第一篇：酒店開業(yè)典禮的流程之開業(yè)策劃

?開業(yè)典禮的流第一部分：活動(dòng)概要?◆活動(dòng)時(shí)間?XXXX年XX月XX日?◆活動(dòng)地點(diǎn)?各地連鎖酒店正門◆活動(dòng)形式

1、室內(nèi)裝飾

2、外景布置

3、背景音樂(lè)

4、剪彩儀式

5、鳴炮

6、鑼鼓歡舞

7、舞獅

8、會(huì)員卡銷售

9、禮品贈(zèng)送

10、發(fā)放傳單

11、征集消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷◆基本操作規(guī)范?具體時(shí)間安排為：08：30——10：00?現(xiàn)場(chǎng)布置、禮儀接待?10：00——10：30?剪彩儀式、總裁致辭、嘉賓致辭10：30——11：30?鑼鼓歡舞、舞獅、會(huì)員卡銷售、禮品贈(zèng)送、發(fā)放傳單、征集消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷◆活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)

1、在項(xiàng)目開業(yè)新禧之際，通過(guò)項(xiàng)目?jī)?nèi)外的裝飾、開業(yè)剪彩、鳴炮、舞獅、禮品贈(zèng)送、會(huì)員卡銷售等活動(dòng)，傳播項(xiàng)目開業(yè)喜訊，擴(kuò)大其社會(huì)知名度；

2、加深和消費(fèi)者的近距離溝通，增強(qiáng)項(xiàng)目品牌對(duì)外的親和力；

3、以開業(yè)活動(dòng)為載體，讓每位消費(fèi)者能更明了的看到企業(yè)優(yōu)越的環(huán)境，了解企業(yè)高層次的經(jīng)營(yíng)品位，有一種身臨其境的感覺(jué)；

4、借助開業(yè)慶典活動(dòng)讓消費(fèi)者了解項(xiàng)目獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思路、理念和文化等，樹立其獨(dú)特的品牌形象，為項(xiàng)目日后在國(guó)內(nèi)連鎖酒店業(yè)贏得有利的競(jìng)爭(zhēng)建造好基石。第二部份：籌備工作?◆活動(dòng)規(guī)模：參加人數(shù)200-300位左右（人數(shù)視現(xiàn)場(chǎng)情況而作刪節(jié)），現(xiàn)場(chǎng)布置以產(chǎn)生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基準(zhǔn)，活動(dòng)以產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)、社會(huì)效益為目標(biāo)?！羧藛T邀請(qǐng)?

1、表演人員邀請(qǐng)，身著亮麗民族服裝的鑼鼓舞獅隊(duì)，表演各種鼓令、雙獅吸珠、雙獅祝福，為開業(yè)添聲加彩，渲染喜慶氛圍，吸引更多的路人駐足觀看；?

2、六名禮儀小姐（內(nèi)部職員），著統(tǒng)一的紅色旗袍，身披綬帶，負(fù)責(zé)幫助嘉賓簽到和引導(dǎo)嘉賓進(jìn)入場(chǎng)地等工作；

3、保安人員若干名（內(nèi)部職員），負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和指示車輛行進(jìn)、停放工作；?

4、保潔人員若干名（內(nèi)部職員），負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生工作；?

5、主持人邀請(qǐng)，聘請(qǐng)專業(yè)的、善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的節(jié)目類主持人，能主動(dòng)與觀眾一起參加活動(dòng)，并反復(fù)宣傳本公司形象，由專人負(fù)責(zé)聯(lián)系；?

6、嘉賓邀請(qǐng)，是儀式活動(dòng)工作中極其重要的一環(huán)，為了使儀式活動(dòng)充分發(fā)揮其轟動(dòng)及輿論的積極作用，在邀請(qǐng)嘉賓工作上必須精心選擇對(duì)象，盡力邀有知名度人士出席，制造新聞效應(yīng)，重要嘉賓應(yīng)派專人親自上門邀請(qǐng)；嘉賓邀請(qǐng)范圍：A、政府領(lǐng)導(dǎo)、主管部門負(fù)責(zé)人，B、企業(yè)、公司、房產(chǎn)等總經(jīng)理、董事，C、社會(huì)知名人士、記者

7、交通食宿安排：酒店負(fù)責(zé)安排好嘉賓接送車輛及宴請(qǐng)場(chǎng)所，并負(fù)責(zé)舞獅隊(duì)等接送工作；

8、活動(dòng)物資籌辦：車輛、瓶裝礦泉水、香檳酒、電源設(shè)備、音響設(shè)施、禮品物件、剪彩用具、禮花、舞臺(tái)、熱氣球、充氣拱門、迎賓地毯、燈籠、彩旗、宣傳品、花籃、橫幅、掛幅、簽到臺(tái)、指示牌、嘉賓座椅等。

第二篇：酒店開業(yè)典禮策劃方案

凌源國(guó)際酒店開業(yè)典禮策劃方案

地址：

主辦單位：

承辦單位：

典禮日期：

活動(dòng)地點(diǎn)：

本案策劃：

整體氣氛布置：

整個(gè)會(huì)場(chǎng)將配合開業(yè)慶典的主題，以熱烈喜慶和莊重的氣氛為基調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)18個(gè)空飄球懸掛空中做呼應(yīng)，并輸出酒店開業(yè)的信息，主干道布置有酒店標(biāo)志的彩旗，1外圍布置：

（1）在主干道兩側(cè)插路旗

（2）主要路段立跨道彩虹門（內(nèi)容文字：）紅底白字

（3）酒店門前鋪紅色地毯，兩邊擺花籃和鮮花盆景。

現(xiàn)場(chǎng)布置：

（1）現(xiàn)場(chǎng)空飄球懸掛空中，文字為：熱烈祝賀————————

（2）酒店門前雙拱彩虹門一個(gè) 文字為：熱烈祝賀 ——————————

（3）彩虹門兩側(cè)吉祥金象一面一個(gè)

（4）鮮花花籃10對(duì)，絹花花籃若干

（5）12門或18門禮炮沿舞臺(tái)翼側(cè)擺放

（6）酒店內(nèi)處設(shè)一簽到處，擺一張桌子，鮮花裝飾

（7）門前設(shè)置4只大音箱和司儀臺(tái)（鮮花裝飾）話筒

開業(yè)儀式

時(shí)間：

地點(diǎn)：

布置：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立音響民樂(lè)隊(duì)禮儀小姐拱門氫氣球吉祥金象鮮花籃禮炮禮花彩煙或鞭炮地面擺放紅地毯

承辦方可提供以下所有服務(wù)項(xiàng)目（任選）

服務(wù)項(xiàng)目報(bào)價(jià)如下：音響 ：一天500元 兩天以上300(專業(yè)級(jí)演出音響 4只4千瓦以上功率)2禮儀小姐：每人150元（披綬帶）

3彩虹門：?jiǎn)喂翱绲篱T（20米）每只每天400元（2天以上300元）火苗 拱門（16米）每只每天200元（2天以上150元）

4氫氣球：每只每天300元（2天以上200元）

5吉祥金象：每對(duì)每天400元（2天以上300元）

6鮮花籃：每對(duì)150元（鮮花）

7禮炮：6門20012門40018門600（皇家禮炮：每門200元）8紅地毯：（按場(chǎng)地）

9舞臺(tái)搭建：每塊50元 1.2*1.2 一塊

10剪彩用品：每次200元

11彩旗：每面5元（40*60）

12噴繪背景：每平12元（包括安裝）

13司儀臺(tái)：每次150元

14彩煙：16發(fā)60元（每個(gè)）25發(fā)85元（每個(gè)）

15鞭炮：10000頭120元 5000頭60元大吉禮炮50發(fā)60元 16吊車：200元

第三篇：酒店開業(yè)策劃

陜西****酒店開業(yè)慶典方案

一．策劃主題 二．基本要素 三．工作安排 四．場(chǎng)景布置 五．氣氛營(yíng)造 六．儀式程序 七．協(xié)作組織分工表 八．經(jīng)費(fèi)預(yù)算

一、策劃目的

陜西****酒店定于2007年9月8日隆重舉行開業(yè)慶典儀式，旨在通過(guò)開業(yè)慶典儀式營(yíng)造良好聲勢(shì)和宣傳效果，使氣氛熱烈祥和，喜慶隆重。并且通過(guò)本次活動(dòng)，融洽與政府、社會(huì)各界、地區(qū)居民良好的關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大陜西路易商務(wù)酒店的知名度、美譽(yù)度。

為使本次活動(dòng)辦的圓滿成功，把陜西****酒店開業(yè)的信息迅速向社會(huì)傳播，從而更廣泛的吸引社會(huì)各界的關(guān)注，樹立良好的形象，為陜西****酒店的進(jìn)一步發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.營(yíng)造酒店開業(yè)喜慶熱烈的氣氛。

2.向社會(huì)展示陜西****酒店的企業(yè)形象。

3.通過(guò)慶典酒會(huì)開展攻關(guān)活動(dòng)，融洽與政府、社會(huì)各界、地區(qū)居民良好的關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大陜西****酒店在西安市的知名度、美譽(yù)度。策劃主題：“陜西****酒店”開業(yè)慶典

1.宣傳宗旨：營(yíng)造熱烈、喜慶、莊重、高雅的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，籍此達(dá)到較好的宣傳效果。

2.活動(dòng)場(chǎng)所：酒店正門

3.舉辦時(shí)間：2007年9月8日

（注明時(shí)間：有利于時(shí)間的安排，只是一個(gè)模擬時(shí)間。）工作安排： 1.籌備階段：

（1）策劃部工作安排：

a.2007年 8 月25 日出方案初稿。

b.2007年 8月25 日將策劃方案呈總經(jīng)理審閱。

（2）物資籌辦：根據(jù)計(jì)劃采購(gòu)活動(dòng)的各種用品，現(xiàn)場(chǎng)布置，后勤支援等所需的一切物資，做到不遺忘、不漏項(xiàng)，包括場(chǎng)景布置用品、電源、音響等。2.設(shè)計(jì)制作階段：

（1）2007年 8月26 日，呈送設(shè)計(jì)方案交總經(jīng)理審閱。（2）2007年 8 月 28 日前，所有項(xiàng)目經(jīng)確認(rèn)后開始制作。（3）2007年 9 月 6 日完成所有制作。3．現(xiàn)場(chǎng)布置階段：

（1）2007 年 9 月7日晚上，完成條幅、充氣拱門、花籃等工作。

（2）2007 年 9 月7日早上8：00前鋪好地毯，安裝好音響、簽到臺(tái)、劃分好主禮區(qū)。

4.活動(dòng)當(dāng)天實(shí)施階段工作安排：

（1）音響測(cè)試完畢，禮儀小姐到場(chǎng)待命。（2）工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作。

（3）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)正式開始工作，音響奏迎賓曲，禮儀小姐迎接來(lái)賓，引導(dǎo)來(lái)賓簽到，佩戴胸花。

場(chǎng)景布置：（酒店內(nèi)部布置另行安排）

1.酒店大門進(jìn)口處，放置充氣龍型拱門，（拱門上字樣為：熱烈祝賀陜西****酒店隆重開業(yè)）； 2.舞獅

3.花籃40個(gè)，放置于酒店進(jìn)門口大道兩側(cè)及主會(huì)場(chǎng)兩側(cè)。

4.門上方懸掛8*6米“賀”字巨幅兩條，紅布金字，其左邊懸掛橫幅5條，右邊5條，共10條。

5.酒店門前放置直徑2.5米PVC升空氣球20個(gè)，共懸掛豎幅20條。6.舞臺(tái)背景墻一個(gè)，高4*12米長(zhǎng)，舞臺(tái)一個(gè)，規(guī)格12*5*0.6米。7.皇家禮炮8門，放置于主禮賓區(qū)兩側(cè)，各四門。8.小氫氣球2000個(gè)，用于放飛。

9.紅地毯200平方米，布置進(jìn)門口大道及主禮賓區(qū)。10.音箱兩套、落地嘜兩支、無(wú)線嘜兩支。11.主持臺(tái)鮮花一盆。

12.金布200米，用于裝飾酒店進(jìn)門門口兩側(cè)樹干。氣氛營(yíng)造： 1.禮儀小姐：

（1）數(shù)量：20位（2）規(guī)格：專業(yè)

（3）位置：主席臺(tái)兩側(cè)及簽到處（4）功能：青春靚麗的禮儀小姐身穿大紅旗袍，給熱烈隆重的環(huán)境增添喜慶氣氛，協(xié)助迎送來(lái)往嘉賓及嘉賓剪彩。2．音響：（1）數(shù)量：二套

（2）規(guī)格：專業(yè)（配置音箱4個(gè)，有線麥克風(fēng)2個(gè)，無(wú)線麥克風(fēng)2個(gè)，麥克風(fēng)架2個(gè)，ＶＣＤ機(jī)2臺(tái)，調(diào)音臺(tái)1個(gè)，工作人員2人）（3）位置：主會(huì)場(chǎng)一側(cè) 3.攝影：（1）數(shù)量：1人（2）規(guī)格：專業(yè)

（3）功能：拍攝精彩畫面，留作紀(jì)念和存檔。

開業(yè)慶典儀式程序

總指揮：

日期：2007年9月8日

時(shí)間及工作安排：

（1）8：30，音響播放背景音樂(lè)，禮儀小姐、醒獅、工作人員、物品全部到位。（2）8：30---9：30，禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓、記者簽到并配帶襟花。（先引至休息區(qū)休息，由接待組接待）

（3）9：40---10：00禮儀小姐引領(lǐng)嘉賓到主禮區(qū)，員工入場(chǎng)。（4）10：20 主持人宣布慶典活動(dòng)正式開始，并介紹主禮嘉賓。

a.主持人講話：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓，女士們、先生們：

大家，早上好！

今天，是我們陜西****酒店開業(yè)的大喜日子，在這激動(dòng)人心的美好時(shí)刻，我代表陜西****酒店全體同仁向百忙之中來(lái)參加我們陜西****酒店開業(yè)慶典的領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓，以及一直關(guān)心和支持陜西****酒店的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝，并致以最良好的祝愿！

今天，出席并在主禮區(qū)就坐的嘉賓有：（略）

在此，我們?cè)俅螌?duì)所有參加陜西****酒店開業(yè)慶典的嘉賓表示熱烈歡迎！

下面我宣布，陜西****酒店開業(yè)慶典儀式正式開始。

首先，我們以熱烈的掌聲歡迎陜西****酒店的總經(jīng)理致開業(yè)辭。b.總經(jīng)理致詞： c.嘉賓代表賀詞： d.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)為獅子點(diǎn)睛

e.舞獅表演 雙獅戲珠采地青（準(zhǔn)備生菜2顆、紅雙喜香煙2條、紅包若干封賞舞獅人）

（5）11：00---11：30，禮儀小姐捧出花球、剪刀，主持人介紹剪彩領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，剪彩領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓到位后，主持人宣布正式剪彩，（放禮炮和放飛氣球）（6）11：40---12：00，舞獅表演采天青（準(zhǔn)備生菜2顆、紅雙喜香煙2條、168元大紅包4封，掛于酒店與彭，小紅包若干封賞舞獅人），舞獅采青后拋給總經(jīng)理，寓意“接財(cái)”。

（7）12：15，主持人宣傳慶典儀式結(jié)束，禮儀小姐引嘉賓參加嘉賓宴會(huì)。（8）12：20，演藝節(jié)目開始表演。（9）酒會(huì)結(jié)束后給離店嘉賓送紀(jì)念品。

二、協(xié)作組織分工表

外聯(lián)接待組：1.活動(dòng)主持人的選定（負(fù)責(zé)人：）2.活動(dòng)各項(xiàng)工作的監(jiān)督（負(fù)責(zé)人：）3.活動(dòng)程序的策劃安排（負(fù)責(zé)人：）4.活動(dòng)前檢查各項(xiàng)工作是否到位 5.活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容各小組間的溝通

6.程序和時(shí)間的編排確定（負(fù)責(zé)人：）7.確定剪彩人員確定致詞的領(lǐng)導(dǎo)及賓客名單和席位安排 會(huì)場(chǎng)工作組：1.確定被邀請(qǐng)嘉賓對(duì)象名單 2.來(lái)賓接送車輛落實(shí)

3.記者、新聞媒體、攝影器材、接送車輛及人員的落實(shí) 4.外協(xié)單位的聯(lián)系落實(shí)

5.與政府有關(guān)部門協(xié)調(diào)，保證開業(yè)典禮儀式順利進(jìn)行并準(zhǔn)備好禮品 6.活動(dòng)場(chǎng)內(nèi)、外工作的落實(shí)及迎送人員 7.簽到處及迎送人員的落實(shí) 8.司機(jī)及停車場(chǎng)位的安排 9.贈(zèng)送紀(jì)念品人員的落實(shí) 10.休息區(qū)的跟進(jìn)、落實(shí)

財(cái)務(wù)工作組：1.活動(dòng)計(jì)劃做出活動(dòng)費(fèi)用開支項(xiàng)目表，既要滿足計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目開支，又要監(jiān)督開支按計(jì)劃進(jìn)行，并負(fù)責(zé)有關(guān)單位結(jié)算等。

2.休息區(qū)物料費(fèi)用 3.物資購(gòu)買費(fèi)用 4.聘用人員費(fèi)用 5.特別來(lái)賓食宿費(fèi)用 6.其他雜項(xiàng)費(fèi)用開支

后勤工作組：1.布置（燈光音樂(lè)，協(xié)助新聞單位將有關(guān)設(shè)備搬到會(huì)場(chǎng)并安裝到位）

2.活動(dòng)所用的物料購(gòu)買和制作（如請(qǐng)柬、簽到本、紀(jì)念品、宣傳品、辦公用品、北京牌及其他保衛(wèi)、用品物資）

3.保衛(wèi)、電工等會(huì)場(chǎng)工作人員 4.落實(shí)貴賓接待室、洗手間的位置 5.落實(shí)開業(yè)前后的交通車輛的安排 6.活動(dòng)會(huì)場(chǎng)收發(fā)工作 具體分工：1.成立開業(yè)慶典籌備組：

組長(zhǎng)：

成員：

外聯(lián)接待組：

會(huì)場(chǎng)工作組：

財(cái)物工作組：

后勤工作組：

策劃布置：

后勤保障：

嘉賓宴會(huì)：

嘉賓接待：

安全保障：

活動(dòng)拍照：

司儀活動(dòng)：

禮儀小姐：

2.活動(dòng)安排：

（1）月 日完成開業(yè)宣傳橫幅發(fā)放工作。

成。

畢。

跟進(jìn)人：

（2）月 日電視臺(tái)發(fā)布酒店開業(yè)廣告。跟進(jìn)人：

（3）出席嘉賓及剪彩嘉賓的確定工作，9 月 1 日前確定。跟進(jìn)人：（4）出席嘉賓、剪彩嘉賓請(qǐng)柬派送及收回回執(zhí)單，9 月 1 日完跟進(jìn)人：

（5）嘉賓紀(jì)念品確定及到位，9 月 1 日完成。跟進(jìn)人：

（6）嘉賓宴會(huì)籌辦工作。跟進(jìn)人：（7）酒會(huì)主持工作。跟進(jìn)人：

（8）9 月 7 日，拱門、氣球、巨幅、條幅、主禮區(qū)安裝完跟進(jìn)人：

（9）9 月 7 日晚，地毯、音響、簽到臺(tái)、花籃、禮炮布置。跟進(jìn)人： 7

第四篇：美發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程之

標(biāo)準(zhǔn)流程

11：上班打卡11：15管理人員開碰頭會(huì)議

11：30所有人員早會(huì)《20分鐘》

下班時(shí)間11點(diǎn)不接待顧客，發(fā)型師看牌等客，不忙人員可下班

坐門坐門接待顧客，見客2米內(nèi)，向內(nèi)拉門問(wèn)好并致歡迎語(yǔ)。（中午，下午，晚上好）做門禮送顧客，見客需離場(chǎng)，2米內(nèi)，向外推門，致送客語(yǔ)。

服務(wù)自我介紹。2 問(wèn)顧客稱呼，并在工作中以姓稱呼顧客，做好交接顧客的介紹，最后給顧客留下好的印象。

交接流程養(yǎng)生師帶客交接給發(fā)型師

（1）帶顧客入座。(2)過(guò)牌（自己水牌與頭牌發(fā)型師牌（3）倒水）（4）開單帶頭牌發(fā)型師向顧客介紹發(fā)型師開單遞交流水單到發(fā)型師位交接給發(fā)型師，并向顧客說(shuō)下次再見發(fā)型師交接流程

（1）拿單帶顧客到前臺(tái)買單，向前臺(tái)介紹顧客，把單交至前臺(tái)收銀手中，安撫顧客稍等。

（2）在不忙的情況下送顧客出門，并說(shuō)下次再見。收銀買單流程

（1）稱呼顧客，向顧客報(bào)清單數(shù)據(jù)，與顧客確認(rèn)單據(jù)，做好刷卡，現(xiàn)金入賬。

（2）查清水單是否有連單，項(xiàng)目填寫，做到單不涂改，免單簽名，總額清楚，單面整潔。

坐牌輪牌早上以頭牌輪坐，每人15分鐘，叫下牌提前30秒，做好交接，通報(bào)前臺(tái)或在場(chǎng)管理人員呼叫下牌人員，在吃飯時(shí)間內(nèi)坐牌尾牌先打好飯，尾牌坐牌，并與前牌人員交接好，15分鐘后翻牌到前牌人員坐牌，到后牌人員時(shí)，跳牌叫頭牌人員坐牌。

制度、分類

為使員工之行事、有所依據(jù)與規(guī)范

以期明確責(zé)任之歸屬落實(shí)獎(jiǎng)、懲分明，達(dá)到公平，公正、公開之原則，特制本辦法。

除另有規(guī)定外，所有公司人員，獎(jiǎng)懲的按本辦法執(zhí)行。學(xué)習(xí)類

（1）坐牌玩手機(jī)，來(lái)客無(wú)接待，客去無(wú)禮送，服務(wù)無(wú)自我介紹，上下班不打卡，上班不上牌，下班不下牌。

（2）在大廳營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)吃東西，說(shuō)粗話，大聲吵鬧，喧嘩、持煙，打瞌睡。

（3）問(wèn)好，遇同事、顧客無(wú)問(wèn)好，問(wèn)好無(wú)回應(yīng)，服務(wù)顧客時(shí)，與同事聊天或是說(shuō)家鄉(xiāng)說(shuō)。

（4）開早會(huì)，儀表檢查，不合格，不穿工衣，沒(méi)帶工牌。

（5）慢慢吞吞、不高興的接待顧客，帶情緒上班。

（6）開單不寫時(shí)間，服務(wù)項(xiàng)目不清，忘開單。

（7）接待顧客，帶客玩手機(jī)者。

（8）上班穿拖鞋，穿短褲者。

（9）上班時(shí)間內(nèi)嚼口香糖，吹小調(diào)者。

（10）各部門、單位衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，部門負(fù)責(zé)人待其受罰。如發(fā)型師工作崗位2平米范圍內(nèi)，包括桌面、工具箱、工具車、飾品等，不干凈整齊、完成造型后，工具毛巾、雜志還放在桌面、發(fā)型師亂放的風(fēng)筒、電剪亂放的、個(gè)人衣服、圍布亂放有影響店容店貌的。

（11）私自開營(yíng)業(yè)廳電腦或加大音量、隨意調(diào)換歌曲者。處罰類

1、上班時(shí)間內(nèi)私自外出或外出時(shí)間超時(shí)，每分鐘1元。

2、顧客投訴服務(wù)每次50元。

3、工作崗位、服務(wù)中、不準(zhǔn)接聽私人電話，違者扣罰50元（30秒內(nèi)不罰）

4、在崗位營(yíng)業(yè)廳內(nèi)與顧客吵嘴，與同事上司頂嘴和吵架，大鬧，接聽私人電話，聊天，扣罰50元。

5、挪用公司毛巾、產(chǎn)品、公司材料、設(shè)備和其他用品，違者按情況扣罰50—200元。

6、在崗位時(shí)間內(nèi)私自與同事之間給自己做公司項(xiàng)目，違者扣罰50元。

7、在崗位時(shí)間內(nèi)遇顧客單吊不接待，拒絕顧客，說(shuō)不認(rèn)識(shí)不是自己的單吊，屬拒客，每次罰50元

8、對(duì)外泄露本公司門店規(guī)章制度，工作流程。培訓(xùn)資料等商業(yè)機(jī)密罰50--100元

9、撕毀處罰單，處罰通告，檢討書，等屬于嚴(yán)重與公司管理制度對(duì)抗行為，一次即可

責(zé)令帶齊私人物品離場(chǎng)，馬上除名并不做任何補(bǔ)償，包括協(xié)議保證金，技術(shù)培訓(xùn)保證

金，當(dāng)期工資其它福利等，屬公司不受歡迎人物。

10、不服從分工，不聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，挑撥離間，分幫結(jié)派扣罰50元。

11、在職員工應(yīng)該遵守國(guó)家政策、法令、任何擾亂店內(nèi)秩序，打架、涉及黑社會(huì)，恐嚇同事、顧客，屬公司不受歡迎人物。

12、開例會(huì)、集會(huì)、月結(jié)會(huì)等會(huì)議，遲到的扣罰50元。

13、在門店不準(zhǔn)以任何形式或明或暗與店內(nèi)異性確立男女關(guān)系。影響工作者，經(jīng)查屬實(shí)，扣罰500元。

14、服務(wù)項(xiàng)目介紹不清楚，導(dǎo)致顧客不買單，帶有欺騙行為扣罰50元

15、扭曲事實(shí)、妖言惑眾、煽動(dòng)是非，與管理制度對(duì)抗者扣罰100元，重者除名處理。

16、在工作期間無(wú)意損壞公司財(cái)務(wù)，設(shè)備的，視情況，賠償物價(jià)的10%—60%，有意損壞的安物價(jià)的500%賠償，嚴(yán)重者停職處理。

17、有挑客、搶客、女發(fā)不洗挑男客洗，搶客、拒客扣罰50元。

18、私自亂上下水牌、后牌打前牌、前牌蓋牌打后牌扣罰50元。

19、未到下班時(shí)間，不接客、拒客者扣罰100元。

獎(jiǎng)勵(lì)類1、2、3、4、5、記優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)10元。嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)50元。小功、獎(jiǎng)勵(lì)150元。大功、獎(jiǎng)勵(lì)300元。晉升、依相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五篇：xx度假酒店開業(yè)典禮策劃

酒店?duì)I銷管理

xx度假酒店開業(yè)典禮策劃

策劃人簡(jiǎn)介

策劃類型：活動(dòng)策劃

策劃時(shí)間：2012/6/27

目錄

前言

第一部分主題活動(dòng)

第二部分宣傳方案

第三部分基本內(nèi)容

第四部分活動(dòng)流程

第五部分活動(dòng)結(jié)束處理

前言

XX度假酒店，被稱為“城市的后花園”位于該市海灘旅游度假區(qū)。為了使此次該度假酒店開業(yè)典禮的順利圓滿進(jìn)行，為了使此次開業(yè)典禮對(duì)本酒店進(jìn)行更好的宣傳，激發(fā)潛在消費(fèi)者，以達(dá)到盡快匯聚人氣，為本度假酒店帶來(lái)實(shí)際效益的目的，初步擬定該開業(yè)典禮策劃。

第一部分主題活動(dòng)

一，沙灘尋寶活動(dòng)

A，目的進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)的目的是，展示本度假酒店的特色生態(tài)沙灘區(qū)域，以吸引未來(lái)消費(fèi)者

1（主要為孩子群體，借以吸收孩子父母），形成到本度假沙灘來(lái)度假的煽動(dòng)力，推廣該度假酒店的特色品牌，產(chǎn)生強(qiáng)大的銷售力。

B，具體活動(dòng)

1，預(yù)先由工作人員進(jìn)行沙灘環(huán)境布置，包括具體“禮品寶物”的安放。

2，活動(dòng)主體為15周歲以下的孩子，成年人亦可參加。

3，活動(dòng)頒獎(jiǎng)

二，啤酒霸王

A，目的此活動(dòng)主要是為XX度假酒店匯聚人氣。調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與熱情。

B，具體活動(dòng)

1，準(zhǔn)備活動(dòng)場(chǎng)地，準(zhǔn)備瓶裝青島啤酒X瓶

2，準(zhǔn)本參與的服務(wù)人員，以及活動(dòng)主持人

3，活動(dòng)獎(jiǎng)品為XX度假酒店的消費(fèi)券500元（一等霸王），300元（二等霸王），200元（三等霸王）

4，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)

第二部分宣傳方案

制作XX度假酒店的宣傳手冊(cè)X冊(cè)

設(shè)計(jì)精美的請(qǐng)柬

一，媒體選擇

A，廣告制作

1，通過(guò)確定XX度假酒店的目標(biāo)市場(chǎng)，選擇廣告內(nèi)容。

目標(biāo)是提供飯店產(chǎn)品和服務(wù)的信息。諸如酒店的主打菜肴，主體活動(dòng)，以及XX度假酒店的特色之處。

2，目的建立本飯店的信譽(yù)，宣傳自己的優(yōu)越性，提升社會(huì)知名度，用以形成本度假酒店的企業(yè)形象。

B, 選擇適宜的廣告媒體

1，報(bào)紙

可以在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上刊登信息，應(yīng)以關(guān)注度高的報(bào)紙為主，尋找旅游專欄，酒店專欄。

2，雜志

由于我們是度假酒店，所以應(yīng)以旅游雜志為選宣的主要戰(zhàn)場(chǎng)。如，火車上經(jīng)常見到的旅游期刊：《和諧之旅》《報(bào)林》《旅伴》等。

因?yàn)樽x者的針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于吸收特定市場(chǎng)層面十分有效。

3，廣播及電視廣告

可以在廣播電視中插播度假酒店的宣傳廣告，宣傳介紹本度假酒店以及酒店特色4，網(wǎng)絡(luò)宣傳

二，現(xiàn)場(chǎng)宣傳

開業(yè)當(dāng)天，邀請(qǐng)各大媒體記者，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。

第三部分基本內(nèi)容

一，活動(dòng)規(guī)模參加人數(shù)500人左右，二，活動(dòng)場(chǎng)所XX度假酒店內(nèi)部圣膳廳及生態(tài)沙灘

三，舉辦時(shí)間2012年10月1日

四，嘉賓邀請(qǐng)

為了發(fā)揮更大更好的宣傳力度，發(fā)揮社會(huì)輿論的積極作用，應(yīng)邀請(qǐng)一些重要知名人士。

1，XX度假酒店各大股東和領(lǐng)導(dǎo)

2，XX市市政領(lǐng)導(dǎo)

3，XX市市旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

4，各大旅行社負(fù)責(zé)人

5，新聞媒體記者

6，各相關(guān)行業(yè)有關(guān)人員

第四部分活動(dòng)流程

一，前期準(zhǔn)備階段

A，成立此次開業(yè)慶典活動(dòng)的工作小組，定期召開小組會(huì)議，明確安排各項(xiàng)活動(dòng)負(fù)責(zé)人

以及相關(guān)工作安排。

B，工作小組確定初步活動(dòng)規(guī)模，大小

C，到2012年9月1日，相關(guān)物品準(zhǔn)備完畢，如氣球，橫幅，啤酒，禮品，消費(fèi)券，邀請(qǐng)函，宣傳手冊(cè)。

二，制作，實(shí)施階段工作安排

A, 2012年9月2號(hào)，發(fā)放邀請(qǐng)函。

B, 2012年9月15號(hào)，確定參見人數(shù)。

C, 再次由工作小組確認(rèn)相關(guān)事宜。

三，現(xiàn)場(chǎng)布置階段工作安排

A，2012年9月28日，工作小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置工作，應(yīng)該完成所有條幅，彩旗，掛旗

等的安裝工作。并安排負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查。

B，2012年9月29日，布置沙灘活動(dòng)區(qū)，以及主席臺(tái)搭建。

C，2012年9月30日，布置會(huì)場(chǎng)，安排座椅，音響。

D，2012年9月30日晚，度假酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查，彩排。

四，活動(dòng)實(shí)施階段的工作安排1、10月1日，上午7：00假日酒店公司工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做準(zhǔn)備工作，放置“寶物”。2、10月1日，上午8：00禮儀小姐、樂(lè)隊(duì)準(zhǔn)備完畢。

3、10月1日，上午8：30主持人、攝影師、音響師準(zhǔn)備完畢。

4、10月1日，上午9：00活動(dòng)正式開始。

10月1日上午9：00慶典正式開始。

8：30 播放迎賓典，樂(lè)隊(duì)演奏迎賓曲；禮儀小姐迎賓

9：00 音樂(lè)結(jié)束，主持人上臺(tái)宣布假日酒店慶典正式開始，主持人介紹貴賓，宣讀祝賀

單位賀電、賀信。

9：10 邀請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)致辭。

9：20 邀請(qǐng)***假日酒店總經(jīng)理講話。

9：40 請(qǐng)貴賓代表講話。

9：45 邀請(qǐng)客戶代表講話。

9：50 宣布啤酒王比賽開始。

10：30宣布剪彩人員名單，禮儀小姐分別引導(dǎo)主禮嘉賓到主席臺(tái)。

10：35宣布***假日酒店開業(yè)剪彩儀式開始，主禮嘉賓為慶典儀式剪彩。10：40請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給啤酒王獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。

11：00 沙灘尋寶活動(dòng)開始。

12：00請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給沙灘尋寶活動(dòng)獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。

12：10請(qǐng)大家用餐。

第五部分活動(dòng)結(jié)束處理

一，活動(dòng)收尾，活動(dòng)結(jié)束后，有相關(guān)人員進(jìn)行典禮后處理。

三，費(fèi)用評(píng)估

A，用餐費(fèi)用B，活動(dòng)禮品費(fèi)用C，氣球，橫幅，啤酒，禮品，消費(fèi)券，邀請(qǐng)函，宣傳手冊(cè)等費(fèi)用

總計(jì)20000元5000元 5000元 30000元