第一篇：2016年專業(yè)技術人員情緒管理與職場減壓試題(東營)

1.執(zhí)行力對團隊而言執(zhí)行力就是（）。(單選)A辦事能力

B戰(zhàn)斗力

C經(jīng)營能力

D應變能力

2.個人執(zhí)行力是指一個人獲取結果的行動能力；（）的個人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略決策能力。A總裁

B高級管理人員

C中層管理人員

D普通員工

3.（）認為所謂團隊執(zhí)行力就是“企業(yè)獎懲制度的嚴格實施”。(單選)A韋爾奇

B王石

C柳傳志

D馬云

4.個體相關，層次、節(jié)點、環(huán)境之間有效合作是執(zhí)行力（）特征的體現(xiàn)。(單選)A全員性

B系統(tǒng)性

C操作性

D可量化性

5.（）是指提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程。(單選)A責任心

單選)

(B創(chuàng)造力

C專業(yè)能力

D應變能力

6.（）是指集中資源和精力，盯準一只野兔。(單選)A服從法則

B目標法則

C冠軍法則

D裸奔法則

7.（）是指沒有退路就是出路。(單選)A服從法則

B目標法則

C冠軍法則

D裸奔法則

8.()包括企業(yè)內部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。(單選)A工作計劃系統(tǒng)

B信息溝通系統(tǒng)

C企業(yè)的培訓和發(fā)展系統(tǒng)

D決策系統(tǒng)

9.企業(yè)的培訓和發(fā)展系統(tǒng)關鍵是要能夠調動員工學習及應用的（）而非僅僅提供培訓。A積極性

B專注性

單選)

(C認真度

D專一性

10.企業(yè)不合理的（）設置會成為戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙。(單選)A組織結構

B決策系統(tǒng)

C政治結構

D培訓系統(tǒng)

11.影響員工執(zhí)行力的因素不包括（）。(單選)A觀念要素

B責任劃分

C能力要素

D環(huán)境要素

12.對規(guī)則約束和創(chuàng)造力平衡的把握，是影響員工執(zhí)行力的（）。(單選)A觀念要素

B責任劃分

C能力要素

D環(huán)境要素

13.（）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實施的計劃/預算系統(tǒng)。(單選)A結果定義系統(tǒng)

B責任系統(tǒng)

C業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng) D業(yè)績評估系統(tǒng)

14.（）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實施的業(yè)績考核系統(tǒng)。(單選)A結果定義系統(tǒng)

B責任系統(tǒng)

C業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng)

D業(yè)績評估系統(tǒng)

15.執(zhí)行力的流程不包括（）。(單選)A人員流程

B戰(zhàn)略流程

C運營流程

D監(jiān)督流程

16.（）的原則保證正確的決策，它確定了執(zhí)行的目標和方向(單選)A人員流程

B戰(zhàn)略流程

C運營流程

D監(jiān)督流程

17.（）工作環(huán)節(jié)包括配備資源、組織驅動、監(jiān)督過程、激勵約束，以便保證執(zhí)行路徑和節(jié)奏與戰(zhàn)略目標相匹配。(單選)A人員流程

B戰(zhàn)略流程

C運營流程

D監(jiān)督流程 18.保障合適的人做好合適的事，解決糾紛改進規(guī)則和程序，通過摸索實現(xiàn)精準監(jiān)督和激勵，迭代進化，有助于建立有效的（）。(單選)A人員流程

B戰(zhàn)略流程

C運營流程

D監(jiān)督流程

19.分工責任不明確，執(zhí)行授權不落實，監(jiān)控指標過于空泛，從而監(jiān)控無法實施，是監(jiān)控漏洞中（）問題的表現(xiàn)。(單選)A制度性

B技術性

C程序性

D固有性

20.企業(yè)價值觀不包括（）層面。(單選)A領導層面

B組織層面

C企業(yè)層面

D個人層面

21.企業(yè)價值觀的（）層面是指通過規(guī)則和制度體現(xiàn)和維護價值觀，通過監(jiān)控、鼓勵和激勵實現(xiàn)價值觀。(單選)A領導層面

B組織層面

C企業(yè)層面

D個人層面 22.企業(yè)價值觀的（）層面是指認同價值與積極主動的責任意義，在執(zhí)行中創(chuàng)造性地體現(xiàn)價值，通過企業(yè)價值實現(xiàn)個人理想。(單選)A領導層面

B組織層面

C企業(yè)層面

D個人層面

23.目標決策的可行性，執(zhí)行資源和程序的可操作性，可監(jiān)控性是指（）文化。(單選)A求實文化

B法治文化

C責任文化

D科技文化

24.規(guī)則和制度的普適性，排除人治的缺陷，程序和結果的公平是指（）文化。(單選)A求實文化

B法治文化

C責任文化

D科技文化

25.（）是指發(fā)明、創(chuàng)造或開發(fā)、應用新的服務方法、服務途徑、服務對象、服務市場的活動。A服務創(chuàng)新

B服務意識

C服務理念

D服務態(tài)度

26.服務創(chuàng)新活動在（）表現(xiàn)得尤為突出。(單選)

單選)

(A信息產(chǎn)業(yè)

B生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)

C化工產(chǎn)業(yè)

D運輸產(chǎn)業(yè)

27.（）是服務業(yè)發(fā)展的需求基礎。(單選)A城市化

B農(nóng)業(yè)化

C現(xiàn)代化

D信息化

28.確定了重點發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)的大方向之后，城市政府接下來應當考慮的問題是，基于本地獨特位勢，針對性地制定（）的發(fā)展戰(zhàn)略。(單選)A同質化

B差異化

C多樣化

D新穎化

29.（）不是對城市發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)起著決定性作用的影響因素。(單選)A人才狀況

B產(chǎn)業(yè)基礎

C地理位置

D城市環(huán)境

30.全民缺乏先進的服務意識和服務理念，消費者及客戶尚未完全認可第三方服務的價值是（）的體現(xiàn)。(單選)A結構性人才短缺

B基礎設施不完善

C生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全

D城市環(huán)境缺乏吸引力

31.執(zhí)行力包含完成任務的（），完成任務的（），完成任務的（）。A意愿

B能力

C程度

D動力

32.執(zhí)行的三個核心流程包括（）。(多選)A人員流程

B戰(zhàn)略流程

C 運營流程

D決策流程

33.復雜人際關系協(xié)調包括（）。(多選)A利益認同

B規(guī)則解釋

C應變能力

D制度約束

34.下列屬于落實執(zhí)行力的問題和流程的是（）(多選)A核心業(yè)務流程的重審

多選)

(B目標導向的問題梳理

C環(huán)境及其供應鏈風險和應急措施的規(guī)劃及其落實

D組織授權關系的約定和限度

35.下列說法正確的是（）(多選)A人員流程是指用對的人

B戰(zhàn)略流程是指做對的事

C運營流程是指把事做對

D人員流程、戰(zhàn)略流程、決策流程是執(zhí)行的三個核心流程

36.下列關于信息溝通系統(tǒng)的說法，正確的是（）(多選)A是企業(yè)執(zhí)行力保障系統(tǒng)的一部分

B包括企業(yè)內部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通

C外部溝通的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實施

D內部溝通的目的是確保員工的思想意識與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步

37.下列關于信息溝通系統(tǒng)的說法，正確的是（）(多選)A企業(yè)從上至下的溝通系統(tǒng)可以確保員工收到全面的信息

B企業(yè)大多數(shù)向員工提供原始信息

C息溝通的失真及損耗會導致執(zhí)行力的降低

D企業(yè)向員工提供加工了的信息，減弱了員工自行推理企業(yè)戰(zhàn)略的積極性與能力

38.下列關于企業(yè)組織結構設置的說法，正確的是（）。(多選)A不合理的組織結構設置一般不會成為戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙

B保持核心業(yè)務流程中的人員與支持性部門人員的合理配比尤其重要 C當組織結構導致某些重要工作任務“責任者缺位”時，可能導致執(zhí)行不力

D組織結構與企業(yè)核心經(jīng)營流程不配套可能成為執(zhí)行障礙

39.下列關于獎勵系統(tǒng)的說法，正確的是（）。(多選)A獎勵系統(tǒng)是確保執(zhí)行能力的最后一項要素

B放在最后并不代表它最不重要

C如果其他系統(tǒng)中有重大缺陷，獎勵系統(tǒng)是無法取得預期的效果

D是企業(yè)執(zhí)行力保障系統(tǒng)的一部分

40.下列關于人員流程、戰(zhàn)略流程和運營流程的關系，說法正確的是（）。A戰(zhàn)略流程的原則保證正確的決策，它確定了執(zhí)行的目標和方向

B人員流程包括選擇執(zhí)行的領隊人物，以及各個相應領域的專業(yè)能手

C運營流程是通過管理、監(jiān)督和獎懲，保證戰(zhàn)略和人員流程達到目的

D三者是完全獨立的，沒有聯(lián)系

41.工作規(guī)劃中最重要的內容是（）。(多選)A市場計劃

B銷售計劃

C關鍵成功措施

D指標制定

42.對于業(yè)績跟蹤檢查，可以實行“質詢會”，分為().(多選)A月度質詢

B季度質詢

C半年度質詢

多選)

(D全年度質詢

43.下列關于管理均衡的說法，正確的是（）。(多選)A堅持目標導向與戰(zhàn)略統(tǒng)籌

B做到過程監(jiān)督與結果獎懲

C積極突破與有效溝通

D形成自覺執(zhí)行的價值觀和組織氛圍

44.現(xiàn)代服務經(jīng)濟的發(fā)達程度已經(jīng)成為衡量區(qū)域（）的重要標志之一。(多選)A現(xiàn)代化

B國防化

C競爭力

D城市化

45.對目標和過程進行監(jiān)控，可以通過下列哪些方式實現(xiàn)（）。(多選)A階段目標、團隊目標、個人目標的精準劃分和督促

B個人和團隊的責任與授權的監(jiān)督

C內外合作流程與規(guī)則監(jiān)督

D進程與方向監(jiān)督

46.業(yè)務流程重組的分類有（）。(多選)A職能間的業(yè)務重組

B組織間業(yè)務流程重組

C企業(yè)間業(yè)務重組

D內部職能業(yè)務重組

47.培養(yǎng)程序服務理念，可以從（）方面著手。(多選)A價值觀

B環(huán)境認知

C制度性理解

D實踐

48.關于執(zhí)行力文化的內涵，說法正確的是（）。(多選)A倡導企業(yè)目標與個人責任相互關聯(lián)的價值觀念

B重視個人能力和品質的提升，保障執(zhí)行的效率

C營造任人唯賢、獎懲分明的公正環(huán)境

D鼓勵組織內外的信息和經(jīng)驗共享

49.要掌握市場驅動的創(chuàng)新服務，應該（）。(多選)A理解市場機制

B利用市場契約的方式，約定服務合作的規(guī)則、義務和權力

C利用市場規(guī)則調配服務資源，優(yōu)化服務品質

D保護知識產(chǎn)權，維持自身的專業(yè)競爭力

50.基于園區(qū)的創(chuàng)新服務平臺其優(yōu)勢體現(xiàn)在（）等方面。(多選)A基礎設施

B專業(yè)化公共資源

C 特殊法規(guī)環(huán)境D私人資源

51.執(zhí)行力簡單來說就是行動力。(判斷)正確 錯誤 52.在管理領域，“執(zhí)行”意義主要有兩種，即既定執(zhí)行力和應變執(zhí)行力。(判斷)正確 錯誤

53.應變執(zhí)行力與“規(guī)劃”相對應，指的是對規(guī)劃的實施，其前提是已經(jīng)有了規(guī)劃。(判斷)正確 錯誤

54.應變執(zhí)行力需要更多的獨立性和創(chuàng)造性。(判斷)正確 錯誤

55.執(zhí)行力就是在既定的戰(zhàn)略和愿景的前提下，組織對內外部可利用的資源進行綜合協(xié)調，制定出可行性的戰(zhàn)略，并通過有效的執(zhí)行措施從而最終實現(xiàn)組織目標、達成組織愿景的一種力量。(判斷)正確 錯誤

56.執(zhí)行力的關鍵在于透過制度、體系、企業(yè)文化等規(guī)范及引導員工的行為。(判斷)正確 錯誤

57.有沒有責任心，是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標準。(判斷)正確 錯誤

58.專業(yè)能力是指提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程。(判斷)正確 錯誤

59.信息溝通系統(tǒng)包括企業(yè)內部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。(判斷)正確 錯誤

60.內部溝通的作用是確保員工的思想意識與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步。(判斷)正確 錯誤

61.確保組織內成員適時地從多渠道收到全方面的信息可以通過從上至下一個溝通系統(tǒng)實現(xiàn)。(判斷)正確 錯誤

62.網(wǎng)絡時代，重要的不是剛性組織或階層，而是網(wǎng)絡關系、運行平臺和節(jié)點品質，各種組織、行業(yè)和地域的界限仍然具有決定意義。(判斷)正確 錯誤

63.服務經(jīng)濟是以人力資本基本生產(chǎn)要素形成的經(jīng)濟結構、增長方式和社會形態(tài)。(判斷)正確 錯誤

64.現(xiàn)代服務經(jīng)濟的發(fā)達程度已經(jīng)成為衡量區(qū)域現(xiàn)代化、國防化和競爭力的重要標志之一，是區(qū)域經(jīng)濟新的極具潛力的增長點。(判斷)正確 錯誤

65.諾瓦克《超級合作者》四大合作機制包括直接、間接、親緣關系和空間接近。(判斷)正確 錯誤

66.網(wǎng)絡時代的服務本質—更精細的分工和更準確、到位和有效地合作。(判斷)正確 錯誤

67.服務作為輔助性工作，是未來更深入的分工合作經(jīng)濟的業(yè)務基礎，自覺主動到位的服務是網(wǎng)絡時代個體生存的前提。(判斷)正確 錯誤

68.服務保持客戶關系和市場地位的基本工作，能夠接入和保持服務，是具有競爭力的體現(xiàn).(判斷)正確 錯誤

69.基于現(xiàn)代分工合作理論和網(wǎng)絡連接概念，深化專業(yè)性創(chuàng)新服務理念，服務是更精準的專業(yè)分工合作的基本方式。(判斷)正確 錯誤

70.服務外包，實際上是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代集中專業(yè)優(yōu)勢，突出競爭優(yōu)勢的基本戰(zhàn)略。(判斷)正確 錯誤

71.從方法論角度看，服務創(chuàng)新是指開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價值的新方法、新途徑的活動。(判斷)正確 錯誤

72.新經(jīng)濟是開放共享的經(jīng)濟，只有接入服務，才能進入網(wǎng)絡創(chuàng)新的平臺，發(fā)揮特定資源和技術的作用。(判斷)正確 錯誤

73.城市化是服務業(yè)發(fā)展的需求基礎，只有生產(chǎn)要素和人口聚集到相當規(guī)模，產(chǎn)生對生產(chǎn)性服務和消費性服務強大的市場需求，才足以支撐服務行業(yè)的不斷專業(yè)化和迅速發(fā)展。(判斷)正確 錯誤 74.消費性服務不是直接滿足最終消費需求，而是滿足商品和服務的生產(chǎn)者對服務的中間使用需求，還滿足包括政府消費、出口和資本形成等對服務的最終使用需求。(判斷)正確 錯誤

75.受世界經(jīng)濟衰退影響，中國經(jīng)濟的增長步伐有所減緩，但中國向服務經(jīng)濟轉型的戰(zhàn)略并未動搖.(判斷)正確 錯誤

76.社會秩序、社會保障、城鄉(xiāng)協(xié)調等屬于商業(yè)環(huán)境。(判斷)正確 錯誤

77.制度是對組織結構和層次，資源配置關系、人員權責定位以及組織運行程序和機制的正式約定。(判斷)正確 錯誤

78.創(chuàng)新服務約定封閉組織內自上而下以及有核心到邊緣的活動方式。(判斷)正確 錯誤

79.傳統(tǒng)組織制度涉及到廣泛的內外合作及其 專業(yè)環(huán)節(jié)靈活的網(wǎng)絡互動服務關系。(判斷)正確 錯誤

80.傳統(tǒng)制度涉及自覺地主動的交互關系，既有需要固定的協(xié)議和契約，也需要基于價值認同的非契約合作。(判斷)正確 錯誤

第二篇：專業(yè)技術人員情緒管理與職場減壓 試題 92分

1.從（）的角度看情緒和情感的差異，情緒更多地是與人的物質或生理需要相聯(lián)系的態(tài)度體驗，情感更多地與人的精神或社會需要相聯(lián)系。(單選)A需要

B發(fā)生早晚

C反映特點

D種類

2.當人們滿足了饑渴需要時會感到高興，當人們的生命安全受到威脅時會感到恐懼，這些都是人的（）反應。(單選)A情緒

B情感

C客觀

D行為

3.情緒與情感的（）不同，情緒具有情境性、激動性、暫時性、表淺性與外顯性，情感具有穩(wěn)定性、持久性、深刻性、內隱性。(單選)A需要

B發(fā)生早晚

C反映特點

D種類

4.（）具有穩(wěn)定性、持久性、深刻性，如大多數(shù)人不論遇到什么挫折，其民族自尊心不會輕易改變。(單選)A思想

B情感

C情緒 D感覺

5.父輩對下一代殷切的期望、深沉的愛都體現(xiàn)了（）的深刻性與內隱性。(單選)A思想

B情感

C情緒

D感覺

6.（）是企圖擺脫和逃避某種危險情景而又無力應付時產(chǎn)生的情緒體驗。(單選)A快樂

B憤怒

C恐懼

D悲哀

7.（）是指心愛的事物失去時，或理想和愿望破滅時產(chǎn)生的情緒體驗。(單選)A快樂

B憤怒

C恐懼

D悲哀

8.（）是指在意外的緊急情況下所產(chǎn)生的適應性反應。(單選)A心境

B激情

C應激

D情感 9.（）強調，情緒產(chǎn)生的原因是植物神經(jīng)系統(tǒng)的活動，因此也叫做外周情緒理論。(單選)A詹姆斯－蘭格理論

B坎農(nóng)－巴德理論

C詹姆斯－巴徳理論

D情緒的認知理論

10.（）認為，血管運動的混亂，血管寬度的改變，以及與此同時各個器官中血液量的改變，乃是激情的真正的最初的原因。(單選)A詹姆斯

B蘭格

C坎農(nóng)

D巴德

11.（）認為情緒體驗和生理變化是同時發(fā)生的，它們都受丘腦的控制。(單選)A詹姆斯

B蘭格

C坎農(nóng)

D巴德

12.（）提出了情緒產(chǎn)生決定于兩個主要因素，生理喚醒和認知因素，認知因素又包括對生理喚醒的認知解釋和對環(huán)境刺激的認識。(單選)A阿諾德

B沙赫特

C拉扎勒斯

D西米諾夫

13.認為（）無論生理喚醒還是環(huán)境因素都不能單獨地決定情緒，情緒是認知因素和生理喚醒狀態(tài)兩者交互作用的產(chǎn)物。(單選)A評定——興奮理論

B兩因素情緒理論

C認知——評價理論

D情緒認知——信息理論

14.以（）的名字命名的紀念館的墻壁上刻著“對任何人不懷惡意；對一切人寬大仁愛；堅持正義，因為上帝使我們懂得正義；讓我們繼續(xù)努力去完成我們正在從事的事業(yè)；包扎我們國家的傷口?！?單選)A愛德華

B華盛頓

C林肯

D羅斯福

15.（）就是對自己能夠達到某種目標的樂觀、充分估計。(單選)A自信

B寬容

C執(zhí)著

D放棄

16.（）意思是指看似表達了情緒但事實上卻未確實敘述感受。(單選)A非語言動作

B虛假的情緒語言

C模糊的語言

D無效的情緒表達

17.（）是任性地發(fā)泄內心的不快，結果是損人不利己，破壞了和諧的氣氛。(單選)A情緒宣泄

B情緒表達

C正面情緒

D負面情緒

18.（）是指精神分析師將你催眠，挖掘你心靈或記憶深處的東西，看你是否經(jīng)歷過某種窘迫的事件，試圖尋找到你發(fā)病的根源。這種療法時間長，花費也比較大。(單選)A催眠療法

B強迫療法

C情景治療

D認知—行為療法

19.（）是指醫(yī)生讓你站在車水馬龍的大街上，或者讓你站在自己很懼怕的異性面前，利用巨大的心理刺激對你進行強迫治療。(單選)A催眠療法

B強迫療法

C情景治療

D認知—行為療法

20.（）是指讓你在一個假想的空間里，不斷地模擬發(fā)生社交恐懼癥的場景，不斷練習重復發(fā)生癥狀的情節(jié)。精神分析師會不斷地鼓勵你面對這種場面，讓你從假想中適應這種產(chǎn)生焦慮緊張的環(huán)境。(單選)A藥物療法

B自我療法

C情景治療

D物理治療

21.對于（），目前主要以緩解患者的焦慮情緒為主，常用的有一種受體阻滯劑及抗抑郁藥。而抗抑郁藥中，SSRI最常用。(單選)A藥物療法

B自我療法

C情景治療

D物理治療

22.（）即經(jīng)顱微電流刺激療法，是通過低強度微量電流刺激大腦，改變患者大腦異常的腦電波，促使大腦分泌一系列與焦慮、失眠等疾病存在密切聯(lián)系的神經(jīng)遞質和激素，以此實現(xiàn)對這些疾病的治療。(單選)A藥物療法

B自我療法

C情景治療

D物理治療

23.從心理學的角度講，（）是指個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒，這種情緒會正向的或負向的影響個體的行為。(單選)A壓力

B憂愁

C恐懼

D煩惱

24.（）是指在工作環(huán)境中，使工作行為受到逼迫與威脅的壓力源長期持續(xù)地作用于個體，在個體的主體特征及應對行為的影響下所產(chǎn)生的生理、心理和行為上的某種異常體驗、感覺和反應。(單選)A壓力

B職場壓力

C急性壓力 D慢性壓力

25.（）是個體感到自己有效的身心資源過度透支和自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)，其外部表現(xiàn)為沒有活力、缺乏工作熱情等。(單選)A情感衰竭

B人格解體

C成就感喪失

D人格塑造

26.（），指對自己的外在和內心有意識的注意，并通過注意調整自己與外部環(huán)境不相適應的行為。(單選)A個性自負

B自我效能感

C自我關注

D自我譴責

27.社會對教師的角色期望過高，教師要充當知識的傳授者、集體領導者、模范公民、紀律維護者和家長代理人等，這方方面面的角色期望直接沖擊著教師自我價值觀的實現(xiàn)，把教師職業(yè)過分的神化。這是（）。(單選)A社會對教師的角色期望與自我價值觀的沖突

B自我設定的期望值與自身能力的差異

C不科學的教師評價與自身工作實績的誤差

D大刀闊斧的教育改革與教師教育理念的差距

28.教師的職業(yè)壓力過大，需要教師自己去適應與自我調節(jié)，教師應該學會（），它能使人忽略人生挫折、不幸所帶來的痛苦，化消極為積極，幫助人樂觀地面對人生。(單選)A理智

B轉移 C幽默

D宣泄

29.內部會計環(huán)境的優(yōu)化不包括（）。(單選)A創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

B全社會樹立誠信的良好風氣

C培育健康的組織內部會計文化

D完善會計監(jiān)督機制和激勵機制

30.職場壓力的應對策略的（）的方法包括分析工作壓力來源，給員工“減負”；幫助培養(yǎng)員工的壓力承受能力；樹立明確的工作目標，讓壓力變動力；構建民主和諧的企業(yè)文化。(單選)A個人層面

B組織層面

C社會層面

D家庭層面

31.情緒必須是（）同時存在，并且有一一對應的關系，一旦出現(xiàn)不對應，便無法確定真正的情緒是什么。(多選)A主觀體驗

B生理喚醒

C外部行為

D客觀體驗

32.下列說法正確的是（）。(多選)A友誼感是情感

B成就感是情緒 C恐懼是情緒反應

D高興是情緒反應

33.情感具有（）。(多選)A穩(wěn)定性

B持久性

C深刻性

D外顯性

34.下列說法正確的是（）。(多選)A激情狀態(tài)下，人的外部行為表現(xiàn)比較明顯，生理的喚醒程度也較高，很容易失去理智

B人面臨危險或突發(fā)事件時，人的身心會處于應激狀態(tài)

C應激的狀態(tài)不能維持過久，因為很消耗人的體力和心理能量

D長時間處于應激狀態(tài)，可能導致適應性疾病的發(fā)生

35.一個不會寬容，只知苛求別人的人，其心理往往處于緊張狀態(tài)，從而導致（），使心理、生理進入惡性循環(huán)。(多選)A神經(jīng)興奮

B血管收縮

C血壓升高

D血壓降低

36.貪婪是大多數(shù)人的共性，有時我們抓住求而不得的東西不愿放棄，就會為自己帶來（）。(多選)A痛苦

B壓力

C快樂 D欣慰

37.適時放棄會讓你（）。(多選)A更加清醒地審視自身內在的潛力

B更加清醒地審視外界的因素

C讓疲憊的身心得到調整

D能成為一個快樂明智的人

38.自信心訓練的方法包括（）。(多選)A堅持當眾說話，勇敢吐露見解

B挺起胸膛，讓步履輕松穩(wěn)健

C學會善待他人，融洽人際關系

D切勿求全責備，學會變換視角

39.堅持當眾說話，勇敢吐露見解，能夠（）。A增加我們的知識

B鍛煉我們的勇氣

C增強自信心

D降低自信心

40.在集體活動中應（）。(多選)A見賢思齊

B集思廣益

C盡力做好每一件事

D盡心恪守本職工作

多選)

(41.有效的情緒表達應該（）。(多選)A先察覺自己的情緒

B選擇討論感受的時機

C進入自己的內在語言并學會調整

D正確、清楚、具體地表達

42.自我療法的方式包括（）。(多選)A不否定自己

B不苛求自己

C不回憶不愉快的過去

D活得積極自主，瀟灑自在，為自己尋求快樂

43.為了提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，許多企業(yè)的管理人員（）。(多選)A對現(xiàn)有的組織結構進行變革

B對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行變革

C對現(xiàn)有的人力資源管理體系進行變革

D優(yōu)化資源、提高效率

44.工作壓力早期預警信號中的生理信號包括（）。(多選)A頭疼的頻率和程度不斷增加

B皮膚干燥、有斑點和刺痛

C胃痛、消化不良或潰瘍擴散

D心悸和胸部疼痛

45.職業(yè)枯竭由（）維度構成。(多選)A情感耗盡

B人格解體

C成就感喪失

D人格塑造

46.造成職場壓力的個體因素包括（）。(多選)A個性自負，或期望值過高

B自我效能感低

C過分關注自我形象及自我身份

D喜歡自我譴責

47.自我效能感指個體對自己是否有能力完成某一行為所進行的推測與判斷。自我效能感高的人，（）。(多選)A期望值高

B遇事理智處理

C樂于迎接應急情況的挑戰(zhàn)

D能夠控制自暴自棄的想法

48.自我效能感是個體在行動前對自身完成該活動有效性的一種主觀評估，這種預先的估計對后續(xù)的行為會多方面地發(fā)生影響，包括（）。(多選)A自我效能感影響人對行為的選擇

B自我效能感影響面對困難時的堅持性

C自我效能感影響面對困難時的努力程度

D自我效能感影響人的情緒狀態(tài)

49.造成職場壓力的社會環(huán)境因素包括（）。(多選)A工業(yè)化和工業(yè)文明

B都市化

C信息現(xiàn)代化

D企業(yè)內部競爭

50.教師的職業(yè)壓力表現(xiàn)在（）。(多選)A工作繁重，心理承受壓力大

B地位懸殊，心理安全感不足

C付多籌少，多元化需要被忽視

D積勞成疾，生理機能明顯衰退

51.人有許多主觀感受，如喜怒哀樂愛懼恨等。人們對不同事物的態(tài)度會產(chǎn)生不同的感受。(判斷)正確 錯誤

52.從發(fā)展的角度來看，情感發(fā)生早，情緒產(chǎn)生晚。(判斷)正確 錯誤

53.穩(wěn)定的情緒是在情感的基礎上形成起來的，同時又通過情感反應得以表達，因此離開情感的情緒是不存在的。(判斷)正確 錯誤

54.情緒的變化往往反映了情感的深度，而且在情緒變化的過程中，常常飽含著情感。(判斷)正確 錯誤

55.快樂有強度的差異，從愉快、興奮到狂喜，這種差異是和所追求的目的對自身的意義以及實現(xiàn)的難易程度有關。(判斷)正確 錯誤

56.當人處于某種心境時，會以同樣的情緒體驗看待周圍事物。如人傷感時，會見花落淚，對月傷懷。(判斷)正確 錯誤 57.坎農(nóng)認為，隨意神經(jīng)支配加強和血管擴張的結果，就產(chǎn)生愉快，而隨意神經(jīng)支配減弱，血管收縮和氣管肌肉痙攣的結果，就產(chǎn)生恐懼。(判斷)正確 錯誤

58.對別人的怒火也會燒到自己，原諒別人，也就是熄滅自己的心中之火，放過自己。(判斷)正確 錯誤

59.人最壞的習慣之一是抱住已經(jīng)擁有的東西不放，其實只要你舍得放下自己的那點小天地，就很容易走進宇宙的大世界。(判斷)正確 錯誤

60.可以說，擁有自信就擁有無限機會。(判斷)正確 錯誤

61.大大方方地正視別人，等于告訴他人：“我是誠實，而且光明正大，毫不心虛?！?判斷)正確 錯誤

62.只要敢講，就會比那些不敢講的同學收獲大。(判斷)正確 錯誤

63.熱情是與人生觀，價值觀有關聯(lián)的，是一個人態(tài)度、興趣的表現(xiàn)。熱情能調動身心潛力。(判斷)正確 錯誤

64.好消息除了引人注意外，還可以引起眾人的好感，鼓起大家的熱心和干勁，甚至幫助消化，使你胃口大開。(判斷)正確 錯誤

65.每個人很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。(判斷)正確 錯誤

66.其實情緒本身并無是非、好壞之分，每一種情緒都有它的價值和功能。(判斷)正確 錯誤

67.一個心理健康的人不否定自己情緒的存在，而且會給它一個適當?shù)目臻g允許自己有負面的情緒。(判斷)正確 錯誤

68.通常來說，一般人只要每天有意識地通過冥想放松自己，在安靜的狀態(tài)下調整自己的呼吸，就可以達到緩解壓力、改善情緒的效果。(判斷)正確 錯誤

69.日本人發(fā)明了一個詞，叫做“過勞死”，意思是因工作過渡引起心臟病發(fā)作或中風而暴死。(判斷)正確 錯誤

70.有人把這個時代稱為“焦慮的年代”、“壓力的時代”。工作壓力、職場壓力正對個人、組織和社會產(chǎn)生著深刻的影響。(判斷)正確 錯誤

71.萊爾·米勒博士和阿爾馬·戴爾·史密斯博士在他們的暢銷書《減壓方案》一書中將不同的壓力分為三大類：急性壓力、間歇性壓力和慢性壓力。(判斷)正確 錯誤

72.人格解體描述了個體以一種負面的、冷漠的或是極端逃避的態(tài)度去面對服務對象或工作，刻意與工作對象間保持距離，對工作對象表現(xiàn)出易怒、缺乏感情投入的態(tài)度。(判斷)正確 錯誤

73.自負心理就是盲目自大，過高地估計個人的能力，失去自知之明。(判斷)正確 錯誤

74.班杜拉（Bandura）對自我效能感的定義是指“人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項工作行為的自信程度”。(判斷)正確 錯誤

75.研究發(fā)現(xiàn)，正常人在遭受挫敗后，比成功后更喜歡自我關注的任務，抑郁的個體則相反，是在成功情景之后較喜歡自我關注的任務。(判斷)正確 錯誤

76.積極的自責常常表現(xiàn)為過度的責備自己，致使自己產(chǎn)生沮喪、悔恨、郁悶、絕望等心理，影響身心健康。(判斷)正確 錯誤

77.我們很多企業(yè)做績效，不管績效做的成熟與否，這些績效對于員工來說就是一種有形壓力。因為它看起來很明確，到什么是時間節(jié)點要達到什么目標，若是達不到，如何如何。(判斷)正確 錯誤

78.如果讓你每一天都重復地進行著同樣的工作，那么到了一定的時間節(jié)點，你就會感覺很是枯燥乏味，沒有激情，沒有感覺，產(chǎn)生情緒，組合情緒，出現(xiàn)不冷靜。(判斷)正確 錯誤

79.教師的職業(yè)壓力的存在的廣泛性，對教師本身產(chǎn)生負面消極影響，具體表現(xiàn)在心理、行為和生理三個方面，而且形成了一個惡性循環(huán)。(判斷)正確 錯誤

80.工作負荷壓力，指工作進展、工作效率、時間管理、工作責任等造成的工作壓力。(判斷)正確 錯誤

第三篇：專業(yè)技術人員情緒管理與職場減壓試題答案

專業(yè)技術人員情緒管理與職場減壓試題答案1.（）是指伴隨著認知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物態(tài)度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需求之間關系的反應，是以個體需要為中介的一種心理活動。(單選)A情緒

B愛情

C風氣

D思想

2.（）具有情境性和暫時性，如當我們遇到危險時會極度恐懼，但危險過后恐懼會消失。A思想

B情感

C情緒

D感覺

3.父輩對下一代殷切的期望、深沉的愛都體現(xiàn)了（）的深刻性與內隱性。(單選)A思想

B情感

C情緒

D感覺

4.（）是指在意外的緊急情況下所產(chǎn)生的適應性反應。(單選)A心境

B激情

C應激

D情感

單選)

（5.心理學上最早對情緒提出系統(tǒng)理論解釋者，當推19世紀末美國先驅心理學家（）。(單選)A詹姆斯

B蘭格

C坎農(nóng)

D巴德

6.（）強調，情緒產(chǎn)生的原因是植物神經(jīng)系統(tǒng)的活動，因此也叫做外周情緒理論。(單選)A詹姆斯－蘭格理論

B坎農(nóng)－巴德理論

C詹姆斯－巴徳理論

D情緒的認知理論

7.（）過分強調丘腦對情緒的影響，忽視了外周生理反應及大腦皮質對情緒的作用，具有一定的局限性。(單選)A詹姆斯－蘭格理論

B坎農(nóng)－巴德理論

C詹姆斯－巴徳理論

D情緒的認知理論

8.（）認為，刺激情景并不直接決定情緒的性質，從刺激出現(xiàn)到情緒的產(chǎn)生，要經(jīng)過對刺激的估量和評價，情緒產(chǎn)生的基本過程是刺激情景——評估——情緒。(單選)A評定——興奮理論

B兩因素情緒理論

C認知——評價理論

D情緒認知——信息理論

9.評價刺激事件與自身的關系有三個層次，（）是指人確認刺激事件與自己是否有利害關系，以及這種

關系的程度。(單選)A初評價

B次評價

C再評價

D負面評價

10.評價刺激事件與自身的關系有三個層次，（）是指人對自己反應行為的調節(jié)和控制，它主要涉及人們能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一種控制判斷。(單選)A初評價

B次評價

C再評價

D負面評價

11.以（）的名字命名的紀念館的墻壁上刻著“對任何人不懷惡意；對一切人寬大仁愛；堅持正義，因為上帝使我們懂得正義；讓我們繼續(xù)努力去完成我們正在從事的事業(yè)；包扎我們國家的傷口?！?單選)A愛德華

B華盛頓

C林肯

D羅斯福

12.（）說過：最大的無聊是為了無聊而費盡辛苦。(單選)A蘇格拉底

B莎士比亞

C亞里士多德

D柏拉圖

13.（）是建立自信心最快的手段。(單選)

A堅持當眾說話，勇敢吐露見解

B挺起胸膛，讓步履輕松穩(wěn)健

C學會善待他人，融洽人際關系

D切勿求全責備，學會變換視角

14.（）是指情緒從一個人傳遞給另一個人。(單選)A情緒感染

B對人寬容

C勇于放棄

D自信樂觀

15.人們常常認為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點，心理學上將這種傾向稱為（）。(單選)A巴納姆效應

B踢貓效應

C近因效應

D蝴蝶效應

16.（）指的是人們用來表現(xiàn)情緒的各種方式，其功能就是在疏解情緒水位，使水位下降。(單選)A情緒發(fā)泄

B情緒表達

C正面情緒

D負面情緒

17.表達情緒時要注意（），有些人喜歡在人多時或仗著權勢來表達情緒，事實上這并不好，應選擇彼此能夠專注、沒有壓力、疲倦下討論。(單選)

A選擇討論感受的時機

B正確、清楚、具體地表達

C消除不合情理的想法進而改變情緒

D進入自己的內在語言并學會調整

18.所謂（）是指在準確識別他人情緒的基礎上，用自己的情商影響他人。(單選)A情緒宣泄

B情緒表達

C管理他人情緒

D管理自己情緒

19.（）是指醫(yī)生讓你站在車水馬龍的大街上，或者讓你站在自己很懼怕的異性面前，利用巨大的心理刺激對你進行強迫治療。(單選)A催眠療法

B強迫療法

C情景治療

D認知—行為療法

20.對于（），目前主要以緩解患者的焦慮情緒為主，常用的有一種受體阻滯劑及抗抑郁藥。而抗抑郁藥中，SSRI最常用。(單選)A藥物療法

B自我療法

C情景治療

D物理治療

21.（）即經(jīng)顱微電流刺激療法，是通過低強度微量電流刺激大腦，改變患者大腦異常的腦電波，促使大腦分泌一系列與焦慮、失眠等疾病存在密切聯(lián)系的神經(jīng)遞質和激素，以此實現(xiàn)對這些疾病的治療。(單

選)A藥物療法

B自我療法

C情景治療

D物理治療

22.競爭的（），可以是人，也可以是黨派、社團。(單選)A利益主體

B目的物

C活動

D客觀行為

23.從心理學的角度講，（）是指個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒，這種情緒會正向的或負向的影響個體的行為。(單選)A壓力

B憂愁

C恐懼

D煩惱

24.（）表現(xiàn)為：這種壓力表現(xiàn)十分顯著但持續(xù)時間很短，由近期的某些刺激性事件引發(fā)產(chǎn)生。(單選)A急性壓力

B間歇性壓力

C慢性壓力

D持續(xù)性壓力

25.（）是指個體發(fā)現(xiàn)實際工作狀態(tài)與期望存在很大差距，自我能力感降低，并傾向于對自己做出消極的評價。(單選)

A情感衰竭

B人格解體

C成就感喪失

D人格塑造

26.（），指對自己的外在和內心有意識的注意，并通過注意調整自己與外部環(huán)境不相適應的行為。(單選)A個性自負

B自我效能感

C自我關注

D自我譴責

27.教師的職業(yè)壓力過大，需要教師自己去適應與自我調節(jié)，教師應該學會（），當忍不住要動怒時，要學會冷靜審察情勢、檢討反省，以決定發(fā)怒是否合理，發(fā)怒后果如何以及有無其他更為適當?shù)慕鉀Q方法。(單選)A理智

B轉移

C幽默

D宣泄

28.教師的職業(yè)壓力過大，需要教師自己去適應與自我調節(jié)，教師應該學會（），它能使人忽略人生挫折、不幸所帶來的痛苦，化消極為積極，幫助人樂觀地面對人生。(單選)A理智

B轉移

C幽默

D宣泄

29.會計行為心理優(yōu)化的標準包括（），即有高尚的職業(yè)道德品質和健全的意志品質。(單選)A能力的優(yōu)化

B品格的優(yōu)化

C傾向性的優(yōu)化

D心理活動方式的優(yōu)化

30.職場壓力的應對策略的（）的方法包括分析工作壓力來源，給員工“減負”；幫助培養(yǎng)員工的壓力承受能力；樹立明確的工作目標，讓壓力變動力；構建民主和諧的企業(yè)文化。(單選)A個人層面

B組織層面

C社會層面

D家庭層面

31.下列說法正確的是（）。(多選)A友誼感是情感

B成就感是情緒

C恐懼是情緒反應

D高興是情緒反應

32.下列說法正確的是（）。(多選)A人出生時會有情緒反應，但沒有情感

B人出生時會有情感反應，但沒有情緒

C情緒是人與動物所共有的，而情感是人所特有的

D情感是人與動物所共有的，而情緒是人所特有的

33.情緒具有（）。(多選)

A情境性

B激動性

C暫時性

D內隱性

34.依據(jù)情緒發(fā)生的（）等指標，可將情緒分為心境、激情和應激。A強度

B速度

C緊張度

D持續(xù)性

35.心理學上把（）等情緒統(tǒng)稱為負性情緒，有時又稱為負面情緒。A焦慮

B緊張

C悲傷

D憤怒

36.不敢正視別人是（）的表現(xiàn)。(多選)A膽怯

B心虛

C自信

D堅強

37.在集體活動中應（）。(多選)A見賢思齊

多選)

多選)

(（B集思廣益

C盡力做好每一件事

D盡心恪守本職工作

38.當我們被別人的負面情緒感染后，何消除感染，培養(yǎng)自己愉快的心情的措施包括（）。(多選)A做運動

B曬太陽

C吃香蕉

D聽音樂

39.下列體態(tài)語判斷正確的是（）。(多選)A來回搓手，表示不安、拘束或窘困

B攤開雙手，表示無可奈何或真誠公開

C雙手叉腰，表示挑釁

D坐在椅子邊緣，表示恭維

40.自我療法的方式包括（）。(多選)A鍛煉人際交往中的親和力

B友善地對待別人

C找個傾訴對象

D愉快地接納自己

41.在社交中應當謹記（）。(多選)A切勿急躁沖動

B切勿故作深沉

C切忌喜形于色

D切忌真誠相待

42.冥想需要遵循（）原則，這樣才能讓冥想的效果更加顯著。(多選)A先空出一段時間，讓自己獨處，以15分鐘左右為宜

B將身邊所有的電話都關掉

C找一個安靜的、沒人打擾的地方

D清晨或夜晚都是不錯的時機

43.在冥想期間，我們可以（）。(多選)A雙腿盤坐在地上，放松身體

B閉上眼睛或讓眼睛半睜半閉

C定下心來自然地呼吸，觀察自己完整的吸氣和呼氣過程

D切忌心煩意亂

44.（）等諸多因素在很大程度上對人們的工作和生活都造成了巨大的壓力。A對職業(yè)發(fā)展的追求

B對知識更新的緊迫感

C對未來發(fā)展的不確定性

D職業(yè)危機

45.工作壓力的早期預警信號主要包括（）。(多選)A生理信號

B情緒信號

C精神信號

多選)

（D行為信號

46.工作壓力早期預警信號中的生理信號包括（）。(多選)A頭疼的頻率和程度不斷增加

B皮膚干燥、有斑點和刺痛

C胃痛、消化不良或潰瘍擴散

D心悸和胸部疼痛

47.壓力下可能產(chǎn)生的生理感受包括（）。(多選)A心跳加快

B血壓升高

C呼吸速率增加

D頭暈目眩

48.在杜瓦爾和威克倫德的自我覺知理論中，強調了當個體在某一特定時段，注意會轉向自己，將自我和某一標準進行比較，對個體的（）產(chǎn)生覺知。(多選)A特質

B態(tài)度

C情感

D行為

49.都市化對人產(chǎn)生的壓力可以概括為（）。(多選)A居住空間狹窄，導致人的心情不舒暢

B人口過密，每個人的自由和安全空間有限

C公共設施不足，自然環(huán)境惡化

D治安不良，人們常常感到生命和財產(chǎn)安全受到脅

50.（）等競爭機制的不斷引入，許多教師都反映工作強度超過平均，社會期望過高，壓力太大。(多選)A職稱評定

B教師聘任

C末位淘汰

D按績取酬

51.當情緒產(chǎn)生時，認知、生理、表達三種層面共同活動，構成一個完整的情緒體驗過程。(判斷)正確 錯誤

52.在現(xiàn)實生活中，情緒和情感是緊密聯(lián)系在一起的，二者沒有任何差異。(判斷)正確 錯誤

53.德國心理學家普拉切克（Plutchik）提出了八種基本情緒：悲痛、恐懼、驚奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨。(判斷)正確 錯誤

54.憤怒時緊張感增加，有時不能自我控制，甚至出現(xiàn)攻擊行為。(判斷)正確 錯誤

55.悲哀的程度取決于失去的事物對自己的重要性和價值。(判斷)正確 錯誤

56.悲哀并不總是消極的，它有時能夠轉化為前進的動力。(判斷)正確 錯誤

57.當人處于某種心境時，會以同樣的情緒體驗看待周圍事物。如人傷感時，會見花落淚，對月傷懷。(判斷)正確 錯誤

58.詹姆斯認為情緒就是對身體變化的知覺。他認為有機體先有生理變化，而后才有情緒的產(chǎn)生。(判斷)正確 錯誤

59.外周生理反應是情緒的唯一來源。(判斷)正確 錯誤

60.悲傷可以促進人思考，發(fā)現(xiàn)傷害事件中對自己有幫助的靈感，所以很多藝術家都是有著憂郁的氣質。(判斷)正確 錯誤

61.當我們失去感受負面情緒的能力，也就失去感受正面情緒的能力。(判斷)正確 錯誤

62.對別人的怒火也會燒到自己，原諒別人，也就是熄滅自己的心中之火，放過自己。(判斷)正確 錯誤

63.有時候，如果我們可以放棄一些固執(zhí)、限制和一些利欲，我們反而可以得到更多。(判斷)正確 錯誤

64.人最壞的習慣之一是抱住已經(jīng)擁有的東西不放，其實只要你舍得放下自己的那點小天地，就很容易走進宇宙的大世界。(判斷)正確 錯誤

65.“一生只做一件事”的數(shù)學大師陳省身先生做了一輩子數(shù)學題，他放棄了其他一切冗雜的事物，從而在數(shù)學王國中找到無與倫比的樂趣。(判斷)正確 錯誤

66.可以說，擁有自信就擁有無限機會。(判斷)正確 錯誤

67.不管回答問題有無把握，是否全面，站起來大膽說，說錯了也沒關系，盡管把自己的想法說出來就行。(判斷)正確 錯誤

68.心理學家告訴我們，步態(tài)的調整，可以改變心理狀態(tài)。(判斷)正確 錯誤

69.我們不需要為自己的不足而整天自責，而要相信“天生我材必有用”，“天行健，君子以自強不息?！?判斷)

正確 錯誤

70.小目標的制定可以讓自己明顯地感覺到進步，更容易體會成功，同時也增強了自信心。(判斷)正確 錯誤

71.想要對什么事熱心，先要學習更多你目前尚不熱心的事，了解越多，越容易培養(yǎng)興趣。(判斷)正確 錯誤

72.身體健康是一切積極成功的基礎。一個人如果行動充滿了活力，他的精神和感情也會充滿活力。(判斷)正確 錯誤

73.人們都很容易受別人影響，看到別人怎樣，自己潛意識里面就覺得自己也該這樣，你做任何事情都會產(chǎn)生意識上的偏差，總是找不到正確的思路，沒有主見受他人影響。(判斷)正確 錯誤

74.保持冷靜是一個長期訓練過程，在生活中一定要學會數(shù)數(shù)法或者深呼吸法。(判斷)正確 錯誤

75.萊爾·米勒博士和阿爾馬·戴爾·史密斯博士在他們的暢銷書《減壓方案》一書中將不同的壓力分為三大類：急性壓力、間歇性壓力和慢性壓力。(判斷)正確 錯誤

76.自負心理就是盲目自大，過高地估計個人的能力，失去自知之明。(判斷)正確 錯誤

77.班杜拉（Bandura）對自我效能感的定義是指“人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項工作行為的自信程度”。(判斷)正確 錯誤

78.常見的個人壓力應對包括自信心的培養(yǎng)、情緒管理、時間管理、社交支持、自我放松技術和健康生活方式等方面。(判斷)正確 錯誤

79.隨著社會的發(fā)展和進步，上班族的隊伍越來越龐大，競爭意識越來越強，因此職業(yè)壓力也相應增大。太大的壓力會對上班族的身心健康產(chǎn)生嚴重的不良影響，職業(yè)壓力帶來的心理問題已經(jīng)成為另類“職業(yè)病”。(判斷)

正確 錯誤

80.當前，企業(yè)人力資源管理理論非常重視對激勵理論的研究，為了充分挖掘員工的努力程度的“剩余價值”，可謂招數(shù)想盡，竭其所能。(判斷)正確 錯誤

第四篇：專業(yè)技術人員《情緒管理與職場減壓》95分

1.（）是指伴隨著認知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物態(tài)度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需求之間關系的反應，是以個體需要為中介的一種心理活動。(單選)A情緒

B愛情

C風氣

D思想

2.人在情緒反應時，常常會伴隨著一定的（），如激動時血壓升高；憤怒渾身發(fā)抖；緊張時心跳加快；害羞時滿臉通紅。(單選)A主觀體驗

B生理喚醒

C外部行為

D客觀體驗

3.情緒所伴隨出現(xiàn)的相應的身體姿態(tài)和面部表情，就是情緒的（），它經(jīng)常成為人們判斷和推測情緒的外部指標。(單選)A主觀體驗

B生理喚醒

C外部行為

D客觀體驗

4.從（）的角度看情緒和情感的差異，情緒更多地是與人的物質或生理需要相聯(lián)系的態(tài)度體驗，情感更多地與人的精神或社會需要相聯(lián)系。(單選)A需要

B發(fā)生早晚

C反映特點 D種類

5.情緒與情感的（）不同，情緒具有情境性、激動性、暫時性、表淺性與外顯性，情感具有穩(wěn)定性、持久性、深刻性、內隱性。(單選)A需要

B發(fā)生早晚

C反映特點

D種類

6.（）具有情境性和暫時性，如當我們遇到危險時會極度恐懼，但危險過后恐懼會消失。(單選)A思想

B情感

C情緒

D感覺

7.（）具有穩(wěn)定性、持久性、深刻性，如大多數(shù)人不論遇到什么挫折，其民族自尊心不會輕易改變。(單選)A思想

B情感

C情緒

D感覺

8.（）是指所追求的目的受到阻礙，愿望無法實現(xiàn)時產(chǎn)生的情緒體驗。(單選)A快樂

B憤怒

C恐懼 D悲哀

9.（）認為，血管運動的混亂，血管寬度的改變，以及與此同時各個器官中血液量的改變，乃是激情的真正的最初的原因。(單選)A詹姆斯

B蘭格

C坎農(nóng)

D巴德

10.（）認為情緒體驗和生理變化是同時發(fā)生的，它們都受丘腦的控制。(單選)A詹姆斯

B蘭格

C坎農(nóng)

D巴德

11.當人們在過去經(jīng)驗中建立起來的內部認知模式同當前輸入的信息超越穩(wěn)定的基線不一致時，就導致情緒的產(chǎn)生，這就是（）的含義。(單選)A評定——興奮理論

B兩因素情緒理論

C情緒不協(xié)調理論

D情緒認知——信息理論

12.（）的《永不言敗》中有這樣一句話：一個被動者是不可能改變自己的命運的。(單選)A俞敏洪

B徐小平

C馮侖 D王石

13.（）說過：最大的無聊是為了無聊而費盡辛苦。(單選)A蘇格拉底

B莎士比亞

C亞里士多德

D柏拉圖

14.放棄和堅持這兩種品質對于我們能否過上幸福生活，具有（）的價值。(單選)A同等重要、并行不悖

B同等重要

C并行不悖

D相互矛盾

15.人們常常認為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點，心理學上將這種傾向稱為（）。(單選)A巴納姆效應

B踢貓效應

C近因效應

D蝴蝶效應

16.（）主要在使別人了解我們正處于某種不愉快的情緒當中，期待別人的支持與體諒。(單選)A情緒宣泄

B情緒表達

C正面情緒

D負面情緒 17.（）是任性地發(fā)泄內心的不快，結果是損人不利己，破壞了和諧的氣氛。(單選)A情緒宣泄

B情緒表達

C正面情緒

D負面情緒

18.專家研究表明，我們在溝通時，（）的溝通效果取決于面部表情。(單選)A超過50% B超過80% C低于50% D低于20% 19.（）是在特定場合下有專門含義的，某種姿態(tài)是能夠表達某種特定的內心感受的。(單選)A體態(tài)語

B面部表情

C習慣動作

D話語中的內在含義

20.（）是指讓你在一個假想的空間里，不斷地模擬發(fā)生社交恐懼癥的場景，不斷練習重復發(fā)生癥狀的情節(jié)。精神分析師會不斷地鼓勵你面對這種場面，讓你從假想中適應這種產(chǎn)生焦慮緊張的環(huán)境。(單選)A藥物療法

B自我療法

C情景治療

D物理治療

21.（）是一種不斷灌輸觀念的治療方法。醫(yī)生不斷地告訴你，這種恐懼是非正常的，讓你正確認識人與人交往的程序，教你一些與人交往的方法。(單選)A催眠療法

B強迫療法

C情景治療

D認知—行為療法

22.對于（），目前主要以緩解患者的焦慮情緒為主，常用的有一種受體阻滯劑及抗抑郁藥。而抗抑郁藥中，SSRI最常用。(單選)A藥物療法

B自我療法

C情景治療

D物理治療

23.（）即經(jīng)顱微電流刺激療法，是通過低強度微量電流刺激大腦，改變患者大腦異常的腦電波，促使大腦分泌一系列與焦慮、失眠等疾病存在密切聯(lián)系的神經(jīng)遞質和激素，以此實現(xiàn)對這些疾病的治療。(單選)A藥物療法

B自我療法

C情景治療

D物理治療

24.競爭的（），可以是人，也可以是黨派、社團。(單選)A利益主體

B目的物

C活動

D客觀行為

25.（）是指在工作環(huán)境中，使工作行為受到逼迫與威脅的壓力源長期持續(xù)地作用于個體，在個體的主體特征及應對行為的影響下所產(chǎn)生的生理、心理和行為上的某種異常體驗、感覺和反應。(單選)A壓力

B職場壓力

C急性壓力

D慢性壓力

26.（）被看作是一種在工作重壓之下身心俱疲、厭棄工作的感受，是一種身心能量被工作耗盡的感覺，也稱之為心理枯竭。(單選)A職業(yè)枯竭

B職業(yè)壓力

C心理壓力

D職場壓力

27.（）是指一種過度的付出感以及情感資源的耗竭感，被視為職業(yè)倦怠感的核心成分，并且也是最明顯的癥狀表現(xiàn)。(單選)A情感衰竭

B人格解體

C成就感喪失

D人格塑造

28.社會對教師的角色期望過高，教師要充當知識的傳授者、集體領導者、模范公民、紀律維護者和家長代理人等，這方方面面的角色期望直接沖擊著教師自我價值觀的實現(xiàn)，把教師職業(yè)過分的神化。這是（）。(單選)A社會對教師的角色期望與自我價值觀的沖突

B自我設定的期望值與自身能力的差異

C不科學的教師評價與自身工作實績的誤差 D大刀闊斧的教育改革與教師教育理念的差距

29.教師的職業(yè)壓力過大，需要教師自己去適應與自我調節(jié)，教師應該學會（），當忍不住要動怒時，要學會冷靜審察情勢、檢討反省，以決定發(fā)怒是否合理，發(fā)怒后果如何以及有無其他更為適當?shù)慕鉀Q方法。(單選)A理智

B轉移

C幽默

D宣泄

30.會計人員面臨著（），不少領導既希望少交稅，又想虛報盈利，還希望有自己的小金庫，而這些想法不是違法就是違反財務制度規(guī)定，這使會計人員難以適從。(單選)A技術上的壓力

B領導方面的壓力

C單位職工方面的壓力

D來自稅務、審計等部門的壓力

31.情緒必須是（）同時存在，并且有一一對應的關系，一旦出現(xiàn)不對應，便無法確定真正的情緒是什么。(多選)A主觀體驗

B生理喚醒

C外部行為

D客觀體驗

32.（）為情緒的三個組成部分，在評定情緒時缺一不可，只有三者同時活動，同時存在，才能構成一個完整的情緒體驗過程。(多選)A主觀體驗

B生理喚醒 C外部行為

D客觀體驗

33.情緒可以被分類為與生俱來的“（）情緒”和后天學習到的“（）情緒”。(多選)A基本

B復雜

C智商

D情商

34.就心理學而言，存在三種影響較大的情緒理論：（）。(多選)A詹姆斯－蘭格理論

B坎農(nóng)－巴德理論

C詹姆斯－巴徳理論

D情緒的認知理論

35.情緒認知理論認為情緒的產(chǎn)生受到（）三種因素的影響。(多選)A環(huán)境事件

B生理狀況

C認知過程

D大腦皮質

36.隨著（）等因素的不同，情緒變化的程度和時間也不一樣。(多選)A年齡

B性別

C職業(yè) D性格

37.原諒，能讓你（）。(多選)A忘記怨恨

B放過自己

C撫慰心緒

D重獲自由

38.當你發(fā)現(xiàn)自己陷入一種無能為力境地時，首先要有勇氣走出這種生活，而走出這種生活又需要你放棄（）。(多選)A既得的利益

B原來的習慣

C未來的利益

D未來的習慣

39.下列說法正確的是（）。(多選)A蝴蝶只有放棄繭房，才會有芬芳中的飛翔

B花兒只有放棄溫室，才有陽光下的盡情綻放

C如果要登高望遠，就要放棄家居的舒適

D如果要獲得最大的成功，就要放棄眼前的安逸

40.自信心訓練的方法包括（）。(多選)A堅持當眾說話，勇敢吐露見解

B挺起胸膛，讓步履輕松穩(wěn)健

C學會善待他人，融洽人際關系

D切勿求全責備，學會變換視角 41.在集體活動中應（）。(多選)A見賢思齊

B集思廣益

C盡力做好每一件事

D盡心恪守本職工作

42.增強熱情的方法包括（）。(多選)A深入了解每個問題

B傳播好消息

C強迫自己采取熱情的行動

D用希望來激勵自己

43.有效的情緒表達應該（）。(多選)A先察覺自己的情緒

B選擇討論感受的時機

C進入自己的內在語言并學會調整

D正確、清楚、具體地表達

44.自工業(yè)革命以來，企業(yè)之間的經(jīng)濟競爭已經(jīng)成為當代社會占主導地位的競爭形勢，它包括（）等各個方面的競爭。(多選)A價格

B原料

C人才

D市場

45.工作壓力早期預警信號中的情緒信號包括（）。(多選)A容易煩躁，喜怒無常

B焦慮、消沉和經(jīng)常性憂愁

C喪失信心、自暴自棄

D感覺精力枯竭且缺乏積極性

46.工作壓力早期預警信號中的精神信號包括（）。(多選)A注意力不集中

B思維紊亂

C優(yōu)柔寡斷

D記憶力減退

47.自我效能感是個體在行動前對自身完成該活動有效性的一種主觀評估，這種預先的估計對后續(xù)的行為會多方面地發(fā)生影響，包括（）。(多選)A自我效能感影響人對行為的選擇

B自我效能感影響面對困難時的堅持性

C自我效能感影響面對困難時的努力程度

D自我效能感影響人的情緒狀態(tài)

48.教師的職業(yè)壓力表現(xiàn)在（）。(多選)A工作繁重，心理承受壓力大

B地位懸殊，心理安全感不足

C付多籌少，多元化需要被忽視

D積勞成疾，生理機能明顯衰退

49.醫(yī)院管理者應幫助醫(yī)務人員正確認識和適應目前的執(zhí)業(yè)環(huán)境，減輕心理壓力，具體操作方法包括（）。(多選)A加強心理疏導，提高壓力應對能力

B合理配備人員，有效緩解工作壓力

C增強法律意識，提高自我保護能力

D增強法律意識，提高自我保護能力

50.調整心態(tài)的內容與方式很多，包括（）。(多選)A記住好事，忘記壞事

B利用幽默

C積極的自我暗示

D保持樂觀

51.當情緒產(chǎn)生時，認知、生理、表達三種層面共同活動，構成一個完整的情緒體驗過程。(判斷)正確 錯誤

52.人有許多主觀感受，如喜怒哀樂愛懼恨等。人們對不同事物的態(tài)度會產(chǎn)生不同的感受。(判斷)正確 錯誤

53.在現(xiàn)實生活中，情緒和情感是緊密聯(lián)系在一起的，二者沒有任何差異。(判斷)正確 錯誤

54.穩(wěn)定的情緒是在情感的基礎上形成起來的，同時又通過情感反應得以表達，因此離開情感的情緒是不存在的。(判斷)正確 錯誤

55.情緒的變化往往反映了情感的深度，而且在情緒變化的過程中，常常飽含著情感。(判斷)正確 錯誤

56.我國古代有喜、怒、憂、思、悲、恐、驚的七情說。(判斷)正確 錯誤

57.德國心理學家普拉切克（Plutchik）提出了八種基本情緒：悲痛、恐懼、驚奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨。(判斷)正確 錯誤

58.恐懼的產(chǎn)生不僅僅由于危險情景的存在，還與個人排除危險的能力和應付危險的手段有關。(判斷)正確 錯誤

59.悲哀并不總是消極的，它有時能夠轉化為前進的動力。(判斷)正確 錯誤

60.坎農(nóng)認為，隨意神經(jīng)支配加強和血管擴張的結果，就產(chǎn)生愉快，而隨意神經(jīng)支配減弱，血管收縮和氣管肌肉痙攣的結果，就產(chǎn)生恐懼。(判斷)正確 錯誤

61.內疚和自責、后悔等相似的情緒反應通常與抑郁情緒相聯(lián)系，是一種被壓抑的內隱體驗。(判斷)正確 錯誤

62.當我們失去感受負面情緒的能力，也就失去感受正面情緒的能力。(判斷)正確 錯誤

63.人最壞的習慣之一是抱住已經(jīng)擁有的東西不放，其實只要你舍得放下自己的那點小天地，就很容易走進宇宙的大世界。(判斷)正確 錯誤

64.可以說，擁有自信就擁有無限機會。(判斷)正確 錯誤

65.只要敢講，就會比那些不敢講的同學收獲大。(判斷)正確 錯誤

66.小目標的制定可以讓自己明顯地感覺到進步，更容易體會成功，同時也增強了自信心。(判斷)正確 錯誤

67.想要對什么事熱心，先要學習更多你目前尚不熱心的事，了解越多，越容易培養(yǎng)興趣。(判斷)正確 錯誤

68.人們都很容易受別人影響，看到別人怎樣，自己潛意識里面就覺得自己也該這樣，你做任何事情都會產(chǎn)生意識上的偏差，總是找不到正確的思路，沒有主見受他人影響。(判斷)正確 錯誤

69.保持冷靜是一個長期訓練過程，在生活中一定要學會數(shù)數(shù)法或者深呼吸法。(判斷)正確 錯誤

70.智商高，情商高，春風得意；智商低，情商高，貴人相助；智商高，情商低，懷才不遇；智商低，情商低，一生潦倒。(判斷)正確 錯誤

71.通常來說，一般人只要每天有意識地通過冥想放松自己，在安靜的狀態(tài)下調整自己的呼吸，就可以達到緩解壓力、改善情緒的效果。(判斷)正確 錯誤

72.日本人發(fā)明了一個詞，叫做“過勞死”，意思是因工作過渡引起心臟病發(fā)作或中風而暴死。(判斷)正確 錯誤

73.聯(lián)合國國際勞工組織的一份調查顯示，心理壓抑已經(jīng)成為21世紀最嚴重的健康問題之一。(判斷)正確 錯誤

74.有人把這個時代稱為“焦慮的年代”、“壓力的時代”。工作壓力、職場壓力正對個人、組織和社會產(chǎn)生著深刻的影響。(判斷)正確 錯誤

75.忽視自我感受就是克制，是中華民族的傳統(tǒng)美德。然而，過猶不及，當它發(fā)展到極致時，很可能連自己都騙過了，結果是不知道自己真實的感受是什么。(判斷)正確 錯誤

76.我們很多企業(yè)做績效，不管績效做的成熟與否，這些績效對于員工來說就是一種有形壓力。因為它看起來很明確，到什么是時間節(jié)點要達到什么目標，若是達不到，如何如何。(判斷)正確 錯誤

77.如果讓你每一天都重復地進行著同樣的工作，那么到了一定的時間節(jié)點，你就會感覺很是枯燥乏味，沒有激情，沒有感覺，產(chǎn)生情緒，組合情緒，出現(xiàn)不冷靜。(判斷)正確 錯誤

78.教育的改革和發(fā)展，新課標理念對教師提出了更高的要求，教師面臨著比以往任何時候都來得嚴峻的職業(yè)挑戰(zhàn)。(判斷)正確 錯誤

79.IT人員屬于知識型員工，以此為研究切入點，研究者大致歸納出工作負荷、人際關系、專業(yè)技能、上級壓力、內在沖突、決策參與等六大工作壓力源。(判斷)正確 錯誤

80.常見的個人壓力應對包括自信心的培養(yǎng)、情緒管理、時間管理、社交支持、自我放松技術和健康生活方式等方面。(判斷)正確 錯誤

第五篇：專業(yè)技術人員情緒管理與職場減壓92分

1.友誼感的產(chǎn)生是由于我們的交往需要得到了滿足，當人們獲得成功時會產(chǎn)生成就感，友誼感和成就感就是（）。(單選)A情緒 B情感 C客觀 D行為

2.（）具有穩(wěn)定性、持久性、深刻性，如大多數(shù)人不論遇到什么挫折，其民族自尊心不會輕易改變。(單選)A思想 B情感 C情緒 D感覺

3.（）情緒和原始人類生存息息相關，（）情緒必須經(jīng)過人與人之間的交流才能學習到。(單選)A復雜；基本 B簡單；基本 C基本；復雜 D復雜；簡單

4.（）是企圖擺脫和逃避某種危險情景而又無力應付時產(chǎn)生的情緒體驗。(單選)A快樂 B憤怒 C恐懼 D悲哀

5.（）是指心愛的事物失去時，或理想和愿望破滅時產(chǎn)生的情緒體驗。(單選)A快樂 B憤怒 C恐懼 D悲哀

6.由于需要得到滿足，愿望得以實現(xiàn)，心理的急迫感和緊張感解除，（）隨之而生。(單選)A恐懼 B悲哀 C快樂 D憤怒

7.（）是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。(單選)A心境 B激情 C應激 D情感

8.心理學上最早對情緒提出系統(tǒng)理論解釋者，當推19世紀末美國先驅心理學家（）。(單選)A詹姆斯 B蘭格 C坎農(nóng) D巴德

9.（）認為，血管運動的混亂，血管寬度的改變，以及與此同時各個器官中血液量的改變，乃是激情的真正的最初的原因。(單選)A詹姆斯 B蘭格 C坎農(nóng) D巴德

10.（）是心理學中主張情緒產(chǎn)生于對刺激情境或對事物的評價的理論。(單選)A詹姆斯－蘭格理論 B坎農(nóng)－巴德理論 C詹姆斯－巴徳理論 D情緒的認知理論

11.（）提出了情緒產(chǎn)生決定于兩個主要因素，生理喚醒和認知因素，認知因素又包括對生理喚醒的認知解釋和對環(huán)境刺激的認識。(單選)A阿諾德 B沙赫特 C拉扎勒斯 D西米諾夫

12.認為（）無論生理喚醒還是環(huán)境因素都不能單獨地決定情緒，情緒是認知因素和生理喚醒狀態(tài)兩者交互作用的產(chǎn)物。(單選)A評定——興奮理論 B兩因素情緒理論 C認知——評價理論 D情緒認知——信息理論

13.（）的信息理論認為，如果一個有機體因缺乏信息而不能適當?shù)亟M織自己，那么神經(jīng)機制就會使消極情緒開始行動。(單選)A阿諾德 B沙赫特 C拉扎勒斯 D西米諾夫

14.（）認為，當有機體需要的信息等于可得的信息時，有機體的需要得到預期滿足，情緒便是沉寂的。如果信息過剩，超出了有機體預期的需要，便會產(chǎn)生積極的情緒；反之，則會產(chǎn)生消極情緒。(單選)A阿諾德 B沙赫特 C拉扎勒斯 D西米諾夫

15.（）是轉變動力之前的準備，就像彈簧一樣，壓得越低，彈得越高。(單選)A壓力 B恐懼 C失望 D內疚

16.以（）的名字命名的紀念館的墻壁上刻著“對任何人不懷惡意；對一切人寬大仁愛；堅持正義，因為上帝使我們懂得正義；讓我們繼續(xù)努力去完成我們正在從事的事業(yè)；包扎我們國家的傷口。”(單選)A愛德華 B華盛頓 C林肯 D羅斯福

17.如果說“堅持”體現(xiàn)（），那么“放棄”則表現(xiàn)為（）。(單選)A柔性；柔性 B柔性；剛性 C剛性；柔性 D剛性；剛性

18.（）指的是人們用來表現(xiàn)情緒的各種方式，其功能就是在疏解情緒水位，使水位下降。(單選)A情緒發(fā)泄 B情緒表達 C正面情緒 D負面情緒

19.表達情緒時要注意（），有些人喜歡在人多時或仗著權勢來表達情緒，事實上這并不好，應選擇彼此能夠專注、沒有壓力、疲倦下討論。(單選)A選擇討論感受的時機 B正確、清楚、具體地表達 C消除不合情理的想法進而改變情緒 D進入自己的內在語言并學會調整

20.（）主要在使別人了解我們正處于某種不愉快的情緒當中，期待別人的支持與體諒。(單選)A情緒宣泄 B情緒表達 C正面情緒 D負面情緒

21.專家研究表明，我們在溝通時，（）的溝通效果取決于面部表情。(單選)A超過50% B超過80% C低于50% D低于20% 22.（）是一種不斷灌輸觀念的治療方法。醫(yī)生不斷地告訴你，這種恐懼是非正常的，讓你正確認識人與人交往的程序，教你一些與人交往的方法。(單選)A催眠療法 B強迫療法 C情景治療 D認知—行為療法

23.（）是社會上的不同利益主體之間為追逐某項為數(shù)有限的目的物而進行的一切活動的總稱。(單選)A競爭 B情緒 C對抗 D焦慮

24.（）表現(xiàn)為：這種壓力表現(xiàn)十分顯著但持續(xù)時間很短，由近期的某些刺激性事件引發(fā)產(chǎn)生。(單選)A急性壓力 B間歇性壓力 C慢性壓力 D持續(xù)性壓力 25.被（）困擾的人看不到任何出路，無法擺脫貧困的生活、工作中的不和諧、惡劣的環(huán)境或身體上的不適，有濃厚的自卑情緒，對自己、家庭和社會感到悲觀。(單選)A急性壓力 B間歇性壓力 C慢性壓力 D短暫性壓力

26.（）是指在工作環(huán)境中，使工作行為受到逼迫與威脅的壓力源長期持續(xù)地作用于個體，在個體的主體特征及應對行為的影響下所產(chǎn)生的生理、心理和行為上的某種異常體驗、感覺和反應。(單選)A壓力 B職場壓力 C急性壓力 D慢性壓力

27.（）被看作是一種在工作重壓之下身心俱疲、厭棄工作的感受，是一種身心能量被工作耗盡的感覺，也稱之為心理枯竭。(單選)A職業(yè)枯竭 B職業(yè)壓力 C心理壓力 D職場壓力

28.會計人員面臨著（），不少領導既希望少交稅，又想虛報盈利，還希望有自己的小金庫，而這些想法不是違法就是違反財務制度規(guī)定，這使會計人員難以適從。(單選)A技術上的壓力 B領導方面的壓力 C單位職工方面的壓力 D來自稅務、審計等部門的壓力

29.內部會計環(huán)境的優(yōu)化不包括（）。(單選)A創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 B全社會樹立誠信的良好風氣 C培育健康的組織內部會計文化 D完善會計監(jiān)督機制和激勵機制

30.職場壓力的應對策略的（）的方法包括分析工作壓力來源，給員工“減負”；幫助培養(yǎng)員工的壓力承受能力；樹立明確的工作目標，讓壓力變動力；構建民主和諧的企業(yè)文化。(單選)A個人層面 B組織層面 C社會層面 D家庭層面

31.情緒的主觀體驗，向下傳至交感神經(jīng)，引起機體的生理變化，如（）。(多選)A血壓升高 B心跳加快 C瞳孔放大 D內分泌增多

32.情緒認知理論包括（）。(多選)A阿諾德的“評定——興奮”說 B沙赫特的兩因素情緒理論 C拉扎勒斯的認知——評價理論 D西米諾夫的情緒認知——信息理論

33.恐懼是一種極度焦慮緊張的情緒狀態(tài)，會伴隨一些身體反應，如（）等。A心跳加速 B出汗 C呼吸急促 D戰(zhàn)栗

34.原諒，能讓你（）。(多選)A忘記怨恨 B放過自己 C撫慰心緒 D重獲自由

35.放棄是（）。(多選)A心血來潮的隨意之舉 B無可奈何的退卻策略 C對客觀情況的縝密分析

D沉著冷靜、堅強意志的結果和體現(xiàn)

36.練習正視別人能夠（）。(多選)A增強你的親和力 B為你贏得別人的信任 C強化你的自信心 D強化你的自卑心

37.只有保持冷靜，（）。(多選)

多選)

(A看待事物才比較客觀 B有自己的價值觀 C有自己的評價標準 D不容易被他人左右

38.無效的情緒表達包括（）。(多選)A使用模糊的語言 B慣用非語言動作 C依賴虛假的情緒語言 D無法擁有感受

39.有效的情緒表達應該（）。(多選)A先察覺自己的情緒 B選擇討論感受的時機

C進入自己的內在語言并學會調整 D正確、清楚、具體地表達

40.識別他人的情緒的方法包括（）。(多選)A看表情 B聞其言 C觀其行 D內自省

41.下列體態(tài)語判斷正確的是（）。(多選)A來回搓手，表示不安、拘束或窘困 B攤開雙手，表示無可奈何或真誠公開 C雙手叉腰，表示挑釁 D坐在椅子邊緣，表示恭維

42.自我療法的方式包括（）。(多選)A鍛煉人際交往中的親和力 B友善地對待別人 C找個傾訴對象 D愉快地接納自己

43.工作壓力的早期預警信號主要包括（）。(多選)A生理信號 B情緒信號 C精神信號 D行為信號

44.工作壓力早期預警信號中的生理信號包括（）。(多選)A頭疼的頻率和程度不斷增加 B皮膚干燥、有斑點和刺痛 C胃痛、消化不良或潰瘍擴散 D心悸和胸部疼痛

45.個人成就感喪失表現(xiàn)為（）。(多選)A感覺無助以及自尊心降低 B工作能力體驗和成就體驗的下降 C士氣低下、缺乏成就感 D對自己工作的滿意度降低

46.職場壓力的根源包括（）。(多選)A個人因素 B家庭因素 C組織因素 D社會環(huán)境因素

47.自我效能感指個體對自己是否有能力完成某一行為所進行的推測與判斷。自我效能感高的人，（）。(多選)A期望值高 B遇事理智處理

C樂于迎接應急情況的挑戰(zhàn) D能夠控制自暴自棄的想法

48.自我效能感指個體對自己是否有能力完成某一行為所進行的推測與判斷。自我效能感低的人，（）。(多選)A畏縮不前

B情緒化地處理問題 C在壓力面前束手無策 D易受懼怕、恐慌和羞澀的干擾

49.在杜瓦爾和威克倫德的自我覺知理論中，強調了當個體在某一特定時段，注意會轉向自己，將自我和某一標準進行比較，對個體的（）產(chǎn)生覺知。(多選)A特質 B態(tài)度 C情感 D行為

50.適應與自我調節(jié)教師職業(yè)壓力的辦法包括（）。(多選)A調整心態(tài)，保持心理平衡 B面對現(xiàn)實，完善自我認知 C和睦相處，建立良好的人際關系 D為人師表，塑造教師健全的人格

51.從發(fā)展的角度來看，情感發(fā)生早，情緒產(chǎn)生晚。(判斷)正確 錯誤

52.穩(wěn)定的情緒是在情感的基礎上形成起來的，同時又通過情感反應得以表達，因此離開情感的情緒是不存在的。(判斷)正確 錯誤

53.當人處于某種心境時，會以同樣的情緒體驗看待周圍事物。如人傷感時，會見花落淚，對月傷懷。(判斷)正確 錯誤

54.心境體現(xiàn)了“憂者見之則憂，喜者見之則喜”的彌散性特點。(判斷)正確 錯誤

55.詹姆斯認為情緒就是對身體變化的知覺。他認為有機體先有生理變化，而后才有情緒的產(chǎn)生。(判斷)正確 錯誤

56.坎農(nóng)認為，隨意神經(jīng)支配加強和血管擴張的結果，就產(chǎn)生愉快，而隨意神經(jīng)支配減弱，血管收縮和氣管肌肉痙攣的結果，就產(chǎn)生恐懼。(判斷)正確 錯誤

57.內疚和自責、后悔等相似的情緒反應通常與抑郁情緒相聯(lián)系，是一種被壓抑的內隱體驗。(判斷)正確 錯誤

58.心理學家艾克曼的最新實驗表明，一個人老是想像自己進入了某種情境，并感受某種情緒時，結果這種情緒十之八九果真會到來。(判斷)正確 錯誤

59.不言放棄，不安于現(xiàn)狀從某種角度來說是一種境界，一種力度，一種堅韌，是邁向成功的唯一的正確選擇。(判斷)正確 錯誤

60.生活中我們經(jīng)常不得不忍痛放棄一些心愛的東西，“魚與熊掌不可兼得”，但放棄的目的是為了更好的選擇，更長遠的收獲。(判斷)正確 錯誤

61.設定新目標和制訂新的可行性方案的唯一路徑，就是舍棄舊目標。(判斷)正確 錯誤 62.只要敢講，就會比那些不敢講的同學收獲大。(判斷)正確 錯誤

63.心理學家告訴我們，步態(tài)的調整，可以改變心理狀態(tài)。(判斷)正確 錯誤

64.在與他人交談時，適當、真誠地贊美別人的優(yōu)點，會使別人感到高興，別人也會投桃報李，夸贊你的閃光點，使你有如沐春風之感，信心大增。(判斷)正確 錯誤

65.我們不需要為自己的不足而整天自責，而要相信“天生我材必有用”，“天行健，君子以自強不息。”(判斷)正確 錯誤

66.每個人很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。(判斷)正確 錯誤

67.人們都很容易受別人影響，看到別人怎樣，自己潛意識里面就覺得自己也該這樣，你做任何事情都會產(chǎn)生意識上的偏差，總是找不到正確的思路，沒有主見受他人影響。(判斷)正確 錯誤

68.智商高，情商高，春風得意；智商低，情商高，貴人相助；智商高，情商低，懷才不遇；智商低，情商低，一生潦倒。(判斷)正確 錯誤

69.一個心理健康的人不否定自己情緒的存在，而且會給它一個適當?shù)目臻g允許自己有負面的情緒。(判斷)正確 錯誤

70.冥想的時間通常以自己感到全身放松、情緒穩(wěn)定為基準，不必刻意規(guī)定冥想的時間。(判斷)正確 錯誤

71.“競爭”二字最早見于《莊子·齊物論》的“有競爭”一說。后人注解為：“并逐曰競，對辨曰爭。”(判斷)正確 錯誤

72.聯(lián)合國國際勞工組織的一份調查顯示，心理壓抑已經(jīng)成為21世紀最嚴重的健康問題之一。(判斷)正確 錯誤

73.人格解體描述了個體以一種負面的、冷漠的或是極端逃避的態(tài)度去面對服務對象或工作，刻意與工作對象間保持距離，對工作對象表現(xiàn)出易怒、缺乏感情投入的態(tài)度。(判斷)正確 錯誤

74.自負心理就是盲目自大，過高地估計個人的能力，失去自知之明。(判斷)正確 錯誤

75.班杜拉（Bandura）對自我效能感的定義是指“人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項工作行為的自信程度”。(判斷)正確 錯誤 76.研究發(fā)現(xiàn)，正常人在遭受挫敗后，比成功后更喜歡自我關注的任務，抑郁的個體則相反，是在成功情景之后較喜歡自我關注的任務。(判斷)正確 錯誤

77.如果讓你每一天都重復地進行著同樣的工作，那么到了一定的時間節(jié)點，你就會感覺很是枯燥乏味，沒有激情，沒有感覺，產(chǎn)生情緒，組合情緒，出現(xiàn)不冷靜。(判斷)正確 錯誤

78.職業(yè)人士每天都要接觸和吸收很多信息，這些龐大雜亂的信息也成為工作和生活中壓力的來源。(判斷)正確 錯誤

79.當前，企業(yè)人力資源管理理論非常重視對激勵理論的研究，為了充分挖掘員工的努力程度的“剩余價值”，可謂招數(shù)想盡，竭其所能。(判斷)正確 錯誤

80.只有每個人都擁有了明確的目標，并可以隨時檢查自己是否達到了預先設定的目標，公司員工才能在工作中體現(xiàn)出強烈的責任感和工作熱情。(判斷)正確 錯誤