第一篇：連鎖業(yè)務(wù)部新員工測(cè)試題

連鎖業(yè)務(wù)部新員工測(cè)試題

一、不定項(xiàng)選擇題

1航天數(shù)字傳媒有限公司與哪年掛牌成立？

A2009年B1998年C2008年D2011年

2航天數(shù)字傳媒有限公司是由哪幾個(gè)國(guó)企背景的股東出資組建？ A中國(guó)電信通訊研究院 B中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán) C上海東方傳媒集團(tuán)D中國(guó)華錄集團(tuán)

3衛(wèi)星數(shù)字發(fā)行的優(yōu)勢(shì)？

A全國(guó)覆蓋服務(wù)范圍廣 B直投到戶(hù)發(fā)行環(huán)節(jié)少C綠色環(huán)保發(fā)行成本低D高速寬帶發(fā)行效率高 E安全受控保護(hù)版權(quán)嚴(yán) 4衛(wèi)星影院傳輸方式

A 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) B同軸有線C光纖D衛(wèi)星推送 5 衛(wèi)星影院內(nèi)容每天更新多少G? A 30G B 500G C80G D50G 6航天數(shù)字傳媒內(nèi)容合作方主要為？ A華納 B華錄 C東方傳媒D BBC 7 衛(wèi)星影院主要播放內(nèi)容類(lèi)型為？

A 電影頻道 B電視劇頻道 C 紀(jì)錄片頻道 D 綜合頻道 E 圖書(shū) F 報(bào)紙 衛(wèi)星影院下載到本地的內(nèi)容將會(huì)多久自動(dòng)刪除？ A 1天 B 7天 C 永久保留 D 3周 9 衛(wèi)星影院播放過(guò)程中是否插播廣告？ A 有廣告B無(wú)廣告 衛(wèi)星影院通過(guò)哪顆衛(wèi)星推送內(nèi)容？ A 中星六a B 北斗 C 風(fēng)云2號(hào) D 東方紅 二填空題

1使用高清播放機(jī)可以看電影、電視劇、_____、綜合、______ 2 衛(wèi)星影院市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格為_(kāi)___元，送_____元服務(wù)費(fèi),可以免費(fèi)觀看___年 N1D高清播放終端每月租賃服務(wù)費(fèi)為_(kāi)___元，押金為_(kāi)___元 4 高清播放機(jī)每月租賃服務(wù)費(fèi)為_(kāi)___元，押金為_(kāi)___元 5 高清播放機(jī)與電視機(jī)通過(guò)_____線進(jìn)行連接 6 高清播放機(jī)內(nèi)容通過(guò)_____G硬盤(pán)進(jìn)行存儲(chǔ) 7 N1D高清播放終端采用U盤(pán)或者_(dá)___進(jìn)行存儲(chǔ)內(nèi)容 8 衛(wèi)星影院每月計(jì)劃投遞____部3D電影 9 航天數(shù)字傳媒隸屬于____集團(tuán)旗下 10 航天數(shù)字傳媒客服熱線為_(kāi)______ 11 目前高清影視連鎖店通過(guò)對(duì)用戶(hù) 判斷題

1租賃N1D觀看的內(nèi)容也可以在電腦中播放 老顧客進(jìn)店后只需選擇喜好的專(zhuān)輯進(jìn)行登記就可以在家中高清播放機(jī)上觀看了 衛(wèi)星影院觀看的報(bào)紙是昨天的內(nèi)容 顧客將N1D配備U盤(pán)中的auth文件刪除，不會(huì)影響觀看 5衛(wèi)星影院可以實(shí)時(shí)的接收鳳凰衛(wèi)視的信號(hào)進(jìn)行觀看 衛(wèi)星影院、高清播放機(jī)、N1D都能夠外接u盤(pán)查看存儲(chǔ)在u盤(pán)內(nèi)的照片 當(dāng)銷(xiāo)售人員正在填寫(xiě)報(bào)表時(shí)顧客進(jìn)店可讓顧客自己先看看宣傳彩頁(yè)，待填完后再與顧客溝通。如果顧客挑選的專(zhuān)輯已經(jīng)全部租出可建議顧客過(guò)些天再來(lái)更換 9 衛(wèi)星影院的室外單元只能安裝在向西南的朝向 目前包月客戶(hù)為銀卡會(huì)員，包年客戶(hù)為金卡會(huì)員，購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)星影院客戶(hù)為白金卡會(huì)員

四、簡(jiǎn)答題 如果顧客反映衛(wèi)星影院觀看的部分影片會(huì)推送多次，內(nèi)容不夠新該如何向顧客解釋?zhuān)?以顧客租賃衛(wèi)星高清播放機(jī)一年為例，請(qǐng)描述辦理業(yè)務(wù)相關(guān)步驟？ 3 衛(wèi)星影院與網(wǎng)絡(luò)觀看、網(wǎng)絡(luò)下載、有線電視、藍(lán)光播放機(jī)對(duì)比的優(yōu)勢(shì)？

五、自由發(fā)揮題

1請(qǐng)描述你對(duì)公司的印象和職業(yè)規(guī)劃、及其合理化建議

第二篇：銀行業(yè)務(wù)部新員工實(shí)習(xí)報(bào)告

銀行業(yè)務(wù)部新員工實(shí)習(xí)報(bào)告5篇

銀行實(shí)習(xí)，大致上掌握了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。下面是東星資源網(wǎng)小編為大家整理的幾篇銀行業(yè)務(wù)部新員工實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，希望對(duì)大家有所幫助，僅供參考！

銀行業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)報(bào)告1

20__年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)。現(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下：

一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說(shuō)是比較全面和透徹。

2.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷(xiāo)售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶(hù)具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

4.國(guó)際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門(mén)學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶(hù)群基本上都是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因。比如，我國(guó)商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)（信貸部）、信貸管理部門(mén)（風(fēng)控部）和信貸審批部門(mén)（審批部），并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒(méi)有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門(mén)員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門(mén)即信貸業(yè)務(wù)部門(mén)，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門(mén)、信貸控制部門(mén)和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門(mén)都有詳細(xì)的有關(guān)部門(mén)職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫(xiě)信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批；最后對(duì)于經(jīng)審批通過(guò)的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷(xiāo)人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)?dān)數(shù)職，不能達(dá)到專(zhuān)業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。

同樣可對(duì)比的方面有很多。與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國(guó)外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過(guò)程可能很快就會(huì)到來(lái)。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

在本次培訓(xùn)中，我多次聽(tīng)到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的重要性。誠(chéng)然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了

以客戶(hù)為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據(jù)客戶(hù)的信息來(lái)進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶(hù)信息資料，有序的排列和歸置，并滿(mǎn)足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認(rèn)為主要有以下幾方面：

1.經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。

經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績(jī)管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績(jī)效掛鉤、工作流程、客戶(hù)服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來(lái)調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開(kāi)展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場(chǎng)調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入。

2.營(yíng)運(yùn)分析管理系統(tǒng)。

營(yíng)運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對(duì)存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營(yíng)運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等，這些分析結(jié)果對(duì)銀行提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加市場(chǎng)服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。

3.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。

客戶(hù)關(guān)系管理包括客戶(hù)分類(lèi)、業(yè)務(wù)量分析、客戶(hù)貢獻(xiàn)度分析、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶(hù)關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對(duì)客戶(hù)的分類(lèi)評(píng)價(jià)。這種管理常見(jiàn)于各個(gè)行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的。

4.信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。

特別值得注意的是，9采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者和開(kāi)發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿(mǎn)足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門(mén)參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。

四、為我加入國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目?jī)?chǔ)備了必需的基礎(chǔ)知識(shí)

經(jīng)過(guò)我在公司兩個(gè)月以來(lái)的切身體會(huì)和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對(duì)一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開(kāi)發(fā)出合適的銀行軟件，更別說(shuō)未來(lái)會(huì)成為此領(lǐng)域的專(zhuān)家了。

當(dāng)然，我非常清楚，短短三天的集中培訓(xùn)，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強(qiáng)了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)相關(guān)知識(shí)充分理解和掌握的程度。對(duì)我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過(guò)程的開(kāi)始。我會(huì)在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，更快更好的完成項(xiàng)目要求。

銀行業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)報(bào)告2

一、實(shí)習(xí)的目的

1）通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2）通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3）通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

二、對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)

中國(guó)銀行全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司，總行位于北京市復(fù)興門(mén)內(nèi)大街1號(hào)。是中國(guó)（不包括香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)）五大國(guó)有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國(guó)五大銀行位列第三。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，2008年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位

關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

1）公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

中國(guó)銀行配合公司客戶(hù)最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)；推出融易達(dá)（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）、通易達(dá)（應(yīng)收賬款質(zhì)押開(kāi)證）、融信達(dá)（基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達(dá)（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類(lèi)。

3）個(gè)人金融業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

4）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù)，為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5）金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國(guó)銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)

三、實(shí)習(xí)過(guò)程

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

1）在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

2）做一些打雜的小工作；

如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和e_cel表格，使用e_cel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

3）到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；

四、實(shí)習(xí)心得與收獲

雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

銀行業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)報(bào)告3

__銀行，全稱(chēng)__銀行股份有限公司，總部設(shè)在北京，是五大國(guó)有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，__銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶(hù)信賴(lài)，并與客戶(hù)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。__銀行將秉承以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。__銀行__分行西大街支行作為_(kāi)_分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。

實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

實(shí)習(xí)過(guò)程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在__銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：

一、培訓(xùn)階段

（1）通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

（2）學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。

（3）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。

（4）學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。

（5）學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。

二、實(shí)習(xí)階段

（1）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

（2）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

（3）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

（一）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。

對(duì)于4月在各支行開(kāi)展的ATM機(jī)競(jìng)賽活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。

（二）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。

業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶(hù)，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi).此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù)，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

（三）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。

經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶(hù)問(wèn)題。（2）營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。（3）維護(hù)大堂秩序。（4）適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類(lèi)職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。

其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第三，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶(hù)口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過(guò)銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

銀行業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)報(bào)告4

一、實(shí)習(xí)目的

作為大學(xué)生，畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們所必修經(jīng)歷的過(guò)程，也是理論與實(shí)踐相結(jié)合的階段。它讓我們親自體驗(yàn)社會(huì)生活，在實(shí)踐中去了解社會(huì)、鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正錯(cuò)誤，完善自我，以便畢業(yè)后能夠更快融入社會(huì)生活。實(shí)習(xí)讓我們學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)、技能，增長(zhǎng)了我們的見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了我們的視野，是我們走向崗位的第一步。這次實(shí)習(xí)我首先熟悉了__銀行最基本的業(yè)務(wù)，像各種票據(jù)，支票、匯票等，了解這一塊的基本流程和貸款產(chǎn)品，其次進(jìn)入銀行風(fēng)險(xiǎn)信貸部，主要工作是審批企業(yè)申請(qǐng)的貸款，通過(guò)觀看申請(qǐng)單位的財(cái)務(wù)狀況，分析一下他們的經(jīng)營(yíng)情況和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，將理論與實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，用實(shí)踐檢驗(yàn)理論，用理論指導(dǎo)實(shí)踐。通過(guò)實(shí)習(xí)，了解企業(yè)，為以后更好的工作，更好的融入社會(huì)做好了充分準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月至_月

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

__銀行是四大國(guó)有銀行之一，__市分行擁有50多年的歷史，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不僅包括基本建設(shè)貸款、流動(dòng)資金貸款、房地產(chǎn)金融、工程造價(jià)咨詢(xún)、項(xiàng)目融資等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還推進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)等戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展，使“樂(lè)當(dāng)家”、“龍卡”、“E路通”、“匯得盈”、“速貸通”等一系列服務(wù)品牌深入人心。在不斷調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的背景下，逐步邁向國(guó)際一流的商業(yè)銀行。

四、對(duì)__銀行__分行的管理崗的思考

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，通過(guò)自己的分析思考認(rèn)為，該銀行首先要進(jìn)行信貸管理的改革。存貸款作為四大國(guó)有銀行來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而如何有效利用存款，利用存款為銀行創(chuàng)造更大的利益顯得越來(lái)越突出，這就要求銀行要進(jìn)行必要的信貸管理改革?？蓮囊韵聨讉€(gè)方面開(kāi)展工作：

第一，人員配備上進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，將經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)充實(shí)起來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)之間的比例要搭配適當(dāng)，這樣不會(huì)讓客戶(hù)久等，同時(shí)客戶(hù)經(jīng)理也能夠充分利用，大大提高工作效率，為銀行謀更大利益。

第二，逐步提高營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。不斷加大客戶(hù)和市場(chǎng)的拓展力度，這就要求所有客戶(hù)經(jīng)理時(shí)時(shí)樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，可按時(shí)邀請(qǐng)有這方面的人士來(lái)銀行進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，與此同時(shí)，銀行實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，充分利用政府的指引，把更多的企業(yè)引入自己銀行，本著“主動(dòng)出擊、搶險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)”的戰(zhàn)略性原則，多多發(fā)展新客戶(hù)，穩(wěn)住老客戶(hù)。

第三，堅(jiān)持緊抓風(fēng)險(xiǎn)管理。每個(gè)銀行的放款都是為了謀取利潤(rùn)，而這期間必然要受到風(fēng)險(xiǎn)，所以作為銀行要做好準(zhǔn)備，嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)管理，提前預(yù)防，在保證以客戶(hù)為中心的原則上不斷創(chuàng)新新的風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，盡量將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，保證信貸的持續(xù)快速穩(wěn)定發(fā)展。

五、個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

不知不覺(jué)銀行實(shí)習(xí)的日子接近尾聲，在這短短的實(shí)習(xí)日子里，我學(xué)到的不僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了里面所迸發(fā)出的一種積極競(jìng)爭(zhēng)的精神，以及勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的員工工作心態(tài)，這些的獲得充實(shí)了我的生活，成為了我人生中的一筆很大的財(cái)富。實(shí)習(xí)的這些日子，跟同事們一起工作，在日常工作中難免遇到不少問(wèn)題，在一些具體業(yè)務(wù)上有疑問(wèn)的地方他們都給了我不少幫助與鼓勵(lì)，讓我難以忘懷。從他們自身來(lái)看，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策等那么的熟練精通，與客戶(hù)關(guān)系、合作伙伴等的維護(hù)上那么的得心應(yīng)手以及自己的工作做得那么井井有條，態(tài)度誠(chéng)懇認(rèn)真等等都讓我受益匪淺，我想這也許就是我所缺乏的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)吧，一些生活的必需品需要我慢慢領(lǐng)悟，多學(xué)、多問(wèn)、多思考是永恒不變的主題。

通過(guò)本次實(shí)習(xí)也讓我深深明白了，在工作中與同事處理好關(guān)系也是非常重要的。做事首先做人，這是最基本的道理，而如何與人相處也是一個(gè)生活技巧。我們作為當(dāng)代大學(xué)生，要通過(guò)各種渠道和手段不斷地改掉自己的缺點(diǎn)，將自己慢慢變得成熟起來(lái)，盡早適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，溝通和相互學(xué)習(xí)是最基本的，在這次實(shí)習(xí)中就體現(xiàn)的淋漓盡致，比如一些實(shí)習(xí)學(xué)生跟老師就像是朋友一樣相處，學(xué)生有什么疑難問(wèn)題直接找老師詢(xún)問(wèn)，老師耐心指導(dǎo)，老師有什么需要我們幫忙的也很爽快的找我們幫忙，有什么好機(jī)會(huì)也首先想到我們，在這樣的輕松環(huán)境里相互幫忙，相互合作，充實(shí)的生活油然展開(kāi)，并沒(méi)有會(huì)去想他們有什么后臺(tái)或者關(guān)系，朋友就是朋友，坦誠(chéng)相待，能幫的就盡量幫。

另一個(gè)方面，我覺(jué)得就是要多去了解信息，多掌握技能，這樣就可以幫助更多的人，幫助別人多了，不但別人也會(huì)幫助你，同時(shí)你的綜合素質(zhì)也潛意識(shí)的提升了，各方面的人脈也打開(kāi)了，人際面廣了，無(wú)論做什么事也就順心多了，形成的是一個(gè)良性循環(huán)，久而久之，收獲的也多了。其次，自己的行為也很重要，這是由你的思想決定的，要改變行為首先要改變你的思想，很多時(shí)候你怎樣對(duì)待別人，別人就會(huì)以同一種方式來(lái)對(duì)待你，這就是所說(shuō)的得到同樣的回報(bào)，慢慢的就意識(shí)到自己不能太獨(dú)處了，獨(dú)來(lái)獨(dú)往最終導(dǎo)致自己的空間變得越來(lái)越小，總擔(dān)心別人的看法，不能敞開(kāi)心扉的去接受別人，更不用說(shuō)集體榮譽(yù)感，也不用說(shuō)團(tuán)隊(duì)意識(shí)了，而這個(gè)社會(huì)正需要這些素質(zhì)，所以在日常生活、工作、學(xué)習(xí)中就要有意識(shí)的去培養(yǎng)，這樣在以后踏入社會(huì)遇到問(wèn)題就能夠迎刃而解，不再會(huì)一味的抱怨，做些無(wú)用功。人就是要慢慢成長(zhǎng)、成熟，不斷的讓自己變得強(qiáng)大起來(lái)，多接觸新事物，多適應(yīng)新環(huán)境，考驗(yàn)自己的適應(yīng)能力，在溫室下成長(zhǎng)起來(lái)的人經(jīng)不起風(fēng)雨的打擊，有句話這樣說(shuō)“沒(méi)有經(jīng)過(guò)風(fēng)雨，哪能見(jiàn)彩虹”，簡(jiǎn)練的說(shuō)明了只有經(jīng)歷過(guò)各種考驗(yàn)與鍛煉才能讓自己認(rèn)清自我。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)方面，在實(shí)習(xí)期間有了更為詳盡而深刻的了解，也算是對(duì)大學(xué)里所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)鞏固和提高，體會(huì)到實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)還是存在一定的差距，需要我進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)，不斷思考問(wèn)題，雖然這次實(shí)習(xí)并未涉及很深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只是在前臺(tái)等了解了一下基本業(yè)務(wù)，但是對(duì)于一些專(zhuān)有名詞等具體內(nèi)涵還是模棱兩可，基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，同時(shí)，通過(guò)接觸基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，讓我感覺(jué)到這不僅局限于課本上的知識(shí)，更使我有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，特別是對(duì)于我所接觸的銀行風(fēng)險(xiǎn)管理這一部分，會(huì)計(jì)分工在期間起到重要作用，相互制約、相互監(jiān)督表現(xiàn)的很凸出，這樣也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免不必要的損失。

千里之行始于足下。我知道我了解的或者說(shuō)我學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在當(dāng)前緊張的就業(yè)形勢(shì)下，我們必須明確自己的目標(biāo)，正確定位好自己，在接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活中，一方面充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在實(shí)習(xí)期間遇到的疑問(wèn)爭(zhēng)取從課本上明確出來(lái)，找到根據(jù)，對(duì)于課外知識(shí)多加涉及，另一方面，時(shí)刻保持清醒頭腦，堅(jiān)持有原則的做事情，不隨波逐流，將自己的素質(zhì)從思想上提升上來(lái)。

第三篇：華亭新員工測(cè)試題

新柏煤礦新工人崗前培訓(xùn)考試試卷

姓名成績(jī)

一、填空題(每空1分，共50分)

1、煤礦工業(yè)安全生產(chǎn)的方針是（）、（）、（）。

2、電氣事故包括（）、（）兩大方面。

3、煤礦使用的涉及安全生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須經(jīng)過(guò)（）,并取得煤礦礦用產(chǎn)品（）。

4、入井人員必須戴（）、隨身攜帶（）和（）嚴(yán)禁攜帶（），嚴(yán)禁穿化纖衣服，入井前嚴(yán)禁（）。

5、井下職工“三條生命線”是指（）、（）、（）。

6、礦井的五大災(zāi)害是（）、（）、（）、（）、（）。

7、常用的止血方法有（）、（）、（）。

8、根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，事故一般分一般事故、（）、（）、（）。

9、觸電對(duì)人體傷害有（）、（）。

10、瓦斯爆炸的三要素是一定濃度的瓦斯、（）和（）。

11、礦井供電系統(tǒng)中常說(shuō)的三大保護(hù)是指（）、（）、（）。

12、漏電可造成四個(gè)方面的危害，即人身觸電、瓦斯煤塵爆炸、（）和（）。

13、在低瓦斯礦井中，掘進(jìn)工作面使用的局部通風(fēng)機(jī)應(yīng)實(shí)行（）；在高瓦斯礦井中，掘進(jìn)工作面使用的局部通風(fēng)機(jī)應(yīng)實(shí)行（）。

14、煤炭工業(yè)堅(jiān)持安全生產(chǎn)三并重的原則是（）、（）、培訓(xùn)三并重。

15、通常所指的煤礦三大規(guī)程是指《煤礦安全規(guī)程》、（）、（）。

16、《規(guī)程》規(guī)定電動(dòng)機(jī)及其開(kāi)關(guān)附近20m內(nèi)風(fēng)流中瓦斯?jié)舛冗_(dá)到1.5％時(shí)必須停止運(yùn)轉(zhuǎn)，（），待瓦斯?jié)舛冉档?%以下時(shí)方可運(yùn)轉(zhuǎn)。

17、礦用防爆電氣設(shè)備的總標(biāo)志為（）；礦用安全標(biāo)志是（）。

18、電纜在水平巷道內(nèi)或傾角在30度以下的井巷中應(yīng)采用（）懸掛，且間距不得超過(guò)（）。

19、膠帶輸送機(jī)的膠帶必須具有（）和（）性能，且必須經(jīng)檢驗(yàn)合格，方可下井使用。

20、“三違”的內(nèi)容是違章指揮、（）、（）。

二、選擇題（每題2分，共30分）

1、要做到“安全第一”就必須（）

A將高危作業(yè)統(tǒng)統(tǒng)取消B實(shí)行“安全優(yōu)先”原則C安全系數(shù)越高越好D礦領(lǐng)導(dǎo)帶班作業(yè)就安全

2、煤礦對(duì)重大危險(xiǎn)源應(yīng)登記建檔，進(jìn)行定期檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控，并制定（）A預(yù)防辦法B應(yīng)急預(yù)案C管理制度D安全技術(shù)措施

3、礦山企業(yè)必須對(duì)（）進(jìn)行安全培訓(xùn)。

A所有從業(yè)人員B部分作業(yè)人員C部分管理人員D部分特種作業(yè)人員

4、事故處理應(yīng)堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，即事故原因未查清不放過(guò)，責(zé)任人員未處理不放過(guò)，（）未受到教育不放過(guò)，整改措施未落實(shí)不放過(guò)。A礦長(zhǎng)B管理人員C特種作業(yè)人員D有關(guān)人員

5、煤礦企業(yè)在安排女職工工作崗位時(shí)，（）以任何方式加以歧視和限制。A可以B不準(zhǔn)C必須D有時(shí)

6、未成年工指的是（）的勞動(dòng)者。

A年滿(mǎn)12周歲、未滿(mǎn)14周歲B年滿(mǎn)14周歲、未滿(mǎn)16周歲C年滿(mǎn)16周歲、未滿(mǎn)18周歲D年滿(mǎn)16周歲、未滿(mǎn)18周歲

7、煤礦從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權(quán)利不包括：（）

A勞動(dòng)合同保障權(quán)B危險(xiǎn)因素知情權(quán)C違章指揮的拒絕權(quán)D外出考察權(quán)

8、（）是關(guān)于勞動(dòng)方面的規(guī)章制度，是人們從事社會(huì)勞動(dòng)的必要條件，是在勞動(dòng)過(guò)

1、煤礦農(nóng)民工首次崗前安全生產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間不得少于48學(xué)時(shí)，每年接受再培訓(xùn)時(shí)間不得程中職工必須遵守的行為準(zhǔn)則，是勞動(dòng)者在共同集體勞動(dòng)中必須遵守的規(guī)則和秩序，也少于76學(xué)時(shí)。()是一種當(dāng)事人的勞動(dòng)法律關(guān)系。

A、勞動(dòng)保護(hù)B、職業(yè)道德C、勞動(dòng)就業(yè)D、勞動(dòng)紀(jì)律

9、《安全生產(chǎn)法》中規(guī)定的從業(yè)人員的八項(xiàng)權(quán)利中（）“知情權(quán)”。

2、按規(guī)定檢測(cè)瓦斯及瓦斯超限作業(yè)的不是重大隱患。()

3、煤礦企業(yè)為了保障煤礦從業(yè)人員在生產(chǎn)過(guò)程中的生命安全和健康，必須為從業(yè)人員提供必要的安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)措施和勞動(dòng)防護(hù)用品，同時(shí)，國(guó)家對(duì)煤礦井下作業(yè)的人 Ａ 有Ｂ沒(méi)有

10、地面水池的容積不得低于（）m3，并有備用水池。A150B.200C.250

11、下列關(guān)于職業(yè)病說(shuō)法中，正確的是（）。A煤礦企業(yè)對(duì)確診為塵肺病的人員，及時(shí)解除勞動(dòng)合同B煤礦企業(yè)對(duì)疑似職業(yè)病人應(yīng)及時(shí)安排診斷

C當(dāng)事人對(duì)職業(yè)病診斷有異議的，不可以重新申請(qǐng)鑒定

D煤礦企業(yè)對(duì)確診為塵肺病的人員，必須調(diào)離粉塵作業(yè)崗位，但不承擔(dān)治療或療養(yǎng)費(fèi)用

12、煤礦從業(yè)人員職業(yè)病預(yù)防的權(quán)利，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A要求煤礦企業(yè)為從業(yè)人員創(chuàng)造符合國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生健康要求的工作環(huán)境和條件的權(quán)利

B要求煤礦企業(yè)為從業(yè)人員上崗前，在崗期間的職業(yè)健康體檢的權(quán)利，不包括離崗時(shí)C要求煤礦企業(yè)為從業(yè)人員提供符合防治職業(yè)病要求的職業(yè)病防護(hù)設(shè)施和個(gè)人使用的職業(yè)病防護(hù)用品的權(quán)利

13、我國(guó)法律明確規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)安全事故實(shí)行（）制度。A公了B私了C責(zé)任追究D寬大處理

14、國(guó)家對(duì)女職工和未成年工實(shí)行（）。

A特殊社會(huì)保障B特殊勞動(dòng)保護(hù) C特殊勞動(dòng)保險(xiǎn)D特殊社會(huì)保障

15、安全生產(chǎn)責(zé)任要在（）上下真功夫，這是關(guān)鍵的關(guān)鍵。A健全B完善C分工明確D貫徹落實(shí)

三、判斷題（每小題1分，共10分）

員還應(yīng)采取特殊的保護(hù)措施。()

4、“一通三防”指的是加強(qiáng)礦井通風(fēng)，防止水、頂板、煤塵事故的發(fā)生。（5、一氧化碳是無(wú)色、無(wú)味、無(wú)臭的有毒性氣體。（）

6、礦井氣候條件是井下溫度、濕度和風(fēng)速三者綜合作用的結(jié)果。（）

7、礦塵（又叫粉塵）是礦井在生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的各種礦物細(xì)微顆粒的總稱(chēng)。8.帶電的多余電纜可以盤(pán)放起來(lái)。（）9.檢修電氣設(shè)備時(shí)，決不允許約時(shí)停送電。（）

10、當(dāng)發(fā)生電火災(zāi)時(shí)，應(yīng)盡快用水，黃沙，干粉滅火機(jī)等迅速滅火。（）

四、論述題（10分）

談?wù)勀銓⒃诰碌墓ぷ髦腥绾巫龊谩白员！⒒ケ?、?lián)?！?。））（姓名成績(jī)

一、填空題(每空1分，共50分)

1、煤礦工業(yè)安全生產(chǎn)的方針是（安全第一）、（預(yù)防為主）、（綜合治理）。

2、電氣事故包括（人身傷亡）、（設(shè)備事故）兩大方面。

3、煤礦使用的涉及安全生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須經(jīng)過(guò)（安全檢驗(yàn)）,并取得煤礦礦用產(chǎn)品（安全標(biāo)志）。

4、入井人員必須戴（安全帽）、隨身攜帶（自救器）和（礦燈）嚴(yán)禁攜帶（煙草和點(diǎn)火物品），嚴(yán)禁穿化纖衣服，入井前嚴(yán)禁（喝酒）。

5、井下職工“三條生命線”是指（通訊線路）、（壓風(fēng)管路）、（防塵水管）。

6、礦井的五大災(zāi)害是（水）、（火）、（瓦斯）、（煤塵）、（頂板）。

7、常用的止血方法有（加壓包扎法）、（手壓法）、（止血帶法）。

8、根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，事故一般分一般事故、（較大事故）、（重大事故）、（特別重大事故）。

9、觸電對(duì)人體傷害有（電擊）、（電傷）。

10、瓦斯爆炸的三要素是一定濃度的瓦斯、（650－750度的火源）和（空氣中的含氧量不低于12%）。

11、礦井供電系統(tǒng)中常說(shuō)的三大保護(hù)是指（過(guò)流保護(hù)）、（漏電保護(hù)）、（保護(hù)接地）。

12、漏電可造成四個(gè)方面的危害，即人身觸電、瓦斯煤塵爆炸、（引爆電雷管）和（電氣火災(zāi)）。

13、在低瓦斯礦井中，掘進(jìn)工作面使用的局部通風(fēng)機(jī)應(yīng)實(shí)行（風(fēng)電閉鎖）；在高瓦斯礦井中，掘進(jìn)工作面使用的局部通風(fēng)機(jī)應(yīng)實(shí)行（三專(zhuān)兩閉鎖）。

14、煤炭工業(yè)堅(jiān)持安全生產(chǎn)三并重的原則是（管理）、（裝備）、培訓(xùn)三并重。

15、通常所指的煤礦三大規(guī)程是指《煤礦安全規(guī)程》、（作業(yè)規(guī)程）、（操作規(guī)程）。

16、《規(guī)程》規(guī)定電動(dòng)機(jī)及其開(kāi)關(guān)附近20m內(nèi)風(fēng)流中瓦斯?jié)舛冗_(dá)到1.5％時(shí)必須停止運(yùn)轉(zhuǎn)，（切斷電源，撤出人員），待瓦斯?jié)舛冉档?%以下時(shí)方可運(yùn)轉(zhuǎn)。

17、礦用防爆電氣設(shè)備的總標(biāo)志為（Ex）；礦用安全標(biāo)志是(MA）。

18、電纜在水平巷道內(nèi)或傾角在30度以下的井巷中應(yīng)采用（電纜鉤）懸掛，且間距不得超過(guò)(3米）。

19、膠帶輸送機(jī)的膠帶必須具有（阻燃性）和(抗靜電性）性能，且必須經(jīng)檢驗(yàn)合格，方可下井使用。

20、“三違”的內(nèi)容是違章指揮、（違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律）。

二、選擇題（每題2分，共30分）

1、要做到“安全第一”就必須（B）

A將高危作業(yè)統(tǒng)統(tǒng)取消B實(shí)行“安全優(yōu)先”原則C安全系數(shù)越高越好D礦領(lǐng)導(dǎo)帶班作業(yè)就安全

2、煤礦對(duì)重大危險(xiǎn)源應(yīng)登記建檔，進(jìn)行定期檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控，并制定（B）A預(yù)防辦法B應(yīng)急預(yù)案C管理制度D安全技術(shù)措施

3、礦山企業(yè)必須對(duì)（A）進(jìn)行安全培訓(xùn)。

A所有從業(yè)人員B部分作業(yè)人員C部分管理人員D部分特種作業(yè)人員

4、事故處理應(yīng)堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，即事故原因未查清不放過(guò)，責(zé)任人員未處理不放過(guò)，（D）未受到教育不放過(guò)，整改措施未落實(shí)不放過(guò)。A礦長(zhǎng)B管理人員C特種作業(yè)人員D有關(guān)人員

5、煤礦企業(yè)在安排女職工工作崗位時(shí)，（B）以任何方式加以歧視和限制。A可以B不準(zhǔn)C必須D有時(shí)

6、未成年工指的是（C）的勞動(dòng)者。

A年滿(mǎn)12周歲、未滿(mǎn)14周歲B年滿(mǎn)14周歲、未滿(mǎn)16周歲C年滿(mǎn)16周歲、未滿(mǎn)18周歲

7、煤礦從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權(quán)利不包括：（D）

A勞動(dòng)合同保障權(quán)B危險(xiǎn)因素知情權(quán)C違章指揮的拒絕權(quán)D外出考察權(quán)

8、（D）是關(guān)于勞動(dòng)方面的規(guī)章制度，是人們從事社會(huì)勞動(dòng)的必要條件，是在勞動(dòng)過(guò)

1、煤礦農(nóng)民工首次崗前安全生產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間不得少于48學(xué)時(shí)，每年接受再培訓(xùn)時(shí)間不得程中職工必須遵守的行為準(zhǔn)則，是勞動(dòng)者在共同集體勞動(dòng)中必須遵守的規(guī)則和秩序，也少于76學(xué)時(shí)。(×)72 是一種當(dāng)事人的勞動(dòng)法律關(guān)系。

A、勞動(dòng)保護(hù)B、職業(yè)道德C、勞動(dòng)就業(yè)D、勞動(dòng)紀(jì)律

9、《安全生產(chǎn)法》中規(guī)定的從業(yè)人員的八項(xiàng)權(quán)利中（Ａ）“知情權(quán)”。Ａ 有Ｂ沒(méi)有

10、地面水池的容積不得低于（B）m3，并有備用水池。A150B.200C.250

11、下列關(guān)于職業(yè)病說(shuō)法中，正確的是（B）。

A煤礦企業(yè)對(duì)確診為塵肺病的人員，及時(shí)解除勞動(dòng)合同B煤礦企業(yè)對(duì)疑似職業(yè)病人應(yīng)及時(shí)安排診斷

C當(dāng)事人對(duì)職業(yè)病診斷有異議的，不可以重新申請(qǐng)鑒定

D煤礦企業(yè)對(duì)確診為塵肺病的人員，必須調(diào)離粉塵作業(yè)崗位，但不承擔(dān)治療或療養(yǎng)費(fèi)用

12、煤礦從業(yè)人員職業(yè)病預(yù)防的權(quán)利，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。

A要求煤礦企業(yè)為從業(yè)人員創(chuàng)造符合國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生健康要求的工作環(huán)境和條件的權(quán)利

B要求煤礦企業(yè)為從業(yè)人員上崗前，在崗期間的職業(yè)健康體檢的權(quán)利，不包括離崗時(shí)C要求煤礦企業(yè)為從業(yè)人員提供符合防治職業(yè)病要求的職業(yè)病防護(hù)設(shè)施和個(gè)人使用的職業(yè)病防護(hù)用品的權(quán)利

13、我國(guó)法律明確規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)安全事故實(shí)行（C）制度。A公了B私了C責(zé)任追究D寬大處理

14、國(guó)家對(duì)女職工和未成年工實(shí)行（B）。

A特殊社會(huì)保障B特殊勞動(dòng)保護(hù) C特殊勞動(dòng)保險(xiǎn)D特殊社會(huì)保障

15、安全生產(chǎn)責(zé)任要在（D）上下真功夫，這是關(guān)鍵的關(guān)鍵。A健全B完善C分工明確D貫徹落實(shí)

三、判斷題（每小題1分，共10分）

2、按規(guī)定檢測(cè)瓦斯及瓦斯超限作業(yè)的不是重大隱患。(×)

3、煤礦企業(yè)為了保障煤礦從業(yè)人員在生產(chǎn)過(guò)程中的生命安全和健康，必須為從業(yè)人員提供必要的安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)措施和勞動(dòng)防護(hù)用品，同時(shí)，國(guó)家對(duì)煤礦井下作業(yè)的人員還應(yīng)采取特殊的保護(hù)措施。(√)

4、“一通三防”指的是加強(qiáng)礦井通風(fēng)，防止水、頂板、煤塵事故的發(fā)生。（×）

5、一氧化碳是無(wú)色、無(wú)味、無(wú)臭的有毒性氣體。（√）

6、礦井氣候條件是井下溫度、濕度和風(fēng)速三者綜合作用的結(jié)果。（√）

7、礦塵（又叫粉塵）是礦井在生產(chǎn)過(guò)程中所產(chǎn)生的各種礦物細(xì)微顆粒的總稱(chēng)。（√）8.帶電的多余電纜可以盤(pán)放起來(lái)。（×）

9.檢修電氣設(shè)備時(shí)，決不允許約時(shí)停送電。（√）

10、當(dāng)發(fā)生電火災(zāi)時(shí)，應(yīng)盡快用水，黃沙，干粉滅火機(jī)等迅速滅火。（×）

四、論述題（10分）

1、結(jié)合自身工作實(shí)際談?wù)勅绾巫龊谩白员?、互保、?lián)?！薄?/p>

第四篇：服裝行業(yè)新員工測(cè)試題

雅士沃頓服飾有限公司 新員工測(cè)試題滿(mǎn)分120分時(shí)間50分鐘答卷人：_______________

一、選擇題：企業(yè)發(fā)展歷程與企業(yè)文化考核（每題1分 共計(jì)7分）

①、06年9月，李總自助向哪里捐贈(zèng)服裝價(jià)值一萬(wàn)元，為我們的社會(huì)公益活動(dòng)又添新篇章？

A、齊河特校B、齊河二中C、禹城特校D、禹城二中 ②、08年7月為禹城才子高考狀元、第二名贈(zèng)送服裝價(jià)值？元，這標(biāo)志著我們的助學(xué)行動(dòng)開(kāi)始了。

A、1000元B、1500元C、800元D、2000元 ③、09 年是不平凡的一年金沙浪西服禹城專(zhuān)賣(mài)店為當(dāng)?shù)馗髦攸c(diǎn)企事業(yè)單位定做工裝達(dá)50多家，總數(shù)量達(dá)到？套件之多，總價(jià)值達(dá)350萬(wàn)元。

A、5000B、4600C、6500D、5600 ④、哪一年公司本著“聚沙成塔，匯滴成河”的思想帶頭號(hào)召各縣市直營(yíng)店為？ 捐錢(qián)捐物，讓愛(ài)飛翔的希望的天空。

A、08年5月12日汶川B、09年11月20日青海C、10年4月18日 玉樹(shù)

⑤、員工一年工齡以上的基本工資底薪是多少？

A、900元B、950元C、1000元D1200元 ⑥、員工工齡多長(zhǎng)時(shí)間后有婚假，假期多少天？可享受帶薪休班并補(bǔ)助金沙浪500元套西一套.A、3個(gè)月后，5天B、6個(gè)月后，10天C、6個(gè)月后5天D一年后，10天

⑦．員工上班第幾天起即可享受生日禮品此項(xiàng)福利，幾個(gè)月可享受直系親屬生日蛋糕，并由店長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表到客服存檔。

A1天3個(gè)月B 2天 3個(gè)月C3天 4個(gè)月D 5天5個(gè)月

二、填空題：基本知識(shí)考核（每空1分 共計(jì)40分）

①、員工工齡一年有產(chǎn)假，女職員假期為_(kāi)_____個(gè)月，男職員假期為_(kāi)_____個(gè)月。

②、營(yíng)業(yè)員在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)做到“三輕服務(wù)”（_________、_________、_________）禁止在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚眾閑聊，尤其是在有顧客的時(shí)候更應(yīng)杜絕此類(lèi)情況的出現(xiàn)。

③、10年7月15日制定在冊(cè)員工福利（____________、____________、________、________、__________、__________、__________、_________、___________等）方案并實(shí)施。

4員工手冊(cè)上銷(xiāo)售流程有哪七步曲：

1._______________2._________________________3.______________4._______________5.___________ 6.___________________7.______________。⑤、10年12月25日，_____________被德州市精神文明建設(shè)委員會(huì)評(píng)為德州市文明服務(wù)窗口單位,總經(jīng)理______________被授予“第五屆德州市文明服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

⑥、.新員工試用期后_______天內(nèi)由________負(fù)責(zé)把新員工的工裝尺寸，以及上班所需日常易損耗物品報(bào)到___________，由相關(guān)人員配送。

⑦、店長(zhǎng)根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間與氛圍來(lái)調(diào)節(jié)店內(nèi)燈光與音樂(lè)，晚上下班一定要_______、________、_______、_________、_____________后關(guān)門(mén)離去。⑧、陳列衣物應(yīng)保證美觀、整齊、產(chǎn)品無(wú)浮土，衣服吊牌應(yīng)放于衣服內(nèi)兜內(nèi)，不允許外露，整體搭配要合理,正掛、側(cè)掛要以______________的順序__________依次排列，疊裝要以_________的順序____________依次排列。貨架、衣架、隔板、掛件要保持清潔無(wú)灰塵；

⑨、店與店之間需物流、汽運(yùn)調(diào)貨的，發(fā)貨方簽字有效把需發(fā)貨品和__________________一同發(fā)往收貨單位，并告知______________與_______________。收貨方在收到貨品后在___________________________上簽字留根把財(cái)務(wù)聯(lián)單交財(cái)務(wù)進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。

⑩員工必須愛(ài)護(hù)（貨品 購(gòu)物袋 文具等）財(cái)務(wù)不得挪為私用，不得___________________________店內(nèi)財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重處理。

三、判斷題 基本知識(shí)考核：（每題1分 共8分）

①、員工工齡兩年的公司給予適當(dāng)?shù)墓煞葜品旨t；（）

②、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，思想品質(zhì)行為良好，但被證實(shí)不能勝任目前的工作 可以辭退（）

③、節(jié)假日、活動(dòng)日不得休班。（）

④、偷竊，私藏店內(nèi)，客人 他人財(cái)物者 予以開(kāi)除（）

⑤、模特衣服：模特衣服在夏季應(yīng)一周換3次，其他季節(jié)一周兩次即可，要注意顏色及款式的搭配，模特應(yīng)保持姿勢(shì)優(yōu)美、潔凈無(wú)灰塵、無(wú)水跡、手印等；（）

⑥、10年11月，在平原開(kāi)設(shè)第六家店面才子男裝專(zhuān)賣(mài)店，該店也是平原縣最大的男裝專(zhuān)賣(mài)店，無(wú)論是在投資上還是店面裝修風(fēng)格上都得以提升，這標(biāo)志著我們的路正在越走越寬。（）

⑦、每位在職員工無(wú)論崗位高低年底工齡費(fèi)：滿(mǎn)一年200元，滿(mǎn)二年500元；（）

⑧、店員被顧客投訴服務(wù)不好，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)，則店長(zhǎng)和其他店員有連帶責(zé)任，可根據(jù)事情的嚴(yán)重性扣店長(zhǎng)2-10分（）

四、問(wèn)答題：知識(shí)細(xì)節(jié)考核（共35分）

① 如何引導(dǎo)顧客進(jìn)行會(huì)員卡辦理？5分

②、干洗服務(wù)流程中應(yīng)注意哪些？（洗后服務(wù)）5分

③ 在鼓勵(lì)試穿，連帶銷(xiāo)售中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？ 5分

④在親切招呼，和探尋需求，誠(chéng)意推介中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？5分

⑤當(dāng)顧客說(shuō)衣服太貴了或同樣的面料比其他的貴多了，我們?cè)撊绾我龑?dǎo)。5分

⑥我們才子男裝的售后服務(wù)有哪些？ 5分

⑦淺談對(duì)自己專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)貨品的認(rèn)識(shí)，（貨品風(fēng)格 陳列，）5分

五基本實(shí)踐操作考核（抽考 10分）

① 疊裝，系領(lǐng)帶.② 量衣，模特?fù)Q裝

③ 修褲腳 熨燙衣

六心態(tài)與思想考核（20分）

①談一談你對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)。

②談一談你對(duì)公司的認(rèn)識(shí)（包括建議和意見(jiàn)）。10分 分。10

第五篇：新員工崗前培訓(xùn)測(cè)試題

新員工崗前培訓(xùn)測(cè)試題

員工姓名：成績(jī)：第一題（10分）：本公司的名字全稱(chēng)是什么？

答：

第二題（10分）：本公司的“企業(yè)精神”是什么？

答：

第三題（10分）：本公司每周工作幾天，每天的上下班時(shí)間是怎樣安排的？

答：

第四題（10分）：一般員工請(qǐng)假三天之內(nèi)由批準(zhǔn)，超過(guò)3天者，報(bào)批準(zhǔn)。

第五題（20分）：公司制度規(guī)定：公司員工應(yīng)嚴(yán)格按照、進(jìn)行操作，新員工要由指定的指導(dǎo)操作，杜絕一切，確保安全生產(chǎn)。否則，違章責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切后果，情節(jié)嚴(yán)重的。

第六題（10分）：在車(chē)間內(nèi)吸煙，亂丟煙蒂的對(duì)當(dāng)事人罰款每次元。第七題（10分）：?jiǎn)T工不戴安全帽對(duì)當(dāng)事人罰款每次元；未按標(biāo)準(zhǔn)戴安全帽對(duì)當(dāng)事人罰款每次元。

第八題（10分）：?jiǎn)T工不穿安全鞋對(duì)當(dāng)事人罰款每次元。第九題（10分）：上班時(shí)間上網(wǎng)或做與工作無(wú)關(guān)的事對(duì)當(dāng)事人罰款每次元。