第一篇：企業(yè)文化制勝 響亮重慶機(jī)電2011年10月14日(文章校對)

企業(yè)文化制勝

響亮重慶機(jī)電

淺析機(jī)電集團(tuán)品牌文化建設(shè)之路

王 靜

[摘要]有人說：?小企業(yè)競爭力靠的是產(chǎn)品，中型企業(yè)競爭力靠的是人才，而一個(gè)大企業(yè)競爭力則是靠企業(yè)文化。?企業(yè)文化成為制勝法寶，企業(yè)文化引領(lǐng)發(fā)展方向，是成功企業(yè)的核心競爭力。當(dāng)企業(yè)文化發(fā)揮出它那無與倫比的效果時(shí)，對于它的魅力人們都不再懷疑，于是，一場為文化而戰(zhàn)、為企業(yè)文化而奮斗的新型管理方式，并以此來提升企業(yè)品牌，擴(kuò)大知名度、美譽(yù)度，在世界各大企業(yè)集團(tuán)發(fā)揚(yáng)光大，遍地生花。本文參考重慶機(jī)電控股（集團(tuán)）公司（以下簡稱機(jī)電集團(tuán)）成立10年來的企業(yè)文化體系建設(shè)之路，進(jìn)一步分析總結(jié)，探索機(jī)電集團(tuán)品牌文化建設(shè)之路。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化制勝，響亮重慶機(jī)電

知識經(jīng)濟(jì)的今天，競爭無處不在，企業(yè)間的較量已經(jīng)升級到了比智力、比活力、比潛力、比魅力、比品牌的新階段。隨著企業(yè)文化建設(shè)日益得到重視，人們越來越清醒地認(rèn)識到，優(yōu)秀的企業(yè)文化、企業(yè)品牌將是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化后，愈來愈多的國外優(yōu)秀企業(yè)、大型企業(yè)進(jìn)入中國市場，國內(nèi)企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。迅速提升自身實(shí)力，增強(qiáng)競爭力，從機(jī)制上，觀念上轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造豐富具有自身特色的企業(yè)文化，以 良好的企業(yè)形象，誠信于社會，塑造企業(yè)品牌，應(yīng)對日益激烈的競爭，這樣的企業(yè)才能不斷發(fā)展，立于不敗之地。

我們知道，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場占有率及利潤水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內(nèi)部價(jià)值認(rèn)同和眾口一致的外部形象即企業(yè)文化。從愈來愈多企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，我們可以看出，當(dāng)今精明的企業(yè)家關(guān)心的也不僅僅是市場占有率及利潤水平的高低，而更注重于企業(yè)文化的建設(shè)，塑造企業(yè)自己的品牌。海爾集團(tuán)、蘋果公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無不告訴我們：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它體現(xiàn)為企業(yè)及企業(yè)成員中長期形成的共同理想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展的不可估量的作用，它不僅能給員工提供行為規(guī)范，減少內(nèi)耗，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，為員工導(dǎo)向。同時(shí)，還能在社會中塑造良好的企業(yè)形象和品牌效應(yīng)，從而提高企業(yè)的整體效益。

一、企業(yè)文化對品牌的樹立的影響

什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它是企業(yè)之魂，引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的方向，企業(yè)文化無影無形，卻已滲透到企業(yè)的每個(gè)角落，浸潤著企業(yè)的每一個(gè)細(xì)胞，讓人隨時(shí)隨處都能感受到它的存在。對于企業(yè)品牌的樹立，文化建設(shè)是根本，是基礎(chǔ)，具有巨大的影響力。

1、企業(yè)文化關(guān)系企業(yè)的凝聚力，關(guān)系每一個(gè)員工對企業(yè)的熱 愛程度和工作態(tài)度。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的企業(yè)群體共同認(rèn)可的某種文化觀念、行為方式、價(jià)值準(zhǔn)則、道德準(zhǔn)則等。它集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)自身的管理風(fēng)格和精神風(fēng)貌，是增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)的總和。優(yōu)秀的企業(yè)文化將團(tuán)結(jié)員工共同奮斗，充滿激情的工作，提高員工對企業(yè)的忠誠度，吸引更多優(yōu)秀人才來公司效力，不斷擴(kuò)大企業(yè)的社會知名度、影響力。

2、優(yōu)秀的文化制度將促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造高額的利潤。企業(yè)文化是以觀念的形式潛移默化地滲透于員工的思想，用以調(diào)節(jié)員工行為，是一種非直接的、又是更深層次的企業(yè)管理，其作用是毋庸質(zhì)疑的。我們知道產(chǎn)品的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的口碑，眾所周知的?三鹿?、?雙匯?等知名的大型企業(yè)，他們自毀千辛萬苦建立的良好的企業(yè)品牌，就是一心追求利潤最大化，忽視了文化體系在日常生產(chǎn)經(jīng)營中的運(yùn)行和建設(shè)完善，在產(chǎn)品制造的各個(gè)環(huán)節(jié)與企業(yè)的文化理念背道而馳，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品銷售不暢，甚至危害社會，最終關(guān)門、破產(chǎn)。

3、企業(yè)文化理念將直接影響顧客對企業(yè)潛在影響和產(chǎn)品感召效應(yīng)。對顧客貼心周到的服務(wù)文化將無形之中使顧客潛意識的對產(chǎn)品樹立信心，也可以通過顧客加強(qiáng)對周邊人的宣傳，從而擴(kuò)大企業(yè)的影響力和產(chǎn)品的知名度。許多企業(yè)通過注重文化建設(shè)，樹立起特有的企業(yè)理念和形象，確立了在社會公眾心目中的地位，取得了成功。如青島海爾集團(tuán)通過長期的文化建設(shè)，現(xiàn)已取得了 3 巨大的成績，在社會中樹立了自己良好的企業(yè)形象，擁有了中國乃至世界公認(rèn)的品牌。

二、機(jī)電集團(tuán)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

機(jī)電集團(tuán)從2000年成立以來就一直致力于企業(yè)文化建設(shè)的探索，開展了系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)，確定了企業(yè)的愿景、目標(biāo)、使命、理念，并不斷傳承、創(chuàng)新，引領(lǐng)集團(tuán)發(fā)展，形成了豐富的企業(yè)文化底蘊(yùn)。目前，機(jī)電集團(tuán)確立了?敬業(yè)、創(chuàng)新、開放、提速?的經(jīng)營理念、?建強(qiáng)國之基，攀制造之巔?的企業(yè)宗旨，?為中國乃至世界裝備制造業(yè)做出貢獻(xiàn)?的企業(yè)使命，?裝備中國、走向世界?的經(jīng)營遠(yuǎn)景等等。集團(tuán)擁有了3個(gè)英國百年品牌，1個(gè)國家名牌產(chǎn)品，2個(gè)中國馳名商標(biāo)，41個(gè)重慶市名牌產(chǎn)品。這些文化精神和成績榮譽(yù)都極大激勵(lì)著、鼓舞著機(jī)電人努力拼搏、不斷追求、勇于創(chuàng)新，一步一個(gè)腳印的實(shí)現(xiàn)打造機(jī)電千億產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的奮斗目標(biāo)。

在隨著機(jī)電集團(tuán)立足?314?部署，打造千億機(jī)電、實(shí)現(xiàn)?321?戰(zhàn)略的快速推進(jìn)，不斷完善和提升與集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)相促進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)成為推動集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求。我們不能忽視在機(jī)電文化建設(shè)進(jìn)程中的諸多問題。

一是時(shí)間段、底子薄。機(jī)電集團(tuán)是2000年8月由重慶市政府撤銷原機(jī)械工業(yè)局、電子工業(yè)局、冶金局組建的國有控股集團(tuán)公司。2004年，重慶重型汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司整體并入機(jī)電集團(tuán)。集團(tuán)成立只有10多年的時(shí)間，猶如未成年的孩童，在文化培養(yǎng)建設(shè)上剛剛起步，雖是?神童?，但距百年老店仍顯稚嫩和膚淺。容 易出現(xiàn)：只重視有形投入，忽視文化投入，只注重有形文化建設(shè)，忽視無形文化塑造；只重視制度管人和物質(zhì)鼓勵(lì)，忽略企業(yè)文化的激勵(lì)作用；企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)代感和個(gè)性化表現(xiàn)不足等方面的問題。

二是企業(yè)多、涉及廣。集團(tuán)現(xiàn)有二級企業(yè)46戶，收購一家英國企業(yè)，控股一家H股上市公司，參股一家A股上市公司，擁有汽車及汽車零部件、電工電器、通用環(huán)保、機(jī)床工具、電子信息、有色冶金、軌道交通等7大產(chǎn)業(yè)板塊。集團(tuán)所屬眾多的企業(yè)，有的企業(yè)歷史已有七八十年，加之行業(yè)跨度大，正如隔行隔座山，要想在成分復(fù)雜、文化不一的大集團(tuán)中構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)文化，難度可想而知。不同企業(yè)的發(fā)展模式形成的多元文化還需進(jìn)一步融合提煉、整體滲透，深化為集中統(tǒng)一體現(xiàn)集團(tuán)核心價(jià)值觀的企業(yè)文化。

三是不平衡、覆蓋窄。10年的融合、融入，讓集團(tuán)的文化建設(shè)有了一定的成果，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)高速的發(fā)展。但是家業(yè)大了，成員多了，難免有發(fā)展不平衡，覆蓋不到位的情況出現(xiàn)?！吨貞c機(jī)電集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)五年計(jì)劃》中就指出：?集團(tuán)及所屬企業(yè)的現(xiàn)有文化體系建設(shè)從點(diǎn)上有所突破，而面上發(fā)展水平不平衡，覆蓋面有待提高，規(guī)范化和系統(tǒng)化有待增強(qiáng)。?

三、機(jī)電集團(tuán)文化建設(shè)的努力方向

?十二五?是推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，也是機(jī)電集團(tuán)實(shí)現(xiàn)?321?戰(zhàn)略，助推西部裝備制造業(yè)高地建設(shè)，傾力提升集團(tuán)核心競爭力的重要階段。要實(shí)現(xiàn)黨 建工作大起色，精神文明大發(fā)展，文化建設(shè)大繁榮，品牌形象大提升。以文化優(yōu)勢贏得競爭優(yōu)勢，以品牌形象征服客服市場，企業(yè)文化建設(shè)必須向更新、更高的目標(biāo)邁進(jìn)，為集團(tuán)發(fā)展提供不可或缺的精神支撐。

機(jī)電集團(tuán)?十二五?發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中指出：要?著力打造具有技術(shù)、品牌、人才、文化優(yōu)勢的機(jī)電集團(tuán)核心競爭力。以不斷創(chuàng)新的‘技術(shù)’作為企業(yè)生存根本，憑知名頂尖的‘品牌’作為企業(yè)發(fā)展動力，把敬業(yè)能干的‘人才’作為企業(yè)競爭武器，用和諧共享的‘文化’永續(xù)前進(jìn)?。因此，已站在一個(gè)新起點(diǎn)的機(jī)電集團(tuán)，仍需致力于培育和提升規(guī)范化、制度化、體系化的企業(yè)文化來樹立集團(tuán)的品牌和社會形象。具體是要通過全面貫徹黨的十七大精神，落實(shí)《中國企業(yè)文化建設(shè)?十二五?規(guī)劃建議》和市委?關(guān)于推動文化的大發(fā)展大繁榮的決定?，用?裝備中國，走向世界?的宏偉愿景，凝聚人心，構(gòu)建?誠信、創(chuàng)新、包容、共贏?的核心價(jià)值觀。在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下賦予企業(yè)文化更深的內(nèi)涵，以著力發(fā)展先進(jìn)企業(yè)文化，用文化提升集團(tuán)軟實(shí)力，引導(dǎo)企業(yè)良性發(fā)展，進(jìn)而提升企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)核心競爭力，充分發(fā)揮大集團(tuán)、大兵團(tuán)優(yōu)勢，唱響《機(jī)電之歌》，響亮重慶機(jī)電，讓?CQME?進(jìn)入千家萬戶，傳揚(yáng)世界、擴(kuò)張全球。

四、以文化建設(shè)為基礎(chǔ)，全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略

萬寶路總裁馬克斯韋爾?品牌就是企業(yè)發(fā)展最大的資產(chǎn)，企業(yè)的牌子就如同儲蓄的戶頭，當(dāng)你不斷用廣告累計(jì)其價(jià)值，便可享盡其利息?。由此我們可以明白到品牌對一個(gè)企業(yè)的重要性。社 會上優(yōu)秀的品牌都出自那些具有良好形象的企業(yè)。那么怎樣樹立良好的企業(yè)形象，這就要求一個(gè)企業(yè)必須具有系統(tǒng)的文化建設(shè)。下面本文重點(diǎn)來探索如何樹立良好企業(yè)形象，形成優(yōu)秀的品牌。

什么是形象？形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺等各種感覺器官在大腦中形成關(guān)于某種事物的整體印象。企業(yè)形象，是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)識，是企業(yè)狀況的綜合反映。本文認(rèn)為企業(yè)形象的內(nèi)涵主要集中在品牌戰(zhàn)略。時(shí)至今日，品牌戰(zhàn)略在各大企業(yè)集團(tuán)已形成共識，其意義和實(shí)施所帶來的巨大效益不言而喻。雖然品牌的概念主要是針對產(chǎn)品而言,但任何品牌在一開始都不是名牌,品牌之所以能夠成為名牌,完全是企業(yè)下大功夫精心培育的結(jié)果。?大品牌要有大文化?，在所有成功培育出名牌的企業(yè)，除了一流的設(shè)備，強(qiáng)大的資金，先進(jìn)的技術(shù)外，都有一整套與之相適應(yīng)的企業(yè)文化因素。這種文化因素對孕育、創(chuàng)造、維護(hù)、發(fā)展、開拓名牌具有巨大的無形的影響，它們構(gòu)成了企業(yè)文化中一道獨(dú)特風(fēng)景——品牌文化。那么名牌文化該如何進(jìn)行呢？

首先，我們要有品牌意識。這種意識在我們機(jī)電人中間已方興未艾，上至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、下至一線職工，都能從機(jī)電集團(tuán)的全局出發(fā)，統(tǒng)一認(rèn)識。正如機(jī)電集團(tuán)董事長、黨委書記謝華駿指出：?機(jī)電集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要任務(wù)是增強(qiáng)企業(yè)文化的引領(lǐng)作用，使機(jī)電文化成為集團(tuán)發(fā)展道路上用之不竭的精神動力?。?要傳承和創(chuàng)新，讓機(jī)電文化在內(nèi)涵、外延上實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展；要宣傳和引領(lǐng)，外塑形象，內(nèi)聚人心；要傳揚(yáng)和擴(kuò) 張，在向世界化企業(yè)進(jìn)軍的同時(shí)，不斷提高機(jī)電集團(tuán)的?CQMEG?的知名度。?

從謝董事長的講話中可以看出，機(jī)電集團(tuán)一直在追求一流的品牌，從品牌的創(chuàng)建、發(fā)展，到我們提出全面打造?CQME?的知名度，無不說明我們在為此目標(biāo)而努力，為實(shí)現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略，我們還必須做到以下幾點(diǎn)：

1、要有追求卓越的精神。這在機(jī)電集團(tuán)?敬業(yè)、創(chuàng)新、開放、提速?的經(jīng)營理念、?建強(qiáng)國之基，攀制造之巔?的企業(yè)宗旨，?為中國乃至世界裝備制造業(yè)做出貢獻(xiàn)?的企業(yè)使命，?裝備中國、走向世界?的經(jīng)營遠(yuǎn)景等已明確反映。品牌不是曇花一現(xiàn)，而是要有持久生命力的，?逆水行舟，不進(jìn)則退?，這就要求我們在品牌文化建設(shè)中不斷探索，不斷超越。

2、工作中要有創(chuàng)新意識。任何品牌都應(yīng)給人以創(chuàng)新的理念印象。新的觀念、新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的形象才能創(chuàng)造和樹立名牌。機(jī)電集團(tuán)在打造千億產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的進(jìn)程中新的理念，新的技術(shù)，新的產(chǎn)品、新的項(xiàng)目陸續(xù)落地生花。同時(shí)，國內(nèi)頂級作詞、作曲家嘔心創(chuàng)作的《機(jī)電之歌》目前已響徹集團(tuán)每一個(gè)角落，4萬干部職工將成為機(jī)電品牌的傳播者、宣傳員，結(jié)合媒介造勢、傳唱推廣，將讓機(jī)嶄新形象的機(jī)電集團(tuán)、充滿激情的機(jī)電集團(tuán)逐步家喻戶曉，讓?CQMEG?品牌響亮中國，邁向世界。

3、要進(jìn)行品牌形象的塑造。從企業(yè)策劃到廣告宣傳，從文案組織到企業(yè)文化的深入，都是品牌形象塑造的要素。這就要求我們一定要用一種團(tuán)隊(duì)協(xié)助的精神才能通力實(shí)施。集團(tuán)所屬企業(yè)多，文化差異大。在品牌文化的建設(shè)中，要統(tǒng)一機(jī)電集團(tuán)?CQMEG?的標(biāo)識形象，處處體現(xiàn)、處處傳播。各企業(yè)要融入集團(tuán)的大文化、大市場、大戰(zhàn)略，通過集團(tuán)的形象提升，從而擴(kuò)大集團(tuán)品牌的社會影響力，塑造?CQMEG?知名品牌，來帶動各企業(yè)的市場營銷。

其次，實(shí)行品牌管理。品牌意識為企業(yè)創(chuàng)造品牌文化指明了方向，而把這種意識變成成功的品牌產(chǎn)品，還需扎扎實(shí)實(shí)的行動，否則品牌戰(zhàn)略只能停留在藍(lán)圖上。品牌管理正是從企業(yè)文化制度層上為創(chuàng)造名牌提供了組織基礎(chǔ)和制度保證。對內(nèi)，我們要強(qiáng)化制度管理，加大集團(tuán)各企業(yè)間的融入，讓機(jī)電集團(tuán)?CQME?標(biāo)識深入在集團(tuán)各企業(yè)的方方面面，讓集團(tuán)員工深入人心；對外則表現(xiàn)為品牌文化的服務(wù)，?海爾?之所以揚(yáng)名海內(nèi)外，其?國際星級服務(wù)?功不可沒。據(jù)有關(guān)資料顯示，客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意，價(jià)格只占32%；而服務(wù)質(zhì)量占44%。因此，可以說，品牌服務(wù)，源自對用戶真正的關(guān)心，實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意的服務(wù)。

第三，我們要體現(xiàn)?忠、誠、情、義?四字文化內(nèi)涵，彰顯社會責(zé)任。?忠?就是要忠于祖國、忠于企業(yè)、忠于人民；?誠?就是要誠信，講信譽(yù)，言必信、行必果；?情?就是要情系員工，關(guān)心員工，讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展的成果，逐步實(shí)現(xiàn)共同富裕；?義?就要勇于承擔(dān)社會義務(wù)和責(zé)任，展現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德。通過?忠、誠、情、義?的文化打造，構(gòu)建和諧機(jī)電、幸福機(jī)電。

第四，要保證品牌的品質(zhì)。這是品牌意識、品牌管理的最終表現(xiàn)形式。?好酒還怕巷子深?是突出宣傳作用的重要性，而?好酒不怕巷子深?則說明了質(zhì)量才是不怕的根本。只是吆喝聲大而 忽略質(zhì)量，那只是象街頭地?cái)傎u?神奇膏藥?一樣，一時(shí)轟動而無實(shí)際進(jìn)展。?質(zhì)量才是品牌的生命?，打造中國知名品牌，需要具有豐富內(nèi)涵的品牌文化底蘊(yùn)。

五、結(jié)束語

品牌戰(zhàn)略是建立在系統(tǒng)的企業(yè)文化之中，我們要必須經(jīng)過長期的摸索和實(shí)踐，結(jié)合不同企業(yè)、不同時(shí)期的實(shí)際情況，努力架構(gòu)適合本企業(yè)發(fā)展的有特色的企業(yè)文化。21世紀(jì)是文化管理時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是塑造優(yōu)秀的企業(yè)品牌根本?！敦?cái)富》雜志評出的全球500強(qiáng)企業(yè)均有優(yōu)秀的文化，500強(qiáng)的評委也總結(jié)出企業(yè)成功的關(guān)鍵是文化。GE公司前任CEO韋爾奇認(rèn)為，文化是永遠(yuǎn)不能替代的競爭因素，企業(yè)靠人才和文化取勝，塑造知名品牌。這一點(diǎn)，已成為眾多企業(yè)的共識。

機(jī)電集團(tuán)作為投資控股型集團(tuán)企業(yè)，通過十年艱苦創(chuàng)業(yè)，幾經(jīng)磨礪，迅速發(fā)展成為資產(chǎn)規(guī)模、營業(yè)收入近三百億的中國工業(yè)500強(qiáng)，文化建設(shè)功不可沒。但在集團(tuán)?321?戰(zhàn)略的實(shí)施和打造千億集團(tuán)的進(jìn)程中，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，響亮重慶機(jī)電品牌，還需我們不斷的去努力和奮斗。

參考文獻(xiàn)

1、王吉鵬.企業(yè)文化建設(shè).企業(yè)管理出版社.2010-7-1

2、《重慶機(jī)電集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)五年計(jì)劃》（2011-2015年）討論稿

3、《重慶機(jī)電集團(tuán)?十二五?戰(zhàn)略規(guī)劃》

第二篇：文章校對格式

一、校對內(nèi)容：

1、文字表述（語句通順與否、錯(cuò)別字等）

2、文章格式

二、文章格式的校對

1、文章標(biāo)題，用三號，宋體，加粗，副標(biāo)題，用小三號宋體，加粗

2、文章內(nèi)容中主標(biāo)題（一級標(biāo)題），用四號，黑體，加粗

3、文章二級標(biāo)題，用小四號，宋體，加粗

4、內(nèi)容其他內(nèi)容：用小四號，宋體

5、行間距，用1.5倍

三、文章注釋

1、校對注釋內(nèi)容，同主文，用小五字體，宋體，英文除外

2、文章用腳注，用①、②、③表示，每頁重新編號

附：注釋格式：

（一）著作類

①譚兵著：《中國仲裁制度研究》，法律出版社1995年版，第65頁。

②楊賢坤、鄧偉平主編：《澳門法律研究》，中山大學(xué)出版社1997年版，第178頁。

（二）論文類

①余先予、朱世強(qiáng)：“關(guān)于香港與內(nèi)地仲裁裁決承認(rèn)與執(zhí)行問題”，載《政治與法律》1998年第6期，第72頁。

（三）文集類

①杜穎：“論商品化權(quán)”，載梁慧星主編：《民商法論叢》第13期，法律出版社2000年版，第23頁。

（四）譯作類

①[英]梅因著：《古代法》，沈景一譯，商務(wù)印書館1984年版，第102頁。

（五）報(bào)紙類

①蔣集躍：“裁判文書改革刻不容緩”，載《人民法院報(bào)》1999年6月5日第5版。

（六）辭書類

①《辭海》，上海辭書出版社1979年版，第932頁。

（七）外文類

從該文種注釋習(xí)慣。

四、作者介紹

作者部分校對參考已出版《仲裁研究》，只寫明學(xué)歷，職稱，工作單位。

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第三篇：《企業(yè)文化制勝》總結(jié)

《企業(yè)文化制勝》總結(jié)

企業(yè)文化是社會文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，在管理實(shí)踐中發(fā)揮了巨大的作用。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，能夠?yàn)閱T工確立一種具有群體心理定勢的指導(dǎo)意識，建立共同的文化氛圍，樹立共同的價(jià)值觀及由價(jià)值觀指導(dǎo)下的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、職業(yè)道德等。企業(yè)文化的建設(shè)是長期追求的結(jié)果，企業(yè)必須把企業(yè)文化培育的過程作為企業(yè)的長期戰(zhàn)略。通過對《企業(yè)文化制勝》課程的學(xué)習(xí)結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)與生產(chǎn)經(jīng)營，將如何推動建立健康的企業(yè)文化總結(jié)如下：

1、企業(yè)文化是什么？

目前許多大公司、大企業(yè)的經(jīng)營管理者已經(jīng)深刻地認(rèn)識到：企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂。他們投入了大量的時(shí)間、精力和金錢來不斷塑造和完善自己公司的企業(yè)文化，并且很多公司也形成了非常著名的企業(yè)文化模式。那么，企業(yè)文化到底是什么呢？企業(yè)文化由5個(gè)方面的要素組成：①企業(yè)環(huán)境，這是對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素。②價(jià)值觀，是企業(yè)文化構(gòu)成的核心因素。③英雄人物，他們將企業(yè)價(jià)值觀人格化，為員工提供楷模。④禮節(jié)和儀式，即企業(yè)的日常慣例和常規(guī)，向員工們表明了所期望他們的行為模式。⑤文化網(wǎng)絡(luò)，即企業(yè)內(nèi)部主要的“非正式”的聯(lián)系手段，是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的“運(yùn)載媒介”。

總起來說，企業(yè)文化是在企業(yè)長期的經(jīng)營活動中，不斷總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)后逐漸形成和發(fā)展起來的，其核心內(nèi)容是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。因此，企業(yè)文化就是企業(yè)作為一個(gè)社會群體特殊存在的樣式，是企業(yè)的生存和發(fā)展方式。企業(yè)文化具體表現(xiàn)為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式，通過企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、組織和生活的運(yùn)營而表現(xiàn)出來。由企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)可和遵守的價(jià)值觀念、行為規(guī)范、經(jīng)營理念、管理方式、規(guī)章制度等的總合，以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)。2企業(yè)為什么要講文化？

一提起文化，似乎人人都明白它的意思。在我們平時(shí)的談吐中，也常常離不開“文化”這個(gè)詞。例如我們常說“要好好學(xué)文化”，“文化水平不高”等等。其實(shí)文化在這里只是泛指語文和知識，離它的精確定義還有一段距離。

文化這個(gè)詞的概念是隨著人類歷史的發(fā)展而不斷深化和豐富的。在中國古代，文化一詞很早就獨(dú)立使用，早在南朝，著名文學(xué)家王融在《曲水詩序》中寫道：“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔之”，文化在這里指的是封建王朝所施的文治和教化的總稱。在這里，文化雖然含有統(tǒng)治階級的統(tǒng)治權(quán)術(shù)的意思?！拔幕币辉~在歐洲第一次獨(dú)立使用，法國啟蒙思想家把“文化”解釋為一種教養(yǎng)，指通過教育能獲得的良好的風(fēng)度，以及文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)方面的修養(yǎng)。對于文化更深刻的認(rèn)識，則是在當(dāng)代，認(rèn)為文化不僅是某一種工藝或農(nóng)藝，也不僅是人們的教養(yǎng)和風(fēng)范，文化涉及范圍十分廣闊，從政治、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)到科學(xué)、技術(shù)、教育、語言、習(xí)俗幾乎無所不包。但其核心是人們的價(jià)值觀念。

劉老師在課堂中講到，企業(yè)持續(xù)發(fā)展5年靠機(jī)遇，發(fā)展10年靠企業(yè)家，發(fā)展15年靠制度，發(fā)展超過20年靠文化，超過100年靠夢想。可見，企業(yè)文化的建立對企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性。北京同仁堂300年不倒（質(zhì)量信譽(yù)文化），麥當(dāng)勞在全世界廣泛成功（標(biāo)準(zhǔn)信譽(yù)文化）依靠的都是企業(yè)文化建設(shè)的好。

3企業(yè)文化的作用和功能

3.1企業(yè)文化的作用

3.1.1企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動力之源。3.1.2企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢想。

3.1.3企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感。企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識，危機(jī)意識和團(tuán)隊(duì)意識，要讓大家清楚地認(rèn)識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。

3.1.4企業(yè)文化能賦予員工的榮譽(yù)感。每個(gè)人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn)，多出成績，多追求榮譽(yù)感。

3.1.5企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感。一個(gè)企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個(gè)公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。

3.2企業(yè)文化的功能 3.2.1導(dǎo)向

所謂導(dǎo)向功能就是通過它對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)目標(biāo)代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實(shí)際出發(fā)，以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。

3.2.2約束

企業(yè)文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。（1）有效規(guī)章制度的約束

企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。

（2）道德規(guī)范的約束

道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的譴責(zé)，心理上會感到內(nèi)疚。如：同仁堂藥店的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。

3.2.3凝聚

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。這時(shí)，“企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“愛企業(yè)如家”就會變成他們的實(shí)際行動。

3.2.4輻射

企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)的公眾形象、公眾態(tài)度、和品牌美譽(yù)度。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對企業(yè)員工產(chǎn)生影響，它也能通過傳播媒體，公共關(guān)系活動等各種渠道對社會產(chǎn)生影響，向社會輻射。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象有很大幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大的影響。

4、現(xiàn)代企業(yè)文化管理中存在的弊端

4.1企業(yè)文化缺乏足夠重視，存在無文化現(xiàn)象

目前我國多數(shù)企業(yè)沒有明確的價(jià)值觀，缺乏明確的文化理念，企業(yè)著力要追求與塑造的企業(yè)文化形象不清晰，部分企業(yè)文化是照搬別人的不是從自己企業(yè)挖掘和形成的，這樣企業(yè)文化沒有底蘊(yùn)沒有支撐，不愿踏實(shí)積累和徹底執(zhí)行，從而并未給大眾留下清晰的企業(yè)文化形象。有些企業(yè)雖然有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的規(guī)章制度，有很完善的獎(jiǎng)勵(lì)和懲處措施，但沒有明確的文化理念和價(jià)值倡導(dǎo)，更疏于對員工的系統(tǒng)教育與培訓(xùn)。

4.2企業(yè)文化推廣過激以致愚民化現(xiàn)象

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人極端強(qiáng)調(diào)某種偏激的文化價(jià)值觀念，強(qiáng)制運(yùn)用并執(zhí)行于企 業(yè)員工，推廣教育手段過激。它產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人希望在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)個(gè)人專制，以提高員工對其忠誠度，不計(jì)較個(gè)人得失的為其創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。例如，某些企業(yè)的管理者熱衷于佛教，便強(qiáng)制其員工利用工作或休息時(shí)間背誦佛經(jīng)等，埋沒科學(xué)進(jìn)步的思想精神,科學(xué)思想受到禁固，以此達(dá)到防止人才流失和籠絡(luò)人心的目的。其實(shí)此種行為反而極大的打消了員工的工作和學(xué)習(xí)積極性，使其產(chǎn)生逆反心理。

4.3企業(yè)文化華而不實(shí)的文化理想化現(xiàn)象

有些企業(yè)會提出一些不切實(shí)際的遠(yuǎn)大抱負(fù)和文化理想，其倡導(dǎo)的理念中會有種超出企業(yè)范圍、改造世界的使命感?！按蠖铡钡目谔柺谷藗兛赏豢杉?；宏偉、統(tǒng)一的崇高目標(biāo)往往缺乏實(shí)實(shí)在在的客觀基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)人具有過于遠(yuǎn)大的人生理想。該類企業(yè)員工表現(xiàn)多數(shù)都激昂澎湃，但可能忽略了眼前的險(xiǎn)惡形勢，忽略了對企業(yè)昨天失利的反醒和今天該怎么改善、明天該怎樣創(chuàng)新的思索。

4.4企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性，缺少創(chuàng)新精神

現(xiàn)代企業(yè)在新的管理理念和新的管理模式的影響下，也開始重視企業(yè)文化的建設(shè)，但其中一味模仿、全盤照搬的比較多，而不是通過選擇淘汰，消化等方式，把外來先進(jìn)的文化吸收進(jìn)來，作到有機(jī)的融合，培育自己企業(yè)的文化特色。很多企業(yè)不注重創(chuàng)新，不根據(jù)社會、企業(yè)條件的變化而對企業(yè)文化建設(shè)做出相應(yīng)地調(diào)整，使得文化建設(shè)與社會文化發(fā)展、企業(yè)自身發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)，在一定程度上這樣的企業(yè)文化不僅不能推動企業(yè)的發(fā)展，甚至?xí)璧K企業(yè)的發(fā)展。

5現(xiàn)代企業(yè)如何建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

5.1消除誤區(qū)，對企業(yè)文化進(jìn)行再定位

在企業(yè)文化建設(shè)中存在認(rèn)識的偏差是正常的，關(guān)鍵在于提高認(rèn)識。有人認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)文化活動，忽視了企業(yè)文化的本質(zhì)，其中有企業(yè) 精神、經(jīng)營戰(zhàn)略、人才觀念、指導(dǎo)思想、職工教育等方面。消除這個(gè)誤區(qū)，才有利于現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)。消除誤區(qū)后，要發(fā)揮員工的智慧,在全體員工中開展了企業(yè)文化理念征集活動,讓全體員工共同參與到企業(yè)文化建設(shè)中。每個(gè)人都結(jié)合自己的工作體會,提出自己所認(rèn)為的文化理念，形成了符合本部門特色的企業(yè)文化理念體系。充分發(fā)揮企業(yè)職工的積極性,通過職工的參與,把企業(yè)文化的根深植于群眾中,既形成了企業(yè)文化的自身特色,又使企業(yè)文化從建立的那一刻起,就融合進(jìn)了職工的心中,為企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動、從抽象到具體的過程，要得到員工的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。

5.2結(jié)合現(xiàn)狀，提煉公司的核心價(jià)值觀

一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)健全的發(fā)展勢頭，首先一定要有健全的核心價(jià)值觀作為所有政策和行動的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實(shí)地遵循這些核心價(jià)值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。根據(jù)本企業(yè)的具體情況提煉符合自身現(xiàn)狀的核心價(jià)值觀，采取從職工中來,到職工中去的方式,使企業(yè)文化理念的理論與實(shí)踐相結(jié)合,以理念指導(dǎo)實(shí)踐,把文化理念貫穿到實(shí)際工作當(dāng)中。

5.3講究策略，將企業(yè)文化建設(shè)制度化

企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，才能將抽象的核心價(jià)值觀通過具體的管理行為統(tǒng)籌起來，真正得到員工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真正樹立公司外部形象。

如被業(yè)界稱為“海爾三步曲”的企業(yè)文化建設(shè)的流程，其第一步是提出理念與價(jià)值觀，進(jìn)而推出典型人物與事件，第三步是在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下建立保證人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制。如海爾提出“人人是人 才”的理念，繼而推出“部長競聘上崗”“農(nóng)民合同工當(dāng)上車間主任”等案例，最后構(gòu)造“人才自薦與儲備系統(tǒng)”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”“末位淘汰制”等管理機(jī)制。企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，才能將抽象的核心價(jià)值觀通過具體的管理行為統(tǒng)籌起來，真正得到員工的認(rèn)同。

5.4開拓創(chuàng)新，不斷完善，讓企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)

基于企業(yè)文化理論，繼承性和創(chuàng)新性同屬于企業(yè)文化的屬性，在企業(yè)文化建設(shè)務(wù)實(shí)中，必須處理好兩者的關(guān)系，在繼承基礎(chǔ)上要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)文化。繼承就是對現(xiàn)有的企業(yè)文化應(yīng)該采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，特別要善于挖掘和提煉本企業(yè)的精神文化。創(chuàng)新就是在繼承的基礎(chǔ)上，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)并融入到本企業(yè)文化之中，塑造出新的企業(yè)文化。企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新才能使企業(yè)適應(yīng)社會和環(huán)境的變化，與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)文化既是一個(gè)發(fā)展的過程，更是一個(gè)創(chuàng)新的過程。

如比爾蓋茨獨(dú)特的個(gè)性和高超技能造就了微軟公司的文化品位。這位精明的、精力充沛且富有幻想的公司創(chuàng)始人，極力尋求并任用與自己類似的既懂得技術(shù)又善于經(jīng)營的經(jīng)理人員。他向來強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心來組織管理公司，超越經(jīng)營職能，大膽實(shí)行組織創(chuàng)新，極力在公司內(nèi)部和應(yīng)聘者中挖掘同自己一樣富有創(chuàng)新和合作精神的人才并委以重任。他雄厚的技術(shù)知識存量和高度敏銳的戰(zhàn)略眼光以及在他周圍匯集的一大批精明的軟件開發(fā)和經(jīng)營人才，使自己及其公司矗立于這個(gè)迅速發(fā)展的行業(yè)的最前沿。

5.5企業(yè)家個(gè)人以身作則，推動和模范實(shí)踐企業(yè)文化

企業(yè)家不僅是企業(yè)文化、企業(yè)精神的積極塑造者、推動者，也必須是模范實(shí)踐者，成為企業(yè)精神的直接體現(xiàn)者。企業(yè)文化是旗手文化，企業(yè)家素質(zhì)和自覺程度對企業(yè)文化建設(shè)的成敗起關(guān)鍵作用。從一定意義上說，企業(yè)精神首先是企業(yè)家精神，企業(yè)家先從企業(yè)實(shí)踐和群體精神中汲取精神養(yǎng) 料，經(jīng)過“內(nèi)化”而形成企業(yè)家精神，然后再通過宣傳、教育和灌輸，將企業(yè)家精神“外化”為企業(yè)的群體意識，成為名副其實(shí)的企業(yè)精神。

如海爾的質(zhì)量觀念是“砸冰箱”砸出來的，對收購企業(yè)的文化移植是制度執(zhí)行出來的。資料記錄，柳傳志、楊元慶等風(fēng)云人物都曾因上班遲到在樓門前罰站，聯(lián)想的作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行出來的。新的企業(yè)理念和企業(yè)行為方式，只有經(jīng)過灌輸、執(zhí)行、再灌輸、再執(zhí)行這樣多次反復(fù)過程，才能被員工所接受。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行是關(guān)鍵。

現(xiàn)代企業(yè)文化管理并不能只健全于理論而空乏于實(shí)踐，現(xiàn)代企業(yè)只有將現(xiàn)代企業(yè)文化管理的理論與實(shí)踐相結(jié)合,結(jié)合傳統(tǒng)和現(xiàn)代國內(nèi)外的文化差異，去其糟粕取其精華，構(gòu)建了獨(dú)特的企業(yè)文化核心理念體系,并用于指導(dǎo)實(shí)際工作，使企業(yè)文化理念由無形到有形,使其具有可操作性和執(zhí)行性,使企業(yè)文化真正發(fā)揮其巨大的效力,促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。

第四篇：企業(yè)文化就是最響亮的品牌

在幾乎透明的現(xiàn)代市場環(huán)境下，過去的品牌觀念將發(fā)生重大改變。那種以產(chǎn)品為品牌唯一代表，企業(yè)躲在招牌后面數(shù)錢的世道已經(jīng)過去了?，F(xiàn)代消費(fèi)者將不再把產(chǎn)品消費(fèi)放在第一位，更看重品牌帶給自己的價(jià)值理念和心理感受。消費(fèi)者不僅重視產(chǎn)品這個(gè)品牌載體，更加重視品牌的始作俑者——企業(yè)。人們不僅關(guān)心雞蛋的品質(zhì)，更關(guān)心生蛋的雞是什么品種。而最能賦予品牌內(nèi)涵的，無疑是企業(yè)所釋放出來的企業(yè)文化信息。

現(xiàn)代企業(yè)的硬件設(shè)施，技術(shù)水平，員工素質(zhì)，管理方法等往往相差不大，尤其是很多代工品牌（OEM），品牌與非品牌背后的生產(chǎn)幾乎完全一樣。為什么在市場上價(jià)格卻差距甚遠(yuǎn)？其中品牌的作用是非常明顯的。即使在大眾消費(fèi)品領(lǐng)域，品牌也主要不是取決于產(chǎn)品，而是取決于背后的企業(yè)文化。何況對許多其他行業(yè)，產(chǎn)品本身競爭并不是主要焦點(diǎn)。比如建筑工程，大型設(shè)備和服務(wù)，服務(wù)行業(yè)，高科技項(xiàng)目，大型醫(yī)療器械等等，這些行業(yè)都有一個(gè)共同特色，即服務(wù)在先，產(chǎn)品在后?？蛻粼诜?wù)完成之前，是無法親眼看見產(chǎn)品的，而是首先從企業(yè)的服務(wù)認(rèn)識到企業(yè)，從企業(yè)過去的業(yè)績預(yù)料未來自己的產(chǎn)品，從企業(yè)管理和文化估計(jì)自己可能的利益。也就是說，品牌首先將通過與客戶接觸的服務(wù)過程中，向客戶傳遞自己的品牌價(jià)值信息。未來的品牌載體重心，將從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)。在服務(wù)中最能有效傳遞品牌價(jià)值信息的，只有企業(yè)文化。未來的品牌價(jià)值主要通過企業(yè)文化來體現(xiàn)。用一句最明白的話說，企業(yè)文化就是你最響亮的品牌。

為什么是企業(yè)文化而不是別的什么呢？因?yàn)樵谛畔⒈◤V告泛濫的年代，不說廣大中小企業(yè)沒錢投巨資做廣告，就是大型企業(yè)的廣告也經(jīng)常打水漂。而企業(yè)文化通過生動的故事和人物，借助互動的口碑傳播方式，向客戶傳遞理念，情感，價(jià)值觀等信息。這種傳遞內(nèi)容和傳遞方式，是現(xiàn)代社會最具穿透力的，也是最能撥動消費(fèi)者心弦，引發(fā)心理共鳴的最佳內(nèi)容和方式。這種感染力和穿透力，不是策劃大師瞎編亂造幾個(gè)故事就可以做到的。唯有發(fā)自企業(yè)真誠內(nèi)心的企業(yè)文化，才能做到這一點(diǎn)。

那為什么很多企業(yè)的企業(yè)文化，都沒有起到這種品牌效應(yīng)呢？這正說明了一個(gè)問題。很多企業(yè)的企業(yè)文化，本來也不是發(fā)自企業(yè)自己真誠的內(nèi)心，而是出自所謂專家大師的編造。很多企業(yè)文化的理念、價(jià)值觀、愿景、使命、精神、口號、準(zhǔn)則等等，假大空泛虛無縹緲，與客戶的心理相距甚遠(yuǎn)。整個(gè)企業(yè)文化體系，也與品牌價(jià)值塑造完全脫離甚至背離。企業(yè)文化不是圍繞品牌價(jià)值來建設(shè)，不是把客戶價(jià)值放在第一位，片面強(qiáng)調(diào)了企業(yè)自己的價(jià)值，或者過于拔高了品牌價(jià)值。于是這樣的企業(yè)文化，就無法與主要客戶的內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，成了與品牌毫不相干的東西。這就是過去企業(yè)文化建設(shè)的最大謬誤和失敗。

通過企業(yè)文化建設(shè)來塑造品牌，把企業(yè)文化打造成自己最響亮的品牌，將成為未來品牌塑造的主要途徑，甚至是唯一的途徑。不僅廣大中小企業(yè)是這樣，大型企業(yè)也必將遲早選擇這條道路。未來的品牌定位，就是企業(yè)文化的定位。未來的品牌形象，就是企業(yè)文化的形象。未來的品牌價(jià)值，就是企業(yè)文化的核心價(jià)值。未來的品牌內(nèi)涵，就是企業(yè)文化所包含的理念，價(jià)值，情感，精神，愿景，使命等內(nèi)容。未來的品牌資產(chǎn)，就是企業(yè)文化的影響力度和影響范圍。未來的品牌傳播，就是企業(yè)文化的內(nèi)外傳播。未來的品牌響亮程度，將與企業(yè)文化的響亮程度成正比。過去的經(jīng)典品牌理論和技巧，在現(xiàn)代市場條件下都有些過時(shí)了?，F(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)一些好的品牌，沒有LOGO，沒有廣告，沒有策劃，沒有傳播，沒有體系，沒有明星，沒有包裝，沒有口號，所有這些經(jīng)典品牌必備的元素，都退居非常次要的地位。而這些品牌卻借助企業(yè)文化，通過良好的服務(wù)載體，成功地向外傳播了品牌價(jià)值信息。如果想知道他們是怎么做到的，那就向海底撈，胖東來，德勝洋樓們好好學(xué)學(xué)吧！

第五篇：重慶企業(yè)文化

重慶企業(yè)文化(精選多篇)

網(wǎng)甲科技把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)

企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，所以，打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)，對增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義，網(wǎng)甲科技文化建設(shè)的著力點(diǎn)。

1.重視企業(yè)戰(zhàn)略文化

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個(gè)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)今后朝什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等問題都應(yīng)讓全體員工盡快了解。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認(rèn)同，才能發(fā)揮出應(yīng)有 的導(dǎo)向作用，才能成為全體員工的行動綱領(lǐng)。在企業(yè)文化建設(shè)中，要充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體，采取靈活多樣的形式，搞好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳和落實(shí)。通過積極開展企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)，進(jìn)一步理清工作思路，明確企業(yè)的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。

2.建設(shè)企業(yè)人本文化

人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。在新形勢下，企業(yè)需要一大批不同層次、不同專業(yè)的人才。企業(yè)必須把人才隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，通過在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。隨著科技的不斷發(fā)展，更新員工知識結(jié)構(gòu)的課題也擺在了企業(yè)的面前。企業(yè)應(yīng)努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，搭建人才成長的平臺，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識，與企業(yè)同呼吸、共成長。要通過對員工進(jìn)行目標(biāo)教育，使他們把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，自覺參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。

3.規(guī)范企業(yè)制度文化

企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中，要突出創(chuàng)新、嚴(yán)于落實(shí)，建立科學(xué)的企業(yè)決策機(jī)制和人力資源開發(fā)機(jī)制，制定完善的企業(yè)運(yùn)行規(guī)則和經(jīng)營管理制度，構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu)，使各項(xiàng)工作銜接緊密，保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。員工參與民主管理的程度越高，越有利于調(diào)動他們的積極性。企業(yè)建立開放的溝通制度，可以及時(shí)了解員工的思想動態(tài)。同時(shí)，要強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范管理行為，營造和諧的文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。

4.打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開員工之間的相互協(xié)作。只有通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)才能不斷創(chuàng)造新業(yè)績，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)，就是在企業(yè)內(nèi)部營造有利于企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)與

領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間精誠合作，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，要恰當(dāng)處理企業(yè)外部各方面的關(guān)系，盡可能地減少摩擦和矛盾，爭取方方面面的理解和支持。

5.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。要通過創(chuàng)新企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對企業(yè)舊的經(jīng)營哲學(xué)、管理理念等進(jìn)行創(chuàng)新，讓企業(yè)文化建設(shè)邁上一個(gè)新臺階。要?jiǎng)?chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。如果創(chuàng)新只許成功不許失敗，那

么企業(yè)也很難保持旺盛的創(chuàng)造力和生命力。作為市場競爭主體，企業(yè)應(yīng)具備與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的能力，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)反映市場經(jīng)濟(jì)的要求。市場競爭形成了新的競爭理念和模式，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

淺談**農(nóng)商行企業(yè)文化—孫弘

淺談**農(nóng)商行企業(yè)文化

我作為**農(nóng)商行的新員工，兩個(gè)月就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這兩個(gè)月里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅，深深感受到了**農(nóng)商行的企業(yè)文化—團(tuán)結(jié)，求實(shí)，進(jìn)取。

眾所周知，在魚嘴分理處轄內(nèi)，魚嘴網(wǎng)點(diǎn)是最忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

有次中午，我查點(diǎn)庫存的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)少了1000元，我才進(jìn)公司碰見這種事情，馬上就慌了手腳，不知道怎么進(jìn)行下去，當(dāng)時(shí)的心情似乎像鍋上的螞蟻，急躁躁的，才進(jìn)來就賠錢啊，極度恐怖，當(dāng)時(shí)其他同事看見我在這邊說少錢，馬上就放下飯菜來幫我查找，有的來幫我重新點(diǎn)錢；有的來檢查我的傳票，看有沒有出錯(cuò)；還有的來安慰我，叫我不要

慌張。大家對我的關(guān)心，讓我當(dāng)時(shí)極度安慰和欣喜。過后，在大家的幫助下，發(fā)現(xiàn)其實(shí)我的錢并沒有少，是傳票有張沒有注銷，才多了差錯(cuò)的。這個(gè)事情處理完后，我才長長的舒樂一口氣，大家后來慢慢給我說，做事情以后要小心小心，我連連點(diǎn)頭。當(dāng)時(shí)，心里覺得很開心，錯(cuò)誤時(shí)找到了，但是，我更發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的前輩們對待我這種新人是這個(gè)的關(guān)心和照顧，當(dāng)時(shí)差點(diǎn)流下眼淚。當(dāng)我有問題不懂的時(shí)候，他們都會虛心的給我講解，給我講應(yīng)該怎么做，怎么進(jìn)行，大家都是不厭其煩的傳授經(jīng)驗(yàn)。所

以，在大家的細(xì)心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能增長很快，業(yè)務(wù)素質(zhì)也不短提高。開始，在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候就會忘記“三聲服務(wù)”，大家也是不厭煩給我講，這是我們農(nóng)商行的特色，要我一定堅(jiān)持，慢慢就習(xí)慣了。堅(jiān)持了一個(gè)月，現(xiàn)在，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做到“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重，大家對我的贊賞。

這兩個(gè)月里，我深深感受到**農(nóng)商行同事們對待新人的關(guān)心和細(xì)致的幫助，大家是一個(gè)和睦的大家庭。所以，我以后要始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的**農(nóng)村商業(yè)銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為**農(nóng)村商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心

應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而

歸。新的生活又開始了，我會加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接柜員的工作，所以現(xiàn)在我要是吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提醒自己做事要小心，踏踏實(shí)實(shí)地干好自己的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

**農(nóng)商行企業(yè)文化

**農(nóng)商行企業(yè)文化

行徽釋義

**農(nóng)村商業(yè)銀行標(biāo)志以英文名稱首字母“c”為設(shè)計(jì)元素，“c”代表“china”中國、“chongqing”**、“commercial”商業(yè)，“c”可以作為**農(nóng)商行的專屬符號。標(biāo)志整體是一枚圓形方孔錢，代表了銀行、金融等行業(yè)特征。中國意象傳承了中華

民族的深沉文化，象征**農(nóng)商行富于文化底蘊(yùn)和人文精神。標(biāo)志由毛筆筆觸一氣呵成，中心的三角形頗具中國畫特征，意象地表達(dá)了**長江、山城的獨(dú)特地域風(fēng)貌，飄逸流暢的筆法造就了祖國的俊美山河，山勢挺拔象征穩(wěn)健經(jīng)營，春水東流象征長足發(fā)展，圖形整體不閉合的狀態(tài)寓意企業(yè)的未來不可限量。紅色象征激情，寓意**人果敢熱情的實(shí)干精神，熱火朝天的奮斗場面。中國紅代表喜慶、吉祥，預(yù)示**農(nóng)村商業(yè)銀行美好的發(fā)展前景。

發(fā)展規(guī)劃

在規(guī)劃期內(nèi)，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)社區(qū)居民，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)**城市圈“兩型一翼”地區(qū)和社會主義新農(nóng)村建設(shè)。按照管理科學(xué)、財(cái)務(wù)健康、成長快速、特色鮮明、回報(bào)一流、充滿活力的總體要求，實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)域經(jīng)營，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，總資產(chǎn)翻一番，力爭上市”四大奮斗目標(biāo)，努力打

造成“一流的經(jīng)營理念、一流的發(fā)展速度、一流的客戶群體、一流的管理水平、一流的員工隊(duì)伍、一流的網(wǎng)點(diǎn)體系、一流的投資回報(bào)”現(xiàn)代化股份制上市銀行。

經(jīng)過50多年的發(fā)展歷程，新成立的**農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)成為我市目前資產(chǎn)規(guī)模最大、機(jī)構(gòu)人員最多、服務(wù)地域最廣的地方金融機(jī)構(gòu)，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)在西部同業(yè)中處于先進(jìn)水平，已經(jīng)進(jìn)入了歷史上發(fā)展最好的時(shí)期。站在新的發(fā)展起點(diǎn)上，**農(nóng)村商業(yè)銀行要抓住機(jī)遇，解放思想，深化改革，加快發(fā)展，力爭盡快建設(shè)成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

**農(nóng)村商業(yè)銀行的價(jià)值創(chuàng)造力，主要包括四個(gè)方面含義：一是創(chuàng)造客戶價(jià)值；二是創(chuàng)造股東價(jià)值；三是創(chuàng)造員工價(jià)值；四是創(chuàng)造社會價(jià)值。

企業(yè)文化理念

企業(yè)使命:

服務(wù)客戶，回報(bào)股東，成就員工，奉獻(xiàn)社會

企業(yè)愿景:

成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的商業(yè)銀行

核心價(jià)值觀:

誠信、協(xié)作、創(chuàng)新、發(fā)展

企業(yè)精神:

求實(shí)、進(jìn)取

行風(fēng)建設(shè)理念:

明、快、實(shí)、嚴(yán)

經(jīng)營理念:

效益與規(guī)模并重，質(zhì)量與速度并重，內(nèi)控與發(fā)展并重

服務(wù)理念:

三聲服務(wù)

企業(yè)形象廣告語:

根植地方，服務(wù)大眾

打造合作平臺·企業(yè)發(fā)展之道贛州樂合道營銷策劃傳播機(jī)構(gòu)

**家富富僑企業(yè)文化建設(shè)

一、健康文化體系建設(shè)實(shí)施部分

1、健康文化體系建設(shè)和實(shí)施的核心是以娛樂休閑性為主，通過多種形式

讓企 業(yè)員工在娛樂中相互交流，放松緊張的工作壓力，使員工身心得到釋懷。公司可在每個(gè)季度舉辦一次以體育健身運(yùn)動為主題的競賽活動，如踢毽子比賽、拔河比賽等，也可組織以體育健身運(yùn)動為主題的相關(guān)活動，如爬山運(yùn)動等，具體比賽及活動類型和方案實(shí)施將根據(jù)情況予以落實(shí)。

2、每個(gè)季度編輯出版一期《健康成功談》內(nèi)刊。

3、在每個(gè)季度發(fā)表《健康成功談》內(nèi)刊中開辟一個(gè)員工通道，讓員工們可以寫些自己的工作體會、生活感悟等，給他們一個(gè)發(fā)揮自己的平臺。

4、健康成功文化體系的意義有以下幾個(gè)方面:、強(qiáng)有力地增進(jìn)各部門、各分店及公司員工們的溝通和交流；、豐富公司的企業(yè)文化生活，讓員工們有個(gè)釋懷的平臺和展現(xiàn)的空間；、為《健康成功談》提供素材來源，每期報(bào)刊可設(shè)一個(gè)版面予以報(bào)道；、為相關(guān)媒介部門提供新聞素材，通過相關(guān)報(bào)道擴(kuò)大企業(yè)知名度和美譽(yù)度；、為企業(yè)與其他公眾部門的交流提供一個(gè)素材，進(jìn)一步增進(jìn)企業(yè)的影響力。

二、責(zé)任文化體系建設(shè)實(shí)施部分

**家富富僑可在合適時(shí)機(jī)進(jìn)行慈善活動，可以結(jié)合新聞媒介部門予以真實(shí)報(bào)道以體現(xiàn)高度的企業(yè)責(zé)任感和使命感，讓社會公眾切實(shí)感覺到企業(yè)是在為社會的和諧發(fā)展和穩(wěn)定貢獻(xiàn)企業(yè)自己的一份力量。

三、熱情文化體系建設(shè)實(shí)施部分

面對新的形勢與任務(wù)要求，始終把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之根本，與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合、與企業(yè)的經(jīng)營管理和制度建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)員工的

行為規(guī)范相結(jié)合，積極培育市場經(jīng)濟(jì)觀念、現(xiàn)代企業(yè)理念、競爭意識和團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、積極向上的企業(yè)文化，營造了“聚精會神抓創(chuàng)新、一心一意謀發(fā)展” 的良好局面、凝聚了推動企業(yè)跨越發(fā)展的中堅(jiān)力量。公司上下全體員工團(tuán)結(jié)一致、攜手同心，著眼未來，共同探索企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、思想內(nèi)核和文化精髓，逐步形成具有一定特色的“熱情文化”體系。在日后工作中，公司將結(jié)合各類文化宣傳載體與活動，多形式、多渠道加強(qiáng)宣傳貫徹，做到內(nèi)化于心、外化于形、固化于制，確保熱情文化落地生根、開花結(jié)果。

熱情文化體系建設(shè)實(shí)施可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、通過相關(guān)活動向社會公眾展現(xiàn)員工對工作和生活的熱情；

2、通過征集體現(xiàn)熱情工作和生活態(tài)度的文章在員工中開展宣傳和引導(dǎo)；

3、舉辦一些以熱情為主題的團(tuán)體活動以激發(fā)員工們的深度探討；

4、開辟一個(gè)以熱情服務(wù)為主題的專欄；

四、開拓文化體系建設(shè)實(shí)施部分

開拓文化體系建設(shè)實(shí)施可以體現(xiàn)

在以下幾個(gè)方面:

1、確立企業(yè)使命和企業(yè)精神，企業(yè)使命是一個(gè)企業(yè)未來發(fā)展方向和目標(biāo)的

構(gòu)想，是企業(yè)的價(jià)值設(shè)計(jì)，全體員工秉承“弘揚(yáng)中華養(yǎng)生保健文化，倡

導(dǎo)和提高人類健康意識，造福人類身心健康”企業(yè)精神為顧客創(chuàng)造價(jià)值；

2、不斷提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，不斷拓展企業(yè)銷售市場，展現(xiàn)企業(yè)開拓文化；

3、設(shè)置以開拓創(chuàng)新為主題的專欄，宣傳和引導(dǎo)開拓企業(yè)文化理念；

。。。。。

五、人文文化體系建設(shè)實(shí)施部分

人文文化體系建設(shè)實(shí)施可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、每個(gè)月將生日在該月的員工找個(gè)時(shí)間聚會在一起共同慶祝，員工們不僅可以拿

一個(gè)生日紅包，更能在一起開心的吃生日蛋糕，開心的在一起聊天玩樂，讓大家在一起感受到企業(yè)對他們的關(guān)

愛，提高他們的主人翁意識。

2、建立企業(yè)文化墻用以宣傳企業(yè)文化理念和企業(yè)文化內(nèi)涵，在文化墻中可以設(shè)置一個(gè)員工專欄，每個(gè)季度可以在各個(gè)部門中評選出優(yōu)秀員工，對這些員工不僅進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，還在企業(yè)文化墻中予以體現(xiàn)，號召全體員工向他們學(xué)習(xí)，這樣從精神層面上提高他們的榮譽(yù)感。

3、建立一套對員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度:、一個(gè)季度中被評為優(yōu)秀的員工進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

如在三個(gè)月中平均達(dá)到200人次/月的技師獎(jiǎng)勵(lì)一次港澳游。、對連續(xù)工作一年以上的員工可以進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。如在**家富富僑贛州形象店工作滿一年以上的員工進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。、對優(yōu)秀員工可在企業(yè)文化墻、《健康成功談》、公司網(wǎng)站上予以表揚(yáng)。

六、管理文化體系建設(shè)實(shí)施部分

管理文化體系建設(shè)實(shí)施可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、將公司自成立發(fā)展至今在管理方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)予以歸納和總結(jié)，并形成體系，尤其是在核心管理理念和管理制度建設(shè)及實(shí)施方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)。另外，在此基礎(chǔ)上對這些體系予以進(jìn)一步深度分析和探討從而更好的完善管理體制。

2、將現(xiàn)有管理體制和框架進(jìn)一步系統(tǒng)化并建立以管理文化為核心的管理平臺，從而以此平臺為發(fā)展契機(jī)進(jìn)一步更廣泛深入的擴(kuò)大管理文化體系在行業(yè)和社會中的認(rèn)可度。

3、在企業(yè)管理理念的層面上，應(yīng)由強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶和員工的需求為中心，可在原有管理體制的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善客戶管理體制和員工管理體制并上升至管理文化層面。

4、提供平臺供企業(yè)員工溝通和交流，針對公司各方面管理制度上存在的不足之

處予以指出并能提供良好建議，鼓勵(lì)員工多去研究和探討行業(yè)管理特色方面的經(jīng)驗(yàn)及可借鑒之處，如可在內(nèi)刊和

網(wǎng)站刊登員工研究行業(yè)或其他有特色、對企業(yè)管理有借鑒、對企業(yè)發(fā)展有利、對提高企業(yè)管理有利等方面的文章以供溝通和交流。

5、在客戶管理層面上多增加渠道和途徑加強(qiáng)和完善客戶管理體制，如何進(jìn)一步管理好會員并在此基礎(chǔ)上發(fā)展更多的會員，使得會員隊(duì)伍更加龐大是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題，而這則需要建立一個(gè)更加完善的會員管理文化體制，使得會員們不僅是對公司服務(wù)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量上的認(rèn)同更是進(jìn)一步對公司管理和經(jīng)營企業(yè)文化層次上的認(rèn)可，引導(dǎo)他們與企業(yè)文化的共鳴。

戰(zhàn)略落地，文化生根

——**郵政萬州區(qū)郵政局企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實(shí)

采天地之精華，鑄萬郵之文化。

萬州區(qū)地處三峽庫區(qū)腹心，依高峽，傍長江，懷平湖，孕育出雄膽智謀、開放包容、勤勞團(tuán)結(jié)的人文文化。萬州郵政吸收地方文化精髓，著力發(fā)揚(yáng)萬州

人不畏困難、銳意進(jìn)取的一面，順利完成了機(jī)制體制改革和企業(yè)轉(zhuǎn)型，經(jīng)營管理各項(xiàng)工作走在全市前列，同時(shí)還形成了獨(dú)具萬州個(gè)性特色的企業(yè)文化，受到了行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注和高度贊譽(yù)。2014年，被中國交通企業(yè)管理協(xié)會、交通行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理成果評審委員會聯(lián)合授予“全國交通運(yùn)輸企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”的光榮稱號。

從2014年開始醞釀、2014年形成的《萬州區(qū)郵政局企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》，對萬郵原有的企業(yè)文化進(jìn)行了進(jìn)一步的升華，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為舵，進(jìn)一步摸索出了促進(jìn)企業(yè)文化生根、提升管理能力、培養(yǎng)管理人才的系列辦法，有了明確的建設(shè)綱要和目標(biāo)，形成了系統(tǒng)的企業(yè)文化理念體系。

一、鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化

——增強(qiáng)開拓進(jìn)取的動力

萬州郵政一直秉承“不怕做不到，只怕想不到”、“別人沒想到的，我們要想到；別人想到了，我們要做得更好”的

創(chuàng)新理念。隨時(shí)隨地不斷強(qiáng)化員工的危機(jī)意識，反復(fù)強(qiáng)調(diào)大局與強(qiáng)局的差距，指出企業(yè)必須解放思想、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，不斷增強(qiáng)開拓進(jìn)取的動力。萬州郵政屈光明局長密切關(guān)注市場變化和行業(yè)動態(tài)，對企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變進(jìn)行了超前的思考，早在09年，就提出了“十二個(gè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變”，科學(xué)地指出萬郵發(fā)展要注重農(nóng)村向注重城鄉(xiāng)轉(zhuǎn)變、注重金融向注重全面轉(zhuǎn)變、注重規(guī)模向注重結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、注重結(jié)構(gòu)向注重收入轉(zhuǎn)變、注重收入向注重效益轉(zhuǎn)變、注重效益向注重利 1

潤轉(zhuǎn)變，經(jīng)營業(yè)務(wù)向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變、經(jīng)營客戶向經(jīng)營人心轉(zhuǎn)變、全員營銷向團(tuán)隊(duì)營銷轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品營銷向方案營銷轉(zhuǎn)變。這“十二個(gè)轉(zhuǎn)變”，在全**市是比較新穎先進(jìn)的，在當(dāng)時(shí)萬郵的思想理念中具有一定的革新意義，對萬郵的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，2014年被納入本局“十二五”發(fā)展規(guī)劃。理論的創(chuàng)新為實(shí)際行動注入了源源不斷的動力源泉。

2014年，萬州郵政敏銳抓住農(nóng)村田間地頭“院壩會”這一民俗，探索了郵政農(nóng)資分銷新模式，在院壩會上開展農(nóng)資促銷、種養(yǎng)殖技術(shù)講解、國家服務(wù)“三農(nóng)”政策和郵政業(yè)務(wù)宣傳等活動，深受百姓歡迎，使郵政“院壩會”在農(nóng)村地區(qū)更加深入人心，帶動了郵政多項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

“復(fù)制”也是創(chuàng)新，企業(yè)鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)借鑒別局的優(yōu)秀做法，以其為藍(lán)本進(jìn)行再創(chuàng)新，并要比藍(lán)本做得更好。09年，萬州郵政學(xué)習(xí)天津經(jīng)驗(yàn)，在**市率先開展社區(qū)服務(wù)中心和信報(bào)箱建設(shè)，在全市第一個(gè)被納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府十大“民心工程”，之后，萬郵拓展思路，積極爭取到將村郵站、報(bào)刊亭建設(shè)與社區(qū)服務(wù)中心、信報(bào)箱建設(shè)一并納入?yún)^(qū)委、區(qū)府十大“民生工程”，統(tǒng)稱“郵政便民服務(wù)工程”。“郵政便民服務(wù)工程”深受百姓信任和擁護(hù)，得到了**市委常委、萬州區(qū)委書記吳政隆的親筆批示肯定。萬郵還創(chuàng)新借鑒了江西郵政“兩新三好”經(jīng)驗(yàn)，將“團(tuán)隊(duì)面貌新、局容所貌新、服務(wù)

好、管理好、發(fā)展好”細(xì)化出各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，步步推進(jìn)城鄉(xiāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)軟、硬件的建設(shè)，并推廣到萬州片區(qū)局，目前片區(qū)已經(jīng)建成7個(gè)“兩新三好”示范網(wǎng)點(diǎn)，成功驗(yàn)收48個(gè)第一批達(dá)標(biāo)建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，初效顯現(xiàn)。

二、崇尚學(xué)習(xí)的文化

——激發(fā)解放思想的活力

萬郵充分貫徹“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，以“建優(yōu)秀學(xué)習(xí)型企業(yè)”作為企業(yè)價(jià)值觀，將打造一支“重發(fā)展、善經(jīng)營、懂管理”的員工隊(duì)伍放在工作的重中之重，以領(lǐng)導(dǎo)帶頭、教育培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)為切入點(diǎn)，深化“建學(xué)習(xí)型企業(yè)，育知識型員工”理念，逐漸在企業(yè)形成重視學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、競相學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。

萬州郵政在全市率先建設(shè)視頻會議系統(tǒng)，長期堅(jiān)持對全局員工開展業(yè)務(wù)技能、從業(yè)素養(yǎng)、文化理念等方面的周學(xué)習(xí)、月學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)感言交流活動。萬郵非常注重企業(yè)管理、文化建設(shè)等先進(jìn)理念知識的培訓(xùn)，常組織員

工學(xué)習(xí)余世維、曾國平等著名學(xué)者、專家現(xiàn)場講解的《當(dāng)好部下的藝術(shù)》、《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《從責(zé)任走向優(yōu)秀》、《中國式管理》等優(yōu)秀課程，開拓員工視野，解放員工僵化思維，幫助扭轉(zhuǎn)落后職場行為，努力適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理要求。2014年舉辦了12期計(jì)1108人次的員工技能培訓(xùn)鑒定；送培各專業(yè)管理人員、支局長參加市公司和石家莊的各類培訓(xùn)達(dá)89人/次；組織了6次166人/次的管理人員參加名仕學(xué)院余世維等教授和恒銳達(dá)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)曾國平等教授的管理課程培訓(xùn)。

在“學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)”中，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及帶頭學(xué)習(xí)，起到了模范作用，屈光明局長是一名復(fù)合型知識型人才的突出代表，曾榮獲“**知識型職工”稱號，不僅自己熱愛學(xué)習(xí)、廣泛涉獵各科知識，還親自對員工上課，他善于從自己所學(xué)中總結(jié)歸納出膾炙人口、一針見血、有深厚啟迪意義的短句，如“沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想”等，好記又易懂，在企業(yè)內(nèi)部廣為流傳。他常向大家推薦好書，甚至將一些經(jīng)典文段摘抄下來，如《支局管理要“三多三少”》、《變中求索》，掛在辦公網(wǎng)上與大家分享，在員工中產(chǎn)生熱烈、積極的反響。萬郵還強(qiáng)調(diào)放寬眼界，跳出**看萬州，跳出郵政看郵政，積極組織員工出外省學(xué)習(xí)考察，如學(xué)湖北恩施，學(xué)江西贛州、上饒，學(xué)河南的新鄉(xiāng)，向競爭對手學(xué)，向同行學(xué)，在現(xiàn)場對比中，進(jìn)行深刻的“找差距、謀發(fā)展”大討論活動，為萬郵解放思想、攻克發(fā)展瓶頸起到了積極的促進(jìn)作用。

三、秩序活力的文化

——凝聚團(tuán)隊(duì)協(xié)作的戰(zhàn)斗力

萬州郵政將“規(guī)矩人性、公平正義、誠信友愛、秩序活力”作為萬郵企業(yè)氛圍的核心來建樹，一方面，要求規(guī)制必須嚴(yán)格，秩序必須整肅，一切企業(yè)行為都要有章可循，如此以保證龐大結(jié)構(gòu)的協(xié)同和安全穩(wěn)定；另一方面，特別強(qiáng)調(diào)以人為本，做到尊重人、關(guān)心人、理解人，做到剛性、柔性、人性的統(tǒng)一。

近年來，萬郵緊鑼密鼓開展了“雙定”工作，對崗位高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地定額、定員，并開展流程優(yōu)化工作，加強(qiáng)了工時(shí)精細(xì)化管理。2014年，萬州郵政在全片區(qū)率先實(shí)行分局制，打破原網(wǎng)點(diǎn)管理體系，對全區(qū)116個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、24個(gè)支局劃片分成6個(gè)分局進(jìn)行管理，形成“分局—支局—所”的

管理模式，層次清楚、責(zé)任明確、逐級把關(guān)，使管理重心向生產(chǎn)一線縱深推進(jìn)。在機(jī)關(guān)內(nèi)部的整合上，根據(jù)商函和集郵在人員配置上、業(yè)務(wù)屬性上等的部分共性，將商函公司和集郵公司合二為一進(jìn)行管理，有效加強(qiáng)了兩項(xiàng)傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)之間的交流和資源共享。隨著郵儲銀行的成立和郵政速遞物流公司的分營，萬郵較早建立了有利三方協(xié)作的協(xié)調(diào)機(jī)制和聯(lián)動發(fā)展機(jī)制，理順了管理關(guān)系，完善了監(jiān)督體系，明確了雙方在業(yè)務(wù)發(fā)展中主抓、共同抓、協(xié)作抓的發(fā)展模式，促使三大板塊分而不離、合而不亂、和諧相濟(jì)，得到了市、區(qū)銀監(jiān)局及

市郵政公司的高度肯定。萬州郵政還制定了《經(jīng)營管理者管理實(shí)施細(xì)則》對二級機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理者的管理原則、管理權(quán)限、選拔任用、考核培訓(xùn)、激勵(lì)約束、交流、免降辭職、后備人員等管理工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，通過有束有放的用人機(jī)制來推動企業(yè)秩序活力氛圍的建設(shè)。企業(yè)開展的“勞動競賽”、“結(jié)對競賽”、“技能競賽”等活動，激發(fā)了全員比、學(xué)、趕、超的活力，掀起了企業(yè)敢拼敢闖、勇爭第一的勁頭。同時(shí)，萬郵還通過“手拉手幫扶”活動，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)與基層、領(lǐng)導(dǎo)與員工、不同部門之間的對話，激發(fā)創(chuàng)意。在萬郵，領(lǐng)導(dǎo)層的發(fā)展難題研討會上，也會有最基層的客戶經(jīng)理參加，他們站在自己的角度，表達(dá)自己的所見所聞所想，表現(xiàn)出對企業(yè)發(fā)展的一份己任。

在2014年萬州郵政成功承辦的市公司第七屆職工運(yùn)動會乒乓球、中長跑比賽及閉幕式上，萬郵人的善于組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、追求卓越的工作

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作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)面貌，給在場領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓留下了深刻的印象，這正是萬郵人在企業(yè)秩序活力的氛圍中長期熏陶培育的成果。

四、感恩包容的文化

——培育和諧企業(yè)的向心力

愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛人民、愛家庭、愛事業(yè)、愛生活是萬郵凝聚力的最真實(shí)源泉。萬州郵政主動開展、積極組織員工參加“唱紅歌、誦經(jīng)典”活動，將萬郵人干事業(yè)的激情在斗志昂揚(yáng)、士氣振奮的歌聲中點(diǎn)燃，將愛祖國、愛家鄉(xiāng)的熱情轉(zhuǎn)化成工作中的強(qiáng)大凝聚力。除了唱紅歌之外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工常同唱《父親》、《母親》和《人間第一情》三首歌，歌聲凝聚了萬郵人對親人的深愛和感激，這種重情重義、質(zhì)樸深邃的情感，在企業(yè)文化氛圍中被發(fā)揚(yáng)，轉(zhuǎn)化為一份忠誠敬業(yè)的責(zé)任心。

“感恩”與”責(zé)任”，是萬郵文化最深厚的主題。萬州郵政早已退休多年的老職工，近90歲了，卻仍然時(shí)刻關(guān)注著萬

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郵的發(fā)展，口述萬郵的奮斗歷程，由子女記錄，自己反復(fù)校對，為郵政留下了珍貴的史料，這份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?zé)任令人由衷敬佩和感動，這既是一份退休職工對郵政的感恩回報(bào)，更是一份對郵政事業(yè)的深深熱愛。對于新入職員工，“感恩”是他們要學(xué)習(xí)的第一堂課，要珍惜自己的工作，珍惜企業(yè)提供的機(jī)遇和福利，教導(dǎo)他們要從小事做起關(guān)心他人，善于理解領(lǐng)導(dǎo)、包容長輩、尊重同事。萬郵將“領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間要多肯定、少責(zé)怪；重鼓勵(lì)，輕處罰；有活力、無怨氣；常溝通、不猜忌”作為企業(yè)的管理理念，就是要將這種感恩包容的心態(tài)滲入到文化的最深層。在萬郵，“快樂萬郵、親情萬郵、品味萬郵、和諧萬郵”是全體員工的企業(yè)愿景，企業(yè)關(guān)心員工，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬，員工相互關(guān)心，關(guān)心企業(yè)，關(guān)心客戶成為一種常態(tài)，這種包容的關(guān)懷文化使企業(yè)呈現(xiàn)出一種大家庭的和諧氛圍。

2014年，市委、市府出臺《加快建設(shè)萬州為**市第二大城市的決定》，為

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萬郵人注入了一股強(qiáng)勁發(fā)展的動力和向心力，“服務(wù)家鄉(xiāng)、發(fā)展萬郵”、“主動融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，加快郵政通信事業(yè)發(fā)展”成為萬郵人的共同心聲。就像萬州郵政自己填詞、作曲、演唱，榮獲“**郵政系統(tǒng)企業(yè)文化原創(chuàng)歌曲金獎(jiǎng)”的企業(yè)之歌——《萬郵人之歌》中所唱，“這一方熱土就是我們的家園，鑲嵌在高峽平湖美麗璀璨，萬郵人默默無聞奉獻(xiàn)在這個(gè)地方，讓郵政的旗幟更加鮮艷”。

正如中國最具影響力的商界領(lǐng)袖任正非所言，“資源是會枯竭的，只有文化才會生生不息”。只有讓這條無形的、冷靜客觀的、不斷升華不斷完善并生生不息的的文化線，生根于企業(yè)，發(fā)揮出強(qiáng)大的生命力，才能促使萬郵企業(yè)戰(zhàn)略真正落地，牽引著萬郵人走向更加成熟的未來。

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