第一篇：商務會談的禮儀

商務會談的禮儀

一、提出會見要求與答復

（一）提出會見要求：應將要求會見人的姓名、職務以及會見什么人、會見的目的告知對方。接見一方應盡早給予回復，約妥時間。如因故不能接見，應婉言解釋。

（二）作為接見一方的安排者：應主動將會見（會談）時間、地點，主方出席人，具體安排及有關注意事項通知對方。作為前往會見一方的安排者，則應主動了解上述情況，并通知有關的出席人員。

（三）準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關人員和有關單位作好必要安排。主人應提前到達。

二、會見、會談的程序

（一）主人在大樓正門或會客廳門口迎接客人（如果主人在會客廳門口迎候，則應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳）。

（二）會面介紹，賓主握手。介紹時，應先將主人向客人介紹，隨后將客人向主人介紹。如客人是貴賓（國家元首），或大家都熟悉的知名人物，就只將主人向客人介紹。介紹主人時要把姓名、職務說清楚。介紹到具體人時，應有禮貌地以手示意。

（三）會見、會談結(jié)束，主人送客人至車前或門口握手告別，目送客人返去后再退回室內(nèi)。

三、會談座位的安排

雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主談人居中。其他人按禮賓順序左右排列。記錄員可安排在后面，如參加會談人數(shù)少，也可安排在會談桌就座。小范圍的會談，也有不用長桌，只設沙發(fā)，雙方座位按會見座位安排。

會見座位圖

如果會談長桌一端對向正門，則以入門方向為準，右為客方，左 為主方（如下圖所示）。

會談長桌座次圖

多邊會談，座位可擺成圓形、方形等（如下圖所示）。

多邊會談座位圖

小范圍會談也可以不用長桌，只設沙發(fā)，雙方座次按會見座次安 排。

四、會場安排

（一）會見、會談場所應安排足夠的座位。如雙方人數(shù)較多，廳室面積大，主談人說話聲音低，宜安裝擴音器。會談如用長桌，事先排好座位圖，現(xiàn)場放置中外文座位卡，卡片上的字體應工整清晰。

（二）如有合影，事先排好合影圖，人數(shù)眾多應準備架子。合影圖一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

（三）會議物品的準備，就是根據(jù)這次會議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。

五、會議開始

（一）會議主持人：主持會議要注意介紹參會人員，控制會議進程，避免跑題或議而不決·控制會議時間

（二）會議議題：會議需形成文字結(jié)果，哪怕沒有文字結(jié)果，也要形成階段性的決議，落實到紙面上，還應該有專人負責相關事物的跟進；

（三）贈送公司的紀念品；·參觀，如參觀公司，或廠房等。

六、會議商談

（一）介紹：介紹一般有兩種形式，即自我介紹和通過第三者進行介紹。自我介紹由于其介紹的局限性，使用較少，所以由第三者介紹較為普遍。介紹時，被介紹的一方應主動站起，面帶微笑，以示尊重。介紹一般按下列禮節(jié)進行： ．先把年輕的介紹給年長的。．先把職位、身份較低的介紹給職位、身份較高的。．先把男性介紹給女性。．先把客人引見給主人。．先把個人介紹給主體。

（二）握手 在介紹認識或見面時，握手作為一種最簡單的動作語言被世界各國廣泛采用。握手雖然簡單，但也有許多地方應加注意：

．握手的主動與被動。一般情況下，主動和對方握手，表示友好和尊重。在來賓登門拜訪時，主人應主動握手，用以表示歡迎和感謝；在客人離別時，主人應被動握手，否則是不禮貌的。．握手的時間和力度。握手時間要適中，時間過短顯得沒有誠意，時間太長又會使對方尷尬，一般應把握在 3秒～ 6秒之間；同時間一樣，力度也應適度，過輕或過重都不可取。．握手者的姿態(tài)。握手者的面部表情是配合握手行為的一種輔助動作。握手時，應注視對方，面帶微笑，使人有親切、友好的心理感受。切忌左顧右盼、心不在焉和面部表情冷淡；否則，容易引起對方猜疑和不信任。．女士與人握手時應先脫去右手手套，男士則必須先脫去手套再行握手。

（三）致意 有時談判的雙方或多方之間相距較遠，在不需逐一介紹的情況下，可采用舉右手打招呼或點頭的形式表示敬意；對于不相識或僅有很少接觸的談判人員和相識者，在同一場合多次會面的情況下也可采用此種形式。

（四）談判者的舉止 談判者的舉止是指談判者在談判過程中坐、站、行所持的姿態(tài)。在商務談判中，對舉止的要求是舉止適度。那么，怎樣的坐姿、站姿和行姿才算適度呢？ ．坐姿。從椅子的左邊入坐，坐下后，身體應盡量保持端正，并把兩腿平行放好。坐在椅子上轉(zhuǎn)動或?qū)⑼认蚯吧旎蛳蚝罂?，都是違反正常禮儀的表現(xiàn)。談判中，不同的坐姿傳遞著不同的信息：

(1）挺著腰筆直的坐姿，表示對對方或?qū)φ勗捰信d趣，同時也是一種對人尊敬的表示。（2）彎腰曲背的坐姿，是對談話不感興趣或感到厭煩的表示。（3）斜著身體坐，表示心情愉快或自感優(yōu)越。（4）雙手放在翹起的腿上，是一種等待、試探的表示。（5）一邊坐著一邊雙手擺弄手中的東西，表示一種漫不經(jīng)心的心理狀態(tài)。

．站姿。正確的站立姿勢應該是兩腳腳跟著地，兩腳成 45度，腰背挺直，自然挺胸，兩臂自然下垂。在談判中，不同的站姿會給人不同的感覺：（1）背脊筆直給人充滿自信、樂觀豁達、積極向上的感覺。（2）彎腰曲背給人缺乏自信、消極悲觀、甘居下游的感覺。

．行姿。行走的姿態(tài)男女有不同的要求。男性走路的姿態(tài)應當是：昂首、閉口、兩眼平視前方，挺胸、收腹、直腰。行走間上身不動、兩肩不搖、步態(tài)穩(wěn)健，以顯示出剛強、雄健、英武、豪邁的男子漢風度。女性走路的姿態(tài)應當是：頭部端正，但不宜抬得過高，目光平和，直視前方。行走間上身自然挺直、收腹，兩手前后擺動幅度要小，兩腿并攏，小步前進，走成直線，步態(tài)要自如、勻稱、輕柔，以顯示出端莊、文靜、溫柔、典雅的女子窈窕美。

（五）談判者的談吐 與舉止一樣，談判者的談吐是影響談判的又一重要因素。總的來說，交談時表情要自然、表達要具體。具體如下： ．我方發(fā)言之后，應留出一定的時間供對方發(fā)表意見，切忌喋喋不休，以自我為中心。．對方發(fā)言時，應認真聽取，不要表現(xiàn)出心不在焉的樣子，如注視別處、伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作都是應該避免的。．要善于聆聽對方談話，不要輕易打斷別人的發(fā)言，即使有不同的觀點和看法，也應等對方講完后再表達。打斷別人的談話是不禮貌的行為。．交談時應使用禮貌用語。如你好、請、謝謝、對不起等。．交談中不能出現(xiàn)傷害對方的言詞，否則會激怒對方。應避免的詞語，如：你總是……，你需要明白的是……，冷靜下來！不用說……，顯然……，聽著……，等等。另外，談判服飾的選擇也很重要，談判者應根據(jù)自己的身份、地位、年齡、場合的不同，選擇得體的服飾。一般說來，西裝（西裝套裙）已成為談判中普遍認可的服裝。

第二篇：CATTI口譯高頻詞匯_商務會談

商務會談詞匯篇

advance payment 預付貨款advising bank 通知行 anticipated returns 預期收益assets liquidity 資產(chǎn)的流動性 associate company 聯(lián)合公司，聯(lián)營公司authorized bank 授權銀行 balance sheets 資產(chǎn)負債表bar code 條形碼

beyond one’s means 難以承受，超出某人的承受能力bottleneck constraints 瓶頸制約 breach a contract 違約breed risk takers 栽培富于冒險精神的人士 Bs/L(Bills of Lading)提貨單CFR/Cost and Freight 離岸加運費價 CIFC/Cost, Insurance, Freight and Commission 到岸加傭金價 CIF/Cost, Insurance and Freight 到岸價（成本費加保險費加運輸費）click-through rate 點擊率competitive convergence 競爭趨同共存 convertible foreign currencies 可兌換的外幣deferred payment 延期付款 Document Against Acceptation 承兌交單Document Against Payment 付款交單 export-oriented economy 外向型經(jīng)濟franchise 特許經(jīng)營 Free Alongside Ship 裝運港船邊交貨價Free On Board 離岸價 Free Over Side 目的港船邊交貨價fund utilization rate 資金利用率 goods re-exported 轉(zhuǎn)口商品grace of payment 支付寬限 hard currency 硬通貨incentive mechanism 激勵機制 initial offerings 原始股insolvency 資不抵債

institutional shares 法人股intangible assets 無形資產(chǎn) marginal cost 邊際成本market-adjusted rates 市場調(diào)節(jié)價 negative growth 負增長payment on delivery 交貨付款

place excessive demands 要價過高quota-free products 非配額產(chǎn)品 recapitalize 資產(chǎn)重組reserve the right 保留權利 technology-intensive 技術密集型transit trade 轉(zhuǎn)口貿(mào)易 unitary exchange rate system 單一匯率制

The letter of guarantee should reach us two months before shipment is due, as stipulated in contract.擔保函必須在合同規(guī)定的裝運期前兩個月到達我方。

Some development projects in China, such as the western development strategy, aim to meet the core infrastructure needs, and this is an area where we have got very particular strengths.中國的某些開發(fā)項目，如西部開發(fā)戰(zhàn)略，是以滿足核心基礎建設的需要為目標的，而這一領域正式我們的強項。

This makes UK your natural partner because our record on innovation and discovery is envied across the world.這說明了英國能成為你們的自然合作伙伴，因為我們在革新與探索方面所取得的成就令世界羨慕不已。

We are a leader in the development of public-private partnerships, which involve the public and the private sector working together to provide infrastructure and services.我們在公共與私有合作方面處于世界領先水平，也就是公共部門和私有部門之間進行合作從事基礎建設和提供服務。

The private financing initiatives have enabled us to develop our infrastructure more cost effectively, more quickly and to a higher quality.私有融資的啟動讓我們能夠在基礎建設方面更節(jié)約成本、速度更快、質(zhì)量更高。

The UK remains the premier location in Europe for software investments and high value and development, and this is despite the global pressures on the information and communication industries.盡管在信息和通訊產(chǎn)業(yè)方面來自有來自全球的壓力，英國仍然在軟件投資和高價值研發(fā)方面保持它在歐洲的中心地位。

會展介紹詞匯篇：

a great variety of models 款式多樣all-time high 歷史最高記錄 anniversary celebration 周年慶典a ready market 暢銷 attractive and durable 美觀耐用biannual 一年兩次的

complete range of articles 品種齊全corporate image 企業(yè)形象 crisis consciousness 危機意識customized service 人性化的服務 grid system 系統(tǒng)網(wǎng)絡make debuts 首次亮相

management principles 經(jīng)營方針pillar-free exhibition units 無柱展區(qū) promotional mix 促銷組合raise the profile 提升形象

rebate 回扣，折扣scope and scale of the exhibition 展覽會的范圍和規(guī)模 specialty retailer 專業(yè)零售商superior quality 質(zhì)量上乘 technology transformation 技術改造top the list 位居首位 warranty 保修，質(zhì)量擔保win the bid 中標

標志性建筑 landmark building濱河快道 Binhe Expressway 參展商 enterprise exhibitor 產(chǎn)、研、發(fā)相結(jié)合 integration of production, research and development 場地布置 site layout;space assignment出口型的 export-oriented 打開了解世界的窗戶 open a window to see the outside world 多功能廳 multi-functional hall服務設施完善 full range of service and facilities 腹地 hinterland顧客第一、信譽第一 customer first, credit first 廣告?zhèn)鲉?fly sheet廣告經(jīng)紀人 advertising broker 國際標準展位 international-standard booth會場布局圖 layout 會議主持人 moderator貨到交付 delivery on arrival 集裝箱班輪航線 container shipment route結(jié)交客戶 develop relations with customs近在咫尺 near at hand酒店式公寓 apartment guesthouse 開創(chuàng)了新時代 initiate a new era 科技成果產(chǎn)業(yè)化 industrialization of scientific and technological achievements 名特產(chǎn)品 famous brand product目標市場 target market 目錄冊 catalogue平季（旺季和淡季之間的峰肩期）shoulder season 全面提升展會的層次 fully upgrade the exhibition 認為價格 artificially low/high price人文古跡 locations of ancient culture legacy 商譽 credit in business特價日 red tag day, bargain day 現(xiàn)場注冊 on-site registration星級飯店 star-rated hotel 優(yōu)惠政策 preferential policy占地22萬平方米 cover 220,000 square meters 招商引資 invitation for bid中小企業(yè) small and medium enterprises 著名旅游景點 renowned scenic spot租賃物品 rental items 例句篇：

Every country possesses sites of local or national interests, which are a source of national pride.每個國家擁有自己地方的歷史名勝、民族的歷史名勝，它們是民族的驕傲之源。

The sites that are nominated for inclusion on the list are chosen for their unique qualities and for being the best examples of our cultural and natural heritage.那些被提名列入名單的遺跡之所以被選中，是因為它們的獨特性，因為他們出色地代表了我們的文化遺產(chǎn)和自然遺產(chǎn)。

The three-day exhibition is the most exclusive opportunity to meet potential clients from around the world.三天的展覽是不可兼得的機會，讓你遇到來自世界各地的潛在客戶。

Through EXPO, visitors will be exposed to the cultural aspect of a country.Moreover, it enables a country to promote trade development with other countries.通過世博會，參觀者可以感受到一個國家的文化，而且，它還會促進國與國的貿(mào)易發(fā)展。City Conference and Exhibition Center, occupying an area of 470,000 square meters and a total construction area of 160,000 square meters, is composed of the main building and wing building.城市會展中心占地47萬平方米，總建筑面積16萬平方米，由主樓和附樓組成。Being 432m in length, 105m in width and 42.6m in height, the main building contains 5 floors.主樓長432米，寬105米，高42.6米，共5層。

Central air conditioner, automatic fire alarm, closed circuit TV watching system, communication network, public broadcasting and cable TV are all available in the exhibition hall.展覽大廳配有中央空調(diào)、自動火警、閉路電視、通訊網(wǎng)絡、廣播和有線電視。

To provide convenience to all the exhibitors, City Conference and Exhibition Center has set up an Exhibition Service Center.It offers all kinds of services, such as advertising designing， special decorating advertisements, renting additional exhibition equipment, water, electricity, gas, engineering and transporting exhibition items.為所有參展商提供方便，城市會議展覽中心設立了展會服務中心，提供各類服務，諸如廣告設計、特殊裝飾廣告、出租多余展覽設備、供水、供電、工程和交通工具。

City Conference and Exhibition Center possesses a professional staff.Following the principle of “customers first”, the whole staff of the Center will provide complete, high-quality, efficient and quick services in order to gain the success of all events held in the Center.城市會議展覽中心擁有一支既有理論知識又有實踐經(jīng)驗的會展專業(yè)隊伍，全體同仁秉承“顧客第一”的原則，為在此進行的會議展覽活動提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務。我相信舉辦世博會將會為上海提供國際交流的舞臺，促進上海與國際發(fā)展接軌。

I believe the holding of the Expo would give Shanghai an arena for international exchanges and help speed up the city’s move to keep up with the global trend of development.世博會將為13億中國人民打開了解世界的窗戶，也會為外國人了解中國歷史、文化和成就提供機會。

The Expo will open a window for the 1.3 billion Chinese people to see the outside world as well as offer an opportunity for foreigners to learn about Chinese history, culture and achievements 世博會會址占地2260公頃，將成為重環(huán)保、服務設施完善、旅游資源豐富的都市區(qū)域。The Expo, with an area of 2,260 hectares, will produce an environmental-friendly urban district with flourishing service and tourism industries.深圳國際會展中心位于城市中心區(qū)，是深圳最大的單位建筑，它占地22萬平方米，東西長540米，南北寬282米，總高60米，地上6層，地下2層，總建筑面積28萬平方米。Shenzhen Convention and Exhibition Center is located in downtown area of the city.It is the largest single building in Shenzhen, covering about 220,000 square meters, extending 540 meters from east to west, 282 meters from south to north.The building stands up to 60 meters, including 6 floors above the ground level and 2 floors beneath it.The total construction area tops 280,000 square meters.本次交易會是規(guī)模最大、客商最多、展位最廣、成交額最高的區(qū)域性國際經(jīng)貿(mào)盛會。The Fair is the largest regional international trade fair with the most traders, the greatest variety of exhibits and the most onsite deals.本屆交易會展覽面積達10.35萬平方米，設標準展位5346個，分4個專業(yè)展區(qū)，參展企業(yè)3500余家。

The Fair boasted an exhibition area of 103,500sqm.There were four specialized exhibition areas with 5,346 standard booths and over 3,500 enterprises.我們希望本次展覽能夠幫助英國人民以及世界其他地區(qū)的人民了解中國的今昔。

We hope that the exhibition will help the British people and people from other parts of the world learn about the past and the present of China.我們希望這次活動能夠促進中英兩國的交流，加強對兩國文化的理解，縮短東西方的差距。We expect this program to promote the exchanges between China and the UK, to enhance the mutual understanding between the two cultures, and to narrow the distance between the East and the West.

第三篇：禮賓禮儀常識_會見、會談

會見、會談

會見，國際上一般稱接見或拜會。凡身份高的人士會見身份低的，或是主人會見客人，這種會見，一般稱為接見或召見。凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，這種會見，一般稱為拜會或拜見。拜見君主，又稱謁見、覲見。我國內(nèi)不作上述區(qū)分，一律統(tǒng)稱會見。接見和拜會后的回訪，稱回拜。

會見就其內(nèi)容來說，有禮節(jié)性的、政治性的和事務性的，或兼而有之。禮節(jié)性的會見時間較短，話題較為廣泛。政治性會見一般涉及雙邊關系、國際局勢等重大問題。事務性會見則有一般外交交涉、業(yè)務商談等等。

會談是指雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟、文化、軍事問題，以及其他共同關心的問題交換意見。會談也可以是指洽談公務，或就具體業(yè)務進行談判。會談，一般說來內(nèi)容較為正式，政治性或?qū)I(yè)性較強．

東道國對來訪者（包括外國常駐外交使節(jié)到任和離任），從禮節(jié)及兩國關系上考慮，一般均根據(jù)對方身份及來訪目 的，安排相應領導人和部門負責人會見。來訪者及外交使節(jié)，亦可根據(jù)國家關系和本人身份，以及業(yè)務性質(zhì)，主動提出拜會東道國某些領導人和部門負責人。一般說來，禮節(jié)性拜會，身份低者往見身份高者，來訪者往見東道主。如是正式訪問或?qū)I(yè)訪問，則應考慮安排相應的會談。外交使節(jié)到任后和離任前，還應對與本國有外交關系的國家駐當?shù)厥构?jié)作禮節(jié)性拜會。外交團間對同等級別者之間的到任禮節(jié)性拜會，按慣例均應回拜，身份高者對身份低者可以回拜，也可以不回拜。

一、會見座位的安排

會見通常安排在會客室或辦公室。賓主各坐一邊。某些國家元首會見還有其獨特禮儀程序，如雙方簡短致辭、贈禮、合影等。我國習慣在會客室會見，客人坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。其他客人按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見人在主人一側(cè)就座。座位不夠可在后排加座。

會見座位圖略

二、會談座位的安排

雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主談人居中。我國習慣把譯員安排在主談人右側(cè)，但有的國家亦讓譯員坐在后面，一般應尊重主人的安排。其他人按禮賓順序左右排列。記錄員可安排在后面，如參加會談人數(shù)少，也可安排在會談桌就座。

小范圍的會談，也有不用長桌，只設沙發(fā)，雙方座位按會見座位安排。

三、會見和會談中的幾項具體

（一）提出會見要求，應將要求會見人的姓名、職務以及會見什么人、會見的目的告知對方。接見一方應盡早給予回復，約妥時間。如因故不能接見，應婉言解釋。

（二）作為接見一方的安排者，應主動將會見（會談）時間、地點，主方出席人，具體安排及有關注意事項通知對方。作為前往會見一方的安排者，則應主動了解上述情況，并通知有關的出席人員。

（三）準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員的名單，及早通知有關人員和有關單位作好必要安排。主人應提前到達。

（四）會見、會談場所應安排足夠的座位。如雙方人數(shù)較多，廳室面積大，主談人說話聲音低，宜安裝擴音器。會談如用長桌，事先排好座位圖，現(xiàn)場放臵中外文座位卡，卡片上的字體應工整清晰。

（五）如有合影，事先排好合影圖，人數(shù)眾多應準備架子。合影圖一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

第三排

第二排 7 5 3 1 主人 2 4 6 8 10

攝影師位臵

（六）客人到達時，主人在門口迎候?？梢栽诖髽钦T迎候，也可以在會客廳門口。如果主人不到大樓門口迎候，則應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。如有合影，宜安排在賓主握手之后，合影后再入座。會見結(jié)束時，主人應送至車前或門口握別，目送客人離去后再回室內(nèi)。

（七）領導人之間的會見，或是會談，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應退出。如允許記者采訪，也只是在正式談話開始前采訪幾分鐘，然后統(tǒng)統(tǒng)離開。談話過程中，旁人不要隨意進出。

（八）會見時招待用的飲料，各國不一。我國內(nèi)一般只備茶水。夏天加冷飲。會談如時間過長，可適當上咖啡或紅茶。

一般官員、民間人士的會見，安排大體上相同，也要事先申明來意，約妥時間、地點，通知來人身份和人數(shù)，準時赴約。禮節(jié)性的會見，一般不要逗留過久，半小時左右即可告辭，除非主人特意挽留。日常交往，客人來訪，相隔一段時間后，應予回訪。如果客人為祝賀節(jié)日、生日等喜慶日來訪，則可不必回訪，而在對方節(jié)日、生日時前往拜望，表示祝賀。

第四篇：公關會談的禮儀藝術

對經(jīng)理們來說，內(nèi)部和外部的公關會談是一種工作方法，一種禮儀藝術。那么，我們在公關會談中要注意哪些禮儀呢？

表情與姿態(tài)：面對面的會談比書信所需詞語更少，因為表情、身勢語、說話的方式均能幫助人們表達思想。如果像木頭人一樣端坐著，面無表情，無精打采，或像和尚念經(jīng)一般講個不停，交際的目的很難達到。

動作和行為：坐的姿勢可以采取身子略朝前傾，使對方覺得你談話頗有誠意；視線不時地離開對方可能使談及的內(nèi)容聽上去似乎更穩(wěn)；微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量，使感激之情得到更充分的表達；把手放在對方的肩上，注視著對方的眼睛，不用說一句話便可倒出全部心里話。這些并非適用于每一個人，動作和行為因性別、年齡而異。

語速與情緒：有時候，聽者似乎在全神貫注地傾聽，而事實上卻并非如此，完全可能心不在焉。所以，講話人要盡量使用短句、簡單明了的詞語和明確的措辭。講話的速度快慢得當，太慢可能使聽者感到無聊，太快通常使聽眾覺得你很緊張、胸無成竹。接受采訪、參加面試或表演時，人人都會感到緊張，身居最高職位的人也不例外。

語調(diào)與聲態(tài)：高聲叫嚷毫無意義，吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是閱信，沒有讀懂可以重讀，可談話、面試則不可重復進行。如果信太長，閱信人可以從中找出要點，面談中如果話說得太多，要點則會不清楚、不突出。

無聲與有聲：大多數(shù)人認為，面對面的會談如同寫信或?qū)憟蟾?，非使用語言不可。事實上，在許多場合，如果僅僅指望語言完成交際任務，有可能說得太多，效果更糟，也會有失禮儀。面對面的會談中，詞語僅僅是交際手段之一，即使雙方一聲不吭，各種信息照樣互相傳遞。不用語言也能達到交際目的。一些演員就是擅于通過眼神、頭部或四肢來表達情感和思想的。許多時候，無聲勝有聲。

第五篇：公關會談的禮儀藝術

公關會談的禮儀藝術

對經(jīng)理們來說，內(nèi)部和外部的公關會談是一種工作方法，一種禮儀藝術。那么，我們在公關會談中要注意哪些禮儀呢？

表情與姿態(tài)：面對面的會談比書信所需詞語更少，因為表情、身勢語、說話的方式均能幫助人們表達思想。如果像木頭人一樣端坐著，面無表情，無精打采，或像和尚念經(jīng)一般講個不停，交際的目的很難達到。

動作和行為：坐的姿勢可以采取身子略朝前傾，使對方覺得你談話頗有誠意；視線不時地離開對方可能使談及的內(nèi)容聽上去似乎更穩(wěn)；微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量，使感激之情得到更充分的表達；把手放在對方的肩上，注視著對方的眼睛，不用說一句話便可倒出全部心里話。這些并非適用于每一個人，動作和行為因性別、年齡而異。

語速與情緒：有時候，聽者似乎在全神貫注地傾聽，而事實上卻并非如此，完全可能心不在焉。所以，講話人要盡量使用短句、簡單明了的詞語和明確的措辭。講話的速度快慢得當，太慢可能使聽者感到無聊，太快通常使聽眾覺得你很緊張、胸無成竹。接受采訪、參加面試或表演時，人人都會感到緊張，身居最高職位的人也不例外。

語調(diào)與聲態(tài)：高聲叫嚷毫無意義，吼出的話別人更難聽懂。面對面的會談中最常見的錯誤是說得太多太快。如果是閱信，沒有讀懂可以重讀，可談話、面試則不可重復進行。如果信太長，閱信人可以從中找出要點，面談中如果話說得太多，要點則會不清楚、不突出。

無聲與有聲：大多數(shù)人認為，面對面的會談如同寫信或?qū)憟蟾?，非使用語言不可。事實上，在許多場合，如果僅僅指望語言完成交際任務，有可能說得太多，效果更糟，也會有失禮儀。面對面的會談中，詞語僅僅是交際手段之一，即使雙方一聲不吭，各種信息照樣互相傳遞。不用語言也能達到交際目的。一些演員就是擅于通過眼神、頭部或四肢來表達情感和思想的。許多時候，無聲勝有聲。