第一篇：物業(yè)公司資質證件申報材料目錄

物業(yè)公司資質證件申報材料目錄

一、關于申請物業(yè)公司三級資質的請示；

二、公司營業(yè)執(zhí)照復印件；

三、公司組織機構代碼證；

四、公司章程及內部規(guī)章制度；

五、驗資證明；

六、公司專業(yè)技術人員的資格證明書和聘用合同；

七、公司物業(yè)管理人員崗位證書；

八、公司固定辦公經(jīng)營場所證明材料；

九、委托公司管理的物業(yè)證明材料；

十、2011年12月資產(chǎn)負債表損益表及2012年6月資

產(chǎn)負債表損益表

一、關于申請物業(yè)公司三級資質的請示

平頂山信佳物業(yè)管理有限公司文件

平信 物 字 [2012] 04 號

簽發(fā)人：張明恩

關于申報物業(yè)服務企業(yè)三級資質的請示

平頂山市房產(chǎn)管理局：

平頂山信佳物業(yè)管理有限公司位于魯山縣人民路東段南側，注冊資本60萬元，公司由張明恩、姚金貴、許才三人出資設立私營有限公司，法定代表人張明恩。公司現(xiàn)有物業(yè)管理專業(yè)人員2人，工程師、經(jīng)濟師等管理和財會等技術人員10人，其中中級職稱7人，工程，財會等業(yè)務負責人具有中級職稱。現(xiàn)承擔著魯山縣向陽路中段西側安康小區(qū)（13000平米）和魯山縣人民路東段路南碳素廠文明小區(qū)（7000平米）的物業(yè)管理服務工作。

根據(jù)建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》及物業(yè)管理法規(guī)的有關規(guī)定，我公司現(xiàn)已具備物業(yè)管理三級資質-的條件

請批復。

平頂山信佳物業(yè)管理有限公司

二0一二年七月三日

二、公司營業(yè)執(zhí)照復印件

三、公司組織機構代碼證

四、公司章程及內部規(guī)章制度

平頂山信佳物業(yè)管理有限公司章程

為適應社會主義市場經(jīng)濟的要求，發(fā)展生產(chǎn)力，依據(jù)<<中華人民共和國公司法>>及其他法律、行政法規(guī)的規(guī)定，由張明恩、姚金貴、許才三人共同出資設立平頂山信佳物業(yè)管理有限公司，制定本章程。

第一章 公司名稱和住所 第一條

公司名稱：平頂山信佳物業(yè)管理有限公司 第二條

公司住所：魯山縣人民路東段路南

第二章 公司經(jīng)營范圍

第三條 公司經(jīng)營范圍：物業(yè)管理服務；園林綠化及林木種植；房地產(chǎn)中介咨詢服務；農(nóng)作物及中草藥種植；農(nóng)業(yè)開發(fā)。

第三章 公司注冊資本

第四條

公司注冊資本：人民幣60萬元公司（實收資本60萬元）。

公司增加或減少注冊資本，必須召開股東會并由全體股東通過并作出決議。公司減少注冊資本，還應當自作出決議之日起十日內通知債權人，并于三十日內在報紙上至少公告三次。公司變更注冊資本應依法向登記機關變更登記手續(xù)。

第四章 股東的名稱、出資方式、出資額

第五條

股東的姓名、出資方式及出資額如下：

股東姓名 出資方式 出資額 投資比例 出資日期 張明恩 貨幣 20萬元 33.4 ％ 2010-09-07 姚金貴 貨幣 20萬元 33.3 ％ 2010-09-07 許才 貨幣 20萬元 33.3 ％ 2010-09-07 第六條

公司成立后，應向股東簽發(fā)出資證明書 第五章 股東的權力和義務 第七條

股東享有如下權利：

（1）參加或推選代表參加股東會并根據(jù)其出資份額享有表決權；

（2）了解公司經(jīng)營狀況和財務狀況；（3）選舉和被選舉為公司執(zhí)行董事或監(jiān)事；

（4）依照法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定獲取股利并轉讓；（5）優(yōu)先購買其他股東轉讓的出資；（6）優(yōu)先購買公司新增的注冊資本；

（7）公司終止后，依法分得公司的剩余財產(chǎn)；（8）有權查閱股東會議記錄； 第八條

股東承擔以下義務；（1）遵守公司章程；（2）按期繳納所認繳的出資；

（3）依其所認繳的出資額承擔公司的債務；

（4）在公司辦理登記注冊手續(xù)后，股東不得抽回投資； 第六章 股東轉讓出資的條件

第九條

股東之間可以相互轉讓其全部或者部分出資。第十條

股東轉讓出資由股東會討論通過。股東向股東以外的人轉讓其出資時，必須經(jīng)全體股東一致同意；不同意轉讓的股東應當購買該轉讓的出資，如果不購買該轉讓的出資，視為同意轉讓。第十一條

股東依法轉讓其出資后，由公司將受讓人的名稱、住所以及受讓的出資額記載于股東名冊。

第七章 公司的機構及其產(chǎn)生辦法、職權、議事規(guī)則 第十二條

股東會由全體股東組成，是公司的權力機構，行使以下職權：

（1）決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；

（2）選舉和更換執(zhí)行董事，決定有關執(zhí)行董事的報酬事項；（3）選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事，決定堅實的報酬事項；

（4）審議批準執(zhí)行董事的報告；（5）審議批準監(jiān)事的報告；

（6）審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案；（7）審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損的方案；（8）對公司增加或者減少注冊資本作出決議；（9）對股東向股東以外的人轉讓其出資作出決議；

（10）對公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項作出決議；

（11）修改公司章程

（12）聘任或解聘公司經(jīng)理。

第十三條 股東的首次會議由出資最多的股東召集和主持。第十四條 股東會會議由股東按照出資比例行使表決權。第十五條 股東會會議分為定期會議和臨時會議，并應當于會議召開十五日以前通知全體股東。定期會議應每半年召開一次，臨時會議由四分之一以上有表決權的股東或者監(jiān)事提議方可召開。股東出席，股東會議也可書面委托他人參加股東會議，行使委托書中載明的權力。

第十六條 股東會議由執(zhí)行董事召集并主持。執(zhí)行董事因特殊原因不能履行職務時，由執(zhí)行董事書面委托其他人召集并主持，被委托人全權執(zhí)行董事的職權。

第十七條 股東會會議應對所議事項作出決議，決議應有全體股東表決通過，股東會應當對所議事項的決定作出會議記錄，出席會議的股東應當在會議記錄上簽名。

第十八條 不設董事會，設執(zhí)行董事一人，執(zhí)行董事為公司法定代表人，對公司股東會負責，由股東會選舉產(chǎn)生。執(zhí)行董事任期三年，任期屆滿，可連選連任。執(zhí)行董事在任期屆滿前，股東會不得無故解除其職務。第十九條 執(zhí)行董事對股東會負責，行駛下列職權；

（1）負責召集和主持股東會，檢查股東會會議的落實情況，并向股東會報告工作；（2）執(zhí)行股東會決議；

（3）決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；（4）制定公司的年度財務方案、決算方案；（5）制定公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；（6）制定公司增加或者減少注冊資本的方案；

（7）擬定公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案；（8）決定公司內部管理機構的設置；

（9）提名公司經(jīng)理人選，根據(jù)經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理，財務負責人，決定其報酬事項；（10）制定公司的基本管理制度；（11）代表公司簽署有關文件；

（12）在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災害等緊急情況下，對公司事務行特別載決權和處置權，但這類載決權和處置權必須符合公司利益，并在事后向股東會報告；

第二十條 公司設經(jīng)理一名，由股東會聘任或解聘。經(jīng)理對股東會負責。行使以下職權；

（1）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作；

（2）組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；（3）擬定公司內部管理機構設置方案；（4）擬定公司的基本管理制度；（5）制定公司的具體章程；

（6）提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理，財務負責人；

（7）聘任或者解聘除應由執(zhí)行董事聘任或者解聘以外的負責管理人員；

經(jīng)理列席股東會會議。

第二十一條 公司設監(jiān)事1人，由公司股東會選舉產(chǎn)生。監(jiān)事對公司股東會負責，監(jiān)事任期每屆三年，任期屆滿，可連選連任。

監(jiān)事行使下列職權：（1）檢查公司財務；

（2）對執(zhí)行董事、經(jīng)理行使公司職務時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督；

（3）對執(zhí)行董事、經(jīng)理的行為損害公司的利益時，要求執(zhí)行董事、經(jīng)理予以糾正。

（4）提議召開臨時股東會會議

監(jiān)事列席股東會會議。

第二十二條 公司執(zhí)行董事、經(jīng)理、財務負責人不得兼任公司監(jiān)事。

第八章 財務、會計、利潤分配及勞動用工制度

第二十三條 公司應當按照法律，行政法規(guī)和國務院財政主管部門的規(guī)定建立本公司的財務、會計制度，并應在每一會計年度終了時只做財務會計報告，并應于第二年三月三十一日前送交各股東。

第二十四條 公司利潤分配按照<<公司法>>及有關法律、法規(guī)，國務院財政主管部門的規(guī)定執(zhí)行。

第二十五條 勞動用工制度按照國家法律、法規(guī)及國務院勞動部門的有關規(guī)定執(zhí)行。

第九章 公司的解散事由及清算辦法

第二十六條 公司的營業(yè)年限為十年，從<<企業(yè)法人營業(yè)>>簽發(fā)之日起計算。

第二十七條 公司有下列情形之一的?？梢越馍ⅲ?/p>

（1）公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)時；（2）股東會決議解散；

（3）因公司合并或者分立需要解散的；

（4）公司違反法律、行政法規(guī)被依法責令關閉的；（5）因不可抗力事件致使公司無法繼續(xù)經(jīng)營時；（6）宣告破產(chǎn)

第二十八條

公司解散時，應依《公司法》的規(guī)定成立清算組對公司進行清算。清算結束后，清算組應當制作清算報告，報股東會或者有關主管機關確認，并報公司登記機關，申請注銷公司登記，公告公司終止。

第十章

股東認為需要規(guī)定的其他事項 第二十九條

公司依據(jù)需要或涉及公司登記事項變更的可修改公司章程，修改后的公司章程不得與法律、法規(guī)相抵觸，修改公司章程應由全體股東表決通過。修改后的公司章程應送原公司登記機關備案，涉及變更登記事項的，同時應向公司登記機關做變更登記。

第三十條

公司規(guī)章的解釋權屬于股東會。

第三十一條

公司登記事項以公司登記機關核定的為準。第三十二條

公司章程條款如遇國家法律、法規(guī)相抵觸的、以國家法律、法規(guī)為準。

第三十三條

本章程經(jīng)各方出資人共同訂立，自公司設立之日起生效。

第三十四條

本章程一式四份，公司留存三份，并報公司登記機關備案

全體股東簽字

2012年7月3日

平頂山信佳物業(yè)管理公司管理制度 第一章 經(jīng)理崗位職責

經(jīng)理是對公司負有全面的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。

一、認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家對物業(yè)管理部門制定的方針、政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。

二、充分發(fā)揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規(guī)章制度，不斷進行和提高公司管理水平。

三、負責編制和審定本公司的經(jīng)營決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。

四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。

五、加強財務管理和經(jīng)濟核算，不斷提高經(jīng)濟效益。

六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨干。

七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發(fā)揚成績、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

八、以公司經(jīng)營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質工作。

第二章 辦公室職責

一、認真學習貫徹相關法律、法規(guī)、制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。

二、負責住戶的入住、裝修手續(xù)辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征發(fā)。

三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。

四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需要物品的購買計劃和發(fā)放，做到帳帳相符、帳物相投，物品存放及保管安全妥善。

五、組織召開列會、會議，擬相關材料，做好會議記錄。

六、擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結，如加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核。

七、負責小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

八、負責對內外及對上下業(yè)務的正常業(yè)務，保持公司形象，搞好值班室工作，監(jiān)督其他部門工作。

九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。

十、負責完成公司交辦其它各項工作任務。

第三章 辦公室主任崗位職責

一、在經(jīng)理的領導下，認真學習和貫徹本崗位相關法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。

二、負責住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。

三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現(xiàn)。

四、負責監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工上下班簽到。

五、負責公司印章的管理和使用。嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認真負責及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

七、組織召開工作例會及日常會議，擬相關材料并做好會議記錄。

八、加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的打印工作。

十、做好財務登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。

十二、負責辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務。

第四章 管理部職責

一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領導下，認真貫徹相關法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，主管客服和小區(qū)治安工作。

二、負責本小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。

三、負責協(xié)調處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄。

四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電的正常使用，發(fā)生故障應及時進行維修。

五、負責公共設施、設備的管理和維修養(yǎng)護、保證其正常運行。

六、負責催繳業(yè)主的物業(yè)管理費；水、電費。

七、負責業(yè)主鑰匙的管理。

八、完成公司交給的其它工作任務。

第五章 管理部主任崗位職責

一、在物業(yè)管理公司經(jīng)理的領導下進行工作，對小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實行具體管理和服務。

二、負責本部門員工的培訓、考核及日常工作安排。

三、負責監(jiān)督、檢查部門員工的工作情況，有權對其進行處罰。

四、對部門員工應做到分工明確、責任到人，獎罰分明。

五、認真處理業(yè)主的投訴問題，做到派單及時，過程監(jiān)督，保證讓業(yè)主滿意。

六、負責對業(yè)主的裝修現(xiàn)場進行檢查，對存在的問題及時處理。

七、負責對業(yè)主領取鑰匙情況進行核實。

八、定期對業(yè)主進行回訪，征求意見和建議，并向上級領導匯報。

第六章 保安隊長崗位職責

一、熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。

二、帶領保安人員認真執(zhí)行保安隊的各項規(guī)章制度，切實履行保安員職責，作出表率。

三、交接班時集中整理隊員的儀容儀表，組織召開班前會和班后講評并做好績效考核。

四、負責本班人員的出勤、堅持白天和夜晚查崗制度。

五、管理本班人員的在班工作，認真做好交接班記錄。

六、合理安排勤務工作，及時解決工作中存在的問題，關心愛護保安隊員。

七、監(jiān)督隊員執(zhí)行宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂拉亂掛現(xiàn)象。

八、對本班無權決定或無力解決的問題應當及時向上級請示。

九、發(fā)生事故、案件或是遇到特殊情況應立即報告，執(zhí)行重要任務時及時報告任務的進展和完成情況。

十、帶領保安人員認真履行崗位職責，及時完成上級交給的各項保衛(wèi)任務，遵紀守法嚴防失竊和暴力案件的發(fā)生，確保安全。

第七章 保安員崗位職責

一、門衛(wèi)崗位職責

1、著裝整齊，佩戴齊全，按時上崗交接班。

2、值班時不準擅自離開崗位、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等與工作無關的事。

3、執(zhí)勤中要講文明語、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不躁。

4、認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。

5、對外來人員一律出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領導同意后方可進入。

6、嚴謹各類補修、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區(qū)。

7、裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應檢查相關手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入。

8、業(yè)主進入小區(qū)時應檢查<<臨時業(yè)主卡>>，裝修人員進入小區(qū)須檢查<<臨時出入證>>。

9、對運出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。

10、進入小區(qū)的車輛要詳細檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時迎請車主在檢查表上簽字確認。

二、巡邏崗崗位職責

1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。

2、負責對進入小區(qū)的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區(qū)，制止小區(qū)內的打架斗毆事件。

3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內各種公共場所、設施上散發(fā)和張貼床單。

4、熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內區(qū)間道路走向，車輛和人員流動規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。

5、勸說院內的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

6、指揮小區(qū)內的車輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車位。

7、裝修方式時要不定時巡查使施工現(xiàn)場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋撒和堆放。

8、要與隊友團結協(xié)作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。

第八章 保潔班長崗位職責

一、以身作責，帶領員工保質保量完成各項工作任務。

二、合理調配人力、物力資源，全面安排每日工作任務。

三、負責部門內的綠化培植、養(yǎng)護管理的技術培訓并檢查督促好工作的實施。

四、每日檢查崗位的班次交接，工作質量效率、員工行為規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正，并做好當日檢查記錄。

五、教育員工愛護公物，厲行節(jié)約。

六、認真學習業(yè)務技術知識，提高管理節(jié)約。

第九章 保潔員崗位職責

一、室外保潔員崗位職責

1、準時到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分幾座臺兩次。

2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。

3、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛(wèi)生情況，對其負全部責任，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、不怕臟、不怕累。

5、積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質。

6、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象要及時勸阻和制止。

7、完成公司交辦的其他臨時性工作。

二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責

1、準時到崗，按工作任務和操作要求完成任務。

2、負責愛護健身器材等活動設施的維護和保養(yǎng)，定期向上司匯報用品的消耗及領用情況。

3、對游樂兒童，活動人員熱情禮貌，合理耐心的解釋，切忌用粗魯?shù)难哉Z。

4、維護活動場所秩序，隨時維護娛樂場所的衛(wèi)生，及時處理突發(fā)事件。

5、定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確?；▓@四周衛(wèi)生整潔。

6、及時維護、養(yǎng)護花園內設施設備，細小問題自行解決。

7、在客戶或銷售員的要求下，可以和客戶談物業(yè)公司及小區(qū)的相關情況。

8、對花園內的事是設備做好詳細登記。

9、愛黨敬業(yè)，完成臨時性的工作任務。

三、室內保潔員崗位職責（1）樓道保潔員崗位職責

①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

②每周對樓梯內標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

③每月對樓道燈具、樓道門窗等共用部位進行保潔，并不斷巡視保持干凈。

④當班時間遇到樓內有可疑情況時，及時與保安人員聯(lián)系。

⑤巡視樓內公共設施設備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。

⑥定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。

⑦積極完成上級交辦的臨時任務。

（2）辦公室保潔員崗位職責

①按時到崗，按工作要求完成任務。

②工作時間不能做與工作無關的事，如聊天。

③不得隨意翻閱辦公桌上的文件，打掃完畢返原地。

④積極參加業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔知識，提高個人素質。⑤不斷總結工作經(jīng)驗，提高服務水平和工作效益。

⑥積極完成上級交代的臨時任務。

⑦每次使用完保潔工具，應清潔干凈，放到指定的地點。

四、上門服務保潔員崗位職責

1、按客戶預約時間著裝準時到達工作崗。

2、根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務，并將結果及時上報部門。

3、嚴肅紀律，不得私自收取費用。

第十章 物業(yè)管理員崗位職責

一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領導下進行工作，對業(yè)主實行全面服務。

二、熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。

三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。

四、處理業(yè)主日常業(yè)務聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。

五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對房屋進行交換驗收，對存在的問題及時進行整改。

六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。

七、負責小區(qū)太陽能、空調安裝手續(xù)的辦理，和結果驗收。

八、負責小區(qū)公共部位的設施、設備的檢查和保修。

九、負責對小區(qū)的空置房進行檢查和管理。

十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。

第十一章 電工崗位職責

一、認真學習業(yè)務知識，明確供電系統(tǒng)，熟悉設備性能，保證安全用電。

二、遵守公司一切規(guī)章制度，服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶隨叫隨到，不拖拉扯皮。

三、對用電設備要定時或不定時的繼續(xù)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，填寫好工作日志，并及時向上及詳細匯報。

四、嚴格遵守操作規(guī)程，嚴禁刀開關帶負荷停送電。

五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護。確保工作人員人身安全。

六、節(jié)約用電，做到不該開的燈不開，不該送的電不送，按時開關路燈及一切用電設備，嚴禁私自亂掛違章用電。

七、搞好崗位衛(wèi)生，做到隨臟隨大掃，保持配電室內外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進入配電室。

八、及時搞好業(yè)主用電的充電工作。

第十二章 監(jiān)控室規(guī)章制度

為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運行，充分發(fā)揮其作用，特制定本原則。

一、監(jiān)控室值班等級制度

（1）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實公司賦予的安全監(jiān)控任務，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。

（2）值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離開崗位。個人需要處理事務時，應征得值班領導的同意并在有人頂崗時方可離開。

（3）對監(jiān)控到的可疑情況，及時通知巡邏人員進行跟蹤，卻保園區(qū)的治安穩(wěn)定。

（4）每天對監(jiān)控的情況進行登記，并在值班登記本上存檔。

二、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度

（1)監(jiān)控人員服從值班領導的安排，認真落實值班期間的各項工作任務。

（2)監(jiān)控人員應愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。

（3)非工作人員未經(jīng)許可不得進入監(jiān)控室。公司員工和外來人員需要到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領導同意方可進入。（4)禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意拆裝設備，做好設備日常維護保養(yǎng)，保持室內衛(wèi)生清潔。

（5)公司領導及相有關部門領導需要到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應及時報告值班領導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。（6)必須保守秘密。不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內容。

三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度（1）監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時令存入盤中保留，并做好標記，為有關部門破案提供有效線索。

（2）監(jiān)控人員對園區(qū)的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另存，存檔保留，并做好標記。

（3）對公司領導要求保留的錄像進行另存，制作光盤長期存檔保留，并做好標記。

第十三章 播音員崗位職責

一、加強播音業(yè)務的學習，提高自身播音能力。

二、按照公司規(guī)定時間播放，不能延遲及漏播。

三、定期調整所存的播放曲目，滿足業(yè)主欣賞要求。

四、規(guī)范操作以及妥善保管所用的播音器材。

五、嚴格播放質量，絕不將噪音及無關聲音向外播放。

六、做好業(yè)主點歌工作。

第十四章 考勤管理制度

一、簽到制度

嚴格實行上下班簽到制，上班前10分鐘、下班后10分鐘為簽到時間，超出或提前均視為遲到和早退，遲到、早退5分鐘以內處罰現(xiàn)金5元，5分鐘以上30分鐘以內處罰10元，30分鐘以上或不到者按曠工一天進行處理。托人簽到、簽退或弄虛作假報考勤者，每發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人50元罰款。

二、請銷假制度

1、上班期間有急事需請假，除公休一天外，其余時間均視為事假，事假期間無工資。

2、請假人必須寫請假條，得到主管領導批準后，親自將假條拿到辦公室備案，領導不予批準或未做請假而擅自離開或逾假不歸者均按曠工處理。

三、請假審批規(guī)定如下；

（1）各部門員工一日以內由部門主管審批，一日以上報公司經(jīng)理批準。

（2）部門負責人一日以內由公司經(jīng)理審批，一日以上由經(jīng)理簽字后上報總公司主管領導批準。

四、假滿上班時必須到審批領導處進行銷假報到。

五、負責主管考勤領導要嚴格考勤不殉情看面，秉公辦事。

第十五章 財務管理制度

一、認真貫徹執(zhí)行國家各項財經(jīng)制度和紀律，用新型的財務管理對本公司的經(jīng)濟管理進行全面、準確的核算、反映、監(jiān)督和控制，為提高本公司的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務管理為龍頭的作用。

二、加強財務管理核算，按期編報會計報表，全面反映公司經(jīng)營活動和資金變化情況，為公司領導提供真實的會計核算資料，使公司領導經(jīng)營決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。

三、加強財務管理，認真編制執(zhí)行財務計劃，按時收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、及物業(yè)費，管好財產(chǎn)、管好財務資料，合理使用資金。加強現(xiàn)金管理和支用，及時清理債權債務。精打細算，增收節(jié)支，提高管理經(jīng)濟效益。

四、搞好會計監(jiān)督，嚴格履行公司賦予的工作職權，尊重宣傳和維護國家有關財經(jīng)制度、法令和紀律在本公司的執(zhí)行情況。

五、加強財務工作人員的專業(yè)知識學習，提高業(yè)務水平，要求每位財務人員忠于職守，秉公辦事，按財務制度辦事，杜絕業(yè)務出錯。

六、小區(qū)內有關重大經(jīng)濟協(xié)議或有關經(jīng)濟文件擬定要以財務參與和核算為依據(jù)，進行準確分析和管理。

七、所有財務現(xiàn)金支出必須有經(jīng)理簽字后。報總公司主管領導及總經(jīng)理審批。

第十六章 員工宿舍管理制度

為了提高員工的生活質量，確保員工生活安全，避免浪費，特制定本規(guī)定。

一、宿舍應保持干凈、整潔、禁止堆放垃圾。要求地面無雜物，門窗干凈，被褥、衣物放置整齊，床單、被套常換洗。

二、宿舍衛(wèi)生由該宿舍人員自行輪流打掃，當日值班負責當天宿舍衛(wèi)生，主管班長負責檢查落實，衛(wèi)生不干凈者每次處以5元罰款。

三、宿舍內不準吵架，大聲喧嘩，不準隨便亂丟垃圾，隨身物品應安放整齊。

四、宿舍人員不得擅自調換房間或公司財產(chǎn)物品。

五、住宿人員如離開宿舍時必須關好門窗，切斷電源、水源，否則對宿舍班長處以10元的罰款。

六、住宿人員必須按時就寢，除值班人員外一律在晚上11：00前就寢，如有特殊原因不能就寢，需報主管領導批準。

七、宿舍內節(jié)約用水，用電，不準私自接電源。

八、起床時必須整理好被褥，衛(wèi)生間及時沖洗，保持室內環(huán)境整潔。

九、宿舍物品實施精細管理，做到件件有人負責看管、維護、清理。住宿人員不得損壞公司財務及公共設施

十、員工應樹立安全意識做好日常防火，防盜工作，貴重物品應注意保管好，丟失及時向負責人報告。如有發(fā)現(xiàn)公司員工偷盜他人財物者，公司有權將其除名并追究其法律責任。

十一、注意保持公共區(qū)域衛(wèi)生，衛(wèi)生用品用完后必須放在垃圾桶里，嚴禁丟入廁所的下水道內，若因此導致廁所堵塞，由當事人負責疏通并承擔費用。

十二、樹立文明意識，團結意識，住宿員工之間互相尊重、互相幫助、團結友愛、和睦相處，嚴禁拉幫結派搞個人主義和地方主義，嚴禁罵人，說臟話和打架斗毆等事件發(fā)生。

十三、任何員工未經(jīng)公司許可不得擅自留宿外人，須經(jīng)理同意即可留宿，否則處以30元罰款。

所有員工必須嚴格遵守該管理規(guī)定制度。

平頂山信佳物業(yè)管理有限公司

五、驗資證明

平頂山信佳物業(yè)管理有限公司

三級資質證件申報材料

六、公司專業(yè)技術人員的資格證明書和聘用合同

七、公司物業(yè)管理人員崗位證書

八、公司固定辦公經(jīng)營場所證明材料

九、委托公司管理的物業(yè)證明材料

十、2011年12月資產(chǎn)負債表損益表及2012年6月資產(chǎn)負債損益表

平頂山信佳物業(yè)管理公司管理制度

一、經(jīng)理崗位職責

二、辦公室職責

三、辦公室主任職責

四、管理部職責

五、管理部主任職責

六、保安隊長職責

七、保安員崗位職責

八、保潔班長職責

九、保潔員崗位職責

十、物業(yè)管理員崗位職責

十一、電工崗位職責

十二、監(jiān)控室規(guī)章制度

十三、播音員崗位職責

十四、考勤管理制度

十五、財務管理制度

十六、員工宿舍管理制度

第二篇：物業(yè)公司申報目錄

目錄

1、提交證明文件·················································1

2、商品房預售申請表·············································2

3、商品房基本情況···············································4

4、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照·················································7

5、組織機構代碼證···············································8

6、稅務登記證···················································9

7、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質證書······································10

8、國有土地使用權證············································13

9、建設用地規(guī)劃許可證··········································17

10、建設工程規(guī)劃許可證·········································20

11、項目核準通知書·············································23

12、建筑工程施工許可證·········································29

13、商品房面積預測報告·········································32

14、銷售價格備案表·············································41

15、開工建設資金情況說明·······································45

16、銀行資信證明···············································47

17、工程施工進度說明···········································48

18、商品房預售方案·············································49

19、戶型平面圖、項目總平面圖···································51 20、前期物業(yè)管理承諾···········································58

21、物業(yè)管理用房證明···········································69

第三篇：物業(yè)公司資質申報流程

一級資質：

1.注冊資本人民幣500萬元以上；

2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；

3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書； 4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅200萬平方米；（2）高層住宅100萬平方米；

（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；

（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。

5．建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。二級資質：

1.注冊資本人民幣300萬元以上；

2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；

3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書； 4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅100萬平方米；（2）高層住宅50萬平方米；

（3）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；

（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。

5.建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。

三級資質：

1.注冊資本人民幣50萬元以上；

2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；

3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書； 4.有委托的物業(yè)管理項目；

5.建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。

物業(yè)公司申請三級資質所需材料

1、《阜新市物業(yè)管理企業(yè)資質申報表（三級）》； 2、2、法定代表人證明書（原件）； 3、3、法人授權委托書（原件）； 4、4、經(jīng)辦人身份證明（復印件）； 5、5、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正、副本（復印件加蓋公章）； 6、6、資質證書正、副本（原件）； 7、7、物業(yè)管理服務合同（復印件）； 8、8、物業(yè)企業(yè)聘用員工的勞動合同；工程、經(jīng)濟、技術等相關專業(yè)類人員中級以上職稱證書（最少5名）及物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格證書（最少10名）（復印件）； 9、9、物業(yè)管理業(yè)績材料。

10、以上提供復印件的資料，需核查原件。

物業(yè)公司三級資質申請流程

網(wǎng)上注冊。登陸當?shù)胤抗芫志W(wǎng)站的物業(yè)管理系統(tǒng)，注冊后填寫申報信息。1.物業(yè)公司申請人向注冊所在地區(qū)（縣）物業(yè)行政主管部門提交申報材料（紙質文件）。

2.注冊所在地的市物業(yè)行政主管部門經(jīng)一一審核確認無誤，并且符合相應的申請資格后，予以核準。

3.經(jīng)審查，對不符合條件或資料不齊全的企業(yè)，在15個工作日內以書面形式退件。

4.對經(jīng)過審查具備三級物業(yè)管理資質條件的企業(yè)，在20個工作日內，由市物業(yè)行政主管部門予以核發(fā)物業(yè)服務企業(yè)資質證書。

注意事項

申請之日前一年內有下列行為之一的，資質審批部門不予批準：

1、聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的； 2、2、將一個物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理業(yè)務一并委托給他人的； 3、3、挪用專項維修資金的； 4、4、擅自改變物業(yè)管理用房用途的； 5、5、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途的； 6、6、擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地，損害業(yè)主共同利益的； 7、7、擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的； 8、8、物業(yè)服務合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關資料的； 9、9、與物業(yè)管理招標人或者其他物業(yè)管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；10、10、不履行物業(yè)服務合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實的； 11、11、超越資質等級承接物業(yè)管理業(yè)務的； 12、12、出租、出借、轉讓資質證書的； 13、13、發(fā)生重大責任事故的。

第四篇：XX物業(yè)公司 資質申報自述

我公司于xxx年x月x日正式注冊成立，公司主要經(jīng)營范圍包括物業(yè)管理服務、保潔服務、綠化養(yǎng)護、停車場管理、機電設備維護等。我公司現(xiàn)擁有一支專業(yè)服務團隊，技術力量強，資金實力雄厚，具有一定的小區(qū)管理與服務能力。

我公司自組建以來十分重視內部管理與員工教育培訓，已建立了一套完善的管理制度、工作流程和崗位責任制度，多次組織公司人員參加物業(yè)管理培訓，學習相關的法律、法規(guī)、管理條例等，嚴格要求特種作業(yè)人員持證上崗，并對其崗位進行技能考核，上崗人員合格率必須達到100%。

我公司一直以“業(yè)主至上、服務一流”為企業(yè)宗旨，堅持“以人為本”作為公司的根本出發(fā)點和落腳點，堅持“沒有最好，只有更好”的奮斗精神，以業(yè)主滿意作為公司考核衡量的目標，在物業(yè)管理和服務上下功夫，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，努力營造健康、舒適的環(huán)境，為全市的物業(yè)管理與服務工作增光添彩，共創(chuàng)美好明天！

第五篇：物業(yè)公司資質

三級資質

1.注冊資本人民幣50萬元以上；

2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；

3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書

4.有委托的物業(yè)管理項目；

5.建立并嚴格執(zhí)行服務質量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。

新設立的物業(yè)管理企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質：

（一）營業(yè)執(zhí)照；

（二）企業(yè)章程；

（三）驗資證明；

（四）企業(yè)法定代表人的身份證明；

（五）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同。

物業(yè)管理公司是按照法定程序成立并具有相應資質條件，經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務的企業(yè)型經(jīng)濟實體，是獨立的企業(yè)法人。它屬于服務性企業(yè)，它與業(yè)主或使用人之間是平等的主體關系，它接受業(yè)主的委托，依照有關法律法規(guī)的規(guī)定或合同的約定，對特定區(qū)域內的物業(yè)實行專業(yè)化管理并獲得相應報酬。

物業(yè)管理公司在物業(yè)管理中的權利主要有：①根據(jù)有關法律法規(guī)，結合實際情況，制定小區(qū)管理辦法;②依照物業(yè)管理合同和管理辦法對住宅小區(qū)實施管理;③依照物業(yè)管理合同和有關規(guī)定收取管理費用;④有權制止違反規(guī)章制度的行為;⑤有權要求業(yè)主委員會協(xié)助管理;⑥有權選聘專營公司(如清潔公司、保安公司等)承擔專項管理業(yè)務;⑦可以實行多種經(jīng)營，以其收益補充小區(qū)管理經(jīng)費。

物業(yè)管理公司在物業(yè)管理中的義務主要有：①履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營;②接受業(yè)主委員會和全體業(yè)主的監(jiān)督;③重大的管理措施應當提交業(yè)主委員會審議，并經(jīng)業(yè)主委員會認可;④接受房地產(chǎn)行政主管部門、有關行政主管部門及住宅小區(qū)所在地人民政府的監(jiān)督指導。