第一篇：情緒管理與職場成功-講稿

好情緒：幸福生活從掌控情緒開始 情緒化：幸福生活的“隱形殺手” 1%的壞情緒，導致100%的失敗 壞情緒堆積起來的后果 情緒控制，利于身心健康 別被“情緒鏈”傳染

放寬心：生活中的逆境不算什么 生活很艱辛，淡定的態(tài)度很重要 痛苦并非想象的那么大 海納百川，有容乃大

不要把“撞線”當成最大的光榮 接受不完美，才會有更圓滿 接收不可避免的事實

不沖動：冷靜，冷靜還是冷靜 沖動是“地雷”，它可以毀了你 征服自己的心，就是征服一切 你的怒火是怎么來的 讓怒氣隨風而去

關(guān)鍵時候“冷靜三秒鐘” 小不忍則亂大謀

別悲觀：每天都是好日子 不要讓悲觀擋住了陽光 把自卑還給命運 不要以為自己很卑微 戰(zhàn)勝消沉，擺脫頹廢 樂觀者的成功密碼 太陽每天都是新的

避猶豫：在心靈世界里輕舞飛揚 知足才能常樂

憂郁情緒與心理控制力 負面情緒不斷積累的結(jié)果

假如生活欺騙了你，請不要憂郁 你有敏感多疑的嗜好嗎 擺脫精神壓抑的4種方法

第二篇：情緒管理講稿

情緒管理

教學目標：了解情緒的基本特征和成因，學會合理地表達情緒；認識常見的情緒問題，懂得情緒是可以選擇的，要為自己的情緒負責，掌握情緒與健康成長的關(guān)系。

教學重點：覺察自己的情緒狀態(tài)，了解情緒的成因，認識負面情緒對身心健康危害。

教學難點：面對自己的負情緒狀態(tài)，合理地表達自己的情緒。

教學過程：

一、導入

我們每個人，每時每刻都在體驗著不同的情緒。情緒，和我們的生活息息相關(guān)。我們所有大大小小的心理問題，似乎都始于情緒，或者說最初表現(xiàn)出來的也是情緒問題。而解決這所有問題的終極目標，也是歸于情緒，那就是——獲得心靈的寧靜！

曾經(jīng)有篇文章，說人分四類，第一種，主觀客觀都不成功，第二中，客觀成功主觀不成功，第三種，客觀不成功但主觀成功，最后一種是，主客觀都成功。這里所說的客觀成功是指擁有諸如財富、地位、名聲等等大眾認為成功的要素，而主觀成功則是無論處于怎樣的境況中，都能自得其樂。即使生活清貧、體弱多病，卻依然能有平靜如水的心胸。

我們無論向外部世界求索什么，最終都是在滿足自己的心靈欲望。如果塵世間的一切財富堆積起來，也無法給你帶來寧靜、愉悅、平和，你依然處于焦慮、困惑、痛苦、無奈等種種情緒中，那么，你所擁有的別人眼中羨慕的一切將會成為你的生命無法承受的一種負擔。這樣的成功，對于你自身而言，不是真正意義上的成功。由此，人生中最重要的一樣東西，就是：心靈的寧靜！所以，管理好自己的情緒對我們來說很重要。

二、情商（Emotion Quotient），簡稱EQ，又稱情緒智能，主要是指人在情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情緒智能這個名詞是1995年一美國人提出來的，他認為一個人的成功，智力（IQ）只占20%，而EQ占80%。該書指出，情緒智慧涵蓋下列5種能力：

1、情緒的自我覺察能力（認識自己的情緒）

情緒的自我覺察能力是指了解自己內(nèi)心的一些想法和心理傾向，及自己所具有的直覺能力。自我覺察，即當自己某種情緒剛一出現(xiàn)時便能夠察覺，它是情緒智力的核心能力。如果一個人不具有這種對情緒的自我覺察能力，或者說不認識自己的真實的情緒感受的話，就容易聽憑自己的情緒任意擺布，以至于做出許多甚遺憾的事情來。

（體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：「我的情緒是什么？」例如：當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語，問問自己：「我為什么這么做？有什么感覺？」如果你察覺你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對自己的生氣做更好的處理。有許多人認為：「人不應(yīng)該有情緒」，所以不肯承認自己有負面的情緒，要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結(jié)果，你失戀了，你傷心是正常的；你遇到歹徒，恐懼是正常的，被人誤會了，憤怒也是正常的。所以，當你的情緒符合客觀事件時，告訴自己：我現(xiàn)在的情緒是正常的。這樣一暗示，情緒緊張度會下降，內(nèi)心自然會平靜。很多時候人的痛苦并不來源于情緒本身，而是來源于對情緒的抵觸。）

2、情緒的自我調(diào)控能力（管理自己的情緒）

情緒的自我調(diào)控能力是指控制自己的情緒活動以及抑制情緒沖動的能力。情緒的調(diào)控能力是建立在對情緒狀態(tài)的自我覺知的基礎(chǔ)上的，是指一個人如何有效地擺脫焦慮、沮喪、激動、憤怒或煩惱等因為失敗或不順利而產(chǎn)生的消極情緒的能力。這種能力的高低，會影響一個人的工作、學習與生活。當情緒的自我調(diào)控能力低下時，就會使自己總是處于痛苦的情緒旋渦中；反之，則可以從情感的挫折或失敗中迅速調(diào)整、控制并且擺脫而重整旗鼓。

3、情緒的自我激勵能力（有效推動自己）

情緒的自我激勵能力是指引導或推動自己去達到預(yù)定目的的情緒傾向的能力，也就是一種自我指導能力。它是要求一個人為服從自己的某種目標而產(chǎn)生、調(diào)動與指揮自己情緒的能力。一個人做任何事情要成功的話，就要集中注意力，就要學會自我激勵、自我把握，盡力發(fā)揮出自己的創(chuàng)造潛力，這就需要具備對情緒的自我調(diào)節(jié)與控制，能夠?qū)ψ约旱男枰舆t滿足，能夠壓抑自己的某種情緒沖動。

4、對他人情緒的識別能力（認識別人的情緒）

這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設(shè)身處地站在別人的立場，為別人設(shè)想。愈具同理心的人，愈容易進入他人的內(nèi)心世界，也愈能覺察他人的情感狀態(tài)。

5、處理人際關(guān)系的能力

處理人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力是指善于調(diào)節(jié)與控制他人情緒反應(yīng)，并能夠使他人產(chǎn)生自己所期待的反應(yīng)的能力。一般來說，能否處理好人際關(guān)系是一個人是否被社會接納與受歡迎的基礎(chǔ)。在處理人際關(guān)系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因為，一個人的情緒表現(xiàn)會對接受者即刻產(chǎn)生影響。如果你發(fā)出的情緒信息能夠感染和影響對方的話，那么，人際交往就會順利進行并且深入發(fā)展。當然，在交往過程中，自己要能夠很好地調(diào)節(jié)與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。

具有良好情緒特征例如樂觀、熱情、自尊、自信、等有利于人際間產(chǎn)生相互吸引，使彼此間情感融洽。而自卑、情緒壓抑、愛發(fā)怒的人，往往不能與他人正常相處，難溝通、易疏遠。

（——良好的情緒有助于健康人格的建立，情緒標志著人格的成熟度。人格健康的人，情緒反應(yīng)適度，具有調(diào)節(jié)和控制情緒的能力，經(jīng)常保持愉快、滿意、開朗的心境，并富有幽默感。）

三、看材料：

材料一：據(jù)我國史書記載，伍子胥在過昭關(guān)時，陷入進退兩難的處境，結(jié)果因極度焦慮而一夜間須發(fā)全白。材料二：《三國演義》中的周瑜才華出眾，機智過人。但諸葛亮利用 其氣量狹小的弱點，巧設(shè)計謀，氣得他斷送了風華正茂的性命。材料三：《儒林外史》中的范進，多年考不中舉人，直到50多歲時，終于聽到自己金榜題名，“喜極而瘋”。

問:這三則材料分別體現(xiàn)了什么情緒？結(jié)果怎樣？

這就是人們的情緒，情緒過度時，甚至可以斷送性命。

四、有情緒的人是正常的，沒有情緒的人才是不正常的。

情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發(fā)的行為則有好壞之分，行為的后果有好壞之分，所以說，情緒管理并非是消滅情緒，因為情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導、有效管理、適度控制。

亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當方式對適當?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼?，可就難上加難?！睋?jù)此而言，情緒管理指的是要適時適所，對適當對象恰如其分表達情緒。

“情緒管理”不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調(diào)整情緒的表達方式，即是以最恰當?shù)姆绞絹肀磉_情緒。

健康的情緒管理之道：以適當?shù)姆绞皆谶m當?shù)那榫潮磉_適當?shù)那榫w！

五、認識我們的情緒 情緒是什么？

——從心理學層面來說，情緒是對客觀事物的態(tài)度體驗和行為反應(yīng)，為人和動物共有。

（內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)）情緒的基本形式：

基本情緒：快樂、憤怒、悲哀、恐懼

復(fù)合情緒：由恐懼、痛苦、憤怒組合起來的復(fù)合情緒可叫做焦慮

由憤怒、厭惡、輕蔑組合起來的復(fù)合情緒可叫做敵意

六、人情緒變化的外在表現(xiàn)模式——表情（面部、言語、身段）

面部表情能比較精細地表現(xiàn)出人的不同情緒。人類表達情緒的主要方式是一樣的，如笑都表示快樂，這是全人類不學而會的。

《別對我說謊》本劇根據(jù)真人真事改編。其靈感來源于某行為學專家的真實研究，Lightman博士能從面部表情、不自覺的肢體語言、你說話的聲音和言辭中，尋找到真相，讀出別人的真實想法。他不僅僅能知道你在撒謊，而且知道你為什么撒謊，從而將犯罪調(diào)查中的真實與謊言昭示天下。他們經(jīng)常幫助當?shù)鼐剑邮忠恍]有事實證據(jù)的無頭案件。他們是唯一不需要DNA或者人證物證這些東西就可以看透真相的人。

如果嫌犯的驚嚇表情超過一秒，他就是在偽裝和撒謊。如果憤怒是真實的，上眼皮會提起，嘴唇會變薄。

當人們發(fā)自內(nèi)心的感到愧疚時，通常目光會向下然后移開。咬嘴唇是焦慮、想控制情緒。嘴唇緊抿，表示有所隱瞞。

單邊收肩膀，對所說的沒信心。吞咽口水表示強烈的情感 迅速眨眼，表示有所隱瞞

人們在撒謊的時候不會用到大量的修辭。

很多罪案劇都反映的是物理層面的東西，而我們這部劇集要反映心理層面的東西。為什么那個人要作出那種表情（或反應(yīng)，或情緒）？為什么有些身處危機中的人被告知自己可能獲救的消息后，在確定自己安然無恙前反而會變得更加害怕？這些都是心理和情緒的反映。

七、有關(guān)情緒的幾種理論

情緒是心理學研究的一個古老的命題，關(guān)于情緒的理論很多。早期理論：

詹姆士—蘭格理論：

我們一般認為人是先悲傷后哭泣，先害怕后逃跑，即先產(chǎn)生某種情緒之后才有機體的變化和行為的產(chǎn)生。但該理論則認為是先有機體的生理變化，而后才有情緒，他們認為悲傷乃由哭泣而起，憤怒乃由打斗而致，恐懼乃由戰(zhàn)栗而來，高興乃由發(fā)笑而生。（這種理論雖荒謬，但它引起人們對情緒機制研究的廣泛興趣，在情緒心理學中有一定地位的。）坎農(nóng)—巴德理論：

該理論認為情緒體驗和生理變化是同時發(fā)生的，它們都受丘腦的控制。由外界刺激引起感覺器官的神經(jīng)沖動，通過內(nèi)導神經(jīng)，傳至丘腦；再由丘腦向上傳至大腦，產(chǎn)生情緒；向下傳至交感神經(jīng)，引起機體的生理變化，如血壓升高、心跳加快、瞳孔放大、肌肉緊張等。

(該理論忽視外因變化的意義，忽視大腦皮層對情緒發(fā)生的作用，也是有缺陷的。)

八、情緒的二因素理論

1、危橋?qū)嶒?/p>

2、二因素理論的解釋

與人們的一般常識不同，個體的情緒經(jīng)驗并不是因自身的遭遇而自發(fā)形成，它是一種兩階段的自我知覺過程。在這一歷程中，人們首先體驗到的是自我的生理感受，然后，人們會在周遭的環(huán)境中，為自己的生理喚醒尋找一個合適的解釋。

當你感到心跳加快、渾身發(fā)熱的時候，就會不由自主地去思考周圍的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)一些線索，然后套用到目前的情緒上來。如果此時眼前出現(xiàn)的是你傾慕的對象，你也許就會感覺到愛情的滋味。也就是說，人的情緒體驗更多來自于情緒被喚醒時自己給自己的解釋，而不是當時的真實遭遇。

簡而言之，吊橋上的男士將過橋時心跳加速的感覺錯誤歸因成為“心動”。通過這個理論明白一個道理：有時候心動未必就是愛情。（英雄救美）

心動，是一瞬間的顫動；動心，是情感和思想發(fā)生波動。兩者有區(qū)別。當代情緒發(fā)展理論：

認知理論：美國心理學家沙赫特提出，任何一種情緒的產(chǎn)生，都是由外界環(huán)境刺激、機體的生理變化、對外界環(huán)境刺激的認識過程三者相互作用的結(jié)果，而認知過程起決定作用。

分化理論：湯姆 金斯和伊扎德提出。情緒并不是伴隨著其它心理活動一起產(chǎn)生的一種副現(xiàn)象，而是一種獨立的心理過程。情緒在人的心理活動中起著適應(yīng)環(huán)境的獨特作用。

比較有影響的埃利斯的合理情緒理論會在后面著重講到。

九、互動：情緒表達

準備：紙、筆 A、請大家在紙上寫表達各種情緒的詞語，至少寫三個。然后每個人說出2個情緒詞匯，大家辨析。（P55體驗時刻）展示情緒詞匯： 情緒：

煩惱、緊張、興奮、無奈、委屈、憤怒、郁悶、焦慮、奇怪、恐慌、崩潰 擔心、憎恨、嫉妒、痛苦、恐懼、哀傷、憂愁、絕望、失望、難過、麻木、困惑、后悔、孤獨、懷疑、寂寞、歉疚、自責、同情、煩躁、憐憫、心虛 驚訝、羞澀、無力、厭惡、傷心、寒心、快樂、喜悅、平和、快活、輕松平靜、狂喜、竊喜、釋然、暢快、滿足、自在、怨、愛、激動、冷漠、心動 幸福、慚愧、遺憾、害怕、迷茫、失落、享受、愉悅、焦灼、渴望、厭惡 壓抑、憂郁、無助、無聊、輕蔑、抗拒、氣憤

十、辨析情緒

——哭泣不是情緒，更不是負面情緒 不開心不是情緒的一種，而是一些負面情緒的統(tǒng)稱，不開心一般是不會單獨存在的。（不開心的背后，是些什么情緒？你還可以用其它什么文字去描述這種心情？）

——學會辨析，然后準備表達情緒。

——一個人越能精確地以言辭表達他的感受，就越能掌握處理情緒的能力。例如，當孩子生氣時，他可能感到失意、憤怒、混亂、被出賣、妒忌等，當一個女士感到難過，可能感到受傷害、被排斥、空虛、沮喪等。認識到這些情緒的存在，對方便更容易了解和處理他們所面對的事情了。

互動：B、說一句話，事件+情緒

示范：孩子的中考沒有取得理想成績，我覺得??

自己負責的項目得到了領(lǐng)導的肯定，我覺得??

今天晚上要和一位本年沒見面的好朋友一起吃飯，現(xiàn)在我覺得??（生活中，很多人并不會表達情緒，或者中國人不習慣直接表達情緒，這不是好事。比如夫妻相處中，對方的做法讓你感到委屈，或者氣憤，你把自己的情緒準確表達出來，遠比指責、批評要好得多。）

以男朋友約會遲到的例子來看，他讓你等了很久，你很生氣。在這種情況下，你可以婉轉(zhuǎn)告訴他：「你過了約定的時間還沒到，我好擔心你在路上發(fā)生意外?！乖囍选肝液脫摹沟母杏X傳達給他，讓他了解他的遲到會帶給你什么感受。什么是不適當?shù)谋磉_呢？例如：你指責他：「連約會都遲到，你為什么都不考慮我的感覺？」當你指責對方時，也會引起他負面的情緒，他會變成一只刺猬，忙著防御外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場為你著想，他的反應(yīng)可能是：「路上塞車嘛！有什么辦法，你以為我不想準時嗎？」如此一來，兩人開始吵架，別提什么愉快的約會了。

（可以孩子晚歸不給家里打電話為例）可叫現(xiàn)場成員回答 如果你想用恰當?shù)那榫w來表達，請把主語換成“我”。

十一、古代審案心理學原理

（1）我國古代官員審案時有這樣的方法，給被告的嘴里放上一把干燥的米飯。如果在審訊之后，他吐出的米飯仍是干燥的，他就被認定為是有罪。其心理學依 據(jù)是，當人恐懼、焦慮時的一個生理變化是唾液分泌減少，嘴會變得干燥。（2）據(jù)說，從前印第安人也有類似的審案做法。法官向偷竊嫌疑人講述與案情 有關(guān)的詞句，諸如“偷錢”、“錢袋”、“被害人的姓名”、“錢的數(shù)量”等等。被告必須不加停頓地回答，同時，還要很輕微地敲鑼，敲出的聲音只能讓法官聽 到，站在遠一點的人就聽不到。如果一個人真的有罪，由于恐懼和緊張，他在回 答法官的問話時，就會語無倫次，并不自覺地使勁敲鑼，旁聽者聽到鑼聲就會指 控他是賊。

十二、情緒影響生理一

材料：英國科學家法拉第，年輕時體質(zhì)較差，加上工作緊張，用腦過度，身體十分虛弱，多方求治也不見效。后來，一位名醫(yī)給他進行了檢查，沒有給他開藥方，只送他一句話：“一個小丑進城，勝過一打名醫(yī)?！?法拉第細細品味這句話，悟出了其中的奧妙。從此，他經(jīng)常抽空去看馬戲和喜劇。精彩的表演，總是令他開懷大笑。他還到野外和海邊渡假，調(diào)劑生活，經(jīng)常保持愉快的情緒。久而久之，法拉第的身體逐漸地康復(fù)了。

問題：從這則材料中可得出什么結(jié)論?（進行討論）

小結(jié)：分成兩方面來說，從開始的“工作緊張,用腦過度”,以致于“身體虛 弱”,說明情緒對人的身體和生活有消極影響;從后來的“經(jīng)常保持愉快的 情緒”，以致于“身體逐漸康復(fù)了”說明情緒對于人的身體和生活有積極 影響。即情緒對身體既有積極影響又有消極影響。

十三、情緒影響生理二：數(shù)據(jù)圖

醫(yī)學臨床觀察表明，50%---80%的疾病與不良心境、惡劣情緒有關(guān)，常見的心血管等心因性疾病都與長期情緒緊張有密切關(guān)系，不少腫瘤患者在發(fā)病前都有經(jīng)歷精神創(chuàng)傷的歷史。不健康的情緒對人的神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)以及心血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)都有明顯的影響。在戰(zhàn)地醫(yī)院中，獲勝一方的士兵的傷口比失敗一方士兵的傷口愈合速度快。這說明良好的情緒、情感狀態(tài)有利于保持身心健康；不良的情緒、情感狀態(tài)，則可以損害人的身心健康。

情緒狀態(tài)是一種隱形的積累，到一定程度時就反映到身體的疾病方面。一個人如果長期處于過度的焦慮、緊張、氣憤、憂愁的情緒狀態(tài)，超出人體生理調(diào)節(jié)的臨界點，就會引發(fā)生理上的異?；虿∽?。

中醫(yī)所說的“百病生于氣”，“怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎”和人們常說的“病從心生”就是這個道理。

我國古代就有心理養(yǎng)生的思想。愉快、歡樂、適度平和的情緒狀態(tài)能使中樞神經(jīng)活動處于最佳狀態(tài)，保證體內(nèi)各系統(tǒng)活動的協(xié)調(diào)一致，激活人的免疫系統(tǒng)，提高人的免疫能力，即使身體有了疾病，也能很快治愈。

十四、兩只猴子同時關(guān)在籠子里，一只被捆住了，不能動；一只可在籠子里活動。實驗者每隔20秒對猴子進行一次電擊。每次放電前5秒，籠子里的紅燈就會亮起來?；\子里有一個開關(guān)，可以自由活動的猴子在籠子里活動時發(fā)現(xiàn)了這個開關(guān)，每當紅燈亮時，它就會按動開關(guān)逃出籠子。而另一只猴子不能活動。實驗不間斷地進行，有一只猴子先死了。

請你判斷：哪一只猴子先死？為什么？

猴子害怕電擊，都希望逃避。被捆住的猴子毫無辦法，只好聽天由命；可以活動的猴子為了逃避電擊，需要時刻注意紅燈的閃動。紅燈一亮，就需要迅速打開開關(guān)，向外逃竄。在整個實驗過程中，可以活動的猴子時刻處于緊張、焦慮、恐懼中，這些都是消極的情緒狀態(tài)，對生物機體有重大的影響。十五、九個人過橋的試驗

十六、情緒影響能力

情緒猶如雙刃劍。一方面，情緒對人的身體和生活是有積極影響的。情緒可以充實人的體力和精力，提高個人的活動效率和能力，促使我們健康成長。另一方面，情緒對人的身體和生活是有消極影響的。情緒會使人感到難受，抑制人的活動能力，降低人的自控能力和活動效率，做出一些令自己后悔甚至違法的事情。

十七、資料：

美國：25萬名中小學生挑選1500智商高的同學追蹤研究，對其中150名最成功的智力優(yōu)越者研究表明，他們不僅具有良好的智力，而且具有良好的情緒因素，如熱情、自信等。

日本：情緒低落幾乎忘掉記憶內(nèi)容的1/4；而情緒很好的同學在相同時間忘掉1/20。

十八、情緒穩(wěn)定性小測驗

十九、徐力弒母

17歲的徐力是浙江省金華市第四中學高二的學生，徐力從小到大基本上是 在母親的細心照料下成長的。母親吳鳳仙工資不高，就幫別人加工點毛線衣賺點錢供兒子讀書。徐力考進了學校的重點班，吳鳳仙要求兒子每次考試成績都要排在班級前10名。徐力感到壓力很大，重壓之下不禁覺得母親對自己管得太嚴了，同時母親提出的要求他也無法實現(xiàn)，深感委屈和壓抑。2000年1月17日中午，徐力放學回家吃過中飯后，他的母親對他又是一陣說教，他感到忍無可忍，便拿了一把鐵榔頭將母親殺害。

二十、青少年情緒活動的特點

二十一、認識情緒：我們的誤解 ——情緒不是與生俱來

情緒和事情完全可以分開，引起情緒的不完全是事件本身 情緒無正負之分，它是自然產(chǎn)生的，不可能被壓制 情緒可以被管理，情緒管理能力可以經(jīng)訓練而培養(yǎng)出來 二十二、一般處理情緒的途徑

——忍、爆、逃

情緒管理的最基本形態(tài)有四種：拒絕、壓抑、替代和升華。

拒絕，拒絕接受某些事實的存在。拒絕不是說不記得了，而是堅持某些事不是真實的，盡管所有證據(jù)表明是真實的。例如，一名深愛丈夫的寡婦在丈夫死去后很久，仍然表現(xiàn)得好象他還活著，吃飯的時候仍然還留著位置，給他盛飯。拒絕是一種極端的情緒防御形式。一般人很難糾正她，因為在心理機能上，她是無法接受外界的幫助的。壓抑（忍），壓抑是一種積極的努力，自我通過這種努力，把那些威脅著他的東西排除在意識之外，或使這些東西不能接近意識。和拒絕不同，壓抑是一種強壓，勢必帶來一些副作用。壓抑在某種程度上是違背人的本性的。什么叫提高人的修養(yǎng)？提高修養(yǎng)在某種程度上就是進行自我壓抑，不能干想干的事，不能說想說的話。修養(yǎng)的提高是付出了人性的代價的。壓抑是人在情緒管理中經(jīng)常運用的。但過分壓抑也是有害的，如果不能有效進行疏導的話。

替代，將沖動導入一個沒有威脅性的目標物。在實際運用上，有一種表現(xiàn)形式就是遷怒。如果今天你被你老板罵了，如果你有下屬，你很容易遷怒下屬。如果你又沒有下屬可以遷怒，勢必將這種情緒帶回家，妻子或丈夫?qū)⒊蔀椴恍业膶ο?，妻子和丈夫可能又會把它傳給孩子，孩子去學校，又會去招惹其他孩子，一頓打架后，老師又會傳你到學校，也許你還不明白由頭。這的確就是一個遷怒的惡性循環(huán)。怎么找一個好的替代品也許是解決問題的關(guān)鍵。

升華，是唯一真正成功的情緒管理機制。升華是可怕的無意識沖動轉(zhuǎn)化為社會接受行為的渠道。例如，如果你把攻擊性的沖動直接指向你想攻擊的人，那么你將陷入困境。但是，把這些沖動升華為，諸如拳擊、足球比賽之類的活動，就可以被接受。在我們的社會里，攻擊性的運動員被看成是英雄。拳擊比賽之所以這么受歡迎，還在于他不僅僅讓比賽的選手的情緒得到了升華，同時讓觀眾的攻擊性情緒也得到了排解，看人打，似乎自己也打過了，氣也出了。

二十三、活動：情緒調(diào)節(jié)策略集中營 ? 目的：學習情緒調(diào)節(jié)方法 ? 準備：每人一張A4紙和筆 ? 操作：

1、在規(guī)定時間內(nèi)，盡可能多地寫下可以

調(diào)節(jié)情緒的方法。寫好后，進行分享。

2、先寫下自己經(jīng)常用到的情緒調(diào)節(jié)方法，再寫下今天分享到的自己愿意在今后嘗試的情緒調(diào)節(jié)方法。進行小組內(nèi)的分享。

二十四、傾訴

傾訴的好處？向誰傾訴？

二十五、活動：聽我細訴

目的：學習傾訴不良情緒

二十六、絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來的

二十七、憂慮及其消除

1、明確地寫出心中憂慮的事

2、找出事情的真相，憂慮自然消失

3、了解事情最壞的狀況，并立即開始設(shè)法改變

4、要清楚地認識到成功需要時間和過程

5、把注意力集中在解決問題的方法與程序上

6、去做你害怕的事情

7、你要認識到一切都會過去 二

十八、壓力疏導一

二十九、壓力疏導二（心理學上表明，助人行為會讓你體內(nèi)的正面荷爾蒙——多巴胺加速分泌，提升幸福指數(shù)。）

三

十、有效的治標技巧——配合

1、情緒和智商成反比

2、先處理情緒，再處理事情三十一、三十二：

活動：模擬情緒

說出對情境的不同反應(yīng)，重點討論不同的反應(yīng)，思考為什么面對同樣的情景會有不同的情緒反應(yīng)。突出認知的作用。

三十三：

情緒的真正來源：

如果有一天，你來聽我講課，兩個小時很快就過去了，然后是20分鐘的休息。休息過后，你剛坐下，我就因為一些很細微的、沒什么意義的事情指責你，對你大發(fā)脾氣，而且越罵越兇，更當著眾人對你說出一些很難聽的話??

這個時候，你會有怎樣的情緒反應(yīng)？

假如你在休息期間，朋友給你一個來電，告訴你剛收到的消息，原來我昨天剛才從精神病院出來，之后你馬上結(jié)束與朋友的談話，把手機收起來。就在這個時候，我完完全全做出與前面一樣的行為：因為一些很細微的、沒什么意義的事情指責你，對你大發(fā)脾氣，而且越罵越兇，更當著眾人對你說出一些很難聽的話。

此刻，你心里又會有怎樣的情緒反應(yīng)？

三

十四、艾麗斯的情緒ABC理論，也叫合理情緒理論。A：誘發(fā)事件(activating events)B：個體對這一事件的看法、解釋及評價即信念(beliefs)C：繼這一事件后，個體的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果(consequences)例如：兩個人一起在街上閑逛，迎面碰到他們的領(lǐng)導，但對方?jīng)]有與他們招呼，徑直走過去了。這兩個人中的一個對此是這樣想的：“他可能正在想別的事情，沒有注意到我們。即使是看到我們而沒理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一個人卻可能有不同的想法：“是不是上次頂撞了他一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。”

兩種不同的想法就會導致兩種不同的情緒和行為反應(yīng)。前者可能覺得無所謂，該干什么仍繼續(xù)干自己的；而后者可能憂心忡忡，以至無法冷靜下來干好自己的工作。

從這個簡單的例子中可以看出，人的情緒及行為反應(yīng)來源于人們對事物的想法。在這些想法和看法背后，有著人們對一類事物的共同看法，這就是信念。這兩個人的信念，前者在合理情緒療法中稱之為合理的信念，而后者則被稱之為不合理的信念。合理的信念會引起人們對事物適當、適度的情緒和行為反應(yīng)；而不合理的信念則會導致不適當?shù)那榫w和行為反應(yīng)。當人們堅持某些不合理的信念，長期處于不良的情緒狀態(tài)之中時，最終將導致情緒障礙的產(chǎn)生。

三

十五、人類的不合理信念

第11條：岳曉東《登天的感覺》 個案說：“我總算想通了，在我們當前這場婚姻危機中，是不可能有兩全其美的結(jié)局的。我們在得到的同時，要能承受得了部分的失。同樣的，有時候必須做出某種妥協(xié)，才能換取某種得。

三

十六、非理性思維方式

三

十七、黃金規(guī)則——“像你希望別人如何對待你那樣去對待別人” 黃金規(guī)則是指對別人付出，這種付出像希望別人對你那樣去做。至于別人能不能也像你對他那樣對你,就不能強求了。你可以希望別人也愛你，但是你不能要求別人必須這樣做。如果你要求別人必須這樣做實際上已經(jīng)違背了黃金規(guī)則，構(gòu)成了“反黃金規(guī)則”。

三十八、三十九：合理自我分析報告

這是合理情緒療法中經(jīng)常會給個案留的作業(yè)。

要求以報告的形式寫出事件A，信念B，結(jié)果C，與不合理信念的辯論D，新觀念E各項，報告的重點要以D即與不合理信念的辯論為主。

四十： EQ處理他人情緒法（NLP技術(shù)下冊P123）

接受——注意到對方有情緒，接受帶有這份情緒的他。

接受不是批判，而是“你這個樣子我是接受的，我愿意跟你溝通”的意思。

分享——永遠先分享情緒感受，后分享事情的內(nèi)容。情緒感受未曾處理的話，談事情細節(jié)不但不會有效果，反而會使對方情緒更大。就算對方反復(fù)或堅持先說事情內(nèi)容，你也需要巧妙地把話題先帶去情緒感受的分享。例如：原來是這些使你這么不開心，來，先告訴我你現(xiàn)在內(nèi)心的感覺怎么樣？或者：哦，怪不得你這種反應(yīng)，那你現(xiàn)在覺得怎樣？

我們幫助他描述自己的情緒，并非告訴他那是應(yīng)該有的感覺，而是單純地幫助他正確認識當下的內(nèi)心感受，并且?guī)椭l(fā)展一些表達情緒的詞匯。如：我敢說，那使你覺得很尷尬，對嗎？或：你感到被人拖累了，是嗎？

肯定

應(yīng)該對不適當?shù)男袨樵O(shè)立規(guī)范，即勾勒出一個明確界限，界限內(nèi)的可以理解和接受，給予肯定。界限外的不能接受或沒有效果的東西，在做出肯定后，會引導他們對這些做出改變。

策劃

詢問對方想得到些什么，然后與他一起討論解決問題的一些方法。以下是一些引導的話。

總結(jié)：人生的每次經(jīng)驗都能讓我們學到一點東西，使我們更有效地創(chuàng)造一個成功快樂的未來。不明白這個道理的人，會抱怨人生不如意的事情太多，因為問題總是不斷出現(xiàn)。明白這個道理的人，則會心境開朗，愉悅平和，不斷進步，享受人生。

第三篇：情緒管理與職場減壓 88分

1.（）是指伴隨著認知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物態(tài)度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)，是以個體需要為中介的一種心理活動。(單選)A情緒

B愛情

C風氣

D思想

2.情緒所伴隨出現(xiàn)的相應(yīng)的身體姿態(tài)和面部表情，就是情緒的（），它經(jīng)常成為人們判斷和推測情緒的外部指標。(單選)A主觀體驗

B生理喚醒

C外部行為

D客觀體驗

3.當人們滿足了饑渴需要時會感到高興，當人們的生命安全受到威脅時會感到恐懼，這些都是人的（）反應(yīng)。(單選)A情緒

B情感

C客觀

D行為

4.（）情緒和原始人類生存息息相關(guān)，（）情緒必須經(jīng)過人與人之間的交流才能學習到。(單選)A復(fù)雜；基本

B簡單；基本

C基本；復(fù)雜

D復(fù)雜；簡單

5.（）是指所追求的目的受到阻礙，愿望無法實現(xiàn)時產(chǎn)生的情緒體驗。(單選)A快樂

B憤怒

C恐懼

D悲哀

6.（）是一種具有感染性的、比較平穩(wěn)而持久的情緒狀態(tài)。(單選)A心境

B激情

C應(yīng)激

D情感

7.心理學上最早對情緒提出系統(tǒng)理論解釋者，當推19世紀末美國先驅(qū)心理學家（）。(單選)A詹姆斯

B蘭格

C坎農(nóng)

D巴德

8.評價刺激事件與自身的關(guān)系有三個層次，（）是指人對自己的情緒和行為反應(yīng)的有效性和適宜性的評價，實際上是一種反饋性行為。(單選)A初評價

B次評價

C再評價

D負面評價

9.（）能找出一個得不到最好效果的做法中的意義，提醒我們，要找出一個有更好效果的作法，同時讓我們更明確內(nèi)心價值觀的排序。(單選)A后悔

B緊張

C悲傷

D憤怒

10.（）是轉(zhuǎn)變動力之前的準備，就像彈簧一樣，壓得越低，彈得越高。(單選)A壓力

B恐懼

C失望

D內(nèi)疚

11.以（）的名字命名的紀念館的墻壁上刻著“對任何人不懷惡意；對一切人寬大仁愛；堅持正義，因為上帝使我們懂得正義；讓我們繼續(xù)努力去完成我們正在從事的事業(yè)；包扎我們國家的傷口?！?單選)A愛德華

B華盛頓

C林肯

D羅斯福

12.（）說過：最大的無聊是為了無聊而費盡辛苦。(單選)A蘇格拉底

B莎士比亞

C亞里士多德

D柏拉圖

13.（）就是對自己能夠達到某種目標的樂觀、充分估計。(單選)

A自信

B寬容

C執(zhí)著

D放棄

14.（）指的是人們用來表現(xiàn)情緒的各種方式，其功能就是在疏解情緒水位，使水位下降。(單選)A情緒發(fā)泄

B情緒表達

C正面情緒

D負面情緒

15.（）意思是指看似表達了情緒但事實上卻未確實敘述感受。(單選)A非語言動作

B虛假的情緒語言

C模糊的語言

D無效的情緒表達

16.表達情緒時要注意（），有些人喜歡在人多時或仗著權(quán)勢來表達情緒，事實上這并不好，應(yīng)選擇彼此能夠?qū)Ｗⅰ]有壓力、疲倦下討論。(單選)A選擇討論感受的時機

B正確、清楚、具體地表達

C消除不合情理的想法進而改變情緒

D進入自己的內(nèi)在語言并學會調(diào)整

17.（）是任性地發(fā)泄內(nèi)心的不快，結(jié)果是損人不利己，破壞了和諧的氣氛。(單選)A情緒宣泄

B情緒表達

C正面情緒

D負面情緒

18.（）是在特定場合下有專門含義的，某種姿態(tài)是能夠表達某種特定的內(nèi)心感受的。(單選)A體態(tài)語

B面部表情

C習慣動作

D話語中的內(nèi)在含義

19.（）是指讓你在一個假想的空間里，不斷地模擬發(fā)生社交恐懼癥的場景，不斷練習重復(fù)發(fā)生癥狀的情節(jié)。精神分析師會不斷地鼓勵你面對這種場面，讓你從假想中適應(yīng)這種產(chǎn)生焦慮緊張的環(huán)境。(單選)A藥物療法

B自我療法

C情景治療

D物理治療

20.對于（），目前主要以緩解患者的焦慮情緒為主，常用的有一種受體阻滯劑及抗抑郁藥。而抗抑郁藥中，SSRI最常用。(單選)A藥物療法

B自我療法

C情景治療

D物理治療

21.（）即經(jīng)顱微電流刺激療法，是通過低強度微量電流刺激大腦，改變患者大腦異常的腦電波，促使大腦分泌一系列與焦慮、失眠等疾病存在密切聯(lián)系的神經(jīng)遞質(zhì)和激素，以此實現(xiàn)對這些疾病的治療。(單選)

A藥物療法

B自我療法

C情景治療

D物理治療

22.競爭的（），可以是人，也可以是黨派、社團。(單選)A利益主體

B目的物

C活動

D客觀行為

23.從心理學的角度講，（）是指個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒，這種情緒會正向的或負向的影響個體的行為。(單選)A壓力

B憂愁

C恐懼

D煩惱

24.（）表現(xiàn)為：這種壓力表現(xiàn)十分顯著但持續(xù)時間很短，由近期的某些刺激性事件引發(fā)產(chǎn)生。(單選)A急性壓力

B間歇性壓力

C慢性壓力

D持續(xù)性壓力

25.（）是指在工作環(huán)境中，使工作行為受到逼迫與威脅的壓力源長期持續(xù)地作用于個體，在個體的主體特征及應(yīng)對行為的影響下所產(chǎn)生的生理、心理和行為上的某種異常體驗、感覺和反應(yīng)。(單選)

A壓力

B職場壓力

C急性壓力

D慢性壓力

26.（）被看作是一種在工作重壓之下身心俱疲、厭棄工作的感受，是一種身心能量被工作耗盡的感覺，也稱之為心理枯竭。(單選)A職業(yè)枯竭

B職業(yè)壓力

C心理壓力

D職場壓力

27.（）是個體感到自己有效的身心資源過度透支和自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)，其外部表現(xiàn)為沒有活力、缺乏工作熱情等。(單選)A情感衰竭

B人格解體

C成就感喪失

D人格塑造

28.（）的特征是個體視其服務(wù)對象為“物”，而非當成“人”。其實質(zhì)是試圖避免不希望的工作要求，或者減少感知到的威脅。(單選)A情感衰竭

B人格解體

C成就感喪失

D人格塑造

29.（），指對自己的外在和內(nèi)心有意識的注意，并通過注意調(diào)整自己與外部環(huán)境不相適應(yīng)的行為。(單

選)A個性自負

B自我效能感

C自我關(guān)注

D自我譴責

30.職場壓力的應(yīng)對策略的（）的要求包括形成正確自我認知，調(diào)整自我心態(tài)，善于應(yīng)對工作。(單選)A個人層面

B組織層面

C社會層面

D家庭層面

31.（）為情緒的三個組成部分，在評定情緒時缺一不可，只有三者同時活動，同時存在，才能構(gòu)成一個完整的情緒體驗過程。(多選)A主觀體驗

B生理喚醒

C外部行為

D客觀體驗

32.情緒具有（）。(多選)A情境性

B激動性

C暫時性

D內(nèi)隱性

33.在基本情緒之上，派生出眾多的復(fù)雜情緒，如（）等。(多選)

A嫉妒

B羞恥

C悔恨

D同情

34.依據(jù)情緒發(fā)生的（）等指標，可將情緒分為心境、激情和應(yīng)激。A強度

B速度

C緊張度

D持續(xù)性

35.下列說法正確的是（）。(多選)A蘭格認為情緒就是對機體狀態(tài)變化的意識

B蘭格看重骨骼肌肉系統(tǒng)的活動

C詹姆斯認為情緒就是對身體變化的知覺

D詹姆斯看重血液及內(nèi)臟系統(tǒng)的變化

36.情緒認知理論包括（）。(多選)A阿諾德的“評定——興奮”說

B沙赫特的兩因素情緒理論

C拉扎勒斯的認知——評價理論

D西米諾夫的情緒認知——信息理論

37.心理學上把（）等情緒統(tǒng)稱為負性情緒，有時又稱為負面情緒。A焦慮

多選)

多選)

(（B緊張

C悲傷

D憤怒

38.原諒，能讓你（）。(多選)A忘記怨恨

B放過自己

C撫慰心緒

D重獲自由

39.當你發(fā)現(xiàn)自己陷入一種無能為力境地時，首先要有勇氣走出這種生活，而走出這種生活又需要你放棄（）。(多選)A既得的利益

B原來的習慣

C未來的利益

D未來的習慣

40.放棄是（）。(多選)A心血來潮的隨意之舉

B無可奈何的退卻策略

C對客觀情況的縝密分析

D沉著冷靜、堅強意志的結(jié)果和體現(xiàn)

41.自信心訓練的方法包括（）。(多選)A積極自我暗示，相信自己能行

B挺起胸膛，讓步履輕松穩(wěn)健

C循序漸進，讓自己體驗成功

D積極參加集體活動，不怕失敗自覺磨練

42.有意識地練習坐在前面，能夠（）。(多選)A引起教師和同學們的關(guān)注

B拉近你與臺上領(lǐng)導、師長的心理距離

C集中注意力

D激發(fā)自信心

43.當我們被別人的負面情緒感染后，何消除感染，培養(yǎng)自己愉快的心情的措施包括（）。A做運動

B曬太陽

C吃香蕉

D聽音樂

44.社交焦慮癥的治療方法有（）。(多選)A催眠療法

B強迫療法

C情景治療

D認知—行為療法

45.社交焦慮癥的治療方法還有（）。(多選)A藥物療法

B自我療法

C情景治療

多選)

（D物理治療

46.為了提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，許多企業(yè)的管理人員（）。(多選)A對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進行變革

B對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行變革

C對現(xiàn)有的人力資源管理體系進行變革

D優(yōu)化資源、提高效率

47.（）等諸多因素在很大程度上對人們的工作和生活都造成了巨大的壓力。(多選)A對職業(yè)發(fā)展的追求

B對知識更新的緊迫感

C對未來發(fā)展的不確定性

D職業(yè)危機

48.自我效能感指個體對自己是否有能力完成某一行為所進行的推測與判斷。自我效能感高的人，（）。(多選)A期望值高

B遇事理智處理

C樂于迎接應(yīng)急情況的挑戰(zhàn)

D能夠控制自暴自棄的想法

49.自我效能感指個體對自己是否有能力完成某一行為所進行的推測與判斷。自我效能感低的人，（）。(多選)A畏縮不前

B情緒化地處理問題

C在壓力面前束手無策

D易受懼怕、恐慌和羞澀的干擾

50.醫(yī)院管理者應(yīng)幫助醫(yī)務(wù)人員正確認識和適應(yīng)目前的執(zhí)業(yè)環(huán)境，減輕心理壓力，具體操作方法包括（）。(多選)A加強心理疏導，提高壓力應(yīng)對能力

B合理配備人員，有效緩解工作壓力

C增強法律意識，提高自我保護能力

D增強法律意識，提高自我保護能力

51.當情緒產(chǎn)生時，認知、生理、表達三種層面共同活動，構(gòu)成一個完整的情緒體驗過程。(判斷)正確 錯誤

52.在現(xiàn)實生活中，情緒和情感是緊密聯(lián)系在一起的，二者沒有任何差異。(判斷)正確 錯誤

53.從發(fā)展的角度來看，情感發(fā)生早，情緒產(chǎn)生晚。(判斷)正確 錯誤

54.穩(wěn)定的情緒是在情感的基礎(chǔ)上形成起來的，同時又通過情感反應(yīng)得以表達，因此離開情感的情緒是不存在的。(判斷)正確 錯誤

55.我國古代有喜、怒、憂、思、悲、恐、驚的七情說。(判斷)正確 錯誤

56.德國心理學家普拉切克（Plutchik）提出了八種基本情緒：悲痛、恐懼、驚奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨。(判斷)正確 錯誤

57.快樂有強度的差異，從愉快、興奮到狂喜，這種差異是和所追求的目的對自身的意義以及實現(xiàn)的難易程度有關(guān)。(判斷)正確 錯誤

58.恐懼的產(chǎn)生不僅僅由于危險情景的存在，還與個人排除危險的能力和應(yīng)付危險的手段有關(guān)。(判斷)

正確 錯誤

59.嬰兒身上的恐懼情緒表現(xiàn)較晚，可能是與他對恐懼情景的認知較晚有關(guān)。(判斷)正確 錯誤

60.悲哀并不總是消極的，它有時能夠轉(zhuǎn)化為前進的動力。(判斷)正確 錯誤

61.詹姆斯認為情緒就是對身體變化的知覺。他認為有機體先有生理變化，而后才有情緒的產(chǎn)生。(判斷)正確 錯誤

62.外周生理反應(yīng)是情緒的唯一來源。(判斷)正確 錯誤

63.心理學家艾克曼的最新實驗表明，一個人老是想像自己進入了某種情境，并感受某種情緒時，結(jié)果這種情緒十之八九果真會到來。(判斷)正確 錯誤

64.生活中我們經(jīng)常不得不忍痛放棄一些心愛的東西，“魚與熊掌不可兼得”，但放棄的目的是為了更好的選擇，更長遠的收獲。(判斷)正確 錯誤

65.人最壞的習慣之一是抱住已經(jīng)擁有的東西不放，其實只要你舍得放下自己的那點小天地，就很容易走進宇宙的大世界。(判斷)正確 錯誤

66.只要敢講，就會比那些不敢講的同學收獲大。(判斷)正確 錯誤

67.在與他人交談時，適當、真誠地贊美別人的優(yōu)點，會使別人感到高興，別人也會投桃報李，夸贊你的閃光點，使你有如沐春風之感，信心大增。(判斷)正確 錯誤

68.我們不需要為自己的不足而整天自責，而要相信“天生我材必有用”，“天行健，君子以自強不息?！?判斷)

正確 錯誤

69.心理學家告訴我們，做自己的伯樂，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，及時激勵自己，你的自信心一定會大增。(判斷)正確 錯誤

70.小目標的制定可以讓自己明顯地感覺到進步，更容易體會成功，同時也增強了自信心。(判斷)正確 錯誤

71.熱情是與人生觀，價值觀有關(guān)聯(lián)的，是一個人態(tài)度、興趣的表現(xiàn)。熱情能調(diào)動身心潛力。(判斷)正確 錯誤

72.每個人很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。(判斷)正確 錯誤

73.日本人發(fā)明了一個詞，叫做“過勞死”，意思是因工作過渡引起心臟病發(fā)作或中風而暴死。(判斷)正確 錯誤

74.在美國，職業(yè)壓力協(xié)會是研究壓力的一個專業(yè)的機構(gòu)，專門對壓力給企業(yè)、社會帶來的一系列問題進行研究，同時也為企業(yè)提供一定的指導服務(wù)，如提供一些培訓和心理輔導服務(wù)。(判斷)正確 錯誤

75.積極的自責常常表現(xiàn)為過度的責備自己，致使自己產(chǎn)生沮喪、悔恨、郁悶、絕望等心理，影響身心健康。(判斷)正確 錯誤

76.我們很多企業(yè)做績效，不管績效做的成熟與否，這些績效對于員工來說就是一種有形壓力。因為它看起來很明確，到什么是時間節(jié)點要達到什么目標，若是達不到，如何如何。(判斷)正確 錯誤

77.職業(yè)病原本是指企業(yè)、事業(yè)單位和個體經(jīng)濟組織等用人單位的勞動者在職業(yè)活動中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。(判斷)正確 錯誤

78.隨著社會的發(fā)展和進步，上班族的隊伍越來越龐大，競爭意識越來越強，因此職業(yè)壓力也相應(yīng)增大。太大的壓力會對上班族的身心健康產(chǎn)生嚴重的不良影響，職業(yè)壓力帶來的心理問題已經(jīng)成為另類“職業(yè)

病”。(判斷)正確 錯誤

79.重壓之下，員工會選擇離職；會感覺氣餒、工作消極；會局部甚至整體影響團隊士氣。(判斷)正確 錯誤

80.只有每個人都擁有了明確的目標，并可以隨時檢查自己是否達到了預(yù)先設(shè)定的目標，公司員工才能在工作中體現(xiàn)出強烈的責任感和工作熱情。(判斷)正確 錯誤

第四篇：情緒管理課程講稿

情緒管理課程講稿

今天我們來上情緒管理，情緒管理是溝通和交往的第一步，也是最重要的一點。請大家問問自己為什么需要管理情緒？如果不管理情緒會怎樣？這個答案每個人心中都有，或多或少，我們曾經(jīng)吃過情緒的虧，是吧？

有人說，一個月總有那么幾天…… 1.焦慮,坐立不安，煩卻不知道為了什么。2.生悶氣，很郁悶。

3.找不到目標,不知道要做什么，糾結(jié)。

4.冷談，甚至冷漠，不主動說話，給不好的臉色人看。5.脾氣大，為一些小事發(fā)火或愁眉不展。

這些情緒，經(jīng)歷過嗎？有沒有想過，到底什么時候我們會比較容易有情緒？是哪些時間段？面對什么場景？面對什么人？

（2分鐘思考，寫下你的答案）

為什么要這么仔細回想呢？科學研究總是由問題和現(xiàn)象出發(fā)。而對問題和現(xiàn)象進行深入分析和解剖就是科學研究的開始啦。

好，我的情緒和時間、地點、人，有關(guān)嗎？跟大家分享三個故事，聽故事不能只把它當故事，當成別人的事兒，要進入情景，把自己當成故事里的人，這樣故事才能聽出味道。

這個故事里有一位老師，請大家把自己當做這名老師。

故事一：老師帶著幾名學生，晚上散步，學生踩到了路邊休息人的腳，路邊人大罵：沒有眼睛嗎？

請大家想想此時的老師，你有情緒嗎？如果有，會有什么情緒？ 故事二：老師帶著幾名學生，晚上散步，老師踩到了路邊休息人的腳，路邊人大罵：沒有眼睛嗎？

請大家想想此時的老師，你有情緒嗎？會有什么情緒？

故事二：老師帶著幾名學生，晚上散步，老師踩到了路邊休息人的腳，路邊人大罵：沒有眼睛嗎？忽然老師聽出來了這聲音很熟，是他兒子的聲音。

請大家想想此時的老師，你有情緒嗎？會有什么情緒？

解析：（跟同學互動）

我們看到三個故事中這位老師的情緒是不一樣的，每個人感受到的情緒也或許有些不同，這很正常。因為，面對同一件事兒，當我們是局外人和當事人的時候，情緒就有可能不同。比如第一種情況，第二種情況，為啥？因為后面的情況和“我”有關(guān)；一件相同的事兒面對不同的人，情緒也有可能會不同，比如第二種、第三種情況，為啥，因為后一種情況下那個人和“我”有關(guān)。

故事一：老師有可能沒有情緒。因為跟他無關(guān)。比如

故事二：老師有可能有情緒。因為很沒面子、這個情緒名字叫惱？

故事二：老師有可能有情緒。因為不僅很沒面子、還覺得很丟臉，這個情緒叫怒。

大家想想？那為什么作為局外人和當事人，面對同樣的事件，情緒那么不同？為什么當這個人由陌生人變成“我的親人”之后又有那么大差別？（停頓）漸漸的，有一個角色，浮出水面，那就是“我”。

如果大家還有疑惑，請問，如果一個有殺人前科，脾氣暴躁的人把你罵一頓你會怎么樣？如果有一個你已經(jīng)知道他患有精神疾病的人很鄙視的看一眼你，你會怎么樣？可如果這個人換成我們的同學、朋友、家人之后呢？可能就變成了“君子報仇，十年不晚”。大家聽說馬加爵的案子嗎？因為不滿寢室同學的欺負、看不起，他殺了好幾名室 友。室友中只有一人在那場災(zāi)難中活了下來，因為在他動手的時候，他想起那位室友幫他打過水。

他殺了別人，也毀了自己。

大家說，情緒究竟和誰有關(guān)？

其實是，外界環(huán)境與我們五種感官（眼耳鼻舌身）接觸，產(chǎn)生了感受（喜怒哀樂懼），從而產(chǎn)生不同的情緒。

其實情緒來源于內(nèi)心！普及一些情緒的基本知識：

在我們每個人的身上，都存在一種神奇的力量，它就是情緒。我們古人把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。近代西方學者認為人的基本情緒分四類：喜、怒、哀、懼。

積極的情緒可以提高人的免疫能力。笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭?！狈e極的情緒可以提高人的免疫能力，消極的情緒則直接影響人的身體健康。“笑療”。

恐懼、焦慮、抑郁、嫉妒、敵意、沖動等消極情緒，是一種破壞性的情感，長期被這些心理問題困擾就會導致身心疾病的發(fā)生。古代就有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說。

情緒的好轉(zhuǎn)帶來理智的思維和行動，情緒的失控導致異?？植赖暮蠊?。（世界冠軍，因為蒼蠅失去比賽，后來自殺）有句俚語說：不要在冬天的時候砍樹，不要在情緒很壞的時候做決定，這樣容易失去理智。

情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。情緒可分為正面情緒和負面情緒。

請大家注意，負面情緒和消極情緒不一樣。負面情緒并非一定都是消極的，負面情緒在一定的情境之中，也同樣具有重要的作用。比如恐懼的情緒使人脫離險境，羞恥情緒會使人避免做違背社會規(guī)范的行為；即使是痛苦、悲傷等情緒反應(yīng)，也同樣具有能使人感受到自己的心理傷害，促使人們及時調(diào)整自己的積極的功能。所以說，負面情緒并不等于消極情緒。而我們要關(guān)注和要管理的其實是消極情緒。

該如何認識情緒呢，請大家看一個短篇“鏡子的故事”。

講解：1.鏡子“物來則應(yīng)，過去不留”?？晌覀兘?jīng)常身體在這里，腦子里一直在想的卻是過去或者未來。某某時間，我如果不這樣做就好啦，下課以后要去哪里吃飯，見朋友之類的。這么一想，注意力不能集中、老師講了什么也不清楚，換成期末考試的分數(shù)，自然也可想而知了。

2.鏡子“在圣不喜，在凡不優(yōu)”不會因為對面的人地位高就歡喜，加倍努力侍奉；也不會因為對面的人貧賤而看不清，小看別人。而我們呢，卻經(jīng)常因為做不到這樣，有分別心又不一樣，就會帶來更多的難過、憂慮、憂愁、煩悶。

3.鏡子不會一邊照甲，一邊心里想乙，映出乙的影子。如果這樣就是鬼片了哈。（眾人笑）他把握當下，心無所住。用一顆清凈心對別人。可我們呢，別人跟我們說一件事兒，心里立刻有了念頭：這是好的，這是不好的；這是對的，這是不對的……以前有誰跟我說過……評價、評判，是非對錯通通都出來了，情緒也自然有了。哎，怎么這樣啊。都不對，還亂說。煩惱也就隨之而來。

4.鏡子綠來現(xiàn)綠，紅來現(xiàn)紅，可自身什么顏色也沒有。并不受外界環(huán)境的影響可我們呢，經(jīng)常因為別人的一句話、一個眼神而憂慮、傷心、難過……。

看來想要管理情緒、要問問為什么了。

最重要的原因是，沒有自信。因為沒有自信，所以才會糾結(jié)，我應(yīng)該做A決定呢還是應(yīng)該做B決定呢？這時，如果有人說，你應(yīng)該做C決定，就受他人影響，忘記了自己的初心，當結(jié)果出來不盡滿意的時候又開始后悔，為什么自己沒有堅持自己的意見。因為沒有自信，總是盼著能受到別人的鼓勵和肯定，當沒有獲得別人的鼓勵和肯定的時候就開始失落沮喪，當別人指出改進意見的時候就看做是對自己的否定，而受不了要么委屈難過要么暴跳如雷。

自信的人坦然，心中有標準。是非對錯、什么在前什么在后、重點是什么他很清楚；情緒穩(wěn)定，不輕易被他人影響；能全面客觀的看待表揚和意見；如果有人表揚他會想：我有那么優(yōu)秀嗎？如果別人表揚的是十分，那下一次我一定期許自己做到十分，把別人的肯定當做鼓勵，督促自己前進的動力。如果別人給自己提意見了，說自己不好，那就想我是這樣的嗎？如果他說我是十分，而只有一分是真實的，我就改進自己那一分。把別人給自己提的意見，真正化為成長的契機。什么是坎兒，邁不過去的就是“坎兒”，邁過去了就是“門”，一扇打開生命另一番天地的門。而以前自己跨越不了的“坎兒”也早已成為滋養(yǎng)自己生命成長的資糧。

給大家看一個能量圖，情緒和能量之間有直接的關(guān)系。200以是負能量、產(chǎn)生消極情緒200-500是正能量，產(chǎn)生積極情緒，500—700平和穩(wěn)定狀態(tài)，自信的人就是這樣的高能量級。

既然能量和情緒有如此關(guān)系，那解決情緒管理可以借助補充能量來完成。怎么補充能量呢？

請大家思考這樣的問題：想一下父母給你打多少分？你給父母打多少分？

生命就是關(guān)系，核心關(guān)系管道順暢的人能量就高。上面四個分數(shù)，某種程度反映了自己現(xiàn)在的生命狀態(tài)。為什么？要借助這個問題來解答。我們來自哪里？（啟發(fā)：從生物遺傳學的角度，生命最初源自哪里？受精卵 受精卵由什么結(jié)合而成？精子和卵子 精子和卵子里有什么？遺傳基因）很好.父親和母親各自一半的遺傳基金相遇在一起，有了我們。所以天生我們就是父母的結(jié)合，就是他們生命的延續(xù)。所以對于孩子來說，最大的肯定來自于父母的肯定，最大的贊揚來自于父母的贊譽。孩子越小這種需求體現(xiàn)的越明顯，在小孩子眼里，父母就是他的天和地。哪怕現(xiàn)在的我們已經(jīng)長大了依然深深的渴望得到父母的認可和肯定。別人的一百句夸贊抵不上父母一個鼓勵或滿意的眼神。也就是因為孩子是父母的延續(xù)，父母常對孩子寄予厚望，甚至想讓孩子去完成自己未完成的夢想。為什么因為在父母看來，你就是他/她。

可父母為了不讓孩子驕傲，不讓孩子自滿，常常用要求和指出孩子的不足想讓孩子更好?？珊⒆赢斦媪耍J為自己真的不好。因為傷心，可能就會有抵觸，哪里有壓迫哪里就有反抗嘛?？僧斘覀?nèi)ロ斪哺改福改傅挚沟臅r候，我們的內(nèi)心就會很難受，哪怕沒有人說我們，我們也會很后悔很自責。因為從自己的內(nèi)心深處看來，你在抵抗自己、否定自己。所以不滿父母的人，和常把“我不愿意跟我爸媽一樣”的人，常常不夠自信。

還有，父母之間的關(guān)系也會影響孩子的自信程度。因為孩子是父母的結(jié)合，孩子天生希望爸爸媽媽是相互認可、相互包容的。爸媽吵架，在孩子眼里就是自己的一半否定自己的另外一半。父母可以在一起也可以分開，但要相互尊重、互相肯定認可。

自己的例子。（前十年人生父親缺失—父親說我傻—父親說就是偏心；母親說“你跟你爹一樣”；找父母好處、難處、苦處；創(chuàng)造條件讓家人學習，家庭氛圍越來越好）

自己的改變。褲子（媽媽：我覺得你可能做不好，各種方案都失敗，心一橫，結(jié)果出乎意料。）來上課。（媽媽：你怎么能在老師后面上課呢？你應(yīng)該上第一堂課，老師在你后面上。自己：呵呵）成長了。

好，提高能量最重要的就是“連根養(yǎng)根”跟父母連根最重要。接下來還要和祖宗、團隊、國家、自然連根。依次說明原因。祖宗（我們的生命來自于爸爸、媽媽，爸爸、媽媽的生命呢？爺爺、奶奶、外公、外婆的生命呢？這樣慢慢往上推你會發(fā)現(xiàn)自己姓氏起源以及和這些姓氏有關(guān)的歷代先祖圣賢與自己的關(guān)系。會發(fā)現(xiàn)媽媽和爸爸有可能不同姓，奶奶、外聘有可能也是其他的姓氏，慢慢向上延伸發(fā)現(xiàn)原來百家姓是一家。甚至查到姓氏起源的時候，就發(fā)現(xiàn)不是堯舜禹湯的后代就是文武周公的后代。大家可以自己去查。舉鄭、張、蔡、吳都是起源于姬姓是文武周公的后代。）團隊。（為什么在公益團隊大家會更開心呢，因為公益團隊大家是因為共同的或相似理念聚在一起的，都是為了把這件事兒做好、做成，如果有意見不統(tǒng)一的地方也愿意在平等商量、相互尊重的基礎(chǔ)上解決）和團隊有共同的目標，把團隊的價值觀、文化變成自己的價值觀和自己心甘情愿、自動自發(fā)的行為就是在和團隊連根。和國家連根。（應(yīng)這個時代的要求，做為這個時代、國家人民謀福祉的事就是在和國家、這個時代連根。比如，周總理：為中華之崛起而讀書。）和自然連根。（道法自然。向自然學習無私、奉獻就是跟自然連根。水、陽光、土壤、空氣這些最重要的生命要素都是自然無私給我們的。從來沒有花一毛錢）可如果不珍惜，隨便破壞。就要承受代價。比如，現(xiàn)在長江水被污染后要經(jīng)過凈化才能引用。原來江南隨處可見的池塘，多數(shù)被填，水就要鋪設(shè)管道。高樓再加壓才能到達家里。水成本越來越高。甚至因為污染程度不斷增加，管道污垢和有害菌滋生，到了家里要經(jīng)過2次凈化。買凈水機。成本就更高。這是現(xiàn)代人和自然斷根的表現(xiàn)啊。中國上下五千年，沒有環(huán)保這個詞，因為中國的文化里面，不會以破話自然的方式成長。改革開放，理念西化的很嚴重。環(huán)境的代價我們正在承受。我們無私助人、不求回報就是效法天地自然，和自然連根。

情緒管理還有一個治本的方法，就是通過學習改變思維。（素錦誣陷素素的例子。背景人物、故事介紹—不能救—只能忍。沒有對和錯，只有怎么看。雖然短期看似乎不公平，長久看是有自然法則的。素錦，種瓜得瓜種豆得豆。素素呢，歷劫。小成長歷小劫，大成長歷大劫。過不去的就是“坎兒”，邁過去就是門。（門檻）渡劫有兩種，一種被動，一種主動。大家愿意被動還是主動？被動會更苦。）所以苦難都不在外面。以前學習“知人者智自知者明”的時候，總想個知人的智人，學習后才知道，都不自知，如何能知人。而當自己每成長一分，就能夠幫助所有跟自己有同樣困惑的人。

緩則之本，急則治標。也要學點短平快的東西。情緒管理還有四則治標的辦法。轉(zhuǎn)移注意力，適度宣泄，自我安慰，冷靜三思，調(diào)整心態(tài)。大家可以根據(jù)需要使用。

總結(jié)一下今天的課程。情緒管理第一步，需要第一步，正確覺察自己的情緒。識別它才有可能有針對性的處理它。

第二步：采取相應(yīng)的行動。在平常就抓緊時間用治本的連根養(yǎng)根來提升能力，用學習圣賢文化來改變思維。遇到自己急脾氣的時候在四種治標的辦法里選擇對治。

有了穩(wěn)定的情緒做基礎(chǔ)，我們來看如何和人進行更好的溝通交流。1.要有開放、信任、友好的心態(tài)。2.讓笑容常掛嘴邊。3.了解對方。4.傾聽（靜 不評判 不預(yù)估）。5.同理心（陪伴）。6.發(fā)現(xiàn)他們的需求。7.把做決定的權(quán)利交給事情的主人。

分別解釋。

大家知道情商站一個人成功要素的80%，剩下的20%是智商。而情商就是全面的情緒管理能力。

向大家介紹職場情商訓練七法

1、把看不順的人看順；

2、把看不起的人看起；

3、把不想做的事做好；

4、把想不通的事想通；

5、把快罵出的話收回；

6、把咽不下氣的咽下；

7、把想放縱的心收住；——你不需每時每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：1）情商高了；2）職位升了；3）工資漲了；4）心情爽了

謝謝大家！

第五篇：專業(yè)技術(shù)人員情緒管理與職場減壓試題答案

專業(yè)技術(shù)人員情緒管理與職場減壓試題答案1.（）是指伴隨著認知和意識過程產(chǎn)生的對外界事物態(tài)度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需求之間關(guān)系的反應(yīng)，是以個體需要為中介的一種心理活動。(單選)A情緒

B愛情

C風氣

D思想

2.（）具有情境性和暫時性，如當我們遇到危險時會極度恐懼，但危險過后恐懼會消失。A思想

B情感

C情緒

D感覺

3.父輩對下一代殷切的期望、深沉的愛都體現(xiàn)了（）的深刻性與內(nèi)隱性。(單選)A思想

B情感

C情緒

D感覺

4.（）是指在意外的緊急情況下所產(chǎn)生的適應(yīng)性反應(yīng)。(單選)A心境

B激情

C應(yīng)激

D情感

單選)

（5.心理學上最早對情緒提出系統(tǒng)理論解釋者，當推19世紀末美國先驅(qū)心理學家（）。(單選)A詹姆斯

B蘭格

C坎農(nóng)

D巴德

6.（）強調(diào)，情緒產(chǎn)生的原因是植物神經(jīng)系統(tǒng)的活動，因此也叫做外周情緒理論。(單選)A詹姆斯－蘭格理論

B坎農(nóng)－巴德理論

C詹姆斯－巴徳理論

D情緒的認知理論

7.（）過分強調(diào)丘腦對情緒的影響，忽視了外周生理反應(yīng)及大腦皮質(zhì)對情緒的作用，具有一定的局限性。(單選)A詹姆斯－蘭格理論

B坎農(nóng)－巴德理論

C詹姆斯－巴徳理論

D情緒的認知理論

8.（）認為，刺激情景并不直接決定情緒的性質(zhì)，從刺激出現(xiàn)到情緒的產(chǎn)生，要經(jīng)過對刺激的估量和評價，情緒產(chǎn)生的基本過程是刺激情景——評估——情緒。(單選)A評定——興奮理論

B兩因素情緒理論

C認知——評價理論

D情緒認知——信息理論

9.評價刺激事件與自身的關(guān)系有三個層次，（）是指人確認刺激事件與自己是否有利害關(guān)系，以及這種

關(guān)系的程度。(單選)A初評價

B次評價

C再評價

D負面評價

10.評價刺激事件與自身的關(guān)系有三個層次，（）是指人對自己反應(yīng)行為的調(diào)節(jié)和控制，它主要涉及人們能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一種控制判斷。(單選)A初評價

B次評價

C再評價

D負面評價

11.以（）的名字命名的紀念館的墻壁上刻著“對任何人不懷惡意；對一切人寬大仁愛；堅持正義，因為上帝使我們懂得正義；讓我們繼續(xù)努力去完成我們正在從事的事業(yè)；包扎我們國家的傷口。”(單選)A愛德華

B華盛頓

C林肯

D羅斯福

12.（）說過：最大的無聊是為了無聊而費盡辛苦。(單選)A蘇格拉底

B莎士比亞

C亞里士多德

D柏拉圖

13.（）是建立自信心最快的手段。(單選)

A堅持當眾說話，勇敢吐露見解

B挺起胸膛，讓步履輕松穩(wěn)健

C學會善待他人，融洽人際關(guān)系

D切勿求全責備，學會變換視角

14.（）是指情緒從一個人傳遞給另一個人。(單選)A情緒感染

B對人寬容

C勇于放棄

D自信樂觀

15.人們常常認為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點，心理學上將這種傾向稱為（）。(單選)A巴納姆效應(yīng)

B踢貓效應(yīng)

C近因效應(yīng)

D蝴蝶效應(yīng)

16.（）指的是人們用來表現(xiàn)情緒的各種方式，其功能就是在疏解情緒水位，使水位下降。(單選)A情緒發(fā)泄

B情緒表達

C正面情緒

D負面情緒

17.表達情緒時要注意（），有些人喜歡在人多時或仗著權(quán)勢來表達情緒，事實上這并不好，應(yīng)選擇彼此能夠?qū)Ｗ?、沒有壓力、疲倦下討論。(單選)

A選擇討論感受的時機

B正確、清楚、具體地表達

C消除不合情理的想法進而改變情緒

D進入自己的內(nèi)在語言并學會調(diào)整

18.所謂（）是指在準確識別他人情緒的基礎(chǔ)上，用自己的情商影響他人。(單選)A情緒宣泄

B情緒表達

C管理他人情緒

D管理自己情緒

19.（）是指醫(yī)生讓你站在車水馬龍的大街上，或者讓你站在自己很懼怕的異性面前，利用巨大的心理刺激對你進行強迫治療。(單選)A催眠療法

B強迫療法

C情景治療

D認知—行為療法

20.對于（），目前主要以緩解患者的焦慮情緒為主，常用的有一種受體阻滯劑及抗抑郁藥。而抗抑郁藥中，SSRI最常用。(單選)A藥物療法

B自我療法

C情景治療

D物理治療

21.（）即經(jīng)顱微電流刺激療法，是通過低強度微量電流刺激大腦，改變患者大腦異常的腦電波，促使大腦分泌一系列與焦慮、失眠等疾病存在密切聯(lián)系的神經(jīng)遞質(zhì)和激素，以此實現(xiàn)對這些疾病的治療。(單

選)A藥物療法

B自我療法

C情景治療

D物理治療

22.競爭的（），可以是人，也可以是黨派、社團。(單選)A利益主體

B目的物

C活動

D客觀行為

23.從心理學的角度講，（）是指個體在環(huán)境中受到種種刺激因素的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒，這種情緒會正向的或負向的影響個體的行為。(單選)A壓力

B憂愁

C恐懼

D煩惱

24.（）表現(xiàn)為：這種壓力表現(xiàn)十分顯著但持續(xù)時間很短，由近期的某些刺激性事件引發(fā)產(chǎn)生。(單選)A急性壓力

B間歇性壓力

C慢性壓力

D持續(xù)性壓力

25.（）是指個體發(fā)現(xiàn)實際工作狀態(tài)與期望存在很大差距，自我能力感降低，并傾向于對自己做出消極的評價。(單選)

A情感衰竭

B人格解體

C成就感喪失

D人格塑造

26.（），指對自己的外在和內(nèi)心有意識的注意，并通過注意調(diào)整自己與外部環(huán)境不相適應(yīng)的行為。(單選)A個性自負

B自我效能感

C自我關(guān)注

D自我譴責

27.教師的職業(yè)壓力過大，需要教師自己去適應(yīng)與自我調(diào)節(jié)，教師應(yīng)該學會（），當忍不住要動怒時，要學會冷靜審察情勢、檢討反省，以決定發(fā)怒是否合理，發(fā)怒后果如何以及有無其他更為適當?shù)慕鉀Q方法。(單選)A理智

B轉(zhuǎn)移

C幽默

D宣泄

28.教師的職業(yè)壓力過大，需要教師自己去適應(yīng)與自我調(diào)節(jié)，教師應(yīng)該學會（），它能使人忽略人生挫折、不幸所帶來的痛苦，化消極為積極，幫助人樂觀地面對人生。(單選)A理智

B轉(zhuǎn)移

C幽默

D宣泄

29.會計行為心理優(yōu)化的標準包括（），即有高尚的職業(yè)道德品質(zhì)和健全的意志品質(zhì)。(單選)A能力的優(yōu)化

B品格的優(yōu)化

C傾向性的優(yōu)化

D心理活動方式的優(yōu)化

30.職場壓力的應(yīng)對策略的（）的方法包括分析工作壓力來源，給員工“減負”；幫助培養(yǎng)員工的壓力承受能力；樹立明確的工作目標，讓壓力變動力；構(gòu)建民主和諧的企業(yè)文化。(單選)A個人層面

B組織層面

C社會層面

D家庭層面

31.下列說法正確的是（）。(多選)A友誼感是情感

B成就感是情緒

C恐懼是情緒反應(yīng)

D高興是情緒反應(yīng)

32.下列說法正確的是（）。(多選)A人出生時會有情緒反應(yīng)，但沒有情感

B人出生時會有情感反應(yīng)，但沒有情緒

C情緒是人與動物所共有的，而情感是人所特有的

D情感是人與動物所共有的，而情緒是人所特有的

33.情緒具有（）。(多選)

A情境性

B激動性

C暫時性

D內(nèi)隱性

34.依據(jù)情緒發(fā)生的（）等指標，可將情緒分為心境、激情和應(yīng)激。A強度

B速度

C緊張度

D持續(xù)性

35.心理學上把（）等情緒統(tǒng)稱為負性情緒，有時又稱為負面情緒。A焦慮

B緊張

C悲傷

D憤怒

36.不敢正視別人是（）的表現(xiàn)。(多選)A膽怯

B心虛

C自信

D堅強

37.在集體活動中應(yīng)（）。(多選)A見賢思齊

多選)

多選)

(（B集思廣益

C盡力做好每一件事

D盡心恪守本職工作

38.當我們被別人的負面情緒感染后，何消除感染，培養(yǎng)自己愉快的心情的措施包括（）。(多選)A做運動

B曬太陽

C吃香蕉

D聽音樂

39.下列體態(tài)語判斷正確的是（）。(多選)A來回搓手，表示不安、拘束或窘困

B攤開雙手，表示無可奈何或真誠公開

C雙手叉腰，表示挑釁

D坐在椅子邊緣，表示恭維

40.自我療法的方式包括（）。(多選)A鍛煉人際交往中的親和力

B友善地對待別人

C找個傾訴對象

D愉快地接納自己

41.在社交中應(yīng)當謹記（）。(多選)A切勿急躁沖動

B切勿故作深沉

C切忌喜形于色

D切忌真誠相待

42.冥想需要遵循（）原則，這樣才能讓冥想的效果更加顯著。(多選)A先空出一段時間，讓自己獨處，以15分鐘左右為宜

B將身邊所有的電話都關(guān)掉

C找一個安靜的、沒人打擾的地方

D清晨或夜晚都是不錯的時機

43.在冥想期間，我們可以（）。(多選)A雙腿盤坐在地上，放松身體

B閉上眼睛或讓眼睛半睜半閉

C定下心來自然地呼吸，觀察自己完整的吸氣和呼氣過程

D切忌心煩意亂

44.（）等諸多因素在很大程度上對人們的工作和生活都造成了巨大的壓力。A對職業(yè)發(fā)展的追求

B對知識更新的緊迫感

C對未來發(fā)展的不確定性

D職業(yè)危機

45.工作壓力的早期預(yù)警信號主要包括（）。(多選)A生理信號

B情緒信號

C精神信號

多選)

（D行為信號

46.工作壓力早期預(yù)警信號中的生理信號包括（）。(多選)A頭疼的頻率和程度不斷增加

B皮膚干燥、有斑點和刺痛

C胃痛、消化不良或潰瘍擴散

D心悸和胸部疼痛

47.壓力下可能產(chǎn)生的生理感受包括（）。(多選)A心跳加快

B血壓升高

C呼吸速率增加

D頭暈?zāi)垦?/p>

48.在杜瓦爾和威克倫德的自我覺知理論中，強調(diào)了當個體在某一特定時段，注意會轉(zhuǎn)向自己，將自我和某一標準進行比較，對個體的（）產(chǎn)生覺知。(多選)A特質(zhì)

B態(tài)度

C情感

D行為

49.都市化對人產(chǎn)生的壓力可以概括為（）。(多選)A居住空間狹窄，導致人的心情不舒暢

B人口過密，每個人的自由和安全空間有限

C公共設(shè)施不足，自然環(huán)境惡化

D治安不良，人們常常感到生命和財產(chǎn)安全受到脅

50.（）等競爭機制的不斷引入，許多教師都反映工作強度超過平均，社會期望過高，壓力太大。(多選)A職稱評定

B教師聘任

C末位淘汰

D按績?nèi)〕?/p>

51.當情緒產(chǎn)生時，認知、生理、表達三種層面共同活動，構(gòu)成一個完整的情緒體驗過程。(判斷)正確 錯誤

52.在現(xiàn)實生活中，情緒和情感是緊密聯(lián)系在一起的，二者沒有任何差異。(判斷)正確 錯誤

53.德國心理學家普拉切克（Plutchik）提出了八種基本情緒：悲痛、恐懼、驚奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨。(判斷)正確 錯誤

54.憤怒時緊張感增加，有時不能自我控制，甚至出現(xiàn)攻擊行為。(判斷)正確 錯誤

55.悲哀的程度取決于失去的事物對自己的重要性和價值。(判斷)正確 錯誤

56.悲哀并不總是消極的，它有時能夠轉(zhuǎn)化為前進的動力。(判斷)正確 錯誤

57.當人處于某種心境時，會以同樣的情緒體驗看待周圍事物。如人傷感時，會見花落淚，對月傷懷。(判斷)正確 錯誤

58.詹姆斯認為情緒就是對身體變化的知覺。他認為有機體先有生理變化，而后才有情緒的產(chǎn)生。(判斷)正確 錯誤

59.外周生理反應(yīng)是情緒的唯一來源。(判斷)正確 錯誤

60.悲傷可以促進人思考，發(fā)現(xiàn)傷害事件中對自己有幫助的靈感，所以很多藝術(shù)家都是有著憂郁的氣質(zhì)。(判斷)正確 錯誤

61.當我們失去感受負面情緒的能力，也就失去感受正面情緒的能力。(判斷)正確 錯誤

62.對別人的怒火也會燒到自己，原諒別人，也就是熄滅自己的心中之火，放過自己。(判斷)正確 錯誤

63.有時候，如果我們可以放棄一些固執(zhí)、限制和一些利欲，我們反而可以得到更多。(判斷)正確 錯誤

64.人最壞的習慣之一是抱住已經(jīng)擁有的東西不放，其實只要你舍得放下自己的那點小天地，就很容易走進宇宙的大世界。(判斷)正確 錯誤

65.“一生只做一件事”的數(shù)學大師陳省身先生做了一輩子數(shù)學題，他放棄了其他一切冗雜的事物，從而在數(shù)學王國中找到無與倫比的樂趣。(判斷)正確 錯誤

66.可以說，擁有自信就擁有無限機會。(判斷)正確 錯誤

67.不管回答問題有無把握，是否全面，站起來大膽說，說錯了也沒關(guān)系，盡管把自己的想法說出來就行。(判斷)正確 錯誤

68.心理學家告訴我們，步態(tài)的調(diào)整，可以改變心理狀態(tài)。(判斷)正確 錯誤

69.我們不需要為自己的不足而整天自責，而要相信“天生我材必有用”，“天行健，君子以自強不息?！?判斷)

正確 錯誤

70.小目標的制定可以讓自己明顯地感覺到進步，更容易體會成功，同時也增強了自信心。(判斷)正確 錯誤

71.想要對什么事熱心，先要學習更多你目前尚不熱心的事，了解越多，越容易培養(yǎng)興趣。(判斷)正確 錯誤

72.身體健康是一切積極成功的基礎(chǔ)。一個人如果行動充滿了活力，他的精神和感情也會充滿活力。(判斷)正確 錯誤

73.人們都很容易受別人影響，看到別人怎樣，自己潛意識里面就覺得自己也該這樣，你做任何事情都會產(chǎn)生意識上的偏差，總是找不到正確的思路，沒有主見受他人影響。(判斷)正確 錯誤

74.保持冷靜是一個長期訓練過程，在生活中一定要學會數(shù)數(shù)法或者深呼吸法。(判斷)正確 錯誤

75.萊爾·米勒博士和阿爾馬·戴爾·史密斯博士在他們的暢銷書《減壓方案》一書中將不同的壓力分為三大類：急性壓力、間歇性壓力和慢性壓力。(判斷)正確 錯誤

76.自負心理就是盲目自大，過高地估計個人的能力，失去自知之明。(判斷)正確 錯誤

77.班杜拉（Bandura）對自我效能感的定義是指“人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項工作行為的自信程度”。(判斷)正確 錯誤

78.常見的個人壓力應(yīng)對包括自信心的培養(yǎng)、情緒管理、時間管理、社交支持、自我放松技術(shù)和健康生活方式等方面。(判斷)正確 錯誤

79.隨著社會的發(fā)展和進步，上班族的隊伍越來越龐大，競爭意識越來越強，因此職業(yè)壓力也相應(yīng)增大。太大的壓力會對上班族的身心健康產(chǎn)生嚴重的不良影響，職業(yè)壓力帶來的心理問題已經(jīng)成為另類“職業(yè)病”。(判斷)

正確 錯誤

80.當前，企業(yè)人力資源管理理論非常重視對激勵理論的研究，為了充分挖掘員工的努力程度的“剩余價值”，可謂招數(shù)想盡，竭其所能。(判斷)正確 錯誤