì)護(hù)士的熟悉度，除非語言不通或年老反應(yīng)差的病人，其他病人均應(yīng)熟知自己的責(zé)任護(hù)士。二是發(fā)放滿意度反饋表。護(hù)士長根據(jù)自查到的不足，護(hù)理部督查發(fā)現(xiàn)的問題，主動(dòng)反饋得到的信息，制定多種病人滿意度反饋表，每周隨機(jī)發(fā)放，并針對(duì)獲得的信息進(jìn)行分析、整改、再反饋，從而真正提升主動(dòng)反饋的意義。同時(shí)，護(hù)士長也將反饋成績作為個(gè)人績效考核的評(píng)分依據(jù)。

2.4績效考核 責(zé)任制護(hù)理模式的實(shí)施，使護(hù)理工作責(zé)任到人，也有利于開展績效考核。護(hù)理部制定了績效考核制度，護(hù)士長通過對(duì)工作量、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)考核成績、服務(wù)態(tài)度、夜班數(shù)量對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行細(xì)化考核。護(hù)士了解了護(hù)士長對(duì)自己的考核內(nèi)容，明確了努力方向，也通過以上考核看到了自己每個(gè)月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對(duì)自己工作的滿意度，更有利于激發(fā)工作積極性，更好地為病人服務(wù)。

2.5關(guān)注責(zé)任制護(hù)理的正確落實(shí) 護(hù)士長不僅要檢查護(hù)理質(zhì)量的結(jié)果，而且要關(guān)注護(hù)理工作的過程。畢竟功能制護(hù)理已經(jīng)實(shí)施了很多年，有些工作習(xí)慣不是馬上就能改掉。剛開始實(shí)行責(zé)任制護(hù)理時(shí)經(jīng)常會(huì)聽到“xx，5床病人的藥幫你發(fā)掉了”“xx，2床病人的推針幫你推掉了”，這時(shí)護(hù)士長要區(qū)分是真的來不及做，還是沒有真正理解重視責(zé)任制護(hù)理，同時(shí)要注意不能抹殺護(hù)士的工作積極性和互相幫助精神。所以多次在早會(huì)上講：“互相幫助精神是好的，但不要一個(gè)人把藥都發(fā)掉、或把推針都推掉，這樣就又回到以前的功能制護(hù)理了！忙的時(shí)候、來不及做的時(shí)候可以和護(hù)士長講，我會(huì)來幫助你或調(diào)配人力的！”通過工作量大時(shí)，合理調(diào)配人力，對(duì)功能制護(hù)理行為反復(fù)提醒，加強(qiáng)檢查力度等措施，現(xiàn)在這樣的行為已經(jīng)得到了有效的控制。3.效果體會(huì)

通過一年多來責(zé)任制護(hù)理的落實(shí)，感覺還是有很大的成效，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

3.1通過責(zé)任制護(hù)理的開展和推進(jìn)，無論是病人還是醫(yī)生，都對(duì)責(zé)任護(hù)士很熟悉，病人有時(shí)會(huì)到辦公室問“小曹在嗎？我有事想再問問她！”，說明通過責(zé)任護(hù)士的工作，病人已經(jīng)習(xí)慣了“有事找我的負(fù)責(zé)護(hù)士解決”。而醫(yī)生，現(xiàn)在也經(jīng)?？吹较挛绮榉壳埃瑫?huì)自己去找責(zé)任護(hù)士了解病人的生命體征、導(dǎo)管、尿量情況，或者有時(shí)會(huì)問：“護(hù)士長，XX床今天誰負(fù)責(zé)，這里有個(gè)醫(yī)囑需要她馬上執(zhí)行一下”，說明現(xiàn)在的病人和醫(yī)生都已經(jīng)習(xí)慣了“有事找責(zé)任護(hù)士”這一觀念了。3.2 護(hù)士長主動(dòng)反饋時(shí)患者的滿意度上升了，因?yàn)樽o(hù)士和病人的接觸時(shí)間多了、溝通增加了、健康宣教每天在改進(jìn)落實(shí)，病人的滿意度自然就增加了。甚至，有好幾次護(hù)士長在質(zhì)量自查發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，病人都為她們說好話：“護(hù)士長你千萬不要批評(píng)她，她已經(jīng)做得很好了，是我們沒配合好！”這也從另一個(gè)方面說明了通過責(zé)任制護(hù)理，增加了護(hù)患溝通，使護(hù)患關(guān)系更加密切和諧。

3.3有利于護(hù)士長考核，護(hù)士長在進(jìn)行質(zhì)量自控發(fā)現(xiàn)問題時(shí)不用再想今天輸液是誰執(zhí)行的，導(dǎo)管護(hù)理是誰做的，藥是誰發(fā)的，直接落實(shí)到責(zé)任護(hù)士即可。4.存在問題 我們病區(qū)開展責(zé)任制護(hù)理已經(jīng)一年多了，在此期間，無論是服務(wù)意識(shí)、護(hù)理質(zhì)量、基礎(chǔ)護(hù)理、健康教育等方面都有了很大的提高。但是在實(shí)施過程中也發(fā)現(xiàn)一些問題需要改進(jìn)。

4.1排班問題 新的護(hù)理模式需要病人和護(hù)士相互熟悉，而不是經(jīng)常變換對(duì)象。這就需要對(duì)傳統(tǒng)的排班制度進(jìn)行改進(jìn)。如何在“以病人為中心”的前提下，合理排班，同時(shí)兼顧護(hù)士的休息和生活，需要護(hù)士長多想辦法，吸納多方面的意見，不斷改進(jìn)。

4.2把時(shí)間交給病人，意味著和病人接觸的時(shí)間增多了，這就對(duì)護(hù)士各方面的能力（包括個(gè)人素質(zhì)，交流溝通能力，專業(yè)知識(shí)，操作技能，人文知識(shí)）提出了更高的要求，需要護(hù)士提高自我學(xué)習(xí)的能力，不僅要提高專業(yè)素質(zhì)，更要加強(qiáng)人文、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)的吸取，提高自己的綜合素質(zhì)。當(dāng)然，也需要醫(yī)院多提供一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，幫助護(hù)士們快速成長，以適應(yīng)新的護(hù)理模式發(fā)展的需要。5.小結(jié) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程開展至今，通過多次滿意度反饋和質(zhì)量檢查，我們實(shí)實(shí)在在看到了給病人帶來的益處，更看到了病人的滿意。但我們還需要 不斷的完善和改進(jìn)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理管理，還需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的各次會(huì)議精神，學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的亮點(diǎn)。同時(shí)，接受醫(yī)院、護(hù)理部的督查和指導(dǎo)，使我們的護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)涵不斷提升。

第三篇：婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

２０１２年婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

為深入貫徹衛(wèi)生部“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)方案，我院于2011年正式啟動(dòng)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的創(chuàng)建活動(dòng)。我們婦產(chǎn)科是醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程試點(diǎn)病區(qū)之一。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的啟動(dòng)，標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入了一個(gè)新的里程。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是應(yīng)上級(jí)要求，也是病人的需要，更是我們開展護(hù)理工作的需要。我院婦產(chǎn)科積極組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部（局）相關(guān)文件精神，并就落實(shí)細(xì)節(jié)進(jìn)行了廣泛深入的討論，及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式和管理模式，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真把服務(wù)工作，細(xì)致落實(shí)到患者床邊??經(jīng)過全科上下齊心協(xié)力的幾個(gè)月的艱苦努力，我科基礎(chǔ)護(hù)理工作得到了很大改善，護(hù)理人員專業(yè)服務(wù)技能得到了提升。

婦產(chǎn)科護(hù)士長作為科室的領(lǐng)頭雁，應(yīng)護(hù)理部的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織護(hù)理人員完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周一次，每季度理論知識(shí)考核一次，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強(qiáng)?？浦R(shí)學(xué)習(xí)。制定操作訓(xùn)練計(jì)劃，全員訓(xùn)練，將基礎(chǔ)操作項(xiàng)目納入日常考核，每周檢查督導(dǎo)一項(xiàng)，將常用操作項(xiàng)目逐一進(jìn)行考核。，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程，提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。我科派出護(hù)理人員一名到蘇北人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛。

我科針對(duì)科室具體情況，護(hù)士長采取彈性排班，合理安排，結(jié)合性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、交流技巧互補(bǔ)等原則組成護(hù)理工作小組。加強(qiáng)入院宣教，健康宣教，術(shù)前術(shù)后宣教，出院宣教以及出院后隨訪。基礎(chǔ)護(hù)理新增陰道灌洗、新生兒沐浴、新生兒預(yù)防接種等護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。婦產(chǎn)科根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，于2011年先后2次完成產(chǎn)房，待產(chǎn)室與嬰兒沐浴間的布局改造，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，強(qiáng)化病人交接班制度，加強(qiáng)院內(nèi)感染的控制，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核。護(hù)士長督查，下班前組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié)，以便查漏補(bǔ)缺，確保護(hù)理工作的細(xì)致安全。

婦產(chǎn)科護(hù)理人員較少（正常七名護(hù)理人員），每日在院病人數(shù)達(dá)２０人，由于住院病人多數(shù)來自農(nóng)村，病房雜物較多，同時(shí)病人住院周期短，工作量大、繁瑣，急、臟，我們婦產(chǎn)科白班護(hù)理人員主動(dòng)提前半小時(shí)上班，做好晨晚間護(hù)理。大夜班護(hù)理人員通常不能準(zhǔn)時(shí)下夜班。由于產(chǎn)婦產(chǎn)后知識(shí)缺乏，不能夠很專業(yè)地照顧好新生嬰兒，病房里常常看見熟悉的忙碌的身影，或在指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，或在不厭其煩回答病人家屬的咨詢，或在觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后出血情況。。。婦產(chǎn)科是高?？剖?，工作要求較高，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要，曾記得有一次，夜班護(hù)士照例巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人家屬把孩子裹在被子里，家屬說孩子睡得正香，叫護(hù)士不要打擾孩子，細(xì)心的她堅(jiān)持要看孩子一眼，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新生嬰兒臉色青紫，滿嘴粘液，情急之下，她什么也顧不上，嘴對(duì)嘴地把孩子嘴里的粘液吸出來，經(jīng)過一番緊張的搶救忙碌，一條小生命被她從死亡邊緣拉了回來。雖然很累很緊張，那一剎那微笑還是掛上了她的嘴角！還有什么比這更欣慰呢？打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，是在苦中感受呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，是在很累很繁

雜的服務(wù)工作中體會(huì)到了自身努力價(jià)值的意義。每當(dāng)看到一個(gè)個(gè)痛苦而的來患者，一個(gè)個(gè)健康的走出病房，我們每天留下的雖是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神的支撐。

如今，在婦產(chǎn)科，每個(gè)患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的環(huán)境介紹，并向患者介紹自己和主管醫(yī)生，還有用餐、打水、洗漱等等。轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失了，拉近了護(hù)患的距離，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，通過具體的行為舉止把熱情傳遞給病人，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。我們感慨——護(hù)患之間心的距離還有多遠(yuǎn)？護(hù)士用真誠的付出把“以病人為中心”的理念實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)到了行動(dòng)中，贏得了患者的心患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度高達(dá)100%。

結(jié)合我科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。爭優(yōu)創(chuàng)先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就是我們婦產(chǎn)科人的追求！

第四篇：婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié))

婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)(一)我院將優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)確定為我科后，我科全體護(hù)理職員在總護(hù)理部的指導(dǎo)下，積極做好各項(xiàng)預(yù)備工作，加強(qiáng)對(duì)全科護(hù)理職員優(yōu)良護(hù)理服務(wù)相干知識(shí)的培訓(xùn)，于二零逐一年七月優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)正式啟動(dòng)，在全體護(hù)理職員的共同努力下，通過不斷總結(jié)不足，不斷探索，不斷學(xué)習(xí)，使我院的優(yōu)良護(hù)理試點(diǎn)工作獲得了階段性的成績，現(xiàn)將具體工作總結(jié)以下：

一、優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施情況

(一)、改變排班模式

1、根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了兩個(gè)責(zé)任組長分兩組共13每位責(zé)任護(hù)士分管6-7位患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、醫(yī)治、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。

2、排班周期為一個(gè)月，護(hù)士們可以了解自己一個(gè)月的排班，有效調(diào)控自己的時(shí)間。

3、增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理職員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。

(二)、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

1、為每位新進(jìn)院的患者做好清潔護(hù)理，根據(jù)患者的具體情況，有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等;按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽.根據(jù)病情選擇適合的臥位.婦產(chǎn)科病人大部份對(duì)生活都能夠自理，在病情答應(yīng)的情況下，我們鼓勵(lì)患者自己做好部份生活護(hù)理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。

2、加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況;晚上整理患者床單元，開窗透風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。

3、加強(qiáng)了安全護(hù)理：加強(qiáng)病人身份辨認(rèn)(腕帶、床頭卡)使用安全警示標(biāo)識(shí)，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對(duì)危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施，確?；颊甙踩?/p>

(三)、落實(shí)健康教育

1、進(jìn)院時(shí)護(hù)士主動(dòng)熱忱的自我介紹，進(jìn)行進(jìn)院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，具體介紹病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等，進(jìn)住后責(zé)任護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的病情份階段性的進(jìn)行健康教育，講授疾病的的有關(guān)知識(shí)，飲食指導(dǎo)，排便護(hù)理，休息指導(dǎo)等等;，為了做好健康教育，每位責(zé)任護(hù)士都會(huì)具體的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對(duì)患者易忘難懂的知識(shí)反復(fù)進(jìn)行宣教，直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識(shí)。對(duì)文化知識(shí)水平較高的患者我們會(huì)給予患者書面的東西，經(jīng)過我們講授后再加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)了患者口服用藥的安全，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責(zé)任護(hù)士核對(duì)口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關(guān)知識(shí)，催促患者及時(shí)服藥。從而改變了原來口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不安全隱患。

(四)、落實(shí)分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則

1、落實(shí)了巡查制度，責(zé)任護(hù)士根據(jù)所管患者的護(hù)理級(jí)別，能按護(hù)理級(jí)別按時(shí)巡查患者的病情，對(duì)患者的病情能全面把握。

2、落實(shí)了特、一級(jí)護(hù)理患者的晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、飲食護(hù)理、臥位護(hù)理、床上擦浴、管道護(hù)理等一系列護(hù)理，確?；颊咴谧≡浩陂g干凈、整潔、舒適。

(五)、規(guī)范護(hù)理服務(wù) 科室展開優(yōu)良護(hù)理以來，我們制定了優(yōu)良護(hù)理服務(wù)理念，護(hù)理服務(wù)承諾和優(yōu)良護(hù)理宗旨;制定了各種工作流程，和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求護(hù)士堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心 的服務(wù)宗旨，建立 尊重，理解，關(guān)愛的服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)，愛院，創(chuàng)新，奉獻(xiàn)，仁愛的精神。工作主動(dòng)熱忱，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到五主動(dòng)：主動(dòng)起立、接物、問候、自我介紹、進(jìn)院介紹。耐心解釋做到四個(gè)不：不直呼床號(hào)、對(duì)詢問不說不知道、對(duì)難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。同一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操縱時(shí)，主動(dòng)用您好!、請問您有甚么需要幫忙嗎?、對(duì)不起，請稍候!、謝謝您的合作!等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護(hù)理職員良好的外部形象。天天清晨，護(hù)士都會(huì)笑臉可掬問候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯(cuò)!、今天怎樣樣?開始一天的醫(yī)治護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士具體地告知患者每瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等留意事項(xiàng)逐一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了很多。責(zé)任護(hù)士天天主動(dòng)巡查病房，減少患者的呼喚次數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。危重患者、醫(yī)治失往信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫上關(guān)心的話，鼓勵(lì)的話，幫助患者建立克服疾病的信心.改變對(duì)病人的稱呼，從過往的直呼其名到現(xiàn)在的李叔，張姨、王姐，每位護(hù)士都會(huì)這樣稱呼病人，使病人和我們的關(guān)系更近了。通過美好的言語、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。

新生兒預(yù)防接種等護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。婦產(chǎn)科根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，于XX年先后2次完成產(chǎn)房，待產(chǎn)室與嬰兒沐浴間的布局改造，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，強(qiáng)化病人交接班制度，加強(qiáng)院內(nèi)感染的控制，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。

科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核。護(hù)士長督查，下班前組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié)，以便查漏補(bǔ)缺，確保護(hù)理工作的細(xì)致安全。婦產(chǎn)科護(hù)理人員較少(正常七名護(hù)理人員)，每日在院病人數(shù)達(dá)20人，由于住院病人多數(shù)來自農(nóng)村，病房雜物較多，同時(shí)病人住院周期短，工作量大、繁瑣，急、臟，我們婦產(chǎn)科白班護(hù)理人員主動(dòng)提前半小時(shí)上班，做好晨晚間護(hù)理。大夜班護(hù)理人員通常不能準(zhǔn)時(shí)下夜班。由于產(chǎn)婦產(chǎn)后知識(shí)缺乏，不能夠很專業(yè)地照顧好新生嬰兒，病房里常?？匆娛煜さ拿β档纳碛?，或在指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳，或在不厭其煩回答病人家屬的咨詢，或在觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后出血情況。

婦產(chǎn)科是高?？剖遥ぷ饕筝^高，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要，曾記得有一次，夜班護(hù)士照例巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人家屬把孩子裹在被子里，家屬說孩子睡得正香，叫護(hù)士不要打擾孩子，細(xì)心的她堅(jiān)持要看孩子一眼，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新生嬰兒臉色青紫，滿嘴粘液，情急之下，她什么也顧不上，嘴對(duì)嘴地把孩子嘴里的粘液吸出來，經(jīng)過一番緊張的搶救忙碌，一條小生命被她從死亡邊緣拉了回來。雖然很累很緊張，那一剎那微笑還是掛上了她的嘴角!還有什么比這更欣慰呢?打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，是在苦中感受呵護(hù)生命的快樂;交班、接班、白天、黑夜，是在很累很繁雜的服務(wù)工作中體會(huì)到了自身努力價(jià)值的意義。每當(dāng)看到一個(gè)個(gè)痛苦而的來患者，一個(gè)個(gè)健康的走出病房，我們每天留下的雖是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神的支撐

。如今，在婦產(chǎn)科，每個(gè)患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的環(huán)境介紹，并向患者介紹自己和主管醫(yī)生，還有用餐、打水、洗漱等等。轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失了，拉近了護(hù)患的距離，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，通過具體的行為舉止把熱情傳遞給病人，護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。我們感慨護(hù)患之間心的距離還有多遠(yuǎn)?護(hù)士用真誠的付出把以病人為中心的理念實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)到了行動(dòng)中，贏得了患者的心患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度高達(dá)100%。

結(jié)合我科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會(huì)，提高生活質(zhì)量。爭優(yōu)創(chuàng)先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就是我們婦產(chǎn)科人的追求!

第五篇：婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)學(xué)習(xí)體會(huì)

免費(fèi)

分享

創(chuàng)新

婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)學(xué)習(xí)體會(huì)

自2012年來，全國的護(hù)理工作都積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，我院各個(gè)科室都在積極地開展著。我們婦產(chǎn)科也為其準(zhǔn)備，行動(dòng)著，作為婦產(chǎn)科一名護(hù)理工作者，他們也在努力提高自己的專業(yè)能力，使自己不經(jīng)心中有優(yōu)創(chuàng)，行動(dòng)上也有優(yōu)創(chuàng)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是全方位的專業(yè)護(hù)理，其目的是在保證安全的基礎(chǔ)上更舒適，讓家屬更舒心，病人來到醫(yī)院這個(gè)陌生的環(huán)境里，內(nèi)心本身就存在著恐懼，她的一個(gè)微笑，一句西、輕輕的問候“你好，我是你的責(zé)任護(hù)士***你現(xiàn)在有什么不舒服，需要我?guī)兔?”病人臉上露出了微笑，也會(huì)給他說出身心上的不適，再來一位新病人，都會(huì)看到他親自帶著病人在樓道里介紹病室環(huán)境。在醫(yī)生辦公室介紹主管醫(yī)師，護(hù)士長，帶到病房，他都會(huì)給新病人一一介紹病房中的每一位病友，然他們彼此認(rèn)識(shí)，對(duì)于科室的規(guī)定從他嘴里說出來，每位病人都會(huì)欣然接受。

在擔(dān)任責(zé)任護(hù)士期間，他的每位病人的“基礎(chǔ)護(hù)理，病情觀察、治療、溝通;健康指導(dǎo)”他都會(huì)親自去做，三個(gè)主動(dòng)即“主文章轉(zhuǎn)載自:個(gè)人簡歷網(wǎng) 心得體會(huì)頻道 原文地址:婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)學(xué)習(xí)體會(huì)動(dòng)健康教育，主動(dòng)觀察病情，主動(dòng)更換體液”是他工作的準(zhǔn)則，每次更換液體時(shí)，他都會(huì)病人講解豎著重要的做藥的作用，輸?shù)氖鞘裁匆后w，讓病人輸液時(shí)不會(huì)有任何顧慮，每次為病人做治療以后，他都會(huì)穿梭在病房中，走到病人床前，對(duì)各種病人做出正對(duì)性的健康教育，又一次在病房里孕婦剖宮產(chǎn)后還不能下床，寶寶拉了，又該吃奶了，哭鬧的不停，孩子的爸爸不知道做什么，臉上寫滿了無助，他輕輕推開門，“來，我教你”她先細(xì)心的打開孩子的包布，為孩子更換了尿褲，整理好孩子的衣服，包好，并指導(dǎo)孩子的爸爸如何為孩子沖奶，水溫應(yīng)該在多少度，并給孩子的爸爸示范一下，再讓孩子爸爸去做，孩子的爸爸一直做得不是很好，他就不厭其煩地去教，指導(dǎo)孩子爸爸學(xué)會(huì)為止，孩子安靜地睡了，產(chǎn)婦也露出了滿意的笑容，兩口子不斷的說“謝謝!”其實(shí)這對(duì)我們來說是一件微不足道的事情，但對(duì)孩子的父母來說，她教會(huì)了他們一件非常重要的事，我們每個(gè)人從小事做起，病人就會(huì)感到舒適，病房里就會(huì)多一份和諧。

在婦產(chǎn)科，產(chǎn)后出血塞宮紗的病人要嚴(yán)密觀察病人的出血情況及生命體

免費(fèi)

分享

創(chuàng)新

征，她做的得非常細(xì)心，取宮紗時(shí)她會(huì)陪病人一起到產(chǎn)房，在病人的床旁為病人寬心，并不斷地安慰病人，讓每位病人都感到放心，有她在，病人也不會(huì)因?yàn)榫o張而感到不適，多少次他都錯(cuò)過了吃飯時(shí)間，他從沒說過半句怨言，而是說“只要病人好就行”

每位出院的病人，她都會(huì)到病房為其宣教，助夫妻回家后如何照顧寶寶，并叮囑寶寶的疫苗接種時(shí)間，產(chǎn)婦產(chǎn)褥期的一些注意事項(xiàng)，復(fù)診時(shí)間，并未病人交待好那好生么東西去辦理出院手續(xù)。每位病人來的時(shí)候都會(huì)給他贊譽(yù)，并主動(dòng)找她說“謝謝”同事們也給他投向贊譽(yù)的目光。

創(chuàng)新不是口號(hào)，是一個(gè)長期持續(xù)的過程，我們婦產(chǎn)科在醫(yī)院里護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在我們護(hù)士長的帶領(lǐng)下，一如既往的走下去，我們所有的護(hù)理工作者都會(huì)用最飽滿的熱情。用最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)每一位病人。

資料來源：http://004km.cn/data/xdth/