第一篇：我與酒店共成長——李安娜

我與酒店共成長

客房部

李安娜

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家下午好：

今天我演講的題目是“我與酒店共成長”，轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入新海天國際酒店已經(jīng)多年了，在這里我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)、不斷提高自身的做事能力，在這幾年里，通過自身的不懈努力，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，認(rèn)真無誤地完成了每一次領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，做為客房部一名服務(wù)員，在我剛進(jìn)入這個(gè)崗位之前，從來沒有從事過此類工作，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余，我從對(duì)服務(wù)員工作一知半解到現(xiàn)在基本熟悉了服務(wù)的各種工作流程和技能，對(duì)我來說這也算是我人生的又一次成長和重要經(jīng)歷。

我深知自己的工作是一個(gè)承上啟下、協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管的日常工作是我的職責(zé)，這就要求我的工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全，我們?cè)诜?wù)過程中，不得有任何閃失，嚴(yán)格要求我們各方面都做最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到并及時(shí)去解決，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，客房的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺，我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我去學(xué)習(xí)，工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話，平時(shí)工作的進(jìn)取與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大家庭，成績是靠大家共同努力而得來的，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，我相信自己，只要

我想實(shí)現(xiàn)的，我就會(huì)全力以赴的去做，無論成功與失敗，至少有努力的過程，不為以后而后悔！

最后，只希望用我微薄之力為新海天國際酒店添光加彩！愿新海天國際酒店的明天更加輝煌、蒸蒸日上！

謝謝！

第二篇：我與酒店共成長

乘風(fēng)破浪，共濟(jì)滄海

——我與**酒店共成長

我常常在想，那一天會(huì)是個(gè)什么樣子的場景??冬日里天氣是寒冷的，也許還飄著綿綿細(xì)雨或者雪粒，突然??音樂聲、鞭炮聲、掌聲、歡呼聲響徹云霄，寬廣的天地之間所有的聲音匯聚成一句話：**酒店誕生了！

這歷史性的一刻，我遺憾地錯(cuò)過了，但幸運(yùn)的是“關(guān)于她的成長”我不曾缺席。一年多來，我經(jīng)歷了酒店的轉(zhuǎn)型期，見證了她調(diào)整營業(yè)項(xiàng)目時(shí)的艱難，見證了她得不到更多賓客親睞時(shí)的困惑和委屈，見證了她提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”理念時(shí)的堅(jiān)毅，也見證了她獲得賓客認(rèn)可和贊揚(yáng)時(shí)的謙虛和自信。

而更加慶幸的是，在酒店前進(jìn)的過程中，我沒有駐守原地，沒有迷失自己，反而讓自己的職業(yè)道路變得越來越清晰。

還記得去年8月份，是我在這里度過的最難熬的一段時(shí)光，平均每天工作14小時(shí)以上。難過的時(shí)候也會(huì)趴在辦公桌上偷偷地抹眼淚，賭氣地跟自己說：“不干了，明天走”但是跟銷售員們相處的時(shí)間久了，也習(xí)慣把工作當(dāng)成一種挑戰(zhàn)，不達(dá)目的誓不罷休?？蘩哿司团苋ハ词珠g洗個(gè)臉，然后??繼續(xù)工作，難熬的日子也就挺過來了。從此我的身上多了一張標(biāo)簽——堅(jiān)韌！

踏入社會(huì)工作的第一年，我曾很苦惱，覺得在工作崗位所學(xué)有限，而且忙碌似乎永無止境。而現(xiàn)在，經(jīng)過一年多的磨練，面對(duì)忙碌，我再也不會(huì)彷徨無助，因?yàn)槲疑磉呌泻芏嗟牧紟熞嬗?，比如我最親密的三位伙伴。你們讓我學(xué)會(huì)了工作不能一味蠻干，要運(yùn)用方法和技巧，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。正因?yàn)橛羞@么一群可愛的酒店人為伴，我獲得了酒店賦予的第二個(gè)標(biāo)簽——從容與自信。感謝你們，我的家人！

大家都知道咱們酒店的團(tuán)隊(duì)文化有四條，請(qǐng)大家告訴我，分別是：水文化、速度文化、關(guān)于堅(jiān)持和陽光溝通、陽光理解。這是酒店人的精髓。那么大家知道做到那一條最難嗎？

是堅(jiān)持??

為什么這么說呢？因?yàn)椤耙宦纷邅硎聦?shí)證明，希望總在放棄的那一刻磨滅，在堅(jiān)持的那一刻來臨”。而“堅(jiān)持”需要的不僅僅是時(shí)間的等待，還要有勇氣面對(duì)非議。

五個(gè)月前的我?guī)缀跏氰F了心要離職，這其中有家人給的壓力，也有其他工作的誘惑。但是僅僅因?yàn)橐痪湓捨冶惴艞壛藪暝?。他說：“想想你最初來到這里的目的吧！”

是的，早就知道了企業(yè)培訓(xùn)師是一個(gè)清貧的崗位，但是我仍然來了，為什么呢？因?yàn)槲蚁矚g，喜歡默默地積累知識(shí)，然后在三尺講臺(tái)上綻放的感覺，這是我值得用一輩子去經(jīng)營的事業(yè)。

或許在這條路上還會(huì)面對(duì)很多反對(duì)的聲音和誘惑，所以我希望自己在酒店能夠獲得第三張標(biāo)簽——信念和堅(jiān)持。

堅(jiān)定信念，努力做一名合格優(yōu)秀的培訓(xùn)師；堅(jiān)定信念，一路與酒店同行，用自己的智慧

和團(tuán)隊(duì)的力量，為酒店培養(yǎng)更多更優(yōu)秀的酒店人才。

今天是我在酒店工作的第600天，600個(gè)日夜過去了，酒店帶給我的變化確實(shí)很多??但我又好像沒有變化，對(duì)這個(gè)地方的熱愛始終如一；600個(gè)日夜過去了，酒店的變化也很大??但她又似乎沒有變化，依舊朝氣蓬勃，笑迎八方來客。

面對(duì)周邊如雨后春筍般興起的酒店，無論是我還是酒店，前進(jìn)的道路都注定不會(huì)太平坦。但是都沒有關(guān)系??

行路難！行路難！多岐路，今安在？

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。??

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海！我的演講到此結(jié)束，謝謝！

第三篇：我與酒店共成長

我與酒店共成長

有一種感情，是互勉互勵(lì)共進(jìn)退；有一種動(dòng)力，是唇齒相亡齊奮進(jìn)。

乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。經(jīng)過六年的磨煉，我深刻感受到了酒店和自己的變化和提升，不僅在專業(yè)知識(shí)方面，更重要的是為人處事方面。一路走來，有感動(dòng)、有感激、有淚水、有汗水。也許這就是成長，是點(diǎn)點(diǎn)滴滴中的積累，是不知不覺的變化，更是酒店這個(gè)和諧大家庭所賦予我們的寶貴財(cái)富。我知道酒店給了我歷練的機(jī)會(huì)，我就應(yīng)該去好好的把握，在這個(gè)平凡的崗位上恪盡職守，默默工作。這一切，無不歸功于我所忠于的企業(yè)-張掖華辰國際大酒店。

不進(jìn)則退，這對(duì)于企業(yè)和個(gè)人而言都是亙古不變的真理。不論是企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展都會(huì)有他不可避免的巨大壓力，當(dāng)前社會(huì)競爭如此激烈，占據(jù)客源就是占有成功。我們應(yīng)當(dāng)化壓力為動(dòng)力，把酒店的壓力分解到我們每個(gè)華辰人身上，每個(gè)人都凝成一股勁，充分發(fā)揮酒店的優(yōu)勢。在酒店二次重裝開業(yè)后我來到洗衣房，每日看著堆積如山的布草，我不知如何下手；每日重復(fù)的布草收發(fā)、洗滌、折疊工作，曾讓我迷茫過，但隨著洗衣組每個(gè)人對(duì)我的悉心指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)們的親切關(guān)懷，讓我踏下心認(rèn)真去做，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了我的價(jià)值和工作中的樂趣。我也從剛開始的不適應(yīng)到后來的得心應(yīng)手，從剛開始的排斥到后來的如魚得水，我深知一個(gè)道理，崗位不分貴賤不分種工。作為華辰人我就是革命的一塊磚哪是需要哪里搬，不管在什么崗位，只要做好本職工作就是對(duì)能為酒店解壓，只要能給酒店添一份光，我將竭盡全力，迎難而上。

有句話說的好：一滴水溶入大海它將變成永恒，一個(gè)人鐘情于自己的平凡崗位，他的人生就會(huì)更精彩。為了這平凡的崗位，為了這富有生命力的酒店，我將繼續(xù)奉獻(xiàn)出我的光和熱！感謝關(guān)心和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，是你們?cè)谖业某砷L中給予我鼓勵(lì)和幫助，我會(huì)一如既往的做好本職工作，不辜負(fù)企業(yè)對(duì)我的期望和培養(yǎng)。同時(shí)我也相信華辰的明天會(huì)更好！

趙國璽

第四篇：我與酒店共成長

我與酒店共成長

各位評(píng)委各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家下午好：

我是來自北站店的劉興華，今天能站在這里和大家分享我在昆侖樂居成長的故事，倍感榮幸。我人雖站在這里，可我的思緒卻仿佛回到了那個(gè)炎熱的夏天。剛剛大學(xué)畢業(yè)的我，初入社會(huì)，不懂人情世故，對(duì)未來感到一片渺茫，就像一艘失去航標(biāo)的小船，在汪洋里漂泊，當(dāng)時(shí)就想找一份工作，開始自己新的生活。

俗話說，女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行，找工作就像找女朋友一樣，我異常的慎重。當(dāng)時(shí)就在網(wǎng)上漫無目的的找著，突然，一條昆侖樂居招管培生的信息讓我眼前一亮。因?yàn)樵谏蠈W(xué)的時(shí)候經(jīng)常來北站，昆侖樂居北站店的樓體亮化廣告深深的吸引著，當(dāng)時(shí)就想我如果能加入這樣的公司，將是我終生的榮幸。于是我打消了南下的念頭，來到鄭州，經(jīng)過面試我如愿成為了昆侖樂居的一員。我來到時(shí)離四期管陪正式培訓(xùn)還有一段時(shí)間，我考慮到自己之前并沒有接觸過酒店行業(yè)，對(duì)其知之甚少，我就主動(dòng)要求要去單店實(shí)習(xí)。當(dāng)把我分配到了北站店時(shí)，我激動(dòng)萬分，從此就和北站店結(jié)下了不解之緣。初到客房什么都不懂，起初是跟著大姐們一起做房，慢慢的學(xué)習(xí)一些簡單的流程，由于陌生，工作總是錯(cuò)誤百出，張經(jīng)理和高主管，不但沒有責(zé)怪我，而且主動(dòng)給我做示范，耐心的幫助我。我也很虛心的學(xué)著，沒幾天，我就可以獨(dú)立的做一層樓了。

時(shí)間轉(zhuǎn)眼到了七月，管陪生開班了，第一天張總就告訴我們懷著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)去做事。這段時(shí)間是快樂的而又短暫的，這是昆侖樂居給我的二次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。聽張總講企業(yè)文化，幽默風(fēng)趣，讓我對(duì)昆侖樂居有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。聽陳總講酒店銷售，讓我懂得了，酒店并不是單單等著客人來的，我們還要主動(dòng)的宣傳。聽侯店長講商務(wù)禮儀，才知道了言談舉止，一顰一笑，都是有講究的，當(dāng)然還有王經(jīng)理講的企業(yè)制度，以及其他經(jīng)理講的各個(gè)部門的工作流程，這些都讓我眼界大開，受益匪淺。經(jīng)過理論上的學(xué)習(xí)以后，我們開始到各單店實(shí)習(xí)。沒幾天我就被安排到了武陟店開荒，因?yàn)樵缬卸?，聽說開荒很辛苦，去之前就告誡自己，無論如何都要堅(jiān)持到底。剛到武陟，由于種種原因管陪生走了十幾個(gè)人，當(dāng)時(shí)我也彷徨過，是去還是留？我的內(nèi)心不斷追問自己，當(dāng)時(shí)為什么會(huì)選擇昆侖樂居？我告訴自己既然選擇了遠(yuǎn)方，就要風(fēng)雨兼程，于是我決定留下。

當(dāng)時(shí)武陟店還是樣板房，條件很艱苦，到那以后常店長經(jīng)過跟業(yè)主協(xié)調(diào)，當(dāng)天就把寢室整理的漂漂亮亮的，而且裝上了空調(diào)，常店長為我們所做的這些讓我們感到無比的溫暖。這段時(shí)間的工作也是快樂的，當(dāng)時(shí)只剩下我們?nèi)齻€(gè)人了，第二天銷售部來人，我們一起開始了武陟店的前期宣傳，工作中我們互幫互助，天氣再熱，沒有人叫苦叫累，我被這種團(tuán)隊(duì)和睦融洽能吃苦的精神所感動(dòng)。在武陟店期間，張總陳總也常去看望過我們，侯店長也多次給我打電話，鼓勵(lì)我要堅(jiān)持下去。有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，有這樣的團(tuán)隊(duì)，我更加堅(jiān)定了自己留在昆侖的信念，更加相信自己的選擇是對(duì)的。痛苦是短暫的，快樂卻是永恒的，在武陟店的那段快樂時(shí)光至今讓我難以忘懷。

從武陟回來以后，我就留在了北站店，無論是跟著張經(jīng)理學(xué)做銷售，還是在前臺(tái)學(xué)習(xí)千里馬系統(tǒng)，無論是在餐廳工作，還是打掃會(huì)議室，我都會(huì)認(rèn)真做好自己的工作，因?yàn)槲蚁矚g看到客人臉上洋溢著滿意的笑容，我希望我們的客人，在這里能體會(huì)到家的溫暖?，F(xiàn)在我在客房部工作，每天除了做好自己的本職工作以外，我還會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多讀書，多思考。我常常想酒店要更好的盈利，就要有效的控制成本，和開發(fā)新的增長點(diǎn)，或許酒店?duì)I銷并不僅僅是賣客房，賣服務(wù)，還可以對(duì)客房空間進(jìn)行利用，增加營收還可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加細(xì)節(jié)服務(wù)，如天氣、交通路況等溫馨提示牌。

思考之余，我也常常讀書，不斷的學(xué)習(xí)有關(guān)酒店的知識(shí)，了解有關(guān)酒店的新聞。通過讀書我知道了攜程四君子，知道了季琦是怎樣成為一個(gè)酒店行業(yè)傳奇人物的。從攜程到如家再到漢庭。其實(shí)想深入了解一個(gè)企業(yè)，就先得了解企業(yè)的靈魂人物，因?yàn)槠髽I(yè)和人一樣也是有性格的。為什么他們能把酒店做的那么好，我們的差距在哪里？我常常會(huì)思考，我知道酒店的興衰，事關(guān)我們酒店的每一個(gè)人，大河有水小河才會(huì)滿。我既然選擇了酒店行業(yè)，就要有一顆服務(wù)大局的心。

隨著中國經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展，酒店行業(yè)迎來了發(fā)展的春天，尤其的快捷商務(wù)類酒店，如七天，如家，錦江之星，都開始了在中國的版圖上大肆占據(jù)市場，或許有人看到此情景會(huì)擔(dān)心，他們會(huì)不會(huì)影響我們呢？正如我們張總所說，我們要在紅海里尋找屬于我們的藍(lán)海。其實(shí)我們只要在細(xì)分市場里做到第一，我們就會(huì)在商務(wù)酒店中脫穎而出。隨著中央對(duì)建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干建議的出臺(tái)，中原經(jīng)濟(jì)迎來了新一輪的高速發(fā)展，這樣必定會(huì)帶動(dòng)中原地區(qū)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，尤其的河南酒店行業(yè)的發(fā)展，這對(duì)我們來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，相信在全公司共同努力下，在各部門的緊密配合下，我們締造中原商務(wù)酒店第一品牌的目標(biāo)指日可待！謝謝！

第五篇：我與酒店一起成長

我與酒店一起成長

2011-2012

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，回首走過的歷程，就像正在放映的一張張幻燈片，時(shí)而激動(dòng)人心，時(shí)而令人振奮。

剛進(jìn)入酒店，雖然我從事的只是餐廳的管事工作，崗位是那么的微不足道，但我一直都抱著在平凡的崗位上做出不平凡的成績的心態(tài)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，顧客的一聲滿意稱贊，一份真誠的笑容都會(huì)給我強(qiáng)大的動(dòng)力，因?yàn)槲疑钪挥蓄櫩偷臐M意才能讓酒店對(duì)我滿意。在這個(gè)崗位上，讓我學(xué)到了怎么與領(lǐng)導(dǎo)、同事、顧客溝通，也讓我鍛煉自己耐心、細(xì)心、熱情、周到的性格。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培。

我一路走來，有歡笑，有收獲，但也有淚水，有失落。還記得剛接觸財(cái)務(wù)審核的時(shí)候我什么都不懂，那時(shí)候我的心情特別的激動(dòng)，當(dāng)時(shí)下定決心一定要做好手上的事，不要去害怕，然而事與愿違，在4月中旬一場車禍，讓我住院一個(gè)星期，父母不讓我上班，也讓我起了“放棄”的念頭。

所謂“船到橋頭自然直”輾轉(zhuǎn)幾周，爸媽也不再堅(jiān)持，至少我身體健康了，也有自己的想法?，F(xiàn)在我所從事的是財(cái)務(wù)工作，對(duì)于我來講不像是一份工作而是在學(xué)習(xí)。我個(gè)人感覺酒店就像我的另一個(gè)家一樣。哥哥、姐姐、阿姨就像親人一樣照顧著我，讓我感受無比的溫馨。每每想起1年前抱著試試看的心態(tài)走進(jìn)這個(gè)“大家庭”，到現(xiàn)在才覺得猶如經(jīng)歷了一次學(xué)歷的考驗(yàn)，就如同再讀了三年書，因?yàn)榫频晁茉炝艘粋€(gè)全新的自我。

我永遠(yuǎn)忘不了在開業(yè)前的那些日日夜夜，用鐵錘敲擊地面殘余水泥的聲音，仿佛每一聲都震撼著敏感而真情的神經(jīng)，用刀片刮除臺(tái)面、門縫的污垢，用拖把一遍又一遍的清除地面的泥沙，每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)動(dòng)作都凝聚著酒店人“敢打敢拼”的精神，也由此有了后來會(huì)同酒店從籌建到開業(yè)僅歷時(shí)三個(gè)月時(shí)間的奇跡。

現(xiàn)在，我更多的是熱愛這個(gè)行業(yè)，這份愛使我變得更成熟，更堅(jiān)強(qiáng)。雖然付出是辛苦的，也許會(huì)有很多的挫折，但看到自己知識(shí)在一天天成長，酒店在一天天變化，想到酒店的成功也浸透著自己的一份辛勞與汗水，心里依然是無比欣慰的。

也許你沒有把酒店的成長當(dāng)成自己的責(zé)任，酒店得以持續(xù)發(fā)展的根本就是要隨著時(shí)代的前進(jìn)而不斷進(jìn)步，隨著行業(yè)的發(fā)展不斷成長，酒店的成長依賴酒店內(nèi)部所有員工的共同努力和不斷進(jìn)步。每一個(gè)員工的進(jìn)步都會(huì)推動(dòng)公司的成長，每一個(gè)員工的努力都會(huì)為公司的進(jìn)步增添一份力量，實(shí)現(xiàn)自己自身的進(jìn)步和促進(jìn)公司的成長是每一位員工義不容辭的責(zé)任，只有不斷成長的員工才能為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值。

我把這個(gè)酒店比作“孩子”在半途中離去的朋友們，我只想說“你們是看著這孩子出生卻沒有看著它成長”。而我也是個(gè)孩子，我與它一起成長。