第一篇：與物流生態(tài)圈相關(guān)的 都持開放合作態(tài)度

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與物流生態(tài)圈相關(guān)的 都持開放合作態(tài)度

跟騰訊、馬可波羅的合作及關(guān)于融資問題，儼然超越了華南城本身業(yè)績(jī)的完成程度，成為其2014/15財(cái)年中期業(yè)績(jī)會(huì)上的焦點(diǎn)。

而據(jù)華南城集團(tuán)首席財(cái)務(wù)總監(jiān)馮星航介紹，跟騰訊合作的確對(duì)華南城帶來了多方面正面的影響。

例如，“華南城在年初發(fā)了一筆4億美元的優(yōu)先票據(jù)，年利率是8.25%，用以提早贖回集團(tuán)于2011年所發(fā)一筆年利率13.5%的優(yōu)先票據(jù)，大大降低集團(tuán)融資成本?！?/p>

馮星航補(bǔ)充稱，隨著跟更多合作伙伴合作，華南城的評(píng)級(jí)也隨著財(cái)務(wù)指標(biāo)的優(yōu)化進(jìn)一步提高了。并稱華南城國內(nèi)的短期融資券利率是5.4%，而匯豐銀行能給予香港銀行同業(yè)拆息+2.65%的低融資成本。

至于未來跟騰訊的合作，馮星航透露目前雙方還在探索之中，但轉(zhuǎn)化成收入還需要時(shí)間。其舉例透露，未來將騰訊的微信跟華南城奧萊購平臺(tái)對(duì)接，讓更多消費(fèi)者通過微信在華南城的平臺(tái)購物，如此一來就能對(duì)華南城的收入有所幫助。

而與馬可波羅的合作，主要是基于一個(gè)B2B項(xiàng)目的深入探討，主要考慮的是怎么樣有利華南城對(duì)中小企業(yè)提供增值服務(wù)。

另外，馮星航表示，只要跟華南城生態(tài)圈有關(guān)的，對(duì)于華南城服務(wù)的這些中小企項(xiàng)目有幫助的，華南城都持開放的合作態(tài)度。

除與騰訊、馬可波羅合作引起市場(chǎng)騷動(dòng)外，今年華南城的幾次融資也備受關(guān)注。

業(yè)績(jī)會(huì)上，馮星航稱，上半年華南城有這個(gè)條件去做中期票據(jù)等融資，主要是想開拓華南城的融資渠道以及降低融資成本，調(diào)整債務(wù)結(jié)構(gòu)。

華南城不會(huì)因?yàn)闇p息就要多做融資，而是會(huì)以一個(gè)開放的態(tài)度去審視不同的融資渠道，研究有沒有什么好的產(chǎn)品適合華南城。

據(jù)馮星航介紹，近期華南城發(fā)的中期票據(jù)及短期融資券主要是用作償還國內(nèi)的短期銀行債務(wù)，以優(yōu)化集團(tuán)的債務(wù)結(jié)構(gòu)。

據(jù)了解，目前華南城總債是200億，其中150億是國內(nèi)的債。截至十月底，華南城的加權(quán)平均融資成本為7%。

數(shù)據(jù)顯示，2014/15財(cái)年上半年，華南城的合約銷售是68億港元，同比增長(zhǎng)18%。收入51億港元，同比增長(zhǎng)62%。當(dāng)期的利潤(rùn)是13億港元，同比增長(zhǎng)35%，核心凈利潤(rùn)8.87億港元，同比增長(zhǎng)43%。

毛利率方面，上半年華南城的毛利率同比由52%下降到47%。就毛利率下降的原因，馮星航稱，主要是華南城的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)比去年同期多了一點(diǎn)配套住宅以及單棟式批發(fā)市場(chǎng)，此兩類物業(yè)毛利率相對(duì)于商場(chǎng)式批發(fā)市場(chǎng)是比較低。預(yù)計(jì)華南城全年的毛利率在45%到47%的范圍。

以下為華南城2014/15財(cái)年中期業(yè)績(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：

現(xiàn)場(chǎng)提問：上半年華南城物業(yè)銷售收入同比有一定增幅，在今年市場(chǎng)波動(dòng)較大情況下，華南城物業(yè)銷售有所增長(zhǎng)的原因是什么?

馮星航：華南城今年的收入有62%的同比增長(zhǎng)，而這個(gè)增長(zhǎng)率是看進(jìn)帳，進(jìn)帳有一部分是上一年底賣的結(jié)轉(zhuǎn)下來。同時(shí)，合約銷售同比增長(zhǎng)是18%。

現(xiàn)場(chǎng)提問：華南城今年總銷售目標(biāo)是200億港幣，上半年已完成合約銷售68億港元，綠螞蟻物流搜索平臺(tái)：004km.cn

請(qǐng)問下半年的銷售具體來自于哪些項(xiàng)目?

馮星航：華南城全年目標(biāo)，是180億港元到200億港元。一般來說華南城上半年的銷售占30%至40%區(qū)間，今年上半年完成了全年目標(biāo)的38%，所以我們對(duì)完成180億港元目標(biāo)是有信心的。

現(xiàn)場(chǎng)提問：跟馬可波羅和騰訊的合作接下來會(huì)以什么樣的方式?往哪方面繼續(xù)深入合作?

馮星航：跟馬可波羅以及騰訊的合作都在繼續(xù)摸索當(dāng)中，其中跟馬可波羅的合作，是一個(gè)戰(zhàn)略投資，具體合作方式目前還在落實(shí)，但是我們覺得這個(gè)空間很大，接下來有里程碑的時(shí)候會(huì)跟市場(chǎng)公布。

現(xiàn)場(chǎng)提問：跟騰訊那邊的合作，什么時(shí)候會(huì)轉(zhuǎn)化成華南城的效益?有沒有機(jī)會(huì)建子公司或者是新的打算?

馮星航：關(guān)于合作，華南城持一個(gè)開放的態(tài)度，希望能跟不同的合作伙伴、不同的股東合作。

其中，跟騰訊合作還在探索之中，但轉(zhuǎn)化成收入還需要時(shí)間。例如將騰訊的微信跟華南城奧萊購平臺(tái)對(duì)接，讓更多消費(fèi)者通過微信在華南城的平臺(tái)購物，如此一來就能對(duì)華南城的收入有幫助。

現(xiàn)場(chǎng)提問：跟騰訊的合作會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生什么樣的影響?未來華南城在物業(yè)發(fā)展這一塊會(huì)不會(huì)做出調(diào)整?

馮星航：跟騰訊合作對(duì)華南城帶來了多方面正面的影響。華南城在年初發(fā)了一筆4億美元的優(yōu)先票據(jù)，年利率是8.25%，用以提早贖回集團(tuán)于2011年所發(fā)一筆年利率13.5%的優(yōu)先票據(jù)，大大降低集團(tuán)融資成本。

另外，隨著跟更多合作伙伴合作，華南城的企業(yè)及債權(quán)評(píng)級(jí)也隨著財(cái)務(wù)指標(biāo)的優(yōu)化進(jìn)一步提高了。華南城國內(nèi)的中期票據(jù)利率是5.4%，而匯豐銀行更能給予香港銀行同業(yè)拆息+2.65%的低融資成本。

現(xiàn)場(chǎng)提問：華南城馬可波羅的合作，這方面華南城未來是有什么計(jì)劃去怎么樣發(fā)展?

馮星航：關(guān)于馬可波羅，是一個(gè)B2B的項(xiàng)目并有深入的探討，主要考慮的是怎么樣對(duì)我們服務(wù)的中小企業(yè)的增值服務(wù)有利。

現(xiàn)場(chǎng)提問：除了跟馬可波羅合作，還有沒有跟其他人合作?

馮星航：至于有沒有新的合作伙伴，只要跟華南城生態(tài)圈有關(guān)的，對(duì)于華南城服務(wù)的這些中小企的項(xiàng)目有幫助的，華南城都持開放的合作態(tài)度。

現(xiàn)場(chǎng)提問：近期央行有一個(gè)降息的動(dòng)作，管理層認(rèn)為降息對(duì)于華南城或者是華南城的中小企業(yè)能夠帶來哪些方面的影響?

馮星航：降息對(duì)所有企業(yè)來講肯定是一個(gè)好事。降息不僅可以降低企業(yè)的融資成本，同時(shí)，對(duì)于華南城所服務(wù)的中小企業(yè)而言，其資金負(fù)擔(dān)也會(huì)相應(yīng)降低，以至于買華南城的商鋪也能輕松一點(diǎn)。降息不僅是對(duì)華南城，也對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)板塊起到提振作用。

現(xiàn)場(chǎng)提問：現(xiàn)在電子商務(wù)的占比暫時(shí)不是很顯著，未來會(huì)否提升020業(yè)務(wù)的占比?雙11華南城的銷售做到了多少?觀察到華南城的其他收入是在跟騰訊合作之后增加的，這個(gè)如何入帳的?

馮星航：關(guān)于O2O電商的收入，需要看一下華南城本身是做什么的，我們的定位是做一個(gè)批發(fā)市場(chǎng)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，讓華南城服務(wù)的中小企業(yè)在華南城平臺(tái)上享受到全方位的服務(wù)，包括倉儲(chǔ)物流、物業(yè)管理、展銷管理等。

華南城跟騰訊合作，是想更好的去做線上線下融合，為華南城服務(wù)的中小企業(yè)提供幫助。

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華南城有線下的資源，跟騰訊合作后，就會(huì)多一個(gè)平臺(tái)在線上做生意。

關(guān)于雙11華南城做了多少，因?yàn)槿A南城不是做B2C，所以這個(gè)問題不合適回答。華南城現(xiàn)在做網(wǎng)上商鋪，第一步是先做展示，第二是做交易，所以現(xiàn)在做的是展示的工作。

現(xiàn)場(chǎng)提問：目前華南城的債務(wù)情況如何?最近華南城有幾次融資的動(dòng)作，降息后華南城的融資的動(dòng)作會(huì)不會(huì)增加?

馮星航：華南城總的債是200億，其中150億是國內(nèi)的債。

關(guān)于融資，華南城不會(huì)因?yàn)闇p息就要多做融資，而是會(huì)以一個(gè)開放的態(tài)度去審視不同融資的渠道，有沒有什么好的產(chǎn)品，適合華南城去用的。上半年華南城有這個(gè)條件去做中期票據(jù)等融資，這主要是想開拓華南城的融資渠道以及降低融資成本，調(diào)整債務(wù)結(jié)構(gòu)。當(dāng)然如果大家知道一些市場(chǎng)上好的工具，華南城都會(huì)以一個(gè)開放的態(tài)度去看這樣的產(chǎn)品。

現(xiàn)場(chǎng)提問：融資方面因?yàn)樵鐜讉€(gè)星期看到公司有發(fā)債的動(dòng)作，是因?yàn)槟銈冇匈Y金需要還是你們有什么投資的計(jì)劃?

馮星航：近期華南城所發(fā)的中期票據(jù)及短期融資券主要是用作償還國內(nèi)的短期銀行債務(wù)，以優(yōu)化集團(tuán)的債務(wù)結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)場(chǎng)提問：目前公司倉儲(chǔ)物流的面積是多少? 馮星航：關(guān)于華南城的倉儲(chǔ)物流面積，可以看到去年的經(jīng)營面積是8.25萬平方米。華南城在九月底倉儲(chǔ)物流面積營運(yùn)的面積是翻倍，收入也是翻倍的。華南城在建的倉儲(chǔ)物流面積大概還有78萬平方米，會(huì)在未來一兩年內(nèi)落成。倉儲(chǔ)物流是批發(fā)市場(chǎng)的生態(tài)圈，并且一定程度上是國家的經(jīng)濟(jì)脈絡(luò)上很重要的一部分。

現(xiàn)場(chǎng)提問：華南城未來的發(fā)展計(jì)劃是怎樣的?管理層有提到將深圳的商業(yè)模式復(fù)制到不同的城市，未來華南城在鄭州南昌的這些城市項(xiàng)目會(huì)如何發(fā)展?華南城的招股書有提到深圳華南城只會(huì)售出30%的面積，其他的城市是不是都有類似的安排?

馮星航：華南城目前在全國有八個(gè)項(xiàng)目，總的規(guī)劃面積大概有7880萬平方米，今年落成的建筑面積預(yù)計(jì)有268萬平米。

深圳華南城我們?cè)诋?dāng)時(shí)跟政府有協(xié)議只銷售30%的批發(fā)市場(chǎng)物業(yè)，其他物業(yè)并沒有限制。我們?cè)谀承╉?xiàng)目在批發(fā)市場(chǎng)物業(yè)的銷售上也有類似協(xié)議，如銷售不超于60%的批發(fā)市場(chǎng)物業(yè)，但由于華南城也有自己的銷售政策，就是每個(gè)項(xiàng)目不會(huì)銷售超過一半的批發(fā)市場(chǎng)物業(yè)，所以這些協(xié)議基本上對(duì)我們并沒有影響。

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第二篇：美容師與顧客交流時(shí)該持有的態(tài)度

美容師與顧客交流時(shí)該持有的態(tài)度

顧客就是上帝，美容師在與顧客交談的時(shí)候，要讓對(duì)方覺得你講的話很有誠意，同時(shí)也很注意地在聽她談話。米道美容養(yǎng)生項(xiàng)目在美容界有23年的臨床經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)23年的風(fēng)雨歷程，有著成熟的管理和運(yùn)營體系，開店從選址、裝修、開業(yè)、培訓(xùn)、促銷、管理等有成熟的體系，真正做到讓經(jīng)營者放心、省心、無憂經(jīng)營!中國米道做為美容養(yǎng)生界的專家，提醒美容師在與顧客交流時(shí)表現(xiàn)上要注意到下列各點(diǎn)：

1、姿勢(shì)要略微前傾。

2、要以和善的眼光注視對(duì)方的臉。

3、不可以把兩手交叉擺在胸前。

4、要注意腳不可亂動(dòng)。

5、手不可亂動(dòng)。

5、對(duì)方談話中要給予適當(dāng)?shù)膽?yīng)和

兩人談話如果只是由一方說，而另一方默不吭聲地聽，那么這場(chǎng)話局再怎么也提不起勁來。美容師與顧客談話時(shí)，原則上是要少說多聽，但為避免談話冷場(chǎng)，對(duì)于客人的談話則要給予適當(dāng)?shù)膽?yīng)和。應(yīng)和別人話語的方法，可分為下列三種：

6、完全認(rèn)同的應(yīng)和法

譬如用“說的也是！”“嗯，是呀！”“就是說嘛！”“那太好了！”“唉呀！這真是了不起”??等話來應(yīng)和。

7、反對(duì)的應(yīng)和法

譬如說“你沒騙我吧！”“這真叫人不可思議！”??等等。

8、轉(zhuǎn)換話題的應(yīng)和法

譬如說“不過，話說回來，像??”“呀，對(duì)了！就像??”等。

中國米道提醒大家與顧客進(jìn)行交流時(shí)，美容師應(yīng)該注意自己的態(tài)度；以下幾種是不可取的：

1、一問三不知，客人問什么都說不知道，或不屑回答。

2、給客人臉色看，或皺著眉頭和顧客說話，或是一副自命不凡自以為是的樣子。

3、當(dāng)面批評(píng)顧客，不照顧客人的面子和情緒，或當(dāng)著客人的面批評(píng)同事或美容院。

4、不懂禮貌和分寸，亂和顧客開玩笑，或開玩笑時(shí)不知節(jié)制。

5、向客人強(qiáng)行推銷護(hù)理課程。

中國米道建議與客戶溝通應(yīng)遵守以下法則：

1.總是首先講對(duì)方愿意聽的話

2.總是能引起別人的興趣

3.總是善于調(diào)動(dòng)別人的情緒

4.能配合別人的思路去尋找問題

5.總能找到別人的興奮點(diǎn)

6.能找到別人的弱點(diǎn)

7.少說對(duì)方不愿意聽的話

第三篇：物流與電子商務(wù)合作協(xié)議

四川XX物流有限責(zé)任公司

電子商務(wù)物流合作服務(wù)協(xié)議

甲方：

乙方：

鑒于：

四川XX物流有限責(zé)任公司（甲方）經(jīng)營地在四川，從事四川省內(nèi)零擔(dān)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)和全國綜合物流服務(wù)。甲方同意向乙方網(wǎng)上交易提供物流配送服務(wù)來滿足其客戶的需求。為了滿足上述物流需求，雙方同意簽訂一份物流戰(zhàn)略合作協(xié)議。

____________公司（乙方）是一家位于中國____________的企業(yè)，是從事網(wǎng)上交易平臺(tái)的電子商務(wù)公司。

因此，甲乙雙方本著平等互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，就達(dá)成長(zhǎng)期、全面的電子商務(wù)物流戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享、共同發(fā)展，并為以后在其他項(xiàng)目上的合作建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，經(jīng)友好協(xié)商雙方達(dá)成如下條款：

1.定義

貨物：指在經(jīng)乙方電子交易系統(tǒng)____________上進(jìn)行交易的各種產(chǎn)品。

產(chǎn)品：同本協(xié)議產(chǎn)品的定義。

供應(yīng)商：指在____________上進(jìn)行交易的供貨方，包括自然人、法人和其它組織。

客戶：系指通過____________交易系統(tǒng)購買商品的自然人和法人以及其它組織機(jī)構(gòu)。

價(jià)格：系指四川XX物流有限責(zé)任公司提供給____________客戶的價(jià)格。

2．合作方式與內(nèi)容

（1）甲方為通過乙方的____________系統(tǒng)購買商品的客戶提供物流服務(wù)（物流終點(diǎn)由客戶指定）。

（2）乙方為甲方實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)在____________上提供相應(yīng)的物流支持頻道，以便乙方將公司資料、服務(wù)價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)以及聯(lián)系方式提供給____________的客戶進(jìn)行選擇。

（3）客戶在選擇了甲方的物流服務(wù)后，乙方按照供應(yīng)商提供的發(fā)貨要求進(jìn)行物流配送。

（4）對(duì)配送中出現(xiàn)的退貨等問題，甲方實(shí)行有償服務(wù)。

（5）甲乙雙方的合作方式?jīng)]有排他性，雙方在合作的同時(shí)，都可以和其他相應(yīng)的合作伙伴進(jìn)行合作。

（6）雙方還可就其它深度合作方式進(jìn)行進(jìn)一步探討。

3．甲方的權(quán)利與義務(wù)

甲方作為乙方的合作伙伴，作為電子商務(wù)交易中的獨(dú)立第三方物流服務(wù)提供商，在合作中應(yīng)具有下列權(quán)利和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求在____________進(jìn)行交易的供應(yīng)商將貨物免費(fèi)送到甲方指定的地點(diǎn)。如果需要甲方提供取貨服務(wù)，其價(jià)格由甲方操作機(jī)構(gòu)與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商。

（2）甲方必須按照公布在____________上的價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物流服務(wù)。

（3）甲方不能無理拒絕和擅自停止、更改物流服務(wù)內(nèi)容，也不能更改產(chǎn)品的所有權(quán)性質(zhì)。

（4）甲方提供的價(jià)格是從發(fā)貨地到甲方相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)上的價(jià)格。但不包括到供應(yīng)商處取貨的價(jià)格和將貨送到客戶門前的價(jià)格以及在裝卸過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用。

（5）甲方只對(duì)供應(yīng)商提供產(chǎn)品的外包裝負(fù)責(zé)，即在外包裝完好的情況下，已經(jīng)證明甲方實(shí)現(xiàn)了物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

（6）甲方有權(quán)拒絕供應(yīng)商提供的外包裝已經(jīng)破損的產(chǎn)品或者經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)其它數(shù)量和質(zhì)量的問題產(chǎn)品。

（7）甲方只按照供應(yīng)商的要求進(jìn)行發(fā)貨。而不對(duì)供應(yīng)商要求的發(fā)貨地點(diǎn)的對(duì)錯(cuò)負(fù)責(zé)。

（8）甲方對(duì)貨物送達(dá)過程中由于自身原因造成的損壞和送錯(cuò)貨、滅失負(fù)責(zé)，而不對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和型號(hào)的對(duì)錯(cuò)負(fù)責(zé)。

（9）客戶的退貨由乙方和供應(yīng)商負(fù)責(zé)。需要甲方暫時(shí)保管和提供反向物流服務(wù)的，其雙向物流服務(wù)費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。乙方要保證將費(fèi)用及時(shí)劃入甲方的帳戶。

（10）甲方在不知情的情況下，對(duì)產(chǎn)品的合法性和交易的合法性不負(fù)責(zé)。

（11）甲方有權(quán)拒絕為乙方及供應(yīng)商提供危險(xiǎn)品物流服務(wù)。

4．乙方的權(quán)利與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)選擇物流服務(wù)商作為自己開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的合作伙伴。

（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方在合作范圍內(nèi)的物流運(yùn)作進(jìn)行考核。

（3）乙方有權(quán)更換不合格的物流合作者。

（4）乙方有權(quán)利和義務(wù)對(duì)在____________商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行交易的供應(yīng)商進(jìn)行管理。

（5）乙方有義務(wù)按照電子商務(wù)交易規(guī)則將客戶的訂單及時(shí)通知供應(yīng)商。

（6）乙方負(fù)責(zé)交易產(chǎn)品的保險(xiǎn)。

（7）甲方提供的價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是國家公布的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，甲方對(duì)提供給甲方的價(jià)格具有修改和修正權(quán)。乙方應(yīng)該將甲方提供的相應(yīng)資料以適當(dāng)?shù)男问较蚩蛻暨M(jìn)行提示。

（8）乙方保證甲方物流服務(wù)應(yīng)得的利益，不能因?yàn)開___________交易技術(shù)和客戶與供應(yīng)商的交易糾紛而影響甲方及時(shí)得到該得的利益。

（9）乙方有義務(wù)向甲方提供結(jié)算身份和密碼并恪守保密規(guī)則。

（10）乙方對(duì)交易的合法性和產(chǎn)品的合法性負(fù)責(zé)。

5．特殊約定

（1）付款：乙方向甲方提供網(wǎng)上身份和密碼。乙方保證從電子商務(wù)技術(shù)的角度對(duì)于甲方應(yīng)得物流收益實(shí)行一筆交易一結(jié)算?？蛻襞c供應(yīng)商或乙方的糾紛，不能夠影響此付款的約定。

（2）雙方經(jīng)協(xié)商，雙方同意當(dāng)甲方在此項(xiàng)合作中，每月的物流收益超過______人民幣時(shí)，對(duì)于超過的部分，甲方給予乙方______％的利益分配。

6．產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理

鑒于雙方認(rèn)可交易以及物流運(yùn)輸過程中風(fēng)險(xiǎn)的存在，乙方應(yīng)該負(fù)責(zé)交易產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理。

對(duì)于送達(dá)客戶過程中的貨物保險(xiǎn)，乙方可自行辦理。也可委托甲方進(jìn)行，但保險(xiǎn)費(fèi)用應(yīng)該由乙方全額支付。如果乙方不辦理貨物保險(xiǎn)，在產(chǎn)品送達(dá)客戶過程中發(fā)生的非甲方責(zé)任原因造成的產(chǎn)品丟失、損壞本應(yīng)由保險(xiǎn)公司賠付的，甲方不負(fù)責(zé)任。

7．貨損的賠付

因?yàn)榧追皆颍斐韶洆p和丟失的，甲方要負(fù)責(zé)賠償。賠償方式是乙方先向客戶或者供應(yīng)商賠償。然后雙方再協(xié)商賠償事宜。

8．有效期

（1）報(bào)價(jià)的有效期：甲方提供的物流服務(wù)價(jià)格的有效期至_________年_________月_________日。

（2）協(xié)議有效期：本協(xié)議自簽字之日起生效，協(xié)議的有效期至_________年_________月_________日。

（3）本協(xié)議的任何修改須書面做出方可有效。

9．聲明和保證

甲、乙方相互聲明和保證：

（1）甲、乙方以前和現(xiàn)在開展的經(jīng)營及服務(wù)符合中華人民共和國及相關(guān)國家的適用法律法規(guī)，沒有法庭、政府機(jī)構(gòu)或管理機(jī)構(gòu)的命令、法令或判令對(duì)其有未解決的或預(yù)期的調(diào)查。

（2）甲、乙方遵從適用于其業(yè)務(wù)及服務(wù)的所有法令及要求，并獲得開展業(yè)

務(wù)及提供服務(wù)所需的任何許可及批準(zhǔn)，并且不存在任何違反行為及對(duì)該等要求、許可及批準(zhǔn)的故意或預(yù)期的違反或撤回。

10．保密／不泄密

本協(xié)議中包含的信息是機(jī)密的。

在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后，乙方和甲方都不得將本協(xié)議中的任何商務(wù)信息泄露給任何第三方。任何材料及信息嚴(yán)格保密。

乙方應(yīng)該嚴(yán)格保守甲方在____________上ID和密碼的秘密，否則乙方應(yīng)賠償由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

甲方及其指定人應(yīng)保證其員工在貿(mào)易交往中保守本協(xié)議中，乙方的銷售、業(yè)務(wù)、客戶、市場(chǎng)、技術(shù)等相關(guān)所有信息的機(jī)密。

在雙方合同中及合同期滿后，乙方應(yīng)把甲方的所交付的相關(guān)資料以及操作系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)和信息。如出現(xiàn)乙方雇員有使用、披露上述保密信息的情況，乙方應(yīng)就此向甲方承擔(dān)相應(yīng)違約賠償金（賠償金額可通過雙方協(xié)商確認(rèn)），若造成甲方重大損失的，甲方保留通過法律途徑解決權(quán)利。

11．不可抗力

由于不可抗力而無法履行服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)立即通知甲方并采取有效措施將損失減小到最低限度。

提供服務(wù)期間出現(xiàn)了不可抗力并導(dǎo)致產(chǎn)品缺損，甲方應(yīng)立即將不可抗力情況通知給乙方，并在____________日內(nèi)提供詳細(xì)報(bào)告，以便乙方進(jìn)行保險(xiǎn)索賠。簽約雙方在此同意和理解，操作中不可抗力事件包括國內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)、國外戰(zhàn)爭(zhēng)、革命、**、道（水陸）路受阻、項(xiàng)目損失、封鎖、航行受阻等一切可能造成配送風(fēng)險(xiǎn)的，法律規(guī)定和認(rèn)可的事件。

不可抗力的發(fā)生不意味著簽約各方可以不履行協(xié)議中規(guī)定的義務(wù)，除非由于操作受阻而無法履行。

12．免除責(zé)任條款

任何時(shí)候，因甲方在履行其職責(zé)時(shí)的任何錯(cuò)誤行為或失職或?qū)ζ渌魅魏伪ＷC的違反，造成第三方針對(duì)乙方采取行動(dòng)（包括與任何人身死亡或傷害或財(cái)產(chǎn)損失有關(guān)的任何責(zé)任、損失賠償、索賠、損害、政府行為和所有花費(fèi)）時(shí)，甲方都要免除、保護(hù)和維護(hù)乙方、及其現(xiàn)任和后續(xù)主管、員工、雇員、股東、代理商或勤雜人員和分支機(jī)構(gòu)，使其對(duì)有關(guān)的任何責(zé)任、損失、索賠、損害賠償、政府行為和所有花費(fèi)（包括基于全部免責(zé)基礎(chǔ)的法律費(fèi)用）不負(fù)有任何責(zé)任。

任何時(shí)候，因乙方在履行其職責(zé)時(shí)發(fā)生的任何錯(cuò)誤行為或疏漏或?qū)ζ渌魅魏伪ＷC的違反，造成第三方針對(duì)甲方采取行動(dòng)（包括與任何人身死亡或傷害或財(cái)產(chǎn)損失有關(guān)的任何責(zé)任、損失賠償、索賠、損害、政府行為和所有花費(fèi)）時(shí)，乙方都要免除、保護(hù)和維護(hù)甲方、及其現(xiàn)任和后續(xù)主管、員工、雇員、股東、代理商或勤雜人員和分支機(jī)構(gòu)，使其對(duì)有關(guān)的任何責(zé)任、損失、索賠、損害賠償、政府行為和所有花費(fèi)（包括基于全部免責(zé)基礎(chǔ)的法律費(fèi)用）不負(fù)有任何責(zé)任。

13．協(xié)議的終止

如果乙方對(duì)甲方的績(jī)效、安全行為不滿意、或甲方不完全符合所有相關(guān)法律法規(guī)或違反了本協(xié)議的條款，乙方擁有暫停或終止本協(xié)議的權(quán)利。

14.爭(zhēng)議解決

本協(xié)議受中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的約束，當(dāng)對(duì)本合同的解釋、執(zhí)行或終止產(chǎn)生任何異議時(shí)，由雙方協(xié)商解決。如果通過協(xié)商雙方不能達(dá)成一致意見，雙方任何一方有權(quán)向當(dāng)?shù)鼐哂泄茌牂?quán)的人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟或申請(qǐng)仲裁解決。本協(xié)議在雙方代表簽字蓋章后生效。雙方各持二份協(xié)議原件。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________ 授權(quán)代表人（簽字）：___授權(quán)代表人（簽字）：___

_________年____月____日_________年____月____日 簽訂地點(diǎn)：_____________簽訂地點(diǎn)：_____________

第四篇：合作協(xié)議——物流公司與公司

四川省廣元公路運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司物流分公司

小件快運(yùn)合作協(xié)議書

簽約時(shí)間： 簽約地點(diǎn)：

甲方： 廣運(yùn)集團(tuán)物流分公司 乙方：

法定代表人（負(fù)責(zé)人）： 法定代表人（負(fù)責(zé)人）： 地址： 四川省廣元市蜀門南路54號(hào) 地址： 電話：（0839）2891065 電話： 郵編： 628000 郵編：

為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，滿足社會(huì)需求，在貫徹執(zhí)行《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》和國家有關(guān)法規(guī)的前提下，充分開發(fā)客運(yùn)資源和利用客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開展道路客運(yùn)小件快運(yùn)業(yè)務(wù)。甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成合作協(xié)議。第一條、甲方乙方關(guān)系

1、甲方乙方互為合作關(guān)系，甲方作為托運(yùn)人，乙方為承運(yùn)人，應(yīng)相互協(xié)作，共同完成廣運(yùn)物流小件快運(yùn)業(yè)務(wù)。

2、甲方還兼有集團(tuán)公司物流主管部門的責(zé)任，起到了對(duì)廣運(yùn)物流全局范圍內(nèi)的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等方面的作用。

第二條、貨物名稱、數(shù)量

托運(yùn)貨物主要以小件物品為主，貨物品種、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容將在每批貨物發(fā)貨前以廣運(yùn)物流托運(yùn)詳情單的形式予以詳細(xì)填寫。第三條、經(jīng)營原則

1、小件快運(yùn)實(shí)行一次托運(yùn)、全程負(fù)責(zé)，配載總量不得超過客車行李艙的核定重量；

2、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品、違禁品、易損、易破、易污染、易腐爛物品和國家規(guī)定的禁、限運(yùn)物品的托運(yùn)；不受理貴重物品、現(xiàn)金、各類有價(jià)證券以及包裝不符合運(yùn)輸要求的物品。

第四條、包裝要求

甲方的貨物按照國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，封閉嚴(yán)密，不滲漏 第五條、運(yùn)輸方式

運(yùn)輸方式為客運(yùn)班車運(yùn)輸?shù)姆绞?第六條、服務(wù)費(fèi)結(jié)算

1、小件快運(yùn)托運(yùn)時(shí)由甲方提供“廣運(yùn)物流托運(yùn)詳情單”，到達(dá)站憑收件人提貨簽字后的“托運(yùn)詳情單交付聯(lián)”與甲方結(jié)算。

2、結(jié)算比例：小件快運(yùn)托運(yùn)收費(fèi)（甲方扣除裝車費(fèi)、承運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)、保價(jià)費(fèi)專款專用外），按照甲方30%、乙方55%、到達(dá)站15%的比例結(jié)算。

3、小件快運(yùn)服務(wù)費(fèi)按月結(jié)清。在次月的3日前將“托運(yùn)詳情單結(jié)算聯(lián)” 送交甲方，甲方在接到“托運(yùn)詳情單結(jié)算聯(lián)”后的3天內(nèi)將運(yùn)費(fèi)通過銀行劃轉(zhuǎn)或其他方式交付乙方。

4、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸費(fèi)、終點(diǎn)站服務(wù)費(fèi)結(jié)算方法有甲乙雙方另行商定。第七條、甲方的權(quán)利義務(wù)

1、甲方負(fù)有小件快運(yùn)的受理、倉儲(chǔ)保管、裝車以及落實(shí)與承運(yùn)方安全運(yùn)輸?shù)仁乱?，并?duì)以上各操作環(huán)節(jié)作具體落實(shí)之義務(wù)。

2、甲方有義務(wù)在小件快運(yùn)受理處設(shè)立公告欄，公開告示有關(guān)客運(yùn)快件的托運(yùn)范圍、價(jià)格、要求、須知以及客運(yùn)班次時(shí)刻表等事項(xiàng)。

3、甲方有義務(wù)對(duì)托運(yùn)的快件物品屬性、質(zhì)量進(jìn)行安全檢查，并要求包裝嚴(yán)密，捆扎牢固，標(biāo)志明顯，便于裝卸，符合安全運(yùn)輸要求。

4、甲方在客運(yùn)快件裝車完畢后，應(yīng)將“小件快運(yùn)貨運(yùn)單（存根聯(lián)）”交承運(yùn)人簽字確認(rèn)，余下三聯(lián)交承運(yùn)人隨車同行，并及時(shí)將發(fā)運(yùn)班次、車號(hào)、抵達(dá)時(shí)間等信息通知托運(yùn)人，以方便托運(yùn)人與收件人之間的聯(lián)系。

第八條、乙方的權(quán)利義務(wù)

1、乙方在接到甲方所托運(yùn)的貨物后須按廣運(yùn)物流托運(yùn)詳情單清點(diǎn)貨物，并按規(guī)定期限內(nèi)將貨物運(yùn)到指定的地點(diǎn)，并對(duì)托運(yùn)的貨物負(fù)責(zé)安全、保證貨物無短缺、無損壞、無污染、無人為的變質(zhì)；

2、承運(yùn)司機(jī)在運(yùn)輸途中遇到特殊情況，如堵車、修路、下（雪、霧、雨），因高速封路或車出故障等情況，應(yīng)及時(shí)同甲方聯(lián)系以采取相關(guān)措施；除不可抗力外，乙方承擔(dān)所托運(yùn)貨物的損失；

3、送抵到達(dá)站后應(yīng)立即與到達(dá)站相關(guān)工作人員聯(lián)系，并辦理相關(guān)交接手續(xù)，以備結(jié)算；

4、不應(yīng)出現(xiàn)拒載甲方貨物和送抵到達(dá)站不辦理交付手續(xù)并返回的情況；

5、將當(dāng)月營業(yè)情況以報(bào)表形式于次月5日前報(bào)物流分公司，以上報(bào)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)經(jīng)營部，用以商務(wù)局統(tǒng)計(jì)備案。

第九條、貨物承運(yùn)日期及運(yùn)到期限

甲方的運(yùn)輸計(jì)劃應(yīng)提前通知乙方，乙方按甲方指定時(shí)間將貨上車，并于當(dāng)日將貨物運(yùn)出，不得滯留，中途不得或以其它方式運(yùn)輸，按雙方商定的到貨日期到達(dá)。第十條、到達(dá)站、接貨方式及驗(yàn)收方式

貨物運(yùn)抵到達(dá)站，由到達(dá)站工作人員按廣元物流托運(yùn)詳情單進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)收，如貨物無損失、無短少、無污染、無損壞，到達(dá)站工作人員即可在托運(yùn)詳情單上簽字，雙方須做好票據(jù)存根工作，以備結(jié)算。第十一條、其他規(guī)定

1、本協(xié)議未涉事項(xiàng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2、本協(xié)議正本一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另一份由集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營部備案；

3、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字后生效；

4、本協(xié)議自 年 月 日至 年 月 日止，期滿后雙方無異議可繼續(xù)順延。如一方提出中止協(xié)議，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知另一方，經(jīng)另一方同意并辦理完成有關(guān)手續(xù)后，協(xié)議方可解除。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

地址： 地址：

年 月 日

第五篇：物流公司與分理處的合作協(xié)議

分理處合作協(xié)議

甲方：XX物流有限公司

乙方：

身份證號(hào)：

為了XX物流能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迅速發(fā)展壯大，能夠更好的為客戶服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，本著公平，公正，合理的原則，就分理處相關(guān)業(yè)務(wù)達(dá)成以下合作共識(shí)：

一、合作內(nèi)容、期限、及利益分配方式

第一條 甲方同意將乙方（位置：）作為

（區(qū)域）范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)分理處。乙方作為分理處后可以從事以下業(yè)務(wù)：

1、以甲方的名義收取

（區(qū)域）范圍內(nèi)托運(yùn)貨物；

2、在ＸＸ區(qū)域內(nèi)替甲方進(jìn)行貨物派送。

第二條 乙方應(yīng)保證收取發(fā)往

省路線的貨物只交由甲方承運(yùn)。乙方可以與其他物流公司在上述路線之外展開相似的合作。

第二條 合作期限為3年，自

年 月 日起至

年 月 日止。第三條 乙方根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律在征得甲方的同意后對(duì)貨物運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)自行定價(jià)，甲方按照公司系統(tǒng)規(guī)定的固定運(yùn)費(fèi)價(jià)格收取乙方代收貨物運(yùn)費(fèi)，超出部分的運(yùn)費(fèi)歸乙方所有。

二、雙方的權(quán)利及義務(wù) 甲方的權(quán)利及義務(wù)：

第四條 本協(xié)議簽訂3日內(nèi)乙方須向甲方預(yù)交

元作為貨物運(yùn)費(fèi)，甲方在承運(yùn)乙方代收的每筆貨物后會(huì)相應(yīng)扣除其預(yù)交的貨物運(yùn)費(fèi)。當(dāng)乙方貨物運(yùn)費(fèi)低于

元時(shí)，應(yīng)及時(shí)預(yù)交充值，否則甲方有權(quán)拒絕承運(yùn)乙方代收的貨物。甲方在乙方每次足額預(yù)交貨物運(yùn)費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向乙方開放電腦系統(tǒng)和發(fā)放貨物運(yùn)單，以保證乙方的經(jīng)營行為順暢；

第五條 甲方可以組織乙方人員進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)，幫助乙方提高作業(yè)和服務(wù)質(zhì)量，乙方有義務(wù)參加甲方組織的各項(xiàng)培訓(xùn)；

第六條 乙方代收的運(yùn)輸貨物經(jīng)甲方驗(yàn)收且完全交付甲方后，如發(fā)生貨物損壞、滅失等，風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。但是，乙方應(yīng)當(dāng)積極配合甲方對(duì)客戶進(jìn)行安撫及賠付工作。

第七條 為防止發(fā)生貨物破損、丟失或私自承運(yùn)貨物等問題，甲方有權(quán)監(jiān)督和隨時(shí)抽查乙方分理處貨物的權(quán)利，乙方應(yīng)于配合。如果發(fā)現(xiàn)問題，甲方有權(quán)警告一次；如果發(fā)現(xiàn)警告一次乙方?jīng)]有改正，甲方有權(quán)停止合作并追究乙方責(zé)任。

乙方的權(quán)利和義務(wù)：

第八條 乙方收貨時(shí)務(wù)必做到100%開箱看貨，不符合甲方收貨標(biāo)準(zhǔn)的貨物應(yīng)當(dāng)拒收（國家違禁品已經(jīng)諸如汽車車牌，煙花，炸藥，毒品，汽油，含水產(chǎn)品等應(yīng)拒收），易碎產(chǎn)品要提前請(qǐng)示甲方，且經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)之后才能收。否則一切后果由乙方承擔(dān)；

第九條 乙方每月向甲方領(lǐng)取收貨單票據(jù)時(shí)應(yīng)當(dāng)備案，在使用過程中嚴(yán)禁浪費(fèi)。乙方在收貨時(shí)需嚴(yán)格按照甲方提供的票據(jù)為客戶開具收貨單；

第十條 乙方應(yīng)當(dāng)于接收托運(yùn)貨物24小時(shí)內(nèi)將該貨物運(yùn)輸至甲方總公司進(jìn)行驗(yàn)收交付。延時(shí)交付的，甲方有權(quán)按照每筆（延遲交付）貨單50元的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方進(jìn)行罰款；

第十一條 乙方必須將所收貨物完好無損運(yùn)到公司總部，經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人驗(yàn)收交付。未經(jīng)分公司驗(yàn)收簽字的貨物，所有貨物損壞、滅失風(fēng)險(xiǎn)均由乙方承擔(dān)；

第十二條 乙方作為甲方分理處后，自負(fù)盈虧（房租，工人工資，水電費(fèi)，電話費(fèi)等），一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)，與甲方無關(guān)。

三、違約責(zé)任

第十三條 因乙方?jīng)]有遵守本協(xié)議或甲方的規(guī)章制度導(dǎo)致貨物損壞、滅失、錯(cuò)誤投運(yùn)或者延期托運(yùn)的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因此造成的一切責(zé)任；

第十四條 乙方不得以甲方名義收取貨物私自承運(yùn)，否則，乙方應(yīng)向甲方支付50萬元違約金，且甲方有權(quán)立即終止合作；

第十五條 乙方在任何情況下都不得以任何理由留置或以其他任何方式扣留

甲方的貨物，否則，乙方應(yīng)按照其扣留貨物價(jià)值的5倍向甲方支付違約金。

第十六條 乙方在接收代收貨款托運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫相關(guān)信息，如果因收貨單據(jù)信息填寫錯(cuò)誤或者故意弄虛作假導(dǎo)致代收貨款發(fā)生錯(cuò)誤的，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)按照代收貨款數(shù)額的5倍向甲方支付違約金。

四、其他約定

第十七條 以上合作協(xié)議，甲乙雙方應(yīng)共同遵守。本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商。如需訂立補(bǔ)充協(xié)議的，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。

第十八條、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方：

乙方（附身份證復(fù)印件）： 法人代表：

乙方擔(dān)保人：

簽訂時(shí)間：

****年**月**日

簽訂時(shí)間：

****年**月**日 簽訂地點(diǎn)：

簽訂地點(diǎn)：