第一篇：招行面試

辯論賽人數(shù)一般一組分為四個人，兩組八個人，分為正方和反方，由抽簽決定正反方。辯論賽可各用一個字概括為：一辯“啟”二辯“承”，三辯“轉(zhuǎn)”，四辯“合”。辯論賽是整體的作戰(zhàn)方式講究啟承轉(zhuǎn)合。

“啟”于辯論，意即闡明己方的基本立場和基本觀念，并表明基本的邏輯關(guān)系和己方以后三位的基本思路，即開題。

“承”于辯論，在一個特定的角度來深化我方的基本立場和理論，展開論述我方的核心觀念。

“轉(zhuǎn)”于辯論，即在對方的立場理論發(fā)表之后，根據(jù)我方的立場予以反駁，并在確鑿材料的基礎(chǔ)上進一步發(fā)揮我方的立場。

“合”于辯論，則是總結(jié)，把我方的所有觀點放在一個新的高度，加以概括，并對對方的理論和觀點進行總結(jié)的反駁，有一種登高一呼的味道。而四辯，承擔的就是“合”的責(zé)任。其次，整體的作戰(zhàn)方式還講究明確的分工。辯論上，啟承轉(zhuǎn)合只是一種程式，還沒有具體的內(nèi)容設(shè)置。要使啟承轉(zhuǎn)合發(fā)揮更大的作用，必須在內(nèi)容上有一個好的設(shè)計，即整體作戰(zhàn)的同時，搞好辯論的明確分工。用一句俗語來說，就是“格式化”辯論的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)：一辯側(cè)重邏輯，二辯側(cè)重邏輯，三辯側(cè)重事實，四辯側(cè)重價值分析。

一、推銷產(chǎn)品的不同方式

（一）開門見山式

這種方式比較適合關(guān)系較為融洽的客戶，是在一種互相信任的基礎(chǔ)上進行的。1．當客戶發(fā)現(xiàn)原產(chǎn)品的性能有缺陷時，直接推薦其他替代產(chǎn)品。

2．客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶不習(xí)慣使用原種產(chǎn)品時，根據(jù)客戶偏好，推薦一種比較適合的銀行產(chǎn)品或服務(wù)。3．原產(chǎn)品不能給客戶帶來方便和利益時，客戶經(jīng)理應(yīng)主動向客戶推薦其他產(chǎn)品。

4．銀行新產(chǎn)品推出后，客戶經(jīng)理及時告知客戶，向客戶提出使用建議。5．直接向客戶推薦產(chǎn)品，要基于誠信的原則，既介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，也要講明產(chǎn)品中存在的弱點。

（二）耐心引導(dǎo)式

這種方式適合在客戶關(guān)系不太密切或客戶主管人比較有主見，但雙方互為尊重的情況下使用，同時也適用于向準客戶營銷。

1．發(fā)放客戶需求調(diào)查表，根據(jù)產(chǎn)品的性能制定調(diào)查內(nèi)容，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)自己的潛在需求。2．根據(jù)欲推出的產(chǎn)品性能模式為客戶解決問題。3．邀請客戶參加銀行的新產(chǎn)品首發(fā)式。

4．編制產(chǎn)品使用案例，讓客戶了解其他客戶使用該產(chǎn)品的情況。5．為客戶舉辦金融產(chǎn)品知識講座。6．為客戶示范產(chǎn)品的使用過程，引起客戶的興趣。7．引導(dǎo)推銷的過程中，要著重宣傳產(chǎn)品和服務(wù)性能的優(yōu)勢，培養(yǎng)客戶和準客戶的對產(chǎn)品的興趣和消費需要。

（三）（三）一對一式

這各種方式是在客戶提出需求的前提下進行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)。1．對客戶提出的需求，及時向上級主管人或主管部門反映，以期盡快開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)項目。2．與客戶共同對產(chǎn)品或服務(wù)的性能和可行性進行研究分析，鼓勵客戶直接參與產(chǎn)品開發(fā)過程。3．產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新過程中不斷與客戶進行溝通，延續(xù)客戶對新產(chǎn)品的興趣和需求。4．舉行隆重的新產(chǎn)品合作儀式，滿足客戶的精神需求。5．引導(dǎo)客戶推廣和宣傳新產(chǎn)品和服務(wù)。

（四）廣告式

這種方式適合適用范圍廣，同業(yè)競爭較強的銀行產(chǎn)品和金融服務(wù)。1．反復(fù)在媒體、公眾場合播放廣告，吸引公眾的注意。

2．散發(fā)產(chǎn)品宣傳單。宣傳單通俗易懂，將專業(yè)術(shù)語“翻譯”成漫畫、小品、故事等等，讓客戶感到一目了然，且有趣味性。

3．搞大型的路演活動。路演活動一定要請媒體作深入宣傳，否則效果較差。4．開展社區(qū)金融咨詢服務(wù)。選擇周末或假期在社區(qū)開展咨詢活動，使產(chǎn)品直接貼近大眾。5．選擇業(yè)務(wù)集中的區(qū)域或行業(yè)開展局部廣告宣傳活動。

（五）促銷式

從銀行全方位開展，提高銀行產(chǎn)品知名度，使更多的人接受并使用銀行產(chǎn)品的活動。

1．饋贈促銷。通過向客戶贈送一些禮品和允許客戶享受銀行的某種特殊權(quán)益或方便，鼓勵客戶使用銀行產(chǎn)品。2．關(guān)系促銷。通過推出長期關(guān)系優(yōu)惠政策，促進客戶與銀行保持一種長期的關(guān)系。3．聯(lián)合促銷。與企業(yè)或商家聯(lián)合，配合生產(chǎn)和流通部門的經(jīng)營提供金融服務(wù)。4．公關(guān)促銷。結(jié)合公益事業(yè)開展促銷活動。如美國運通信用卡的客戶每發(fā)生一次交易，銀行會捐贈給美國反饑餓基金會2美分。擴大銷售的同時，也提升了企業(yè)的形象。

5．組合促銷。通過廣告、公共關(guān)系、銷售推廣等方式的有機組合，開展促銷活動。

二、部分銀行產(chǎn)品推銷技巧

（一）個人理財產(chǎn)品

在發(fā)達國家，個人理財業(yè)務(wù)一直是金融業(yè)的一個重要利潤來源點。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，百姓對理財?shù)男枨笠苍絹碓酱蟆€人理財業(yè)務(wù)也成為我國商業(yè)銀行競爭的一個焦點。目前由于中國金融業(yè)仍采取分業(yè)經(jīng)營模式，所以還不能使客戶的資產(chǎn)大幅度增值，但理財業(yè)務(wù)市場前景較好，潛在利潤較大，銀行應(yīng)以占領(lǐng)市場為目的，以理財業(yè)務(wù)為手段，穩(wěn)定一批客戶。

1．確定目標客戶群。起步階段的個人理財業(yè)務(wù)應(yīng)以有一定資產(chǎn)的個人和私營企業(yè)主為主要目標。2．成立“個人理財中心”或以銀行個人名字命名的“個人理財工作室”。3．選擇目標客戶，定期舉辦個人理財小課堂。4．向目標客戶發(fā)放個人理財問卷。5．在媒體上連續(xù)刊登或播發(fā)個人理財方案。6．通過產(chǎn)品創(chuàng)新帶動個人理財業(yè)務(wù)。

7．讓客戶獲利?？蛻舻拇婵畹狡?，介紹新的存款種類，或者能夠增加收益的存款組合。

8．根據(jù)客戶的性格特征，推薦不同的投資組合方式。9．向客戶提供的不是一種產(chǎn)品，而是一個方案。

（二）個人消費信貸產(chǎn)品

隨著個人信用和資金實力的日益增強，消費信貸以其資金額度小，風(fēng)險分散的優(yōu)勢，成為商業(yè)銀行新的利潤增長點，近年來成為各商業(yè)銀行競爭的焦點之一，紛紛投入信貸資金，擴大消費信貸規(guī)模，使業(yè)務(wù)的品種越來越多?？蛻艚?jīng)理拓展這一部分業(yè)務(wù)的策略是：

1．加大宣傳力度，提高居民的消費信貸意識。

2．銀行自身轉(zhuǎn)變觀念，開發(fā)適銷對路的個人消費信貸品種，方便客戶。3．根據(jù)不同居民的需求特點、經(jīng)濟能力，開辦多種形式的償還貸款方式。4．簡化貸款手續(xù)，客戶經(jīng)理通過內(nèi)部營銷，內(nèi)化貸款的前期調(diào)查、信用證明、審貸等環(huán)節(jié)，使貸款像商品一樣出售。5．與商家聯(lián)合推出消費信貸業(yè)務(wù)品種，定點使用，集中體現(xiàn)效果，并擴大影響，吸收實效客戶，降低營銷成本。6．跟蹤客戶使用情況，減少風(fēng)險。

7．減少各環(huán)節(jié)的無效因素，降低成本，在保持盈利的情況下，實行薄利經(jīng)營，讓客戶享受更多的實惠。

（三）銀行卡 1．在目標客戶范圍內(nèi)努力擴大發(fā)卡量。發(fā)卡不能盲目追求量的增加，應(yīng)在目標客戶的前提下實現(xiàn)量的最大化增長。銀行卡金卡的目標客戶是收入較高且穩(wěn)定的人群，普通卡的目標客戶是在銀行有代理業(yè)務(wù)的大型企業(yè)或政府部門。2．用卡的營銷比發(fā)卡營銷更重要。盲目發(fā)卡會造成睡眠卡的增多，從而加大銀行的成本，因此銀行卡的營銷要把重要放在提高持卡人的用卡意識上。3．聯(lián)合促銷。與大型商家、賓館以及影響力較大的企業(yè)或單位聯(lián)合，設(shè)計和發(fā)行聯(lián)名卡、專用卡，并聯(lián)合開展刷卡優(yōu)惠等活動，刺激人們購卡、用卡的積極性。

4．免費服務(wù)。在發(fā)卡過程中按照客戶的分類，分別實行上門送卡、郵寄資料等免費服務(wù)，減少客戶在辦卡和用卡的過程中的障礙。

5．讓持卡消費者直接感受增值。定期送禮物給持卡人；每一個新的卡種投放時，全部產(chǎn)品都有一定期限的優(yōu)惠行為；對能夠給銀行帶來較大收益的客戶實行免年費的做法。

6．功能延伸。努力開發(fā)銀行卡的使用功能，存取款、打電話、購物、繳費代理、股票買賣、異地通存通兌、網(wǎng)上銀行服務(wù)等，集多功能于一身，廣泛涉獵不同領(lǐng)域的客戶需求，以達到吸引客戶、穩(wěn)定客戶的目的。7．精品戰(zhàn)略。為銀行卡的新品種起一個好名字，通過綜合性的服務(wù)和功能開發(fā)，使之成為銀行卡中的精品，如招商銀行的“一卡通”，就是創(chuàng)造精品的最好例證。精品戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品功能的順利暢通。

8．自助機器分銷。通過增添自助設(shè)備，保證現(xiàn)有自助設(shè)備的暢通，降低持卡客戶對銀行網(wǎng)點的依賴，體現(xiàn)銀行卡的多元化優(yōu)勢。

9．開發(fā)銀行卡客戶的商用價值。鼓勵和引導(dǎo)商戶在內(nèi)部使用銀行卡。

（四）網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行就是通過互聯(lián)網(wǎng)完成銀行業(yè)務(wù)操作，是網(wǎng)上的虛擬銀行。網(wǎng)上銀行是一種新型的銀行。由于網(wǎng)上銀行的歷史較短，客戶對網(wǎng)上銀行的認知較少，在營銷方面有很多處女地，只要充分利用自身優(yōu)勢和不斷創(chuàng)新，網(wǎng)上銀行的營銷是極有潛力的。

網(wǎng)上銀行的目標客戶是白領(lǐng)階層和大中企業(yè)。

1．向客戶介紹網(wǎng)上銀行有關(guān)知識。國內(nèi)很多客戶并不是不喜歡使用網(wǎng)上銀行，而是對網(wǎng)上銀行有一種“庭院深深”的畏懼。在傳統(tǒng)的思想觀念影響下，對網(wǎng)上銀行抱著懷疑的態(tài)度，客戶經(jīng)理要經(jīng)常向客戶介紹網(wǎng)上銀行的功能和優(yōu)勢，讓客戶從思想上接受網(wǎng)上銀行的理念。2．向客戶提供免費或較低開戶費用的網(wǎng)上銀行基本賬戶。對于客戶來說，打破傳統(tǒng)觀念的第一步總是十分困難的，銀行有必要降低門檻，讓客戶免風(fēng)險進入。客戶經(jīng)理要做好現(xiàn)場輔導(dǎo)，用“手把手”的方式教會客戶使用網(wǎng)上銀行。3．與客戶交流中盡量使用現(xiàn)代信息工具，培養(yǎng)客戶的科技進步意識。網(wǎng)上銀行不僅僅是一種新型的金融服務(wù)模式，它還是一種全新的觀念?？蛻艚?jīng)理在與客戶的日常交往中，要注意把這種新的觀念潛移默化地傳輸給客戶。大到手續(xù)費的支付，小到發(fā)一個E－mail，讓客戶在不知不覺中跟上科技進步的步伐。4．向客戶贈送網(wǎng)上銀行購物卡。通過這種優(yōu)惠活動，誘導(dǎo)客戶訪問銀行網(wǎng)站，增強客戶嘗試使用網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的欲望，并具體實施。

5．簡化網(wǎng)上銀行的操作步驟。通過技術(shù)處理，使網(wǎng)上銀行的訪問更容易，操作更方便，不至于花費客戶太多的精力。

6．提供更好的服務(wù)。網(wǎng)上銀行以其“3A”的良好服務(wù)著稱，在這之外還要向客戶提供其他特色服務(wù)，如個人理財、咨詢等。

7．增加多種與客戶聯(lián)系的渠道。網(wǎng)上銀行與客戶的溝通與交流相對要少，所以銀行要創(chuàng)造性地開設(shè)與客戶聯(lián)系的方式和渠道，如在網(wǎng)上開設(shè)專題欄目，通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進行交流，搜集各種信息在網(wǎng)上提供給客戶，吸引客戶瀏覽網(wǎng)站。

8．充分利用價格優(yōu)勢。網(wǎng)上銀行由于沒有網(wǎng)點的費用開支，降低了經(jīng)營成本，應(yīng)在盈利的前提下盡可能地給客戶優(yōu)惠的價格和免費服務(wù)項目。在業(yè)務(wù)宣傳時，要重點宣傳網(wǎng)上銀行的價格優(yōu)勢，改變客戶“高科技高收費”的習(xí)慣思維。

招商銀行（股票代碼600036）成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。由香港招商局集團有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是中國第一家采用國際會計標準的上市公司。

1987年，招商銀行作為中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，以及中國政府推動金融改革的試點銀行，在中國改革開放的最前沿----深圳經(jīng)濟特區(qū)成立。

2002年，招商銀行在上海證券交易所上市；2006年，在香港聯(lián)合交易所上市 秉承“因您而變”的經(jīng)營服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，2009年以來，招商銀行先后被波士頓咨詢公司列為凈資產(chǎn)收益率全球銀行之首；榮膺英國《金融時報》“全球品牌100強”第81位、品牌價值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強”第24位，以及《華爾街日報》（亞洲版）“中國最受尊敬企業(yè)前十名”的第1位；榮獲《歐洲貨幣》、《亞洲銀行家》等國內(nèi)外權(quán)威媒體和機構(gòu)授予的“中國最佳零售銀行”、“中國最佳私人銀行”、“中國最佳托管新星”等。

產(chǎn)品服務(wù)項目有 一卡通（銀行卡）、一網(wǎng)通（網(wǎng)銀）、信用卡、金葵花理財、點金公司金融（2003年，國內(nèi)銀行業(yè)首家推出、生意貸、周轉(zhuǎn)易、出國金融自由行、財富立方等）公司文化

招商銀行始終堅持以客戶為中心，朝著“力創(chuàng)股市藍籌、打造百年招銀”的目標不斷前進。

招商銀行的企業(yè)文化體系分為九大內(nèi)容、四個層次。九大內(nèi)容包括：力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀的招銀愿景；為客戶提供最新最好的金融服務(wù)的招銀使命；服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健的招銀核心價值觀；挑戰(zhàn)、自省、奉獻的招銀精神；嚴格、扎實、高效的招銀作風(fēng)；因您而變，因勢而變的招銀經(jīng)營理念；尊重、關(guān)愛、分享的招銀人本理念；效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的招銀發(fā)展理念；全局至上，和諧為美的全局觀念。四個層次包括：精神層(核心層)、制度層(中間層)、行為層(表層)、社會層(企業(yè)文化的對外傳播)。招商銀行企業(yè)文化的特點是：

一、是重理想、講追求的文化；

二、是重實干、講業(yè)績的文化；

三、是重客戶、講服務(wù)的文化；

四、是重市場、講品牌的文化；

五、是重人本、講奉獻的文化；

六、是重創(chuàng)新、講一流的文化；

七、是重執(zhí)行、講效率的文化；

八、是重團隊、講和諧的文化；

九、是重長遠、講理性的文化；

十、是重反思、講學(xué)習(xí)的文化。

1、你是哪里人？

我是土生土長的東莞人，因為從小到大就在這片土地上生活，覺得東莞是一個很適宜生活的城市，所以在現(xiàn)在求職過程中會毫不猶豫選擇留在東莞。

2、你有什么興趣愛好？

我興趣愛好很多，最喜歡的一個是旅游，所以在學(xué)校會利用課余時間打兼職攢錢窮游，覺得到處走走領(lǐng)略各地的風(fēng)土人情時間很幸福的事，另外一個是畫畫手工，可能這跟我性格有關(guān)，我喜歡做一些注重細節(jié)的是事，而畫畫手工就是一個很好的選擇，以前小學(xué)會報興趣班，后來由于課程緊了就沒有再學(xué)了，現(xiàn)在就是業(yè)余水平，不過用來打發(fā)空余時間覺得很不錯。

3、你有沒有與別人意見不合的時候，怎么處理？

在學(xué)校經(jīng)?；貐⑴c團體活動，所以挺經(jīng)常出現(xiàn)與隊員出現(xiàn)意見不合的地方的，我認為每個人的意見都存在合理以及不合理的地方，遇到這種情況，我一般我叫叫大家把各自意見有邏輯的按點列出來，當條理清晰了，大家看法里的不足之處就顯而易見了，而且這樣子有利于把大家意見綜合起來，取長補短，最重要是可以避免爭執(zhí)不休而導(dǎo)致矛盾。

例子：之前三下鄉(xiāng)普法中，跟隊員商議普法采取的形式，當時我主張走訪普法，有隊員主張擺攤普法，在按照剛才所說的方法討論完之后，發(fā)現(xiàn)擺攤普法會涉及人流量少，普及群體不大，而走訪普法容易吃閉門羹，最后綜合起來，決定跟當?shù)厮痉ň譁贤?，請他們幫我們進行前期的一個宣傳，中期我們就采取走訪的方式，最后我們的普法活動進行得很順利。

4、你最大的優(yōu)點是什么？

我認為我最大的優(yōu)點是執(zhí)行力強，我善于規(guī)劃，對于每一件事情，會把它拆分為小模塊，在小本子上面一條一條列出來，根據(jù)時間進行計劃，保證按質(zhì)按量，不出紕漏。同時我覺得雖然現(xiàn)在我還不是一個很好的領(lǐng)導(dǎo)者，但我有信心說我是很好的執(zhí)行者，因為堅信我把我該做的事做好了，所追求的就自然而然了。

5、最大的缺點？

我認為我最大的缺點是在公共場合發(fā)言我容易緊張，我很羨慕那些在任何時候面對任何話題都能高談闊論的人，不過在我熟悉的領(lǐng)域就會比較放松，因此我都會很認真的去準備，當準備充分了有把握了我就淡定了。

6、你有相關(guān)工作經(jīng)驗嗎？

對于銀行這一塊，我除了考取了銀從之外，幾乎是空白。但我認為對于服務(wù)業(yè)來時，其實都大同小異，有他們的相通之處，就像我之前律所實習(xí)的經(jīng)歷來說，跟銀行一樣，我也是每天接觸不同人的人，去了解他們的需求，去解決他們的問題，只是二者涉及的專業(yè)知識有所不同而已。對于從事銀行這一塊要求具備的知識，我有信心在培訓(xùn)的時候能很快掌握，我相信自己的學(xué)習(xí)能力。

7、什么時候開始有打算從事銀行這一塊？

其實大一大二的時候?qū)τ谧约旱膹臉I(yè)方向一直都迷茫，被調(diào)劑到了一個自己并不中意的專業(yè)，大三因為要準備國家司法考試根本無暇顧及，但是其實一直以來對銀行這一塊都挺有好感的，除了因為銀行收入比較高工作較穩(wěn)定之外，很大部分是因為我姐姐在銀行工作，從她剛畢業(yè)時一個愣頭青到現(xiàn)在女強人，這個變化過程都看在眼里，我也渴望有這樣一個有這樣一個發(fā)展平臺。

8、為什么不多做相關(guān)準備？

跟很多大學(xué)生一樣，對于自己的擇業(yè)方向一直都很迷茫，不知道自己想要什么，我也是，所以之前沒想那么多，所以就沒有準備太多。

9、你覺得你適合這個崗位嗎？

我認為我適合。首先我的意向崗是客戶經(jīng)理，顧名思義，就是作為銀行與客戶的一個溝通的橋梁，我認為我服務(wù)意識以及親和力很強，身邊的朋友都說我沒脾氣，我能跟各種類型的人融洽的相處，我認為對于每天要面對形形色色的客戶來說，這一點很重要。另外一個是我執(zhí)行力強，銀行每天工作強度很大，獨立把每一件事情做好，不出紕漏很重要，我有信心做到。

10、薪酬的要求？

其實我對薪酬沒有一個硬性的要求，因為我更看中的是一個發(fā)展平臺以及前景。如果一定要說個數(shù)字，我覺得對于剛畢業(yè)的我來說，稅后2000到2500吧。

11、你之前面過什么銀行嗎？

又去面過中行跟建行的一個簡單的初面，記得當時排了很久隊可是面試時間一分鐘都不夠。其他的話都是在筆試階段。

12、為什么要選擇招行？

首先選擇進入銀行工作，很大一個原因是受我姐姐影響，我姐姐也是在銀行工作，到現(xiàn)在有三年了，銀行是他畢業(yè)后的第一份工作，從剛畢業(yè)時一個愣頭青到現(xiàn)在女強人型，這個變化過程我都看在眼里，我也渴望有這樣一個平臺，我認為招行會是一個很好的選擇，雖然很多人都說招行工作強度大，工作壓力大，不過我不怕苦不怕累，我喜歡挑戰(zhàn)因為這樣子才會變得更強大。

13、對于這份工作你有那些可預(yù)見的困難？

首先是關(guān)于工作強度大，壓力大這個問題，對于一個畢業(yè)生來說這是很大的挑戰(zhàn)，不過對于像工廠生產(chǎn)線這種枯燥辛苦的工作我也能應(yīng)付，我相信我也能處理好這一點。另外一個就是對于我來說金融這一塊是比較陌生的領(lǐng)域，但是在校期間自學(xué)并考取了銀從，有一點基礎(chǔ)打底，還有我認為我學(xué)習(xí)能力強，我能在培訓(xùn)中迅速成長，能跟金融相關(guān)專業(yè)的同學(xué)做的一樣好。

14、最大的成功是什么？為什么這么認為？

我認為我最大的成功是我一直以來是我父母的驕傲。一直以來我的學(xué)習(xí)成績都是名列前茅，升學(xué)考都能考到理想的學(xué)校，從來不需要我父母擔心。我爸爸媽媽總想給我最好的，例如我們家是小康水平，可是為了讓我有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我爸媽把我送到東華讀書等等。所以我一直以來都給他們呈現(xiàn)最優(yōu)秀的自己是我對他們最大的回報，所以我認為這是我最成功的地方。

15、你最失敗的事？

說不上是最失敗，應(yīng)該是積壓在心里最久的一件事。在大一剛進入學(xué)生會工作時，我們部門同時要負責(zé)兩個評比活動，工作很繁重，當時有關(guān)于現(xiàn)場布置一些工作落實不到人，因為考慮到自己比較相對擅長，就自薦了，后來因為時間太緊，工作太多，過分高估自己的實力，導(dǎo)致現(xiàn)場布置工作比較粗糙，這是剛進入部門的第一項任務(wù)，我沒有完成好，而且這件事也讓我很深刻明白了自己的不足之處。

16、職業(yè)規(guī)劃

我認為我性格比較溫和，喜歡與不同種類的人打交道，而且具有親和力，與人相處融洽，比較適合服務(wù)行業(yè)，因此我會選擇銀行、法律咨詢或者嘗試營銷等職業(yè)。

17、學(xué)習(xí)法律專業(yè)跟從事銀行有什么相同之處？

首先是理論知識方面，在校曾經(jīng)學(xué)習(xí)銀行業(yè)、票據(jù)法、經(jīng)濟法等等，有一定的理論基礎(chǔ)，在素質(zhì)要求方面，法律專業(yè)從業(yè)方向也主要是服務(wù)業(yè)，與銀行一樣，要求具備的如服務(wù)意識，執(zhí)行力等，最后一個是學(xué)習(xí)法律要求我們具備嚴謹、全面的處事態(tài)度，我認為這對于從事銀行業(yè)來說也是必須具備的的，必須要嚴格要求，不出紕漏，對我們的客戶負責(zé)。

第二篇：招行面試

自我介紹、職業(yè)規(guī)劃、對招行管培的理解、為什么選招行，不選國有銀行，不選外資銀行？已經(jīng)投遞了哪些企業(yè)，為什么不去證券、基金……三個主要缺點，如果面試時有一個班的兩個同學(xué)，對你同學(xué)的評價，他的優(yōu)點、缺點……（汗?。€有一個兄弟被突然改為英文面，而且是對招行的了解，完全沒準備，（壓力啊）……

第三篇：招行面試經(jīng)驗

文案材料是：“某企業(yè)正要首次擴展海外業(yè)務(wù)，泰德作為一個有理想有抱負的公司精英也想跟著去海外，但是他的直屬上司B強烈挽留泰德，并許諾泰德，你小子好好跟著大哥我干，等幾年哥退休了，這把交椅就是你的了啊！再說你跑去國外，對市場又不熟悉，不夠?qū)I(yè)不會成功的。可是泰德依舊不會所動，還越級向公司總裁C匯報自己想?yún)^(qū)海外的愿望?？偛猛獍烟┑率欠袢ズＭ膺@件事情，拿到公司高層會議上進行討論。但是結(jié)果，因為泰德直屬上司B在會議上反對而告吹?！贝藭r設(shè)置兩問：（1）泰德是否應(yīng)該去國外開辟海外市場；（2）泰德是否應(yīng)該越級上訪，向總裁C匯報事情，你覺得應(yīng)該怎么做？

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時，有如下3點給大家分享一下：

（1）一開始，4號同學(xué)首先跳出來說話，大意是我為自己代表，所以承擔timer和leader的角色吧。這樣的做法其實沒什么不對，但是在之后討論的時候，4號同學(xué)你總是打斷別人說話，不給其他同學(xué)發(fā)言的空間，這就是你的不對了撒，想要表現(xiàn)自己的心情是可以理解的，可是還是用更溫和的方式更好吧。畢竟銀行是服務(wù)業(yè)，在之后的幾輪測試中反正本屌沒有再見過這位aggressive的同學(xué)咯。

（2）（2）大約是9號同學(xué)毛遂自薦想承擔第一個問題的總結(jié)陳述人，這其實是很好的，可關(guān)鍵是這位同學(xué)的總結(jié)陳述實在不怎樣，完全避開了大家討論出的最關(guān)鍵的結(jié)論，然后這位同學(xué)也壯烈犧牲了。但是他推薦的第二個問題的總結(jié)陳述人8好同學(xué)，卻概括地非常到位，并提出了自己新穎的觀點，最后8號同學(xué)脫穎而出。所以，總結(jié)陳述人的確是一個容易出彩的角色，但是總結(jié)地不好也是一個易出糗的角色。

（3）什么？你們也想知道本屌為什么也通過面試了？好吧，本屌因為實在覺得沒什么新穎idea提出來，所以討了一個巧，承擔維持小組和諧的角色，比如某某同學(xué)還沒發(fā)言，大家能否聽聽他的意見呢；當出現(xiàn)爭執(zhí)時候，反對通過投票決議，推動大家尋找共同點來達成一致。所以，在本屌這種你好我好大家好的中二病心態(tài)推動下，我們小組和諧愉快地拋棄了分歧，達成全面一致。?。。≌媸亲鎳胶右黄蠛椭C??！

線，解釋一下所獲得榮譽的含金量啊？性格上有什么缺點??？為什么公司實習(xí)比較少??？如果讓你做客戶經(jīng)理，但是公司大客戶就幾個，會不會覺得無聊??？最后還問了本屌有沒有女朋友，有沒有簽約？

對于這些問題，建議大家熟悉自己簡歷上寫得每一個東西，并能夠深入下去。同時，寶潔八大問真的是非常有幫助的，能夠幫助你梳理自身的各種經(jīng)歷，從而應(yīng)付絕大多數(shù)的提問。

其實宣講會我沒有去參加，我趕到的時候已經(jīng)結(jié)束了，順便投遞了簡歷。隔了幾天之后給了面試通知，是群面無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

我個人很厭煩這種面試，但面試的過程中當然會有很多的技巧，我變現(xiàn)的是中規(guī)中矩，不是leader也不是time keeper，其間有人表現(xiàn)強勢

氣氛有些緊張，我覺得在這種面試中，首先要有自己的觀點，另外要維護好團隊的進程，舉一個小的例子：有一個女同學(xué)表現(xiàn)強勢，應(yīng)該是很有面試經(jīng)驗的那種，她經(jīng)常發(fā)炎，但是有一個同學(xué)就一直沒有機會發(fā)言，當她再次強勢的時候，我就表達說要不要聽聽*號同學(xué)的意見

這個提議得到大家的認可，那位女生由于被推回去，略顯尷尬。期間還有一些不是記得很清楚的細節(jié)，總是就是中規(guī)中矩，最好少看一些面經(jīng)

面試官經(jīng)歷的人多了去了，人是什么樣子的他們估計一眼能看個一二，就是表現(xiàn)出真實的自己不要強勢，要團結(jié)和善，有觀點，最后一定要打成一致的意見。

最后我們12個人，只有我收到了中面通知。這并不是我自己有多么的強，可能就是自己的某一個方面被面試官看到了而已。

當我到我怎么評價招行和工行的時候我尷尬了。

我做的是對公業(yè)務(wù)，這兩天了解了一事通的使用情況和熟悉各種財務(wù)報表，以及各種財務(wù)上的專業(yè)術(shù)語。因為要做一個公司的授信業(yè)務(wù)，我需要從資產(chǎn)負債表開始，將表上不同階段的數(shù)據(jù)輸入在系統(tǒng)中，負債表上的數(shù)據(jù)非常雜亂，對于一些不太正規(guī)的審計部門所做的或根本未審計過的資產(chǎn)負債表，數(shù)據(jù)處理起來更是眼花繚亂。接下來就是流通表等，我從看不懂報表到粗心弄錯數(shù)據(jù)，整個造成的工作量非常巨大，中間有個副行長過來給我指導(dǎo)工作，看到他輸數(shù)字的速度我驚嘆了，我明白自己的效率很他們相比是如何的慢，設(shè)想一下，如果以這種速度工作，24小時都不能做完，從輸數(shù)據(jù)這件小時可以看出自己和別人的差別以及自身的一些缺點。

很多問題都是在別人接觸時才會暴露出來的，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了我?guī)讉€問題，我知道，在處理人際關(guān)系上，我需要提高的地方還會有很多，明天又是新的一天。我要加油！

第四篇：招行深圳分行面試

二面

1.聽去過的人說，面試很短，短的5分鐘，對你感興趣會面20分鐘。昨天是面的男生，今天全是女生。

來到等候區(qū)，姐傻眼了……尼瑪……清一色美女啊——招行這是招聘啊，還是選美啊？我還從沒見過這么多美女……推遲了一個多小時。面過的人說，15樓的面試官年紀比較大，很和藹，好像是行長，不會問專業(yè)問題（比如金融之類的）；17樓的會問一兩個專業(yè)問題。姐就期盼著去15樓。等了許久，終于被叫走了。哦也，15樓~（要是我會預(yù)知未來，絕對不會說“哦也”了……傻X)

進去之后，年齡大的面試官開始拿著簡歷看了！“廣告學(xué)啊?” ?恩“ “是新聞學(xué)院的嗎” “恩”重頭來了——因為姐之前做過客戶經(jīng)理的實習(xí)工作，所以他問我”如果現(xiàn)在有一個金融產(chǎn)品，你怎么去開發(fā)客戶呢？“好吧……于是我開始從鎖定目標消費群開始講，還沒講三句，他就插了“你這是解決的思路，思路誰不會??？能不能具體一點，假設(shè)現(xiàn)在你就是銀行的客戶經(jīng)理，怎么去做”好吧……我又開始說實踐的操作，什么搜尋客戶，了解客戶情況，針對性銷售啊……，還沒講二句，他又插了“你怎么去搜尋啊”好吧…… 我又開始“首先先劃定一個目標消費群的圈子，然后……”還沒講兩句，他又插了“劃圈子這個誰不知道??？應(yīng)該怎么去找到這個客戶呢？我已經(jīng)說得很詳細了，就是在這種真實情景下你該如何去開發(fā)一個客戶”我暈了……徹底不知道他要問什么了……好吧……”比如我如果將這個產(chǎn)品賣給馬云吧，……“還沒講兩句，他又插了……姐心碎了，姐這是有多笨啊，怎么就聽不懂他到底要問什么呢……最后他投降了，說”我已經(jīng)說得很詳細了，你以后好好想想怎么做吧……“暈…… 對我失望了，我傻傻地說”好吧，我回去想一下……“ 然后他就不理我了……旁邊的小HR開始發(fā)話問我一些很平常的問題”你的性格，優(yōu)缺點啊，在校的實踐啊“期間有人敲門，小HR去開門了，那個年齡大的面試官便問了我一些家庭情況……好像在應(yīng)付我一樣，于是就結(jié)束了……走的時候我笑著給兩位說謝謝，那個年齡大的面試官還貌似笑了,笑了，笑了，了……慎得慌……

姐慘淡淡地出去了……

2.前輩翻了下我的簡歷，沒讓我做自我介紹卻問我附件是什么。我說是證書、獎狀、實習(xí)鑒定的復(fù)印件，是證據(jù)。老人家笑了下。接著開始壓力面試了。?！翱戳四愕暮啔v，應(yīng)該去事務(wù)所之類的，現(xiàn)在看來你的求職選擇范圍很泛嘛。為什么選擇銀行？”

“銀行比較人性化，我喜歡銀行的企業(yè)文化。?！?/p>

“企業(yè)文化每間公司都不同，我是指你的職業(yè)規(guī)劃是什么？”逼問

“我想做一名專業(yè)人士。?！?/p>

“專業(yè)人士這個概念太泛，請你具體點”繼續(xù)逼問，眼神變得刻薄了。。

“如果在事務(wù)所我想做會計師，在銀行，等做段時間找到自己適合的崗位再確定。。我挺想做理財規(guī)劃師的。?！蓖耆珱]有邏輯。。

“銀行有哪些崗位你知道嗎？”

“財務(wù)、營銷、風(fēng)控、國際業(yè)務(wù)。?！北淮驍?/p>

“你是會計專業(yè)的，怎樣把你的專業(yè)知識運用到營銷崗位”

“呃。。銀行業(yè)務(wù)一般都與財務(wù)有關(guān)，我能給客戶提供專業(yè)的服務(wù)，提高客戶滿意度。?！眹?/p>

接著老人家又問了我?guī)讉€專業(yè)問題：怎樣從財務(wù)報表看一家企業(yè)的經(jīng)營狀況；如果一家企業(yè)的企業(yè)其他財務(wù)報表都沒有問題，如何找出現(xiàn)金流量表的問題；銀行的經(jīng)營風(fēng)險是什么；了解銀行對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)嗎。。最后例行公事問了下我的家庭情況。我一邊回答，他一邊在旁邊的紙上密密麻麻地記載，臉是越拉越長。?？祀x開時，一旁協(xié)助的HRGG終于回來了（我一進去他就出去），匆忙問了我兩個問題：有無兄弟姐妹，有無男朋友。。也許就此No戲了

這是今年以來獲得的第二個比較完整的應(yīng)聘機會，所以記錄下，或許也能充充面經(jīng)，造福下后來者。不管結(jié)果如何，還是非常感謝上帝給了我一個機會再次認識自我，但機會只給有準備的頭腦~

3.自我介紹（簡歷上已有的不再希望聽到），畢業(yè)論文簡介（在這里真的好感謝學(xué)校催交的早啊，我們學(xué)校是3月8號全部交稿查重的，所以論文在我腦袋里還是熱乎乎的，對答如流，嘿嘿），對營銷崗位的認識，自己和營銷崗位的匹配程度與匹配點在哪里，未來的規(guī)劃（這個在應(yīng)聘表上也需要填），作為管培生以后想發(fā)展的方向，選擇惠州的原因（我哥哥在惠州工作，所以也灰常自信地說啦），自己專業(yè)（企業(yè)管理）與銀行所需專業(yè)的差距如何彌補。另外需要補充的是，由于我說管培以后想往人力資源（本科時的專業(yè)）方向發(fā)展，兩位HR哥哥就開始不約而同的笑，我說是我說了不太靠譜or不太搭調(diào)的話了嗎？然后他們就很開心的解釋，“你作為科班出身，覺得具備什么樣的素質(zhì)和能力可以勝任人力資源的崗位呢？因為我倆也是不得已才做HR的，所以想聽聽你的想法，探討一下”。這個時候我覺得我跟他們的距離更近了，就說了自己的想法和與之匹配的特點。最后，胖哥哥還問了我HR的六大模塊。我當然對答如流。

出來的時候我是很開心的，自我感覺比較真實，一直保持著自信有親和力的微笑。但感覺回答的東東都思考的不夠深入，有兩個題甚至有點語無倫次。心中還是有些小忐忑的。心想還是只能聽命咯。

4.當時HR問了我我的專業(yè)和銀行匹配度的問題，問我的專業(yè)知識對從事銀行工作有什么幫助。。瞬間有點懵。?；卮鸬目目陌桶?，根本不到點。。建議后面面銀行但非對口專業(yè)的可以打打腹稿?？墒蔷褪乾F(xiàn)在讓我答，我也不知道怎么說才好啊，你說我一個學(xué)物流的，專業(yè)知識對從事銀行行業(yè)的幫助？？幫助運錢么？如果有看官可以點撥下答題思路，在此謝過了啊

5.問得最多的問題不外乎是，為什么選招行？你對你所報的職位了解有多少？你談一談對銀行的了解，分工啥的，我好像答得有點爛，還忘記說行政的那一塊了，ORZ~~~對畢業(yè)了童鞋，還會問你畢業(yè)到現(xiàn)在的空閑期你都干嗎去了，還用問么，找工作?? 還有就是家庭情況，大致的問了一下，我進去滔滔不絕的說我的自我介紹的時候，被無情的突然一個問題打斷，估計我介紹時間太長了，沒有把握好~~

ALL MY FAULT??

6.問我對自己性格的評價，別人對自己的評價，遇到的最大的挫折是什么之類的。碰巧那個面試官也是我一面的面試官~~于是就問我對我一面的表現(xiàn)怎么評價~~~汗 我還想聽他的評價呢

7.進去以后，現(xiàn)是問了一下學(xué)校學(xué)生大概的就業(yè)情況，然后就讓我做自我介紹，然后我就語無倫次了。

接下來問的是，我所學(xué)的專業(yè)不是銀行相關(guān)的專業(yè)，那么做銀行是不是不太合適？然后我就噼里啪啦的沒說幾句，就說完了。我發(fā)現(xiàn)我停止的時候，他還沒記完，心想：遭了，該多說點兒的。可是已經(jīng)做了結(jié)束，而且停頓了很久，肯定不能再說了，就只好等著咯。心理那個悔喲。

后面的問題是，讓我介紹一下我所學(xué)的專業(yè)。

再往后問了一些家庭的情況。

然后我的就結(jié)束了。當時我就想，怎么這么短呢？怎么人家面的都那么長呢？

最后，我很傻很天真的問主面：我能問您一個問題嗎？他勉強回答可以。我問：您覺得我剛剛的表現(xiàn)哪里比較欠缺呢？然后他就一臉很無語的表情看著我說：這個問題我們不好說，我們只是了解一下你的基本情況。

問完的一剎那，我就知道，我很傻很天真?說了聲“謝謝”就走出了考場。

8.現(xiàn)在重點談一下二面，也是我覺得比較關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)?？v觀今年的招聘，大多數(shù)企業(yè)都是兩輪面試，而且結(jié)構(gòu)很類似：一面考察綜合素質(zhì)（表達能力、領(lǐng)導(dǎo)力、思維、英語等）和團隊精神等；二面考察職業(yè)規(guī)劃、對企業(yè)文化的認同、對待遇和發(fā)展的期望等。招商銀行的二面是一對一，給我最大的感覺是問的問題都比較散。面試之前我做了比較充分的準備，包括一下四個方面：

精讀了幾張近期的報紙，對國內(nèi)外近期的時事有了了解（重點在經(jīng)濟，金融領(lǐng)域）

把提交給招行的簡歷以及網(wǎng)申的材料過了一遍，對自己的優(yōu)勢進一步梳理，猜測面官會從哪些方面提問題。

搜集了一些招商銀行的資料和信息，對銀行的發(fā)展歷程，企業(yè)文化等背了一下。這主要是針對“為什么選擇招行”的問題。

把《銀行管理學(xué)》，《貨幣金融學(xué)》稍微翻了翻，將其中能夠拿出來說的一些內(nèi)容嘗試著講了一下。這主要是針對可能出現(xiàn)的專業(yè)知識的考察。記得在安信證券終面的時候，考官很意外的考了我?guī)讉€課本上的知識，我缺乏準備，結(jié)果就掛了。

不過從實際面的情況來看，我的準備基本上沒有派用場。考官只是簡單的問了一下簡歷，然后就問了一些職業(yè)規(guī)劃和興趣愛好的問題。至于我詳細準備的1，3，4都沒有問。郁悶?

而職業(yè)規(guī)劃是我沒有準備的。因為對于銀行總行的發(fā)展我很難了解，所以疏于準備。導(dǎo)致這個問題的回答很濫很濫。我說8年做到中層，考官直接笑著說目前還沒發(fā)現(xiàn)有這么快的。我只好也用笑來回應(yīng)，其實心里暗想：完了，估計掛了?？脊俸髞韱柫艘粋€類似心理測試的問題，說你是責(zé)任內(nèi)歸型的還是什么責(zé)任外推型的。大概就是說如果出了個問題，有點像你的責(zé)任，又有點不像是你的責(zé)任。這時你會怎么辦。我馬上說不會太內(nèi)疚因為要集中精力先處理好問題，然后又舉

出例子說自己很有責(zé)任感，昏。。自己感覺答的不好，沒有把自己歸到某一類去。考官無奈的一笑。

然后就問了些興趣愛好。這個時候我的音樂和運到特長終于派上用場了。馬上說自己可以二胡演奏，運動會得過獎之類。感覺像招商銀行這樣很人性化的大企業(yè)，對興趣愛好這一塊還是挺看重的。

我還準備繼續(xù)發(fā)揮，面試官突然打斷我我面試結(jié)束了。我感覺時間很短，大概是上一個人的一半左右，所以出來后感覺一直不怎么好，覺得掛的可能性很大。但是今天居然還是收到了95555發(fā)來的offer，感謝上天，可能是因為招行今年本科生的需求量很大吧。就說這些吧，謝謝各位網(wǎng)友的支持。祝各位都有好的歸宿！

第五篇：招行面試總結(jié)

總結(jié)招商銀行面試問題及需要注意的事項

1請你自我介紹一下

2談?wù)勀愕募彝デ闆r

3你有什么業(yè)余愛好

4你最崇拜誰？”

5你的座右銘是什么

6談?wù)勀愕娜秉c

7對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難

8你為什么選擇我們銀行

9我們?yōu)槭裁匆浻媚慊蛘吣隳転槲覀冏鍪裁?/p>

10你的最大成功你認為比較失敗的事是什么，為什么這么認為

11在此之前，你面試過哪些銀行？都有哪些offer，會配合第8個問題問 12有過海外留學(xué)的經(jīng)驗是否考慮過移民國外發(fā)展，為什么回國 注意不知道你面試的是什么崗位，估計還會有跟崗位相關(guān)的一些考驗應(yīng)變能力的問題，到時候你就隨機應(yīng)變嘍，這個對你來說不是問題除了以上的問題，估計還會有人提一到兩個考驗專業(yè)知識的問題，這個無法估計是什么了，建議結(jié)合最近相關(guān)的經(jīng)濟事件的熱點問題做一個簡單的準備，不管他問什么都可以往這幾個熱點經(jīng)濟問題上說，可以參見最近的經(jīng)濟觀察員或者評論員的評論，但是一定要注意避免定性定論的評述，以免會出現(xiàn)與考官相悖的觀點，引起對立面的沖突或者辯論在面試的時候是否需要準備簡歷，如果需要一定要多準備幾份以5-6份為佳，一般面試考官為4-6人，到時候可以分發(fā)給考官，請其參閱，以此給考官留下更深的印象，并表現(xiàn)出你對這份工作的認真和努力，另建議，簡歷一定要有封面，并加文件夾（透明的帶邊夾的）不要只是訂個訂書釘?；卮饐栴}中可以提到與招行相關(guān)的數(shù)據(jù)，例如其成立日期，具體到年月日，或者獲得的榮譽的全稱，但是避免不確定的數(shù)據(jù)，例如年化率，收益率這樣的有爭議的數(shù)據(jù)。此項可以讓考官對于你的記憶力及認真度多一點認可。

招行的介紹

招商銀行（股票代碼600036）成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。由香港招商局集團有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是中國第一家采用國際會計標準的上市公司。

1987年，招商銀行作為中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，以及中國政府推動金融改革的試點銀行，在中國改革開放的最前沿----深圳經(jīng)濟特區(qū)成立。

2002年，招商銀行在上海證券交易所上市；2006年，在香港聯(lián)合交易所上市秉承“因您而變”的經(jīng)營服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，2009年以來，招商銀行先后被咨詢公司列為全球銀行之首；榮膺英國《金融時報》“全球品牌100強”第81位、品牌價值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強”第24位，以及《華爾街日報》（亞洲版）“中國最受尊敬企業(yè)前十名”的第1位；榮獲《歐洲貨幣》、《亞洲銀行家》等國內(nèi)外權(quán)威媒體和機構(gòu)授予的“中國最佳零售銀行”、“中國最佳私人銀行”、“中國最佳托管新星”等。

產(chǎn)品服務(wù)項目有

一卡通（銀行卡）、一網(wǎng)通（網(wǎng)銀）、信用卡、金葵花理財、點金公司金融（2003年，國內(nèi)銀行業(yè)首家推出、生意貸、周轉(zhuǎn)易、出國金融自由行、財富立方等）

公司文化 招商銀行始終堅持以客戶為中心，朝著“力創(chuàng)股市藍籌、打造百年招銀”的目標不斷前進。

招商銀行的企業(yè)文化體系分為九大內(nèi)容、四個層次。九大內(nèi)容包括：力創(chuàng)股市藍籌，打造百年招銀的招銀愿景；為客戶提供最新最好的金融服務(wù)的招銀使命；服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健的招銀核心價值觀；挑戰(zhàn)、自省、奉獻的招銀精神；嚴格、扎實、高效的招銀作風(fēng)；因您而變，因勢而變的招銀經(jīng)營理念；尊重、關(guān)愛、分享的招銀人本理念；效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的招銀發(fā)展理念；全局至上，和諧為美的全局觀念。四個層次包括：精神層(核心層)、制度層(中間層)、行為層(表層)、社會層(企業(yè)文化的對外傳播)。

招商銀行企業(yè)文化的特點是：

一、是重理想、講追求的文化；

二、是重實干、講業(yè)績的文化；

三、是重客戶、講服務(wù)的文化；

四、是重市場、講品牌的文化；

五、是重人本、講奉獻的文化；

六、是重創(chuàng)新、講一流的文化；

七、是重執(zhí)行、講效率的文化；

八、是重團隊、講和諧的文化；

九、是重長遠、講理性的文化；

十、是重反思、講學(xué)習(xí)的文化。