第一篇：發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷該怎么辦,怎么處理

從容網(wǎng)—— 從者

惠濟天下

容者

海納百川

004km.cn

發(fā)現(xiàn)銀行卡被盜刷該怎么辦，怎么處理

現(xiàn)在銀行卡對我們來說非常的方便，因為我們可以買東西都可以用銀行卡來付費，當然，如果出現(xiàn)自己的銀行卡被盜刷了怎么辦，我們該怎么做？

【銀行卡被盜刷該怎么辦】

第一、打電話給銀行客服，說明情況，要求將卡上資金凍結，力求將損失減至最低。

第二、想辦法取得證據(jù)，證明被盜刷的交易行為與自己無關，且卡片在自己手中，如就近到ATM機上取現(xiàn)或到銀行網(wǎng)點進行操作。

第三、及時報警，如個人證據(jù)不足，可要求銀行出示相關證明。報警后，要向公安機關索要受理材料。

【相關提醒】

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1、消費時第一臺POS機刷一下，沒刷出來，換一臺重刷時，要警惕。那臺沒刷出來的POS機，是不是就是復制磁條信息、盜取密碼的犯罪工具。

2、一旦遭遇盜刷，第一時間凍結銀行卡止損。

3、迅速攜帶銀行卡去最近的派出所報案，以證明你人和卡都在本地。

4、去銀聯(lián)調(diào)取刷卡記錄，證明盜刷地是外地，你不可能在該處。

5、證據(jù)搜集完畢后，起訴銀行索賠。

注：根據(jù)犯罪分子的交代，如其利用了銀行的管理或技術漏洞，銀行就應當承擔責任；如果是利用了儲戶對于銀行卡或銀行卡密碼保管方面的過失，則儲戶要承擔相應責任。

第二篇：銀行卡是怎樣被盜刷的

作案手法：建個人“大數(shù)據(jù)”匹配

辦案民警介紹，網(wǎng)上盜刷與傳統(tǒng)的克隆銀行卡盜刷最大的區(qū)別在于，網(wǎng)上盜刷是非接觸式的，不需要銀行卡，只需要獲得你的賬戶信息，完全發(fā)生在虛擬的空間中，甚至案犯之間都彼此從未見面。

他們的作案手法，一般都是從網(wǎng)上搜索開始，收集或者盜取個人的相關信息，比如郵箱、身份證、家庭住址、手機號、QQ號、注冊資料等，再通過自己編寫的軟件將這些信息進行匹配，組成數(shù)據(jù)庫，這就形成了黑客的“大數(shù)據(jù)”。

“只要你上網(wǎng)，你就有可能在網(wǎng)上留下你的相關信息，而黑客所做的就是將你的這些信息關聯(lián)起來。”辦案民警介紹，分析你在互聯(lián)網(wǎng)上的軌跡，對各種各樣的數(shù)據(jù)進行匹配，一旦匹配成功，就有可能獲得你的銀行賬戶信息。

“四大件”：身份證卡密碼手機號

據(jù)介紹，黑客所需要的最關鍵的四大信息稱為“四大件”：身份證、銀行卡、密碼、手機號。找到“四大件”后，一般有三種方式突破你的賬戶信息。

第一種是不需要輸入驗證碼的小額支付，比如電話充值，Q幣消費。

第二種是定點發(fā)送木馬，繞開驗證碼。犯罪分子針對你的手機定點發(fā)送帶有鏈接的木馬短信，欺騙你去點擊，一旦手機中了木馬，你的手機便會被犯罪分子屏蔽，你收到的驗證碼也會直接轉移到犯罪分子的手機上去。

第三種是利用第三方支付平臺的漏洞，修改支付方式，竊取綁定的銀行卡信息，“越便捷的支付風險越大”。

還有一種則是詐騙，偽裝成銀行工作人員騙你說提高信用卡的額度，要你去辦一張新的銀行卡，在里面存一筆錢，但要求綁定在犯罪分子的手機號，從而獲取驗證碼，“這種情況發(fā)案很多?！?/p>

防黑指南：提升密碼嚴防“木馬”

省公安廳負責該案的經(jīng)偵專家給出了防范黑客“四招”：

1.網(wǎng)銀支付密碼要“獨一無二”。黑客會根據(jù)你的相關個人信息進行不斷匹配“嘗試”，比如嘗試你的郵箱密碼，QQ密碼，其他賬號登錄密碼，手機號，生日等，在數(shù)據(jù)庫中不斷碰撞嘗試，稱之為“碰庫”。一旦“碰撞上”了，網(wǎng)銀就失守了。同時，密碼設定不要太簡單。

2.切記不要隨便點來歷不明的鏈接，以防止中“木馬”，手機、電腦最好安裝殺毒軟件（使用蘋果手機最好不要越獄）。

3.網(wǎng)上注冊的個人信息不要太詳細，要有自我保護意識。

4.針對網(wǎng)絡盜刷這種非接觸式犯罪，最好形成“信用卡消費，借記卡理財”的觀念?！耙驗樾庞每ㄊ怯蓄~度的，即便有損失，也是有限的，而借記卡理論上是無限的，盡量不要用來網(wǎng)上支付消費?！?/p>

第三篇：信用卡被盜刷應怎樣處理

信用卡被盜刷應怎樣處理

常刷信用卡的朋友知道，信用卡被盜刷并不是什么稀奇的事情。那么，發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷后怎樣處理呢?

1、掛失。無論是通過哪種方式發(fā)現(xiàn)自己信用卡被盜刷，首先要做的第一步是立即撥打銀行客服電話，進行掛失。

2、到ATM機上查款。掛失以后，可不必先補卡，而是到離自己最近的ATM機上了解，自己的信用卡余額，同時，這還是后期證明卡片在你身上和你所處位置最有利的證據(jù)，因為銀行可以調(diào)取你的查詢記錄及錄像，能證明你在那一刻不在案發(fā)地，并且卡片也在身上。

3、要求銀行給予重要文件。找到一處有傳真機的地點，用傳真機電話再次撥打客服電話，要求客服幫你傳真兩張重要文件。“賬務查詢申明書”和“非本人交易附加說明”。

4、報案。通常到普通警局報案他們不會受理，還會互相推諉?？ㄖ骺芍苯拥娇ㄆ暾埖某鞘邪l(fā)卡中心所屬的JC局進行報案，如果你不清楚所屬片區(qū)可以致電客服要求他給你提供所屬地。報案的目的是幫你在銀行的拒付申請過程中增加證據(jù)，增大拒付申請成功的可能性。

5、要求警局立案，并給予回執(zhí)單。攜警局給的回執(zhí)單到發(fā)卡中心要求調(diào)查。

第四篇：泄露了姓名和身份證銀行卡會被盜刷嗎

裘女士為何會因一封郵件而泄露了自己的身份證號？原來，去年的時候，裘女士在某國有銀行購買了一份三年期的銀保理財產(chǎn)品，需要每年定期交付一筆資金。前不久，裘女士因工作繁忙遺忘了此事，該銀行就給裘女士發(fā)送了一封提醒交款的掛號信件?！拔乙詾檫@次又是銀行寄來的郵件，所以放下了該有的警惕?！濒门扛嬖V記者。

在一曲等待鈴聲過后，對方回應說經(jīng)過查詢，郵件是上海某家銀行發(fā)來的信用卡催款信，內(nèi)容是裘女士有一筆6萬元的透支，快到還款日期了。因裘女士并未辦理過該銀行的信用卡，這時她才反應過來可能上當。

“對方知道了我的姓名和身份證號，我已有的存折和信用卡會不會出現(xiàn)被盜取、盜刷的危險？對方會不會拿我的個人信息去辦理信用卡？”事后裘女士將賬戶密碼進行了改動，可回想起這件事來仍心有余悸。

“郵政部門是不會在電話里問居民身份信息的。如果市民接到了此類電話，需要提高警惕?！比涨?，浙江省郵政公司寧波市分公司的相關工作人員告訴記者。據(jù)了解，掛號信投遞，投遞員會直接送信至指定地址，用戶當面簽收或代簽收。如家中沒人，投遞員會貼領取郵件通知單，告知用戶在哪里取件。

我市一家國有銀行個金部工作人員告訴記者，對于身份證的識別，目前大多數(shù)金融機構都配備了驗證機審查，一般無需過于擔心被制造假身份證帶來的損失。如果盜用者和審查部門沒有嚴格審核給被盜用者帶來經(jīng)濟損失，法律則會追究盜用者和審查部門的責任。身份信息泄露帶來的最大問題，是給了一些詐騙團伙可乘之機。

第五篇：銀行卡被盜刷案件代理詞胡志翔

代 理 詞

銀行存款被盜轉，銀行是否應當承擔責任 新疆正嘉律師事務所胡志翔.主任律師

尊敬的審判長、審判員：

新疆正嘉律師事務所接受被告李亞明的委托，代理李亞明訴中國工商銀行股份有限公司喀什分行（以下簡稱“銀行”）儲蓄存款合同糾紛一案，指派胡志翔律師作為李亞明的代理人。本律師接受指派后，認真查閱當事人提交的證據(jù)材料，聽取當事人對案件事實的陳述，參加今天的法庭調(diào)查，現(xiàn)就本案事實與法律適用問題發(fā)表如下代理詞，供合議庭參考。

一、本案屬于儲蓄存款合同糾紛，根據(jù)合同法和民法通則等規(guī)定，被告應當依據(jù)其與原告簽訂的儲蓄存款合同履行其付款義務。原告到被告銀行處辦理銀行卡之日起，原被告之間就形成了儲蓄存款合同關系，銀行作為銀行卡的發(fā)行機關，應當保證卡內(nèi)資金的安全，應當對銀行卡的真?zhèn)纬袚鷮嵸|審查的義務。2016年1月15日原告到被告銀行查詢自己理財產(chǎn)品是否到賬，發(fā)現(xiàn)自己持有的尾號為10108 銀行卡密碼已經(jīng)被篡改，原告當即在被告處辦理密碼重置，后查詢得知該卡存款 54438元去向不明，在被告處進一步查詢并詢問被告銀行工作人員得知原告的存款54438元于2016年1月14日在異地廣東深圳市被他人通過網(wǎng)銀轉賬以及POS機上刷卡消費的方式盜取，而且原告留存在被告處的收取該卡信息的手機號***被篡改成他人的手機號***。在原告重置密碼及報案后，20161 年1月19日原告銀行卡卡內(nèi)的余額再次被盜刷149元整。本案原告在銀行卡被盜刷、盜轉時人在新疆喀什市，銀行卡仍在原告手中，人卡均未離開過喀什市。原告在被告處發(fā)現(xiàn)銀行卡密碼被篡改及時辦理了“密碼重置”，同時原告及時報警，履行了相應義務，原告不存在任何過錯。

本案中，原告并未遺失其銀行卡及密碼，也未委托他人使用，不存在泄露存款信息和密碼行為。是被告銀行對來自外部的不法侵害不能及時發(fā)現(xiàn)并制止危害繼續(xù)發(fā)生，導致原告作為儲戶利益受損，根據(jù)《商業(yè)銀行法》第六條規(guī)定:“商業(yè)銀行應當保障存款人的合法權益不受任何單位和個人的侵犯。”及第二十九條規(guī)定“ 商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務，應當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則?！奔啊逗贤ā返谝话倭闫邨l規(guī)定：“ 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?！惫抒y行必須按照儲蓄合同的約定無條件向原告賠償存款損失54587元及利息764.21。

二、依據(jù)合同的相對性原則，被告不得借口第三方的不法行為減免自己的付款及賠償義務，被告不得借口公安尚未破案或還有賴公安機關的偵查結果等來推脫責任。

首先，被告銀行作為儲蓄機構，應當向儲戶支付存款的義務并不因案外人的盜竊行為而免除。根據(jù)《合同法》第121條規(guī)定：“當事人一方因第三人的原因造成違約的，應當向對方承擔違約責任。當事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或按照約定解決?！北桓? 銀行方在賠償了儲戶損失之后，可在破案后向犯罪嫌疑人求償。

其次，被告不得以公安機關尚未破案或還有賴公安機關的偵查結果來推脫責任。最高人民法院《關于在審理經(jīng)濟糾紛案件中涉及經(jīng)濟犯罪嫌疑若干問題的規(guī)定》第一條規(guī)定：“同一公民、法人或者其他經(jīng)濟組織因不同的法律事實，分別涉及經(jīng)濟糾紛和經(jīng)濟犯罪嫌疑的，經(jīng)濟糾紛案件和經(jīng)濟犯罪嫌疑案件應當分開審理。”這一規(guī)定從法律制度上澄清和解決了長期以來人們普遍認為當出現(xiàn)經(jīng)濟糾紛和經(jīng)濟犯罪交叉時，應當一概將經(jīng)濟糾紛和經(jīng)濟犯罪予以移送的誤區(qū)和問題。本案中，原被告之間是合同關系，被告與盜刷人之間是犯罪侵權，因不同的法律事實，分別涉及經(jīng)濟糾紛和經(jīng)濟犯罪嫌疑，法院應當堅持民刑分別審理原則，而不能“以刑事對抗民事”拒絕依法保護當事人的民事權益，致使民商事審判工作不能規(guī)范有序進行。

再次，本案出現(xiàn)銀行卡被盜刷盜轉，履行報警義務的實際上是銀行，而非原告，是否破案是銀行與第三人侵害人之間的關系。因為貨幣屬于種類物而非特定物，儲戶依據(jù)存款合同將錢存入銀行，其所有權就轉移給銀行，由銀行占有、支配和使用，銀行給付利息，當儲戶要求銀行支付存款時，銀行應無條件支付存款。當銀行卡里的錢被盜刷時，實際上侵犯的是銀行的財產(chǎn)權。故當銀行卡被盜刷應當由銀行履行報警義務，而非由原告履行此項義務，但實際生活中銀行往往并不履行此項義務，而是讓儲戶自己履行報警義務。儲戶將錢存入銀行被盜刷，相對于儲戶來說，第一責任人應當是銀行，銀行應當先履行對儲戶的付款義務后，再由儲戶配合銀行及公安機關破案，而非將3 責任一味推給儲戶承擔。根據(jù)合同的相對性可知，被告銀行方應當先向儲戶承擔違約責任。銀行方在賠償了儲戶損失之后，可在破案后向犯罪嫌疑人求償。

三、儲蓄合同中的“凡使用密碼進行的交易，被告均視為原告的本人所為”條款是霸王條款、格式條款，應為無效。

銀行作為交易參與方應當承擔識別交易相對方身份的義務，僅以密碼核對正確即視為原告本人之行為，顯然于法無據(jù)。根據(jù)《合同法》第五十三條規(guī)定：“合同中的下列免責條款無效：

（一）造成對方人身傷害的；

（二）因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的”。那么本案被告儲蓄合同中“凡使用密碼進行的交易，被告均視為存款人的本人所為”的說法不成立。該條款為格式條款、霸王條款，免除銀行在交易中保證銀行卡交易安全的義務，加重了原告的交易風險，該格式條款顯失公平應當認定無效，故銀行不能因此減免付款義務，由于他人的不法行為導致儲戶存款被盜取的，被告仍應向原告承擔賠償責任。

眾所周知，密碼不僅記憶在儲戶的大腦中，也儲存在被告銀行的計算機系統(tǒng)里。銀行計算機系統(tǒng)管理員監(jiān)守自盜，黑客入侵，計算機系統(tǒng)設計漏洞，信息在系統(tǒng)內(nèi)傳輸中被截取等都可能造成泄密。銀行設備問題，如假門禁，假提示，假吞卡，盜碼器，被監(jiān)控，被破解等，也可能造成密碼泄漏。依據(jù)【中國銀監(jiān)會】《電子銀行業(yè)務管理辦法》第89條的規(guī)定 “金融機構在提供電子銀行服務時，因電子銀行系統(tǒng)存在安全隱患、金融機構內(nèi)部違規(guī)操作和其他非客戶原因等造成損失4 的，金融機構應當承擔相應責任?！比绻桓娌荒茏C明原告有意泄密，被告就不能免于承擔法律責任。

犯罪分子利用偽卡實施犯罪過程有三個步驟：犯罪分子偷到用戶的賬號和密碼；利用“造卡程序”造假卡；用假卡從銀行取走錢；用“克隆”卡提走現(xiàn)金，此三步缺一不可。在這第2、3步中，技術缺陷在于造卡程序問題和銀行卡識別問題，各個銀行寫卡的“編碼規(guī)則”只有銀行內(nèi)部掌握，因此賬戶上的錢丟了，銀行肯定有責任。銀行擁有強大資金和技術優(yōu)勢，未能識別假卡，未盡到確保資金安全，應承擔責任。無論卡的信息是在刷卡消費時還是ATM機取款時或網(wǎng)銀轉賬中被復制或密碼被盜取，均應由被告銀行承擔責任。

四、本案作為儲蓄存款合同糾紛，歸責原則應當適用嚴格責任原則。

嚴格責任是《合同法》第107條即“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”明確了違約責任歸責原則，在嚴格責任的歸責體系下，違約行為的構成要件是單一的，即客觀上的違約行為，而無需違約方是否具有過錯這一要件。所以本案被告承擔責任無需被告必須存在過失或過錯，只要該行為發(fā)生未能向原告支付存款或存款短少被告均需向原告承擔賠償或支付責任。

五、關于本案的舉證責任。

本案原告只要提交證據(jù)證明存款的數(shù)目以及銀行卡沒有丟失，就完成了舉證責任，至于案發(fā)時原告是否去過異地取款，由被告銀行負5 責舉證。本案原告所舉證證據(jù)已經(jīng)超過自己的舉證范圍，被告已將存款數(shù)目、卡被盜刷的第二天被告本人到銀行辦理查詢及密碼重置的憑證、同時期間還用該卡在被告處存款100元銀行憑證、結合原告單位出具證明證明期間未離開過喀什的證明等證據(jù)，已經(jīng)充分證明原告所持被告銀行卡存款數(shù)目，以及該卡未丟失或借給他人使用，同時亦可以充分證明原告本人不具備2016年1月14日到異地轉賬的時間和條件。本案因被告技術、設備等原因被人異地盜刷。根據(jù)【最高人民法院民一他字[2003]第16號《關于天津市郵政局與焦長年存單糾紛一案中如何分配舉證責任問題的函復》的通知】規(guī)定，原告的舉證責任已經(jīng)完成并證據(jù)充分確鑿。

綜上所述，本案事實清楚，證據(jù)充分，在原告無過失和過錯的情況下，被告未盡到保障原告儲戶存款安全的義務，監(jiān)管不力造成他人更換了原告銀行卡密碼和銀行卡關聯(lián)的手機號碼，偽卡盜刷了李亞明的存款，根據(jù)相關法律規(guī)定，被告應承擔違約賠償責任，賠償原告的存款損失。以上代理意見，請法院予以參考和采納。

此致 喀什市人民法院

代理人：新疆正嘉律師事務所胡志翔律師

2016年4月14 日