第一篇：2018年全年?duì)I銷方案

旺季銷量取利,淡季儲(chǔ)能蓄勢(shì),”這應(yīng)該是淡季營(yíng)銷的核心思想。銷量取利,就是要奪取最大銷量,獲得最大的利潤(rùn);儲(chǔ)能蓄勢(shì),就是爭(zhēng)取長(zhǎng)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì),取得戰(zhàn)略取勝的制高點(diǎn)。餐廳淡季營(yíng)銷方案篇1

要面對(duì)市場(chǎng)，就會(huì)有淡旺季，酒店也不例外，進(jìn)入淡季，隨之而來(lái)的是門庭冷落車馬稀，面對(duì)住客少的冷清局面，很多酒店業(yè)采取收縮戰(zhàn)略，減少市場(chǎng)投入，廣告、促銷、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)與維護(hù)等市場(chǎng)銷售活動(dòng)基本停止。在市場(chǎng)上尋找市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，也許還真能做到淡季不淡。

一、渠道創(chuàng)新，尋找新的銷量增長(zhǎng)點(diǎn)

二、新觀念、新機(jī)制的注入

三、拓展經(jīng)營(yíng)思路、開辟客源市場(chǎng)

四、積極適應(yīng)市場(chǎng)、調(diào)整定位

根據(jù)客流情況、節(jié)假日的分布，制定促銷方案。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)、全面提高員工服務(wù)文化意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)調(diào)整和更新菜品，吸引并留住穩(wěn)定的客戶群，得到良好的市場(chǎng)反饋，有效地促銷酒店的餐飲，從而大幅度提高餐飲收入，才能超額完成預(yù)算任務(wù)。

餐廳淡季營(yíng)銷方案篇2

一、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式

1、餐企管理者對(duì)旺季的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估：思考目前的經(jīng)營(yíng)模式是否得到消費(fèi)者的認(rèn)可?是否得到市場(chǎng)的檢驗(yàn)?

2、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式：針對(duì)淡季的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和季節(jié)特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)者可以對(duì)目前的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)新。

二、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

三、檢測(cè)差距，內(nèi)部調(diào)整

餐飲旺季的時(shí)候，營(yíng)運(yùn)中或許暴露出了很多問題，比如管理績(jī)效低、服務(wù)流程不暢、服務(wù)技能欠缺、菜品創(chuàng)新少、人員流失大、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、前后堂配合差等等問題，但由于生意好，根本沒有時(shí)間去解決。

而淡季正好給管理者一個(gè)思考、檢測(cè)、調(diào)整差距和修練內(nèi)功的機(jī)會(huì)。利用淡季進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，完善管理，整合制度，優(yōu)化流程，進(jìn)行員工職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)，開展員工內(nèi)部拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)員工之間的凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。另外，眼下廚房事務(wù)相對(duì)有所減輕，餐廳也可組織廚師長(zhǎng)外出采風(fēng)尋菜，為旺季提前做準(zhǔn)備。

四、開展淡季主題促銷，拉動(dòng)銷售，提升品牌知名度

有創(chuàng)意的主題促銷，不僅能夠刺激消費(fèi)，拉動(dòng)餐廳銷售，而且還能提升餐廳品牌的知名度與美譽(yù)度。在餐飲淡季里如何勾起市民進(jìn)店吃飯的興趣?

1、價(jià)格調(diào)整：適當(dāng)推出特價(jià)菜其實(shí)是一種很有效的手段，比如某海鮮城現(xiàn)在每天推出一款特價(jià)海鮮，吸引食客甚眾。

2、舉行主題促銷月策劃活動(dòng)：某企業(yè)四月開展的“回歸自然，綠色健康”美食節(jié)活動(dòng)，營(yíng)銷上主要突出“夏的氣息與綠意盎然，回歸自然的童話般意境，生態(tài)原始的新食菜肴?！泵朗彻?jié)活動(dòng)的賣點(diǎn)就是以自然、原始吃法的時(shí)令菜為主。

五、餐飲淡季營(yíng)銷案例：紅蕃茄餐廳三招應(yīng)對(duì)餐飲淡季

面對(duì)餐飲業(yè)所謂的“淡季”，紅蕃茄積極探索，大膽創(chuàng)新，走出了自己的應(yīng)對(duì)餐飲淡季之路。

1、培養(yǎng)全員營(yíng)銷意識(shí)

每個(gè)餐飲服務(wù)人員都必須擁有強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)，為達(dá)到推銷產(chǎn)品的目的，首先應(yīng)該積極掌握顧客的需求，努力了解客人的消費(fèi)能力、層次、身份、條件特點(diǎn)、特殊需求以及個(gè)性化需求，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門，盡可能地滿足顧客的不同需求。

2、滿足顧客個(gè)性化的服務(wù)需求

首先要主動(dòng)與客人溝通，平時(shí)要熟記客人的消費(fèi)習(xí)慣，“好記性不如爛筆頭”，服務(wù)人員要善于積累，可以把客人的習(xí)慣和偏好一一記在筆記本上。

餐廳淡季營(yíng)銷方案篇3

一、營(yíng)銷不等同于促銷

餐廳的營(yíng)銷工作是一個(gè)貫穿于企業(yè)始終的連續(xù)的經(jīng)營(yíng)行為，而絕不會(huì)是一個(gè)個(gè)斷點(diǎn)，不管你承不承認(rèn)，接不接受，營(yíng)銷始終伴隨著你企業(yè)的經(jīng)營(yíng)而存在，只是從局面上看，有主動(dòng)營(yíng)銷和被動(dòng)營(yíng)銷之分;從結(jié)果上看，有成功的營(yíng)銷與失敗的營(yíng)銷之別。所以，營(yíng)銷工作沒有打盹的時(shí)候，不管在淡季還是旺季。

二、做好旺季與淡季的營(yíng)銷轉(zhuǎn)換

別在春節(jié)旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜，可能大年一過你就天天唱空城計(jì)。由于中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗的使然，一臨近春節(jié)，全社會(huì)的消費(fèi)力在短期內(nèi)都會(huì)有一個(gè)井噴行情，大大小小的餐廳幾乎家家爆滿，而這很難說是因?yàn)槟愕臓I(yíng)銷工作做得多么出色。真正考驗(yàn)營(yíng)銷的成效，還在于到了淡季是不是一落千丈、一年里是不是能持續(xù)、穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)，在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽(yù)度，在同行企業(yè)中是不是屬于領(lǐng)先方陣的。

成功餐廳營(yíng)銷的目標(biāo)都是非常明確的，策略都是很清晰的，且都是按計(jì)劃有步驟地推進(jìn)實(shí)施。有一點(diǎn)非常關(guān)鍵，那就是如何做好旺季與淡季營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)換?！巴救±?，淡季取勢(shì)”，這應(yīng)該是餐廳營(yíng)銷的核心思想。取利，就是要奪取最大的銷量，獲取最大的收益;取勢(shì)，則是獲取制高點(diǎn)，爭(zhēng)取有價(jià)值的東西，包括經(jīng)營(yíng)人氣、顧客口碑、品牌知名度，等等，從而建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這“勢(shì)”和“利”的關(guān)系是截然不可分開的，沒有淡季的“勢(shì)”作為鋪墊，就很難獲得旺季的“利”;而沒有旺季的“利”，也無(wú)法支撐餐廳在淡季里去取得所需要的“勢(shì)”。往往淡季營(yíng)銷工作做得好的餐廳，到旺季也不用再投入太大的營(yíng)銷成本也能獲利頗豐，這就是水到渠成。

淡季里，營(yíng)銷工作重點(diǎn)可歸納為三個(gè)方面：

1、老客戶的維護(hù)

2、新客源的開發(fā)

3、品牌形象的塑造

要做好這三方面的工作，適度的營(yíng)銷成本是必不可少的，而不是一味地沒有策略性地壓低經(jīng)營(yíng)成本。這個(gè)階段應(yīng)相對(duì)輕視收益率，而更重視上座率和顧客的滿意度，終而實(shí)現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標(biāo)。

三、未雨綢繆，淡季的營(yíng)銷拉動(dòng)從旺季開始

營(yíng)銷活動(dòng)是一個(gè)講求系統(tǒng)性、計(jì)劃性、連貫性的經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)銷工作應(yīng)該盡量做到先于市場(chǎng)的變化，尤其是在市場(chǎng)變化趨勢(shì)很明朗的情況下。中餐餐廳應(yīng)該在春節(jié)旺季開始之前就制定好節(jié)后淡季的營(yíng)銷方案，然后充份利用春節(jié)期間良好的人氣，提前開展淡季的營(yíng)銷促進(jìn)工作。具體的方法不一而足，其效果往往事半功倍。如果待到滑入淡季、人氣低落時(shí)再來(lái)開展?fàn)I銷推動(dòng)，營(yíng)銷的成本會(huì)更高一些，難度也會(huì)大一些。

四、認(rèn)清市場(chǎng)變化，從容應(yīng)對(duì)

這需要根據(jù)餐廳的市場(chǎng)定位，從客源構(gòu)成、消費(fèi)動(dòng)機(jī)，以及節(jié)后餐飲市場(chǎng)的調(diào)整趨勢(shì)等方面作出正確的判斷和分析，然后把有限的營(yíng)銷資源投入到最有效的目標(biāo)市場(chǎng)。

對(duì)于中、高檔餐廳來(lái)說，春節(jié)旺季的時(shí)候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊(duì))、商務(wù)以及其他社會(huì)團(tuán)體的集團(tuán)消費(fèi)，這期間，很多餐廳對(duì)一般的散客都無(wú)暇顧及，有所怠慢。但是春節(jié)過后一段時(shí)期，餐飲市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生變化，由于節(jié)前集中的突擊消費(fèi)，節(jié)后集團(tuán)消費(fèi)的熱情會(huì)降低，消費(fèi)的頻次也明顯降低，相應(yīng)家庭消費(fèi)和散客消費(fèi)的份額就有所抬頭。而節(jié)日期間淹沒在眾多團(tuán)年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等，在淡季里會(huì)顯得比較突出，成為很多餐廳的支柱收入來(lái)源之一。而另一塊市場(chǎng)，比如象會(huì)展、旅游團(tuán)隊(duì)等，在春節(jié)期間幾乎停頓，但在節(jié)后也會(huì)成為餐飲市場(chǎng)不可忽略的部份。

針對(duì)這些市場(chǎng)變化，餐廳應(yīng)根據(jù)自身的定位調(diào)整營(yíng)銷的手段，做到有的放矢、簡(jiǎn)單有效。比如，中檔餐廳可推出較為實(shí)惠的家庭套餐、白領(lǐng)午餐，以吸引家庭和白領(lǐng)上班族的消費(fèi);推出“平價(jià)酒水超市”，以此降低客人的酒水消費(fèi)成本，且有效克服客人自帶酒水的矛盾;策劃更加細(xì)致、周到的婚壽宴、百日宴營(yíng)銷預(yù)案，以更多的優(yōu)惠贈(zèng)送項(xiàng)目以吸引預(yù)定婚壽宴、百日宴的消費(fèi)，等等。當(dāng)然，對(duì)中、高檔餐廳來(lái)說集團(tuán)消費(fèi)仍然是主流，那針對(duì)這部份客源也應(yīng)該有相應(yīng)的營(yíng)銷舉措，切不可顧此失彼了。

五、對(duì)VIP客戶進(jìn)行深度的維護(hù)

營(yíng)銷理論中有一個(gè)著名的2：8定律，即80%的銷售量往往是由20%最重要的顧客帶來(lái)的。毋庸質(zhì)疑，這20%的客戶就是餐廳最重要的衣食父母，餐廳應(yīng)對(duì)過去一年中的客戶進(jìn)行梳理，找出這20%的客戶是哪些，制訂出專門的VIP客戶維護(hù)方案，由訓(xùn)練有素的專門的團(tuán)隊(duì)不折不扣地去實(shí)施這些方案?？蛻艟S護(hù)當(dāng)然是個(gè)長(zhǎng)期的工作，但在淡季里更顯得尤為重要。

六、創(chuàng)新圖變，給顧客更多的新意和驚喜

經(jīng)過一個(gè)忙碌的旺季，餐廳并不能就可以暫時(shí)的休養(yǎng)生息，因?yàn)樵诖蟮氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也似逆水行舟，不進(jìn)則退。節(jié)后應(yīng)根據(jù)節(jié)氣、消費(fèi)、以及營(yíng)銷主題的變化，及時(shí)菜品、宣傳品、店內(nèi)氛圍等作出調(diào)整。很多餐廳喜歡將春節(jié)的喜慶布置一直保留著，直至這些裝飾陳舊破爛才肯拆除，這就是缺乏系統(tǒng)營(yíng)銷的顯著特征。

一個(gè)注重品牌形象、充滿生命力的餐廳，在營(yíng)銷的主題和具體的表現(xiàn)形式上，一定會(huì)不斷推陳出新，不斷給顧客制造新鮮感，這樣更有利于培養(yǎng)長(zhǎng)期的忠實(shí)客戶。春節(jié)之后，應(yīng)陸續(xù)補(bǔ)充一些新菜品，并盡快開發(fā)適合夏令季節(jié)的新菜譜，并趕在4月份市場(chǎng)回暖的時(shí)候呈獻(xiàn)給顧客。在缺少節(jié)日的淡季里，餐廳應(yīng)設(shè)法通過造節(jié)來(lái)造勢(shì)，既吸引眼球又達(dá)到吸引顧客、提升人氣的目的。

比如：開展春季感恩酬賓活動(dòng)，向會(huì)員或老客戶主動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)，對(duì)他們給予特殊的消費(fèi)優(yōu)惠，并開展一系列的互動(dòng)游戲活動(dòng)，回饋老客戶;邀約各大旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人，集中搞一次別開生面的聯(lián)誼活動(dòng)，廣交朋友，同時(shí)推薦餐廳對(duì)旅行團(tuán)隊(duì)的服務(wù)舉措;聯(lián)合與餐廳定位相匹配的百貨商場(chǎng)、專賣店、高檔汽車4S店、酒吧等其他行業(yè)的企業(yè)開展聯(lián)動(dòng)促銷，對(duì)他們的客源提供特別的優(yōu)惠，以拓寬客源，擴(kuò)大影響力;等等。

當(dāng)然，淡季里不適合投入太多金錢做大量的促銷，那樣反而得不償失，適度就好。

七、把握淡季中的小高潮

在春節(jié)后的餐飲淡季里，也有一些小的消費(fèi)熱點(diǎn)，比如母親節(jié)，很多單位就會(huì)組織已婚女性員工聚餐慶祝，很多為人子女的消費(fèi)者也會(huì)相約家人一起享受美食。各地也會(huì)有一些各不相同的展會(huì)商機(jī)，餐廳應(yīng)及早制定營(yíng)銷預(yù)案，有條不紊地開展?fàn)I銷促進(jìn)工作，力爭(zhēng)在這些淡季中的小高潮有不錯(cuò)的斬獲。

八、配合淡季的營(yíng)銷活動(dòng)，保持適度的廣告宣傳

旺季的時(shí)候，你的廣告往往會(huì)被淹沒在廣告的海洋中，而在淡季，適度的營(yíng)銷活動(dòng)再配合適度的廣告宣傳，會(huì)使得你的餐廳在整個(gè)行業(yè)中顯得比較醒目，品牌宣傳的效果會(huì)更好，營(yíng)銷活動(dòng)的效果也會(huì)更好。

九、聯(lián)合其他餐廳開展聯(lián)合營(yíng)銷

這似乎有點(diǎn)難，因?yàn)樗自捳f同行是冤家。但也不乏同行是朋友的例子。有一個(gè)很好的比喻：一根筷子輕輕被折斷，十根筷子捆在一起，那就奈它不何了。如果餐廳之間能夠拋開嫌隙，共謀市場(chǎng)，那這個(gè)市場(chǎng)的蛋糕有可能被做得更大更香。如果一家餐廳搞營(yíng)銷活動(dòng)，考慮到投入產(chǎn)出的關(guān)系，聲勢(shì)肯定不會(huì)太大，但如果是十家、二十家餐廳聯(lián)合搞營(yíng)銷活動(dòng)，大家的力量加在一起，聲勢(shì)肯定就大得多了，活動(dòng)的收效自然也好得多。

所以，旺季的時(shí)候各自忙得不亦樂乎，淡季的時(shí)候，餐廳的老總們就應(yīng)該多走動(dòng)、多聯(lián)絡(luò)，說不定就能碰出什么火花，形成一種暫時(shí)性的聯(lián)盟伙伴關(guān)系。

十、砍柴磨刀兩不誤

淡季里的營(yíng)銷工作應(yīng)該兩手抓，一手抓市場(chǎng)，即所謂的“砍柴”;另一手練內(nèi)功，即所謂“磨刀”。

1、總結(jié)旺季營(yíng)銷工作的得與失，不斷改進(jìn)營(yíng)銷的思路和方法;

2、對(duì)已經(jīng)制定的后續(xù)的營(yíng)銷工作計(jì)劃重新檢討，進(jìn)行修正和完善;

3、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就是最好的營(yíng)銷，所以淡季里在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不是很忙的情況下，開展系統(tǒng)的服務(wù)和生產(chǎn)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì);

4、淘汰不合格的營(yíng)銷人員，招募新的營(yíng)銷人員，并進(jìn)行全面的強(qiáng)化培訓(xùn);

5、檢討餐廳過去在品牌展示方面的不足，充實(shí)品牌內(nèi)涵，努力打造高品位的品牌形象。

6、充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，做好餐飲微營(yíng)銷工作。

第二篇：2010全年?duì)I銷方案

2010年家電連鎖銷售賣場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案

第一部分：營(yíng)銷環(huán)境的分析

一、2010年家電銷售市場(chǎng)分析

1、市場(chǎng)：低端家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)產(chǎn)廠商市場(chǎng)份額下滑

為了進(jìn)一步擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)份額，國(guó)外廠商憑借其規(guī)模在成本方面做到了較好的控制，逐步加大對(duì)低端市場(chǎng)的投入力度，不斷擠壓國(guó)內(nèi)家電廠商的市場(chǎng)空間。而以低價(jià)為特點(diǎn)的家電更是對(duì)國(guó)內(nèi)廠商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)有很大影響。

2、廠商：對(duì)抗激烈，市場(chǎng)壟斷繼續(xù)走高

2010年從這一市場(chǎng)占有率分布來(lái)看雖然長(zhǎng)虹、海爾的市場(chǎng)份額有所下滑，但是美的、TCL、海信、海爾四大廠商仍壟斷整體市場(chǎng)六成以上份額。

3、價(jià)格：價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致主流價(jià)位區(qū)間關(guān)注變化

家電市場(chǎng)趨于穩(wěn)定，主流價(jià)位區(qū)間停留在1000--3000之間不變，并把持四成以上的關(guān)注比例

二、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

這是一個(gè)零售為王的時(shí)代，誰(shuí)掌握了終端客戶，誰(shuí)就在整個(gè)銷售渠道中擁有最大勢(shì)力。在家電產(chǎn)業(yè)鏈中，零售終端是最后一個(gè)環(huán)節(jié)，目前這一環(huán)節(jié)有五種主要形態(tài)：

1、專業(yè)的連鎖企業(yè)：紅華、國(guó)鼎、百聯(lián)；

2、綜合的家電流通企業(yè)：國(guó)美、蘇寧；

3、大型的百貨商場(chǎng)及超市；

4、家電專賣店：美的、海爾品牌專賣店；

第二部分：定位策略

XX家電連鎖銷售賣場(chǎng)是全縣客戶購(gòu)買放心家電的連鎖銷售廣場(chǎng)。

策略：迎合消費(fèi)者心中“最大、最好”的認(rèn)知心理，灌輸消費(fèi)者“專家品質(zhì)服務(wù)、正品行貨家電、覆蓋全縣的銷售網(wǎng)絡(luò)”，無(wú)形樹立XX家電連鎖銷售賣場(chǎng)新地位，使其他競(jìng)爭(zhēng)者只能望其項(xiàng)背。

?專家品質(zhì)——強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

?正品家電——強(qiáng)調(diào)家電品質(zhì)

?全縣連鎖——經(jīng)營(yíng)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力

目標(biāo)群體：主打中高端需要品質(zhì)化、個(gè)性化、定制化，對(duì)服務(wù)需求更為重要的消費(fèi)群體；兼顧價(jià)格為重的消費(fèi)者。

定位宣傳：

1、通過全年持續(xù)的定位形象宣傳，著重強(qiáng)調(diào)“專家品質(zhì)、正品家電、全縣連鎖”等三大獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，從認(rèn)知度—知名度—美譽(yù)度的不斷累積效應(yīng)，達(dá)到良好的宣傳效果。使消費(fèi)者知道信息廣場(chǎng)，前往信息廣場(chǎng)，信賴信息廣場(chǎng)。

2、通過強(qiáng)效的廣告宣傳和階段性促銷活動(dòng)，建立XX家電連鎖銷售賣場(chǎng)全縣規(guī)模最大、品質(zhì)最好、服務(wù)最優(yōu)的品牌家電連鎖賣場(chǎng)的廣告概念。

3、對(duì)于價(jià)格這一敏感問題，采取揚(yáng)長(zhǎng)避短的手段，要逐步將客戶的關(guān)注點(diǎn)引導(dǎo)至服務(wù)、品質(zhì)等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，各類促銷活動(dòng)要盡量避免價(jià)格戰(zhàn)。

第三部分：全年?duì)I銷目標(biāo)與安排

1、開展全縣范圍內(nèi)的宣傳工作，通過有效規(guī)范的廣告創(chuàng)意性宣傳，打響“X

X家電連鎖銷售賣場(chǎng)”的整體知名度。

2、2010年?duì)I銷目標(biāo)：

?充分挖掘自身媒介的潛力，通過和社會(huì)媒介的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成產(chǎn)品和服務(wù)的全方位、立體化宣傳模式從而提高傳播效率。

?深入研究商業(yè)過程內(nèi)涵（包括產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷、售后）仔細(xì)分析家電零售市場(chǎng)動(dòng)向和消費(fèi)心理，加強(qiáng)宣傳的前期策劃，確保宣傳內(nèi)容的針對(duì)性、可接受性。

?加強(qiáng)對(duì)宣傳內(nèi)容、宣傳媒介的管理，從前期宣傳內(nèi)容的制作到后期投放的效果要全程監(jiān)控，流程化管理。

?塑造品牌形象，區(qū)隔細(xì)分市場(chǎng)。

圍繞“專家品質(zhì)、正品家電、全縣連鎖”的品牌驅(qū)動(dòng)因素，結(jié)合各地區(qū)家電零售市場(chǎng)特性，有針對(duì)性地宣傳品牌優(yōu)勢(shì)特征，對(duì)客戶關(guān)注度高的特性進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，使客戶對(duì)XX家電連鎖銷售賣場(chǎng)有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

??家電廠商/供應(yīng)商

建立常態(tài)化聯(lián)合營(yíng)銷模式，實(shí)行營(yíng)銷合作考評(píng)制度，每月通過對(duì)廠家/供應(yīng)商評(píng)比打分，進(jìn)行排名。從而促進(jìn)聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展，整合營(yíng)銷資源，優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容，擴(kuò)大傳播效率。

3、2010年?duì)I銷計(jì)劃：

全年進(jìn)行常態(tài)化促銷活動(dòng)，保證每個(gè)月、每個(gè)店都有促銷活動(dòng)；用常態(tài)化促銷活動(dòng)配合節(jié)日大型主題促銷活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造XX家電連鎖銷售賣場(chǎng)“專家品質(zhì)、正品家電、全縣連鎖”的品牌形象，提升全年零售銷量，為零售工作的全面開展做好支撐。

4、主題營(yíng)銷推廣策略

一季度：

1月：迎新年、店慶主題營(yíng)銷活動(dòng)；

2月：開展春節(jié)、情人節(jié)促銷活動(dòng)

3月：月初針對(duì)女性，開展“慶三八婦女節(jié)”促銷活動(dòng)

中旬利用“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”進(jìn)行誠(chéng)信宣傳和形象宣傳活動(dòng)；

二季度：

4月：中旬五一廣場(chǎng)旗艦店店慶促銷活動(dòng)

5月：五一黃金周促銷活動(dòng)；

6月：品牌周特價(jià)促銷活動(dòng)；

三季度：

7月－8月：新老顧客的激勵(lì)及閉店團(tuán)購(gòu)

9月：小區(qū)推廣；

四季度：

10月：做好中秋、國(guó)慶現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳與促銷；

11月：家電文化節(jié)；

12月：圣誕、元旦現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)；

5、聯(lián)合營(yíng)銷形式：

活動(dòng)形式一：購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券

在每月的1日——10日發(fā)放購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券，客戶可通過網(wǎng)站、短信、報(bào)紙廣告、現(xiàn)場(chǎng)索取等多種方式獲得，客戶取得購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券后，當(dāng)月到XX家電連鎖銷售賣場(chǎng)購(gòu)機(jī)均可以享受特惠價(jià)購(gòu)買或贈(zèng)送禮品一份，還可參加年底（或節(jié)日）大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

注意：

①特惠價(jià)：該價(jià)格由各店店長(zhǎng)制定，采取店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，要求低于日常零售價(jià)，高于普通VIP價(jià)格，并隨時(shí)根據(jù)零售價(jià)、市場(chǎng)變化而變化。優(yōu)點(diǎn)：在給客戶優(yōu)惠的同時(shí)保證利潤(rùn)的完成，由于該活動(dòng)為長(zhǎng)期的、日常性的營(yíng)銷活動(dòng)，并且在盡可能多的渠道做出宣傳，而客戶取得購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券的方法也很多，故在實(shí)際銷售時(shí)，會(huì)有很大份額的銷售為“特惠價(jià)”，如僅僅為單純的VIP價(jià)格，將勢(shì)必在提升銷量及知名度的同時(shí)，影響利潤(rùn)指標(biāo)。

②購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)：

尺寸：16開，其中1/2為形象宣傳廣告，1/2為優(yōu)惠券內(nèi)容及注意事項(xiàng)。優(yōu)點(diǎn)：在發(fā)放購(gòu)機(jī)優(yōu)惠券的同時(shí)進(jìn)行形象宣傳，借以提升知名度。

活動(dòng)形式二：媒體互動(dòng)

與電視、報(bào)紙等媒體欄目結(jié)合，設(shè)計(jì)互動(dòng)版塊內(nèi)容，通過現(xiàn)場(chǎng)拍攝，短信互動(dòng)等形式，充分利用媒體優(yōu)勢(shì)，將形象宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行捆綁，以“誠(chéng)信、品質(zhì)、文化”為宣傳的關(guān)鍵詞，積極與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，并組合現(xiàn)有營(yíng)銷手段，最大化營(yíng)銷效果。

活動(dòng)形式三：XX家電連鎖銷售賣場(chǎng)××家電節(jié)

本活動(dòng)采取和各廠家、代理商合作，按周/月共同開展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)。由XX家電連鎖銷售賣場(chǎng)選擇各類媒體，統(tǒng)一對(duì)外宣傳，參與合作廠家及代理商提供本次活動(dòng)中各類特價(jià)機(jī)型返利（可以組織部分滯銷機(jī)或清庫(kù)機(jī)）、促銷禮品、促銷人員、物料、店獎(jiǎng)等支持。

活動(dòng)內(nèi)容可分為：特價(jià)熱賣、禮品贈(zèng)送、周六、日抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。

活動(dòng)形式四：關(guān)懷老客戶

針對(duì)于在該店曾購(gòu)機(jī)的老客戶，推出系列優(yōu)惠促銷活動(dòng)，或回饋服務(wù)（如免費(fèi)清洗等）活動(dòng)，以此來(lái)維系老客戶，建立口碑效應(yīng)，提升美譽(yù)度的同時(shí)，進(jìn)而提升銷量。

活動(dòng)形式五：新品發(fā)布會(huì)

由各家電廠家或供應(yīng)商在其新品即將上市時(shí)，在我公司適宜的賣場(chǎng)舉行新品發(fā)布會(huì)，我公司配合進(jìn)行新品機(jī)型宣傳，同時(shí)組織新品預(yù)約銷售等營(yíng)銷活動(dòng)。借助新品上市時(shí)機(jī)，制造銷售熱點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球，從而提升賣場(chǎng)人氣。

第三篇：酒店全年?duì)I銷活動(dòng)方案

酒店全年?duì)I銷活動(dòng)方案

2012年市區(qū)各酒店相繼開業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)在2013年中勢(shì)必會(huì)更加激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)改善。為了使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)針對(duì)2013全年的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行策劃：

一月份：

1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和年夜飯的預(yù)訂工作；

2、加強(qiáng)會(huì)議、婚宴的促銷；

3、加強(qiáng)協(xié)議簽訂。

3月份：

1、加強(qiáng)會(huì)議、婚宴促銷工作；

2、五一黃金周-----客房銷售3月下旬完成促銷及接待方案

4月份

1、加強(qiáng)會(huì)議、婚宴促銷

2、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)隊(duì)、散客預(yù)訂

3、制定“母親節(jié)”活動(dòng)方案并促銷，母親節(jié)----以“獻(xiàn)給母親的愛”為主題進(jìn)行餐飲、客房促銷活動(dòng)。

11月、12月

1、加強(qiáng)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查；

2、加強(qiáng)婚宴促銷。

3、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。11月上旬餐飲部、營(yíng)銷部完成制作圣誕菜單。廣告宣傳促銷及抽獎(jiǎng)游戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案，各項(xiàng)工作逐步開展。

春節(jié)—客房、家宴或年夜飯—元宵節(jié)—情人節(jié)

加強(qiáng)對(duì)六月份市場(chǎng)調(diào)查，六一兒童節(jié)“以享受親情、歡樂無(wú)限”為主題 推出兒童歡樂節(jié)

制定父親節(jié)“以父親也需要關(guān)懷”為主題 進(jìn)行餐飲、客房銷售

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（六月經(jīng)三個(gè)星期天）

7月份加強(qiáng)暑期師生活動(dòng)促銷，加強(qiáng)商務(wù)散客促銷

制定學(xué)生謝師宴/狀元宴方案、中秋節(jié)活動(dòng)方案和促銷—7月份餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成廣告宣傳促銷方案，各項(xiàng)工作逐步開展。

中秋節(jié)—月餅促銷，7月中旬餐飲部完成制作方案，銷售部完成廣告促銷方案，各項(xiàng)工作逐步開展

8月份，加強(qiáng)暑期師生活動(dòng)促銷，加強(qiáng)學(xué)生謝師宴促銷。

加強(qiáng)商務(wù)散客促銷，制定出9月份團(tuán)隊(duì)，月餅獎(jiǎng)勵(lì)促銷方案

國(guó)慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴—8月下旬餐飲部完成圣誕菜單方案，餐飲、銷售部完成接待及促銷方案

針對(duì)散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時(shí)在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。

根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計(jì)多種套餐（包價(jià)），含客房、餐飲

大力發(fā)展長(zhǎng)住客戶，制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度

開辟網(wǎng)上訂房，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的訂房

餐飲部：

1、增加品種和特色菜，降低價(jià)格，提高質(zhì)量。

2、舉辦“美食節(jié)”

3、根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長(zhǎng)壽宴、婚慶宴等

4、開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，如福壽宴、良緣宴、贈(zèng)送客房，或免費(fèi)接送及小禮品、鮮花贈(zèng)送和在報(bào)刊祝賀廣告、電視臺(tái)、電臺(tái)送歌活動(dòng)。

可推行住房消費(fèi)積分卡：消費(fèi)達(dá)到一定的金額或住房，享受贈(zèng)送房，憑此卡享受優(yōu)惠折扣，住房一定數(shù)量后，憑卡可申請(qǐng)VIP金銀卡，贈(zèng)送娛樂消費(fèi)。

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第四篇：酒店全年?duì)I銷計(jì)劃方案

酒店全年?duì)I銷計(jì)劃方案

1、情人節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（2月14日）

以中、青年為主題，推出情侶套餐、情侶洗浴，情侶客房、大型晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)速配游戲活動(dòng)。前50對(duì)報(bào)名參加的免收夜總會(huì)門票費(fèi)用，并評(píng)選出當(dāng)晚最佳情侶獎(jiǎng)，最佳默契獎(jiǎng)，最佳人緣獎(jiǎng)。以此來(lái)吸引我們的目標(biāo)客戶。并同時(shí)推出美容卡、健身卡等的銷售活動(dòng)。擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

2、三八國(guó)際婦女節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（3月8日）

舉辦婦女節(jié)酬賓活動(dòng)，如：被評(píng)為優(yōu)秀的“

三、八”紅旗手，可免費(fèi)洗浴，并贈(zèng)送一定數(shù)量的美容產(chǎn)品。舉辦大型的文藝演出活動(dòng)，慶祝節(jié)日，并慰問工作在一線的婦女，以此擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

3、植樹節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（3月12日）

主動(dòng)參與政府組織的植樹活動(dòng)或自行組織〈以綠色、健康、環(huán)保為主題，突出公司的經(jīng)營(yíng)理念〉，參與公益事業(yè)，以此來(lái)提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

4、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（5月1日）

以餐飲為主題，推出五一美食七天樂，來(lái)酒店用餐，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠。依次來(lái)提升長(zhǎng)假期間餐廳上座率。同時(shí)加大與旅行社的合作，爭(zhēng)取更多的旅行團(tuán)隊(duì)。

6、端午節(jié)（又叫“女兒節(jié)”、“小孩節(jié)”、“娃娃節(jié)”）營(yíng)銷計(jì)劃（農(nóng)歷5月5日）

隨著“餐飲美食節(jié)”同期推出“粽子風(fēng)味大賽”，設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)：評(píng)出最佳造型獎(jiǎng)，最佳口味獎(jiǎng)，最佳組織獎(jiǎng)，最佳參與獎(jiǎng)，最大的粽子和最小的粽子獎(jiǎng)。以此來(lái)帶動(dòng)酒店的餐飲發(fā)展和其他配套設(shè)施的盈利。以此擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的美譽(yù)度。父親節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃。

7、母

7、母親節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（5月的第二個(gè)周日）

評(píng)選最優(yōu)秀的母親活動(dòng)，前十名有不同的獎(jiǎng)勵(lì)。邀請(qǐng)優(yōu)秀母親到酒店參觀并入住酒店，以次來(lái)表達(dá)酒店對(duì)員工勞動(dòng)成果的肯定，以此說明酒店的員工對(duì)母親的尊敬、崇拜。以此擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

8、六一國(guó)際兒童節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（6月1日）

以兒童為主題，推出“兒童夏令營(yíng)活動(dòng)”，從各小學(xué)選出最優(yōu)秀的學(xué)生共計(jì)100人，由公司出費(fèi)用組織帶領(lǐng)兒童旅游，舉辦篝火晚會(huì)活動(dòng)，并免費(fèi)洗浴一次。隨團(tuán)記者隨時(shí)報(bào)道有關(guān)活動(dòng)情況，以獲得免費(fèi)的新聞宣傳。以此擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

9、父親節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（6月的第三個(gè)星期天）

以“我最敬愛的父親”為主題，做一期有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，獲獎(jiǎng)作品將免費(fèi)刊登在媒體上。并舉辦以“父親”為主題的一臺(tái)詩(shī)歌文藝晚會(huì)。并評(píng)選出最優(yōu)秀的文章，前十名分別有不同的獎(jiǎng)勵(lì)。

10、七一黨的生日營(yíng)銷計(jì)劃（7月1日）

以“黨的生日”為主題，慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立82周年，舉辦大型的文藝演出活動(dòng)，并給予被評(píng)為“優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員”的同志免費(fèi)提供洗浴門票及節(jié)日禮品。此次活動(dòng)需政府配合。以獲得免費(fèi)的新聞宣傳。以此擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

11、八一建軍節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（8月1日）

以“軍人”為主題，以慶祝中國(guó)人民解放軍建軍為契機(jī)，舉辦大型慰問武警戰(zhàn)士活動(dòng)，如消防支隊(duì)，通過贈(zèng)送物品或提供廚師上門服務(wù)等活動(dòng)，從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

12、七七中國(guó)情人節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（農(nóng)歷七月初七）

以“中國(guó)人自己的情人節(jié)”為主題搞臺(tái)文藝晚會(huì)，以中、青年為主，推出情侶套餐、情侶洗浴，大型晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)速配游戲活動(dòng)。前50對(duì)報(bào)名參加的免收洗浴門票費(fèi)用，并評(píng)選出當(dāng)晚最佳情侶獎(jiǎng)，最佳默契獎(jiǎng)，最佳人緣獎(jiǎng)。以此來(lái)吸引我們的目標(biāo)客戶。并同時(shí)推出美容卡、健身卡等的銷售活動(dòng)。擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

13、教師節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（9月10日）

以“我最敬愛的老師”為主題，推出有獎(jiǎng)?wù)魑募霸?shī)歌比賽。對(duì)被評(píng)為“優(yōu)秀教師”的，給予免費(fèi)提供一次洗浴門票及其他節(jié)日禮品。獲獎(jiǎng)作品也有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。并與幾家大專院校合作搞一臺(tái)別開生面的師生聯(lián)誼會(huì)。以此體現(xiàn)公司尊師重教，以獲得免費(fèi)的新聞宣傳。借此擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

14、中秋節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（農(nóng)歷八月十五）

以“迎中秋、慶團(tuán)圓”為主題，舉辦歌舞冷餐酒會(huì)來(lái)答謝酒店重要客戶，以次來(lái)維護(hù)酒店與客戶的關(guān)系。同時(shí)推出中秋月餅系列，中秋禮包等，并在樓頂花園賞月。借此擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

15、重陽(yáng)節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（農(nóng)歷九月初九）

“九九重陽(yáng)登高處，每逢佳節(jié)倍思親”。以“思鄉(xiāng)”為主題，酒店給你家的溫暖，搞一次郊游活動(dòng)。針對(duì)酒店離家在外的人士。以次來(lái)表達(dá)酒店對(duì)員工的關(guān)愛，提升酒店的企業(yè)文化和員工對(duì)酒店的凝聚力。

16、國(guó)慶節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（10月1日）

以餐飲為主題，推出十一美食七天樂，來(lái)酒店用餐，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠。依次來(lái)提升長(zhǎng)假期間餐廳上座率。同時(shí)加大與旅行社的合作，爭(zhēng)取更多的旅行團(tuán)隊(duì)。

17、圣誕節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃（12月24—— 12月25日）

以圣誕節(jié)為主體，舉辦圣誕節(jié)狂歡文藝晚會(huì).推出集餐飲、客房，康樂為一體圣誕套票系列。通過強(qiáng)有力的銷售措施，以此來(lái)提升酒店的經(jīng)濟(jì)收入。

18、元旦營(yíng)銷計(jì)劃

舉辦元旦文藝聯(lián)歡晚會(huì)，邀請(qǐng)各界知名人士及會(huì)員參加，加強(qiáng)與他們的溝通，鞏固客戶的忠誠(chéng)度。并加強(qiáng)會(huì)員卡的銷售工作，并告知我們的下一的計(jì)劃，會(huì)推出哪些產(chǎn)品及優(yōu)惠措施。借助媒體宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的知名度、美譽(yù)度。從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

19、春節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃

春節(jié)期間以餐飲為主題，推出餐飲+客房為主的套餐系列，消費(fèi)送大獎(jiǎng)，幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。同時(shí)推出“年貨”系列。以此來(lái)帶動(dòng)酒店的經(jīng)濟(jì)收入。

20、元宵節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃。

元宵節(jié)期間搞優(yōu)惠大酬賓活動(dòng)，以洗浴、美容、美發(fā)、美體為主。邀請(qǐng)各界知名人士及會(huì)員參加，搞一臺(tái)大型的猜燈謎文藝晚會(huì)，互動(dòng)點(diǎn)歌，互送祝福等活動(dòng)；組建一只文藝宣傳隊(duì)，到各個(gè)社區(qū)、機(jī)關(guān)、單位搞義演活動(dòng)〈秧歌、舞獅、舞龍、高蹺、舞蹈等〉，借此擴(kuò)大酒店的知名度及社會(huì)影響，提高酒店的美譽(yù)度。會(huì)員免費(fèi)吃元宵。消費(fèi)送大獎(jiǎng)，幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。并加強(qiáng)會(huì)員卡、洗浴年卡、健身卡、美容卡的優(yōu)惠銷售工作，發(fā)展新客戶、維護(hù)老客戶，鞏固客戶的忠誠(chéng)度。借助媒體宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的知名度、美譽(yù)度。從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

21、店慶營(yíng)銷計(jì)劃

以酒店5.28日店慶為主題，推出以酒店餐飲，客房，康樂為主題的系列優(yōu)惠促銷活動(dòng)。如：贈(zèng)送酒店周年紀(jì)念品，優(yōu)惠券，贈(zèng)品等。

第五篇：酒店全年?duì)I銷計(jì)劃方案

酒店全年?duì)I銷計(jì)劃方案

1、情人節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃。（2月14日）

情人節(jié)營(yíng)銷背景：2.14情人節(jié)是一個(gè)典型的西方節(jié)日，但今年來(lái)已經(jīng)成為我國(guó)青年人熱捧的節(jié)日，其流行程度超過了我國(guó)傳統(tǒng)的七夕情人節(jié)。這樣一來(lái)，2.14情人節(jié)便成了春節(jié)以后的第一個(gè)消費(fèi)高峰。根據(jù)情人節(jié)的節(jié)日特點(diǎn)，我們將此次目標(biāo)受眾定位于20~40歲中高端人群。借此機(jī)會(huì)，采取一些營(yíng)銷手段來(lái)博得中青年消費(fèi)群體的青睞，可以擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)力。（1）借助媒介，加大宣傳。

*以“紀(jì)念愛情”為主題的短信群發(fā)，將具體的優(yōu)惠詳情告知顧客，刺激消費(fèi)。

*情人節(jié)廣告文字：“擁有你，我此生有幸；珍惜你，我畢生力行。愛她就帶她來(lái)9號(hào)溫泉公舘?！痹诟骱献髅浇樯献銮捌谛麄鳌＃?）主打浪漫溫馨主題，深入人心。

*客房、桑拿房設(shè)立“粉紅情侶套房”，巧妙布置，并贈(zèng)送玖瑰花、巧克力、香檳酒及雙份早餐。前10對(duì)預(yù)定的情侶（夫妻）免收東北風(fēng)藝舞臺(tái)門票費(fèi)用。

*設(shè)立“情人留言板”，供情侶在上面寫上愛的摯言。參與的情侶將有機(jī)會(huì)獲得幸運(yùn)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

2、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃。（5月1日）勞動(dòng)節(jié)營(yíng)銷背景：“五一勞動(dòng)節(jié)”是中國(guó)的傳統(tǒng)和重要節(jié)日，是人們放松娛樂、集中消費(fèi)、交流情感的旺季，抓住這個(gè)黃金時(shí)期，可以有效地提升公舘的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

（1）五一的餐飲節(jié)日商機(jī)是很明顯的，有很多的婚宴、壽宴、家庭宴請(qǐng)等都會(huì)選擇在這一時(shí)間段舉辦：一是處在小長(zhǎng)假期間，親朋好友難得聚會(huì)；二是正處于春暖話開時(shí)節(jié)，踏春、旅游需求旺盛，旅游的流動(dòng)消費(fèi)也會(huì)給餐飲市場(chǎng)帶來(lái)不小的空間。借此機(jī)會(huì)以餐飲為主題，推出五一美食三天樂，來(lái)酒店用餐，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠。依次來(lái)提升長(zhǎng)假期間餐廳上座率。同時(shí)加大與旅行社的合作，爭(zhēng)取更多的旅行團(tuán)隊(duì)。

（2）作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的態(tài)度和細(xì)節(jié)很重要，它體現(xiàn)了一個(gè)餐廳的態(tài)度，每一個(gè)人都喜歡被尊重，被關(guān)注，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠征服消費(fèi)者的心，讓消費(fèi)都牢牢記住你。所以在為客人提供服務(wù)時(shí)，要做好服務(wù)人員的基本服務(wù)培訓(xùn)，促銷特色培訓(xùn)，態(tài)度意識(shí)的培訓(xùn)等等。

（3）發(fā)動(dòng)贈(zèng)品攻勢(shì)，提供一些節(jié)日相關(guān)的贈(zèng)品可以拉動(dòng)一定的消費(fèi)者。比如說提前預(yù)訂可以得到贈(zèng)品，消費(fèi)在多少金額之上可以得到一些贈(zèng)品。另：贈(zèng)品要與公舘的品牌風(fēng)格相應(yīng)。

3、母親節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃。（5月的第二個(gè)周日）

母親節(jié)營(yíng)銷背景：提醒目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注“母親節(jié)”，引發(fā)其對(duì)“母親節(jié)”的一系列感恩、慶祝活動(dòng)。以情動(dòng)人才能深入人心，營(yíng)造溫馨舒適的母親節(jié)消費(fèi)氛圍，使“9號(hào)溫泉公舘”深入目標(biāo)消費(fèi)者的情感深處，從而提高企業(yè)知名度，樹立良好的企業(yè)社會(huì)形象，隨之為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

（1）“母親節(jié)”親情短信群發(fā)。母親節(jié)前夕，以“9號(hào)溫泉公舘”的名義，向各營(yíng)業(yè)部門的會(huì)員發(fā)送母親節(jié)溫馨問候短信，提醒大家母親節(jié)的到來(lái)和節(jié)日意義，以情感交流打動(dòng)每個(gè)人。

（2）爭(zhēng)取首位效應(yīng)，制造社會(huì)熱門話題。評(píng)選最優(yōu)秀的母親活動(dòng)，前十名有不同的獎(jiǎng)勵(lì)。邀請(qǐng)優(yōu)秀母親到酒店參觀并入住酒店，以次來(lái)表達(dá)酒店對(duì)員工勞動(dòng)成果的肯定，以此說明酒店的員工對(duì)母親的尊敬、崇拜?？梢栽陬櫩托闹辛粝隆?號(hào)公舘讓我知道母親節(jié)”的印象和記憶，產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)和品牌傳播價(jià)值。

（3）母親節(jié)自助盛宴，餐飲部推出母親節(jié)自助美食，讓子女們以特別的方式表達(dá)對(duì)母親的愛。享用自助餐的每個(gè)家庭，可享受由糕點(diǎn)師誠(chéng)意烤制的小蛋糕，還可以獲得一份特制的母親節(jié)禮品（可考慮康乃馨花束、精美木梳），讓這個(gè)難忘的溫馨時(shí)刻，一直保留在母親的心中。

4、父親節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃。（6月的第三個(gè)星期日）

父親節(jié)營(yíng)銷背景：對(duì)于父愛，人們的發(fā)言一向是節(jié)制而平和的。母愛的偉大使我們忽略了父愛的存在和意義。父愛雖然鮮少表達(dá)、疏于張揚(yáng)，但卻巍峨持重，故而被人稱為“父愛如山”。值此父親節(jié)來(lái)臨之際，9號(hào)溫泉公舘特舉辦節(jié)日大酬賓活動(dòng)，通過此活動(dòng)讓顧客留下許多美好、溫馨的回憶，加深顧客對(duì)9號(hào)溫泉公舘的認(rèn)識(shí)，同時(shí)贏得人心。（1）以“致我最敬愛的父親”為主題，做一期有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，獲獎(jiǎng)作品將免費(fèi)刊登在媒體上。并舉辦以“父親”為主題的一臺(tái)詩(shī)歌文藝晚會(huì)。并評(píng)選出最優(yōu)秀的文章，前十名分別有不同的獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）水療匯讓父親永葆健康。父親節(jié)，孝順的兒女們?yōu)榱吮磉_(dá)自己對(duì)父親的愛，除了為父親精心準(zhǔn)備禮物之外，還需要關(guān)注父親的健康。借此契機(jī)，水療匯推出“感恩父愛”的主題優(yōu)惠活動(dòng)，為父輩們獻(xiàn)上一份薄禮。

*生發(fā)護(hù)理優(yōu)惠，呵護(hù)父親的頭發(fā)，讓他們少一些白發(fā)，多一些健康的黑發(fā)。

*養(yǎng)生保健類的按摩也可做出適當(dāng)優(yōu)惠，我們放“價(jià)”只為給勞碌父親的疲憊身心放一個(gè)“假”。

（3）為父親唱贊歌。演藝廳可為貴賓提供父親節(jié)點(diǎn)歌獻(xiàn)唱活動(dòng)，例如：《父親》、《懂你》、《父愛如山》等。

（4）自助美味感恩父愛。不少人會(huì)因?yàn)楦赣H節(jié)該送父親什么禮物而發(fā)愁?？梢栽诟赣H節(jié)請(qǐng)父親吃一頓大餐，用美食來(lái)表達(dá)對(duì)父親默默愛。60歲以上老人憑有效證件享受自助餐5折優(yōu)惠。

（5）父親節(jié)當(dāng)天，用信封向VIP客人贈(zèng)予父親節(jié)賀卡、客房體驗(yàn)券等。開設(shè)父親節(jié)特價(jià)房：X元/晚，要求在6月14號(hào)前預(yù)訂。

5、七一黨的生日營(yíng)銷計(jì)劃。（7月1日）

以“黨的生日”為主題，慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立82周年，舉辦大型的文藝演出活動(dòng)，并給予被評(píng)為“優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員”的同志免費(fèi)提供洗浴門票及節(jié)日禮品。此次活動(dòng)需政府配合。以獲得免費(fèi)的新聞宣傳。以此擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的美譽(yù)度。從而提升酒店的社會(huì)形象，酒店的社會(huì)形象良好，隨之會(huì)給酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

6、八一建軍節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃。（8月1日）

建軍節(jié)營(yíng)銷背景：為了謳歌人民解放軍對(duì)偉大祖國(guó)和人民做出的豐功偉績(jī)，公舘以自己特有的方式回饋軍人客戶群體，讓他們?cè)趯儆谧约旱墓?jié)日里感受到社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛，同時(shí)提高了公舘的美譽(yù)。

（1）以“軍人”為主題，以慶祝中國(guó)人民解放軍建軍為契機(jī)，舉辦大型慰問武警戰(zhàn)士活動(dòng)，如消防支隊(duì)，通過贈(zèng)送物品或提供廚師上門服務(wù)等活動(dòng)。

（2）客房方面，活動(dòng)期間，凡軍人憑相關(guān)有效證件，入住客房一律享受5折驚喜；一次性客房消費(fèi)10間以上，贈(zèng)送豪華標(biāo)間1間；活動(dòng)期間過生日的客人，憑本人身份證入住豪華房間可享受驚喜價(jià)X元/間。

（3）餐飲方面，軍人將享受到以下優(yōu)惠：活動(dòng)期間，自助餐五折優(yōu)惠。演藝廳觀看演出免費(fèi)贈(zèng)送水果拼盤一份。

7、七七中國(guó)情人節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃。（農(nóng)歷七月初七）

七夕營(yíng)銷背景：七夕是“中國(guó)的情人節(jié)”，因?yàn)楣?jié)日的定位使它具備文化性，如何吸引目標(biāo)群的關(guān)注成了節(jié)日的重中之重。根據(jù)情人節(jié)的節(jié)日特點(diǎn)，我們將此次目標(biāo)受眾定位于20~40歲中高端人群。借此機(jī)會(huì)，采取一些營(yíng)銷手段來(lái)博得中青年消費(fèi)群體的青睞，可以擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）用創(chuàng)意十足的活動(dòng)主題引爆市場(chǎng)。*新奇抽獎(jiǎng)：每消費(fèi)一次便可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，抽獎(jiǎng)盒內(nèi)放置A—Z的24個(gè)字母，抽出來(lái)的字母所拼成的單詞，如：cash（現(xiàn)金）便可獲得返現(xiàn)機(jī)會(huì)；gift（禮物）便可獲得精美禮品一份。*20~40歲單身群體——“穿越七夕夜.忽然遇見你”大型單身交友派對(duì)：凡是單身人群均可參加9號(hào)公舘舉辦的城市大型單身交友派對(duì)，以高水準(zhǔn)的交友對(duì)象、人文浪漫的餐廳氛圍、極具創(chuàng)意趣味的活動(dòng)環(huán)節(jié)，為你尋找完美伴侶提供最舒適浪漫的平臺(tái)與空間。凡活動(dòng)當(dāng)天交友成功者均可享受餐飲5折優(yōu)惠。(具體折扣由餐廳視情況而定)*20~40歲夫妻、情侶群體——“穿越七夕夜.浪漫回味年”情侶主題派對(duì)：只要你身邊有伴侶，均可參加七夕情侶主題派對(duì)，凡是夫妻、情侶在七夕當(dāng)天到9號(hào)溫泉公舘消費(fèi)，均可獲得東北風(fēng)藝舞臺(tái)免門票優(yōu)惠券一張。凡是七夕當(dāng)天為結(jié)婚紀(jì)念日（以陰歷為準(zhǔn)）的顧客，只要你敢于講述你們的浪漫愛情故事，則均可享受自助餐提供的免費(fèi)情侶套餐一份。

（2）用看得見的折扣優(yōu)惠吸引更多目標(biāo)人群關(guān)注。

*推出“你是我的玫瑰，你是我的花”專題活動(dòng)。凡情人節(jié)當(dāng)日來(lái)店消費(fèi)女性顧客，均可免費(fèi)獲得新鮮玫瑰花一支。

*情人節(jié)期間，針對(duì)來(lái)水療匯消費(fèi)的新婚夫婦，可提供適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠折扣。

8、中秋節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃。（農(nóng)歷八月十五）

中秋節(jié)營(yíng)銷背景：農(nóng)歷八月十五中秋節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，被賦予濃郁的“家和、團(tuán)圓”概念，人們借中秋假日一家團(tuán)聚，品月餅、賞明月、吃團(tuán)圓飯，共享天倫之樂。同時(shí)中秋夜市僅次于春節(jié)的一大消費(fèi)高峰，是走親訪友禮尚往來(lái)的集中時(shí)期。期間以多樣的促銷活動(dòng)形式來(lái)抓住中秋消費(fèi)時(shí)機(jī)是此次節(jié)日營(yíng)銷的關(guān)鍵。借此擴(kuò)大社會(huì)影響，提高公司的美譽(yù)度。

營(yíng)銷主題：花好月圓，情滿中秋

（1）舉杯邀月慶中秋。以“迎中秋、慶團(tuán)圓”為主題，舉辦歌舞冷餐酒會(huì)來(lái)答謝酒店重要客戶，以次來(lái)維護(hù)酒店與客戶的關(guān)系。

（2）合家團(tuán)圓，共享綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經(jīng)不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房部推出。

（3）全中秋佳節(jié)，美味共享。家共享佳節(jié)天倫之樂，節(jié)日當(dāng)天，父母陪同，同行的一位幼童可以免費(fèi)享用自助晚餐。推出中秋團(tuán)圓宴，每桌送水果盤、月餅一份。

（4）依照往年管理，繼續(xù)推出9號(hào)溫泉公舘中秋月餅系列，店內(nèi)增設(shè)定量小份額的免費(fèi)品嘗月餅，借此大力促銷中秋禮包等。（5）中秋期間客房推出中秋特色情侶套件“月滿西樓”、“花好月圓”、“千里嬋娟”等，凡入住者送香檳一瓶。連續(xù)住三晚，贈(zèng)送演藝免門票優(yōu)惠券3張；連續(xù)住五晚，贈(zèng)送自助餐券1張，棋牌室消費(fèi)券1張；連續(xù)入住一周，贈(zèng)送自助餐券2張，棋牌室消費(fèi)券2張。

9、重陽(yáng)節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃。（農(nóng)歷九月初九）

重陽(yáng)節(jié)營(yíng)銷背景：重陽(yáng)節(jié)是我國(guó)賞菊敬老，送溫馨享健康的傳統(tǒng)節(jié)日，同時(shí)也是中國(guó)的“老人節(jié)”。近年的重陽(yáng)節(jié)，逐漸掀起了一股“團(tuán)圓風(fēng)”?；丶腋謰屨f說知心話，陪辛勞了一輩子的父母出門走走，逛逛，漸漸成了重陽(yáng)節(jié)里兒女們送給父母最特別的禮物。因此，本方案主要從兒女孝順、合饑宥樂的角度進(jìn)行活動(dòng)策劃的。相信能夠?yàn)楣o帶來(lái)滾滾客流，盡可能的提升銷售額。

（1）“九九重陽(yáng)登高處，每逢佳節(jié)倍思親?！币浴八监l(xiāng)”為主題，針對(duì)離家在外的員工，搞一次郊游活動(dòng)，公舘給你家的溫暖，以此來(lái)表達(dá)公舘對(duì)基層員工的關(guān)懷呵護(hù)，提升酒店的企業(yè)文化和員工的凝聚力。

（2）“情暖金秋”老年點(diǎn)餐特賣。

*餐廳準(zhǔn)備好適合老人的套餐，點(diǎn)套餐可進(jìn)行折扣優(yōu)惠。

*重陽(yáng)節(jié)推出適合老年人口味的菜點(diǎn)，時(shí)逢秋季養(yǎng)生的好時(shí)機(jī)，老店推出了養(yǎng)生佳品，及各色重陽(yáng)套餐。

*重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天向60歲以上用餐的老人贈(zèng)送養(yǎng)身滋補(bǔ)湯一份。

*當(dāng)天過生日的賓客憑生日蛋糕或本人有效證件可獲贈(zèng)長(zhǎng)壽面一份。

*舉辦“百叟宴”。凡年滿60歲以上（憑有效證件）的老年人可享受每位99元的“九九重陽(yáng)優(yōu)惠套餐”（僅限100人），額滿為止。

10、國(guó)慶節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃。（10月1日）

國(guó)慶營(yíng)銷背景：國(guó)慶黃金假期是一年一度消費(fèi)熱潮高漲的絕佳促銷時(shí)期，以文化營(yíng)銷與氛圍營(yíng)銷為鋪墊，以國(guó)慶舉國(guó)歡慶為契機(jī)，配合大手筆大力度的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)全方位地回饋廣大貴賓，充分展現(xiàn)出佳節(jié)同樂、社會(huì)和諧的大好局面。通過實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，酬謝廣大消費(fèi)者的厚愛與支持，同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。

（1）入住有禮。入住9號(hào)精品酒店可享受9折優(yōu)惠，提前預(yù)訂者前十名，有機(jī)會(huì)獲得額外驚喜。

（2）用餐有驚喜。國(guó)慶期間，餐飲推出革命套餐“重溫長(zhǎng)征味道”，主打原生態(tài)綠色保健食品。以餐飲為主題，推出十一美食七天樂，來(lái)酒店用餐，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠。依次來(lái)提升長(zhǎng)假期間餐廳上座率。同時(shí)加大與旅行社的合作，爭(zhēng)取更多的旅行團(tuán)隊(duì)。

（3）歌舞升平，國(guó)慶有禮。節(jié)日期間凡在夜總會(huì)消費(fèi)均可享受八八折優(yōu)惠。期間，康樂項(xiàng)目均可享受八八折優(yōu)惠。（4）宣傳方式：短信問候，推薦優(yōu)惠；微博傳達(dá)，促進(jìn)營(yíng)銷；攜手旅游網(wǎng)站，吸引游客；時(shí)尚團(tuán)購(gòu)，優(yōu)惠共享。

11、圣誕節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃。（12月24 日、12月25日）圣誕節(jié)營(yíng)銷背景：在中國(guó)，酒店在早幾年就開始舉辦圣誕節(jié)促銷活動(dòng)，洋節(jié)的氛圍一年比一年濃郁，圣誕節(jié)促銷活動(dòng)的普及化，一方面表明伴隨著全球化的浪潮和開放觀念的深化，越來(lái)越多的人把過洋節(jié)納入到自己的生活內(nèi)容中；另一方面，也說明了打造注意力經(jīng)濟(jì)，吸引公眾的眼球正成為各行業(yè)的共識(shí)。平安夜、圣誕節(jié)、元旦三個(gè)節(jié)日連接在一起將是一個(gè)充滿商機(jī)的大好時(shí)機(jī)，可以通過通過大力度的宣傳和恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式來(lái)鞏固老客戶，挖掘潛在客戶。

（1）以圣誕節(jié)為主體，舉辦圣誕節(jié)狂歡文藝晚會(huì).推出集餐飲、客房，康樂為一體圣誕套票系列。通過強(qiáng)有力的銷售措施，以此來(lái)提升酒店的經(jīng)濟(jì)收入。

（2）幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。分別在演藝廳、餐飲部舉行幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，以豐厚的禮品酬謝貴賓。

（3）假面派對(duì)舞會(huì)。引導(dǎo)年輕一族的消費(fèi)意識(shí)。

（4）節(jié)日期間，推出圣誕祝福套房，房間配置白色燭光，播放祝福音樂，營(yíng)造出幽靜想和、浪漫溫馨的情調(diào)和氣氛。

（5）餐飲部推出圣誕特價(jià)菜單，具體可分為：圣誕美餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐、自助大餐等等。廚房設(shè)計(jì)出圣誕節(jié)菜肴，菜肴內(nèi)容包括：冷熱開胃小吃、正餐、軟飲料（果汁、香檳塔）無(wú)限暢飲、火雞2～3只限量供應(yīng)、蛋糕點(diǎn)心羹粥類。冷熱開胃小吃和蛋糕點(diǎn)心可以適當(dāng)?shù)亩嘁恍蜕僖恍?/p>

（6）娛樂部門在圣誕期間可以有針對(duì)性地打一定的折扣，以便刺激消費(fèi)。

12、春節(jié)營(yíng)銷計(jì)劃。

春節(jié)營(yíng)銷背景：中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)將近，而今越來(lái)越多的人趨向于在酒店吃年夜飯，方便快捷又美味。如何做好春節(jié)的營(yíng)銷已經(jīng)成為許多酒店的重要工作之一。酒店在面對(duì)著第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，如何把握好營(yíng)銷攻關(guān)，為酒店創(chuàng)造更多效益，使酒店的營(yíng)銷營(yíng)業(yè)進(jìn)入了良性循環(huán)成為了營(yíng)銷活動(dòng)最主要目的。

（1）春節(jié)期間以餐飲為主題，推出餐飲+客房為主的套餐系列，消費(fèi)送大獎(jiǎng)，幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

（2）餐飲部推出“年貨”系列，譬如內(nèi)部出品的“東北老媽餃子”、“湯圓”等，以此來(lái)帶動(dòng)酒店的經(jīng)濟(jì)收入。

（3）春節(jié)恰逢隆冬時(shí)節(jié)，而冬季是滋補(bǔ)的好時(shí)候，自助餐建議引進(jìn)高檔營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)菜品，供客人選擇食用。

（4）如今互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，互聯(lián)網(wǎng)上的信息又豐富，提取信息又方便快捷。明珠索菲特的營(yíng)銷也要好好利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，將該酒店的春節(jié)產(chǎn)品放到網(wǎng)上去，以便顧客能快捷的找到相關(guān)信息。

13、店慶營(yíng)銷計(jì)劃。

店慶營(yíng)銷背景：服務(wù)行業(yè)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，企業(yè)才能獲得利潤(rùn)；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。在這恰逢X周年店慶到來(lái)，借此時(shí)機(jī)，我們以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者相結(jié)合。

（1）“微笑服務(wù)”。在店慶期間，所有員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來(lái)，滿意而歸，提高顧客的感覺消費(fèi)價(jià)值。

（2）召開內(nèi)部員工動(dòng)員大會(huì)，服務(wù)人員之間開展“服務(wù)大比武”競(jìng)賽，在員工宣傳欄設(shè)立一個(gè)專門版面，每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)最優(yōu)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）以公舘X月X日店慶為主題，推出以酒店餐飲，客房，康樂為主題的系列優(yōu)惠促銷活動(dòng)。如：贈(zèng)送公舘周年紀(jì)念品，優(yōu)惠券，贈(zèng)品等。

（4）內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，在把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，先對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。*在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一位員工將所面對(duì)的其它員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來(lái)。

*征文比賽。內(nèi)部員工征文：“我的選擇——9號(hào)溫泉公舘” 具體要求：題材圍繞9號(hào)溫泉公舘所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、看法、寄語(yǔ)等。

希望全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)將評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元；二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金100元；三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。

*成本節(jié)約比賽。通過系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提高其的積極性。

（5）店慶現(xiàn)場(chǎng)布置

*所用媒介：氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報(bào)、宣傳單、展板、POP（各種張貼畫）、禮儀小姐、紀(jì)念品等

*店慶時(shí)酒店外觀：

氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“X周年店慶”醒目標(biāo)和優(yōu)惠項(xiàng)目的大條幅，以及供應(yīng)商的祝賀單位的條幅；進(jìn)門處設(shè)置一個(gè)高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀(jì)念品；整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營(yíng)造出簡(jiǎn)潔又有品位的節(jié)日氛圍，消費(fèi)者從門前一過，就會(huì)被這種氣氛所吸引。

*店內(nèi)景觀：

服務(wù)員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺(tái)服務(wù)細(xì)致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進(jìn)店時(shí)刻起，即能享受到一流的服務(wù)和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進(jìn)餐完畢，還可以參與抽獎(jiǎng)，并贈(zèng)送紀(jì)念品。讓顧客自始至終享受到9號(hào)溫泉公舘一流的服務(wù)，留下美好的記憶。