第一篇：考試重點-企業(yè)文化

（注：藍色為考過的）

名詞解釋：

1、企業(yè)文化：是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中，所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)的總結(jié)。

2、企業(yè)營銷文化：是企業(yè)在執(zhí)行一系列營銷策略基礎(chǔ)上形成的一種文化現(xiàn)象，是一種高起點、智力型的競爭手段，服務(wù)并服從于企業(yè)的價值目標，參透于企業(yè)營銷過程的各個環(huán)節(jié)。

3、品牌文化：是指有利于識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭者的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來的名詞、名稱、標記、符號或設(shè)計，或是這些因素的組合；是指文化特征在品牌的沉積和品牌經(jīng)營活動中的一切文化現(xiàn)象；以及它們代表的利益認知、情感屬性、文化傳承和個性形象等價值觀念的總和。

4、品牌文化營銷：是指憑借或適應(yīng)于一定名族或國家、地區(qū)的獨特的文化習俗及其因素，采取和運用一系列戰(zhàn)略和策略，樹立企業(yè)及其產(chǎn)品良好的形象，構(gòu)建目標市場對該產(chǎn)品的信心，從而達到擴展營銷渠道、擴大產(chǎn)品銷售量、實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的一系列營銷活動的總和。

5、廣告創(chuàng)意：就是廣告人員根據(jù)市場調(diào)查結(jié)論、品牌形象特征和公眾心理需求，運用聯(lián)想、直覺、移植等創(chuàng)造性思維方法，提出新穎的主題設(shè)想，設(shè)計廣告宣傳意境和表現(xiàn)情節(jié)的構(gòu)思過程。

6、綠色企業(yè)文化：主要是指在企業(yè)文化建設(shè)中以綠色文化為企業(yè)經(jīng)營的指導思想，以發(fā)展綠色生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以開展綠色營銷為保證，以滿足員工的綠色需求為動力，從而實現(xiàn)員工、企業(yè)、生態(tài)和社會可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營文化。

7、企業(yè)信用文化：就是講求以誠信來處理和對待企業(yè)內(nèi)外各種層面的關(guān)系，包括企業(yè)與內(nèi)部職工的關(guān)系、、企業(yè)和股東的關(guān)系、企業(yè)和消費者的關(guān)系、企業(yè)與上下游企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)和政府的關(guān)系、企業(yè)和社區(qū)的關(guān)系等。

8、企業(yè)文化模塊：企業(yè)文化特征（以人為中心；具有管理功能；企業(yè)在發(fā)展過程中不斷積累形成的；全體員工共同享用）；企業(yè)文化類型（西方企業(yè)文化，中國企業(yè)文化）

9、四國文化差異：

一）日本：忠和、人本、團隊。

日本是一個具有濃厚東方色彩的發(fā)達國家，其企業(yè)的管理理念和方法：一方面是引進歐美國家的先進經(jīng)營管理和方法，進行移植和再創(chuàng)造的過程，另一方面是體現(xiàn)了鮮明的民族特性。

日本企業(yè)文化的特征：“和魄洋才”的思想；經(jīng)營及教育的思想；重視風土建設(shè)。日本企業(yè)的經(jīng)營理念：

1）團隊合作與創(chuàng)新精神

2）建立以勞資合作為基礎(chǔ)的利益共同體

3）以人為本的經(jīng)營理念

4）企業(yè)保障與個人價值的實現(xiàn)

二）美國：獨立、創(chuàng)新、理性、開放。

1、美國民族精神對企業(yè)價值觀的影響：

1）重經(jīng)驗重實際

2）崇尚冒險開拓

3）個人主義、英雄主義、理性主義、自由主義的價值體系

2、美國企業(yè)文化的特征：）重視自我價值的體現(xiàn)

2）提倡競爭和現(xiàn)身精神

3）獎勵創(chuàng)新

4）利益共享

3、美國企業(yè)的經(jīng)營理念：突出市場的作用；重視戰(zhàn)略的制定和計劃的應(yīng)變性實行分權(quán)管理；重視員工培訓。

三）德國：人本、信用、嚴謹、理智、保守、追求完美。

1、德國企業(yè)的文化特征：

1）以人為本

2)注重創(chuàng)造和諧人人際關(guān)系

3)嚴謹質(zhì)量意識

4)優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)

2、德國企業(yè)的經(jīng)營理念：品牌導向的國際化經(jīng)營理念；企業(yè)創(chuàng)新理念與創(chuàng)新策略；強烈的責任意識。

四）中國：政治、關(guān)系突出、主體缺乏。

中國企業(yè)文化的特征：重視傳統(tǒng)，注重實效，發(fā)展的不平衡性。

10、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)：1物質(zhì)文化(表層);2行為文化(幔層或淺層);3制度文化(中層);4精神文化(核心層)

11、企業(yè)文化功能：導向功能、振興功能、凝聚功能、約束功能、激勵功能、育人功能、品牌功能、輻射振新功能。

12、企業(yè)文化的“圖騰”系統(tǒng)：

1)企業(yè)理念識別（MIS）：經(jīng)營理念、企業(yè)精神、價值追求、道德倫理觀念

2）企業(yè)行為識別（BIS）：企業(yè)名稱、標志、標準字體和標準色、企業(yè)象征圖案、企業(yè)專用物品

3）企業(yè)視覺識別(VIS)

13、企業(yè)家對企業(yè)文化塑造作用：

一、企業(yè)家是企業(yè)文化的人格化；

二、企業(yè)家是企業(yè)文化示范者；

三、企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導者和培育者。

14、企業(yè)家對企業(yè)文化的影響：

一、企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的第一主體；在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)員工作為一個整體處于主體地位，企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)過程中當然的第一主體，這是由企業(yè)家在企業(yè)中的地位和作用所決定的。

二、企業(yè)家是企業(yè)文化生成的關(guān)鍵因素；在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)創(chuàng)建者的個人假設(shè)會借其權(quán)力因素和非權(quán)力因素的作用得到加倍的強化，逐步內(nèi)化為員工的共同信念。

三、企業(yè)家對企業(yè)文化的控制；

四、企業(yè)家決定著企業(yè)文化的生命。

15、企業(yè)文化的塑造

（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：組織環(huán)境、人文環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境

（2）企業(yè)外部環(huán)境：社會業(yè)務(wù)環(huán)境、市場環(huán)境、政府環(huán)境

16、品牌文化四種營銷策略：

1）利益認知型：是指立足于產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的差異之處或產(chǎn)品本身的勢特征，從顧客的角度以消費者對于產(chǎn)品功能價值的特殊感受為對象來進行品牌定位。

2）情感屬性型：就是要從目標消費者心中業(yè)已存在的情感出發(fā)，因勢利導，使品牌的形象能強烈地觸發(fā)消費者心中扎根的“情感結(jié)”，并與之完美地融合在一起，從而引起消費者的共鳴和認同，最終對這一獨特品牌“心生愛意”并“忠誠擁護”。

3）文化傳統(tǒng)型：就是指企業(yè)在建立產(chǎn)品獨特的品牌形象時不是著眼于其他的訴求點，而是從目標消費者所看重的傳統(tǒng)文化入手，建立與之相適應(yīng)的文化形象。

4）個性形象型：側(cè)重于強調(diào)品牌的獨特之處在于其具有某種與人相類似的個性，因而它不僅能引起人們的共鳴和認同，而且會成為目標顧客用以表達自我特性的工具，也即反映自我身份的“喉舌”。

17、傳媒種類和特點：

1）報紙(傳播面廣、時間性強、印象深刻、簡易靈活、具有權(quán)威性)

2）雜志(針對性強、有效期長、理解度高、制作精美)

3）廣播(迅速及時、覆蓋面廣、高靈活性、價格便宜)

4）電視(形象生動感染力強、直觀真實理解度高、深入家庭影響面廣)

5）戶外廣告媒介(隨時隨地可見、接近觀眾)

6）POP廣告媒介(機動靈活形式多樣、引人注意促成銷售、費用低廉方便快捷)

7）網(wǎng)絡(luò)(信息量大、監(jiān)測效果強、動態(tài)效果好)

18、企業(yè)信用管理的職能：客戶檔案管理；客戶授信；應(yīng)收賬款管理。

19、企業(yè)信用管理體系的內(nèi)容：信用管理政策；信用管理制度；信用管理機構(gòu)；信用管理流程。

20、如何去構(gòu)建與發(fā)展建設(shè)綠色企業(yè)文化：首先，要提高管理者特別是高層管理者的環(huán)保意識，增強環(huán)保責任感，迎接環(huán)境問題帶來的機遇和挑戰(zhàn)，自覺順應(yīng)世界經(jīng)濟的綠色潮流。第二，實施綠色戰(zhàn)略管理，與國際通行標準接軌。第三，建設(shè)綠色企業(yè)文化重要的是樹立企業(yè)綠色核心價值理念。第四，以綠色為標志重塑企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS），參透到企業(yè)的理念識別（MI）系統(tǒng)和企業(yè)的行為識別（BI）系統(tǒng)的每一單元。

第二篇：企業(yè)文化考試重點

企業(yè)家：通常指企業(yè)的董事長、廠長或經(jīng)理，是一個企業(yè)核心領(lǐng)導者，是企業(yè)價值觀特點：1，制約人與人之間關(guān)系時表現(xiàn)出濃厚的感情色彩2，判企業(yè)的法人代表。實際上，企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。定人與自然的關(guān)系時具有明顯的審美傾向3，內(nèi)容具有客觀性并趨向于真企業(yè)文化：指在一定的社會大環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導者的長期倡導和理性4，對員工行為具有一定強制性 全體員工的積極認同，實踐創(chuàng)造所形成的整體價值觀念，信仰追求，道德企業(yè)價值觀的作用：1，為企業(yè)生存與發(fā)展提供精神支柱2，決定企業(yè)的基規(guī)范，行為準則，經(jīng)營特色，管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。本特性和發(fā)展方向3，對企業(yè)領(lǐng)導及員工行為起導向作用和規(guī)范作用4，激企業(yè)文化整合：指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交勵員工與增強企業(yè)合力 流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。培養(yǎng)企業(yè)價值觀1.從企業(yè)實踐中總結(jié)升華企業(yè)價值觀，2.堅持在繼承的基企業(yè)文化模式：指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)的構(gòu)成方礎(chǔ)上創(chuàng)新，3.擁有特色的語言表述，4.企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工式極其穩(wěn)定特征，反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。認同。

企業(yè)價值觀:是指企業(yè)有意是有目的地選擇某種行為去實現(xiàn)物質(zhì)產(chǎn)品和精企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的作用1.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立神產(chǎn)品的滿足，去判定某種行為的好壞，對錯以及是否具有價值或加之大了精神支柱，2.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性，3.企業(yè)價值觀對企業(yè)小的總的看法和根本觀點。及員工行為起到導向和規(guī)范作用，4.企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力，5.激企業(yè)楷模：企業(yè)楷模是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)勵企業(yè)員工釋放潛能?？兊膭趧右?guī)范先進骨干分子或英雄人物等。

企業(yè)形象：是一個企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)，經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者良好企業(yè)的培養(yǎng)企業(yè)隊伍運行1.盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度；2.改變企業(yè)家的說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。形成機制；3.形成企業(yè)家的激勵機制；4.創(chuàng)造企業(yè)家成長的社會氣氛；5.企業(yè)精神：是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存，發(fā)展而在長加強對企業(yè)家的培訓；6.大力倡導和發(fā)揚企業(yè)家精神。期生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢，價值取向和

主導意識。

企業(yè)倫理道德：用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。:1發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習俗，新型企業(yè)倫理道德方式2.樹立正確文化沖突：是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對立，相互排斥的過程，它既指跨國企業(yè)在他國經(jīng)營道德規(guī)范；3.把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來；4.堅持個人時與東道國的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬不同文化背景的國家而產(chǎn)示范和集體影響相結(jié)合；5.企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合；6.生的沖突 企業(yè)倫理道德建設(shè)和規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合。經(jīng)營理念：是指企業(yè)的經(jīng)營目的、經(jīng)營方針與企業(yè)的社會責任，并且將這些目的、方針、社會責任以及企業(yè)企業(yè)倫理規(guī)范內(nèi)容1.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范；2.管理者與員工之間的戰(zhàn)略用簡單的文字、口號與標致表現(xiàn)出來。

企業(yè)文化三屬性：客觀屬性，亞文化屬性，經(jīng)濟管理文化屬性

企業(yè)文化體系：1，企業(yè)價值觀2，企業(yè)精神3，企業(yè)倫理道德4，企業(yè)形象

企業(yè)文化特征：1，無形性與有形性的統(tǒng)一2，抽象性與具體性的統(tǒng)一3，觀念性與實踐性的統(tǒng)一4，經(jīng)濟性與社會性的統(tǒng)一5，超前性與滯后性的統(tǒng)一6，吸收性與排他性的統(tǒng)一

企業(yè)文化的分類：1（按發(fā)育狀態(tài)分）成長型文化—年輕而充滿活力，成熟型文化—個性突出且相對穩(wěn)定，衰退型文化—不合時宜，阻礙企業(yè)進步

2按企業(yè)性質(zhì)分）國有企業(yè)文化—中國典型企業(yè)文化，合資企業(yè)文化—在中國是新型的企業(yè)文化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化—在中國是特殊的企業(yè)文化，民營

企業(yè)文化—在中國是具有較強活力的企業(yè)文化3（內(nèi)容特質(zhì)分）目標型文

化?—以企業(yè)最高目標為核心，競爭型文化—以競爭理念為核心，創(chuàng)新型

文化—以創(chuàng)新理念為核心，務(wù)實型文化—以求真務(wù)實理念為核心，團隊型

文化—以團隊精神為核心，傳統(tǒng)型文化—以突出民族優(yōu)良傳統(tǒng)，黨的優(yōu)良

傳統(tǒng)和企業(yè)歷史傳統(tǒng)為特征4（按市場角度分）強人文化—高風險，快反

饋，一般在建筑業(yè)，風投業(yè)，娛樂業(yè)。拼搏與娛樂文化—低風險，快反饋，一般是銷售組織和服務(wù)行業(yè)。賭博文化—高風險，慢反饋，一般是有實力的大公司。過程文化—低風險，慢反饋，一般是金融保險業(yè)和公共事業(yè)。

企業(yè)文化模式類型：1，（按時間的繼承性分類）傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式2，（按

空間分布特征分類）東方模式和西方模式3，（按現(xiàn)實性與預見性分類）現(xiàn)

實模式和目標模式4，（按共性與個性分類）一般模式和特殊模式5，（按行

業(yè)特性分類）代表有工業(yè)企業(yè)文化，流通企業(yè)文化，金融企業(yè)文化，交通

運輸企業(yè)文化

企業(yè)文化的地位:一．企業(yè)文化學在管理科學中的地位1，這是一個新的管理理論學派，是企業(yè)管理理論發(fā)展中的一座新里程碑2，它促進了企業(yè)

管理方式的變革與進步3，它為探索民族文化與個性化的企業(yè)管理模式開

辟了嶄新的道路。二．企業(yè)文化在企業(yè)中的地位1，它是企業(yè)生命的基因2，它是一種微觀文化現(xiàn)象，與企業(yè)相伴而生3，作為客觀存在的一種社會亞

文化，像一只無形之手對企業(yè)及員工的行為產(chǎn)生著全方位的持久的影響。

4，它是一種管理方式，在企業(yè)管理體系中處于根基地位，不僅所占比重

大，而且決定企業(yè)整體管理的特色及效率。

企業(yè)文化整合方式：同化式整合、綜合式整合、改造式整合、變革式整合、創(chuàng)新式整合。

企業(yè)文化整合規(guī)律：

1、既有具體地、個別地體現(xiàn)在企業(yè)各個層次上的文

化整合，也有抽象地、一般地伴隨著社會進步而發(fā)生的企業(yè)文化整體整合；

2、整合過程具有擇優(yōu)趨善的規(guī)律，并不是任何時期、任何層次、任何一

次企業(yè)文化整合都具有進步意義；

3、企業(yè)文化建設(shè)不只是企業(yè)文化特質(zhì)的創(chuàng)造，更為重要的是通過有效的整合途徑，對各種異質(zhì)的、不同形態(tài)的企業(yè)文化進行整合，打到合意的、理想的文化狀態(tài)。

企業(yè)文化的變革：是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。

文化變革的形式：漸進性變革、突發(fā)性變革。

企業(yè)文化變革規(guī)律：

1、由淺入深；

2、由無序到有序；

3、由量變到質(zhì)變。

企業(yè)文化變革與企業(yè)危機挽救：挽救企業(yè)危機最好的方法是組織的重大改

組和文化的徹底變革。

企業(yè)家的角色：

1、市場角色定位——市場的領(lǐng)導者，是冒險家和創(chuàng)新家；

2、文化角色定位——①企業(yè)文化的積極倡導者；②企業(yè)文化的精心培育

者；③企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者；④優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；⑤企

業(yè)文化轉(zhuǎn)換和革新的推動者。

企業(yè)家的作用1，作為企業(yè)精神的人格化代表，是企業(yè)文化建設(shè)的旗手和

核心力量2，企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者；企業(yè)家是企業(yè)文化的精心

培育者；企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者；企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；企業(yè)文化轉(zhuǎn)換盒革新的推動者

企業(yè)形象特征:1.企業(yè)形象具有整體性特征。2.企業(yè)形象具有對象性特征。

3.企業(yè)形象具有效用性特征。4.企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性與可變性特征。

良好企業(yè)形象的作用;1.良好的企業(yè)形象可以唱造出消費信心，2.可以增

強企業(yè)的籌資能力，3.有利于企業(yè)廣角合作伙伴，4.可以使企業(yè)得到社會

公眾的廣泛支持。

企業(yè)家精神的主要內(nèi)容1.獨具慧眼的創(chuàng)新精神；2.敢膽風險的開拓精神；

3.敢于拼搏的進取精神；4.科學理性的實效精神；5.尊重人才的寬容精神；

6.面向世界的競爭精神；7.熱愛祖國的奉獻精神

企業(yè)精神的作用：

1、導向作用。企業(yè)精神不僅是一個企業(yè)的精神支柱，而且體現(xiàn)著一個企業(yè)在社會中確立良好形象的戰(zhàn)略意識，它一旦轉(zhuǎn)化為企

業(yè)員工的內(nèi)在需要和動機，就會產(chǎn)生目標導向作用，企業(yè)員工就會時時以

企業(yè)精神為標桿來衡量和調(diào)整自身的行為，以符合企業(yè)的基本要求。

2、凝聚作用企業(yè)精神為全體員工提供了共同的價值觀，因此它對企業(yè)員工

有著巨大的內(nèi)聚作用。

3、教育作用第一，從內(nèi)容上講，企業(yè)精神的教

育作用就在于形成企業(yè)員工共同信奉的價值觀念。第二，從途徑上講，企

業(yè)精神為做好新時期思想政治工作提供了新途徑。

4、約束作用企業(yè)精

神的核心內(nèi)容是價值觀，它能夠衍生出嚴格的行為規(guī)范和道德標準，對員

工的行為起到規(guī)范和約束作用。企業(yè)精神的約束作用即表此。

文化沖突的體現(xiàn)：經(jīng)營理念的沖突； 決策管理方面的沖突； 價值觀方面的沖突； 勞動人事方面的沖突。

沖突原因： 并購前缺乏文化整合規(guī)劃和周密計劃；缺乏專業(yè)的整合人員；

信息溝通做得不好

楷模的作用：榜樣作用；聚合作用；輿論導向作用；調(diào)和作用；創(chuàng)新作用。

如何培育楷模：

1、善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀?；

2、注意培養(yǎng)楷模；

3、著力

塑造楷模。道德規(guī)范；3.員工與員工之間的道德規(guī)范；4.企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范。為什么要講倫理道德:

1、落實社會主義核心價值體系的必然要求2增強企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)

3、整肅市場秩序和維護廣大消費者權(quán)益的客觀需要.一、在企業(yè)內(nèi)部，倫理道德規(guī)范作為一種校正人們行為及人際關(guān)系的軟約束，它能使企業(yè)人員明確善良與邪惡，正義與非正義等一系列相互對立的道德范疇和道德界限，從而具有明確的是非觀、善惡觀，提高工作效率道德水準。倫理道德以其規(guī)范力量，有助于企業(yè)確立在企業(yè)內(nèi)部，倫理道德規(guī)范作為一種校正人們行為及人際關(guān)系的軟約束，它能使企業(yè)人員明確善良與邪惡，正義與非正義等一系列相互對立的道德范疇和道德界限，從而具有明確的是非觀、善惡觀，提高工作效率道德水準。

二、在企業(yè)經(jīng)營管理中

1、崇高的企業(yè)目標為企業(yè)發(fā)展指明了正確的方向。

2、提高員工的道德素質(zhì)有利于企業(yè)人力資源和物質(zhì)資源的配置

3、管理者運用倫理手段可以調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地

4、管理者的人格魅力可以增加企業(yè)的內(nèi)聚力。

5、產(chǎn)品倫理道德內(nèi)涵是企業(yè)立足社會的保證

6、注重社會效益是企業(yè)長期發(fā)展的動力

7、高尚的道德覺悟是企業(yè)間競爭與合作的基礎(chǔ)美國企業(yè)文化特點：全世界吸引人才，網(wǎng)羅世界科技精英；大量的投入科學技術(shù)；搶占科學制高點；危機感強、競爭、流動、尊重人； 日本企業(yè)文化特點：1.民族昌盛愿望，2.學習精神，3.忠誠精神，4.“家族”意識和團隊精神，5.和諧一致精神。(或者 抱團打天下-合作精神、日本螞蟻-勤奮進取精神、經(jīng)世濟民-行商之道、為顧客工作-日本企業(yè)家的心學、論語加算盤-日本企業(yè)家的儒家特征、魔鬼訓練-日本企業(yè)家的人才培育、把握信息，獲得先機-企業(yè)信息獲取能力、兵法圣經(jīng)-日本企業(yè)家的商戰(zhàn)策略、研究失敗-把教育當做財富。）海爾的文化在被推崇的同時，它的員工卻存在抱怨傾向:1短期文化過度追求銷售額，靠銷售排名來晉升，忽略了員工個人努力

2、個人主義不注重團隊文化建設(shè)，員工內(nèi)部關(guān)系不夠和諧

3、罵人文化過長的工作時間使得員工幾乎沒有自己的時間，過長的工作時間來源于過大的工作壓力，在長久的制度建設(shè)以及過大的工作壓力下，海爾形成了一種“罵人文化”，在員工日益關(guān)注個人價值的實現(xiàn)以及受到尊重的今天，“罵人文化”使得剛加入集團的大學生在學到海爾管理的內(nèi)核后，紛紛離開企業(yè)。減低員工忠誠度.為什么要重視企業(yè)文化建設(shè)的保證體系:企業(yè)文化不僅需要構(gòu)塑成型，更需要鞏固和發(fā)揚，即使其轉(zhuǎn)化為精神凝聚力和物質(zhì)生產(chǎn)力。因此，建設(shè)一種積極健康向上的企業(yè)文化，必須從物質(zhì)，組織制度，教育，禮儀等方面采取相應(yīng)的保證性措施，以便鞏固他，強化他，是優(yōu)良的企業(yè)文化滲透到全體員工的心里，融合到企業(yè)的經(jīng)營管理中去。保證體系包括:一．物質(zhì)保證:1，生產(chǎn)環(huán)境工程：技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)改造；產(chǎn)品質(zhì)量與品牌影響力；生產(chǎn)現(xiàn)場管理；生產(chǎn)經(jīng)營的外部環(huán)境2福利環(huán)境工程：工資制度和獎勵機制；生活設(shè)施；勞動保護與職業(yè)安全3，文化環(huán)境工程：文化設(shè)施；文化環(huán)境

二、組織制度保證1，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)及管理組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)治理結(jié)構(gòu)；管理組織結(jié)構(gòu)；企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導與推進機構(gòu)；群眾文化組織2，生產(chǎn)技術(shù)和管理制度：生產(chǎn)技術(shù)制度或規(guī)程；管理制度3，崗位責任制度4，民主制度三．教育保證1，領(lǐng)導人員的培訓2，專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的培訓3，一線員工的培訓四．禮儀保證與固話1，企業(yè)文化禮儀的作用：約束力量；文化傳播；情感體驗和人格體驗2，企業(yè)文化禮儀的種類：工作慣例禮儀；生活慣例禮儀；紀念性禮儀；服務(wù)性利益；交往性禮儀

第三篇：企業(yè)文化考試重點

企業(yè)價值觀：是指：企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)，目標，經(jīng)營方式的取向作出的選擇，是員工所接受的共同觀念。（1）是長期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的。（2）是企業(yè)員工所共同持有的，而不是一兩個人所有的。（3）是支配員工精神的主要價值觀。（4）是有意識培育的結(jié)果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。企業(yè)價值觀是艱苦努力的結(jié)果，是企業(yè)文化的核心，是把所有員工聯(lián)系在一起的紐帶，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

主要作用：為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。是企業(yè)領(lǐng)導者與員工據(jù)以判斷事物的標準企業(yè)價值觀，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大的精神支柱。

企業(yè)文化：是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。從廣義講，企業(yè)文化是社會文化的—個子系統(tǒng)，是一種亞文化。企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價值觀、企業(yè)目標、行為準則、管理制度、外在形式等的總和。從狹義講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本治理理論的最高層次。特指企業(yè)組織在長期的經(jīng)營活動中形成的并為企業(yè)全體成員自覺遵守和奉行的企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德規(guī)范的總和。

內(nèi)涵：6． 企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識影響下形成的具有企業(yè)特點和群體意識以及這種意識產(chǎn)生的行為規(guī)范。7．是企業(yè)內(nèi)的群體對外界普遍的認知和態(tài)度。8．是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學管理為基礎(chǔ)的新型管理理論和管理思想。也是企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范的總和。9．（1）是在工作團體中逐步形成的規(guī)范。（2）是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。（3）是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨。（4）是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。（5）是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。（6）是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或靈活--這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。（7）是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。（8）是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識修養(yǎng)，而是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。（9）是指企業(yè)組織的基本信息，基本價值觀和對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基本看法，是由企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。（10）是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化的意義：一．能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進的動力之源。二．能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。三．能加強員工的責任感。企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。四．賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。五．能實現(xiàn)員工的成就感。一個企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。

企業(yè)文化的特征：1.獨特性：相對獨立性，其獨特的文化淀積，由企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理特色、企業(yè)傳統(tǒng)、企業(yè)目標、企業(yè)員工素質(zhì)以及內(nèi)外環(huán)境不同所決定的。2.繼承性：繼承優(yōu)秀的民族文化精華，企業(yè)的文化傳統(tǒng)。繼承外來企業(yè)文化實踐和研究成果。3.相融性：反映了時代精神，必與企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境及社區(qū)環(huán)境相融合。4.人本性：企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容，就是強調(diào)人的理想、道德、價值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用，強調(diào)在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關(guān)心人。注重的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環(huán)境培育人。5.整體性：是一個有機的統(tǒng)一整體，人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展密不可分，引導企業(yè)職工把個人奮斗目標融于企業(yè)整體目標之中，追求企業(yè)的整體優(yōu)勢和整體意志的實現(xiàn)。6.創(chuàng)新性：創(chuàng)新既是時代的呼喚，又是企業(yè)文化自身的內(nèi)在要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往在繼承中創(chuàng)新，隨著企業(yè)環(huán)境和國內(nèi)外市場的變化而改革發(fā)展，引導大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新。

企業(yè)文化研究的內(nèi)容：1.經(jīng)營哲學：也稱企業(yè)哲學，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則，是指導企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學。2.價值觀念：企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業(yè)才有希望。3.企業(yè)精神：是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌，是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。4.企業(yè)道德：是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。5.團體意識：是指組織成員的集體觀念，是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。6.企業(yè)形象：是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。7.企業(yè)制度：是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。8.文化結(jié)構(gòu)：是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。9.企業(yè)使命：是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔當?shù)慕巧拓熑巍?/p>

企業(yè)文化創(chuàng)新：是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身性質(zhì)和特點形成體現(xiàn)企業(yè)共同價值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動過程。其實質(zhì)在于企業(yè)文化建設(shè)中突破與企業(yè)經(jīng)營管理實際脫節(jié)的僵化的文化理念和觀點的束縛，實現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過程的新型經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變。面對日益深化、日益激烈的國內(nèi)外市場競爭環(huán)境，越來越多的企業(yè)不僅從思想上認識到創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是不斷提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，而且逐步深入地把創(chuàng)新貫徹到企業(yè)文化建設(shè)的各個層面，落實到企業(yè)經(jīng)營管理的實踐中。

重點：1.企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)當加強自身修養(yǎng)，擔當企業(yè)文化創(chuàng)新的領(lǐng)頭人。企業(yè)文化創(chuàng)新的前提是企業(yè)經(jīng)營管理者觀念的轉(zhuǎn)變。因此，企業(yè)經(jīng)營管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)。首先，要對企業(yè)文化的內(nèi)涵有更全面更深層次的理解。要徹底從過去那種認為搞企業(yè)文化就是組織唱唱歌、跳跳舞、舉辦書法、攝影比賽等的思維定勢中走出來，真正將企業(yè)文化的概念定位在企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)形象上。其次，要積極進行思想觀念的轉(zhuǎn)變。要從原來的自我封閉、行政命令、平均主義和粗放經(jīng)營中走出來，牢固樹立適應(yīng)市場要求的全新的發(fā)展觀念、改革觀念、市場化經(jīng)營觀念、競爭觀念、效益觀念等等。第三，要認真掌握現(xiàn)代化的管理知識、和技能，同時要積極吸收國外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，用于企業(yè)發(fā)展，并且在文化上要積極融入世界，為企業(yè)走國家化道路作好準備。第四，要有強烈的創(chuàng)新精神，思維活動和心理狀態(tài)要保持一種非凡的活力，雙眼緊盯著國際、國內(nèi)各種信息，緊盯著市場需求，大腦中要能及時地將外界的信息重新組合構(gòu)造出新的創(chuàng)新決策。

2.企業(yè)文化創(chuàng)新與人力資源開發(fā)相結(jié)合：人力資源開發(fā)在企業(yè)文化的推廣中起到不可替代的作用。全員培訓是推動企業(yè)文化變革的根本手段。企業(yè)文化對于企業(yè)的推動作用得以實現(xiàn)，關(guān)鍵在于全體員工的理解認同與身體力行。為此，在企業(yè)文化變革的過程中，必須注重培訓計劃的設(shè)計和實施，督促全體員工接受培訓、學習。相應(yīng)的激勵和約束機制是企業(yè)文化創(chuàng)新的不竭動力。另外，也要注意精神激勵的重要性。企業(yè)應(yīng)該增強管理過程的透明度，對員工實行公正對待。企業(yè)必須具備共同的價值觀、目標和信念。對共同價值的認同會使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才。事實證明，企業(yè)只有形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能打造一支戰(zhàn)無不勝的員工隊伍。

3.建立學習型組織：企業(yè)間競爭是人才的競爭，實際上應(yīng)該是學習能力的競爭。企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展是一個大課題，需要有一個逐步探索，逐步深入的過程，要下很大的功夫，才能實現(xiàn)質(zhì)的突破，才能在現(xiàn)代企業(yè)制度的環(huán)境下，實現(xiàn)真正意義上的企業(yè)文化創(chuàng)新與發(fā)展，這是時代的要求，是企業(yè)追求的永恒主題。

論企業(yè)文化的核心主體載體是人的分析：

企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。企業(yè)以銷售利潤為生存的根本，銷售利潤靠人來實現(xiàn)，而要實現(xiàn)人的創(chuàng)造力，靠的就是企業(yè)的文化。有文化就有利潤，有利潤就有企業(yè)的長治久安，就有企業(yè)的發(fā)展動力。因此，打造一個好的企業(yè)文化就是成就一個非凡的企業(yè)管理者最核心的任務(wù)。

好的企業(yè)文化應(yīng)該以“人”為核心的貫穿力，通過對人的價值認同去實現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展。人才對于企業(yè)的重要性，引進了人才之后的合理化考核，以及以身作則的表率作用，以及當權(quán)者把握局面的度的手法處理上，就可以看出不同命運。

因此，要建立企業(yè)的核心文化，首先要做到的是大膽用人、選拔賢才、用公平的制度去給人才以機會，以人才的實力展現(xiàn)出企業(yè)最核心的魅力，使企業(yè)充滿生機與底蘊。在獲得了人才之后，如何的去管理人才靠的就是制度的公平化，而不是情感化。對企業(yè)而言，要將人才的本才、口才、辯才、德才、量才、度才進行全方位的考核，并作出公正的評估，擇崗而適。在企業(yè)中要獲得更多的人才就必須做到公平化就必須制定“門戶開放的總裁面對面”建議制度（包括思想建議，人才建議，將人權(quán)放在員工的手里，使員工的命運與企業(yè)的命運掛鉤，將責任進行到底）與“責任到人”的責任制度。建立起這樣的文化，就可以創(chuàng)造企業(yè)的頂級核心文化。

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)：是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的層次：企業(yè)文化結(jié)構(gòu)可以分為四層。第一層是表層的物質(zhì)文化（產(chǎn)品，提供的服務(wù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等）；第二層是幔層的（或稱淺層的）行為文化，即企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化；第三層是中層的制度文化，包括企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面；第四層是核心層的精神文化。

企業(yè)文化載體：是指以各種物化的和精神的形式承載、傳播企業(yè)文化的媒介體和傳播工具，它是企業(yè)文化得以形成與擴散的重要途徑與手段。企業(yè)文化的載體和產(chǎn)品息息相關(guān)，和企業(yè)追求的目標緊緊相連，但是企業(yè)文化的推廣也任重道遠，不是所有的企業(yè)都有“兩樂”的實力和媒體支持，所以，重要的是堅持灌輸和潛移默化的引導，在企業(yè)發(fā)展的過程中建立健全企業(yè)文化，通過合適的載體使企業(yè)文化具體化、人性化、系統(tǒng)化。主要包括：1.組織載體，指以整體組織存在的企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部各種正式的和非正式的組織團體以及企業(yè)全體員工。2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境載休，指外觀環(huán)境和內(nèi)在環(huán)境。如廠容、廠貌、生活福利條件和人際氣氛。3.文化設(shè)施，指教育設(shè)施、文化場地、體育與娛樂設(shè)施。4.文化活動，指文娛、體育、競賽、知識性和趣味性活動。5.文化媒介體，指企業(yè)的產(chǎn)品、商標、廣告、廠報、廠徽、廠歌、廠訓、廠服、廣播、電視等等。

分類：1.內(nèi)部企業(yè)文化的載體即對員工進行企業(yè)文化宣傳教育的各類企業(yè)文化的載體（物質(zhì)文化載體（俱樂部、圖書館、企業(yè)刊物）和行為文化載體（文體活動、文藝晚會、培訓、表彰會））；2.外部企業(yè)文化的載體即向外部公眾進行企業(yè)形象與口碑宣傳的企業(yè)文化載體（新產(chǎn)品發(fā)布會、企業(yè)贊助活動、企業(yè)公益廣告）。企業(yè)文化層次：

1.物質(zhì)層文化：是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。2.行為層文化：是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學習娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。3.制度層文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀廠規(guī)、經(jīng)濟責任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。4.核心層的精神文化，是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。

企業(yè)文化發(fā)展趨勢

（一）企業(yè)文化愈發(fā)重要：隨著企業(yè)內(nèi)部人員的不斷更替，未來企業(yè)的員工配置將是以“90后”為主的人員結(jié)構(gòu)?！?0后”員工與前人相比，彰顯出極強的自我意識以及不安現(xiàn)狀、浮躁虛榮等特點，同時還缺乏團隊協(xié)作和實干精神。他們這種獨特的個性將給企業(yè)帶來巨大的壓力?！?0后”自身存在很多缺點，但是他們同時擁有追求快樂、思維活躍、敢于創(chuàng)新的優(yōu)秀品質(zhì)。關(guān)鍵在于如何正確引導。什么東西能對“90后”進行正確引導，就是企業(yè)文化。首先要讓“90后”從內(nèi)心深處認同和理解所在企業(yè)的企業(yè)文化。因此對于中國企業(yè)未來的發(fā)展而言，企業(yè)文化的塑造和執(zhí)行將成為制約企業(yè)成長的核心要素。

（二）“領(lǐng)導者”文化還將盛行：企業(yè)文化具有鮮明的個性和差異性。不同的企業(yè)具有不同的成長經(jīng)歷和企業(yè)文化，而這往往是由企業(yè)經(jīng)營者的文化素質(zhì)、性格特征以及處理事情的能力等決定的?，F(xiàn)實中企業(yè)領(lǐng)導人的風格對企業(yè)的經(jīng)營風格具有決定作用。這就是在中國企業(yè)中普遍存在的“領(lǐng)導者”文化現(xiàn)象。在中國，由于其獨有的歷史原因和文化背景，人們往往將領(lǐng)導者的重要性看得很高，認為領(lǐng)導者指引組織方向，決策組織戰(zhàn)略，執(zhí)行戰(zhàn)略決策，主導企業(yè)文化，其個人魅力直接決定企業(yè)的氛圍?？偠灾?，領(lǐng)導者是企業(yè)生存發(fā)展的核心。此觀點顯然偏激，過分依賴領(lǐng)導者的作用，忽略企業(yè)自身發(fā)展以及能力的建設(shè)，必然帶來不良的后果，但這對于有著“領(lǐng)導者為大”思想的中國企業(yè)來說有其存在的意義。

微軟企業(yè)文化：核心思維：1.頂尖人才，“人是微軟真正的最大的財產(chǎn)。”員工的素質(zhì)是對生產(chǎn)力唯一最重要的來源，所有員工都有共同個性特點：敏銳、聰明、有激情和富進攻性。2.建設(shè)性的爭鋒。直截了當?shù)卣f出想法。不鼓勵玩弄權(quán)術(shù)和外交辭令，激烈的辯論和爭論每天都會發(fā)生，每個人須一直處于最佳狀態(tài)，同組員工彼此競爭。按固定百分比率劃分優(yōu)劣。3.時刻處在戰(zhàn)爭狀況。牢記對手是誰，每天都在戰(zhàn)斗，作戰(zhàn)會議——每天一次，作戰(zhàn)指揮部——關(guān)鍵決策者，突擊隊——執(zhí)行緊急任務(wù)，程序致命BUG在少于一天內(nèi)解決 4,機動而有效率的企業(yè)組織構(gòu)架。微軟是由許多小型相對獨立運作項目組成，每個項目組負責一個產(chǎn)品從計劃、研發(fā)、到行銷的一切環(huán)節(jié)。微軟幾乎每年都進行內(nèi)部結(jié)構(gòu)重組，當主要版本發(fā)行以后，當形成新產(chǎn)品想法時，迅速判斷失敗項目。5,合格的主管和明智的管理模式。員工不會尊敬那些沒有能力做他們所做工作的主管，沒有工時表，沒有固定上下班時間，長時間工作是大家的共同現(xiàn)象，包括高級主管。6.比爾蓋茨是公司的靈魂。比爾蓋茨作為首席設(shè)計師，仍然每天艱苦工作。每個月報告主要有兩項：最近狀況和重大問題。每年開公司大會，比爾蓋茨給大家暢談微軟戰(zhàn)略目標。7.自我批判和學習系統(tǒng)。不會輕易放棄，出現(xiàn)嚴重問題時要及時尋找出路，報告問題而沒有提出解決辦法是不可接受的。項目完成之后立即舉行評估總結(jié)會（postmortems）總結(jié)各種經(jīng)驗教訓，以便在下個項目中改進。8.以提高生產(chǎn)力為目標的開銷方式。給員工大量投入，提供最佳工作環(huán)境。當一個工作絕對需要五個人來完成時，微軟會分配四個人外包所有可能外包的各項工作來減少費用。微軟公司的價值觀：

企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。一個能夠落地的企業(yè)文化主要由三個層次構(gòu)成：（1）企業(yè)理念，它是企業(yè)文化最核心的層面，企業(yè)理念是指企業(yè)發(fā)展的定位和未來的愿景；（2）企業(yè)的核心價值觀，它是指企業(yè)明確的做事原則，也就是企業(yè)要求員工對待客戶/對待工作的準則，以及企業(yè)對待員工的價值導向和行為態(tài)度等內(nèi)容。（3）企業(yè)的形象與標識，其主要包括，企業(yè)對外的形象，員工工作時著裝/用語等一系列行為形象的規(guī)范。企業(yè)文化塑造時需要注意的問題主要包括：第一，企業(yè)領(lǐng)導者必須成為推動企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量。企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導者的決心和行動，取決于企業(yè)領(lǐng)導者對企業(yè)文化內(nèi)涵的深刻認識，取決于企業(yè)領(lǐng)導者對建設(shè)企業(yè)文化的見解和其獨具個性及前瞻性的管理意識。只有通過其長遠的目光、人格的魅力和管理藝術(shù)感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，才能不斷推動企業(yè)科學、可持續(xù)發(fā)展。第二，企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。而企業(yè)文化則是一種無形的約束力，能夠達到增強企業(yè)內(nèi)聚力、加強職工自我控制、激勵職工工作激情、提高生產(chǎn)效率的作用，有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力，有利于改善人際關(guān)系，有利于樹立企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響。所以，通過文化對管理的先導作用，可實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場中的競爭力。第三，企業(yè)文化必須要得到企業(yè)全員的認同。一個企業(yè)要想增強內(nèi)部的凝聚力和外部的競爭力，必須首先形成一致的理念，并且能夠得到有效的貫徹落實，使職工的個人行為從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

第四篇：企業(yè)文化考試重點

1.英文：

Swot分析法Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats

資產(chǎn)管理Asset Management

人事管理personnel management

后勤管理logistics management

行政管理administrative management

CISCorporate Identity System

企業(yè)文化Enterprise Culture

2.行政助理或主管的崗位職責

（一）行政助理崗位職責：

不同行業(yè)的行政助理有不同的職責，工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責是：

1、負責員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；

2、負責員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；

3、對一般文件的起草和行政人事文的管理；

4、依據(jù)人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；

5、處理人事日常管理工作，負責請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續(xù)的辦理；

6、及時辦理相關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓與指導；

7、組織公司各種活動的策劃；

8、負責辦公用品采購計劃制定及物品領(lǐng)取管理。

（二）行政主管崗位職責：

(1)在行政總監(jiān)領(lǐng)導下負責公司人事工作,起草有關(guān)人事工作管理的初步意見。

(2)負責按用人標準配備齊全各類人才,人盡其才,合理調(diào)配員工到最適當?shù)膷徫簧?做好人才挖掘,引進工作。

(3)負責保存員工的人事檔案,做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計,分析,預測,調(diào)整,查詢和人才庫建立等工作。

(4)具體負責辦理招聘,勞動合同簽訂或續(xù)簽,以及職務(wù)任免,調(diào)配,解聘,離退休的申請報批手續(xù)。

(5)具體負責員工戶藉調(diào)動,職稱評定,住房分配預案測算等管理工作及辦理其申請報批手續(xù)。

(6)負責落實勞動安全保護,參與公司勞動安全,工傷事故的調(diào)查,善后處理。

3.企業(yè)文化有哪幾個層次

企業(yè)文化有三個層次，共同構(gòu)成企業(yè)文化的完整體系。

（一）企業(yè)物質(zhì)文化。它是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的物質(zhì)載體，是一種物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化的結(jié)晶。

（二）企業(yè)制度文化。指企業(yè)規(guī)范化管理方面的所有規(guī)章制度、章程、標準等。它是企業(yè)員工行為給規(guī)范的約束機制，是形成良好企業(yè)文化的保證，是企業(yè)文化的中間層次。

（三）企業(yè)精神文化。是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。

4.辦公室接待的原則

通常的企業(yè)接待工作，行政人員應(yīng)注意以下幾個原則：

（1）誠懇熱情、講究禮儀

（2）細致周到、按章辦事

（3）勤儉節(jié)約

（4）保守秘密

外事接待工作中的基本原則有以下幾方面：

（1）主權(quán)高于一切原則

（2）高度統(tǒng)一的原則

（3）平等相待原則

（4）內(nèi)外有別原則

（5）接待得當原則

5.食堂衛(wèi)生管理有哪幾個方面

（一）計劃管理

（1）企業(yè)食堂的數(shù)量指標和質(zhì)量指標

（2）企業(yè)食堂的實物指標和貨幣指標

（二）衛(wèi)生管理

（1）食品衛(wèi)生管理

（2）個人衛(wèi)生管理

（3）廚房衛(wèi)生管理

（4）餐廳衛(wèi)生管理

（5）用具清潔管理

（三）原材料管理

（1）原材料的采購

（2）原材料的驗收、入庫和保管

（3）原材料的領(lǐng)用

（四）價格管理

（1）價格合理穩(wěn)定

（2）質(zhì)價相稱 精打細算作。

（3）保密性強。缺點：

（1）建筑成本和能源成本高。

（2）費用大。

（3）影響管理經(jīng)營的效益。

開放式：

優(yōu)點：

（1）由于沒有隔墻和門，節(jié)約了大量空間，因此辦公室職員可以在辦公室里更自由的走懂，有利于不同部門之間的工作聯(lián)系。

（2）信息溝通更加容易，內(nèi)部電話的使用頻率降低，相應(yīng)地減少了電話所產(chǎn)生的噪音。

（3）能觀察到所有或大部分職員的工作情況，便于監(jiān)督管理。

（4）由于沒有隔墻，辦公室環(huán)境管理更富有彈性，搬動辦公家具和辦公設(shè)備、重新安排各部門的位置也比較容易。

（5）提供了一個順暢的工作流程，各種信息和文書能順利地從一個地方傳到另一個地方。

（6）照明與取暖更容易，安裝費用低，整體的經(jīng)營管理費用也更低。

缺點：開放式大辦公室易讓人生病，員工們比較會有壓力感、易感冒，且生產(chǎn)力較低。

6.宿舍分配管理有哪些方面需要注意

企業(yè)員工宿舍在分配時應(yīng)注意以下幾個方面：

（1）宿舍主要是提供給單身職工、家在外地的員工、需要倒班工作以及工作時間不規(guī)律需要中途休息的員工。對于企業(yè)轄區(qū)內(nèi)已有住宅的員工，企業(yè)不再分配宿舍。

（2）如果企業(yè)的宿舍緊張，宿舍管理人員要首先將宿舍分配給困難更大的員工。

（3）如果一間集體宿舍分配多人居住，宿舍管理人員應(yīng)考慮合住人員的人際關(guān)系，如果宿舍人員之間的關(guān)系不和睦，將會給宿舍管理帶來很多問題。

（4）員工入住宿舍或退離宿舍還應(yīng)該辦好相關(guān)手續(xù)。當新員工或者離職員工辦理手續(xù)時，企業(yè)宿舍管理人員應(yīng)同企業(yè)人力資源部門相協(xié)調(diào)。（5）為免影響他人生活，對于患有傳染病、有不良嗜好、不遵守企業(yè)宿舍管理規(guī)定的企業(yè)員工應(yīng)不安排分配宿舍。、（6）為增加員工住宿安全感，宿舍管理人員要特別注意住宿人員的變動情況，并杜絕員工私自留宿他人或轉(zhuǎn)租宿舍。

7.不足點（食堂）

8.網(wǎng)絡(luò)科技公司有哪幾個部門組成并說明其職能

一、辦公室：負責行政管理、后勤保障、文秘檔案、勞資人事。

二、財務(wù)部：負責公司財務(wù)、器材管理、成本核算、稅務(wù)申報。

三、收費部：負責公司各類業(yè)務(wù)收費工作。

四、技術(shù)部：負責工程設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、技術(shù)檔案管理、材料定額制定。

五、工程管理部：負責工程質(zhì)量監(jiān)督、工程技術(shù)指導、工程驗收組織、工程預決算。

六、傳輸運營支撐部：負責衛(wèi)星電視信號的落地接收和轉(zhuǎn)播，電視信號監(jiān)測和機房播出設(shè)備的維護;公司運營支撐系統(tǒng)的運行維護和監(jiān)控工作。

七、數(shù)據(jù)中心：負責公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)核心平臺的建設(shè)和的設(shè)備維護維修工作。

八、市場部：負責把握市場趨勢、確定市場發(fā)展目標、營銷策劃、信息收集分析、大客戶管理、受理用戶投訴。

9.辦公室封閉式和開放式的優(yōu)缺點

封閉式： 優(yōu)點：

（1）可滿足單獨辦公和無噪音辦公環(huán)境的理想辦公要求，比較安全。

（2）易于員工集中精力，避免受到外界干擾，加強了辦公室內(nèi)部的溝通，適合于從事專業(yè)性強、分工細致的工 負責把握市場趨勢、確定市場發(fā)展目標、營銷策劃、信息收集分析、大客戶管理、受理用戶投訴。

10.企業(yè)安全生產(chǎn)有哪些原則

（1）安全第一的原則

（2）以我為主的原則

（3）堅決貫徹“不做、不準做”的危險操作原則

（4）嚴格遵守安全生產(chǎn)規(guī)程

11.請簡述廣告公司一般有哪幾個部門及其職能

一、行政部

行政部是公司行政事物綜合管理部門，在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)的領(lǐng)導下，其主要職責權(quán)限是

（1）負責公司財務(wù)出納的工作。

（2）協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)督促檢查上級主管部門對公司重大決議的貫徹執(zhí)行情況。

（3）協(xié)助策劃總監(jiān)組織協(xié)調(diào)各部門的工作，處理有關(guān)的日常事務(wù)。

（4）負責公司辦公會議、例會的工作紀錄。

（5）組織起草公司制度，總結(jié)。

（6）起草和發(fā)布行政布告、通知等。

（7）負責來往公文、函電、傳真的收發(fā)文工作。

（8）負責公司公文的收集、整理、保管、借閱、立卷、歸檔工作。

（9）負責公司印章的保管和管理。

（10）負責公司的接待和信訪工作。

（11）負責報刊、雜志的征訂、分發(fā)和郵電收發(fā)。

（12）負責辦公用品、勞保用品的采購和發(fā)放工作。

（13）負責公司各類文件的打字工作。

二、策劃部

策劃部是公司設(shè)計事物部門，在策劃總監(jiān)的領(lǐng)導下，其主要職責權(quán)限是：

（1）負責為客戶根據(jù)市場變化制定相應(yīng)的策劃策略。

（2）負責組織策劃市場營銷活動。

（3）負責客戶需求組織對市場的調(diào)研工作。

（4）針對市場的變化，為客戶提供營銷應(yīng)對策略與建議。

（5）負責執(zhí)行策劃案。

三、設(shè)計部

設(shè)計部是公司設(shè)計事物部門，在策劃總監(jiān)的領(lǐng)導下，其主要職責權(quán)限是：

（1）負責公司自身形象的各種宣傳形式設(shè)計和制作。

（2）負責按客戶要求根據(jù)策劃人員提供的創(chuàng)意進行廣告設(shè)計。

（3）負責按公司的業(yè)務(wù)要求做好各項設(shè)計和制作工作。

（4）負責建立健全的設(shè)計檔案,按公司規(guī)定的時限做好歸檔工作。

（5）不得用公司設(shè)備為外公司、非公司事務(wù)設(shè)計制作業(yè)務(wù)。

（6）完成公司其它部門需要配合的工作。

四、業(yè)務(wù)部

業(yè)務(wù)部是公司對外的業(yè)務(wù)部門，在策劃總監(jiān)的領(lǐng)導下，其主要職責權(quán)限是：

（1）部門業(yè)務(wù)發(fā)展計劃及營銷策略。

（2）有效推動本部門的商務(wù)拓展、項目管理、善于開拓新的合作項目與渠道。

（3）負責建立、執(zhí)行并跟蹤項目計劃。

（4）負責合作伙伴之間的合作洽談。

（5）能對市場整體策略發(fā)展提出建設(shè)性意見并提供相應(yīng)信息依據(jù)。

（6）協(xié)調(diào)其他部門與客戶關(guān)系。

（7）不得以個人名義或其他相關(guān)公司名義與客戶洽談業(yè)務(wù)，嚴格保守公司機密。

12.企業(yè)車輛發(fā)生交通事故如何處理

（一）事先規(guī)定交通事故處理原則

（1）企業(yè)辦公車輛發(fā)生交通事故要通過行政部門統(tǒng)一處理

（2）交通事故發(fā)生后，司機和相關(guān)人員應(yīng)直接報告行政部門，不允許司機私自處理，否則事故的賠償善后由本人負責。

（3）事發(fā)外地或時間緊急，可授予司機或當事人進行交涉，一定賠償金額內(nèi)可以自行處理，但事后仍需要提交報告。

（4）為提高司機的責任意識，對于違反交通規(guī)則、違章等過失行為受到的處罰，應(yīng)規(guī)定由其個人承擔一定的比例。

（5）大額的交通事故賠償，應(yīng)報企業(yè)領(lǐng)導決定。

（二）現(xiàn)場處理要點

（1）迅速與公司聯(lián)系，接受公司指示。

（2）保護好現(xiàn)場，報告交警及保險公司。

（3）如發(fā)生人身傷害時，應(yīng)迅速把傷者送到最近的醫(yī)院進行治療。

（4）紀律下對方的駕駛證號、車牌號，索要對方的電話、住址、工作單位等詳細信息。

（5）牢記雙方車輛損毀部位及程度。

（6）根據(jù)實際情況回答交警提問，確認責任原因，接受交警處罰，保留好交警開出的交通事故報告。

（7）需要自己賠償?shù)氖鹿剩ㄖ约旱谋ｋU公司理賠到現(xiàn)場定險。

（三）交通事故的事后處理

（1）修理好事故車輛，保留好單據(jù)發(fā)票，到保險公司理賠。

（2）事故中有人員受傷，需要聯(lián)系好治療，保留好單據(jù)發(fā)票，到保險公司理賠。

（3）大額的交通事故賠償，事后由公司進行協(xié)商解決。

（4）出現(xiàn)重大交通事故，應(yīng)及時檢查分析，在公司進行通報，同時展開安全教育和安全檢查，杜絕事故的再次發(fā)生。

13.一個部門發(fā)給本部門辦公用品請列舉3類辦公用品（列表）

（一）企業(yè)辦公設(shè)備。如：打印機、傳真機、掃描儀等。

（二）企業(yè)辦公家具。如：文件柜、辦公桌、電話機等。

（三）企業(yè)辦公耗費品。如：辦公文具、紙張等。

14.紅珊瑚廣告策劃公司具備代理廣告而且已經(jīng)形成以策劃為龍頭服務(wù)客戶宗旨的體系涵蓋營銷策劃、形象策劃、公

共形象策劃、媒體整合等業(yè)務(wù)范圍?，F(xiàn)公司招聘公共策劃部門秘書，假如你參加面試

自我介紹300字（20）我是xx,是天津職業(yè)大學文秘專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。本人樂觀大方、堅強自信、勤奮好學，具有很強的團隊精神和責任心。

三年來，在老師的教育及個人的努力下，我具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，掌握了秘書寫作、秘書語言與交際、公共關(guān)系、辦公自動化、秘書學等專業(yè)課程。同時也擁有一定的分析和設(shè)計能力。通過在校期間的試驗實習和課程設(shè)計的訓練我具備了較強的動手能力。

除了在學好本專業(yè)的知識外，我對計算機知識進行了比較系統(tǒng)地學習和熟練地應(yīng)用學習過電腦操作技術(shù)，能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公的工作需要。在校學習期間，注意思想品德修養(yǎng)，嚴格要求自己，積極參加社會實踐活動。

三年的學習中,我在工作上不僅鍛煉了自己的工作能力,組織能力，更在老師的教育下學習懂得了如何做人。我深信會用自己勤勉的汗水與同仁一道為貴公司的錦繡前程奮斗不息，奉獻我的年輕的熱忱和才智，并且在實踐中不斷學習、進步！

第五篇：企業(yè)文化管理考試重點

第一章

1、知識經(jīng)濟的特征表現(xiàn)在哪些方面

2、為什么說企業(yè)文化理論代表最近發(fā)展趨勢

3、分析企業(yè)文化理論產(chǎn)生的時代背景

4、為什么說企業(yè)文化理論的產(chǎn)生是傳統(tǒng)管理理論的發(fā)展不斷克服自身缺陷的結(jié)果

第二章

1、簡述企業(yè)文化理論的核心

2、為什么說企業(yè)家是企業(yè)文化理論的核心

3、企業(yè)文化本質(zhì)特征、功能。企業(yè)文化價值

4、什么是企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)倫理、企業(yè)英雄、典禮儀式、文化網(wǎng)絡(luò)

5、為什么說企業(yè)文化不僅有無形的約束力，而且還有無形的驅(qū)動力？

第三章

1、簡述企業(yè)文化所主張的人本思想

2、簡述人與文化的一般關(guān)系

3、為什么說企業(yè)文化是人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)理論？

4、什么叫人的文化主體性

第四章

1、為什么說企業(yè)價值觀一經(jīng)形成便具有相對的穩(wěn)定性

2、簡述塑造企業(yè)價值觀的途徑

3、企業(yè)精神有哪些基本要素

4、什么是員工參與精神，參與有哪些層次

5、新時期企業(yè)家應(yīng)從哪些方面提升素質(zhì)能力

6、什么是企業(yè)營銷哲學

第五章

1、簡述企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色定位

2、企業(yè)楷模在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

3、如何塑造企業(yè)楷模

4、試述如何建立培養(yǎng)企業(yè)家隊伍的有效機制