第一篇：電子商務(wù)法二審稿

中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法（草案）

（二次審議稿）

目 錄

第一章 總 則

第二章 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者

第一節(jié) 一般規(guī)定

第二節(jié) 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者

第三章 電子商務(wù)合同

第四章 電子商務(wù)爭(zhēng)議解決

第五章 電子商務(wù)促進(jìn)

第六章 法律責(zé)任

第七章 附 則

第一章 總 則

第一條為了保障電子商務(wù)活動(dòng)中各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。

第二條中華人民共和國(guó)境內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)，適用本法。

法律、行政法規(guī)對(duì)商品交易或者服務(wù)交易有規(guī)定的，適用其規(guī)定。涉及金融類產(chǎn)品和服務(wù)、利用信息網(wǎng)絡(luò)播放音視頻節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)出版以及互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)，不適用本法。

第三條本法所稱電子商務(wù)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易或者服務(wù)交易的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第四條國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式，促進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用，推進(jìn)電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，營(yíng)造有利于電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。

第五條國(guó)家平等對(duì)待線上線下商務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展，各級(jí)人民政府和有關(guān)部門不得采取歧視性的政策措施，不得濫用行政權(quán)力排除、限制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。第六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守法律、行政法規(guī)，遵守商業(yè)道德，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。

第七條國(guó)務(wù)院有關(guān)部門依照本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理?？h級(jí)以上地方各級(jí)人民政府可以按照本行政區(qū)域的實(shí)際情況，確定本行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的部門管理職責(zé)劃分。

第八條國(guó)務(wù)院建立電子商務(wù)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理電子商務(wù)發(fā)展中的重大問(wèn)題。

國(guó)家建立符合電子商務(wù)特點(diǎn)的協(xié)同管理體系，推動(dòng)形成政府有關(guān)部門、電子商務(wù)行業(yè)組織、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等共同參與的電子商務(wù)市場(chǎng)治理體系。

第九條電子商務(wù)行業(yè)組織按照本組織章程開(kāi)展行業(yè)自律，建立健全行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，引導(dǎo)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

第二章 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者

第一節(jié) 一般規(guī)定

本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的自然人、法人和非法人組織，包括自建網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。

本法所稱電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)頁(yè)空間、虛擬經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開(kāi)展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。

本法所稱平臺(tái)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者（以下稱平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者），是指通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。

第十一條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。但是，銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、銷售家庭手工業(yè)產(chǎn)品、個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行工商登記的除外。

第十二條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。

第十三條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售或者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。

第十四條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠。

第十五條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

第十六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其主頁(yè)顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息以及與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息或者行政許可信息發(fā)生變更，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示。

第十七條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前六十日在主頁(yè)顯著位置公示有關(guān)信息。

第十八條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。

第十九條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但是，消費(fèi)者與電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者約定另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。

第二十條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用其用戶的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律、行政法規(guī)規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)規(guī)則。

第二十一條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式和程序，不得對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)在核實(shí)身份后及時(shí)提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)刪除該用戶的信息；但是，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定保存的，依照其規(guī)定。

第二十二條國(guó)家有關(guān)部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的數(shù)據(jù)信息的安全。

第二節(jié) 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者

第二十三條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提交其身份、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期更新。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向工商行政管理部門、稅務(wù)部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息和經(jīng)營(yíng)信息。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合工商行政管理部門，為應(yīng)當(dāng)辦理工商登記的經(jīng)營(yíng)者辦理工商登記提供便利。

第二十四條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的商品或者服務(wù)信息存在違反本法第十二條、第十三條規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施，并向有關(guān)部門報(bào)告。

第二十五條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易安全。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向有關(guān)部門報(bào)告。

第二十六條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年。法律另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十七條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。

第二十八條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其主頁(yè)顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的有關(guān)信息，并保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。

第二十九條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其主頁(yè)顯著位置公開(kāi)征求意見(jiàn)，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見(jiàn)，修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示。

平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺(tái)的，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第三十條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易、交易價(jià)格等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理交易條件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。

第三十一條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依據(jù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示。

第三十二條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在其平臺(tái)上開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其標(biāo)記為自營(yíng)業(yè)務(wù)的商品交易或者服務(wù)交易依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的責(zé)任。

第三十三條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。但是，消費(fèi)者使用侮辱性、誹謗性語(yǔ)言或者明顯違背事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)的除外。第三十四條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用高低等多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

第三十五條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

第三十六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)出通知，要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者；未及時(shí)采取必要措施的，應(yīng)當(dāng)對(duì)損害的擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人因通知錯(cuò)誤給平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。

第三十七條平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者接到前條規(guī)定的通知后，可以向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提交保證不存在侵權(quán)行為的聲明。聲明應(yīng)當(dāng)包括不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到聲明后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止所采取的措施，將該經(jīng)營(yíng)者的聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，并告知權(quán)利人可以向有關(guān)部門投訴或者向人民法院起訴。

第三十八條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示收到的通知、聲明及處理結(jié)果。

第三十九條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

第三章 電子商務(wù)合同

第四十條電子商務(wù)當(dāng)事人訂立和履行合同，適用本章和《中華人民共和國(guó)民法總則》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子簽名法》等法律的規(guī)定。

第四十一條 電子商務(wù)當(dāng)事人使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對(duì)使用該系統(tǒng)的當(dāng)事人具有法律效力。

當(dāng)事人在電子商務(wù)中推定其具有相應(yīng)的民事行為能力，其意思表示真實(shí)。但是，有相反證據(jù)證明的除外。

第四十二條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，當(dāng)事人選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。

第四十三條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)清晰、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項(xiàng)、下載方法等事項(xiàng)，并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯(cuò)誤。

第四十四條合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，以收貨人簽收時(shí)間為交付時(shí)間。合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的，以生成的電子或者實(shí)物憑證中所載明的時(shí)間為交付時(shí)間。

合同的標(biāo)的為在線提供數(shù)字產(chǎn)品的，以承擔(dān)交付義務(wù)的一方當(dāng)事人將數(shù)字產(chǎn)品發(fā)送至對(duì)方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)并且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間。

合同當(dāng)事人對(duì)交付方式、交付時(shí)間另有約定的，從其約定。

第四十五條電子商務(wù)當(dāng)事人可以約定采用快遞物流方式交付商品。

快遞物流服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供快遞物流服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，并應(yīng)當(dāng)符合承諾的服務(wù)規(guī)范和時(shí)限；在交付商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗(yàn)，經(jīng)當(dāng)面查驗(yàn)無(wú)異議的，收貨人應(yīng)當(dāng)簽收。

快遞物流服務(wù)提供者在提供快遞物流服務(wù)的同時(shí)，可以接受電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的委托提供代收貨款服務(wù)。

第四十六條電子商務(wù)當(dāng)事人可以約定采用電子支付方式支付價(jià)款。

電子支付服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供電子支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家規(guī)定，告知用戶電子支付服務(wù)的功能、使用方法、注意事項(xiàng)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，不得附加不合理交易條件。電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)確保電子支付指令的完整性、一致性、可跟蹤稽核和不可篡改。

電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶免費(fèi)提供對(duì)賬服務(wù)以及最近三年的交易記錄。

第四十七條電子支付服務(wù)提供者提供電子支付服務(wù)不符合國(guó)家有關(guān)支付安全管理要求，造成用戶損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)返還資金、補(bǔ)充差額、賠償應(yīng)償利息損失的責(zé)任。

第四十八條用戶在發(fā)出支付指令前，應(yīng)當(dāng)核對(duì)支付指令所包含的金額、收款人等完整信息。

支付指令發(fā)生錯(cuò)誤的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)查找原因，并采取相關(guān)措施予以糾正。造成用戶損失的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但能夠證明支付錯(cuò)誤非自身原因造成的除外。

第四十九條電子支付服務(wù)提供者完成電子支付后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確地向電子支付服務(wù)接受者提供符合約定方式的確認(rèn)支付信息。

第五十條用戶應(yīng)當(dāng)妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等安全工具。用戶發(fā)現(xiàn)安全工具遺失、被盜用或者其他未授權(quán)交易的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知電子支付服務(wù)提供者。

電子支付服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)支付指令未經(jīng)授權(quán)，或者收到用戶支付指令未經(jīng)授權(quán)的通知時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大。電子支付服務(wù)提供者未及時(shí)采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，對(duì)損失擴(kuò)大部分承擔(dān)責(zé)任。

未經(jīng)授權(quán)的支付造成的損失，由電子支付服務(wù)提供者承擔(dān)；電子支付服務(wù)提供者能夠證明未授權(quán)支付是因用戶的過(guò)錯(cuò)造成的，不承擔(dān)責(zé)任。

第四章 電子商務(wù)爭(zhēng)議解決

第五十一條國(guó)家鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立有利于電子商務(wù)發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的商品或者服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的，雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。

消費(fèi)者要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)先行賠償責(zé)任的，適用《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定。

第五十二條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開(kāi)投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。

第五十三條電子商務(wù)爭(zhēng)議可以通過(guò)協(xié)商和解，請(qǐng)求消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)部門投訴，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，或者向人民法院提起訴訟等方式解決。

第五十四條消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

第五十五條在電子商務(wù)爭(zhēng)議處理過(guò)程中，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供上述材料，致使人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)機(jī)關(guān)無(wú)法查明事實(shí)的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第五十六條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以建立爭(zhēng)議在線解決機(jī)制，制定并公示爭(zhēng)議解決規(guī)則，根據(jù)自愿原則，公平、公正地解決當(dāng)事人的爭(zhēng)議。

第五章 電子商務(wù)促進(jìn)

第五十七條國(guó)務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，制定科學(xué)合理的產(chǎn)業(yè)政策，促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

第五十八條國(guó)家推動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。

第五十九條國(guó)家推動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，支持電子商務(wù)與各產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

第六十條國(guó)家促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，鼓勵(lì)各類社會(huì)資源加強(qiáng)合作，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

第六十一條國(guó)家維護(hù)電子商務(wù)交易安全，保護(hù)電子商務(wù)用戶信息，鼓勵(lì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，保障電子商務(wù)數(shù)據(jù)依法有序自由流動(dòng)。

國(guó)家采取措施推動(dòng)建立公共數(shù)據(jù)共享機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法利用公共數(shù)據(jù)。

第六十二條國(guó)家支持依法設(shè)立的信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)開(kāi)展電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)，向社會(huì)提供電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)服務(wù)。

第六十三條國(guó)家促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展，建立健全適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點(diǎn)的海關(guān)、稅收、進(jìn)出境檢驗(yàn)檢疫、支付結(jié)算等管理制度，提高跨境電子商務(wù)各環(huán)節(jié)便利化水平，支持跨境電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者等為跨境電子商務(wù)提供倉(cāng)儲(chǔ)物流、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等服務(wù)。

國(guó)家支持小型微型企業(yè)從事跨境電子商務(wù)。

第六十四條國(guó)家進(jìn)出口管理部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)“單一窗口”建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息共享、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助，提高跨境電子商務(wù)通關(guān)效率。

國(guó)家推進(jìn)跨境電子商務(wù)海關(guān)申報(bào)、納稅、檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)的電子化?？缇畴娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)者可以憑電子單證向國(guó)家進(jìn)出口管理部門辦理有關(guān)手續(xù)。

第六十五條國(guó)家推動(dòng)建立與不同國(guó)家、地區(qū)間跨境電子商務(wù)的交流合作，參與電子商務(wù)國(guó)際規(guī)則的制定，促進(jìn)電子簽名、電子身份等國(guó)際互認(rèn)。

國(guó)家推動(dòng)和建立與不同國(guó)家、地區(qū)之間的跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)制。

第六章 法律責(zé)任

第六十六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)依照本法和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任。

第六十七條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法第十二條、第十三條規(guī)定，未取得相關(guān)行政許可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者銷售、提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品、服務(wù)的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。

第六十八條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，責(zé)令期限改正，可以處一萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)其中的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，依照本法第七十一條第一款的規(guī)定處罰：

（一）未在主頁(yè)顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、行政許可信息的；

（二）未在主頁(yè)顯著位置公示終止電子商務(wù)的有關(guān)信息的；

（三）未明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式和程序，或者對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件的。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)違反前款規(guī)定的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者未采取必要措施的，責(zé)令限期改正，可以處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。

第六十九條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款：

（一）不履行本法第二十二條規(guī)定的提供電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息義務(wù)的；

（二）不履行本法第二十三第一款規(guī)定的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者身份核驗(yàn)、登記義務(wù)的；

（三）未按照本法第二十四條規(guī)定對(duì)違法情形采取必要的處置措施，或者未向有關(guān)部門報(bào)告的；

（四）不履行本法第二十六條規(guī)定的商品和服務(wù)信息、交易信息保存義務(wù)的。

第七十條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，侵害個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利，或者不履行保障網(wǎng)絡(luò)安全的義務(wù)的，依照《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)定處罰。

第七十一條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，責(zé)令限期改正，可以處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款：

（一）未在主頁(yè)顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則的有關(guān)信息的；

（二）修改交易規(guī)則未在主頁(yè)顯著位置公開(kāi)征求意見(jiàn)，未提前公示修改內(nèi)容，或者阻止平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者退出的；

（三）未以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的；

（四）未為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑，或者擅自刪除消費(fèi)者的評(píng)價(jià)的。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第三十四條規(guī)定，對(duì)競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)未顯著標(biāo)明“廣告”的，依照《中華人民共和國(guó)廣告法》的規(guī)定處罰。

第七十二條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第三十條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易、交易價(jià)格等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理交易條件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用的，責(zé)令限期改正，可以處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。

第七十三條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第三十六條、第三十九條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處以五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。

第七十四條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，銷售或者提供不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品或者服務(wù)，實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、侵害消費(fèi)者權(quán)益等行為的，依照有關(guān)法律的規(guī)定處罰。

第七十五條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者有本法規(guī)定的違法行為的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定記入信用檔案，并予以公示。

第七十六條依法負(fù)有電子商務(wù)監(jiān)督管理職責(zé)的部門的工作人員，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予處分。

第七十七條違反本法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章 附 則

第七十八條本法自 年 月 日起施行。

第二篇：電子商務(wù)法2014

電子商務(wù)法：是指調(diào)整平等主體之間通過(guò)電子行為設(shè)立、變更或消滅財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

人身關(guān)系，是指因民事主體的人格利益而發(fā)生的社會(huì)關(guān)系?？梢苑譃槿烁耜P(guān)系和身份關(guān)系兩類。

《網(wǎng)上交易指導(dǎo)》確立了網(wǎng)上交易的三大基本原則：①遵守國(guó)家法律法規(guī)②遵守互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范和安全規(guī)范③誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)格自律。

電子商務(wù)法是民事特別法，電子商務(wù)主體屬于民商事主體，可以分為自然人、法人和合伙三大類。

IAP（internet access provider）接入服務(wù)提供者，包括為信息傳播提供光纜、路由、交換機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營(yíng)者，以及為上網(wǎng)提供接入服務(wù)的電子商務(wù)特殊主體。國(guó)際社會(huì)一致認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)按照過(guò)錯(cuò)原則來(lái)確定ISP是否承擔(dān)責(zé)任。若ISP有過(guò)錯(cuò)，他才為用戶實(shí)施的侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任。

用戶搜索到網(wǎng)上存在的虛假?gòu)V告，但搜索引擎只是起到一個(gè)信道作用，因此，搜索引擎與虛假?gòu)V告的鏈接并不是主動(dòng)的關(guān)系。

市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是指政府準(zhǔn)許市場(chǎng)主體進(jìn)入某特定市場(chǎng)，從事商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)的條件和程序的各種制度和規(guī)范的總稱。

網(wǎng)上交易服務(wù)備案制度是指網(wǎng)上交易服務(wù)提供者依照有關(guān)的法律法規(guī)，獲得許可后，應(yīng)該向工商行政管理部門進(jìn)行登記的法律制度。

電子合同和傳統(tǒng)合同相比，是指是相同的，但是由于締約方式和載體產(chǎn)生了革命性變化，因此它表現(xiàn)出自己的獨(dú)特性，并區(qū)別于一般合同。

合同成立要件成為當(dāng)事人意思表示必須一致，這個(gè)要件也是被成為合同成立的根本要件。電子合同的有效，是指具備有效要件的電子合同按內(nèi)容產(chǎn)生了法律約束力。、電子意思表示指表意人通過(guò)電子形式做出的意思表示。從實(shí)質(zhì)內(nèi)容上看，電子意思表示和數(shù)據(jù)電文之間是內(nèi)容和形式的關(guān)系。電子通信是內(nèi)容，數(shù)據(jù)電文是形式。

電子通信和電子意思表示是相同的概念

我國(guó)《電子簽名法》一“營(yíng)業(yè)地”和“慣常居住地”作為數(shù)據(jù)電文發(fā)送或者接受的地點(diǎn)。電子意思表示的歸屬原則是：一項(xiàng)由表意人自己發(fā)送的或其代理人發(fā)送的或者其設(shè)置的自動(dòng)電文系統(tǒng)發(fā)送的電子意思表示，歸屬于表意人。

意思表示不一致是指表意人為意思表示是，音認(rèn)識(shí)不正確或欠缺認(rèn)識(shí)，而導(dǎo)致的內(nèi)心意思與表達(dá)行為不一致的情況。

根據(jù)我國(guó)《合同法》第39條規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)化條款是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與雙方協(xié)定的條款。采用格式條款簽訂的合同，即為標(biāo)準(zhǔn)化合同。

電子簽名發(fā)特征：①電子簽名法的首要任務(wù)在于確認(rèn)電子簽名的法律效力。②電子簽名法調(diào)整因電子認(rèn)證而發(fā)生的社會(huì)關(guān)系。③電子簽名法屬于民法④電子簽名法為民事特別法。2004年8月28日，第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)了《電子簽名法》，這是我國(guó)的第一部電子商務(wù)專門立法，可謂中國(guó)的電子商務(wù)法。

數(shù)字簽名的概念是指以非對(duì)稱加密方法進(jìn)行的電子簽名。

數(shù)字簽名的特征：①數(shù)字簽名表現(xiàn)為一段標(biāo)識(shí)信息。②數(shù)字簽名利用的是非對(duì)稱加密技術(shù)③數(shù)字簽名的功能。

客戶與銀行簽訂的電子支付協(xié)議應(yīng)包括：①客戶指定辦理電子支付業(yè)務(wù)的賬戶名稱和賬號(hào)。②客戶應(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶的支付能力③雙方約定的電子支付類型、交易規(guī)則、認(rèn)證方式等。④銀行對(duì)客戶提供的申請(qǐng)資料和其他信息的保密義務(wù)⑤銀行根據(jù)客戶要求提供交易記錄的時(shí)間和方式⑥爭(zhēng)議、差錯(cuò)處理和損壞賠償責(zé)任。

案例分析

韓某一天上網(wǎng)瀏覽發(fā)現(xiàn)一輛二手車起拍價(jià)只有10元人民幣。。將汽車經(jīng)銷商告到法院。結(jié)合案例分析下列問(wèn)題：

1請(qǐng)分別解釋意思表示、電子意思表示與意思不一致的含義：意思表示是行為人追求特定法律后果的內(nèi)部心理狀態(tài)的外部表現(xiàn)。意思表示本身由兩個(gè)部分組成：內(nèi)心意思和表意行為；電子意思表示：指的是表意人通過(guò)電子形式做出的意思表示；意思表示不一致是指表意人為意思表示時(shí)因認(rèn)識(shí)不正確或欠缺認(rèn)識(shí)而導(dǎo)致的內(nèi)心意思與表示的行為不一致的情況。

2針對(duì)此案件賣主提出的理由是否合理？為什么？賣主提出的理由是合理的。此案件屬于電子意思表示不一致中的網(wǎng)上標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤類型，網(wǎng)上標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤是電員不慎輸入錯(cuò)誤的金額造成的如案例中將10萬(wàn)元標(biāo)為10元按照社會(huì)一般觀念10萬(wàn)和10元的商品很容易區(qū)分網(wǎng)上商家錯(cuò)誤很明顯，因此對(duì)于利用他人錯(cuò)誤的交易方法律不應(yīng)保護(hù)。

3針對(duì)此案如果你是法官會(huì)如何裁決？

如果我是法官我會(huì)讓他們私下調(diào)解或法庭調(diào)解。因?yàn)樵跇?biāo)價(jià)錯(cuò)誤的情況下應(yīng)準(zhǔn)許商家撤銷其錯(cuò)誤的意思表示，我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定：在網(wǎng)上標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤的意思表示不一致中是否準(zhǔn)許表意人撤銷關(guān)鍵不在表意人是否有過(guò)失而應(yīng)該考查相對(duì)人是否有值得保護(hù)的信賴?yán)?。本案中的撤銷不會(huì)對(duì)交易人造成重大的傷害，針對(duì)買方交易的合理?yè)p失，商家應(yīng)該予以賠償。

第三篇：電子商務(wù)法-2018

中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法（全文）2018年08月31日 21:20:21 來(lái)源：中國(guó)人大網(wǎng)

59人參與 26評(píng)論

中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法（2018年8月31日第十三屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)）

目錄

第一章總則

第二章電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者

第一節(jié)一般規(guī)定

第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者

第三章電子商務(wù)合同的訂立與履行

第四章電子商務(wù)爭(zhēng)議解決 第五章電子商務(wù)促進(jìn)

第六章法律責(zé)任

第七章附則

第一章總則

第一條為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。

第二條中華人民共和國(guó)境內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)，適用本法。

本法所稱電子商務(wù)，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

法律、行政法規(guī)對(duì)銷售商品或者提供服務(wù)有規(guī)定的，適用其規(guī)定。金融類產(chǎn)品和服務(wù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)，不適用本法。

第三條國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式，促進(jìn)電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用，推進(jìn)電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，營(yíng)造有利于電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要、構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)方面的重要作用。第四條國(guó)家平等對(duì)待線上線下商務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展，各級(jí)人民政府和有關(guān)部門不得采取歧視性的政策措施，不得濫用行政權(quán)力排除、限制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

第五條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。

第六條國(guó)務(wù)院有關(guān)部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)電子商務(wù)發(fā)展促進(jìn)、監(jiān)督管理等工作?？h級(jí)以上地方各級(jí)人民政府可以根據(jù)本行政區(qū)域的實(shí)際情況，確定本行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的部門職責(zé)劃分。

第七條國(guó)家建立符合電子商務(wù)特點(diǎn)的協(xié)同管理體系，推動(dòng)形成有關(guān)部門、電子商務(wù)行業(yè)組織、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等共同參與的電子商務(wù)市場(chǎng)治理體系。

第八條電子商務(wù)行業(yè)組織按照本組織章程開(kāi)展行業(yè)自律，建立健全行業(yè)規(guī)范，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，監(jiān)督、引導(dǎo)本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

第二章電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者

第一節(jié)一般規(guī)定

第九條本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。

本法所稱電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開(kāi)展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。

本法所稱平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。

第十條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。但是，個(gè)人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。

第十一條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠。

依照前條規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記，并如實(shí)申報(bào)納稅。

第十二條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。

第十三條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。

第十四條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

第十五條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場(chǎng)主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。

前款規(guī)定的信息發(fā)生變更的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新公示信息。

第十六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。

第十七條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

第十八條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)向該消費(fèi)者提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)，尊重和平等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)廣告法》的有關(guān)規(guī)定。

第十九條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。

第二十條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但是，消費(fèi)者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。

第二十一條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。

第二十二條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營(yíng)者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。

第二十三條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用其用戶的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。

第二十四條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)在核實(shí)身份后及時(shí)提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即刪除該用戶的信息；依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定保存的，依照其規(guī)定。

第二十五條有關(guān)主管部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供。有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護(hù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的數(shù)據(jù)信息的安全，并對(duì)其中的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

第二十六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事跨境電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

第二節(jié)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者

第二十七條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實(shí)信息，進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的非經(jīng)營(yíng)用戶提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本節(jié)有關(guān)規(guī)定。

第二十八條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息，提示未辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者依法辦理登記，并配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，為應(yīng)當(dāng)辦理市場(chǎng)主體登記的經(jīng)營(yíng)者辦理登記提供便利。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向稅務(wù)部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息，并應(yīng)當(dāng)提示依照本法第十條規(guī)定不需要辦理市場(chǎng)主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者依照本法第十一條第二款的規(guī)定辦理稅務(wù)登記。

第二十九條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的商品或者服務(wù)信息存在違反本法第十二條、第十三條規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。

第三十條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易安全。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。

第三十一條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第三十二條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。

第三十三條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)，并保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。

第三十四條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者修改平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置公開(kāi)征求意見(jiàn)，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時(shí)充分表達(dá)意見(jiàn)。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實(shí)施前七日予以公示。

平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺(tái)的，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第三十五條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。

第三十六條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依據(jù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違反法律、法規(guī)的行為實(shí)施警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示。

第三十七條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在其平臺(tái)上開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其標(biāo)記為自營(yíng)的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。

第三十八條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第三十九條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。

第四十條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價(jià)格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對(duì)于競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

第四十一條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強(qiáng)合作，依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者；未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

因通知錯(cuò)誤造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。惡意發(fā)出錯(cuò)誤通知，造成平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者損失的，加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十三條平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者接到轉(zhuǎn)送的通知后，可以向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提交不存在侵權(quán)行為的聲明。聲明應(yīng)當(dāng)包括不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到聲明后，應(yīng)當(dāng)將該聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，并告知其可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在轉(zhuǎn)送聲明到達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人后十五日內(nèi)，未收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止所采取的措施。

第四十四條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示收到的本法第四十二條、第四十三條規(guī)定的通知、聲明及處理結(jié)果。

第四十五條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

第四十六條除本法第九條第二款規(guī)定的服務(wù)外，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以按照平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，為經(jīng)營(yíng)者之間的電子商務(wù)提供倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付結(jié)算、交收等服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為經(jīng)營(yíng)者之間的電子商務(wù)提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不得采取集中競(jìng)價(jià)、做市商等集中交易方式進(jìn)行交易，不得進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易。

第三章電子商務(wù)合同的訂立與履行

第四十七條電子商務(wù)當(dāng)事人訂立和履行合同，適用本章和《中華人民共和國(guó)民法總則》《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)電子簽名法》等法律的規(guī)定。

第四十八條電子商務(wù)當(dāng)事人使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對(duì)使用該系統(tǒng)的當(dāng)事人具有法律效力。

在電子商務(wù)中推定當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力。但是，有相反證據(jù)足以推翻的除外。

第四十九條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。第五十條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)清晰、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項(xiàng)、下載方法等事項(xiàng)，并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯(cuò)誤。

第五十一條合同標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人簽收時(shí)間為交付時(shí)間。合同標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為交付時(shí)間；前述憑證沒(méi)有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的，實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為交付時(shí)間。

合同標(biāo)的為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的進(jìn)入對(duì)方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)并且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間。

合同當(dāng)事人對(duì)交付方式、交付時(shí)間另有約定的，從其約定。

第五十二條電子商務(wù)當(dāng)事人可以約定采用快遞物流方式交付商品。

快遞物流服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供快遞物流服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，并應(yīng)當(dāng)符合承諾的服務(wù)規(guī)范和時(shí)限?？爝f物流服務(wù)提供者在交付商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗(yàn)；交由他人代收的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)收貨人同意。

快遞物流服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料，實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化和再利用?？爝f物流服務(wù)提供者在提供快遞物流服務(wù)的同時(shí)，可以接受電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的委托提供代收貨款服務(wù)。

第五十三條電子商務(wù)當(dāng)事人可以約定采用電子支付方式支付價(jià)款。

電子支付服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供電子支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家規(guī)定，告知用戶電子支付服務(wù)的功能、使用方法、注意事項(xiàng)、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，不得附加不合理交易條件。電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)確保電子支付指令的完整性、一致性、可跟蹤稽核和不可篡改。

電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶免費(fèi)提供對(duì)賬服務(wù)以及最近三年的交易記錄。

第五十四條電子支付服務(wù)提供者提供電子支付服務(wù)不符合國(guó)家有關(guān)支付安全管理要求，造成用戶損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十五條用戶在發(fā)出支付指令前，應(yīng)當(dāng)核對(duì)支付指令所包含的金額、收款人等完整信息。

支付指令發(fā)生錯(cuò)誤的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)查找原因，并采取相關(guān)措施予以糾正。造成用戶損失的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但能夠證明支付錯(cuò)誤非自身原因造成的除外。

第五十六條電子支付服務(wù)提供者完成電子支付后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確地向用戶提供符合約定方式的確認(rèn)支付的信息。

第五十七條用戶應(yīng)當(dāng)妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等安全工具。用戶發(fā)現(xiàn)安全工具遺失、被盜用或者未經(jīng)授權(quán)的支付的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知電子支付服務(wù)提供者。

未經(jīng)授權(quán)的支付造成的損失，由電子支付服務(wù)提供者承擔(dān)；電子支付服務(wù)提供者能夠證明未經(jīng)授權(quán)的支付是因用戶的過(guò)錯(cuò)造成的，不承擔(dān)責(zé)任。

電子支付服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)支付指令未經(jīng)授權(quán)，或者收到用戶支付指令未經(jīng)授權(quán)的通知時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大。電子支付服務(wù)提供者未及時(shí)采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，對(duì)損失擴(kuò)大部分承擔(dān)責(zé)任。

第四章電子商務(wù)爭(zhēng)議解決

第五十八條國(guó)家鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立有利于電子商務(wù)發(fā)展和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的商品、服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的，雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。

消費(fèi)者要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)先行賠償責(zé)任以及電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者賠償后向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的追償，適用《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定。第五十九條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開(kāi)投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理投訴、舉報(bào)。

第六十條電子商務(wù)爭(zhēng)議可以通過(guò)協(xié)商和解，請(qǐng)求消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)部門投訴，提請(qǐng)仲裁，或者提起訴訟等方式解決。

第六十一條消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益。

第六十二條在電子商務(wù)爭(zhēng)議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)機(jī)關(guān)無(wú)法查明事實(shí)的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第六十三條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以建立爭(zhēng)議在線解決機(jī)制，制定并公示爭(zhēng)議解決規(guī)則，根據(jù)自愿原則，公平、公正地解決當(dāng)事人的爭(zhēng)議。

第五章電子商務(wù)促進(jìn)

第六十四條國(guó)務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，制定科學(xué)合理的產(chǎn)業(yè)政策，促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

第六十五條國(guó)務(wù)院和縣級(jí)以上地方人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施，支持、推動(dòng)綠色包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸，促進(jìn)電子商務(wù)綠色發(fā)展。

第六十六條國(guó)家推動(dòng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。

第六十七條國(guó)家推動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，支持電子商務(wù)與各產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

第六十八條國(guó)家促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，鼓勵(lì)各類社會(huì)資源加強(qiáng)合作，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，發(fā)揮電子商務(wù)在精準(zhǔn)扶貧中的作用。

第六十九條國(guó)家維護(hù)電子商務(wù)交易安全，保護(hù)電子商務(wù)用戶信息，鼓勵(lì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，保障電子商務(wù)數(shù)據(jù)依法有序自由流動(dòng)。

國(guó)家采取措施推動(dòng)建立公共數(shù)據(jù)共享機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法利用公共數(shù)據(jù)。

第七十條國(guó)家支持依法設(shè)立的信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)開(kāi)展電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)，向社會(huì)提供電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)服務(wù)。

第七十一條國(guó)家促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展，建立健全適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點(diǎn)的海關(guān)、稅收、進(jìn)出境檢驗(yàn)檢疫、支付結(jié)算等管理制度，提高跨境電子商務(wù)各環(huán)節(jié)便利化水平，支持跨境電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者等為跨境電子商務(wù)提供倉(cāng)儲(chǔ)物流、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等服務(wù)。國(guó)家支持小型微型企業(yè)從事跨境電子商務(wù)。

第七十二條國(guó)家進(jìn)出口管理部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)跨境電子商務(wù)海關(guān)申報(bào)、納稅、檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)和監(jiān)管體系建設(shè)，優(yōu)化監(jiān)管流程，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息共享、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助，提高跨境電子商務(wù)服務(wù)和監(jiān)管效率?？缇畴娮由虅?wù)經(jīng)營(yíng)者可以憑電子單證向國(guó)家進(jìn)出口管理部門辦理有關(guān)手續(xù)。

第七十三條國(guó)家推動(dòng)建立與不同國(guó)家、地區(qū)之間跨境電子商務(wù)的交流合作，參與電子商務(wù)國(guó)際規(guī)則的制定，促進(jìn)電子簽名、電子身份等國(guó)際互認(rèn)。

國(guó)家推動(dòng)建立與不同國(guó)家、地區(qū)之間的跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)制。

第六章法律責(zé)任

第七十四條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)，不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，或者造成他人損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。

第七十五條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法第十二條、第十三條規(guī)定，未取得相關(guān)行政許可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或者銷售、提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品、服務(wù)，或者不履行本法第二十五條規(guī)定的信息提供義務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第四十六條規(guī)定，采取集中交易方式進(jìn)行交易，或者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。第七十六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處一萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)其中的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，依照本法第八十一條第一款的規(guī)定處罰：

（一）未在首頁(yè)顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、行政許可信息、屬于不需要辦理市場(chǎng)主體登記情形等信息,或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)的；

（二）未在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示終止電子商務(wù)的有關(guān)信息的；

（三）未明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，或者對(duì)用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理?xiàng)l件的。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)違反前款規(guī)定的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者未采取必要措施的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。

第七十七條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法第十八條第一款規(guī)定提供搜索結(jié)果，或者違反本法第十九條規(guī)定搭售商品、服務(wù)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，沒(méi)收違法所得，可以并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。

第七十八條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法第二十一條規(guī)定，未向消費(fèi)者明示押金退還的方式、程序，對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件，或者不及時(shí)退還押金的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正，可以處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。

第七十九條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反法律、行政法規(guī)有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定，或者不履行本法第三十條和有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全保障義務(wù)的，依照《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。

第八十條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款：

（一）不履行本法第二十七條規(guī)定的核驗(yàn)、登記義務(wù)的；

（二）不按照本法第二十八條規(guī)定向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、稅務(wù)部門報(bào)送有關(guān)信息的；

（三）不按照本法第二十九條規(guī)定對(duì)違法情形采取必要的處置措施，或者未向有關(guān)主管部門報(bào)告的；

（四）不履行本法第三十一條規(guī)定的商品和服務(wù)信息、交易信息保存義務(wù)的。

法律、行政法規(guī)對(duì)前款規(guī)定的違法行為的處罰另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第八十一條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款：

（一）未在首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)的；

（二）修改交易規(guī)則未在首頁(yè)顯著位置公開(kāi)征求意見(jiàn)，未按照規(guī)定的時(shí)間提前公示修改內(nèi)容，或者阻止平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者退出的；

（三）未以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的業(yè)務(wù)的；

（四）未為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑，或者擅自刪除消費(fèi)者的評(píng)價(jià)的。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第四十條規(guī)定，對(duì)競(jìng)價(jià)排名的商品或者服務(wù)未顯著標(biāo)明“廣告”的，依照《中華人民共和國(guó)廣告法》的規(guī)定處罰。

第八十二條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第三十五條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格或者與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款。

第八十三條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第三十八條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五十萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款。

第八十四條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法第四十二條、第四十五條規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，由有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款。

第八十五條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，濫用市場(chǎng)支配地位，或者實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、侵害消費(fèi)者權(quán)益等行為的，依照有關(guān)法律的規(guī)定處罰。

第八十六條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者有本法規(guī)定的違法行為的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定記入信用檔案，并予以公示。

第八十七條依法負(fù)有電子商務(wù)監(jiān)督管理職責(zé)的部門的工作人員，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行職責(zé)中所知悉的個(gè)人信息、隱私和商業(yè)秘密的，依法追究法律責(zé)任。

第八十八條違反本法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第七章附則

第八十九條本法自2019年1月1日起施行。

第四篇：《電子商務(wù)法》配套試題(二)

《電子商務(wù)法》配套期末試題（第二套）（劉喜敏主編，大連理工大學(xué)出版社）

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一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1．電子簽名 2．?dāng)?shù)字證書(shū) 3．電子合同 4．電子證據(jù)

5．電子格式合同

二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1．下開(kāi)有關(guān)電子代理人的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.電子代理人只是一種能夠執(zhí)行人的意思的、智能化的交易工具，并不是具備法律主體資格的民事主體

B.預(yù)先設(shè)置了自動(dòng)化程序，它才可以代替人處理事務(wù)，按照預(yù)設(shè)模式發(fā)出或接受要約 C.思維能力超出常人，具備人所特有的綜合判斷行為后果的能力 D.它是商事交易者腦、手功能的結(jié)合與延伸，雖然不具有法律人格，但卻執(zhí)行預(yù)設(shè)程序人的意思表示，或根據(jù)其意思而履行合同，與當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)有著十分密切的聯(lián)系

2．按照我國(guó)民事訴訟法第29條的規(guī)定：侵權(quán)糾紛由侵權(quán)行為地或者（）。被告住所地的人民法院管轄。

A.原告住所地

B.被告住所地

C.原告注冊(cè)地

D.被告注冊(cè)地

3．CA中心為每個(gè)使用公開(kāi)密鑰的用戶發(fā)放一個(gè)認(rèn)證證書(shū)，認(rèn)證證書(shū)的作用是證明證書(shū)所列出的用戶合法擁有證書(shū)中列出的（）信息。

A.電子簽名 B.公開(kāi)密鑰 C.私有密鑰

D.公開(kāi)密鑰和私有密鑰

4．在電子認(rèn)證過(guò)程中，有一個(gè)把電子簽名和特定的人或者實(shí)體加以聯(lián)系的專門管理機(jī)構(gòu)，這個(gè)特定的機(jī)構(gòu)就是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)銀行 B.CA機(jī)構(gòu)

C.EDI中心 D.物流配送中心

5．下列哪項(xiàng)不是數(shù)字證書(shū)應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容（）。

A.證書(shū)序列號(hào) B.證書(shū)有效期

C.證書(shū)持有人的電子簽名驗(yàn)證數(shù)據(jù) D.證書(shū)持有人的電子簽名 6．電子支付體系的核心是（）。

A.電子銀行 B.ATM機(jī) C.電子貨幣 D.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

7．（）在消費(fèi)者和銀行之間架起一道橋梁，具有支付網(wǎng)關(guān)或者內(nèi)部結(jié)算的作用。

A.第一方支付 B.第二方支付 C.第三方支付 D.第中方支付

8.2005年10月26日，中國(guó)人民銀行發(fā)布了（），對(duì)銀行從事電子支付業(yè)務(wù)提出指導(dǎo)性要求，以規(guī)范和引導(dǎo)電子支付的發(fā)展。

A.《電子支付指引（第一號(hào)）》 B.《電子支付指引（第二號(hào)）》 C.《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》 D.《電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理原則》 D.電子簽名可以是數(shù)據(jù)電文的一個(gè)組成部分，也可以是數(shù)據(jù)電文的連接，與數(shù)據(jù)電文具有某種邏輯關(guān)系、能夠使數(shù)據(jù)電文與電子文件聯(lián)系。

9．ISP的含義是（）

A 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 B 網(wǎng)絡(luò)使用者 C 主頁(yè)所有者 D 數(shù)字證書(shū) 10．2．我國(guó)在消費(fèi)者索賠權(quán)的法律適用上，最主要的法律是（）A 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 B 民法通則 C 產(chǎn)品質(zhì)量法 D食品衛(wèi)生法

三、判斷題（正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”，每小題2分，共10分）

1.《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》中第十六條規(guī)定：國(guó)家對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品的銷售實(shí)行許可證制度。（√)2．我國(guó)《刑法》第二百八十七條規(guī)定：利用計(jì)算機(jī)實(shí)施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國(guó)家秘密或者其他犯罪的，依照本法第二百八十五、二百八十六條的規(guī)定定罪處罰。（×)3．電子簽名簽署后對(duì)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)，滿足此條件的電子簽名即視為可靠的電子簽名：（×）

4.確認(rèn)電子簽名的法律效力，關(guān)鍵在于解決兩個(gè)問(wèn)題：一是通過(guò)立法確認(rèn)電子簽名的合法性、有效性；二是明確滿足什么條件的電子簽名才是合法的、有效的。（√）5．在我國(guó)，平等主體間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的調(diào)整主要由電子商務(wù)法律來(lái)進(jìn)行。（×）

四、簡(jiǎn)述題（每小題5分，共35分）

1．簡(jiǎn)述電子商務(wù)法的基本原則

2．簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)電文發(fā)送時(shí)間與接收時(shí)間的確定。3．簡(jiǎn)述電子簽名中簽名人的法律責(zé)任與義務(wù)。4．簡(jiǎn)述電子認(rèn)證的過(guò)程。

5．簡(jiǎn)述電子商務(wù)領(lǐng)域中的要約與承諾與傳統(tǒng)領(lǐng)域中的要約和承諾的區(qū)別。6．簡(jiǎn)述電子合同的違約救濟(jì)。7.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)管措施。

五、案例分析題（共20分）

【案情介紹】原告瑞得集團(tuán)（住所地北京市海淀區(qū)車道溝一號(hào)）指出被告東方公司（住所地四川省宜賓市劉臣街１４號(hào)２樓）的主頁(yè)侵犯了原告主頁(yè)的著作權(quán)，訴請(qǐng)北京海淀區(qū)法院判決被告承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。東方公司就本案的管轄權(quán)提出了管轄權(quán)異議：由于“其住所地在四川省宜賓市，非北京市海淀區(qū)，而瑞得集團(tuán)也未能向東方公司提供可證明其訴稱的‘侵權(quán)行為地（包括侵權(quán)行為發(fā)生地和侵權(quán)行為結(jié)果地）’位于北京市海淀區(qū)內(nèi)的證據(jù)。”因此認(rèn)為北京市海淀區(qū)人民法院對(duì)本案無(wú)管轄權(quán)，請(qǐng)求裁定將本案移送四川省宜賓市中級(jí)人民法院審理。尤其是被告進(jìn)一步指出，“本案是因互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)著作權(quán)侵權(quán)而提起的訴訟，而互聯(lián)網(wǎng)不同于傳統(tǒng)的傳播媒體并具有其本身的特點(diǎn)，我國(guó)以往有關(guān)侵權(quán)訴訟案件管轄的法律規(guī)定是否適用于此類案件，目前尚無(wú)明確的法律規(guī)定?！北桓娴倪@一質(zhì)疑顯然使法院不得不面對(duì)網(wǎng)絡(luò)管轄權(quán)這個(gè)問(wèn)題。

【請(qǐng)根據(jù)本章所學(xué)，解答以下問(wèn)題】

（1）請(qǐng)分析本案中法院駁回被告的管轄異議的理由。

（2）請(qǐng)簡(jiǎn)單說(shuō)明一下法院在這起糾紛中對(duì)管轄權(quán)的法律適用。

（3）本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是什么？對(duì)當(dāng)前我國(guó)的相關(guān)法律提出了什么挑戰(zhàn)？ 答：

（1）海淀區(qū)法院駁回了被告的管轄異議，理由主要有三點(diǎn)：

第一、任何人在任何時(shí)間任何地點(diǎn)通過(guò)主機(jī)接觸（包括瀏覽、復(fù)制）該主頁(yè)內(nèi)容，必須經(jīng)過(guò)設(shè)置在瑞得（集團(tuán)）公司住所地的服務(wù)器及硬盤(pán)。鑒于瑞得基于其主頁(yè)被復(fù)制侵權(quán)這一理由提起訴訟，因此本區(qū)應(yīng)視為侵權(quán)行為實(shí)施地。

第二、瑞得不但訴稱東方公司復(fù)制其主頁(yè)這一特定的行為，而且還訴稱該行為的直接后果是東方公司的主頁(yè)為訪問(wèn)者所接觸。鑒于我國(guó)目前的聯(lián)網(wǎng)主機(jī)和用戶集中分布于本區(qū)等一些特定的地區(qū)，因此，本區(qū)亦應(yīng)視為侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地。

第三、東方公司在提出管轄異議的同時(shí)，并未舉證證明瑞得的主頁(yè)內(nèi)容是瞬間存在的或處于不穩(wěn)定狀態(tài)。

（2）從法院的這個(gè)裁定中，我們可以發(fā)現(xiàn)，首先，法院將傳統(tǒng)的法律規(guī)則直接適用于網(wǎng)絡(luò)空間，并沒(méi)有試圖去探討在網(wǎng)絡(luò)空間中直接適用傳統(tǒng)法律是否適當(dāng)，也就是說(shuō)并沒(méi)有對(duì)于被告的質(zhì)疑做出回答。其次，法官對(duì)于侵權(quán)行為實(shí)施地和侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地的解釋體現(xiàn)了法官對(duì)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，以及使自己享有管轄權(quán)、擴(kuò)大管轄權(quán)的努力，是一種法律解釋的技巧，由于本案發(fā)生于上述司法解釋頒布之前，因此沒(méi)有直接使用解釋中的規(guī)則，但是實(shí)際上體現(xiàn)了對(duì)該規(guī)則的一種具體化應(yīng)用。第三，盡管法院的判決并沒(méi)有明確，但是網(wǎng)頁(yè)作為一種新的連接因素的出現(xiàn)，也并沒(méi)有被排除在外。

（3）本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是管轄權(quán)的確定問(wèn)題。帶來(lái)的挑戰(zhàn)主要是：

從我國(guó)的司法解釋和具體案例來(lái)看，已經(jīng)有了對(duì)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為司法管轄權(quán)的規(guī)則和實(shí)踐，但是規(guī)則有效的發(fā)揮作用還有待理論和實(shí)踐的進(jìn)一步發(fā)展。首先，互聯(lián)網(wǎng)是無(wú)國(guó)界的，一旦糾紛涉及到國(guó)外，依照解釋的原則我國(guó)很可能就喪失了管轄權(quán)，在各國(guó)都希望擴(kuò)大本國(guó)管轄權(quán)的今天，這樣的結(jié)果或許并不是我們立法的初衷；其次，解釋中對(duì)侵權(quán)行為地的擴(kuò)大解釋，其直接結(jié)果就是導(dǎo)致享有管轄權(quán)法院數(shù)量的增加，這也就必然會(huì)增大沖突產(chǎn)生的可能性；再次，當(dāng)國(guó)外的司法實(shí)踐已對(duì)積極接觸和消極接觸做出區(qū)分，提出“交互性網(wǎng)址”等概念，并且也已得到世界的廣泛認(rèn)同之時(shí)，我國(guó)的相關(guān)規(guī)則尚未借鑒與細(xì)化到此程度，對(duì)于實(shí)踐的規(guī)制作用可能會(huì)削弱。然而畢竟，司法解釋和具體案例產(chǎn)生還是為此類侵權(quán)糾紛管轄權(quán)的確定提供了一條可以依據(jù)的法律淵源和參照對(duì)象，盡管這些規(guī)則并不成熟，但至少它在一定程度上彌補(bǔ)了我國(guó)現(xiàn)行法律中的空白。

第五篇：電子商務(wù)二

電子商務(wù)作業(yè)2（截止時(shí)間前，網(wǎng)絡(luò)直接粘貼提交，請(qǐng)不要用附件形式提交，否則會(huì)判不及格的）

一、名詞解釋（每題10分，共20分）

1、電子商務(wù)服務(wù)商

答：它主要為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)提供全面支持。一般企業(yè)、組織與消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)只通過(guò)ISP接入Internet，由ISP向IAP租借線路。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

答：就是大量的客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索，找到某網(wǎng)站、商鋪，查看商品賣點(diǎn)，通過(guò)電話、郵件、QQ等方式聯(lián)系到賣家或者廠家，將一個(gè)潛在客戶變成有效客戶的過(guò)程稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。也可以理解成：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)為背景，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。其中，還可以利用E-mail營(yíng)銷、博客與微博營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷等。

二、問(wèn)答題（每題20分，共80分）

1、什么是電子商務(wù)支付系統(tǒng)，如何構(gòu)建網(wǎng)上支付系統(tǒng)？

答：電子商務(wù)支付系統(tǒng)，就是指在網(wǎng)上進(jìn)行商品交易時(shí)候所用到的支付系統(tǒng)。比如淘寶和阿里巴巴使用的支付寶，東莞國(guó)際商貿(mào)平臺(tái)使用的快發(fā)支付等等。

2、B2C電子商務(wù)運(yùn)用模式有哪幾種，并對(duì)它們進(jìn)行比較。

答：B2C電子商務(wù)模式分為綜合類B2C，垂直類B2C，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子直銷模式的B2C，平臺(tái)型B2C四類。

3、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查有哪些特點(diǎn)及方法，如何設(shè)計(jì)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷？

答：特點(diǎn)：1.無(wú)時(shí)空限制2.高效率3.組織簡(jiǎn)單，費(fèi)用低廉4.更加準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)5.時(shí)效性強(qiáng)6.更加方便7.更好的保密效果8.調(diào)查結(jié)果受制于調(diào)查對(duì)象9.調(diào)查對(duì)象群體受到限制

按網(wǎng)上調(diào)查采用的技術(shù)可以分為站點(diǎn)法、電子郵件法、隨機(jī)IP法和視訊會(huì)議法。

采用網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量直接影響到調(diào)查效果。設(shè)計(jì)不合理的網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)民可能拒絕參與調(diào)查，更談不上調(diào)查效果了。因此，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)除了遵循一般問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的一些要求外，還應(yīng)該注意下面幾點(diǎn)：

① 在網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷中附加多媒體背景資料。

② 注意特征標(biāo)志的重要作用。

③ 多采用選擇性問(wèn)題。

④ 注意保護(hù)調(diào)查對(duì)象的個(gè)人隱私。

⑤ 注意問(wèn)卷版面合理性。在問(wèn)卷中設(shè)置合理數(shù)量的問(wèn)題和控制填寫(xiě)問(wèn)卷時(shí)間，有助于提高問(wèn)卷的完整性和有效性。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷五個(gè)策略，如何正確地運(yùn)用它們？

答：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略（英文翻譯：Network marketing strategy）是企業(yè)根據(jù)自身所在市場(chǎng)中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合，它包括網(wǎng)頁(yè)策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務(wù)策略。是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

1、搜索引擎推廣：目前主流搜索引擎百度、Google均提供網(wǎng)頁(yè)免費(fèi)收錄，你需要學(xué)習(xí)一些搜索引擎優(yōu)化知識(shí)進(jìn)行，精選關(guān)鍵詞來(lái)優(yōu)化，通過(guò)優(yōu)化關(guān)關(guān)鍵詞，做到排名前三，那就會(huì)有很好的收益了，這兩個(gè)搜索引擎優(yōu)化推廣是免費(fèi)的；

2.、分類目錄：把網(wǎng)站提交給網(wǎng)址導(dǎo)航、行業(yè)信息網(wǎng)等免費(fèi)資源，也可以達(dá)到一定的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣效果；

3.、博客與微博：開(kāi)辟微博與博客進(jìn)行宣傳，這是必須的，博客注重于長(zhǎng)期的效果，微博則是短時(shí)間內(nèi)能做到快迅?jìng)鞑?，前提是?nèi)容要吸引人；

4.、EMAIL營(yíng)銷：EMAIL不僅僅是用來(lái)收發(fā)郵件的，你可以常常的提供最新產(chǎn)品信息、折扣信息，或者哪怕僅僅是問(wèn)候，不過(guò)前提是要經(jīng)過(guò)客戶的許可，且勿擾民；

5.、軟文營(yíng)銷：經(jīng)常的撰寫(xiě)有價(jià)值的文章，有意無(wú)意的提到推薦貴公司產(chǎn)品，發(fā)表在潛在客戶混雜的論壇網(wǎng)站上；

6.、社區(qū)營(yíng)銷：百度知道，雅虎知識(shí)堂等社區(qū)上，是不是有很多專業(yè)知識(shí)的問(wèn)題呢？真誠(chéng)的幫助他們，后順帶推薦一下公司產(chǎn)品，沒(méi)人會(huì)介意你捎帶的網(wǎng)站推廣行為的；

7.、B2B網(wǎng)站信息發(fā)布：免費(fèi)發(fā)布信息到B2B平臺(tái)上，但見(jiàn)過(guò)許多采用這種免費(fèi)推廣網(wǎng)站的企業(yè)，產(chǎn)品介紹錯(cuò)誤百出，所選網(wǎng)站廣告橫飛，實(shí)在有點(diǎn)損害企業(yè)形象，因此慎選提供提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的網(wǎng)站；

8.、病毒性推廣：病毒性推廣也是口碑營(yíng)銷，好的功能或服務(wù)的創(chuàng)意，通過(guò)IM聊天工具，電子郵件等發(fā)送給朋友，朋友再發(fā)給朋友，無(wú)限擴(kuò)大的推廣效果就呈現(xiàn)了，這可能是效果最好的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣方法，但前提病毒有點(diǎn)創(chuàng)意，或有價(jià)值。