第一篇：電子商務(wù)法課件

第一編 電子商務(wù)法緒論

第一章 電子商務(wù)基本原理

第一節(jié) 電子商務(wù)的概念與特征

一,電子商務(wù)的概念

從不同的角度可以對電子商務(wù)做出不同的解釋.人們根據(jù)自己的理解對電子商務(wù)進行了解釋,從技術(shù)角度或者從商務(wù)角度,雖然側(cè)重點各有不同,但其實質(zhì)內(nèi)涵卻基本一致,都強調(diào)利用電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)來開展商貿(mào)活動.廣義的電子商務(wù)是指所有利用電子技術(shù)手段和信息技術(shù)進行的商業(yè)貿(mào)易活動.廣義的電子商務(wù)中的電子技術(shù),是一個開放的概念,它包括但不限于電子通訊與電子計算技術(shù).電子,是指電訊,數(shù)字,磁力,無線,光學(xué),電磁技術(shù),以及與相關(guān)或相似的技術(shù).狹義的電子商務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)所進行的各種商貿(mào)活動,交易活動,金融活動和服務(wù)活動的統(tǒng)稱.這是當(dāng)前發(fā)展最快的電子商務(wù)形式,是全新的商貿(mào)活動,也是企業(yè)和消費者認同的“電子商務(wù)”.本書所說的電子商務(wù)是一種廣義上的電子商務(wù),是指所有利用包括電訊,數(shù)字,磁力,無線,光學(xué),電磁技術(shù)手段和信息技術(shù)進行的商貿(mào)活動,金融活動和服務(wù)的統(tǒng)稱.盡管以因特網(wǎng)為運行平臺的商事交易活動,已經(jīng)成為電子商務(wù)的主導(dǎo)潮流,但是它并不與電訊,電子數(shù)據(jù)交換等電子商務(wù)形式相抵觸.因此無論是以電子數(shù)據(jù)交換為代表的封閉型的計算機網(wǎng)絡(luò),還是開放型的因特網(wǎng);亦不管是模擬式的電子通訊,還是數(shù)字化的數(shù)據(jù)交換,只要它們被運用于商事交易活動,都將是電子商務(wù)法調(diào)整的內(nèi)容.二,電子商務(wù)的商務(wù)特征

1.交易無紙化.電子交易以電子媒介取代了傳統(tǒng)商務(wù)的紙張媒介,并以電子形式取代了傳統(tǒng)的書面,簽名形式.同時,信息的交流,記錄,存儲通過光,磁,電等技術(shù)手段完成.2.交易環(huán)境發(fā)生了變化.傳統(tǒng)交易是“面對面”的交易,在特定地點與特定對象之間進行,交易雙方或者由于在場,或者通過電話等必然地發(fā)生某種物理聯(lián)系.電子交易則在很多情況下表現(xiàn)為“機對機”的交易,交易在互聯(lián)網(wǎng)上進行,交易對象可能是互聯(lián)網(wǎng)上遇到的任何人.在此情景中,傳統(tǒng)的時空界限被突破,交易的環(huán)境具有更大的開放性.3.交易內(nèi)容發(fā)生了變化.在電子商務(wù)時代,信息本身成為交易標(biāo)的物.信息產(chǎn)品既可以有形載體存在,也可以無形的載體存在,而電子技術(shù)又使得沒有任何載體的信息交易成為可能.數(shù)字化技術(shù)使許多原來需要紙,磁介質(zhì),物理介質(zhì)傳遞信息制品,如書,軟件,音樂,影視劇等,現(xiàn)在可以在線下載,閱讀,收看等,使信息脫離了載體成為獨立的可交易“財產(chǎn)”.而傳統(tǒng)有關(guān)貿(mào)易的法律基本上是針對有形貨物的,而不針對無形信息產(chǎn)品.三,電子商務(wù)的類型

(一)按照電子商務(wù)交易雙方主體不同劃分,電子商務(wù)可以劃分為企業(yè)與企業(yè),企業(yè)與消費者,企業(yè)與政府,政府與個人等四類電子商務(wù).1,企業(yè)與企業(yè)(Business to Business,B TO B)的電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)進行的各種商務(wù)活動.這種電子商務(wù)正在成為電子商務(wù)的主流,企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)可以完成采購,信息溝通,付款,發(fā)貨等工作.2,企業(yè)與消費者(Business to Consumer, B TO C)的電子商務(wù)是指企業(yè)與消費者之間發(fā)生的商務(wù)活動,包括企業(yè)對消費者和消費者對企業(yè)兩種形式.這種商務(wù)的基本形式是電子零售業(yè),即企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)開展在線銷售活動,它是消費者通過網(wǎng)絡(luò)參與經(jīng)濟活動的高級形式.目前這類電子商務(wù)發(fā)展很快,不但一些傳統(tǒng)企業(yè)開展了網(wǎng)上銷售,而且還出現(xiàn)了專門的網(wǎng)站從事網(wǎng)上銷售.在發(fā)達國家,網(wǎng)上購物已具有相當(dāng)規(guī)模,最近兩年我國也有一定的發(fā)展.隨著上網(wǎng)人數(shù)的急劇膨脹,它將是未來最有潛力的商務(wù).3,企業(yè)與政府(Business to Government,BG)的電子商務(wù)是指企業(yè)與政府之間發(fā)生的電子商務(wù)活動.這種商務(wù)活動可以覆蓋企業(yè)與政府之間的許多事務(wù),如政府通過網(wǎng)絡(luò)從企業(yè)采購物品,向企業(yè)發(fā)放許可證,向企業(yè)傳遞政府管理信息,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向政府傳遞統(tǒng)計資料或企業(yè)的相關(guān)信息,交納稅款,辦理進出口業(yè)務(wù)等.當(dāng)前,各國的政府信息化工作正在如火如荼地進行,這為企業(yè)與政府開展電子商務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),預(yù)計在未來這種電子商務(wù)會有較快的發(fā)展.我國的電子報關(guān),網(wǎng)上交稅,政府網(wǎng)上采購等都有了長足的發(fā)展.4,政府與個人(Government To Consumer,GC或G-C)的電子商務(wù)是指政府與個人之間發(fā)生的電子商務(wù).這類電子商務(wù)發(fā)展比較緩慢,尚處于起步階段,但有些國家已經(jīng)在進行探索.如在美國一些政府網(wǎng)站向消費者推銷產(chǎn)品,在澳大利亞一些個人納稅通過網(wǎng)絡(luò)進行.未來這種電子商務(wù)應(yīng)集中在個人報稅,社會福利基金的發(fā)放等方面.(二)按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類:電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動:一類是貿(mào)易型電子商務(wù),一類是服務(wù)型電子商務(wù).貿(mào)易型電子商務(wù)是移轉(zhuǎn)財產(chǎn)權(quán)利的電子商務(wù),包括有形貨物的貿(mào)易和無形的信息產(chǎn)品的貿(mào)易.二者的區(qū)別主要在于有形貨物的電子交易仍然需要利用傳統(tǒng)物流配送渠道,如郵政,快遞和物流配送系統(tǒng);而無形信息產(chǎn)品的交易則可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)標(biāo)的物的交付.信息產(chǎn)品是指以數(shù)字形式存在的信息,知識,娛樂產(chǎn)品等,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,所有的信息產(chǎn)品都可以通過以數(shù)字的形式表現(xiàn),傳遞,復(fù)制,成為電子商務(wù)領(lǐng)域最核心和最活躍的領(lǐng)域.服務(wù)型的電子商務(wù)包括為開展電子商務(wù)提供服務(wù)的經(jīng)營活動和通過網(wǎng)絡(luò)開展各項有償服務(wù)活動的經(jīng)營活動.服務(wù)型電子商務(wù)區(qū)別于貿(mào)易型電子商務(wù)的一個重要特點是它不移轉(zhuǎn)任何財產(chǎn),而只提供某種設(shè)施,因特網(wǎng)接入,傳輸,信息服務(wù)等.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商主要是為電子商務(wù)提供基礎(chǔ)性服務(wù)的主體,提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù),交易平臺服務(wù),電子郵件,主機服務(wù)等各種服務(wù);認證機構(gòu)即是為電子商務(wù)提供信息安全服務(wù)的主體.就提供信息服務(wù)而言,許多主體往往是兼顧信息轉(zhuǎn)讓和服務(wù),甚至可以說,在許多情形下,提供信息服務(wù)是貿(mào)易還是服務(wù)界線并不十分清楚,或者沒有必要加以明確區(qū)分.第二節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展沿革

一.電子商務(wù)在國外的發(fā)展?fàn)顩r

電子商務(wù)是未來世界經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力,是各國經(jīng)濟增長的重點領(lǐng)域,國際組織和發(fā)達國家正是看到了電子商務(wù)的巨大潛能,因而對電子商務(wù)顯示出了前所未有的關(guān)注.從國際組織來看,1996年,聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會就制定了《電子商務(wù)示范法》;1998年5月,WTO 132個成員國簽署了《電子商務(wù)宣言》;1999年9月,在巴黎召開了許多大企業(yè)參加的全球電子商務(wù)會議.從1996～1999年,在有關(guān)國際組織共同努力下,為全球電子商務(wù)的發(fā)展奠定了一個良好的環(huán)境.歐盟各國也十分重視電子商務(wù)發(fā)展,1996年歐盟設(shè)立了一個工作小組來統(tǒng)籌歐洲的電子商務(wù)行動,1997年4月,歐盟出臺了《歐洲電子商務(wù)行動方案》.1999年12月,歐盟15國負責(zé)歐洲統(tǒng)一市場的部長通過了一項電子商務(wù)的統(tǒng)一法規(guī).在亞洲,由于各國信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)不一樣以及各國經(jīng)濟相差太大,因此電子商務(wù)的發(fā)展呈不平衡狀態(tài),主要集中在日本,新加坡,韓國,中國,中國香港等國家和地區(qū).二.我國電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

我國電子商務(wù)的發(fā)展可以追溯到20世紀(jì)90年代初.1991年,國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室牽頭,發(fā)起成立“中國促進EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組”,標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)在我國起步.1996年成立國務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組.1996年2月,中國國際電子商務(wù)中心成立.1999年是我國電子商務(wù)發(fā)展關(guān)鍵的一年,在制定電子商務(wù)框架的同時,政府采取了許多切實可行的措施,推動電子商務(wù)的發(fā)展,特別是在年初啟動的政府上網(wǎng)工程,將為電子商務(wù)的發(fā)展奠定堅實的社會基礎(chǔ).2000年我國電子商務(wù)再上一個新的臺階.2000年1月12日,國家經(jīng)貿(mào)委和信息產(chǎn)業(yè)部共同發(fā)起“企業(yè)信息化工程”,把企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)作為一項重要工作內(nèi)容,并啟動中國國家重點企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站(http: //004km.cn),與此同時,還啟動了企業(yè)上網(wǎng)工程.2000年2月,我國頒布了《中國電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》,綱要是我國企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務(wù)活動的指導(dǎo)性文件.2000年6月22日,中國電子商務(wù)委員會在京成立.在我國電子商務(wù)發(fā)展的過程中,尚存在一些問題,已經(jīng)嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展,特別是我國加人WTO以后,加快了與世界接軌的步伐,如果不能妥善解決這些問題,不但會阻礙我國電子商務(wù)的發(fā)展,還會拉大與發(fā)達國家的差距.第二章 電子商務(wù)法的基本理論

第一節(jié) 電子商務(wù)法的概念與特征

一,電子商務(wù)法的概念

廣義的電子商務(wù)法,是與廣義的電子商務(wù)概念相對應(yīng)的,它包括了所有調(diào)整以數(shù)據(jù)電文方式進行的商事活動的法律規(guī)范.其內(nèi)容極其豐富,至少可分為調(diào)整以電子商務(wù)為交易形式的,和調(diào)整以電子信息為交易內(nèi)容的兩大類規(guī)范

狹義的電子商務(wù)法,是調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的因交易形式所引起的商事關(guān)系的規(guī)范體系.本課程討論的是廣義的電子商務(wù)法.二,電子商務(wù)法的特征

(一)商法性

商法是規(guī)范商事主體和商事行為的法律規(guī)范.電子商務(wù)法規(guī)范主要屬于行為法,如數(shù)據(jù)電文制度,電子簽名及其認證制度,電子合同制度,電子信息交易制度,電子支付制度等.但是,電子商務(wù)法也含有組織法的內(nèi)容,如認證機構(gòu)的設(shè)立條件,管理,責(zé)任等,就具有組織法的特點.(二)技術(shù)性

在電子商務(wù)法中,許多法律規(guī)范都是直接或間接地由技術(shù)規(guī)范演變而成的.比如一些國家將運用公開密鑰體系生成的數(shù)字簽名,規(guī)定為安全的電子簽名,這樣就將有關(guān)公開密鑰的技術(shù)規(guī)范,轉(zhuǎn)化成了法律要求,對當(dāng)事人之間的交易形式和權(quán)利義務(wù)的行使,都有極其重要的影響.另外,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)事人若不遵守,就不可能在開放環(huán)境下進行電子商務(wù)交易.(三)開放和兼容性

所謂開放性,是指電子商務(wù)法要對世界各地區(qū),各種技術(shù)網(wǎng)絡(luò)開放;所謂兼容性,是指電子商務(wù)法應(yīng)適應(yīng)多種技術(shù)手段,多種傳輸媒介的對接與融合.只有堅持了這個原則,才能實現(xiàn)世界網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享,保證各種先進技術(shù)在電子商務(wù)中及時應(yīng)用.(四)國際性

電子商務(wù)固有的開放性,跨國性,要求全球范圍內(nèi)的電子商務(wù)規(guī)則應(yīng)該是協(xié)調(diào)和基本一致的.電子商務(wù)法應(yīng)當(dāng)而且可以通過多國的共同努力予以發(fā)展.通過研究有關(guān)國家的電子商務(wù)法規(guī),我們發(fā)現(xiàn)其原則和規(guī)則包括建立的相關(guān)制度,在很大程度上是協(xié)調(diào)一致的.聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會的《電子商務(wù)示范法》為這種協(xié)調(diào)性奠定了基礎(chǔ).第二節(jié) 電子商務(wù)法的性質(zhì)

一.電子商務(wù)法是私法

電子商務(wù)法調(diào)整的對象是一種私法上的關(guān)系.從總體上應(yīng)屬于私法范疇.1,作為電子商務(wù)法對象的自然人,法人或者其他組織,都是私法的主體

2,電子商務(wù)法調(diào)整的電子商務(wù)法律關(guān)系是發(fā)生在商事活動中的個人之間的關(guān)系.電子商務(wù)法所調(diào)整的電子商務(wù)法律關(guān)系實質(zhì)上是發(fā)生在電子商務(wù)活動中的平等主體之間的財產(chǎn)關(guān)系,即私法調(diào)整對象的必要組成部分.3,電子商務(wù)法規(guī)定的權(quán)利是主體從事電子商務(wù)活動的權(quán)利.確保主體的權(quán)利實現(xiàn),是電子商務(wù)法作為私法的任務(wù).二.電子商務(wù)法是一個滲透著公法因素的私法領(lǐng)域

電子商務(wù)法是一個非常龐大的法律體系,涉及諸多領(lǐng)域.既包括傳統(tǒng)的民法領(lǐng)域,又有新的領(lǐng)域,如電子簽名法,電子認證法等.這些法律規(guī)范以私法規(guī)范為基礎(chǔ),同時有諸多公法規(guī)范.這些公法規(guī)范主要體現(xiàn)在一些具有行政管理性質(zhì)的規(guī)范,如認證機構(gòu)的許可與監(jiān)管,對違反電子商務(wù)法進行行政處罰或者刑事處罰的規(guī)定,電子商務(wù)法中的有關(guān)行政機關(guān)審批,登記的規(guī)定等.所以,電子商務(wù)法是一個滲透著公法因素的私法領(lǐng)域.第三節(jié) 電子商務(wù)法的調(diào)整對象和基本原則

一,電子商務(wù)法的調(diào)整對象

電子商務(wù)法的調(diào)整對象為以下兩個方面.(一)電子商務(wù)交易形式

作為商事法新的表現(xiàn)形式,它必然以商事關(guān)系為其調(diào)整對象,但是這種商事關(guān)系又有著以下一些特點:(1)它是以數(shù)據(jù)電文為交易手段的商事關(guān)系.(2)這種商事關(guān)系是由于交易手段的使用而引起的,一般不直接涉及交易方式的實質(zhì)條款.(3)該商事關(guān)系并不直接以交易的標(biāo)的為其權(quán)利義務(wù)內(nèi)容,而是以交易的形式為其內(nèi)容，(二)電子商務(wù)交易內(nèi)容

電子商務(wù)交易內(nèi)容規(guī)范,涉及到當(dāng)事人在電子商務(wù)中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系.電子商務(wù)中交易的對象有有形貨物,也有無形的信息產(chǎn)品.有形貨物的交付仍然可以沿用傳統(tǒng)合同法的基本原理.而信息產(chǎn)品的交付則具有不同于有形貨物交付的特征,對于其權(quán)利移轉(zhuǎn),退貨,交付的完成等需要作詳細的探討.二,電子商務(wù)法的基本原則

(一)中立原則

電子商務(wù)法的基本目標(biāo),歸結(jié)起來就是要在電子商務(wù)活動中,建立公平的交易規(guī)則.這是商法的交易安全原則在電子商務(wù)法上的必然反映.1,技術(shù)中立

電子商務(wù)法對傳統(tǒng)的口令法與非對稱性公開密鑰加密法,以及生物鑒別法等,都不可厚此薄彼,產(chǎn)生任何歧視性要求.同時,還要給未來技術(shù)的發(fā)展留下法律空間,而不能停止于現(xiàn)狀,以至閉塞賢路.2,媒介中立

媒介中立,是中立原則在各種通訊媒體上的具體表現(xiàn).技術(shù)中立側(cè)重于信息的控制和利用手段:而媒介中立則著重于信息依賴的載體.電子商務(wù)法,應(yīng)以中立的原則來對待媒介體,允許各種媒介根據(jù)技術(shù)和市場的發(fā)展規(guī)律而相互融合,互相促進.3,實施中立 實施中立是指在電子商務(wù)法與其他相關(guān)法律的實施上,不可偏廢;在本國電子商務(wù)活動與跨國際性電子商務(wù)活動的法律待遇上,應(yīng)一視同仁.(二)自治原則

在電子商務(wù)法的立法與司法過程中,都要以自治原則為指導(dǎo),為當(dāng)事人全面表達與實現(xiàn)自己的意愿,預(yù)留充分的空間,并提供確實的保障.《電子商務(wù)示范法》的任意性條款,從正面確定權(quán)利,以鼓勵其意思自治,而強制性條款,則從反面摧毀傳統(tǒng)法律羈絆,使法律適應(yīng)電子商務(wù)活動的特征,更好的保障其自治意思的實現(xiàn).(三)安全原則

電子商務(wù)法要把維護電子商務(wù)的安全放在重要位置.電子交易安全是電子商務(wù)主體決定選擇利用網(wǎng)絡(luò)進行電子商務(wù)的最重要的因素,維護網(wǎng)絡(luò)安全,既需要先進的安全技術(shù),更需要嚴(yán)密的安全法律規(guī)范支持.第三章 電子商務(wù)立法概況

第一節(jié) 電子商務(wù)對傳統(tǒng)法律的挑戰(zhàn)以及電子商務(wù)法產(chǎn)生的必然性

一.傳統(tǒng)法律的發(fā)展存在的障礙

傳統(tǒng)民商事法律對電子商務(wù)的發(fā)展構(gòu)成的障礙主要有三種情況.1,法律規(guī)則的缺位.體現(xiàn)在基于紙介質(zhì)的傳統(tǒng)法律規(guī)則對合同和其他文件的“書面形式”,“簽名”以及“原件”,“保存”等的要求,數(shù)據(jù)電文的合法性及其效力沒有法律上的依據(jù).2,法律規(guī)則的模糊.體現(xiàn)在現(xiàn)行程序法及證據(jù)規(guī)則對待數(shù)據(jù)電文的證據(jù)力及其可執(zhí)行力的不確定性,電子合同是作為書面證據(jù)還是其他類型的證據(jù),如果作為書面證據(jù),是否承認其作為“原件”的性質(zhì),等等,都還沒有明確的界定.3,法律規(guī)則不協(xié)調(diào).體現(xiàn)在合同成立的時間,地點上的不同規(guī)定.在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境中,這種不協(xié)調(diào)可以通過沖突規(guī)則等予以緩解或在某種程度上予以解決,而在電子數(shù)據(jù)的發(fā)送,傳輸情況下,規(guī)則不協(xié)調(diào)的沖突與矛盾又一次顯現(xiàn)出來.正是由于這樣一些法律障礙,使人們難以建立起對電子商務(wù)的信心.而信心的缺乏,則嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的普及和運用.二,電子商務(wù)法產(chǎn)生的必然性

電子交易具有不同于傳統(tǒng)交易的法律上的表象.為了保證其規(guī)范和有序進行,法律必須作出相應(yīng)的調(diào)整,從而消除傳統(tǒng)民商事法律對電子商務(wù)運作構(gòu)成的障礙.但是,就電子商務(wù)交易形式法律制度而言,由于數(shù)據(jù)電文在商事交易中的運用,特別是因特網(wǎng)這一開放性商事交易平臺的建立,對商事法律關(guān)系帶來了的一系列新問題.為解決這些特殊問題而形成的電子商務(wù)法律制度,都是區(qū)別于傳統(tǒng)商事交易制度的特有的制度:一是數(shù)據(jù)電文法律制度,二是電子簽名的法律效力問題,三是電子認證法律制度.這些法律制度所解決的問題,實際上就是如何在因特網(wǎng)上建立起商事交易的法律平臺.總之,電子商務(wù)立法已成為我國立法機關(guān)和法學(xué)理論界共同面臨的亟待解決的問題.第二節(jié) 電子商務(wù)立法概況

一,聯(lián)合國電子商務(wù)立法

聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會于1996年通過了《電子商務(wù)示范法》.在這份極有借鑒價值的法律文件中,電子商務(wù)形式及其法律承認,書面形式,簽名,原件的要求,數(shù)據(jù)電文的可接受性和證據(jù)力,數(shù)據(jù)電文的留存,電子合同的訂立和效力,當(dāng)事人對數(shù)據(jù)電文的承認,數(shù)據(jù)電文的歸屬,確認收訖,發(fā)出與收到時間,當(dāng)事人協(xié)議優(yōu)先適用等重要問題均有明確規(guī)定.其最重要的貢獻是從法律上全面承認數(shù)據(jù)電文的法律效力,有效性和可執(zhí)行性.《電子商務(wù)示范法》的頒布,標(biāo)志著電子商務(wù)法在全球范圍內(nèi)的成立,對于推動各國電子商務(wù)立法具有重要的借鑒意義.《電子商務(wù)示范法》的目的是要向各國立法者提供一套國際公認的規(guī)則.聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會于2001年通過了《電子簽名示范法》.《電子簽名示范法》是貿(mào)法會在推動電子商務(wù)立法方面的又一重大成果.在聯(lián)合國《電子商務(wù)示范法》的推動下,一些國際組織也紛紛制定各種電子商務(wù)法律規(guī)范,使國際電子商務(wù)立法達到了高潮.二.我國電子商務(wù)立法的現(xiàn)狀

電子商務(wù)將成為我國經(jīng)濟增長的新動力,為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,我國政府已經(jīng)著手解決電子商務(wù)的有關(guān)法律問題,雖然還沒有出臺專門的電子商務(wù)法,但也對一些法規(guī)做了一定的修改,并出臺了一系列網(wǎng)絡(luò)管理的規(guī)則,把電子商務(wù)初步納人健康的發(fā)展軌道.但是,我國的電子商務(wù)立法滯后于世界上電子商務(wù)發(fā)展較快的國家.目前,《中華人民共和國電子簽名法》正在制訂過程中,并于2004年3月24日提交全國人大常委會進行了第一次審議.三.我國電子商務(wù)立法中存在的問題

1,尚未形成完善的法律體系

為了調(diào)整電子商務(wù)環(huán)境中的各種矛盾,規(guī)范管理秩序,各部門已經(jīng)或者將要制定相應(yīng)的法規(guī)或規(guī)章.但是,由于在立法實踐中,缺乏縱向的統(tǒng)籌考慮和橫向的有效協(xié)調(diào),特別是行政法規(guī)或部門規(guī)章的牽頭起草制定部門出于自身工作的考慮,忽視了其他相關(guān)部門的職能及相互間的交叉等問題,致使出臺的法規(guī)和規(guī)章雖然數(shù)量不少,但內(nèi)容重復(fù)交叉,難以形成體系性的法律法規(guī).我國的這種現(xiàn)狀,一方面造成部門間更多的職能交叉,協(xié)調(diào)難度也隨之加大,影響了整體的執(zhí)法效果.另一方面在一定程度上造成了法律資源的嚴(yán)重浪費,同時也說明了我國現(xiàn)行的電子商務(wù)法律基本上還處于法規(guī)規(guī)章的層次上,在法律層面上的電子商務(wù)立法還比較少,而且很不完善.2,不具開放性和兼容性

我國的法律結(jié)構(gòu)比較單一,層次較低,難以適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的需要和不斷出現(xiàn)的電子商務(wù)問題.3,難以操作

我國的電子商務(wù)法律中就存在難以操作的現(xiàn)象.四.電子商務(wù)立法的完善

解決電子商務(wù)特殊問題的方法主要有兩種:

一是制定新的立法,這方面的立法主要是涉及電子商務(wù)交易形式的狹義電子商務(wù)法,最典型的是關(guān)于數(shù)據(jù)電文效力,電子簽名法,電子認證等方面的立法.目前,我國應(yīng)該盡快制訂這種狹義上的電子商務(wù)法.二是對傳統(tǒng)法律進行修改,補充,比如對法律適用和管轄規(guī)則加以修改,以適應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)案件的管轄和審理.我國應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的清理阻礙電子商務(wù)法律的現(xiàn)行法律法規(guī),使得電子商務(wù)法形成一個比較完整的體系.總之,電子商務(wù)法并不是一套完全取代過去法律的規(guī)則,而是在現(xiàn)行法律

基礎(chǔ)上建立的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊規(guī)則.第三節(jié) 電子簽名的法律效力

一,電子簽名的功能等同原則

(一)《電子商務(wù)示范法》中的簽名等同功能

除一般的簽名應(yīng)具備的功能之外,視所簽文件的性質(zhì)不同,簽字還有多種其他功能:例如,簽字可以證明一個當(dāng)事方愿意受所簽合同的約束;證明某人認可其為某一文件的作者;證明某人同意一份經(jīng)由他人寫出的文件的內(nèi)容;證明一個人某時身在某地的事實.為了確保須經(jīng)過核證的電文不會僅僅由于未按照紙張文件特有的方式加以核證而否認其法律價值,聯(lián)合國貿(mào)法會《電子商務(wù)示范法》采用了一種綜合辦法.第7條規(guī)定:

“(1)如法律要求要有一個人簽字,則對于一項數(shù)據(jù)電文而言,倘若情況如下,即滿足了該項要求:

(a)使用了一種方法,鑒定了該人的身份,并且表明該人認可了數(shù)據(jù)電文內(nèi)含的信息;和

(b)從所有各種情況看來,包括根據(jù)任何相關(guān)協(xié)議,所用方法是可靠的,對生成或傳遞數(shù)據(jù)電文的目的來說也是適當(dāng)?shù)?”

上述規(guī)定它確定了在何種一般情況下,數(shù)據(jù)電文即可視為經(jīng)過了具有足夠可信度的核證,而且可以生效執(zhí)行,視之達到了簽字要求.第7條側(cè)重于簽字的兩種基本功能:一是確定一份文件的作者;二是證實該作者同意了該文件的內(nèi)容.根據(jù)《電子商務(wù)示范法頒布指南》的解釋,第(1)(a)款確立的原則是,在電子環(huán)境中,只要使用一種方法來鑒別數(shù)據(jù)電文的發(fā)端人并證實該發(fā)端人認可了該數(shù)據(jù)電文的內(nèi)容,即可達到簽字的基本法律功能.關(guān)于通過第(1)(a)款所述方法達到的安全可靠程度,第(l)(b)款規(guī)定了靈活性原則.按照第(1)(a)款規(guī)定所使用的方法,根據(jù)各種情況看,包括根據(jù)數(shù)據(jù)電文的發(fā)端人與收件人之間的任何協(xié)議,應(yīng)是可靠的,而且適宜于生成或傳遞該數(shù)據(jù)電文所要達到的目的.在決定根據(jù)第(1)款所采用的方法是否適宜時,可予考慮的各種法律,技術(shù)及商業(yè)因素包括:

(1)每一當(dāng)事方所使用的設(shè)備的先進程度;

(2)他們所從事的貿(mào)易活動的性質(zhì);

(3)當(dāng)事方之間進行商業(yè)交易的頻度;

(4)交易的種類和數(shù)額;

(5)在特定的法規(guī)環(huán)境下簽字要求的功能;

(6)通信系統(tǒng)的能力;

(7)是否遵循由中間人提出的核證程序;

(8)可由中間人提供的各種核證程序;

(9)是否遵循貿(mào)易慣例和做法;

(10)有無防范未經(jīng)授權(quán)而發(fā)出電文的保險機制;

(11)數(shù)據(jù)電文所含信息的重要性和價值;

(12)利用其他鑒別方法的可能性和實施費用;

(13)有關(guān)行業(yè)或領(lǐng)域在商定該鑒別方法時以及在數(shù)據(jù)電文被傳遞時,對于該鑒別方法的接受或不接受程度;

(14)任何其他有關(guān)因素.《示范法》第7條并不區(qū)別電子商業(yè)用戶之間訂立有通信協(xié)議的情況,也不區(qū)別當(dāng)事方之間對于電子商業(yè)的使用并無事先的合同關(guān)系的情況.因此,第7條可視為對在事先并無合同關(guān)系情況下交換的數(shù)據(jù)電文的核證,而確立了一個基本標(biāo)準(zhǔn),另一方面,對于當(dāng)事方之間在訂有通信協(xié)議后使用電子通信時可以何種方法來妥當(dāng)?shù)卮婧炞?也可提供指導(dǎo).因此,《示范法》的用意是對于下述兩種情況均提供有益的指導(dǎo):一種情況是本國法律對于數(shù)據(jù)電文的核證完全由各當(dāng)事方自行決定,另一種情況是本國法律對簽字要求通常有強制性規(guī)定,此種要求不得經(jīng)由當(dāng)事方之間的協(xié)議而作出改動.(二)功能等同原則的意義

對于電子簽名的法律效力,從實踐看,只解決它具有手寫簽名同等地位的問題;從法律上看,就是解決合法性問題.就電子簽名而言,合法性涉及兩個層面的問題:一是,它應(yīng)具有哪些功能,發(fā)揮哪些作用,才能取代手寫簽名.這是合法性的基礎(chǔ);二是,它如何才能保證其功能,作用的發(fā)揮,需要具備哪些條件.這是合法性的重要條件.之所以這樣提出問題,是因為在手寫簽名情況下,這兩個層面是統(tǒng)一的.手寫簽名既可以將簽名與簽名人聯(lián)系起來,表示簽名人對其意思表示的認可,進而作出承諾,又因為簽名基于實施簽名人的生理特征而具有獨特性,一旦被篡改,就可察覺,從而保證了安全性.而在電子簽名的情況下,這兩個層面并不是統(tǒng)一的.電子簽名可以通過技術(shù)手段實現(xiàn)簽名功能,但要保證其安全性又是另一回事.因此,要在法律上兼顧二者,將兩個層面的問題統(tǒng)一起來不容易.這就是對電子簽名進行法律界定的難點所在.《電子商務(wù)示范法》第7條利用“功能等同”和“技術(shù)中立”的方法,比較恰當(dāng)?shù)慕鉀Q了電子簽名合法性基礎(chǔ)問題,從而掃除傳統(tǒng)民商事法律在簽名問題上規(guī)定的桎梏,確立電子簽名的法律效力,可執(zhí)行性和證據(jù)力.《電子商務(wù)示范法》的功能等同法,只能說是解決了從法律上界定電子簽名的第一層面的問題——合法性的基礎(chǔ).但是,“功能等同法”難以解決第二層面的問題.正如《電子商務(wù)示范法頒布指南》指出,根據(jù)《示范法》,僅僅通過手書簽字的功能等同手段來簽署一項數(shù)據(jù)電文,它本身不賦予數(shù)據(jù)電文以法律有效性.符合簽字要求的一項數(shù)據(jù)電文是否具有法律效力的問題,應(yīng)按《示范法》以外的適用法律解決.二,電子簽名法律效力的確定性

(一)貿(mào)法會消除數(shù)據(jù)電文不確定性的努力

正是由于《電子商務(wù)示范法》本身不賦予數(shù)據(jù)電文以法律有效性,貿(mào)法會隨即著手解決《電子商務(wù)示范法》采用完全技術(shù)中立立場帶來的法律不確定性,開始考慮在“技術(shù)中立”與“技術(shù)特定”之間達到某種平衡,即在《電子商務(wù)示范法》“高度總括性與涉及特定簽字技術(shù)時可能所需的專門性之間,處理電子簽字問題的法律問題.”正是在這樣的背景下,貿(mào)法會經(jīng)過5年的工作,于2001年通過了《電子簽名示范法》.根據(jù)《電子簽名示范法及其頒布指南》的說明,《電子簽名示范法》的目標(biāo)是:在《電子商務(wù)示范法》第7條關(guān)于在電子環(huán)境中履行簽字功能的基本原則基礎(chǔ)上,旨在協(xié)助各國建立現(xiàn)代化,協(xié)調(diào)和公正的立法框架,更加有效地解決電子簽字問題.《電子簽名示范法》對《電子商務(wù)示范法》的一點補充,就是采取了可預(yù)先確定某項電子簽字法律效力的方式,意在增進對電子簽字的了解,使人們更加確信在具有法律效力的交易中,某些電子簽字技術(shù)是可以信賴的.(二)數(shù)據(jù)電文的法律確定性規(guī)則

原則上,法律賦予數(shù)據(jù)電文以有效性,其目的是確保任何真實的電子簽名具有與手寫簽名同樣的法律后果,以消除數(shù)據(jù)電文本身的不確定性,也是為了消除技術(shù)中立原則所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)電文不確定性.具體來講,數(shù)據(jù)電文的法律有效性體現(xiàn)在幾下幾個方面:

1.電子簽名能夠滿足法律的要求

在法律要求某人簽名的情形下,對數(shù)據(jù)電文使用電子簽名也同樣能滿足法律要求.在各種情形下(包括任何有相關(guān)協(xié)議約定的情形),符合數(shù)據(jù)電文生成或傳送目的的電子簽名過去和現(xiàn)在都同樣可靠.不論所提及的要求是否是以義務(wù)的形式還是規(guī)定欠缺簽名時的法律后果出現(xiàn),這項規(guī)則都將適用.2.電子簽名是可靠的

只要滿足下列條件,電子簽名就可視為是可靠的:

(1)在使用電子簽名的情形下,簽署電子簽名的方式只與簽名人相關(guān),而非他人.在簽署人同意認可電子簽署信息,卻沒有明確的接受法律約束的意圖的情形下,使用電子簽名技術(shù)是否會產(chǎn)生任何法律效果,仍是一個疑問.因此,在某條信息后面附上簽名(不論是手寫還是電子的),都將推定簽名人認可本人與該信息之間的某種聯(lián)系.(2)在簽名的時候,簽署電子簽名的方式處于簽名人,而非他人的控制之下.在簽名器使用時,必須處于簽名人的單獨控制之下.關(guān)于簽名人單獨控制這一概念,尚存的疑問是,簽名人是否保留授權(quán)他人以自己的名義簽名的權(quán)利.這種情形在公司法人實體作為簽名者需要使用簽名設(shè)施時經(jīng)常出現(xiàn).因為,公司作為法人實體,需要自然人以其名義從事簽名行為.(3)任何在電子簽名后作出的篡改都是有跡可察的.這里主要是對有關(guān)電子簽名的完整性和被簽署的信息的完整性問題的要求.用兩個條款來規(guī)定這一問題是為了強調(diào)在某一文件被簽署的情形下,文件的完整性和簽名的完整性如此緊密相連,以至于很難想象缺少對方結(jié)果會怎樣.目的是為了建立一個標(biāo)準(zhǔn),一旦符合該標(biāo)準(zhǔn)就表明某種特定的電子簽名方法的可靠程度足以滿足法律對簽名的要求.在此情形下,即便不用表明整個文件的完整性也可以算作符合法律的要求.(4)在對一個電子簽名有法律上要求的目的,是為了保證與之相關(guān)信息的完整性的情形下,任何在簽署后對信息作出的篡改都是有跡可察的.這種規(guī)則主要在下列情況下適用:如果法律有調(diào)整手寫簽名使用的法律規(guī)范,但沒有對簽名的完整性和所簽署的信息的完整性作出區(qū)別.(三).我國的立法模式

我國《電子簽名法》(征求意見稿)也采取了折中“技術(shù)中立”和“技術(shù)特定”的立法模式:

(1)電子簽名的“技術(shù)中立”.規(guī)定廣義的電子簽名,是指在電子信息中用于識別簽名者身份并表明簽名者認可其中信息內(nèi)容的聲音,符號和程序等.與簽署目的相適應(yīng)的安全的電子簽名具有與書寫簽名同等的效力.電子簽名要達到書寫簽名的法律效果,須具備兩個方面:一是電子簽名應(yīng)具有哪些功能,發(fā)揮哪些作用,才能取代手寫簽名,這是合法性的基礎(chǔ);二是它如何才能保證其功能,作用的發(fā)揮,需要具備哪些條件,這是合法性的重要條件.(2)電子簽名的“技術(shù)特定”.法律以功能等同原則解決了電子簽名的合法性問題,但是它并不能保證電子簽名具有確定的法律效力,這就需要法律規(guī)定電子簽名具有法律確定性的條件,因此規(guī)定: 符合下列條件的電子簽名可視為是安全的:

(一)簽名生成數(shù)據(jù)用于電子簽名時,應(yīng)當(dāng)屬簽名人獨有;

(二)簽署時簽名生成數(shù)據(jù)由簽名人所控制;

(三)簽署后,對簽名的任何改動均可被發(fā)覺;

(四)如果法律要求簽名的目的是保證所簽署的信息的完整性,簽署后對所簽署的信息的內(nèi)容和形式任何改動均可被發(fā)覺.前款規(guī)定,如果有相反證據(jù)證明,仍可視為不安全的.以上規(guī)定不排除當(dāng)事人選擇其認為安全的其他簽名技術(shù).這種電子簽名立法模式其實就是折中式的立法,有的電子商務(wù)立法將其稱為“安全電子簽名”或“強化電子簽名”.

第二篇：電子商務(wù)法2014

電子商務(wù)法：是指調(diào)整平等主體之間通過電子行為設(shè)立、變更或消滅財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

人身關(guān)系，是指因民事主體的人格利益而發(fā)生的社會關(guān)系?？梢苑譃槿烁耜P(guān)系和身份關(guān)系兩類。

《網(wǎng)上交易指導(dǎo)》確立了網(wǎng)上交易的三大基本原則：①遵守國家法律法規(guī)②遵守互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)范和安全規(guī)范③誠實守信，嚴(yán)格自律。

電子商務(wù)法是民事特別法，電子商務(wù)主體屬于民商事主體，可以分為自然人、法人和合伙三大類。

IAP（internet access provider）接入服務(wù)提供者，包括為信息傳播提供光纜、路由、交換機等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)營者，以及為上網(wǎng)提供接入服務(wù)的電子商務(wù)特殊主體。國際社會一致認為，應(yīng)當(dāng)按照過錯原則來確定ISP是否承擔(dān)責(zé)任。若ISP有過錯，他才為用戶實施的侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任。

用戶搜索到網(wǎng)上存在的虛假廣告，但搜索引擎只是起到一個信道作用，因此，搜索引擎與虛假廣告的鏈接并不是主動的關(guān)系。

市場準(zhǔn)入制度是指政府準(zhǔn)許市場主體進入某特定市場，從事商品生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)活動的條件和程序的各種制度和規(guī)范的總稱。

網(wǎng)上交易服務(wù)備案制度是指網(wǎng)上交易服務(wù)提供者依照有關(guān)的法律法規(guī)，獲得許可后，應(yīng)該向工商行政管理部門進行登記的法律制度。

電子合同和傳統(tǒng)合同相比，是指是相同的，但是由于締約方式和載體產(chǎn)生了革命性變化，因此它表現(xiàn)出自己的獨特性，并區(qū)別于一般合同。

合同成立要件成為當(dāng)事人意思表示必須一致，這個要件也是被成為合同成立的根本要件。電子合同的有效，是指具備有效要件的電子合同按內(nèi)容產(chǎn)生了法律約束力。、電子意思表示指表意人通過電子形式做出的意思表示。從實質(zhì)內(nèi)容上看，電子意思表示和數(shù)據(jù)電文之間是內(nèi)容和形式的關(guān)系。電子通信是內(nèi)容，數(shù)據(jù)電文是形式。

電子通信和電子意思表示是相同的概念

我國《電子簽名法》一“營業(yè)地”和“慣常居住地”作為數(shù)據(jù)電文發(fā)送或者接受的地點。電子意思表示的歸屬原則是：一項由表意人自己發(fā)送的或其代理人發(fā)送的或者其設(shè)置的自動電文系統(tǒng)發(fā)送的電子意思表示，歸屬于表意人。

意思表示不一致是指表意人為意思表示是，音認識不正確或欠缺認識，而導(dǎo)致的內(nèi)心意思與表達行為不一致的情況。

根據(jù)我國《合同法》第39條規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)化條款是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與雙方協(xié)定的條款。采用格式條款簽訂的合同，即為標(biāo)準(zhǔn)化合同。

電子簽名發(fā)特征：①電子簽名法的首要任務(wù)在于確認電子簽名的法律效力。②電子簽名法調(diào)整因電子認證而發(fā)生的社會關(guān)系。③電子簽名法屬于民法④電子簽名法為民事特別法。2004年8月28日，第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過了《電子簽名法》，這是我國的第一部電子商務(wù)專門立法，可謂中國的電子商務(wù)法。

數(shù)字簽名的概念是指以非對稱加密方法進行的電子簽名。

數(shù)字簽名的特征：①數(shù)字簽名表現(xiàn)為一段標(biāo)識信息。②數(shù)字簽名利用的是非對稱加密技術(shù)③數(shù)字簽名的功能。

客戶與銀行簽訂的電子支付協(xié)議應(yīng)包括：①客戶指定辦理電子支付業(yè)務(wù)的賬戶名稱和賬號。②客戶應(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶的支付能力③雙方約定的電子支付類型、交易規(guī)則、認證方式等。④銀行對客戶提供的申請資料和其他信息的保密義務(wù)⑤銀行根據(jù)客戶要求提供交易記錄的時間和方式⑥爭議、差錯處理和損壞賠償責(zé)任。

案例分析

韓某一天上網(wǎng)瀏覽發(fā)現(xiàn)一輛二手車起拍價只有10元人民幣。。將汽車經(jīng)銷商告到法院。結(jié)合案例分析下列問題：

1請分別解釋意思表示、電子意思表示與意思不一致的含義：意思表示是行為人追求特定法律后果的內(nèi)部心理狀態(tài)的外部表現(xiàn)。意思表示本身由兩個部分組成：內(nèi)心意思和表意行為；電子意思表示：指的是表意人通過電子形式做出的意思表示；意思表示不一致是指表意人為意思表示時因認識不正確或欠缺認識而導(dǎo)致的內(nèi)心意思與表示的行為不一致的情況。

2針對此案件賣主提出的理由是否合理？為什么？賣主提出的理由是合理的。此案件屬于電子意思表示不一致中的網(wǎng)上標(biāo)價錯誤類型，網(wǎng)上標(biāo)價錯誤是電員不慎輸入錯誤的金額造成的如案例中將10萬元標(biāo)為10元按照社會一般觀念10萬和10元的商品很容易區(qū)分網(wǎng)上商家錯誤很明顯，因此對于利用他人錯誤的交易方法律不應(yīng)保護。

3針對此案如果你是法官會如何裁決？

如果我是法官我會讓他們私下調(diào)解或法庭調(diào)解。因為在標(biāo)價錯誤的情況下應(yīng)準(zhǔn)許商家撤銷其錯誤的意思表示，我國相關(guān)法律規(guī)定：在網(wǎng)上標(biāo)價錯誤的意思表示不一致中是否準(zhǔn)許表意人撤銷關(guān)鍵不在表意人是否有過失而應(yīng)該考查相對人是否有值得保護的信賴?yán)?。本案中的撤銷不會對交易人造成重大的傷害，針對買方交易的合理損失，商家應(yīng)該予以賠償。

第三篇：電子商務(wù)法-2018

中華人民共和國電子商務(wù)法（全文）2018年08月31日 21:20:21 來源：中國人大網(wǎng)

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中華人民共和國電子商務(wù)法（2018年8月31日第十三屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第五次會議通過）

目錄

第一章總則

第二章電子商務(wù)經(jīng)營者

第一節(jié)一般規(guī)定

第二節(jié)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者

第三章電子商務(wù)合同的訂立與履行

第四章電子商務(wù)爭議解決 第五章電子商務(wù)促進

第六章法律責(zé)任

第七章附則

第一章總則

第一條為了保障電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益，規(guī)范電子商務(wù)行為，維護市場秩序，促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。

第二條中華人民共和國境內(nèi)的電子商務(wù)活動，適用本法。

本法所稱電子商務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。

法律、行政法規(guī)對銷售商品或者提供服務(wù)有規(guī)定的，適用其規(guī)定。金融類產(chǎn)品和服務(wù)，利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)，不適用本法。

第三條國家鼓勵發(fā)展電子商務(wù)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新商業(yè)模式，促進電子商務(wù)技術(shù)研發(fā)和推廣應(yīng)用，推進電子商務(wù)誠信體系建設(shè)，營造有利于電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的市場環(huán)境，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推動高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民日益增長的美好生活需要、構(gòu)建開放型經(jīng)濟方面的重要作用。第四條國家平等對待線上線下商務(wù)活動，促進線上線下融合發(fā)展，各級人民政府和有關(guān)部門不得采取歧視性的政策措施，不得濫用行政權(quán)力排除、限制市場競爭。

第五條電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德，公平參與市場競爭，履行消費者權(quán)益保護、環(huán)境保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、網(wǎng)絡(luò)安全與個人信息保護等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會的監(jiān)督。

第六條國務(wù)院有關(guān)部門按照職責(zé)分工負責(zé)電子商務(wù)發(fā)展促進、監(jiān)督管理等工作?？h級以上地方各級人民政府可以根據(jù)本行政區(qū)域的實際情況，確定本行政區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的部門職責(zé)劃分。

第七條國家建立符合電子商務(wù)特點的協(xié)同管理體系，推動形成有關(guān)部門、電子商務(wù)行業(yè)組織、電子商務(wù)經(jīng)營者、消費者等共同參與的電子商務(wù)市場治理體系。

第八條電子商務(wù)行業(yè)組織按照本組織章程開展行業(yè)自律，建立健全行業(yè)規(guī)范，推動行業(yè)誠信建設(shè)，監(jiān)督、引導(dǎo)本行業(yè)經(jīng)營者公平參與市場競爭。

第二章電子商務(wù)經(jīng)營者

第一節(jié)一般規(guī)定

第九條本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。

本法所稱電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織。

本法所稱平臺內(nèi)經(jīng)營者，是指通過電子商務(wù)平臺銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。

第十條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記。但是，個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的除外。

第十一條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠。

依照前條規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請辦理稅務(wù)登記，并如實申報納稅。

第十二條電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。

第十三條電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。

第十四條電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。

第十五條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識。

前款規(guī)定的信息發(fā)生變更的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時更新公示信息。

第十六條電子商務(wù)經(jīng)營者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。

第十七條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

第十八條電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權(quán)益。

電子商務(wù)經(jīng)營者向消費者發(fā)送廣告的，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定。

第十九條電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認同意的選項。

第二十條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運輸中的風(fēng)險和責(zé)任。但是，消費者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。

第二十一條電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設(shè)置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時退還。

第二十二條電子商務(wù)經(jīng)營者因其技術(shù)優(yōu)勢、用戶數(shù)量、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者對該電子商務(wù)經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。

第二十三條電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用其用戶的個人信息，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個人信息保護的規(guī)定。

第二十四條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理條件。電子商務(wù)經(jīng)營者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請的，應(yīng)當(dāng)在核實身份后及時提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即刪除該用戶的信息；依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定保存的，依照其規(guī)定。

第二十五條有關(guān)主管部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供。有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)采取必要措施保護電子商務(wù)經(jīng)營者提供的數(shù)據(jù)信息的安全，并對其中的個人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

第二十六條電子商務(wù)經(jīng)營者從事跨境電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守進出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定。

第二節(jié)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者

第二十七條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者為進入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的非經(jīng)營用戶提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本節(jié)有關(guān)規(guī)定。

第二十八條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息，提示未辦理市場主體登記的經(jīng)營者依法辦理登記，并配合市場監(jiān)督管理部門，針對電子商務(wù)的特點，為應(yīng)當(dāng)辦理市場主體登記的經(jīng)營者辦理登記提供便利。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向稅務(wù)部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息，并應(yīng)當(dāng)提示依照本法第十條規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者依照本法第十一條第二款的規(guī)定辦理稅務(wù)登記。

第二十九條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的商品或者服務(wù)信息存在違反本法第十二條、第十三條規(guī)定情形的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施，并向有關(guān)主管部門報告。

第三十條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運行，防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易安全。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補救措施，并向有關(guān)主管部門報告。

第三十一條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第三十二條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進入和退出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費者權(quán)益保護、個人信息保護等方面的權(quán)利和義務(wù)。

第三十三條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識，并保證經(jīng)營者和消費者能夠便利、完整地閱覽和下載。

第三十四條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時充分表達意見。修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少在實施前七日予以公示。

平臺內(nèi)經(jīng)營者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第三十五條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。

第三十六條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依據(jù)平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對平臺內(nèi)經(jīng)營者違反法律、法規(guī)的行為實施警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施的，應(yīng)當(dāng)及時公示。

第三十七條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)，不得誤導(dǎo)消費者。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對其標(biāo)記為自營的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。

第三十八條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

對關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第三十九條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評價制度，公示信用評價規(guī)則，為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進行評價的途徑。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)的評價。

第四十條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品或者服務(wù)的價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對于競價排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

第四十一條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)則，與知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人加強合作，依法保護知識產(chǎn)權(quán)。第四十二條知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認為其知識產(chǎn)權(quán)受到侵害的，有權(quán)通知電子商務(wù)平臺經(jīng)營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。通知應(yīng)當(dāng)包括構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺內(nèi)經(jīng)營者；未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

因通知錯誤造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。惡意發(fā)出錯誤通知，造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損失的，加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十三條平臺內(nèi)經(jīng)營者接到轉(zhuǎn)送的通知后，可以向電子商務(wù)平臺經(jīng)營者提交不存在侵權(quán)行為的聲明。聲明應(yīng)當(dāng)包括不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到聲明后，應(yīng)當(dāng)將該聲明轉(zhuǎn)送發(fā)出通知的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，并告知其可以向有關(guān)主管部門投訴或者向人民法院起訴。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在轉(zhuǎn)送聲明到達知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人后十五日內(nèi)，未收到權(quán)利人已經(jīng)投訴或者起訴通知的，應(yīng)當(dāng)及時終止所采取的措施。

第四十四條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時公示收到的本法第四十二條、第四十三條規(guī)定的通知、聲明及處理結(jié)果。

第四十五條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

第四十六條除本法第九條第二款規(guī)定的服務(wù)外，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以按照平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，為經(jīng)營者之間的電子商務(wù)提供倉儲、物流、支付結(jié)算、交收等服務(wù)。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者為經(jīng)營者之間的電子商務(wù)提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不得采取集中競價、做市商等集中交易方式進行交易，不得進行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易。

第三章電子商務(wù)合同的訂立與履行

第四十七條電子商務(wù)當(dāng)事人訂立和履行合同，適用本章和《中華人民共和國民法總則》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律的規(guī)定。

第四十八條電子商務(wù)當(dāng)事人使用自動信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對使用該系統(tǒng)的當(dāng)事人具有法律效力。

在電子商務(wù)中推定當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力。但是，有相反證據(jù)足以推翻的除外。

第四十九條電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。

電子商務(wù)經(jīng)營者不得以格式條款等方式約定消費者支付價款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。第五十條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)清晰、全面、明確地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項、下載方法等事項，并保證用戶能夠便利、完整地閱覽和下載。

電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯誤。

第五十一條合同標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人簽收時間為交付時間。合同標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為交付時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的，實際提供服務(wù)的時間為交付時間。

合同標(biāo)的為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的進入對方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)并且能夠檢索識別的時間為交付時間。

合同當(dāng)事人對交付方式、交付時間另有約定的，從其約定。

第五十二條電子商務(wù)當(dāng)事人可以約定采用快遞物流方式交付商品。

快遞物流服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供快遞物流服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，并應(yīng)當(dāng)符合承諾的服務(wù)規(guī)范和時限?？爝f物流服務(wù)提供者在交付商品時，應(yīng)當(dāng)提示收貨人當(dāng)面查驗；交由他人代收的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)收貨人同意。

快遞物流服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料，實現(xiàn)包裝材料的減量化和再利用?？爝f物流服務(wù)提供者在提供快遞物流服務(wù)的同時，可以接受電子商務(wù)經(jīng)營者的委托提供代收貨款服務(wù)。

第五十三條電子商務(wù)當(dāng)事人可以約定采用電子支付方式支付價款。

電子支付服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供電子支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守國家規(guī)定，告知用戶電子支付服務(wù)的功能、使用方法、注意事項、相關(guān)風(fēng)險和收費標(biāo)準(zhǔn)等事項，不得附加不合理交易條件。電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)確保電子支付指令的完整性、一致性、可跟蹤稽核和不可篡改。

電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶免費提供對賬服務(wù)以及最近三年的交易記錄。

第五十四條電子支付服務(wù)提供者提供電子支付服務(wù)不符合國家有關(guān)支付安全管理要求，造成用戶損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五十五條用戶在發(fā)出支付指令前，應(yīng)當(dāng)核對支付指令所包含的金額、收款人等完整信息。

支付指令發(fā)生錯誤的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時查找原因，并采取相關(guān)措施予以糾正。造成用戶損失的，電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但能夠證明支付錯誤非自身原因造成的除外。

第五十六條電子支付服務(wù)提供者完成電子支付后，應(yīng)當(dāng)及時準(zhǔn)確地向用戶提供符合約定方式的確認支付的信息。

第五十七條用戶應(yīng)當(dāng)妥善保管交易密碼、電子簽名數(shù)據(jù)等安全工具。用戶發(fā)現(xiàn)安全工具遺失、被盜用或者未經(jīng)授權(quán)的支付的，應(yīng)當(dāng)及時通知電子支付服務(wù)提供者。

未經(jīng)授權(quán)的支付造成的損失，由電子支付服務(wù)提供者承擔(dān)；電子支付服務(wù)提供者能夠證明未經(jīng)授權(quán)的支付是因用戶的過錯造成的，不承擔(dān)責(zé)任。

電子支付服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)支付指令未經(jīng)授權(quán)，或者收到用戶支付指令未經(jīng)授權(quán)的通知時，應(yīng)當(dāng)立即采取措施防止損失擴大。電子支付服務(wù)提供者未及時采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴大的，對損失擴大部分承擔(dān)責(zé)任。

第四章電子商務(wù)爭議解決

第五十八條國家鼓勵電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立有利于電子商務(wù)發(fā)展和消費者權(quán)益保護的商品、服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機制。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)議設(shè)立消費者權(quán)益保證金的，雙方應(yīng)當(dāng)就消費者權(quán)益保證金的提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。

消費者要求電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔(dān)先行賠償責(zé)任以及電子商務(wù)平臺經(jīng)營者賠償后向平臺內(nèi)經(jīng)營者的追償，適用《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定。第五十九條電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公開投訴、舉報方式等信息，及時受理并處理投訴、舉報。

第六十條電子商務(wù)爭議可以通過協(xié)商和解，請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。

第六十一條消費者在電子商務(wù)平臺購買商品或者接受服務(wù)，與平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)生爭議時，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。

第六十二條在電子商務(wù)爭議處理中，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供原始合同和交易記錄。因電子商務(wù)經(jīng)營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構(gòu)或者有關(guān)機關(guān)無法查明事實的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第六十三條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以建立爭議在線解決機制，制定并公示爭議解決規(guī)則，根據(jù)自愿原則，公平、公正地解決當(dāng)事人的爭議。

第五章電子商務(wù)促進

第六十四條國務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，制定科學(xué)合理的產(chǎn)業(yè)政策，促進電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

第六十五條國務(wù)院和縣級以上地方人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)采取措施，支持、推動綠色包裝、倉儲、運輸，促進電子商務(wù)綠色發(fā)展。

第六十六條國家推動電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善電子商務(wù)統(tǒng)計制度，加強電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。

第六十七條國家推動電子商務(wù)在國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域的應(yīng)用，支持電子商務(wù)與各產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

第六十八條國家促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用，鼓勵各類社會資源加強合作，促進農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，發(fā)揮電子商務(wù)在精準(zhǔn)扶貧中的作用。

第六十九條國家維護電子商務(wù)交易安全，保護電子商務(wù)用戶信息，鼓勵電子商務(wù)數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用，保障電子商務(wù)數(shù)據(jù)依法有序自由流動。

國家采取措施推動建立公共數(shù)據(jù)共享機制，促進電子商務(wù)經(jīng)營者依法利用公共數(shù)據(jù)。

第七十條國家支持依法設(shè)立的信用評價機構(gòu)開展電子商務(wù)信用評價，向社會提供電子商務(wù)信用評價服務(wù)。

第七十一條國家促進跨境電子商務(wù)發(fā)展，建立健全適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點的海關(guān)、稅收、進出境檢驗檢疫、支付結(jié)算等管理制度，提高跨境電子商務(wù)各環(huán)節(jié)便利化水平，支持跨境電子商務(wù)平臺經(jīng)營者等為跨境電子商務(wù)提供倉儲物流、報關(guān)、報檢等服務(wù)。國家支持小型微型企業(yè)從事跨境電子商務(wù)。

第七十二條國家進出口管理部門應(yīng)當(dāng)推進跨境電子商務(wù)海關(guān)申報、納稅、檢驗檢疫等環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)和監(jiān)管體系建設(shè)，優(yōu)化監(jiān)管流程，推動實現(xiàn)信息共享、監(jiān)管互認、執(zhí)法互助，提高跨境電子商務(wù)服務(wù)和監(jiān)管效率?？缇畴娮由虅?wù)經(jīng)營者可以憑電子單證向國家進出口管理部門辦理有關(guān)手續(xù)。

第七十三條國家推動建立與不同國家、地區(qū)之間跨境電子商務(wù)的交流合作，參與電子商務(wù)國際規(guī)則的制定，促進電子簽名、電子身份等國際互認。

國家推動建立與不同國家、地區(qū)之間的跨境電子商務(wù)爭議解決機制。

第六章法律責(zé)任

第七十四條電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，或者造成他人損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。

第七十五條電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法第十二條、第十三條規(guī)定，未取得相關(guān)行政許可從事經(jīng)營活動，或者銷售、提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品、服務(wù)，或者不履行本法第二十五條規(guī)定的信息提供義務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第四十六條規(guī)定，采取集中交易方式進行交易，或者進行標(biāo)準(zhǔn)化合約交易的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。第七十六條電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處一萬元以下的罰款，對其中的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者，依照本法第八十一條第一款的規(guī)定處罰：

（一）未在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息、行政許可信息、屬于不需要辦理市場主體登記情形等信息,或者上述信息的鏈接標(biāo)識的；

（二）未在首頁顯著位置持續(xù)公示終止電子商務(wù)的有關(guān)信息的；

（三）未明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，或者對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理條件的。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對違反前款規(guī)定的平臺內(nèi)經(jīng)營者未采取必要措施的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款。

第七十七條電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法第十八條第一款規(guī)定提供搜索結(jié)果，或者違反本法第十九條規(guī)定搭售商品、服務(wù)的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

第七十八條電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法第二十一條規(guī)定，未向消費者明示押金退還的方式、程序，對押金退還設(shè)置不合理條件，或者不及時退還押金的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

第七十九條電子商務(wù)經(jīng)營者違反法律、行政法規(guī)有關(guān)個人信息保護的規(guī)定，或者不履行本法第三十條和有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全保障義務(wù)的，依照《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。

第八十條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有下列行為之一的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款：

（一）不履行本法第二十七條規(guī)定的核驗、登記義務(wù)的；

（二）不按照本法第二十八條規(guī)定向市場監(jiān)督管理部門、稅務(wù)部門報送有關(guān)信息的；

（三）不按照本法第二十九條規(guī)定對違法情形采取必要的處置措施，或者未向有關(guān)主管部門報告的；

（四）不履行本法第三十一條規(guī)定的商品和服務(wù)信息、交易信息保存義務(wù)的。

法律、行政法規(guī)對前款規(guī)定的違法行為的處罰另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第八十一條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款：

（一）未在首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識的；

（二）修改交易規(guī)則未在首頁顯著位置公開征求意見，未按照規(guī)定的時間提前公示修改內(nèi)容，或者阻止平臺內(nèi)經(jīng)營者退出的；

（三）未以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù)的；

（四）未為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進行評價的途徑，或者擅自刪除消費者的評價的。

電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第四十條規(guī)定，對競價排名的商品或者服務(wù)未顯著標(biāo)明“廣告”的，依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰。

第八十二條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第三十五條規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格或者與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

第八十三條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第三十八條規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或者對平臺內(nèi)經(jīng)營者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，或者對消費者未盡到安全保障義務(wù)的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

第八十四條電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反本法第四十二條、第四十五條規(guī)定，對平臺內(nèi)經(jīng)營者實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施的，由有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)行政部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

第八十五條電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法規(guī)定，銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，實施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當(dāng)競爭行為，濫用市場支配地位，或者實施侵犯知識產(chǎn)權(quán)、侵害消費者權(quán)益等行為的，依照有關(guān)法律的規(guī)定處罰。

第八十六條電子商務(wù)經(jīng)營者有本法規(guī)定的違法行為的，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定記入信用檔案，并予以公示。

第八十七條依法負有電子商務(wù)監(jiān)督管理職責(zé)的部門的工作人員，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行職責(zé)中所知悉的個人信息、隱私和商業(yè)秘密的，依法追究法律責(zé)任。

第八十八條違反本法規(guī)定，構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第七章附則

第八十九條本法自2019年1月1日起施行。

第四篇：電子商務(wù)(課件總結(jié))

電子商務(wù)是指利用各種信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所進行的商品服務(wù)貿(mào)易及與此相關(guān)的各種經(jīng)營管理活動的總和。

電子商務(wù)就是企業(yè)利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)來從事的一切商務(wù)活動。一方面,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，與客戶實現(xiàn)充分的交流，實時了解客戶需求；另一方面，企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與其合作伙伴之間又通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)高效協(xié)同，緊密合作，以最低成本、最快速度滿足客戶需求。它包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作及網(wǎng)上交易三方面的內(nèi)容。

實質(zhì)：電子商務(wù)就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改變商務(wù)活動中的信息流程，從而改變業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)競爭力

電子商務(wù)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，電子商務(wù)戰(zhàn)略可以幫助企業(yè)獲得成本優(yōu)勢

（1）采購成本（2）庫存成本（3）資金周轉(zhuǎn)成本（4）營銷成本（5）組織管理費用

2、差異化戰(zhàn)略，實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略，提高顧客滿意度

（1）個性化消費需求的滿足（2）全面的交流和反饋提高顧客滿意度

3、創(chuàng)新戰(zhàn)略，電子商務(wù)幫助企業(yè)獲得創(chuàng)新戰(zhàn)略

（1）新的市場機會（2）開拓新產(chǎn)品市場（3）提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力（4）新的經(jīng)營模式的形成4、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略，核心競爭力重新定位，協(xié)作型競爭模式形成（1）核心競爭力的重新定位（DELL的核心競爭力：先進的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、快速高效的反應(yīng)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫營銷和消費者親

近、高可靠性和（品牌）很好的聲譽、運輸支持）

（2）協(xié)作型競爭模式形成電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

（一）組織形式變化——虛擬企業(yè)

所謂虛擬企業(yè)，是當(dāng)市場出現(xiàn)新機遇時，具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)為了共同開拓市場，共同對付其他的競爭對手而組織的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的共享資源、分擔(dān)費用的企業(yè)聯(lián)盟體。（美邦的核心是其內(nèi)部管理系統(tǒng)）

（二）組織結(jié)構(gòu)變化——扁平結(jié)構(gòu)，集權(quán)到分權(quán)

（三）業(yè)務(wù)流程重組

業(yè)務(wù)流程重組是從根本上對原來的業(yè)務(wù)流程做徹底的重新設(shè)計，把直線職能性的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平行結(jié)構(gòu)的流程網(wǎng)絡(luò)，它強調(diào)以首尾相接的、完整連貫的整合性業(yè)務(wù)來代替過去的被各種職能部門割裂的不易看見也難于管理的破碎性流程。（要求：每一個業(yè)務(wù)流程都有直接服務(wù)的顧客；每一個流程都具有高度的決策自主權(quán)；每一個業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營效果都可以用貨幣計量；企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、成本和周期等績效指標(biāo)都能取得顯著的改善。）

電子商務(wù)對管理機制的影響

（一）改變了企業(yè)的運作方式

1.電子商務(wù)對市場運作模式的影響（中介到直接）

2、電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響 3.電子商務(wù)對企業(yè)市場空間的影響 4.電子商務(wù)對企業(yè)采購管理的影響5.電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)管理的影響6.電子商務(wù)對企業(yè)研究和開發(fā)管理的影響

（二）改變了企業(yè)人力資源管理模式

電子商務(wù)對營銷管理的影響

營銷理念的轉(zhuǎn)變、顧客對營銷活動的參與性增強、4P到4C

4C是指以滿足客戶（Customer）的需要和欲望，掌握客戶愿意付出的成本（cost），為客戶提供盡可能多的便利（Convenience），加強與客戶的溝通（Communication）為核心的市場營銷組合策略。

EDI（ElectronicDataInterchange 電子數(shù)據(jù)交換）：按照協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)特征的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟信息，經(jīng)通信網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴的計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。

EDI系統(tǒng)的組成（1）數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)化（2）計算機應(yīng)用系統(tǒng)（EDI軟件：翻譯軟件、轉(zhuǎn)換軟件、通信軟件EDI硬件：計算機、調(diào)制解調(diào)器、電話線或?qū)＞€）（3）通信網(wǎng)絡(luò)

EDI系統(tǒng)的特點

◆EDI的使用對象是具有固定格式的業(yè)務(wù)信息和具有經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位◆ EDI所傳送的是一些業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單、報關(guān)單等◆遵守共同的EDI標(biāo)準(zhǔn)◆由收發(fā)雙方的計算機系統(tǒng)直接傳遞、交換文件

電子商務(wù)的特性

★電子商務(wù)的全球化 ★電子商務(wù)是直接經(jīng)濟★電子商務(wù)是個性化經(jīng)濟 ★電子商務(wù)是協(xié)作經(jīng)濟

ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，以系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈管理思想，將企業(yè)內(nèi)部所有可以利用的資源（人力資源、資金資源、物料資源、設(shè)備資源、信息資源等）加以整合，并進行有效的計劃與控制，為企業(yè)決策層、管理層的決策和日常管理提供依據(jù)，以獲取最大限度的收益的集成化系統(tǒng)。

供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management，SCM)是對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的物流、信息流與資金流，以及參與供應(yīng)鏈的各個企業(yè)之間的關(guān)系進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。

如何有效實施SCM

1.正確分析企業(yè)所處的競爭環(huán)境 2.制定切實可行的競爭戰(zhàn)略 3.選擇合適的供應(yīng)商4.逐步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)5.加強協(xié)作，及時化解各種矛盾

CRM客戶關(guān)系管理是“以客戶為中心”經(jīng)營理念的具體實現(xiàn)，借助于信息技術(shù)在企業(yè)的市場、銷售、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用，以改善和增進企業(yè)與客戶的關(guān)系，達到以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更富個性化的服務(wù)保持和吸引更多客戶的目標(biāo)，并通過全面優(yōu)化面向客戶的業(yè)務(wù)流程使保留老客戶或獲取新客戶的成本達到最低化，提高企業(yè)的競爭力。TCP/IP協(xié)議是指在互聯(lián)網(wǎng)的各網(wǎng)絡(luò)之間以及各成員網(wǎng)內(nèi)部交換信息時要遵循的協(xié)議。TCP／IP規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)上的所有通信設(shè)備，尤其是主機與主機之間的數(shù)據(jù)往來格式以及傳送方式。

電子商務(wù)涉及的技術(shù)

1、計算機技術(shù)

2、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)

3、Internet技術(shù)

4、Web技術(shù)

5、數(shù)據(jù)庫技術(shù)

6、交易安全技術(shù)

7、電子支付技術(shù)

8、電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)

ADSL－Asymmetric Digital Subscriber Line非對稱數(shù)字用戶環(huán)路，也是一種利用傳統(tǒng)電話線來提供高速網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)服務(wù)的調(diào)制/解調(diào)技術(shù)。所謂非對稱是指用戶線的上行速度與下行速度不同，上行速率低640k～1Mbps，下行速率高1～8Mbps，特別適合于傳輸多媒體信息業(yè)務(wù)，也符合了一般網(wǎng)絡(luò)使用者的習(xí)慣和特性。ADSL除了具有很高的傳輸速率外，上網(wǎng)和打電話互不干擾，原理：在同一銅線上分別傳輸數(shù)據(jù)和語音信號，采用頻分復(fù)用技術(shù)，在同一條電話線上，話音和數(shù)據(jù)分別在不同的頻帶上運行，互不干擾，數(shù)據(jù)信號不通過電話交換機，減輕了交換機的負擔(dān)。

安裝ADSL對用戶端的要求

*用戶要有一臺586以上的電腦、ADSL終端設(shè)備分離器、ADSLModem

*用戶已安裝了電話線接入的市話機房必須是ADSL 節(jié)點。

*安裝ADSL 的地點與電信局的ADSL 節(jié)點之間的距離不能超過3-5公里。

Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）：在統(tǒng)一行政管理和安全控制管理之下，采用Internet的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)成的企業(yè)內(nèi)部的信息管理和交換平臺。

Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）是將Internet技術(shù)與應(yīng)用擴展到企業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴或固定的客戶。即Extranet＝Intranet+企業(yè)外部擴展（公共網(wǎng)絡(luò)、專用網(wǎng)絡(luò)、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(VPN)）

VPN-Virtual private network（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）外部網(wǎng)采用一種做“隧道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡(luò)向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)庫（Databases）是指長期保存在計算機的存儲設(shè)備上、并按照某種模型組織起來的、可以被各種用戶應(yīng)用共享的數(shù)據(jù)的集合。

數(shù)據(jù)倉庫：是一個面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。

數(shù)據(jù)挖掘：又稱數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn)，是指從大型數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中提取有潛在應(yīng)用價值的信息或模式。

防火墻是一種隔離控制技術(shù)，通過在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(可信任網(wǎng)絡(luò))和外部網(wǎng)絡(luò)(不可信任網(wǎng)絡(luò))之間設(shè)置一個或多個電子屏障來保護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。

信息認證的目的：可信性、完整性、不可抵賴性、訪問控制

數(shù)字證書也稱公開密鑰證書，是在網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份的一系列數(shù)據(jù)，主要包括用戶身份信息、用戶公鑰信息以及身份驗證機構(gòu)數(shù)字簽名等數(shù)據(jù)，是經(jīng)認證中心發(fā)行的文件，是各類終端實體和最終用戶在網(wǎng)上進行信息交流及商務(wù)活動的身份證明。

CA（認證中心）是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書，并能確認用戶身份的具有權(quán)威性、公正性的第三方服務(wù)機構(gòu)。主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申請，簽發(fā)并管理數(shù)字證書。

認證中心主要功能：頒發(fā)證書、查詢證書、更新證書、撤銷證書、證書歸檔

數(shù)字簽名是非對稱密鑰加密技術(shù)的一類應(yīng)用，是通過哈希函數(shù)（hash function）來實現(xiàn)的。用安全Hash編碼法（Secure Hash Algorithm，SHA）對明文中若干重要元素進行某種運算，得到一串128位的密文，叫做報文摘要（數(shù)字摘要），其特點是有固定長度，代表了文件的特征。對報文摘要進行加密后就成為數(shù)字簽名。

作用：在電子商務(wù)過程中，人們通過網(wǎng)絡(luò)傳遞商務(wù)合同，使用數(shù)字簽名證明合同的真實性。

對稱密鑰加密技術(shù)利用一個密鑰對數(shù)據(jù)進行加密，對方接收到數(shù)據(jù)后，需要用同一密鑰來進行解密。

優(yōu)點：容易實現(xiàn)，使用方便，加解密速度快；

弱點：密鑰數(shù)量大，管理困難；密鑰的傳輸過程必須絕對地安全，一旦密鑰泄露則直接影響到信息的安全性。

非對稱密鑰加密技術(shù)（公開密鑰加密）需要兩個不同的密鑰：公開密鑰(publikey)和私有密鑰(privatekey)。這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對原始信息的加密；專用密鑰則用于對加密信息的解密。

優(yōu)點：該技術(shù)克服了對稱密鑰加密技術(shù)所具有的密鑰數(shù)量大，管理困難，密鑰傳輸安全性要求強的弱點；

缺點：產(chǎn)生密鑰麻煩，加解密速度較慢。

電子商務(wù)的安全要求：系統(tǒng)有效性、授權(quán)合法性、信息保密性、信息完整性、真實性和不可抵賴性

電子商務(wù)的安全管理思路

1、技術(shù)方面 ：網(wǎng)絡(luò)安全檢測設(shè)備；建立安全的防火墻體系；保護傳輸線路安全；采用較強的防入侵措施；加強數(shù)據(jù)

加密的工作；進行嚴(yán)格的訪問控制；建立合理的鑒別機制；數(shù)據(jù)完整性的控制；建立認證中心；采用

網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)等等。

2、加強安全制度管理

（1）人員管理制度（加強培訓(xùn)；工作責(zé)任制；安全運作基本原則：雙人負責(zé)原則、任期有限原則、最小權(quán)限原則）

（2）保密制度（劃分信息安全級別：絕密級、機密級、秘密級；密鑰的管理）

（3）跟蹤、審計制度

跟蹤制度：建立網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)日志機制：操作日期、操作方式、登錄次數(shù)、運行時間、交易內(nèi)容等，對系統(tǒng)的運行進行監(jiān)督、維護分析、故障恢復(fù)。

審計制度：對系統(tǒng)日志的檢查、審核。

（4）系統(tǒng)的日常維護制度

可管設(shè)備，通過安裝網(wǎng)管軟件進行系統(tǒng)故障診斷、顯示及通告，網(wǎng)絡(luò)流量與狀態(tài)的監(jiān)控、統(tǒng)計與分析，網(wǎng)絡(luò)

性能調(diào)優(yōu)、負載平衡等。

不可管設(shè)備，通過手工操作來檢查狀態(tài)，做到定期檢查與隨機抽查相結(jié)合，以便及時準(zhǔn)確地掌握網(wǎng)絡(luò)的運行

狀況，一旦有故障發(fā)生能及時處理。

定期進行數(shù)據(jù)備份。

（5）病毒防范制度

單機版防病毒產(chǎn)品是以事后消毒為原理的，當(dāng)系統(tǒng)被病毒感染之后才能發(fā)揮這種軟件的作用，適合于個人用戶。聯(lián)機版防病毒產(chǎn)品屬于事前的防范，是在網(wǎng)絡(luò)端口設(shè)置一個病毒過濾器，能夠在病毒入侵到系統(tǒng)之前，將其擋

在系統(tǒng)外邊。

（6）應(yīng)急措施

瞬時復(fù)制技術(shù)：使計算機在某一災(zāi)難時刻自動復(fù)制數(shù)據(jù)的技術(shù)；

遠程磁盤鏡像技術(shù)：在遠程備份中心提供主數(shù)據(jù)中心的磁盤影像，把數(shù)據(jù)中心磁盤中的數(shù)據(jù)復(fù)制到遠程備份中心。數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù)：產(chǎn)生和維護一份或多份數(shù)據(jù)庫的復(fù)制，數(shù)據(jù)庫管理員可以準(zhǔn)確地選擇哪些數(shù)據(jù)可被復(fù)制到哪些

地方，支持對數(shù)據(jù)的多個復(fù)制，具有更大的靈活性。

3、法律制度2005年4月1日開始施行《中華人民共和國電子簽名法》

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程；其實質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前/售中/售后環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，它自始自終貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程；

特點：

1、無限的運作空間

2、公平的競爭環(huán)境

3、便捷的溝通渠道

4、以消費者為導(dǎo)向

5、經(jīng)營成本降低

6、經(jīng)營效率

提高

7、營銷形式多樣化

撇脂定價也稱取脂定價，是指當(dāng)生產(chǎn)廠家把新產(chǎn)品推向市場時，利用一部分消費者的求新心理，定一個高價，像撇取牛奶中的脂肪層那樣先從他們那里取得一部分高額利潤，然后再把價格降下來，以適應(yīng)大眾的需求水平。

撇脂定價法的適用條件

1、市場上存在一批購買力很強、并且對價格不敏感的消費者；

2、第二，這樣的一批消費者的數(shù)量足夠多，企業(yè)有厚利可圖；

3、第三，暫時沒有競爭對手推出同樣產(chǎn)品，本企業(yè)的產(chǎn)品具有明顯的差別化優(yōu)勢；

4、第四，當(dāng)有競爭對手加入時，本企業(yè)有能力轉(zhuǎn)換定價方法，通過提高性價比來提高競爭力；

5、第五，本企業(yè)的品牌在市場上有傳統(tǒng)的影響力。

差別定價策略也稱為歧視性定價（Price discrimination），是對企業(yè)生產(chǎn)的同一種產(chǎn)品根據(jù)市場的不同、顧客的不同而采用不同的價格。

亞馬遜差別定價試驗失敗的原因

1、戰(zhàn)略制定方面

首先，亞馬遜的差別定價策略同其一貫的價值主張相違背；其次，亞馬遜的差別定價策略侵害了顧客隱私，有違基本的網(wǎng)絡(luò)營銷倫理；此外，亞馬遜的行為同其市場地位不相符合。

2、具體實施方面

首先，差別定價策略應(yīng)滿足三個基本條件（A.企業(yè)是價格的制定者而不是市場價格的接受者；B.不同的細分市場對商品的需求彈性不同；C.企業(yè)可以對市場細分并且阻止套利。）其次，亞馬遜歧視老顧客的差別定價方案同關(guān)系營銷的理論相背離；最后，亞馬遜忽略了虛擬社區(qū)在促進消費者信息交流方面的巨大作用。

網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點：

1、網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面；

2、網(wǎng)絡(luò)直銷對買賣雙方都有直接的經(jīng)濟利益；

3、營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具，隨時根據(jù)用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產(chǎn)品的市場占有率；

4、企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)及時了解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術(shù)服務(wù)，解決疑難問題，提

高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營管理。

許可電子郵件營銷是指用戶事先允許營銷公司給他發(fā)送相關(guān)方面信息的電子郵件；

博客營銷是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客的瀏覽者，利用個人的知識、興趣和生活體驗傳播商品信息的營銷活動。

博客營銷的優(yōu)勢

1、博客可以直接帶來潛在用戶

2、博客營銷可降低網(wǎng)站推廣費用

3、博客文章內(nèi)容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會

4、博客可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量

5、可以實現(xiàn)更低的成本對讀者行為進行研究

6、博客讓營銷人員從被動的媒體依賴轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息

第五篇：電子商務(wù)法論文

電子商務(wù)法中關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護問題

摘要：

電子商務(wù)正在成為一個全球性的經(jīng)濟主題，圍繞電子商務(wù)的法律框架也在逐步建立起來，所有準(zhǔn)備或者正在開展電子商務(wù)的國家、企業(yè)和個人都應(yīng)當(dāng)了解其交易的法律環(huán)境，特別是在涉及到知識產(chǎn)權(quán)方面，要采取受法律承認和保護的交易方式，以便有效地維護自己的財產(chǎn)利益。電子商務(wù)環(huán)境下，知識產(chǎn)權(quán)的客體得到了擴展，網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的類型也呈多樣化。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)范圍擴大化的要求，必須揭示和分析存在的問題，并找出解決之道，以保證權(quán)利人的權(quán)益得到切實保護，杜絕網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多種侵權(quán)行為。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；知識產(chǎn)權(quán)；法律保護；侵權(quán)

1.引 言

電子商務(wù)是一種以數(shù)據(jù)交換EDI和因特網(wǎng)的網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的全新商務(wù)模式（沈培，2005）。知識產(chǎn)權(quán)是指人們對其智力創(chuàng)造成果所享有的專有權(quán)利，是一種確立權(quán)利、保障權(quán)利、激勵創(chuàng)造的制度。主要包括專利權(quán)、著作權(quán)、發(fā)現(xiàn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)明權(quán)和其他科技成果權(quán)（何正賢，2005）。由于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日漸成熟與網(wǎng)絡(luò)的極大普及，電子商務(wù)正以前所未有的速度飛速發(fā)展，并逐漸成長為21世紀(jì)的主要貿(mào)易方式之一，給許多相關(guān)領(lǐng)域帶來了巨大的變化。但是，這些變化也帶來了對傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)保護框架的沖突。因此需要對電子商務(wù)環(huán)境下的知識產(chǎn)權(quán)保護中存在的特殊問題加以研究，使得知識產(chǎn)權(quán)在網(wǎng)絡(luò)世界中得到更加充分的保護。

2.電子商務(wù)中產(chǎn)權(quán)保護問題

2.1 信息數(shù)字化導(dǎo)致的難題

電子商務(wù)環(huán)境下，所有作品都是以數(shù)字化的模式存在。對一部作品進行單純的數(shù)字化處理，處理過程中沒有創(chuàng)造性成分，只是將同一作品用不同的形式呈現(xiàn)而已。按著作權(quán)保護的原則，著作權(quán)指的是人類的創(chuàng)造性活動產(chǎn)生的結(jié)果，只有自然人才具備這種創(chuàng)造的能力，而數(shù)字化通常由機器完成。但是，在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)木哂兄R產(chǎn)權(quán)的作品同樣都以數(shù)字化的形式出現(xiàn)，復(fù)制、傳播和儲存都能夠在很短的時間內(nèi)完成，從而使侵權(quán)行為非常隱蔽。這種網(wǎng)絡(luò)傳播所造成的短時間復(fù)制對著作權(quán)、專利權(quán)等造成了很大的沖擊。由于“暫時復(fù)制”只是將版權(quán)材料存入計算機和網(wǎng)絡(luò)，沒有固定在任何有形物質(zhì)媒體上，這就增加了對網(wǎng)絡(luò)上的著作權(quán)侵權(quán)事實的判定難度（黃京華，1998）。出現(xiàn)在網(wǎng)上作品很容易被下載，然后以出版發(fā)行等方式進行營利。甚至當(dāng)人們在瀏覽這些信息時，計算機會自動的進行暫時的復(fù)制與儲存。這給人造成一種任何作品都可以上傳到互聯(lián)網(wǎng)并可以免費使用的錯覺。根據(jù)TRIPS協(xié)議和版權(quán)條約的規(guī)定，將版權(quán)作品進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換視為對該作品的復(fù)制行為．但是長久以來，傳統(tǒng)的復(fù)制概念指的是“永久性”的復(fù)制。同時，根據(jù)現(xiàn)行法律，如果要把文獻資料轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)上傳到互聯(lián)網(wǎng)上，須獲得作者或出版者的授權(quán)同意。但是，由于文獻資料的信息量大，所以要求網(wǎng)上傳播的每一份文獻資料都需要取得作者或出版者的授權(quán)，并不具有實踐的可能性。

2.2域名和商標(biāo)問題

域名是一種資源標(biāo)志符，是因特網(wǎng)主機的 IP 地址，由它可以轉(zhuǎn)換成特定主機在因特網(wǎng)中的物理地址。域名作為一種在 Internet 上的地址名稱，在區(qū)分不同的站點用戶上起著非常重要的作用。域名是作為一種技術(shù)性手段建立起來的，它在本 質(zhì)上并不是一種知識產(chǎn)權(quán)，因此域名本來并不能像商標(biāo)那樣被作為知識產(chǎn)權(quán)受到保護。但是，隨著域名商業(yè)價值的不斷增強，法律已經(jīng)開始將某些知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利內(nèi)容賦予給域名，以保護權(quán)利人利益。我國的商標(biāo)法只規(guī)定可受保護標(biāo)識為“文字、圖案或其組合”，而沒有把在網(wǎng)上出現(xiàn)的某一動態(tài)過程作為商標(biāo)來保護。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)活動，使人們感到用“視覺感知”去認定，比起用“文字、圖案”認定商標(biāo)更能適應(yīng)商業(yè)活動的發(fā)展需 要。當(dāng)前我國最突出的問題是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，“域名注冊”與商標(biāo)權(quán)的沖突。雖然 1997 年 5 月國務(wù)院部門發(fā)布了《中國互聯(lián) 網(wǎng)絡(luò)域名注冊暫行規(guī)定》，但其中只規(guī)定了“不得使用不屬于自己的已注冊商標(biāo)，申請域名注冊”，并沒有禁止以他人的商標(biāo) 和商號搶注域名。因而“域名”已實際上成為商譽、乃至商號的一部分并作為無形資產(chǎn)被交易著。域名具有唯一性，即它在全球范圍內(nèi)是獨一無二的，但同時域名通常又都是按照“登記在先”的原則來進行登記的，因 此一旦有人先對某個名字進行了注冊，其他人就不得再使用該名字來命名其網(wǎng)址。因為域名具有較高的商業(yè)價值，搶注者希 望借助于被搶注者的良好名譽得到網(wǎng)絡(luò)用戶的訪問，一旦搶注成功，網(wǎng)絡(luò)用戶將無法訪問到該域名真正代表的被搶注企業(yè)的 站點，而是訪問到搶注者的站點。法律應(yīng)當(dāng)制止這種惡意搶注行為，保護被搶注者的域名名稱或商標(biāo)利益。2.3電子商務(wù)模式的專利保護難題

電子商務(wù)的發(fā)展使得很多在傳統(tǒng)市場上難以實現(xiàn)和操作的商業(yè)模式大獲成功。然而關(guān)于電子商務(wù)的商業(yè)模式和方法是否適合成為專利，少數(shù)企業(yè)獨占創(chuàng)新的商業(yè)模式是否真的對科學(xué)技術(shù)的進步有利，現(xiàn)行的專利法是否在電子商務(wù)環(huán)境下同樣適用，目前都并沒有一個確切的說法。對商業(yè)模式進行專利保護的確有利于維護其發(fā)明者的利益和市場的公平性，但是，對商業(yè)模式授予專利也存在很多缺點。急劇增長的商業(yè)模式專利實際上只是在劃分互聯(lián)網(wǎng) “領(lǐng)土”，很多并不具有創(chuàng)新性的商業(yè)方法只是在網(wǎng)絡(luò)空間中毫無價值（袁俊，2008）。因為商業(yè)模式必須要經(jīng)過一段時間檢驗后才能被證明其實用價值，因此商業(yè)模式和方法的專利保護應(yīng)該以一種不同于其他科技領(lǐng)域的方式進行。另一方面，很多所謂的新穎的商業(yè)模式其實質(zhì)量并不高，如果對商業(yè)模式的專利權(quán)授予過于簡化和寬泛，就會阻礙網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的創(chuàng)新。再者，專利申請程序相當(dāng)復(fù)雜，使得這樣一個系統(tǒng)的弊大于利。然而在有些情況下，尤其是在網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的初期起步階段，新的商業(yè)模式和方法對于一個網(wǎng)站來說是比較大的資產(chǎn)。如果得不到專利制度的保護，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展將會受到極大的打擊。這又是一個電子商務(wù)立法的難題。

3.電子商務(wù)背景下知識產(chǎn)權(quán)保護的相關(guān)對策 3.1完善立法

傳統(tǒng)的保護知識產(chǎn)權(quán)的法律往往不能很好的適用于電子商務(wù)環(huán)境，因此制定更多相關(guān)的法律來規(guī)范電子商務(wù)環(huán)境下的知識產(chǎn)權(quán)保護就顯得特別重要。當(dāng)務(wù)之急是將電子商務(wù)活動詳細地納入法律管制范疇，并制定專門性電子商務(wù)規(guī)范性法規(guī)，突出強調(diào)電子商務(wù)過程中對知識產(chǎn)權(quán)的法律保護，明確界定非法行為等（王林.王偉軍，2001）。英美國等發(fā)達國家設(shè)立“工業(yè)版權(quán)”，從而對電子商務(wù)中產(chǎn)生的多領(lǐng)域交叉知識產(chǎn)權(quán)進行保護是一個較好的方法，能夠從法理及實踐上解決諸如“工業(yè)藝術(shù)品”、“域名”、“網(wǎng)絡(luò)設(shè)計”、“電路布圖”等對象究竟是屬于商標(biāo)、專利、反不正當(dāng)競爭還是著作權(quán)法律哪個具體單位保護的爭論問題。因為電子商務(wù)環(huán)境下的各種信息都可以被瞬間復(fù)制并以極低的成本廣泛傳播，所以應(yīng)明確規(guī)定哪些是合理的，哪些是違法的傳播，盡量減少原有法律對新形式的網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)的不適用。關(guān)于“域名”、“電子商務(wù)模式”、“電子商務(wù)方法”等到底是屬于商標(biāo)、專利還是著作權(quán)方面的法律問題，也必須有明確的規(guī)定，盡量做到詳細具體。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，一些成型的國際公約已經(jīng)制定完成，用來保護國際間電子商務(wù)背景下的知識產(chǎn)權(quán)，我國也制定了等一系列知識產(chǎn)權(quán)保護的法律法規(guī)，初步形成與國際經(jīng)濟貿(mào)易接軌的知識產(chǎn)權(quán)法律保護體系，例如《專利法》、《商標(biāo)法》、《著作權(quán)法》、《計算機軟件保護條例》。雖然現(xiàn)行的一些法律法規(guī)并不能從根本上徹底的保護電子商務(wù)下的知識產(chǎn)權(quán)，但是，我們應(yīng)該相信，隨著各種專項法律法規(guī)的出臺，電子商務(wù)環(huán)境下的知識產(chǎn)權(quán)將會得到越來越多的法律保護（李媛，2003）。3.2加強全球性合作

電子信息的傳遞非常迅速，而且無形無蹤，這就造成了難以取得可靠的電子證據(jù)。網(wǎng)絡(luò)的無國界性使得電子商務(wù)可以觸及全球每個角落的市場，然而由于全球各地區(qū)對電子商務(wù)背景下的知識產(chǎn)權(quán)立法保護的完善程度不一，使得在全球范圍內(nèi)保護知識產(chǎn)權(quán)就變得難上加難。在歐美發(fā)達國家，有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護的立法較完善，對未授權(quán)的使用者懲罰也較嚴(yán)厲。然而在很多發(fā)展中地區(qū)，侵權(quán)行為非常猖獗，也沒有完善的法律進行有效地約束（李卉，2004）。電子商務(wù)環(huán)境下的知識產(chǎn)權(quán)保護本質(zhì)上講是一個全球性的事業(yè)，根據(jù)木桶原理，如果有部分國家保護的力度不夠，知識產(chǎn)權(quán)保護就無法達到令人滿意的效果（王林.王偉軍，2001）。因此，各國應(yīng)該加強電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護的合作，相互交流經(jīng)驗，效仿成功的案例，使得網(wǎng)上傳播信息在世界各地都能得到保護。3.3 加強企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理

企業(yè)的數(shù)據(jù)庫、運作模式、特有的管理方式等其實都屬于企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)范疇。但是，不少企業(yè)并沒有注意到這一點，缺乏知識產(chǎn)權(quán)保護意識。一些大中型企業(yè)應(yīng)當(dāng)對加強知識產(chǎn)權(quán)的組織管理，并建立專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理部門，并建立自身知識產(chǎn)權(quán)管理體系來對企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)進行管理，小型企業(yè)可向知識產(chǎn)權(quán)咨詢機構(gòu)進行咨詢，委托其他機構(gòu)來制定出符合自身發(fā)展的知識產(chǎn)權(quán)特色管理方案（張艷巖,呂輝，2008）。3.4 加強執(zhí)法

我國司法機關(guān)通過司法解釋，逐步完善了網(wǎng)絡(luò)條件下的知識產(chǎn)權(quán)法律保護，基本上已經(jīng)解決了“無法可依”的現(xiàn)象。如最高人民法院頒布的《關(guān)于審理涉及計算機網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》明確了“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者通過網(wǎng)絡(luò)參與他人侵犯著作權(quán)行為，或者通過網(wǎng)絡(luò)教授、幫助他人實施侵犯著作權(quán)行為的，人民法院應(yīng)根據(jù)民法通則第一百三十條規(guī)定，追究其與其他人或直接實施侵權(quán)行為人的共同侵權(quán)責(zé)任”。

4.結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)作為一種與現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展緊密相連的新型貿(mào)易方式，對現(xiàn)行知識產(chǎn)權(quán)法律保護提出了前所未有的挑戰(zhàn)。面對電子商務(wù)出現(xiàn)的問題，需要對知識產(chǎn)權(quán)保護法進行調(diào)整和修正。通過知識產(chǎn)權(quán)的完善立法、加強全球性的合作、加強企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理、加強執(zhí)法力度或通過其他利害關(guān)系人的自我救濟來促進電子商務(wù)的有序發(fā)展。

參考文獻：

1.沈培.電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)問題及其保護策略[ J].特區(qū)經(jīng)濟.2005(8).2.袁俊.互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護探析[J].科技計劃與管理.2008,23(5):32-35.3.李冬梅.電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)法律保護[J].當(dāng)代經(jīng)濟.2007(10).