第一篇：四川安居印象建材有限公司規(guī)章制度大綱

四川安居印象建材有限公司規(guī)章制度大綱

為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要加以追究。制定公司規(guī)章制度的重要性

企業(yè)勞動規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的“勞動法律”，是企業(yè)進行勞動管理的工具。依法建立和完善勞動規(guī)章制度,既是企業(yè)的權(quán)利,也是企業(yè)的義務(wù)。從一定的意義上說，企業(yè)進行勞動管理，必須靠規(guī)章制度進行管理，沒有勞動規(guī)章制度，企業(yè)就無法進行勞動管理。

我國《勞動合同法》第三十八條規(guī)定：“用人單位有下列情形之一的，勞動者可以解除勞動合同：……

（四）用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的……”

《勞動合同法》第三十九條規(guī)定：“勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：

（二）嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的……”

《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》第87條規(guī)定:“ 勞動法第二十五條第（三）項中的“重大損害”，應(yīng)由公司內(nèi)部規(guī)章來規(guī)定。

根據(jù)上述法律的規(guī)定，如果規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益，勞動者可以解除勞動合同（此種情況下用人單位需要給勞動者經(jīng)濟補償）；如果規(guī)章制度合法有效，勞動者違反的，用人單位也可以依據(jù)規(guī)章制度的規(guī)定，合法地解除與勞動者的勞動合同（此種情況下用人單位無需支付經(jīng)濟補償金），這對企業(yè)的正常運作，規(guī)范管理勞動者的行為，無疑有著非常重要的作用，企業(yè)應(yīng)給予高度的重視。員工守則

一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。

四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

第二篇：建材店面規(guī)章制度

篇一：建材店店員管理制度

店員管理制度

一、店長的崗位職責

１、店長必須忠于職守，維護公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。

２、店長要對專賣店的人事、銷售、財務(wù)、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。

３、合理制定日、周、月工作目標，并帶領(lǐng)全體導購員努力完成目標，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補充貨品。

４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

５、店長要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

６、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態(tài)和工作風貌。

７、制定每月的團隊建設(shè)活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結(jié)友愛，相互促進的良好氣氛。

８、建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

９、公平、合理的進行人事調(diào)動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設(shè)。

１０、認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領(lǐng)導檢查工作。

１１、店長每周二帶領(lǐng)全體導購員進行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。

１２、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。

１３、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。

１４、認真督導每班的交接班工作及財務(wù)交接工作。１５、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。

１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

二、專賣店的工作流程

１、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設(shè)備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。

２、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。

３、開門營業(yè)導購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

４、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。

５、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。

６、處理當班所發(fā)生的事情，要得當、得體。

７、與導購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。

９、協(xié)助營業(yè)銷售。

１０、到下班時間停止營業(yè)，督導收銀員，倉管員及高級導購進行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。

１１、店堂盤點后補貨。

１２、關(guān)門下班。

三、收銀員的工作職責

１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協(xié)助導購員完成服務(wù)。

２、在接收銀時注意分別其*，以防收*，并詳細加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。

３、接受當班主管的督導，協(xié)助導購員完成一切店務(wù)工作。

４、接聽店內(nèi)電話

５、認真做好當班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。

四、倉管員

１、忠于職守，無條件接受上級督導。

２、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時調(diào)整庫存和樣式。

３、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。

４、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。

５、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售。

６、班后及時與賣場核對出倉數(shù)。

７、在財務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。

五、導購員的工作職責

１、接受上級督導。

２、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。

３、嚴格要求自己維護品牌形象。

４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

５、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。

六、高級導購的工作職責

１、無條件按上級督導。

２、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。

３、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。

４、作好信息反饋，有問題及時處理。

七、導購員的行為準則

１、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。

２、目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實事求是，傳達正確而準 確的信息。

３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。

４、在店內(nèi)導購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。

５、導購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。

６、不得成堆聊天或高聲談笑。

７、上班時間不準看報紙或其它與工作無關(guān)的事情。

８、不準在店內(nèi)抽煙、吃零食。

９、不得冷落顧客或與顧客爭吵。

１０、認真執(zhí)行本公司所定的禮儀。

１１、不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

八、門店主管的工作職責

1、無條件接受上級督導。

2、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。

3、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。

4、作好信息反饋，有問題及時處理。

篇二：建材門店銷售管理思路

2014年營銷部工作計劃

通過半年對公司經(jīng)營狀況的觀察與思考，以及和部分同事的溝通，我感覺我們接下來的工作十分艱巨?，F(xiàn)在的長沙建材市場發(fā)展空間巨大，各種經(jīng)營建材的公司企業(yè)激烈廝殺，大批實力強勁的個人和商貿(mào)公司也垂涎長沙建材市場的巨大蛋糕，紛紛進入建材行業(yè)，競爭異常激烈。流通與渠道模式錯綜復雜，建材批發(fā)、工程配送、家裝與裝飾公司直供、房地產(chǎn)公司等，如何選擇協(xié)調(diào)成了建材公司發(fā)展最艱難的選擇。原來在建材營銷市場有產(chǎn)品優(yōu)勢和廠家資源的公司和門店對長沙工程建材配送這個建材營銷細份渠道都有在加大營銷投入。

從很多細節(jié)方面都可以看得出員工的心態(tài)、工作狀況、績效如何：商品的陳列凌亂，有的版本甚至發(fā)霉也沒有人去擦拭，老板辦公室灰塵仆仆也沒有人去打掃，首先這是懶的表現(xiàn)，懶的人是沒有上進心的人，沒有上進心公司業(yè)績怎會提升；客戶投訴不斷，有些是明顯可以避免或減少損失的，因為處理不及時，或沒有使用較為正確的手段，造成更大損失，這表明員工欠缺好的工作方法，主人翁思想缺乏，未真正把公司的事當作自己的事來做；客戶跟進不及時，跟進責任人不清晰，對客戶需求不清晰，沒有正確使用導購手段，造成客戶流失等等，這里不一一說明。

我們需要自問一下，公司現(xiàn)今擁有的成績或哪方面較為突出的成效有多少是由于員工的努力而獲得的，如果沒有或很少，那么公司這樣下去是非常危險的。現(xiàn)如今的市場競爭愈演愈烈，公司的競爭力更多的是來源于員工突出的技能技巧，一個公司與另一個公司的競爭就是人才的大比拼，我們的員工過多的依賴公司資源，在工作的過程中缺乏積極主動性，不懂得勤奮、反思、學習、自勉、創(chuàng)新，如果這樣的話公司怎能承受得住市場考驗。

公司如果要改變現(xiàn)狀，更好的適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化，就要不斷提高公司的競爭能力和發(fā)展創(chuàng)新，那么就會相應(yīng)的要求公司在人力資源的數(shù)量和質(zhì)量有所突破，招聘新員工，對公司所有員工給予必要的培訓、培養(yǎng)，淘汰頑固不化、不思進取的員工，促進員工成長。

對于員工的成長我們還要給予適合的土壤去培養(yǎng)，于是我們要整理完善員

工崗位職責、薪酬管理、績效考核、售后流程、投訴處理、培訓、業(yè)務(wù)跟進等各項規(guī)章制度的制成，改變現(xiàn)在人管人，賴于情面執(zhí)行不到位的局面，以制度管人達到公司經(jīng)營的各項指標，以組織利益高于一切，個人服從組織來執(zhí)行，建設(shè)新團隊，提高員工整體素質(zhì)，形成公司競爭力達到公司經(jīng)營目標。

個人的蛻變是痛苦的，因為他要去除依附他自身長期養(yǎng)成的習慣，拋棄他一直比較享受的安定、自由，去接受、學習、適應(yīng)新的事物，因此會有一些本能的反抗；而公司要改變現(xiàn)狀，意味著老板要考慮好需不需要改變，是否真正認識到改變的重要性，還要看老板要改變的決心有多大，對相關(guān)改革人給予多大支持，提供多大的空間，是用人疑或不疑，老板的行為是促進公司發(fā)展還是造成發(fā)展阻礙......管理是銷售的后盾，不可能會立桿見影的，是一種長期性、不斷的修正性行為，只有當形成比較固定的模式后才會保持一定的慣性，保障公司一段時期內(nèi)的發(fā)展，所以老板對于管理要從長遠的利益去考慮、斟酌，這也要求老板要有一定的耐心。

2、對于銷售工作的分析

我這里所談的銷售工作主要是指業(yè)務(wù)員團隊工作。

據(jù)我這幾日的了解，我發(fā)覺我們業(yè)務(wù)員的工作有很大的紕漏：首先是要有吃苦耐勞的精神，作為一名業(yè)務(wù)人員，我認為一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業(yè)績一定高于整天偷懶耍滑的銷售天才，因為勤能補拙。如果每天多見幾個客戶效果是截然不同的。其次，沒有良好的說服力，我們的業(yè)務(wù)員帶客進店的能力明顯不足。跟進客戶沒有實質(zhì)性的內(nèi)容，對客戶購買背景、需求的不了解，證明銷售工作沒有做到位，更別說跟進的方式、方法的創(chuàng)新。一個勤奮熱愛銷售工作的業(yè)務(wù)員通常會和店面溝通所跟進客戶信息，將客戶喜好、需求等一一告知，因為他為了進行業(yè)務(wù)跟進，為了有良好的業(yè)績，只有這樣才能讓店面導購更高機率的成單，他的辛苦才不會白白浪費，他不舍得一切辛苦付諸東流。而我們的業(yè)務(wù)員只是簡單的抄錄客戶姓名、地址、聯(lián)系電話，與店面的溝通是要幫忙打設(shè)計師電話，設(shè)計師是要溝通，但實質(zhì)上，他從心底就認為自己不能說服客戶進店。過多的依賴公司資源這是公司內(nèi)部最普遍的現(xiàn)象。

我覺得業(yè)務(wù)員及團隊其他成員公司應(yīng)從工作心態(tài)、激情給予適當?shù)囊龑?，?/p>

發(fā)他們的斗志，保持積極的工作狀態(tài)，不斷的去挑戰(zhàn)自我。

3、自我剖析

管理工作是嚴謹?shù)?，銷售工作是活潑的。

在對待管理工作的時候，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L是公司及團隊得以穩(wěn)步發(fā)展的保證。作為管理者更多的時候是在思考，制定的工作計劃要考慮是否與公司的政策、發(fā)展戰(zhàn)略相一致；是否與實際相一致；是否會對今后工作的開展產(chǎn)生不良影響；是否具有較強的可操作性；是否能促進和帶動其它方方面面的工作。這些方面都考慮周全、細致了，分析全面了，工作計劃才是可行的。管理工作要做到思路清晰、環(huán)環(huán)相扣，讓執(zhí)行者知道如何操作，讓領(lǐng)導者知道怎樣管理，讓員工知道會產(chǎn)生什么效果。使工作的各個步驟緊密相聯(lián)，即不脫節(jié)又不抵觸，使工作收到水到渠成的效果。同時還要注意我發(fā)布命令，我執(zhí)行命令，以身作則，把自己置于執(zhí)行者的位置，看完成情況如何。自己做不到的事，不要作為工作安排給別人去做。管理工作是一項復雜的工程，它要求管理者必須花費大量的時間、精力去分析，去論證，多次重復的做同一件事??，直至將此件事執(zhí)行到位，形成工作的一種習慣。

所以就內(nèi)部管理的問題的溝通，不應(yīng)夾帶私人感情，要客觀的指出誰好誰差，誰行誰不行，什么事情是對的，什么事情做錯了，甚至是老板的錯誤行為。對待管理上的問題處理，領(lǐng)導不能隨便發(fā)表言談，因為你的下屬會將他當作一種工作指令；要確定所說的是最正確的，最行之有效的，自己能夠做到的。因為一個容易改變主意的人是不可信的。不要將出現(xiàn)的問題忽略，出現(xiàn)問題就得解決問題。因為只有直接指出，問題才能有效解決。當然也要考慮溝通的方式、方法。銷售工作是屬于比較具有靈動性的工作，我們對業(yè)務(wù)人員會要求性格比較外向，性格活潑大方，因為人在亢奮的狀態(tài)下大腦是比較靈光的，活潑大方，性格外向是亢奮狀態(tài)下的一種表現(xiàn)，處在這種狀態(tài)下的人臨場發(fā)揮往往要比寡言少語內(nèi)向型的人要好。

當然，不是說內(nèi)向型的人就不能做銷售，因為每個人都有自己的長處，只要將自己的長處發(fā)揮到極致就行。內(nèi)向型的人雖比外向型的人在口才上稍稍遜色，但如果懂得讓客戶多說，知道客戶最需要的是什么，找到切入點，對癥下藥，銷售工作也就水到渠成。

其實，我一直不認為好口才能夠成就一切，最重要的是要懂得怎樣去聽，怎樣去說。雖然我不比別人聰明，但我比別人認真；雖然我不夠別人有經(jīng)驗，但我比別人有激情。

銷售工作是具有挑戰(zhàn)性的工作，我喜歡挑戰(zhàn)，我喜歡高難度，因為我把挑戰(zhàn)、高難度的東西踩在腳底的時候，那種成功地喜悅是無法形容的。

為了更有效加強團隊的配合及提升團隊成員素質(zhì)、素養(yǎng)，創(chuàng)造出輝煌驕人的成績，結(jié)合實際存在的問題缺陷，我們應(yīng)修正性地實施如下計劃。

一、2012年公司經(jīng)營方針 根據(jù)當前市場環(huán)境，行業(yè)競爭形式、趨勢及公司內(nèi)部經(jīng)營狀況分析，在今年我們的主導經(jīng)營方針為：

靈活策略贏市場，建設(shè)團隊增實力，加強管理保利潤。

二、2012年經(jīng)營目標

三、建立形成屬于本公司的企業(yè)文化

1、公司名稱

? 公司經(jīng)營方式早已從單店形式發(fā)展成多店式操作，要想走公司化、規(guī)?；?jīng)營方式，必須為公司起一個響亮的名稱。

? 一個公司的誕生從擁有自己的名稱開始，繼而構(gòu)思公司的使命，愿景，經(jīng)營理念，經(jīng)營策略等，形成完整的企業(yè)文化。

? 便于加強公司各經(jīng)營品牌門店之間的聯(lián)系、協(xié)作，擴大市場影響力，將公司資源合理化應(yīng)用并發(fā)揮到極致。

④ 顯示公司實力，增強外界對公司誠信的美譽度。

⑤ 便于業(yè)務(wù)團隊向外界的推介，增強客戶于大公司購買的信心。任務(wù)目標為××萬元 沖刺目標為××萬元

2、企業(yè)文化

企業(yè)文化是公司是引導企業(yè)前進的燈塔，為企業(yè)的未來定位，成功的企業(yè)文化能夠使大部分人達到真心地奉獻，而不是形式上的遵從。

四、建立健全公司規(guī)章制度

俗話說沒有規(guī)矩難成方圓，市場運作，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行制度。一個團隊，上下級之間如何層級溝通、不同部門如何攜手做事、團隊成員如何管理進行績效考核等等都需要制度來保障。人都有惰性，永遠不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好做事的準則，如果沒有一個完善的制度，那么公司各個階層都斗心眼、斗能力，沒有強有力的執(zhí)行力，一切都成為空談。制度規(guī)范是執(zhí)行內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，只有制度規(guī)范真正做全、做細了，在業(yè)務(wù)處理、權(quán)力運用時才能有法可依。

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，構(gòu)建執(zhí)行力的文化，確定績效管理原則、方法；

2、梳理公司的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，明確職責分配體系；

3、制定職務(wù)說明書，確定每個崗位的主要職責；

4、制定預(yù)算；

5、建立和使用信息系統(tǒng)（跟蹤目標、解決戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的問題。）；

6、將員工的報酬與組織的戰(zhàn)略績效掛鉤，論功行賞，獎優(yōu)罰劣；

7、建立高效運作的流程，將戰(zhàn)略流程與人員、運營流程相結(jié)合，固化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)人、戰(zhàn)略、執(zhí)行、流程、細節(jié)“五位一體”的贏利模式。

五、團隊建設(shè)

a 打造團隊的士氣=戰(zhàn)斗力

1、引導激勵員工產(chǎn)生自發(fā)行為：為自己而工作，工作是一種樂趣，承擔就是成長，做的越多成長越快。

2、提升士氣的策略：誓師大會、晨夕會機制、pk機制、獎勵機制等。

3、紀律嚴明：紀律是保持戰(zhàn)斗力的重要因素，也是團隊成員發(fā)揮最大潛能的基本保障，紀律應(yīng)該是根深蒂固的。

4、以身作則：榜樣的力量是無窮的！勇于承擔團隊下任何組員所犯的錯誤，篇三：建材專賣店管理制度

xx建材專賣店管理制度

一、店面行為規(guī)范：

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨xx衛(wèi)浴”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù)。

2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關(guān)的事，對上司必須稱職務(wù)。

3、前臺不允許放與項目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

4、有領(lǐng)導朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務(wù)。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業(yè)務(wù)、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。

6、工作時間內(nèi)必須認真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）。

7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂。

9、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時做好相關(guān)工作記錄。

二、店面管理：

（一）培訓管理：

1、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。

2、培訓計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

3、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。

（二）客戶管理：

1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動。

（三）銷售管理：

1、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標。

2、根據(jù)銷售計劃，制定適應(yīng)當?shù)叵M情況的促銷方案，報老板批準并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結(jié)，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

三、店員職責及要求：

1、嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準。

2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧。

3、每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

5、全店人員要團結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門停止營業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學習，并針對庫存的產(chǎn)品進行針對性的銷售。

7、努力學習產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念，引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。

8、服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標。

五、工作流程：

（一）組織晨會的召開：

1、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。

2、傳達老板重要文件及通知。

3、昨日營業(yè)狀況確認、分析。

4、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善。

5、分配當日工作計劃。

（二）對店內(nèi)狀況的確認及工作安排：

1、店面、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況。

2、監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。

3、檢查當天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。

六、接單流程：

接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單。

1、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。

2、客戶、設(shè)計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立，以示尊重。

3、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺。

4、老客戶、電話預(yù)約客戶到店面詢問相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次。

5、只要客戶詢問有關(guān)事宜，即算接待客戶一次，認真填寫客戶資料。

七、績效管理

（一）銷售計劃制定：

1、應(yīng)根據(jù)當季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。

2、該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額。

3、應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議。

（二）銷售計劃執(zhí)行：

根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行，經(jīng)理應(yīng)對每天計劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各成員對進店

的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導購員、業(yè)務(wù)員進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

（三）執(zhí)行情況分析：

1、每周、每月每位員工要對經(jīng)理就計劃執(zhí)行情況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵。

2、經(jīng)理對整個店的銷售負責，并要就每周、每月的執(zhí)行情況作出述職報告，分析

新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。

（四）績效考核及獎勵、處罰：

1、可根據(jù)實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進行合理獎勵；

2、對于長時間銷售不達標或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。

譚朝暉

2012年2月21日 篇四：中小型建材公司營銷部規(guī)章制度

營銷部規(guī)章制度

第一章 總則 1.1 目的

為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標的達成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。1.2 適用范圍

適用于營銷部所有員工。

第二章 銷售指標管理

2.1 銷售指標是評價銷售人員業(yè)績的主要參考依據(jù)，由營銷部經(jīng)理負責組織制定。

2.2 營銷部經(jīng)理在設(shè)定銷售指標時，需要參考以下因素。（1）近期人均銷售量；（2）同類企業(yè)人均銷售量；（3）市場需求變動情況；（4）公司銷售政策的調(diào)整等。

2.3 銷售指標可以因產(chǎn)品的不同而分別設(shè)定。2.4 銷售指標在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)營銷部經(jīng)理批準，否則按正常銷售指標核定業(yè)績。

第三章 銷售人員管理

3.1 銷售人員應(yīng)遵守公司銷售紀律和規(guī)章制度。

3.2 銷售人員應(yīng)對公司的銷售計劃、營銷政策等商業(yè)信息嚴格保密。3.3 銷售人員應(yīng)努力維護公司形象，謹慎接待及招待客戶。

3.4 銷售人員應(yīng)努力學習產(chǎn)品知識、了解產(chǎn)品性能；努力鉆研銷售、談判技巧，提高自身素質(zhì)。

3.5 銷售人員對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不得與客戶發(fā)生沖突。3.6 銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內(nèi)容。（1）產(chǎn)品質(zhì)量的反饋。（2）客戶使用情況及滿意度。

（3）競爭對手的產(chǎn)品、價格、銷售策略等。（4）有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息。

3.7 銷售人員應(yīng)定期了解產(chǎn)品庫存，隨時與客戶溝通，提前預(yù)測并下達生產(chǎn)訂單，保證產(chǎn)品的正常供應(yīng)。3.8 銷售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作。

（1）所負責的客戶花名冊。（2）應(yīng)收賬款清單。（3）領(lǐng)用的公共物品。

第四章 銷售合同管理

4.1銷售合同采用統(tǒng)一的標準格式和條款，由營銷部經(jīng)理會同法律顧問

共同擬定。

4.2銷售人員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改，但應(yīng)報營銷部經(jīng)理審批。

4.3 銷售人員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍的，應(yīng)報營銷部經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責任人批準后，方可與客戶訂立銷售合同。

4.4 銷售合同簽署前，應(yīng)與營銷部經(jīng)理、生產(chǎn)部等聯(lián)合做好合同評審，并報上級領(lǐng)導批準。

4.5銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。

4.6 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等，營銷部或客戶提出變更合同申請，由雙方共同協(xié)商變更，并再次進行合同評審，重大合同款項應(yīng)經(jīng)上級領(lǐng)導審核后方可變更，或簽訂補充協(xié)議。

第五章 銷售回款管理

5.1 銷售人員應(yīng)做好所負責客戶的對帳、結(jié)算、貨款催討，回款跟蹤等工作。

5.2 銷售人員收到客戶的貨款應(yīng)當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話通知營銷部經(jīng)理。

5.3 銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。

5.4 銷售人員應(yīng)以公司核定的客戶信用額度為標準，超過授信額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責任。

5.5 銷售人員應(yīng)在與客戶約定的結(jié)款日與客戶結(jié)款。若因客戶方原因造成延遲結(jié)款的，應(yīng)提前告知營銷部經(jīng)理并積極跟進。5.6如收取的貨款為支票，應(yīng)及時交財務(wù)部辦理托收。

第六章 銷售工具的使用、領(lǐng)用管理

6.1 營銷部所有辦公用品由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個人賬戶后領(lǐng)用。6.2 新進試用期的員工，首次領(lǐng)用個人日常辦公用品，須向營銷部經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放。

6.3 銷售人員須購買非日常性辦公用品時，須擬定計劃書（急需物品除外）。經(jīng)營銷部經(jīng)理審批后，由專人購買。

第七章 附則

7.1 本制度由營銷部負責制定、解釋及修改。7.2 本制度自2013年3月1日起執(zhí)行。

2013年2月25日

篇五：盛大建材專賣店管理規(guī)定

目 錄

封皮??????????????（1）目錄??????????????（2）七言----敘連鎖店每日工作??????（3）連鎖店工作必備資料??????????（4）人員管理??????????????（4-9）客戶管理??????????????（9）店面環(huán)境建設(shè)??????????????（9）宣傳品管理??????????????（10-14）連鎖店面安全??????????????（14）產(chǎn)品展示??????????????（14）管理表格??????????????（15）附表一??????????????（16）附表二??????????????（17）附表三??????????????（18）附表七??????????????（19）

盛大建材店面管理規(guī)定

七言----敘連鎖店每日工作

財物盤查細數(shù)清 清潔整理好環(huán)境 精神飽滿儀表正 “您好,歡迎光臨” ——笑把客迎

推介交流一杯水 顧客滿意微笑盈 誠心熱心更耐心 一張名片朋友情 ——再次光臨

安排送貨勤溝通 口碑宣傳售后行 客戶檔案有分類 管理回訪心意誠 ——到位才行 財務(wù)現(xiàn)金不馬虎 守時守責帳目清 清查整理后下班 安防隱患詳查明 ——心知肚明

簡單平凡不厭倦 學習爭先添本領(lǐng)

兄弟姐妹多協(xié)助

“盛大?建材”大家庭!——你我共贏

一．連鎖店工作必備資料

為了確保連鎖店能夠持續(xù)高效的營運工作，同時，保證員工具有足夠的訓練空間，更好的為顧客提供滿意服務(wù)，要求專賣店內(nèi)準備如下資料，相信這些資料會對你們的團隊開展工作幫助很大。

二．人員管理

1、考勤制度 1）、規(guī)定上班時間內(nèi)未到店面，即為遲到 2）、未到下班時間而提前離店者，即為早退； 3）、店內(nèi)人員在工作期間，因工作原因需離開展廳時，需向直接上級請示，并要找到工作代理人，得

到允許后方可離開，否則均為擅離職守； 4）、遲到、早退1小時以上，視為曠工半天； 5）、建立員工之家形象壁（照片、服務(wù)語等）

2、休假制度 1）、連鎖店員工每月有4天調(diào)休假期，有半天、全天、連休的方式休假； 2）、休假時間應(yīng)安排在周一至周五，周六、周日一般情況不安排調(diào)休； 3）、休假不能跨月進行，本月不休，下月不再累計享受； 4）、店員調(diào)休應(yīng)提前填寫《請假條》，由職務(wù)代理人簽字認可，經(jīng)店長批準后交到且阿奇本銷區(qū)行政處

登記，否則按遲到或曠工處理； 5）、法定節(jié)假日安排工作的，享受公司規(guī)定待遇； 6）、店員享有公司《假期管理規(guī)定》的各項內(nèi)容，工作滿一年以上者，享受公司《探親假管理規(guī)定》；

3、晨例會制度 1）、3人以下晨例會可圍坐開，3人（含）以上店面要列隊

2）、內(nèi)容包括：公司文件精神傳達，銷售及促銷政策公布，客戶情況前日問題及經(jīng)驗交流（表揚與批

評）、當日工作安排以及新員工介紹等 3）、可根據(jù)實際情況加口號、健身操、手語等環(huán)節(jié) 4）、會后安排店面做好晨例會的記錄，以便調(diào)休人員或其它人員更全面的了解店面信息

4、連鎖店面紀律 1）、上崗前統(tǒng)一穿著工作服并佩帶胸牌，女導購化淡妝、長發(fā)須佩戴頭花、攜帶各自的導購夾（如有對講機必須按要求佩戴上崗）。衣飾整潔衛(wèi)生，形象端正健康。2）、上班時間不得空崗、串崗，應(yīng)各就其位，各司其職； 3）、不準在店內(nèi)扎堆閑聊及做與工作無關(guān)的事情，不準嬉笑、打鬧；不準在店內(nèi)長時間接打私人電話或收發(fā)各人短信。

4）、不準在店內(nèi)吸煙、酗酒、吃零食、看與工作無關(guān)的書報，不準在店內(nèi)補妝、閑坐、睡覺； 5）、公司所有人員非銷售期間不得在店面展區(qū)坐椅、沙發(fā)、床等處坐臥，不得倚坐在沙發(fā)扶手處，不

準坐在吧臺外吧椅上。6）、所有店面銷售人員在為客戶提供銷售服務(wù)時，不得倚、靠、趴在樣品、展臺及服務(wù)臺等地，不得

插兜、抱胸、背手、顛腳站立 7）、接待客戶，要規(guī)范服務(wù)用語，客戶來時要有迎聲：“您好，歡迎光臨”；客戶走時要有送語：“您慢走，歡迎您再來”，接聽來電要先說：“您好，盛大?建材！” 8）、無論如何情況下，都不得與顧客在店內(nèi)發(fā)生爭吵或辱罵、諷刺顧客； 9）、店面工作資料分類存放，排放整齊

5、營運檢查制度：為有效管理連鎖店面日常經(jīng)營狀況，避免意外事故的發(fā)生，同時提高店面人員的時間

管理能力，連鎖店面推行運營檢查制度。要求各連鎖店店長每周根據(jù)《盛大?立家連鎖店面工作檢查表》檢查落實工作。同時各銷區(qū)行政以及零售部經(jīng)理或品牌經(jīng)理依據(jù)此表進行店面各項工作檢查。

6、迎賓服務(wù)制度：所有連鎖店面要保證營業(yè)時間內(nèi)至少有一名導購代表站在門口或入口處站立值班，負

責迎賓接待。迎賓員工作職責： 1）、當有顧客光臨店面時，迎賓員要面帶微笑迎接并主動招呼顧客說：“您好，歡迎光臨”； 2）、店長要安排、指導店員的補位，當迎賓導購人員要為客戶進行導購，其它導購人員在沒有其它工作時，要補位到迎賓位置；

3）、在客流高峰期，所有導購為客戶提供導購服務(wù)時，迎賓工作可以暫停； 4）、在迎賓期間，導購代表應(yīng)保持標準的站姿迎接顧客； 5）、店長應(yīng)根據(jù)各店的實際情況做出迎賓人員排班表，并安排落實執(zhí)行。6）、店長認真及時填寫《盛大建材店面站位統(tǒng)計表》，從站位中看出銷售成交率 7．店面人員行為規(guī)范

1）、售前服務(wù)：指從等待客戶開始→正式進入產(chǎn)品介紹的時段，即導購人員在做產(chǎn)品介紹之前為客戶提

供的各項服務(wù)。

店面形象（顧客能看到的）

a、店內(nèi)衛(wèi)生必須隨時保持清潔，標準如下：

收銀臺：無塵無漬、無雜物、辦公用品擺放整齊，不能放置個人物品 展架及樣品：無塵、無污、無漬，樣品完整、擺放整齊 洽談桌：無塵土、無用過的水杯，產(chǎn)品資料擺放有序 地面：無灰塵、無雜物、無污漬、無破損 資料架：無積塵、資料擺放整齊 玻璃：透明、無污物、無灰塵

衛(wèi)生死角：如展柜后面、儀器設(shè)備上、墻角等，無塵土、無雜物

b、強化店面基礎(chǔ)，做到展板無空缺，樣品無破損，標簽無折損，標簽規(guī)范粘貼；注：標簽粘貼規(guī)范

參照《盛大·立家建材連鎖標簽粘貼標準》執(zhí)行

c、店員的私人物品不得放入店中可視位置（私人物品包括：交通工具、個人衣物、提包、化妝品、餐具、水杯等）d、上班時間店內(nèi)不得無故空崗

店員形象（顧客能看到的）

a、上班時間必須統(tǒng)一穿著工作服，佩帶工作牌；女士工作服如為裙裝，一律著肉色長絲襪，穿細跟黑

色皮鞋 b、店面嚴禁導購人員穿短褲、超短裙、吊帶背心及穿拖鞋、休閑鞋等休閑裝上班；

c、女導購上班不赤腳、不留長指甲、不涂指甲油、長發(fā)須盤發(fā)帶頭花，發(fā)型做到前不打眼、后不過

肩；要淡妝上崗。男導購上班要衣著整潔，穿西裝佩戴領(lǐng)帶，不準留長胡須、不著怪異發(fā)式、不剃光頭。d、上班后，公司所有人員不準在店內(nèi)吃早點，不準吃零食、嚼口香糖等

e、中午不準在店內(nèi)用餐（如條件不允許，要在店內(nèi)相對隱蔽處設(shè)專區(qū)分批吃飯，餐后噴空氣清新劑）f、不準在店內(nèi)長時間地接打私人電話或收發(fā)短信

g、不準在店內(nèi)扎堆聊天、嬉笑、打鬧、剔牙、掏耳朵等不雅舉動 h、不準在店內(nèi)吸煙（公司的同事一律不準在店內(nèi)吸煙）、會客、辦私事 i、不準在顧客面前打哈欠，打噴嚏，打嗝等行為。j）、同事之間有禮貌，有耐心，能忍讓。

第三篇：印象文化傳媒大綱(暫定)

印象廣告?zhèn)髅?/p>

本公司業(yè)務(wù)范圍涉及企業(yè)形象、金融保險、房地產(chǎn)、商業(yè)服務(wù)、旅游餐飲、家電網(wǎng)絡(luò)、醫(yī)院宣傳、藥品推廣、家具建材、紡織服飾、科技文教、招生招聘、娛樂保健、食品飲料、農(nóng)業(yè)花卉等幾十個行業(yè)，提供從廣告策劃、設(shè)計、制作、發(fā)布到維護與一體的系統(tǒng)化服務(wù)。將市場文化、民族文化、經(jīng)濟文化三者融為一體，堅持新傳統(tǒng)和現(xiàn)代化結(jié)合，文化與市場接軌，為廣大企業(yè)提供技術(shù)最專業(yè)、科技最先進、品質(zhì)最卓越、服務(wù)最周到的文化傳媒。

一，短信群發(fā)

短信廣告的傳播不受時間和地域的限制，覆蓋面廣，有針對性的發(fā)送（可選擇區(qū)域、性別、年齡段、話費消費金額等），最大的特性就是直達接收者手機，“一對一”傳遞信息，強制性閱讀，時效性強，具有很強的散播性，速度快，即時發(fā)送，瞬間傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢，需要時可反復閱讀，并可隨時發(fā)送給感興趣的朋友。1.速度快 2.回報高3.投資省4.精確性5.蔓延性6.靈活性7.互動性8.低成本9.轟動效應(yīng)10.形式新穎

二、影音拍攝，制作，發(fā)布影視廣告是非常奏效而且覆蓋面較廣的廣告?zhèn)鞑シ椒ㄖ弧Ｓ耙晱V告制作上具有即時傳達遠距離信息的媒體特性——傳播上的高精度化，影視廣告能使觀眾自由的發(fā)揮對某種商品形象的想象，也能具體而準確地傳達吸引顧客的意圖。傳播的信息容易成為人的共識并得到強化、環(huán)境暗示、接受頻率高。并且，這種形式各個年齡段的人都容易接受，所以可以說影視廣告是覆蓋面最大的大眾傳播媒體。

○1各種影片拍攝制作

○ 2各種配音錄制

○3電影贊助

三，公關(guān)策劃

我公司專業(yè)從事禮儀廣告策劃的文化傳播企業(yè)，協(xié)助企業(yè)策劃承辦各類型慶典、新開張、新品展覽、促銷宣傳、周年志慶、房地產(chǎn)奠基、新樓開盤、廣場文化娛樂、大型文藝演出等喜慶活動，我公司具豐富經(jīng)驗、設(shè)備力量雄厚，我公司具豐富的活動策劃、執(zhí)行經(jīng)驗，技術(shù)力量雄厚，擁有優(yōu)秀的策劃、設(shè)計、客服、工程人員一大批優(yōu)秀策劃、制作人材；我公司將以精心完美的服務(wù)來贏得客戶的好評以及青睞！文藝表演、禮儀慶典、3模特禮儀、4禮儀產(chǎn)品、5婚禮策劃、6中華龍獅

四，網(wǎng)絡(luò)推廣

與傳統(tǒng)的傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢，是實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。Internet是一個全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業(yè)擴展壯大的很好途徑。其特點：傳播對象面廣、表現(xiàn)手段豐富多彩（文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂等）、多對多的傳播過程、具有互動性。1 ○運城視聘網(wǎng)

2網(wǎng)站建設(shè)（域名 空間 備案 維護）○

五、傳統(tǒng)廣告

過境或各地來訪商務(wù)政務(wù)人士、旅游團體，廣告時效性長、醒目易于目標受眾接受。其優(yōu)勢：1）廣告閱讀的有效頻次高，到達率更達100%。2）廣告投放時間長，效果好。3）宣傳具有較強的穩(wěn)定性。

○1戶外廣告牌

○2公路柵欄

○3 小區(qū)廣告

○4滾動燈箱

○5燈桿廣告

○6擎天柱

六，公交廣告

我公司擁有運城市公交總公司所有公交營運線路共計12條，300余輛公交車整體廣告發(fā)布權(quán)，其優(yōu)點流動行性大、覆蓋面廣，公交車覆蓋城、郊區(qū)95%以上，廣告受眾群體龐大，是運城企業(yè)、商家進行產(chǎn)品和企業(yè)形象推廣的強勢廣告媒體。

○1車身整車媒體

2候車廳 ○

3車載電視 ○

○4車后LED屏

○5語音報站

七，車載LED屏

公司具有國內(nèi)最先進的可升降式LED廣告宣傳車，為您提供廣告宣傳增值服務(wù)和品質(zhì)超群、至善至美的視覺大餐。與傳統(tǒng)廣告相比起特點形式新穎、流動性大、覆蓋面廣，能為廣大群眾留下深刻印象。LED流動式車體廣告 ○

○2舞臺車租憑

○3婚慶LED屏租憑

八、高速廣告（暫定）

我們致力于讓您的企業(yè)家喻戶曉，讓您的信息老幼皆知！

第四篇：建材聯(lián)盟人員規(guī)章制度

《聯(lián)盟人員規(guī)章制度》

設(shè)立：會長一名，輪值會長兩名（輪值會長由各品牌老總輪流擔任，任期為一個月）。輪值會長職責：

負責配合會長日常工作，檢查督促掃樓人員工作及樣板間突發(fā)事件處理。如相關(guān)人員出現(xiàn)以下違規(guī)現(xiàn)象，由輪值會長監(jiān)督處罰，處罰款上繳，3日內(nèi)未能上繳罰款，由輪值會長自付。日常管理制度如下：

1每個品牌要求標配一個長期人員，如果某些品牌人員配置不夠，則每日每缺一人扣除該品牌現(xiàn)金50元，而提供人員超過標配兩人的品牌，每日每多一人則獎勵50元；（由輪值會長3日內(nèi)收繳）

2每天樣板間值班品牌人員負責召開早晚會，遲到者一律每人每次罰款50元，擅自曠工半天者每人每次罰款50元；（由輪值會長3日內(nèi)收繳）

3聯(lián)盟每月召開一次會議，如有需要經(jīng)會長與輪值會長商議可加開臨時會議。任何品牌不得以任何理由缺席，遲到一次罰款100元，缺席一次罰款200元。4各聯(lián)盟品牌每一個團隊成員必須本著團結(jié)一致、保守秘密、真誠合作、相互信任、統(tǒng)一推介為原則，如發(fā)現(xiàn)團隊成員違反以上原則，或有不利于各品牌利益的言論，一律處200元每次進行處罰，并在月度會議上通報，情況嚴重者予以辭退并保留追究其責任。5 值班人員中午樣板間不得關(guān)門，禁止飲酒后進入樣板間，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。注明： 該制度自2015年4月4日起生效執(zhí)行！所有參與本次活動的所有品牌在通讀上述內(nèi)容后，均承諾該品牌所有參與人員在活動期間嚴格遵守上述的所有制度！如有違反，一律按本規(guī)章制度及各部門相關(guān)規(guī)章制度進行懲罰。所有規(guī)章制度自品牌負責人簽署《聯(lián)盟承諾書》起生效！

《聯(lián)盟承諾書》

本人僅代表本品牌簽署《聯(lián)盟承諾書》，承諾在本次活動期間本品牌所有參與人員均嚴格遵守《聯(lián)盟人員規(guī)章制度》上的所有規(guī)章制度！如有違反，一律按本規(guī)章制度及各部門相關(guān)規(guī)章制度進行懲罰。

第五篇：建材商場員工規(guī)章制度

xx建材商場員工規(guī)章制度

前言

為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，加強服務(wù)意識，增加經(jīng)濟效益，培養(yǎng)團隊文化，創(chuàng)新團隊風格，增強團隊凝聚，通過規(guī)范化管理，使全體員工，從個人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮譽與共”的企業(yè)風格，形成“自尊自強、自勉自勵、務(wù)實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮進”的新道德時尚，特制定本制度。以制度來提高員工素質(zhì)，規(guī)范員工行為，指導員工操作，調(diào)控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規(guī)范化。

企業(yè)精神

發(fā)展方針：

拉大框架，加強服務(wù)，強化管理，改革創(chuàng)新，打造品牌。奮斗目標：

建一流品牌，帶一流隊伍，搞一流服務(wù)，創(chuàng)一流業(yè)績。團隊風格：

自尊自強，敢為人先，務(wù)實創(chuàng)新，愛崗敬業(yè)，榮譽與共，團結(jié)奮進。服務(wù)宗旨：

一切為了顧客，為了顧客一切，為了一切顧客。公司準則：

銷售無小事，事事必認真。

第一章 機構(gòu)設(shè)置

一、財務(wù)部

二、銷售部和售后部

三、安裝組

第二章 員工守則 第一條：遵法制

學習理解并模范國家政策法令和本公司的各項規(guī)章制度，爭當一名好員工。第二條：愛集體

和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本公司的經(jīng)營管理情況和經(jīng)濟情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“團隊”、“競創(chuàng)”、“協(xié)作”、“責任”的企業(yè)精神。第三條：聽指揮

服從領(lǐng)導指揮，不擇不扣完成本職工作和領(lǐng)導交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導開展工作。

第四條：重儀表

保持儀容、儀表整潔，上崗按規(guī)定著裝、佩標。男不留長發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。第五條：講禮貌

處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信

仰取人。與顧客相處要主動謙讓，與客人同行要禮讓客人先行。

第六條：講衛(wèi)生

常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無汗味、無異味。上班期間戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。第七條：講站姿

1、站要直、挺胸、收腹、沉肩。

2、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦。第八條：敬客戶

1、接待客人時要尊重其人格。客人進門要說“您好，歡迎光臨”，與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。

2、尊重客人風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。

3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、不管“、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態(tài)度回應(yīng)客人。

4、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您

好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調(diào)溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內(nèi)容的電話要做出電話記錄并及時向領(lǐng)導報告。

5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一只不得插入兜內(nèi)。

6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)等舉動。第九條：守機密

在與客戶與外人交談中，不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠牵蛔h論客戶長短，不透露內(nèi)部文件、資料、報表、總結(jié)中的任何內(nèi)容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密，所有員工必須對本人工資進行保密，不允許相互告知。第十條：保廉潔

不圖私利，饋贈品如數(shù)交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權(quán)謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。第十一條：勤節(jié)儉

克服“家大業(yè)大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設(shè)施設(shè)備，節(jié)約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

各部門崗位職責

一、財務(wù)部工作職責

（一）嚴格按財經(jīng)紀律和財務(wù)制度辦事，嚴把“開支范圍”和“開支標準”兩道關(guān)。

（二）嚴格審查原始報銷憑證，嚴格執(zhí)行公司主管領(lǐng)導“一支筆”審批簽字制度不走樣。

（三）準時向上級部門呈送報表，及時向公司領(lǐng)導匯報財經(jīng)情況，為領(lǐng)導提供準確無誤的決策依據(jù)，并配合領(lǐng)導合理運籌資金流向。

（四）恪守財務(wù)工作操作規(guī)程，記賬準確、及時、完善，做到手續(xù)完備無缺，數(shù)據(jù)準確、清楚、無誤。

（五）嚴格現(xiàn)金管理規(guī)范，及時收好各部門應(yīng)繳資金，嚴禁截流、挪用。確保重大銷售活動的資金正常供應(yīng)。

（六）嚴格恪守財務(wù)保密制度，確保任何有關(guān)財務(wù)信息不得外泄。

二、銷售部和售后部工作職責

（一）營銷部分為店面銷售和市場銷售。各銷售人員要有超前的服務(wù)意識和銷售能力，認真對待客戶，強化宣傳輻射范圍，善始善終，無論在何時何地不得有損公司聲譽的事件行為發(fā)生。

（二）注重和各品牌銷售員和裝修公司的聯(lián)系，攀新結(jié)緣，不得以任何理由拒客于門外。

（三）無論在淡旺季節(jié)，對不同客戶一視同仁，不得擅自提

高或降低優(yōu)惠標準，如需調(diào)整要征求總經(jīng)理同意。

（四）營銷部要采取各項營銷措施，加強業(yè)務(wù)學習，努力提高自身素質(zhì)，提高銷售業(yè)績。

（五）定期電話回訪新老客戶，并將客戶反映問題記錄在案并及時反饋給公司領(lǐng)導，以便公司做出及時的處理。

三、安裝組工作職責

（一）嚴格執(zhí)行上級安排的工作任務(wù)。

（二）送貨途中注意自身安全和貨物安全，如安裝人員故意損壞貨物，需按照原價賠償。

（三）送貨途中不故意拖延時間，及時的把貨物送到目的地。

（四）送貨途中由駕駛員自身原因造成的交通違章需自行承擔。

第四章

規(guī)章制度

一、考勤管理制度

（一）公司員工統(tǒng)一實行考勤請假制。

（二）員工因事或因病請假必須填寫請假條。請假回來到準假領(lǐng)導處和辦公室辦銷假手續(xù)。擅自超過準假時間者均按曠工論處。

（三）各部門負責人在保證不誤工作和人員出勤天數(shù)不少于規(guī)定的情況下，可合理安排員工輪休。

（四）遲到、早退者（晚上班5~15分鐘為遲到，遲到一次

罰款5元，超過15分鐘按曠工半日）依次推算，月底匯總，直接從當月工資中扣除并放入樂捐箱。

（五）上班時間是：8:30——19:00，可根據(jù)季節(jié)的變化調(diào)整。

（六）員工上下班實行簽到制，需本人親自簽到，不得委托其他人簽到。

（七）考勤記錄將作為公司業(yè)績考核的重要組成部分。

（八）員工不得請假離崗或超假的視為曠工。曠工一天扣當月工資總額的5%，兩天扣當月工資總額的10%。連續(xù)曠工兩天或累計曠工5天的公司將予以除名。

（九）上班期間因公、私事外出，須經(jīng)該部門負責人批準并須按時返崗。不經(jīng)批準私自外出視為脫崗按曠工處理，貽誤工作造成損失的將追究其責任。

（十）員工若遇突發(fā)性私事無法事先請假的，須用電訊工具或書信、口信形式請假，若假期已滿而事未完時，須事前與主管聯(lián)系，辦理續(xù)假手續(xù)。

（十一）婚假、喪假、特殊情況，須事先辦理請假手續(xù)，事后休假，假期中基本工資照發(fā)。

（十二）考勤表月底由總辦公室匯總由總經(jīng)理審核簽字后交財務(wù)部門作為當月計發(fā)工資的依據(jù)。

二

衛(wèi)生規(guī)范

（一）員工必須每天清潔個人工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的清潔。

（二）員工必須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。

（三）正確使用公司內(nèi)的水、電等設(shè)施，最后離開的員工應(yīng)關(guān)閉點燈和公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

二、勞動人事管理制度（一)入職

1、所有員工由公司統(tǒng)一安排錄取。

2、被錄取員工由總辦辦理入職各項手續(xù)（包括服裝發(fā)放、押金收取、員工檔案卡等）。

3、所有新員工必須經(jīng)過一個月的試用期，試用期滿工作表現(xiàn)合格者，由部門經(jīng)理書面提請總辦批準轉(zhuǎn)正，方可成為正式員工，若不合格者，可提前辭退。

（二）在崗

1、凡在我公司各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。

2、公司根據(jù)員工本人的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作表現(xiàn)和其他情況確定其在崗類型。

（三）離職

1、員工在合同期內(nèi)要求辭職必須提前30天向所在部門遞交書面申請，經(jīng)批準后報總辦備案，未經(jīng)批準私自離職的，公司將不給予任何補償（包括相關(guān)押金及工資）。

2、辭職者或被辭退者必須到總辦領(lǐng)取離職表格（工裝、配置物品的交回等）。

3、員工辦理完畢各項手續(xù)后，依據(jù)本部門提供的考勤到財務(wù)科結(jié)清工資及其它費用。

4、員工在未辦離職手續(xù)前，必須堅守崗位，照常上班，否則按公司相關(guān)條款處理。

5、員工離開公司后與公司脫離一切關(guān)系，與公司的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系相應(yīng)解除。

三、員工培訓管理制度

（一）培訓內(nèi)容

1、員工培訓應(yīng)根據(jù)其所從事的工作，以專業(yè)培訓和崗位培訓為主。

2、管理人員應(yīng)充分了解政府有關(guān)方針、政策和法規(guī)，學習和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，提高市場預(yù)測能力、控制能力、決策能力。

3、專業(yè)技術(shù)人員如導購員、市場銷售員等，應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓，努力掌握本專業(yè)的理論知識和業(yè)務(wù)操作方法，從而提高專業(yè)技能。

4、基層工作人員須學習公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位職責和要求，提高業(yè)務(wù)水平和操作技能。

四、工裝管理制度

（一）工作人員上班時，必須按規(guī)定穿著工作服裝，必須保持衣著干凈、整潔大方。

（二）工作人員的服裝不得私拿亂借，嚴禁丟失和損壞，違

者按有關(guān)規(guī)定處理。

（三）著工裝時要整體統(tǒng)一，不得工裝和普通服裝混穿、亂穿。

（四）在單位組織的一切活動中需要穿工裝的必須按要求統(tǒng)一著裝。

（五）其它場合穿著時，要按規(guī)定進行著裝，樹立公司良好形象。

（六）在脫離公司工作崗位時，工裝要按要求及時上交。