第一篇：山東省高級(jí)人民法院關(guān)于審理公司糾紛案件若干問題的意見(試行)-地方司法規(guī)范

綜合法律門戶網(wǎng)站

法律家·法律法規(guī)大全提供最新法律法規(guī)、司法解釋、地方法規(guī)的查詢服務(wù)。

法律家http://004km.cn

第二篇：安徽省高級(jí)人民法院關(guān)于審理醫(yī)療糾紛案件若干問題的指導(dǎo)意見-地方司法規(guī)范

綜合法律門戶網(wǎng)站

第三篇：安徽省高級(jí)人民法院關(guān)于審理醫(yī)療糾紛案件若干問題的指導(dǎo)意見-地方司法規(guī)范

綜合法律門戶網(wǎng)站

第四篇：山東省高級(jí)人民法院關(guān)于《審理保險(xiǎn)合同糾紛案件若干問題的意見》(2011年)

山東省高級(jí)人民法院關(guān)于《審理保險(xiǎn)合同糾紛案件若

干問題的意見》(2011年)

關(guān)于審理保險(xiǎn)合同糾紛案件若干問題的意見（試行）

為正確審理保險(xiǎn)合同糾紛案件，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》及相關(guān)法律、法規(guī)和司法解釋規(guī)定，結(jié)合我省保險(xiǎn)合同糾紛審判實(shí)踐，制定本指導(dǎo)意見。

一、保險(xiǎn)合同的成立生效問題

1、保險(xiǎn)人雖未出具保險(xiǎn)單或者其它保險(xiǎn)憑證，但已接受投保單并收取了投保人交納的保險(xiǎn)費(fèi)的，一般應(yīng)認(rèn)定保險(xiǎn)人同意承保，保險(xiǎn)合同成立。依法成立的保險(xiǎn)合同，自成立時(shí)生效。但投保人與保險(xiǎn)人在投保單上或通過其他方式對(duì)合同成立、生效另有約定的除外。

保險(xiǎn)人未及時(shí)處理投保業(yè)務(wù)導(dǎo)致保險(xiǎn)合同未成立的，對(duì)由此給被保險(xiǎn)人造成的損失，保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)過錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

2、保險(xiǎn)合同生效后，投保人未按約定交納保險(xiǎn)費(fèi)，除合同另有約定外，保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人不能以投保人拖欠保險(xiǎn)費(fèi)為由免除其應(yīng)承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任，但可以扣減欠交的保險(xiǎn)費(fèi)。保險(xiǎn)合同約定按已交納保險(xiǎn)費(fèi)與應(yīng)交保險(xiǎn)費(fèi)的比例承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的，依照其約定。

3、保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)責(zé)任開始時(shí)間與保險(xiǎn)合同生效時(shí)間不一致的，保險(xiǎn)責(zé)任開始時(shí)間早于合同生效時(shí)間的，以合同生效時(shí)間為準(zhǔn)，保險(xiǎn)責(zé)任結(jié)束時(shí)間相應(yīng)順延。保險(xiǎn)責(zé)任開始時(shí)間晚于合同生效時(shí)間的，以保險(xiǎn)責(zé)任開始時(shí)間為準(zhǔn)。

二、投保人的如實(shí)告知義務(wù)問題

4、投保人的如實(shí)告知義務(wù)限于保險(xiǎn)人詢問的事項(xiàng)，對(duì)于保險(xiǎn)人未詢問的事項(xiàng)，投保人不負(fù)如實(shí)告知義務(wù)。

保險(xiǎn)人在詢問表、告知書等上面采用“其他”、“除此以外”等詢問方式的，視為沒有詢問。

5、投保人與被保險(xiǎn)人非同一人時(shí)，保險(xiǎn)人主張被保險(xiǎn)人未履行如實(shí)告知義務(wù)而拒絕承擔(dān)責(zé)任的，人民法院不予支持。

6、人身保險(xiǎn)合同中，投保人的如實(shí)告知義務(wù)不因保險(xiǎn)人指定的機(jī)構(gòu)對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行體檢而免除。

7、投保人因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)的內(nèi)容和保險(xiǎn)事故發(fā)生之間不具有因果關(guān)系的，保險(xiǎn)人對(duì)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，以投保人未盡如實(shí)告知義務(wù)為由拒絕承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的，人民法院不予支持。

8、保險(xiǎn)代理人代投保人填寫需投保人如實(shí)告知的事項(xiàng)并代投保人簽名的，可以免除投保人的如實(shí)告知義務(wù)。保險(xiǎn)代理人代為填寫后經(jīng)投保人簽名確認(rèn)的，代為填寫的內(nèi)容視為投保人的真實(shí)意思表示，但有證據(jù)證明保險(xiǎn)代理人存在欺詐、脅迫等情形的除外。

三、保險(xiǎn)人的提示和明確說(shuō)明義務(wù)問題

9、采用保險(xiǎn)人提供的格式條款訂立的保險(xiǎn)合同中，“責(zé)任免除”、“除外責(zé)任”及其他有關(guān)免賠率、免賠額等部分或者全部免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款，一般應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為保險(xiǎn)法第十七條第二款規(guī)定的“免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款”。但保險(xiǎn)合同中有關(guān)

法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的保險(xiǎn)人不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的條款除外。

10、保險(xiǎn)人的提示和明確說(shuō)明義務(wù)的對(duì)象是投保人，投保人與被保險(xiǎn)人或受益人不一致的，被保險(xiǎn)人或受益人主張保險(xiǎn)人未向其履行提示或明確說(shuō)明義務(wù)的，人民法院不予支持。

11、保險(xiǎn)人對(duì)履行提示和明確說(shuō)明義務(wù)承擔(dān)舉證責(zé)任。

保險(xiǎn)人在投保單、保險(xiǎn)單或其它保險(xiǎn)憑證上對(duì)免除保險(xiǎn)人責(zé)任條款有顯著標(biāo)志（如字體加粗、加大或者顏色相異等），或者對(duì)全部免除保險(xiǎn)人責(zé)任條款及說(shuō)明內(nèi)容單獨(dú)印刷，并對(duì)此附有“投保人聲明”或單獨(dú)制作的“投保人聲明書”，投保人已簽字確認(rèn)表示對(duì)免責(zé)條款的概念、內(nèi)容及其法律后果均已經(jīng)明了的，一般應(yīng)認(rèn)定保險(xiǎn)人已履行提示和明確說(shuō)明義務(wù)。但投保人有證據(jù)證明保險(xiǎn)人未實(shí)際進(jìn)行提示或明確說(shuō)明的除外。

四、投保人、被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)利益的確定問題

12、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，非保險(xiǎn)標(biāo)的所有人基于租借、掛靠、保管等合同對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的享有占有、使用等權(quán)利而進(jìn)行投保的，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)認(rèn)定其對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益。

五、投保人的及時(shí)通知義務(wù)問題

13、保險(xiǎn)事故發(fā)生后，保險(xiǎn)人僅以投保人、被保險(xiǎn)人或受益人未履行及時(shí)通知義務(wù)為由要求不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的，人民法院不予支持。

投保人、被保險(xiǎn)人或受益人未依法律規(guī)定或者約定履行及時(shí)通知義務(wù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因和損失程度無(wú)法確定的，除可以通過其他途徑進(jìn)行確定外，保險(xiǎn)人對(duì)于無(wú)法確定的部分主張不承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。投保人、被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)對(duì)“可以通過其他途徑進(jìn)行確定”承擔(dān)舉證責(zé)任。

六、保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定的有關(guān)問題

14、如事故是由多種原因造成，保險(xiǎn)人以不屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍為由拒賠的，應(yīng)以其中持續(xù)性地起決定或主導(dǎo)作用的原因是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍為標(biāo)準(zhǔn)判斷保險(xiǎn)人是否應(yīng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

15、分期交納保險(xiǎn)費(fèi)的保險(xiǎn)合同，投保人未按期足額交納保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人根據(jù)約定主張按照保險(xiǎn)事故發(fā)生前保險(xiǎn)人實(shí)際收取保險(xiǎn)費(fèi)總額與投保人應(yīng)當(dāng)交付的保險(xiǎn)費(fèi)的比例承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

16、由保險(xiǎn)人制作的載明“該案一切賠償責(zé)任業(yè)已終結(jié)”的收款收據(jù)不能單獨(dú)作為保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人或受益人達(dá)成最終賠償或給付保險(xiǎn)金協(xié)議的證據(jù)。但保險(xiǎn)人有其他證據(jù)證明已經(jīng)向被保險(xiǎn)人或受益人說(shuō)明了賠償范圍、標(biāo)準(zhǔn)、方法、數(shù)額等基本情況，被保險(xiǎn)人或受益人已明確表示同意終結(jié)賠償?shù)?，可以認(rèn)定保險(xiǎn)人的賠償責(zé)任終結(jié)。

17、被保險(xiǎn)人與第三者之間的賠償金額已為人民法院發(fā)生法律效力的裁判確認(rèn)，在責(zé)任保險(xiǎn)合同糾紛案件中保險(xiǎn)人對(duì)該賠償金額提出異議要求重新審核的，人民法院不予支持。保險(xiǎn)人對(duì)生效判決確定的賠償金額無(wú)異議，但是根據(jù)有效合同條款約定，要求扣除相應(yīng)的免賠、比例賠償或不予賠償?shù)软?xiàng)目的，人民法院應(yīng)予支持。

被保險(xiǎn)人與第三者之間的賠償金額系當(dāng)事人自行協(xié)商確定，或通過人民法院民事調(diào)解程序確定的，人民法院應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)人請(qǐng)求對(duì)相關(guān)事實(shí)進(jìn)行必要的審查。

18、投保人投保多份商業(yè)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷型保險(xiǎn)的，因同一保險(xiǎn)事故被保險(xiǎn)人要求各保險(xiǎn)人支付的保險(xiǎn)金超過實(shí)際發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用的，人民法院不予支持。除保險(xiǎn)合同另有約定外，各保險(xiǎn)人按照其保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)金額總和的比例承擔(dān)支付

保險(xiǎn)金的責(zé)任。

19、人身意外傷害保險(xiǎn)合同附有《人身保險(xiǎn)殘疾程度與保險(xiǎn)金給付比例表》（保監(jiān)發(fā)[1999]237號(hào)），且保險(xiǎn)人履行了提示和明確說(shuō)明義務(wù)，保險(xiǎn)人主張以該表作為計(jì)算和支付殘疾保險(xiǎn)金依據(jù)的，人民法院應(yīng)予支持。

七、機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任保險(xiǎn)的有關(guān)問題

20、第三者責(zé)任保險(xiǎn)合同約定對(duì)應(yīng)由責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)賠償?shù)膿p失和費(fèi)用不負(fù)賠償責(zé)任的，若保險(xiǎn)人履行了提示和明確說(shuō)明義務(wù)，人民法院應(yīng)認(rèn)定該約定有效。

21、有下列情形之一導(dǎo)致受害人人身?yè)p害的，保險(xiǎn)人根據(jù)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十二條、二十三條規(guī)定向受害人支付死亡傷殘賠償金和醫(yī)療費(fèi)用后向致害人追償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)予支持：

（1）駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格或者醉酒的；

（2）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的；

（3）被保險(xiǎn)人故意制造道路交通事故的。

前款情形，致害人向受害人支付死亡傷殘賠償金和醫(yī)療費(fèi)用后，依責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同要求保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的，人民法院不予支持。

22、責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同糾紛案件中，保險(xiǎn)人主張按照《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》規(guī)定和機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同約定，在死亡傷殘賠償限額、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額和財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)分別確定單項(xiàng)賠償數(shù)額的，人民法院應(yīng)予支持。

23、當(dāng)事人僅投一份責(zé)任保險(xiǎn)的，同一起交通事故造成多人人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任應(yīng)當(dāng)以一份責(zé)任保險(xiǎn)金額為限。

24、第三者責(zé)任保險(xiǎn)合同約定保險(xiǎn)人依照被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽谑鹿手兴?fù)的事故責(zé)任比例承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任的，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)司突谶B帶責(zé)任而支付的超過其責(zé)任比例的賠償數(shù)額，有權(quán)要求保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)賠付。保險(xiǎn)人賠付后，可向其他責(zé)任人代位請(qǐng)求賠償。

25、牽引車、掛車連接使用時(shí)，分別投保了機(jī)動(dòng)車責(zé)任保險(xiǎn)，牽引車或掛車造成保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人在牽引車和掛車保險(xiǎn)金總額范圍內(nèi)要求保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

26、車上人員在車下時(shí)被所乘機(jī)動(dòng)車造成人身或財(cái)產(chǎn)損害的，除合同另有約定外，保險(xiǎn)人應(yīng)按照責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和第三者責(zé)任保險(xiǎn)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

車上人員在發(fā)生交通事故時(shí)摔出車外導(dǎo)致人身傷亡，被保險(xiǎn)人或受害人要求保險(xiǎn)人按照責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和第三者責(zé)任保險(xiǎn)合同承擔(dān)責(zé)任的，除合同另有約定外，人民法院不予支持。但機(jī)動(dòng)車投保車上人員責(zé)任保險(xiǎn)的，當(dāng)事人可按照約定要求保險(xiǎn)人承擔(dān)車上人員責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。

車上人員在發(fā)生交通事故時(shí)摔出車外后與所乘機(jī)動(dòng)車發(fā)生碰撞導(dǎo)致人身傷亡，除合同另有約定外，保險(xiǎn)人應(yīng)按照責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和第三者責(zé)任保險(xiǎn)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

27、第三者責(zé)任保險(xiǎn)中，被保險(xiǎn)人允許的合法駕駛?cè)嗽隈{駛被保險(xiǎn)車輛時(shí)發(fā)生交通事故致第三者人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的，在承擔(dān)損害賠償責(zé)任后，有權(quán)要求保險(xiǎn)人按照第三者責(zé)任保險(xiǎn)合同約定賠付。

八、保險(xiǎn)合同的解釋問題

28、對(duì)保險(xiǎn)人提供的保險(xiǎn)合同格式條款存在爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)從保險(xiǎn)合同的用詞、相關(guān)條款的文義、合同目的、交易習(xí)慣以及誠(chéng)實(shí)信用原則，認(rèn)定條款的真實(shí)意思。按照上述方法仍有兩種以上解釋的，應(yīng)做出不利于保險(xiǎn)人的解釋。

保險(xiǎn)合同當(dāng)事人通過協(xié)商確定的特約條款和投保人提供的條款，對(duì)保險(xiǎn)人不適用“不利解釋原則”。

29、投保單與保險(xiǎn)單或其它保險(xiǎn)憑證記載不一致的，除投保人有充分證據(jù)加以證明外，應(yīng)以保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證的記載內(nèi)容為準(zhǔn)。

九、管轄確定

30、人身保險(xiǎn)合同的標(biāo)的為人的壽命或身體，當(dāng)事人因合同產(chǎn)生糾紛的，根據(jù)《民事訴訟法》第二十六條規(guī)定，被保險(xiǎn)人住所地或被告住所地人民法院均有權(quán)管轄。

十、訴訟主體確定

31、保險(xiǎn)公司依法成立的各級(jí)分支機(jī)構(gòu)具有獨(dú)立的訴訟主體資格。保險(xiǎn)公司設(shè)立的營(yíng)銷服務(wù)部在工商行政管理部門辦理工商登記手續(xù)并取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，應(yīng)認(rèn)定屬于《民事訴訟法》第一百零八條規(guī)定的其他組織，可以自己的名義參加訴訟。

32、因掛靠等原因?qū)е萝囕v的實(shí)際所有人與登記所有人相分離，以登記所有人名義進(jìn)行了投保，在發(fā)生保險(xiǎn)事故后，登記所有人怠于主張權(quán)利的，車輛實(shí)際所有人有權(quán)作為原告對(duì)保險(xiǎn)人提起訴訟。該類案件人民法院可以追加登記所有人為第三人。

33、第三者責(zé)任保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人給第三者造成損害，第三者直接起訴保險(xiǎn)人要求賠償保險(xiǎn)金的，人民法院不予支持。但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。第三者起訴被保險(xiǎn)人要求承擔(dān)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人申請(qǐng)作為第三人參加訴訟的，人民法院應(yīng)予準(zhǔn)許。

被保險(xiǎn)人對(duì)第三者應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任確定后，被保險(xiǎn)人不履行賠償責(zé)任，也不請(qǐng)求保險(xiǎn)人直接向第三者賠償保險(xiǎn)金的，第三者以保險(xiǎn)人為被告要求直接賠償保險(xiǎn)金的，人民法院應(yīng)予支持。

第五篇：北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(試行)

北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見（試行）

為正確審理物業(yè)管理糾紛案件，依照《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》等法律，并參照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合審判實(shí)踐，就當(dāng)前我市法院審理物業(yè)管理糾紛案件中的相關(guān)問題，提出如下意見。

一、關(guān)于適用范圍

1、本意見所稱物業(yè)管理糾紛是指居住物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)之間因物業(yè)管理行為發(fā)生的民事糾紛。

現(xiàn)有居住物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公房使用人與物業(yè)管理企業(yè)之間形成物業(yè)業(yè)務(wù)合同關(guān)系的，該公房使用人的權(quán)利義務(wù)等同于前款中的業(yè)主。

2、不具有物業(yè)管理資質(zhì)的單位(如村委會(huì)、自行管理公房的單位等)因提供物業(yè)業(yè)務(wù)與業(yè)主發(fā)生的糾紛，不適用本意見。如果爭(zhēng)議的雙方系平等主體的，按照一般的民事糾紛處理。

3、業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之間的民事糾紛，不適用本意見。

4、業(yè)主與業(yè)主團(tuán)體(業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì))之間因內(nèi)部管理行為發(fā)生糾紛的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)向政府房地產(chǎn)行政主管部門申請(qǐng)?zhí)幚怼?/p>

5、商業(yè)物業(yè)管理區(qū)域或特種物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理行為發(fā)生的民事糾紛可參照適用本意見，但有特別規(guī)定的除外。

二、關(guān)于管轄

6、當(dāng)事人一方違反物業(yè)業(yè)務(wù)合同約定造成另一方損害，發(fā)生違約與侵權(quán)競(jìng)合的，另一方可以選擇提起違約之訴或者侵權(quán)之訴，由法院根據(jù)訴訟性質(zhì)依法確定管轄。

三、關(guān)于訴訟主體

7、業(yè)主委員會(huì)于下列情形下可作為原告參加訴訟，以其主要負(fù)責(zé)人(主任或副主任)作為代表人：

(1)物業(yè)管理企業(yè)違反合同約定損害業(yè)主公共權(quán)益的；

(2)業(yè)主大會(huì)決定提前解除物業(yè)業(yè)務(wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)拒絕退出的；

(3)物業(yè)業(yè)務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)拒絕將物業(yè)管理用房和《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條第一款規(guī)定的資料移交給業(yè)主委員會(huì)的；

(4)其它損害全體業(yè)主公共權(quán)益的情形。

業(yè)主委員會(huì)的成立應(yīng)當(dāng)符合法定程序。沒有成立業(yè)主委員會(huì)的，由全體業(yè)主行使提起訴訟的權(quán)利。

8、業(yè)主委員會(huì)作為原告提起訴訟，業(yè)主要求作為共同原告參加訴訟的，不予準(zhǔn)許。

業(yè)主委員會(huì)起訴且法院已經(jīng)受理后，業(yè)主又以相同的事實(shí)和理由起訴的，不予受理。

9、物業(yè)管理企業(yè)侵害的權(quán)益僅涉及單個(gè)業(yè)主或部分業(yè)主的，應(yīng)當(dāng)由單個(gè)業(yè)主或部分業(yè)主作為原告提起訴訟。

10、物業(yè)管理企業(yè)因業(yè)主違反物業(yè)業(yè)務(wù)合同的約定而起訴業(yè)主委員會(huì)或要求將業(yè)主委員會(huì)列為共同被告的，不予準(zhǔn)許。

11、物業(yè)使用人有下列情形之一的，可以作為訴訟當(dāng)事人：

(1)物業(yè)使用人與物業(yè)管理企業(yè)直接簽訂物業(yè)業(yè)務(wù)合同的；

(2)物業(yè)使用人接受物業(yè)業(yè)務(wù)，已經(jīng)與物業(yè)管理企業(yè)形成事實(shí)上的物業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系的；

(3)業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用的；

(4)物業(yè)使用人違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》和業(yè)主公約的規(guī)定的。

在上述(3)、(4)情形下，業(yè)主可以列為共同被告。

12、因前期物業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛的，業(yè)主應(yīng)以物業(yè)管理企業(yè)為被告。沒有選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)以實(shí)際提供物業(yè)業(yè)務(wù)的單位為被告。

四、關(guān)于物業(yè)業(yè)務(wù)合同的效力

13、物業(yè)管理企業(yè)雖不具有獨(dú)立的法人資格，但具備國(guó)家規(guī)定的物業(yè)管理資質(zhì)的，可以確認(rèn)其所簽物業(yè)業(yè)務(wù)合同的效力。

14、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)業(yè)務(wù)合同后，違規(guī)將物業(yè)業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)托給其他物業(yè)管理企業(yè)的，如果該轉(zhuǎn)托行為已經(jīng)公告且業(yè)主接受了物業(yè)業(yè)務(wù)的，應(yīng)依公平原則確定業(yè)主向?qū)嶋H提供物業(yè)業(yè)務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)支付適當(dāng)?shù)奈飿I(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用。

15、物業(yè)業(yè)務(wù)合同期限內(nèi)，當(dāng)事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

物業(yè)業(yè)務(wù)合同到期后，雙方?jīng)]有解除合同并繼續(xù)履行合同的，視為合同自動(dòng)延續(xù)。

16、業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)業(yè)務(wù)合同后，單個(gè)業(yè)主或部分業(yè)主要求解除物業(yè)業(yè)務(wù)合同的，不予支持。

五、關(guān)于管理權(quán)糾紛

17、物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)物業(yè)業(yè)務(wù)合同行使管理權(quán)。業(yè)主違反規(guī)定妨害物業(yè)管理秩序的，物業(yè)管理企業(yè)可予以制止，并要求其承擔(dān)民事責(zé)任。

18、物業(yè)管理企業(yè)違約或違規(guī)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備營(yíng)利，損害業(yè)主公共權(quán)益的，業(yè)主委員會(huì)可以要求物業(yè)管理企業(yè)恢復(fù)原狀，賠償損失，并返還收益。

19、業(yè)主在物業(yè)共用部位搭建自用設(shè)施，妨害物業(yè)管理秩序的，物業(yè)管理企業(yè)可以要求業(yè)主排除妨礙，恢復(fù)原狀，并賠償相應(yīng)損失。

20、業(yè)主在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物，構(gòu)成妨害物業(yè)管理秩序的，物業(yè)管理企業(yè)可以要求業(yè)主承擔(dān)停止侵害、消除危險(xiǎn)等民事責(zé)任。

21、業(yè)主違反物業(yè)業(yè)務(wù)合同或業(yè)主公約的規(guī)定裝修、裝飾房屋，損害公用部位、公用設(shè)施設(shè)備或構(gòu)成妨害物業(yè)管理秩序的，物業(yè)管理企業(yè)可以要求其承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

六、關(guān)于管理費(fèi)糾紛

22、有下列情形之一的，業(yè)主可以要求減收物業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用或要求返還多交的物業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用：

(1)物業(yè)管理企業(yè)提供的業(yè)務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量與合同約定標(biāo)準(zhǔn)差距明顯的；

(2)物業(yè)管理企業(yè)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的。

23、業(yè)主因自身原因未居住房屋并以此為由要求減免物業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用的，一般不予支持。

24、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)雖未簽訂書面的物業(yè)業(yè)務(wù)合同，但業(yè)主事實(shí)上接受了物業(yè)業(yè)務(wù)的，物業(yè)管理企業(yè)可以要求業(yè)主交納相應(yīng)的物業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用。

雙方當(dāng)事人沒有約定物業(yè)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，法院可參照政府規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或同類物業(yè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定應(yīng)交納的物業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用。

25、業(yè)主拖欠物業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)依據(jù)約定請(qǐng)求一并支付滯納金的，應(yīng)予支持。滯納金數(shù)額過高的，可以依據(jù)欠費(fèi)方的請(qǐng)求予以適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整后的滯納金一般不應(yīng)超過欠費(fèi)金額。

26、審理追索物業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)案件，應(yīng)依照現(xiàn)行法律關(guān)于訴訟時(shí)效的規(guī)定。但在適用訴訟時(shí)效時(shí)不宜過苛，除物業(yè)管理企業(yè)明顯怠于行使權(quán)利的，可認(rèn)定其在持續(xù)主張權(quán)利。

27、業(yè)主拖欠物業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)可以向有管轄權(quán)的基層人民法院申請(qǐng)支付令。

七、關(guān)于代收代繳糾紛

28、業(yè)主拖欠公共性業(yè)務(wù)或特約業(yè)務(wù)等物業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過合法途徑進(jìn)行追索。

物業(yè)管理企業(yè)采取停止供應(yīng)電、水、氣、熱等方式催交物業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)用給業(yè)主造成損失的，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任。

29、物業(yè)管理企業(yè)與電、水、氣、熱等供應(yīng)部門因代收代繳發(fā)生爭(zhēng)議，致使供應(yīng)部門停止電、水、氣、熱等供應(yīng)給業(yè)主造成損失的，業(yè)主有權(quán)選擇要求物業(yè)管理企業(yè)履行合同義務(wù)，并賠償損失。物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任后，認(rèn)為自己沒有過錯(cuò)的，有權(quán)向有關(guān)責(zé)任人追償。

30、物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭姓w供熱的，部分業(yè)主要求停止供熱并以此為由拒絕交納供熱費(fèi)，不予支持。

八、關(guān)于管理責(zé)任糾紛

31、物業(yè)管理企業(yè)未按合同約定提供業(yè)務(wù)或者提供業(yè)務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。

32、物業(yè)業(yè)務(wù)合同約定有財(cái)物保管業(yè)務(wù)，在發(fā)生財(cái)物丟失或毀損時(shí)，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)依保管義務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

物業(yè)業(yè)務(wù)合同沒有約定財(cái)物保管業(yè)務(wù)，但物業(yè)管理企業(yè)在其職責(zé)范圍內(nèi)未盡到安全防范義務(wù)或未配置應(yīng)有的安全防范設(shè)備，對(duì)財(cái)物丟失或毀損有過錯(cuò)的，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)與其過錯(cuò)相適應(yīng)的賠償責(zé)任。

33、物業(yè)管理企業(yè)在其物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)有車輛泊位，并對(duì)停放的車輛收取泊位維護(hù)費(fèi)用，在發(fā)生車輛丟失或毀損時(shí)，按照雙方簽訂的停車管理業(yè)務(wù)協(xié)議確定賠償責(zé)任。沒有簽訂停車管理業(yè)務(wù)協(xié)議，物業(yè)管理企業(yè)有過錯(cuò)的，可以根據(jù)其過錯(cuò)程度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等因素合理確定物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。

34、物業(yè)管理企業(yè)或其聘請(qǐng)的施工人員在維修施工時(shí)，違反施工規(guī)章制度，不設(shè)置明示標(biāo)志或不采取其他安全措施，造成業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)損害的，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

35、物業(yè)管理企業(yè)的受雇人員在履行職務(wù)中給業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)造成損害的，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

36、因物業(yè)管理企業(yè)疏于管理，致使物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的娛樂、運(yùn)動(dòng)器材等公共設(shè)施存在不安全因素，造成業(yè)主在使用或靠近這些設(shè)施時(shí)受到傷害的，受害人可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

37、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生電梯事故，造成業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)損害的，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

38、物業(yè)管理企業(yè)怠于行使管理職責(zé)，致使物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)、物業(yè)坍塌等事故，造成業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)損害的，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

39、第三人侵權(quán)造成業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)損害，受害人起訴要求物業(yè)管理企業(yè)賠償損失的，可根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)是否履行保安職責(zé)或履行保安職責(zé)是否存在過錯(cuò)確定物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)否承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

40、本意見自2004年1月1日起試行，并由北京市高級(jí)人民法院民一庭負(fù)責(zé)解釋。法律、司法解釋另有規(guī)定的，按法律和司法解釋的規(guī)定執(zhí)行。