第一篇：蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境分析報(bào)告

蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境分析報(bào)告

一、摘要

自2007年蘋(píng)果公司推出iPhone，就開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)設(shè)備軟件尖端功能的新紀(jì)元，重新定義了移動(dòng)電話的功能，無(wú)論從外觀、設(shè)計(jì)、性能、配置等各方面都成為了業(yè)界翹楚。中國(guó)作為全球最大的手機(jī)市場(chǎng)，成為蘋(píng)果公司全球擴(kuò)張的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代之后，手機(jī)的內(nèi)涵開(kāi)始發(fā)生深刻變化。通信成為其幾個(gè)核心需求之一（而不是唯一核心需求），音樂(lè)、拍照、PDA、游戲等非通信相關(guān)的核心功能也全面排隊(duì)進(jìn)入手機(jī)的核心需求。消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的需求已經(jīng)從一個(gè)通話（短信）處理工具變成一個(gè)便攜多媒體通信設(shè)備。iPhone興起就是這種變革最典型的例證。本文將從宏觀、中觀、微觀三個(gè)方面以及戰(zhàn)略特點(diǎn)、SWOT分析蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

二、宏觀環(huán)境分析

1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

蘋(píng)果手機(jī)一直屬于高端行列，其價(jià)格自然也很可觀。這使得蘋(píng)果公司在中國(guó)市場(chǎng)定位在了一個(gè)較小比例的客戶(hù)群上。售價(jià)過(guò)高是影響iPhone在中國(guó)大規(guī)模普及的主要障礙。但是隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民可支配收入的提高，再加上蘋(píng)果在中國(guó)日益擴(kuò)大的fans群體，價(jià)格方面的劣勢(shì)并不會(huì)對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生很大影響。

目前，蘋(píng)果公司和中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)就iPhone在中國(guó)的發(fā)行問(wèn)題達(dá)成合作，這將大大有利于中國(guó)人民通過(guò)非水貨的正常渠道購(gòu)買(mǎi)到iPhone手機(jī)。

2、政治環(huán)境分析

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，蘋(píng)果手機(jī)的市場(chǎng)環(huán)境也在不斷得到改善。各種對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)影響較大的法律法規(guī)的出臺(tái)和修正，將會(huì)對(duì)iPhone的買(mǎi)方和賣(mài)方提供更多的保證，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)蘋(píng)果掃除入華道路上的障礙。

3、社會(huì)人文環(huán)境分析

中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展日趨成熟，各大品牌都在市場(chǎng)份額上占有一席之地，蘋(píng)果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)比較晚，又將中國(guó)置于其全球組織架構(gòu)中等級(jí)較低的位置，與一些知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，并不處于優(yōu)勢(shì)。

中國(guó)人的價(jià)值觀念正在不斷發(fā)生改變。中國(guó)的手機(jī)消費(fèi)者們相較于其他國(guó)家更注重手機(jī)的娛樂(lè)和上網(wǎng)功能，而這些恰好又是蘋(píng)果的強(qiáng)項(xiàng)。隨著蘋(píng)果手機(jī)在全球的擴(kuò)張，以其獨(dú)特性吸引著越來(lái)越多的人群，所以其在中國(guó)的粉絲基礎(chǔ)也正不斷擴(kuò)大。

三、中觀環(huán)境分析

1、行業(yè)環(huán)境分析

根據(jù)五力模型，要分析潛在進(jìn)入者力量、替代品力量、購(gòu)買(mǎi)者力量、供應(yīng)商力量和行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。從這一方面來(lái)說(shuō)蘋(píng)果在中國(guó)的處境相對(duì)比較艱難，潛在進(jìn)入者很多，比如諾基亞正在研制的Linux基礎(chǔ)的MeeGo操作系統(tǒng)等等；可以替代的競(jìng)爭(zhēng)品也很多，如Android系統(tǒng)的google手機(jī)、windows mobile的微軟系統(tǒng)以及一直游離于主流之外卻為商務(wù)人士鐘愛(ài)的黑莓等等；智能手機(jī)的行業(yè)內(nèi)部具有一個(gè)比較年輕和廣闊的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，許多巨頭都在力圖推出自己的智能手機(jī)系列搶占市場(chǎng)，獲得消費(fèi)者的口碑和忠誠(chéng)。

2、技術(shù)環(huán)境分析

蘋(píng)果手機(jī)基本保持每年更新的速度，現(xiàn)已出蘋(píng)果四代。技術(shù)進(jìn)步的加快使產(chǎn)品生命周期不斷縮短，產(chǎn)品成熟期縮短，在手機(jī)行業(yè)尤是如此。新技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)行業(yè)都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，誰(shuí)能更準(zhǔn)確地把握時(shí)機(jī)，迎合消費(fèi)者的新需求，就能屹立不倒。蘋(píng)果公司一向在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域走在前端，在看似復(fù)雜的技術(shù)面前，蘋(píng)果公司往往能化繁為簡(jiǎn)，讓消費(fèi)者輕易使用。

四、微觀環(huán)境分析

1、企業(yè)內(nèi)部分析

蘋(píng)果公司由內(nèi)而外的創(chuàng)新文化可以說(shuō)和喬布斯的個(gè)人行事作風(fēng)密不可分。正是在他苛求完美的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)形成的強(qiáng)大壓力下，所有的人都從內(nèi)心重新審視創(chuàng)新，使創(chuàng)新在蘋(píng)果公司從一個(gè)概念變成行動(dòng)，從行動(dòng)變成習(xí)慣，從習(xí)慣變成文化，從文化變成性格。經(jīng)歷十余年的痛苦磨合，創(chuàng)新已與蘋(píng)果融為了一體，形成一種路徑依賴(lài)的慣性，推動(dòng)公司不斷向前發(fā)展。因此，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，蘋(píng)果懂得人們的心理，其產(chǎn)品總能以驚奇和愉悅引起注意、刺激欲望。

另一方面，蘋(píng)果的設(shè)計(jì)對(duì)中國(guó)人而言存在文化隔閡。為iPhone開(kāi)發(fā)的軟件以及iTunes上的音樂(lè)都基本上是英文的，與中國(guó)消費(fèi)者的需求差異很大。iPhone也很難適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的使用習(xí)慣，早期的產(chǎn)品甚至連短信的轉(zhuǎn)發(fā)功能都不提供。

2、營(yíng)銷(xiāo)中介分析

蘋(píng)果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)面臨著和主流手機(jī)運(yùn)營(yíng)商的合作，蘋(píng)果的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式成為其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)最大的障礙，也是其最初與中國(guó)移動(dòng)談判崩盤(pán)的原因。在國(guó)外，蘋(píng)果跟運(yùn)營(yíng)商的合作通常是這樣的：依靠強(qiáng)大的品牌號(hào)召力和研發(fā)能力，和幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商中的一個(gè)展開(kāi)排他性合作。這樣iPhone就幫助了運(yùn)營(yíng)商從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中搶來(lái)高端客戶(hù)。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商也要付出高昂的代價(jià)，一方面是支付給蘋(píng)果的高額收入分成，一方面也失去了對(duì)用戶(hù)的掌控能力。與這個(gè)扁平化的世界不同，蘋(píng)果的商業(yè)模式是縱向一體化的。在蘋(píng)果看來(lái)，iPhone最大的意義不是手機(jī)，而是上網(wǎng)的終端。向iPhone用戶(hù)銷(xiāo)售音樂(lè)和電影，才是蘋(píng)果公司現(xiàn)在和未來(lái)最大的金礦。這樣的經(jīng)營(yíng)方式一旦可以大范圍推廣，就可以使得蘋(píng)果既控制了上游眾多的音樂(lè)廠商和電影公司，也擁有了下游數(shù)以?xún)|計(jì)的廣大消費(fèi)者。而這在擁有很大市場(chǎng)力量的中國(guó)移動(dòng)看來(lái)，是完全不可以接受的。經(jīng)過(guò)艱難談判，蘋(píng)果選擇了受眾相對(duì)較小的中國(guó)聯(lián)通，這在一定程度上也影響了iPhone在中國(guó)的銷(xiāo)售。

3、競(jìng)爭(zhēng)者分析

iPhone在技術(shù)上并非只此一家，介入智能手機(jī)操作系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的廠商還有微軟、谷歌、諾基亞等等。蘋(píng)果高端的設(shè)計(jì)和價(jià)格定位導(dǎo)致忠實(shí)消費(fèi)者固定在一個(gè)相對(duì)較小的圈子里，競(jìng)爭(zhēng)者們完全可以利用這一點(diǎn)搶占更廣闊的市場(chǎng)。

4、公眾分析

蘋(píng)果的前期產(chǎn)品如ipod已經(jīng)為其在中國(guó)的消費(fèi)者中建立了一個(gè)對(duì)其旗下產(chǎn)品非常熟悉的群體，由于蘋(píng)果的獨(dú)特產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)模式，各種蘋(píng)果產(chǎn)品通過(guò)iTunes連接在一起，擁有一件蘋(píng)果產(chǎn)品的用戶(hù)會(huì)忍不住想要擁有更多。iPhone面臨的挑戰(zhàn)是必須設(shè)法吸引更多核心用戶(hù)群之外的其他用戶(hù)。隨著中國(guó)人消費(fèi)觀的不斷改變，商務(wù)人士越來(lái)越重視手機(jī)的功能和品牌，蘋(píng)果手機(jī)成為身份的象征。這一消費(fèi)人群也將成為蘋(píng)果手機(jī)在華擴(kuò)張重點(diǎn)發(fā)展的對(duì)象，且潛在購(gòu)買(mǎi)力很強(qiáng)。

五、差異化組合戰(zhàn)略特點(diǎn)

1.產(chǎn)品差異化。以多點(diǎn)觸摸屏取代傳統(tǒng)手機(jī)鍵盤(pán)，在外觀差異化的同時(shí)，便利軟件開(kāi)發(fā)者自由設(shè)定最符合軟件需要的觸摸按鍵位置。蘋(píng)果通過(guò)這一創(chuàng)新，不僅提供了一個(gè)軟件平臺(tái)，還附帶了一個(gè)可變化的硬件平臺(tái)。2.性能差異化。iPhone的配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。128MB 的內(nèi)存+ 專(zhuān)用圖形芯片（一般不會(huì)在智能手機(jī)上出現(xiàn)）+4-8GB 儲(chǔ)存空間，使iPhone成為一臺(tái)超小型電腦。除此之外，內(nèi)置不可更換電池300 小時(shí)的待機(jī)時(shí)間（智能手機(jī)平均待機(jī)時(shí)間在200 小時(shí)左右），6 小時(shí)的連續(xù)通話時(shí)間等都是iPhone在性能上的突破。

3.UI（操作系統(tǒng)）差異化。iPhone與對(duì)手們最大的差異性體現(xiàn)在操作系統(tǒng)上。智能手機(jī)操作系統(tǒng)有windowsmoblie、symbian和plam，設(shè)計(jì)時(shí)均考慮了手機(jī)較低的cpu與內(nèi)存條件，存在過(guò)于復(fù)雜，速度較慢和不穩(wěn)定等一些問(wèn)題。蘋(píng)果在iPhone上直接采用了經(jīng)過(guò)界面優(yōu)化的桌面電腦操作系統(tǒng)mac os x，使這一高配置的智能手機(jī)擁有了mac os x的所有優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，界面華麗，操作簡(jiǎn)便。不同于其它智能手機(jī)系統(tǒng)精簡(jiǎn)后的辦公功能，iPhone有功能完整的email軟件和safari網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。

4.渠道差異化。蘋(píng)果將Ipod+ 在線商店的差異化組合模式復(fù)制在其iPhone上。蘋(píng)果建設(shè)了在線軟件銷(xiāo)售渠道：App Store（以下簡(jiǎn)稱(chēng)AS）。AS 是一個(gè)設(shè)計(jì)理念與Itunes 類(lèi)似的在線平臺(tái)：軟件開(kāi)發(fā)者可將由SDK 制作通過(guò)蘋(píng)果審核的軟件在AS 發(fā)布，無(wú)需繳納任何維護(hù)費(fèi)用。軟件售出所得收益由蘋(píng)果及開(kāi)發(fā)者三七分成。這就解決了在此之前AS 市場(chǎng)上存在的諸多問(wèn)題。

5.服務(wù)差異化。2.0 版本系統(tǒng)對(duì)microsoft exchange功能的支持，使其成為功能強(qiáng)大的商務(wù)機(jī)：能無(wú)縫接入公司microsoft exchange網(wǎng)絡(luò)，即時(shí)更新日程表項(xiàng)目、郵件、聯(lián)系人；自動(dòng)檢索網(wǎng)絡(luò)；遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)清除；擁有cisco安全維護(hù)等等。iPhone的娛樂(lè)功能也隨著SDK 與AS 得到升級(jí)，在得到EA、Sega、Konami 等專(zhuān)業(yè)廠商的支持后，iPhone顛覆了手機(jī)游戲功能的概念。工作娛樂(lè)功能兼?zhèn)淝叶歼_(dá)到極致的iPhone，成為無(wú)所不能的智能信息終端。

六、SWOT分析 1.優(yōu)勢(shì)（strengths）

⑴iPhone廣泛的影響力，為其在中國(guó)市場(chǎng)的宣傳節(jié)省了許多開(kāi)銷(xiāo)； ⑵忠實(shí)的蘋(píng)果擁護(hù)者。即使在中國(guó)，也有一定數(shù)量使用蘋(píng)果公司產(chǎn)品的用戶(hù)群，而蘋(píng)果公司本身的產(chǎn)品線涵蓋面也非常的廣，使得iPhone能在用戶(hù)間更快捷得得到推廣。

⑶成熟穩(wěn)定的操作系統(tǒng)，豐富強(qiáng)大的軟件擴(kuò)展功能； ⑷獨(dú)特的蘋(píng)果風(fēng)格的工業(yè)設(shè)計(jì)，以及貫穿始終的人性化操作；

⑸時(shí)尚流行的象征。蘋(píng)果的產(chǎn)品在國(guó)外都相對(duì)昂貴.在國(guó)內(nèi)更是奢侈品的代言詞.以及iPhone給客戶(hù)帶來(lái)相當(dāng)大的新鮮感，成為眾多年輕人以及追求時(shí)尚的人群所追捧的對(duì)象。2.劣勢(shì)（weaknesses）

⑴運(yùn)營(yíng)模式受考驗(yàn)。蘋(píng)果iPhone在美國(guó)市場(chǎng)采用的策略---與運(yùn)營(yíng)商獨(dú)家合作，通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商合作分成，獲取用戶(hù)所產(chǎn)生的百分之三十的收入，在中國(guó)市場(chǎng)也許會(huì)水土不服。

⑵市場(chǎng)策略靈活性欠佳。蘋(píng)果公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略以及產(chǎn)品戰(zhàn)略缺少對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的針對(duì)性，是容易處于曲高和寡的局面；

⑶手機(jī)的價(jià)格讓人望而生畏；iPhone的定價(jià)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不折不扣的奢侈品，使得其難以迅速融入大眾； ⑷通話短信操作及管理功能不太符合中國(guó)人的習(xí)慣。3.機(jī)會(huì)（opportunities）

⑴蘋(píng)果與運(yùn)營(yíng)商簽訂協(xié)議并占有主導(dǎo)地位；

⑵中國(guó)的手機(jī)正處于3網(wǎng)融合、3g推廣的時(shí)代，市場(chǎng)還缺少與其相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，而iPhone正具備這一條件和技術(shù)。

⑶運(yùn)營(yíng)商對(duì)智能機(jī)的推廣，以及消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)驚醒商務(wù)運(yùn)用的需求。4.威脅（threats）⑴其他手機(jī)生產(chǎn)商對(duì)iPhone的圍剿。其中以諾基亞為例子，諾基亞在iPhone的沖擊下，不僅市值縮水，而且失去許多市場(chǎng)份額。諾基亞其領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)其為奪回市場(chǎng)份額提供強(qiáng)有力的保障，這對(duì)于iPhone是非常巨大的威脅； ⑵中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。在中國(guó)，尤其是手機(jī)市場(chǎng)上，山寨機(jī)，水貨機(jī)和模仿機(jī)層出不窮，其低廉的價(jià)格將會(huì)帶走一大批消費(fèi)者，這對(duì)于iPhone的推廣和市場(chǎng)占有造成很大的困難；

⑶iPhone的合作運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)聯(lián)通）處于嚴(yán)重的弱勢(shì)地位，對(duì)iPhone的業(yè)務(wù)拓展有很大的限制，并且易受到運(yùn)營(yíng)商的牽制。

七、總結(jié)

從iPhone的成功，我們可以得到以下啟示：第一，技術(shù)進(jìn)步和需求復(fù)雜化不斷地推動(dòng)創(chuàng)新的革命，與此同時(shí)也帶來(lái)了產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的融合。我們很難將移動(dòng)電話定位于通訊產(chǎn)品，其身上融合了家電、通訊、計(jì)算機(jī)、娛樂(lè)等行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)。而蘋(píng)果的差異化組合迎合并進(jìn)一步推動(dòng)了這種融合。站在市場(chǎng)前面引導(dǎo)市場(chǎng)是蘋(píng)果成功的關(guān)鍵。第二，在戰(zhàn)術(shù)上，蘋(píng)果從兩個(gè)角度與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)了距離。蘋(píng)果持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新使自己始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，蘋(píng)果的差異化組合形成的模仿障礙把對(duì)手擋在了后面，使自己的領(lǐng)先地位得以保持，為自己爭(zhēng)取到了獲取價(jià)值和開(kāi)展下一輪競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間。第三，不斷創(chuàng)新和與對(duì)手的時(shí)間差，還為蘋(píng)果公司爭(zhēng)取到了培養(yǎng)消費(fèi)群體，鞏固其品牌影響力的機(jī)會(huì)。接受了蘋(píng)果品牌精神的消費(fèi)群體成為蘋(píng)果品牌的一個(gè)有機(jī)成份，推動(dòng)并保護(hù)蘋(píng)果的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)，蘋(píng)果不再是一個(gè)公司，它已經(jīng)成為一種需求。綜上所述，蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在許多方面都有著其他競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法比擬之處，但是也在價(jià)格等方面豎立起很高的壁壘，因此蘋(píng)果公司必須正確估計(jì)中國(guó)的形勢(shì)，要對(duì)中國(guó)區(qū)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)給出更大的自由度，在渠道建設(shè)上獲得突破，讓口碑營(yíng)銷(xiāo)得以真正實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)這一營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的法寶就是合作，在中國(guó)尋求互補(bǔ)性質(zhì)的公司建立共贏體，蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)更加提高。

第二篇：蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境分析

蘋(píng)果手機(jī)在中國(guó)的宏觀環(huán)境分析

自2007年蘋(píng)果公司推出iphone,它的橫空出世打破了人們被傳統(tǒng)手機(jī)禁錮的枷鎖，開(kāi)拓了手機(jī)行業(yè)的新紀(jì)元，它是時(shí)代的進(jìn)步者，是潮流與時(shí)尚的領(lǐng)跑者。顛覆了傳統(tǒng)的手機(jī)設(shè)計(jì)理念，新的操作系統(tǒng)給人們帶來(lái)了前所未有的非凡體驗(yàn)，它所傳遞給消費(fèi)者的信息就是簡(jiǎn)單與美，每一位消費(fèi)者只要拿上一部iphone就能完全使用，并且馬上愛(ài)上它。據(jù)報(bào)告，comscore稱(chēng)，隨著蘋(píng)果iphone 4s的上市，蘋(píng)果在智能手機(jī)市場(chǎng)的占有率已提升到29.4％。中國(guó)作為全球最大得手機(jī)市場(chǎng)，新掌門(mén)人庫(kù)克也肯定了中國(guó)市場(chǎng)的前景，對(duì)大中華市場(chǎng)相當(dāng)看好。

宏觀環(huán)境分析

一.政治和法律環(huán)境

在喬布斯時(shí)代，蘋(píng)果的首發(fā)總是找不到中國(guó)的身影，很大程度上與中國(guó)的法律和政府的政策有關(guān)，基于工信部對(duì)手機(jī)入網(wǎng)許可證的審批，每一代iphone在國(guó)內(nèi)的發(fā)售都伴隨著等待與等待。隨著我國(guó)近年來(lái)的發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的完善，各種對(duì)企業(yè)影響較大的法律法規(guī)相繼出臺(tái)與修正，很大程度強(qiáng)打擊了走私，漏稅，黃牛黨風(fēng)等非法行為，給蘋(píng)果手機(jī)在華銷(xiāo)售提供了良好的環(huán)境，也給國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者帶來(lái)了保障。

二.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

蘋(píng)果手機(jī)定位屬于高端手機(jī)，這類(lèi)手機(jī)在市場(chǎng)的占有率不足百分之三，加上眾多品牌對(duì)此市場(chǎng)的搶食，利潤(rùn)空間更加有限，售價(jià)過(guò)高成為iphone在中國(guó)大規(guī)模普及的主要障礙。但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，可支配收入提高，更重要得是蘋(píng)果是時(shí)尚與潮流得象征，因此，價(jià)格方面的劣勢(shì)并不會(huì)對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的竟?fàn)幜Ξa(chǎn)生很大的影響。

如今，蘋(píng)果公司和中國(guó)聯(lián)通公司合作多次，現(xiàn)蘋(píng)果公司采用直營(yíng)與代售點(diǎn)裸機(jī)銷(xiāo)售政策和聯(lián)通合約銷(xiāo)售相結(jié)合，這大大有利于中國(guó)顧客通過(guò)非水貨市場(chǎng)獲得所需的商品，也給消費(fèi)者提供了多種選擇方式。

三.科技環(huán)境

蘋(píng)果手機(jī)基本保持每年更新的速度。在手機(jī)行業(yè)，企業(yè)的產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很大程度上決定了企業(yè)能否更好的生存。新的技術(shù)的出現(xiàn)會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，誰(shuí)能更準(zhǔn)確的把握時(shí)機(jī)，迎合消費(fèi)者的新要求，就能屹立不倒。蘋(píng)果公司一向走在技術(shù)創(chuàng)新的前端，獨(dú)立研發(fā)的ios系統(tǒng)給消費(fèi)者帶來(lái)了不一樣的體驗(yàn)，成功的滿足了消費(fèi)者的需求。

蘋(píng)果手機(jī)的核心是它的軟件，蘋(píng)果有眾多的軟件開(kāi)發(fā)者，遍布全球，蘋(píng)果的激勵(lì)政策給它帶來(lái)了越來(lái)越多的優(yōu)秀軟件開(kāi)發(fā)者，拓展了app store業(yè)務(wù)市場(chǎng)，這不僅給用戶(hù)帶來(lái)了更多更好的軟件，也給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)了財(cái)富，循環(huán)的產(chǎn)業(yè)給蘋(píng)果注入了源源不斷的新鮮血液，蘋(píng)果在成長(zhǎng)，蘋(píng)果在壯大。

四.社會(huì)文化環(huán)境

作為全球最引人注目的手機(jī)之一，每一代iphone的發(fā)售都會(huì)牽動(dòng)玩家的心，中國(guó)作為全球最大的手機(jī)市場(chǎng)，但在每次首發(fā)會(huì)上中國(guó)并未成為首發(fā)地，這無(wú)疑給中國(guó)用戶(hù)潑了一盆冷水，因此蘋(píng)果在與其它知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)中并不處于優(yōu)勢(shì)。

但是，中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀正在不斷發(fā)生改變。中國(guó)消費(fèi)者相對(duì)于其它國(guó)家消費(fèi)者更加注重手機(jī)的娛樂(lè)和上網(wǎng)功能，以及獨(dú)特的外形，而這些正是蘋(píng)果的強(qiáng)項(xiàng)。豐富多彩的app store，精致的外型，簡(jiǎn)單自如的操作，成功的搏得可fans的歡心，擴(kuò)大了中國(guó)市場(chǎng)。

劉浩

2012.5.15

第三篇：蘋(píng)果手機(jī)環(huán)境分析報(bào)告。。。。

蘋(píng)果手機(jī)環(huán)境分析報(bào)告

專(zhuān)業(yè)：工商管理

班級(jí)：二班

小組成員：13103024艾詩(shī) 13103038譚眾 13103035肖燕燕 13103057田姝婕 13103037代夢(mèng)玲

蘋(píng)果公司環(huán)境分析報(bào)告

一:公司簡(jiǎn)介

蘋(píng)果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫?沃茲尼亞和Ron Wayn在 1976年4月1曰創(chuàng)立。蘋(píng)果股份有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)蘋(píng)果公司，英文名Apple,Inc.總部位于美國(guó)加利福尼亞的庫(kù)比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場(chǎng)占有率為8.3%。iPhone，是蘋(píng)果公司旗下研發(fā)的智能手機(jī)系列，是蘋(píng)果公司和電信公司推出的一款手機(jī)，它搭載蘋(píng)果公司研發(fā)的iOS手機(jī)操作系統(tǒng)。第一代iPhone于2007年1月9日由當(dāng)時(shí)蘋(píng)果公司CEO史蒂夫·喬布斯發(fā)布，并在同年6月29日正式發(fā)售。2013年9月10日，蘋(píng)果公司在美國(guó)加州舉行新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，推出第七代產(chǎn)品iPhone5C及iPhone5S，首次發(fā)布會(huì)還在北京、柏林和東京三地設(shè)置分會(huì)場(chǎng)，再在各地分別舉行了發(fā)布會(huì)，iPhone5S于同年9月20日正式發(fā)售。第八代的iPhone6將于2014年9月中旬發(fā)布。

二：宏觀環(huán)境分析：

１.政治法律環(huán)境：隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，蘋(píng)果手機(jī)的市場(chǎng)環(huán)境也在不斷得到改善。各種對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)影響較大的法律法規(guī)的出臺(tái)和修正，將會(huì)對(duì)iphone的面家和賣(mài)家提供更多的保證，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)蘋(píng)果掃除入華道路上的障礙。

２.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：蘋(píng)果公司一直處于高端行列，其價(jià)格自然也很樂(lè)觀，這使得蘋(píng)果公司在中國(guó)市場(chǎng)定位在一個(gè)較小比例的客戶(hù)群上。售價(jià)過(guò)高是影響它在中國(guó)大規(guī)模普及的主要障礙。但是隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民可支配收入的提高，再加上蘋(píng)果在中國(guó)日益擴(kuò)大的粉絲群體，價(jià)格方面的劣勢(shì)并不會(huì)對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生很大影響。目前，蘋(píng)果公司和聯(lián)通已經(jīng)就iphone在中國(guó)的發(fā)行問(wèn)題達(dá)成合作，這將大大有利于中國(guó)人民通過(guò)非水貨的正常渠道購(gòu)買(mǎi)到蘋(píng)果手機(jī)。３..科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素：蘋(píng)果手機(jī)基本保持每年更新的速度，新技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，誰(shuí)能更準(zhǔn)確的把握時(shí)機(jī)，迎合消費(fèi)者的新需求，就能屹立不倒。蘋(píng)果公司一向在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域走在前端，在看似復(fù)雜的技術(shù)面前，蘋(píng)果公司往往能化繁為簡(jiǎn)，讓消費(fèi)者輕易使用。

４.文化環(huán)境：中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展日趨成熟，各大品牌都在市場(chǎng)份額上占有一席之地，蘋(píng)果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)比較晚，又將中國(guó)置于全球組織架構(gòu)中等級(jí)較低的位置，在與一些知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，并不處于優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人的價(jià)值觀念正在不斷發(fā)生改變。中國(guó)的手機(jī)消費(fèi)者們相較于其他國(guó)家更注重手機(jī)的娛樂(lè)和上網(wǎng)功能，而這些恰好又是蘋(píng)果的強(qiáng)項(xiàng)。隨著蘋(píng)果手機(jī)在全球的擴(kuò)張，其獨(dú)特性吸引著越來(lái)越多的人群，所以其在中國(guó)的粉絲基礎(chǔ)也正不斷擴(kuò)大。

三：微觀環(huán)境分析：

１.企業(yè)：重視設(shè)計(jì)，創(chuàng)新和人才，堅(jiān)信自己，永不服輸，關(guān)注細(xì)節(jié)，開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，發(fā)揮特色，喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過(guò)程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

２.供應(yīng)商：供應(yīng)商與購(gòu)買(mǎi)者對(duì)贏利的打壓，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。

核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。由于購(gòu)買(mǎi)者通過(guò)壓價(jià)與要求提供價(jià)高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有的企業(yè)能力。多手機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)者比較多，且手機(jī)消費(fèi)淘汰時(shí)間周期較長(zhǎng)；而且手機(jī)行業(yè)中賣(mài)方較多，購(gòu)買(mǎi)者能夠在需求范圍內(nèi)找到多家產(chǎn)品；各廠商的產(chǎn)品差別化也來(lái)越不明顯，價(jià)格上的差別也不清晰；購(gòu)買(mǎi)者同時(shí)向多個(gè)賣(mài)主購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也是完全可行的。在這種情況下，蘋(píng)果手機(jī)公司想要獲得更大的市場(chǎng)份額就不得不加大產(chǎn)品附加值或降低價(jià)格。

３.營(yíng)銷(xiāo)中介：一個(gè)好的合作者，不僅可以拓展客戶(hù)群，還能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國(guó)，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī)。在iphone走入中國(guó)以前，很多人預(yù)測(cè)蘋(píng)果將會(huì)與移動(dòng)合作，但是最終的選擇大大出人意料。也讓很多移動(dòng)的用戶(hù)被迫在購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)之后刷機(jī)，當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機(jī)號(hào)碼以配合手機(jī)使用。是大多數(shù)人是選擇了前者，這也給用戶(hù)帶來(lái)了不少的困擾。大體而言，在購(gòu)買(mǎi)電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋(píng)果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋(píng)果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。蘋(píng)果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)面臨著和主流手機(jī)運(yùn)營(yíng)商的合作，蘋(píng)果的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式成為其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)最大的障礙，也是其最初與中國(guó)移動(dòng)談判崩盤(pán)的原因。

４.顧客：中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的規(guī)模已然成為全球的領(lǐng)頭羊，現(xiàn)在它的規(guī)模已經(jīng)是美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的三倍，因此該市場(chǎng)對(duì)于蘋(píng)果公司可謂意義非凡。2013年的第一季度，蘋(píng)果公司在中國(guó)市場(chǎng)的份額為8%，位列第五。據(jù)研究公司Canalys的分析稱(chēng)，得益于新機(jī)iPhone 5/5s的發(fā)布以及老款機(jī)型的降價(jià)，蘋(píng)果公司贏得了8%的“蛋糕”。遺憾的是，蘋(píng)果公司至今未能與全球最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商---中國(guó)移動(dòng)達(dá)成任何一項(xiàng)協(xié)議。在這方面，蘋(píng)果公司必須仰視其韓國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手---三星公司，后者贏得了中國(guó)市場(chǎng)20%的份額。尾隨排名第一的三星公司后面的是：宇龍計(jì)算機(jī)通信科技，華為，聯(lián)想。

蘋(píng)果和三星是占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)份額前十名中僅剩的兩家外國(guó)企業(yè)，因此國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的出貨量增長(zhǎng)顯而易見(jiàn)。去年第一季度銷(xiāo)往美國(guó)和中國(guó)的智能手機(jī)數(shù)量基本旗鼓相當(dāng)，而今年第一季度，銷(xiāo)往中國(guó)的為8200萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)往美國(guó)的僅為2700萬(wàn)臺(tái)！

５.競(jìng)爭(zhēng)者：自從2007年推出iPhone，每一代的iPhone都以高端的最新的科技來(lái)俘獲消費(fèi)者的心，蘋(píng)果首創(chuàng)的ios系統(tǒng)一經(jīng)面世就將稱(chēng)霸手機(jī)行業(yè)的塞班系統(tǒng)推入絕境，手機(jī)巨頭nokia至此走向沒(méi)落，而谷歌適時(shí)推出的安卓系統(tǒng)則給了芬蘭巨人致命一擊，借助安卓系統(tǒng)，一系列手機(jī)品牌崛起，如三星，國(guó)產(chǎn)的小米，魅族也推出了自己的手機(jī)系列，而nokia也與微軟合作，搭載windows phone手機(jī)系統(tǒng)浴火重生，推出了lumia系列手機(jī)。手機(jī)市場(chǎng)形成了ios為代表的iPhone，安卓等為代表的三星、sony、htc等，wp為代表的nokia，三足鼎立的格局

６.公眾：大體而言，在購(gòu)買(mǎi)電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋(píng)果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋(píng)果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。在蘋(píng)果的供應(yīng)商眼中，其形象大相徑庭：強(qiáng)硬、嚴(yán)肅、討價(jià)還價(jià)且要求絕對(duì)保密，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題，決不心慈手軟。四：企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)：

（一）優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 1.優(yōu)勢(shì)(Strength)（1）創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。iphone為什么可以成為劃時(shí)代的代表作，這和他的創(chuàng)新設(shè)計(jì)密不可分。原來(lái)的手機(jī)大多都是選擇鍵盤(pán)式操作，即使支持屏幕操作也只是單一的點(diǎn)擊，iphone卻選擇了多點(diǎn)觸摸屏這一開(kāi)發(fā)技術(shù)，寬大的屏幕，創(chuàng)新的手機(jī)設(shè)計(jì)，給人一種新的視覺(jué)和體驗(yàn)沖擊。

（2）獨(dú)特的系統(tǒng)配置。蘋(píng)果公司從創(chuàng)辦以來(lái)就一直不走尋常路，無(wú)論是電腦系統(tǒng)還是音樂(lè)播放器方面，一直秉承著自己獨(dú)特的路線。蘋(píng)果電腦的系統(tǒng)一直不同于普通使用的windows系統(tǒng)，這次iphone的上市更是把蘋(píng)果電腦中的Mac OS X系統(tǒng)運(yùn)用到了手機(jī)中，讓更多的人體驗(yàn)到了Mac系統(tǒng)的神奇魅力。（3）配套的軟件系統(tǒng)。iphone手機(jī)是一個(gè)新興產(chǎn)物，隨著使用者的增多，隨著配備的軟件系統(tǒng)也需要跟上時(shí)代的腳步。Itunes和App store對(duì)iphone的支持做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，itunes可以使電腦和手機(jī)進(jìn)行同步和更新，App store提供了上萬(wàn)種應(yīng)用程序，集工作、娛樂(lè)為一身的軟件下載渠道。讓用戶(hù)在體驗(yàn)的同時(shí)，可以隨時(shí)隨地的享受iphone所帶來(lái)的其他樂(lè)趣。

（4）良好的售后服務(wù)。良好的售后服務(wù)會(huì)給公司帶來(lái)無(wú)法預(yù)知的效果，我自己就親身體驗(yàn)過(guò)這種服務(wù)。蘋(píng)果公司有一種理念，與其花費(fèi)大量人力物力在維修方面，不如在銷(xiāo)售方面加大力度，所以他們給很多出現(xiàn)問(wèn)題的電腦、手機(jī)都提供了更換新機(jī)的服務(wù)。2.劣勢(shì)(Weakness)（1）價(jià)格。iphone的問(wèn)世，也同時(shí)帶起了手機(jī)價(jià)格的高潮，原本只需要2000元左右就可以購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)不錯(cuò)的手機(jī)，現(xiàn)在至少需要4、5000元才可以購(gòu)買(mǎi)一款iphone手機(jī)。價(jià)格的定位無(wú)疑讓很多人都在思考，花比平時(shí)多一倍的錢(qián)是否值得。

（2）機(jī)型有限。iphone自推出以來(lái)除了每次的更新?lián)Q代以外，同時(shí)間推出的機(jī)型除了內(nèi)存和顏色上有所區(qū)別，并沒(méi)有任何其他的型號(hào)可供用戶(hù)選擇。導(dǎo)致大家使用的都是一模一樣的手機(jī)，沒(méi)有什么區(qū)別。

（3）合作的運(yùn)營(yíng)商。一個(gè)好的合作者，不僅可以拓展客戶(hù)群，還能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國(guó)，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī)。在iphone走入中國(guó)以前，很多人預(yù)測(cè)蘋(píng)果將會(huì)與移動(dòng)合作，但是最終的選擇大大出人意料。也讓很多移動(dòng)的用戶(hù)被迫在購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)之后刷機(jī)，當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機(jī)號(hào)碼以配合手機(jī)使用。但是大多數(shù)人還是選擇了前者，這也給用戶(hù)帶來(lái)了不少的困擾。

（二）機(jī)會(huì)與威脅分析

1.機(jī)會(huì)(Opportunity)。正如之前提到的，人們對(duì)于高科技、創(chuàng)新、個(gè)性化產(chǎn)品的需求，以及一些那些蘋(píng)果產(chǎn)品狂熱的追隨者，都對(duì)iphone進(jìn)入市場(chǎng)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。蘋(píng)果公司史蒂夫·喬布斯的“情感經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)勝了理性經(jīng)濟(jì)。排隊(duì)搶購(gòu)也好，高端形象也好，都傳遞出一種信息——擁有我，與眾不同，虛幻的氛圍中生出了真金白銀。

2.威脅(Threat)。智能手機(jī)代表著高端手機(jī)，它需要適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求，能夠?qū)ξ磥?lái)的社會(huì)需求有一定的分析，甚至是有一定的預(yù)知能力，才能使自己的智能手機(jī)不會(huì)在短時(shí)期內(nèi)被淘汰。人們購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望的提高，并不代表他們?cè)敢庠诙虝r(shí)間內(nèi)不斷的更新?lián)Q代自己的手機(jī)，他們更加愿意和希望自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品能夠適應(yīng)整個(gè)社會(huì)變化的需求。

五：STOW戰(zhàn)略：

內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析費(fèi) 外部環(huán)境分析

機(jī)會(huì)（O）

１人們對(duì)于高科技、創(chuàng)新、個(gè)性化產(chǎn)品的需求，以及一些那些蘋(píng)果產(chǎn)品狂熱的追隨者，都對(duì)iphone進(jìn)入市場(chǎng)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。.威脅（T）

１.智能手機(jī)代表著高端手機(jī)，社會(huì)需求不斷變化 ２.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，種類(lèi)多 諾基亞，三星等品牌市場(chǎng)上有了一定的份額

３.美國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑，消費(fèi)信心受挫

４.低成本的高仿山寨機(jī)搶占低端市場(chǎng)

ＳＴ對(duì)策

１.提高自身品牌的質(zhì)量，使其他山寨機(jī)只能做到形式而神不似； 2.研發(fā)出更高端、更精美的手機(jī)吸引消費(fèi)者的注意，誘發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲； 3.利用已有的品牌效應(yīng)，前期做好宣傳工作，務(wù)必做到“未聞其形，先聞其聲

ＷＴ對(duì)策

１.提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，用硬實(shí)力去打敗軟實(shí)力；

2.市場(chǎng)總是不斷的在變化，所以戰(zhàn)略也應(yīng)隨著外部環(huán)境的改變而不斷變化，制定新的戰(zhàn)略目的。優(yōu)勢(shì)（S）

１.創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì) ２.獨(dú)特的系統(tǒng)配置 ３.配套的軟件系統(tǒng) ４.良好的售后服務(wù) ５.在廣告方面高投入，打造高端品牌形象

６.品牌知名度和美譽(yù)度非常高

７.蘋(píng)果公司在多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì)（W）１．價(jià)格昂貴 ２．機(jī)型有限 ３．營(yíng)銷(xiāo)商有限

４．、蘋(píng)果公司解除與IBM的合作關(guān)系，轉(zhuǎn)而投向Intel。一些業(yè)界專(zhuān)家認(rèn)為這種搖擺可能會(huì)使蘋(píng)果的消費(fèi)者感到困惑 ５．Android系統(tǒng)將成為蘋(píng)果ios系統(tǒng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

６．供應(yīng)鏈管理不夠完善

SO對(duì)策

１.利用已有的強(qiáng)大知名度繼續(xù)拓展市場(chǎng)； ２.利用代工企業(yè)即別人的優(yōu)勢(shì)來(lái)幫助自己降低成本，而蘋(píng)果公司本部則繼續(xù)投入創(chuàng)新研發(fā)，從而形成高品質(zhì)、低價(jià)格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；

3.利用已有優(yōu)勢(shì)，快速搶占市場(chǎng)。ＷＯ對(duì)策

１．根據(jù)市場(chǎng)需要逐漸精簡(jiǎn)不必要的技術(shù)研發(fā)，放棄不能盈利的產(chǎn)業(yè)； 2.避開(kāi)自己不擅長(zhǎng)的生產(chǎn)制造業(yè)，請(qǐng)其他代工企業(yè)生產(chǎn)；

3.分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自身不足與對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)自身不足，將潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手扼殺在搖籃里。六：結(jié)論：雖然iphone存在著不少的威脅和劣勢(shì)，但是它仍然能夠在這個(gè)更新?lián)Q代頻繁的時(shí)代闖出自己的一片天下，實(shí)在是有很多東西值得我們學(xué)習(xí)。企業(yè)戰(zhàn)略中存在威脅和劣勢(shì)并不可怕，只要能夠把握住機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)，再微利的社會(huì)中也能獲得成功。一個(gè)好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，不僅可以給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，更能讓企業(yè)在變幻莫測(cè)的年代長(zhǎng)久的走下去。一塵不便的理念已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)狀態(tài)，只有知己知彼才能創(chuàng)造奇跡。

第四篇：手機(jī)環(huán)境分析報(bào)告

智能手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境分析報(bào)告

一、市場(chǎng)環(huán)境分析

據(jù)易觀智庫(kù)資料顯示，到2012年底，中國(guó)手機(jī)終端市場(chǎng)銷(xiāo)量將超過(guò)2.6億部，其中智能手機(jī)銷(xiāo)量占比將達(dá)到49.1%，預(yù)計(jì)2013年中國(guó)的智能手機(jī)銷(xiāo)量將超過(guò)非智能機(jī)，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)也將隨之成為全球智能手機(jī)出貨量第一的市場(chǎng)。

研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)2011年中國(guó)手機(jī)終端銷(xiāo)量爆發(fā)增長(zhǎng)之后，2012年手機(jī)終端銷(xiāo)量出現(xiàn)了微幅下滑，但仍然處于歷史較高水平，主要原因是受益于用戶(hù)對(duì)千元智能機(jī)的強(qiáng)烈需求以及手機(jī)終端廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商對(duì)中低端智能機(jī)銷(xiāo)售的大力推動(dòng)。EnfoDesk易觀智庫(kù) 分析認(rèn)為，雖然從手機(jī)銷(xiāo)量角度看，這是一個(gè)利好，但是這也意味著終端廠商平均銷(xiāo)售價(jià)值更低，利潤(rùn)更薄，廠商競(jìng)爭(zhēng)也將更為激烈。

預(yù)計(jì)，千元智能手機(jī)將在未來(lái)繼續(xù)成為推動(dòng)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)的主力。隨著智能手機(jī)廠商對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪日益激烈，低端智能手機(jī)的價(jià)格戰(zhàn)將持續(xù)，國(guó)內(nèi)廠商生產(chǎn)的享受運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼的智能手機(jī)將進(jìn)一步支持手機(jī)用戶(hù)向智能手機(jī)的遷移，從而帶動(dòng)智能手機(jī)出貨量的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2014年，手機(jī)用戶(hù)向4G網(wǎng)絡(luò)的遷移將成為智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)的另一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素，到2015年智能手機(jī)銷(xiāo)量將占中國(guó)手機(jī)終端市場(chǎng)整體銷(xiāo)量的90%以上，整體手機(jī)市場(chǎng)將被智能手機(jī)覆蓋。

未來(lái)智能手機(jī)需求將向三級(jí)以下城市市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。在經(jīng)歷了持續(xù)高速增長(zhǎng)后，一級(jí)城市市場(chǎng)的智能手機(jī)增長(zhǎng)速度將有所減緩。相反，由于對(duì)低價(jià)機(jī)型和象征尊貴地位的高端機(jī)型的需求十分強(qiáng)勁，使得三級(jí)以下城市市場(chǎng)的智能手機(jī)增長(zhǎng)速度將有所加快。

二、社會(huì)環(huán)境分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年12月中國(guó)聯(lián)通新增3G用戶(hù)313.2萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)總數(shù)達(dá)到7645.6萬(wàn)戶(hù)。2012年，3G用戶(hù)共增3643.7萬(wàn)戶(hù)，平均月增長(zhǎng)303.6萬(wàn)戶(hù)。易觀咨詢(xún)分析師路理彬認(rèn)為，2012年中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)快速增長(zhǎng)主要是由于智能終端拉動(dòng)，特別是千元智能手機(jī)對(duì)中低端用戶(hù)拉動(dòng)作用巨大，是運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的重要“殺手锏”，目前華為、中興、酷派多款機(jī)型銷(xiāo)量都在100萬(wàn)部左右。

據(jù)賽諾2012年12月份數(shù)據(jù)顯示，酷派在WCDMA市場(chǎng)占有重要地位，市場(chǎng)份額排名第四，約為7%，排在蘋(píng)果之后。據(jù)悉，酷派此次聯(lián)合中國(guó)聯(lián)通推出了首款WCDMA制式的5英寸4核千元大屏智能機(jī)，這是中國(guó)聯(lián)通對(duì)千元智能機(jī)新標(biāo)準(zhǔn)的重新定義。據(jù)透露，酷派春雷MAX 7295采用了四核極速CPU，主頻達(dá)到了1.2G，運(yùn)行速度是普通雙核的1.8倍，同時(shí)GPU增強(qiáng)，3D處理能力更強(qiáng)，能夠輕松應(yīng)對(duì)各類(lèi)大型游戲。該機(jī)搭配了5英寸IPS高清大屏，色彩還原清晰、細(xì)膩，可視角度大，接近180度，5英寸的大屏幕在觀看電影、上網(wǎng)及玩游戲時(shí)，擁有更大更清晰的視覺(jué)享受。作為雙待世家，酷派春雷MAX 7295同樣秉承了雙卡雙待的傳統(tǒng)，該機(jī)支持聯(lián)通WCDMA及GSM雙卡雙待功能，同時(shí)，該機(jī)支持聯(lián)通21M網(wǎng)絡(luò)，支持中國(guó)聯(lián)通HSPA+ 3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，理論值下載速度可達(dá)到21Mbps，堪稱(chēng)用戶(hù)的“掌上光纖”?？崤纱豪譓AX 7295千元智能機(jī)的推出，將進(jìn)一步提升中國(guó)聯(lián)通千元智能手機(jī)性?xún)r(jià)比，推動(dòng)智能手機(jī)快速普及。

三、宏觀環(huán)境分析

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC本周發(fā)布了最新季度的全球手機(jī)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，在2012年第四季度，全球共售出了4.825億手機(jī)，較之2011年同期的4.734億部有所增長(zhǎng)。其中智能手機(jī)占了半數(shù)，達(dá)45.5%。在所有手機(jī)出貨量中，三星和蘋(píng)果以29%和21.8%的占比位列前兩位。

根據(jù)調(diào)查公司IDC的數(shù)據(jù)，在截至去年12月末的第四季度，三星電子的智能手機(jī)市場(chǎng)占有率從上年同期的22.5%上升至29%；而蘋(píng)果公司的占有率則從23%小幅下降至21.8%。與此同時(shí)，華為的市場(chǎng)占有率從3.5%上升至4.9%，之后是日本索尼，占有率從上年同期的3.9%上升至4.5%。位列第五的是另一家中國(guó)企業(yè)中興通訊股份有限公司（ZTE Corp.），該公司市場(chǎng)占有率為4.3%。

IDC高級(jí)研究分析師Kevin Restivo指出，盡管三星和蘋(píng)果仍然占據(jù)全球手機(jī)市場(chǎng)的前兩位，但是新興手機(jī)廠商的發(fā)展趨勢(shì)不容小覷。獨(dú)特的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)使得其能更迅速地取得新興手機(jī)市場(chǎng)。

在前五大手機(jī)廠商的榜單中，LG、HTC和摩托羅拉已經(jīng)不在其中，取而代之的是華為、索尼和中興。

因電信設(shè)備而名聲大噪的華為，已經(jīng)不再局限于低端手機(jī)的研發(fā)，而是轉(zhuǎn)向了高端手機(jī)的開(kāi)發(fā)，逐漸顯示出與國(guó)際巨頭三星、蘋(píng)果等抗衡的實(shí)力。

華為在2012年第四季度經(jīng)歷了前所未有的增長(zhǎng)，手機(jī)出貨量同比大漲89.5%，市場(chǎng)占有率達(dá)4.9%。在華為的身后，是市場(chǎng)占有率4.5%的索尼和4.3%的中興。

四、微觀環(huán)境分析

中國(guó)消費(fèi)者迷上了能夠上網(wǎng)、功能超強(qiáng)的智能手機(jī)，給“白標(biāo)”制造商帶來(lái)了嚴(yán)重的影響。白標(biāo)制造商指的是數(shù)以千計(jì)的小公司，它們一直在向不太富裕的消費(fèi)者供應(yīng)低端手機(jī)。

有些公司根據(jù)最新版的品牌手機(jī)推出低價(jià)的仿制版本，但也有公司根據(jù)中國(guó)農(nóng)民工、小鎮(zhèn)商人和農(nóng)民的需求與喜好生產(chǎn)新型手機(jī)，比如有些手機(jī)鑲上了人造水晶，還有些手機(jī)裝上了聲音超大的擴(kuò)音器和待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)的電池——這樣他們就可以在吵鬧的建筑工地收聽(tīng)廣播節(jié)目。白標(biāo)制造商的產(chǎn)品不是沒(méi)有品牌，就是使用一些基本沒(méi)人聽(tīng)說(shuō)過(guò)的品牌，而售價(jià)只是一部諾基亞(Nokia)手機(jī)的幾分之一。

在2010年，此類(lèi)手機(jī)的生產(chǎn)商大概占據(jù)了中國(guó)市場(chǎng)的半壁江山，但它們目前都在困境中掙扎。研究公司Gartner估計(jì)，2011年白標(biāo)手機(jī)銷(xiāo)售量下降了7%，降至1.86億部（占全國(guó)手機(jī)銷(xiāo)量的42%），今年還將再降30%。

其中一個(gè)原因是中國(guó)推出了3G服務(wù)，這意味著消費(fèi)者希望使用手機(jī)上網(wǎng)。運(yùn)營(yíng)商還對(duì)智能手機(jī)進(jìn)行補(bǔ)貼，并把它們推向白標(biāo)手機(jī)曾占統(tǒng)治地位的中國(guó)小城鎮(zhèn)市場(chǎng)。

“消費(fèi)者變得愈發(fā)精明——他們正學(xué)著追求質(zhì)量，品牌意識(shí)也越來(lái)越濃，”Gartner駐上海消費(fèi)者研究主管沈哲怡表示。

其結(jié)果是，數(shù)百家白標(biāo)手機(jī)制造商已經(jīng)關(guān)門(mén)。但對(duì)其中的一些公司而言，行業(yè)洗牌也是一種機(jī)遇。

在離硅谷動(dòng)力產(chǎn)業(yè)園這家關(guān)門(mén)的公司不遠(yuǎn)的地方，一家中等規(guī)模的中國(guó)手機(jī)制造商賽博宇華(SOP Group)卻正在進(jìn)行擴(kuò)張?！拔覀冋度氪蠊P資金用于加強(qiáng)質(zhì)量控制”，該公司總經(jīng)理梅賽春表示。說(shuō)這番話的時(shí)候，他指著那些對(duì)手機(jī)進(jìn)行烘、蒸、打、劃等操作以測(cè)試其承受能力的機(jī)器。賽博宇華每月手機(jī)產(chǎn)量大約為30萬(wàn)部，目前約一半是智能手機(jī)。

天語(yǔ)(K-Touch)、金立(Gionee)、酷派(Coolpad)、魅族(Meizu)、Oppo和步步高(Bubugao)等公司也在悄悄地建立自己的品牌，形成一股發(fā)達(dá)市場(chǎng)尚未注意到的力量。在發(fā)達(dá)市場(chǎng)，電信設(shè)備制造商華為(Huawei)已進(jìn)入消費(fèi)者市場(chǎng)，并引起了轟動(dòng)。

二線手機(jī)制造商的日子并不好過(guò)。由于運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼，它們的產(chǎn)品與全球品

牌智能手機(jī)之間的價(jià)差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于過(guò)去低端多功能手機(jī)與國(guó)際品牌手機(jī)之間的價(jià)差。

這些手機(jī)制造商還發(fā)現(xiàn)，要使自己的手機(jī)脫穎而出變得更加困難了?？崤筛笨偛锰K峰表示：“和以往相比，如今智能手機(jī)的外觀更加相像——都有很大的觸摸屏，尺寸變化不大，按鍵和顏色都非常少。”

這些公司采取了不同的應(yīng)對(duì)策略。有些公司主打細(xì)分市場(chǎng)。Oppo和步步高已經(jīng)成功地將自己定位于女性手機(jī)品牌。這兩家公司位于距離深圳不遠(yuǎn)的工業(yè)城市東莞市。同時(shí)，酷派則在與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行密切合作。

在與深圳隔珠江相望的珠海市，本土手機(jī)品牌魅族也像蘋(píng)果(Apple)一樣，開(kāi)設(shè)了自己的應(yīng)用商店。該公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)華海良表示：“使我們?cè)陬櫩脱壑信c眾不同的是應(yīng)用，而不是硬件功能?！鄙现?，魅族應(yīng)用商店下載量達(dá)到了1億次——與蘋(píng)果250億次的全球下載量相比很小——卻已成為這家中國(guó)手機(jī)廠商的一個(gè)值得驕傲之處。

五、競(jìng)爭(zhēng)策略

透過(guò)廠商價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)的華麗外衣，消費(fèi)者將會(huì)更加倚重手機(jī)品牌的綜合實(shí)力。如價(jià)格、質(zhì)量、功能、外觀、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)也不能少。隨著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的要求，大道增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)終端與運(yùn)營(yíng)商主推的移動(dòng)增值服務(wù)相結(jié)合的認(rèn)知度和認(rèn)可度，培養(yǎng)良好的品牌形象效果，獲取更多的市場(chǎng)份額。廠商可以加強(qiáng)售后服務(wù)，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，提高消費(fèi)者的滿意度。

第五篇：蘋(píng)果市場(chǎng)環(huán)境分析報(bào)告

蘋(píng)果市場(chǎng)環(huán)境分析報(bào)告

專(zhuān)業(yè)：工商管理

班級(jí)：二班

小組成員：13103024艾詩(shī) 13103038譚眾 13103035肖燕燕 13103057田姝婕 13103037代夢(mèng)玲

蘋(píng)果公司環(huán)境分析報(bào)告一:公司簡(jiǎn)介 蘋(píng)果電腦公司由喬布斯、斯蒂夫沃茲尼亞和Ron Wayn在 1976年4月1曰創(chuàng)立。蘋(píng)果股份有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)蘋(píng)果公司，英文名Apple,Inc.總部位于美國(guó)加利福尼亞的庫(kù)比提諾，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場(chǎng)占有率為%。iPhone，是蘋(píng)果公司旗下研發(fā)的智能手機(jī)系列，是蘋(píng)果公司和電信公司推出的一款手機(jī)，它搭載蘋(píng)果公司研發(fā)的iOS手機(jī)操作系統(tǒng)。第一代iPhone于XX年1月9日由當(dāng)時(shí)蘋(píng)果公司CEO史蒂夫·喬布斯發(fā)布，并在同年6月29日正式發(fā)售。XX年9月10日，蘋(píng)果公司在美國(guó)加州舉行新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，推出第七代產(chǎn)品iPhone5C及iPhone5S，首次發(fā)布會(huì)還在北京、柏林和東京三地設(shè)置分會(huì)場(chǎng)，再在各地分別舉行了發(fā)布會(huì)，iPhone5S于同年9月20日正式發(fā)售。第八代的iPhone6將于XX年9月中旬發(fā)布。

二：宏觀環(huán)境分析

１.政治法律環(huán)境：隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，蘋(píng)果手機(jī)的市場(chǎng)環(huán)境也在不斷得到改善。各種對(duì)

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)影響較大的法律法規(guī)的出臺(tái)和修正，將會(huì)對(duì)iphone的面家和賣(mài)家提供更多的保證，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)蘋(píng)果掃除入華道路上的障礙。

２.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：蘋(píng)果公司一直處于高端行列，其價(jià)格自然也很樂(lè)觀，這使得蘋(píng)果公司在中國(guó)市場(chǎng)定位在一個(gè)較小比例的客戶(hù)群上。售價(jià)過(guò)高是影響它在中國(guó)大規(guī)模普及的主要障礙。但是隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民可支配收入的提高，再加上蘋(píng)果在中國(guó)日益擴(kuò)大的粉絲群體，價(jià)格方面的劣勢(shì)并不會(huì)對(duì)蘋(píng)果手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生很大影響。目前，蘋(píng)果公司和聯(lián)通已經(jīng)就iphone在中國(guó)的發(fā)行問(wèn)題達(dá)成合作，這將大大有利于中國(guó)人民通過(guò)非水貨的正常渠道購(gòu)買(mǎi)到蘋(píng)果手機(jī)。

３.科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素：蘋(píng)果手機(jī)基本保持每年更新的速度，新技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響，誰(shuí)能更準(zhǔn)確的把握時(shí)機(jī)，迎合消費(fèi)者的新需求，就能屹立不倒。蘋(píng)果公司一向在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域走在前端，在看似復(fù)雜的技術(shù)面前，蘋(píng)果公司往往能化繁為簡(jiǎn)，讓消費(fèi)者輕易使用。

４.文化環(huán)境：中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展日趨成熟，各大品牌都在市場(chǎng)份額上占有一席之地，蘋(píng)果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)比較晚，又將中國(guó)置于全球組織架構(gòu)中等級(jí)較低的位置，在與一些知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)中，并不處于優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人的價(jià)值觀念正在不斷發(fā)生改變。中國(guó)的手機(jī)消費(fèi)者們相較于其他國(guó)家更注

重手機(jī)的娛樂(lè)和上網(wǎng)功能，而這些恰好又是蘋(píng)果的強(qiáng)項(xiàng)。隨著蘋(píng)果手機(jī)在全球的擴(kuò)張，其獨(dú)特性吸引著越來(lái)越多的人群，所以其在中國(guó)的粉絲基礎(chǔ)也正不斷擴(kuò)大。

三：微觀環(huán)境分析

１.企業(yè)：重視設(shè)計(jì)，創(chuàng)新和人才，堅(jiān)信自己，永不服輸，關(guān)注細(xì)節(jié)，開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，發(fā)揮特色，喬布斯將他的舊式戰(zhàn)略真正貫徹于新的數(shù)字世界之中，采用的是高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、嚴(yán)格的過(guò)程控制、突破式的創(chuàng)新和持續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

２.供應(yīng)商：供應(yīng)商與購(gòu)買(mǎi)者對(duì)贏利的打壓，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。

核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。由于購(gòu)買(mǎi)者通過(guò)壓價(jià)與要求提供價(jià)高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有的企業(yè)能力。多手機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)者比較多，且手機(jī)消費(fèi)淘汰時(shí)間周期較長(zhǎng)；而且手機(jī)行業(yè)中賣(mài)方較多，購(gòu)買(mǎi)者能夠在需求范圍內(nèi)找到多家產(chǎn)品；各廠商的產(chǎn)品差別化也來(lái)越不明顯，價(jià)格上的差別也不清晰；購(gòu)買(mǎi)者同時(shí)向多個(gè)賣(mài)主購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上也是完全可行的。在這種情況下，蘋(píng)果手機(jī)公司想要獲得更大的市場(chǎng)份額就不得不加大產(chǎn)品附加值或降低價(jià)格。

３.營(yíng)銷(xiāo)中介：一個(gè)好的合作者，不僅可以拓展客戶(hù)群，還能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國(guó)，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī)。在iphone走入中國(guó)以前，很多人預(yù)測(cè)蘋(píng)果將會(huì)與移動(dòng)合作，但是最終的選擇大大出人意料。也讓很多移動(dòng)的用戶(hù)被迫在購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)之后刷機(jī)，當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機(jī)號(hào)碼以配合手機(jī)使用。是大多數(shù)人是選擇了前者，這也給用戶(hù)帶來(lái)了不少的困擾。大體而言，在購(gòu)買(mǎi)電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋(píng)果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋(píng)果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。蘋(píng)果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)面臨著和主流手機(jī)運(yùn)營(yíng)商的合作，蘋(píng)果的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式成為其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)最大的障礙，也是其最初與中國(guó)移動(dòng)談判崩盤(pán)的原因。

４.顧客：中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的規(guī)模已然成為全球的領(lǐng)頭羊，現(xiàn)在它的規(guī)模已經(jīng)是美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的三倍，因此該市場(chǎng)對(duì)于蘋(píng)果公司可謂意義非凡。XX年的第一季度，蘋(píng)果公司在中國(guó)市場(chǎng)的份額為8%，位列第五。據(jù)研究公司Canalys的分析稱(chēng)，得益于新機(jī)iPhone 5/5s的發(fā)布以及老款機(jī)型的降價(jià)，蘋(píng)果公司贏得了8%的“蛋糕”。遺憾的是，蘋(píng)果公司至今未能與全球最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商---中國(guó)移動(dòng)達(dá)成任何一項(xiàng)協(xié)議。在這方面，蘋(píng)果公司必須仰視其韓國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手---三星公司，后者贏得了中國(guó)市場(chǎng)20%的份額。尾隨排名第一的三星公司后面的是：宇龍計(jì)算機(jī)通信科技，華為，聯(lián)想。

蘋(píng)果和三星是占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)份額前十名中僅剩的兩家外國(guó)企業(yè)，因此國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)的出貨量增長(zhǎng)顯而易見(jiàn)。去年第一季度銷(xiāo)往美國(guó)和中國(guó)的智能手機(jī)數(shù)量基本旗鼓相當(dāng)，而今年第一季度，銷(xiāo)往中國(guó)的為8200萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)往美國(guó)的僅為2700萬(wàn)臺(tái)！

５.競(jìng)爭(zhēng)者：自從XX年推出iPhone，每一代的iPhone都以高端的最新的科技來(lái)俘獲消費(fèi)者的心，蘋(píng)果首創(chuàng)的ios系統(tǒng)一經(jīng)面世就將稱(chēng)霸手機(jī)行業(yè)的塞班系統(tǒng)推入絕境，手機(jī)巨頭nokia至此走向沒(méi)落，而谷歌適時(shí)推出的安卓系統(tǒng)則給了芬蘭巨人致命一擊，借助安卓系統(tǒng)，一系列手機(jī)品牌崛起，如三星，國(guó)產(chǎn)的小米，魅族也推出了自己的手機(jī)系列，而nokia也與微軟合作，搭載windows phone手機(jī)系統(tǒng)浴火重生，推出了lumia系列手機(jī)。手機(jī)市場(chǎng)形成了ios為代表的iPhone，安卓等為代表的三星、sony、htc等，wp為代表的nokia，三足鼎立的格局

６.公眾：大體而言，在購(gòu)買(mǎi)電腦和小型設(shè)備的公眾眼中，蘋(píng)果是一家管理良好且格外重視顧客需求的公司，蘋(píng)果的操作系統(tǒng)易于使用，其眾多的零售和支持人員熱情周到。在蘋(píng)果的供應(yīng)商眼中，其形象大相徑庭：強(qiáng)硬、嚴(yán)肅、討價(jià)還價(jià)且要求絕對(duì)保密，而一旦出現(xiàn)問(wèn)題，決不心慈手軟。

四：企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

1.優(yōu)勢(shì)(Strength)

創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。iphone為什么可以成為劃時(shí)代的代表作，這和他的創(chuàng)新設(shè)計(jì)密不可分。原來(lái)的手機(jī)大多都是選擇鍵盤(pán)式操作，即使支持屏幕操作也只是單一的點(diǎn)擊，iphone卻選擇了多點(diǎn)觸摸屏這一開(kāi)發(fā)技術(shù)，寬大的屏幕，創(chuàng)新的手機(jī)設(shè)計(jì)，給人一種新的視覺(jué)和體驗(yàn)沖擊。

獨(dú)特的系統(tǒng)配置。蘋(píng)果公司從創(chuàng)辦以來(lái)就一直不走尋常路，無(wú)論是電腦系統(tǒng)還是音樂(lè)播放器方面，一直秉承著自己獨(dú)特的路線。蘋(píng)果電腦的系統(tǒng)一直不同于普通使用的windows系統(tǒng)，這次iphone的上市更是把蘋(píng)果電腦中的Mac OS X系統(tǒng)運(yùn)用到了手機(jī)中，讓更多的人體驗(yàn)到了Mac系統(tǒng)的神奇魅力。

配套的軟件系統(tǒng)。iphone手機(jī)是一個(gè)新興產(chǎn)物，隨著使用者的增多，隨著配備的軟件系統(tǒng)也需要跟上時(shí)代的腳步。Itunes和App store對(duì)iphone的支持做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，itunes可以使電腦和手機(jī)進(jìn)行同步和更新，App store提供了上萬(wàn)種應(yīng)用程序，集工作、娛樂(lè)為一身的軟件下載渠道。讓用戶(hù)在體驗(yàn)的同時(shí)，可以隨時(shí)隨地的享受iphone所帶來(lái)的其他樂(lè)趣。

良好的售后服務(wù)。良好的售后服務(wù)會(huì)給公司帶來(lái)無(wú)法預(yù)知的效果，我自己就親身體驗(yàn)過(guò)這種服務(wù)。蘋(píng)果公司有一種理念，與其花費(fèi)大量人力物力在維修方面，不如在銷(xiāo)售方面

加大力度，所以他們給很多出現(xiàn)問(wèn)題的電腦、手機(jī)都提供了更換新機(jī)的服務(wù)。

2.劣勢(shì)(Weakness)

價(jià)格。iphone的問(wèn)世，也同時(shí)帶起了手機(jī)價(jià)格的高潮，原本只需要XX元左右就可以購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)不錯(cuò)的手機(jī)，現(xiàn)在至少需要4、5000元才可以購(gòu)買(mǎi)一款iphone手機(jī)。價(jià)格的定位無(wú)疑讓很多人都在思考，花比平時(shí)多一倍的錢(qián)是否值得。

機(jī)型有限。iphone自推出以來(lái)除了每次的更新?lián)Q代以外，同時(shí)間推出的機(jī)型除了內(nèi)存和顏色上有所區(qū)別，并沒(méi)有任何其他的型號(hào)可供用戶(hù)選擇。導(dǎo)致大家使用的都是一模一樣的手機(jī)，沒(méi)有什么區(qū)別。

合作的運(yùn)營(yíng)商。一個(gè)好的合作者，不僅可以拓展客戶(hù)群，還能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。Iphone自走入中國(guó)，先后與聯(lián)通和電信合作推出手機(jī)。在iphone走入中國(guó)以前，很多人預(yù)測(cè)蘋(píng)果將會(huì)與移動(dòng)合作，但是最終的選擇大大出人意料。也讓很多移動(dòng)的用戶(hù)被迫在購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)之后刷機(jī)，當(dāng)然也有一部分人更換了自己的手機(jī)號(hào)碼以配合手機(jī)使用。但是大多數(shù)人還是選擇了前者，這也給用戶(hù)帶來(lái)了不少的困擾。

機(jī)會(huì)與威脅分析

1.機(jī)會(huì)(Opportunity)。正如之前提到的，人們對(duì)于高科技、創(chuàng)新、個(gè)性化產(chǎn)品的需求，以及一些那些蘋(píng)果產(chǎn)品狂

熱的追隨者，都對(duì)iphone進(jìn)入市場(chǎng)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。蘋(píng)果公司史蒂夫·喬布斯的“情感經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)勝了理性經(jīng)濟(jì)。排隊(duì)搶購(gòu)也好，高端形象也好，都傳遞出一種信息——擁有我，與眾不同，虛幻的氛圍中生出了真金白銀。

2.威脅(Threat)。智能手機(jī)代表著高端手機(jī)，它需要適應(yīng)不斷變化的社會(huì)需求，能夠?qū)ξ磥?lái)的社會(huì)需求有一定的分析，甚至是有一定的預(yù)知能力，才能使自己的智能手機(jī)不會(huì)在短時(shí)期內(nèi)被淘汰。人們購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望的提高，并不代

表他們?cè)敢庠诙虝r(shí)間內(nèi)不斷的更新?lián)Q代自己的手機(jī)，他們更加愿意和希望自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品能夠適應(yīng)整個(gè)社會(huì)變化的需求。

五：STOW戰(zhàn)略：

人們對(duì)于高科技、創(chuàng)新、個(gè)性化產(chǎn)品的需求，以及一些那些蘋(píng)果產(chǎn)品狂熱的追隨者，都對(duì)iphone進(jìn)入市場(chǎng)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

１.智能手機(jī)代表著高端手機(jī)，社會(huì)需求不斷變化 ２.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，種類(lèi)多 諾基亞，三星等品牌市場(chǎng)上有了一定的份額 ３.美國(guó)經(jīng)濟(jì)下滑，消費(fèi)信心受挫４.低成本的高仿山寨機(jī)搶占低端市場(chǎng)

１.提高自身品牌的質(zhì)量，使其他山寨機(jī)只能做到形式而神不似；

2.研發(fā)出更高端、更精美的手機(jī)吸引消費(fèi)者的注意，誘發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲；

3.利用已有的品牌效應(yīng)，前期做好宣傳工作，務(wù)必做到“未聞其形，先聞其聲

１.提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，用硬實(shí)力去打敗軟實(shí)力；

2.市場(chǎng)總是不斷的在變化，所以戰(zhàn)略也應(yīng)隨著外部環(huán)境的改變而不斷變化，制定新的戰(zhàn)略目的。

１.創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì) ２.獨(dú)特的系統(tǒng)配置 ３.配套的軟件系統(tǒng) ４.良好的售后服務(wù) ５.在廣告方面高投入，打造高端品牌形象 ６.品牌知名度和美譽(yù)度非常高 ７.蘋(píng)果公司在多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)

１．價(jià)格昂貴 ２．機(jī)型有限 ３．營(yíng)銷(xiāo)商有限 ４.蘋(píng)果公司解除與IBM的合作關(guān)系，轉(zhuǎn)而投向Intel。一些業(yè)界專(zhuān)家認(rèn)為這種搖擺可能會(huì)使蘋(píng)果的消費(fèi)者感到困惑５．Android系統(tǒng)將成為蘋(píng)果ios系統(tǒng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手６．供應(yīng)鏈管理不夠完善

１.利用已有的強(qiáng)大知名度繼續(xù)拓展市場(chǎng)；

２.利用代工企業(yè)即別人的優(yōu)勢(shì)來(lái)幫助自己降低成本，而蘋(píng)果公司本部則繼續(xù)投入創(chuàng)新研發(fā)，從而形成高品質(zhì)、低價(jià)格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；

3.利用已有優(yōu)勢(shì)，快速搶占市場(chǎng)。

１．根據(jù)市場(chǎng)需要逐漸精簡(jiǎn)不必要的技術(shù)研發(fā)，放棄不

能盈利的產(chǎn)業(yè)；

2.避開(kāi)自己不擅長(zhǎng)的生產(chǎn)制造業(yè)，請(qǐng)其他代工企業(yè)生產(chǎn)；

3.分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自身不足與對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)自身不足，將潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手扼殺在搖籃里。