第一篇：企業(yè)文化考試

1、恒信集團(tuán)2014年越野賽，9月27日下午14：30分 白浪河濕地公園 男子組路線

起點(diǎn)：秋水云閣廣場，從景觀道經(jīng)渾天古韻——梧桐林——圣泉谷——到蔚然閣，在拿到工作人員發(fā)的賽程折返點(diǎn)憑證后繞至交通道返回終點(diǎn)秋水云閣，全程6公里。女子組路線（在男子選手起跑1分鐘后起跑）

起點(diǎn)：秋水云閣廣場，從景觀道經(jīng)渾天古韻——梧桐林——到圣泉谷，在拿到工作人員發(fā)的賽程折返點(diǎn)憑證后繞至交通道返回終點(diǎn)秋水云閣廣場，全程4公里。

2、錦繡名郡開盤時(shí)間9月28日 鳶飛大酒店

3、恒信建設(shè)集團(tuán)《組織權(quán)責(zé)管理手冊》

4、9月15-17日第四期新員工培訓(xùn) 九樓會議室

5、東風(fēng)街與鳶飛路新辦公樓統(tǒng)一名稱為集團(tuán)總部大樓，通訊地址：濰坊市奎文區(qū)東風(fēng)東街303號 東風(fēng)街與文化路辦公樓（低碳館）統(tǒng)稱為集團(tuán)第二辦公樓，通訊地址：濰坊市奎文區(qū)東風(fēng)東街236號 建行九樓統(tǒng)一名稱為九樓會議室；集團(tuán)總部大樓、第二辦公樓所有會議室統(tǒng)稱為總部會議室（例如總部301會議室）、第二辦公樓會議室（例如：第二辦公樓407會議室）。

6、雙璽臺 8月17日 鳶飛大酒店 品鑒鳶都 傲視鉅獻(xiàn)

7、恒信集團(tuán)2014年?duì)I銷團(tuán)隊(duì)教練學(xué)習(xí)營 管理層培訓(xùn) 40人 8月13日-8月14日 營銷式培訓(xùn) 56人 8月14日-8月17日

四天四夜封閉式培訓(xùn) “1+3”的模式即1天1夜的高管培訓(xùn)+3天3夜的營銷系統(tǒng)培訓(xùn)

8、開發(fā)規(guī)劃管理中心規(guī)劃設(shè)計(jì)部程曉娣“集團(tuán)創(chuàng)新獎(jiǎng)”7萬元整9、9月21日晚，“恒信杯”2014濰坊綠色休閑海釣大賽頒獎(jiǎng)典禮在濱海區(qū)海洋賓館舉行。濰坊市釣魚協(xié)會副主席劉長福先生、濱海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)旅游局副局長袁新華先生、濰坊恒信建設(shè)集團(tuán)董事長特別助理劉輝先生和濱海旅游集團(tuán)副總經(jīng)理吳明遠(yuǎn)先生出席了典禮。田愛習(xí)將軍、國際休閑體育聯(lián)合會執(zhí)行主席、中國體育文化促進(jìn)會常務(wù)副會長胡建國、中國釣魚協(xié)會副會長徐山瀑、恒信國際海釣俱樂部名譽(yù)主席曹慧英也轉(zhuǎn)達(dá)了對獲獎(jiǎng)選手的祝賀。

10、本屆比賽由中國體育文化促進(jìn)會、北京國際科技文化交流協(xié)會、恒信建設(shè)集團(tuán)、濰坊濱海旅游集團(tuán)主辦，濰坊市釣魚協(xié)會、濰坊市海釣委員會、恒信建設(shè)集團(tuán)承辦，比賽時(shí)間為20日、21日兩天，比賽地點(diǎn)在濰坊濱海區(qū)北部海域海釣基地。比賽項(xiàng)目分規(guī)定對象魚(鱸魚)個(gè)人總重量賽、規(guī)定對象魚(鱸魚)個(gè)人單尾重量賽、綜合魚(非鱸魚類)個(gè)人單尾重量賽三個(gè)項(xiàng)目，有來自北京、江蘇及山東省內(nèi)的19個(gè)代表隊(duì)，61名釣魚高手參賽。11、9月20日至21日，“恒信杯”2014濰坊綠色休閑海釣大賽暨恒信國際海釣俱樂部成立大會將在濰坊濱海區(qū)舉行。本屆比賽由中國體育文化促進(jìn)會、北京國際科技文化交流協(xié)會、恒信建設(shè)集團(tuán)、濰坊濱海旅游集團(tuán)主辦，濰坊市釣魚協(xié)會、濰坊市海釣委員會、恒信建設(shè)集團(tuán)承辦。比賽項(xiàng)目分對象魚(鱸魚)個(gè)人總重量賽、對規(guī)定象魚(鱸魚)個(gè)人單尾重量賽、綜合魚(非鱸魚類)個(gè)人單尾重量賽三個(gè)項(xiàng)目，來自國內(nèi)外的80名海釣高手參賽。12、9月6日，恒信建設(shè)集團(tuán)在三樓會議室召開8月份經(jīng)營分析會，集團(tuán)董事長張玉強(qiáng)、副總裁王波、李健、楊斌、董事長特別助理劉輝及各中心、分公司負(fù)責(zé)人參加了會議。

會上，工程管理中心總經(jīng)理吳順武、營銷策劃管理中心副總經(jīng)理甄清玉、客戶服務(wù)中心經(jīng)理?xiàng)畈视?、運(yùn)營管理中心王娜分別作了8月份月度經(jīng)營匯報(bào)。會議還對安丘分公司進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。13、9月5日，濰城區(qū)在魯臺會展中心召開“濰城區(qū)慶祝第三十個(gè)教師節(jié)表彰大會”，恒信建設(shè)集團(tuán)榮獲“尊師重教先進(jìn)集體”、董事長張玉強(qiáng)榮獲“尊師重教先進(jìn)個(gè)人”稱號。濰城區(qū)委書記王兆輝、區(qū)長劉泮英等領(lǐng)導(dǎo)出席表彰大會。恒信建設(shè)集團(tuán)董事長特別助理劉輝代表董事長張玉強(qiáng)參加表彰大會。14、2014年，是恒信建設(shè)集團(tuán)的 “品質(zhì)年”。目前，“品質(zhì)年”活動已開展過半，成果喜人，涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀項(xiàng)目。在市級安全文明工地的評選中，恒信開發(fā)建設(shè)的樓盤屢屢取得優(yōu)秀成績。截止2014年7月份，恒信·玉泉新城、恒信·寶通御園和恒信·領(lǐng)海國際3#樓被評為市級安全文明工地，為“品質(zhì)年”活動獻(xiàn)禮，為恒信業(yè)主造福。15、8月6日，恒信建設(shè)集團(tuán)召開7月份月度經(jīng)營分析會，會上隆重表彰了開發(fā)規(guī)劃管理中心研發(fā)總監(jiān)程曉娣，授予其“創(chuàng)新獎(jiǎng)”，集團(tuán)內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣七萬元整，副總裁李健為其頒發(fā)了獎(jiǎng)金。16、2014年上半年，在恒信人矢志不渝的努力下，恒信建設(shè)集團(tuán)取得了戰(zhàn)略目標(biāo)的階段性卓越成果，為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)凝聚力，提升員工的責(zé)任感和使命感，7月12日晚，恒信集團(tuán)2014年半年度總結(jié)大會在濰坊大劇院隆重舉行，各級領(lǐng)導(dǎo)、同行、合作單位、媒體朋友、業(yè)主、恒信員工及家屬共1400余人參加了大會。17、7月2日，濰坊企業(yè)家俱樂部成立大會在富華俱樂部多功能廳召開。濰坊市企業(yè)家俱樂部首席顧問、原濰坊市政協(xié)副主席趙儉先生，濰坊市企業(yè)家俱樂部名譽(yù)會長、濰坊恒信建設(shè)集團(tuán)董事長張玉強(qiáng)先生，山東恒易投資集團(tuán)有限公司總裁陳亮先生，濰坊市企業(yè)家俱樂部會長、威龍電子商務(wù)科技有限公司董事長王大威先生，濰坊企業(yè)家俱樂部常務(wù)副會長、濰坊恒信建設(shè)集團(tuán)副總裁韓寶晶先生及濰坊市企業(yè)家四百余人參加會議。

上午八點(diǎn)半，在恒信集團(tuán)三樓會議室，副總裁楊斌向媒體記者介紹了恒信集團(tuán)2014年“品質(zhì)年”活動情況及取得的成績。“品質(zhì)年”活動的目標(biāo)為在建樓盤、園區(qū)景觀、服務(wù)水平、全員質(zhì)量意識的整體提升。楊總重點(diǎn)從工程質(zhì)量目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)、設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)三個(gè)方面詳細(xì)介紹了“品質(zhì)年”活動的情況。

之后，媒體記者在工程管理中心總經(jīng)理吳順武、總工程師張秉生陪同下到項(xiàng)目現(xiàn)場考察“品質(zhì)年”活動。在恒信·領(lǐng)海國際，大家首先感受到的是現(xiàn)場管理的嚴(yán)格，整潔的工地讓人眼前一亮，進(jìn)入“市級安全文明工地”3#樓，看到的是對工程質(zhì)量的嚴(yán)格把控，每面墻上都貼有質(zhì)量檢查的標(biāo)簽，詳細(xì)記載著混凝土強(qiáng)度等級、垂直度、平整度、截面尺寸等質(zhì)量指標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到人，質(zhì)量達(dá)到最優(yōu)。

在恒信·寶通御園，記者參觀了5#樓，在這里，九十平的建筑面積卻有三室一廳，這種戶型深受業(yè)主的青睞，120套房子被搶購一空。優(yōu)化戶型設(shè)計(jì)也是恒信“品質(zhì)年”活動的重要內(nèi)容，從客戶需求出發(fā)，客戶需要哪種戶型就主打哪種戶型，達(dá)到結(jié)構(gòu)優(yōu)化，布局合理，有效提高利用率。

在恒信·悅府，今年春節(jié)后開工的3棟高層、6棟多層有8棟已經(jīng)封頂。記者們走進(jìn)了3#樓，項(xiàng)目部經(jīng)理曹軍介紹了工程的建設(shè)情況，他說“品質(zhì)年”活動開展以來，項(xiàng)目部、片區(qū)、工程管理中心三級巡檢大大提高了樓盤的品質(zhì)，又好又快的背后是恒信人質(zhì)量意識的提高，質(zhì)量觀念的增強(qiáng)，這是“品質(zhì)年”活動帶來的最大變化。

目前，恒信集團(tuán)2014年“品質(zhì)年”活動開展已時(shí)間過半，高品質(zhì)樓盤頻頻涌現(xiàn)，恒信·玉泉新城、恒信·寶通御園、恒信·領(lǐng)海國際3#樓被評為“市級安全文明工地”，其中，恒信·寶通御園還被評為“市級標(biāo)準(zhǔn)化工地”，上半年目標(biāo)提前超額完成。

行政管理中心王瑩以94.8分奪得了本次演講比賽的一等獎(jiǎng)；物業(yè)公司田珊、安丘分公司高金燕、恒泰投資擔(dān)保公司翟理慧獲得二等獎(jiǎng)；恒泰投資擔(dān)保公司耿永明和張彩虹、工程管理中心楚天長和王立泉、行政管理中心孫琳琳、財(cái)務(wù)管理中心董真真獲得三等獎(jiǎng)。

2013年8月20日，恒信·伯爵公館售樓處開放，依偎在藍(lán)天白云中的伯爵公館會所開啟了恒信·伯爵公館的高端品質(zhì)；8月29日，白沙河畔的法蘭西之夜視覺盛宴驚艷濰坊；12月15日，富華大酒店“浪漫法蘭西 奢華紅酒盛宴 恒信·伯爵公館產(chǎn)品品鑒會”讓濰坊上流社會感受到了恒信·伯爵公館的高貴典雅、氣勢恢宏；12月21日，恒信·伯爵公館盛大開盤，在濰坊精英階層中炙手可熱??

第二篇：企業(yè)文化考試

機(jī)械廠8月份考試卷

一、填空題：（共45分，每空1分）

1、河南煤化集團(tuán)企業(yè)文化理念和廠規(guī)廠紀(jì)要逐字逐句地讀熟、讀懂、讀透，堅(jiān)決做到清清楚楚、銘記于心、身體力行、堅(jiān)決貫徹，切實(shí)做到真較真、、、。

2、秉承勤儉辦企業(yè)的原則，精打細(xì)算，注重實(shí)效。堅(jiān)決反對“面

子工程”，反對鋪張浪費(fèi)、大手大腳。要千方百計(jì)。

3、效益來自企業(yè)和員工不斷發(fā)掘自身潛力，不等、不靠，報(bào)恩

不報(bào)怨，通過真抓實(shí)干來、、。

4、要營造風(fēng)清、、、勁足的良好氛圍。努力打造

一支拼搏進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、激情滿懷、干凈健康的團(tuán)隊(duì)，保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

5、企業(yè)哲學(xué)內(nèi)含的五個(gè)善待是：、善待社會、、善待員工、。

6、是理順內(nèi)部關(guān)系的要訣，是企業(yè)生存

發(fā)展的根本。

7、接受任務(wù)，事沒辦完，完成工作。

8、做事必須只爭朝夕，能搶一秒是一秒，能搶一分是一分。

9、“三化管理”是企業(yè)管理的根本，要按照、、的運(yùn)作模式，找出生產(chǎn)要素的科學(xué)搭配規(guī)律，進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，通過科學(xué)合理的機(jī)制和體制來解決發(fā)展中的問題。

10、上班不遲到、、，有事；

提前到崗做準(zhǔn)備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。

11、保持良好的同事關(guān)系，做到互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不貪功諉過，不拉幫結(jié)派。

12、按時(shí)高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作，嚴(yán)格遵守。

不在班前和工作時(shí)間飲灑。認(rèn)真檢查、總結(jié)、做到日事日畢，日清日高。

13、上班遲到一次罰款元，無故早退者，除當(dāng)天不計(jì)出勤外罰款元；班中嚴(yán)禁飲酒或班中外出的發(fā)現(xiàn)一次罰元；對本單位存在的問題越級上訪者，罰款元；在開會、點(diǎn)名期間，手機(jī)沒提前設(shè)置到振動位置，出現(xiàn)一次手機(jī)響鈴的罰款元。

14、上班期間沒按規(guī)定著裝，凡出現(xiàn)有穿拖鞋，背心、赤背、等有損企業(yè)形象行為者罰款元；不按規(guī)定寫請假條休班被視為曠工處理，每出現(xiàn)一次罰款元，兩次以上曠工者取消當(dāng)月績效工資，連續(xù)曠工天以上按“暫行規(guī)定”予以解除勞動合同處理。

15、在廠區(qū)內(nèi)打架斗毆、謾罵他人者罰款元，偷竊企業(yè)財(cái)產(chǎn)或間接為盜竊者提供信息者罰款至元，不能正確履行職責(zé)，工作期間做私活者一次罰款元，并全廠通報(bào)批評。工作期間脫崗一次罰款元。按時(shí)參加廠組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動和考

試，考試兩次成績不及格者，其績效工資降低的%，并重新培訓(xùn)考試。發(fā)生一次安全事故，扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資。對所在班組及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行至元的罰款。

二、選擇題：(共15分,每題1.5分)

1、不屬于企業(yè)文化“八個(gè)核心理念”的是（）

A企業(yè)哲學(xué)B企業(yè)核心價(jià)值觀

C主傳播語D發(fā)展理念

2、不屬于企業(yè)文化“八個(gè)單項(xiàng)理念”的是（）

A效益理念B企業(yè)作風(fēng)

C成本理念D安全理念

3、不屬于接電話時(shí)禮貌用語的分別是（、）

A 你是誰B 謝謝C 對不起D 你好

E 你找誰F 請問您有什么事J 您有別有事嗎

4、對企業(yè)作風(fēng)錯(cuò)誤表述的分別是（）

A 企業(yè)作風(fēng)要求我們做事要瞻前顧后，不要硬拼硬搶。

B 企業(yè)作風(fēng)要求我們做事要在觀念上快人一拍。

C 企業(yè)作風(fēng)要求我們在思想上要先人一步。

D 企業(yè)作風(fēng)要求我們要始終保持一股干勁、一種激情、一種拼命的精神。

5、“從零開始，向零奮斗”是河南煤化集團(tuán)企業(yè)文化單項(xiàng)理念中的（）

A 效益理念B 發(fā)展理念C安全理念D 人才理念

6、“用心做事，追求卓越”是河南煤化集團(tuán)企業(yè)文化單項(xiàng)理念中的（）

A 企業(yè)遠(yuǎn)景B 企業(yè)精神C 核心價(jià)值觀D 核心理念

7、河南煤化集團(tuán)的安全理念是（）

A消滅違章，杜絕“三違”B從零開始，向零奮斗

C安全第一，預(yù)防為主D狠抓“三違”，狠反“三松”

8、企業(yè)文化手冊》有哪三章?（）

A核心理念、單項(xiàng)理念、行為規(guī)范

B核心理念、單項(xiàng)理念、高管人員行為準(zhǔn)則

C企業(yè)標(biāo)識、理念體系、行為規(guī)范

D企業(yè)標(biāo)識、核心理念、行為規(guī)范

9、企業(yè)人才理念要求企業(yè)用人時(shí)要以（）為先。

A 德B 廉C 勤D 績

10、“立志高遠(yuǎn)、篤行求實(shí)”是河南煤化集團(tuán)企業(yè)文化單項(xiàng)理念

中的（）

A發(fā)展理念B安全理念C人才理念D市場理念

三、判斷題：（共24分，每題1.5分）

1、加強(qiáng)成本管理需要我們建立以市場為中心的成本控制體系，形成內(nèi)部市場化機(jī)制，讓每個(gè)崗位都成為市場一環(huán)。（）

2安全是員工的最大福祉，是生產(chǎn)的根本、效益的保障。（）

3市場經(jīng)濟(jì)告訴我們，企業(yè)發(fā)展與否與自己沒有多大關(guān)聯(lián)。（）

4客戶是我們存在的重要理由，要保證客戶利益。（）

5、資金是企業(yè)發(fā)展的重要資源，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。（）

6、天行健，君子以自強(qiáng)不息”是企業(yè)作風(fēng)里出現(xiàn)過的句子。（）

7、發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神就是要發(fā)揚(yáng)“特別能戰(zhàn)斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)。（）

8、企業(yè)文化不是“雪中送炭”而是錦上添花。（）

9、企業(yè)文化八個(gè)單項(xiàng)理念包括企業(yè)精神。（）

10、企業(yè)文化的發(fā)展理念是“創(chuàng)新為先，三化為本”。（）

11、“報(bào)恩不報(bào)怨”是對企業(yè)效益的釋義。（）

12、任何時(shí)候?qū)Υ踩家煌普?、不懈怠、不耍滑。（?/p>

13、企業(yè)文化的安全理念是“從零開始，向零奮斗”。（）

14、“廉生威，廉生望、廉興企、廉興業(yè)”是企業(yè)人才理念。（）

15、“用心做事，追求卓越”是企業(yè)文化哲學(xué)。（）

16、“理念決定思路，思路決定出路，創(chuàng)新決定發(fā)展”是企業(yè)文化的發(fā)展理念的釋義。（）

四、簡答題：(共16分,每題1分)

1、企業(yè)文化體系八個(gè)單項(xiàng)理念是什么？

2、企業(yè)文化體系八個(gè)核心理念是什么？

第三篇：企業(yè)文化考試

企業(yè)文化考試

填空題

一.企業(yè)精神是(實(shí)事求是),(忠孝誠信),(以德治廠),(回報(bào)社會).二.企業(yè)管理理念是(沒有適度的質(zhì)量過剩,就沒有整體的市場全勝).三.考勤要實(shí)事求是,及時(shí)準(zhǔn)確,不準(zhǔn)幾天集中在一起考勤和月底集中補(bǔ)勤,否則發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)

任人(100)元,考勤結(jié)果公司不予承認(rèn).四.考勤表在次月3日前匯總,經(jīng)單位負(fù)責(zé)人簽字和主管經(jīng)理審批后,交財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)工資.8日

前未交扣責(zé)任人(50)元.五.請假一天由(班組長)批準(zhǔn),請假三天之內(nèi)由(車間主任)批準(zhǔn),超過三天由車間主任簽字后

報(bào)廠長或主管經(jīng)理批準(zhǔn).六.未請假,請假未經(jīng)批準(zhǔn),非特殊情況讓別人捎假,事后打電話補(bǔ)假,超假不返者按(曠工)處

理.七.遲到,早退10分鐘之內(nèi)扣30元,超過10分鐘扣(50)元.八.公司組織的各種會議,遲到早退一次扣(20)元,無故不參加會議一次扣50元.九.發(fā)現(xiàn)班前,班中喝酒,酒后上崗,酒后鬧事不聽勸阻者,扣款(300)元,停止工作3個(gè)月,寫出檢

查視其改正態(tài)度考慮留用,第二次發(fā)現(xiàn)辭退.十.發(fā)現(xiàn)職工私自頂崗,替崗,換崗者,扣罰二人當(dāng)日工資,因此而造成生產(chǎn),設(shè)備,安全.質(zhì)量事故,對責(zé)任者罰款(500---1000)元,予以下崗處理.十一.所有出入廠人員必須自覺接受門衛(wèi)檢查,不聽勸阻,不接受檢查和阻擾檢查,無理取

鬧者給予(100---500)元罰款.十二.在飯店喝酒鋪張浪費(fèi)的,發(fā)現(xiàn)一次罰組織人(200)元,酗酒滋事發(fā)現(xiàn)一次工人扣(500)

元,大班長以上干部扣(1000)元.十三.打架斗毆一次,(大班長)以上干部扣1000元,工人扣(500)元,打架致傷賠償全部醫(yī)療

費(fèi)和誤工費(fèi),情節(jié)嚴(yán)重者予以除名,移交司法機(jī)關(guān)處理.

第四篇：大潤發(fā)企業(yè)文化考試

大潤發(fā)企業(yè)文化考試

1.公司使命：提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購足的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境，成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費(fèi)者信賴的采購代表。

2.公司定位：會員制的國際連鎖平價(jià)購物廣場。

3.服務(wù)態(tài)度：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。

4.團(tuán)隊(duì)精神：服務(wù)支援、可以討論、互相學(xué)習(xí)、具反省力。

5.組織氣候：心懷感激、面帶微笑、處處掌聲、歡樂團(tuán)隊(duì)。

6.我們的訴求：新鮮、便宜、舒適、便利。

7.我們的目標(biāo)：顧客滿意。8.工作態(tài)度： 歡喜做、甘愿受。

9.我們的職責(zé)：增進(jìn)顧客購物愉快。

10.大潤發(fā)做人原則：同仁--兄弟姐妹的關(guān)系 顧客顧客顧客顧客—老板的關(guān)系、廠商—合作伙伴的關(guān)系 官員、記者記者記者記者—朋友的關(guān)系。

11.潤泰集團(tuán)的基本理念：潤澤社會、泰安民生、以人為本、以客為尊

12.大潤發(fā)公司基本理念：誠信務(wù)實(shí)、服務(wù)支援、顧客滿意、參與管理、共同成長、利潤分享

13.大潤發(fā)公司管理理念： 公平清楚、以身作則、數(shù)字為綱、績效為紀(jì)

14.大潤發(fā)的價(jià)值觀：照顧同仁、服務(wù)顧客、精益求精。

15.公司愿景：成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲及國際一流

零售業(yè)者

16.導(dǎo)購?fù)仕牟粶?zhǔn)守則：絕不說不知道、絕不過渡推銷自已的產(chǎn)品、絕不低毀其它產(chǎn)品、絕不擅自移動或擴(kuò)大自己的商品陳列面。

17.企業(yè)文化：誠實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)。

18.大潤發(fā)的商業(yè)政策：把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來俞低的價(jià)格，銷售給愈來愈多的顧客。

19.大潤發(fā)的價(jià)格政策：EDLP+滿意保證（EDLP即天天低價(jià)；Every Day Low Price,商品價(jià)格天天是<=市場最低價(jià)格）

20.大潤發(fā)的創(chuàng)業(yè)精神：勤與儉（所謂勤：親臨現(xiàn)場，以身作則；所謂儉：為顧客節(jié)省每一分錢）

21.如何提升進(jìn)步率：保持創(chuàng)業(yè)精神、要有執(zhí)行力、執(zhí)行力沒有任何借口

22.滿意保證：品質(zhì)有保證、售后有服務(wù)、買貴退價(jià)差、無條件退換貨

23.我們的工作是：協(xié)助顧客購物的服務(wù)人員。

24.四個(gè)堅(jiān)持：品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、效率

25.事業(yè)經(jīng)營的目的：帶來員工及顧客的幸福和快樂。幸福：經(jīng)由我們的努力降低顧客經(jīng)常性支出，使顧客和員工生活水平得到不斷的改善。快樂：合理的工作環(huán)境及待遇，良好的工作氣候，公平的晉升機(jī)會及學(xué)習(xí)環(huán)境

26.F、D、S：時(shí)尚折扣店、（時(shí)間差：流行時(shí)尚的商品比專賣店滯后、比同行業(yè)要領(lǐng)先，價(jià)差：EDLP、天天便宜、天天低價(jià)。

27.F、Ｃ、Ｃ、Ａ：飽滿、清潔、清楚、商業(yè)氛圍。

28.６Ｗ：WHAT：什么事，WHEN：什么時(shí)候，WHERE：在那里，WHO：對像是誰，WHY：什么目的，WHICH：那些選擇。

29.3H：HOW：怎么辦，HOWMANY：多少數(shù)量，HOWMUCH：費(fèi)用如何。

30.P、D、C、A：P：（PLAN）計(jì)劃，D：（DO）執(zhí)行，C：（CHECK）檢查，A：（amendment）改正再執(zhí)行。

31.3S：專業(yè)化、簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化。

32.5S: 整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)

33.十二字真言（零售業(yè)的最重要的兩個(gè)概念）：了解顧客需求，并讓顧客滿意。

34.核心竟?fàn)幜Γ翰豢商娲?、不可模仿：（進(jìn)步率、復(fù)制能力）。

35.三大張力：促銷張力、陳列張力、美陳張力。

36.四大魅力：好的商品、好的價(jià)格、好的宣傳、好的服務(wù)。

37.大潤發(fā)企業(yè)文化的主休架構(gòu)：架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系，照顧同仁、服務(wù)顧客、精益求精，營造一個(gè)誠實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、健康、快樂的團(tuán)隊(duì)。

38.零售管理就是細(xì)節(jié)管理（RETAILDETAIL），竟?fàn)幜κ羌?xì)節(jié)被執(zhí)行。

39.采購的使命：我們是服務(wù)業(yè)為顧客尋找物超所值的商品，以滿足顧客需求、達(dá)到顧客滿意的目標(biāo)，使顧客再次光臨。

40.做事的原則：今日事、今日畢。

41.零售業(yè)成功的關(guān)鍵：天時(shí)：切進(jìn)的時(shí)適當(dāng)，地利：不可挑戰(zhàn)的地點(diǎn)，人和：顧客、同仁、廠商、官員、記者。

42.公司愿景的兩大精神：創(chuàng)造一個(gè)值的信賴的賣場，員工引以為傲的公司。

43.營運(yùn)方式：營采分離、團(tuán)隊(duì)合作。

44.企業(yè)存在的理由：所提供的商品與服務(wù)滿足了顧客的需求。

45.商品的廣度、深度：廣度：顧客的需求，深度：顧客對商品的選擇。

46.服務(wù)的內(nèi)涵：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)培養(yǎng)一群忠誠的顧客。

47.提升業(yè)績的五大要點(diǎn)：

1、溝通、2、促銷、3、季節(jié)性、4、庫存、5、服務(wù)。

48.商品如何優(yōu)化：

1、品項(xiàng)數(shù)控管、2、滿載率（貨架利用率）、3、滯銷驅(qū)離功能、末位淘汰功能、4、MPI貢獻(xiàn)率=毛利率*售價(jià)*DMS

49.五大訴求：新鮮的品質(zhì)、超低的價(jià)格、一次購足、自選式購物、免費(fèi)停車。

50.顧客的需求是什么：物美價(jià)廉、品項(xiàng)齊全、便利有保證。

51.RECARDHOLD：價(jià)格壓條，RUN：日結(jié)

52.C、I、S：企業(yè)識別系統(tǒng)

53.自有品牌緊急聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)：“ART”小組---“歐發(fā)”小組。大潤發(fā)：潘協(xié)理、歐尚：巴圖。大拇指商品出現(xiàn)質(zhì)量問題要報(bào)備“歐發(fā)”小組。

54.我們基本做的是“寬而淺”的行業(yè)。

55.黃董的三個(gè)愿望：每個(gè)人在每個(gè)領(lǐng)域成專家；每個(gè)店在每個(gè)城市成為老大；將企業(yè)文化不斷發(fā)揚(yáng)光大，成為百年企業(yè)。

56.大潤發(fā)的主管條件：品德操手好；敬業(yè)肯負(fù)責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)能力（計(jì)劃能力、執(zhí)行力、溝通能力）

57.大潤發(fā)的三個(gè)分享：分享知識、分享權(quán)力、分享財(cái)富。

58.異常的管理：量的異常管理（缺貨、滯銷、高庫存等）、價(jià)的異常管理（負(fù)毛利、市調(diào)、開店的初期定價(jià)等）、品質(zhì)的異常管理(收貨六關(guān)、檢查制度、對保質(zhì)期短的商品注意)、客訴的異常管理、員工的異常管理（員工的心聲）、設(shè)備的異常管理（保養(yǎng)、維修）、賣場的異常管理（陳列、商品等級、后倉）。

59.工作五化：

1、合理化、2、專業(yè)化、3、簡單化、4、標(biāo)準(zhǔn)化、4、復(fù)制化

60.選擇商品的原則：

1、全國性品牌商品、2、區(qū)域性商品、3、地方性品牌、4、自由品牌、5進(jìn)口商品（戰(zhàn)斗品牌or堡壘商品）、6、起跳價(jià)商品；另外需考慮的因素有：價(jià)格帶、功能性、流行性、材質(zhì)、規(guī)格、性別、客層、口味、商品包裝（高、中、低）、生命周期待。

第五篇：企業(yè)文化考試講義

儒家文化核心思想概述：

儒家以人為本，重視人際關(guān)系是毋庸置疑的。仁學(xué)是孔子學(xué)說的核心,“仁”字在不同的地方可以表述為不同的含義，但它始終離不開“人”，總是和“人”的問題聯(lián)系在一起。既然如此，那么處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則是什么呢？是“和”。在儒家看來，“和”是管理活動的最佳境界。儒家之“和”在管理活動中的運(yùn)用，一是用來協(xié)調(diào)管理者與一般老百姓（即治人者與治于人者）的關(guān)系，達(dá)到二者之間的團(tuán)結(jié)；二是用來協(xié)調(diào)最高管理者與各級管理人員（即君主與官吏）的關(guān)系，取得二者之間的和諧。儒家認(rèn)為：“禮之用，和為貴?！?《學(xué)而》以下引用只用書名)又認(rèn)為：“君子和而不同，小人同而不和?！?《子路》)總之，“和”是協(xié)調(diào)一致的意思，如同奏樂時(shí)，不同的音調(diào)高低相和，錯(cuò)落有致才能合成一首美妙和諧的樂曲。而“同”則是盲目強(qiáng)求一致，如同只有一個(gè)音調(diào)難以譜成樂章一樣。

儒家思想指的是儒家學(xué)派的思想，由春秋末期思想家孔子所創(chuàng)立?？鬃觿?chuàng)立的儒家學(xué)說在總結(jié)、概括和繼承了夏、商、周三代尊尊親親傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上形成的一個(gè)完整的思想體系。司馬遷在《史記·孔子世家》中說：“孔子乃因史記作春秋，上至隱公，下訖哀公十四年，十二公。據(jù)魯，親周，故殷，運(yùn)之三代?！比寮覍W(xué)派的創(chuàng)始人孔子說過：“述而不作，信而好古”（《論語·述而》）是自己的思想本色。儒家思想基本分為“內(nèi)圣”與“外王”，即個(gè)人修養(yǎng)與政治主張兩類。

“仁”——儒家思想的核心之一。是孔子的社會政治、倫理道德的最高理想和標(biāo)準(zhǔn)。仁”作為儒家文化的核心思想在教育上體現(xiàn)為“有教無類”，在政治上強(qiáng)調(diào)“德治”?？鬃影阎艿摹岸Y治”衍化為”德治“是對”禮治“的繼承和發(fā)展。儒家文化以人為主體，也可以說是”人文化“。”仁“的實(shí)質(zhì)和基本內(nèi)容就是”愛人“，對封建君主而言則是”愛民“。

“義”——原指“宜”，即行為適合于“禮”，是評判人們思想、行為的道德原則之一。

“禮”——作為中國封建社會的道德規(guī)范和生活準(zhǔn)則，對漢民族的精神培養(yǎng)起到了重要的作用，是一個(gè)政治和倫理范疇。中庸：《中庸》第一章的綱領(lǐng)里說的很明白：“不偏之為中，不易之為庸。中者，天下之正道；庸者，天下之正理。

意思是說不偏與一方叫做”中“，不改變常規(guī)叫做”庸“?！敝小笆翘煜虏黄?。”庸“是天下不變之理。

孔子的徒弟也是中庸的作者子思說：中庸這個(gè)道理，放開來可以充塞天地間，收攏來可以深藏與隱密的內(nèi)心，它的意味是無窮的，都是實(shí)實(shí)在在的學(xué)問。附和中庸之道的人也是孔子心中高尚的人。

所以并非是上面幾樓人說的單純的做人道理或是心態(tài)等

二儒家思想對企業(yè)文化建設(shè)的雙重影響：

有利影響：

1、重“義”輕“利”的企業(yè)價(jià)值觀。

儒家文化思想是中國封建社會的統(tǒng)治文化思想，其實(shí)質(zhì)是倫理文化，道義文化，只要以“仁、義、禮、智、信”等價(jià)值觀念來調(diào)節(jié)人們的行為和利害沖突。因此，在企業(yè)文化的價(jià)值取向方面，占統(tǒng)治地位的必然也是重“義”輕“利”的企業(yè)價(jià)值觀?？鬃诱f“君子明得大義，小人只懂財(cái)利”（《論語·禮仁》）。漢代大儒董仲舒也說“要重視道誼，不謀利益，不計(jì)功利”（《漢書·董仲舒?zhèn)鳌罚?。把“德本才末”的基本價(jià)值取向進(jìn)一步落實(shí)到行動上，儒家反復(fù)告誡人們“擺正”義和利的關(guān)系，要使個(gè)人的行為與仁義、道德、道義相符。而不計(jì)較功利或物質(zhì)利益。這種重“義”輕“利”的企業(yè)價(jià)值觀對我們企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

2、“誠信為本”、“薄利多銷”的企業(yè)理念。

賤買貴賣，獲取利潤是商人的基本目標(biāo)或經(jīng)營手法。中國古代商人不乏有唯利是圖的奸商，但是廉賈也不少?！罢\”是儒家倫理中具有積極意義的德目，也是中國交換倫理德重要典范。宋儒周敦頤在《通書》中寫道：“誠者，圣人之本”；“誠五常之本、百行之源也”?！罢\”可以贏來商業(yè)信譽(yù)，引來更多的顧客。司馬遷說“貪賈三之，廉賈五之”。他們的經(jīng)營方針是“誠信為本”、“薄利多銷”即通過樹立“誠信無欺”的經(jīng)營信譽(yù)贏得顧客。以“薄利多銷”來增加利潤。“誠信為本”的企業(yè)理念也可以被視為中國傳統(tǒng)企業(yè)道德的核心。

2、價(jià)實(shí)、貨真、量足、守義的企業(yè)倫理道德。

傳統(tǒng)的企業(yè)理念體現(xiàn)在企業(yè)道德行為上就是“價(jià)實(shí)”、“貨真”、“量足”、“守義”，這既是企業(yè)的倫理道德觀念，也是企業(yè)的行為準(zhǔn)則；價(jià)實(shí)，是說的商品價(jià)格，歷代把“口不二價(jià)”作為經(jīng)營者的美德；貨真這是說商品質(zhì)量?！抖Y記·王制》云：“布帛精細(xì)，不中數(shù)，幅廣狹不中量，不粥于市”。就是說經(jīng)營者必須對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，保證商品質(zhì)量；量足，是說商品計(jì)量，這里不僅是說商品絕對數(shù)量的足量，還指計(jì)量單位的統(tǒng)一；守義，是談經(jīng)商作風(fēng)，也是一種企業(yè)風(fēng)尚。中國傳統(tǒng)道德觀是“見利思義”、“義然后取”、“信義不欺，一諾千金”。企業(yè)文化浸潤了傳統(tǒng)文化思想。

3、富好行德，周濟(jì)貧民，捐贈國家的企業(yè)傳統(tǒng)行為。

商業(yè)社會中的商品交換行為不應(yīng)當(dāng)是無序的，必須有一整套商業(yè)倫理原則和規(guī)范進(jìn)行制約。我國商業(yè)倫理產(chǎn)生最早，其中最重要的規(guī)范就是“勤”、“儉”、“察”?！渡袝ご筘吩唬骸翱饲谟诎?，克儉于家”。顧炎武在《肇城志》曾經(jīng)說道：“新都勤儉甲天下，故富亦甲天下?！薄安臁奔淳?，也是商人、商業(yè)企業(yè)必須具備的企業(yè)文化素質(zhì)，故有“賈以察盡財(cái)”之說，商人必須以聰明智慧而贏得財(cái)富。中國古代商人經(jīng)商致富后，大都能周濟(jì)貧困農(nóng)民，處理好自己與國家之間的關(guān)系?！妒酚洝へ浿沉袀鳌吩?jīng)記載，西漢商人卜式曾捐款二十萬，賑濟(jì)徙民。明代倭寇入侵，在抗倭斗爭中，商人頗多盡力?！顿量芸悸浴酚涊d：“商人文士有資者，捐金助餉以備倭，如陸鐫，上海人，捐金十萬助倭餉”。我國古代商業(yè)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)正是通過商人的行為而表現(xiàn)出來。樂施于民成為商人的美德。正確處理國家、社會與個(gè)人的利益關(guān)系是商人的道德行為準(zhǔn)則。正是這種傳統(tǒng)美德為我國后來的企業(yè)樹立了榜樣，也使我們看到傳統(tǒng)企業(yè)文化的價(jià)值。

4、體現(xiàn)著強(qiáng)烈的民族愛國意識，觀念文化起主要作用。

這一點(diǎn)在中國近現(xiàn)代體現(xiàn)尤為強(qiáng)烈。近代中國的經(jīng)濟(jì)及歷史現(xiàn)狀，決定著強(qiáng)烈的民族愛國意識是中國近代和現(xiàn)代企業(yè)文化的主導(dǎo)意識。愛國民族意識主要表

現(xiàn)在“實(shí)業(yè)救國論”、“主人翁精神”，近代民族資本家榮氏兄弟、新中國成立后鞍鋼的孟泰、大慶油田的王進(jìn)喜等就是典型代表。在中國傳統(tǒng)企業(yè)文化中，不是制度文化起主導(dǎo)作用，而是觀念文化即意識形態(tài)起主導(dǎo)作用。民族資本家興辦企業(yè)其經(jīng)營往往不單純?yōu)榱私?jīng)濟(jì)目的，而是在很大程度上受意識形態(tài)的影響，如榮氏兄弟、張?jiān)獫?jì)等把“實(shí)業(yè)救國”作為其興辦企業(yè)的最高目標(biāo)。

不利影響：

1．“義”“利”分離的企業(yè)價(jià)值觀

在義利關(guān)系上，儒家文化片面肯定重義輕利的思想?？鬃邮恰昂毖岳钡模献觿t公開宣布“何必言利”，至于秦漢以后的新儒學(xué)所倡導(dǎo)的“正其義不謀其利，明其道不記其功”，“存天理，滅人欲”的主張，更是這一思想的典型口號。既然功利和人欲被看作是惡的，應(yīng)該拋棄的東西。那么力量的培養(yǎng)，知識的追求也就必然被忽視。從企業(yè)文化建設(shè)來看，這種文化效果流行的結(jié)果，造成企業(yè)員工空談心性，輕視實(shí)踐的性格，偏重向內(nèi)心尋覓“天理”，“良知”，而鄙視向外界探索客觀世界，以至阻塞了探索知識，進(jìn)行企業(yè)擴(kuò)張的雄心和銳氣，所以導(dǎo)致企業(yè)容易小富即安，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)，難以做大做強(qiáng)。

2．在致思趨向上，重視“形而上”的研究，而忽視“形而下”的探求，造成“重道輕藝”的不良傾向。

在儒家主導(dǎo)的文化氛圍中，形成了一個(gè)極其有害的觀念：崇尚“義理”，鄙薄“技藝”，即所謂“形而上者謂之道，形而下者謂之器”。人們歷來重視“學(xué)道”?！爸\道”，認(rèn)為道的研究可以著之竹帛，傳諸天下，而“形名度數(shù)之學(xué)”則不可登大雅之堂。這種觀念又進(jìn)一步助長了國人偏狹的價(jià)值觀念，即“德成而上，藝成而下”的觀念。這種觀念用于企業(yè)文化建設(shè)中，容易導(dǎo)致企業(yè)只是空談道德，沒有實(shí)質(zhì)的技術(shù)追求，在科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的現(xiàn)代社會，忽視技術(shù)創(chuàng)新是致命的，必須避免這種狹隘的傳統(tǒng)文化。

3．在思維方式上，強(qiáng)調(diào)“尊經(jīng)”，“征圣”，“法古”，而忽視個(gè)性的培植，創(chuàng)造性的發(fā)揮和多樣性的追求，造成死板僵化的文化格局。

人們信奉的格言是“述而不作，言而好古”，“祖宗之法不可嬗變”。書以經(jīng)典為尊，言論以圣人為貴，經(jīng)驗(yàn)以古人為信，這種情形表現(xiàn)在科學(xué)著作上形成了人們總是熱衷于推出各種注本，而不是致力于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫新編。雖然這樣也能夠在前人的基礎(chǔ)上補(bǔ)綴若干新的知識，但總的來看絕對不能超越前人規(guī)定的范圍，很難使學(xué)術(shù)得到突破性進(jìn)展。這種陳陳相因的思維定勢，必然妨礙自由爭鳴風(fēng)尚的普及，也必然會泯滅人們的個(gè)性和創(chuàng)造精神，到頭來成為阻滯學(xué)術(shù)文化進(jìn)步的羈絆。對于企業(yè)文化建設(shè)來說，如果在這樣一種氛圍中，必然會導(dǎo)致企業(yè)員工創(chuàng)新不足，因循守舊，沒有個(gè)性，最終導(dǎo)致企業(yè)沒有活力，沒有開拓精神，企業(yè)的發(fā)展就顯得委靡了。

三、在企業(yè)文化建設(shè)中，如何才能做到批判性繼承儒家文化

1、辯證地看待儒家文化

2、整合與利用固有文化

3、吸收外來文化的優(yōu)秀成分

4、加強(qiáng)企業(yè)的法制化建設(shè)